公开服务承诺

第一篇：公开服务承诺

公开服务承诺

为深入开展党的群众路线教育实践活动，转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度。--------郑重承诺如下：

1、依法行政。严格按照规定的职能开展工作，严格执行国家法律法规和社会保险工作政策，做到依法行政，依规办事，坚持原则。实行过错责任追究制，维护社会保险政策法规的严肃性。

2、办事快捷。实行“限时办结制”，提高办事效率，讲求服务质量。对符合条件、资料齐备的业务事项，即到即受理，并在承诺的时间内办理完毕；资料不全的，向群众讲解清楚，待资料补齐后，立即给予办理。

3、优质服务。实行“首问负责制”、“一次性告知制”，文明办公,做好公仆，对前来办事的人员，做到热心、耐心、细心。

4、组织学习。定期组织学习法律法规、政策文件，提高自身业务水平，为更好的服务群众奠定坚实的基础。

5、清正廉洁。遵守社会保险工作纪律，严格按有关规定和程序办事，严格执行各项廉政规定，落实廉政责任制，不以权谋私，不“索、拿、卡、要”，不收受服务对象的钱物，不参加影响公务的宴请。

第二篇：邮政局公开服务承诺

齐齐哈尔市邮政局公开服务承诺

1、邮政营业网点对外公布邮政业务资费标准。、按时按量向集邮预订户供应集邮票品。、每日7时前到站的特快邮件，11时前投递完毕；11时前到站的特快邮件，15时前投递完毕；15时前到站的特快专递邮件，当日投递完毕。、缺报少刊做到 3 日内补送或 15 日内向用户退还报刊款。

5、账单投递寄达率达到90%以上，地址欠祥账单退信率达到100%。

6、国内互寄邮件发生非用户责任的丢失、毁损，按照国家邮政局规定的相关标准向用户赔偿。

7、向社会开通11185特服热线，为用户提供邮政业务咨询、邮件查询、特快专递邮件揽收及其他服务项目，并接受用户投诉。

8、投诉电话：11185

第三篇：行政服务中心服务公开承诺

全力以赴抓好市政府〔2007〕27号关于《xxx市加快工程建设项目报建审批实施试行方案》的落实工作，协调、督促各审批部门、办事窗口严格按工程报建并联审批中的五个阶段63个工作日抓好运行。在并联审批试行期，按照中心统一制定的《操作说明》、《办事流程指引》、《审批跟踪监督卡》、《人工操作流程》狠抓落实。建立跟踪回访制度，及时了解和修改审批过程中的问题；建立联席会议制度，把联席会议提前到登记报告阶段召开，让项目单位明白办事；建立窗口蹲点制度，有关科室人员到窗口蹲点，指导窗口人员和办事人员熟悉流程，把服务工作做到一线。同时，注意听取多方意见，建立最科学、最流畅的审批流程，开发电子工程报建并联审批系统，提高行政效能，提高服务质量。

第四篇：法制局服务公开承诺

１、行政执法证的办理，自收到齐全的申请材料后5个工作日内邮寄省政府。对申请材料不齐全的，一次性告知需要补正的内容。本局从省政府领回执法证后，5个工作日内通知有关单位领取。

2、行政复议案件的办理，自收到申请材料之日起，5个工作日内作出受理或不予受理的决定。不予受理的，将不予受理决定书5个工作日内发出。决定受理的，在7个工作日内将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。复议决定在法定期限60日内尽量提早作出。对个别情况复杂案件，经批准延长办理期限的，保证在延长期限内办结。

3、行政执法投诉案件的办理，自接到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。决定立案的，自立案之日起30个工作日内办结；对个别案情复杂，确需多方协调的案件，60个工作日内办结；对上级有关部门转我局办理的案件，在指定的期限内提前5个工作日办理完毕并报告结果；对我局转给其他部门办理的案件，督促其在指定期限内报送办理结果。

4、政府规范性文件审查，资料齐全的，一个月内完成。政府工作部门规范性文件审查，8个工作日内完成。对内容复杂、争议较大或者涉及多个部门的文件审查，在规定的期限内不能完成的，经批准，保证在延长期限内完成，并将延长审查期限及其理由书面告知送审机关。做好对下级人民政府规范性文件报送备案的督促工作。

第五篇：城市规划局服务公开承诺

建设工程规划报建按法定程序必须取得三个许可、经过五个环节，三个许可为：《建设项目选址意见书》许可、《建设用地规划许可证》许可和《建设工程规划许可证》许可。五个环节为核发《建设项目选址意见书》、核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)、审查修建性详细规划方案、审查建筑方案、核发《建设工程规划许可证》。完成上述程序法定时限总共为180天，原承诺办理时限为110个工作日。在建设单位报送的资料符合规划要求的前提下，现承诺办理时限为53个工作日。

（一）核发《建设项目选址意见书》。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限8个工作日。

（二）核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限15个工作日。

（三）审查修建性详细规划方案。原承诺时限30天，现原承诺时限15个工作日。

（四）审查建筑方案。原承诺时限20天，现承诺时限10个工作日。

（五）核发《建设工程规划许可证》。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限5个工作日。