【计划案例】艾琳

第一篇：【计划案例】艾琳

【计划案例】艾琳〃格拉斯纳的化妆品公司

艾琳〃格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的推销员。当她离开这家大公司中之后，便开始经营自己的化妆品公司。她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打打拓展她的产品线，建立分销网络。以下是她所采取的步骤：

第一步：她准备了一份使命报告中，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百化商店与专业商店分销上市。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。

第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5座大城市里，开设自己的经销办事处。她巡视了10座城市，寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限：明年6月1日，这些办事处开张营。这个期限没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好：签署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺，等等。

第三步：格拉斯纳为艾琳化妆品公司设计的另一个目标是，在下一年度，销售额应达到300万美元。她的销售部经理说，这个目标不现实。

格拉斯纳问艾琳公司的生产部经理，如果所有的生产线都上马。有年工厂是否能完成300万美元的定单任务。他回答说，这是等他核准发生产能力的各项数字后，才能给她一个答复。

第四步：面对那么多要完成的目标，格拉斯纳决定把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一与他们碰头，一一落实要达到的目标。她给生产部经理定下的目标是，增强生产能力，每个月生产1万只产品，破损率降低到5%，把工薪支出保持在预算的50万美元之内。那位经理也提出了异议，认为有的指标不合理。到了年终，生产部经理完成了两个目标，可是工薪支出超出预算10万美元。

案例讨论题：

1、如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？

2、你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题？

3、在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤？

4、格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承担起责任？

第二篇：艾琳·格拉斯纳的化妆品公司案例分析

艾琳·格拉斯纳的化妆品公司案例分析

读罢艾琳·格拉斯纳的化妆品公司案例，我认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系时，存在以下几个主要问题：

一、主要计划定位过高，影响派生目标的定位。

格拉斯纳在她的使命报告中，提到其建立的长期目标：一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。该长期目标对企业的自身定位、生产方向以及销售对象对提出了较高的要求。虽然格拉斯纳曾在大公司担任过地区部门经理，有着丰富的实战经验，但是她自己化妆品公司的起步条件比较简陋，并且公司发展只有三年的历史，目标很宏伟，但是一定程度上缺乏合理性。格拉斯纳并没对过去、现在和未来做过详细的分析，所以我认为其主要计划在当时的客观条件和背景下定位过高，由此导致派生目标没有落到实处，而是和主要计划一样浮于现实之上。

二、派生目标没有合理细化主要计划，导致其缺乏可行性。

格拉斯纳的派生目标仅仅只是对主要计划进行了粗略的分化，如在美国东部的5座大城市里，开设自己的经销办事处、实现销售额达到300万美元等。虽然在主要计划的基础上，做了一定程度的细化，但是由一个较高的主要计划派生的目标，难免缺乏现实基础。比如格拉斯纳为艾琳化妆品公司制定实现销售额达到300万美元的目标。但是她的销售部经理就说这个目标不现实。当问及300万美元的定单任务时，她的部门经理也回答说必须等他核准发生产能力的各项数字后，才能有答复。所以可以说格拉斯纳的目标，都是在缺乏对现实情况客观准确有效的分析的上，作出的缺乏基础的决定，导致了其缺乏可行性。也是对派生目标过于理想化的预测，导致其丧失对主要目标的支持价值。

第三篇：艾琳公司日产公司年轻人辞职（模版）

案例分析

新案例1：艾琳化妆品公司

问题：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？运用双因素理论、综合激励模式理论、期望理论可以分析 答案：我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。另一个目标是下一，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用，提高工作效率，正是她所面临的问题。要解决这个问题则要遵循激励原则：1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标，使员工参与目标的制定，可以是使员工看到自身的价值和责任，感到工作的乐趣，并从实现目标中得到满足感。

激励理论认为：激励=目标*实现可能性，要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法

新案例2：围绕核心竞争力的组织变革

——日产公司由衰落走向兴盛

问题：在看完上述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？分析原因——提出变革内容和措施——采用某种改革模式（动因模式、系统模式）

答案：卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后，采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。

组织变革的内在基本动因主要有：

1组织目标的选择与修正，组织目标的选择与修正主要决定着组织改革的方向，戈恩的第一个动作就是对企业发展的战略模式进行重新审核，目的是使企业集中有限的资源重点发展企业的核心业务

2组织结构的改变，组织结构的调整主要是对组织结构中的权责体系，部门体系的调整。他对企业内部的组织机构进行大刀阔斧的改革。卡洛斯·戈恩以他的方式终结了日产的“终身雇佣”和“年功序列”规划，在企业内部搭理推行“能力晋升”制，这在日本企业中甚至引起了一场风暴，到2001年，日本有近一半的大公司放弃了“终身雇佣”制

3组织职能的转变，他认为：日产的组织僵化，已经坏死，必须搭理减少决策人数，建立信息信箱，提高办事程序和行政效率。他勇于打破日本人信奉多年的提拔准则。一位表现出色的科长被他连升5级，在企业内形成了“地震”。三年内日产裁员21000人，但生产效率却大大提高，2000年产量比1999年高出8%

4组织成员内在动机与需求的变化。在组织中个体成员的行为是组织运行有效性的基础，日产公司的股东，大多数是由它的前雇员创办和经营着，由于股份关系，是日产很难拒绝购买持股公司的原材料和零部件，尽管这些供应商的产品非常缺乏竞争力。卡洛斯·戈恩要打破这些规矩，他力排众议将日产公司交叉持股公司的数量由1400家变成了现在的4家。

卡洛斯·戈恩宣布公司将于2002-3月份提前一年实现日产复兴计划中承诺的同时，提前一年实施下一个三年期事业计划，即“日产180计划”。他正是运用了组织变革的内在基本动因原理实现了日产公司的第二次复兴。

对中国企业的借鉴：中国的企业首先要认识到自己的企业本身具有的优势和不足，变革的内容不同变革对策措施不同：1首先：要打破僵化的用人模式，招贤纳士，便真正有能力；有觉悟的人充分得到施展才能的机会2企业要有明确的目标，建立完善的目标体系，围绕目标的达成展开具体的工作3结合中国企业自己的目标体系，不断完善内部的机制，从而使用企业发展的需求4要以调节和控制外部环境为中心的组织变革，建立现代化的管理体系，是企业既要做好内在变革，又要认识到组织变革外部驱动因素所起到的作用。

新案例3：年轻人辞职引发的**

问题：

在看完上述案例后，你认为企业应该怎样做才能留住优秀的人才？对员工的激励除了多给薪酬以外还有哪些激励措施？ 综合激励模式进行分析

答案：企业要想留住人才，要引进合理的激励机制，激励就是鼓舞和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发 加强和推动的作用，员工受到适当的激励会努力工作，以实现绩效目标。

这家制造公司要想留住人才，除了加薪外还可以采取其他行之有效的激励措施，充分调动他们为公司创造财富的积极性：如：1目标激励2工作激励3持股激励4榜样激励5荣誉激励6组织文化激励7危机激励。铜鼓上述激励措施，制定出符合本公司实际的激励措施；从而充分调动每一名员工的积极性。

第四篇：日本国情艾琳的挑战知识点

日本国际基金交流会中“艾琳的挑战”知识点 第1课

1.在日本使用的硬币有：六种 2.大多数日本人早餐吃：面包

3.日本人平均一天大概睡：七个半小时。

4.日本人一般多久泡一次澡的人最多：几乎每天 5.在日本：六点半起床的人最多。6.日本的人口大概是一亿三千万。

7.在日本，银行的营业窗口一般几点关门：下午3点。8.日本男性的平均结婚年龄大概多少岁：30岁左右。

9.日本99%的家庭都有洗衣机，那么有烘干机的家庭占百分之几？10.日本的节日一年有多少天？

15天

11.四口之家平均一个月的伙食费大概是多少？

约75000日元 12.在日本，大概有多少派出所：约6300.13.在公立的小学中，供应伙食的学校占：99% 14.日本人平均一天大概看几个小时的电视：约四个小时。15.在日本，生两个小孩的夫妻最多。

