什么是企业信息管理系统

第一篇：什么是企业信息管理系统

什么是企业信息管理系统

浏览次数：8336次悬赏分：0 | 解决时间：2007-3-6 11:15 | 提问者：gzy1987

请打吓们给我解释下什么是企业信息管理系统

最佳答案 提到企业信息管理系统（Information Management System for Enterprise-EMS）,人们就会想到企业资源计划（ERP）,客户关系管理（CRM）,供应链管理（SCM）,产品寿命周期管理（PLM）,制造执行系统（MES）,产品数据管理（PDM）等管理概念、理论和方法,以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统,如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用,降低成本,加快新品上市时间获得更多收益,整合企业业务流程,提高企业运营效率等等,但对信息管理系统能够有效地加强企业的知识管理（KM）,减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并不很清楚。

众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。所以对企业的知识资源进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不改之地的关键。从事企业管理的人都清楚,企业的人才流失对企业意味着什么。长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体,人才流动实际上是知识在流动。那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢？如何实现知识不仅在某个人头脑中,而在组织的系统中并持续发挥其作用呢？如何使企业的知识可以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢？如何使新员工可以迅速在老员工的基础上继续提高工作效率和质量呢？

一、什么是知识管理和企业管理

要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享

信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。

中外学者普遍认为,信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。

企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。

从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理软件和MRP（物料资源计划）、OA（办公自动化）、WFS（工作流系统）外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上,根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。

2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。

3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。

4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。

5.动态特性。由于信息的时效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化,系统也要求能够适应这种变化。

二、企业信息管理系统的作用

从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：

1.发布知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了发布成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。

2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户

（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。

3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。

三、如何做好企业的知识管理

首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识———隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上,在根据企业和员工需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。

其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企业信息系统建设中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。

最后,把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效

第二篇：企业信息管理系统

企业信息管理系统

1.功能概述：

实现一个企业的内部管理业务，模拟包括人事管理、财务管理、机构管理的业务。

2.功能划分：

1.人事管理：对入职员工进行电子化管理，录入雇员的相关信息，参考EMP表，并对之能进行维护

2.财务管理：对公司员工的薪资水平进行定量的阶梯划分，参考SALGRADE表，并对之能进行维护

3.机构管理：对公司下设办事处进行地址管理，并将雇员与之产生绑定关系。

3.系统架构：

JAVAEE+ORACLE

4.用户系统：

可以注册用户。不同职责的人员只能使用本职工作所赋予的功能； 系统拥有一个超级用户，用来对上述用户进行管理，此用户仅做维护之用。

第三篇：企业信息管理系统

企业信息管理系统

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，下属猫砂制品加工厂。主要向海外出口猫砂系列制品，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分用户。我企业在发展运营中与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，给公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生产成本

此信息管理系统项目软件，可以加强对生产全过程的监控，及时反馈信息。可制定合理和优化的生产计划和作业计划，对原材料、辅料、在制品库存进行及时调控等，我公司可以达到降低生产成本的目的。

二．压缩库存积压

在满足生产供应的前提下，企业信息管理系统能够合理调整原材料和备品备件库存，及时采购入库，压缩库存积压，减少流动资金的占用；此系统充分发挥生产计划和销售管理的作用，做好产销衔接的平衡工作，从而压缩成品库存。

三．挺高工作效率和管理水平

企业信息管理系统保证了数据的准确性，减少了繁重的统计表工作，及时向领导提供了信息。共享数据库，保证了整个企业数据的一致性，方便各类人员要求的查询；传统信息传递和会计命令逐渐转换为平铺传递。这样，工作直接赋予工作人员，减少多层领导方式。此信息管理系统大大提高企业全员素质和管理水平，有利于企业的长远发展。

