学礼仪活动讲话稿2篇

第一篇：学礼仪活动讲话稿2篇

同学们，下面我对开展礼仪教育活动的重要性和要求做一简要说明：

礼仪是一个人思想水平、文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。礼仪教育不是一般的礼貌教育，是健全人格的教育，也就是培养同学们良好的道德行为习惯的教育。同学们可塑性强，同时不少同学还存在礼仪意识和礼仪知识缺乏，以及对应有的礼仪不重视的现象，所以，实施礼仪教育具有重要的现实意义。

学习“礼仪”，首先要以校规、校纪为准绳，用《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和礼仪常识等对自己的言行进行礼仪约束。重在提高思想认识，提高对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识，自觉地规范自己的言行，并逐步养成良好的行为习惯。以学会尊重他人为起点。“礼仪”从话中来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行。

其次，学习“礼仪”，要以提高本人自尊心为基础来培养个人高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德。

再次，学习“礼仪”要重在实践。广义的礼仪泛指人的言行、修养，狭义的礼仪指礼节。要敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。通过学校开展的丰富多彩的礼仪实践活动，进一步培养同学们具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究卫生的举止行为。同时也希望老师们以课堂教学和班级管理为主渠道，把文明礼仪教育寓于学科教学中，贯穿于教育教学的各个环节中。使同学们进一步懂得尊重知识、尊重老师、尊重同学、尊重他人、尊重劳动，使文明的气氛充满校园。

同学们，礼仪，是立身之本！人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人一生中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，在学习和运用礼仪中，对仪容、表情、举止、服饰、谈吐和待人接物等方面，展现出个人的教养，并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼，方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”。

礼仪，一定程度上可以说是立校之本，是创建和谐校园的重要手段。相信礼仪教育会是附中的一朵灿烂之花，一定会香飘在校园内外。

学礼仪活动讲话稿（2）：

老师们，同学们，大家早上好！

面对越来越近的XX西安世园会，同学们，你们准备好了吗？你们将已怎样的姿态迎接世界友人的到来呢？近来一个“知荣辱，讲文明、迎世博”为主题的上海市民践行公共道德教育实践活动，正在浦江两岸深入开展。这是提高市民素养，为举办世博会创设良好软环境的举措。因为良好的市民素养是城市精神不可缺失的重要部分，是一个现代化文明大都市的“魂”。为创设良好的迎世博大环境，展示可爱的浦东人形象，浦东新区文明办制定了“垃圾不落地，浦东更美丽”行动计划。作为我们学生该如何实施这一行动计划呢？我想，我们应该先从创设良好的校园小环境做起。不知同学们是否留意，在这春意盎然，碧草青青的校园里，会时常出现一些不和谐的画面，如，走道上有同学们随意丢弃的食品包装袋，却每人拣，在教室用餐的班级用完餐后，碗筷不就地归位，汤渍.0、剩饭不及时清理，进食堂用餐的同学不排队等候、在我们专用教室的桌椅上随意涂鸭、故意破坏公共设施，在校园中还经常会听到一些不文明的用语等现象。尤其在上星期期中考试期间，我们的教室及走道的卫生大打折扣，这些现象说明同学们还缺乏自律意识，良好的文明习惯还没有潜意识的养成。

为了让同学们更好的养成文明习惯，建设文明校园，学校政教处将开展践行“xxxx”文明系列活动。如，已经开展的走进科技馆参观神州六号返回舱实物展，通过红领巾广播宣传“xxxx”等。本周四中午，团队将举行“垃圾不落地，校园更美丽”队员签名仪式，通过这一活动使同学们养成良好的文明习惯，让我们的校园更整洁美丽，让我们的班级更洁净温馨。下午，部分团、队员还将走进社区进行文明礼仪宣传及义务劳动等活动。除了以上活动具体的活动安排政教处将在相关会议上予以布置落实。学校将对积极参与本次活动且表现突出的队员予以表彰，并授予“校园十佳“礼仪小标兵”称号。希望同学们积极参与到活动中来，并在活动中不断增强主人翁意识，荣辱意识、责任意识，在活动中进行自我教育，自我完善，自我提高，为迎接XX上海世博会做准备吧。

