企业选择知识管理系统的注意事项

第一篇：企业选择知识管理系统的注意事项

企业选择知识管理系统的过程，也是组织的知识管理需求明确的过程。只有明确了对支持知识管理的IT系统的功能需求、技术平台需求，加之对现有信息系统现状的分析，才能够制定出一个详细的知识管理需求说明，才能够去选择系统。对于系统，系统厂商行业经验尤为重要，系统厂商通过行业的案例积累了不少成熟的产品体系。

知识管理系统的选择必须考虑组织架构和业务类型的变化。当前，组织的外部环境不确定性比较大，组织架构和业务类型变动的几率也较高。所以知识管理系统的选择中必须考虑到系统的“柔性”，如果组织架构变动了，系统如何做到“虽需应变”。例如原来某几个人属于某个部门，某部门属于某事业部，如果将这个部门调入另一个事业部，其知识存量怎么办？如果部门撤销了，属于这个部门的知识该怎么处理，系统是否支持自动、快速的具体到岗位、部门的变动都是必须考虑的问题。

在知识管理系统的选择过程中，必须考虑到以后使用的员工的习惯、文化背景等因素。人是知识的最重要载体，是知识的使用者和创造者，所以在选择知识管理系统的时候除了功能的需求外，必须考虑系统的可用性、易用性。不论这些系统功能有多么强大，但如果不符合用户的使用习惯、有较陡的学习曲线，这样的系统很难在组织内真正发挥作用。kmpro知识管理系统必须为所有使用的员工创造一个自然、简便的操作环境，结合每位员工完整的日常工作，做到在日常工作过程中自然的进行文件管理、知识分享、知识利用和创造，从而让企业自然而然地建立知识管理架构，成功迈向知识管理之路。

知识管理系统必须是融于员工的日常工作的，而知识工作者对知识管理系统的使用应该就是工作的本身而非额外的工作。让使用者在日常工作中自然而然地保留经验与知识，是收集知识最有效而快速的方法。让员工在工作的每一步都能获得以前的知识积累是提高知识利用率的法宝。如果将知识堆积起来等待员工去发掘，这样的“企业知识库”很难让员工有兴趣去使用。提供员工一个更有效率、更方便的工作环境，让所有人在最方便的环境中，以有效率的方式沟通，创造全新的优质工作团队。

知识管理系统选择同时也是对知识管理系统、知识管理软件、工具厂商的选择。由于知识管理系统涉及组织的各个而且不同组织的需求差别较大，所以必须选择那些能够真正理解用户需求，真正能够从用户角度考虑问题的厂商，只有这样的厂商才能够真正的下功夫去满足组织的需要。另一方面，要与国内的知识管理系统厂商紧密合作，共同成长。

第二篇：企业选择PDM系统的八大注意事项

企业选择PDM系统的八大注意事项

目前国内外已经有很多著名的PDM软件供应商，如：国外的有PTC公司的Winchill、DASSAULT公司的Smarteam、IBM公司的Product Manager；国内的有北京数码大方的CAXA V5、艾克斯特的XTPDM、清华英泰的PDM等等，他们基本都代表了国内外PDM行业技术上的最高水平。

但是企业究竟选择哪一个PDM系统，主要应从软件是否能满足客户需求、投资比较经济为出发点，即以能降低产品研发及生产成本、提高产品质量、缩短产品研发周期、快速化相应市场及客户需求，企业知识的积累等各个方面进行考虑；以便以低成本、高质量的产品快速占领市场，为企业创造效益；不要一味的选择大或者功能全的软件系统，也不是越贵越好；选择PDM系统时，一般从以下几个方面进行综合考察：

一、满足功能要求

虽然在企业里实施PDM系统是逐步实施的，但企业选择一个PDM系统后，往往是不能轻易更换一个PDM系统，因为这个过程比一个全新的PDM系统实施难度有过之而无不及，所以选择一个PDM系统时首先要考虑到PDM软件是否能满足企业当前以及将来的功能要求，如：在数据管理方面，可要求PDM软件支持的数据格式，数据类型等等；在管理功能方面，可要求PDM系统对数据的统计、工作流程管理、数据变更管理等等。

