矿山文化理念[共五篇]

第一篇：矿山文化理念

矿山文化理念

一、矿山精神稳定改善创新发展

稳定--在褐铁矿萎缩、枯竭的背景下，干部职工思想不垮，队伍不散，团结向上，自强不息；生产经营顺畅，发展稳步进行，职工队伍稳定。

改善--不断改善，让职工看到前途，看到希望，增强发展信心，增强矿山凝聚力，只有不断改善，才能维护矿山安定团结，才能在竞

争中保持优胜的位置，而不被淘汰。

创新--创新是矿山发展的不竭动力，不创新，就会导致原地踏步，甚至倒退。

发展--发展是矿山第一要务，只有不断发展，做强做大非矿产业，坚持和实施矿业为主，多元发展的发展战略，才能解决矿山持续生存和健康发展这个根本问题。

二、矿山理念--四气、五心、六敢

四气：职工有志气队伍有士气班子有正气产品有名气

五心：对矿山赤胆忠心对社会充满爱心对工作尽职尽心对同志诚意诚心对学习保持恒心

六敢：敢想、敢干、敢抓、敢管、敢碰硬、敢动真

三、矿山作风服务市场精诚协作快速反应竭尽全力

四、员工准则--学习敬业智慧忠诚

学习：崇尚知识，做学习型员工。

智慧：勤于思考，做智慧型员工。

敬业：爱岗敬业，做实干型员工。

忠诚：忠诚企业，做事业型员工。

五、管理理念--科学规范高效一流

科学：尊重科学，创新管理。

规范：依法、遵章、有序。

高效：执行迅速，日事日毕。

一流：精益求精，业绩一流。

六、人才理念--敬贤重能人尽其才

敬贤重能：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。

人尽其才：工作培育人才，事业凝聚人才，机制激励人才，立足岗位成才。

七、安全理念

安全事故与我有关，防范事故人人有责。

八、质量理念

品质决定生存，细节决定成败。

九、学习理念

快乐学习，主动学习，经常学习。

(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）

十、发展理念

（1）矿山的明天靠发展，发展的关键靠自己。

（2）发展的速度必须快于资源缩减的速度。

十一、服务理念

（1）热忱、优质、高效。

（2）超越平庸，追求完美。

（3）超前服务比售后服务更容易赢得市场。

十二、经营理念

（1）优质、快速、守约、重誉。

（2）诚信为本，以质取胜。

第二篇：文化理念

文化篇

文化管理涵义

1、企业发展到今天，已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。

2、企业制胜在文化，没有强有力的文化，企业不可能有持久的生命力和核心的竞争力。

3、企业文化是渗透在企业肌体里的血液，是企业人格化的气质与内涵，是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。

4、文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工的自觉行为，是一种“心态管理”。

5、企业文化是培养一种良好的养成，育人于品质，是正激励，是解决制度规范以外的东西，是没有管理的管理。

6、企业文化是每个人的文化，是群体文化，是大家共同拥有的精神财富。

企业文化核心价值观

4、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。

2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。

3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。

4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。

经营指导总纲

总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营

经营指导方针

文化、形象、品质、效益

经营策略

思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点

经营理念

创造特色、塑造品质、营造满意

管理理念

以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展 服务理念

一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切

组织类型

工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。

酒店使命

建一流团队，造一流品牌，创一流效益。

酒店精神

以情服务，以质取胜，用心做事

员工座右铭

将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、每天进步一点点 道德准则

宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。

工作作风

现场看，立即办

服务准则

一步到为，到我为止。预期服务，源头管理。宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时 让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。永不说“NO”。

