2012航校礼仪教案

第一篇：2012航校礼仪教案

2012下学期航校礼仪教案

执教人：谭妮妮

礼貌服务

教学目标：

1、知道什么是礼貌服务，懂得如何提供礼貌服务。

2、规范使用礼貌要求。

教学重点与难点：

区分尊称与敬语，并正确使用。

教学方法：

教授法、案例

教学过程：

一、导入

回忆“三礼”（礼貌、礼节、礼仪）

二、过渡

今天，我们就讲三礼当中的基础——礼貌。（板书课题：礼貌服务）

在服务行业为我们的对象提供礼貌服务乃天经地义之事，这是首先必须强调的，为消费者提供礼貌服务是社会的要求，那么，今天我们就来讨论这样一个问题：什么是礼貌服务，如何提供礼貌服务？

提问：你们认为礼貌有什么要求？（生讨论回答）

师过渡，并讲案例（服务单位）

三、结论：礼貌是什么？

所谓礼貌，实际上是我们尊重别人，尊重自己的要求。

礼貌就是一个要求，礼仪是一种形式，没有礼仪就没有礼貌可言。简而言之，礼貌这种要求在服务岗位上，它是通过具体的礼仪的运作和操作表现出来的。

四、礼貌的要求（板书）

（一）使用尊称

（二）使用敬语

（三）使用规范的礼貌用语

三者不可或缺

使用尊称：

1、故事（令尊的笑话故事）

称呼，人皆有之，你跟别人说话，你要没有称呼，肯定是失敬于对方的。所谓尊称，实际上就是在和别人打交道时用来向对方表示尊重和友善的称呼。

比如，向青，我叫你的名字，你们说这个是尊称吗？（这个不是尊称，这只是称呼）我叫你向女士，这个就是尊称了，至少在社交中这是一种尊称。比如你们叫我谭老师，这个也是一种尊称，是我的社会地位，对我职业的尊称。

2、使用尊称方面的注意事项

A、生疏有别

B、内外有别

C、中外有别

A、生疏有别

熟人和生人是不一样的，一回生二回熟，这是人情世故。比如我们的英语老师，杨老师，我们刚认识，我就叫她杨老师，后来就叫她小杨，再后来到现在，我们干脆叫她羊羊羊，（当然，我说的这个称呼就不是尊称了。当然，也不是贬义，只能说明关系好。）我要跟她不熟，我能这么叫她吗？又比如说周老师和我，我在单位叫她周老师，但在私下，我还叫她周老师吗？不会，我就叫她周周，有时候她和我说话就直接说“唉”过来下咯。你说要是外面小卖部的老板这样叫我我能接受吗？不能，这就是生疏有别。

B、内外有别

比如我们在单位，休息的时候，我们叫李哥啊，吴姐呀，蔡爹啊等等，这都是我们内部的，这要是在对外这么叫的话就像农贸市场了。所以，在对外交往中，在服务岗位上，在正规化规范的单位。我们不能搞得像大杂院一样。

D、中外有别

十里不同风，百里不同俗。不同民族，不同宗教，有不同的习惯，有时候还挺麻烦。比如穆斯林，穆斯林有个理念，四海之内皆兄弟。穆斯林是互相称兄道弟的。我说个不该说的，比如我们不是穆斯林的话，你叫人家兄弟，你合适吗？谁认呢，跟谁称兄道弟呢？

3、使用尊称时，下列称呼是不被接受的。

A、关系不当的称呼

定位不准，就像我们称兄道弟，在公务场合你就不可以。将自己和对象放到不恰当的位置上去了。

B、所谓替代性称呼

冒昧说下，我们国内有些服务行业和有些部门这个替代性称呼用的太多。什么下一个啊，四床啊。喂喂，就你，上来。我有一次到一家医院去治疗，躺在床上，条件都很好。窗明几净，非常整洁。我迷迷糊糊躺在那儿，那护士小姐就进来了，蹑手蹑脚的进来了，轻轻地把我的这个身上盖的毛毯揭开，把我胳膊拽出来，给我扎上管子，然后噗哧一针见血。那绝对专业啊。没跟我说话，我耳朵里隐隐约约的就听到一句，四床，胳膊，噗。就把我解决了。

我很想告诉她我是人，我不是床。你哪怕不吭声也别给我弄个四床啊。这个替代性称呼用得不对。再者就是庸俗的称呼，粗俗的称呼。低级趣味的称呼，比如叫女孩子为小妞儿，当然有些地方性称呼，但从全国范围而论这是不是有点庸俗低级呢。甚至有种调戏的感觉。还有更难听的绰号性的侮辱性的称呼。

找别人身上的缺点，什么矮子，胖子，四眼儿，诸如此类。我还有个朋友被人叫六指，还有一种称呼是什么呢，就是无称呼。没有称呼。跟人家说话上来就说，比如你在超市购物，人家说快走，她嫌你挡着路，让你快走。让开。都不跟你说话。你得笑一笑说声，先生请让一下。你不吭气儿合不合适。所以这个是尊称的问题。

使用敬语

所谓敬语，是我们在日常交往中，内容谦恭，语气谦恭的语言。是使用之中，表示对对方敬意的那种语言，是语言，不是称呼。

譬如，我们跟别人说话的时候，我们说请教。你要换句话，谭老师，你跟我说一声，你告诉我一声。其实这三句话表达的意思是一样的，但是语言不一样。它表示敬意，还有一种例行公事的说法，它不一样。再比如，我让别人把路给让开，我们一般说借光，劳驾。我们听到别人的名字，我们说久仰久仰。当我们看到别

人我们可以说幸会幸会。我们求别人的时候，说拜托拜托，我们离开的时候，我们说告辞告辞。这个敬语我想我的意思已经说得很清楚了，就是你和别人沟通，接触交流时，在语言的内容上面，在说话的语气方面，向别人表示敬意的语言，这个就是我们讲的敬语。

使用敬语两点注意事项

第一：规范，你不能乱说。

你不能自己杜撰出来一个，像我们求人，我们说拜托拜托，你不能说托拜，对吧。你说告辞是再见的意思，你不能说辞告。这个就错了，我们不能自己杜撰一个，因为我们不是伟人，不是名人。你开一代风气之先的机会，目前没有。但是我们能在网络上杜撰，但在生活中就不是那么实用了，还是得按规矩，按正常的思维来。

