第一篇:决定简历成败的细节问题
简历中一些细枝末节的信息往往被我们所忽视,这些细节不是构成优秀简历的绝对的因素,但是绝对会影响到面试机会。
基本信息:联系电话应保持12小时畅通,如果电话发生“空号”、“忙碌”或“不在服务区”内的现象,hr还会再拨打一次,但这并不是绝对的;家庭住址只要写明具体方位即可,保护个人隐私可以选择在此时充分体现;居住地应与目标企业所在地相吻合,减少企业对成本控制的忧虑。
求职意向:希望行业、目标地点两项最好与目标企业相同;目标职能数量不宜超过5个,且应有相关性,避免企业对简历产生“目标不明确”的想法。
教育经历:仅从最高学历或大学学历写起即可。获奖情况应根据目标职位的性质有选择的列入。如应聘软件工程师,应避免“获得高中跳高第三名”等描述出现。
培训经历和证书:对于大学生来说,计算机证书和英语等级证书是加分值;对于有一定工作经验的职场人士,内训经验和注册证书将直接影响晋升和加薪乃至跳槽机会。
第二篇:细节,决定成败
我有一个表哥在一家大型外贸公司当部门经理。去年下半年,本地一所高校的几个外贸专业毕业生来公司实习。实习结束时,请示总经理后,表哥把一个叫王明辉的同学留了下来。表哥为什么独独把他留下来呢?原来,这个小伙子几个特别的细节之处打动了表哥的心。
正式实习的那一天,表哥向同学们介绍部门的成员和同学们的分工。其中老陈是公司的老业务员,年龄偏大。其他同学都跟着员工喊他“老陈”,而小王一直很尊敬地称他“陈老师”。还有小王不像其他同学那样无所事事,他主动见事做事,跟着同事跑银行和商检交单,到海关报验,即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。他说:“我多跑一个地方,哪怕只是一个简单的交接单的过程,也会让我熟悉这个工作的环节。出了差错,请示老师后,现场改正也是一种学习的机会。”
有好几次,老陈接国际长途,小王就默默地坐在一边“旁听”,细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老陈递一支笔,或续上水,或记录一些数据。这些细小之处,既给老陈带来了工作上的便利,也表现出新人对“前辈”的尊重,表哥他们看在眼里,都对他产生好感。
小王刚一毕业,表哥就委托公司人事部为他办好了手续,从而使他顺利地完成了实习——毕业——求职的“三级跳”。
这就是细节的魅力。一位管理学大师说过,现在的竞争,就是细节的竞争。细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。在这个讲求精细化的时代,细节往往能反映你的专业水准,突出你内在的素质。灿烂星河是因无数星星汇聚,伟业丰功也是由琐事小事积累,让我们不吝从小事做起,把小事做精,把细节做亮!来源:中国教育在线
第三篇:决定成败的简历细节
简历细节决定成败
简历中一些细枝末节的信息往往被我们所忽视,这些细节可能不是构成优秀简历的绝对的因素,但是绝对会影响到面试机会。
基本信息:联系电话应保持12小时畅通,如果电话发生“空号”、“忙碌”或“不在服务区”内的现象,HR还会再拨打一次,但这并不是绝对的;家庭住址只要写明具体方位即可,保护个人隐私可以选择在此时充分体现;居住地应与目标企业所在地相吻合,减少企业对成本控制的忧虑。
求职意向:希望行业、目标地点两项最好与目标企业相同;目标职能数量不宜超过5个,且应有相关性,避免企业对简历产生“目标不明确”的想法。
教育经历:仅从最高学历或大学学历写起即可。获奖情况应根据目标职位的性质有选择的列入。如应聘软件工程师,应避免“获得高中跳高第三名”等描述出现。
培训经历和证书:对于大学生来说,计算机证书和英语等级证书是加分值;对于有一定工作经验的职场人士,内训经验和注册证书将直接影响晋升和加薪乃至跳槽机会。
第四篇:23个决定成败的细节
23个决定成败的细节 坚持在背后说别人的好话 每天向你周围的人问声“早上好” 3 连续加班后,更要精神饱满 4 过去的事不要全让人知道 5 说话时尽量常用“我们” 6 该问的与不该问的 有人在你面前说别人坏话时,你不要插嘴 8 人多的场合少说话 与人握手时,可多握一会儿 不是你的功劳,千万不要占有它 11 尽量不要借朋友的钱 12 不要轻易承诺 老板错了的时候,你要懂得应对 14 随便打断别人说话是一种陋习15 不要比你的老板穿得更好 16 主动汇报自己的工作情况 17 要懂得感恩 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 19 遇事多考虑3分钟 不想酬因应伤害自己,就要注意分寸 21 上班时与下班时 要想办法让老板知道你做了什么 23 别忘随时为自己鼓掌 前言
危机往往是一个人在不经意间积累的,成功也是由许多细节累积而成的。在很多时候,一个的成败就取决于不为人知的细节。
有家公司招聘高级管理人才,一群应聘者前去复试。应聘者都很自信地回答了考官颇为简单的提问,可他们都没有被录用。轮到最后一个人,他走进房间时,发现干净整洁的地毯上扔着一个纸团,他毫不犹豫地捡起来,这时考官说:“请看看你捡起的纸团。”这位应聘者打开纸团,见上面写着:“热忱欢迎您到我们公司任职。”后来,这位应聘者成了一家著名公司的总裁。这个故事生动地表现了细节的力量。细节作为容易为大多数人所忽视的东西,却往往成为注意细节者的“利器”。
当然,你可以举出许多例子来反驳说,成功人士不拘小节,比如爱因斯坦,但是,你不得不承认的是,更多时候细节具有决定性的力量。电梯里和老板简短的几句聊天,可能让他坚定提拔你的念头;在谈判中一个错误的用语,也许让你在最后痛失要到手的合同,完美的细节代表着永不懈怠的处世风格,是一个人积极、实干、优秀的象征。生活中充满了细节,绝大多数细节会像我们每天数以亿万计脱下的皮屑一样,看不到扬起或落下便无影无踪了,总是些看起来非常偶然的细节会帮助或伤害我们,所以认清那些影响我们成败的细节十分重要。1 坚持在背后说别人的好话
喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自豪心、荣誉感得到满足时,人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞,并对说话者产生亲切感,这时彼此之间的心理距离就会赞美而缩短、靠近,自然就为交际的成功创造了必要的条件。
当面说好话和背后说好话的效果不同
在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多,你不用担心,你在背后说他的好话,很容易就会传到他的耳朵里。
对一个人说别人的好话时,当面说和背后说是不同的,效果也不会一样。你当面说,人家会以为你不过是奉承他,讨好他。当你的好话在背后说时,人家认为你是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领你的情,并感谢你。假如你当着上司和同事的面说我上司的好话,你的同事们会说你是讨好上司,拍上司的马屁,而容易招致周围同事的轻蔑。另外,这种正面的歌功颂德,所产生的效果反而很小,甚至有反效果的危险。你的上司脸上可能也挂不住,会说你不真诚。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,大力地“吹捧一番”。这些好话终有一天会传到上司的耳中的。
有一个员工,在与同事们午体闲谈时,顺便说了上司的几句好话,“陈征这个很不错,办事公正,对我的帮助尤其大,能为这样的人做事,真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到陈征的耳朵里去了,这免不了让陈征的心里有些欣慰和感激。而同时,这个员工的形象也上升了。边那些“传播者”在传达时,也顺带对这个员工夸赞了一番:这个人心胸开阔,人格高尚,真不错。
在背后说别人的好话,能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”,有事半功倍的效用。比如,你夸上司,说他公平,对你的帮助很大,而且从来不抢功。以后,你的上司在“抢功”时,可能会有那么一点顾忌,也会手下留情。如果别人了解了你对任何人都一样真诚时,对你的信赖就会日益增加。
在背后说别人的好话,会被人认为是发自内心,不带私人的动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后,更感到这种赞扬的真实和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,样强了上进心和对说好话者的信任感。如《红楼梦》中有这么一段:
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉作官为宦,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混帐话!要是她说这些混帐话,我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又是叹。”结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。
因为在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、小性子的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
多在第三者面前赞美他人
人总是喜欢听好听的话,即使明白对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的赞美,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。赞美是一种学问,其中的奥妙无穷,但最有效的赞美则是在第三者面前赞美对方。
因为,当你直接赞美对方时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。若是通过第三者来传达,效果便截然不同了。此时,当事者必然认为那是认真的赞美,毫不虚伪,于是真诚接受,对你感激不尽。如果这个人是你的下属,在深受感动之下,他会更加努力工作,以报答你的“知遇”之恩。
试想一下,如果有人告诉你,某某人在背后说了许多许多你的好话,你会不高兴吗?这种赞美,如果当着你的面说给你听,或许适得其反,让你感到虚假,或者疑心他不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别悦耳动听呢?那是因为你坚信对方在真心地赞美你。
德国的铁血宰相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的议员,便有计划地在别人面前赞美这位议员,他知道那些人听了之后,肯定会把他的话传给那个议员。后来,俩人成了无话不说的政治盟友。
事实上,在我们的周围,可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如,父母希望孩子用功读书时,如果整天教训孩子,也很难说有多大效果,假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心,父母在自己身上花的心血,自然会产生极大的动力。
在你评价下属的工作时,当然更可以使用此法。例如让下属的顶头上司说句好话,或故意在下属和朋友面前赞美他,这些方法都能收到相当好的效果。
在背后说人好话的策略中,还由一则经由第三者传送好话的方法。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出真实感的优点。假如有一位陌生人对你说:“某某朋友经常对我说,你是位很了不起的人!”相信你感动的心情会油然而生。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说:“先生,我是你的崇拜者。”更让人舒坦,更容易让人相信它的真实性。每天向你周围的人问声“早上好”
