短信营销的十个注意事项[合集]

第一篇：短信营销的十个注意事项

短信营销的十个注意事项：

1、以上几类短信，可以综合运用。如：将生日祝福与电子代金券相结合，将休眠唤醒与电

子代金券结合，等。

2、短信必须是针对性地发送。给糖尿发送消渴丸的信息会让他感受到专业；

给一个不患糖尿病的会员发送消渴丸的信息，则只会引起他的反感。

3、要想让会员愉快地接受和信任营销类短信，请先做好专业服务短信和情感维系短信。并

建立系统性的投放方案，对专业服务短信和营销类短信的发送频率进行配比。

4、每一条短信应该带上会员姓名。

5、为了树立形象，会员短信的发送号码尽量不要使用小灵通号码或131、132、134

号段。号码最好能固定，且短信内容具有固定的便于识别的特征。最好是采用以106开头的专业服务类固定号码。

6、短信号码最好能支持回复。这样会员可以直接回复进行一些咨询。当会员对收到的信息反感时也可以让他进行回复，药店可以根据回复的情况将其号码加入免发送名单，以免后续不断地对他形成短信骚扰。（尤其是当会员手机号码登记错误时，这种需求会比较多）。

7、短信发送需要有效果评定。根据每一组发送的主题，在该组短信发送两周后，计算该主

题的会员回头率、销售额、激活率等。然后根据每个主题的效果，来对后续的短信发送方案进行修订。以实现效益最大化。

8、短信发送必须安全。不要轻易地让人员或商的业务人员掌握全部的会员号码清

单。以免该清单泄漏到竞争对手手里。

9、必须让门店的所有人员先了解短信营销，了解公司的营销方案和活动政策，并在为

顾客当面服务时，适当地提醒和推广这类营销活动（如：主动询问顾客有没有电子代金券等）。

10、药店必须要有合适的配套软件支持。一方面，只有依靠软件系统才能保证对海量会员

实现精确、安全的短信发送；另一方面，精准、丰富的营销手段必须通过药店的业务软件系统才能实现。假若短信发出去了、结果会员到店后，该抵的抵不了，该折的忘了折，那反而影响恶劣，还不如不发。目前上海海典软件有限公司推出的管理软件可以全面支持上述方案，并且有丰富的主题和成功的案例可供借鉴。有兴趣的可以与他们咨询。

第二篇：十个营销经典故事

十个营销经典故事

找马

从前，有个秀才去京城应试。途中，在一小店投宿，将马套在门口的木桩上，天亮准备上路时，马却不知去向。从此，秀才开始四处找马。他找了一整天，没见着马的踪影；第二天，他远远看见前面好像有一匹马，但走近一看，却是一头驴，他失望地摇了摇头，继续往前走。第三天，他又见到前面有匹马，心中暗喜：这回该是我的那匹马了吧，但走近一看，还是一头驴。他又走了，仍是每天都能看到一头驴，但他一直没有理睬这些驴，只是在寻找自己的马。考试时间一天天迫近，而这位秀才终因精疲力竭而死在找马的路上。

营销启示：寻找客户是每个营销者每天所做的首要工作。但是每天我们在做这项工作的时候，首先应思考这个问题：顾客可以为我们带来什么？我们需要的是什么顾客？怎样找到顾客？因循守旧、缺乏权变思维的营销者是不会找到自己的顾客的。

这是谁的错误

公司里新招了一批职员，老板抽时间与大家见个面。“黄烨（hua)。”全场一片静寂，没有人应答。老板又念了一遍。一个员工站起来，怯生生地说：“我叫黄烨（ye)，不叫黄烨（hua)。”人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站起来，说道。“太马虎了，下次注意。”老板挥挥手，接着念下去。没多久，打字员被提升为公关部经理，叫黄烨的那个员工则被解雇了。

营销启示：机敏的打字员！提升这样的员工做公关经理理所当然。推销自己良机难逢，但打字员抓住了它！而叫“黄烨”的那位员工因缺乏推销自己的意识而犯下大忌：在公开场合使人难堪。

