国土资源局窗口服务公开承诺

第一篇：国土资源局窗口服务公开承诺

疏附县国土资源局窗口服务

公开承诺

疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：

一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所，力争年底创优。

二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推进。

四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

以上承诺，欢迎社会各界监督，监督电话是：3252584

第二篇：交通运输局窗口公开承诺

交通运输局窗口公开承诺

为全面贯彻落实市委有关会议精神，根据市优化办有关文件精神，结合我市公路水路运输、交通规费征稽、路政执法服务的工作实际，以优化唐山经济发展环境，提高行政效能，建设廉洁务实、高效便民的服务型机关为重点，制定如下措施，并向社会公开承诺。

（1）道路运输管理

①行政许可承诺

A、所有行政许可事项均进入市政务中心交通窗口办理，实行“一个窗口全程服务”，避免群众往返奔波。

B、对办理业务的群众，一次性告知办理事项的程序、所需材料及相关要求，并提供清晰明了的《服务指南》，为群众提供高效快捷的办结业务。

C、减少环节，缩短流程，许可进一步“提速”：道路货物运输经营许可由法定20个工作日缩短为5个工作日，县际客运班线经营许可由法定20个工作日缩短为15个工作日，道路危险货物运输经营许可法定由20个工作日缩短为15个工作日，机动车维修、道路运输站（场）、机动车驾驶员培训经营许可均由法定15个工作日缩短为12个工作日，从业资格证核发由法定20个工作日缩短为12个工作日。

D、定期发布道路运输市场信息，对行政许可事项进行公示为经营者提供权威、准确的市场信息，防止非理性投资，确保整个市场和谐发展。

②行政处罚承诺

A、规范自由裁量权的使用，实行行政处罚定额制，对同一违章行为执行统一的处罚标准，坚决杜绝“了难”行为的发生。

B、行政处罚将按法规下限并结合实际情况执行。

C、对初次轻微违章行为，给予温馨提示或批评教育，不扣车、不扣证、不罚款。在不影响安全的情况下，一般不对自营车辆、未载货的营运货车、运输自用的氧气瓶、液化气瓶数量在5瓶以下、上牌不足一个月的车辆进行稽查。

③日常监督承诺

A、坚决贯彻落实省、市有关优化经济发展环境的规定。为加强对全处优化经济发展环境工作的领导，成立“株洲市交通运输管理处优化经济发展环境工作领导小组”，由党委书记余高同志任组长，处长余晓湘同志任副组长，颜光明、朱修华、谌友龙、周新建、乔颖、黄裕华为成员。下设办公室在监察室，专门负责市运管处优化环境工作的指导。

B、实行绩效考核制，开展优化经济发展环境工作的情况要作为处各科、室、所党风廉政建设目标管理、目标考核和绩效考核的重要内容，并作为评先评优以及领导干部选拔任用的重要依据。

C、认真做好群众来信来访工作，及时做好登记、处理、反馈工作，来电来人咨询当场回复，署名举报信件自收到之日起10个工作日内给予书面答复。

D、严格执行运管人员“六条禁令”：严禁接受经营者影响执行公务的宴请和其他娱乐活动，以及在所辖企业和其他经营业户中报销各种费用；严禁在执法时着装不规范，以及吃零食、嚼槟榔、叼烟、说脏话；严禁故意推诿、拖延工作，刁难怠慢经营者；严禁在工作日中

餐以及工作时间内饮酒和酒后执法；严禁将运政执法标志车停放在公共娱乐场所和着执法服装进入公共娱乐场所进行消费；严禁个人直接和间接参与经营道路运输业务，以职务之便谋取私利。

E、推行首问、首办责任制。第一位接待来访的工作人员负责现场处理或引导办理有关事宜，确保来者能及时、有效办理相关政务的责任制度。

F、建立个案分析处理制度。市运管处将每季度召开一次执法活动评估分析会议，对窗口单位和一线执法队伍的执法行为进行分析研究。对个案发生的原因、造成的影响进行剖析，按照党风、政风廉政责任制的处理程序提出处理意见，制定整改的措施。对运政执法人员违反禁令或不履行服务公开承诺的，将视情节和后果给予党纪、政纪处分及经济处罚；对执法人员在执法过程中发生的执法过错行为，将严格按照《株洲市道路运输行政执法过错责任追究实施细则》、《党风、政风廉政责任分解》的规定进行责任追究。

