优环境、强服务、提效能情景剧主持词

第一篇：优环境、强服务、提效能情景剧主持词

东关南街街道“优环境、强服务、提效能”情景剧展演主持词 开场白

甲：姹紫嫣红花似锦

乙：硕果累累话丰收

甲：尊敬的各位领导乙：各位来宾

合：大家上午好

甲：2010年是碑林区环境提升年，为了进一步营造环境提升年浓厚的宣传氛围，今天我们东关南街街道在这里隆重举行主题为“优环境、强服务、提效能”的文艺演出。

乙：在区委、区政府和街道领导班子的正确领导下，我们东关南街紧紧围绕“优化提升发展环境、打造人民群众满意新街区”的目标，努力营造优越的发展环境。

甲：在过去的日子里，我们团结一心、群策群力，圆满地完成了各项目标任务。

乙：在今后的日子里，我们将继续奋力前行，不断创新，不断超越，积极推动街道各项事业又好又快发展。

甲：今天呢，区领导也在百忙之中来到了我们的演出现场，他们是在此，让我们用最热烈的掌声向各位领导的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

乙：各部门负责同志也来到了我们演出现场，他们是同样，让我们用热烈的掌声欢迎各位嘉宾的到来！

甲：首先，让我们掌声有请东关南街街道党工委书记郭健为大家致辞

乙：谢谢郭书记精彩的讲话

甲：春天，是一个柳绿花红、充满蓬勃生机的季节，乙：春天，是一个放飞希望、充满美好憧憬的季节。甲：在这个美好的时刻，我们满怀激情，欢聚一堂。乙：在这个难忘的时刻，我们心潮澎湃，共话未来。

乙：下面我宣布东关南街街道“优环境、强服务、提效能”情景剧演出

合：现在开始！

甲：首先请欣赏东关社区选送的节目《大显身手提升年》（甲乙轮报节目）

劳动保障所 三句半

永宁社区 哑剧

互助小品《远亲不如近邻》

大新 诗朗诵

颁奖：

甲：各位领导、各位来宾，接下来我们将要举行隆重的颁奖仪式。首先让我们一起揭晓荣获三等奖的节目和单位。他们是：古迹岭社区《赞提升》、党办《不同的服务方式产生的效果》、曹家巷社区《夸夸咱们新社区》、大新社区《在爱岗中奉献，在敬业中成长》。

乙：朋友们，让我们用热烈的掌声向他们表示祝贺！有请我们的颁奖嘉宾 ——为他们颁奖。

甲：下面我们一起来揭晓荣获二等奖的节目和单位，荣获二等奖的是计生办《暖情》、永宁社区《微笑服务》、金花社区《退一步海阔天空》

乙：同样让我们用热烈的掌声向他们表示祝贺！有请我们的颁奖嘉宾为他们颁奖。

甲：现在到了最激动人心的时刻

乙：看看我们今天的一等奖的得主到底是谁呢？

甲：下面我隆重宣布获得情景剧演出一等奖的是东关社区《大展身手提升年》

乙:卧龙社区《社区的一天》

甲：朋友们，让我们用最热烈的掌声向他们表示祝贺！有请我们的颁奖嘉宾为他们颁奖。

乙：谢谢各位嘉宾，让我们再一次掌声祝贺以上的获奖者，谢谢你们的精彩演出。

结束语：

甲：清爽的春风吹出片片喝彩，乙：激情的演绎带来阵阵掌声。

甲：今天，我们用精彩的表演展现环境提升的变化与思考，乙：明天，我们用实际行动来践行环境提升的实质和内涵。甲：愿我们的欢声笑语如同这暖暖的春风轻拂在你的心头，乙：愿我们的每一个节目都能带给你美好心情和永久的记忆 甲：各位领导、各位来宾，东关南街“优环境、强服务、提

