行政效能督察暂行办法

第一篇：行政效能督察暂行办法

第一条为了全面实现行政管理目标，加强机关效能建设工作，切实维护办公秩序的正规化、规范化，不断提高行政管理的工作效率和服务水平，根据《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员法》等法律法规，结合我院实际，制定本办法。

第二条本办法所称行政效能，是指行政管理的效率、效果和效益的综合体现。行政效能督察，是指行政督察部门对学院各处室及其工作人员的行政效能进行的督察检查。

第三条行政效能督察工作由院机关行政效能建设领导小组负责，日常工作由机关党委（院监察室）承担。

第四条行政效能督察部门履行下列职责：

（一）制定、实施行政效能督察工作计划，向院领导报告行政效能督察建设及执行情况；

（二）督察院务会、院党组会和院行政办公会决定、决策的落实和执行情况；

（三）督察学院各部门办公秩序、办公环境、服务形象；

（四）督察学院各项规章制度执行情况；

（五）督察遵纪守法、廉洁自律情况；

（六）受理职工与行政效能有关的检举、控告和投诉；

（七）院领导交办的其它督察工作。

第五条行政效能督察部门履行职责时，有权采取下列措施：

（一）要求被督察处室和人员提供与行政效能督察事项有关的文字资料；

（二）要求被督察处室和人员就行政效能不佳问题作出书面或口头解释和说明；

（三）对发现的违纪、违规问题进行初步调查并提出整改意见；

（四）将发现的违纪、违规问题向院领导或有关部门报告。

第六条行政效能督察分为例行督察和重点督察，可以采取检查、追办、召开座谈会等方式。

第七条例行督察的项目为：院务会、院党组会和院行政办公会布置的工作任务；按岗位职责和工作目标及分工（有关工作管理体系待时机成熟后每年初公布一次）所规定的要求。

重点督察的项目为：院领导明确交待的、群众举报经院领导同意立项督察的项目。

第八条行政效能督察项目确定后，督察部门应当跟踪了解，全面调查，在尽量分析原因和责任的基础上，提出处理意见，督促各项工作任务落到实处。

第九条行政督察部门应当定期或者不定期对行政效能进行点评或提出点评意见，找出影响行政效能的原因，提出整改的意见和建议，协助院务会认真抓好机关行政效能工作。

定期点评的时间确定为每月底或月初。

第十条行政督察部门应当建立健全行政效能投诉制度，向群众公布受理举报、投诉的方式、方法。

对群众有关行政效能的举报、投诉，行政效能督察部门应当在10个工作日内提出受理意见。没有事实依据的举报、投诉不予受理。

第十一条在行政管理中，有下列情形之一的，报经院领导同意，追究相关责任者的责任：

（一）不贯彻落实上级决定、决议或者违背上级决定、决议的；

（二）不落实岗位目标责任制，对属于职责范围内的事项敷衍塞责，工作质量低下的；

（三）不按时完成工作任务，推诿拖延，办事效率低下的；

（四）其他违反行政管理规定，贻误工作或损害学院形象的。

第十二条行政效能过错责任追究方式分为：

（一）戒勉谈话；

（二）限期整改；

（三）责令作出书面检查；

（四）通报批评；

（五）取消年度评优评先资格；

（六）进行党纪、政纪处分。

第十三条本办法适用于全院各处室和在职工作人员。

第十四条法律、法规对行政效能责任追究另有规定的，按规定执行。

第十五条本办法自2012年9月1日起实施。

湖南省社会主义学院

2012年8月20日

第二篇：康乐县行政效能告诫暂行办法

康效能办发[2012] 号

关于印发《康乐县行政效能告诫暂行办法》的通知

各乡镇党委、人民政府，县直各单位: 自开展效能风暴行动以来，全县各乡镇单位按照县委《关于开展效能风暴行动实施方案》的部署要求，迅速行动，深入查找和认真纠正效能建设方面存在的一些突出问题，促进了工作效能和工作作风的不断好转，效能风暴行动进展顺利。但是，从一些单位开展效能风暴行动的实际效果来看，工作中还存在效能不高、作风散漫、组织纪律性和工作责任心不强等问题。为进一步加强效能建设，转变工作作风，提高工作效率，改进服务质量，切实加强效能问责，县效能风暴行动领导小组办公室（行政监察机关）结合县上实际，制定了《康乐县行政效能告诫暂行办法》，对乡镇和单位、主要领导及其工作人员在效能建设方面出现的问题实行效能告诫，并将结果应用于考核之中。现将《康乐县行政效能告诫暂行办法》印 发给你们，希望各乡镇单位和各级干部职工认真学习，全面加强效能作风建设，推动各项工作提质提速提效。