人才战略

成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。

管理定位

零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录

管理追求

高、严、细、实、新、活

高——标准高；严——管理严；细——服务细；实——作风实；新——思路新；活——经营活

管理程式

走动式管理明查暗监督表格化控制三环节把握三关键定位警戒线命令 管理风格

严管厚爱内张外弛

管理原则

一个上级的原则：酒店中的每一个岗，每一个人只有一个直接上级。

责权一致的原则：信任是管理的最重要素，在其岗，授其权，承其责，得其利。无重叠，无空白的原则：管理是张网，既不能有双层，也不能有破洞

服从的原则：下级必须服从上级，没有服从就没有管理，不能自己认为是不正确的或不公正的就不服从。

逐级的原则：下级可越级投诉，不可越级请示；上级可越级检查，不可越级指挥（特殊或紧急情况例外）。

服务的原则：二线为一线，幕后为前台，上级为下级，上道工序为下道工序，全员为宾客。复命制原则：对任何命令，无论完成与否，都要在规定时间内复命。

重结果的原则：既看过程，更重结果。

运作目标

整体化管理实现责任化，单项式服务实现实效化，标准规范运行实现国际化，具体操作实现个性化，实物管理实现现场化

服务成功的秘诀

一是细节，二是细节，三是细节

管理成功的秘诀

一是检查，二是检查，三是检查

经营成功的秘诀

一是客我关系，二是客我关系，三是客我关系

服务内涵

*服务是一种美好境界的创造活动，是一种体验和提供体验的活动；

*服务不是一种重复性的简单劳动，没有给顾客留下美好感觉的服务是零服务。

*优质服务不是没失误，而是如何弥补失误。

*客人的投诉是我们的失误，而客人带着抱怨离开酒店则是我们的失职。

*客人投诉是塑造客人第二个满意的最佳契机，挑剔的客人是我们的老师，有抱怨的客人最容易成为回头客。

*服务是一条链，由诸多环节和细节组成，每个环节都是服务的全部，每个细节都是服务的关键。

创造优质服务的真谛

*要站在顾客的角度思考，我们能给顾客带来什么。

*“个性化细微服务”最能打动人。

*给顾客意外惊喜，顾客就会牢牢记住我们

*“始终如一”最关键：做一半不如不做，做彻底才有奇迹。

*及时平息顾客的不满和抱怨，做好跟踪服务和延伸服务。

*“木桶”效应：酒店的管理水平，永远以服务水平最低的那个员工为准。

*“100—1≤0”法则：100次都好，有一次差就是差；100个环节都好，有一个环节差。服务三要点

*“三超”服务——超前、超常、超值。

*“三位”服务——到位、补位、换位。

*服务“三宝”——微笑、问好、周到。

*服务“三要素”——热情对待你的顾客；细心发现顾客的需求；让你的顾客意外惊喜。*服务“三步曲”——热情真诚地迎接并称呼客人的姓名及职务；预期满足客人的需求；深情地送别客人，并热情称呼客人的姓名及职务，说声“再见”。

*“三优员工”——语言优美、气质优秀、服务优质。

箴言篇

◎成功的法则

1、我们不是在做事上有区别，而是对问题的不同态度才有区别；成功者找方法，失败者找理由。

2、自己幸运的办法是使周围的人幸运，自己成功的办法是让客人先成功。

3、力量的效果和作用，不是取决于大小，而是取决于其作用点。

4、世界上没有奇迹，只有集中和聚焦的力量。

5、成功者之所以成功，不是因为比别人知道的领域多，而是比别人更专注于精通一个领域。

6、奥运精神就是当你走下领奖台时，一切从零开始。

7、第一次就把事情做正确。

8、我告诉自己能做到，于是我成功了。

9、成功常常需要自我暗示、自我超越。

10、成功在于尝试，更在于积累。

11、每天都向目标前进，哪怕有稍许的间歇，你也将取得成功。

12、当你时时自省，时时不忘自己的信念时，你的行动就是奔向成功。

13、当你主动在问题中寻找自己的责任时，你成功的可能性就超出一般人。

14、帮助别人成功就是成就自己。

15、剑法永远比宝剑更重要。

16、成功最大的敌人是你自己，没有人能够打败你，打败你的只可能是你自己。

17、心动不如行动：荀子“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”。

18、别人帮你，但不能替代你:天道酬勤，天助自助者。

19、敬业者成事，乐群者多助；敬业乐群者，无往而不胜。

20、挫折一定比成功多，办法总比困难多；不是不可能，只是暂时还没有找到解决问题的方法。

21、多和成功者在一起:与烤红薯的人在一起，最多红薯烤得更香一点。与李嘉诚在一起，学到一点小小的经商技巧，就够你吃一辈子。

22、每个决定不是离成功越来越远，就是离成功越来越近。思想决定态度，态度决定语言，语言决定行为，行为养成习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