第二：使用的时候你要适量。

不能太多，该用的时候你用。不该用的时候你不能用。点到为止，适可而止。不能无限制滥用。无限制滥用就比较麻烦了。有个人见到一知名专家，然后很热情的握手问好。他说久仰久仰，这个对吗？然后他又接着说幸会幸会，久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸。是的，这个人是有幸了，那个专家是无语了。这个问题实际上就是强调敬语是可以用的，但是要适量，滥用的话就会贻笑大方。滥用和不用，恐怕都是过犹不及的问题。

礼貌服务，我们除了使用尊称，敬语之外还有一个非常重要的点。使用常规的必要的礼貌用语。我认为这个礼貌用语的使用要从正面去规范，而没有必要倒过来。不应该说哪些。。比如说规定说话不能带脏字，幼儿园的小朋友都知道，还有什么不能骂人，好像一个文明人是不不该骂人的嘛，我还见过更那个的，比如规定不要随地吐痰。一看这样的规定好像就是这里的人都爱吐痰。层次不高。哪壶不开提哪壶。其实我们不妨从形象塑造的角度来讲，从传播的角度，我们从正面去说。

服务人员的基本礼貌用语。我们一般强调两个要求从总体上。

第一、经常使用，只要在工作岗位上你必须用。

第二、规范使用跟刚才我们讲的敬语是一样的，不能自己杜撰。

同一个单位大家讲的礼貌用语不一样，也显不出我们的规范服务，文明服务的水准。

这个礼貌服务是在文明服务的前提上，上一个台阶的问题。严格讲，我们既要经常使用，更要规范使用。具体而论，我们的规范的礼貌用语，是有一些具体要求的。主要是五句话，第一句话：问候语：你好!在任何情况下要养成一个习惯。只要我们身着制服，只要我们在工作地点，只要我们在自己的岗位上，面对服务对象时主动跟对方打招呼。不仅如此，对外人要打招呼，而且见到我们的同事，领导，自己人时，也要问候，做人基本常识。加强具体的时效性，比如元旦快到了问节日好。但也要强调一点，问候语：你好是在开始语这个部分的。你不要早饭时想起来才说句你好，这是突如其来，另外，我在那里上楼梯，你在后面狂追，然后讲，谭老师，请你留步，我站住了，扭头问你什么事儿，你说，你好。这人有毛病吧。你英雄没有用武之地吧。你看到对方的时候，再问候对方，你接待对方的时候你问候对方。问候语：你好。

第二句话 要求讲请求语：“请”字。

需要别人帮助自己，理解自己，支持自己的时候要说请字。比如我们接待客人，客人比较多。我们一般有一个常识，接待

一、接待身边这个第一位。招呼

二、跟第二个人打招呼。请你稍后，然后看看三，接待一，拉住二，三不让跑了。请稍候，请用茶，这边请。加一个请字。

这个礼貌之意就溢于言表了。但你要是少了这个请字就不行，你少这个请字就觉得差点劲了，所以这个请字是不可或缺的。

第三句话我们要讲的礼貌用语是什么呢？就是感谢你，谢谢你。当别人帮助了我们，理解了我们，支持了我们之后，要说谢谢。感恩之心长存是一个教养。比如你收到一个礼物，不管你是真的喜欢还是假的喜欢，你就得说声谢谢。说声谢谢人家心里舒服，你要跟人家说，这个礼物我不喜欢，那下次人家可能就不会再买了。人都是需要鼓励的。感谢别人是一种做人的教养。特别要求我们的服务工作人员，那一定要说谢谢，人家是你的衣食父母啊，没有他们，你工资哪里来啊，我们要这样去想。

第四句礼貌用语：抱歉语。

但凡我们耽误了客人，妨碍了客人，打扰了客人，要说声抱歉，或者说声对不起。退一步海阔天宽，这句话你要少了，你会差很大的劲儿。有次我打针，那医生扎了我两针还没打好，其实你说句对不起就没事了，不吭声也行，我还是比较宽容的。那医生反过来还拍打我的胳膊，然后还说你血管怎么那么细呀，有点意思，自己弄不好还推卸责任赖别人身上。该说抱歉，该说对不起，你要讲。第五句 道别语，再见。

当客人走的时候，善始善终。问候语是起始语，道别语再见就是终点语，结束语，这个一定要讲。不管对方有没有跟你打招呼，当他离去的时候，只要你碰到了，出门的时候说声再见，有始有终，始终如一，善始善终。比如老师上课。总之，这五句话，十个字，常备不懈。规范使用，经常使用。

这就是今天我们讲的礼貌用语的使用。对我们的服务对象的心理感受，容易产生互动，容易产生良好的效果。

五、小节

第二篇：北航校党校考题

北京航空航天大学第44期学生党校入学考试复习参考题目

一、选择题： 1、1921年7月，中国共产党正式宣告成立。

2、中国新民主主义革命经历了国共合作的北伐战争，土地革命，抗日战争和全国解放战争四个阶段。3、1935年1月，党中央政治局在长征途中举行的遵义会议，实际上确立了毛泽东同志在党内的领导地位，在党的历史上是一个重要的转折点。

4、从1949年10月中华人民共和国成立到1956年，中国共产党领导全国各族人民迅速恢复了国民经济并开展了有计划的经济建设，在全国绝大部分地区基本上完成了立党之本，确立了社会主义制度，实现了新民主义到社会主义的转变。5、1978年12月，十一届三中全会召开。

6、三个代表是我们的立党之本，执政之基，力量之源。

7、中国共产党要坚持立党为公、执政为民。

8、中国共产党时中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

9、中国共产党的领导核心地位，是由党的性质和宗旨决定的，是经过长期斗争考验形成的，也是中国历史发展和中国人民长期选择的必然结果。

10、党的十一届三中全会以来，以邓小平为核心的党的第二代中央领导集体领导全国人民，在认真总结社会主义建设的经验和教训的基础上，把全党工作的重点转移到经济建设上来，成功地走出了一条建设中国特色社会主义的新道路。

11、不断发展先进生产力和先进文化，归根到底都是是为了满足人民群众日益增长的物质文化生活需要，不断实现最广大人民的根本利益。

12、看一个政党是否先进，是不是工人阶级先锋队，主要应看它的理论和纲领是不是马克思主义的，是不是代表社会发展的正确方向，是不是代表最广大人民的根本利益。

13、四项基本原则的主要内容是坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持共产党的领导、坚持马列主义、毛泽东思想。