附：《康乐县行政效能告诫暂行办法》。

抄 报：州效能办、州监察局抄 送：县效能风暴领导小组各成员

康乐县效能风暴行动领导小组办公室

康乐县监察局 2012年7月26日

存档

（二）共印150份 康乐县行政效能告诫暂行办法

第一条

为规范从政行为，提高工作效能，转变工作作风，改进服务质量，根据《行政监察法》、《国行公务员法》和省州县委《关于开展效能风暴行动实施方案》，结合我县实际，制定本办法。

第二条

本办法适用于全县各乡镇、县直各单位、各人民团体及其工作人员。

第三条

本办法所称效能告诫，是指上述单位及其工作人员，在公务活动中不履行或不正确履行职责，影响工作效能，情节较轻，不够政纪处分的，按照有关规定给予单位和相关人员惩诫性的一种教育方式。

第四条

乡镇和单位具有下列情形之一的，给予乡镇和单位集体行政效能告诫：

（一）对法律、法规、规章和县委县政府的决策部署以及上级部门的工作安排执行不力，消极对待，政令不畅，对重大事项不按规定及时抓落实的；

（二）工作中弄虚作假，任务不落实，措施不得力，成效不明显，在上级检查考核中受到点名批评或在八县市排名靠后的；

（三）未按要求建立健全政务公开和相关工作制度的；

（四）在工作督查考核中，不积极配合，推诿扯皮，相互掣肘，导致工作难以落实的。

第五条 乡镇和单位具有下列情形之一的，给予单位主要领导 领导行政效能告诫：

（一）决策或工作失误，遇到矛盾困难推脱绕，贻误工作的；

（二）对管辖范围内和职责范围内的工作缺乏积极主动的态度和得力有效的措施，尤其是群众工作不深入细致，对合理诉求办理不及时，致使矛盾问题久拖不决，造成群众越级上访、集体上访的；

（三）对本单位的工作人员不认真履行教育、管理、监督等职责，单位干部发生违法违纪行为的；

（四）会风会纪松弛，不按要求参加县上组织的会议或会议中途早退，对会议精神传达贯彻不力的；

（五）一年内单位1次以上或工作人员2人（次）以上受到行政效能告诫的。

第六条

干部职工有下列行为之一的，给予干部职工行政效能告诫：

（一）无正当理由，未落实或未完全落实首问负责、服务承诺、限时办结等工作制度的；

（二）组织纪律性不强，不按制度要求上下班的；

（三）不认真履行岗位职责，擅离职守，上班时间酗酒、逛茶园的；

（四）组织参与赌博；

（五）工作中服务态度差，敷衍塞责，言行举止不文明的；

（六）不按制度程序办事，落实惠民政策、服务基层和群众过程中中吃拿卡要、优亲厚友的；

（七）打击报复举报人、投诉人的；

（八）有其他效能过错行为的。

第七条

效能过错尚未造成损害后果或不良影响，当事人又能及时主动承认并纠正过错的，可以免予告诫。

第八条

行政效能告诫由县效能办（行政监察机关）实施。

第九条 县效能办（行政监察机关）通过受理干部群众投诉、明察暗访以及领导在工作检查中发现监督对象确有应给予效能告诫行为的，可当场实施效能告诫，并于24小时内下达告诫书。

任何单位和个人发现有需要给予效能告诫行为的，可向县效能办提出建议，由县效能办调查核实后，视情况决定是否给予效能告诫。

第十条

效能告诫以下发《康乐县行政效能告诫书》、《康乐县行政效能告诫登记表》的方式进行告诫。《行政效能告诫书》和《行政效能告诫登记表》一式3份，一份送达被告诫对象，一份送其主管部门，一份由县效能办（行政监察机关）存档备案。

