《2008年中国网络社区电子商务研究报告》目录

第一篇：《2008年中国网络社区电子商务研究报告》目录

《2008年中国网络社区电子商务研究报告》目录

i 研究背景 4

ii．研究方法 5

iii．概念定义 6

ⅳ 报告摘要 7

v 报告正文 8网络社区发展概况 8

1.1 网络社区发展历程 8

1.2 网络社区产业链 10社区电子商务（esn）价值 12

2.1 社区将成开展电子商务(esn)的有效平台 12

2.1.1 庞大社区用户群体，是开展电子商务的基础 12

2.1.2 圈子聚集用户，营销更为精准 12

2.1.3 社区用户众口相传，利于商品口碑传播 12

2.1.4 互动互通，利于企业了解用户真实需求 12

2.2 2.3 2.4 2.5 社区电子商务（esn）的概念及发展阶段 13社区电子商务（esn）分类及特点 14社区电子商务（esn）商业模式 15社区电子商务（esn）盈利模式 15社区电子商务（esn）用户行为研究 16

3.1 社区用户购买搜索行为研究 16

3.1.1 用户查询论坛bbs相关商品的倾向性 16

3.1.2 用户查询论坛bbs相关商品的时间 17

3.1.3 用户在社区网站查找电脑类数码产品比例高 18

3.2 社区用户分享购物体验行为研究 19

3.2.1 用户购买商品后在社区发表相关商品信息评论频率较高 19

3.3 社区用户网络购买行为研究 20

3.3.1 超过8成用户有愿意和已经在网络社区购物 20

3.3.2 社区购买占网上购买的消费比重 22

3.3.3 网民在社区中购买产品种类分布 23

3.3.4 影响网民在社区购物的最主要因素 24

3.4 社区意见对社区用户购买行为研究 25

3.4.1 网友意见对用户购买行为产生直接影响 25

3.4.2 用户对社区中可信评论信息的反应 26

3.4.3 对论坛bbs信息诚信影响因素 27

3.4.4 用户对社区网民质疑点评的看法 28用户参与网络社区行为分析 29

4.1 4.2 4.3 4.4 用户社区访问时间较长 29用户登陆社区论坛行为分析 30用户登陆社区网站首要目的是寻找解决问题办法 31用户感兴趣的产品中数码产品类居首位 32用户使用bbs行为分析 33

5.1 用户查询论坛bbs相关商品的时间 33

5.2 用户更愿在论坛bbs找寻数码产品信息 34

5.3 对论坛bbs信息诚信影响因素 35

5.4 用户对大众评论的信任度分析 36

5.5 用户对社区网民质疑点评的看法 37用户购买商品上论坛发表评论行为分析 38

6.1 用户购买商品后在社区发表相关商品信息评论频率较高 38

6.2 超过8成用户有愿意和已经在网络社区购物 39

6.3 网民在社区中购买商品种类分布 40

6.4 商品质量是影响网民在社区购物的主要原因 41

6.5 超过5成用户会增加社区网站浏览时间 42用户基本属性分析 43

7.1 用户基本情况同整体网民对比 43

7.2 社区网民年龄分布情况 44

7.3 社区网民的职业分布情况 45网络社区基本情况 46

8.1 新增网络社区比重大 46

8.2 网络社区类型分布 47网络社区运营软硬件环境情况 48

9.1 网络社区使用的博客软件中x-space比重最高 48

9.2 没有安装使用cms软件的社区比例超过40% 49

9.3 五成以上站长赞同在社区中加入第三方插件 50

9.4 社区中域名的使用以.com和.cn为主 51

9.5 网络社区最主要使用windows作为主机服务器操作系统 52

9.6 站长了解最新技术的渠道以社区软件提供商官方社区最多 53网络社区运营状况 54

10.1 管理人员人数有所提高 54

10.2 资金缺乏仍是网络社区发展的最大难点 55

10.3 社区站长使用百度和google的比例不相上下 56

10.4 搜索类广告使用比例最大 57

10.5 网络社区收入整体有所提升 58中国社区站长属性情况 60

法律声明 65

附录

附录一 2008年用户部分调研数据 29附录二 2008年站长部分调研数据 46

第二篇：网络社区研究报告

网络社区营销 研究报告

专业：电子商务（网络营销与服务）班级：11网营01 姓名：李涛（48）

目录 网络社区基本情况................................................................................3 1.1简介..............................................................................................3 1.2 网络社区基本情况........................................................................3 2 网络社区代表性运营商概况.....................................................................3

2.1 天涯概述......................................................................................3 2.2天涯社区主要产品体系及特征.........................................................4 2.3 天涯商业模式..............................................................................4 2.4天涯SWOT分析............................................................................6 2.5社区营销受众分析..........................................................................6 3.社区营销广告主分析..............................................................................7

3.1 广告主对社区营销的认知度...........................................................7 3.2 阻碍广告主进行社区营销的主要因素..............................................7 4 网络社区营销理念分析..........................................................................8

4.1 网络社区盈利模式分析..................................................................8 4.2 网络口碑营销的优势....................................................................9 4.3对广告主而言，网络口碑营销的吸引力..........................................10 5．网络社区营销发展现状及趋势..............................................................10

5.1 网络广告市场媒体结构................................................................10 5.2社区营销主要形式及特征..............................................................11 5.3网络社区营销发展趋势.................................................................12 网络社区基本情况

1.1简介

网络社区是指以 BBS/论坛为基础核心应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

网络社区主要包括两种类型，一种是以天涯、猫扑、西祠胡同等为代表的综合性、大型虚拟社区平台，拥有较为庞大的用户群体和较大的全国性社会影响力；另一种是基于地方或某些垂直领域的中小型论坛，如落伍者、商丘生活网等。