14、坚持这四项基本原则是我国根本区别于历史上的封建主义中国和资本主义国家的主要标志。

15、根据党章规定：党的领导主要是政治、思想、组织的领导。

16、我们党是执政党，改善党的领导包括改善党的领导方式和党的领导制度两方面。

17、为了使党的干部队伍建设必须适应党所面临的形势和任务需要，邓小平同志提出了实现干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化这个具有战略意义的指导方针。

18、中国共产党的指导思想是：马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想。19、党章规定：中国共产党以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。

20、当代大学生要承担艰巨的历史使命，必须具有全面的和较高的素质，其中包括思想政治素质、知识能力素质、身体心理素质等。其中思想政治素质是灵魂，它关系到大学生的政治立场和政治方向。

21、在我国社会主义初级阶段，我们党作为执政党的根本任务是发展生产力，发展是我党执政兴国的第一要务。

22、实现共产主义的社会制度是共产党人的最高纲领。能否高举共产主义旗帜，是区分共产党与其他政党的根本标志，是区分真假共产党人的试金石。

23、共产主义理想是团结凝聚全党的力量源泉。

24、初级阶段的两层基本涵义：

1、我国社会已经是社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义

2、我国的社会主义还处在初级阶段。我们必须从这个实际出发，而不能超越这个阶段

25、我国现阶段的生产力发展水平是确定我国社会主义初级阶段根本任务的依据。

26、现阶段我国主要矛盾，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

27、党在我国社会主义初级阶段的基本路线：

领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会义现代化国家而奋斗。

28、中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。

29、党的群众路线：是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线；包括两个方面的基本内容：即党的群众观点和从群众中来到群众中去的工作方法的工作方法。

30、群众路线是我们党全心全意为人民服务的宗旨在工作中的具体体现，坚持党的群众路线与坚持全心全意为人民服务的宗旨是完全一致的。

31、党风具有政治性、理论性、思想性、针对性、指导性的特点。

32、党风建设的基本目的之一是立党为公、执政为民,是共产党的性质和宗旨所决定的,是党的作风建设的基本目的。

33、党风建设的规律：

（1）党风和党的廉政建设密切相联系；

（2）党风和反腐败斗争、廉政建设密切相联系；（3）党风和廉政建设相互影响。

34、加强和改进党的作风建设，以保持党同人民群众的血肉联系为核心，以立党为公、执政为民为根本目的，抓住当前思想作风、工作作风、领导作风、学风和干部生活作风等方面存在的突出问题开展工作，努力做到“八个坚持，八个反对“。

35、从高校的实际来看，应把解决损害群众利益的突出问题作为党风和校风建设的重要方面。

36、民主集中制是工人阶级政党的根本组织原则。

37、最先提出民主集中制概念的是列宁，并在建设俄国布尔什维克党的实践中加以贯彻。

38、党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代大会和中央委员会。

39、根据党章规定的民主集中制的6条基本原则，我们党应发扬党内民主应当遵循以下原则：_平等、选举、公开、多数决定、监督的原则。

40、十五大党章规定的“四个服从”，是我们党最重要的纪律，是民主集中制的原则，其核心是全党服从中央。维护中央权威，就必须坚决执行“全党服从中央”这条政治原则和政治纪律。

41、党的纪律的主要内容，政治纪律、组织纪律、宣传纪律、人事纪律。

补充：党的纪律按照纪律规范所调整关系的不同可划分为政治纪律、组织纪律、宣传纪律、人事纪律、经济纪律、群众纪律、外事纪律、保密纪律等方面。

42、党的纪律的特征_为中国工人阶级及广大人民群众根本利益服务、_统一平等_、_自觉科学_，这是我们党的纪律的根本特征。

43、党的纪律处分有五种：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。

44、正确的入党动机是,为了党的事业，为了个人能在历史进程中正确发挥作用，为了实现最大的人生价值，信仰和坚持马克思主义科学真理，坚定为共产主义奋斗的信念，愿意全心全意为人民服务，积极学习科学文化知识和共产。

45、党性修养主要内容：理论修养，共产主义道德、信仰和无产阶级思想意识修养，科学文化知识和专业知识修养，组织纪律性修养，党的优良作风的修养，树立正确的权力观的修养。

46、我国社会主义建设的根本任务，是进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化，并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节。必须坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持和完善按劳分配制度。

47、发展是我们党执政兴国的第一要务。各项工作都要把有利于发展社会主义的生产力、有利于增强社会主义国家的综合国力、有利于提高人民的生活水平，作为总的出发点和检验标准。

48、坚持社会主义道路、坚持无产阶级专政即人民民主专政、坚持共产党的领导,、坚持马列主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的实现四个现代化的根本前提。

49、外交五项原则互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处。50、入党誓词：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。51、2006年10月8日至11日，中共十六届六中全会在京举行。全会一致认为，社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。全会审议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，对当前和今后一个时期构建社会主义和谐社会作出全面部署。全会提出了构建和谐社会必须遵循的6项原则：“必须坚持以人为本”、“必须坚持科学发展”、“必须坚持改革开放”、“必须坚持民主法治”、“必须坚持正确处理改革发展稳定关系”、“必须坚持在党的领导下全社会共同建设”。

52、中央组织部、中央宣传部、教育部党组12月26日至27日在京召开了第十五次全国高校党建工作会议。中共中央政治局委员、书记处书记、中宣部部长刘云山出席会议并讲话。他指出，建设和谐校园，是一项长期的战略任务。要按照构建社会主义和谐社会的总体部署和要求，认真贯彻党的教育方针，密切联系高校发展实际和高校师生思想实际，紧紧抓住用马克思主义中国化最新成果武装头脑这个首要任务，抓住加强和改进思想政治教育这个基础，抓住心理健康教育、塑造良好心态这个重要环节，抓住校园文化这个重要载体，抓住高校发展这个主题，抓住队伍建设这个关键，卓有成效地推进和谐校园建设。刘云山强调，建设和谐校园，关键在各级党组织。高校党组织要充分发挥核心作用，努力成为和谐校园建设的领导者、组织者和推动者。要巩固和发展高校党的先进性建设成果，以党内和谐促进校园和谐，不断推动和谐校园建设深入发展。

