计划案例

第一篇：计划案例

求职行动计划案例

案例一 我的求职计划就是：一步登天

经过深思熟虑，王强为自己定下求职“六原则”：“钱多、事少、离家近、责任轻、升职快、福利好”。声称：我就是要一步到位，找到能满足我所有要求的公司。这样先后与5家企业面谈，竟没有一家企业要录用。临近毕业他尚未找到理想工作。

专家点评：分布实施，就需要计划，倘若想一步登天，计划也就失去了意义！人刚拿起笔，就意味着已经失败了

案例二 我的求职计划就是：一条路走到底

段某是某学校计算机专业的应届毕业生，听人说电力行业收入高、待遇好，加上家长对其求职的影响，将求职定位在大城市的供电局。但在市场上，她几乎每次都难觅供电局招聘的摊位，托人找关系也没有回音，但她仍执意要进供电局，以致许多求职的机会被她错过。

专家点评：守株待兔，贻笑大方。难道天下的求职者都是这样“执著”吗？职业指导专家建议：不要再犯傻！立即找一张白纸，制作一个适于你的职业清单。记住：至少列出30个职业！

案例三 求职计划有什么用？

小李认为求职计划没有用，找工作，成功地关键在于“包装”。他请专业人员制作简历，中英文各一份，加上经过艺术处理的封面，再制上一套西服。发信、招聘会、上网一下就送出了上百份；三个月过去，上网费交了不少，手机费直线上升，但是，工作一筹莫展。

专家点评：运筹帷幄，决胜千里。这就是求职计划的魅力

案例四 只知计划，不问变化

按照计划，张建在面试中，故意表现得很外向，夸夸其谈，主动出击，咄咄逼人，显示了作为一位才子的风采。他怎么也没想到，一切却适得其反。因为这个职位隶属财务部，需要有精通专业知识、做事认真，作风踏实，而他的表现只能证明，他不适合在这样的团队里工作。张建回到学校，把“求职就这几招”的文章扔到一边。

专家点评：21世纪的特点就是灵活和变化。不懂这一点，什么样的求职计划也无济于事

案例五 明日去求职，今日赶紧“编”几条

李燕是个性格内向的女生，爱好钻研，经常在同学们参加各种活动的时候，她却独自在图书馆看书。她担心这个性格会影响单位对她的印象，所以在简历上编了几条参加组织的活动。面试时用人单位请她详细说说组织过程，她答不上，而被拒绝。事后，用人单位在面试评价表中写到：此人专业知识扎实，人品有疑问。

专家点评：求职计划不是“编”出来的，而是“设计”出来的。既然要设计，就有一套规则：目标、途径、时间表等等都要设计。当然，这一切都一个前提，就是实事求是！

案例六 我喜欢速战速决

王祥为自己制定了一个重点出击，速战速决的求职计划：一个月之内参加五次招聘会，争取面试20家。力争一个月之内，搞“定”。然而，在实际实施过程中，王祥才发现，自己的计划完全是纸上谈兵。三个月还没有找到工作呢！

找工作的平均周期一般是4个月。而且你必须争取在四个月中决心在每个工作日平均会见1.5个雇主，4个月是120天，120天乘于1.5，就是180个雇主！你要想缩短周期，那就增加每天的会晤频次，有人一天当中上午见2个，下午见2个。

专家点评：何去何从，还是要先学会做个求职计划！

目标与计划案例

某班组班长以提高班组整体工作能力为目标，制订出一系列的计划，并开始按照计划严格执行。执行过程中并未向班组成员讲述计划的内容及预期达到的目标。班组成员不解，常常向班长抱怨：“不需要这样做吧，其他班不这样做都挺好的，为什么就咱们班不同呀？”班长认为本班组所要达到的目标不同于其他班组，立刻否决：“那是因为每个班的情况不同。”随着执行力度的深入，执行过程中常常出现问题，结果成效不明显，且员工认为班组长的想法跟自己格格不入，无法理解。问题提出：

为什么班组长在计划执行过程中费力且未达到预定目标，反而造成组员的不解甚至反感呢？

问题分析：

班长单方面制订目标及计划，在执行上出了问题。一，目标制订后应该告诉组员，并且要展开一个共同的美好憧憬让大家达成目标共识，这样在施行计划上不易产生不解与抵触。二，计划需要明确告之，让组员知道这个计划的内容与实质，通过施行计划来促进目标达成。三，应妥善处理计划实施过程中出现的沟通问题。当组员出现抱怨时，未能及时疏导不良情绪。最终导致计划的执行力度不强。

老师分析：

1)班组长目标设定意义未阐释，员工未参与。2)

班组长必须有良好的执行态度。

3)

计划的可执行力。下属能力是否能够完成，计划本身有没有缺陷。4)

