职场礼仪：颠倒的“礼仪”[精选5篇]

第一篇：职场礼仪：颠倒的“礼仪”

以下是小编为大家收集的求职礼仪常识，仅供参考

众所周知，中国素有“礼仪之邦”之美誉，自古至今，各种礼制、官仪可谓泱泱。没有规矩不成方圆，这个道理大家都懂。然而，世间经常会冒出一些类似“土特产”似的所谓“礼仪”，并且散发出一股怪怪的味道。

最近，听说某科研单位领导在会上郑重提议：今后，下属在单位如遇到高一级的领导，不仅要主动打招呼，而且微笑时务必露出两颗牙齿，见到高两级的领导露出四颗牙齿，见到院一级领导应露出八颗牙齿。这位领导还煞有介事地补充道：在条件成熟时，院里要对全体职工进行专业的“礼仪培训”。时至今日，这项培训是否开始?不得而知。我只听说一位烧锅炉的师傅讽刺道：“假如没牙的职工碰到有牙的领导呢?”

试想，假如这位领导的“美好理想”得以实现，倒真的成了该单位一景：上班时，同事们见面问候时，下级们纷纷呲牙示意。这时，上级是不是要细数下级的牙齿呢?这已经不再是见面礼仪，而是成了“比牙大赛”。“见官礼仪”的提倡，说明某些领导到了一味摆谱儿、盲目自大的地步。从道理上说，尊重领导是完全应该的，但不能将其庸俗化、程序化，甚至采用固定模式。那样的话，只能恶化关系，制造矛盾，在干群之间形成不小的心理障碍。以前见过报道：说的是南方某企业的老总，因为一位下级员工碰面时没主动向他问好，一怒之下，就把人家解雇了。这种霸王表现，只能说明你的气量还不如周瑜。你就不问问：这位员工的“失礼”，是出于不愿意?没看清?还是过度紧张?一般地说，当两人碰面时，下级的心理状态要比上级脆弱10倍。在此，我建议那位热衷“见官礼仪”的领导，不妨抽空读一读契诃夫的短篇小说《小公务员之死》。

官越大，架子越小;官越小，架子越大。我们经常看到，党和国家领导人下基层时，主动和普通百姓握手，而且不笑不开口，那种亲民场面使人难以忘怀。笔者认为，放下“见官礼仪”暂且不提，中央领导的“见民礼仪”倒是应好好推广，让各级干部认真效仿。在这里，我斗胆对某些单位的领导同志做个简单测试，这个测试很重要，它能测试出一个人的基本素质：倘若您见到一般员工，是仰面朝天?还是微笑致意?见到离退休的老同志，是嘘寒问暖?还是假装没看见?

人与人之间是平等的，礼仪也是相互的，不能因为“帽子”尺幅大小的缘故，用“制度”逼迫同事亮出牙齿。那么，同在一个单位，上下级凑巧在楼道里碰面，又该采取什么样的礼仪?我以为，还是以握手、微笑或颌首致意为宜。至于微笑的时候愿意露出几颗牙齿，完全是当事人自己的事儿。

第二篇：职场礼仪：颠倒的“礼仪”

职场礼仪：颠倒的“礼仪”

以下是小编为大家收集的求职礼仪常识，仅供参考

众所周知，中国素有“礼仪之邦”之美誉，自古至今，各种礼制、官仪可谓泱泱。没有规矩不成方圆，这个道理大家都懂。然而，世间经常会冒出一些类似“土特产”似的所谓“礼仪”，并且散发出一股怪怪的味道。

最近，听说某科研单位领导在会上郑重提议：今后，下属在单位如遇到高一级的领导，不仅要主动打招呼，而且微笑时务必露出两颗牙齿，见到高两级的领导露出四颗牙齿，见到院一级领导应露出八颗牙齿。这位领导还煞有介事地补充道：在条件成熟时，院里要对全体职工进行专业的“礼仪培训”。时至今日，这项培训是否开始?不得而知。我只听说一位烧锅炉的师傅讽刺道：“假如没牙的职工碰到有牙的领导呢?”

