社交网络用户与品牌在线营销互动分析

第一篇：社交网络用户与品牌在线营销互动分析

社交网络用户与品牌在线营销互动分析

在美国，互联网普及率已经趋于稳定，研究显示，美国79%的网民比从前每天使用网络时间更长，接触的互联网品牌也更多。基于这点软思技术对社交网络用户与品牌在线营销进行了一次深入的分析，这次主要是对两者之间行为活动的一种互动性分析。

网民对于网络使用量的增长，对于市场营销人员来说是个好消息。大约45%的社交网络使用者都表示，在过去三个月中，他们都曾在社交媒体上与某品牌的在线营销有过互动。但是只有7%的用户表示他们曾经在Twitter上关注过某个品牌，而在社交网络上对某品牌产品进行过评价的用户，也只有7%。

本次研究由Forrester Resarch进行，参与者包括58068名美国网民和5635名加拿大网民，参与者年龄在18到88岁之间，研究与今年4月和5月进行。这项研究能够为市场营销人员提供社交媒体对消费者的影响发面的帮助。

例如，10-23岁社交网络使用者中，56%都曾经收藏或关注过某个品牌和企业，这一数字在2011年仅为41%。另一方面，68岁以上的社交网络使用者在Facebook上关注的企业平均为3个。所有用户在Facebook上关注的企业平均为9个。

而有些行业和企业则认为，社交媒体对于推动消费者和品牌之间起到的互动，其作用大小，还有待商榷。例如IBM发现，在黑色星期五当天，Twitter产生的销售为零。而Twiiter则反驳称这是因为IBM使用的营销手法存在缺陷。

其他方面，Forrester的研究结果则有些老生常谈：平板电脑的消费者接受程度较2011年实现了翻番;消费者越年轻，越容易接受在线社交媒体等。这份研究指出：“71%的美国网民至少会每个月登陆一次社交媒体，使得社交媒体成为了人们生活中的一部分。”

此调查由软思技术 http:// 网编小组提供

第二篇：网络互动营销

网络互动营销

摘 要：网络互动营销，作为一种新兴的营销形式，已取得了很大的发展和进步。广告作为营销手段的一种，在网络营销中也常常看到广告的身影。除了一般的B2B、B2C、还有互动式营销等网络营销基本形式，广告也在网络互动营销的发展之中占据着重要的地位。

提起网络互动营销，也许很多人脑海里都不会有很清晰的概念，笔者在“百度”里看到了如下的解释：网络互动营销是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一相情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家作出即时的反馈，也不能立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动行销，因为利用了网络——一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能实时实现双向沟通是互动行销的显著优点。

这样的解释看似专业，其实也过于抽象，对于网络互动营销所有的内涵，所包含的丰富多彩的内容，并没有具体的阐述。

作为一种新兴的媒体，网络已经逐渐深入到我们生活的每个角落，记得第一次接触电脑是小学，那个时候还是DOS系统，黑白屏幕；第一次上网是在初中，觉得网络是个美妙的世界。当我们的生活变成有空便打开电脑上上网的时候才意识到，原来网络已经占据了我们生活的一部分空间。看新闻、听歌、娱乐、网络可以给我们的有很多，随着网络的发展，市场的发展，人们观点的进步，一些新型的网络活动形式，诸如b2c，c2c的市场活动等也渐渐兴起，而网络互动营销是在网络时代全面到来的背景下渐渐浮出水面的。其实说到网络互动营销，在我们的网络生活中经常会体验到，只是对于网络互动营销的不了解或者模糊认识让我们并没有意识到我们处于一种网络互动营销的活动之中。现在得知了这样一个概念，顺延着这样一个有点抽象的概念，我们思考自己的生活，思考自己的网络生活，发现其实网络营销就在身边。一个很简单的例子，网页里边的广告，有些广告特别狠，你把鼠标放在上边、甚至不用点击，就会弹开相关的广告界面，也有人称这种营销方式为病毒式营销，但是我觉得很多页面广告并不能算纯粹意义上的网络互动营销，因为它们都缺乏互动这样一个环节，如果按照自己的理解，一个经典的网络互动营销的例子就是用Flash做的某种产品的介绍广告，之前又看过一个索尼爱立信手机的Flash广告，一个界面，有关于手机的不同说明，包括外观赏析、音效试听等等很多内容，你可以自己选择想了解的手机的任何一个方面的内容，很互动，很营销。