执行环境，领导风格。

结合老师分析之个人体会：

1，首先班组必须要有一个目标，以结果为导向建立目标。2，有目标之后，再制定实施计划。计划的制定，要得到执行者的高度认同，即让其参与计划制定。3，计划是否可行，且要不断分步达成。4，在计划实施中，要不断总结经验，改善实施。5，班组长在计划执行中，作为协调角色，一个观察者。帮助班组成员提高执行能力；总结经验，改进方法，让目标看得见；提升自我能力。

案例分析2：开发新产品与改进现有产品之争

袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。

这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。

身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。

袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。

思考题：1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁? 2．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价

案例分析3：从头起步

耐克公司的创意产生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大学攻读工商管理硕士时写的一篇论文。1964年，耐特和他的来自俄勒冈大学的田径教练比尔·鲍尔曼创立了蓝带运动鞋商品公司，用来树立优胜者的形象。当年他们用小车后备箱拉着货在当地的运动会上售出了1300双跑鞋。但他决定全心全意致力于发展蓝带运动服公司时，耐特还以注册会计师为业，并于1969年称为会计学教授。1972年为蓝带运动公司按照神话中胜利女神的名字改为耐克。

从1972年到1990年，耐克公司有了巨大的发展。1972年的销售额为200万美元，到1982年，销售额达到1.94亿美元，平均每年增长率为82%。到了1990年，由于迈克尔·乔丹的加入，销售额有了惊人的发展，达到了20亿美元。即使在乔丹宣布退出NBA前，耐特和他的同行门一直在不断地寻找商业机会。他们知道，虽然迈克尔有惊人的天赋，但它不可能打一辈子篮球。

耐克公司的另外一个促销手段称为“耐克镇”。“耐克镇”由体育用品博物馆、体育用品商店和游乐场组成，目的就是树立耐克公司“精力充沛、富有生命力”的产品形象。耐克镇里还有三维广告、巨型渔缸和篮球场。起初，耐克公司在俄勒冈州的波特兰和伊利诺斯州的芝加哥各建一座耐克镇，还计划是耐克镇遍布全球。为索尼公司建造类似商店的大为·曼费雷迪说：“这只是树立公司形象的一部分，它决定公司在世界面前的形象。”这个创意强调的是形象，而不是开销，所以这里的商品不打折。当芝加哥的耐克镇开业后，每周吸引大约5000名顾客，每人平均消费50美元。

为了适应不断的变化的市场需求，耐克公司的管理者开始向各方面发展。1992年，耐克公司专门建立了销售耐克产品的专卖店。这一年，耐克公司的全部利润中的1千万美元来孕育3家专卖店和两个耐克镇的销售。尽管耐克公司是从汽车后备箱销售运动鞋起家的，但他在运动服销售的发展上比运动鞋发展更快。

思考题：耐克公司根据外部的变化，采用了那些决策发展自身？

案例分析4：目标管理

某机床厂从1981年开始推行目标管理。为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。

按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。第一阶段：目标制订阶段

1．总目标的制订。

该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。

2．部门目标的制订。

企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准。其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2—4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。

3．目标的进一步分解和落实。

部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

（1）部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组（个人）努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。

（2）该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的。具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。第二阶段：目标实施阶段

该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。

1．自我检查、自我控制和自我管理。

目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。

2．加强经济考核。

虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚，坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。

3．重视信息反馈工作。为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：

（1）建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率，减少了部门之间的不协调现象。

（2）通过“修正目标方案”来调整目标。内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“修正目标方案”提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。

该厂在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。第三阶段：目标成果评定阶段

目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要。该厂采用了“自我评价”和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会（在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价）。企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分。如必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目标有一项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分。加1分相当于增加该部门基本奖金的1％，减1分则扣该部门奖金的1％。如果有一项必考目标未完成则扣至少10％的奖金。

该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久，才能具有生命力，达到最终的成功。讨论题

1．增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？

2．你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要？

3．在这个实行目标管理的案例中，你认为现今环境下还应该做哪些修正？

管理学计划案例分析

赵先生是一家大电子厂的制造经理。该公司的管理部门最近安装了一些新机器，实行了一呼简化的工作系统，使每一个人包括自己在内感到惊讶的是，提高生产率的期望并未实现。实际上，生产开始下降，质量降低，离职的雇员数目增加。他认为机器没有任何故障。有使用这种机器的其他公司的报告，这些报告坚定了他的想法。他也曾要求制造这种机器的公司的一些代表对机器进行过仔细检查，他们报告说，机器运转正处于最高效率。赵先生怀疑，问题可能出在新的工作系统上。但是，他的直接下属并非都持有这种看法，他们是四个基层主管人，每人负责一个科组，还有一个是他的物资供应经理。他们对生产率下降的原因看法不同，分别认为是操作工训练差、缺乏适当的经济刺激体制和士气低落。显然，对这一问题各人有各人的想法，下属中存在着潜在的分歧。