◎品格塑造：

1、你为自己的过错争辩、为自己的优点自豪时，你是狭隘的。

2、你学会欣赏别人的优点时，你是伟大的。

3、你学会理解、同情和帮助他人的失误和缺陷时，你是博大的。

4、你不再以私下议论别人的是非为乐时，你就摆脱了庸俗。

5、你抵制他人私下取笑别人的缺陷和非议别人的隐私时，你是仗义的。

6、你不再扑风捉影怀疑别人时，你才真正对自己有了信任。

7、你学会原谅别人对自己的伤害时，你才真正坚强。

8、你不再把所有人的议论和评价都看的那么重时，你就开始成熟。

9、你高居他人之上，却总是承认他人的高明时，你才是真正的高明。

10、你不再把别人看作傻子的时候，你才开始真正变得聪明起来。

11、你看到自己愚蠢时，你才开始减少愚蠢。

12、你勇于承认自己的过失而并不觉得耻辱，并对自己的错误加以改正时，你才真正进步。

13、你不断地施恩于人却不求任何回报时，你才真正的幸福。

维纳民谣

钉子缺，蹄铁卸。

蹄铁卸，战马蹶。

战马蹶，骑士绝。

骑士绝，战士折。

战士折，国家灭。

人生态度

*你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；

*你不能左右天气，但你可以改变心情；

*你不能改变容貌，但你可以展现笑容；

*你不能控制他人，但你可以掌握自己；

*你不能预知明天，但你可以利用今天；

*你不能样样顺利，但你可以事事尽力。

理念篇

◎做事理念

做事的宗旨：

不要害怕把事情做糟，而是时刻想着如何把事情做的更好。畏难便生难，不难也难，迎难便消难，在困难面前，要永远保持自信和兴奋，相信自己

做事的理念：

知道是什么，说明你进步了

懂得如何做，说明你提高了

知道如何做好，说明你升华了

懂得如何赢得信任，说明你成熟了

能够让人满意了，说明你有价值了

能够超越别人想象了，说明你会创造了。

做事的标准

超越客人的想象是我们做事的唯一标准，要超越客人的想象，必须站在客人的肩上思考问题，然后用自己或酒店100%的努力去创造；每一名员工必须明白，我们的老师不是总经理、经理而是我们的客人，挑剔的客人是我们最好的老师，只要我们虚心好学，尽心、尽力、尽责、尽智，我们一定能够超越客人的想象。

◎管理

管理理念：

管理不是知道，而是做到。

管理不是使事情复杂，而是使事情变简单。

管理不是控制别人，而是给发挥的自由。

管理无小事，真正优秀的酒店没有激动人心的事情发生，要达到这种境界，就是把看似简单的事情做上一万遍都不出错误，至少不出低级错误。

管理从管好自己开始。

管理不是一门技术，也不是一门艺术，而是一项修炼。

管理的原则:

