社区居民事务调解委员会工作制度

第一篇：社区居民事务调解委员会工作制度

居民事务调解委员会工作制度

第一条：例会制度。委员会每月召开工作例会，分析研究解决工作中遇到的问题。按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，做好本社区内居民事务调解工作。对排查出问题一要做到“三个及时”，即及时报告、及时协调，二要做到“三落实”，即化解落实、化解方案落实、化解措施落实。

第二条：值班制度。社区居民事务调解工作室是社区居民事务调解委员会的对外窗口，每日安排专人接待群众的来访和诉求。社区居民事务调解工作室，集社区民调委会会、社区矛盾排查工作站、社区法律服务室、党员恳谈室、民怨诉求室为一体，兼具接待居民诉求、心理疏导、矛盾调处、法律服务等功能。

第三条：预防制度。坚持“以防为主”的原则，注重发挥社区司法行政、民间组织的作用，把普法教育作为防范矛盾纠纷的重要手段，根据不同群体和不同时期矛盾纠纷的规律、特点，分类施教，采取座谈会、演讲会、报告会、咨询会、大课堂、大法庭、文艺演出、知识竞赛、问卷调查、走访慰问等形式，提高干部群众的法律素质和遵纪守法的自觉性，有效地预防矛盾纠纷的发生。坚持组织开展专项排查调处活动，加强对重点地区、重点部门、重点人群的排查，及 1

时发现并处理矛盾纠纷隐患，保证敏感期的社会稳定。

第四条：协调制度。发挥社区居民事务调解委员会统筹协调功能，集调解、治安、信访“三位一体”，充分发挥联动效应，增强调解效果。建立成员日接待制度、台帐管理制度、信访接待制度、纠纷情况通报制度、纠纷督办制度、包案调处制度、律师服务制度、人大代表和政协委员接待制度，坚持周报告、月排查、季分析的工作制度，针对本社区内发生的矛盾纠纷做到“四早”，即：早发现、早报告、早控制、早解决。

第五条：处突制度。针对社区突发事件，采取“处置突发情况三三制”，即“三个立即、三个及时”；在接到突发情况的信息后立即与社区党委书记、社区民警取得联系，听从党委书记的统一部署；立即前往事发现场；立即向街道工委办事处先行汇报。及时向派出所进行通报；及时到达现场后控制局面，妥善处理，防止事态的进一步扩大，争取把危险苗头控制在萌芽状态；及时把整个事件的详细情况及处理结果以书面的形式汇报给街道工委办事处和上级单位。

第六条：信息报告和反馈制度。加大宣传，引导社区居民前来诉求；通过接访及时了解掌握最基层的人民内部矛盾情况，从而在第一时间发现和掌握苗头性问题，主动调处矛盾纠纷，根据轻重缓急，通知街道工委办事处，做到早发现、早报告、早化解。

第七条：保障制度。加大对社区居民事务调解工作室的投入，以“六统一”为标准，即统一外标识、统一岗位设置、统一岗位职责、统一服务规范、统一办事流程、统一运作机制，建设社区居民事务调解工作室；加大人员的组织管理，周一至周五安排社区专职工作者、社区志愿者、党务工作者、法律工作者、人大代表、政协委员、社区民警到岗到位，达到组织、制度、工作三落实。

第二篇：调解委员会工作制度

调解委员会工作制度

（一）、工作任务

人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性自治组织，应牢固树立“大服务”思想，坚持“调防结合，以防为主”的调解、负责调解婚姻（约）、继承、赡（抚）养、邻里、房屋、宅基地、债务及劳资等方面的民间纠纷，对不属于调解范围的纠纷，应及时移交有关部门处理。、积极参与社会治安综合治理，开展民间纠纷集中排查调处活动，努力提高纠纷调解率和调解成功率，防止民间纠纷、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，使群众自觉地用法律和公共道德规范约束自己，促进我村精神文明建设。、定期向有关部门反映本辖区民间纠纷的调解情况，掌握

（二）、工作原则 1

依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章

必须遵守我国民法规定的民事法律行为自愿的原则和当事人民事法律地位平等的原则，根据当事人的申请，及时、耐心、细致地为当事人提供调解服务，当事人没有申请的，也可以主动调解。3