在国民经济高度信息化得社会中，企业信息管理系统能使企业适应日益激烈的市场竞争，保持时续发展。与传统的人工管理方式相比，信息管理系统迅速、准确、全面的为生产管理和决策提供详尽的、经过分析处理的信息，使管理人员有可能及时掌握企业生产全貌。信息管理系统的全面应用，可以使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，有精力考虑具体的生产经营中的管理问题；高策管理人员则可以从信息管理软件中获得信息，直接与各个部门交流并进行管理和指挥，适用于本公司现阶段发展的需要。

本公司与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，2011.12.31前完成。实际金额是2万元整。特申请此项资金支持。

企业网络营销活动

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分

用户。由于今年外贸企业形势严峻，汇率持续走高，影响了企业的利润，为了企业更好发展，企业决定再次加大网络营销力度。公司考虑到阿里巴巴互联网网站在国内外具有很强的影响力，在以前开通日文网站的基础上，2011下半年，本公司跟阿里巴巴互联网又签订了英文版“出口通”协议，为进一步拓展欧美市场铺平道路。此次“出口通”协议的签订使我司多方面收益：

一、客户群体日益扩大，地区网络逐步拓宽，丰厚的大买家资源更多合作机会。

二、网络店铺建立私人展示，视频展示，第三方企业身份核实，买家更快了解公司的实力，缩短了买

家对我司的信任周期。

三、专业的买家行为分析，提升外贸技巧，节省了我司人力资源。

四、针对性的发布产品信息，欧美地区访问量提升，并卓有一定销售量。

实际金额是39800万元左右。特申请此项资金支持。

第四篇：关于企业信息管理系统的论文

论企业信息管理系统

作者：

李睿智

学校：

天津电大直属河北校区 专业：

行政管理本科 年级：

10秋行政管理本科 学号：

1012001258753 指导教师： 孙连文

2012年 3月

论企业信息管理系统

目录

内容摘要.................................................2

一、前言................................................3 1.1 管理信息系统简介.....................................3 1.2 管理信息系统概述.....................................4 1.3 管理信息的作用.......................................5 1.4 管理信息系统定义.....................................7

二、管理信息系统........................................9 2.1 管理信息系统的特点...................................9 2.2 管理信息系统的作用...................................9 2.3 管理信息系统具有以下基本功能.........................9 2.4 管理信息系统的划分..................................10 2.5 管理信息系统的组成..................................11

三、管理信息系统的结构模式.............................11 3.1 MIS系统的结构组成...................................11 3.2 管理信息系统一般模式................................12

四、管理信息系统的影响及发展...........................13 4.1 管理信息系统的影响..................................13 4.2 管理信息系统的作用..................................13 4.3 管理信息系统的发展..................................15 参考文献..................................................................................................17

内容摘要

文中论述了当前管理信息系统的发展史以及管理信息系统的作用、功能和结构模式等。简述了管理信息系统对社会企业的影响和重要性及开发过程。简单的分析了管理信息系统未来的发展趋势以及管理信息系统正在日益改变我们的工作与生活方式。关键词：MIS 案例分析 MIS的影响MIS发展趋势

论企业信息管理系统一、前言

当今，管理人员和决策者所面临的问题是如何把信息看做是一种有价值的基础性资源，认识信息在物质社会中的先导作用。建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现管理现代化的重要步骤，它已成为经营管理和决策部门的客观需要，也是一种基础性建设。

1.1 管理信息系统简介

管理信息系统（Management Information Systems简称MIS.是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。

管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等、数学（统计学、运筹学、线性规划等、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项

极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统MIS在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。1.2 管理信息系统概述

20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。

1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。

1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制 4

和决策模型以及数据库人－机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。

管理信息系统起初应用于最基础的工作，如打印报表、计算工资、人事管理等，进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处理(EDP，Electronic Date Processing)系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后，从系统观点出发，实施全局规划和设计系统信息时，就达到管理信息系统的阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高，人们更加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能，更侧重于企业外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人工智能根据能否直接面向决策者，这是决策支持系统(DSS，Decision Support System)的任务。我国20世纪70年代末有少数企业开始MIS的局部应用，目前，我国已经相当普及，其应用范围几乎覆盖了各个行业及各个部门，具有广泛的发展前途。1.3 管理信息的作用 1.管理信息是很重要的资源