16.在日本的高中生当中，午饭带饭盒的人大概占65% 17.在日本，养宠物的家庭大概占35% 18.在日本，不吃早餐的人大概12% 19.日本人养的宠物中，最多的是：狗。20.在日本使用的纸币有四种 21.蒸鸡蛋羹不用筷子吃

22.在东京工作的人，从家到公司大概要花约一个小时。23.在日本，最多的姓是：佐藤

24.在日本，派出所是24小时工作。

25.日本人在晚饭后到睡觉前洗澡的人最多。26.在日本，六岁开始上小学。

艾琳的挑战第十课--东京

1.东京都厅位于新宿。

2.从外地打给东京电话时，先拨的号码是03.3.新宿2丁目，是以什么有名的？

同性爱街。

约30% 4.连接御台场的桥是：彩虹大桥

5.年轻人的街区原宿，汇集了面向年轻人的时装店和小饰物店的路是：竹下路。6.东京的姐妹友好城市有：北京、纽约、首尔。没有伦敦 7.东京有23个区

8.位于六本木的大楼，有各种店铺、餐厅、公司和54层的塔，这座楼叫：六本木Hills 9.位于东京站西面的东京中心商务街，名字叫：丸之内。10.东京都的人口大约一千三百万。

11.上下客世界最多的东京的车站是：新宿站。12.乘山手线绕一圈，大概需要一个小时。13.新宿区的新大久保，是以：韩国街有名的。

14.位于银座的中心，4丁目十字路口，作为银座象征的钟楼，有一家叫和光的店。15.上野动物园的门票成人票一张是600日元。

16.汇集了举行相扑比赛的国技馆，相扑房和相扑力士吃的火锅店，相扑的街区在：两国。17.建在御台所的东西是：自由女神。

18.上野公园里有：东京国立博物馆、国立科学博物馆、国立西洋美术馆，没有江户东京博物馆。

19.位于涉谷车站前，汇集了很多面向十几岁到二十几岁女性时装的大楼是：109.20.东京地铁，最早开通的线是：银座线。21.离浅草最近的河是：隅田川。

22.连接皇居正门，作为观光景点的非常有名的桥是：二重桥。

23.位于池袋车站的西边和东边的两家百货公司，名字是：东武和西武。

24.原宿附近的神社，是日本新年首次参拜人数最多的地方，这个神社是：明治神宫。25.位于池袋，汇集了很多以女性动漫迷为对象的店铺的路，是:乙女路。26.汇集了许多旧书店和出版社，以书城有名的地方在：神田神保町。27.山手线的车站，总共有29个。

28.位于涉谷，汇集了很多游戏中心和时装店，饮食店等，很多年轻人喜欢去的地方是：中心街。

29.有国会议事堂和首相官邸等建筑的政治中心地区在永田町。30.在新宿站西边的西新宿，有很多的超高层大楼。

31.从江户时代一直延续至今，世界上最大的鱼市场的名字是：筑地市场。32.位于JR上野站和御徒町站之间的有名的商店街是：阿美横丁。33.作为慢跑路线而有名的，绕皇宫一圈的路，大概5公里。

第十一课

温泉智力问答题

1.住宿设施（温泉酒店和温泉旅馆等）数目最多的都道府县是：静冈县。2.设置在室外的浴池叫：露天浴池。

3.长野县的地狱谷温泉，有一种动物也泡温泉，是：猴子。4.把毛巾放在浴盆里无论在哪个浴池都属于不文明的事情。（可以在浴盆里喝酒和坐在浴盆的边缘）。

5.日本全国的温泉设施（温泉旅馆、酒店、公关浴池），数目大概是：23000.6.温泉地区最多的都道府县是：北海道。7.做澡盆用的木材，最受欢迎的是：桧。8.设置在室内的浴池叫：内浴池。

9.日本最高的温泉是立山的“御厨池温泉”，位于2410米的高度。10.草津温泉位于：群马县。

11.别府温泉有名的观光路线中，观赏温泉池塘等叫：周游地狱。

12.大阪的“Spa World”温泉，男浴池和女浴池是以亚洲和欧洲的主题隔开的。13.夏目漱石的小说《少爷》里有名的温泉在：道后温泉。14.男女一起泡的浴池叫：混浴。

15.下面温泉水又臭又酸的是：草津温泉。

16.以福岛县的温泉，常磐夏威夷度假中心的舞女们为主人公的电影是：《扶桑花女孩》。17.从以前就认为连草津温泉的睡也治不好的病是：相思病。18.别府不同区域的温泉的总称叫：别府八汤。

19.位于秋田县的有名温泉地区，以很有气氛的建筑物和露天浴池而受到人们喜爱的“鹤之汤”和“黑汤”等，在：乳头温泉乡。20.在日本，温泉水最多的是：别府温泉。

21.位于东京御台场的温泉是：大江户温泉物语。

22.日本最古老的温泉据说是松山市的道后温泉，其历史有3000年。23.日本的温泉地区，数目大概是：3000.24.川端康成的小说《雪国》里有名的温泉在：越后汤泽温泉。

25.在日本各地都有佛教和尚“发现了温泉”的传说，这个佛教和尚是：弘法大师。

第九课：日本的传统艺术和现代艺术

1.在歌舞伎中，扮演女性的男性演员叫：女形。

2.歌舞伎舞台，通过观众席连接舞台的演员用的通路叫：花道。3.在小盆里种树，并把它栽培成各种各样形状的艺术：盆栽。

4.在国外也很有名的日本太鼓团体，主要活动于新泻县的佐渡岛的团体是：鼓童。

5.来源于茶道的词汇，意思“一生中可能只能和您见这一次面，因此应该重视和您在一起的时间”，这句话怎么说：一期一会。

6.画出各种形态富士山的浮世绘“富岳三十六景”的人是：葛饰北斋。7.来源于歌舞伎的词汇，意思是自己最拿手的技能，叫：十八番。8.称为浮世绘”的画，是在：江户时代诞生的。

9.被叫做“Kumade”的传统工艺。原来是用来：收集落叶的工具。10.插花，用花表达三种东西。着三种东西是：天·地·人。11.国外作为美术品的有名的工具“netsuke”，原来是用来：系在和服带子上的纽扣。12.相声艺术家中的最高等级，最后上场的人叫：真打。

13.画于12世纪到13世纪左右，被称为是“日本最早的漫画”的画叫：鸟兽人物戏画。14.手浮世绘的影响，模范葛饰北斋和安藤（歌川）广重的画而有名的西洋画家是：梵高。15.茶道用的茶是：抹茶。

16.在日本陶艺中，以在白色瓷器上画上艳丽的画 为特征，产于九州的陶瓷器，叫：有田焼。17.国家认定的有价值的艺术品或建筑物叫：国宝。

18.据传是茶道的创始人，被称为“茶圣”的人是：千利休 第二课

1.以下不属于理科的课程是（B)A 物理 B技术 C地学 D生物

2.在日本，小学读到几年级（b）A 5年级 B 6 C 7 D 8.3小学生去学校，用的书包叫什么（randoseru）

4在日本，初中毕业后读高中的人数大概占多少（95%）5双职工父母，让学龄前的孩子去得地方叫什么（保育员）6高中毕业后没考上，再次复读的人在日本叫什么（浪人）7在日本，在学校生病或者受伤时候去的地方叫什么（保健室）8日本，学校的教室一般有什么人打扫（学生）9在日本，小孩几岁开始上小学（6岁）10在日本，小学大概有多少所（23000所）11只读2年的大学叫什么（短大）