调解民间纠纷，应当尊重当事人的诉讼权利，不得应未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉，经过调解未达成协议或达成协议后又反悔的，任何一方都可以请求基层人

（三）、调解纠纷“十八”字诀：

“政策熟”：以政策法律为武器，说服教育，不以职务权势

“方法对”：对双方当事人分头做工作，“哪壶先开提哪壶”，论危害

“判断准”：以事实为依据，以政策法律为准绳，不意气用

（四）、治保调解信息员工作任务： 1 2

3、移交给调解委员会的纠纷，治保调解联络员应参加共同、及时向调解委员会、村民委员会汇报疑难、易激化纠纷，控制纠纷事态恶化。

（五）、工作目标： 1 2 3、民间纠纷调解率达百分之九十五以上，调解成功率达百分之八十五以上，民间纠纷发生率控制在总人口的千分

（六）、工作制度：、例会制度。每周一次“碰头会”，每月一次例会，总结工作，分解任务，重大疑难纠纷的调处经过集体讨论。2、学习制度。每月一次政治业务学习，提高调解员工、请示汇报制度。每月结合工作小结向村委会汇报工作，遇到疑难、重大纠纷及时向乡司法助理员汇报，并采取、回访制度。主持调解达成协议后，适时派员走访了解调解效果和质量，检查调解协议的执行情况，巩固调解成 5、登记归档制度。已调解的纠纷建好台帐，逐件登记，（七）、调解委员会纪律： 1 2 3 4 5、不得吃请、受礼。

矛盾纠纷回访制度

矛盾纠纷调处回访制度是指人民调解委员会为了巩固调解成果，防止纠纷反复，而对纠纷调解已达成者所进行的检查访问制度。

1、人民调解委员会对于纠纷调解已达成者或未造成者一律要执行回访制度。特别是对重大疑难纠纷，调解员要定期进行回访。

2、人民调解委员会在纠纷回访过程中，要注意发现、纠正调解工作中的错误，改进工作，听取群众的意见和要求，以巩固调解的成果。

3、回访的对象主要是当事人和知情人，听取他们的意见。同时，要注意收集群众的反映，以便全面了解情况。

4、人民调解委员会在进行回访时，要了解当事人的思想动态，继续进行法制宣传与道德教育等思想工作，督促双方履行协议。

5、对未能达成调解协议并结束调解后，人民调解委员会应主动上门回访纠纷当事人，了解矛盾纠纷解决与否及发展动态，劝告当事人冷静、理智、正确对待，依法办事，不可感情用事，扩大纠纷事态，以防止纠纷扩大激化或转化。