清晨,曙光熹微,朝霞满天,预示着新的一天的到来。
不管我昨天有多累,在早起后,在这新的一天里,都要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好!”尤其要向你的老板和同事们问声“早上好”。
也许你认为说早安是很简单的事,或者没有这个必要。有些人向别人道早安时连身边的人都听不到,或蜻蜓点水似的一带而过;有的则极不情愿,毫无感情色彩地例行公事而已;有的看一眼别人便一声不响地坐下。问声“早上好”就是打破昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系,重新开始新的一天的人际关系,所以这是一个严肃的行为。
你与周围的人互道早安,特别是对老板和同事道早安,就等于是在工作场所中的上班铃声一般,也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始,表示又是新的一天。一句“早上好”创造的奇迹
你如果希望在新的一天当中,自己的人际关系更加圆满新鲜,无论如何都要清新、明朗地和周围的人道早安!有这样一个小故事,说明了“早上好”的作用。
在去芝加哥上班的路上,一车的人谁也没有讲话,大家躲在自己的报纸后面,彼此保持着距离。汽车在树木光秃、融雪滩滩的泥泞路上前进。
“注意!注意!”突然一个声音响起。“我是你们的司机”。他的声音威严,车内鸦雀无声。“你们全部都把报纸放下。”
“现在转过头去面对着坐在你身边的人。转啊!” 全部照做,无一人露出笑容,这是一种从众的本能。
“现在,跟着我说„„”是一道军队教官的语气喊出的命令:“早安,朋友!” 大家跟着说完,情不自禁地笑了笑。
一直以来怕难为情,边普通的礼貌也不讲,现在腼腆之情一扫而光,彼此界限消除了。有的又说了一启遍后彼此握手、大笑,车厢内洋溢着笑语欢声„„
“早安,朋友!”四个字一出口,奇迹出现了,彼此的界限消除了,为什么这四个字有如此巨大的魔力呢? “早上好!”是一句问候语,是亲善感、友好感的表示,更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口,双方都有了亲切、友好的愿望,彼此间的距离缩短了,不仅增进了信任,还沟通了关系。一句“早上好”,给人留下好印象
一句轻松愉快的“早上好”,等于向你周围的人宣布:“昨天是昨天,今天是今天,昨天已经过去了,今天又是愉快的一天。”
尤其是对上司和同事精神饱满地说:“早上好”,可以让上司和同事对你保持着“这家伙今天还是干劲十足!”的好印象。很多员工缺少与老板,上司沟通的机会,一句“早上好”就可以拉近彼此的距离,能达到相互沟通的效果。从“早上好”这句话里,上司可以增进对你的理解,加深对你的好印象。早上的印象会左右一天的印象,甚至左右一个人一生的印象。
从实际生活中来看,说“早上好”的对象,既包括与你关系不错的人,也包括与你自己一向不和的人。一句早安往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快,期待新的一天。
每天早上用开朗明快的声音打招呼,道早安,没有人会因此感到不快的,不管是对谁都一样。
早上问声“早上好”,是一天工作情绪的好的开始,是精神充实的保证,更是构成人际关系,给人留下印象的要素。
早上与周围的人连一句“早上好”都不说的人,往往会被人认为太高傲,看不起人,独来独往,我行我素,无精打采,从而令人产生不好的印象,甚至产生一种厌恶的心理。本来打算和你进一步交往的,现在却认为你是个难于交往的人,对与你交朋友,搞好关系望而却步了。试想,一个早上连“早上好“都不会说的人,怎么会赢得好人缘,怎能有成就事业的可能呢? 3 连续加班后,更要精神饱满
我时常看到一些出入写字楼的人,他们一脸倦容,走起路来没精打采的样子,让人一看就知道他是那种开夜车、连续加班的人。这样的人尽管辛辛苦苦做了事,可能并不能赢得老板的满意。一般说来,老板不喜欢那些提不起精神的人,不管你是出于何种原因。
在现代职场打拼,不可避免地碰到加班加点的事。加班,一直被作为一种美德受到赞扬,因为一说到某某员工工作表现好时,总是说:“某某放弃休息时间,连续加班加点地工作,不仅没有丝毫怨言,而且还能精神饱满地继续工作„„”
有一个姓张的秘书,因为工作多,日间常常完不成任务,所以连续加班是常有的事。但越加班,工作越是繁重,他的精神反而越来越好,干得也越来越出色。于是,老板的赞赏也多了。
在一次会议上,老板当着大家的面表扬这个秘书:“小张这个人很有活力,干起什么事情都有精神,我们干工作就要有一股乐观向上的劲头儿„„”
无疑,小张连续加班依然充满活力赢得了老板的好感,这对他的未来发展是很有利的。员工加班后仍保持精神饱满,让老板看了觉得精神振奋,耳目一新,他一定会因此而对你报以乐观的看法,对你做好工作充满信心。精神饱满是一个员工的金字招牌,没有一个人愿意跟一个整天提不起精神的人打资产,没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的员工。
现在是崇尚只问结果,不问过程的年代。在老板眼里,不管你是不是加了班,他只问结果,他要看到的是员工永远精神饱满,能把事情做好。
以最佳的精神状态工作,不但可以提升你的工作业绩,而且还可以给你带来意想不到的成果。因为良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现,这正是老板期望看到的。
很多成功的职业人士,愈是疲倦的时候,就愈有精神,让人看不出他有丝毫的倦怠。工作起来依旧神情专注,走路时依然昂首挺胸,与人交谈时面带微笑,一副轻轻松松的样子,这样的人,自然会让老板觉得你是一个积极向上、值得信赖的人。
总之,不管加不加班,每天都要精神饱满地去迎接工作挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,去充分展示自己的潜能。这样,你的内心同时也会变化,变得越发有信心,别人也会越发认识到你的价值。良好的精神状态不是财富,但它会带给你财富,也会让你得到更多的成功机会。4 过去的事不要全让人知道
与人相处,不要把自己过去的事全让人知道,特别是那些不愿让他人知道的个人秘密,要做到有所保留。向他人过度公开自己秘密的人,往往会因此而吃大亏。因为,世界上的事情没有固定不变的,人与人之间的关系也不例外。今日为朋友,明日成敌人的事例屡见不鲜。你把自己过去的秘密完全告诉别人,一旦感情破裂,反目成仇或者他根本不把你当做真正的朋友,你的秘密他还会替你保守吗?
也许,他不仅不为你保密,还会将所知的秘密作为把柄,对你进行攻击、要挟,弄得你声名狼藉、焦头烂额。那时的人,后悔也来不及了。
卢新是一个公司的职员,他与他的好朋友周宇无话不谈。一次,借着酒兴,向周宇说出他不为人知的秘密。卢新年轻时,与别人打群架,砍伤了别人,结果被判了两年刑。从监狱出来后,改过自新,重新做人,考上了大学,进了现在的这家公司工作。
时值年底,公司效益不佳,并准备裁员。卢新和周宇从事同一工作,这个位置精简后只能留下一人,但论实力,卢新比周宇要略胜一筹。
不久,公司就传开了,大家都知道卢新是坐过牢的“劳改犯”,大家对他的印象大大削弱了。谁愿意跟一个劳改犯一起共事呢?结果卢新被裁掉,周宇幸运地留了下来。
每个人都有自己的过去,都存在一些不为人知的秘密。朋友之间,哪怕感情再好,也不要随便把你过去的事情、你的秘密告诉对方。
如果你是职场中人,你将你的秘密告诉你的同事,在关键时刻,他很可能会跟周宇一样,拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。他将你不光彩的秘密说出来,你的竞争力就会大大削弱了。自己的秘密不要轻易示人,守住自己的秘密是对自己的一种尊重,是对自己负责的一种行为。
罗曼·罗兰说:“每个人的心底,都有一座埋藏记忆的小岛,永不向人打开。”马克·吐温也说过:“每个人像一轮明月,他呈现光明的一面,但另有黑暗的一面从来不会给别人看到。”
这座埋藏记忆的小岛和月亮上黑暗的一面,就是隐私世界。每一个人都有自己的隐私,一般总是那些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如恋爱的破裂,夫妻的纠纷,事业的成败,生活的挫折,成长中的过去„„这些都是自己过去的事情,不可轻易示人。
遇到情投意合的朋友,你心里自然十分高兴,随着时间的推移,你们的感情日益深厚。一天酒后,你把积藏在心底多年的秘密告诉了他,这充分显示了你的真诚。你相信他不会做出伤害你的事,也许还能帮助自己解决其中的部分疑难。可是不久,你们因为观点的分歧,而发生了争吵。第二天„„
要知道,秘密只能独享,不能作为礼物送人,再好的朋友,一旦你们的感情破裂,你的秘密将人心皆知,受到伤害的人不仅是你,还有秘密中牵连到的所有人。
尽管对好朋友应该开诚布公,但这不表明不能有自己的秘密。“不相信任何人和相信任何人都同样是错误的。”不相信任何人,无疑自我封闭,永远得不到友谊和信任,而相信任何人则属幼稚无知,终归吃亏上当。两者皆不可取,你应该永远记住:秘密只伴随自己,千万不要廉价地送给别人。为此,与人交往时,你应该永远记住,你要避免自己的感情冲动和谈话时间过长,做好必要的防范。
当然,不要把过去的事全让人知道,并不等于什么都不说。有时有保留地跟朋友说说自己的过去也无妨,比如说说你小时候读书上学之类的无关紧要的事情,可以增进了解,加深感情。你对别人说说自己无关紧要的过去别人也会向你说。你什么也不说,什么也不让人知道,人家想了解你又无从下手,又怎么会信任你。信任是建立在相互了解的基础上的。5 说话时尽量常用“我们”
小孩在做游戏时,常会说“我们”、“我要”等语,这是自我意识强烈的表现,在小孩子的世界里或许无关紧要,但有些成也是如此,他们说话时,仍然强调“我”、“我的”,这些会给人自我意识太强的坏印象,人际关系也会因此受到影响。
有位心理学家曾做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者,而后调查人们对这两类领导者的观感。结果发现,采用民主型方式的领导者,他们的团结意识最为强烈。而研究结果又指
出,这些人中使用“我们”这个名词的次数也最多。而专制型方式的领导者,是使用“我”字频率最高的人,也是不受欢迎的人。
事实上,我们在听人说话时,对方说“我”、“我认为„„”带给我们的感受,将远不如他采用“我们„„”的说法,因为采用“我们”这种说法,可以让人产生团结意识。
有这样一个故事:甲、乙两个好朋友一起出去散步,在路上,他们不约而同地看到中央的一锭金子。
甲赶紧跑过去,捡起那腚金子,对乙说:“你看,我的运气真好,我捡了一锭金子。”说着准备把金子独自放进自己的口袋。
这时,失主找来了,他不仅要回了金子,还诬告说甲偷了他的金子,要拉他去警察局。甲有口难辨,很无辜地对乙说:“这回我们可麻烦了。”
乙听后立即纠正说:“不是‘我们’,你应该说‘这回我可麻烦了’才对!”
人的心理是奇妙的,说话时,往往说“我”和“我们”,给人的感觉却完全不同。在开口说话时,我们要注意这样的细节,多说“我们”,用“我们”来作主语,因为善用“我们“来制造彼此间的共同意识,对促进我们的人际关系将会很大的帮助。
“我”在英语里是很小的字母,千万别把它变成你语汇中最大的字。
一次聚会,有位先生在讲话的前三分钟内,一共用了36个“我”,他一位熟人走上前去对他说:“真遗憾,你失去了你的所有员工。”
那个人怔了怔说:“我失去了所有员工?没有呀?他们都好好地在公司上班!” “哦,难道你的这些员工与公司没有任何关系吗?”