第二篇：学礼仪.团日活动策划书

主办单位：机械工程系模具1102团支部

2012.5.2

3目录

一.活动主题

二.活动背景

三.活动的目的及意义

四.活动的时间及地点

五.活动的参与对象

六.活动流程

七.活动注意事项

八.工作安排

“学文明礼仪，创和谐校园”主题团日活动策划书

一.活动主题

学文明礼仪，创和谐校园

二.活动背景

孔子说“不学礼，无以立”。文明礼仪是个人成长的根基，是人类进步的重要标志。培养学生理解、宽容、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明举止，是当前学校德育教育的重点工作之一。因此开展文明礼仪教育活动既是提高学生素质、塑造健康人格的需要，又是对学生进行道德观教育的一个重要途径。为此，结合学校的实际，在机械系团委组织部的组织下开展“学 文明礼仪，创和谐校园”主题团日活动。

三.活动的目的及意义

1、通过开展内容丰富、形式多样的主题教育，培养学生良好道德品质和文明行为习惯。使学生具备文明生活的基本。

2、通过活动，提高学生的文明素养，遵守学校规定的。

四.活动的时间及地点

2012年5月25日晚上7点30

1—20

2五.活动的参与对象

模具1102班全体同学

六.活动流程

1、主持人准时在1-202主持该活动。

2、纪检委员清点班级所到人数。

3、邀请班级同学踊跃发表就学习文明礼仪的具体看法。

4、班长讲述一些有道德、讲文明的具体事例。

5、请平时在班级表现优越的同学讲述一些在讲文明、讲道德的感受。

6、最后由团支书作总结。

七.活动注意事项

1、做好前期宣传工作，动员支部所有成员参加本次活动。

2、分配好工作任务，确保活动的顺利进行。

3、做好后续工作，确保活动达到预期效果。

4.活动中同学们如无其他重要事情不得迟到、早退，服从于组织的领导。

5.维持活动现场秩序，将手机调为震动或静音。

八.工作安排

主持人：欧阳胜、刘燕

纪检委员：龚轩

宣传委员：汤秀洁

活动策划人：团支书—韩锦全

机械工程系模具1102团支部

二0一二年五月二十四日

第三篇：礼仪学

浅谈求职面试礼仪

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：

第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。

第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。

第三点：社会的不良的风气的影响。就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事„„，还有是社会上的凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗„„

由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。

其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。

下面探讨的是关于大学生求职面试的礼仪

如何在求职面试中立于不败之地,成为每一位毕业生最关心的话题。大学毕业生在面试时，为了求职成功，应该注意以下几方面的基本礼仪。

一、简历的书写礼仪

个人简历是一种书面的自我介绍,应尽量提供自己最优秀的一面,但不能吹嘘,必须实事求是,绝对诚实。书写个人简历时要简练,篇幅不宜过长，一般不超过两页纸，最好使用打印字体，绝对不能出现文字或语法错误，也不能有涂改痕迹。简历一般应包含以下内容: 姓名、性别、年龄、住址、电话、E-mail；求学经历，曾经获得的学位证书及各种资格认证；进修教育情况，学过哪些课程；参加各项活动所取得的成绩及所获奖励情况。

二、面试的仪表礼仪

求职面试，要设计好自己的形象。主考官往往以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势。这个“第一印象”在很大程度上或无形中左右着主考官对求职者的最后评判。应试当天的穿着打扮对录取与否有着举足轻重的影响。参加面试时，服装应大方得体。如果去机关、事业单位或大公司面试，最好穿西装或者套装。

男生穿西装时，避免穿着过于旧的西装,颜色以素净为佳。衬衫以白色比较好。尽量选

择颜色明亮的领带，但太过鲜艳显得花哨。领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。以穿着熨烫笔挺的长裤为好，忌裤腿太短、裤腿管太大。皮鞋应以黑色为佳，并配以深色袜子，忌配运动式皮鞋、白色袜子。

女生面试时尽量选择带领子、袖子的服装，注意着装整洁，穿着应有白领丽人的气息，套装是最合宜的装扮。裙装不宜过短。应穿着高跟鞋，最好避免平底鞋，千万不要穿拖鞋。服装要遵守三色原则，即全身颜色不多于3种，服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色切勿过于花哨,样式亦不宜暴露。