这天早晨，赵先生接到分部经理的一个电话，他刚刚得到近6个月的生产数字，打电话表示他的关切。他指示说，应以赵先生认为的最好方式解决这一问题，他很想在一周内知道计划采取什么步骤。赵先生和部门经理同样关心生产率的下降。问题在于采取什么步骤扭转这种情况。问题：

1.分析这位制造经理所面临的问题，并猜测他将采取怎样的步骤或程序（有几种可能方案）2.请对造成生产率下降的原因进行分析。3.请提出你的对策建议。

提问者： 小敏敏l-一

级

最佳答案

生产效率降低，存在3个潜在的可能性：

1，新机器带来的新工作系统可能反倒降低工作效率，或者不适合本企业的状况。总之，就是这个系统有问题，是不应该采用的；

2，员工出于某些原因（需深入调查具体是何原因），因为采用新机器新系统导致工作态度变差。即：新系统是没问题的，问题发生在员工的工作态度上；

3，系统和员工都没问题，在于熟悉程度不够，需进行磨合，或进行适当的培训以帮助尽快提高生产率。

个人认为，问题的根源应该出在以上3条潜在可能性上，这样，您所提的问题2，就分析完毕了。

问题1和3可以合并：

制造经理应该先从潜在可能2，即员工工作态度问题着手，先深入基层了解员工们为什么有抵触情绪，找到原因以后针对性解决；

员工抵触情绪解决以后，还需要考虑潜在可能性3，是否需要进行适当的培训，以帮助员工尽快熟悉新系统，以发挥潜在的生产潜力；

如果最终员工工作态度、熟练度问题全部解决后，生产率还是提高不了，那么不得不怀疑这套系统是否有问题，或者是否适合本公司了。

第二篇：管理学经典案例(计划篇)

第 三 篇计划

[案例一]快餐店的计划

[案例二]目标管理？

案例一

快餐店的计划

约瑟夫•斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。以前的老板是一个小城市的银行家，他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。当事实证明不能如愿以偿时，他把商店卖给了斯卡格斯。

斯卡格斯在投资前事先进行了研究，这使他深信，只要运用基本的管理原则和技术，这五家商店的利润就能比以前增加。首先，他以为，以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经营，而没有给予集中的指导，这种做法是一个错误。他认为，即使这些商店遍及整个州，因而无法对他们进行日常的监督，但是仍应设法作出努力。同时，他也不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手脚，从而挫伤他们的主动性。他认为，把“良好的管理”引进到这个系统的最好的办法是，首先执行主要的管理职能----计划。

斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上提出的计划的概念是以他在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为POAR的计划可做如下解释：POAR是由组成计划的四个要素----问题（Problem）、目标（Objectives）、活动（Activities）和资源（Resources）这四个词的第一个字母缩写而成的。因此，计划人员（在这个实例中是五家商店的经理）奉命为他们的各自的商店所确定的每一个问题制定行动计划。因而此后分配资金以及报告进展情况都将以这些计划为依据。

商店的经理同意斯卡格斯的以下看法，对计划予以更多的强调，应该使人们更明白需要做些什么事情，使所有五家商店获得更多的利润。他们也同意斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事，但是他们对POAR能否适用于企业的计划，多少有点怀疑。他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是他把他在公共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。这个计划如下：

1．问题的确定

甲、预期的情况

应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。

乙、目前的情况

500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受计划生育指导。

丙、具体的问题

现在问题是预期的情况和目前的情况有差距，因此要解决的问题是向2,000名妇女提供计划生育的指导。

2．目标

到本财政结束时，将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计划生育的指导。

3．活动

为了实现上述目标，要求进行下列活动。

甲、举办100次每周一次的门诊，估计每次将有30人，总共将达3000人次。

乙、安排医生事务所为100个病人视诊。

丙、为七年级到十二年级的老师举办十次计划生育讲座，参加的教员人数可达250名，以后学生人数可达5,000名。

丁、举办20次正式展览会，向社会和市民小组传播知识

4．资金来源

计划的预算开支将为每项活动开支的总和：

门诊费…………………………………………2,000美元

医生事务所视诊费用………………………………500美元

举办讲座费用…………………………………… 100美元

传播知识所需费用………… ……………………200美元

总支出………………………………………2,800美元

在研究了上述例子后，一位经理说，POAR可能适用于卫生事务的管理，但是他看不出与商业的管理有什么关联。

讨论题：

1、你对这位经理关于POAR适应性的说法作何回答？

2、你是否认为：在一家油煎鸡商店，POAR作为计划的一种形式是适宜的？

3、你是否同意斯卡格斯应象他所做的那样来推行计划职能？

分析说明

制定计划是选择目标和设计实现目标最好方案的过程。由于计划提供了方向、提供了整体框架、帮助识别机会与威胁、防止随意性和方便控制，制定计划对于各种形式的组织均十分重要。