试想，假如这位领导的“美好理想”得以实现，倒真的成了该单位一景：上班时，同事们见面问候时，下级们纷纷呲牙示意。这时，上级是不是要细数下级的牙齿呢?这已经不再是见面礼仪，而是成了“比牙大赛”。“见官礼仪”的提倡，说明某些领导到了一味摆谱儿、盲目自大的地步。从道理上说，尊重领导是完全应该的，但不能将其庸俗化、程序化，甚至采用固定模式。那样的话，只能恶化关系，制造矛盾，在干群之间形成不小的心理障碍。以前见过报道：说的是南方某企业的老总，因为一位下级员工碰面时没主动向他问好，一怒之下，就把人家解雇了。这种霸王表现，只能说明你的气量还不如周瑜。你就不问问：这位员工的“失礼”，是出于不愿意?没看清?还是过度紧张?一般地说，当两人碰面时，下级的心理状态要比上级脆弱10倍。在此，我建议那位热衷“见官礼仪”的领导，不妨抽空读一读契诃夫的短篇小说《小公务员之死》。

官越大，架子越小;官越小，架子越大。我们经常看到，党和国家领导人下基层时，主动和普通百姓握手，而且不笑不开口，那种亲民场面使人难以忘怀。笔者认为，放下“见官礼仪”暂且不提，中央领导的“见民礼仪”倒是应好好推广，让各级干部认真效仿。在这里，我斗胆对某些单位的领导同志做个

简单测试，这个测试很重要，它能测试出一个人的基本素质：倘若您见到一般员工，是仰面朝天?还是微笑致意?见到离退休的老同志，是嘘寒问暖?还是假装没看见? 人与人之间是平等的，礼仪也是相互的，不能因为“帽子”尺幅大小的缘故，用“制度”逼迫同事亮出牙齿。那么，同在一个单位，上下级凑巧在楼道里碰面，又该采取什么样的礼仪?我以为，还是以握手、微笑或颌首致意为宜。至于微笑的时候愿意露出几颗牙齿，完全是当事人自己的事儿。篇二：端茶倒水的礼仪

端茶倒水的礼仪

首先，茶具要清洁。客人进屋后先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘，污垢。在冲茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。假如用一次性杯子，在倒茶之前给一次性杯子套上杯套，以免烫手，让客人一时无法端杯喝茶。

其次，茶水要适量。茶叶要适当，不宜过多或太少。倒水不宜倒太满，给客人感到不礼貌。（八分满为宜）

再次，端茶要得法。按照我国传统习惯，用双手给客人端茶。双手端茶也要注意：对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。

添茶，如果上司和客人的杯子里需要添茶了，先将茶杯端起，拿到边上，再用另外一只手拿水壶倒水。不可直接拿水壶往桌面上的杯子倒水，以免茶水漫出，造成客人尴尬。

备注：

1.一两个客人可以直接端给客人，如果两个以上就必须用托盘，左手托盘，右

手摆放。

2.摆放前，一定要轻声示意，避免对方无意碰撞，摆放时左进右出，顺时针斟 茶或摆放（添水也同样）摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处，有杯柄的将其转至右侧，以客人取放。

3.添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，用大拇指、食指和小拇指将杯子拿起，转个方位，侧对客人，在客人右后侧方，用左手拿水壶添水，再按2步骤摆放即可。篇三：职场礼仪心得

职场礼仪心得（之三）职场礼仪之个人形象设计

讲职场礼仪不能不涉及个人形象设计，就个人的形象设计而言，从表到里、由浅入深大约可概括为八大要素：

一、发式

职场男士的发式一般以短平为上，西装头为中，长发为下。基本规范的要求是：“前发不掩额，后发不压领。”文艺界人士、vip及年青人用时尚发式也无可厚非。女性的发式：文艺界人士以长发为上、烫发为中，短发为下；其他职场女性应以短发为上、烫发为中、长发为下。因为长发飘逸，撩人心扉，美是美了，但对女性来说，要花费更多的时间来打理头发。职场人士在发式方面总的要求应当是：与头型相符，自然美观。