三、面试的仪容礼仪

面试时，头发要梳理整齐，切勿顶着一头蓬松乱发去应试。男生发型以短发为宜，并注意保持头发清洁。另外要保持手部的清洁，指甲应修剪整齐。女生可以化个淡妆，应略施脂粉,切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水。发型应美观、大方，不能太夸张或另类。

四、面试的仪态礼仪

站姿。站立时要挺拔、优雅；头正，下颌微收，双目平视前方，面容平和自然，面带微笑；两肩平放，气下沉，自然呼吸；两臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲；挺胸、收腹、立腰；两腿并拢直立、夹紧，两脚跟相靠，两脚的脚尖打开，身体重心均匀放于脚掌，脚弓向上。

站立时避免探脖、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖等不雅动作。也不要将手插入裤袋或交叉在胸前，更不能下意识地做摆弄衣角等小动作，那样会显得拘谨，给人缺乏自信的感觉。另外，站立交谈时，身体不要倚门、靠墙、靠柱，双手可随说话内容做一些手势，但不可手舞足蹈。

坐姿。从座位的左侧入坐，轻稳坐下；入座时要轻、要稳，女士入座前要先整理衣裙下摆；双目平视，嘴唇微闭，下颌微收；双肩平正放松，两臂自然弯曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上体自然挺直；双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠；男士双脚可平行打开。

坐时勿弯腰驼背。就坐时应避免不雅体态，不要动作太大，不要低头，不要大弯腰。需要注意的是，如果与考官一起入坐时要让考官先入座，入座后坐满椅子的2/3轻靠椅背。侧身与他人交谈时，应尽量把上身侧向对方。

走姿。行走时要头正肩平，目视前方，挺胸收腹，重心前倾，臂摆幅度小，步速平稳，步幅适度，表情与步履自然。避免身体前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小；身体切勿乱摇摆，以免给人轻佻、缺少教养的感觉。

眼睛是心灵的窗户，面试中目光礼仪很重要。面试场合应采取社交凝视，注视部位在对方的双眼与唇心之间区域。应聘者目光应坦然自信，与考官谈话不妨面带诚恳的微笑正视他。微笑是令人愉快的面部表情，可以营造和睦、友好的氛围，增强亲和力，可为面试加分。

五、面试的时间礼仪

提前一点时间到达面试地点是非常必要的。无论在什么情况下,都不要让考官等你。去面试时至少要给自己留出20分钟的富裕时间，这样即使迷路或塞车也能按时到达，同时也利于调整自己的心理，做一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。

成功的面试应有适当的时间限制。一般来说，在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞，不要盲目拖延时间。但过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意。

六、面试的应答礼仪

在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。

自我介绍忌拖沓，要有分寸，切忌以背诵朗读的口吻把求职材料上写得清清楚楚的内容再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。应根据你所应聘的岗位重点地介绍与之相关的学历、经历、能力及个性特征等，且要言之有物。

求职应聘是一种检测性的被动交谈，事前应有充分准备，不要出现面试恐惧症。对于主考官可能提出的各种各样难以回答的问题，应聘者要做到临阵不慌，用冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。在面试中，如果遇到实在不会答或不懂的问题，就应坦诚相告。

七、面试的告别礼仪

面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。

八、面试后的礼仪

实际上，面试结束并不意味着求职过程的完结，也不意味着求职者就可以袖手旁观以待聘用通知的到来。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作。求职者不应该翘首以待聘用通知的到来，有些事你还需要继续做。

表示感谢。为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。通话也要注意控制音量。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。感谢信内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。感谢信的开头应提你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对主考官表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对能得到这份工作的迫切心情，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

调整心态。面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你同时向几家公司求职，则必须调整心态，总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑,长一智”，全身心地投入面对第二家的面试。在未有最终结果之前，仍未算成功，你都不应放弃其他机会。