12外国人的孩子上公立学校，学费大概是多少（免费）13上课开始和结束时候要做的事情是什么（鞠躬）14在日本，高中毕业后读大学的比例是多高（55%）15在日本，高中大概有多少所（5000所）

16在初中，高中，学期结尾的考试叫什么（期末考试）17日本的初中读几年（3年）在学校穿的鞋子叫什么（上履）19日本的大学一般读几年（4年）

20高三毕业时考上大学的人叫什么（应届生及格）21 学校规定的事情叫（校则）

22幼儿园的学年一般怎么称呼（年少—年中--年长）

23学期结束时，全体学生集合举行的典礼叫什么（终业式）24在日本，地位最高的人叫什么（校长）25 高校，是什么的省略（高等学校）26在日本，大学大概有多少所（750所）

27公立小学中，供应伙食的学校占多少（99%）28在日本，一般没有哪个假期（秋假）29江户时代的学校叫什么（寺子屋）

30学期技术时，发的写有成绩的纸叫（通知表）

在初中、高中，学期的中间的考试叫什么（中间考试）32在初中、高中，一节课的时间一般是多长（50分钟）33学校的歌叫（校歌）34大学毕业后，读硕士或者博士的地方叫什么（大学院）35为准备高考的补习学校叫什么（预备校）

36在日本，到小学毕业，一共要学习（1000个汉字）37在日本，初中大概有1000所

38日本大学中，国立大学的比重是10% 39道德，不属于“社会科” 40日本的义务教育是9年

41不参加考试，只根据作文或面试方式招生的特别应考制度叫AO考试

红白事

1.在日本，男性18岁，女性16岁以上可以结婚。2.给婴儿起名字叫命名。

3.在日本，男女都20岁以上的话，只要本人同意，即使父母不同意的话，也可以结婚。4.庆祝孩子第一次吃饭的的活动“okuizomeお食い初め”，是在孩子出生后第100天办的。5.在日本20岁以上可以吸烟。

6.婴儿满月时，第一次到附近的神社去参拜的活动叫 omiya mairiお宮参り 7.在日本，18岁以上可以获得驾照。

8.日本男性平均寿命是79岁，女性为86岁。9.庆贺长寿的活动中，年龄最高的是白寿。10.参加葬礼回来，进家门前，要往身上洒盐。

11.结婚费用里，用于订婚-婚礼-婚宴，平均要花余额330日元。12.在日本，“成人”的年龄一般是20岁。

13.七五三庆祝活动中，男孩是3岁和5岁，女孩是3岁和7岁。14.葬礼时，从葬礼会场把棺材运到火葬场的车子叫灵柩车。15.在日本，20岁以上可以喝酒。

16.人去世时，家人和朋友在旁边守灵，叫通夜。17.订婚仪式日语叫“结纳”，现在办结纳仪式的人，大概占30%。18.在日本，20岁以上的人可以参加选举。19.日语“冠婚葬祭（红白事）”的“冠”是成人。20.葬礼时送的钱叫koden[奠仪] 21.被称为多灾多难的“大厄”之年，男的是42岁。

22.成人式一般是做“在市或镇的设施里开会，听领导讲话”的仪式。23.火葬后，装骨灰的东西叫kotsu tsubo骨壷 【骨灰罐】 24.庆祝长寿的“还历”活动时，是在60岁，习惯穿红色。25.日本人男性的初婚年龄，大概是30岁，女性为28岁。26.婚礼时送的钱，一般认为不合适的金额是2万日元。

27.在神社举行的神道形式的婚礼，喝酒并起誓互许终身的仪式叫三三九度。28.祝贺结婚50周年，日语叫“金婚式”。

29.婚礼上致祝词时，一般最忌讳的词是kireru切れる【切】。30.一般认为订婚戒指相当于3个月的工资。31.庆祝长寿的米寿活动，是88岁时办的。32.现代的日本婚礼中，办的最多的形式是“基督教式”。33.参加婚礼时，男的一般穿黑色服装，白色领带。

34.把去世的人的骨灰安放到坟墓里，一般是在去世后的49天。35.葬礼的别称是告别式。

36.婴儿出生后第七天叫“7夜”，这天给孩子起名字。

24日本的例行活动及仪式

1.日本的情人节，女的给男的巧克力。2.没有规定一定是星期一的是“绿色节”。

3.秋天赏月时，摆的植物是芒草。供的日式甜点是团子。4.正月里用来摆设的年糕是镜年糕。

5.日本一般学校的入学典礼是在4月举行。

6.过了3.3还一直摆着布娃娃的话，会有结婚会推迟的说法。7.在日本，12.31.有吃荞麦面的习惯。

8.国定假日一天也没有的月份是六月和八月。

9.新年第一次参拜，去的人最多的是明治神宫（东京）。10.日本，国定假日一共有15天。11.过年时，摆在门口的东西叫门松。

12.年底，跟单位同事或朋友开宴会，叫忘年会。13.成人节，在1月。

14.3.3.的女儿节（桃花节）摆饰的“菱形年糕”是白色，绿色，粉红色三种颜色的蛋糕。15.5.5.的端午节（儿童节），在浴池里放菖蒲。

16.3.14.男的要给女的回情人节的礼，这天叫白色情人节。17.2.3.“节分”时，一边喊“鬼怪出去，福气进来”，一边撒的是东西是黄豆。18.年底，给帮过忙的人送礼，叫osebo押せぼ。夏天的话，叫ochugenお中元 19.一年有366天的年是uruu潤年

20.在元旦前后寄得明信片，上面写着新年的问候语，这叫nengajo年賀状 21.毕业典礼，女生问喜欢的男生讨的东西是校服的纽扣。22.七夕，用来装饰的植物是竹子。23.在日本，圣诞节不放假。

24.七夕，在花纸头上写自己的愿望，这种纸叫tanzanku短冊【诗笺】

日本的娱乐

1.在“宝冢”剧团里，实际上没有虹组。2.从韩国来日本旅游的人最多。

3.荡秋千日语是burankoブランコ、扑克牌里的王牌日语是ばば、沙包的日语是otedamaお手玉、滑梯的日语是suberidai滑り台

4.主板日本赛马的“日本中央竞马会”的简称是JRA。

5.创立于1853年，在浅草的日本最早的游乐场。名字叫花宅邸。6.带住宿的国内旅游，日本人一年平均大概去1.5次。

7.用画有植物的牌，像扑克牌那样玩的游戏叫hanafuda花札。8.像词语接龙那样的游戏叫shritori尻土地

9.两个人一边唱歌一边互相拍手猜拳的游戏叫ocharaka hoiオチャラカホイ。10.可以进パチンコ【扒金库】店玩的是18岁以上的人。

11.一栋大楼里有好几家电影院，这种设施名叫shine-konシネコン。

12.唱传统的儿童甩手游戏歌时，先搀着手说一句口令：せっせっせ の よいよいよい 13.日本人平均一年去电影院看1.3场电影.14.经常举办大型音乐会或活动的有名会场是日本武道馆。15.《勇者斗恶龙》里洋葱样子的很弱的妖怪叫粘泥。16.开在大阪的主题公园是日本环球影城。

17.休闲活动中，一年中利用人数最多的是在外吃饭。18.东京迪斯尼乐园一日票成人一张6200日元。19.北海道札幌的公园是大通公园。

20.去国外旅游的日本人，一年大概有16000000人。21.东京最大的公园是水元公园。

22.不是演戏而是以开古典音乐的音乐会为主的剧场是东京艺术剧场。23.发源于日本的是othello黑白棋

24.不属于任天堂的游戏机是PlayStation。

25.拥有众多“搞笑艺人”和“难波大花月剧场”等的公司是吉本兴业。26.开办东京迪斯尼度假区的日本公司名字叫东方乐园公司。27.一般电影票的价格，成人大概是1800日元。28.“快打旋风”、“街头霸王”等格斗游戏的简称是kakugeかくげえ。29.在日本。观看自行车比赛，猜排名顺序叫赛轮。