制定计划的过程是一个循环的过程，包括一些必要的步骤：建立目标、评估当前的环境、条件并预测未来的环境和条件、提出并评价各种可供选择的方案、执行计划并监督检验效果。

在一个企业中，计划常常按照层次结构安排，并自上而下逐层细化，计划应该具备系统性。

第 三 篇计划

[案例一]快餐店的计划

[案例二]目标管理？

案例二

目标管理？

王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓著，几年前，他离开了这家企业，自己开了一家建材贸易公司，由于有以前的底子，所以生意很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干个城市设立经销处，同时，扩大经营范围，增加花色品种。面对众多要处理的问题，王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。他逐一与经理们谈话，一一落实要达到的目标。其中他给采购部经理定下的目标是：保证每一个经销处所需货物的及时供应；所采购到的货物的合格率需保持在98%以上；采购成本保持在采购额的5%以内。采购部经理当即提出异议，认为有的指标不合理。王勇回答说：“可能吧，你尽力而为就是了。”

到年终考核时发现，采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采购成本大大超出，约占当年采购额的8%。王勇问采购部经理怎么会这样时，采购部经理解释说：“有的事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。”

讨论题：

你认为王勇在实施目标管理中有问题吗？他应如何改进？

分析说明

目标管理通过和种专门设计的过程使目标具有可操作性，在这一过程中，组织的整体目标被转换为每一级组织单位的具体目标，再到部门目标，最后到个人目标。这一过程既是自上而下的，又是自下而上的，最终是形成了一个目标的层次结构。在这一结构中，不同层次之间的目标连接在一起，而对每一位员工，目标管理都提供了具体的个人绩效目标。

目标管理有四个共同的要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。目标设置的合理性可参考SMART法则。

第 四 篇组 织

[案例一]巴恩斯医院

[案例二]适当的组织结构

案例一

巴恩斯医院

下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，侨伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，“侨伊斯怎么说？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样作用吗？

讨论题：

1、有人越权行事吗？

2、戴维斯博士能做些什么改进现状？

3、巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。

4、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？

分析说明

组织设计的过程中要注意多项原则：合理的专业分工、合理的管理幅度、权责对等、统一指挥、执行与监督分离等。不注意以上的基本原则会使组织在运作过程中出现许多问题，人为造成不必要的冲突与矛盾，影响组织运作的效率。

第三篇：【计划案例】艾琳

【计划案例】艾琳〃格拉斯纳的化妆品公司

艾琳〃格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的推销员。当她离开这家大公司中之后，便开始经营自己的化妆品公司。她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打打拓展她的产品线，建立分销网络。以下是她所采取的步骤：

第一步：她准备了一份使命报告中，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百化商店与专业商店分销上市。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。

第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5座大城市里，开设自己的经销办事处。她巡视了10座城市，寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限：明年6月1日，这些办事处开张营。这个期限没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好：签署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺，等等。

第三步：格拉斯纳为艾琳化妆品公司设计的另一个目标是，在下一，销售额应达到300万美元。她的销售部经理说，这个目标不现实。

格拉斯纳问艾琳公司的生产部经理，如果所有的生产线都上马。有年工厂是否能完成300万美元的定单任务。他回答说，这是等他核准发生产能力的各项数字后，才能给她一个答复。

第四步：面对那么多要完成的目标，格拉斯纳决定把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一与他们碰头，一一落实要达到的目标。她给生产部经理定下的目标是，增强生产能力，每个月生产1万只产品，破损率降低到5%，把工薪支出保持在预算的50万美元之内。那位经理也提出了异议，认为有的指标不合理。到了年终，生产部经理完成了两个目标，可是工薪支出超出预算10万美元。

案例讨论题：

1、如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？

2、你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题？

3、在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤？

4、格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承担起责任？

第四篇：产品推广计划案例

二、新产品市场开拓计划书

新产品市场开拓计划书是渠道管理主体根据自身情况对新产品进入营销渠道的实施方案作出具体安排的规划性文书。

一般来说，新产品市场开拓计划书包括：

1．产品目标。

2．市场定位。

3．促销运作。

X X果蔬汁市场开拓计划书

一、产品目标

在半年时间内，迅速提升公司X X果蔬汁的知名度与美誉度，塑造“X X”品牌形象，同时全力作用于销售渠道，打开X X市的市场，并为全国的招商服务。

二、市场定位

如可口可乐一样，“X X”果蔬汁面向大众，凡是喝饮料的均是“X X”潜在的消费对象。核心消费群体是：年龄20～35岁的、具有一定文化素养的青年人，他们为忙碌的生活而奔波、为创业而拼搏，不注意营养协调，同时对口味的感知又十分敏感。通过这样一群人的带动，延及到小孩、老人两大群体。