礼仪是无声的“语言”，是衡量个人形象的重要标准。作为大学毕业生，面试中礼仪其实占了很大的比重。参加面试，要掌握必要的基本礼仪，学会推销自己，为成功求职铺平道路。只有这样，才能发挥自己的竞争优势，在求职中取胜。也有利于工作后处理好各种人际关系，为今后的工作顺利开展奠定基础。

第四篇：“学礼仪

“学礼仪·迎世锦”道德讲堂开讲

“当好东道主，让我们从点滴做起：工作窗口，微笑接待；公共场所，微笑礼让；路遇宾客，微笑致意；积极参与志愿行动，助人为乐，能帮就帮；积极开展体育锻炼，拥有健康，传递快乐；积极倡导低碳生活，绿色出行，崇尚节约„„”。6月13日，广西南宁市邕宁区人民法院“学礼仪，迎世锦”道德讲堂上，邕宁区法院全体干警为 即将于10月份在南宁举办的体操世锦赛一起做出的一份道德承诺。

在主题为“学礼仪，迎世锦”的道德讲堂上，邕宁区法院全体干警80余人通过自我反省、唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟、送吉祥六个环节感悟道德的力量。全体干警在主持人的引领下，观看了司法礼仪短片，该电教片从法官最容易出现不规范问题的环节入手，从职业形象、接访接诉、开庭审理、执行工作、业外活动等五个部分逐一进行示范演示。

看完短片后，参加道德讲堂的干警纷纷表示：从自身做起，自觉遵规守矩，共建诚信南宁，共迎魅力世锦赛，让南宁给世界一个惊喜，让世界对南宁刮目相看！

作者：陈飞

第五篇：礼仪篇

礼仪篇

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学时： 学时：32H 其中： 其中： 授课－24H； 情景模拟和角色扮演－6H； 复习答疑－2H 经管系工商教研室 张舫 MSN:zhangfang1101@hotmail.com 主要授课内容

导论与装束礼仪规范－4学时 行业礼仪规范 仪式礼仪规范 会务礼仪规范 酬事礼仪规范 －2学时 －2学时 －4学时 －4学时 1 3 2 3 4 5 3 导 论

简单的礼仪测试（简单的礼仪测试（了解关 于礼仪的基本知识）于礼仪的基本知识）西方关于绅士和淑女的界 定

礼仪的界定 礼仪的内容 礼仪的归属 礼仪的扬弃 礼仪的特征 礼仪的原则 礼仪的功能 礼仪的学习礼仪的操作 *会使用“请”、“谢谢”、“对不起” 等文明用语。*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。*要认真听人讲话，交谈时不 东张西望、不随便插话，目光应注 视对方。*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。*不能用手指着别人说话，或 边说话边嚼口香糖。社交礼仪 *见到认识的人，主动打招呼。*不可用手指着别人说话。*向客人问好、说再见时抬起 头来，与客人有目光交流。*需要别人帮忙时，不能用命 令的口吻。*双手接别人的物品(礼物)。*父母接电话时不乱插嘴，不 对着听筒大喊大叫；接听电话要礼 貌应答。*不抢别人的玩具，不伤害他 人；会与小朋友分享玩具等。*不在别人家乱翻抽屉、柜子 等。绅士淑女礼仪

公共礼仪 *进入安静场合脚步要轻，避 免在公共场所大声说话、咳嗽或动 作发出很大的声音。*不乱扔垃圾、随地吐痰、随 地大小便。*需要等待或排队时，自觉遵 守规定和秩序。*乘公交车时，有人让座，会 说“谢谢”。*不在公共场所因为大人没有 满足自己的意愿而哭闹。*遵守公共秩序，交通规则等。1 装束礼仪规范 西装的礼仪

“七个关注，八个要注意” 男士穿西装时，要注意衬衫、领带、鞋袜、和公文包之间的组合搭配的基本常识和技 巧。

“七个关注，八个要注意” 七个关注，八个要注意” 关于西装 七个关注

面料 色彩 图案 款式 版型 尺寸 做工 八个要注意

要拆袖标 要熨烫 要扣纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要腰间无物 要少装东西 装束礼仪规范 套裙的礼仪