第十一条

对乡镇单位和单位主要领导作出的效能告诫，在全县范围内进行通报；对单位干部职工作出的效能告诫，在其单位全体干部职工会议上进行通报。

第十二条

在实施效能告诫前，县效能办（行政监察机关）应与被告诫单位负责人或被告诫人谈话，告知其效能建设方面的问题和调查认定事实，认真听取其陈述和申辩，并形成书面材料。

第十三条

对效能告诫决定不服的，可在收到《行政效能告 诫书》和《行政效能告诫登记表》之日起5个工作日内，向作出行政效能告诫的县效能办（行政监察机关）书面提出申诉，县效能办（行政监察机关）应在收到书面申诉之日起10个工作日内作出复审决定。复审决定为最终决定。复审决定应书面告知当事人。复审期间不停止原告诫决定的执行。

第十四条 被实行效能告诫的单位和干部职工，在收到告诫书7日内对相关情况进行说明，并将书面整改措施一并报县效能办（行政监察机关）。

第十五条

单位一年内被效能告诫1次的，在年终考核中进行扣分；一年内被效能告诫2次的，在考核中进行扣分的同时，将追究单位领导的责任，取消该单位本评优评先资格。

第十六条 干部职工一年内被效能告诫1次的，不得评选为优秀；被效能告诫2次的，将依据有关规定进行组织处理；被告诫3次及以上的，将给予纪律处分。

第十七条

法律、法规、规章对实施效能告诫另有规定的，从其规定。

第十八条

本办法由县效能风暴行动领导小组办公室（行政监察机关）负责解释。

第十九条

本办法自发布之日起施行。

第三篇：xx县行政效能投诉暂行办法

按：xx县行政效能投诉中心自2002年8月建立以来，坚持有诉必理、有理必果的原则，扎实开展机关行政效能投诉监察工作，不仅维护了广大投诉者的合法权益，而且有力地促进了机关工作作风转变，改善了党群、干群关系，优化了玉环经济发展的软环境，受到了干部群众的好评。现将《xx县行政效能投诉暂行办法》转发，供借鉴。

玉环县行政效能投诉暂行办法

第一章 总 则

第一条 为了切实加强机关作风建设，提高行政效能，根据《中华人民共和国行政监察法》和《国家公务员条例》等有关规定，结合本县实际，制定本办法。

第二条 行政效能投诉是指对行政活动中的行为、能力、效率、效果、效益等方面的监督。

第三条 开展行政效能投诉工作以“三个代表”重要思想为指导，紧贴县委、县政府的重大决策，紧贴经济工作，紧贴群众反映强烈的热点、难点问题，服务改革、发展和稳定大局。

第四条 开展行政效能投诉工作应当坚持实事求是的原则，实行教育与惩处相结合，监督检查与效能建设相结合，勤政建设与廉政建设相结合。

第五条 县委、县政府成立县行政效能投诉工作领导小组，下设县行政效能投诉中心，具体负责行政效能投诉工作。各镇乡和县直属各单位应建立行政效能投诉办理室，承办中心交办的各类投诉事项。