G、欢迎广大市民和经营业户对市运管处优化经济发展环境服务公开承诺的履行情况进行严格监督。监督电话：2735159。

第三篇：法制局服务公开承诺

１、行政执法证的办理，自收到齐全的申请材料后5个工作日内邮寄省政府。对申请材料不齐全的，一次性告知需要补正的内容。本局从省政府领回执法证后，5个工作日内通知有关单位领取。

2、行政复议案件的办理，自收到申请材料之日起，5个工作日内作出受理或不予受理的决定。不予受理的，将不予受理决定书5个工作日内发出。决定受理的，在7个工作日内将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。复议决定在法定期限60日内尽量提早作出。对个别情况复杂案件，经批准延长办理期限的，保证在延长期限内办结。

3、行政执法投诉案件的办理，自接到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。决定立案的，自立案之日起30个工作日内办结；对个别案情复杂，确需多方协调的案件，60个工作日内办结；对上级有关部门转我局办理的案件，在指定的期限内提前5个工作日办理完毕并报告结果；对我局转给其他部门办理的案件，督促其在指定期限内报送办理结果。

4、政府规范性文件审查，资料齐全的，一个月内完成。政府工作部门规范性文件审查，8个工作日内完成。对内容复杂、争议较大或者涉及多个部门的文件审查，在规定的期限内不能完成的，经批准，保证在延长期限内完成，并将延长审查期限及其理由书面告知送审机关。做好对下级人民政府规范性文件报送备案的督促工作。

第四篇：窗口服务承诺

服 务 承 诺

为推进我区建筑业受理服务行风、政风建设，******单位按照“公开、透明、便捷”的宗旨和“统一、规范、联动”的要求，向社会做出以下承诺，敬请各界人士监督。

一、依法受理。对符合受理条件的申请，当场受理并在法定期限内审批完结并告知申请人；对当事人材料不齐全的申请，当场告知补齐材料的要求或在收到申请材料后五个工作日内一次告知。

二、政务公开。实施周一至周五窗口业务受理制度（特殊除外）。做到办事制度、办事内容、办事程序、办事结果和收费项目标准公开。

三、首问责任。首次接待服务对象时，业务受理部门工作人员应当做到：属于职责范围内的认真接待办理；不属于职责范围内的，要指明办事窗口或办事机构，并提供联系方式。

四、规范服务。接待问询文明热情，用语规范，准确答复，告知清楚，不能模糊回答，不得刁难、推诿和争吵。

五、廉洁办事。严格遵守各项廉洁规定，不索取和收受管理、服务对象的礼品、礼金和各类有价证券、支付凭证，不参加妨碍影响执行公务的宴请和娱乐活动；不到服务对象处报销应由个人支付的各项费用；不利用职权和岗位从事与受理业务有关的中介有偿服务。

六、服务监督。邀请社会监督员、网上投诉和电话投诉等形式对受理服务进行监督。（网上投诉：****** ；监督电话：******上级单位：*******、监察委：*******）。接到投诉在五个工作日内回复。

*********单位

年月日

第五篇：黔东南州国土资源局主要工作职责和公开承诺

黔东南州国土资源局 主要工作职责和公开承诺

黔东南州国土资源局是主管全州土地资源、矿产资源等自然资源的规划、管理、保护与合理利用和测绘行政管理的州人民政府职能部门。

一、主要工作职责

（一）贯彻执行国家及省有关土地、矿产资源、测绘管理的法律、法规和方针、政策；起草土地、矿产资源和测绘管理的单行条例、规范性文件；根据《立法法》规定和授权，结合本地实际，拟定并组织实施土地、矿产、测绘管理的有关规章、制度和措施。

（二）贯彻国家对经济的宏观调控政策，参与经济宏观调控；控制全州建设用地总量、土地供应结构及矿权总量、矿产资源供应结构，组织资源要素市场分析，研究制定产业和区域的供地政策、矿权设置政策。

（三）根据省级规划组织编制和实施本州国土资源规划、土地利用总体规划和土地利用计划、矿产资源规划、测绘规划和其他专项规划；审查县（市）、乡（镇）土地利用总体规划、矿产资源规划和测绘规划；参与审查报省人民政府和州人民政府审批的城市、乡（镇）区域总体规划，参与重点项目审查。