效能”情景剧演出到此结束！

乙：再一次感谢各位的光临！

合：谢谢大家，再见！

3、在环境提升年，我们东关南街街道的计生工作也在不断地提升，计生技术人员经常开展送医、送药、送健康的温馨服务，为广大群众带来了方便，也送上了计生人的一份暖情，下面请欣赏计生办选送的节目《暖情》。

4、机关工作人员的服务态度，不仅代表着一个单位的对外形象，也影响着政府在群众心目中的满意率。同样一件事情，态度消极倦怠会产生什么效果，态度积极热情又会产生什么效果。请欣赏党工委办公室选送的节目《不同的服务方式产生的效果》。

7、每一份工作都有它不同的意义，社区的工作虽然非常琐碎，非常辛苦，但是社区工作者却每天依然保持乐观，微笑服务每一位群众。下面请欣赏永宁社区选送的节目哑剧《微笑服务》。掌声有请！

9、我想，我们所表演的每一个场景都是社区日常生活的一个缩影，节目演到这里，我不禁对我们的社区工作者充满了深深地敬意，在此，我提议，让我们对这些可爱的社区工作者报以最最诚挚、最最充满敬意的掌声。接下来，请欣赏金花社区选送的节目《退一步海阔天空》，有请!

5、创建平安、和谐社区是每个社区工作者不懈的追求，曹家巷社区这不就把对社区的全部感情表达在这三句半中了，接下来请

欣赏曹家巷社区带来的节目三句半《夸夸咱们新社区》。

第二篇：章丘转作风提效能 强服务优环境

转作风提效能 强服务优环境

发布：章丘大章丘发布时间：2012-04-05 10:58

市发改委主任 董永光

市发改委将紧紧围绕服务全市发展大局，进一步转变作风，提升效能，创优环境，为全

市经济发展提供有力保证。

一、强化教育提素质。深入开展“学理论、精业务、强素质”集中教育活动，坚持每周一上午的党委理论中心组学习和每周五下午全员集中学习制度，拓宽学习领域，创新学习方法，采取邀请上级发改部门和高等院校经济专家举办辅导讲座、科室负责人轮流讲课等方式，探索研究和制定在提高服务效能方面的政策措施，提高分析经济运行情况的准确性和对上争取项目的针对性，全年力争争取各级扶持资金1亿元以上。通过思想教育与业务知识培训相结合，集中学习与个人自学相结合，搭建多种学习的平台，实现素质提升和知识扩面，提升服

务经济发展的水平。

二、健全机制优服务。一是积极创建“服务型机关”，深入开展“行政提速、服务发展”活动，进一步精简投资项目立项审批、核准和备案等办事程序，扎实推进项目审批与土地供给、环评、规划选址等审批环节的联动，创新服务手段，积极打造便企为民服务平台。二是注重发挥牵头协调职能。牢固树立全市工作一盘棋的思想，加强与有关部沟通协调，加强煤电油气运和资金、土地、用工等重要生产要素市场监测和协调保障力度，做好重大项目的跟踪服务，制定有针对性的措施，指导帮助企业解决项目建设和生产经营中遇到的各种困难，确保实现固定资产投资274亿元、增长19%的目标。三是健全完善服务体系。健全改革协调推进机制，深化现代农村金融制度、行政审批制度、医药卫生体制等方面改革，为全市经济健康发展增添新动力;完善各项规章制度，用制度规范行政行为，用标准保证服务质量，为企业提供全方位优质高效服务，树立部门良好形象。

三、提升能力促发展。一是增强工作主动性。积极发挥主观能动性，以改革创新精神，探索先进工作方法，深入基层了解服务对象所需所盼，努力摸索加快全市经济社会发展的新模式，谋求解决问题的新办法。二是增强职业责任感。干一行爱一行，爱一行专一行，强化责任意识，严格遵守首问负责、服务承诺等工作规范，做好来电、办理公务、政策咨询等工作，为服务对象提供优质服务。三是增强政策执行力。按照“三化同步”要求，严格执行《固定资产投资项目管理办法》等有关政策和文件规定，把好产业准入和项目质量关口，引导各类资金资本重点向先进制造业、新兴产业和现代服务业倾斜，以投资结构优化带动产业转型升级，确保服务业占GDP比重提高2个百分点以上、战略性新兴产业占规模以上工业比重