对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利 5

用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。

2.管理信息是决策的基础

决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以，决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误，现在越来越明确信息是决策性基础。3.管理信息是实施管理控制的依据

在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是没有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是联系组织内外的纽带

企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。【案例】

比如税收系统，有很多个人所得税没有完全收上来，造成了大量税款流失，就是因为不知道这些人收入的具体情况，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入没有反映到信息中，这就造成了大量的个人

所得税的流失。

所以说没有信息就不可能进行很好的管理控制，信息是实施管理控制的一个重要依据。1.4 管理信息系统定义

管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬件及软件(软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统)，各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。所以，有人说管理信息系统是一个技术系统，有人说管理信息系统是个社会系统，根据我们上面所说道理，我们说管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。系统设计者应当很好的分析，把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。现在还有一种计算机基(computer-based)的管理信息系统的说法，就是充分发挥计算机作用的信息系统。为了设计好人机系统，系统设计者不仅要懂得计算机，而且要懂得分析人。

我们说管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，这就是说管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。严格地说只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。数据的一体化并不限制个别功能子系统可以保存自己的专用数据，为保证一体 7

化，首先要有一个全局的系统计划，每一个小系统的实现均要在这个总体计划的指导下进行。其次，是通过标准、大纲和手续达到系统一体化。这样数据和程序就可以满足多个用户的要求，系统的设备也应当互相兼容，即使在分布式系统和分布式数据库的情况下，保证数据的一致性也是十分重要的。具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征看管理信息系密地设计而建立的，它标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。数据库有自己功能完善的数据库管理系统，管理着数据的组织、数据的输入、数据的存取，使数据为多种用户服务。

管理信息系统是为组织中层管理监督和控制业务活动,有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统.它主要利用TPS采集的数据来生成管理计划和控制业务活动所需的系统.它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

二、管理信息系统

2.1 管理信息系统的特点 1.管理信息系统面向管理决策。

2.管理信息系统的功能是对信息进行收集、存储、加工、传输和处理。

3.管理信息系统是一个由人、计算机及相关设备和数据组成的集成化信息系统。

4.管理信息系统具有综合性、适应性、易用性。2.2 管理信息系统的作用 1.对市场作出快速反映 2.缩短生产周期 3.降低生产成本 4．及时掌握市场信息

2.3 管理信息系统具有以下基本功能 1．数据处理功能 2．计划功能

根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。3．控制功能

根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。4．预测功能

运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。

5.辅助决策功能

采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。

2.4 管理信息系统的划分 1.基于组织职能进行划分

MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。

2.基于信息处理层次进行划分

MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。3.基于历史发展进行划分

第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账 10

机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。4.基于规模进行划分

随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。5.MIS的综合结构

MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。

2.5 管理信息系统的组成 1.计算机硬件系统 2.计算机软件系统 3.数据及其存储介质 4.通信系统

5.非计算机系统的信息收集、处理设备 6.规章制度 7.工作人员

三、管理信息系统的结构模式

3.1 MIS系统的结构组成 1．概念结构

管理信息系统总体结构 2.功能结构 市场销售子系统 生产管理子系统 物资供应子系统 人力资源管理子系统 财务会计子系统 信息管理子系统 高层管理子系统 3.软件结构

MIS的软件结构，是MIS的软件组成。它是由支持MIS各种管理子系统的软件模块组成。3.2 管理信息系统一般模式 1.执行控制子系统(下层)该子系统一般包括：生产管理、材料管理、财务管理、销售管理、人事劳资管理、设备管理等子系统。2.管理控制子系统(中层)管理控制子系统是为企业中层各管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等项战术级管理所需的信息。

