社区事务公开制度

第一篇：社区事务公开制度

社区事务公开制度

为了加强基层民主建设，增强社区居民自治意识和参与意识，落实公开办事制度，特制定本制度，接受居民及成员单位的监督。

一、居民公开的内容

涉及社区居委会的下列事项，必须实行公开：

（一）社区居委会的年度主要工作安排和发展计划。

（二）党中央、国务院及省、市、区关于社区建设的各项方针、政策及重大决定。

（三）社区居委会近期重要工作安排。

（四）社区居民委员会年度财务情况，包括各项收支、财产、债权、债务等。

（五）兴办各项居民公益事业的情况。包括召开居民会议或社区成员代表会议对此事的讨论结果、筹资方案、建设过程中收支情况等。

（六）计划生育政策的落实情况。

（七）优待抚补助、救灾救济款物、低保金的申报、审批、发放情况。

二、公开形式：

以固定公开栏、会议、和民主听证会等形式公开，让90%以上居民了解居务公开的具体内容。

三、公开时间：

一般按季度进行公开，每季度首月15日为居务公开日。经常性工作定期公开，阶段性工作到时公开，临时性工作随时公开。

第二篇：事务公开制度

政务、事务公开制度

一、指导思想：

为进一步密切人民群众与政府的联系，完善依法行政，廉政勤政的制约机制，切实转变工作作风，提高办事效率，促进我区市容环卫工作的全面发展，根据我所实际情况，特制定政务、事务公开制度。

二、基本原则：

以群众切身利益为原则，对群众关心的热点、难点问题公开化。

三、公开内容：

1、工作职责，各项职能上墙公开。

2、办理门前三包责任状（书）程序公开。

3、收取居民卫生费标准公开。

4、收取居民袋装垃圾费标准公开。

5、办理装修手续公开。

6、招聘环卫工人公开条件，公平竞争上岗。

四、监督方式：

公开监督电话、投诉电话。

五、具体要求：

为保证以上各项工作的顺利开展，凡涉及到各相关人员，都必须认真遵守、自觉接受服务对象监督。

百花洲街道环卫所

政风行风建设自查自纠制度

一、组织环卫所干部职工进行学习，增强服务意识，提高服务水平。

二、不定期召开辖区驻地单位代表和居民住户代表座谈会，征寻意见或建议。

三、采取边查边改，及时整改，对出现的问题，做到出现一个，解决一个。

四、认真收集整理服务对象的意见或建议，结合自查问题进行自纠。

百花洲街道环卫所

政风行风建设投诉处理制度

一、投诉电话：

上级主管部门：百花洲街道办事处 投诉电话：6772404 本单位名称：百花洲街道环境卫生管理所 投诉电话：6780365

二、投诉范围：

1、违反各项规定的。

2、态度生硬，没有礼貌待人的。

3、有吃、拿、卡、要和其它不廉洁行为的。

4、对群众反映问题不闻不问的。

三、投诉形式：

口头、书面、电话、信函等。

四、投诉受理：

接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好记录，第一时间将投诉转交相关人员处理。

五、投诉受理时限：

对于群众投诉散落垃圾的，应及时整改，群众投诉卫生死角的，最迟不得超过五个工作日解决，确有困难五个工作日不能解决的，应及时向投诉告之因为，并及时向上级部门反映，以求支持，争取用最短时间解决问题。