二、服饰

服饰包括三大组成部分，一是颈饰：职场女性在穿无领上装时，可系一段丝巾，也可围特制颈饰以增添女性的美感。二是服饰：职场人士的服 饰 一 定要 注 意 选择 搭 配，不能过分张扬或随意，要特别注意着装的规范。三是首饰：职场中人可以佩戴首饰，但我主张职场男士最好不要佩戴首饰，以显自然庄重。职场女性的首饰同样是可有可无，有似无为上，无为中，滥为下。首饰佩戴的总要求是：符合身份，以少为佳。强调四项原则：一是少到趋无的原则，最多不能超过三种两件，譬如项链、戒指、耳环三种中，最多只能一次佩戴两件。二是合理搭配的原则，如不露颈时可戴耳环，露颈时可戴项链。三是质地色彩要配套，现在比较时兴白金系列的首饰，所有首饰都应以细、精、巧、亮为上。四是习俗原则，男戴观音女戴佛，不能随意颠倒。

三、佩包

职场人士与其他人群不同，他们的显著特点之一是随身会携带一只包，我们姑且把它叫“佩包”。基本要求是：符合身份、和谐美观。

四、化妆

职场女性一般都要化点淡妆，这既是尊重别人，也是看重自己的表现，职场女性化妆总的原则应当是：自然、协调、避人、庄重。所谓自然是说，要做到“妆成有却无。”一种淡淡的妆比浓妆艳抹要漂亮得多。有的职场女性往往把妆化得很浓，让人目不忍睹，有的女性化妆后，粉子直往下掉，那就更是让人惨不忍睹了。所谓协调是说，使用化妆品最好是一个系列，以免香型不同，给人窜味的感觉，如护肤水、护肤霜、粉底、眼影、口红等都应使用一个牌子，这样容易协调。所谓避人是指，不要在大庭广众之下，打开包就拿化妆盒，“当众弄云鬓，对镜贴花黄。”所谓庄重是指，妆宜淡、味宜淡、色宜淡，就是要含蓄一点，保守一点，若隐若现一点为好。

五、表情

这是职场中人的第二语言，没有表情或表情不好的人，是不容易获得成功的。职场中人应有的表情是什么样的呢？恐怕很难定论，但总的要求不外乎是：自然、友善、与言行协调一致。所谓自然是指，不要刻意去装出一副表情来，要做到情由心生。所谓友善是指，要在职场交往中，在追求平等的基础上，表现出友好和善的态度，态度决定一切，有了好的态度，能给职场营造良好的环境。所谓与言行协调一致是指，你的表情要与你的言语和举止相和谐，相统一。譬如嘴上喊着“欢迎光临！”但却面无表情，会给人会留下什么感觉？不真诚的感觉！

六、举止 作为职场人士，对于其举止总的要求应当是：优雅、文明、规范。具体而言，至少应注意九个方面：

第一，站姿。总的要求是“站如松”。男士站立时两腿可并拢也可打开，但原则上打开时两腿之间的间距不得超过两肩的宽度，即不能打得太开。另外，男士两腿打开时可呈稍息状，也可平行拉开，只是两腿间距越小越好。女士的站姿，一般应呈立正状，且两腿应绷直，这样显得挺拔优雅。

第二，坐姿。职场人士的坐姿应体现出端庄、优雅、舒适的形象。关键在腰，无论怎么坐，腰部始终应该挺直，放松上身，保持端正姿态。需要注意的是，职场女士一般只能坐椅子的1/3或最多2/3，两腿并拢，小腿内扣，时间久时可两脚交替叠压，双手自然放于大腿上，上身最好略为前倾为宜，坐下或起身时最好辅以一个抚裙的动作，会显得更加优雅。