6、人民调解委员会对每次回访必须有详细的回访纪录并存档。矛盾纠纷登记制度及职责

（一）纠纷受理登记制度

1、受理调解纠纷，应当进行登记。

2、民间纠纷由纠纷当事人所在地或纠纷发生地的人民调解委员会受理调解。

3、受理调解纠纷，应当有一方或双方当事人的申请，申请可以采用口头或书面形式。

4、人民调解委员会对有明确的被申请调解人，有具体的调解要求，有提出申请的事实依据，属于受理范围的申请，应当及时受理。

5、当事人申请调解，经审查不符合受理条件的，人民调解委员会应当向当事人作出解释，并告知解决的途径。

（二）纠纷调处档案制度

1、是非分明。情节简单，事实清楚的纠纷在调结后填写《民间纠纷受理调解登记表》。其余纠纷均应一件建立一个档案卷宗。

2、纠纷调解卷宗内应包含《调解申请书》、《民间纠纷受理登记表》、《调查笔录》《人民调解协议书》、《回访记录》。

3、纠纷调处档案应当专人保管，专处存放。

第三篇：村调解委员会工作制度

村调解委员会工作制度

调解委员会工作职责

一、在村民委员会领导和镇司法所指导下，调解各类民间纠 纷，防止矛盾激化。

二、通过调解工作，大力宣传法律、法规、政策，使公民遵纪 守法，尊重社会公德。

三、及时反映民间纠纷和调解工作中出现的新情况、新问题，并提出可行性意见和建议。

四、按上级要求建立各类台帐，并准确地进行登记造册，及时 上报各类报表。调解主任职责

一、认真宣传贯彻党的路线、方针、政策，带头履行国家的法 律、法规、规章，带领全体同志努力完成各项工作任务。

二、负责调解委员会全面工作，组织、协调各有关单位开展工 作，充分发挥“调解委员会” 的职能作用。

三、经常组织人员加强思想政治教育，学习法律法规，刻苦钻 研业务知识，努力提高“两个”素质。

四、组织制订调委会岗位责任制和各项规章制度，并抓好落实、检查和督促。

五、不断实践，努力探索，及时总结经验，完善工作机制，勇 于开拓进取。调解委员会纪律

一、不得私立章法。

二、不得限制当事人的诉讼权利。

三、不得对当事人施行和变相施行处罚。

四、不得吃请受礼，徇私舞弊。

五、不得对当事人采取冷漠、生硬、蛮横、推诿的态度。

六、不得接受当事人去营业性歌舞厅等娱乐场所活动。

七、不得利用职权打击报复。

八、不得泄露当事人隐私和商业秘密。

调委会工作原则

一、落实“谁主管、谁负责”的原则，划片包干各负其责，做 到一般纠纷不出片，大的纠纷不出村。

二、依据法律、法规、政策进行调解，法律、法规、政策没有 明确规定的，依据社会公德进行调解。

三、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。

四、尊重当事人诉讼权利，不得因未调解或调解不成，阻止当 事人向人民法院起诉。

五、以公开、公正、公平为前提，合情合理为基础，自愿、合 法原则进行调解。

调解工作制度

一、根据当事人申请及时受理调解纠纷，没有申请也可以主动 受理调解。

二、调解纠纷当在查明事实，分清是非基础上，通过充分说理，耐心疏导，消除隔阂，帮助当事人达成协议。

三、易激化纠纷应主动调解，控制局势，及时报告，防止事态 恶化。

四、调解纠纷应当进行登记，做好笔录，根据需要或当事人请 求，可以制作调解协议书。

五、人民调解委员会对当事人自己达成的协议，对其不适当的 内容应予以纠正。

六、调解委员会受理纠纷后，应在七天内组织调解，对疑难复 杂纠纷的调解最长不得超过十五天。

纠纷受理制度

一、当事人提请调处纠纷，可以采用口头或者书面形式申请，并有明确的对方当事人和申请事项，事实依据。

二、当事人没有申请的纠纷，也可以主动受理调解。

三、对前来申请调处或反映纠纷的当事人，应热情接待，详细 了解，做好记录和登记。

四、建立一案一档制度。

五、发生突发性案件，村调解委员会接到报告后，应当组织力 量落实预防措施，然后做好受理登记工作。

六、对于以下纠纷，告知当事人依法另行处理。

㈠

法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法 规禁止采用民间调解方式解决的；

㈡ 人民法院公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。

调解回避制度

具体负责调解纠纷的主持人、调解人和记录人有下列情形之一 的，必须自行回避，当事人也有权用口头或书面 申请他们回避。

一、与本纠纷的当事人或当事人的近亲属；

二、与本纠纷当事人有利害关系；

三、与本纠纷当事人有其他关系，可能影响公正处理的；

第四篇：社区调解委员会先进事迹

*****社区

调解委员会简要事迹

***社区位于***城老区中段，辖涠水路以北、河滨路以西，占地约5.1平方公里。辖区内有35个行政企事业单位，辖区有14个小区，居民2934户，常住人口15955人，流动人口300余人。**社区调委会在县司法局和镇党委，政府的领导下，以维护社会稳定为立足点，以调委会为平台，以调解制度作保障，积极化解社区内各类矛盾纠纷。近年来，调委会共排查化解各类矛盾126件，涉及居民400多户1000多人，成功化解121起，排查率达100%，调解成功率达96%，辖区内从未发生打架斗殴、群体上访等纠纷事件，为确保一方平安做出了应有贡献。