提高2个百分点以上。新泰信息港协助发布，转载请注明出处！

第三篇：“优环境、提效能、强素质、树形象”创先争优活动实施方案

富裕县中医院深化窗口单位和服务行业 “优环境、提效能、强素质、树形象”

创先争优活动实施方案

为进一步深入推进创先争优活动，切实改进工作作风，提高服务质量，努力为群众做实事、办好事、解难事，根据县委及卫生党委关于窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的总体要求，特制定本实施方案。

一、指导思想

创先争优活动，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织为主题，以深入开展为民服务创先争优为主线，坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，引导医院的基层党组织和党员，紧贴自身实际，紧扣工作任务，深入持续地开展好为民服务活动，在优化发展环境、提高服务效能、树立先锋形象、改善服务质量上争先进、创一流，真正把窗口单位和服务行业建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的全新变化和更多实惠。

二、总体目标

全院要牢固树立民生优先、服务第一的理念，把惠民服务贯穿创先争优全过程，努力实现“优环境、提效能、强素质、树形象”的创建目标。

（一）围绕推动发展优环境。全院党组织和党员要牢固树立“人人都是发展环境”的意识和理念，端正思想，摆正位置，在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作上创先争优，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众，切实改变重管理轻服务的倾向，努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的卫生医疗市场环境、安全稳定的社会环境、舒适便利的卫生服务环境，充分展示我院的良好发展环境。

（二）围绕规范管理提效能。全院党组织和党员要牢固树立效能意识、效能理念，进一步规范行业行为，落实并执行好首问负责制、服务限时制，积极围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化。要坚持不懈地抓好效能建设，按照既严格规范又方便快捷的要求，大力推进流程再造，切实提高办事效率，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务。要进一步强化监督，实现阳光操作，力促广大职工爱岗敬业、履职尽责。

（三）围绕改善服务强素质。主动适应人民群众提高服务水平的新要求，结合正在开展的创先争优活动和学习型党组织活动，加强广大医务工作者的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强为民服务本领。要把思想道德教育、职业道德教育摆在首位贯穿始终，紧密结合我原院特点和职工思想、工作实际，深入进行党的创新理论和形势政策教育，大力倡导社会主义核心价值观，广泛开展科学文化、法律法规、业务知识和服务技能培训，促进全院干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、遵守职业纪律。

（四）围绕改进作风树形象。要把人民群众是否满意作为衡量服务工作的标准，在改进服务作风、树立先进形象上创先争优，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，坚决杜绝医务人员私自收费及收取患方和商家 的馈赠等不正之风。特别是要针对群众反映强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行综合治理，广泛开展行风评议和窗口优质服务满意度测评活动，真正使创先争优的过程成为锤炼作风、提升服务的过程。

三、主要内容

全院紧密结合本单位实际，坚持公开承诺具体化、岗位亮牌示范化、志愿服务特色化、群众评议经常化、党群共建统筹化，广泛开展“三亮三创四评”（即亮身份、亮职责、亮承诺，创为民服务标兵、创群众满意窗口、创优质服务品牌，组织考评、领导点评、党员互评、群众测评）活动，不断掀起全院创先进、争优秀的热潮。

（一）推行“三亮”，树立先进模范形象。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“青年文明号”等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来，切实增强党员意识，强化自我约束，增强创先争优的自觉性和主动性。二是“亮职责”。通过设立党员责任区、便民服务平台，并通过展板、台签，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，激励党员发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。结合医院党组织和党员创先争优公开承诺活动，党组织重点围绕提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大患者和人民群众的监督。