第二章 行政效能投诉中心的职责和权限

第六条 县行政效能投诉中心的职责是：

（一）负责对全县具有行政管理职能的单位及其工作人员的行政行为进行监督检查；

（二）负责受理因行政行为引发的群众投诉，组织调查处查投诉事项；

（三）督促、指导、协调各有关单位处理各种投诉，办理投诉事项；

（四）不定期组织公开投诉。

第七条 县行政效能投诉中心履行职责，有权采取下列措施：

（一）要求被调查的单位和人员提供与调查事项有关的文件、资料及其他有关材料，进行查阅或者予以复制；

（二）要求被调查的单位和人员就调查事项涉及的问题作出解释和说明；

（三）责令被调查单位和个人停止违反法律、法规、行政纪律的行为；责成该单位及其工作人员纠正不履行或不正确履行职责的行为，并对其行为造成的损害采取必要的补救措施；

（四）对经调查确有问题的单位及其工作人员，给予诫勉教育或通报批评，无效的建议组织处理，构成违纪违法的移交职能机关处理。

第三章 行政效能投诉的工作程序

第八条 行政效能投诉的工作程序由投诉受理、分类办理、调查处理三个环节组成。

第九条 县行政效能投诉中心对各单位及其工作人员有下列行为的投诉，予以受理：

（一）不依法行政和不执行县委、县政府决定的行为；

（二）工作作风粗暴、态度恶劣的行为

（三）工作效率低下、推诿扯皮或失职渎职的行为；

（四）违反政务公开、全程办事代理制度的行为；

（五）滥用职权、以权谋私、吃拿卡要的行为；

（六）乱收费、乱罚款、乱摊派等涉及部门和行业不正

之风的行为；

（七）其他违纪违规行为。

第十条 县行政效能投诉中心应当向社会公布投诉电

话和办公地址，认真受理投诉。

第十一条 决定受理的投诉事项实行分类处理：

（一）直办：对简单的、可当即解决的投诉事项，直接予以解答释疑或处理解决；

（二）转办：对不能当即解决的一般投诉事项、涉及行政机关下属单位及其工作人员的，以《行政效能督办通知书》形式转交各行政效能投诉办理室办理；

（三）查办：对重点投诉事项或热点、难点问题，涉及县直属各单位、镇乡及其领导干部的，由县行政效能投诉中心直接调查处理；

（四）呈办：对具有一定影响、涉及面广的热点、难点问题和带有普遍性、倾向性问题及突发事件，呈有关领导批示后联合有关职能部门办理。

第十二条 承办投诉的单位应在规定时限内办结投诉事项，并将办理结果书面反馈给县行政效能投诉中心。对问题简单的投诉，当天处理；对一般性问题的投诉，一周内处理；对涉及问题较复杂的投诉，一个月内完成调查工作并作出处理；对涉及问题严重、案性复杂的投诉，经县行政效能投诉中心批准可适当延期。

第十三条 投诉事项调查核实结束后，视不同情况，以下列方式处理：

（一）被投诉单位存问题较严重的，予以通报批评；被投诉单位对投诉问题无正当理由拒不纠正的，给予通报批评，并提请县职能机关追究该单位负责人的责任。

（二）被投诉的工作人员，确有问题需给予其诫勉的，发给《行政效能诫勉通知书》。县管干部由县行政效能投诉中心对其进行诫勉谈话，其他工作人员由所在单位对其进行诫勉谈话。需要给予通报批评的，在一定范围内予以通报批评。

（三）被投诉的工作人员，实施诫勉或通报批评无效的，由县行政效能投诉中心按照干部管理权限，向有关单位发出《行政效能监察建议书》，建议给予调离岗位、待岗、辞退、免职等处理。

（四）被投诉的工作人员，构成违纪的，按照有关规定，由纪检监察机关或违纪者所在单位给予其党政纪处分；构成违法犯罪的，移交司法机关处理。

第四章行政效能投诉处理结果的运用

第十四条 被县行政效能投诉中心通报批评一次以上的单位，当年不得评为先进集体，并取消该单位主要负责人的评先评优资格；被通报批评两次以上的单位，要按照党风廉政建设责任制规定，追究有关领导责任。

第十五条 一年内被诫勉谈话一次的机关工作人员，取消当年评先评优资格；一年内被诫勉谈话两次，或被通报批评，或受到行政效能监察建议处理的，当年考核应定为不称职，并扣发当年奖金。

第五章 附 则

第十六条 本办法由县纪委、县监察局负责解释。

第十七条 本办法自发文之日起施行。

第四篇：xx县行政效能投诉暂行办法

（四）呈办：对具有一定影响、涉及面广的热点、难点问题和带有普遍性、倾向性问题及突发事件，呈有关领导批示后联合有关职能部门办理。

第十二条 承办投诉的单位应在规定时限内办结投诉事项，并将办理结果书面反馈给县行政效能投诉中心。对问题简单的投诉，当天处理；对一般性问题的投诉，一周内处理；对涉及问题较复杂的投诉，一个月内完成调查工作并作出处理；对涉及问题严重、案性复杂的投诉，经县行政效能投诉中心批准可适当延期。