1.2 网络社区基本情况

数据显示，2009年4月中国网站月度,覆盖人数TOP15的网站中，搜索引擎百度以19.7亿独立的覆盖人数排名第一，门户网站腾讯的腾讯和新浪位居二、三位。网络社区中的天涯以9875万的覆盖人数位居第1 1位，虽然与第一集团的网站相比，依然有较大差距，但已跻身主流网站之列。表明中国网络社区平台开始成为网民最受关注的网站类型。

预计，未来几年中国网络社区用户将保持稳定上升的趋势，网络社区将成为中国最为重要的网络服务之一。网络社区代表性运营商概况

2.1 天涯概述

背景介绍:天涯成立于1999年3月，以BBS论坛方式开办天涯杂谈、情感天地、新闻众评等栏目，此后以论坛为核心应用，在版块、功能设置等方面不断完善，逐渐发展成为国内最有影响力的虚拟社区之一。2.2天涯社区主要产品体系及特征

天涯提供社区产品主要以论坛(BBS)为核心，同时逐步集合博客、相册、群组、分类信息等多种服务功能。2009年4月，新版天涯社区正式上线，新版更凸显天涯的媒体特性。以下为新版天涯社区产品体系的分类。

图一：天涯社区主要产品体系

2.3 天涯商业模式

● 商业模式

研究发现，天涯社区已经具有数量庞大和黏性较高的用户群体，并形成了较大的品牌影响力。据此天涯开展基于“生态营销”的多种方式的营销策略，企业发展由用户积累进入流量兑现阶段。天涯社区以生态营销为战略指导方向，从媒体价值、网络公关、社区商务、技术创新四个角度规划了全新的营销产品体系，使营销产品架构更清晰、更合理，对商业客户服务的针对性更强、更深入。● 电子商务

2008年底，天涯相继与1号店、珂兰、玛莎．玛索多家企业达成合作，联合运营B2C业务。1号店是与天涯联合运营B2C业务最早的合作伙伴之一，天涯用户登录天涯社区，可从新版论坛左侧品牌专区进入天涯和1号店合作页面。通过天涯品牌广告和促销活动，将天涯用户带到1号店网站，转化为订单。而1号店网上超市，是由前戴尔公司中国和香港区总裁刘峻岭、前戴尔公司全球采购副总裁于刚联合创建的B2C网站。

同时，除了1号店网上超市外，目前天涯的品牌专区已经吸引了包括魅力四川、珂兰、钻石小乌、Maso、7天连锁酒店等多家企业进入。天涯将品牌专区建设与电子商务进行了紧密结合，充分利用天涯平台活跃的2600万注册用户。● 产业合作

与搜索引擎运营商的合作

2007年8月，天涯与谷歌合作进行深度合作，凭借谷歌搜索技术和天涯社区庞大用户群推出“天涯问答”、“天涯来吧”两款产品,同时谷歌开始在天涯城市、分类信息等版块进行ADS广告投放，双方合作进一步深入。● 与网络游戏运营商的合作

天涯通过建立社区品牌专区的形式，与网络游戏运营商进行运营分成合作，将游戏专区植入天涯用户群中，增加用户黏性的同时，为网络游戏带来营收。已经与《抗战》、《三国风云》等开展了深入的合作。

天涯通过1 0年的用户集聚和品牌建设，已经成为中国最具影响力的网络社区之一。在此基础上，天涯开始转变企业运营方向，开展平台化的企业战略，基于论坛社区加入电子商务、企业品牌专区等商业模块，使得天涯成为用户交流、休闲、学习乃至消费的平台。

通过一系列改版，天涯的平台价值更加凸显，在吸引企业人驻的同时，天涯更为注重营销的效果和对用户俸验的影响，提出“生态营销”的理念，从媒体价值、网络公关、社区商务、技术创新四个角度规划了全新的营销产品体系，使营销产品架构更清晰、更合理，对商业客户服务的针对性更强、更深入。

2.4天涯SWOT分析

天涯SWOT分析

图二：天涯SWOT分析

2.5社区营销受众分析

1、社区聚集更多网民，深度参与用户比例提升

数据显示，97.3%的社区网民曾经在社区上发表过帖子，发帖量平均每天 10 篇以上的用户比例达到了 32.4%，其中平均每天发帖量在 15 篇以上的用户比例达到 16.6%。其中每天发表帖子 10-15 篇的用户比例比 2007 年有一定提高。

2、社区用户参与社区广告行为分析 社区用户更倾向于将社区视作发表个人思想和与他人交流的平台，对传统网络广告的接受程度较低。

数据显示，经常点击网络社区广告的网民比例仅为 8.2%，从不点击的比例达到 10.1%；同时 30.3%的用户极少点击社区中的网络广告。

3.社区营销广告主分析

3.1 广告主对社区营销的认知度

研究发现，经过长期的市场培育，更多广告主已经认识到网络社区的营销价值，认知度由过去的听说转变成为现在的有所了解，并随着不断的实践逐渐有了更清晰的认识。在此基础上，越来越多的广告主对社区营销产生较大大的兴趣，开始尝试基于社区营销方式，在社区中的广告投放费用也呈不断增加的态势。

总体而言，广告主对社区营销的认可度和投入比例呈不断提高和加速的趋势，但是不同行业的广告主对社区营销的认可和尝试程度有所不同。其中汽车、手机、快速消费品和 IT 产品等行业的大型品牌广告主，通过 4A 广告公司进行广告投放，投放广告数量和费用都比较大，并开展多种不同的营销方式，对社区营销理解相对比较深入，尝试也比较积极。而房地产、母婴用品、教育、医疗等行业的广告主由于其产品特性，目前对社区营销了解还不够深入，还处在社区营销的初试阶段，没有形成大规模投放。

3.2 阻碍广告主进行社区营销的主要因素

研究发现，目前影响广告主在社区中进行营销的障碍主要是以下几个方面：

1、社区营销效果评估体系缺失

由于传统网络广告形式容易对网络社区用户体验产生一定的负面影响，基于社区用户特点的事件营销、植入式营销和口碑营销成为社区营销的突破口，也获得广告主一定程度上的认知和认可。同时传统网络广告效果评价体系不再 适用，新的社区营销效果评价体系尚未建立，导致更多广告主对社区营销效果不能够得到明晰反馈，从而影响在社区中的广告投放。