第三，蹲姿。职场中人如果遇到需要下蹲的动作时，应弯下膝盖，两膝靠拢，双脚可略为分开，其中可一只脚尖触地，另一只脚则完全落地，也可以双脚都以脚尖顶地，时间长时，可双脚互换。臀部向下，上体保持挺拔，始终成直线。特别是在集体合影时，更应保持上身挺拔的姿势。

第四，步态。职场男士的步态以刚健有力为上；职场女士的步态以高雅、端庄为宜。不论男女都忌低头、驼背。女士穿职业装时忌跑动，可快步行走。

第五，递送物品。职场人士在递送特殊物品时，应把危险的一面对着自己，譬如递送剪刀时，应把剪刀的刀刃一头对着自己，以示对对方的尊重，不论送接都应双手伸出。

第六，上下车。上车：开门后，应先整理一下服饰，然后顺势坐进车内；下车：女士就势打开车门后，微转身体，把车门推开，双腿膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体同转，然后起立。如果这样做有困难，可以双腿膝盖并拢，其中一条腿略向前倾，先行着地，然后另一条腿立即跟进。起身后要整理一下衣着，以表现出那种自然的优雅。

第七，手势。一是要自然，不要做作；二是要得体，不要太过张扬；三是要尊重他人，任何时候、任何情况下，都不能用食指指向对方。

第八，眼神。眼神是职场人士的举止中最不易掌握的部分，因为眼睛是一个人心灵的窗户，所以，眼神的运用往往会坦露出自己的心声，应当引起我们的高度重视。

第九，公共场所礼仪。公共场所的礼仪很多，概括起来最基本的有以下五种：递烟——如果有女士在场的情况下，必须先征得女士的同意方可递烟；递烟要把烟从烟盒中弹出后，用右手拿住过滤嘴以下的部位，双手递出。递茶——如果是无把杯，应双手端住茶杯的下部递上，千万不能捏住杯口递出，茶水一般不能太满，以免溢出。吐痰——应用纸巾接住，包裹后丢入痰桶或垃圾桶里，不能直接对着 痰桶或垃圾桶吐，更不能随地吐痰。整理头发和衣着——应避开人群，特别是整理下身服饰时，更要避人，可考虑到洗手间和避人处整理。喝水——应小口喝，不能弄出声音。

七、谈吐

言为心声，心由言表。职场中人的谈吐必须符合三个基本要求：一是压低音量。二是慎选内容。三是必须使用礼貌用语。

八、待人接物

职场人士的待人接物应当遵循一个更高的标准，其总的要求概括起来是四个基本

方面：一是诚信为本。二是遵纪守法。三是遵时守约。四是注重细节。

职场礼仪心得（之四）迎送礼仪

职场迎送有很多讲究，譬如迎接客人前要做好一切恭迎的准备，以免给客人留下仓促和不热情的印象；迎接客人时要按准备好的接待程序进行，不能随意更改已经拟定好的接待程序；对于迎接过程中出现的意外，比如路上塞车误时、客人偶感身体不适、客人提出新的要求等等，均需及时予以回应，否则会给客人留下未得到尊重的感觉。至于送别客人时当然更要显出足够的热情，以便在正式分别时约定好下次会见的时间、地点和方式。就迎送而言，其基本的礼仪规范可概括为我们常说的礼貌服务三要点。

1、接待三声

（1）来有迎声。就是要求主人方面负责接待的同志要向客人主动打招呼，这种招呼还应该是配合以热烈丰富的表情，其 中眼 神 的 运用一定要到位，用柔和的带有一丝探寻的目光与来客进行交流。让人有宾至如归的感觉。

