打造优秀社交产品的七个原则

第一篇：打造优秀社交产品的七个原则

打造优秀社交产品的七个原则

知名社交网站 Ning 创始人现身说法，谈到了设计一款社交产品的七个重要原则。以下内容为编译：

1.让你的产品在供过于求的世界里举足轻重。

人们每天都要处理让人目不暇接的人、网站、请求和关系。你喜欢自己的社交产品，因为它给你带来的好处是显而易见的。但如果你和你的团队成员无法清楚地告诉用户如何通过 15 分钟在你的产品上获得感情回报，并且这些回报是用户无法在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上获得的，那么你们还有很多事情要做。这里谈的不是什么让人肉麻的东西。人们不在乎你的功能，游戏机理，或者当你有数百万用户时你的服务有多棒。人们的时间有限，你推出的新东西只有几秒钟时间吸引用户。为此，你需要把你所能控制的一切无缝整合到一起，打造一个唯一的品牌，只有唯一的存在理由。赋予产品感情。如果你的团队无法把所有决策和用户在使用你的社交产品时的感情联系在一起，那么该产品的存在理由还不够充分。

2.只做一件事情，做到全世界最好。

Lululemon 专注于黑色瑜伽裤，年收入达到 4.5 亿美元。Twitter 专注于 140 个字符的消息。Facebook 专注于让你和已经认识的人建立在线联系。所有这些公司都把自己最擅长的事发挥到了极致。当你专注于你的社交产品最擅长的那件事时，你所需要的一切就是放手做那件事，别考虑其他的事。

每个星期都要问问你自己和所有的团队成员，你们哪件事情做得全球最好。最好是能定义这件事，达成一致，打印出来，大力宣传，把它贴到墙上。任何人人在做任何决策时都应该想一想这件事。

3.找出独特性。

现在的手机平台和服务都能满足人们的归属感。但同样重要的还有那些让我们感到与众不同的特别之处。人们想要稀缺的、独一无二的东西。这并不是说你的产品要限定在某个利基市场。Frontierville 面向大众口味打造，但仍然通过邻居、小区自定义，以及系列等功能给自己的社交体验带来了独特性。

人们谈论独特性和稀缺性时总是先提到游戏机理，但如果你所采用的游戏机理和别人一模一样，那么你会遇到问题。还是上面提到的供大于求的问题。所有社交产品上都有积分、勋章和升级，如果你不假思索地使用这些内容，你会丧失体现稀缺性和独特性的机会。更好的办法是找出你的产品让人感到独特的地方，这些东西你在其它社交产品上找不到。然后优先选择那些能强化用户感情定位的功能。为了达到独特性，你必须带领，而不是跟随。

4.专注于最重要的互动。

一旦你定义好了关键功能，你通常会发现有一种最重要的互动。这种互动如果处理得当，人们还会回来，如果处理不当，你无法发挥所有潜力。找到这种互动，然后充分重视它。这种互动对 Twitter 而言是 Twitter 信息流，对 Polyvore 而言是集合页面，对 Facebook 来说是消息 feed，对 YouTube 来说是视频页面，对 Dailybooth 来说是直播 feed 页面。这种互动是发生奇迹的地方，所以倍加关注，将其打造成明星。

5.措辞谨慎。

打造一款社交产品时有些东西可以复制别人的，但有些东西你需要做到独一无二。布局？竭尽全力就行，但要注意目前已经奏效的。颜色？很难体现出原创性，但蓝色是个不错的选择。术语？一定要把握好。措辞是你表达观点的首要方式，不仅可以体现品牌的情感含义，而且还可以告诉人们通过使用你的社交产品可以获得什么样的关系。

6.打造一场舞会，而不是一个博物馆。

出色的社交产品干净、简洁、快速。成功的社交产品在设计上没什么太多亮点，这样好友、照片、视频、文字和评论才会出现在首页中央位置。你添加的颜色、字体、图片越多，你的社交产品看上去越不像是一场舞会，相反更像是一个博物馆。或是一本杂志。你要把你的社交产品打造成一场生龙活虎的舞会，而不是在周围摆满名贵的家具，人们连坐都不敢坐。

7.开发关系，而不是功能。

目前我们在现实世界和虚拟世界中有多重性格和各种不同的关系。如果你要设计一款新的社交产品，光有照

片、视频、活动等功能还不够，你需要看看你的社交产品上的关系和 Facebook、Twitter、LinkedIn 上的关系相比有何不同之处。

对一个新的社交产品来说，你需要思考你的产品如何扩展、深化、改变现实世界和虚拟世界中的已有关系。做到这一点并不容易。Quora 是一个很好的例子。Quora 最初源于 Facebook 的社交图景，但很快脱颖而出，该网站的做法是向你展示你可能关心的人，因为他们的评论、经历、和专业知识和你认为重要的话题密切相关。