近年来在大学生中兴起的校内网，在它的登陆界面上，经常会有很经典的网络互动营销广告，前些天看到的飞利浦电灯的广告就很经典，它在界面上给了你一个提示，是一个电灯，背后灰蒙蒙的，文字是拖动电灯，你会看到不同的效果，你用鼠标点了拖动后，电灯变成一个镂空的灯，背景是艳丽的花草和美景，同时打出文字——“飞利浦节能灯，节能，给你美好的环境。”

“腾讯”做的在线火炬传递以及百事的头像上罐，都是通过一种网络互动的方式，或是介绍产品或是宣传公司形象。

中国现在有约2.3亿网名，已经成为全球网民最多的国家，网络在经历了创立和兴起后，也开辟了属于自己的一片广阔的领域，一个完整的空间，这里，有人，有事件，有交易，有种种的社会活动。

对于网络营销，是喜爱还是厌恶，是应该采取还是屏蔽，会有不同的想法，生活在网络的时代里，Web2.0的新潮社会里，我们生活相比于从前已有很大变化，也许我们应该每天早晨早起，吃早饭读报纸，而有了网络，我们每天早晨起来的第一件事情变成了开电脑，上新浪网；也许我们应该听着收音机里的music radio，度过每个午后闲暇的时光，而有了网络，收音机封存，取而代之是MP3、MP4以及疯狂的Download和更新。有存在的背景，环境才有出现和发展的空间，当我们过上网络生活的时候，网络互动营销的出现

也就不足为奇了，而且可以预测的是它将会发展得越来越红火，生活在这样的空间中，让我们慢慢地来体验它的存在和强势发展吧。

第三篇：品牌互动营销的蝴蝶效应

品牌互动营销的蝴蝶效应

历史突破、国家盛世、空前灾难这些社会情感能量聚集事件，毕竟是小概率事件，对于品牌营销来说，只能是守株待兔。但如果能把握营销的蝴蝶效应内在机制，品牌互动营销也会取得事半功倍的结果。

品牌营销的蝴蝶效应的内在机制是，聚集--共振--嫁接；从互动营销角度，聚集是一种用户精准洞察，比如情感诉求、情绪、兴趣、爱好、行为偏好、个性；共振是启发、互动、表达、引导；信任嫁接是最终的目的，改变消费者的品牌认知，形成口碑沉淀。

互动或共振是集合的概念，它包括了口碑、体验、病毒、分享等营销类型。品牌与用户，用户与用户，用户与专家，媒体与用户等角色之间的互动或共振，形成了品牌传播效果的最大化。当品牌意识到这种蝴蝶效应价值，如何让消费者形成共振，自发成为品牌营销的参与者、传播者、创造者是需要解决的核心问题。

首先，品牌对各个角色的认知是至关重要的，特别是对用户的洞察，了解他们的阶层属性、品味、价值观、消费偏好等等。第一步就是要做好洞察。

其次，互动内容的设计，比如话题、活动、体验形式、参与方式等等，这个环节对品牌编剧水平极具挑战性，通常的经验是，尊重、新鲜刺激、游戏精神、公益、利益关联、争议等。当然，品牌或产品的植入是互动过程中最核心、最微妙的部分。

第三，互动平台的选择，不管是Minisite还是blog或一个帖子，高曝光、大量导入、易用性都是最关键的要求。

最后，互动行为的统计，是信任嫁接的量化评估。对于用户的意见、看法、观点，品牌都应建立相应的数据库，进行研究和分析。

品牌是企业和消费者一起创造的价值体，而互联网和互动营销正是其实现载体和实现手段。企业和用户好比那一只轻拍翅膀的蝴蝶，千里之外的那场龙卷风，即是他们的杰作：举世瞩目的品牌。

原文地址：

第四篇：用户注册协议-天涯社区(社交网络类型)