3.战略决策和计划子系统(高层)12

汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。

四、管理信息系统的影响及发展

4.1 管理信息系统的影响

1.管理信息系统对企业和组织的影响

企业间竞争的加剧，导致企业对管理信息系统越来越依赖。管理信息系统促进了企业组织结构的重组和优化，规范了企业的管理和经营活动。提高了企业的效率。2.管理信息系统对社会的影响

信息产业在社会经济中所占比重越来越大，促进了社会经济的发展。电子政务系统帮助政府和机关提高了办公效率，改善了服务质量。改变了人们的生活方式和生活习惯。网络教育为人们的教育学习提供了便利的条件等。4.2 管理信息系统的作用

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理

科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。4.3 管理信息系统的发展 1.管理信息系统面临的社会挑战

如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？ 如何用信息技术来促进组织管理？

如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？

政府部门如何促进管理信息系统的应用和发展。管理信息系统的发展向政府的管理部门提出了更高的要求？ 2.管理信息系统面临的技术挑战

跨平台运行、支持多种应用系统数据交换和系统高度集成、高度模块化、个性化用户界面、高可靠性和安全性、支持组织的工作流程定义和重组、支持智能化的信息处理和分布式应用、具有可扩展的业务框架和标准的对外接口、支持更广泛的应用等。3．管理信息系统的发展趋势

管理信息系统的发展趋势表现在网络化趋势、智能化趋势、价值化趋势、人本化趋势、集成化趋势等。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

谢辞：

本论文设计是在孙连华老师的悉心指导和严格要求下业完成的，从课题选择到具体的写作过程，论文初稿与定稿无不凝聚着孙老师的心血和汗水，在我的毕业设计期间，孙老师为我提供了种种专业知识上的指导和一些富于创造性的建议，孙老师一丝不苟的作风，严谨求实的态度使我深受感动，没有这样的帮助和关怀和熏陶，我不会这么顺利的完成毕业设计。在此向孙老师表示深深的感谢和崇高的敬意！

参考文献

[1] 彭常青.我国企业管理信息化问题研究[D]吉林大学 , 2006.[2] 饶卫振.行业信息化水平测度方法研究[D]山东科技大学 , 2006.[3] 熊晓元.企业信息化投资策略与评价研究[D]西南交通大学 , 2002.[4] 陶溪.我国国有企业信息化建设问题与对策研究[D]西安科技大学 , 2006.[5] 张俊山.企业信息化管理基础分析与评价研究[D]河北工业大学 , 2003.[6] 袁清文.煤炭企业信息化的应用模式研究[D]山东科技大学 , 2004.17

第五篇：企业信息管理

企业信息管理

名词解释

分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。

CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。

企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。

流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。

学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。

企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。

简答

企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。

分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。2.采用逻辑学划分规则进行分类，划分必须遵循的规则为：划分必须相称（划分出的各子项的外延之和必须等于母项的外延）、划分的子项不能越级（在划分后的子项、子子项体系中，属于那一层级的子项只能处在那一层级上，既不能上提，也不能下放）、划分的子项不能相互交叉重复（各子项之间是一种不相容关系）、每次划分的根据必须同一（标准必须同一，不能在同一次划分中，同时采用两个或两个以上的标准）。企业CIO的特点：1.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务，2.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求，3.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度，4.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督，5.参与企业决策，在信息技术项目方面具有最终的决策权，不像行政CIO自己没有决策权，其提出的项目必须得到政府批准才能生效。

企业非计算机信息系统管理的思路：1.强化正式信息系统的功能，2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务，3.抓紧企业软件信息系统的建设，4.加强企业管理者的自我提高，提高主体信息系统的水平。