公平：每个人都是酒店的一份子，都很重要，没有小角色，只有小演员。

上至总经理，下至普通员工，大家在人格上是平等的。

能力的高低不是区分高低贵贱的标准，我们看重的是品德。

公正：对事不对人。

公开：员工知道应该知道的事

◎服务

服务理念：

忠诚的客人不是生来具有，要靠实力去争取，靠真诚去维护。

服务就是为客人创造附加值的过程，服务永无止境。

只有向客人学习，才能为客人服务。

服务不仅是一种事业，更是一种精神，一种品质。

服务就是让客人感受到一颗真诚帮助他们成功的心。

竞争

竞争理念

成功的蛋糕是切不完的。

与其与别人切蛋糕，不如做块蛋糕独享。

想超越对手，首先超越自己。

如果你跟着对手熟悉的脚步跳舞，那么每一步踏下去的都是陷阱。

领先对手的最好办法就是让对手跟你学习，领先对手的唯一优势就是创新的速度。企业拉大了与顾客的距离，就等于拉大了与竞争者的距离。

对待竞争对手的原则

尊重、学习、勇于竞争、不做评论、不计较对手的评论

◎品牌理念

品牌是一种战略，而非策略。

品牌不是为了竞争，而是超越竞争。

品牌不是为了现在，而是未来。

品牌是以客人为中心，而非以竞争对手为中心，所谓的品牌不是为了追求与竞争对手的差异，而是目标客源的消费价值观不同。

品牌的核心是附加价值。所谓附加价值就是企业家的想思、追求、员工的行为，消费者的感受和对品牌的期望。

品牌的成长之路漫长，消亡之路瞬间。

◎关于学习：

“三自”：

自我学习

自我发现问题

自我解决问题

“三理念”：

通过自我批评学习（通过事后分析报告，吸取经验教训）

通过信息反馈学习（处理投诉是最好的学习途径）

通过交流共享学习（交换一个苹果，每人一个苹果，交换一个智慧，每人两个想法。）

第三篇：文化理念

用安全核心理念引导企业安全文化建设理念引导为安全文化建设导航

全理念是：以“珍爱生命，人人安全健康文明，享受幸福生活”的安全核心理念；“生命高于一切”的安全价值观；“安全第一贵在坚持，安全责任贵在落实，安全管理贵在到位，安全监督贵在公正”的安全管理理念；“抓安全要有决心，抓质量要有恒心，抓„三违‟要有狠心，抓帮教要有耐心”的安全工作理念；“违章的话不能听，冒险的活不能干，带血的钱不要拿，违

纪的事不要做”的员工安全理念

“十荣十耻”安全荣辱观是： “以安全第一为荣，以重产轻安为耻；以超前防范为荣，以事故不断为耻；以落实责任为荣，以失职渎职为耻；以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻；以真抓实干为荣，以虚假飘浮为耻；以自保互保为荣，以伤人害已为耻；以应知应会为荣，以愚昧无知为耻；以令行禁止为荣，以自行其事为耻；以敢抓敢管为荣，以心慈手软为耻；以

安全生产为荣，以发生事故为耻”。

行为养成使安全文化建设扬帆

坚持开展全员安全技术知识培训。每年都要组织采煤、掘进、通风、机运4个系统的员工进行安全知识培训，每个队落实1名技术员，负责每周对员工培训半小时；组织自救互救

知识培训。

坚持开展危险预知，建立了五级危险预知体系，由公司每月、系统每旬、基层单位每周、班组每天、员工每班，分别对矿井、系统、本单位、本班组织和本人工作区域进行一次安全危险预测，分级查找矿井和工作流程中可能出现的不安全因素，通过采取措施，提前化解各类

危险因素，达到了预防为主的目的。

环境安全让安全文化建设远航

统一职责，统一强调安全重点，统一进行安全检查，统一帮教“三违”，统一进行安全质量验收，统一填报安全信息单，通过六个统一,使“三员”成为了一个有机的整体,进一

步加大“三员”现场安全监管力度。

第四篇：文化理念

景山公园“文化管理”理念

公园精神

敬业 求实 进取 创新

工作方针

继承 借鉴 创新 实践

员工口号

解放思想，开拓创新，在提高游客和职工幸福指数中奋发有为。

核心价值观

忠于祖国，热爱人民，献身事业，传承文明，营造和谐。

发展原则

特色发展，创新发展，和谐发展。

发展战略

文化建园，特色强园，创收富园，和谐兴园。

发展目标

文化景山，文明景山，和谐景山，品牌景山。

发展的美好愿景

建设景观优美，服务优质，文化优秀，管理有序，具

有世界文化遗产潜质的历史名园；建设职工生活富有，内外和谐的友好乐园。

景山公园工会工作理念

以“三维”工作为本

架关爱文明之桥

为公园全面协调发展

队伍团结稳定合力奋斗

第五篇：感受矿山文化

【导读】随着学习和实践科学发展观的深入发展，矿山文化已紧跟时代的步伐，在矿山传承文化的基础上更进一步形成了，团结、尽职、奋进、振兴的矿山文化精神，在这种具有时代前沿矿山文化精神的感召下.....我是一个矿山文学爱好者，一参加工作就被浓厚的矿山文化吸引，深受着矿山文化的气息熏陶，特别是随着矿山的不断发展变化，矿山文化已变得更加丰富多彩，一路走来，矿山文化的发展让我这个矿山文学爱好者，如痴入迷，不得不一吐为快。

在上世纪八十年代初页，矿山文化较现在单调，枯燥，落后。但我们一批年轻人还是在单位领导的关心关怀下，在上辈传承文化的感召下，把单调枯燥的文化生活过得有滋有味。下三定四这是对矿山一线井下工人的精神物质鼓励与奖赏。是对最艰苦工作人员的一种人文关怀，一年转正定级，更是催促着新学工们努力学习和加快掌握矿山生产技术的步伐，稍有不慎就落后于人。转不了正，定不了级。在这种矿山文化气息中。大家比学赶帮，尊师重道，虚心像前辈学习，形成一种浓厚的矿山文化气氛。