天涯社区用户注册协议

一、总则

1.1 天涯社区的所有权和运营权归海南天涯社区网络科技股份有限公司所有。

1.2 用户在使用本社区的服务之前，应当仔细阅读本协议，并同意遵守本协议及所有社区规则后方可成为天涯用户，一旦用户注册成功，则用户与本社区之间自动形成协议关系，用户应当受本协议及所有社区规则的约束。用户在使用特殊的服务或产品时，应当同意接受相关协议后方能使用。

1.3 本协议、社区规则可由本社区随时更新，用户在使用天涯产品时应当及时关注，用户同意本社区不承担通知义务。本社区的通知、公告、声明或其它类似内容是本协议及社区规则的一部分。

二、服务内容

2.1 本社区网络服务的具体内容由本社区根据实际情况提供，例如论坛、博客、相册、来吧、分类信息等。

2.2 本社区提供的部分网络服务为收费的网络服务，用户使用收费网络服务需要向本社区支付一定的费用。对于收费的网络服务，本社区会在用户使用之前给予用户明确的提示，只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用，用户才能使用该等收费网络服务。如用户拒绝支付相关费用，则本社区有权不向用户提供该等收费网络服务。

2.3 本社区仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由用户自行负担。

三、用户帐号

3.1 用户可通过以下方式注册成为天涯社区的正式用户：

(1)经本社区会员系统完成注册程序并通过身份认证的用户；

(2)经社区批准的第三方合作网站登录的的用户；

成为天涯正式用户即获得本社区规定用户所应享有的一切权限；未经认证仅享有本社区规定的部分会员权限。天涯社区有权对会员的权限设计进行变更。

3.2 用户帐号注册

(1)使用本社区会员系统注册的用户，只能使用汉字、英文字母、数字、下划线及它们的组合，禁止使用空格、各种符号和特殊字符，且最多不超过16个字符(8个汉字)注册，否则将不予注册。

(2)使用第三方合作网站登录的用户，只能使用汉字、英文字母、数字、下划线及它们的组合，禁止使用空格、各种符号和特殊字符，且最多不超过14个字符(7个汉字)注册，否则本社区有权只截取前14个字符（7个汉字）予以显示用户帐号（若该用户帐号与社区现有用户帐号重名，系统将随机添加一个字符以示区别），否则将不予注册。

3.3 如发现用户帐号中含有不雅文字或不恰当名称的，本社区保留取消其用户资格的权利。

(1)请勿以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册；

(2)请勿以国家机构或其他机构的名称注册；

(3)请勿注册不文明、不健康名字，或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的帐号；

(4)请勿注册易产生歧义、引起他人误解或其它不符合法律规定的帐号。

3.4 用户帐号的所有权归本社区，用户仅享有使用权。3个月未使用的用户帐号，本社区保留收回的权利。

3.5 用户有义务保证密码和帐号的安全，用户利用该密码和帐号所进行的一切活动引起的任何损失或损害，由用户自行承担全部责任，本社区不承担任何责任。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，应立即修改帐号密码并妥善保管，如有必要，请通知本社区。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号非法使用，本社区不承担任何责任。

四、使用规则

4.1 遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释[2004]1号)》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网著作权行政保护办法》和《信息网络传播权保护条例》等有关计算机互联网规定和知识产权的法律和法规、实施办法。

4.2 用户对其自行发表、上传或传送的内容负全部责任，所有用户不得在本社区任何页面发布、转载、传送含有下列内容之一的信息，否则本社区有权自行处理并不通知用户：

(1)违反宪法确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

(10)以非法民间组织名义活动的；

(11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.3 用户承诺对其发表或者上传于本社区的所有信息(即属于《中华人民共和国著作权法》规定的作品，包括但不限于文字、图片、音乐、电影、表演和录音录像制品和电脑程序等)均享有完整的知识产权，或者已经得到相关权利人的合法授权；如用户违反本条规定造成本社区被第三人索赔的，用户应全额补偿本社区一切费用(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其它合理费用)；

4.4 当第三方认为用户发表或者上传于本社区的信息侵犯其权利，并根据《信息网络传播权保护条例》或者相关法律规定向本社区发送权利通知书时，用户同意本社区可以自行判断决定删除涉嫌侵权信息，除非用户提交书面证据材料排除侵权的可能性，本社区将不会自动恢复上述删除的信息；