2、缺乏行业标准，营销模式存在较大差异

由于社区营销模式尚处于初期发展阶段，还没有建立统一的行业标准，导致众多社区营销服务公司模式有所不同，所提供服务质量也存在较大差异，在向广告主推介时容易让客户产生误解。

3、社区营销需着眼于长远

部分社区营销平台和代理机构由于盈利压力较大，基于在营销方面有所突破，导致产生一些以炒作为主的社区营销服务。这种服务方式追求短期效果，在营销效果方面有所欠缺，使广告主产生一些不良体验。网络社区营销理念分析

4.1 网络社区盈利模式分析

广告依然是主营来源，盈利模式有待扩大

调查数据显示，中国网络社区目前最主要的营收来源依然是广告，其营收份额占比高达65.7%；电子商务成为另外一个比较重要的营收渠道，其营收份额占比为 8.0%；而基于个人付费的会员收费业务与电子商务营收相差不大，其营收份额占比为 7.8%。

目前网络社区已经拥有较为庞大和稳定的用户群体，在盈利模式方面有所突破和明晰，但是依然主要集中于广告模式，而在电子商务、个人增值服务等方面还需要进一步深入挖掘。

图三：中国网络社区目前主要的营收模式

4.2 网络口碑营销的优势

网络口碑营销已经成为 Web 2.0 时代最重要的营销手段之一，主要原因在于以下几个方面：

1、传统广告效果下降：互联网的快速发展使得信息产生了爆炸性的增长，大量同质的、无效的信息充斥着人们的视觉，人们对这种强迫性的信息轰炸产生了较大的抵触心理，传统的推送式广告模式效果日趋下降；

2、社区声音影响消费选择：社区等互动性平台的出现，使得其成为网民发表自己意见的主要平台，在社区上很容易形成对某个产品或企业评论的较强“声音”，从而对消费者的消费选择产生较大影响；

3、意见领袖影响力与日俱增：以博客、播客为代表的新一代个人性质的媒介的出现，使得对传统话语权的冲击开始出现，网络“意见领袖”对普通网民的影响力日益扩大。4.3对广告主而言，网络口碑营销的吸引力

1、传播速度快，影响范围广：网络社区事件的传播具有爆发迅速的特点，能够在很短时间内聚集大量的关注；同时由于社区用户参与性和分享性都比较高，社区热点事件往往能够借助各种渠道和方式得以大范围传播。网络口碑营销通过借助用户、网民之间的众口相传，以网络社区为主要传播平台，因此具有段时间大范围、快速传播的爆发性特征。

2、投放精准：由于社区用户习惯于根据自身爱好等集聚成大小不同的群体，各群体都有核心的关注点和消费倾向，因此借助话题、事件、主题活动等方式进行的行销更具针对性。

3、高投入产出比：网络口碑营销传播的主要平台式社区类媒体，主要媒介是用户，主要方式是众口相传，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入；相反，可借助用户评价的病毒式扩散获得更大的影响力。

4、达成企业和用户之间充分互动：传统广告形式只是将产品推给用户使用，之后用户的使用体验如何缺少相关反馈机制和渠道。口碑营销的传播内容就是用户的评价，企业通过口碑营销一方面建立自己的正面影响力，同时可以建立起实施监测用户体验、及时反馈有效信息的机制，为企业明晰用户、市场需求变化，及时调整企业战略有着深远的意义。

5．网络社区营销发展现状及趋势

5.1 网络广告市场媒体结构

网络社区营销市场份额依然较低，未来拥有较大市场开拓空间

> 综合门户：2008年市场份额为27.970，在奥运拉动下各大门户网站广告营收获得不俗增长，市场份额比07年小幅下滑0.7个百分点：未来将持续呈下降态势，但依然是网络广告主流的媒体平台； ≯ 搜索引擎：2008年搜索引擎在市场规模方面实现了对综合门户的超越，市场份额也跃居各媒体之首，达到29.670。未来几年，搜索引擎市场份额将保持持续增长态势。

≯ 垂直媒体：2008年垂直媒体市场份额为18.570，比07年略有上升：但由于IT、汽车、房产等实体经济受经济危机负面影响严重，09年在网络广告投放上更加倾向门户网 站等优势媒体，垂直媒体份额将出现一定下降。待危机过后，将恢复增加态势。

≯ 网络社区：2008年中国网络社区营销市场份额为3.270，但整体市场份额依然较低，但从2005年以来一直保持增长趋势。艾瑞咨询认为，中国网络祉区经历了多年的快速发展，尤其是2008年掀起SNS的热潮后，已经经过了用户积累阶段，用户规模和 黏性都有很大增长，08年后半段经营重点已经转向用户流量的兑现，尤其加大了对网络社区营销模式的深入探索。

5.2社区营销主要形式及特征

网络社区已经成为主流的网络应用，其营销价值主要体现在以下几个方面：

1、圈子促进广告精准投放：网络社区在拥有庞大的高黏性用户群体的同时，社区用户根据不同的价值取向和喜好聚集成为圈子或群落，使得在社区中的广告投放与传统网络广告相比更为精准；

2、互动营销成最大亮点：社区用户在参与性、分享性方面与其他类型网站相比更具优势，社区作为网民间沟通最为充分的网络平台，其互动性成为社区营销的一大亮点。

3、众口相传凸显口碑价值：网民使用产品后在社区中分享体验已成为其习惯性行为，在社区中其他消费者所发表的观点和经验，正自觉不自觉地影响着圈子中其他社区用户的消费理念和消费行为。