Gina Bianchini是领先的社交网站 Ning的创始人，全球的组织者、活动家和领袖可以在上面创建自己的社交体验。目前该网站每月独立访客数在 8000 万以上。

via TechCrunch)配图来自 PTC 2011

第二篇：如何打造提升产品品牌

如何提升、打造产品品牌

一、关键点：怎样提升产品品牌、快速突破、增加销售额、持续保持竞争优势；

二、产品一般分为三个时期：投入期、成长期、成熟期，不同时期不同策略、但有一点投入产出须成正比；

1、投入期特点：产品、公司不被市场熟悉、销量小导致产品成本上升、尚未建立理想营销渠道和高效的利润/利益分配模式、导致价格决策难以确立、低价则难以收回成本；

2、应对策略：通过大量试验示范，获取用户群体、市场美誉度、以促销/价格策略快速渗透占据市场份额；

3、成长期应对策略：改善产品质量、保持产品对市场和消费者的吸引力、开辟新市场/进行秘密分销从而建立品牌形象、适时降低影响市场能力、扩大份额增加销量；

4、成熟期应对策略：a、市场改进：扩大品牌影响力、使用人数、细分市场寻求新用户、争取竞争对手客户、增加产品使用率;b、产品持续改进：质量、式样、特点；c、4p4c将原有产品与市场营销组合进行改造；

5、衰退期：以市场份额大小来决定投资规模；

三、失败原因分析：

1、市场调查不充分、闭门造车者多；

2、产品有质量问题域缺陷----今天质量=明天市场；

3、缺乏对市场进行有效的营销活动；

4、销售成本控制不好，高出预期导致成本的增加；

5、缺乏竞争优势、反应能力低下；

6、新品/策略引进时期不恰当（08年阿维市场）；

6、技术或生产（基地）出现隐患；

7、所有其他原因；

四、产品正常开发流程：

构思→ 筛选 → 概念形成 → 商业分析

↓

开发研制 ←结果

↓↓

正式上市 ← 市场试销 ← 结果终止

↓

正式上市 ←结果

↓

终止

五、具体实施方案：

1、产品形象设计：标签、配方、包装方案、愿景---形象升级、定位明确、思路清晰；

2、产品价格体系的制定：出厂/批发/指导零售价/结算方式；

3、操作思路：以明星单品上量提升整体产品、完善产品线建设/品类规划→有清晰的目标→首先成为区域市场知名产品、提高占有率做老大、进而提升整体产品销量；

4、目标达成几推进方案：分为几个阶段 初期、中期、长期，方案：会议营销、重点宣传促销、集中优势跟进、充分优化渠道；

5、人员配置：重视推广队伍的建设（基层试验、终端网点维护工作）、适时扩张销售队伍；

6、持续改善、不断优化保持竞争优势。

第三篇：原厂产品供货证明

原厂产品供货证明 尊敬的客户：

达电脑维修中心的联想启天M4380台式电脑，参加GJCG2012HX16办公设备询价采购中标供货的机型为正品原厂产品（或配件）。质保期内，有任何产品质量问题（认为除外），按联想公司的服务流程进行质保，用户可以拨打联想售后热线4008008888，获得联想公司提供的全天24小时的连线产品故障排除支持。

北京联慧恒业科技有限公司2012-10-30

第四篇：原厂产品供货证明

产品供货证明 致：天津经济技术开发区管理委员会基本建设中心 我上海标一阀门有限公司天津分公司作为*********市政工程发展有限公司的合作材料供应方对开发区西区第二消防站项目室外管网工程进行材料供货。我方做如下承诺：

1、如天津绿梦达园林市政工程发展有限公司有幸中标，我方接到订单后，按时发货到甲方指定地点。

2、在我单位的供货过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规、尊重甲方的意见，维护甲方的利益、严把材料质量关。

3、产品质量严格按照规范设计和方案要求提供优质材料。不合格、不符合设计或规范的材料不使用于本工程。

4、我方对该工程实行质量保证期制度。在工程保质期内如出现质量问题，我方承担由此造成的相关经济损失。

5、我方对客户实行跟踪服务，定期或不定期回访。

6、我方在保修期内，免费保修，终身服务。

供货单位：（盖章）

日期： 2013 年11月18日

第五篇：打造高绩效产品说明会

精心策划周密部署打造高绩效产品说明会

产品说明会作为一种销售形式，自2000年在深圳开办首场以来，受到了业务员伙伴的青睐，对促进公司业务的增长、提高业务员伙伴的签单率起到了越来越不可替代的作用，创造了对业务员、对客户、对公司多赢的局面。在2003年***公司的经营活动中，产品说明会始终贯穿其中，成为经营的亮点之一。全年我们先后组织趸缴产品说明8场，收保险费3000多万元，每场都在300万以上。组织期缴产品说明会6场，收保险费500多万元，平均每场在80万元以上。为***公司实现目标、锤炼队伍、提升业务员技能、宣传公司形象起到了巨大的作用。