“X X”果蔬汁是综合了眼下果汁与蔬菜汁的优势而形成的全新一代的营养性饮料。它在保持了饮料良好口感的同时，科学地解决了长期以来饮料自身所无法解决的营养问题。果汁与菜汁相结合的“X X”，实际上就是营养与口味的牵手。从一定意义上讲，它又在更高的层面上延伸了饮料的现有功能，提升了饮料的服务价值。

三、广告定位

“X X”就是飞跃，也可理解为1+1>2；

“X X”就是革命，既是饮料观念上的革命，也是饮料市场的革命。

广告语：

1．我开创饮料革命，你尽管享受实惠。双重口味，两份营养(一份水果的，一份蔬菜的)。

2．饮料大革命，营养、口味都来动！

3．“X X”果蔬汁，给口味配个“营养师”。

4．好喝、安全、营养，一样都不能少!5．“X X”：营养、安全、口味全都有!

四、营销操作流程 1．利用权威，划清界限 时间：X X月X X日 方式：专家辩论会

内容：果汁专家与菜汁专家“面对面”公说公的好，婆说婆的妙。结论：双方应联合起来，融合各自的优势果蔬汁才是真正的“英雄好汉”。2．广告跟上，独占成果 时间：X X月X X日 方式：报纸广告

内容：饮料革命了革命的目的：让饮料好喝的同时，也能解决营养的问题革命的

方式：以高科技作为武器革命的成果：全新一代营养性饮料——“X X”果蔬汁问世

3．全面招商时间：X X年9月～12月

方式：硬、软广告相结合媒介：《X X报》、《X X报》

广告语：双重口味，该出手时就出手两份营养，要牵手时就牵手 内容：(I)辩论会也是“卖点”。(2)“X X”牵出大市场。(3)“经营游戏”：果蔬汁如何做市场? 4．科普运作 目的：作用于消费者 时间．

××月××日

方式：系列报道媒介：以《××报》为主体，并辅之以其他媒介 内容：(1)今年饮料喝什么?(2)饮料市场出“黑马”。(3)饮料市场演绎“三国演义”。(4)喝饮料，喝什么?——口味篇。(5)喝饮料，喝什么?——营养篇。(6)喝饮料，喝什么?——安全篇。

(7)揭开蔬菜营养真面目——访国家蔬菜研究所。(8)1．2+0．8为何大于2——配比篇。(9)1．2+0．8为何大于2——营养篇。

四、产品市场推广方案书

产品市场推广方案书是营销渠道管理主体推销其产品或服 务、寻找客户和增加消费受众的营销推广计划。

产品市场推广方案书的内容包括以下几个方面： 1．消费群体分析。2．市场推广的策略。3．具体的推广操作方法。4．销售网点设计与规划。5．现场促销方案。

产品市场推广方案书关系到产品生产者、代理商以及零售商的产品销售效益。因此必须做到务实、可行、灵活，应当在正确分析了谁是消费者，何时购买，何地购买，有哪些因素影响购买者、消费者，如何作出决策等诸多因素之后，制定切实可行的方案，以供渠道管理主体实施时加以参考。【范例】