一、健全人民调解组织网络，夯实人民调解工作基础。

社区非常重视人民调解工作，并将其列入社区重要议事日程，按照“五有”“六落实”“六统一”要求，采取多种措施，加强人民调解组织建设。首先，加强社区调委会组织建设。社区成立了以居委会主任为调委会主任、3名综治协管员为主要调解委员、社区其他工作人员为辅助调解委员的调解委员会，并在辖区内各个小区设调解员1名共157人，形成调解主任抓全面、调解委员抓片、调解信息员抓楼门的调解组织网络，实现了调解组织网络全覆盖；其次，抓好硬件建设。在社区内投资设立调委会办公室，购置调解专用桌椅、专用档案柜，并健全各项调委会工作制度，将其公示墙上；第三，积极落实调解经费。每年社区都安排一定比例的经费，专门用于调委会日常工作开支，确保调解工作正常运作，从而为有效开展调解工作打下夯实的基础。

二、落实三项措施，夯实民调业务基础。

社区调委会严格按照调防结合、以防为主、各种手段、协同作战的工作方式。从“防”字入手，做好三篇文章，全力预防纠纷发生。一是抓好调解人员的业务培训。坚持每月定期组织调解人员集中学习讨论和经验交流，让调解人员熟练掌握调解工作新的方针政策，纠纷常用的法律法规，调解方法与技巧，让他们首先成为法律“明白人”。二是抓好社区居民的普法学习。利用集中培训、板报、标语、远程教育等，开展形式多样的普法宣传活动，提高居民法律素质，从源头上预防和减少纠纷发生；三是强化纠纷排查和治理。每周进行一次矛盾纠纷排查汇总，及时发现纠纷苗头，消除隐患。

三、明确责任，强化措施。

一是社区调委会坚持在重大节日、重点时期以及敏感时期安排包片干部深入一线，全面排查各类矛盾纠纷，做到底子清、情况明，确保不留死角。积极关心弱势群体，主动走访下岗失业人员和空巢老人，使他们切实感受到社会的温暖。对发现的问题制定切实可行的措施，及时解决处理。如新建巷***夫妇因下岗失业，无工作无收入，还供养着两个孩子，生活拮据，经济困难，为此夫妇二人经常吵架，以至于感情不和，对生活失去信心，继而自暴自弃，游手好闲，不务正业，在群众中产生极坏影响。社区接到信息员的上报后，组织专人对其夫妇二人进行开导教育，并为刘卫敏提供了免费技能培训的机会，为其丈夫***安排公益性岗位担任社区治安巡逻员，为其夫妇申请了城镇居民最低生活保障金，其家庭生活状态得到明显改善，夫妻俩关系和睦；二是在调解过程中，坚守维护居民合法权益的准则，遵守平等待人、一视同仁的规矩，在处理中坚持公平、公正、公开的原则，不搞亲疏远近，内外有别，不搞暗箱操作，做到阳光调解，对纠纷处理做到用心、细心、耐心，不管事大事小，同样重视。比如几月前西大院留守老人***夫妇，闲来无事，多年圈养猫数只，以至于西大院内猫满为患，影响院内其他居民的正常生活，导致环境卫生逐步下降，邻里关系严重不合。社区得知此事后，调委会组织专人，多次对两位老人出面调解，终于达成协议，将所养猫数妥善处理，使邻里和睦气氛重显楼区。社会稳定的因素通过各种事例在社区得到了发扬光大。

一分耕耘，一分收获。目前，在**社区全体调解人员的共同努力下，在司法所及相关部门的大力支持和指导下，人民调解已成为社区家庭和睦、邻里和谐、秩序稳定的重要基石。我们将继续努力，加大工作力度，弥补不足，为社区经济发展和社会稳定作出应有贡献！

第五篇：社区调解委员会先进事迹

*****社区 社区 调解委员会简要事迹
***社区位于***城老区中段，辖涠水路以北、河滨路以西，占地 约 5.1平方公里。辖区内有 35 个行政企事业单位，辖区有 14 个小区，居民 2934 户，常住人口 15955 人，流动人口 300 余人。**社区调委 会在县司法局和镇党委，政府的领导下，以维护社会稳定为立足点，以调委会为平台，以调解制度作保障，积极化解社区内各类矛盾纠纷。近年来，调委会共排查化解各类矛盾 126 件，涉及居民 400 多户 1000 多人，成功化解 121 起，排查率达 100%，调解成功率达 96%，辖区 内从未发生打架斗殴、群体上访等纠纷事件，为确保一方平安做出了 应有贡献。