七个兼顾问题 五个注意问题 套裙的搭配应考虑衬衫、内衣、衬裙、鞋 袜的选择是否得当 套裙的礼仪 五个注意

大小 适度 兼顾 举止 穿着 到位

关于套裙 适当 场合 协调 配饰

装束礼仪规范 制服的礼仪

四大好处 五个要求：面料要好、色彩要少、款式要 雅、分类要准、做工要精。四忌：忌脏、忌皱、忌破、忌乱 1 装束礼仪规范 饰品的礼仪

三个规范：符合身份、男女有别、遵守成 规 手表、钢笔、皮具、围巾常用饰品礼仪 装束礼仪规范 美发的礼仪

注意头发的洗涤、梳理、养护等几个方面 三个要注意的问题：定期理发、慎选方式、留意长度 六个考虑：性别、年龄、发质、脸型、身 材、职业 1 装束礼仪规范 化妆的礼仪

化妆的重要功能：塑造形象、体现尊重 化妆的步骤（视频）必须遵守五个规则 2 公司的礼仪 行业礼仪规范

看一家公司是否规范，走进公司后看三样东西： 第一，看是否有员工在高声喧哗； 第二，看这家公司的员工着装是否整洁、规范； 第三，看员工和客户是否保持距离有度。如果这在三样都做得很好，那这家公司一定非常出 色。两个基本侧面：写字间的基本规则； 两个基本侧面：写字间的基本规则；生意 场的个人操守 2 行业礼仪规范

端庄、仪表 端庄、整洁

规范、清洁、服装 规范、清洁、简便、不追求修饰 姿势 优雅庄重 2 行业礼仪规范 公司礼仪六忌：

一忌不守法纪 二忌损人利己 三忌表里不一 四忌过河拆桥 五忌嫌贫爱富 六忌崇洋媚外

补充）距离有度（补充）1.私人距离：半米以内 私人距离： 适用于亲人和亲密的朋友之间 2.交际距离：半米到一米半 交际距离： 适用于与同事、客户之间的交 流 3.礼仪距离 礼仪距离：一米半到三米 适用于对上司、长辈或比较尊 敬的人 4.公众距离：三米以外 公众距离： 公众场合与陌生人之间的距离 所以，所以，在公司中我们一般采用交 际距离，以示对别人的尊重。际距离，以示对别人的尊重。2 企业的礼仪 行业礼仪规范

企业的标识（CIVIMI）人际交往礼仪－－记住对方姓名、嗜好、专长 人际交往中企业员工四禁忌 处理好与下属之间的礼仪规范六点 处理好与上级之间的礼仪规范五点 2 宾馆的礼仪 行业礼仪规范

小故事：小动作值 小故事：小动作值300万 万

特色在于：更友好、更热情、更周到、更温馨，住宾馆如同回家，享受到亲人温暖、关心。迎宾人员包括门童、礼仪小姐或行李员等，是宾 馆的门面，是给客人打造宾馆第一印象的人，具 有先人为主，先声夺人之效。总服务台作为前台接待是联系客人的一条重要纽 带，所以要求每位接待员都精通业务、口齿清晰、态度和蔼。2 商店

的礼仪 行业礼仪规范

商店礼仪的核心：就 是要求店员提高服务 质量

提问：如果你只是抱着瞧 一瞧的心态去商店，进门

（一）表情自然，微笑服务 服务员就笑脸迎上来问你 买什么东西时，你的想法

（二）着装得体，一般在大 是什么？ 的商场应该是统一着装 如果因银联卡消磁而到银

（三）服务应热情周到 行准备换卡，进门就有导 储迎上来问你需要办理什 么，你的感受又是怎样呢？ 同样是主动服务，收到的 效果可能会截然不同，这 也就是商店礼仪与其它服 务礼仪的区别。2 行业礼仪规范 银行的礼仪 八有

从业人员 五落实

两台、一座、两台、一座、一室 服务态度四方面 3 签约的礼仪 仪式礼仪规范

草拟合同时要注意：合同标准、规范；遵守法律； 符合常识；顾及对手 签署合同之前的步骤： 布置 好签 字厅 安排 好签 字时 的座 次 预备 好待 签的 合同 文本 规范 好签 字人 员的 服饰 3 开业的仪式 仪式礼仪规范