基于以上几点，社区在盈利模式方面有所突破，初步建立了适合社区环境的多种营销模式，主要包括品牌图形广告、口碑营销、植入式营销等。

图四：社区营销形式及特征

5.3网络社区营销发展趋势

1、口碑营销、植入式营销将成社区营销主流

硬广在社区平台上对用户体验产生的负面影响不容忽视，企业在社区中建立品牌页面或专区的形式，能够让用户选择关注自己感兴趣的企业或品牌，在企业能够迅速找到目标用户群体的同时，减少了对用户体验的影响。

2、做社区营销也要量体裁衣

不同产品需要的营销方式区别较大，如快消类产品可能更需要品牌广告，而汽车、IT等注重用户体验的产品做社区营销更易达成众口相传的病毒式传播。

3、“口碑的口碑”即社区平台价值日趋重要

天涯等具有较大社会影响力和社会认可度的平台营销价值更加凸显，做口碑营销的前提是建立起社区平台的好“口碑”。

4、社区服务区域化促生营销推广地域化

网络社区开始更加注重区域化的服务提供，如西陆社区更专注于本地化服务，从而凝聚核心力量提供针对性服务，对用户更具吸引力。区域化的发展也将导致企业在做营销推广时，可根据不同区域用户行为习惯的不同，采用不同的营销策略，从而优化资源投入。