六、反馈信息：

投诉处理完毕后，应及时反馈给投诉人，如确实无法反馈信息的，应通知当地社区，张贴告示，以予告之。对于处理结果不满意的，应尽可能的做得投诉者满意为止。

百花洲街道环卫所

政风行风建设整改落实制度

一、建立整改工作领导小组，由所长担任组长，具体负责整改工作。

二、整改过程进行公开透明，自觉接受群众监督。

三、整改问题，要有具体整改到位时限，明确整改标准。

四、整改落实必须跟踪督查，严防反弹，并将整改情况向领导小组汇报。

五、整改结束后，将整改结果告知群众（或服务对象），让群众提出评价意见，把群众满意不满意，赞成不赞成作为整改成效的唯一标准。

百花洲街道环卫所

便民利民服务措施

为进一步促进百花洲街道环卫所工作作风建设，提高服务水平，提高工作效率，坚持以人为本的原则，特推出以下一些便民利民服务措施。

1、下岗失业人员前来我所就业时，应热情主动，不得刁难、为难、不得歧视下岗失业人员，符合条件的应及时安排岗位上岗。

2、对于招商引资来我辖区落户的客商，我所将视情况酎情减免门前卫生费和生活垃圾有偿清运费。

3、对于来我所投诉的人员，我所将提供笔、纸、座椅、开水等物品，予方便群众办事。

4、对于辖区困难居民，在交缴卫生费和袋装垃圾费确有难度的，应视情况减免。

百花洲街道环卫所

百花洲街道环卫所

关于成立接受群众投诉办公室的通知

为了更好地营造和谐社会，便于接受群众监督，经街道所务会决定成立百花洲街道环卫所接受群众投诉办公室，办公室成员如下：

主 任：刘成忠 街办副主任、环卫所所长 副主任：陈维理 环卫所副所长 成 员：单 敏 质检一片负责人

邓玉华 质检二片负责人

投诉电话：6780365

百花洲街道环卫所

第三篇：党务事务公开制度

为进一步加强党内监督和民主监督，加强党的执政能力建设，提高内部管理科学化、规范化水平，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，建立党务、事务公开制度，党务事务公开制度。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大五中全会精神和《中国共产党党内监督条例（试行）》，紧紧围绕提高党的执政能力和拒腐防变能力，坚持党要管党、从严治党的方针，通过建立科学、规范的党务、事务公开制度，保障党员和群众的民主权力，发展党内民主和人民民主，加强对党支部和领导干部权力运行的监督和制约。

二、基本原则

1、牢固树立“百姓是天，客商为重，企业至上”的理念，服务园区建设发展中心。

2、符合《党章》、党内法规和有关规定，不违反宪法、法律，依法依纪进行公开。

3、尊重、保障党员和群众的知情权、参与权和监督权，面向基层，面向群众，不回避矛盾，实事求是，内容真实可信。

4、坚持从实际出发，根据不同类型的公开对象，结合不同的公开内容，采取相应的公开形式，方便群众知情参与。

三、公开内容

要围绕加强效能建设、办事程序、增强工作透明度、转变工作作风、提高服务质量，按照“全面、真实、具体、合法”的原则确定公开的内容，凡属《党章》、《中国共产党党内监督条例（试行）》以及其他党内法规要求公开的内容和本单位党员、群众关注的重大事项、热点问题，只要不涉及党内秘密、国家秘密，都应当公开。适宜向党员公开的，向党员公开；适宜向社会公开的，向社会公开。重点公开以下内容：

1、全局工作、重点工作安排。主要包括经济发展软环境建设的重大决策；软环境建设中长期规划；软环境建设工作意见，工作目标和阶段工作重点；软环境建设考核评议工作意见等。

2、职能职责以及办事依据、程序、时限。主要包括机构设置及职责；软环境建设信访投诉、督查督办、考核评议的有关规定，办事的流程、时限。

3、软环境建设政策措施、文件规定、制度规定；软环境建设督查情况通报；软环境建设考核评议结果等。

4、党支部思想建设、组织建设、廉政建设等情况，管理制度《党务事务公开制度》。

（1）思想建设方面。主要包括党支部中心组学习计划及落实情况，党建主题活动安排，组织开展群众性精神文明创建活动情况等。

（2）组织建设方面。主要包括领导班子成员工作分工，民主生活会，干部选拔任用、考核奖惩、民主评议、党内选举、党费收缴使用、党员队伍建设等情况。

（3）廉政建设方面。主要包括贯彻“两个务必”和执行“四大纪律、八项要求”的情况，重要情况通报和征求意见情况，领导干部述职述廉、执行廉洁自律规定和重大事项报告的情况，贯彻落实党风廉政建设责任制情况，维护群众利益情况等。