掷瓶礼”－－在举行新海轮下 掷瓶礼”－－在举行新海轮下 水典礼时，总要由船主（水典礼时，总要由船主（或其 代表）代表）的夫人将一瓶香槟酒掷 在船首击碎，名为掷瓶礼” 在船首击碎，名为掷瓶礼”。在古代，在古代，科学技术落后的条件 下航海是件艰苦且又危险的职 船员遇难事件甚频。业。船员遇难事件甚频。每当 遇难时，遇难时，船上尚活着的人便只 能将要说的话写在纸上，能将要说的话写在纸上，装入 酒瓶，酒瓶，封口后抛向大海任其漂 流。希冀能被其他船只或岸上 的人发现。的人发现。所以每当海上风暴 骤起或航船逾时未归之际，骤起或航船逾时未归之际，船 员的家属们便集结于岸边，员的家属们便集结于岸边，祈 期盼亲人能平安地回家。祷、期盼亲人能平安地回家。

筹备开业仪式时六 方面的工作 开业常见的三种形 式 关于行掷瓶礼 开业的礼仪

舆论宣传 来宾约请 场地布置 开业礼仪

接待服务 礼品馈赠 程序拟定 筹备开业仪式 关于行掷瓶礼

所以香槟在船头摔得 越碎越好，越碎越好，预示这艘 新轮船将永远航行平安。如今，海难虽已 如今，基本杜绝，掷瓶” 基本杜绝，但“掷瓶” 的习俗却依然存在，的习俗却依然存在，只是演变为具有传统 色彩的喜庆仪式罢了。色彩的喜庆仪式罢了。这一礼俗在西方国家 盛行，盛行，近年来也传入 我国沿海地区。我国沿海地区。剪彩的礼仪

剪彩的准备 关于 剪彩 事故 剪彩的人员 剪彩的程序 剪彩的做法 礼仪小姐的最佳装束 交接

的礼仪 程序 准备

注意细节 表现 得体 庆典的礼仪

关于庆典的两大要点：主要特色和具体内 容 庆典的四大问题 东道主出席庆典庆典应当严格注意的七个 问题 4 洽谈会礼仪 会务礼仪规范

四项基本原则（客观、预审、自主、兼顾）洽谈者应争取做好三个工作 洽谈六方针

商务谈判（补充）商务谈判（补充）4 发布会礼仪 会务礼仪规范 模拟新闻 发布会

要求： 要求： ? 自由组合，自由 自由组合，选题，人数不限，选题，人数不限，创意不限。创意不限。? 每组发言时间5 每组发言时间5分 答辩时间5 钟，答辩时间5分 钟。? 最后大家投票选 出最佳团队

四个主要方面内容 会议的筹备 媒体的邀约 现场的应酬 善后的事宜 4 展览会礼仪

开篇故事 展览会的分类 展览会的组织 展览会的参加 会务礼仪规范 赞助会礼仪

商界赞助十类项目 赞助活动的四步骤 赞助会六项议程 赞助活动评估四个 重要方面 4 茶话会礼仪

会议的主题 来宾的确定 时空的选择 座次的安排 茶点的准备 会议的议程 现场的发言 会务礼仪规范

我国的茶叶品种繁多，大体上可归纳 为几大类： 1．绿茶，较为著名的绿茶有龙井 茶、碧螺春茶、六安瓜片茶、蒙顶茶、君山针叶茶、黄山毛峰茶、庐山云雾 茶等。2 2．红茶，驰名中外的有安徽的 “祁红”、云南的“滇红”和广东的” 英红”。3．乌龙茶，较为著名的有福建的 “武夷岩茶”、“乌龙茶”、“黄金 桂茶”、安溪的“铁观音”茶，广东 的“凤凰单丛茶”。4．白茶，其中以白毫银针、白牡丹 为珍品。5．花茶，是以鲜花窨制茶叶而成的 再加工茶，这是我国的特产。其主要 种类有茉莉花茶、珠兰花茶、玉兰花 茶、玫瑰花茶等。关 于 中 国 茶 5 酬世礼仪规范