二、和企业的CAD水平相对应

实施PDM是对CAD应用的深化，对于CAD的应用还处于初级阶段、产品的电子化数据还不是很多、设计人员对CAD的运用还不是很熟练的企业，实施PDM系统肯定很难成功，在PDM系统工程上很难得到及时的回报；对于CAD应用已经具有一定规模的企业，无论采用三维设计还是二维设计，其设计的结果都会产生庞大的电子数据，在无论产品开发的概念设计、结构设计、模具设计、工艺编制，都会有很多的过程文件贯穿整个产品开发的过程，这些数据的组织、分析、规范、完整性、唯一性等众多难题也相对出现，此时企业引入PDM是非常有必要的。

三、考虑现阶段企业的需求

随着企业发展和CAD运用的深入，企业在产品开发的过程中逐渐暴露出众多的难题，如文档数据的组织与管理、产品结构的管理与编制、研发过程的管理、数据变更的严谨等等方面面临的需求日渐突出；运用一套良好的PDM解决方案可以使这些难题得到很好的解决，但并不是每套PDM系统都是万能的，目前尚没有一套万能的PDM系统能满足各个领域的企业需求，企业应当遵从自身的需求，合理分析企业自身产品开发过程中突出的难题，从众多的PDM系统服务商中选择合理的解决方案，对症下药，方能在PDM系统的建设上取得良好的成绩。

四、和现有的软件及系统集成PDM的包含面很广，它管理了各种和产品相关的信息，包括电子文档和和数据数据库记录。

即使同一领域的企业，使用完全系统的PDM系统，也会遇到完全不同的实施问题。

从软件选型上来看，到底选择那一套PDM系统，除了重点考虑满足需求和价格两个重要因素外，更重要考虑PDM系统和企业现有的软件（CAD、CAM等）之间是否有良好的应用集成，与其他应用系统（OA、ERP、SCM等）是否支持数据传输的集成能力。

在集成方面，大部分PDM系统都做到了数据信息方面的集成，但是在业务逻辑方面的集成，至今没有哪一家PDM系统能够有很好解决方式。

五、注重国外软件的本土化问题

PDM系统发源地是在国外，国外PDM系统在我国也占有很大的市场份额，但是国外的PDM系统没能在我国一统天下，这和国外的PDM系统本土化有很大的关系。

国内的大型企业基本上都会选择国外的PDM系统，但是部分大型企业和一些中小型企业还是会选择国内的PDM系统，因为国外的软件服务商对我国的PDM软件市场重视力度不够，导致有很多国外的PDM系统更本没有汉化或者没有增加东方人的操作习惯和管理思想；这样一来，国外的PDM系统管理在软件功能及应用上就不能满足国内的企业的实际应用要求，也很难与国内的ERP系统和生产管理系统集成起来，所以选择PDM系统，特别是选择国外的PDM系统时，软件的本土化是考虑的一大因素。还必须是否提供开发工具满足客户的一些定制性需求。

六、注重PDM系统软件商的服务能力

在软件项目实施过程中有一句很经典的话：“三分靠软件，七分靠实施，十二分靠管理”，这句话也说明了项目实施在PDM项目工程中的重要性，对于大多数企业自身并没有PDM项目的实施经验，所以PDM软件商所提供的服务尤其比较重要。

在选择PDM系统后，软件供应商的服务团队会根据企业要求制定详细的项目实施计划，此计划将作为PDM系统建设的指引，随后服务团队将进行调研、数据整理、需求分析、方案编制、系统建模、数据整理规划、系统测试、应用培训等众多的阶段，在这些阶段过程中，软件商的服务团队综合能力将对整个PDM项目的成绩具有较大的影响；软件商是否具有本行业的经验、是否具有同等规模的成功案例、服务团队成员是否经历过相同行业相同规模的经验，这些都应该作为企业考察软件商服务能力的条件。

七、注重软件运行速度及硬件配置

当前的PDM软件大多采用Client/Server的结构，部分PDM软件采用了瘦CS架构，而采用纯BS架构的PDM软件屈指可数，这些PDM软件都采用大型数据库（如：SQL、Oracle）作为后台数据库，由于PDM软件的数据记录都是在服务器上，同时，产品信息的数据量较大，所以必须考虑PDM系统的相应速度。