（2）问有答声。客人上门，无事的不多，所以中国有句老话叫做“无事不登三宝殿。”既然是有事而来，就必定会向主人提出询问，作为主人方就一定要热情地回答，这是接待的基本礼仪，如果人家提出询问，你却爱理不理，会给客人留下什么印象？所以必须热情对待客人的每一个提问，并最好实行首问负责制。

（3）走有送声。如果想在客人走前给他留下好印象，那么热情而又诚恳的送别语是绝对不可省略的。至少要像酒店的服务员那样，在送别客人时，总是热情地齐声高喊：“谢谢惠顾，欢迎再次光临！”

2、文明“五语十字”：

（1）问候语“您好”。这是最基本的礼貌用语，在职场迎送活动中，一见面少不了这种问候，千万不可见了来人就问：“你找谁？”客气一点的问：“请问你找谁？”“有什么事情吗？”废话，没有事情谁到你这儿来？在这方面，我们还需要很好地向老外们学习。国外不论相识与否的人，一见面都以“您好”来打招呼。

（2）口头语“请”。外国人只要开口讲话，必有请字开头，尽管英语的“请”字可以放在一句话的开头，也可以放在一句话的结尾，但意思都是一样的。对于接待客人来说，主人的“请”字也是不能离口的。

（3）结束（感谢）语“谢谢”。这其实也是一种口头语，不论别人为你做了什么，做得怎么样，你都应该心存感激，“谢谢”两个字也就会脱口而出了。

（4）抱歉语“ 对不起”。这句话在国外也几乎成了口头语，老外见到你总会“无端”地说声“对不起！”你自己并没有觉得他对你有何影响，但他却始终认为他的某种行为，譬如路过你身边时太靠近你了，可能对你有影响，譬如他想向你问个路，他觉得耽搁你宝贵的时间了等等，所以他都会对你说“对不起！” 中国其实也有一句老话叫做“礼多人不怪”，所以把“对不起”这种抱歉语挂在嘴上只会给你带来形象高档的好处。我在美国乘坐美联航的飞机时，因为那些体型偏胖的空勤人员走起来需要略为侧身方可正常通过，而这时有些乘客往往会站在走道上活动，于是空勤人员在行走的过程中不断地重复着“对不起”这句抱歉语，几乎是把这句抱歉语当作“歌”来唱了。后来发现，只要碰到美国人，基本上都是把“对不起”当作开口语来说，感觉好像他真的欠了我很多情似的，这种感觉很奇妙，也许美国人就是为了让你舒服才这么说的吧。

（5）道别语“再见”。这是最起码的礼节，如果客人走时，你连再见都不说，只要有正常思维的人，都可能会以为他得罪你了呢。所以再省，也不能省掉客人离别时的道别语。

3、热情三到

（1）眼到。就是要求主人要看着对方说话，注视对方，而且是友善地注视对方，注视的规范是，注视对方头部，重要的谈话时要注视对方的眼睛，平视，适当的仰视好于俯视，眼中有人其实是要求首先心中要有人，因此要掌握好角度、时间，注视对方一次时间应以一节话的1/3为宜。心理学家做过科学实验，结果表明，注视对方的时间以一次不超过7秒钟为宜，超过7秒时，可以先环顾一下左右，然后再行第二次的注视。如前所述，中国人相互注视的时间最好少于5秒，特别是异性之间，超过5秒弄不好会“触电”，一个新故事由此又开局了。