（二）开展“三创”，增强为民服务实效。一是创为民服务标兵。积极引导广大党员当行业标兵、作服务表率，进一步提高全院职工的能力和素质，改进工作作风，在岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的规范管理。积极推广阳光服务、微笑服务、全程代办服务等模式，构建多角度、一体化服务体系，争创群众满意单位。三是创优质服务品牌。充分利用“党员志愿者”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，不断丰富品牌内涵，拓展品牌外延，努力创建一批特色鲜明的优质党建工作、党组织和党员品牌。

（三）组织“四评”，激发创先争优动力。一是组织考评。医院党组织制定服务考核评价办法，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型的创先争优生动局面。二是领导点评。要建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。三是党员互评。党员要结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，以组织生活会、工作评议会等形式进行互评和自评，积极查找工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。四是群众测评。要采取聘请形象监督员、行风评议员、邀请“两代表一委员”、职工群众和服务对象共同参与测评，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、措施要求

（一）强化组织领导。窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁纽 带，也是创先争优活动的重点领域。医院加强了对窗口单位和服务行业创先争优活动的组织领导，调整机构，充实人员，强化职责，及时督查，形成主要领导亲自抓负总责，分管领导具体抓的工作局面。要坚持领导带头，健全完善联系点制度，抓好领导点评工作，党员领导干部每月开展一次点评。针对工作不力、效果不明显的，要有领导进行约谈督促其限期整改。

（二）注重宣传引导。要充分发挥报纸、电视、广播、网络等舆论宣传平台作用，医院公共场所等前沿岗位，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，广泛宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型。要及时发现、培育、总结和推广典型的做法和经验，特别是深入挖掘平凡岗位的优秀党员、模范职工、先进青年、巾帼标兵等，注重通过典型引路、以点带面，发挥典型的示范带动效应。同时，要加大新闻媒体的舆论监督力度，对服务质量差、群众意见大、社会反映强烈的，公开评议等方式，推动窗口单位和服务行业形成“处处争当先进单位，人人争创优秀业绩”的浓厚氛围。

（三）构建长效机制。注重探索方法、总结经验，结合实际建立一套行之有效的制度体系，建立健全医院党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高医疗服务的规范化、精细化、便捷化水平，使党员干部把心思用在谋发展上，把精力用在抓落实上，不断巩固扩大成果，推进创先争优活动在医院的深度和广度发展。

第四篇：转作风、提效能、优环境、促发展

长武县彭公学区

关于开展“转作风、提效能、优环境、促发展”主题

实践活动的实施意见

各校、幼儿园：

为了认真贯彻落实县委十五届二次全会和县纪委十五届二次全会精神，根据县纪委和县教育局的统一安排部署，我学区决定，在全区深入开展“转作风、提效能、优环境、促发展”主题实践活动，现提出以下实施意见：

一、指导思想和目标任务

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持标本兼治，综合治理，以“服务零障碍、环境零缺陷、办事无梗阻、发展更科学”为目标，以“治庸提能、治懒增效、治散聚力、治虚务实、治乱促廉、治恶正气”为要求，全力打造良好的法制环境、政策环境、市场环境、服务环境、生态环境、教育环境，进一步转变广大教师工作作风，促进工作效能，提升办事效率，使全区教育事业科学、健康、快速发展。

二、结合实际，着力解决教育系统存在的突出问题

各小学、幼儿园要以保持党的纯洁性为核心，本着“有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就整治什么问题”的原则，突出重点、紧扣实际，着力解决干部职工作风、依法行政、单位效能和制约教育事业科学发展等方面存在的突出问题，特别要解决好以下几个方面的问题：