享利·福特二世描述令人厌烦的行为时说:“一个满嘴‘我’的人,一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人,是一个不受欢迎的人。”
在人际关系中,“我”字讲得太多并过分强调,会给人突出自我,标榜自我的印象,这会在对方与你之间筑起一道防线,形成障碍,影响别人对你的认同。
因此,会说话的人,在语言传播中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴。1.尽量用“我们”代替“我”
很多情况下,你可以用“我们”一词代替“我”,这可以缩短你和大家的心理距离,促进彼此间的感情交流。例如:“我建议,今天下午„„”可以改成:“今天下午,我们„„好吗?” 2.这样说话时应用“我们”开头的
在员工大会上,你想说:“我最近做过一项调查,我发现40%的员工对公司有不满的情绪,我认为这些不满情绪„„”
如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”,效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人,而说“我们”代表的是公司,代表的是大家,员工们自然容易接受。3.非得用“我”字时,以平缓的语调谈化
不可避免地要讲到“我”时,你要做到语气平淡,既不把“我”谈成重音,也不把语音施长。同时,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意洋洋,你要把表述的重点放在事件的客观叙述上,不要突出做事的“我”,以免使听的人觉得你自认为高人一等,觉得你在吹嘘自己。该问的与不该问的与别人交往时,总离不开“问”。有时候该问的,要明知故问,比如:“你的钻石戒指很贵吧?!”“听说你最近又出了一本新书,一定很畅销吧?!”这些可能都是你知道的,但你故意明知故问,对方会认为你很关心他,所以对你很有好感。他可能会接着你的话题,滔滔不绝地说下去,并且有可能说得心花怒放。
明知故问,就是明明知道也要问,这里的明知故问,会令对方高兴。比如,问对方最得意的事,问对方最想让大家知道的事,问对方不便说的事,只能借你的口说出的事。这样,你就可以赢得别人的好感,打开和增进彼此之间的友谊,使双方的心彼此更亲近。
但日常交际中,有些不该问的东西,即使你想问,也不要去问,诸如:“你今年多大啦?”“为什么还不结婚呀?”等等,这些话题,有时对方不便作答,自然而然地对你的问话很反感,会因此而讨厌你,对你敬而远之。交际时不要什么事都问
无事不问式的交际情境在生活中形式各异、变化无常,其中有同龄人的问话,有不同年龄人之间的问话,有较为熟悉的人之间的问话,还有结识不久的人之间的问话。
有些人是无事不问,他们最喜欢探问别人的私事及秘密新闻。有时为了增加他闲谈的资料,有时仅仅是为满足好奇心,即使与自己无关的事,仍然喜欢追问到底。如果是对方适当的关心,会令人觉得舒心,但若整天喋喋不休,则十分令人厌烦了。这种看似微不足道的事往往具有不可估量的杀伤力。
人到了一定的年龄而不结婚,似乎变成了“众矢之的”,经常有人关心,甚至“严重关切”。遇到认识的人时,问被问道:“你怎么还不结婚?”“什么时候请喜酒啊!”
没结婚,实在是个人的问题。但别人却表现出“极度关心”的样子,有的人还偷偷打听“他长得也不错,怎么还不结婚?是不是有什么问题,有什么毛病?”这种问题伤及了他人的自尊,往往会被毫不客气地驳斥回来。这类不该问的问题还包括女性的年龄和婚姻,女人最忌讳别人问她的年龄。在西方,这被视为不尊重女性、不懂得礼貌的表现。“青春永驻”是每个女人的梦想。
每个人的内心深处都有一种天然的、本能的维护自己内心秘密的情绪,遇到别人不得体的询问,就可能自然发生逆反心理。这就造成一种局面:有时间者尚不经意,被问者常常不由心生厌烦,厌烦这种交际方法,甚至厌烦这个问话的人(尽管也许此人并不坏)。如再遇到那种事事在意,处处留神的“查户口专家”,被问者的厌烦之情会更加强烈。
无事不问会使自己变得浅薄庸俗,试想,一个喋喋不休好探问别人私事的人,怎么可能获得真正的朋友。什么话题不宜问
与别人交谈时,不要无话不问,有些题是不宜问的。1.别人的隐私不要问
在与别人交际中,为了避免引起别人的不快,一定要避免提问对方的隐私。比如: “哪年出生的?” “你一个月挣多少钱?”
“你为什么还不结婚?” “你是不是在外面有份兼职?”
打听这些个人隐私的问题惹人反感,甚至导致“战争”爆发。
在你打算问对方某个问题的时候,最好先在脑中过一遍,看这个问题是否会涉及对方的个人隐私,如果涉及到了,要尽可能地避免,这样对方不仅会乐意接受你,还会因你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你产生好印象,为继续交往打下良好的基础。
具体地说,在日常交际中,应该避免问及下列这些方面的隐私话题: 女士的年龄; 工作情况及经济收入; 家庭内务及存款; 夫妻感情; 身体情况;
不愿意公开的工作计划; 不愿意为人知道的隐私。2.对方不知道的问题
如果你不能确定对方能否充分地回答你的问题,那么你还是不问为佳。如果你问一位医生:“去年发生在本市的肝炎病例是多少?”这个问题对方很可能就答不上来,因为一般的医生谁也不会费神地记住这些数字。要是对方回答说“不清楚”,就不仅使答者失体面,问者自己也会感到没趣。3.有些问题不宜刨根问底
比方说,你问对方住在哪里,对方回答说:“在北京城”或说“在香港”,那你就不宜问下去。如果对方高兴让你知道,他一定会主动地说出,而且还会说:“欢迎光临”之类的话。否则,别人不想让你知道,你也就不必再问了。此外,在问其他类似问题时,也要注意掌握问话尺度,要适可而止。4.不要问同行的营业情况
同行相忌,这是一般人的心理,在激烈竞争的社会里,往往人都不愿意把自己的营业情况或秘密告诉一个可能的竞争对手。即使你问到这方面的问题,也只能自讨没趣。5.在交际中,不该问的,即使你想问也不要问
凡对方不知道或不愿意别人知道的事情都应避免问。要时刻记住,问话的目的是引起双方的兴趣,不是使任何一方感到没趣。那么,你的问技巧就非等闲了。有人在你面前说别人坏话时,你不要插嘴
人与人之间的关系是很复杂、很敏感的。特别是在办公室这种场合,几个人在一起就闲聊起来。有时说到某个人时,还会说出一大串的坏话。在这种时候,很多把持不住的人,也会跟着附和着说起某人的坏话来,其结果可想而知,这种坏话不久便添油加醋传到他的耳朵里,别人不仅对你有了看法,还有可能以其人之道还治其人之争,说你的坏话或打击报复你。
某公司企划科李某升为科长,同一间办公室坐了几年的同事忽然升了高位,对每个人来说都是一个刺激与震动。平日不分高下,暗中竞争的同事成了自己的上司,总让人有那么一点酸酸的感觉。企划科李某的几个同事背后嘀咕开了:“哼!他有什么本事,凭什么升他的官?”一百个不服气与嫉妒就都脱口而出了,于是你一句我一句,把李某数落得一无是处。
王新是分配到企划科不久的大学生,见大家说得激动,也毫无顾忌地说了些李某的坏话,加办事拖拉,疑心太重等。可偏有一个阳奉阴违的同事A,背后说李某的坏话说得比谁都厉害,可一转身就把大家说李某坏话的事说给了李某。
李某想:别人对我不满说我的坏话我可以理解,你王新乳臭未干有什么资格说我,从此对王新很冷淡。王新大学毕业,一身本事得不到重用,还经常受到李某的指责和刁难,成了背后说别人坏话的牺牲品。
在日常生活中,我们不可能避免会遇到别人在你面前说某个人的坏话。此时,你千万要端正自己的态度,不要被他人的话左右你的思想,更不要跟着别人去说坏话。最好的办法,别人在你面前说某个人的坏话时,你不要去插嘴,只是微笑示之。
微微一笑,它既可以表示领略,也可以表示欢迎,还可以表示听不清别人的话。当你不插话,两边都没有得罪,这是比较好的做法。
有人在你面前说别人的坏话,别人爱怎么说就怎么说,你能不听就不听,能溜最好。实在不便溜开,你就答非所问,另起话题。
比如,有人向你数落某人的不是:“白坚这个人什么都好,就是有点好大喜功,拍马屁。”
碰到这样的情况,你如果能笑就将话题岔开当然是最好不过了,如果岔不开,你又不加理睬,显然得罪人。这时,你可以挑起新的话题来达到目的。如:“据说周迅将扮演,射雕英雄传》里的黄蓉,是吗?” 对方可能会说一句“不知道”,然后还会继续说:“你知道吗?白坚偷偷地给老总送礼„„”
这时你就继续说你的话题:“唉,要是真那样,《射雕英雄传》就有得看了,周迅戏路宽,演技好„„” 相信这样对上几句话后,对方就会缄口不言“白坚”的坏话了。人多的场合少说话
我们常说:“言多必失。”意思是说:如果一个人总是滔滔不绝地讲话,说的多了,话里自然地会暴露出许多问题。言多必失,祸从口出。特别是人多的场合,你一不小心,一旦失言,你的话就可能中伤或伤害到某个人,这自然会让你招惹祸端。
在事业成功的过程中,一言一行都关系着个人的成就荣辱,所以言行不可不慎。由于“言多必失”的教训很多,不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭。
那些成功的人,说话就会把握分寸感,不管在什么场合都是落落大方,说话的时候,说得很充分,不该说的时候,一句话也不说。
有的人口齿伶俐,在交际场合口若悬河,滔滔不绝,这固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方,口无遮拦,说错了话,说漏了嘴,也是很难补救的。所以在人多的场合尽量少讲话,并讲究“忌口”。否则,若因言行不慎而让别人下不了台,或把事情搞糟,那是最不合算的事。我们是记住别人的隐私和错处
1、避免谈及别人的隐私和错处
有人喜欢当众谈及别人的隐私和错处。有时会使自己陷入非常尴尬的境地。
在一次宴会上,某人在酒桌上向邻座的人讲起某校校长的秘密来,同时表现出对校长卑鄙行为的大为不满,并大大地说了一堆攻击的话。
直到后来,那位太太问他说:“先生,你认识我是谁吗?” “还没有请教贵姓。”他回答说。“我正是你说的那位校长的妻子。” 这位先生立时窘住了,场面非常尴尬。
这位太太很有教养,没有当面指责他,但这位先生口无遮拦给别人留下了一个非常坏的印象。2.不要伤害别人的自尊
在公众场合要重视对别人的尊重和说话的礼貌,否则一不注意分寸,就会伤害对方。
在庆祝十月革命15周年的晚宴上,情绪极好的斯大林当着大家的面,对他的妻子娜佳喊到:“喂,你也来喝一杯!” 如果这话是在家里说,是一句充满人情味的话。可是当着前苏联党政高级官员和外国代表的面,这话就显得不够庄重和得体,甚至可以说太随意了一点。偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的人,她从来就不认为自己是附属物。她听了此话,感到受到了羞辱,一时又未化解的方法和语言,于是就大喊一声:“我不是你的什么‘喂’!” 接着便站起来,在所有宾客的惊愕中走出了会场。
第二天早晨,人们发现:时年22岁的娜佳已经躺在血泊中,手里握着“松牌”手枪。
一句话,断送了一条正值青春年华的生命,实在令人惋惜。如果斯大林注意场合和分寸,说一句:“娜佳,请你也来喝一杯吧!”不说可以避免这种悲剧了吗?