（4）制度建设方面。主要包括党的民主集中制建设情况，执行党内制度规定的各项办事程序和工作要求情况，改革和完善党内民主选举、决策、监督、管理制度的情况，执行干部人事制度情况等。

5、本单位根据实际情况认为有必要公开的其他党务和事务。

四、公开形式

坚持因地、因时、因事制宜，灵活多样。通过会议、公开栏、文件、简报、公开电话、电子政务办公平台、“西部**工业区”网站等形式，及时向党员群众和社会通报，最大限度地方便群众了解情况。公开的内容由支委会审核。对于干部任免和涉及党员、群众切身利益等重大问题的党内事务，根据实际情况，逐级、逐层公开。

（1）（2）

î幫¿ªòªçó

μäê±¼äòªó빫¿ªμääúèýïàêê󦡣³£¹æðô¹¤×÷¶¨æú¹«¿ª£¬½×¶îðô¹¤×÷öð¶î¹«¿ª£¬áùê±ðô¹¤×÷ëæê±¹«¿ª¡£¶ôóúöø´ó»ò¸´ôóðôμäîêì⣬ó¦¸ù¾ý¹«¿ªºó·´à¡μäòâ¼û½øò»²½íêé棬±øòªê±ôù´î¹«¿ª¡£

1¡¢³¤æú¹«¿ª¡£ö÷òª°üà¨õþ²ß´ëê©¡¢îä¼þ¹æ¶¨¡¢èí»·¾³½¨éè¹üàíöæ¶è¡¢¹¤×÷³ìðòμè¾ßóð³¤æúðô¡¢î趨ðôμääúèý¡£èçóöμ÷õû£¬¼°ê±¸üðâ¡£

2¡¢¶¨æú¹«¿ª¡£ö÷òª°üà¨ôúò»¶¨ê±æúäúïà¶ôî趨μä³£¹æðô¹¤×÷£¬¸ù¾ýêμ¼êçé¿öè·¶¨¸üðâμäöüæú£¬ò»°ã㿼¾¶è»ò°ëäê¸üðâò»´î¡£

3¡¢öð¶î¹«¿ª¡£ö÷òª°üਸ਼¯ì¬ðô¡¢½×¶îðôμ乤×÷£¬èçîªãñ°ìêμêâïîä¿¡¢ö§²¿ãñö÷éú»î»áçé¿ö£¬¸ù¾ý½øõ¹öð¶î¹«¿ª¡£¿çäê¶èμ乤×÷³ý°´½×¶î¹«¿ªí⣬»¹ó¦ôú¹¤×÷½áêøºó¼°ê±×öºã×ü½áðô¹¤×÷¡£

4¡¢¼´ê±¹«¿ª¡£ö÷òª°üà¨áùê±ðô¡¢ó¦¼±ðô¹¤×÷£¬èç¸é²¿¿¼²ìô¤¸æ¡¢èîç°¹«ê¾£¬áìμ¼¸é²¿öø´óêâï¸æμèäúèý£¬ôú¹«¿ªà¸éïéèöãò»¶¨μä»î¶¯°å¿é£¬¸ù¾ýçé¿ö¼°ê±¹«¿ª¡£

¡º

¡»¡º

¡»

第四篇：社区事务听证会制度

为了使政府有关部门、街道办事处、社区居委会在决策社区内与居民利益相关的重要事项前，通过听证会的形式，广泛征询和听取居民意见，确保决策充分反映社情民意。

1、社区听证会的范围：涉及社区环境改造、社区文体活动设施建设与改造、社区治安、社区服务、人民内部矛盾调处等与居民群众切身利益密切相关的公益事业和公共事务决策。

2、社区听证会遵循公开、公平、公正、便民和效率的原则，原则上应公开举行，举办听证会的费用，由举办机关承担。

3、社区听证会召开前10日，社区居委会协助举办单位，通过社区网站、公告栏等方式，向居民公告举办听证会的时间、地点、事项和旁听人数等，接受居民监督。

4、社区听证会由举办单位派人主持和记录，主持人按照事先确定的程序主持听证，听证会代表就听证事项的必要性、可行性和具体内容发表意见，记录员制作听证会笔录和纪要，笔录和纪要由主持人、听证会代表和记录员审阅、签字。