5、数据库营销大有潜力可挖

用户行力习惯、消费习惯信息对营销具有极高的指导价值，社区平台对用户网络行为和内容浏览行为信息的掌握将使得未来营销更加具有针对性。

6、社会化一平台化一开放化

互联网的社会化不可阻挡，开放式的社区平台代表着未来的发展方向。开放式平台容纳更多应用和服务、满足用户各方面需求的同时，使得用户更具黏性也更具营销价值。

7、社区的商业化程度逐渐多元化、纵深化、精细化

网游、旅游、电子商务等多种商业模式植入社区平台，社区营销将步人快速发展通道。

第三篇：中国城市商业银行研究报告目录

2009年中国城市商业银行行业调研及投资咨询研究报告正文目录

第一章 中国城市商业银行发展环境分析7

第一节 城市商业银行发展环境分析7

一、外部环境分析7

二、内部环境分析7

第二节 我国城市商业银行市场经营环境分析8

一、国家调控宏观经济，银行经营风险增大8

二、加入WTO，业界竞争日趋激烈9

第三节 WTO时代城市商业银行的生存环境分析15

第四节 我国城市商业银行发展的制约因素分析20

一、内部制约因素20

二、外部制约因素22

第五节 我国城市商业银行发展面临十大挑战24

一、资本达标：大限将至，渠道匮乏下的挣扎24

二、退市：警报响起，高风险银行直面生死抉择25

三、公司治理建设：要形似更要神似25

四、跨区域发展：门槛有所提高26

五、联合重组：单飞与抱团的困惑26

六、引入外资：要资金更要技术27

七、市场定位缺失：不得不解决的问题28

八、风险管理：不容乐观的攻坚战28

九、业务系统：升级换代进行时29

十、信息披露：勇气与底气的双重考验29

第二章 城市商业银行的业务发展特征分析30

第一节 2008年城市商业银行的发展规模概况30

第二节 城市商业银行的SWOT分析39

第三节 城市商业银行的发展趋势和特征分析41

第三章 中国城市商业银行的市场定位分析46

第一节 中国城市商业银行的发展与问题分析46

一、资本充足率低46

二、不良资产率高46

三、单一城市制经营47

四、贷款风险集中度高48

五、产品创新水平差48

第二节 中国城市商业银行的市场定位分析50

一、客户定位分析50

二、竞争对手的市场定位分析51

三、产品定位分析52

四、经营区域定位分析54

第四章 我国城市商业银行发展综合分析58

第一节 中国城市商业银行十大发展特征分析58

一、两极分化严重58

二、历史包袱沉重60

三、资产规模扩张迅速60

四、受地方政府干预较多61

五、风险集中度普遍较高62

六、资本补充受限62

七、受限制最多63

八、最受外资青睐64

九、市场定位摇摆不定64

十、金融服务质量不高65

第二节 我国城市商业银行发展现状分析66

一、城市商业银行的历史发展及特点66

二、城市商业银行的比较优势与实践经验68

三、城市商业银行在我国银行体系中的地位及国际比较71

四、我国城市商业银行发展步入多元化时期75

五、2006年城市商业银行的十个突破84

六、2006年城市商业银行风险处置工作取得阶段性成果85

七、2007年全国城市商业银行风险状况明显改善87

八、2007-2009年1季度全国城市商业银行总资产情况87

九、2009年1季度全国城市商业银行总负债情况94

十、2008-2009年1季度年全国城市商业银行不良贷款情况96

第三节 当前城市商业银行存在的问题及对策分析97

第四节 我国城市商业银行的现状、挑战与出路分析103

一、城市商业银行经营现状103

二、城市商业银行发展面临诸多挑战104

三、城市商业银行的发展出路107

第五节 城市商业银行调查分析108

一、整体经营绩效逐年改善，但现状依然不容乐观108

二、地方政府控股占大部，内部治理结构有很大改善的空间110

三、东、西部银行外部治理环境差异很大111

四、经营绩效参差不齐112

五、“市民银行”定位并不明晰113

第六节 中国城市商业银行发展迅速业绩差异逐步扩大114

第七节 城市商业银行特色化经营发展分析115

一、城市商业银行特色化选择的必然性115

二、城市商业银行发展面临诸多挑战117

二、城市商业银行特色化发展的构建118

第八节 我国城市商业银行上市分析121

一、城市商业银行的发展现状及面临的难题121

二、城市商业银行发行上市的重要意义122

三、城市商业银行上市的可行性123

四、城市商业银行上市前需要做好的工作124

第九节 中小城市商业银行财务贫困性增长的成因及对策126

一、中小城市商业银行财务贫困性增长的成因126

二、摆脱贫困性增长的主要对策130

第十节 城市商业银行如何做到“小而强”133

第十一节 我国城市商业银行的发展方向与监管取向13

5第五章 城市商业银行IT系统及营销分析142

第一节 城市商业银行总体发展阶段和IT系统关系142

第二节 城市商业银行IT系统的风险149

第三节 城市商业银行信息化需求调查及解决方案推荐153

一、银行信息化现状153

二、城市商业银行信息化应用特点155

三、城市商业银行信息化需求正在加大157

四、商业银行成功案例158

第六章 我国城市商业银行的产权制度改革分析162

第一节 产权制度的经济功能分析162

第二节 我国城市商业银行产权制度的特点和缺陷分析163

一、我国城市商业银行产权制度的特点163

二、我国城市商业银行的产权制度缺陷164

第三节 城市商业银行产权制度改革问题分析165

一、我国城市商业银行产权制度改革目标165

二、我国城市商业银行民营化改造的理论逻辑166

三、城市商业银行民营化的路径选择167

第七章、中国城市商业银行重点企业竞争力评价170

第一节 指标体系170

第二节 中国城市商业银行重点企业分析171

一、天津市商业银行（天津银行）171

二、上海银行176

三、北京银行180

四、南京市商业银行（南京银行）182

五、深圳市商业银行（深圳平安银行）183

六、广州市商业银行183

七、宁波市商业银行（宁波银行）185

八、东莞市商业银行187

九、杭州市商业银行（杭州银行）188

第八章 城市商业银行竞争分析190

第一节 中国城市商业银行竞争力评价190

第二节 城市商业银行竞争中的优势与劣势分析208

第三节中国城市商业银行主要竞争主体分析210

一、南京银行211

二、宁波银行212

三、北京银行214

四、天津银行221

五、平安银行222

六、上海银行222

七、广州市商业银行223

第四节 提升城市商业银行核心竞争力分析223

第五节 如何提高城市商业银行的市场竞争能力227

第九章2008-2009年中国城市商业银行业发展趋势与预测230

第一节 市场规模预测230

一、城市商业银行存贷款分析230

二、城市商业银行总资产、总负债分析与预测230

第二节 行业发展预测231

一、发展成大型的银行231

二、向区域性银行发展231

三、成为社区银行231

四、在政府主导下的合并重组231

五、建立战略联盟231

第十章2008-2009年中国城市商业银行业投资机会分析233

第一节 城市商业银行资本重组再揭金融银行业投资高潮233

第二节 跨区域经营使城市商业银行的发展从地方到整个市场的具有扎实基础236

第三节 定位社区银行238

一、城市商业银行定位于社区银行可行性238

二、城市商业银行发展社区银行的若干建议240

第四节 全球金融风暴背景下我国城市商业银行面临的挑战及对策242

一、金融风暴对我国城市商业银行的影响242

二、城市商业银行应对金融危机的策略243

第五节 新形势下我国城市商业银行的发展策略趋向245

一、新形势下我国城市商业银行的发展趋向245

二、新形势下我国城市商业银行发展策略的选择247

第六节 2009年城市商业银行投资机遇250

第四篇：2013目录 电子商务系

电子商务系（2013）├─2.教师队伍

│ ├─2.3教育教学水平

│ │ ├─2013年电子商务系工作思路 │ │ ├─2013电子商务系工作计划 │ │ ├─212-2013第二学期工作总结

2012-2013第二学期电子商务系期初工作总结 2012-2013第二学期电子商务系期中工作总结 2012-2013第二学期电子商务系工作总结

│ │ ├─2013-2014第一学期工作总结

2013-2014第一学期电子商务系期初工作总结 2013-2014第一学期电子商务系期中工作总结

│ │ ├─2013年经济管理学院电子商务系总结

│ │ ├─2013年经济管理学院电子商务系新开课开新课试讲总结

2012-2013第二学期经济管理学院电子商务系试讲情况统计表 2013-2014第一学期经济管理学院电子商务系试讲情况统计表

│ │ ├─2013年教学科研例会

2012-2013第二学期教学科研例会计划 2012-2013第二学期教学科研例会材料 2013-2014第一学期教学科研例会计划

2013-2014第一学期教学科研例会材料

│ │ ├─2013年教师听课记录

2012-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——王婧婧 2012-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——董丹丹 2012-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——王西帅 2012-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——李福梅 2013-2014第一学期宁夏理工学院试讲听课记录

2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——王婧婧 2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——董丹丹 2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——吴声 2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——王西帅 2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——李福梅

│ ├─2.4教师培养培训 │ │ ├─教师社会实践

寒假教师进企业调研总结

经管学院教师社会实践登记表——李磊 经管学院教师社会实践登记表——王婧婧

│ │ ├─教师基本功大赛总结

教师基本功大赛总结——王婧婧 教师基本功大赛总结——李末芝

│ │ ├─教师论文

国家政策环境对国内B2C交易平台运作的影响分析——王婧婧 电子商务逆向物流之路——董丹丹 电子商务系（2013）├─3.专业与课程建设 │ ├─3.1专业建设

│ │ ├─2009-2013年电子商务专业建设与发展规划 │ │ ├─电子商务专业辅修专业人才培养方案 │ ├─3.2课程与教学

│ │ ├─2012-2013第二学期教学日历——电商10101 电子商务安全教学日历 网络营销学教学日历 组织行为学教学日历 企业运营管理教学日历

电子商务网站建设教学日历 网上支付与结算教学日历 人力资源管理教学日历

供应链与物流管理教学日历 商务英语教学日历

│ │ ├─2012-2013第二学期教学日历——电商11级

计算机网络基础教学日历 数据库原理及应用教学日历 电子商务概论教学日历

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├─2012-2013第二学期教学日历——电商12级

统计学教学日历 微观经济学教学日历 C语言程序设计

│ │ ├─2013-2014第一学期教学日历——电商10101 信息存储与检索教学日历

电子商务系统建设与管理教学日历 客户关系管理教学日历

商业伦理与职业道德教学日历 电子商务法教学日历

国际贸易理论实务教学日历 广告学教学日历 商务礼仪教学日历

│ │ ├─2013-2014第一学期教学日历——电商11级

商务英语教学日历

网上支付与结算教学日历 市场营销学教学日历 金融学教学日历

网络消费行为学教学日历 应用运筹学教学日历

EXCEL在商务中的应用教学日历 电子商务静态网站设计教学日历

│ │ ├─2013-2014第一学期教学日历——电商12级

计算机网络基础教学日历 电子商务概论教学日历 宏观经济学教学日历

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├─2013-2014第一学期教学日历——电商13级

管理学教学日历

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├─2013-2014第一学期教学日历——电商13级专科