注意说话的场合,朋友之间、同事之间、甚至夫妻之间,都不能忽视说话的分寸。3.说话形式的选择要与场合相适应
一位湘籍著名歌星应邀到长沙做嘉宾,主持一个义演节目,只见她手持话筒,朗声说道:“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛,我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分,下次‘娘屋里’的伢子到北京参赛,我还要给他们打最高分。” 这话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的人说说私情乃人之常情,而在这义演的严肃场合,说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题,如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的话语,人们不禁会问:作为评委,其公正何在?这样的话显然与自己主持人的身份不符。
不论什么时候,在公共场合,说话时都要注意说话的分寸。没有考虑周到的话,最好少说。
说话注意分寸,要做到慎言、忌口,同时还要注意说话的场合、地点和说话的对象,不要不管三七二十一,乱说一通,同时还要注意说话的内容和形式,做到该说的说,不该说后个字也不说。与人握手的时候,可多握一会儿
据说握手礼最早来自欧洲,当时是为了表示友好,手中没有武器的意思。但现在已成为被最普遍采用的世界性“见面礼”。
握手是人们日常交际的基本礼仪,从握手可以体现一个人的情感和意向,显示一个人的虚伪或真诚。握手在人际交往中如此重要,可有人往往做得并不太好。
有些人跟别人握手时显得很不真诚,做做样子,往往只轻握一下便松开,软绵绵地没有力气一般。
有一个经理人说:“我不想和那个客户做生意,他是我见过的握手最无力的人,手冷冰冰的,我们每握一次手,我对他的信赖就减低一分,因为握手软弱无力的人缺乏活力,缺乏真诚。”
有些人跟人握手时,只不过是轻轻一碰就松开,而且是一面与人握手,一面斜视他处,或东张西望,这是极不尊重对方的表现。
从与人握手这一点上,可以看出这个人是否饱含真诚。真诚的人握着你的手的时候暖暖的,他的真诚通过两只手热情地传递过来,让人对他产生一种真诚的信赖和好感。与人握手时,握得较紧较久,可以显示出热烈和真诚来。
玛丽·凯·阿什是美国著名的企业家,她是退休后创办化妆品公司的,开业时,雇员仅仅10人,20年后发展成拥有5000人,年销售额超过3亿美元的大公司。
玛丽·凯在其垂暮之年为何能取得如此巨大的成就?她说,她是从懂得真诚握手开始的。
玛丽·凯在自己创业前,在一家公司当推销员,有一次,开了整整一天会之后,玛丽·凯排队等了三个小时,希望同销售经理握手。可是销售经理同她握手时,手只与她的手碰了一下,连瞧也不瞧她一眼,这极大地伤害了她的自尊心,工作的热情再也调动不起来。当时她下定决心:“如果有那么一天,有人排队等着同我握手,我将把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累!”
果然,从她创立公司的那么一天开始,她多次同数人握手,总是记住当年所受到的冷遇,公正、友好、全神贯注地与每一个人握手,结果她的热情与真诚感动了每一个人,许多人因此心甘情愿地与之合作,于是她的事业蒸蒸日上。握手是很有学问的。美国著名盲聋作家海伦·凯勒写道:“我接触的手,虽然无言,却极有表现力。有的人握手能拒人千里。我握着他们冷嘲热讽冰冰的指尖,就像和凛冽的北风握手一样。也有些人的手充满阳光,他们握住你的手,使你感到温暖。”
确实如此,握手的力量、状态与时间的长短能够表达出握手人的不同态度和不同的思想情感。在应该握手的场合,如果拒绝或忽视了别人伸过的手,就意味着自己的失礼。与人握手应注意的避讳:
(1)忌贸然出手,遇到上级、长者、贵宾、女士时,自己先伸出手是失礼的;(2)忌目光游移。握手时精神不集中,四处顾盼,心不在焉;
(3)忌交叉握手。当两人正握手时,跑上去与正握手的人相握,是失礼的;(4)忌敷衍了事。握手时漫不经心地应付对方;(5)忌该称伸手不伸手;
(6)忌出手时慢慢腾腾。对方伸出手后,我们自己出手要快,不应慢慢腾腾;(7)忌握手时戴着手套或不戴手套与人握手后用手巾擦手。不是你的功劳,千万不要占有它
在竞争激烈的工作环境中,有些人喜欢把别人的功劳占为己有。这样的人,不去创造业绩,而是偷偷地去占有别人的功劳,到最后只能是既损人又不利己。
李明明和丁娟两个人在一家公司工作,平时关系相处得很不错。
年终,公司搞推广策划评比,每个人都可以拿方案,优胜者有奖。李明明觉得这是一个好机会。经过半个月的深入调研,加上平时对市场工作的观察思考,李明明很快做出了一个非常出色的策划案。
方案征集截止日的最后一天,丁娟突然叹了一口气说:“哎,明明,我还真有点紧张,心里没底啊。你帮我看看方案、提提意见。”李明明连想都没有想就答应了。丁娟的策划很是一般,没有什么创意,李明明看完没有好意思说什么。丁娟用探究的目光盯着李明明,说:“让我也看看你的方案吧。”李明明心里一阵懊悔,可自己刚才看了人家的,现在没有理由不让别人看。好在明天就要开大会了,她想改也来不及了。
第二天开会,丁娟因为资历老,按次序先发言,丁娟讲术的方案跟李明明的方案一模一样,在讲解时,她对老板说:“很遗憾,我现在只能讲述自己的口头方案,电脑染上病毒,文件被毁了,我会尽快整理出书面材料。”
李明明目瞪口呆,她没想到丁娟抢自己的功劳,她不敢把自己的方案交上去,也不敢申诉,她资历浅,怕老板不相信自己,只好伤心地离开了这家公司。
丁娟的方案获得老板的认可,因为方案不是她自己的,有些细节不清楚,在执行方案时出一点漏洞,又无法及时修正,结果失败。后来老板得知她是抢的别人的方案,就无情地妙了她的鱿鱼。
不是你的功劳,你不要去抢,不管别人知道也好,不知道也好。抢别人的功劳总不是成功的捷径。你抢别人的功劳,真相大白时,你将无脸见人,不仅被抢者会成为你的敌人,而且还会失去他人对你的尊重。有本事自己去创造功劳,何必去十既害人又自毁前程的傻事呢!做人要坦坦荡荡
身在职场,做人就要坦坦荡荡,不是自己的功劳,就不挖空心思去占有,不抢功,不夺功,这样的人不仅人际关系好,而且会永立于不败之地。
一个研究所的副所长,他负责一个课题的研究,由于行政事务繁多,他没有把全部精力放在课题的研究上。他的助手通过辛勤努力把研究成果搞了出来,这个课题得到了有关方面的认可,赢得了很大的荣誉。报纸、电视台的记者都争相采访那位副所长,他都拒绝了,并对记者们说:“这项目研究的成功是我助手的功劳,荣誉应该属于他。” 记者们听了,为他的诚实和美德所感动,在报道助手的同时,还特别把副所长坦荡的胸怀和言语都写了出来,使这个副所长也获得了很好的评价和荣誉。
高明的上司从不占有下属的功劳,下属有功,你的功劳自然也体现出来了。
从不占有别人功劳这一点上,可以看出一个人的品质。优秀的品质是一个人成功的前提。尽量不要借朋友的钱
每个人都有急着用钱或缺钱的时候,这时候开口向朋友或同事借钱可能是常有的事。比如,你对朋友说:“现在手头有些紧,我有点事儿,借给我两百元钱好吗?”你的朋友可能不是小气鬼,会把钱借给你。但你要尽量避免向朋友借钱这样的事。
因为像借钱这种情况,借钱的人可能一转眼就忘了,而出借的人即使想起来也不好意思催讨。你如果在还钱时拖拖拉拉,稍有疏忽,朋友之间的信任,交情就会受到影响,很容易就会陷入感情交恶的地步。
日本有句谚语说到人间三件事可以使关系中断:“背后说人坏话,娶了朋友的妻,借钱不还。”两个关系不错的朋友或同事,一旦与金钱有了关系,他们的关系就可能会受到损害,伤害了双方的感情。
不到万不得已,千万不要借朋友的钱,哪怕是借1元钱。因为朋友之间一旦发生了借贷关系,你们之间平等的关系就破坏了,出借方往往就会居于上风,而借方则明显处于下风,这样借方一定会处于屈就的位置,没有了朋友间的平等关系,以后在工作和交往中可能就会受到很大的影响。
当你伸手向朋友借钱时,你们之间就会显露出一种“控制权”的问题,很多的误会往往由此而产生。而某些借钱给你的朋友,会认为自己具有了某种权威,至少在决策工作上的事时,他们就自认为有说话权,而你也因“借人家口短”而不好意思反驳他。
有一个人因家里急需,向一个要好的同事借了2万元钱。此后,他的同事就在他面前趾高气扬,还经常将自己该做的事推给他去做,在工作中他有了好主意或好创意时,那个同事就占为己有。因为他借了那个同事的钱,欠了他一份人情,所以说话做事都展不开手脚,连平日敢说的话,也不敢出声了。即使心里有怨言,也是埋在心里,敢怒不敢言。富兰克林在《致富之道》一书中就提醒人们不要随便向别人借钱,他说:“欠债就是相当于你把你的自由交给了别人。如果你不能到期时偿还,你将羞于见到你的债主,和他说话的时候心里会十分害怕;在他面前,你会找出种种借口来推托,渐渐就会失去了你的诚实。”
富兰克林的话尖锐地道出了借钱对一个人危害,它可以影响你的人际关系,影响你正常的人格。从另一方面说,借钱会使你养成不良的习惯,因为你仿佛觉得别人的口袋是自己的,因此,可能不断地去掏,这会使你难以自立,而自立是成功的前提,一个不能自立的人无法想象他会取得成功。因此,你要记住债务往往是一个不能自立的开始,而随便向朋友借钱则是你的人际关系开始恶化、事业走向毁灭的开始。养成节俭、克制的好习惯是人生的一笔财富。
12不要轻易承诺
一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系,走向成功的基础,而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时,你一定要三思而行。因为,当对方没有得到你的承诺时,他不会心存希望,更不会毫无价值地焦急等待,自然也不会有失望的惨痛。相反,你若承诺,无疑在他心里播种下希望,此时,他可能拒绝外界的其他诱惑,一心指望你的承诺能得以兑现,结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划,或者使他延误寻求其他外援的时机,一旦你给他的希望落空,那将是扼杀他的希望。并且如此一来,你的形象就会大跌,别人因你不能信守承诺而不相信你了,别人也不再愿与你共事,不愿再与你打交道,那么,你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责,许下各种承诺,而不能兑现承诺,结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事,就必须办到,如果你办不到,或不愿去办,就不要答应别人。承诺时要留有余地
成功的人很会注意承诺这个细节。他不会轻易承诺某一件事,即使有把握,也不会轻易承诺。
而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸,他们的承诺很轻率,不给自己留下丝毫的余地,结果使许下的诺言不能实现。
某高校一个系主任,向本系的青年教师许诺说,要让他们中三分之二的人评上中有职称。但当他向学校申报时,出了问题,学校不能给他那么多的名额。他据理力争,跑得腿酸,说得口干,还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系进而的教师,只对他们说:“放心,放心,我既然答应了,一定要做到。”
最后,职称评定情况公布了,众人大失所望,把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说:“主任,我的中级职称呢?你答应的呀!”