53、中国政府2006年12月29日发表了《2006年中国的国防》白皮书。白皮书说，依据国家总体规划，中国国防和军队现代化建设实行三步走的发展战略，在２０１０年前打下坚实基础，２０２０年前后有一个较大的发展，到２１世纪中叶基本实现建设信息化军队、打赢信息化战争的战略目标。54、2007年1月29日，《中共中央国务院关于积极发展现代农业扎实推进社会主义新农村建设的若干意见》下发，这是改革开放以来中央第九个关于“三农”问题一号文件。文件要求，发展现代农业是社会主义新农村建设的首要任务。55、2007年3月3日起，全国两会拉开序幕。3月16日，政协会议闭幕，3月14日，人大会议闭幕，温家宝总理答记者问。昨年是我们党和国家发展历程上很不平凡的一年，已于_10_月_15_日召开中共十七大。56、2007年3月8日，备受关注的物权法草案提请十届全国人大五次会议审议后，3月16日，国家主席胡锦涛签署主席令，公布《中华人民共和国物权法》，自2007年_10_月_1_日起施行。57、2007年4月2日，国务院总理温家宝主持召开国务院第十次全体会议，温家宝总理签署了国务院第490号令，任命__曾荫权___为中华人民共和国香港特别行政区第三任行政长官，于2007年7月1日就职。

58、为教育各级党员领导干部严格自律，加大对涉及权钱交易行为的惩处力度，2007年5月30日，中央纪委印发了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》。59、2007年6月25日，胡锦涛总书记在中央党校发表的重要讲话，向全党提出根本性要求，即努力做到“四个坚定不移”，始终不渝地坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地坚持__解放思想___，坚定不移地推进__改革开放__，坚定不移地促进_科学发展、社会和谐__，坚定不移地为__夺取全面建设小康社会新胜利__奋斗。60、2007年8月31日，胡锦涛总书记在全国优秀教师代表座谈会上发表重要讲话。讲话指出，教育是__提高人民思想道德素质和科学文化素质__的基本途径，是_发展科学技术和培养人才_的基础工程。大力发展教育事业，是_发挥我国人力资源优势、建设创新型国家、加快推进社会主义现代化__的必然选择。在新的时代条件下，我们必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面实施_科教兴国_战略和_人才强国_战略，继续坚持好、落实好把教育摆在优先发展的战略地位的方针，大力倡导_尊师重教_，大力发展教育事业，大力提高全民族素质，为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化、实现中华民族伟大复兴提供强大的人才和人力资源保证。

61、团结奋斗创伟业，继往开来写新篇。2007年10月15日至21日，举世瞩目的中国共产党第十七次全国代表大会在人民大会堂隆重召开。同月22日，党的十七届一中全会选举产生了新一届中央政治局常委，他们分别是胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、李长春、习近平、李克强、贺国强和***。

62、党的十七大立足于新世纪新阶段的世情、国情和党情的变化，着眼于改革发展关键时期党和国家面临的新任务，对党章作了重要修改。新党章总纲在总结改革开放的伟大历史进程时，强调改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。

63、中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、„三个代表’重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。

64、科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。65、党的十六大以来，党中央提出了深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略任务，从而使中国特色社会主义事业总体布局由三位一体扩展为四位一体。新党章总纲在阐述社会主义初级阶段基本国情和现阶段奋斗目标时，增写了必须按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的内容并分别进行了论述。66、制度建设是党的建设的重要内容。新党章在党的组织制度方面作出了一些新规定，包括：党的各级组织要按规定实行党务公开，使党员对党内事务有更多的了解和参与；党的各级代表大会代表实行任期制；党的中央和省、自治区、直辖市委员会实行巡视制度。67、2008年1月1日，胡锦涛总书记在全国政协新年茶话会上的讲话指出，在新的一年里，我们要把学习贯彻党的十七大精神作为全党全国的首要政治任务抓紧抓好，在武装头脑、指导实践、推动工作上狠下功夫，切实使学习贯彻党的十七大精神的过程成为推动科学发展、促进社会和谐的过程。我们要坚持以经济建设为中心，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制，继续加强和改善宏观调控，着力控总量、稳物价、调结构、促平衡，积极推进改革开放和自主创新，着力优化经济结构和提高经济增长质量，切实加强节能减排和生态环境保护，更加重视改善民生和促进社会和谐，推动经济社会又好又快发展。要胜利完成今年的各项任务，我们必须大力发扬改革创新、求真务实、团结奋进的精神。68、2008年，是全面贯彻落实党的十七大作出的战略部署的第一年，是实施“十一五”规划承上启下的一年。我们将迎来改革开放30周年，还要举办北京奥运会和残奥会。做好今年的工作，对保持和发展我国改革发展稳定的大局具有重大意义。当前，国际国内形势继续深刻变化，我国发展面临的机遇前所未有，挑战也前所未有，机遇大于挑战。我们要全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续牢牢抓住和切实用好重要战略机遇期，增强忧患意识，做到居安思危，始终戒骄戒躁，继续艰苦奋斗，不断开创党和国家各项工作新局面。69、2008年1月8日上午，中共中央、国务院在北京隆重举行国家科学技术奖励大会。党和国家领导人胡锦涛、温家宝、李长春、习近平、李克强出席大会并为获奖代表颁奖。温家宝代表党中央、国务院在大会上讲话，就今后科技工作提出6点具体要求：要加快实施国家重大科技专项；要着力突破制约经济社会发展的关键技术；要切实加强重大基础科学研究；要重视引进消化吸收再创新；要大力弘扬科学精神；要努力提高全民族的科学素质。70、2008年1月12日，台湾地区第七届“立委”选举举行。在总共113个席次中，中国国民党获得81席，民进党获得27席，其他政党及无党籍人士获得5席。与本次选举同时举行的“反贪腐公投”和“讨党产公投”因投票人数未达总投票权人数的一半，两项公投无效。当晚，陈水扁宣布辞去民进党主席职务。71、2008年1月25日以来，我国部分地区出现罕见的低温、雨雪冰冻极端天气，持续时间长、影响范围大，给受灾地区生产生活秩序带来严重影响。中共中央政治局于1月29日召开会议，会议由中共中央总书记胡锦涛主席主持。会议指出，各地区各部门党组织都要紧急行动起来，牢固树立全国一盘棋的思想，充分发扬“一方有难、八方支援”的精神，同心同德、团结协作，自觉支援和帮助受灾地区，各级领导干部和广大党员要深入抗灾救灾第一线、充分发挥先锋模范作用，努力把这场灾害造成的损失减少到最低程度，确保人民生命财产安全，确保经济平稳正常运行，确保社会和谐稳定。72、2008年全国“两会”将分别于3月3日和5日开幕。2008年1月26日，北京市十三届人大一次会议选举郭金龙为北京市市长。简答题：