X×牌摩托车农村市场推广方案书

一、消费群体分析

1．目标消费群体组成

(1)有稳定的经济收入者。购车的目的是改善交通条件，方便工作。

(2)从事贸易、贩运的个体户。购车目的是节约时间，方便运输，提高工作效率。

(3)城镇与乡村政府的公务人员。一般由单位出资购买，其目的是方便工作。

(4)追求时尚的青年男女。购车的目的是享受生活，方便工作。

2．农村消费群体心理分析

(1)具有较强的从众心理和趋同性，一般是听熟人介绍或看他人购买而产生购买欲望。

(2)具有一定的感性，由于受自身经济收入及对摩托车知识

了解程度的限制，在购买过程中容易因营业员的介绍而被诱导，所以，虽然购买前是理性的，但在实际购买中更多是感性的。

(3)选购时喜欢找已有摩托车的用户或懂摩托车、汽车维修的技术人员一起挑选。

(4)价格、款式、质量、品牌、服务是影响购买产品的几个

重要因素。

3．对摩托车的需求特征、(1)价格及排量：

①跨骑式：3 000～4 000元，90一IOOCC四冲程；5 000～6000元，125CC四冲程。

②坐骑式：2 000～4 000元，50～60CC小踏板；3 500～5000元，90～100C大踏板。

(2)产品性能：

结构简单、坚实耐用、操作方便、外观华丽。

4．问题点

(1)消费习惯、消费观念很难改变。

(2)县镇网点密集，要耗费较大人力、物力和财力。

(3)信息量少且分散，信息传播慢。

5．营销状况分析

(1)优势：

①品牌知名度高。品牌价值居行业之首。

②营销网点密集。60个异地业务部，621个专卖店，4 500

余个销售网点，2 800余个服务网点。

③品种齐全。公司拥有100余个品种，可供选择的余地比较

宽。

(2)劣势：

①农村市场品牌知名度较低。由于以往只重视在重点地区城

市市场的宣传推广，品牌并没有深入人心，特别是农村市场对此

品牌知之甚少甚至有误解。

②营销政策不稳定。产品价格、政策、分销策略变化太快，网络不稳定。网点虽多，但至少有一半作用很小或不发挥作用(包括专卖店)。

③产品品牌结构存在一定缺陷。产品虽多，但真正的名牌产品数量有限，除了个别产品在全国有些影响外，在西北、华北等．地，X X品牌如今已落得和杂牌车相提并论。

二、营销策略

1．营销模式

消费者购买的心理过程，是一个信息获取、理解、比较、判断的过程。为此，我们作了一次调查，调查发现，目前至少有70％的农村消费者对X X不甚了解，X X在农村消费者心目中没有一个鲜明的、良好的、固定的形象，这样就很难产生联想、记忆。调查结果还表明，农村70％以上的农民购车是通过熟人介绍的。找到一种简单易行、花钱少、见效快、让农民直接获取信息的营销策略，就成了需要解决的首要问题。这就意味着找一个什么样的熟人，如果这个熟人是一位有一定声望、较有影响力的人，由这个人进行信息传播，将会对购车者产生极大的影响。初步设定营销传播步骤如下：X X(品牌名称)产品——村长——村民——X X产品。

2．实战经验

X X年1月份。X X省X X县X业务部实现销售回款640万元，2月份480万元。该业务部刚成立时回款不足100万元。经验在于“拉网式宣传，地毯式销售”。

3．具体方法(略)

三、具体操作

1．设定范围

以全国72万个自然村计算，排除：

(1)西藏、云南、贵州、四川、广西等山高路远、不适合摩托车骑乘及不懂汉语的少数民族地区。

(2)内蒙古、新疆等远离经销点的地区。

(3)甘肃、陕西、宁夏、青海等购买能力较小的地区。

(4)广东、浙江、苏南等不宜采用这种营销方式推广的经济发达地区。

选择所在县和邻近地方有X X经销点或专卖店的20万个村，通过邮局，给这些村的村长(书记)邮寄关于X X的资料。

2．资料内容

寄给村级领导的X X(品牌名称)集团的资料包括：

(1)品牌资料：中国驰名商标证明复印件；“四连冠”X X奖证书复印件；世界名牌消费品证明复印件；连续3年产销量、出口量全国第一的证明复印件；X X年实际购买品牌第一的证明复印件；X X年购物首选品牌复印件；售后服务全国优秀单位、全面首推0公里服务的证明复印件。

(2)企业发展历程和所获各项荣誉。

(3)系列产品介绍，几种适合农村市场的典型车型。

(4)售后服务内容：0公里服务、巡回检修、上门服务等。

(5)导购手册：摩托车有关知识，如选购、驾驶、维修、保养等，在内容上可以巧妙地联系到本品牌产品。

3．资料形式

(1)企业介绍。

(2)各种设计新颖的宣传海报，带年历、老黄历，注重装饰性、实用性。

(3)导购手册。

(4)企业画册。

4．有奖问答形式

为增加农村消费者对邮寄的宣传资料的兴趣，扩大信息接受量，采用有奖问答形式，具体办法如下：

(1)在海报的一角印上统一设计的lO个问题，并在企业介绍或导购手册中注明答案，请村民向村长(书记)借阅查询。村民可另附纸回答问题，寄回公司，参加有奖问答。

(2)乡镇一般以村为最小单位混合居住，由于劳动协作关系，加之农民有串门的习惯，喜欢互相走动，所以在同一个村内信息传播很快。

(3)海报数量少，村长一般会将资料首先借给和自己关系较好的人，或在村广播站公布，这会让更多的人留心阅读海报有关信息，寻找答案，此方法会在村中形成一个热点。

5．奖项设置(略)