显然PDM系统的Server与Client之间的信息传输速度比较慢，而且已经影响到工作效率的时候，大多数的使用人员是难以接受的，要达到信息传输具有较快的速度，一方面要从软

件的本身具有较好的架构，具有较好的逻辑处理能力，另一方面在服务器的选型及网络配置方面也需要尽享配置优化这样才不会因为PDM系统速度慢而被使用人员所抛弃。

八、结束语

PDM的系统的选型工作是企业PDM系统工程开始，PDM系统是现代企业信息化建设的重要组成部分，是适应经济全球化趋势的产物。企业在PDM系统的选型及实施过程中只要做到“知己知彼”，将企业自身特点与PDM系统软件有机结合，就能成功地将产品信息集成于PDM系统中，为企业全面信息化建设奠定坚实基础。(end)

第三篇：企业常用管理系统

企业常用信息管理系统

目前的管理系统都是可以管理到很多方面的，如客户信息管理、人事信息管理、财务信息管理、行政信息管理、企业内部信息管理等

我们就拿建硕OA信息管理系统来说吧

建硕OA信息管理系统的应用：

1.自定义管理平台r,f./,d

为企业提供最适合自身企业管理模式的个性化管理解决方案，企业可随时新建自己的管理模板。想管理什么数据，就新建什么模板。

2.通讯平台

建立组织短信群发系统、群件群发系统、消息中心。短信群发及邮件群发主要应用于外部通信及宣传，消息中心则主要应用于内部通讯和信息交流。3.公共平台

在企业内部建一个有效的公交发布和交流场所，例如：公告栏、共享文档、内部通讯录、部门工作计划、工作日志、工作报告及总结、个人待办事项、意见箱、国内区号及邮编、国际代码及时差等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解企业内部的发展动态。

4.审批流程自动化

利用审批流程自动化可以实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业单位都存在着大量的工作流程，例如：行政、人事、采购、财务报销等。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，减少人为失误，加强业务负责人对公司复杂业务流程的掌控和监控。

5.文档管理自动化

使各类文档、文件、知识等能够按权限进行保存，共享和使用，并有一个可查询手段。

6.办公自动化

会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事物工作相结合的各种办公，要实现办公自动化

7.数据集成可以让集团公司管理总部即时了解下属公司的经营情况，并对下属公司的经营数据进行集中管理。

8.跨地理性办公

办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

第四篇：选择企业网站管理系统的八大要点

选择企业网站管理系统的八大要点

一、是否商业化

商业化的程序意味着系统已经经过市场检验，安全性能和升级服务比较有保证，而单独开发局部应用的程序一般都存在功能、技术支持以及安全性能方面的缺陷。

二、程序收费

商业程序用于商业用途一般都需要缴纳商业版权费用，不同的系统价格体系也千差万别，MetInfo企业网站管理系统长期推出“购买官方虚拟空间免费赠送商业授权”的活动。另外还要考虑程序支持的网站空间语言环境，目前ASP和PHP网站空间非常便宜，ASP.NET相对较高，JSP最高。

三、安全性能

网站的安全与稳定运行非常重要，这主要取决于网站空间的安全稳定和网站程序自身的安全性能，建议最好采用PHP+MYSQL构架的企业网站，不仅程序自身的安全性能有保障且支持LINUX等安全性能较好的空间环境。

四、网站功能

对于一个企业网站，必备的功能包括：简介模块、文章模块、产品模块、下载模块、图片模块、招聘系统、反馈系统、在线交流系统、留言系统、图片水印添加等。

五、优化推广

企业网站只有能让客户找到、访问并经常关顾才会具备正真的营销价值，网站系统应该全站内置SEO搜索优化机制，如静态页面生成、优化推广关键词设置、热门标签、友情链接、内容也关键词与简短描述设置、网站模板SEO优化设置、DIV+CSS前台模板构架等。

六、后台管理

企业网站后台管理应该简洁明了，并且能够完全控制前台的显示内容，包括：栏目配置、内容添加和编辑、基本信息修改、管理员权限设置、联系方式修改、在线交流添加与修改、反馈信息设置与查询、信息排序、产品下载参数设置等等；