1、总结中国共产党80多年的奋斗历史得出的基本经验

答：必须始终坚持马克思主义基本原理同中国据实践相结合，坚持科学理论的指导，坚定不移地走自己的路

2、简述党的性质

答：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。

3、为什么说坚持四项基本原则的核心是坚持党的领导？

答：邓小平指出,坚持四项基本原则,核心是坚持党的领导.社会主义事业与党的领导密不可分,没有中国共产党的领导,社会主义方向就不能保证;党领导人民当家作主,对敌人实行专政,是人民民主专政的领导力量;马克思主义是党的指导思想,党在实践中坚持并发展马克思主义。

4、坚持党的领导的根本原则有哪些？

答：

（一）坚持党对国家大政方针和全局工作的政治领导；

（二）坚持党对军队的绝对领导；

（三）坚持党对人民民主专政的国家机器的绝对领导；

（四）坚持共产党领导的多党合作。

5、为什么说加强党的建设，必须始终把思想建设放在首位？

答:中国共产党以马克思主义作为自己的指导思想和理论基础.思想建设是保证党的无产阶级先锋队性质的基础,是保证党的团结和统一的基础.加强思想建设,是加强组织建设和作风建设的前提和保障.中国共产党历来将党的思想建设作为党的各项建设的基础,始终放在党的建设的首位.在当前特别要用邓小平理论武装全党.6、为什么毛泽东思想被称为马克思主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃？ 答：毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展

运用：毛泽东思想是以毛泽东为代表的中国共产党人应用马列主义的立场、观点、方法，来分析中国革命建设的实际问题，把马克思主义原理与中国实际结合起来，创立中国化的马克思主义

发展：毛泽东思想的科学体系，从政治、经济、军事、党的建设、思想文化、哲学等方面，对中国革命做出了系统的理论概括和总结，发展了马克思主义

2．毛泽东思想是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确理论原则和经验总结 3．毛泽东思想是中国共产党集体智慧的结晶

（1）毛泽东思想是在党和人民的集体奋斗中产生和发展起来的，它来源于党和人民群众的伟大革命斗争实践

（2）ê 毛泽东的科学著作是集体智慧的结晶。○1党的决议、指示、报告、电文等，不只是毛泽东个人智慧的结晶，而是党中央集体智慧的结晶。○2有的著作是毛泽东和其他同志共同撰写的。○3有的著作是广泛听取了各部门的工作汇报，征求了大家意见后写成的。

7、为什么邓小平理论是马克思主义与中国实际相结合的第二次历史性飞跃？ ①邓小平理论坚持解放思想、实事求是，在新的实践基础上继承前人又突破常规，开创了马克思主义的新境界。②邓小平理论坚持科学社会主义理论和实践的基本成果，围绕什么是社会主义、怎样建设社会主义这个根本问题，深刻揭示了社会主义本质，把对社会主义的认识提高到新的水平。③邓理论坚持用马克思主义的宽广眼界和宽广境界，对当今时代特征和总体国际形势进行正确分析，做出新的科学判断。④邓理论形成了新的建设有中国特色社会主义理论的科学体系。

8、“三个代表”的重要思想的伟大意义是什么？

“ 三个代表”思想把代表中国先进社会生产力的发展要求、代表中国先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益提出来，赋予了我们党以更加丰富、更加深刻的时代内涵。从代表社会先进生产力的发展要求看，共产党作为先进生产力的产物，其先进性和历史使命，最根本的体现在不断解放和发展生产力上。随着现代科学的迅猛发展和高新技术的广泛运用?quot;科学技术是第一生产力“的论断越来越成为普遍的共识，先进生产力的发展越来越呈现出知识化、信息化的趋势。我们党就是要坚持集中力量发展社会生产力，紧跟世界科技和经济发展的大趋势，以经济建设为中心，努力做好中国先进社会生产力发展要求的代表。从代表先进文化前进方向的要求看，我们党旗帜鲜明地以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，始终把代表先进文化的前进方向作为不懈的追求。当前，世界范围内各种文化思潮相互激荡，进步与落后的观念相互交织，人们的价值取向、道德观念、文化选择趋于多样化。在这种情况下，我们党明确提出代表中国先进文化前进方向的要求，集中体现了党的先进性在思想基础方面的时代内涵。从代表最广大人民根本利益的要求看，我们党把全心全意为人民服务作为唯一宗旨，坚持把为最广大人民谋利益作为党的一切工作的出发点和落脚点，团结和带领全国人民夺取了革命和建设的伟大胜利，也使我们的党以其强大的凝聚力和向心力，赢得了广大人民群众的衷心拥护和爱戴。我们党提出要成为最广大人民根本利益的忠实代表，把实现好、发展好、维护好人民的根本利益作为党的全部政治活动的最终目的，充分体现了党的先进性与群众广泛性的有机统一?quot;三个代表”的重要思想，把党的建设同当今世界生产力和人类文明进步的发展方向、同中华民族在新世纪实现伟大复兴的奋斗目标联系起来，深刻揭示了党的先进性的时代特征和本质内涵。“三个代表”是我们党的立党之本、执政之基、力量之源、推进党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设，都应贯穿“三个代表”的要求。