与众不同的自我推销

约翰尼是一家连锁超市的打包员，他利用自己所学的计算机知识，设计了一个程序，他把自己寻找的“每日一得”都输入计算机，再打上好多份，在每一份背面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时，就把那些写着温馨有趣或发人深思的“每日一得”纸条打到买主的购物包中。一个月之后，连锁店里发生了一种奇怪的现象：无论在什么时间，约翰尼的结账台前排队的人总要比其它账台多好多倍。值班经理很不理解，就大声对顾客说：“大家多排几队，请不要都挤在一个地方。”可是没有人听他的话，顾客们说：“我们都排约翰尼的队，因为我们想要他的‘每日一得’。” 营销启示：我们经常为推销不出自己而烦恼，总认为自己很努力，但推销效果却甚微。打包员推销成功的秘诀归纳起来有两点：一是时刻想着为顾客创造快乐；二是与众不同的推销方式。

营销无处不在某大企业开讲座，参加人员多达100人，其中有许多女性。讲师来到讲台上，轮值的人喊了：“起立！”“坐下！”忽然，一个响亮的怪声发出，显然是有人放屁了。这一声，有如晴天霹雳，大伙不约而同地把视线投向发出声音的方向。原来声音来自有“蒙娜丽莎”之称的罗丝小组。她是全公司最漂亮的部门经理，娴雅、文静，不少男同事对她都怀有爱意。事实上，那是罗丝小姐的裤子绷得太紧而发生的“裂帛之声”，大家误以为是她放屁了。就在尴尬的气氛还笼罩在整个会场时候，坐在罗丝小组邻近的一位名叫科恩的男同事，倏然而起，他向大家恭恭敬敬地行了个礼，说：“失礼之处，务请原谅，我这几天的肠胃有点消化不良，真抱歉。”

营销启示：可以想像，科恩在罗丝心目中的形象是如何的高大完美。营销无时不在，营销无处不在。科恩在稍纵即逝的机会中成功地推销了自己，其中最关键的因素是他“为他人着想”的态度和机敏的头脑。

出 门

古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得 喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。营销启示：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？

河边的苹果

一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。

营销启示：在营销的世界里有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。在营销的海洋放飞你的梦想！!黄帝问路

上古时代，黄帝带领了六位随从到贝茨山见大傀，在半途上迷路了。他们巧遇一位放牛的牧童。黄帝上前问道：“小童，贝茨山要往哪个方向去，你知道吗?”牧童说：“知道呀!”于是便指点他们路向。黄帝又问：“你知道大傀往哪里吗?” 他说：“知道啊!”黄帝吃了一惊，便随口问道：“看你年纪小小，好像什么事你都知道不少啊!”接着又问道：“你知道如何治国平天下吗?” 那牧童说：“知道，就像我放牧的方法一样，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一样吗?” 黄帝听后，非常佩服，真是后生可畏，原以为他什么都不懂，却没想到这小孩从日常生活中得来的道理，就能理解治国平天下的方法。

营销启示：有些在营销领域多年的“老前辈”，总喜欢倚老卖老，开口闭口：“以我十几年的经验„„”，来否定新人的创见，以为后辈太嫩，社会阅历不多，绝对要对他们服从。其实，“老前辈”的经验值得后辈学习，但年轻一代的新见解、新创见，不也是值得“老前辈”研究及重视的吗?正所谓：活到老，学到老。两代人的思想交流，一定可以惠及大家。

空欢喜一场

有一位很喜欢音乐的国王发出了一项公告，宣布有谁能奏出优美的小提琴，便重重有赏。

不久来了一小提琴手，国随即命令他演奏。这名小提琴手果然奏出了一曲非常悦耳动听的曲子。国王听得如痴如醉，龙心大悦。当小提琴手向国王要赏金时，国王却一分也不给，小提琴手不满地说国王食言。国王却笑着回答说：“哈哈，刚才你演奏音乐给我听，让我空欢喜一场。我说要给你赏金也是要让你空欢喜一场罢了，这还不公道吗？”

营销启示：我们常常听说一些推销人员看见别人的辉煌成就时，也非常豪气地说：“给我一点时问吧，我要做得 比他更好。”或“他能，我也一定能。”可惜是他从来没有认真地行动。日复一日，年复一年，他却一事无成，只会谈成功、理想、目标、计划，但从不行动，到头来岂不是空欢喜一场吗?