七、网站风格

企业网站系统后台要求基本一致，但是对于前台风格不同的行业、不同的企业要求会有

很大的差别，这就要求系统具有前台模板和网站程序分离的功能，以便于设计和更换网站风格，且网站风格应考虑多种浏览器版本兼容问题及SEO优化，最好能采用DIV+CSS构架。

八、技术支持

主要看官方是否把系统作为一种长期的事业在发展，提供了哪些技术支持和交流方式，一个系统用的人越多就越能找到相应的技术帮助。

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第五篇：企业如何更好的选择CRM客户关系管理系统

企业如何更好的选择CRM客户关系管理系统

在企业中，要想搞好销售管理工作，首先要搞好客户关系管理工作。许多企业销售业绩不佳，往往是由于客户管理工作不到位造成的，大部分的企业客户关系管理还停留在业务部门分散管理的阶段，这就使得客户资源存在风险性，企业客户的重要资料都掌握在业务人员的手中，一旦业务人员流失，会造成客户流失的风险。同时，客户关系资源的分散管理也不能实现资源综合有效利用开发。

随着科技的发展，虽然有些企业也尝试着建立了自己的客户关系管理信息体系，但大部分的企业都只停留在利用信息技术进行对客户信息的简单汇总，没有实现对客户资源进行共享和资源整合，从根本上没有实现客户关系管理的统一企业化，虽然企业运用CRM系统能够很好的解决上述问题，但是面对市场上众多的CRM系统，大部分的企业不知道该如何进行选择。

1.企业在选择CRM系统的时候，要提前建立体系化的管理思想。

CRM系统要求企业以客户为中心，一切活动都围绕企业来进行，这种文化的改变要求企业的人员和资源都要有所变化，通过培训让每一位员工都理解CRM系统的真正含义，并将其融入企业文化中，企业各个部门要通力协作，保障CRM系统能够顺利实施。

2.企业要明白CRM实施的推动力是企业内部革新的需求，要选择适合自身的CRM系统。

企业应用CRM系统，要明白并不是每一个CRM系统都是适合任意一家公司的，如果盲目地购买系统，那么昂贵的失败是不可避免的，要选择适合企业规模，不要一味追求时髦，选择那些不适合自身的CRM软件。

3.CRM系统是否可以便利的实现企业的业务流程，CRM的功能再强，最终还是要体现在符合企业流程的实现上，不同企业的流程是不一样的，CRM系统是否具有灵活性和便利的开发功能是非常重要的。

4.是否具有稳定性，如果运行不稳，就算软件功能再齐全，再符合企业实际，也是不合格的产品，稳定重于一切，没有任何一个企业愿意承担系统崩溃造成的数据丢失，数据的丢失将对企业造成致命的打击。

5.软件的扩展性，企业在不断发展中，今天适合的，明天就不一定适合，若果选型的时候考虑不到软件的扩张性，在以后的使用过程中就会存在，相互信息无法实现沟通交流。

6.所选择的CRM系统是否易于维护，市场营销领域，唯一不变的就是变，企业常常因为市场或客户的需要而对流程进行变动，因此一个好的CRM系统要便于企业自行进行维护，维护成本低，技术实现要简单。

7.能否避免人为疏忽造成的企业损失，比如产品报价，低于或高于某个价钱，需要企业上层的审批；对客户的投诉进行有效的跟踪管理，对客户的重要性和客户投诉问题的级别进行优先级的排序。

小编在这里为大家推荐一款CRM系统——京诺移动CRM系统，它是一款手机端和PC端实时同步更新的客户关系管理系统，具有以下优势：

①无缝整合语音、图片、地理位置等功能方便销售人员信息获取和沟通协作，支持复杂信息采集、实时交互。②数据经过安全加密，可部署在企业内网、云端服务器以及单台服务器上。③具有良好的扩展接口，能够有效的衔接OA、ERP、Email等其它应用软件。④企业管理者和销售人员能够随时随地，有效的利用碎片化时间进行移动办公和移动销售，维护客户关系提升销售业绩。