9、社会主义基本制度在我国这样经济文化相当落后的国家确立后，为了解决如何建设和发展社会主义这个课题，全党人民进行了哪些艰辛的探索？

10、当代大学生学习贯彻“三个代表”重要思想具有什么特殊重要意义？

11、当代大学生所担负的历史使命有哪些？ 答：

1、以实现中华民族的伟大复兴为神圣使命

2、以推进全面小康社会和构造社会主义和谐社会为历史重任。

3、以提高大学生自身的综合素质为基本要求

12、如何理解社会主义初级阶段的根本任务？ 答：1．社会主义的根本任务是发展生产力。原因是：

第一，社会主义的根本任务是大力发展生产力，这是马克思主义的一个基本观点。

第二，发展生产力，是社会主义本质的内在要求。

第三，发展生产力，是显示社会主义制度优越性和巩固社会主义制度的需要。

第四，发展生产力是解决社会主义初级阶段主要矛盾的根本手段。是时代主题的要求。

2．发展才是硬道理。因为：

第一，中国发展的越强大，世界和平越靠得住。

第二，最终说服不相信社会主义的人要靠我们的发展。

第三，中国解决所有问题的关键是要靠自己的发展。

3．“三个有利于”判断标准对改革开放和我国的社会主义现代化建设事业具有重大的理论意义和实践意义：

第一，“三个有利于”判断标准为我们扫清了阻碍改革开放的种种“左”的思想和观念的障碍，它划清了科学社会主义与种种空想社会主义的界限，恢复了历史唯物主义的基本观点。

第二，以是否有利于增强社会主义国家的综合国力为标准，是由我国是个发展中的社会主义大国的国情和时代发展以及新科技革命的发展所决定的。

第三，以是否有利于提高人民的生活水平为标准，集中体现了社会主义生产目的的要求。

第四，“三个有利于”标准为判断改革开放中一切工作得失、是非、成败提供了根本依据。

第五，“三个有利于”标准，是解放思想、实事求是的产物，是对我国社会主义实践经验的科学总结。

13、党的纪律的主要内容

答：主要内容体现在党的政治纪律、组织纪律、宣传纪律、群众纪律、保密纪律、经济纪律、人事纪律、外事纪律等方面

14、中国共产党员标准

答：

1、年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国共产党。

2、中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。

3、党员必须履行八项义务和使用八项权利。

15、党员义务 答：

一、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领

二、贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,带头参加改革开放和社会主义现代化建设,带领群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗,在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用

三、坚持党和人民的利益高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献

四、自觉遵守党的纪律和国家法律,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务

五、维护党的团结和统一,对党忠诚老实,言行一致,坚决反对一切派别组织和小集团活动,反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计

六、切实开展批评与自我批评,勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象作斗争

七、密切联系群众,向群众宣传党的主张,遇事同群众商量,及时向党反映群众的意见和要求,维护群众的正当利益

八、发扬社会主义新风尚,提倡共产主义道德,为了保护国家和人民的利益,在一切困难和危险时刻挺身而出,英勇斗争,不怕牺牲

16、党员权利

答：

（一）参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。

（二）在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。

（三）对党的工作提出建议和倡议。

（四）在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。

（五）行使表决权、选举权，有被选举权。

（六）在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。

（七）对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

（八）向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

17、党的民主集中制的基本原则

（1）党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级服从上级，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。

（2）党的各级领导机关，除它们派出的代表机关和在非党组织中的党组外，都由选举产生。

（3）党的最高领导机关，是党的全国代表大会和它所产生的中央委员会。党的地方各级领导机关，是党的地方各级代表大会和它们所产生的委员会。党的各级委员会向同级的代表大会报告工作。

（4）党的上级组织要经常听取下级组织和党员群众的意见，及时解决他们提出的问题。党的下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要独立负责地解决自己职责范围内的问题。上下级组织之间要互通情报、互相支持和互相监督。

（5）党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大问题都要由党的委员会民主讨论，作出决定。

（6）XX止任何形式的个人崇拜。要保证党的领导人的活动处于党和人民的监督之下，同时维护一切代表党和人民利益的领导人的威信。

18、党的全国代表大会的职权

党章规定，党的全国代表大会的职权是：（1）听取和审查中央委员会的报告；（2）听取和审查中央纪律检查委员会的报告；（3）讨论并决定党的重大问题；（4）修改党的章程；（5）选举中央委员会；（6）选举中央纪律检产委员会。

19、北航学生党员行为规范三十二字：学习理论，坚定信念；牢记宗旨，勇挑重担；艰苦朴素，勤奋好学；严以律已，争做模范

20、简述中国共产党在社会主义初期阶段的基本路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。

21、社会主义和谐社会的基本特征

坚持以人为本,坚持科学发展,坚持改革开放,坚持民主法治,坚持正确处理改革发展稳定的关系,坚持在党的领导下全社会共同建设。

22、党的十七大报告中提出的对台工作的指导思想和总体要求

北航学生党校第45期入党积极分子培训班入学考试

一、填空题：（60分，1-18题每题2分，19-25题每题4分）1.______年______月，中国共产党正式宣告成立。2.中国共产党要坚持________、执政为民

3.科学发展观，第一要义是___________，核心是_______________，基本要求是__________________，根本方法是__________________。

4.中国共产党是__________的先锋队，同时是__________的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表_______________________，代表_____________________，代表___________________________。5.中国共产党的领导核心地位，是由党的________和________决定的，是经过长期斗争考验形成的，也是中国历史发展和中国人民长期选择的必然结果。

6.不断发展先进生产力和先进文化，归根到底都是__________________，不断实现最广大人民的根本利益。7.中国共产党的指导思想是：________、____________、______________和“_____________”重要思想。

8.党章规定：中国共产党以________________、___________________、____________________和“______________”重要思想作为自己的行动指南。

9.在我国社会主义初级阶段，我们党作为执政党的根本任务是____________，发展是我党执政兴国的第一要务。

10._______________是共产党人的最高纲领。能否高举共产主义旗帜，是区分共产党与其他政党的根本标志，是区分真假共产党人的试金石。

11.现阶段我国主要矛盾是____________________________________________。12.中国共产党的根本宗旨是________________________。

13.党的群众路线：是实现党的________、_________、_________的根本工作路线；包括两个方面的基本内容：即_________________和_______________的工作方法。14._________________是工人阶级政党的根本组织原则。

15.根据党章规定的民主集中制的6条基本原则，我们党应发扬党内民主应当遵循以下原则：__________________、______________、_______________、________________、监督的原则。16.发展是我们党执政兴国的第一要务。各项工作都要把有利于____________________，有利于______________________，有利于_______________，作为总的出发点和检验标准。

17.外交五项原则______________、_____________、________________、_________________、_____________________。

18.入党誓词：我志愿加入中国共产党，____________，____________，____________，________________，__________________，_____________，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