第十三条 投诉事项调查核实结束后，视不同情况，以下列方式处理：

（一）被投诉单位存问题较严重的，予以通报批评；被投诉单位对投诉问题无正当理由拒不纠正的，给予通报批评，并提请县职能机关追究该单位负责人的责任。

（二）被投诉的工作人员，确有问题需给予其诫勉的，发给《行政效能诫勉通知书》。县管干部由县行政效能投诉中心对其进行诫勉谈话，其他工作人员由所在单位对其进行诫勉谈话。需要给予通报批评的，在一定范围内予以通报批评。

（三）被投诉的工作人员，实施诫勉或通报批评无效的，由县行政效能投诉中心按照干部管理权限，向有关单位发出《行政效能监察建议书》，建议给予调离岗位、待岗、辞退、免职等处理。

（四）被投诉的工作人员，构成违纪的，按照有关规定，由纪检监察机关或违纪者所在单位给予其党政纪处分；构成违法犯罪的，移交司法机关处理。

第四章行政效能投诉处理结果的运用

第十四条 被县行政效能投诉中心通报批评一次以上的单位，当年不得评为先进集体，并取消该单位主要负责人的评先评优资格；被通报批评两次以上的单位，要按照党风廉政建设责任制规定，追究有关领导责任。

第十五条 一年内被诫勉谈话一次的机关工作人员，取消当年评先评优资格；一年内被诫勉谈话两次，或被通报批评，或受到行政效能监察建议处理的，当年考核应定为不称职，并扣发当年奖金。

第五章 附 则

第十六条 本办法由县纪委、县监察局负责解释。

第十七条 本办法自发文之日起施行。

第五篇：广东省行政效能监察工作暂行办法

广东省行政效能监察工作暂行办法

信息来源:广东纪检监察网发布时间:2008年03月03日

第一章 总则

第一条 为促进依法行政，提高行政效能和服务水平，保障和监督行政机关有效实施行政管理，根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《行政机关公务员处分条例》等有关法律法规，结合广东省实际，制定本办法。

第二条 本办法所称行政效能，是指行政管理活动的效率、效果和效益的综合体现。所称行政效能监察，是指监察机关依据有关法律、法规及规章，以改进机关作风、提高行政效能为目的，对本级人民政府所属国家行政机关（包括受国家行政机关委托和法律、法规授权履行管理职责的组织，下同）及其工作人员，在行政管理活动中其行为和行政事项的效力、效率、效果以及工作规范、工作质量、社会效应等实施检查、调查、纠正、惩处并督促整改的活动。

第三条 行政效能监察工作，应当在本级人民政府和上级监察机关的统一领导和指导下进行。

第四条 监察机关依法开展行政效能监察工作，不受其他行政部门、社会团体和个人的干涉。

第五条 行政效能监察工作必须坚持依法依规、实事求是。坚持预防与治理相结合、促进依法行政与提高行政效能相结合、行政效能监察与效能建设相结合、行政管理效益与社会效应相统一的原则。