30.东京迪斯尼度假区的入场人数，一年大概有25000000人。31.相声里，一个人说怪话，另一个人责怪他，这种形式叫bokeボケ和tsukkomiツッコミ。32.设在游戏中心，伴随着声音击打大鼓的游戏，叫大鼓达人。33.以惊险的过山车而有名的山梨县的游乐园，名字叫富士急乐园。34.在日本，上演《CAT猫》等音乐剧的剧团，叫剧团四季。35.“宝冢”剧团演的戏剧，演员都是女的。

防灾

1.2.3.4.5.6.7.8.9.发生地震时，为保护头部戴的像坐垫那样的布头叫bosai zukin。日本迄今为止造成损害最大的台风叫伊势湾台风。“关东大地震”是1923年发生的。

在日本，救护车时白色的。消防车是朱红色的。警察的是白色与黑色。在火灾等的紧要关头，一下子力量倍增的说法是“kajiba no bakajikara火事場の馬鹿力【火灾现场的怪力】”

因灾害而派遣自卫队的次数，每年大概是800次。据传能预知地震的鱼是鲶鱼。

1991年因喷火而带来巨大灾害的长崎县的火山叫云仙岳。

消防车赶往火灾现场时，在一般公路上允许行驶的最高时速是时速80公里。10.东京的警察，警视厅的吉祥物，名字叫pipo-kun。11.现在还在不断喷火的“樱岛”，位于鹿儿岛县。

12.在很小的范围内，突然下暴雨的现象叫gerira gou ゲリラ豪雨。13.“防灾节”在9.1.14.江户时代警察使用的武器是jitteじって【十手】。15.富士山最后一次喷火在1707年。

16.在自卫队的灾害派遣中，最多的任务是把岛上的病人送往城市的医院。17.作为急用食品，水分很少像饼干那样的食品叫kan pan 乾パン。18.在一月，消防署举行的开始工作的仪式叫dezome shiki 出初式。19.日本有108座“活火山”。

20.消防署紧急救援队的工作服一般是橙黄色的。21.厨房火灾，做天麸罗时最容易发生。22.在日本，派出所24小时开门。23.在日本，派出所大概有6300所。24.在日本，火灾最多的原因是防火。

25.江户时代，从事消防工作的人叫hi keshi【火消】。

26.在1995年的阪神淡路大地震时，自卫队的派遣数量一共是2250000人。

27.消防署每年工作仪式的传统艺能中，在高高的梯上表演的技术叫hashigo nori梯子乗り【乘梯子】。

28.发生火灾最多的地方是东京。

29.在日本，一年平均有约27次台风。

30.从江户时代起，在消防工作人员中流传的传统歌曲是kiyariきやり。

动漫

1.《新世纪福音战士》里，人类的敌人被称为使徒。2.《BLEACH》里毁坏人类世界的恶鬼叫虚。

3.《交响情人梦》里，主人公野田惠的乐器是钢琴。4.哆啦a梦的妹妹叫哆啦美。

5.《龙猫》里上场的猫型交通工具是猫巴士。

6.《火影忍者》里，封印在鸣人身体里的妖怪是九尾妖狐。7.《银河铁道999》，999从地球出发要去Andromeda。

8.《铁臂阿童木》的作者，被称为日本的漫画之神的人是手冢治虫。9.《宇宙战舰大和号》里，大和号的目的地的星座是Iskandar。10.哆啦a梦是2112年诞生的。11.《Dragon Balls》的珠子有7个。12.蜡笔小新的妈妈叫Misae。

13.《浪客剑心》是明治时代的故事。主人公绯村剑心的脸上有十字伤疤。14.《BLEACH》的主人公，黑崎一护得到了死神的力量。

15.《交响情人梦》里，野田惠的朋友组织的业余管弦乐队，名字叫Rising Star。16.《交响情人梦》里，野田惠和千秋去法国留学。17.电影《Matrix》，是从攻壳机动队中受到启发的。18.《神奇宝贝》中，皮卡丘的武器是电。19.《海贼王》里，罗罗诺亚·索隆使用的刀法是三刀流。

20.宫崎骏导演的《鲁邦三世》系列电影，片名叫卡里奥斯特罗城。21.《新世纪福音战士》里的凌波零搭乘的是零号机。

22.《美少女战士》里，水手月亮月野兔和敌人战斗时，说了Tsuki ni kawatte oshioki yo【我代表月亮惩罚你】

23.《七龙珠》的孙悟空的绝技是龟派气功波。24.《七龙珠》的续集的名字是七龙珠Z。

25.《龙猫》的主人公姐妹俩，名字叫皋月和梅。26.《鲁邦三世》里，追缉鲁邦的刑警是钱形。

27.《机动战士高达》的夏亚少佐的昵称是红色彗星。28.《流星花园（花样男子）》里，主人公上的学校叫英德学院。29.宫崎骏夫的动漫工作室叫吉卜力工作室。

30.《浪客剑心》主人公绯村剑心用的剑术是飞天御剑流。

31.《风之谷的娜乌西卡》里，住在有毒的森林“腐海”里的生物是mushi【虫子】。32.《风之谷的娜乌西卡》里，娜乌西卡坐的交通工具叫mowen。

33.《新世纪福音战士》里，EVA或敌人发出的想防护墙那样的东西叫A.T.力场。34.《神奇宝贝》里，干坏事的组织叫火箭兵团。

35.《海螺小姐》里，海螺的孩子，叫Tarao。她家里养的猫，名字叫Tama。36.《机动战士高达》里，白色基地舰长布莱特·诺亚年龄是19岁。37.蜡笔小新，住在琦玉县春日部市。

38.《乱马1/2》里，乱马的爸爸浇上水的话，会变成熊猫。39.《千与千寻》获得了柏林国际电影节的“金熊奖” 40.《神奇宝贝》原来是为了Game Boy游戏制作的作品。41.《银河铁道999》，和主人公铁狼一起旅游的女的，叫Maetel。42.在2008年，第一次成为“动漫文化大使”的是哆啦a梦。43.《福星小子》的主人公，名字叫Lum。

19日本人与工作

1.造房子的人称作daiku大工。

2.对于客户，表示“我们公司”意思的词，是hesha弊社。

3.打工或就职用的，写学历和工作经历的纸叫rireki-sho履歴書。4.在日本，孩子出生时，休“产假”的父亲的比率，大概是1.5%。

5.在日本一般的公司，除了工资以外，还有bonus，这是在夏季和冬季时候发的。6.日本的法律，规定一天的工作时间是8小时。7.坐出租车时，乘客的最佳座位是在司机的后面。

8.在日本，规定公司工作章程的法律，名字叫rodo kijun-ho労働基準法【劳动基准法】。9.工作时，第一次见面的人互相问候时用的，写着名字的卡片叫meshi 名刺。10.因工作劳累过度而死的叫karoshi過労死。11.在日本，高中生打工最晚可以打到22点。

12.日本人一年中实际用掉的带薪休假天数，平均大概是8天。

13.从学校毕业一直到老，都在同一家公司工作，这种制度叫shushin koyo終身雇用。14.公司里的“daihy o torishimariyaku【日语汉字：代表取缔役】”，一般叫做shacho社長。15.超过规定时间工作的“加班”里面，不发加班费的加班叫sabisu zangyo【义务加班】。16.大学生毕业参加工作的公司新员工，平均一个月拿200000日元。