对于产品说明会的运作，我们有几点体会：

一、精心策划

把每次产品说明会都融会在一个活动的企划当中，对每一次活动都精心的策划，产品说明会只是整个乐章中最铿锵的一个音符，起画龙点睛的作用。

1、我们把握发展脉搏、抓住全年工作主线，提出“由浅表性开发向纵身度开发过度”的口号，及早的推出全年工作企划案。2003年，我们全年的企划案取名叫《大地飞歌》，分别用四首歌名命名四个季度的企划案，一季度的是《我和春天有个约会》、二季度的是《想和你去吹吹风》、三季度的是《爱在深秋》、四季度的是《冬天里的一把火》。

2、我们抓住不同时期的工作特点和公司的利好消息进行策划，推出不同主题的企划案。一季度，我们以“大地飞歌”为主题，先后组织了六场鸿瑞趸缴产品说明会，六唱大地飞歌，共收保险费2000多万元，每场现场签单都在300万以上；二季度，我们以“健康有约”为主题，先后组织了四场高绩效的三康险的期缴产品说明会，共收保险费300多万元；三季度，我们以“鸿色风暴”为主题组织了四场“新两鸿”期缴产品说明会，共收取保险费200多万元；四季度，我们以“羊年至尊”为主题，组织了以两鸿和两泰为主打产品的四场说明会，共收取保险费2000多万元。

3、我们深入试场调研，了解客户需求，及时推出客户欢迎的产品企划。如春节的假日保费商机企划、四月份“非典”时期的医学专家教授讲座企划、过西方人的圣诞节的联谊活动企划。

二、正确定位

思路决定出路，定位决定地位。高目标对工作提出高要求，也激励了全体员工的斗志。

1、方式定位。我们把产品说明会定位为一种销售支援，而不是培训。所以，我们所有的运作都必须从客户的需求出发。我们整个产品说明会的运作都只是为了给客户一个购买的理由。今年，我们公司和美国麦肯锡公司合作推出NBSS需求导向式培训，和我们的定位不谋而合。所以我们营造的就不仅仅只是产品说明会会场，整个销售试场，也都是围绕在客户的需求上，效果斐然。

2、目标定位。最终的结果取决于最初的掌握。望城支公司刚开始运作产品说明会的时候，所有的员工都不知道一场说明会到底能现场签单多少，也不敢设太高的目标。记得有一次一个保险所举办了一次鸿泰趸缴产品说明会，收了60多万元，居然能号称超过***公司组织的任何一场。2003年一季度的鸿瑞销售中，我们就提出“小市场可以做大文章”的口号，设定目标300万，定位决定地位，我们第一场现场签单320万元，全体员工精神为之一振，也为全年的产品说明会打了一支强心剂，对全年的产品说明会的成功运作起到了决定性的作用。

3、观念定位。我们把产品说明会定位为一种经营活动。21世纪是知识经济时代，强调的是挖掘产品（服务）的文化内涵，再市场营销活动中尽量注入知识含量，进而让消费者形成共同的价值观，同样的商品（服务），其使用价值与物质本身并无差别，若注入不同的观念价值、精神文化，其含金量就不同，营销效果迥异。如原本平淡无味的山石花草、沟壑溪流、亭台楼阁，若赋予动人而美丽的传说，艺术想象，它就会变得富有神韵与魅力，就可能成为卖点，成为新的增长点。我们对每一次产品说明会都会有个企划案，每次的活动都冠以一个人性化的名字，让所有的业务员伙伴都有耳目一新的感觉，从而激发他们的销售潜能。我们一般在说明会上都会对讲师作一些简单的介绍，并进行适当的包装。我们把讲师定位为对保险深有研究的客座教授上，把投资和产品一起介绍，讲师在说明会上具有举足轻重的作用，让别人有信服感和认同感。

三、深入宣导

产品说明会的宣导不仅仅是决策人的事情，而是公司所有主管的工作。我们通过不同层面、不同方式的宣导说明会的定位，让全体员工了解说明会的内容、背景以及激励的手段和方式。

1、主管宣导。每次产品说明会前，我们都要召开主管预备会议，通过签定目标责任书或军令状明确各部门的目标任务，制定严格的考核措施，保证目标任务的实现。并通过他们层层宣到和炒作，达到预期的目的。