第二章 行政效能监察工作职责和权限

第六条 监察机关开展行政效能监察工作，履行下列职责：

（一）组织指导本行政区域内行政效能监察工作，制订、实施行政效能监察工作计划，向本级人民政府和上级监察机关报告行政效能监察及效能建设情况；

（二）受理公民、法人和其他组织对国家行政机关及其工作人员影响行政效能的行为和事项的投诉；

（三）检查、调查国家行政机关及其工作人员在行政管理活动中影响行政效能的行为（包括具体行政行为和抽象行政行为，下同）和事项；

（四）组织对国家行政机关及其工作人员的行政绩效评议考核；

（五）根据检查、调查或者评议考核结果，对国家行政机关及其工作人员在行政管理中存在的影响行政效能的行为和事项依法依规作出处理或者提出改进的意见和建议；

（六）总结、宣传和推广行政机关加强行政效能建设的经验和做法；

（七）履行其他法定职责。

第七条 监察机关对国家行政机关及其工作人员在实施行政管理中的下列影响行政效能的行为和事项进行检查、调查：

（一）不贯彻落实或者违背上级方针、政策、决定、决议或对上级的方针、政策、决定、决议贯彻不力或应付了事的；

（二）不实行政务公开或者不按规定进行公开，损害行政管理相对人知情权的；

（三）不落实岗位目标责任制，对职责范围内的事项敷衍塞责，工作质量低下的；

（四）不落实行政管理各项制度，办事效率低下，增加行政管理相对人办事成本或者难度的；

（五）应纳入行政服务中心（大厅）公开办理的事项而不纳入的；

（六）应通过电子监察系统报送行政许可和行政审批数据而不报送或者不及时报送，规避监督的；

（七）不文明执行公务，造成不良影响和后果的；

（八）其他违反行政管理规定，贻误工作的行为和事项。

第八条 监察机关对国家行政机关及其工作人员在实施行政许可中的下列影响行政效能的行为和事项进行检查、调查：

（一）无行政许可主体资格或者法定依据实施行政许可的；

（二）依法应当受理行政许可申请而不予受理的；

（三）不依法公示行政许可条件、程序和结果的；

（四）不履行法定告知义务的；

（五）不依法举行听证的；

（六）不按法定条件或者法定期限实施行政许可的；

（七）不依法履行监管职责或者监管不力的；

（八）不按法定项目或者标准收费的；

（九）其他违反行政许可规定的行为和事项。

第九条 监察机关对国家行政机关及其工作人员在实施行政征收管理中的下列影响行政效能的行为和事项进行检查、调查：

（一）无行政征收主体资格或者法定依据实施征收的；

（二）擅自改变征收标准的；

（三）不开具合法票据的；

（四）违反规定只行使征收权力不履行服务义务的；

（五）其他违反行政征收规定的行为和事项。

第十条 监察机关对国家行政机关及其工作人员在实施行政检查中的下列影响行政效能的行为和事项进行检查、调查：

（一）无行政检查主体资格或者法定依据实施检查的；

（二）不按法定权限、条件、程序和范围实施检查的；

（三）不依法履行检查职责的；

（四）损害被检查对象合法权益的；

（五）其他违反行政检查工作规定的行为和事项。

第十一条 监察机关对国家行政机关及其工作人员在实施行政处罚中的下列影响行政效能的行为和事项进行检查、调查：

（一）无行政处罚主体资格或者法定依据实施处罚的；

（二）擅自改变行政处罚种类、幅度或标准的；

（三）违反法定权限、条件和程序实施处罚的；

（四）不开具合法票据的；

（五）以行政处罚代替刑罚的；

（六）应当依法组织听证而不组织听证的；

（七）其他违法实施行政处罚的行为和事项。

第十二条 监察机关对国家行政机关及其工作人员在实施行政强制措施中的下列影响行政效能的行为和事项进行检查、调查：

（一）无行政强制主体资格或者法定依据实施强制措施的；

（二）违反法定权限、条件和程序实施拘留、查封、扣押、冻结等行政强制措施的；

（三）依法应当实施行政强制措施而不实施的；

（四）擅自使用或者损毁查封、扣押、冻结的财物的；

（五）有体罚、虐待、非法拘禁、非法搜查等侵犯公民、法人合法权利行为的；

（六）其他违法实施行政强制措施的行为和事项。

第十三条 监察机关对国家行政机关及其工作人员在实施行政赔偿中的下列影响行

政效能的行为和事项进行检查、调查：

（一）依法应予受理的行政赔偿申请而不受理的；

（二）应予赔偿，逾期不予赔偿的；