（一）治庸提能方面

1、政策界限不清，能力低下、业务生疏，对群众咨询的问题，政策摸不透、道理讲不明、程序说不清，工作不求无功、但求无过、无所事事、得过且过。

2、不谋事不干事，思想僵化、墨守陈规，遇到问题“怕”字当头，不调查、不研究、不解决，听之任之，不了了之。

3、不负责、不尽责、不担当、不坚持原则；不敢得罪人；避重就轻，敷衍塞责、贪功诿过。

（二）治懒增效方面

4、工作缺乏激情、精神懈怠、不思进取，不履行职责，拈轻怕重，不作为、慢作为，谋人不谋事。

5、不执行政策规定，特别是对县局的重大决策、重要部署，执行不主动、不到位，搞上有政策、下有对策，消极应付、平庸无为。

6、工作不讲原则、不讲程序、不讲规矩，办事拖拉、推诿扯皮，对问题不及时研究解决，效率低下。

（三）治散聚力方面

7、纪律涣散、作风漂浮，擅离职守，脱岗溜哨、迟到早退，无故不上班或长期“走读”，上班时间办私事、打牌赌博、看股炒股、上网聊天、玩游戏，我行我素。

8、宗旨观念淡薄，服务态度差，作风粗暴，故意刁难服务对象，“门难进、脸难看、事难办”现象时有发生，对待群众“生、硬、顶、冷、横”，不主动、不热情。

（四）治虚务实方面

9、急功近利、弄虚作假、欺上瞒下，做表面文章、搞政绩工程、形象工程，盲目决策，乱作为、假作为。

10、诚信意识缺乏，哄骗家长、只承诺不践诺，不履约或随意毁约。

11、校务、事务不公开或公开不具体，重表面、轻实质，重临时、轻长期，重简单、轻反馈，务虚主义严重。

（五）治乱促廉方面

12、不按政策规定办事，滥用权力、以权谋私“吃、拿、卡、要、报”，不给好处不办事，拿了好处乱办事。

13、各自为政、政出多门，对上级的政策不落实、不到位，特权思想严重，单位利益至上，私增环节、乱设门槛，有禁不止、有令不行，违法违规行政。

14、公款吃喝、公款送礼、相互宴请、奢侈浪费，特别是在为教育事业服务过程中索要财物、接受礼品、宴请或利用职权为个人、亲属谋取私利。

15、执法不规范,有法不依、以权代法、以言代法，乱检查、乱罚款、乱收费、乱摊派。

16、截留挪用、虚报冒领“两免一补”资金、扶贫救助资金和政府投资项目资金等。

（六）治恶正气方面

17、挑唆群众非法上访，到局机关无理取闹、阻碍正常工作等，制造群众与学校在教育教学工作中的矛盾。

18、学校乱订教辅资料、乱办班、乱补课等不规范的办学行为和师德师风等方面的问题。

三、强化措施，确保主题实践活动扎实开展

1、开展“三查、三比、三看”活动。各小学、幼儿园要结合主题实践活动，集中开展“三查、三比、三看”活动，即：查作风转变、比工作效率、看工作业绩；查制度执行、比个人贡献、看目标考核；查问题根源、比服务水平、看群众评价。组织干部职工重点进行自查自纠，切实解决干部作风、工作效能等方面存在的问题。

2、开展专项整治活动。局里将开展专项整治活动，开展教育收费专项检查；开展学校周边治安环境整治活动不少于3次；开展“领导干部进学校、访学生家长”活动，领导干部进学校、学生家庭不得少于5次，切实为教育事业发展问询良策。

3、畅通投诉举报渠道。各小学、幼儿园要建立完善投诉受理的快速反应机制，畅通信访投诉渠道，开通举报电话，设立意见建议箱，要通过固定标识向社会公布举报电话。学区主题实践活动领导小组设立投诉中心，举报电话为***，负责受理查处各种影响和破坏投资环境、教育事业发展的突出案件。

4、落实领导包抓制度。学区实行领导包抓学校制度，强力推进主题实践活动深入开展，坚持重要工作亲自部署、重大问题亲自协调、重点案件亲自督办，确保主题实践活动取得实效。