19.2008年__月__日拉萨市发生的打砸抢烧严重暴力犯罪事件，给当地人民群众生命财产造成重大损失，使当地社会秩序受到了严重危害。这是由________有组织、有预谋，精心策划和煽动，境内外“XX”分裂势力相互勾结制造的。____年西藏实行民主改革以来，西藏发生了翻天覆地的变化。维护国家统一、民族团结、社会和谐是西藏各族人民的共同愿望。

20.2008年3月17日，十一届全国人大一次会议在北京人民大会堂举行第七次全体会议。大会执行主席宣布：______、______、______、______为国务院副总理。

21.2008年6月30日，在庆祝中国共产党成立87周年之际，中共中央召开抗震救灾先进基层党组织和优秀共产党员代表座谈会。座谈会上，胡锦涛强调，要在全党全社会大力弘扬_________、_________，_________、_________，_________、_________的抗震救灾精神，为中国特色社会主义事业不断发展提供强大精神动力。22.________年__月__日，国际奥委会在巴黎正式成立，为了纪念这一具有历史意义的日子，国际奥委会将这一天定为国际奥林匹克日。______自1896年至1925年任国际奥委会主席，他终生倡导奥林匹克精神，被誉为“现代奥林匹克之父”。

23.2008年__月__日，奥林匹克圣火再次在____奥林匹亚点燃，随之开始的北京奥运会火炬接力将拉开北京2008年奥运会的精彩序幕。从__月__日开始到__月__日，北京奥运会火炬接力境外的传递途经五大洲19个国家的19个城市和中国的____、____。从__月__日开始，北京奥运会圣火途径祖国大陆的____个省、自治区、直辖市，一共途经113个城市和地区。

24.____年10月__日，我国进行首次载人航天飞行 “神舟”五号飞船发射成功。____年10月__日，“神舟”六号载人飞船发射成功，首次将我国两名航天员同时送上太空。“神舟”七号载人飞船于__月__日发射。

二、简答题（20分，任选2题，在答题纸上标明题号。多答只判前两题）1.中国共产党员标准 2.党员义务

3.当代大学生所担负的历史使命有哪些？ 4.北航学生党员行为规范三十二字

三、论述题（20分，任选1题，在答题纸上标明题号。多答只判第一题）1.北京奥运会的三大理念是什么？怎样理解它们的含义？

2.材料：“2008年3月5日，胡锦涛在看望参加全国政协会议民革台盟台联委员时强调，牢牢把握两岸关系和平发展的主题，为两岸同胞谋福祉为台海地区谋和平。”请论述，如何理解台湾问题。

第三篇：礼仪教案

文明之花处处开

活动目标：

通过本次队会活动，培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个新时期讲文明的孩子。

活动过程：

一、导入

师：孩子们，你知道吗：中国在历史上，是世界公认的 “文明之邦”、“礼仪之邦”的国家，是一直奉行“忠、孝、仁、义、理、智、信”等社会公德的国家。到了现代，在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，乐善好施，助人为乐的人。在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、小卫士。可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐；有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔；还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。

作为一名合格的小学生，合格的中国公民，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢？

就让你用自己的言行，从今天这次班会活动做起吧！

二、在活动中，我们就以组为单位，开始一场小小的竞赛，看看哪个组能获得优胜！

三、那么现在我们进入第一个环节：

（一）文明用语知多少

规则：在3分钟的时间里，每个小组在答题纸上，秘密地，写下你们知道的文明用语，写对1个，得10分。

（二）问答

接下来是问答的环节，每组都有问题，老师会给每个组1分钟的思考讨论时间，然后根据你们的回答来打分，回答得最好的一组，会得到满分——20分。现在我们开始了： 一组的同学请仔细听题，不要漏掉了一个环节。请2组做准备。

1、听好了：你是领导朝读的同学，每天总会早早得来到学校。今天，你也像往常一样来到教室，发现老师还没来，可是，居然有2个同学在过道上追逐打闹。看到这一切，你应该怎么说，怎么做呢？

2、今天早晨，你起床时，发现头痛极了，嗓子也十分干哑。妈妈摸摸你的头，发现你发高烧了，必须到医院去，于是，你想打电话给老师请假半天，该怎么说呢？

3、老师在上课时发现，需要用到小刀，而小刀是隔壁班的班主任老师的，她正在办公室里改作业。于是老师请你去借，你来到了办公室门口，该怎么说，怎么做呢？

4、今天，你要到新华书店去买一本叫《儿童百科全书》的书。可是你刚走进书店大门——哇！书店一共有4层，真大呀，该怎么办才好呢？

5、今天课间，你发现在你后排的一名同学在哭，问了才知道，是她的同桌借了她的铅笔，不还。她的同桌其实平时和你关系挺不错的，你决定先安慰这名同学，再去找她的同桌谈谈。你该分别对他们说些什么呢？

（三）表演唱

先全组一起练习，然后表演唱，可以拍手，可以加动作等等，比一比哪个组最整齐。你拍一我拍一，校园文明懂礼。你拍二我拍二，同学互相好伙伴。你拍三我拍三，自己事情自己干。你拍四我拍四，做事不能自顾自。你拍五我拍五，礼貌诚信好相处。你拍六我拍六，行为规范要遵守。你拍七我拍七，互助友爱要牢记。你拍八我拍八，尊敬师长人人夸。你拍九我拍九，文明用语不离口。你拍十我拍十，文明礼貌要坚持。

（四）宣布最后得分，送给奖品。

（五）总结

师：我们是祖国的小雏鹰，文明之花在心中开放，我们是21世纪的主人，我们要做21世纪文明人。让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向美好的未来。