一、健全人民调解组织网络，夯实人民调解工作基础。健全人民调解组织网络，夯实人民调解工作基础。社区非常重视人民调解工作，并将其列入社区重要议事日程，按照“五有” “六落实” “六统一”要求，采取多种措施，加强人民调 解组织建设。首先，加强社区调委会组织建设。社区成立了以居委会 主任为调委会主任、3 名综治协管员为主要调解委员、社区其他工作 人员为辅助调解委员的调解委员会，并在辖区内各个小区设调解员 1 名共 157 人，形成调解主任抓全面、调解委员抓片、调解信息员抓楼 门的调解组织网络，实现了调解组织网络全覆盖；其次，抓好硬件建 设。在社区内投资设立调委会办公室，购置调解专用桌椅、专用档案 柜，并健全各项调委会工作制度，将其公示墙上；第三，积极落实调 解经费。每年社区都安排一定比例的经费，专门用于调委会日常工作

开支，确保调解工作正常运作，从而为有效开展调解工作打下夯实的 基础。

二、落实三项措施，夯实民调业务基础。落实三项措施，夯实民调业务基础。社区调委会严格按照调防结合、以防为主、各种手段、协同作战 的工作方式。从“防”字入手，做好三篇文章，全力预防纠纷发生。一是抓好调解人员的业务培训。坚持每月定期组织调解人员集中学习讨论和经验交流，让调解人员熟练掌握调解工作新的方针政策，纠纷 常用的法律法规，调解方法与技巧，让他们首先成为法律“明白人”。二是抓好社区居民的普法学习。利用集中培训、板报、标语、远程教 育等，开展形式多样的普法宣传活动，提高居民法律素质，从源头上 预防和减少纠纷发生；三是强化纠纷排查和治理。每周进行一次矛盾 纠纷排查汇总，及时发现纠纷苗头，消除隐患。

三、明确责任，强化措施。明确责任，强化措施。一是社区调委会坚持在重大节日、重点时期以及敏感时期安排 包片干部深入一线，全面

排查各类矛盾纠纷，做到底子清、情况明，确保不留死角。积极关心弱势群体，主动走访下岗失业人员和空巢老 人，使他们切实感受到社会的温暖。对发现的问题制定切实可行的措 施，及时解决处理。如新建巷***夫妇因下岗失业，无工作无收入，还供养着两个孩子，生活拮据，经济困难，为此夫妇二人经常吵架，以至于感情不和，对生活失去信心，继而自暴自弃，游手好闲，不务 正业，在群众中产生极坏影响。社区接到信息员的上报后，组织专人 对其夫妇二人进行开导教育，并为刘卫敏提供了免费技能培训的机

会，为其丈夫***安排公益性岗位担任社区治安巡逻员，为其夫妇申 请了城镇居民最低生活保障金，其家庭生活状态得到明显改善，夫妻 俩关系和睦；二是在调解过程中，坚守维护居民合法权益的准则，遵 守平等待人、一视同仁的规矩，在处理中坚持公平、公正、公开的原 则，不搞亲疏远近，内外有别，不搞暗箱操作，做到阳光调解，对纠 纷处理做到用心、细心、耐心，不管事大事小，同样重视。比如几月 前西大院留守老人***夫妇，闲来无事，多年圈养猫数只，以至于西 大院内猫满为患，影响院内其他居民的正常生活，导致环境卫生逐步 下降，邻里关系严重不合。社区得知此事后，调委会组织专人，多次 对两位老人出面调解，终于达成协议，将所养猫数妥善处理，使邻里 和睦气氛重显楼区。社会稳定的因素通过各种事例在社区得到了发扬 光大。一分耕耘，一分收获。目前，在**社区全体调解人员的共同努力 下，在司法所及相关部门的大力支持和指导下，人民调解已成为社区 家庭和睦、邻里和谐、秩序稳定的重要基石。我们将继续努力，加大 工作力度，弥补不足，为社区经济发展和社会稳定作出应有贡献！