17.在工作方面，规定男女平等的法律叫danjo koyo kikai kinto-ho 男女雇用機会均等法。18.在公司等，到了规定年龄离开公司的，叫tenen taishoku定年退職。19.向无业人员介绍工作的设施“公共职业安定所”，别称是HELLO WORK.20.公司解雇职员，在日语可以用身体的某一部位表达，kubi ni suru首にする。21.辞职时，公司发的钱叫taishoku-kin退職金。

22.高中生打工，一个小时，大概能拿800日元。大学生能拿约1100日元。

23.还在工作的人，对下班回家的人说的问候语是otsukaresama deshita お疲れ様でした。24.大学生找工作称为“就职活动”，简称为就活。

25.不做公司的正式员工，靠打工生活的人叫furitaふりいた。

26.一般公司里用的职务名称从上往下排列时bucho部長、kacho課長、kakaricho係長。27.公司不景气时，为了减少员工而让人辞职的事叫risutoraリストラ。28.在日本，公司大概有6000000家。29.日语的アルバイト出自于德语。30.日本的失业率大概是5%。

31.坐船出海捕鱼的人称作ryoshi漁師。32.下班回家时，对还在工作的人说的问候语是osaki ni shitsure shimasu お先に失礼します。33.高中生里，打过工的人的比率大概占全体的约40%。

日本的工具

1.挠后背的工具，叫做mago-no-te 孫の手【孙子之手】。2.叫做“Kanjik”、かんじき的东西是用来在雪上走的。3.叫做“shamoji”しゃもじ的东西，是用来盛米饭的。4.叫做“baran”バラン的东西，是用来放在盒饭里的。5.叫做“hibachi”火鉢的东西，是用来暖和房间的。

6.叫做“harisen”ハリセン的东西，是用来打别人的头的。7.在日本，电池的大小是用单1-单2-单3这样表示的。8.“furoshiki”【包袱布】，打开来是正方形。

9.“inro”印籠，是在古装片《水户黄门》等里面用的很有名的东西。它的里面是放药。10.“yutampo”湯たんぽ，是用来倒进开水暖和身体的。11.叫做“kanzashi”簪的东西，是用来装饰头发的。12.装着取暖器的桌子，叫“kotatsu”こたつ。13.一般不用筷子吃的是蒸鸡蛋羹。

14.日式房间里坐的时候用的东西，叫zabuton座布団。15.携带式暖手袋，从袋子里拿出来摇晃就可以变暖。16.“inkan”印鑑【印章】，是代替签名用的东西，用信用卡付款时，不需要用印鑑。17.“kenzan”剣山【剑山】，是作花道时插花用的。

18.叫做“juzu”数珠【念珠】东西，是在佛教的仪式上用的。日语

1.2.3.4.5.6.7.8.9.大阪话里的敬语，是在动词后加~haruはる。在海外，学日语的大概有3000000人。

主要在年轻人中，用来表达“真的”的意思的是majiまじ。形容人看上去不舒服的样子，说脸是蓝色。

冲绳话“churasan”ちゅらさん，是美丽的女人的意思。在过去的武士用语中，“sessha”せっしゃ的意思是我。大约在1500年前，はは（母亲）这一词是papa的发音。6月份下雨天很多，这段时期叫“tsuyu”つゆ，汉字是梅雨。日本的小学校，在毕业之前一共要学约1000个汉字。

第四课

日本的便利店一般买不到-----微波炉

东京晴空塔附近的购物中心叫-----东京 soramachi 方便店的肉包子一般放在-----收银台 下面不属于便利店的是B A.OK 便利店

B.大荣 C.得利亚马扎奇 D.三F 在日本，店铺数量最多的便利店是C A.全家 B.罗森 C.7-11 D.MINISTOP 日本第一家便利店是C A.全家 B.罗森 C.7-11 D.MINISTOP 汇集在浅草附近，专卖厨具和餐具的商业街叫-----合羽桥 下面哪个不是商城的名字B A.LaLaPort B.PARCO C.Ario D.AEON MALL 百元商店的简称是-----100均 电梯女孩的工作是------操作电梯

去超市购物时自己带去的袋子叫----eko baggu 在池袋和新宿等地的大型电器商店叫-----Bic Camera 东京迪斯尼乐园里的商城叫-----ikspiari 汇集了电器商店的大阪街区是-----日本桥 挂在店铺门前表示营业的布叫-----noren 剪头发的店叫-----床屋

大荣。伊藤华洋等大型超市的网上订购然后送到家的服务叫-----netto suupaa(net super)位于埼玉县日本最大的商场叫-----Lake Town 下面出售药品的连锁店是C A.山下清 B.小林清 C.松本清 D.西川清

汇集了书店和旧书店的东京街区是----神田神保町 百货公司的地下一般卖-----食品 日本最早成立的百货公司是B A.西武B.三越C.大丸D.松坂屋 下面那个不是书店A A.高岛屋 B.纪伊国屋 C.三省堂 D.丸善 出售便宜的休闲服的连锁店叫-----UNIQLO 出售各种工具和商品，位于涉谷、新宿等地的店叫-----冬急 HANDS 代表大阪，有百货店、高级名牌的商业街叫-----心斋桥 夏天在百货公司屋顶开设的是----露天啤酒花园

第五课

日本第二个获得诺贝尔文学奖的小说家是-----大江健三郎 紫式部的源氏物语是神马年代创作的-----1000年左右 一下故事不出现动物的是C A.金太郎 B.桃太郎 C.一寸法师 D.开花爷爷 一下知道作者的是D A.竹取物语 B.平家物语 C.宇津保物语 D.源氏物语

夏目漱石的小说少爷里提到的爱媛县的温泉是-----道后温泉 夏目漱石写的小说叫《我是

》-----猫 源氏物语的主人公叫-----光源式

童话《哭泣的赤鬼》中赤鬼的朋友是-----青鬼 写了《怪谈》的小说家小泉八云出生于-----希腊

《鹤的报恩》里，鹤为了感谢主人用自己的羽毛做了-----和服布 夏目漱石做过哪家报社的职员写小说-----朝日新闻 以下日记文学中，作者是男性的是A A.土佐日记 B.紫式部日记 C.更级日记 D.蜻蛉日记 星新一写的很短的小说叫-----short short 日本最古老的诗集叫-----万叶集 1987年出版表万智的畅销诗集叫《（）纪念日》----sarada沙拉 桃太郎的动物伙伴是-----狗、猴子和野鸡

用于日本纸牌游戏，汇集了100人的短歌诗集叫-----百人一首 一寸法师身高一寸是多少厘米-----3 印有明治时期女小说家樋口一叶的纸币面值是-----5000日元 《伊豆的舞女》里主人公和舞女最后怎样了-----离开 寺山修司写的随笔叫《扔掉，上街去》-----书 “575”节拍的日本短诗叫-----俳句

松尾芭蕉在山行创作的俳句是-----万籁闲寄中，蝉鸣入岩深 小林多喜二写的小说叫《（）工船》------蟹 写了kitchen等的小说家叫-----吉本banana 开花爷爷的故事里，为了让花盛开，爷爷洒了-----灰 源氏物语共有-----54卷

宫泽贤治的是《不畏雨》里不怕的东西是-----雨、风、雪、夏季的酷热 《枕草子》的第一句话是------haru wa akebono 根据《罗生门》制作的电影导演是-----黑泽明 太宰治写的小说叫《（）美勒斯》-----跑吧 赤川次郎写的推理小说叫《（）探案》-----三毛猫 竹取物语的主人公辉夜姬到了-----月亮 三岛由纪夫写成小说的是京都的-----金阁寺