第四篇：礼仪教案

《学校学生礼仪篇》教案

班级：2011级新生

学科：入学教育之礼仪篇

教师：

课题：仪容、礼貌、风纪

教学目的与要求：使学生了解张澜职校的风纪风貌，将张澜职校的礼仪落在实处。教学重点：学生在升旗仪式、各种集会、与教师之间、仪容仪表上礼仪的掌握。

教学难点：引导学生作应以崭新的面貌进入新的学习环境，首先做到我校的礼仪规范，展示我校的优良风貌。

教学方法：讲授法、提问法、举例法 教学工具：多媒体教学 教学时间：1课时

教学时间的安排：主要由教师讲授，课堂请学生回答问题，与学生共同学习。

教学过程：

一、导入：

教师：提出问题，怎样理解礼仪？ 学生：思考…… 回答……

教师：礼仪是以最恰当的方式表达对他人的尊重。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

二、举例说明礼仪的重要性，引导中职学生学习礼仪的必要性。简要讲解礼仪的由来。

三、理解规范礼仪。将礼仪分为七大部分

1、升国旗时应注意的礼仪

简单明了的礼仪规范略微带过，重点讲解升国旗时的会场纪律，升国旗时的仪态仪容等等。其中结合平时学生升旗时的常有习惯反问学生是否正确来反面衬托出应有的礼仪。

2、集会时应注意的礼仪

逐点讲解会场礼仪，重点讲解学生有特殊情况需离开会场的处理方法。

3、学生遇到教师应注意的礼仪

举例说明学生在遇到教师做得不够礼貌的地方，再逐点提出纠正，重点讲解下课铃声响起后学生不得立刻收拾书本、交头接耳等等。

4、学生的仪容仪表着装礼仪

用古代思想家将人的着装礼仪与禽兽的皮毛相比较，侧面烘托人的仪容仪表的重要性，逐点讲解张澜职校的着装礼仪内容，同时穿插例子，包括举反例来说明很多中学生及中职学生的着装礼仪没有做到学校所规范的。

5、如何向他人道歉？

主张道歉方式因人而异，但需要抓住时机，切忌认为道歉是自己的耻辱，端正自己的态度。

6、男女生交往应注意的礼仪

重点讲解男女生交往注意尺度，不宜过分冷淡和过分热情，注意控制自己的感情。

7、当反感他人怎么办？

举例说明一时的反感他人可能是因为自己的认识不够，找出自己存在的问题，友善对待他人。

四、讨论交流

讨论平时生活中存在的礼仪问题，提倡补充张澜职校礼仪规范的内容。

五、作业与要求

请学生注意生活中的礼仪，努力做到我校礼仪规范中的要求，做一名合格优秀的中职学生。

第五篇：礼仪教案

现代商务礼仪教案

第一讲：

一、自我介绍、课程介绍

二、学习本门课程的重要意义 有礼行遍天下，无礼寸步难行。

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）为什么学礼仪? 您知道如何穿西装吗？ 您知道如何系领带吗？ 您知道如何递名片吗？

您知道如何介绍自己与他人吗？ 您知道如何。。。？？？

测 试

1、戒指戴在中指上的客户表示他已婚。

2、单排扣的衣服正确的做法是全扣上。

3、咖啡勺是方便来一小勺一小勺地喝咖啡。

4、黑色西装、西裤、黑皮鞋应配白色袜子。

5、和客户会谈时，应看着对方的眼睛。

6、男士和女士见面，男士应先伸手

7、引领田经理拜见客户，应先把客户介绍给田经理。

8、客户来访时，应该给客户倒满茶。为什么学礼仪? 塑造专业形象 第一印象

可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”

第一印象形成时间是最初的4秒，完全扭转需要40小时；是第一印象形成时间的36000倍。别人对你的印象 60%来自你的外表

40%来自你的声音、谈话的内容

三、课程安排

本课程2学分，共32课时。主要内容包括： 礼仪概述 着装礼仪 仪容仪态礼仪 交谈礼仪

办公与通讯礼仪 社交礼仪 宴请礼仪 仪式礼仪 涉外礼仪 教学方式：

PPT课件讲授+欣赏视频讲座+练习

考查方式

本课程最终成绩=平时成绩（30%）+期末成绩（70%）

平时成绩=考勤（10分）+作业（10分）+课堂表现（10分）

第一章 营销礼仪概述

一、礼仪概述

中国作为四大文明古国之一，自古就有注重礼仪之风尚。在市场经济越来越发达的今天，讲究现代文明礼貌已成为国人之共识。而作为市场经济的一个范畴，为促进商务活动，商务礼仪正以多种形式出现并越来越受到人们的关注。

（一）礼仪的含义

礼：是一个很广泛的名词，在当今社会，礼主要是指人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间表示相互尊重、友善及情感的行为规范和精神意识等，可以说是一种交往行为的内造要求和伦理原则。是礼貌、礼节的综合体现。

礼貌：是指在人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现。如：讲礼貌、有礼貌。

礼节：通常指人们在日常生活与交往中对他人表示尊重、祝贺、致意、问候、感谢、哀悼、慰问等各种惯用形式。如：鞠躬、握手、感谢信、致电等。

仪：包含了仪容、仪表、仪态和仪式等多种意思。

仪容和仪表均指人的外表，更侧重于姿容、外表、仪表更注重服饰、装扮和风度，仪容、仪表表现个人的精神风貌和文明程度；

仪态主要指人的姿态，包括身体各部位的动作所表达的意义。

仪式则是礼的秩序形式，即为表示敬意或表示隆重而在一定场合举行的、具有专门程序的规范化的活动，如迎宾及商务活动中的签字仪式等。

礼仪：是对“礼”和“仪”的统称。

是指在人际交往中形成的为人们所认同和遵守的表达相互尊重、友善并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序、方式的总和。

------礼由习俗演变而来

二、营销礼仪概述

1、营销礼仪的含义

营销礼仪特指营销活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在营销活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富，也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。（1）规范性（2）继承性

商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼来源于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。（3）差异性

虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。由于国家、地区、宗教、民族、间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。

（4）发展性

商务礼仪规范会随着社会的发展、时代的变迁而不断发展更新。一方面，是由于社会的进化使礼仪不断发展和完善，另一方面，随着国际交往的扩大，各国的政治、经济、思想、文化等因素的渗透，商务礼仪被赋予的新内容增加，礼仪的改革受到重视，简洁、实用、文明的礼仪活动形式是发展的总趋势。

如中国古代的¡°跪拜¡±礼到辛亥革命推翻帝制后即废止。

3、商务礼仪的基本原则（1）相互尊重原则（2）诚实守信原则（3）对等原则（4）适度原则（5）宽容原则（6）自律原则

4、商务礼仪的功能和作用 （1）三大功能

（2）社会作用

1.有助于塑造良好的公众形象；

2.有助于培养人们良好的道德品质； 3.有助于社会风气的净化和美化；

4.有助于提高人们的修养，规范人们的行为； 5.有助于对外开放，加强国际交往。