（四）强化对本行政区域执行和遵守国土资源法律法规情况的监察检查；加强对耕地保护的动态巡查，及时发现、制止和纠正违法行为；严格保护资源，直接查处县（市）、乡（镇）人民政府及国土资源主管部门违反国土资源管理法律法规的行为；统筹协调本州内土地市场治理整顿和矿产资源秩序治理整顿工作，依法保护土地所有权人、使用权人和矿产权人的合法权益；组织调处土地权属、矿权权属和地质灾害纠纷；负责有关土地、矿产、测绘的行政复议和应诉工作。

（五）贯彻执行国家对耕地实行特殊保护和耕地开发利用政策；组织实施农用地用途管制和基本农田保护工作；加强对建设项目统一征地和农用地、建设用地、未利用地的管理；承办农用地转用、土地征用和土地开发整理的审查、报批工作；负责编制土地开发整理规划和计划；监督、检查和指导土地整理、土地复垦、土地开发工作。

（六）贯彻执行国家地籍管理的有关规定；组织土地资源和地籍调查、动态监测、变更调查及土地统计；组织实施土地确权、土地权属等的调处、土地定级、土地登记发证与土地证书查验以及城乡地籍信息化、规范化建设等工作。

（七）贯彻执行国有土地使用权出让、租赁、转让、地价评估和收购储备等行为的有关规定；承担国有企业改制的土地资产处置工作；指导城镇基准地价评测工作；组织实施国有土地划拨使用目录和乡（镇）用地管理办法；统一管理农村集体土地使用权的流转；建立和监督管理土地交易市场。

（八）监督管理矿产资源开发利用和保护工作。依照有关规定负责采矿权审批登记发证工作；审查本级发证矿产资源开发利用方案；负责矿山地质环境的监督管理；依法开展矿产品运销环节的监督管理；负责矿山督察和采矿业的统计工作。

（九）负责地质勘查工作的监督管理。协调处理地质勘查纠纷，保护探矿权人的合法权益；培育和管理探矿权市场；指导编制和审查地方勘查项目申请书，对勘查基金项目的实施进行监督管理；负责矿产资源储量的登记、统计工作。

（十）负责地质环境及信息系统的监督管理工作。组织和协调本辖区地质灾害防治和地质环境监测工作；负责地质遗迹保护、监督管理工作。

（十一）管理基础测绘、地籍测绘、行政区域界线测绘等工作。负责工程测量、房地产测绘及其他测绘的行业管理；协助对本行政区域内测绘质量监督工作；负责本行政区内测绘成果保密监督管理以及测绘成果目录（副本）的收集、整理上报工作；负责测量标志的保护；负责对本行政区域内地图的审核上报工作。

（十二）依法征收土地、矿产、测绘等法律法规规定的各项规费和价款。

（十三）组织开展有关土地、矿产和测绘工作的宣传、教育、科技推广及对外合作与交流工作。

（十四）负责下级国土资源主管部门领导班子和同级职务干部的考察、考核、任免、奖惩、培训等管理工作；负责下级国土资源主管部门领导班子的绩效考评。

（十五）承办州人民政府及省国土资源厅交办的其他工作。

二、公开承诺

近年来，黔东南州国土资源局在州委、州人民政府和省国土资源厅的领导下，紧紧围绕州委、州人民政府的中心工作和国土资源管理目标任务，按照“保发展、保红线”工程的工作要求，充分发挥国土资源对经济社会发展的保障和促进作用，为全州经济社会又好又快、更好更快发展作出了积极的贡献。

黔东南州国土资源局认真贯彻执行国土资源管理的法律法规，按照州委、州人民政府的各项工作要求，向社会作出“简、优、快、争”四个方面公开承诺——

一是“简”。简化行政审批事项，简化行政审批程序。行政许可审批项目和非行政许可审批项目减少30%以上。

二是“优”。优质服务、主动服务、上门服务。深入基层、深入重点项目所在地，提前介入、超前服务，实行局领导包重点建设项目用地、矿产资源保障服务责任制。

三是“快”。快捷办理，优化审批环境。全州国土资源行政审批事项统一由州政务服务中心窗口集中受理。严格限时办结制度，单个建设项目用地审查，由法定的60个工作日缩短为7个工作日。单宗土地登记，要件齐全的，由法定的20个工作日缩短为10个工作日。单个采矿权审批登记，要件齐全的，由法定的40个工作日缩短为20个工作日。

四是“争”。积极争取省国土资源厅的支持和帮助。积极、主动为我州上报建设用地项目审查、矿产资源配置等进行协调、沟通。帮助、指导各县市提高报件质量，促进矿产资源配置到位和建设用地项目落地。