猴蟹交战的故事里，猴子用什么种子和螃蟹交换饭团-----柿子 芥川龙之介写的小说叫《（）的丝》-----蜘蛛平家物语是由什么传承下来的-----琵琶法师

横沟正史的推理小说《八墓村》中侦探叫-----金田一耕助 安部公房写的小说叫-----《砂之女》

浦岛太郎里太郎打开玉匣后变成了-----爷爷 小说家森鸥外在哪个国家留过学-----德国

第六课

用隧道和桥梁穿过东京湾，链接神奈川和千叶的道路叫-----横断公路 一般公交车或电车上的爱心座位叫-----银色座位 乘坐电车时，多少岁以上需要买成人票-----12 上下乘客数世界第一的车站是-----新宿站 用于飞机上吃的，机场卖的盒饭叫----soraben 用于电车上吃，在车站卖的盒饭叫-----ekiben 日本电车里不能-----用手机说话

日本航空公司之一的ANA，日语叫-----全日空 运营东京地区上午JR线公司是-----JR 东日本 按距离收费的公车，上车前要拿-----整理券 东京出租车的起步价是-----710日元 有轨电车的别称是-----chinchin电车 日本的车，最多的是那种颜色-----白色

骑车抛锚是提供救援等服务的代表性汽车团体是-----JAF 星期日等休息天，汽车不能进入的步行者专用马路叫-----步行者天国 JR的车站，卖票的窗口叫-----绿色窗口

收费公路，不用停车就能付费的工具叫-----ETC 事实上不存在的交通IC卡是-----YASUCA 乘坐新干线nozomi从东京到福冈用大约多长时间-----5小时

乘坐新干线nozomi从东京到大阪用大约多长时间-----2小时30分 JR有特别票的车厢，座位宽敞，设备豪华，这车厢叫-----green car 行驶于成田机场和东京之间的JR电车叫-----成田特快 行驶于成田机场和上野之间的私营铁路叫-----skyliner 东京的机场是哪个C A.伊丹机场 B.成田机场 C.羽田机场 D.中部机场 持有驾驶执照的占日本人口（16岁以上）的-----75% 日本高速公路一般限速-----时速100公里 没有有轨电车的是-----名古屋 实际上没有的车厢是-----强冷气车 成田机场的机场代码是-----NRT 关西国际机场的机场代码是-----KIX 在日本站台最多的是-----东京站 从东京到冲绳坐飞机要-----3小时 冲绳没有电车，有的是-----单轨电车

家庭平均拥有汽车数量最多的是-----福井县 在日本，多少岁以上可以考驾照-----18 从东京经过山梨县、长野县到名古屋的高速公路叫-----中央汽车公路 一下，乘坐电车或公交是不能使用的IC卡是A A.edy B.suica C.ICOCA D.Pasmo 日本的过道有多少号-----597号 日本最早开通地铁的是-----东京 成田机场位于-----千叶县

第八课

mochi是用什么做的-----米 石狩火锅里放什么-----三文鱼

京都和日光等地很有名，用豆浆做的食物叫-----yuba 樱花火锅用的是什么肉-----马 牡丹火锅用的是什么肉-----野猪

米饭上放海胆或鲑鱼子并用紫菜卷做成的寿司叫-----军舰卷 味增是用什么做的-----大豆

北海道有名的车站盒饭叫----乌贼饭

北海道特产，用铁板烧的秋刀鱼等鱼类和蔬菜做的料理叫-----chanchan'烧 在名古屋，吃炸猪排时用什么代替炸猪排沙司-----味增酱 南蛮炸鸡上浇的是-----蛋黄沙司 用红薯做的菜叫-----大学薯 以产纳豆出名的地方是-----水户

放入年糕的乌冬面叫-----chikara udon 米饭和各种菜放在一起的盒饭叫-----幕之内盒饭 以产鳗鱼出名的地方是-----滨松 能在冲绳吃到的海草是-----海葡萄

把洋葱和虾放在一起炸的天敷罗叫-----kakiage 什锦煎饼和章鱼小丸子等在大阪叫-----konamon 在寿司店，agai指的是什么-----茶 日本的麦当劳，秋天卖的是哪一个A A.月见汉堡包 B.南瓜汉堡包 C.红叶汉堡包 D.烤红薯汉堡包 吃牛肉火锅蘸-----生鸡蛋

在京都，人们称很久以前就有的家庭菜叫-----obanzai 赞岐乌冬面是什么地方的-----香川县 猪骨汤做的拉面叫-----tonkotsu ramen

第13课

日本最高的湖-----中禅寺湖

冲绳县那霸市中心，有很多礼品店的街-----国际路 位于冲绳，日本最大的水族馆-----美丽海水族馆 静冈县，爱知县，三重县一带叫-----东海地方 山地占日本国土的-----70% 人口仅次于东京的是-----横滨市 日本最南面的岛屿-----冲之鸟岛 日本最东面的岛屿-----南鸟岛 日本最大的湖是-----琵琶湖

位于宫城县的“日本三景”之一，因众多岛屿而出名-----松岛 位于广岛的“日本三景”之一，有世界遗产的神社-----宫岛 岛根县，鸟取县一带叫-----山阴 日本人口最多的地方是-----东京都 人口仅次于东京的是-----横滨市 横滨市属于-----神奈川县

仅次于富士山的第二高山是-----北岳（白根山）富士山的海拔是-----3776米

位于大阪的主题公园的-----环球影城 从东京到冲绳要-----3个小时

大阪新世纪高度为100米的铁塔叫-----通天阁 神户市属于-----兵库县

日本的都道府里，面积最小的是-----香川县 有奈良大佛的寺庙叫-----东大寺 日本最西面的地方-----冲绳县

山梨县、长野县、新冩县合称为-----甲信越 日本最长的河是-----信浓川 成田机场在-----千叶县

九州除冲绳外有几个县-----7个 日本的都道府县一共有-----47个 日光东照宫有名的门-----阳明门 日本人口最少的地方是-----鸟取县

东京、大阪、名古屋、京都从东到西排序-----东京、名古屋、京都、大阪 神户市属于-----兵库县

位于北海道东部的世界遗产，因熊、鹿等有名的地方-----知床 位于本州最北面，一生产苹果而出名的是-----青森县 小笠原诸岛位于-----东京都

东照宫有三只动物的有名雕刻，动物是-----猴子 日光有名的瀑布是----华严瀑布 日本的庙会

为祭祀神灵举办的体育运动是-----相扑

在办裸体节的时候男的一般穿什么-----兜裆裤

5月份，在京都举行的祭祀活动，使用了一种植物的名字-----葵花 在红白歌会上唱了好几次《祭》的歌手是-----北岛三郎

七月，京都八坂神社长达一个月的有名的夏季庙会叫-----祗园节 札幌冰雪节是，为了做好大雪像要靠谁帮忙-----自卫队

7月19日鬼灯市的时候去参拜浅草寺等同于参拜了多少次-----46000 夏天的庙会里，很多人围成圈和着民谣跳的舞叫-----盂兰盆舞 看神轿是不能-----从高处往下看

东京的目黑到了秋天有一种美味鱼的祭祀活动，这种鱼是-----秋刀鱼 夏天去看庙会或者焰火时，穿的传统服饰是-----浴衣 扛神轿是系在头上的东西叫-----hachimaki 庙会时扛出来的神灵坐的交通工具是-----omikashi 福冈的庙会“山笠”禁忌吃-----黄瓜

8月德岛举行的舞蹈，各个团体边走边跳。跳的舞叫-----阿波舞

活捉金鱼在庙会上是很受欢迎的游戏，这个游戏的名字叫-----kingyo sukui 庙会晚上用的灯是----shoushin 在焰火大会等，放烟火时的吆喝声是-----tamayaa 盂兰盆节时，跳eisaa传统舞蹈的是哪个地区-----冲绳 在浅草，每年8月下旬举办的庙会是-----桑巴狂欢节 东京三大庙会的时代节是从什么时候开始的-----1895年 东京的隅田川焰火大会是在什么时候-----7月末