而校领导也批评他是“本位主义”。从此,他既在系里信誉扫地,也在校领导跟前失去了好感。
因此,我们在工作中,不要轻率许诺,许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯,应留一定的余地。当然,这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由。自己必须竭尽全力去实现诺言。即使是自己能办的事,也不要马上答应
事物总是发展变化的,你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度。如果你轻易承诺下来,会给自己以后的行动增加困难,对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以,即使是自己的事,也不要轻易承诺,不然一旦遇上某种变故,让本来能办成的事没能办成,这样一来,你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
给人承诺时,不要把话说得太满,以为天下没有办不成的事,那很容易给人留下虚伪的印象。那么该怎样承诺才不会失分寸呢?应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴:
1. 对把握性不大的事儿,可采取弹性的承诺
如果你对情况把握不大,就应该把话说得灵活一些,使之有伸缩的余地。例如,使用“尽力而为”、“尽量大努力”、“尽可能”等较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。2. 对时间跨度较大的事情,可采取延缓性承诺
有些事情,当时的情况认准了,可是由于时间长了,情况会发生变化。那么,在你承诺中可以采用延缓时间的办法,即把实现承诺结果的时间说长一点,给自己留下为实现承诺创造条件的余地。
比如:有人要求老板给自己加薪,老板可以这么说:“要是年终结算,公司经济效益好,公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓,显得既留有余地,又入情入理。3. 对不是自己所能独立解决的问题,应采取隐含前提条件的承诺
如果你所作的承诺,不能自己单独完成,还要求别人帮忙,那么你在承诺中可带一定的限制。
比如:你承诺帮朋友办理家属落户的问题,这涉及到公安部门和国家有关政策,你不妨这样说更恰当一点:“如果以后公安部门办理农转非户口,而且你的条件又符合有关政策,我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容作了必要的限制,既见自己的诚意,又话语灵活,具有分寸,还向对方暗示了自己的难处(也要求别人),真是一石三鸟。
为人处事,应当讲究言而有信,行而有果。因此,承诺不可随意为之,信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件,尽可能不做那些没有把握的承诺。
须知,有了承诺,就应该努力做到,千万不要乱开“空头支票”,不然不仅伤害了对方,还会毁坏自己的声誉,使你在社会上难有立足之处。
13老板错了的时候,你要懂得应对
金无足赤,人无完人,老板也有错了的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。
中国人酷爱面子,视尊严为珍宝。有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,尤其做老板的更爱面子。作为老板,他在树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,如果下属直接指出或揭露上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心,相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。
老板错了的时候,也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合,采取合适的方式,以免伤害老板,自讨没趣。
老板出现失误或漏时,害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语,肚里藏不住几句话,发现老板的疏漏就沉不住气。有一家公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个错,将一个数字说错了。
一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在的数字应该是„„”。结果全场哗然,把老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子顿时被一句突如其来的话丢得一扫而光。事后这名员工,因为一点小错误被解雇了。
当然,也有人做得很好,有一家公司新招了一批员工,在老板与大家的见面会上。老板逐一点名。“黄烨(华)”。
全场一片寂静,没有人应答。
一个员工站起来,怯生生地说:“老板,我叫黄烨(叶),不叫黄烨(华)。” 人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。
“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来,说道。“太马虎了,下次注意。”老板挥挥手,接着念下去。
没多久,打字员被提升为公关部经理,叫黄烨的那个员工则被解雇了。
表面看来,这个老板没有什么水平,打字员在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺,犯错误出洋相难以避免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?如果这个叫烨的员工当时应答,事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了,才巧妙地让老板从尴尬中走出来。
老板有错时,不要当众纠正。如果错误不明显不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。
有一个老板在会上将一组财务数据讲错了,一个做财务工作的下属没有马上纠正,他在做财务报表时,将老板说错的数据纠正了过来,老板看到财务报表时,才知道自己在会上说错了。因此,对这个员工的好感大增。
有时,老板的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正,让人感觉到老板自己发现了错误,而不是下属指出的,一个眼神,一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。
无论什么事情,碰巧是老板的错误,作为下属都应该给老板留情面,然后想办法弥补损失。这样做既显得你通达人情,又能让老板看到你的工作能力,真是一举两得。
14随便打断别人说话是一种陋习
有一老板正与几个客户谈生意,谈得差不多的时候,老板的一位朋友来了。这位朋友插进来了,说:“哇,我刚才在大街上看了一个大热闹„„”接着就说开了。老板示意他不要说了,而他却说得津津有味。客户见谈生意的话题被打乱了,就对老板说:“你先跟你的朋友谈吧,我们改天再来吧。”客户说完就走了。
老板的这位朋友乱插话,搅了老板的一笔大生意,让老板很是恼火。
随便打断别说话或中途插话,是有失礼貌的行为。但有些人却存在着这样的陋习,结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。假设一个人正讲得兴致勃勃,听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈,这时,你突然插嘴:“嘿,这是你在昨天看的事吧?” 说话的那个人因为你打断他说话,绝对不会对你有好感,很可能其他人也不会对你有好感。
那些不懂礼貌的人总是在别人津津有味地谈着某件事情的时候,在说到高兴处时,冷不防地半路杀进来,让别人猝不及防,不得不偃旗息鼓而退。这种人不会预先告诉你,说他要插话了。他插话时有时会不管你说的是什么,而将话题转移到自己感兴趣的方面去,有时是把你的结论代为说出,以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。无论是哪种情况,都会让说话的人顿生厌恶之感,因为随便打断别人说话的人根本就不知道新生别人。
培根曾说:“打断别人,乱插话的人,甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。
每个人都会有情不自禁地想表达自己的愿望,但如果不去了解别人的感受,不分场合与时机,就去打断别人说话或抢接别人的话头,这样会扰乱他们的思路,引起对方的不快,有时甚至会产生不必要的误会。不要打断别人的话头
在商务宴会上,你时常可以看到你的一个朋友和另外一个不认识的人聊得起劲,此时,你可能就会有加进去的想法。
因为你不知道他们的话题是什么,而你突然加入,可能会令他们觉得不自然,也许因此话题接不下去。更糟的是,也许他们正在进行着一项重大的谈判,却由于你的加入使他们无法再集中思想而无意中失去了这笔交易;或许他们正在热烈讨论,苦苦思索解决一个难题,正当这个关键时刻,也许就由于你的插话,会导致对他们有利的解决办法告吹,到后来场面气氛就会转为尴尬,而无法收拾。此时,大家一定会觉得你没有礼貌,进而,人家都厌恶你,导致社交失败。
当你与上司交换时,更不能自以为是地随便打断他说话,否则,他肯定不会给你好脸色看。
上司给你安排工作的时候,他会做出各项说明,通常他们的话只是说明经过,或许结论并不是你想的那样。中途插嘴表示意见,除了让人家认为你很轻率之外,也表示你蔑视上司。如果碰到性格暴躁的上司,恐怕就会大声地怒喝:“闭嘴!听我把话说完!” 要在与人交际时获得好人缘,要想让别人喜欢你,接纳你,就必须要除随便打断别人说话的陋习,在别人说话时千万不要插嘴,并做到:
不要用不相关的话题打断别人说话; 不要用无意义的评论打乱别人说话; 不要抢着替别人说话; 不要急于帮助别人讲完事情;
不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人的正题。
但是,如果对方与你说话的时间明显拖得过长,他的话不再吸引人,甚至令人昏昏欲睡,他的话题越来越令人不快,甚至已经引起大家的厌恶,你就不得不中断对方的话了。这时,你也要考虑在哪一个段落中断为好,同时,也应照顾到对方的感受,避免给对方留下不愉快的印象。掌握高明的说话技巧
虽然在别人讲话时说话是十分不礼貌的,但如果有必要表明你的意见,非要打断他的讲话,那么你就必须十分注意自己的说话技巧。1. 当你要找交谈者的某一个人处理事情时,可以先给他一些小的暗示,他一般会趁机和你说话。但要注意的是,你不要静悄悄地站在他的身旁,好象在偷听一样。你可以先向他们打个招呼:“很对不起,打断你们一下。”当他们停止交谈时,用尽可能简浩的语言说明来意,一旦事情处理完毕,立即离开现场。
如果你想加入他们的谈话,则可以找个适合的机会,礼貌地说:“对不起,我可以加入你们泊谈话吗?”或者,大方客气地打招呼,叫你的朋友互相介绍一下,就不会有生疏的感觉。
2. 交谈过程中,如果你想补充另一方的谈话,或者联想到与谈话有关的情况,想即刻作点说明,这时,可以对讲话者说:“我插一句”,或者说“请允许我补充一点。”然后,说出自己的意见。这样的插话不宜过多,以免扰乱对方的思路,但适当有一点,可以活跃谈话的气氛。
3. 如果你不同意对方的看法,一般也不要打断他的谈话。但如果你们比较熟悉,或者问题特别重要,也可以先表示一下态度,待对方说完后再作详细阐述。但不管分歧有多大,决不能恶语伤人或出言不逊。即使发生了争吵,也不要斥责,讥讽对方,最后还要友好地握手告别。
15不要比你老板穿得更好
俗语说:“人靠衣裳马靠鞍”,穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。平时穿着好一点,新潮一点倒没有什么,如果你在一家公司里上班,那就完全不同了。很多上班族命运不济,就是因为他的穿着出了问题。穿着打扮,看起来是一件小事,但却对一个人的事业成功有很大的影响。
有一次,刘季同老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装,换上新买的皮尔·卡丹西服,想通过“包装”给客户留下良好的第一印象。
跟客户见面时,客户看到刘季的气派样,眼前为之一亮,紧紧握住刘季的手,说:“经理真是年轻有为啊!”