管理学教学日历

│ │ ├─电子商务专业学生大学四年学习目标

│ │ ├─2012-2013第二学期试卷分析表——电商10101 商务英语试卷分析表 人力资源管理试卷分析表 组织行为学试卷分析表

供应链与物流管理试卷分析表 电子商务网站建设试卷分析表 网络营销学试卷分析表 企业运营管理试卷分析表 电子商务安全试卷分析表 网上支付与结算试卷分析表

│ │ ├─2012-2013第二学期试卷分析表——电商11101 毛泽东思想和中国特色社会主义理论试卷分析表 大学英语4试卷分析表（A、B、C平台）概率论试卷分析表

计算机网络基础试卷分析表 电子商务概论试卷分析表 数据库原理及应用试卷分析表

│ │ ├─2012-2013第二学期试卷分析表——电商12101 马克思主义基本原理概论试卷分析表

大学英语2试卷分析表（A、B、C平台）微积分（下）试卷分析表 统计学试卷分析表 微观经济学试卷分析表 C语言程序设计试卷分析表 │ ├─3.2实践教学 │ │ ├─实验教学

│ │ │ ├─2012-2013第二学期课程实验计划书

电子商务网站建设实验计划书 电子商务安全课程实验计划书 计算机网络基础课程实验计划书 数据库原理及应用课程实验计划书 电子商务概论课程实验计划书 C语言程序设计课程实验计划书

│ │ │ ├─2013-2014第一学期课程实验计划书

电子商务概论课程实验计划书 计算机网络基础课程实验计划书

电子商务静态网站设计课程实验计划书 EXCEL在商务中的应用课程实验计划书 信息存储与检索课程实验计划书

电子商务系统建设与管理课程实验计划书

│ │ │ ├─2012-2013第二学期课程实验总结

C语言程序设计课程实验总结 计算机网络基础课程实验总结 数据库原理及应用课程实验总结 电子商务概论课程实验总结 电子商务网站建设实验总结 电子商务安全实验总结

│ │ ├─实训教学

│ │ │ ├─2012-2013第二学期实训计划书

电子商务网站建设实训计划书 电子商务实验实训计划书 电子商务认识实习实训计划书

│ │ │ ├─2013-2014二学期实训计划书

ERP沙盘综合模拟实训计划书 电子商务静态网站设计实训计划书 电子商务实验实训计划书

│ │ │ ├─2012-2013第二学期实训总结

电子商务网站建设实训总结 电子商务认识实习实训总结

│ │ │ ├─暑假社会实践

三下乡四进社区

电子商务物流配送调研与分析 │ │ ├─毕业论文

│ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）选题汇总表 │ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）中期检查汇总表 │ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）评阅安排汇总表 │ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）答辩安排汇总表 │ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）综合情况一览表 │ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）工作量统计

│ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）论文答辩要求及程序 │ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）综合情况一览表 │ │ │ ├─09级毕业设计（论文）期中检查

09级毕业设计（论文）期中检查情况汇总表 09级毕业设计（论文）期中检查情况调查表

│ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准

09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准——刘学云 09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准——李磊 09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准——董丹丹 09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准——李末芝 09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准——席春霞 09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准——吴燕 09级毕业设计（论文）答辩教师评分标准——王婧婧

│ │ │ ├─电子商务09级毕业设计（论文）教师指导手册

电子商务09级毕业设计（论文）教师指导手册——席春霞 电子商务09级毕业设计（论文）教师指导手册——李磊 电子商务09级毕业设计（论文）教师指导手册——王婧婧

电子商务系（2013）├─4.教学管理 │ ├─4.2质量监控

│ │ ├─领导听课记录

2012-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——席春霞 2012-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——李磊 2012-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——李末芝 2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——席春霞 2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——李磊 2013-2014第一学期宁夏理工学院听课记录——李末芝 电子商务系（2013）├─8.教学质量 │ ├─8.2师生评价

│ │ ├─2012-2013第二学期期中教学检查评价表 │ │ │ ├─教师评价表

经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——王婧婧 经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——李末芝 经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——李磊 宁夏理工学院学生学习质量综合评估表——电商10级 宁夏理工学院学生学习质量综合评估表——电商11级 宁夏理工学院学生学习质量综合评估表——电商12级

│ │ │ ├─学生评价表

宁夏理工学院教师教学质量综合评估表（学生用）——电商10级 宁夏理工学院教师教学质量综合评估表（学生用）——电商11级 宁夏理工学院教师教学质量综合评估表（学生用）——电商12级 宁夏理工学院学生访谈记录表——电商10级 宁夏理工学院学生访谈记录表——电商11级 宁夏理工学院学生访谈记录表——电商12级 宁夏理工学院学生访谈记录总结

│ │ ├─2013-2014第一学期期中教学检查评价表 │ │ │ ├─教师评价表

经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——吴声 经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——王婧婧 经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——李末芝 经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——李磊 经济管理学院教师教学情况反馈表（教师用表）——李福梅 宁夏理工学院学生学习质量综合评估表——电商10级 宁夏理工学院学生学习质量综合评估表——电商11级 宁夏理工学院学生学习质量综合评估表——电商12级