（三）不按规定核定赔偿标准的；

（四）赔偿义务机关赔偿损失后，未依法责令有故意或者重大过失的工作人员或者受委托的组织或者个人承担赔偿费用的；

（五）依法不应赔偿而给予赔偿的；

（六）其他违反行政赔偿工作规定的行为和事项。

第十四条 监察机关在履行行政效能监察工作职责时，有权行使下列权力：

（一）要求被监察机关和人员提供与效能监察事项有关的文件、资料、财务账目及其他有关材料，进行查阅或者予以复制；

（二）要求被监察机关和人员就效能监察事项涉及的问题作出解释和说明；

（三）责令被监察机关和人员纠正或者停止违反法律、法规和行政纪律的行为；

（四）责令被监察机关和人员对其违法违规行为造成的损害采取必要的补救措施；

（五）责令被监察机关和人员退还非法收取的费用；

（六）根据检查、调查结果，作出监察决定或者提出监察建议；

（七）法律法规规定的其他权力。

第三章 行政效能监察的程序与方法

第十五条 监察机关根据下列情况确定行政效能监察事项：

（一）本级人民政府和上级监察机关的部署和要求；

（二）本级人民政府的中心工作和工作重点；

（三）本级人民政府重大投资项目专项财政性资金的使用情况；

（四）行政相对人反映比较强烈的行政效能问题。

第十六条 监察机关采取下列方式开展行政效能监察：

（一）对国家行政机关依法履行职责的情况进行全面检查；

（二）对国家行政机关履行某项职责、开展某项工作、作出某项具体行政行为的情况进行专项检查；

（三）对行政效能投诉反映的问题进行调查；

（四）对影响行政效能的行为和事项进行调查；

（五）组织对国家行政机关及其工作人员行政效能的评议考核。

第十七条 开展行政效能监察应当采取立项监察的方式进行，由监察机关业务部门填写《监察机关行政效能监察事项立项申请表》，提请监察机关负责人决定是否立项。重大行政效能监察事项立项后，应当填写《监察机关重大行政效能监察事项立项备案表》，分别报本级人民政府和上一级监察机关备案。

前款所称重大行政效能监察事项，是指根据本级人民政府或者上级监察机关的部署和要求确定的检查事项，以及其他在本行政区域内有重大影 响的行政效能监察事项。第十八条 实施行政效能监察，应当制订行政效能监察工作方案。方案应包括以下内容：

（一）目的；

（二）对象和内容；

（三）步骤、方法和措施；

（四）参与单位和人员组成；

（五）时间安排；

（六）工作要求；

（七）其他需要明确的事项。

方案经监察机关负责人批准后实施；方案变更，应当报监察机关负责人批准。

第十九条 监察机关开展行政效能监察工作，可以组织有关国家行政机关、社团组织工作人员或者邀请人大代表、政协委员、特邀监察员及有关社会人士参加。

第二十条 监察机关进行检查前，应向被检查单位和检查事项涉及的单位发出监察机关效能监察通知书，但不宜提前通知的除外。

监察机关效能监察通知书应当载明检查的内容、时间和具体要求。对涉及范围较广的行政效能监察事项，监察机关可以视情况将检查方案一并通知被检查单位。监察机关效能监察通知书应当由监察机关负责人签发。

被检查单位必须认真配合监察机关开展效能监察，不得干扰、阻挠或者设置障碍。第二十一条 监察机关应当建立健全行政效能投诉制度，向社会公布受理举报、投诉的方式、方法。

对公民、法人或者其他组织有关行政效能的举报、投诉，监察机关应当在5个工作日内提出是否受理的意见并告知举报、投诉人。对不属于行政效能举报、投诉受理范围，不予受理的，须向举报、投诉人说明原因。

监察机关在受理行政效能举报、投诉后，应按照分级管理原则，及时确定办理方式。对属于本级监察机关办理的重要、复杂的举报、投诉，直接办理；对一般性的举报、投诉，转交有关行政机关办理。对属于下一级监察机关受理的，转交下一级监察机关办理。转交有关行政机关或者下一级监察机关办理的举报、投诉，应当附《行政效能举报投诉转办函》；不宜转原件的，应摘明举报或投诉的主要内容。需要报送办理结果的，应当要求在规定时间内将调查处理结果函复本监察机关。

行政效能举报、投诉的调查事项和办理方式应当报监察机关负责人批准。

第二十二条 监察机关办理行政效能举报、投诉，应在一个月内办结；因特殊原因需要延长办理期限的，按规定程序报经本级监察机关负责人批准可适当延长，但是最长不得超过行政监察法规定的期限。