5、加大明查暗访力度。学区主题实践领导小组制定阶段督查方案，采取全面检查、专项督查、重点抽查、明察暗访等方式，对各学校活动开展情况进行监督检查，及时提出整改意见，形成有部署、有检查、有考核、有奖惩的长效机制。

6、严格落实责任追究。各校“一把手”是优化教育事业发展环境的第一责任人，要切实加强组织领导，强化工作措施，全面优化教育事业发展环境。学区将运用《党风廉政建设巡查制度》和“五询制”，对活动开展不扎实、考核不合格、动作迟缓、走过场的学校，分别采取发警示卡、公开通报、警示训诫、组织处理、党政纪处分等手段进行处理。

四、工作要求

1、加强领导，强化责任。学区成立了主题实践活动领导小组，由学区校长张林成同志任组长，中心校校长魏宝发同志任副组长，成员有鱼晓宏、万虎、王永辉、张和平、樊龙龙、任萍，负责主题实践活动的开展工作。

2、大力宣传，营造氛围。各校要充分利用教育网站网络信息服务功能，深入持久地进行宣传报道我学区优化发展环境的举措和效果。并通过刷写标语、办板报、悬挂横幅、印发资料等多种形式加强宣传，营造浓厚的舆论氛围。

3、建章立制，规范管理。一是建立高效的办事服务体系，进一步建立和完善政务、校务公开制、限时办结制、首问负责制等工作制度。二是建立教育环境评价考核体系，确定量化考核指标，把教育环境建设纳入各学校工作业绩考核范围，努力形成全学区上下共同推动优化投资环境和教育事业科学发展的良好氛围。三是建立重点事项领导联系制度，对确定的重点事项从开始就要落实领导的责任，要责任到人，服务到底。

4、强化监督，务求实效。学区主题实践活动领导小组要加强监督检查，及时通报情况。对一些破坏教育事业发展环境的典型事件要严肃查处、公开曝光。对有禁不止、有令不行、顶风违纪的干部，要从严查处，决不姑息。第四季度，学区将组织“两代表一委员”、服务对象和群众代表，对各学校群众满意度进行测评，测评结果将予以通报，并纳入年终党风廉政建设责任制考核。各学校要制定切实可行的实施方案，细化工作任务，分阶段向学区活动领导小组报送工作总结，确保主题实践活动扎实稳步推进，取得实效。

长武县彭公学区 2012年3月8日

彭公学区主题实践活动领导小组

组织机构

组

长:张林成 副组长:魏宝发

成员:鱼晓宏

万

虎 张和平

樊龙龙王永辉

任

萍

第五篇：2016转作风提效能优环境实施方案

2016转作风提效能优环境实施方案

为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚决贯彻落实反对“四风”各项规定，不断改进工作作风，提升机关效能，优化发展环境，推进重点工作落实，促进全县经济社会稳中向好发展，县改进作风提高效能优化发展环境工作领导小组研究，决定于2016年在全县开展“转作风提效能优环境”活动。现制定以下实施方案。

一、总体目标

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕县委、县政府各项重大决策部署和各级关于改进工作作风、密切联系群众有关规定，强力推进作风效能建设，为推动“四个示范县”建设提供强有力的作风纪律保障。

二、活动内容

（一）开展党的群众路线教育实践活动。在全县范围内开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。以行政机关、领导班子和领导干部为重点，切实加强全体党员马克思主义群众观点教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，聚焦作风效能建设，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，坚持正面教育为主、批评和自我批评、讲求实效、分类指导和领导带头的原则，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，坚决整治吃喝风、送礼风、赌博风和“走读”风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，努力在解决作风不实、不正、不廉上取得实效，在提高群众工作能力、密切党群干群关系、全心全意为人民服务上取得实际成效。