刘季的穿着不同凡响,客户把他误当作了“主人”,把一身旧衣服的老板当成了“随从”,晾在了一边。直到谈判结束需要签字时,对方才知道穿旧衣服的才是“主角”。结果,业务没有谈成,还被传为笑话。
后来,老板就对刘季“另眼相待”了,有业务外出时也不要他陪同,好端端一个得意的人就这样被老板贬了。
身为一个下属,如果你的衣着,穿戴比你的老板更好更体面,那么大部分的发展机会就与你无缘了。因为你穿得比他更体面,会让他很失面子,心里有一种被你比下去的感觉,会感到自惭形秽。
就岁你各方面都很优秀,老板也不会对你有好感,试想,哪个老板喜欢一个比他强,穿着比好好,让他失去面子的人呢? 如果你与老板的着装风格相一致,你就不会犯“鹤立鸡群”的错误了,也就不会受到同事的排挤。
与老板的着装风格保持一致,可以更好地突出你的积极进取,努力向上的精神。很容易得到老板的器重和常识,还会让上司产生一种“找到了知音”的感觉,他可能会认为你与他有着相同的价值取向,很容易对你产生好感。
塑造与公司气氛相协调的衣着风格,是树立你良好的形象,得到老板、同事好感和认同的基础,是你走向成功的必要阶梯。与老板的衣着风格一致也好,不一致也好,都要注意一点,不要比他穿得更好。何必让比老板的衣着更好的衣着,成了你平步青云的绊脚石呢?这实在是太不值了。
16主动汇报自己的工作情况
在职场中打拼,不管工作成效的好坏,都不要在老板问起时才汇报,这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的,尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报,这是员工的天职,也是常识。
有些人总是要在老板问起:“那件事进行得如何了?”时才会汇报,这样显然是不行的。作为一名下属,要尽量在老板提出问题之前主动汇报,即使是要花费很长时间才能完成的工作,也应该在中途提出报告,让老板了解工作是不是依照计划进行了,如果不是,需要做哪些方面的调整。这样一来,即使工作无法依原计划达成目标,让老板知道经过原委,才不至于有所责难。
即使只出差两三天,在中途也应该以电话向老板汇报工作进行的状况。这样的人自然容易让老板放心,得到老板的重用。
汇报的速度越快越好
汇报的速度越快越好,不管是好消息还是坏消息,都要及时汇报。如果错过了时机,所有的汇报就会失去价值。汇报一迟,老板的判断也跟着迟了,这样一来一定会影响到公司的业务和你的业绩。特别是对于不好的消息,更是越早汇报越好,这样老板才能及时想出对策应付。
大多数的人都喜欢汇报好消息,对于坏消息就迟迟不敢汇报,特别是失败的原因是由自己引起的,那就更不敢讲出来了。其实遇到这种情况时,绝对不可以隐瞒,如果一拖再拖也许会真的一发不可收拾,导致最严重的后果。
汇报对接受指示、任务的人来说,是一种应尽的义务。汇报的好、坏、也会使一个员工的评价受到影响。
无论从哪一个方面说,不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的人,这样的员工也是难以取得成功的。
主动汇报的好处
在你准备一件事时,应提前向老板作一下汇报,在做事过程中为了不让老板忘掉,可以不断地汇报工作的进展情况,老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。
当你的工作已经取得了初步的成绩,即将进入一个新的工作阶段时,主动向老板汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算,是十分必要的。这可以使老板了解你的工作成绩和将来的发展,并给予必要的指导和帮助。如果你不主动汇报,老板就会觉得你工作不称职。
实际上,多主动向老板汇报,接触多了,还可以让老板知道你的长处和优点。这对你的发展显然是很有好处的。
主动汇报,这对那些资历深且能力很强的下属来说,就意味着在老板的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,再厉害的下属也将无法工作,更莫说创出业绩了。
工作中遇到关键的问题,多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法,也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于主动向老板汇报和请示,征求老板的意见和看法,把老板的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错,二来博得了老板的欢心,满足了他的权力欲,你自己又做出了成绩,皆大欢喜,何乐而不为呢?
17要懂得感恩
在一个家庭里,丈夫对妻子,或小孩对双亲的付出往往习以为常,熟视无睹,很少说出自己心中的感谢。在工作中,得到上司、同事的帮助和付出,并且获得了很大的成功,他往往没有去感谢我们的上司和同事„„
造成这种现象的一个关键原因是,很多人的脑子里被某种错误的意识占据了。他们把别人的辛苦、帮助和付出视为理所当然的,认为没有必要表示感谢或肯定。
感恩的心态有助于人际关系的建立,加强沟通、增进感情的积累。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。如果认为他人的帮助是理所当然的,不用感恩,那么在无意间就会带来负作用。
比如,有这样一件小事。有个妇女抱着一个小孩子坐公交车,当时没有人让座。这时,售票员说:“小朋友,请到这边来,这边的叔叔想给你让座。”
那个青年听了这话,马上站起来让了座,没想到那位妇女径直走过去一屁股坐下,对这个青年看都没看一眼。这个青年的脸上立时就挂不住了,心想,好心让个座,连一句感谢的话都没有,心里很是不快。这时售票员逗小孩说:“小朋友,刚才叔叔给你让座,快感谢叔叔。”小孩马上说“谢谢叔叔。”那妇女也明白过来,忙不迭地说“谢谢。” 青年人听到“谢谢”,心里很高兴,还不时逗小孩开心。
感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神。如果你对别人的帮助表示一下谢意,那么彼此的关系就会因此发生变化,彼此之间的距离也缩短了,感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照,更好的回报,这样交际气氛就会更加友好和谐。小李是一家电脑公司的编程员,一次,在工作中遇到一个难题,他的同事主动过来帮助他,同事一句提醒的话使他茅塞顿开,很快就完成了工作,小李对同事表示了他的感谢,并请这位同事喝酒,他说:“我非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助„„” 从此,他们的关系变得更近了,小李也因此在工作上获得了很大的成绩。
小李很有感触地说:“是一种感恩的心态改变了我的人生。我对周围的点滴关怀和帮助都怀抱强烈的感恩之情,我竭力要回报他们。结果,我不仅工作得更加愉快,所获得帮助也更多,工作更出色,我很快获得了公司加薪升职的机会。”
心理学家认为,人际之间存在“互酬互动效应”,即你如何对别人,别人也以同样的方式给予回报。道声“谢谢”,看似平常,可它却能引起人际关系的良性互动,成为交际成功的促进剂。
向别人表示你的感谢是一个积极有意义的举动。从你那里得到过感谢的人,会希望将来再次受到你的感谢和肯定,因为他看到自己对你的帮助能够被你认识和赞赏。你的衷心感谢也会换来真心相报,日后,对方还会乐意帮助你的。
感恩是认定别人帮助的价值,从而达到彼此感情交流的一种有效手段,当别人为你做某些事情后,你应该表示感谢,当别人给予你关心、实慰、祝贺、指导以及馈赠时,你应该表示感谢,别人为你做事而未成功,但那份情意也值得你感谢。
在人与人之间的交往中,多一些感谢,就多一份爱心,多一份温馨。人与人之间的关系会在相互的感激中更加亲密。千万不要忘了你身边的人、你的朋友,你的老板,你的同事,你的家人,他们是了解你、支持你的,说出你对他们的谢意,并用良好的心态回报 18
他们,这样就能得到他们更多的信任、支持和帮助,这是对你大有益处的事,何乐而不为呢?所以,生活中,你要常说“谢谢”两个字。不要把谈论别人的缺点当作乐趣
生活中,人倦一起聊天闲谈时,总喜欢说些有趣的事以此给工作和生活增添开心的笑声和情趣。这种乐趣是生活的浪花,深受人们的欢迎。
但是,有些人却喜欢谈论别人的隐私、过失、缺陷等作为乐趣和笑料,揭别人的短来换取笑声、寻开心。如此拿人取乐,是一种不良行为。它虽然也能引出笑声,但同时也给被谈论者带来苦恼和怨恨,严重影响人际关系的发展,所以千万不要把谈论别人的缺点当作乐趣。
一伙青年男女在一起侃大山,有位青年心血来潮要制造一个笑话,逗大家乐一乐。他指着一个特别胖的姑娘说:“你可越来越‘苗条’了,可惜我们中国还没有相朴运动,不然,你准是一号种子选手!”
他的话逗得大家哈哈大笑。可是这位姑娘正为自己不断发胖而苦恼,当众挠她的“秃”,岂能忍受?她翻脸说:“我胖怎么了,没吃你没喝你,你操哪门心!你也不照镜子瞧瞧自己,瘦得像根柴棒!”
这时,笑声没有了,寻开心的引火烧声,自食其果。可见,拿别人的缺陷取乐是不明智的,容易使人反感,引起矛盾和冲突。
有一位学生有遗尿症,久治不愈,十分苦恼。有一次,一位寻开心者当众人的面冒出一句:“你们说这小子累不累,天天晚上绘地图,天天早上还得晒褥子,图个啥呀?你就不能憋着点?”
大家起哄地大笑起来。那个患遗尿症的学生听了,脸色一下变得煞白,撒腿就跑了。
这个寻开心的人把他的缺点和隐私当作笑料抖出来,使这个学生羞愧难当,当天就没有回来,害得大家找了半天,才在湖边找到他,原来他差点想不开要投湖自杀。
谈论别人的短处取乐是一种低级庸俗有害无益的取乐方式。这种方式引来的笑声是建立在别人的痛苦之上的,很容易闹出事端来。
由于你伤害了别人的自尊心,你将结下宿敌。同时,也有损于你的社交形象,人们会认为你是个刻薄饶舌的人,会对你反感、有戒心,因而对你敬而远之。把谈论别人的缺点当作乐趣,实在是一件损人而不利己的事。
金无足赤,人无完人,凡人皆有长处,亦有其短处。我们为什么不能谈论别人的长处,偏要以谈论别人的短处来取乐呢?