公孙与驴子

2500年前，伊索曾讲过这么一个故事。从前，有个老公公带着孙子。牵着一头驴子．准备进入市场去卖掉。走了一段路，那位老公公听到有个路人说：“这两人，放着驴子不坐．真是傻瓜!”二人听后觉得有点道理。公孙两人便一起骑上驴背．继续行程。走了不久，又遇到一名路人，那路人指着他们说：“这爷俩真是没人性，两人压得驴于要死了。” 听了路人这么一说，那老公公赶忙下来，让孙子一人骑在驴背上，自己牵着驴子步行。过了不久，经过一间茶楼，茶楼外站着一名妇女。那妇女说道：“这是什么时代啊，这个小孩这样不懂事，自己享受，让老人家走路。” 老人听了觉得那名妇女说得很有道理，便吩咐孙子下来．让他坐上去。走着走着．来到一条热闹的街坊．那里有三五个妇女对着他们指指点点：“唉，这个老人怎么这样没有爱民，自己享受，让小孩受苦。”听后，那老人脸红了。

“这也不是．那也不是，到底怎样才是对的 呢?” 最后，那公孙二人向人们了一条大绳与一根长棍，将驴中四脚绑上两人抬到市场去了!

营销启示： 有许多人对营销行业有所误解，或一知半解。身为正当买卖的营销人员，我们必须有一定的看法，正确的做法。有时，我们无法避免他人在旁的批评成劝告，但我们是无法取悦每一个人的，否则将失去了方向，迷失了自己。

.精卫填海

精卫是海边的一种小鸟。这种乌外表和乌鸦差不多，头上的羽毛有花纹，嘴马是白色的，脚是红色的。这种小鸟有个讨特的习性，就是经常把岸上的小树枝、小石块用嘴衔着丢到大海里。关于这种小鸟有个古老的神话传说：在远古时代，炎帝的小女儿女娃去东海边游玩，一去就没有回家，原来她不幸跌倒海里淹死了。女娃死后变成一只乌儿，就是精卫鸟。精卫鸟因为海水会淹死人就发誓要填平它。于是，不管春夏秋冬，酷夏严寒．刮风下雨，精卫鸟每天都衔了两山的小树枝、小石块，丢到大海里。一只小鸟想用这种办法填平大海。真是谈何容易!不过它有这样的决心和毅力。却是难能可贵营销启示：小鸟尚有填海之志，我们要成就一番事业也应提倡这种精神，只有这样，才能使事业成功。有志者，事竞成！

本教材对电子电器产品的营销环境、消费者市场等方面进行了分析，对电子电器产品市场营销机会的选择做了介绍；对电子电器产品市场营销的产品策略、价格策略、渠道策略促销策略，分别结合当前的市场实际作了专门讲述等。

一个好的促销品应是独一无二的，能让消费者通过这个促销品加深对产品的认识。通俗点说，促销品应该是产品的妻，而非妓，它是企业产品的贤内助。

——深圳市某公司市场总监 >市场总监朱建宇

和大卖场的良好沟通很重要！沟通好可以有1000万元的业绩，沟通不好只有100万元的业绩。为什么呢？沟通好的时候顺风顺水，要什么资源和支持大卖场都配合，沟通不好的时候要什么没什么，生意简直就没法做。

——某位供应商

在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！

——可口可乐公司的营销30个准则之一

促销的效果，不在于费用的多少，而在于传播力的大小。

——金星啤酒集团销售公司副总经理闫治民

营销经典故事

爹对儿子说，我想给你找个媳妇。

儿子说，可我愿意自己找！

爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿！

儿子说，要是这样，可以。

然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。

比尔盖茨说，不行，我女儿还小！

爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁！

比尔盖茨说，啊，这样，行！

最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁！

世界银行的总裁说:不行,爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿。

世界银行的总裁说: 啊，这样，行！

第三篇：十个经典营销故事

十个经典营销故事

十个经典营销故事

1．黄帝问路上古时代，黄帝带领了六位随从到贝茨山见大傀，在半途上迷路了。他们巧遇一位放牛的牧童。黄帝上前问道：“小童，贝茨山要往哪个方向去，你知道吗?” 牧童说：“知道呀!”于是便指点他们路向。黄帝又问：“你知道大傀往哪里吗?” 他说：“知道啊!” 黄帝吃了一惊，便随口问道：“看你年纪小小，好像什么事你都知道不少啊!”接着又问道：“你知道如何治国平天下吗?” 那牧童说：“知道，就像我放牧的方法一样，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一样吗?” 黄帝听后，非常佩服，真是后生可畏，原以为他什么都不懂，却没想到这小孩从日常生活中得来的道理，就能理解治国平天下的方法。启示：