（2）口到。首先要学会讲普通话，接待的核心环节是沟通，而沟通的核心环节是正确的表达，进而言之，正确的表达又有赖于语言的正确运用，这里需要强调的就是必须讲普通话，因为只有普通话能够有效避免沟通中容易出现的语言歧义，提高沟通的效率。我们来看一个案例：一位武汉的中年女士三十年前到北京出差时到玉渊潭公园玩，当她坐在湖边洗脚时，不小心弄掉了一只凉鞋，结果惊呼鞋子掉了，那时一双塑料凉鞋价格不低，掉了鞋子当然可惜，所以喊叫声中透着哭腔。由于武汉话的“鞋子”与普通话的“孩子”基本同音，结果旁边的几个小伙子为了“救人”都跳进了水里，小伙子们在水里摸了半天，只摸上来一只凉鞋，不好意思地对那位女士说：“大嫂，找不到孩子，但我们摸上来一只凉鞋。”那女士却大喜道：“这就是我的‘孩子’（鞋子）！”真让大家哭笑不得。由此也可见说普通话的重要性了。口到还要求主人主动与客人进行沟通，进行交流，并积极地为客人做好各项服务工作。需要注意的是，这里的热情也有一个“度”的问题，譬如你作为一名商店服务员，当有客人进来看商品时，你走过去热情地招呼是很有必要的，如果顾客对你的话感兴趣，你再进一步介绍一下商品的价格、品质、产地和售后服务什么的，都是很得体的，但如果顾客只想一个人静静地察看某种商品，而你为了表现“热情”却喋喋不休地介绍这介绍那，你想想顾客会怎么样？涵养差的可能会不客气地叫你闭嘴，客气点的，干脆不看了，走人。因为你的喋喋不休让人生厌啊。这就要求我们在“口到”之前，必须察颜观色，看看对方是否需要你这种热情的“口到”？如果需要，你怎么热情都不为过，如果不需要，那就得适可而止。

职场礼仪心得（之五）职场社交礼仪

职场社交礼仪的规范是必须遵守的，在运用这些礼仪的时候，必须高度关注四个重点问题。

1、自我定位要准确

职场社交中最重要，且又是最容易被忽视的问题恰恰就是自我定位的问题。自我定位准确的，沟通的效率就高，社交成功的可能性就大，反之亦然。自我定位的难度是很大的，因为每一个人都会认为自己是最行的，最了不起的，自己瞧不起自己的人是不多见的，因此，自我定位就难以做到准确无误。

来看一个案例：张三是某单位的办公室主任，有一天，他接到上级指示，要求该单位立即派人前往某地执行一个任务，张三在未经请示的情况下，抱着积极和负责的态度，把人就派出去了，之后还当作自己的一个成绩向领导作了汇报，没有想到的是，领导非常不高兴地问，是谁叫派人去的？等张三明白过来，已经铸成大错。

再来看一个案例：李四参加高级干部的面试功亏一篑。面试是职场上的一种特殊沟通方式，李四在这场面试中的出场顺序排名第三，上场前，他给自己的定位是：反应要快、气势要足、表情要好。按照这种定位，他一上场，就把麦克风掰直，把考官为其准备好的椅子挪开，他认为站着讲是有自信心、有底气的表现，接着就开门见山、直奔主题。第二步是抽答题目，当主考官话音刚落，他就侃侃而谈，直把那个题目分析得淋漓尽致、头头是道，自我感觉更好了。第三步是一个必答题目，李四因为平时热爱学习，此时更是胸有成竹，把考官给的十一分钟时间全部用完，这是相当困难的，个别考生甚至只讲了几句话，就说“回答完毕”了。结果却是，李四得了全场最低分，开始他想不通，许多观众也为他鸣不平。经过仔细的反省，他终于找到了自身存在的问题——自我定位错误。

我们来分析一下：作为一名面对近20名考官的考生，显然他应该属于弱势群体，弱势群体的自我定位应当表现出一种虔诚的、略显胆怯的，甚至应当是目光中透出一丝丝“讨好”的意味，人心都是肉长的嘛，作为强者的他们，当然希望看到考生的这种“标准”形象。但是李四却不，他那强势的作派，肯定是激怒了不少评委。一上场就把麦克风掰直，站在讲台上，他的目光已经是在“俯视”评委了。再看其他考生都对考官有个开场白：“尊敬的各位评委，大家下午好，我是某某考生，请给我一个机会??”这是讲礼仪的表现，而李四却是开门见山、只奔主题，定位之谬差，简直能让旁观者心悬嗓眼。此次面试，考的是高级干部，高级干部的形象定位应当是沉稳、三思而后行的那种。反观李四，却是当主考官话音刚落就脱口而出，反应快倒是不假，但“不成熟”、“浮燥”的印象恐怕也深深地印入评委的头脑了。