│ │ │ ├─学生评价表

宁夏理工学院教师教学质量综合评估表（学生用）——电商10101 宁夏理工学院教师教学质量综合评估表（学生用）——电商11级 宁夏理工学院教师教学质量综合评估表（学生用）——电商12级 宁夏理工学院教师教学质量综合评估表（学生用）——电商13级 宁夏理工学院学生访谈记录表——电商10级 宁夏理工学院学生访谈记录表——电商11级 宁夏理工学院学生访谈记录表——电商12级 宁夏理工学院学生访谈记录表——电商13级 宁夏理工学院满意度调查问卷

宁夏理工学院实践教学环节质量学生评价表 学生访谈会议记录

│ │ ├─2013-2014第一学期期中教学检查评价表

212-2013第二学期宁夏理工学院听课记录——李磊

│ │ ├─宁夏理工学院学生学习质量综合评估表

│ │ ├─ │ │ ├─ │ │ ├─ │ │ ├─ │ │ ├─ │ │ ├─ │ │ ├─ │ │ ├─ │ │

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第五篇：电子商务研究报告

关于电子商务安全问题的浅析及解决方案的探讨 随着现代社会发展的日新月异，人们不再局限于传统的交易方式，同时，电子信息技术的迅速普及与广泛应用，使得电子商务成为新世纪人类的宠儿。作为一种新的经济模式，电子商务以高效、便捷、方便的优势和全新的企业经营理念、经营手段、经营环境吸引着广大用户，为世界经济赋予了无限的发展空间，其发展前景十分诱人,但商业信息的安全依然是电子商务的首要问题。

举个最明显的例子——电子支付问题。曾几何时，电子支付还是一个新鲜玩意，因其方便快捷受人追捧，当然对其安全的顾虑也一直存在。如今，越来越多的市民生活离不开这个部分——网上购物需要电子支付、水电费可电子支付、信用卡还款可电子支付，跨行转账，通过网上银行更可免交手续费。如今电子支付的使用较为复杂，设多个密码，又要key又要证书，都是为了保障使用时的安全。支付宝等第三方支付在线工具，还提供第三方托管服务，让用户在收货验货后才正式转账给卖家，这都是为了保证用户资金安全。然而，道高一尺，魔高一丈。尽管具有这些防范手段，但现在用户使用网银时仍存在安全隐患。据国内安全软件中心的数据显示，现在网络犯罪分子大多数利用两种手段诱骗与窃取网上银行账户信息——钓鱼网站与木马病毒、后门恶意程序植入。

随着电子商务应用范围的日益扩大，针对电子商务的各种犯罪活动也日益猖獗。国内外调查显示，52.26％的用户最关心的是网上交易的安全可靠性，超过60％的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。加强电子商务实施过程中的安全管理已经成为促进电子商务高速发展的重要因素。

近几年的电子商务安全案件表明：人员是网上交易安全管理中的最薄弱的环节，近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，有的竞争对手利用企业招募新人的方式潜入对方企业，或利用不正当的方式收买企业网络交易管理人员。有的电子商务从业人员从本企业辞职后，迅速把客户资料、产品研发成果等机密出售给竞争对手，给企业带来了不必要的经济损失。

因此，本文主要针对电子商务的安全问题展开了以下的探讨。首先，我们要明确电子商务的安全性要求：（1）服务的有效性要求；（2）身份认证的要求；（3）数据完整性要求；（4）交易信息的保密性要求。在无纸化的电子商务方式下,通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此,要在交易信息的传输

过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。在Internet上每个人都是匿名的,电子商务系统应充分保证原发方在发送数据后不能抵赖;接收方在接收数据后也不能抵赖。

目前电子商务采用的主要安全技术有：（1）网络节点的安全。防火墙是一种由计算机硬件和软件的组合,使互联网与内部网之间建立起一个安全网关,从而保护内部网免受非法用户的侵入,它其实就是一个把互联网与内部网(通常指局域网或城域网)隔开的屏障。防火墙的应用可以有效的减少黑客的入侵及攻击,为电子商务的施展提供一个相对更安全的平台。（2）通讯的安全。在客户端浏览器和电子商务Web服务器之间采用SSL协议建立安全链接,所传递的重要信息都是经过加密的,这在一定程度上保证了数据在传输过程中的安全。（3）应用程序的安全。例如,缓冲溢出攻击可以向系统中增加一个用户并赋予这个用户特权。访问控制系统中没有什么可以检测到这些问题。只有通过监视系统并寻找违反安全策略的行为,才能发现像这些问题一样的错误。（4）用户的认证管理。主要包括身份认证、CA认证等等。此外，还有安全套接层SSL协议，SSL通过数字签名和数字证书来实行身份验证,数字证书是从认证机构获得的,通常包含有唯一标识证书所有者的名称、唯一标识证书发布者的名称、证书所有者的公开密钥、证书发布者的数字签名、证书的有效期及证书的序列号等。在用数字证书对双方的身份验证后,双方就可以用保密密钥进行安全的会话了。

就我国目前的发展情况而言，发展电子商务,就必须从以下几个方面来完善配套措施:（1）突破关键技术受制于人的瓶颈；（2）我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法；（3）大力开发大型商务网站,发展与之相配套的物流公司；

（4）为了确保系统的安全性,除了采用技术手段外,还必须建立严格的内部安全机制；（5）建立网络安全维护日志,记录与安全性相关的信息及事件,有情况出现时便于跟踪查询；（6）对于重要数据要及时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。

基于我们所学的电子商务课程知识，在此主要对以下两点进行阐述。

一、关于私有密钥加密法与公开密钥加密法。密钥是借助一种数学算法生成的,它通常是由数字、字母或特殊符号组成的一组随机字符串,是控制明文和密文变换的唯一关键参数。对于相同的加密算法,密钥的位数越多,破译的难度就越大,安全性就越好。目前,电子商务通信中常用的有私有(对称)密钥加密法和公开(非对称)密钥加密法。