青森等地的庙会，人们跟巨大的武士偶人一起游行，这个庙会叫----nebuta 东京浅草举办的有名的庙会，有很多神轿扛出来，这个庙会叫----三社节 东京举办的庙会中，哪个不属于“江户三大祭祀”C A.山王节 B.深川节 C.三社节 D.神田节

大阪等地举办的庙会，众人用绳子拉着车子飞快地奔跑，这个庙会叫-----danjiri节

16课

日本叫救护车的电话是-----119 日本女性的平均寿命大概是-----86岁 日本男性的平均寿命大概是-----79岁

被说成占了“三文钱的便宜”的生活习惯是-----早起 在日本自古以来就有的，用来治感冒的酒是-----鸡蛋酒 日本很久以前就有的药，肚子疼时吃的-----正露丸 日本很久以前就有的药，咳嗽时吃的-----龙角散

被认为易多灾多难的“大厄”之年，女性为多少岁-----33 被认为易多灾多难的“大厄”之年，男性为多少岁-----42 说刺激脚上的穴位对身体好是-----青竹 到医院看病是要带-----保险证

正月结束的1月7日，为健康而吃的粥是-----七草粥 由于疲劳引起的肩膀、背部、脖子等酸痛叫-----katakori 日本各地的健康中心是用来-----入浴

20课

被认为世界上最古老的木制建筑，位于奈良县，叫-----法隆寺 镰仓时代，是由什么人执政-----武士平安时代是什么人占据政权-----贵族

约3000年前“绳文时代”的人平均身高大约-----156cm 604年，由圣德太子制定的日本第一部宪法叫-----十七条宪法 绳纹时代的垃圾场遗迹，叫-----贝冢

江户时代最后的将军德川庆喜是德川幕府的第几代将军-----15代 创立镰仓幕府的人是谁-----源赖朝

710年，奈良成了日本的首都，当时的名字是-----平城京 足利尊氏建立的町室幕府设在哪里-----京都 “江户幕府”的江户是现在的----东京

平安时代藤原道长是怎样形容自己的势力的-----满月

绳纹时代之后，以种稻米和用薄而硬的陶器为特征的时代叫-----弥生时代 江户时代将军住的江户城，现在变成了-----皇宫

3课

用日式被褥睡觉时，头不能朝-----北 日式房间放被褥的地方叫-----oshiire 日式房间的客厅叫-----chanoma 拜访他人，叫主人出来时说----gomenkudasai 白川乡的世界遗产住房叫-----合掌造 日式房间坐的东西叫-----zabuton 家里向神灵祈祷的地方叫-----kamidana 在家里向祖先或佛像合掌祈祷的地方叫-----butsudan 在浴室的浴缸里-----温暖身体

日本，家里有智能便座的家庭有-----70% 为隔开房间用纸做的门叫-----fusuma 用画和花装饰的地方叫-----tokonoma平均居住面积最大的县是-----富山县 房间和院子之间的木板叫-----engawa 一坪换算成平方米大概是-----3.3 日本家庭使用西式盥洗室的有-----90% 在门口把鞋子收进去的地方叫-----下駄箱（getabako）请客人进房间时说-----douaou oagarikudasai 在家里读书写字的房间叫-----shosai 用竹子做成，挂在窗户上当太阳的叫-----sudare 用木框和纸做成的透明的门叫做-----shouji 老式房子里，用来取暖的地方叫-----irori 关于住房的“2LDK”的K指-----厨房，2指两间房，L指起居室 日本人挂门上的，写着名字的牌子叫-----表札 日式房间里，长辈或客人坐的地方叫-----kamiza 租房时压的钱叫-----shikikin 日式房间的客厅叫-----chanoma 日式房间里，可供暖的低桌叫-----kotatsu 在日本，用什么建的房子最多-----木头 榻榻米由什么制成-----灯芯草 公司为职员准备的房子叫-----社宅 天皇居住的地方叫----皇居

用来装饰冲绳传统住房的叫-----风狮爷

第五篇：艾琳娜蛋糕公司创业计划书

艾琳娜蛋糕公司

计划摘要

纵观当今社会，人们对吃越来越讲究，一日三餐也越发品类繁多，尤其早餐，更讲究起一个简约而不简单。这在众多的现代白领身上尤为体现。藉此，我们需要开一家集传统与革新以一体的现代化开放的时尚蛋糕店。让顾客在繁忙或闲暇消费时候，抛却激烈的社会竞争背后的“烦躁”。也让他们对餐饮有更多的理解与选择。

公司介绍

艾琳娜蛋糕公司主营中西式蛋糕，各种风格口味的甜品、点心、奶酪制品，以及新鲜现榨的健康果蔬饮品，和各式的茶品。公司的产品将秉承新鲜绿色、健康、时尚的理念不断推陈出新，以期符合顾客的各种需要，实现双赢。

另外，公司将借助并推广电子商务平台，打造一个属于自己的网络销售平台，并实施以专门的门对门配送，实现品牌的对接，采取双线销售的模式，将生产销售与服务真正一体化，最大限度的提升公司的价值，并满足顾客的不同需求。

战略规划

公司将秉承绿色、健康、时尚的理念。尽最大的责任赋予自己使命感，让顾客得到充分的尊重与享受的同时，使自己得到被认同。

我们将以提供各种口味的蛋糕、点心、饮品为根本，立足于市场，放眼于将来，服务于顾客。经营宗旨：绿色、健康、时尚。责任赋予使命，微笑带以尊重。

一个新产品推出后，自然会吸引一定的顾客群，然后再慢慢研制出各类新的产品，做到推陈出新，从少到多，推出越来越多属于本公司特色的产品，在此行业中做出自己的特色。公司在顾客的立场上，会尽最大努力对顾客负责，以建立优良的口碑，为公司树立起较好的形象，以达到品牌的建设。最重要的，公司要实现盈利。理想中，一个三年计划，第一年立足市场，第二年市场拓展，第三年实现真正盈利。

创业组织

本团队成员:程某某、毛某某、杨某某

1．代理店长： 职责：（1）教育管理：店长要随时教育全体员工“以顾客的满意程度作为我们的工作标准”。（2）商品管理：①监督原材料的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；②根据市场商品的价格做出相应变动；（3）组织管理：（4）管理报表分析：对经营状况的信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。

（5）公共管理：①向属地顾客做好店铺的自我宣传；②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；③做好与门店周围社区的各项协调工作。

2．营销人员： 职责：（1）搜集信息。随着市场经济的进一步发展，营销工作也越来越重要，这就要求我们要随时掌握市场的变化情况，如价格、质量、数量、库存、供货商及竞争对手的情况等。根据营销人员提供的信息，建立重点客户的信息资料档案，使营销工作做到“心中有数”。（2）开发市场。营销员要对潜在市场进行调研，在现有的产品条件下，了解企业的产品有哪些潜在的客户。要对现有市场进行细分，选择目标市场进行重点公关，开发市场，扩大市场份额。（3）提供服务。为客户提供售前、售中和售后服务，了解客户对我们的产品的要求，给客户在某些方面提出相关建议。3．策划人员： 职责：根据市场的季节性、多变

性制定相应的销售计划;制定促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案；掌握奶茶类门店的销售动态，制定相应策略，有意识的引导消费者达到心中满意的期望值。

