第一篇：四川农村信用社六大员矛盾化解员上半年工作
矛盾化解员上半年工作总结
我作为六大员之一的矛盾化解员，在联社和分社两级的领导下，在联社党委的正确领导下，在分社主任的正确领导下，坚持以化解矛盾、和谐发展为首任，以健全调解为重点，对维护我社的稳定具有重要意义，以构筑“和谐分社”为目标，坚持“调防结合、预防为主”的工作方针，充分发挥我的工作职能，深入地开展矛盾调解纠工作，及时有效地化解了各类矛盾纠纷，达到预防和减少影响，促进我社工作长稳发展的目的。
一、上半年矛盾化解基本工作
上半年来，我社生产经营过程中遵章守纪，无安全事故，无过失，无投诉。由于工作中未出现较为明显的矛盾，所以上半年工作偏少。
我社矛盾化解工作主要分为对内、对外两部份开展，对内是指我社员工之间、上下级之间的矛盾，对外主要是指我社员工与客户之间的矛盾。平时工作具有平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效益高的特点，易为人民群众所接受，在化解矛盾纠纷中具有独特优势。工作中要注重从思想上正视矛盾，积极主动抓“苗头”；从全局上把握矛盾，集中力量抓“重头”；从客观上分析矛盾，实事求是抓“源头”；从根本上熟悉矛盾，提高调处矛盾，化解纠纷的能力，坚持以人为本和谐发展，用科学的方法抓住矛盾的主要方面，才能真正解决问题，才能使社会科学发展。
对内工作方面，我主要是积极配合主任和内勤，内勤定期开展异常情况排查，一旦发现异常情况，我将配合内勤开展矛盾化解，但是
由于我社新成立，基本无任何矛盾。对外工作方面，我积极承担起来矛盾化解员的工作，积极解答客户的疑问，认真的回答客户的每一次质疑，以良好的态度来平息客户的怒意，以详细的解释来缓解客户因各种问题带来的不适，同时日常工作中，每日翻看意见簿，查询是否有客户提出意见，至今为止，意见簿无人填写。日常工作中，我积极聆听客户的意见，根据群众意见结合实际情况开展社会矛盾、纠纷排查工作，严防第一道防线，防止客户与我社之间出现矛盾。
二、矛盾化解工作的重要的作用和取得的成绩
我社矛盾化解工作是紧紧围绕着联社工作开展的中心工作，是伴随着我社基层建设而逐步发展的，矛盾化解工作为推进我社发展发挥了重要作用。
（一）及时化解矛盾纠纷。是预防和化解矛盾纠纷的重要表现，是促进人与人之间的和谐相处，生产经营安定有序的重要化身。
（二）为维护分社稳定，实现分社长足发挥保障作用。我充分发挥职能优势，正确处理员工之间、我社与客户之间的矛盾，始终把保持矛盾化解作为工作重点，主动配合分社和内勤排查调处工作，我为维护分社稳定，分社长足发挥保障作用。
三、当前矛盾纠纷中碰到的突出问题
一是随着我社工作业务量的增大，内部矛盾萌芽；二是客户要求越来越高，硬件与软件的速度会导致客户的不。由于社会经济快速
发展，人民群众的需要越来越高，加之我社业务量增加，人员与系统方面的问题，都可能会引发一些新的矛盾。
四、下半年工作安排
我将遵守联社的相关规定，同时积极参与科学建立矛盾纠纷排查预警机制，不断强化矛盾纠纷调处工作力度，保障分社工作正常开展。
第二篇：四川农村信用社六大员工作总结 合规
合规建设员工作总结
自2013年联社开展六大员工作以来，我作为我社合规建设员以来，我社十分重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对实际，努力完善管理制度，做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行，工作效率和经济效益能得以提高，我社坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。我作为合规建设员也积极地发挥我的工作职能。
一、基本情况
总体上讲，我的工作是领导重视、组织落实、职责明确，我在工作中要做到防线环环相扣，风险防范能力日益提高。我在日常工作上积极按照联社领导与分社主人的意见和领导，做到人员落实、职责明确、贯彻学习到位。在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险;在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。
二、采取的主要措施、取得的效果和成绩
为确保我社内控管理的良好态势，今年以来我在内控管理工作上采取了以下措施：
1、积极落实。内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素质的重要手段来抓，做到思想认识到位，工作措施到位，组织体系健全，处罚整改加强。根据分社主任要求制订了工作计划，岗位职责落实到人;对监管中发现的问题进行延伸检查;建立了问题整改台账;督导了内控评价自查自纠工作。
2、积极组织员工培训，提高员工规范操作意识。及时传达银监会、人民银行、上级新政策、新制度、新办法。及时定期的组织了员工学习，强化了全社员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法，规范了员工业务操作程序。