（二）强化行政执法监察。开展行政处罚实施情况监督检查。对行政执法的主体、依据、程序、处罚结果等内容进行监督检查，规范自由裁量权，严格错案追究制，确保行政处罚行为依法、公平、合理实施。开展“三重工作”监督检查。围绕经济社会发展大局，按照县委、县政府安排部署，开展对重点工程、重点项目、重点工作和民生工程项目的监督检查，查处影响“三重工作”和民生工程推进速度的办事拖拉、推诿扯皮等现象，促进有关部门提升服务意识和工作效能,加快重点工程、项目的建设速度。围绕群众反映强烈的突出问题着力抓好专项治理工作，坚决纠正物流领域乱收费和公路“三乱”问题，坚决纠正涉农涉企乱收费和侵害农民土地权益问题，进一步治理医药购销和医疗服务不正之风，进一步做好治理教育乱收费工作，继续巩固和开展其他专项治理。

（三）实现政务服务“三最”目标。加快推进政务服务标准化建设，建立公开、便民、高效、廉洁、可问责的服务机制，创建一流的行政审批服务标准化体系，实现县政务服务中心各项工作规范化、标准化，推动中心向创造更良好的服务环境、提供更优质的服务转变。对《关于打造“三最”、进一步优化政务服务环境的实施意见》的落实情况，加大监督检查力度。全面清理和精减行政审批事项，减少和规范审批前置条件、简化审批环节、推行基本建设项目联合审批、实行企业注册登记“一表通”，全面清理收费项目、开展基本建设项目收费管理改革、免收县级开发园区工业投资项目行政事业性收费等，促使我县“审批项目最少、办事效率最高、行政成本最低”目标落到实处。

（四）开展作风效能明查暗访。深入开展“庸、懒、散、奢”专项整治活动，坚决整治政务服务中的“慢、推、扯、乱”等问题，创新工作方式方法，邀请特邀监察员、人大代表、政协委员、邻省邻县纪检干部、新闻媒体参与明查暗访，切实加大力度，实现明查暗访常态化。重点整治机关干部精神不佳、服务意识不强、工作纪律松弛等作风方面突出问题以及在“四风”方面存在的突出问题，切实提高行政机关的执行力和公信力。

（五）开展网络和电视广播问政。深入开展网络问政活动。倾力打造“收集民意、在线办理、跟踪督办、反馈通报”四位一体的高效网络问政平台，安排专人监测网络舆情，坚持分类转办、限期办理、及时反馈、跟踪督办，及时发现问题、督促整改、查处问题。开展作风效能网络评价活动。设立评价窗口，对县直行政机关及公共服务单位的作风效能情况进行评价。对评价结果，分月统计，每季度以适当方式进行通报；连续半年不满意率排在前三名的单位、部门将被给予告诫。深入开展电视广播问政活动。围绕群众关注的焦点、热点问题，结合县委、县政府中心工作，收集民情民意，确定问政主题。邀请群众代表，以面对面电视问政形式，让群众问政于政府部门，让政府部门现场为群众答疑解难；设置广播问政热线电话，定期安排县直单位负责人进入广播电台直播间，现场接听热线电话，解答提问和受理投诉。实行跟踪整改制度，对电视广播问政涉及的具体问题进行督办，明确责任单位、完成时限。建立跟踪问责制度，狠抓整改落实，实施责任追究。对整改不到位的，由纪检机关、组织部门对相关责任人给予处理。通过开展电视广播问政，着力助推我县作风大转变、效能大提升、环境大优化。

（六）查处作风效能举报投诉。健全完善电话举报、信访举报和网上举报等举报网络，积极整合县纠风办、县政务信息中心、县经济发展环境治理办公室、经济

110、信访等群众投诉举报渠道，确保渠道畅通，为社会和公众提供民主监督手段。实行“一口受理、分散处理”的互动保障机制，根据社会舆情反映的问题第一时间做出回应，坚持“有诉必理、有理必果、快速反应、取信于民”的原则，办理好每一起作风效能举报投诉。积极探索作风效能案件受理和查办的有效途径，重点查办典型案例，公开曝光，努力增强查处工作的震慑力。同时，建立健全“双向排查”机制，对线索具体的及时组织核查，对违反党纪国法的坚决查处，对反映失实的及时澄清，对诬告陷害的严肃追究责任。