(1)不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

(2)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

(3)不得利用本社区服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；

(4)不得利用本社区服务进行任何不利于本社区的行为。

4.5 如用户在使用网络服务时违反上述任何规定，本社区有权要求用户改正或直接采取

一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响。

五、隐私保护

5.1 本社区不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本社区的非公开内容，但下列情况除外：

(1)事先获得用户的明确授权；

(2)根据有关的法律法规要求；

(3)按照相关政府主管部门的要求；

(4)为维护社会公众的利益。

5.2 本社区可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本社区同等的保护用户隐私的责任，则本社区有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

5.2 在不透露单个用户隐私资料的前提下，本社区有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

六、版权声明

6.1 用户发表并将其上传到本网站的任何内容，本社区在全世界范围内不限形式和载体地享有永久的、不可撤销的、免费的、非独家的使用权和转授权的权利，包括但不限于修改、复制、发行、展览、改编、汇编、出版、翻译、信息网络传播、广播、表演和再创作及著作权法等法律法规确定的其他权利。

6.2 本社区特有的标识、版面设计、编排方式等版权均属本社区享有，未经本社区许可，不得任意复制或转载。

6.3 用户从本社区的服务中获得的信息，未经本社区许可，不得任意复制或转载。

6.4 使用本社区的任何内容均应注明“来源于天涯社区()”及署上作者姓名，按法律规定需要支付稿酬的，应当通知本社区及作者及支付稿酬，并独立承担一切法律责任。

6.5 本社区享有所有作品用于其它用途的使用权和优先权，包括但不限于网站、电子杂志、平面出版等，作者在本社区发布内容时视为同意本条款。

6.6 本社区所有内容仅代表作者自己的立场和观点，与本社区无关，由作者本人承担一切法律责任。

6.7 恶意转载本社区内容的，本社区保留将其诉诸法律的权利。

七、责任声明

7.1 用户明确同意其使用本社区网络服务所存在的风险及一切后果将完全由用户本人承担，本社区对此不承担任何责任。

7.2 本社区无法保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务的及时性、安全性、准确性。

7.3 本社区不保证为方便用户而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由本社区实际控制的任何网页上的内容，本社区不承担任何责任。

7.4 对于因不可抗力或本社区不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，本社区不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

7.5 对于本社区向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，本社区无需承担任何责任：

(1)本社区向用户免费提供的各项网络服务；

(2)本社区向用户赠送的任何产品或者服务；

(3)本社区向收费网络服务用户附赠的各种产品或者服务。

7.6 本社区有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分)，而无论其通知与否，本社区对用户和任何第三人均无需承担任何责任。

八、附则

8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

8.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

8.3 本协议解释权及修订权归海南天涯社区网络科技股份有限公司所有。

第五篇：教你如何与用户互动

教你如何与用户互动

还记得和爱人难忘的约会情境么？出门前花时间打扮让自己看起来更动人；见面时做出各种有趣的行为来与对方交流：互相调侃在适当的时候送上美丽的笑容，问卖萌的问题，“意外地”擦到对方的手。这些信号传达着“我对你的感觉不错，和我在一起吧，你一定会开心的”，那么我们的设计呢？

如何诱惑用户，让你的设计对用户更具有吸引力，也同样需要一些手段的，让我们来一起探讨下吧。

手段1.差异化设计

例如：Clear

这款应用将“简洁”设计理念实现得恰到好处。吸引用户群体去追寻那份最初使用的心动感，通过创新理念为用户塑造了专属的个性，才会在众多同类产品中脱颖而出。

Clear最大的特点就是没有一个按钮，通过单指和双指的不同手势实

现任务条拖曳、添加删除线、添加新任务、上下级界面等等，几乎所有的操作都可以用手势来完成，这种交互形式成为亮点。使用渐变色让人感受眼前一亮，让颜色作为重要性排序的标记，在主题选项里面还可以改变任务界面的颜色，在这里视觉设计不是仅凭设计师的喜好，更是起到了功能的作用。