“企业实施信息化将导致组织结构发生变革”这一说法为什么不对：在这里，“导致”的说法是不确切的，因为“导致”一词，有“自动地、必然地”的含义，而在企业信息化的实践中并不是如此。企业信息化成功的企业在使用信息技术的同时，企业的组织结构确实发生了许多变化。但是，这些变化并不是自动发生的，而是这些企业有意识地进行变革。而那些信息化没有成功，或者收效不大的企业，虽然也大量使用了信息技术，却没有自动地、必然地“导致”企业组织结构的变化。可见，企业组织变革不是使用信息技术的必然结果，而是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种独立的管理行为，它与企业使用信息技术是并行的两件工作。

常用的流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。1.合而为一法，将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2.同步工程法，将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成，3.团队模式法，将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成，4.计算机代人法，将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。

怎样把一个企业建设为学习型组织：1.评估组织的学习状况，2.明确互相学习的方式和内容，3.激发员工学习的积极性，4.克服学习型组织学习的障碍，5.讲究学习的效果。

信息利用的思路，为什么要“先开发，后利用”：1.先开发，后利用。当接受到一个信息的时候，信息利用仅仅只考虑该信息对本企业有没有直接用途，有就利用，没有就放弃，但没有直接用途的信息不等于这一信息就一定没有别的用途，如果该信息会连带到的某个方面是与本企业生产有关的，那么该信息就仍旧对本企业是有用的，发现该信息这一有用功能，是在对信息进行内涵开发之后，所以信息利用应在信息的内涵开发之后进行，2.从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息，3.从发展的角度出发寻找可利用的信息，4.从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息。

结构化生命周期法的特点，适用范围，缺点：特点：1.坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念，2.逻辑设计和物理设计分别进行，3.强调开发过程的完整性和顺序性，4.开发过程文档化。适合于：信息需求比较明确的大中型系统的开发，对规模较大、功能比较复杂的系统采用此法，可以实现对整个系统的合理规划和过程控制。缺点：开发周期过长；成本容易超支；对前期错误反馈较慢，要到一个阶段结束时才会发现；文档量太大等，尤其是要求在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，然后才进行编程实现，是很难做到的。

选择

1、信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。

知识是人类在社会实践中获得的认识和经验的总和。

情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息。

文献是指用各种载体承载着的知识。

数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号集合体。

2、企业信息的类型：根据信息的内容，分为企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息。根据企业信息的传递范围，分为公开信息、内部信息、保密信息。

根据来源不同，分为内源性信息、外源性信息。根据价值程度，分为高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息、负值信息。

3、企业信息管理的系统原则，是以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。

4、分类整序的步骤：1.提取特征，类间整序。根据用户使用的需要和方便用户检索的两大原则。（例如企业收发室，没有满足方便用户使用原则）2.确定类名，明白单义，3.类内再整，字顺为序，4.编号得表，基本稳定。

5、信息激活的具体方法：综合激活法、推导激活法、联想激活法。

6、搜索原则是企业管理者在管理中千方百计的寻求有用信息的管理思想。

7、搜索原则的内容包括：强烈的搜索意识、明确的搜索范围、有效的搜索方法。

8、企业信息基础设施包括：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员。

9、多选，企业中常用的系统集成管理方法：计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、战略信息系统(SIS)。

10、需求分析的结果是《需求分析报告》。

系统分析阶段的工作成果是《系统分析说明书》。

系统设计阶段的技术文档和工作成果是《系统设计说明书》。

11、企业信息系统管理的内容包括：企业在线信息系统的管理和非在线信息系统的管理。

12、企业在线信息系统的管理，是指对企业计算机信息系统的管理，内容包括：系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计。

13、OAS的类型：事务型OAS，管理型OAS，决策型OAS。

14、系统应用管理的理念意识包括：1.以营销理念对系统进行经营，2.以处理突发事件的理念应对系统的需求，3.以全员参与的理念培训员工，4.以用足用透的理念对待系统的功能。