（1）私有密钥加密,指在计算机网络上甲、乙两用户之间进行通信时,发送方甲为了保护要传输的明文信息不被第三方窃取,采用密钥a对信息进行加密而形成密文m并发送给接收方乙,接收方乙用同样的一把密钥a对收到的密文m进行解密,得到明文信息,从而完成密文通信目的的方法。具体到电子商务,很多环节要用到私有密钥加密法。例如,在两个商务实体或两个银行之间进行资金的支付结算时,涉及大量的资金流信息的传输与交换。这里以发送方甲银行与接收方乙银行的一次资金信息传输为例,来描述应用私有密钥加密法的过程:银行甲借助专业私有密钥加密算法生成私有密钥a,并且复制一份密钥a借助一个安全可靠通道(如采用数字信封)秘密传递给银行乙;银行甲在本地利用密钥a把信息明文加密成信息密文;银行甲把信息密文借助网络通道传输给银行乙;银行乙接受信息密文;银行乙在本地利用一样的密钥a把信息密文解密成信息明文。这样银行乙就知道银行甲的资金转账通知单的内容,结束通信。

（2）公开密钥加密法是针对私有密钥加密法的缺陷而提出来的。是电子商务应用的核心密码技术。所谓公开密钥加密,就是指在计算机网络上甲、乙两用户之间进行通信时,发送方甲为了保护要传输的明文信息不被第三方窃取,采用密钥a对信息进行加密而形成密文m并发送给接收方乙,接收方乙用另一把密钥b对收到的密文m进行解密,得到明文信息完密文通信目的的方法。具体到电子商务,很多环节要用到公开密钥加密法,例如在网络银行客户与银行进行资金的支付结算操作时,就涉及大量的资金流信息的安全传输与交换。以客户甲与乙网络银行的资金信息传输为例,来描述应用公开密钥加密法在两种情况下的使用过程。首先,网络银行乙通过公开密钥加密法的密钥生成程序,生成自己的私人密钥a与公开密钥b并数学相关,私人密钥a由网络银行乙自己独自保存,而公开密钥b 已经通过网络某种应用形式(如数字证书)分发给网络银行的众多客户,当然客户甲也拥有一把网络银行乙的公开密钥b。

私有密钥加密法与公开密钥加密法各有长短,公开密钥加密在签名认证方面功能强大,而私有密钥加密在加/解密速度方面具有很大优势。为了充分发挥对称加密法和非对称加密法各自的优点,在实际应用中通常将这两种加密法结合在一

起使用,比如:利用DES来加密信息,而采用RSA 来传递对称加密体制中的密钥。这样不仅数据信息的加解密速度快,同时保障了密钥传递的安全性。数据加密技术是信息安全的基本技术,在网络中使用的越来越广泛。针对不同的业务要求可以设计或采取不同的加密技术及实现方式。另外还要注意的是,数据加密技术所讨论的安全性只是暂时的,因此还要投入对密码技术新机制、新理论的研究才能满足不断增长的信息安全需求。

二、关于电子商务安全管理体制。当前，我国电子商务建设中以技术为主的安全管理体制，忽视了人员对电子商务的安全影响。但近几年案例表明：企业缺乏针对内部人员的系统安全管理体制，是导致网络交易过程中泄密和企业利益损失的主要原因。为了加强企业电子商务的信息安全，我们提出如下建议：

（1）提高网络安全防范意识，定期由公司或安全管理小组承办信息安全讲座，只有提高网络安全防范意识，才能有效的减少信息安全事故的发生。

（2）建立电子商务安全管理组织体系。其职责是建立管理框架，组织审批安全策略、安全管理制度，指派安全角色，分配安全职责，并检查安全职责是否已被正确履行，核准新信息处理设施的启用、组织安全管理专题会等。还应建立由网络管理员、系统管理员、安全管理员、用户管理员等组成的安全执行机构。该机构负责起草网络系统的安全策略、执行批准后的安全策略、日常的安全运行和维护、定期的培训和安全检查等。

（3）制定符合机构安全需求的信息安全策略。安全执行机构应根据本信息网络的实际情况制定相应的信息安全策略，策略中应明确安全的定义、目标、范围和管理责任，并制定安全策略的实施细则。安全策略文档要由安全决策机构审查、批准，并发布和传达给所有的人安全策略还应由安全决策机构定期进行有效性审查和评估：在发生重大的安全事故、发现新的脆弱性、组织体系或技术上发生变更时，应重新进行安全策略的审查和评估。

（4）人员安全的管理和培训。首先，在人员录用时应做好人员鉴别，人员录用或人员职位调整时，一般要签署保密协议。其次对有关人员进行上岗培训，建立人员培训计划，定期组织安全策略和规程方面的培训。第三，落实工作责任制，在岗位职责中明确本岗位执行安全政策的常规职责和本岗位保护特定资产、执行特定安全过程或活动的特别职责，对违反网上交易安全规定的人员要进行及

时的处理。第四，贯彻网上交易安全运作基本原则，包括职责分离、双人负责、任期有限、最小权限、个人可信赖性等。

（5）增强法律意识，促进电子商务立法。尽管在电子商务信息安全立法方面取得了一些成就，但总的来说，我国的电子商务立法还很不健全，对电子商务活动的安全保护缺少直接性；相关立法比较分散，而且效力不高；对新出现的情况缺乏适应能力；立法速度慢。这些都需要电子商务企业和国家有关部门不断探索，共同促进电子商务信息安全的法制环境建设。

实际上，安全就是一种风险管理。安全是相对的，而不是绝对的。快捷的电子商务在给企业带来发展机遇的同时，也使企业面临着各种安全风险。任何技术手段都不能保证100%的安全。但是,安全技术可以降低系统遭到破坏、攻击的风险。决定采用什么安全策略取决于系统的风险要控制在什么程度范围内。因此,为进一步促进电子商务体系的完善和行业的健康快速发展,必须在实际运用中解决电子商务中出现的各类问题,使电子商务系统相对更安全。在企业走向电子商务时代，只有管理与技术并重，才能确保企业电子商务交易过程中的信息安全。

市场营销084班108065093 韩丽

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