手段2.情趣化设计

例如：比邻

这款社区化应用从开始的引导体验到注册时加入诙谐的幽默语言，让用户感觉到与产品间的交流，积极地愿意去完善资料。虽然用户有时清楚这是产品玩的小把戏，但是在如此具有带入感的前戏台词面前，多数用户会觉得非常有趣，正面情绪完全被调动起来。这样的文案比起简单枯燥的提示更易让用户接受。

如果你的设计无法吸引用户，存在着无法让用户觉得有意义或印象深刻的风险。那么加一点幽默吧，它能使交互更人性化，引导用户产生许多积极的心理效应。

手段3.设置奖励机制

稳定性和可控感固然是是用户界面的关键原则，不过出乎意料的事物也能带来好处。因为当用户不知道将面对什么的时候，他们的渴望也必然会增强。

说到这不得不再次提起clear这款应用：

用户清空条目之后，提示语会发生变化，这里引用的是一段励志名言。它们出现在用户不可预知的时候，是出乎用户意料之外的。但是它的意图又不是要加强一种特定行为，而是为用户带来喜悦。

惊喜另一种表现为奖励，就像微博它是一种把奖励带入惊奇中的产品：话说我们为什么会经常沉迷在微博中，原因很简单：如果我因为某个目的关注某人的消息，等待其发布最新的我关注的消息。而这些有用的微博消息中通常会参杂一些不相干的内容，但可能接下来会发两条我真正关注的话题。如此让人着迷的原因就是如果我不继续跟踪信息，我可能会错过一些有用的信息。这种可变奖励真得很管用，或者对个人来说很重要，让人很难从无穷无尽的微博信息流中抽身。

手段4.制造兴奋点

在消除游戏当中，我们乐于在混沌中找寻模式，实际上通过解决问题，我们大脑得到一种短暂的快感。

将一种新想法与你已经形成的关于这个世界的心理模型关联起来时也是这样。例如：你可以利用肢体模式的能力去为你的设计制造兴奋点。

例如：Bump

其实通过碰撞以外的途径也是可以传输信息，图片的。但这并不是产品真正的目的，目的是让你能够体验碰撞的兴奋感，花更多时间去使用这款产品所具有的特色功能，让用户独自攻破所获得的喜悦能创造出更好的体验。

手段5.鼓励用户探索

信息分已知和未知，我们重视体验清晰度。我们将不确定因素从用户界面中删除，但是一旦按某种套路去掉了所有可用性陷阱，我们又如何将神秘感重新引入用户的操作中去？简单来说“因为在我所知道和我想知道的东西之间存在空缺，设计中可巧用这个空缺给用户制造神秘感，你要设法将已知的信息转换能某种谜题，鼓励人们去进行探索。

再例如：用图形暗示或信息直接制造神秘的感觉，为用户承诺一些有价值的信息—并说明获得这些信息用户需要付出的代价。

像许多视频类产品都会开发与之产品配合使用的加速器，下载前会为产品做一个卖点的宣传。实际就是先为用户建立预期：说明这款产品使用后可以获得什么什么样的体验，努力使信息与用户有直接关系，吊起用户的胃口，目前很多手机应用都会在开篇有用户引导画面也会运用这种方式。

手段6.让用户表现自己

我们出去旅游时乐于拍照片留下属于个人的标记，表明我来过这里，我做过这个或者这就是我。家里装饰成田园风格，日式风格、贴满贴纸的手机、我们喜欢表现自我的个性，感受和想法。

例如：Path

这款应用是典型的用户表现型的产品。用户可以自定义个人主页的外观，这就是允许用户自我表现。通过发布自己喜欢的图片，音乐和电影，位置与朋友们分享，允许发表言论和评价，选择跟帖或使用表情符号，这都属于一种允许自我表现的方式。只要将这些评论与个人资料链接起来，用户就有机会在网上表现自己

人们如何才能在你的产品上表现自我？那么在你的设计中融入些支

持这样自我表现的个性化服务吧，找机会公布和赞美用户的独特评价，给予用户个性化推荐等等，使自我表现成为用户体验的一部分。

小结

最后想想我们收到的认为最难忘的礼物有什么特点？-个人的，惊喜的，有意义的，令人愉悦的！！设计亦是如此，多多激发我们的灵感，我们可以创造出许多令人愉悦和更具有诱惑的体验。