（七）推进电子政务和政务公开。建立覆盖县、乡两级的电子政务网络，努力扩大电子政务覆盖面，提升运用电子政务的自觉性。优化各机关门户网站和主页，建立网上服务体系，切实加强政府的信息服务；推进行政职能网上运行，深化网上“政务大厅”建设，推进全县各单位网上办理审批业务，努力实现政民互动网络化、政府采购电子化、机关办公无纸化。深化政务公开工作，拓宽政务公开的领域，规范政务公开的内容和方式，实现政务信息资源高效利用与共享。加大行政决策公开和政府重点投资项目、公共资源交易信息公开力度，及时主动公开涉及群众切身利益的环境污染、食品药品安全、安全生产等信息，细化预算决算公开和“三公”经费公开，促进权力运行公开透明。

（八）深化“四个民主评议”活动。深入开展窗口行业监督检查。县文行委和主管部门要定期或不定期对全县窗口行业组织开展行风监督检查，以服务窗口和基层站所为重点，开展创建人民满意的部门和行业活动，大力推行公共服务标准化，规范服务行为，提升服务质量。深化政风行风评议、百名科（股）长评议、政务服务中心首席代表评议。改进评议方式方法，将党内考评、网络评议、作风效能建设问责情况及县政务服务中心对各窗口首席代表的考核结果运用到评议工作当中，使评议结果更具科学性、公正性和客观性。探索建立综合评价体系，强化评议结果运用，把“四个评议”列入绩效考核，将评议结果作为领导干部述职述廉的重要内容和年终评先、公务员考核、干部使用的重要依据。

（九）清理整顿行业协会和市场中介。开展行业协会专项审计，掌握基本情况,查找突出问题；研究制定全县行业协会管理实施细则，实现行业协会人员、职能、机构、资产、财务与行政主管部门相分离；认真执行党员领导干部廉洁从政准则，严格规范现职领导干部以及领导干部离退休后在行业协会中的任职行为；规范行业协会收费行为。集中开展市场中介领域突出问题专项治理，制定加强监管的具体措施，推进中介机构市场化，破除中介机构对行政部门的依附，促进中介组织诚实守信、依法经营、公平竞争，充分发挥其服务经济社会发展的功能。

（十）开展经济发展环境监测。发挥经济发展环境监测点的监测功能，探索监测工作的新思路、新方法，定期召开座谈会、走访重点企业、建立QQ群，及时了解企业诉求，及时发现问题，及时督促解决，开展调研分析，全面了解我县经济发展环境状况，切实优化我县发展软环境。

三、工作要求

（一）加强领导，精心组织安排。县改进作风提高效能优化发展环境工作领导小组统一安排部署“转作风提效能优环境活动年”工作，县效能办承担组织、指导、协调、督查等具体工作。各乡镇、县直各单位（特别是牵头单位）要明确目标任务，成立、调整、充实相应的领导机构和工作机构，结合各自工作职责，制定具体细化的工作方案，认真组织实施，切实把各项工作落到实处，工作方案须向县效能办报备。

（二）强化督查，严格责任追究。各乡镇、县直各单位要切实加大监督检查力度，对在监督检查、明查暗访、举报投诉中发现的问题，按照《中共县委县人民政府机关作风效能建设问责暂行办法》、《关于对损害经济发展环境行为实行问责的实施细则》等相关规定，严格责任追究。

（三）大力宣传，营造良好氛围。各职能部门要充分利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体，开设专题栏目，大力宣传活动的重大意义、目标任务、整治重点和工作要求。宣传建设年活动中涌现出的先进典型，公开曝光一批侵害群众利益、破坏发展环境、损害党委政府形象的人和事，为活动年营造良好的舆论氛围。