再说,宇宙之大,可谈论的话题和可笑的题材取之不尽,用之不竭,天上的星河,地上的花草;眼前的建筑,身后的山水;昨日的消息,今天的新闻,都是绝好的谈话内容。我们何必一定要把别人的短处作为话题呢?
以谈论别人的缺点当作乐趣,是一种不道德的行为,我们必须克服和避免。遇事多考虑3分钟
著名的发明家爱迪生在谈到自己做事的原则时说:“有许多我自以为对的事,一经实地试验之后,就往往会发现错误百出。因此,我对于任何大小事情,都不敢过早的决定,而是要经过仔细权衡后才去做。”而在现实中我们会发现,有的人在遇到事情时不加考 19
虑急于去做事后又后悔不迭,给人留下一种鲁莽毛糙的感觉。如果他能在遇事时多考虑一会儿,仔细权衡一下虽然并不能保证他一做就会成功,但他的成功率会很高,也会给人留下成熟稳重的印象。
我们无法预知未来,所以很多事成功与否常常取决于你是谨慎小心还是鲁莽草率。有些人之所以失败,就败在缺乏思考。他们对事情的考虑总是不成熟,只求做得快,成事快,他们才会采取行动。这种把事物考虑得周到,考虑得透彻的人,自然做事就会又准又快,理所当然地就成功了。
一个报社的记者受上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难,当上司问他有没有问题时,这位记者却不假思索地拍着胸脯回答说:“没问题,包你满意!”
过了三天,没有任何动静。上司追问他进展如何,他才老实地说:“不如想像的那么简单!”当时上司虽然没有说什么,对他已形成了做事草率的印象,并且开始对他有些反感。由于他工作的延误,导致整个部门的工作都无法正常完成。后来,上司再也不委托他重要的工作了。
这就是做事欠缺思考的结果,如果他当初仔细分析一下困难在哪儿,提出比较好的采访方案,即使晚几天,上司也会理解,可他没有那么做,轻率地答应下来,才落得工作没有做好而又被冷落的下场。
当你遇到问题难以一时决定怎么做时,就不要盲目行动,而应仔细地考虑斟酌一番。等到你对那个问题完全了解,对于解决方法也有充分的把握之后,那你就不妨决定,因为这时你已经无所顾忌了。
决定做事的成败,往往取决于实际情况的掌握程度,千万不要在事实还不允许做决定之前,便急躁不安,草率行事。在许多时候,遇事多考虑考虑,就能避免出现一些意想不到的差错。
在生活中,我们常常看到这样的情况,在接受某个任务、某个工作安排,或者答应帮助别人做事时,明智的人总是回答对方说:“这事儿,我先考虑一下。”
美国有个家庭主妇女节,她的朋友介绍她到某个银行去存钱,这个主妇对她的朋友说:“这家银行的信用如何我不大清楚,让我考虑一下好吗?”
这个主妇在考虑的这段时间,她注意搜集有关这个银行的资讯,并在一个聚会上见到了这个银行的董事长。主妇发现了这个董事长精神不振,不是一副事业得意的样子,主妇从这个小细节里,就认识到这个银行不景气,于是,把钱存进了另外一家银行,过后不久,朋友介绍的那家银行就倒闭了。
如果这位主妇遇事不思考,轻率地把钱存到那家快要破产的银行,其结局可想而知。
遇事多考虑一段时间,尤其是遇到你决定不好的事情,要先问自己:是否已经把该考虑的事都想到了?有没有什么遗漏?这件事是不是可行的„„在对待问题时,理智地做出选择,这样做,你才能事事遂意,才能成本一个成熟的人。不想因应酬伤害自己,就要注意分寸
生活在现实社会中,不管是私交,还是生意场上,面临的应酬都很多。
现代人的应酬越来越多,参加各种宴会、晚会或者陪安人娱乐,受人邀请做嘉宾等等。很多应酬既是推不掉的,有时还是必须的。
社交应酬,是一门人情练达的学问,同时,也是加强沟通、密切关系的桥梁。生活中不乏游刃有余、巧于应酬的高手。但在现实中还有一些人在应酬中,不注意应酬中的一些基本礼仪,在言语或行为上不加以注意和检点,不注意应酬中的一些细节,结果在不知不觉中伤害了自己。
有一个老板,与外商洽谈生意,同外商一起用餐后,在会客室准备签合同,这时,这个老板因牙缝里有碎屑感觉不舒服,用牙签剔起牙来,还不时把碎屑乱吐一番。这一切被外商看在眼里,本来就有些犹豫的外商,最后还是放弃了与这个老板的合作意向。事后外商说,一个企业的领导人这样不拘小节,我怀疑他能管理好一个企业!这样,一个不良的小动作影响了一笔大生意。
在应酬中,不注意小节,稍有失礼的地方就会引起对方的反感,给别人留下坏印象。
交际应酬,离不开酒。赴宴吃饭,吃喝应酬,是应酬中的主要内容,但是酒极则乱,言多必失。
有些人一端上酒杯,就忘乎所以。往往是酒过三巡,菜过五味,头脑就开始发热,嘴巴像打翻了的脏水桶,胡言乱语,甚至对人动手动脚,丑态百出,借酒装疯。
在一次宴会上某人喝得晕乎乎的,为了表达对他的上司的曲折经历和能力的敬佩,他举起酒倡议说:“我提议大家共同为经理的成功干杯!总结经理的曲折历程,我提出一个结论:凡是成大事的人,必须具备三证!”
有人跟着起哄,大声问:“哪三证?”
那人提了提嗓门儿答道:“第一是大学毕业证;第二是监狱释放证;第三是老婆离婚证!”
话音刚落,众人哗然。不料经理却发起怒来,他把酒杯往地上一摔,指着某人骂道:“你这小子胡说八道,给我滚出去!”
原理这个经理,除了没有大学毕业证外,其他两证俱全。多喝了几坏,酒后失言,揭了上司的疮疤,自己害了自己。
喝酒应酬是免不了的,在酒席上或酒后都要忌言,不要乱说一通,言多必失,自己把自己伤了。
酒桌上的“醉话”还是少说为妙,有些人借酒发疯,说了在一些平时不敢说的话,这些话,有时会伤害在座的人,有时会伤害不在座的人。这些醉话传到人的耳朵里,也会得罪人。如果你得罪的人是你的上司的话,那就有你受的了。
应酬中喝酒,最好是少喝,不醉为妙,不乱说为妙。做到闭嘴不谈,那就没有既伤害别人,又伤害自己的事情发生了。上班时与下班时
如果你去问许多成功人士,他们的成功秘诀是什么?十有八九回答你这样一句话:“要当那个早晨第一个到办公室,晚上最后一个离开的人。”这句话换一个说法就是:“上班时不要做最后一个,下班时不要做第一个。”
平时不难发现,在我们的身边,经常有迟到早退或不能按时完成工作的人,他们经常受到上司的斥责甚至辞退。在那些人中,不乏才华横溢、能力空出者,可终因为时间观念的问题而屡屡受挫,颇不得志。
李华是一个工作很出色的人,但他有一个毛病,经常早上迟到,下班物时候比谁都走得早。老板看在他工作出色的份儿上,没有说他什么。有一次,老板与他约好时间到一个客户那里签合同,头一天,老板叮嘱李华早一点来,不要迟到。可到了第二天早上,李华差不多迟到了半个小时。等到李华和他的老板一起驱车到达客户那儿的时候,比约定的时间迟到了20多分钟,客户已经离开了办公室,去出席一个会议了。
李华和老板赶紧给客户打电话,客户对他们说:“你们为什么迟到,害得我们等了将近半个小时?”
李华以狡辨的语气回答说:“呀!我知道的。但是,我们迟到了20分钟是无关紧要的,你就不能等一等吗?”
客户严肃地说:“无关紧要?!你要知道,准时赴约是一件极重要的事,你不能以为我的时间不值钱,以为等一二十分钟是不要紧的,老实告诉你,在那一二十分钟里,我本来可以预约另外两件重要的谈判项目的!”
李华说:“那我们再约个时间谈谈吧!”