15、企业竞争情报的基本内容：分析企业竞争环境、研究竞争对手、确立本企业竞争地位、制定本企业竞争战略、做好反情报工作。

16、企业信息公开的策略：1.为您服务，满足需求（农夫山泉一瓶水一分钱，美国航空公司免费空运病重的孩子；神舟商标注册热潮；泰国红牛饮料，法国欧莱雅赞助活动），2.善假于物，为我所用（搜狐攀登珠峰，明星效应；金龙鱼1:1:1，舒肤佳等利用专家协会推荐），3.自我造势，强化效果（台湾三阳摩托车广告；格兰仕微波炉向媒体喊冤），4.挑战对手，获取优势（农夫果园广告），5运用博弈，竞争取胜。

17、一般知识的分类：1.事实知识，2.原理知识，3.技能知识，4.人际知识，5.时间知识，6.空间知识，7.数量知识。

18、企业知识的分类：1.依据知识的属性，分为显性知识和隐性知识（显性知识指可通过语言或文字方式传播、具有物质载体的、可确知的知识。隐性知识即经验类知识），2.就知识的范围，分为内部知识和外部知识，3.根据知识的隶属关系，分为个体知识和企业知识，4.按知识对企业的重要程度，分为核心知识和基础知识。

19、企业信息管理者配置工作的内容范畴：1.信息管理人员的开发和选聘，2.信息管理人员的考评，3.信息管理人员的培训。

20、企业信息化的内涵：1.技术信息化2.管理信息化3.人员信息化。

21、有机融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一种新的管理软件系统。

22、流程再造的战略原则：1.流程导向原则；（流程再造的最终目的是变企业中传统的职能导向为流程导向）2.团队管理原则；（新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。）3.顾客导向原则（在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。）

判断

1、申农、维纳等国内外一些著述中关于信息的定义都有不妥之处，都有局限性。

2、企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息。许多非经济信息在某种条件下都可能转变为企业信息。

3、主题词是从论文标题中选出来的。（F）

4、共享原则分为贡献原则和防范原则，两者是不矛盾的。

5、主体生理信息系统是由人的生理功能器官组成的系统，包括人感受外界信息的感觉器官、加工信息的思维器官和传播信息的功能器官。主体心理信息系统是指由人的个性心理品质、心理活动过程组成的系统。

6、客体系统决定企业信息系统可能达到的最高水平；主体系统决定企业信息系统实际达到的水平。

7、在线信息系统是指企业内使用计算机进行管理的信息系统；非在线信息系统是指不使用计算机的信息管理系统。

8、办公自动化（OAS）：是指利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，将部分办公业务转变为由有关的办公设备来处理，并由这些办公设备和办公人员来共同完成办公业务的人——机系统。

9、企业CIO作为一个职位，有其相应的职责。而企业CIO所负责的具有信息管理功能的组织，也有其相应的职能。

10、咨询服务是一个很大的概念。它指的是咨询机构根据用户的需求，以专门的知识、技能和经验，运用科学方法和先进手段，进行调研、分析、预测，客观的提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。企业文献咨询服务大体可分为三种类型：指导性咨询服务、线索性咨询服务和专题性研究课题咨询服务。

11、文献保护：广义的企业文献信息的保护，一是指维护文献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序；二是保护文献实体的理化性状，使其在存放和命”。狭义的文献保护是指通过研究文献制成材料的损坏规律及科学保护文献的技术方法，以达到最大限度地延长文献寿命的工作。

12、流程设计的依据不是“工序”，而是“结果”。

13、SCM供应链管理是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商，直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。每一条供应链都有一个核心企业。供应链则是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。

14、系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。

15、企业竞争情报工作的步骤：选定目标、情报收集、分析加工、应用传播。

16、企业CIO职责的误区：1.职位职责与组织职能相混淆，2.理论职责与实际权限相混淆，3.职务职责等同于传统信息部门职能的简单相加。

17、企业信息管理的认识误区：1.企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理，2.企业信息管理就是管好企业内的信息部门。