有些在销售领域多年的“老前辈”，总喜欢倚老卖老，开口闭口：“以我十几年的经验……”，来否定新人的创见，以为后辈太嫩，社会阅历不多，绝对要对他们服从。其实，“老前辈”的经验值得后辈学习，但年轻一代的新见解、新创见，不也是值得“老前辈”研究及重视的吗?正所谓：活到老，学到老。两代人的思想交流，一定可以惠及大家。

2．道听途说何足为信

孔子的一位学生在煮粥时．发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起，正想把它倒掉时，忽想想到，一粥一饭都来之不易啊。于是便把它吃了。刚巧孔于走进厨房．以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过解释，人家才恍然大悟。孔子很感慨地说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途说的呢?” 启示

推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。我们不时会听到是非难辩的话，如莱间公司攻击另一问公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。因此找出事情的真相，不要轻易相信谣言，中中苦苦建筑的事业才不会毁于一旦。

3.空欢喜一场 有一位很喜欢音乐的国王发出了一项公告，宣布有谁能奏出优美的小提琴，便重重有赏。

不久来了一小提琴手，国随即命令他演奏。这名小提琴手果然奏出了一曲非常悦耳动听的曲子。国王听得如痴如醉，龙心大悦。当小提琴手向国王要赏金时，国王却一分也不给，小提琴手不满地说国王食言。

国王却笑着回答说：“哈哈，刚才你演奏音乐给我听，让我空欢喜一场。我说要给你赏金也是要让你空欢喜一场罢了，这还不公道吗？” 启示

我们常常听说一些推销人员看见别人的辉煌成就时，也非常豪气地说：“给我一点时问吧，我要做得比他更好。”或“他能，我也一定能。”可惜是他从来没有认真地行动。日复一日，年复一年，他却一事无成，只会谈成功、理想、目标、计划，但从不行动，到头来岂不是空欢喜一场吗?

4.两头鸟

从前，某个国家的森林内，位着一只两头鸟。名叫“共命”。

这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。

有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。

另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。

如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。启示

这个故事给我们的启示是。在一间公司内，每个组织之间的关系就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务，一旦某个组织溃不成军时，其他组织也将深受其害。

5.公孙与驴子 2500年前，伊索曾讲过这么一个故事。

从前，有个老公公带着孙子。牵着一头驴子．准备进入市场去卖掉。

走了一段路，那位老公公听到有个路人说：“这两人，放着驴子不坐．真是傻瓜!”二人听后觉得有点道理。公孙两人便一起骑上驴背．继续行程。

走了不久，又遇到一名路人，那路人指着他们说：“这爷俩真是没人性，两人压得驴于要死了。” 听了路人这么一说，那老公公赶忙下来，让孙子一人骑在驴背上，自己牵着驴子步行。

过了不久，经过一间茶楼，茶楼外站着一名妇女。那妇女说道：“这是什么时代啊，这个小孩这样不懂事，自己享受，让老人家走路。” 老人听了觉得那名妇女说得很有道理，便吩咐孙子下来．让他坐上去。

走着走着．来到一条热闹的街坊．那里有三五个妇女对着他们指指点点：“唉，这个老人怎么这样没有爱民，自己享受，让小孩受苦。” 听后，那老人脸红了。

“这也不是．那也不是，到底怎样才是对的呢?” 最后，那公孙二人向人们了一条大绳与一根长棍，将驴中四脚绑上两人抬到市场去了!启示

有许多人对推销行业有所误解，或一知半解。身为正当买卖的推销人员，我们必须有一定的看法，正确的做法。有时，我们无法避免他人在旁的批评成劝告，但我们是无法取悦每一个人的，否则将失去了方向，迷失了自己。

6.精卫填海

精卫是海边的一种小鸟。这种乌外表和乌鸦差不多，头上的羽毛有花纹，嘴马是白色的，脚是红色的。这种小鸟有个讨特的习性，就是经常把岸上的小树枝、小石块用嘴衔着丢到大海里。