谈话礼仪 演讲礼仪 通讯礼仪 邀约礼仪 派对礼仪 运动礼仪 娱乐礼仪 工作餐礼仪 自助餐礼仪 谈话礼仪

注意方式方法，会说话、注意方式方法，会说话、说对话

5规劝与批评 规劝与批评 4争执与辩论 争执与辩论 3祝贺与慰问 祝贺与慰问 争辩前先考虑好后果 发自内心的祝贺 学会赞美别人

2称赞与感谢 称赞与感谢 共同话题

1寒暄与问候 寒暄与问候

6拒绝与道歉：掌握合适的时机和方法 拒绝与道歉： 拒绝与道歉 演讲的礼仪

欢迎时的演讲 欢送时的演讲 祝贺时的演讲 答谢时的演讲 简介时的演讲 解说时的演讲

推荐一本杂志：演讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！推荐一本杂志：演

讲与口才，建议多看看名人演讲视频，提高演讲技能！关于演讲 通讯的礼仪 小故事 问题一 问题二 问题三

这个电话该不该打

这个电话应该何时去打 这个电话内容应该如何准备 补充： 补充：电话礼仪

电话礼仪一般要求 ? 态度礼貌友善 ? 传递信息简洁 ? 控制语速语调 ? 使用礼貌用语对话 拨打电话的礼仪

选好通话的时间 礼貌的开头语 用声调传达感情 有所准备，简明有序 电话三分钟原则 礼貌的结束语 接听电话的礼仪

及时、礼貌地接听电话 自报家门 认真倾听，积极应答 认真清楚地记录（随时牢记 5W1 H 技巧）友善对待打错的电话 正确代接电话 巧问对方姓名 礼貌地挂断电话 邀约的礼仪

传真邀约，传真邀约，指的是利用传真机发出传真的形式，对被邀请者所进 行的一种邀约。在具体格式、文字方面，其作法与书信邀约大同小异。但是由于它利用了现代化的通讯设备，因而传递更为迅速，并且不易 丢失。此外，还有一种电子邮件邀约，其作法基本与传真相似。

电报邀约，即以拍发专电的形式，对被邀者所进行的邀约。电报 电报邀约，邀约与书信邀约在文字上，都要求热情、友好、恳切、得体，除此之 外，电报邀约在准确、精练方面要求得更高一些，这是由电报这一形 式本身所决定的。便条邀约，便条邀约 即将邀约写在便条纸上，然后留交或请人带交给被邀请 者。在书面邀约诸形式之中，它显得最为随便。然而因其如此，反而 往往会使被邀请者感到亲切、自然。电子邮件邀约 派对的礼仪 派对的 规则 派对 的着装 派对 的规则 派对 的组织 运动的礼仪 有所约定 尊重教练 注意衣着 运动

自练为主 目标明确 服从管理 运动礼仪 1 2 3 游泳礼仪 打保龄球 礼仪 滑雪礼仪 打高尔夫 球礼仪 打网球 礼仪 打羽毛球 礼仪 娱乐的礼仪

剧院 歌厅 游戏厅 网吧 公园 游乐场 工作餐的礼仪 01 02 03 04 自助餐礼仪

就餐时 P1 间 就餐地 点食物准 备 客人的 招待

P2（1）取餐按照 餐厅设定的方 向顺向排队（2）根据个人 食量取菜，（3）应等同桌 所有人都取完 菜落座后，一 起开始用餐。（4）再次取菜 时，不使用已 用过的餐具。（5）不将所取 的食物带出餐 厅。P3 不在一个地方停 留太久 巧妙展现手 部曲线 用拇指、用拇指、无名指 和小指牢牢握住 杯脚下方，杯脚下方，中指 扶着杯脚，扶着杯脚，食指 轻搭在杯脚与酒 杯连接处。杯连接处。手指 尽量伸直，尽量

伸直，显现 手部优美曲线。手部优美曲线 自助餐礼仪

正确的用餐顺序应该是： 汤、蔬菜、面类、鱼虾类、肉禽，最后吃水果。先吃 容易消化的汤、菜、饭； 然后是高蛋白的鱼虾禽肉，最好选择白灼、清蒸等做 法；最后可选些味酸的水 果，帮助消化还可清除口 腔异味。