四、网点建设

这一工作的关键是重点捕捞、树立典型、制造热点。根据每个地区的销售情况评选X X(品牌名称)村、X X(品牌名称)乡、X X(品牌名称)县。

1．目前情况

业务部60个；专卖店621个。销售网点增加至4 500余个，服务网点增加至2 800余个。

2．评选X X(品牌名称)县的必要条件

(1)市场占有率在30％以上，并且有逐年递增的趋势。

(2)市场占有率在20％以上，但有潜力可挖，能通过一系列促销，使该县消费者对X X车的认知率明显提高，且每年都在10％以上。

(3)至少有三个村被确定为X X(品牌名称)村，引起邻近乡村的注意。

3．成为X X(品牌名称)县的充分条件

(1)该县有X X(品牌名称)经销店，且经销店对经销X X(品牌名称)很有信心。

(2)该县所属X X(品牌名称)业务部工作认真，热心组织或全力支持总公司促销活动。

(3)公司促销活动最好已引起该县领导或有关媒体的重视，从而在政策环境上为本产品的推广起到积极地促进作用。

4．成为××(品牌名称)村的条件

(1)××(品牌名称)车市场占有率在40％以上，且有逐

年递增的趋势。

(2)××(品牌名称)车市场占有率在30％以上，而且市场潜力大，能通过搞活动，促进××(品牌名称)车销量倍增。

5．实施方法

具体包括以下几个方面：

(1)由业务部选择有市场潜力、重点开发的县镇，集中兵力，重点攻破。

(2)由销售总部和代理广告公司分组组织促销服务人员，同业务部工作人员到重点开发建设的××(品牌名称)村，开展全方位的宣传促销活动。方法有：

①媒体以县镇的广播电视为主，选择当地农民喜好的电视剧(港台武打片或言情片)，在片头中打出“赞助播出”字幕及企业形象、产品广告。

②在经销店、摩托车销售集中的地方、维修店悬挂××产品彩色横幅、彩旗，张贴宣传画。

③组织大篷车到各村镇进行巡回展示宣传服务，介绍新产品。

④组织各业务部、经销单位拜访县、镇、村有关领导，宣传介绍，并让其知道产品及企业。

⑤在村里播放××(品牌名称)的广播广告，在镇上播放× ×(品牌名称)的电视广告。

五、现场促销

1．开展促销活动

联合所有的××品牌专卖店，开展“百城千店赞××(品牌名称)”活动。具体做法如下：

(1)在各专卖店悬挂统一的“百城千店赞××(品牌名称)”的彩色横幅2～3条，具体布局由各店铺酌情处理。

(2)在各专卖店内张贴“传播摩托知识，推荐国优名牌，服务千家万户”的海报2～3张。

(3)将每周的星期六定为“服务咨询日”。

(4)将每周的星期天定为“巡回服务日”，有条件的专卖店可在各镇上开展宣传活动，也可以到X X(品牌名称)车比较集中的村开展上门服务。

(5)在销售现场、较大的专卖店安排两名导购小姐佩带“百城千店赞X X(品牌名称)”的绶带，进行导购。

(6)开展文娱活动，营造良好的气氛。

以上方式由专卖店进行细化管理，并组织实施。

2．其他宣传方法

(1)在一些国道、省道，由总公司统一组织人员刷写，增加墙体广告。到X X X X年要再刷写X X X X条，必须统一形式，提高档次，统一宣传口号。

(2)在各乡镇的中巴车体上做车体广告，车内派发X X(品牌名称)的宣传资料。

(3)在各县镇“摩的”上刷写X X(品牌名称)广告，向“摩的”司机赠送印有“X X(品牌名称)”字样的X X(品牌名称)文化衫。

(4)给各地经销单位寄企业宣传画册，加深其对X X(品牌名称)的全面了解。

(5)选择一些专卖店配置电视、VCD机，现场播放X X(品牌名称)广告，介绍X X(品牌名称)。VCD光盘由总公司统一制作。

3．资金预算

资金预算不超过X X万元。

4．效果评估

通过此次活动，全面提升了品牌形象，销售收入比上一增长30％以上；市场占有率提高3％～5％；X X(品牌名称)的知名度提高一倍以上，基本达到了活动目的。

五、产品推介书

产品推介书是供销售人员向渠道客户推销其产品时简单介绍产品的一种解说词。其主要作用是为推销产品服务，而非机械地解释产品。

一般来说，产品推介书主要包括以下内容： 1．产品的功能介绍。2．产品的特点展示。【范例】

电子公文包推介书

一、电子公文包是什么

当您出差之前发现要带的东西太多(公司文件、日常安排手册、名片册、通信录、会议记录本、各种资料)，感觉公文包太小的时候；当您急需和某人联系，而翻遍名片夹或通信录也找不到电话的时候；当您开会，需要作大量会议记录的时候；当您希望有人能够按时提醒您重要日程安排或重要事件的时候；当你准备出差某地，想了解当地情况的时候„„一台电子公文包轻松就能帮你解决全部问题。

二、这就是电子公文包

1．电子公文包

是装在衬衣口袋中的电子公文包。

2．得力助手

是商务活动和日常工作的得力助手。

3．产品定位

专为广大工商界人士、企业管理人员、政府工作人员及其他有大量信息需要随时记录和查找的人士设计。

4．其他功能介绍

×××除了具有传统的电子记事簿、电子通信录、电子辞典、电子秘书、中文PUA等所有功能外，更增添了大量在商务活动及日常生活中需要的实用资料。而在传统的电子记事簿的输入、查询、资料保护等多方面更有革命性的突破。真正实用、好用。

三、独创十二大特点

1．一触即得

它是高智能电子通信录，一开机即可显示最近联系过的个人名，查电话只要点一下即可。百家姓技术同时提供按汉语拼音排序的方式，每行分列，一目了然，再也不需要在一屏幕几十个姓氏中费力地寻找。