客户说:“对不起,你们不守时,我怕你们到时完不成我们托付给你的任务。”
李华因为迟到,在公司失去了已经落入手中的好机会,给公司造成了不少的损失。老板一气这下,把李华辞退了。
无论什么原因,迟到或让别人等待都是不良的表现,你会因此被认为是不讲原则,不守时的人。
办事准时、守时是获得别人信任的手段,做生意、签协议最讲求时效,所以,你千万不要觉得上班下班或办事迟到几分钟无所谓。
别以为没有人注意你的出勤情况,也别以为老板经常不坐在办公室里,实际上你在办公室里的一举一动,老板,老板都清清楚楚。
如果有一天,老板准时走进办公室,看到其他同事正在埋头工作,而你的座位空空如也,那么,无论你如何开脱,也很难挽回恶劣的影响了。在老板眼里,你肯定是不喜欢目前的工作,随时准备高放弃,所以工作起来无法尽心尽力。
一个成功的职业人士这样告诫我们:“就算不能第一个到办公室,也不能最后姗姗来迟的人。”在星期一早上,如果你能比其他人都早到一些,即使只是赶在别人没有进办公室之前查查自己的电子邮件,或者整理一下办公桌,都会让自己提早进入工作状态。同时,跟周围的人比起来,你的精神显得特别愉快,也绝对是当天最让上司眼前一亮的员工。
就算不能最后一个下班,也不要在众人都埋头工作时扬长而去。你的工作效率可能比别的人都高,那么,应该去帮助在今晚必须开夜车的人,问他有什么是你可以帮助的,就算你到头来也没有帮上什么,光是这点心意,就足以让人感动并产生好感了。但是,一定要表现出你的诚意,别让你的同事感觉到你的居高临下地对他的工作指手画脚。如果团队里其他人显得工作太过轻松,并且没有团队精神的概念,而且如果你充满自信地第一个离开办公室,任何人第一个浮现在脑海中的画面,就是你匆匆忙忙赶着下班的情景,到时候就算浑身是嘴也说不清了。
最好每天坚持提前一刻钟上班,做一些清洁工作或准备工作,下班时,则要等上司或者同事发出可以走了的指示时,再收拾办公桌,结束工作,最后离开办公室。
持之以恒地做下去,上司会对你有一个极好的印象,你工作积极热情的印象自然而然就树立起来了。要想办法让老板知道你做了什么
你是不是每天全力以赴地工作,数年来如一日?不过,有一天,你突然发现,纵使自己累得半死,别人好像都没有发现,尤其是老板,似乎从来没有当面夸奖和表扬过你。
你知道吗?这个问题可能不在老板,而是出在你自己身上。大多数的上班族都有一种想法:只要我工作卖力,就一定能够得到应有的奖赏。但问题是,光会做没有用,做死了也没有人知道。要想办法让别人,特别是你的老板知道你做了什么。
我们总以为,老板会自动注意到员工,不论评价好坏,老板心目中自有主见。不幸的是,你这种想法太一厢情愿了,因为,大多数的时候,很多老板都患了“近视眼”,虽然你拼了老命,老板却视而不见。
严格说来,这不完全是老板的错,你想想看,在一个组织里面,有几十个、几百个甚至上千个员工在一起共事,再说公司上上下下,里里外外,每天都有不同的状况发生,做老板的会把注意力放在比较麻烦或者重大的事上,那些规规矩矩的人,反而容易被忽略。
所以,要解决这个问题还是要靠自己。聪明的人,知道该如何在老板面前推销自己,光是坐在那里自怨自艾将于事无补。
要想让老板重视自己,必须要想办法向老板推销自己,让老板知道你做了什么?能做什么?如果老板没有看出你的价值,就算你有再好的条件,事实上对你在公司的地位,并没有什么帮助。只有适时地推销和表现自己,才会让老板知道你、发现你和重视你。
王涵在一家广告公司做文案,工作积极肯干,但一直没有得到老板应有的重视。有一次,他们公司与一家中日合资企业洽谈一项业务。当他们风尘仆仆赶到会唔地点时才发现,对方竟有几位日本人员在场。正在老板不知所措的时候,王涵主动同他们用日语交流起来,看着对方在合同上写下最后一个字,老板心里悬了半天的石头这才落了下来。自然,王涵在老板眼中不再是以前那个默默无闻的员工了,而是公司那几百万大单的救命恩人,是一个有办事能力的员工了,他的升职自然也在情理之中。
如果王涵不在老板面前表现自己,在关键时刻主动出击,他就有可能把自己给埋没了。
有些人总是强调“是金子总会发光”,强调一个人只要拥有出众的才华就决不会被埋没在沙砾之中。现在,“酒香不怕巷子深”的时代早已成为过去,现在到了“是金子,就要发光”的时代,有才华就要展示的时代。
比如,当你完成了一件很棘手的任务,就得第一个去向你的老板报告,让老板知道你有一个好脑袋以及解决问题的能力,不是只拿钱不办事。不要害怕别人批评你喜欢表功,而是要担心自己的努力居然没有被别人看见,才华被埋没。在优胜劣汰的职场竞争中,自己的才华能否被老板发现,被老板认知是决定一个人前途发展的关键。
作为一名下属,仅有才华、能力是不够的,还要努力创造展示自己的机会。只有这样,你的价值才能得到老板的肯定,才有出人头地的可能。别忘随时为自己鼓掌
每个人都希望,也都需要得到别人的鼓励。日本有句格言:“如果给猪戴高帽子,猪也会爬树。”这句话听起来似乎不雅,但说明了这样的一个道理:当一个人的才能得到他人的认可、赞扬和鼓励的时候,他就会产生一种发挥更大才能的欲望和力量。
但是,光靠别人的赞扬还不够——因为生活不光是赞扬,你碰到更多的可能是责难、讥讽、嘲笑。在这时候,你一定要学会从自我激励中激发自信心,学会自己给自己鼓掌。
朱健参加工作后,他爱上了“小发明”,一下班,常常一头钻进了自己的房间,看哪,写呀,试验呀,常常连饭也忘了吃。为此,全家人都对他有看法。妈妈整天絮絮叨叨地没完没了,骂他“是个油瓶倒了都不扶的懒鬼”,“将来连个媳妇都找不上”;他大哥就更过分了,一看到他写写画画的,摆弄那就来气,甚至拍着胸脯发誓:“这辈子,你要能搞出一个发明来,我的头朝下走路„„”
值得赞叹的是,朱健在这种难堪的境遇中,始终不泄气,不自卑,而且经常自我鼓励。厂报上每登出有关他的“革新成果”,哪怕只有一个“豆腐块”、“火柴盒”那么大,他都要高兴地细细品味,然后把这些介绍精心地剪贴起来,一有空闲就翻出来自我欣赏一番。
在自己给自己的掌声中,朱健实验成功的“小发明”慢慢地多起来,“级别”也慢慢地高起来了。几年后,他的“小发明”竟然在世界上获得了大奖。
给自己鼓掌的做法,促使朱健的成功。
美国的一位心理学家说过:“不会赞美自己的成功,人就激发不起向上的愿望。”是的,别小看这种“自我赞美”,它往往能给你带来欢乐和信心;信心增强了,又会鼓励你获得更大的成功,自信心也会再度增强。试想,当初朱健要是不会“给自己鼓掌”,一听到“你要是„„我就„„”之类的讥笑,就垂头丧气,就看不到灿烂的前景,哪里还会有今天的成功呢?
在现实生活中,有些人缺乏信心,总是期望得到别人的掌声。一个成功人士说:“别在乎别人对你的评价,否则,反而肝成为你的包袱,我从不害怕自己得不到别人的喝彩,因为,我会记得随时为自己鼓掌。”
要会给自己鼓掌,通过赞美自己的一次次微小的成功,来不断增强你奋力向前的信心,从而获得成功。
一位普通的清洁女工,竟然一跃而为日本政府的主要官员——邮政大臣!说起来难以置信,可事实确实如此。
邮政大臣野田圣子的第一份工作是洗厕所,当时正值青春妙龄。可她并没有忽视这份看起来“低贱”的工作,做起来“肮脏”的简单工作。她也有过痛苦,有过失落,有过退却的念头,但经过一番激烈的自我较量,她最终找回了自信:就算一生洗厕所,自己也会是一名最出色的人!她不断地激励自己,鞭策自己,给自己加油鼓励,并给自己制定了严格的工作要求:让马桶“光洁如新”。其检验方法是:让马极中的水达到可以喝的程度。她多次喝过厕水,为了证实自己的工作质量,为了强化自己的事业心,也是为了检验自己的自信心。正是这种自我激励,自己为自己喝彩伴随着她,使她成为了幸运的成功者。
自信,是为自己喝彩的最佳方式。如果说为她人喝彩是一种鼓励、一次奖赏的话,那么为自己喝彩则是一种自信、一次运筹。
工作和生活中,谁都会遇到艰难坎坷、曲折磨难、痛苦彷徨、失意迷茫,甚至于失败,但这些不可怕,可怕的是自己否定自己,自己打倒自己,自己摧毁自己!必须坚信,命运的钥匙永远掌握在自己手中,而如何灵活地使用这把钥匙开启那扇成功的大门,除了执著的追求外,信念至关重要。当我们摔了跟头时,应该立即爬起来,掸掸身上的尘土,为自己鼓劲,为自己喊一声:“加油!”当我们获得一次微小的成功之后,应该敢于骄傲地对自己说:“我真棒!”每当困难来临时,会自己给自己打气,用信念滋养勇气;当失败来临时,会自己给自己鼓励,总结经验寻找新的挑战;而当机会来临时,学会为自己壮胆,用知识和智慧,写下新的业绩。
能为自己喝彩的人一定是强者,因为他敢于接受任何挑战,自强不息,正是这种喝彩给他们带来源源不断的动力,无悔地追求自己的理想,最终实现自己的目标。
唐代诗人李白的《将进酒》中写道:“天生我才必有用,千金散尽还复来。”字字展示着无比的自信。坚信自己的价值,学会为自己喝彩,才会拥有一个精彩的有意义的人生。
第五篇:细节大都不能决定成败
世间有不少谈论细节重要的书籍,其中尤以《细节决定成败》最为畅销,被许多渴望成功者奉为经典,希望自己能够通过完善细节,把握好细节,踏上成功之路,推开胜利之门。其实,从绝大多数事实来看,所谓“细节决定成败”,不是误解,而是偏见,抑或故意夸大。
任何一项事业,一件事情,决其成败的主要因素都是大势所趋,力量对比,主要矛盾,全局大节。至于那些边边脚脚的细节和花絮,最多能影响到成败的时间早晚和程度,或使成功锦上添花,或使失败雪上加霜,就好比年三十打了只兔子,有他没他都过年。一个人去应聘工作,如果比较注重细节。譬如衣冠整洁,举止得当,能捡起地上的碎纸,自然会给人一种好印象,但最终是否录用你,还得看你的文凭,履历,和笔试面试的成绩。一个搞设计的工程师,即使每个细节都无可挑剔,办公桌上收拾得干干净净,非常礼貌的对待老板和同事,甚至连随手关灯,便后冲水都堪称楷模,如果设计不出老板想要的东西,设计的产品在市场上无竞争力,老板也会毫不犹豫的炒他鱿鱼。
从军国大事,历史风云来看,更是如此。楚汉相争,最终结果取决于人心向背,力量对比,指挥正误。霸王别姬的动人细节,至今还被人传颂,令人叹息。但无论别不别姬,怎么个别法,都无关大局,因为十面埋伏已经布好,四面楚歌已经响起,他的失败只是时间问题。明亡清兴,是大势所趋,不可阻挡。崇桢皇帝之死是巨变中的细节。他究竟是上吊吊死,喝药毒死,投水淹死,自焚烧死,都无关紧要,最多再添点戏剧性,改变不了最后的命运。戌戊变法的失败,有人说是细节不慎所致,譬如错用了袁世凯,因为他的告密和投机导致算盘皆输。其实,成败的关键在于保守派和维新派的实力差距太大。即使没有袁世凯,也有张世凯,李世凯,也必然导致其他细节上的失败。还是谭嗣同说的好:有心杀贼,无力回天。
相传周恩来很注重细节,对许多小事都了然于心。人们常津津乐道于他的细心与周到,但别忘了,他还有雄才大略的一面。他更关注国内外风云,要不然,他就不是一个指挥若定军事家,运筹帷幄的政治家,纵横天下的外交家。最多是一个细心负责的好管家。
人们常说“棋错一招算盘皆输”,但如果能引起算盘皆输,就不叫细节了,而是大节,是关键。譬如失掉一个卒子,叫细节,丢了一个车,是大节,事关全局。所以,我们要注重细节,但不能夸大细节的作用。细节有时能影响成败的快慢,但不能决定成败的方向。
在日常生活中,如果过于注重细节,就回让我们变得谨小慎微,畏首畏尾,近而影响我们掌控全局的大眼光,大视野,大手笔。看待历史进程,倘若把细节抬到决定成败的高度,就会以偶然性代替必然性,最终势必陷入神秘主义,不可之论的泥潭。的确,细节以其生动,直观的特点显得鲜活,富有魅力,为人所喜闻乐见,但无论如何不要忘记,看历史要看大势,看形势要看主流,看人物要看大节,是永远也不会过时的真理。