3、针对实际情况，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我社为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上，今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了安全保卫领导小组、反洗钱小组等;出台了经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、工作质量考核办法;修订了我社职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。
4、高度重视存在问题，明确落实整改责任，扎实抓好整改工作。全程监控的整改情况;内外部检查及自律监管中存在问题情况，深抓整改落实;问题落实整改责任人，坚持“谁经办，谁整改，谁不整改处理谁”原则。通过责任到位，纵横结合措施，除客观原因确难整改外，做到整改不留死角，不走过常
三、下半年工作安排
坚持联社与分社的领导，积极协助领导做好各项工作，确保六大员职责的落实，为我社的长足发展提供坚实的基础，确保我社的长远发展。
第三篇：矛盾化解年活动
关于开展“社会矛盾纠纷化解年”阶段性工作总结
半年来，我街道综治办紧紧围绕社会矛盾纠纷化解工作，坚持“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的原则，深入推进矛盾纠纷化解工作。制定出台了一系列矛盾纠纷排查化解制度，化解了一批重大复杂疑难矛盾纠纷，有力的维护了辖区内的稳定，保障了辖区内经济平稳快速展。
一、高度重视,明确主体,落实责任。
我街道综治办对开展排查调处矛盾纠纷高度重视，多次组织机关社区工作人员认真学习有关会议、文件精神，明确了开展人民内部矛盾大排查大调处的目标、任务，提高了对开展人民内部矛盾大排查大调处活动的重要性和必要性的认识。从社区自下而上排查梳理每一起信访案件,每一个矛盾纠纷,坚持分级负责,明确主管、受理、落实、督办的责任主体,通过上级指导部门和联席会议下达督办通知书、协调会等形式,向责任主体单位分解任务,明确责任完成的时限.对联席会议和上级信访部门提出的工作意见、上级政府的复查复核意见及时贯彻落实,不拖延。进一步建立健全领导干部包案下访制度,完善领导接访、定期约访制度,坚持有访必接、有信必复,提高信访案件的按时办结率、当事人息访率和群众满意率。
二、加强队伍和基层建设，发挥群防群治力量。
人是搞好工作的前提，为了满足人民群众对矛盾纠纷化解的需求，更好地完成工作，我们综治办通过各种宣传工作，充分调动辖区内广大居民的积极性。现在辖区内已经有4190名具有一定法律专业知识的志愿者加入到我们的队伍当中。我们把将那些工作能力强，热爱人民调解事业，在人民群众中有一定威望的人员充实到各个社区。作到“哪里有纠纷哪里就有人民调解员”。通过大家的积极努力，调处了一批重大复杂疑难矛盾纠纷，得到了领导的肯定，也得到了人民群众的高度赞扬。如今年五月份教工社区接到申江嘉宝丽园7号楼4单元杨女士的电话。杨女士反映该楼停电无人管，如果此事不解决就集体上访。接到居民来电后，解放办事处教工社区第一时间委派主任三人到杨女士家里了解情况。杨女士所在的单元楼宇门内至电表段损坏，造成整楼无法供电。首先委主任与电业局联系，电业局派负责人来看后表示，此处电缆损坏不属于电业局管修范围，应由该小区所属物业或房产负责。委主任又与负责该小区的新迪物业联系，新迪小区物业答复已于2008年底将该小区交与房产局管理.随后委主任与市房产局联系,市房产局答复说并没有接收该小区,现嘉宝丽园属于弃管小区,现在出现维修电缆情况应该与市房产局房屋专项维修基金工程处联系，申请房屋专项基金进行此处维修。委主任马上联系房屋专项维修基金工程处,该处派人前来认定。确定该房屋电缆损坏,允许动用房屋专项维修基金进行修复。经社区工作，该单元每户居民签字同意,市房产局特委托铁东园林管修所进行维修,下午修复顺利完成,该单元恢复供电。经我们工作，不仅成功化解一起集体上访苗头，而且加强了与居民的感情，使居民认识到有问题
就找社区街道。经过我们不懈努力，办事处半年来共排查出各种民间纠纷 114 起，调处成功113起，还有一起正在办理中,成功率为 99%。一般民间矛盾纠纷基本不出社区街道，充分显示了群防群治的强大力量。
三、加强指导,督促检查。
在平时的工作中，“社会矛盾化解年”活动小组经常深入到基层,跟踪”社会矛盾化解年”活动的开展情况,促进各类问题的有效解决。平时我们注重对基层的指导培训,指导基层人员了解和掌握矛盾纠纷排查调处工作的要点和程序、特点及规律。我们综治办把”社会矛盾化解年”活动纳入到综治考评体系中,细化考评标准,定期通报活动的进展情况,经常性的组织明察暗访,切实掌握活动进展情况,不断加大指导协调工作的力度。对疏于排查化解,已经存在的矛盾没有排查出来,或对排查出的矛盾化解不力,演变成重大不稳定问题或者群体性事件,造成严重后果的,按照社会治安综合治理”一票否决权”制度和中央《关于对发生严重危害社会稳定重大问题的地方实施领导责任查究的暂行规定》,实行”一票否决”,并追究有关领导和直接负责人的责任。
