职场礼仪知识点

职场礼仪知识点

1、打造全国最强实施团队四大体系：人员招聘体系、职业素养体系、能力培养体系、职级薪酬体系。

2、职业素养体系的目的：提高客户满意度、提高实施顾问职业素养、提高团队沟通协作效率。

3、职业素养内容框架：职业认知篇、仪容仪表篇、商务礼仪篇、职业道德篇、客户服务篇、意识习惯篇、团队协作篇、沟通执行篇、能力成长篇。

4、营销服岗位的使命：帮助项目成功、让用户应用好我们的产品、让我们的产品给客户带来更多的价值。

5、仪容仪表篇涉及的四大模块：着装、仪容、用语、体态。

6、商务礼仪篇涉及八个礼仪：乘车礼仪、用餐礼仪、会见礼仪、电梯礼仪、握手礼仪、会议礼仪、电话礼仪、微信礼仪。

7、职业道德篇设计四个部分：维护客户权益、保守公司机密、维护公司利益、客观评价友商。

8、客户服务篇两大部分：为客户着想、为客户创造价值。

9、意识习惯篇涉及六个意识：追求结果的意识、解决问题的意识、主动意识、求真意识、追求极致的意识、主人翁意识。

10、团队协作篇涉及三个意识：团队意识、协同意识、共享意识。

11、沟通执行篇一套执行系统：指令、行动、沟通、汇报。

12、能力成长篇涉及四大部分：要事第一、计划先行、反思复盘、持续学习。