关于这种小鸟有个古老的神话传说：

在远古时代，炎帝的小女儿女娃去东海边游玩，一去就没有回家，原来她不幸跌倒海里淹死了。女娃死后变成一只乌儿，就是精卫鸟。精卫鸟因为海水会淹死人就发誓要填平它。于是，不管春夏秋冬，酷夏严寒．刮风下雨，精卫鸟每天都衔了两山的小树枝、小石块，丢到大海里。

一只小鸟想用这种办法填平大海。真是谈何容易!不过它有这样的决心和毅力。却是难能可贵的。启示

小鸟尚有填海之志，我们要成就一番事业也应提倡这种精神，只有这样，才能使事业成功。有志者，事竞成！

7.一字千金

战国时候，盛行一种“养士”的风气，将权势的人都喜欢招揽各种人才，把他们养在家中，随时为自己效力。这些投靠权贵的人被称为“门客”。当时秦园的相国(官名，相当于后来的宰相)吕不韦也养了三千门客。这么多门客之中，各个阶层、各种经历的人都有。吕不韦为抬高自己的名声，叫他们收集众说编写一本厚厚的书，题名为《吕氏春秋》。在这中书里．天文地理，风土人情，古今治乱都写到了。

书写好后，吕不韦下令把书挂在首都咸阳的城门上，同时宣告：有谁能够增加或者减少这本书一个字的，相国赏他千金。几天过去了，始终没有一个人提出这本书的不足之处。《吕氏春秋》真的完美到增减一个字都不行吗？不是的，只不过由于吕不韦当时是权势显赫的相国，这本书又是他立意要标榜自己，用“吕氏”名义写成的，人们有意见也不敢提出来就是了。启示

后人将这句成语用来形容史辞精妙，文章价值很高，一字一句颇有分量。在直销的培训课中，讲师应注意认真准备，力求表达得精炼准确，一字千金以达到最佳的效果。

8.将脑袋打开一毫米

美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。

记录显示，前十年每年的营业增长率为10—20％，令董事部雀跃万分。

不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。

董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。

会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元!” 总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有要红、奖励．现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元．是否过分?” “总裁先生，请别误会。若我的建议行不通．您可以将它丢弃，一毫钱也不必付。”年轻的经理解释说。“好!”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。

那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？

这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32％。启示

一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。

当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应该将脑袋打开1mm，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活。

9.拨苗助长

每天他到稻田时，发觉那些稻苗长得非常慢。

他等得不耐烦，心想：“怎么样才能使稻苗长得高，长很快呢? 想了又想，他终了想到一个“最佳方法”，就是将稻苗拨高几分。从前，有个农夫，种了稻苗后，便希望能早早收成。

经过一番辛劳后，他满意地扛锄头回家休息。心想：明天稻苗长得一定更高了。

隔天早晨．一早起身，他迫不及待地起去稻田看他的“成果”。

哪知，他跑到稻田时，却看到所有的稻苗都枯萎了。启示

从事推销事业，哪有一跃而成的事情?每一探植物，都需要阳光、空气、水分及土壤才能逐渐成长。农夫也必须生天辛勤地浇灌、耕耘等，才能获得成果。

许多人为了迅速获取公司所提供的丰富奖金或分红，而鼓励组织内为人员存货，让他“更一层楼”。岂知这种坐享其成者，往往欲速而不达。

10.自我奖赏

在台湾旅游时，听过这么一段感人的故事：

台南有位著名作家，童年时家境贫寒，父母以卖豆腐维持生计。每天早上天尚未破晓时，他便与第弟起身丁作，两人治街叫卖。他告诉弟第说：“我们把卖豆腐所赚的钱，拿回家给母亲，帮助家人过活。我们给自己的奖励品是你我共享一块豆腐，你一半，我一半。启示

那块共享的豆腐，是他们劳动后换来的代价，是生命中愉悦的奖赏。生命必须付出代价，要劳苦，要励炼，才能享受成果。适当的奖励，使得一切的劳动及付出获得了肯定。然而，奖励不一定要由别人来给，自我奖赏其实也一样中人满意，激励自己“百尺竿头，更进一步”。

第四篇：营销注意事项

一、营业经理/主任的营销目的

1、完善的监督KTV包房酒吧大厅的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。

2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。

二、营销经理的职责

公司具有61间KTV房，营业经理/主任除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营业经理职责如下：