2、为他人定位要准确

为他人定位，也就是为对方定位也必须准确无误才行。还是以上述两个案例为例：张三不仅自我定位是错误的，而且为其领导的定位同样也是错误的，领导不是由你任意摆布的“木偶”，而是决策者和指挥者，如果说你张三是一位执行者的话，领导当然就是决策者和指挥者。现在你张三把决策、指挥和执行的事全做了，简直就是吃力不讨好嘛。李四为自己定位错误了，而他为评委的定位也是不对的：评委是强势群体，面对这么多强势群体，你李四居然“毫无惧色”，真正是匪夷所思！

3、遵守惯例

所谓惯例，是指职场上约定俗成的礼仪规范。譬如乘车时，为了体现尊重，应当由乘车者中的位尊者先上车，以便向随行者告知他所坐的位置便是“大位”。你如果不遵守这个惯例，就有可能犯下礼仪错误。

第三篇：职场礼仪

服务礼仪开头语：我国是礼仪之邦，礼仪在生活中无处不在，注重礼仪不仅是社会需要，也是个人修为的展示。了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。

所谓礼仪是是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以

一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为

为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。

首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提

高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。

在这次培训课程结束的时候，大家会学到：? 在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体；? 当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；? 以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对 方握手；当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。

礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主

要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.

第四篇：职场礼仪

三、职场礼仪——模拟职场面试

（一）活动内容

本次活动面向全校大学生，以个人参与为主。采取多公司多聘者的模式，邀请各个企业的人力资源部负责人或社会单位人事部负责人到我校（也有相关的专业老师作为评委）举行面向全校的大型模拟招聘大赛。由各企业选出根据职业要求和参与者表现最终确定一批的应聘成功者可获得由我校和招聘企业颁发的获奖证书。

在活动的前期会有相关的海报和传单宣传，扩大活动的知名度。

（二）活动流程

1、海选

征收个人简历，并请专业老师进行初步审查，选拔优秀选手进入初赛，此阶段将会评选出“最佳个人简历设计奖”。

2、初赛

以问卷形式对参赛者进行职场礼仪知识的考查，要求选手在规定时间内独立完成，根据各选手成绩的高低，由专业老师选出前20名进入复赛，参加现场招聘。

3、决赛

以面试的方式开展，环节有自我展示（包括参赛选手自我介绍和对所应聘职位的竞职演说），职场问答，实力环节。最后由学校领导及活动赞助商代表对应聘者的总体表现进行点评及公布获奖名单。

（三）活动时间与地点暂定

第五篇：职场礼仪

职场礼仪是人们在职业中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。看看下面三则职场礼仪小故事，为您揭开职场礼仪重要性。

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

握手礼仪

握手的故事：1989年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。

职场礼仪重要性点评：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子礼仪

电子邮件的故事：在Email营销中，电子邮件发送时机选择是影响Email营销效果的因素之一。关于邮件发送日期也一直是一个颇富争议的问题。去年，美国Email营销服务机构Return Path调查认为，星期一是发送电子邮件的最佳时间，发送成功率明显高于一周中其它日子。星期五的邮件发送成功率则低于平均发送成功率。星期六是一周中发信成功率最低的日子，其次是星期天。

职场礼仪重要性点评：电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

道歉礼仪

门捷列夫是俄国著名化学家，他最大的贡献就是发现了化学元素的周期表。门捷列夫是个治学十分严谨的人，他的时间观念很强，几乎把每天的时间都安排得满满的。有一天，一个熟人到门捷列夫家里串门，他一坐下来就喋喋不休地讲个没完没了。直到说累了，才意识到自己的话可能太多，就问道：“我是不是使你感到厌烦了﹖”门捷列夫好一会儿才回过神来，说：“对不起，你刚才说到哪儿了﹖你继续说吧，我正在想自己的事呢”那人一听，吃了一惊，原来自己讲了半天，对方连一句话也没听进去，那人终于知趣地起身告辞了。