4．宣传人员： 职责：通过一定的宣传方式，如：发放宣传单，张贴海报，街头横条形式让广大消费者更了解我们的产品，建立知名度。

5．财务会计： 职责：主要执行公司财务部对门店的财务管理；准确、真实、及时地向店长上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。会议制度： 每个周一要开一次主管人员的例会，会议内容：报告个人上周所负责方面的运作情况以及下周的运行状况，共同讨论上周工作中存在的问题和这周计划步骤的方面，每隔两周的周一会议人员要参与到销售过程中去，根据现场销售人员提供的顾客反馈信息共同满足顾客要求的方法。产品服务

各式中西蛋糕、糕点，甜品，奶酪制品

前期，我们将有“科萨米尔”或者“85度C”为我们提供成品，我们藉此加以包装出新，保证质量，并加以改进，最终推出自己的产品。

我们还会雇佣专业的烘焙师专门设计改进，推出属于自己的特色产品，成为公司的品牌项目。还会在各个节假日或者不同季节，推出专门的主打产品。

各类新鲜现榨的健康果蔬饮品

蔬果汁饮品，将以各种产品配方，采购最新鲜饱满的果蔬，采用分别榨汁、搅拌均匀的方法，达到尽可能不流失任何原汁与营养价值的目标，给予顾客最新鲜最富有营养的时鲜果蔬饮料。

优雅舒适的店内环境

传统蛋糕店，吸引顾客的是本店的产品，以及其本身的品牌价值。然而，我们吸引顾客再次光临的除了自己的特色产品外，还有优雅的店内环境。顾客光临本公司门店，是为了享受休闲时光，追求一种轻松写意的温馨感。所以店内的装潢要主打亲近自然的明亮色调，给人一种更放松的感觉。如配合堂吃，时尚又人性化的桌椅摆设，配合主环境，给人以轻松自在的温馨感。再加上些许精致的小摆设，在小细节就给顾客留下深刻的印象。

轻松亲戚的店员服务

无论什么行业，顾客都是重中之重，更何况服务行业，顾客便是上帝，所以优质的店员服务也是至关重要的。店员应该与顾客建立一种亲和默契的关系，在营业过程中，主动与顾客进行交流，让顾客有种亲近的感觉，使顾客对公司及店员都产生好感。这是培养一定基数固定顾客的好方法。

市场预测

我们计划在饮食服务行业竞争，相信这个行业发展趋势将向着环境健康导向型、小型化、高质量发展。

随着现代人生活水平的提高，生活节奏的加快，在日常生活中，对各种健康食品的需求不断增加，健康绿色又时尚的食品与饮品正越来越受到人们的欢迎，对于广阔的市场前景是毋庸置疑的。

虽然市场机会在眼前，但是它存在的市场竞争也是极大的，这是一个极具挑战力的市场。蛋糕店，或者果汁饮料奶茶店，在嘉兴比比皆是。

但是诸如某些进驻内地十数年的老牌蛋糕店，虽然具有很好的口碑及顾客群，其品牌也是一个长年累月积累下来的。且其本身只是以蛋糕为主要经营项目。

再如那些满大街都是的奶茶店、果汁店，他们都以饮品为主要产品。

我们的竞争对手还包括着现在属于高消费的咖啡店，他们主要以西式餐饮，及高规格的服务立足市场，并且在不断的壮大着自己的消费群体。

综述，他们大多都是以单一的产品类型去吸引固有的消费者，缺少多元化合并的优势，且很多都没有一个绿色、健康的理念。我们将自己的理念注入这个多元化发展的市场，积极开拓，力求更新，必将可以将自己优势发挥得淋漓精致。我们可以利用市场的需求，打造自己的特色，利用产品的高质量，优雅的环境，利用亲近自然的服务打动和笼络顾客。打造“自然的纯粹与甜美”，慢慢提高知名度，然后申请品牌专利，实行品牌加盟，达到一个连锁的形态。我们有了自己的品牌价值，招揽更多的加盟商，市场占有率就越大

营销计划

可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以达到广告宣传的效果

蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。

经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少蛋糕店推出一些与蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶、果汁类的饮料深受顾客青睐。

建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9.5折。一方面，这可以给消费者受尊重感；另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是假如消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为*先生、小姐,他们会觉得很受尊重。

在桌上放一些宣传品、杂志,内容是关于糕点饮料的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。

生产计划生产组织方案 专门的采购和原料商建立长期合作关系。专门的外卖服务。可以建立像KFC一样的大学生兼职服务。一方面扩大宣传一方面树立良好的企业形象。2生产要求 3卫生是第一位的 你的东西可以不好吃当然口味也很重要但一定要看着让 人放心好好地在卫生上下点功夫决不吃亏。比如墙壁虽然花了不少的钱把墙壁贴上了墙纸但是看起来就很不错。4奶茶的制作过程不能让学生看见或者不能完全看见一定要保持一定的神秘感 否则过一段时间学生就会失去浓厚的兴趣。另外饮水机、封口机都不能排在显眼处 因为制作过程中难免会有泡沫等看起来让人不舒服的东西。这其中 还会有许多家长会问你 有关色素、原料、保质期等等方面的问题 你一定要想好怎样回答。.5学生喜欢凑热闹所以你一定要形成一个热热闹闹的场面。总之在学校周围卖东西一定要让学生感觉到很开心东西不重要关键是那种感觉。奶茶店设备的选购由于我们不是加盟别人的店 所以一切东西都要自己亲自采购。由于我们做的是小本生意所以我们要努力寻找物美价廉的货源而且采购不到好的设备将不仅仅是浪费几百块 钱的事可能会让我们因此失掉好多的长期顾客千万不可大意。

1、封口机卖炊具机械、封口设备的店里有卖带有计数器你每封一下口计数器都会记一下数无论电源有没有接通是一种机械计数。其他不带计数器的更便宜一点。封口机选购时 要注意找个杯子封一下试试把温度调到 170 度左右按下大约一秒多钟取出看有没有封住再稍微用力捏一下看封得结实不结实有没有封得不结实的地方有漏气的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齐 有没有没切断 而是拽断的地方 也就是看上下模平不平 齿刀锋不锋利。

2、封口膜卖封口机的地方一般会附带销售选购时要注意封口膜不能太厚太厚了容易封不住而且插吸管的时候会很难插破用力过猛要么把吸管插坏要么把奶茶掉到地上要么一不小心把杯子插破。从用料方面考虑太厚的一般都不是什么好料会很脆一插就会 裂一道大口子。

3、杯子卖塑料制品、塑料袋等的店里有卖也会卖封口膜、吸管等卖

封口机的店里也会附 带销售一般是 2000 个一箱不单卖

财务规划

1.房租5000元。

2.门面装修约2000元(包括店面装修和灯箱)

3.货架和卖台投进约1500元

4.员工(2名)同一服装需500元

5.机器设备最大的投资:8万元(包括制作蛋糕的全套用具)首期进货款:面粉、奶油等原材料,约6000元。

月销售额(均匀):21000元。占有关内行人士评估,如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后,每月销售额可达21000元。

每月支出:14033元.房租:最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、及靠近小孩子的地段(如幼儿园或者游乐场四周),约5000元。

货品本钱:30%左右,约5000元。职员工资:10平方米的小店需要蛋糕师傅1名,服务员1名,工资共计2000元。

水电等杂费:700元设备折旧费:按5年计算,每月1333元月利润:6967元左右按此估算,一年左右即可收回投资。

风险退出

由于蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店,顾客很难改变一贯的口味,所以就得花费更大的财力物力和“花招”来招揽顾客。

店铺问题风险：有的房主，看你的生意做得好，突然来收店铺，要不提高房租，所以签合同仔细，这样才不会吃亏。

安全问题：主要防火防盗，用电安全。下班一定记得关水关店关门，再找店址的时候要注意安全问题，提高自己和店员的安全意识。