18、系统失败中应用管理不得力的表现：1.没有确立全面的系统运用管理观念；误认为系统上线等于项目的终结，缺乏对系统效益滞后的心理准备，新系统解决方案与企业文化相左。2.组织领导工作的欠缺；缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权，不能听取顾问团队的意见，没有建立高级管理小组。3.缺乏基础数据的准备和及时更新。4.人员培训没有跟上。

填空

1、企业信息系统的管理结构：是正式信息系统与非正式信息系统的复合；是主是在线信息系统与非在线信息系统的复合。

2、日本的一些企业里，开展有奖征集合理化建议的活动，特别要求合理花间一小组必须是不同车间、不同工种的工人。工人们要想提合理化建议，不能找本车间、本工种的人，只能去找自己的朋友。很显然，这就是在利用非正式信息系统的功能来获得有用的合理化建议。

3、企业信息化过程管理的内容包括技术辅助、组织变革、管理变革、人员观念变革4个方面。

4、企业信息化过程管理的原则：三化并进，不可偏废；精心策划，分步实施；三位一体，稳定一致；选择伙伴，合作相称。

5、企业信息化的过程管理必须坚持技术信息化、管理信息化、人员信息化“三化”齐头并进的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技术信息化是提升企业竞争力的基础、前提；2.管理信息化是企业信息化提升企业竞争力的手段；3.人员信息化是企业信息化提升企业竞争力的核心。

7、在信息化过程中，组织结构变化的模式通常有4种：团队模式、内部市场模式、战略联盟模式、虚拟企业模式。

8、学习型组织的内涵“五项基本修炼”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。

9、企业信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈。

10、企业信息采集的要求：真、快、多、准。

11、信息加工的程序：鉴别—筛选—整序—初步激活—编写。

12、企业信息管理的必要性：1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理，2.企业环境的变化要求企业实施信息管理。鞋厂营销、三星公司吉他、农夫山泉官司这三个案例，说明企业信息“资源”意义的实现，不在于信息本身，也不在于是否掌握这一信息，而在于掌握信息后对信息的思考和围绕信息所进行的策划，即对信息和信息活动的管理。

13、企业信息管理包括两个方面：一是对“企业信息”的管理，二是对“企业信息活动”的管理。

14、企业信息管理的原则：1.系统原则，2.整序原则，3.激活原则，4.共享原则，5.搜索原则。

15、系统原则的内容包括：整体性、历时性、满意化三个理念。

16、整序原则的方法：分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序、计算机整序。

17、信息基础设施是社会基础设施的一种，而信息高速公路则是人们对国家信息基础措施的形象化比喻。

18、企业计算机信息系统开发的方法：1.结构化生命周期法，2.原型化方法，特点在于它是以用户为中心来开发系统的，适合于小型系统和某些局部系统的开发，长处是对用户要求的多次模拟和修改，3.面向对象方法，适合于图形、多媒体和复杂系统，4.系统整合集成法。

19、企业计算机信息系统开发的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。

20、企业信息公开的方法：1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会，2.产品展览会、商品交易会，3.广告，4.企业新闻报道，5.企业冠名的公益活动，6.企业网站，7.企业出版物、书面报告、报表，8.电话、传真、电子邮件。

21、企业竞争情报的特征：1.情报性，又称针对性，2.实用性和预测性，3.综合性，4.创造性和高增值性，5.合法性。

22、企业知识管理的内容：1.企业知识的获取、整序与储存，2.企业内部知识的交流与共享，SECI模型的四种模式：第一，社会化模式，从隐性知识到隐性知识的共享模式；第二，外部化模式，隐性知识到显性知识；第三，综合化模式，显性知识到显性知识；第四，内在化模式，显性知识到隐性知识。3.企业外部知识的获取与共享，4.企业内的知识应用与创新。