第二十三条 监察机关直接办理的行政效能举报、投诉，经初步调查认为有违反行政纪律行为、需要追究行政纪律责任的，应当依法予以立案调查。

第二十四条 监察机关在开展行政效能监察检查或调查工作时，应组织两人以上的检查组或调查组。检查组或调查组在检查或调查时应出示工作函和工作证。

监察机关可以聘请有关行政机关工作人员或者有关专业人员参加检查或调查工作。第二十五条 监察人员在检查或调查中，应当全面、客观地了解情况，收集证据，查清问题及原因，并提出处理意见。

第二十六条 检查或调查结束后，检查组或调查组应当提交检查或调查报告。检查或调查报告应当包括下列内容：

（一）检查或调查的基本情况；

（二）存在问题及其原因；

（三）有关机关及人员的责任；

（四）处理依据、意见和改进工作建议。

第二十七条 监察机关应当建立行政绩效评议考核制度，定期或者不定期对国家行政机关及其工作人员工作业绩和行政效能状况进行评议考核，并查找影响行政效能的原因，提出整改意见和建议。

第二十八条 监察机关可以根据检查、调查和评议考核结果依法作出监察决定或者提出监察建议。

作出重要监察决定或提出重要监察建议，应当报经本级人民政府和上一级监察机关同意。

第四章 行政效能责任追究

第二十九条 对行政效能监察对象因故意或者过失不履行或不正确履行职责，影响行政效能，造成不良后果的行为，应当予以责任追究。行政效能责任追究的方式包括：

（一）责令作出书面检查；

（二）通报批评；

（三）调离工作岗位；

（四）辞退；

（五）免职或者责令辞职；

（六）给予行政纪律处分。

以上责任追究方式可以单独或者合并使用。

受到行政效能责任追究的，取消评优评先资格。

第三十条 对影响行政效能、造成不良后果和影响的行为，追究有关人员的责任。给公民、法人和其他组织造成较小损失或者影响的，给予直接责任者责令作出书面检查、通报批评处理。

给公民、法人和其他组织造成较大损失或者较重影响的，给予直接责任者调离工作岗位、辞退、免职或者责令辞职处理，并依据有关规定给予行政纪律处分；给予领导责任者责令作出书面检查、通报批评、免职或者责令辞职处理。

给公民、法人和其他组织造成严重损失或者恶劣影响的，依据《行政机关公务员处分条例》，给予直接责任者和领导责任者行政纪律处分。

第三十一条 行政机关出现影响行政效能行为和事项，给公民、法人和其他组织造成严重损失或者恶劣影响的，给予该行政机关责令作出书面检查、通报批评处理。第三十二条 受到行政效能责任追究一年内，又因影响行政效能行为应当受到追究的；干扰、阻碍调查处理的；对举报人、投诉人打击报复的，应当从重或者加重处理。第三十三条 主动发现并纠正错误、未造成损失或者不良影响的，可以从轻、减轻或者免予行政效能责任追究。

第三十四条 对影响行政效能行为责任者的处理结果，有明确举报人、投诉人的应当告知其处理结果。

第三十五条 行政效能责任追究，依照有关规定办理。处理结果告知同级组织和人事部门。

第三十六条 国家机关工作人员对主管行政机关作出的行政效能责任追究决定不服的，可以自收到行政效能责任追究决定之日起30日内向监察机关提出申诉，监察机关应当自收到申诉之日起30日内作出复查决定；对复查决定仍不服的，可以自收到复查决定之日起30日内向上一级监察机关申请复核，上一级监察机关应当自收到复核申请之日起60日内作出复核决定。

复查、复核期间，不停止原决定的执行。

第三十七条 监察机关对受理的不服主管行政机关行政效能责任追究决定的申诉，经复查认为原决定不适当的，可以建议原决定机关予以变更或者撤销，也可以在职权范围内直接作出变更或者撤销的决定。

第三十八条 监察人员在开展行政效能监察检查和调查中，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、泄露秘密的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章 附则

第三十九条 本办法自公布之日起实施。