四、增强法制观念，提高法律意识，为依法开展排查调处奠定基础和营造良好社会氛围。
加强工作人员对法律法规知识的学习，在矛盾纠纷的化解中，坚持依法办事、依法调处，严格按程序化解纠纷，提高了调处质量，真正依法维护了广大人民的根本利益。同时，不拘形式，借社区文艺活动开展普法，走到哪里，就把法律宣传到哪里，增强群众的法制观念和依法维权意识，大大减少了采用非法手段解决矛盾纠纷的现象，也减少了矛盾纠纷的产生。使我地区治安状况明显好转，居民安居乐业。
解放街道综治办2011年9月23日
第四篇：矛盾纠纷排查化解工作
矛盾纠纷排查化解工作
各级政府部门应该按照“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作原则，全面掌握、解决本区域存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，把防范矛盾发生和维护群众利益结合起来，具体来说就是要突出“一个重点”——重点抓好经济领域矛盾纠纷或因金融危机引发的新型矛盾纠纷的排查化解，实现“五个减少”——群体越级集体上访减少，群众不满意的问题减少，影响改革发展稳定的群体性事件减少，民转刑特别是重大恶性案件减少，跨地区、跨部门、跨行业的矛盾纠纷减少。要实现这些目标，必须坚持几条策略：
一、要全方位提高群众素质。稳定社会秩序必须在提高全社会成员的素质上下功夫。一是加强国情和政策教育，使广大群众自觉处理好全局与局部，当前与长远的关系；二是加强科学文化知识教育，使群众具有较高的文化素质，能够比较理智地思考和处理问题，改变落后的观念和思维模式；三是加强普法教育，增强公民的法制观念，消除“法不责众”的侥幸心理，做到知法守法。
二、要努力增强工作超前性。各基层单位要坚持重大矛盾纠纷信息日报制，健全基层信息网络，确定责任人，做好记录，认真分析筛选，发现掌握矛盾苗头动向，及时上报并采取切实措施防止矛盾激化，为领导的科学决策提供有价值的线索和建议。具体要做到“四个到位”：早动手，组织领导到位；早动员，宣传防控到位；早摸排，问题梳理排查到位；早安排，措施责任到位。
三、要全力打造排调长效机制。一是实行包案调处责任到人，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，做到“四定”即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，“三包”即包调查、包处理、包结案，确保各类矛盾纠纷事事有人管、件件有落实。二是充分发挥仲裁、监察和信访办职能作用和优势，建立“信访、仲裁、监察三位一体”的矛盾纠纷处理机制。三是坚持排查和调处相结合的机制。在排查化解工作中，坚持排查和调处工作同步进行不脱节，发现问题及时解决。
四、要不断创新调处化解方式。改革引发的新情况、新问题要求信访工作方式、方法必须迅速转变，强化法律、思想政治工作在调处矛盾中的重要作用。大力提倡运用法律手段调解、疏导，消除不安定因素。及时掌握群众的思想动态,把情况摸清，把道理说透，把情绪理顺，做到以情感人、以理服人，把矛盾彻底化解。同时，注意疏通民意表达渠道, 完善社会宣泄机制。
五、要正确处理好改革与稳定关系。解决矛盾的一个重要出路就是大力发展经济，促进群众增收，同时尽量缩小群体差距、城乡差距、行业差距等，协调好各种利益关系，缓和社会矛盾。通过建立社会保障制度，解决社会边缘群体和弱势群体存在的生存危机，避免因利益结构失调引发的群体性事件。妥善处理改革、发展、稳定之间的关系，对于一些可能引起社会震动的改革，一定要有保障和缓冲机制，以减少改革的阵痛和负效应。必须严格按照“区分性质、把握时机、严格依法、冷静稳妥”的基本要求妥善处置群体性事件，对人民内部矛盾问题要做到有理、有利、有节，多做疏导、化解、劝阻工作；对别有用心的敌对势力、反动分子以及严重违法犯罪分子要坚决、果断、适时采取强有力的措施。
发展是主题，稳定是前提，没有和谐民主的优良环境，建设全面发展的小康社会就无从谈起，建设社会主义现代化就没有了根基。做好信访稳定工作，维护社会安定是一项利国利民的工程，每一个人都应当承担一份责任、尽一份义务。
第五篇：矛盾纠纷排查化解工作
矛盾纠纷排查化解制度
一、定期对辖区内的各种矛盾纠纷和苗头隐患进行排查，村（队）每周排查一次，乡（镇）场每月排查一次。重大政治活动期间、重要节庆日等敏感时期开展集中排查。
二、坚持经常排查与集中排查相结合，随时了解、发现，掌握各种矛盾纠纷和治安隐患。
三、对各村（队）上报的排查情况，要逐案登记造册，建立台账，进行汇总，定期报送市信访领导小组和有关领导。
四、对各村（队）、单位上报的信访信息要及时报乡（镇）场领导或向市信访联席会议办公室报送。
五、定期对排查出对重大社会矛盾和群众反映的热点、难点等不稳定因素进行集中交办，并督促有关责任单位化解处理。
六、矛盾纠纷排查处理要有文字纪录，做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。
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