2．定时提醒

日期、月份、年份，节日、约会、日程，提前设定，一次输入，多次提醒。新增每日多次提醒功能，使用起来更方便。

3．妙笔生辉

手写输入，会写汉字就能操作，即写即现，识别率高。

4．资料保护

闪速存储技术，确保断电后资料永不丢失。

5．即买即用

机内预装操作指导，操作任何一步有疑难，点触疑难处2秒钟以上即可获得操作提示。

6．身小屏大

身份证大小的机身，超大屏幕(是类似产品的两倍)显示，可轻松放进衬衣口袋。

7．便笺速记

快速记录，写多快记多快，保留原始字体，像在纸上记录一样方便。

8．海量存储

超大内存，可存储50万个汉字或1万条名片信息，多达99个记事目录。在“备忘”中新增保留全部候选区功能，你可快速录入，录入完成后再修改错字，只要点触错字，立即显示录入时的候选区，简单方便。

9．全能助理

预装超大容量实用商务资料。

10．电脑联机

连接电脑。双向交换信息，备份资料。

11．守口如瓶

全局或局部密码功能，可以有选择地将全部或部分资料加

密。

12．无忧备份

使用选配附件备份卡另存资料，即使机器丢失，也可确保资

料无虞。同时新增机器屏幕意外损坏时的资料紧急输出功能。

六、产品说明书

产品说明书是指渠道管理主体对产品的构造、性能、规格、用途、使用方法、维修保养等方面的文字说明。具有内容的科学

性、说明的条理性、样式的多样性、语言的通俗性和文图的广告

性等特点。‘

一般来说，产品说明书包括以下内容：

1．产品概况。

2．性质、性能、特点。

3．使用方法。

4．保养与维修。

5．产品成套明细。

6．附属备件及工具。

7．“用户意见书”或“系列产品订货单”。

第五篇：计划案例分析答案2012

计划案例分析答案2012/11/29

案例1 宏远实业发展有限公司

1、宏远公司是一家从事多元化经营的民营企业，现有一家贸易公司、一家建筑装饰公司和一家房地产公司。靠改革开放带来的机遇，从建筑业起家的宏远发展10多年以来取得过很大的成就，今天已有几千万资产，三百来号员工。公司采用传统的经验管理：集权化决策，没有长远目标和计划，任人唯亲，组织结构已不能适应外部环境的变化，目前的经营状况堪忧：建筑公司成本上升略有盈余，行业竞争激烈；贸易公司库存积压勉强维持；房地产市场疲软，生意难做前景不明。

顾总虽然文化水平不高，但是他善于抓机遇，靠胆识创业，并且把公司从小做大。他勤奋好学，经常在百忙中抽时间去大学听专家的管理讲座，提高自己的管理素质；他为人诚实，好交朋友，有一张不错的人际关系网；他吃苦耐劳，创业之初曾经拣破烂、贩水果、打短工、贩水泥，吃尽了苦头；他危机意识强，看到公司目前的经营状况，思考如何摆脱困境，使企业可持续发展。

2、理论上论述长期、中期、短期计划的重要性，及公司面临的问题说明需要计划（略）

3、编制公司的发展计划应对公司的外部环境和内部条件进行分析，外部环境要分析企业所处的政治、经济、社会、文化环境，重点是企业所在的行业环境，例如建筑业、房地产业；内部条件要分析企业的优势和劣势，从产品、管理、人才、组织等方面分析。所以发展计划应围绕多元化经营、国际化进一步论证。短期计划是进行组织变革，建立现代企业制度。

案例2杜邦公司的可发姆

1、（5）因为杜邦公司已经花了多年时间对可发姆进行技术研究，可发姆是皮革的良好替代品，未来市场需求量大，所以杜邦公司应该引进可发姆。(杜邦公司的擅长利用技术研究来发现易于推销的新产品，所以不应该卖给波兰公司。)

2、(4)由于杜邦公司在的可发姆研发、市场推广、方案实施全过程中的严重失误，使公司栽了跟头：

1）研发阶段的盲目乐观，不切实际的扩大规模、花巨资打广告、单一的零售商，使企业生产成本很高。

2）市场前景预测方法单一，虽然使用了数学建模技术进行预测，但是忽略了它的局限性，没有详细研究产品的目标市场、消费者的转移成本、竞争对手的反应等。

3）方案实施过程中，计划不完善，管理者应变能力差，不能有效控制。

3、从计划的作用上回答（略）

4、不仅仅是因为缺乏应急计划，还有2题中的原因。

6、可发姆的长期计划制定中除外部环境、内部条件的分析外，还应认真分析以下几个方面的问题：1）产品性能的进一步改进；2）目标市场的扩大（例如中、低档鞋中的应用）；3）生产成本的降低；4）零售商的选择；5）生产规模的确定等。（分别展开论述）