5、社区听证会结束后，主持人应就听证事项提出处理意见，连同听证会笔录和纪要报本单位负责人或有决策权的组织作为决策参考，并及时将结果向居民公布或反馈。

第五篇：社区事务听证会制度

春晖社区事务听证会制度

为了加强城市基层管理，进一步扩大基层民主，健全和完善城市居民自治工作，促进社区居民的知情权，决策权、参与权和监督权得到有效落实，提高社区“两委”办事的透明度 , 按照党和政府关于社区建设的方针政策和国家的有关法律法规，结合丰宁街道办事处和春晖社区的实际情况，特制定社区事务听证会制度。

一、指导思想

社区事务听证会是实践“三个代表”重要思想的有效载体，是体现“以人为本”的社区工作理念，促进社区自治的有效途径。各社区要结合各自实际，建立经常性的听证会制度。要以听证会为载体，充分调动社区居民参与、管理和监督社区事务的积极性、主动性，提高居民的支持率、参与率、满意率，增强社区居民的自治意识，培育社区工作者的自治能力，促进本社区的自治进程。社区听证会在社区党组织的领导下，认真贯彻执行党和政府关于社区建设的方针政策，严格遵守国家的有关法律法规，依法有序的进行，并自觉接受社区居民代表大会的监督，主动接受政府有关部门和街道办事处的指导。

二、社区听证会的议事范围

听证会议事议主要是涉及社区居民普遍关心、涉及居民切身利益的社区有关社会事务。议事范围为：社区治安防范、保洁与绿化、违法建筑整治、环境卫生整治、基础设施建设、救济救灾款物的发放、低保户的确定、公益事业建设经费的筹措以及其它需要社区居民听证的事项。应有社区居民代表大会讨论决定的事项，由社区居委会提请社区居民代表大会讨论决定。

三、听证会成员的确定

社区听证会成员由社区党组织和社区居委会确定，听证会成员一般由社区党组织成员、社区居委会成员、居民代表等组成。社区居民经社区党组织和居委会同意可旁听会议，经社区党组织和居委会邀请，有关政府部门、街道办事处、社会单位的代表应列席会议。听证会成员的听证表决权，由社区党组织和居委会确定。

四、听证事项的提出形式

听证会听证事项由五分之一以上年满18周岁的社区居民，或者五分之一以上的居民户或者三分之一以上的社区居民代表大会成员提出，由社区党组织受理，经社区党组织和社区居委会商量决定召开社区听证会。

五、听证事项的确定

听证会前，社区居委会应对多数居民反映比较集中的问题，进行广泛深入的调查摸底，掌握基本情况，征询居民群众意见，并同政府有关部门和街道办事处联系沟通。对政策、法律、法规已有规定的，由社区居委会征求街道办事处和政府有关职能部门意见后，列入社区听证会议题。听证会一般在提出议题起15日内召开。

六、听证会的组织召开

社区听证会由社区主任或者书记主持，召集人应在听证会前3天，将会议的时间、地点、主要议题向社会公示并通知会议人员。听证会有应到人数的过半数出席，方可举行；听证会采取不记名投票表决的方式，由出席人员的过半数通过，形成听证会的集中意见。表决的形式，由社区党组织和居委会根据听证事项的实际情况确定。

七、听证会的会议程序

社区居民听证会按下列程序进行：

1、由主持人报告议题；

2、由社区居委会通报所听证议题的相关情况；

3、由听证会成员充分讨论；

4、涉及法律、法规、政策规定的问题，请政府有关部门或街道办事处的代表回答听证会的咨询；

5、由听证会成员表决，按照少数服从多数的原则形成表决意见。

6、召集人落实专人做好会议的完整记录。

八、听证会会后事顶

社区居委会应于听证会后3日内，将听证会的表决结果采取适当方式公示，并及时将会议情况通报街道办事处，凡涉及街道办事处和有关政府职能部门的事项应及时同街道办事处和有关部门沟通协调。