1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。

4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

6、营业经理/主任应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

7、营业经理/主任应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、每日做好工作记录和工作总结。

三．营业经理的工作技巧：

１．在服务过程中，营业经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

２． 在服务过程中，营业经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

３．要做好服务工作，营业经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

Ａ．营造轻松的气氛，在包房中，营业经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

Ｂ．善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

Ｃ．使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。

Ｄ．当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营业经理/主任要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。

工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。

四．营业经理/主任的职业素质：

１．强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营业经理/主任又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营业经理/主任具有敬业精神。

２．敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

３．良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

４．说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营业经理/主任要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

５．宽广的知识面，作为一名营业经理/主任，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

五．营业经理/主任能够妥善处理客人的抱怨

１．探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营业经理/主任要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。

２．处理客人抱怨的技巧

Ａ．耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。

Ｂ．从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营业经理/主任都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满意。

Ｃ．尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。

总之，一名营业经理/主任，要在行为举止仪表风度方面表现出精干，快捷热情好客的特别，最终使客人有宾至如归之感，与公司全体人员携手共同完成我们的营运目标!

第五篇：情侣之间十个注意事项

情侣之间十个注意事项

1、表达障碍

短信听不到语气，电话看不到表情。

其实我没生气，你当真了；我在笑呢，你看不到吧；我哭了呢，抱着手机哭倦了睡过又醒了，你在忙吗？

2、共同语言

如果两个人在一起，两个人的交往圈会融为共同的圈子，话题永远都在更新。

而不在一起的两个人，对彼此身边的环境都会因陌生而逐渐失去兴趣，慢慢的，能说的话只有空洞的‘我想你’。

我在努力找话题呢，不要回信说‘哦、嗯、好’了好吗？

3、不安全感

看了10次手机了，你还是没有回信。你在哪、和谁、在干什么？

刚刚拒绝了别人的好意，却禁不住想，你身边的莺莺燕燕，一如我身边的花花草草吗？

4、远水不救近火

我这里下雨了，来送伞的是同学的弟弟；我吃饭忘带钱了，来解围的是朋友的朋友。

原来你不吭声是因为你生病了，可我再担忧，也不能在你身边端一杯水呢。

5、距离产生幻觉

其实我有些小虚荣，照片有时候修掉了眼袋才给你看；其实你有些小自负，认定了的事情就以为自己一定对。

为了大老远的爱你，我拒绝接受身边一切说你不好的言论，什么都往好的方向想。你也是吧。

其实我们都不是对方想象的那样好。

6、距离产生误会

我兴冲冲地发短信给你讲刚刚的趣事，你隔了半天说‘噢’，我不知道你在上课的嘛，所以我生闷气了。

你给我发了八条短信两个电话我也没回，愤怒得嗷嗷直叫，我在做头发呢，包包寄存了的嘛，哪知道手机响着响着没电了。

其实我们都知道对方不是故意的，但情绪来了，总需要宣泄的。

7、善意的谎言

我碰巧和相熟的男生去看电影了，想了想，对你说和女生去的。

你独自去了我们约好要一起去的地方，犹豫再三，对我说你哪都没去。

不愿让对方多想，却因为偶尔的疏忽，让对方想得更多。

8、寂寞

一个人不寂寞，想念一个人才寂寞。

你说，来，抱抱。于是我把自己裹在被窝里，闭上眼，恩，抱抱。

从学校回家的路上，你还抬头看月亮吗？

9、信念坍塌

我看到身边一对一对的，男生帮女生打开水送饭，在宿舍楼下卿卿我我，周末还能一起爬山，没忍住就对在地图对角线上的你发牢骚，其实是想听你的鼓励。

刚刚好你接到朋友异地恋分手倾诉的电话，那么容易就把自己带入了戏，无心的抱怨雪上加霜。

有时候折腾一下，只为了证明自己的重要性。哪知脆弱基础上的高楼只须多压上一根头发的重量，也许就崩溃了。

10、你的真心

人心隔肚皮，更何况我们还隔着千山万水。

当我完全了解以上所有困难，依然下定决心明知不可为而为之的时候，却不知上一刻还信誓旦旦的你，又是什么时候突然铁了心非要放弃呢？

也许只是终于亲身经历，你才觉悟了，异地真的不是一张飞机票可以解决的的问题。