职场礼仪重要性点评：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中华民族有5000年的文明历史，悠久灿烂的文化，历史上多少关于文明礼仪的故事流传至今，多少历史人物因此而流芳百世。在如今市场经济的历史变革中，好多人忘记了本该具有的优良美德，转而崇拜金钱和物质。人与人之间仿佛也变得越来越冷漠，交往中多了一些“自我保护”，少了本应由的的理解、尊重、互助、友爱。朋友！请放下戒心，文明礼仪从你我做

///真诚友爱

真诚友爱是一种崇高的道德情感。因此，要树立“心中有他人”的观念，与同学友爱团结。同学之间要平等待人，相互尊重，一言一行，一举一动都要从团结的愿望出发。平时遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等。要做到热情、诚恳。用你的真诚去爱别人，必然会得到别人真诚的回报。

///每位同学都需要被他人关爱，被他人尊重。首先是尊重他人人格。讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。其次，要尊重他人的生活习惯。每位同学的生活习惯是自幼养成的，是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。尊重别人的生活习惯就等于对他人人格的尊重。

集体意识

每一个人都离不开集体，正像一滴水离不开浩瀚的江河大海一样。因此，我们每位同学都要有集体意识。在集体生活中，要顾全大局，遵守规章制度，不可我行我素。在你付出的同时，也将会得到社会的尊重和他人的尊重。

///善于交谈

交谈是同学之间交流的主要形式之一。交流可以增加同学间的了解、友谊和相互增长知识。同学们之间的交谈应该注意一些问题：

1、说话态度要诚恳谦虚，要语调平和，不可装腔作势。

2、交谈中力求语言文雅注意场合分寸。

3、开玩笑，应注意，该说的就说，不该说的不说。听同学说话时态度要认真，不得轻易打断别人的讲话，要插话或提问应选择适当的时机，若同学说得欠妥和说错了，应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。吵架、骂人说难听话是一种无教养的行为及无礼的表现。

///借物还物

同学们经常在一起，难免相互之间借用东西，但是须谨记有借有还，即使随便用一下别人的物品，也应事先打招呼，征得他人同意。

///帮助他人

乐于助人是我们中华民族传统美德之一，也是校园礼仪中不可缺少的内容。当有同学需要帮助时，应分清是非，弄明情况，如果是对的，应尽力而为、量力而行、助其一臂之力，忌视而不见、置之不理。如果要你弄虚作假，或者是违反校纪的事，就要有正确的是非观，不可同流合污。自己需要帮助时不要强求别人，要学会换位思考多替他人考虑。尽量不给别人造成困难，甚至带来麻烦。(北京礼仪学院院长校李柠)

一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这一普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗？无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。

文明礼仪的故事:

1.团结友爱--心平气和的刘铭传

清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。

按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先便须磨炼自己的耐心和毅力。

2.孔融让梨

孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。

孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”

孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。

3.程门立雪

“程门立雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍立去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。”

“程门立雪”说的是宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的事。杨时、游酢二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。这时候，外面开始下雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如此等了大半天，程颐才慢慢睁开眼睛，见杨时、游酢站在面前，吃了一惊，说道：“啊，啊！他们两位还在这儿没走？”这时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。

这个故事，就叫“程门立雪”，在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。

4.千里送鹅毛

“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。

路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。

到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”

这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

程门立雪的典故 “程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向程颢程颐拜师求教的事儿。二程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后来为朱熹继承和发展，世称“程朱学派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如萝初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。这个故事，就叫“程门立雪”。在宋代读书人中流传很广，后来形容尊敬老师，诚恳求教，人们就往往引用这个典故和这句成语