每周三的安全生产政治学习。更是提高和调动职工们的安全生产积极性，促使安全生产技术得以发展和提高。是职工们从中获得新知识，新精神，新智慧的职工班组大会，是老中青共同合作默契配合，共为安全生产出谋划策。解决疑难杂症的大会。一般党小组长是德高望重的老工人，生产组长是年富力强的中年同志，学习宣讲员是年轻活拨的小青年，会议基本议程是：由党小组长主持会议，生产组长讲安全生产任务情况及相关注意事项，学习宣讲员向大家都书报文件，大家讨论，最后党小组长总结散会。

讨论阶段是整个安全生产政治学习会的高峰和亮点，工友们踊跃发言，你一言，我一语，有说有比划，有的席地而坐，以大地为纸，以木棍为笔，边发言，边写划着自己的观点、看法、认识，工友们那种脑子里打草稿，随着发言声音的稍微拖长，口里就出文章的智慧，至今让我诚服不已，矿山安全生产政治学习会，锻炼着我们一批又一批年轻人成长，矿山安全生产规章制度，规范着我们，成为矿山骨干，矿山文化激励着一批工友成为矿山栋梁。.随着社会的不断发展，科学文化水平的不断提高，矿山对知识文化的更加重视，我们一批一批安全生产政治学习宣讲员，光靠一些书报文件的传阅学习不能满足工作生活的需要，我们开始自定一些书籍，自考资料进行自学互学，有点还向单位广播站投稿宣传报道单位安全生产，职工生活，生产管理等各方面的事情及涌现出来的好人好事先进经验。有的还向一些报刊杂志投稿，尽管在那通讯相当闭塞的年代，部分稿件投出到编辑手里以成为迟到的遗憾，一些书籍资料信件通过各个层次，不远千里几经转折，到达读者手中已成为历史资料，但是我们一年轻人还是孜孜不倦的学、不厌其烦的问，有的考入大中专学校、有的参加自考、有的在矿领导组办的职工文化补习班中努力学习，一个一个的奋起直追，谁以不甘落后，我们当中的一批精英人才，有的走出矿山到更需要他们的工作岗位为国家社会做贡献，为矿山单位争光争彩，有的在矿领导尊重知识尊重人才的政策下，被招聘到各个个领导岗位成为矿山的栋梁之才。在矿山各届领导的重视、支持、关心帮助下，在矿山人代代相传下，形成的浓厚的矿山文化不断的提高着职工的文化精神素质，对提高生产技能，提高安全生产认识，促进矿山不断发展都起到不可估量的作用。

随着学习和实践科学发展观的深入发展，矿山文化已紧跟时代的步伐，在矿山传承文化的基础上更进一步形成了，团结、尽职、奋进、振兴的矿山文化精神，在这种具有时代前沿矿山文化精神的感召下，员工们用特别能吃苦特别能战斗的精神努力学习现代科学文化知识，在岗位技能大比武中个个争第一，人人当标兵，在安全技术培训班上大家认真刻苦学习，把过去那种要我安全的观验转变到我要安全的观验上来，把过去那种我为生产的观验转变到生产为我的观验上来，形成一种只有齐心协力，用真心，动真情、做实事把安全生产工作做好做实，做出实效，才能促进企业发展获得效益，自己也才能获利益的新理念。在这理念下，形成一支高素质高水准的员工团队，用心血书写着矿山经营管理的文件书籍，用科学发展观的思想意识，书写在安全生产实践中总结和积累安全管理方方面面经验方面的书籍，用心用情经营矿山内刊，使之成为彰显矿山文化青春活力，标志矿山文化智慧的刊物，成为员工吐露心声，沟通思想，参与民主议事并为之建言献车策的平台。矿山的各重自编自发文件书籍内刊，安全生产标志等浓厚的矿山文化它鼓舞着员工士气，振奋着员工精神，凝聚着员工团结和谐健康向上，努力工作爱岗敬业，让员工在感受矿山文化气息中聆听着矿山不断发展的足音，触摸着矿山文化在矿山发展中的巨大变化，自觉主动的提高自己的素质修养文化思想水平，把自己真心实意的融入到矿山的安全生产中，使之矿山文化这笔巨大的无形资产，推动着矿山的不断发展。