2、业务员宣导。我们对重要时期的产品说明会采用精英大早会，进行培训和激励。在大早会上对怎样促成、促成话术等进行培训。如期缴为主的产品说明会就应该用保额促成、以趸缴为主的就用保费促成；就如何寻找目标群体进行培训，如新两鸿的销售，我们就瞄准原来的鸿瑞老客户。邀请客户应该选择拜访两到三次的客户，因为第一次拜访的客户对保险比较陌生，而拜访了很多次的客户又比较顽固，效果都不会理想。我们也经常通过短信平台发送短信息对业务员进行激励。如圣诞大狂欢联谊活动前期，我们就通过短信平台以经理的名义对每个业务员发送“我为公司而自豪，公司为我而骄傲。圣诞大狂欢，祝你有新单。”的短信息。我们还通过自己编发的《**国寿之窗》的战地传真、璀璨之星、一步之遥等栏目进行产品说明会的信息反馈，通过部门的完成情况排名和业务员的百强榜公布，去激励各主管和业务员的销售激情。

3、客户宣导。我们针对每个时期公司的利好消息加强和新闻媒体的合作，对客户的宣导。利用送达邀请函时业务员的面对面炒作进行送达宣导。利用公司重大活动在报刊刊登的新闻报道或广告进行特色宣导。如股改挂牌、上市、金色增才计划、消费者信得过单位祝贺、11.3特大火灾理赔报道等，我们都通过业务员把这些有利于提高公司形象或客户关心的消息及时的传递给我们的客户。起到了良好的效果。

四、全力追踪

会后的追踪，往往收单比现场签单的保费还要多。我们采取的是对全体参加会议的所有客户的追踪，而不局限于在有签单意向而未签单的客户。

1、保费追收。我们在产品说明会的现场炒作中，常常出现有的客户增加保额的现象，我们称之为“加保”。往往加保的客户没有携带足够的现金，于是我们设计了自己的签单意向书。通过我们的炒作，我们让我们的客户感觉签了意向

书就如同欠了保险公司的钱一样，把这个意向书宣导得就象既定的事实，而不仅仅只是一种意向。从而无形之中提高了保费追收的执行力。效果很好。

2、客户回访。我们对每场产品说明会的过程进行现场拍照和摄像，一部分留着公司资料，大部分的分发给业务员伙伴，帮业务员制造追踪的借口。同时设计客户联谊活动回访表格或者调查问卷。一般分为：这次活动评价（很好、好、一般、差）；最感兴趣的环节（背景篇、规划篇、组织形式）；活动组织的时间状况（长、短、正好）；和良性建议。客户拿着自己在产品说明会上的照片，一般都比较开心接受业务员的回访。

3、绩效分析。每次说明会以后，我们都会对本次说明会进行绩效分析。每次上午说明会以后的下午，都是我们公司无须通知的主管例会。评点成功之处和不足之处。以便在下一次改进。所以，我们公司的产品说明会的形式从来都不是一个固定的模式，每次都有不同。如客户签单有时是发纪念品，有时是摸红包，就连摸红包的箱子我们先后都做了八个。其中我们把那四个设计的特别、又比较时尚的还取名叫“百宝箱”。

五、细节把握

管理的成败取决于细节的把握，管理就是简单的事情重复做，细节保证效果。正因为我们十分注重对说明会的细节把握，我们才能把望城支公司的产品说明会演绎的分外的精彩。

1、心态把握。我们通过长期的摸索，发现要调动客户的积极性，首先要调动业务员的积极性。要通过不同的组织形式和激励办法来激发他们参与说明会的热情。我们针对业务员各个时期的不同需要以及客户不同时期的需求，深入市场调研，真确把握业务员和客户的心态设计不同时期的企划内容和经营特点，从内心深处牢牢抓住业务员和客户的购买欲望。如圣诞节我们用圣诞老人替换了迎宾小姐，把平时的宴会换成了带西方色彩的吃烤火鸡和喝红酒；我们把平时的签单纪念奖在“非典”时期改为送防非典的药品。通过这些人性化的变化，拉近了我们和客户之间的距离。

2、场景把握。会场的布置注重庄重大方，同时也针对每次说明会的主题进行特色布置。如果是业务员对客户是一带一或一带二，我们就选择条形的会议桌；如果是一带多，就选择圆桌，并预先设置一个肯定签单且保险意识强的客户，起带头作用；对迟到的客户进行艺术处理，设置贵宾休息室；欢迎牌的设置不仅仅是欢迎嘉宾，还设置欢迎某某投资理财专家的欢迎牌；对每次产品说明会取一个或大气或人性化的名称等。提高说明会的档次，无形中也提高了客户的档次。

3、气氛把握。不同的时期举办不同特点的产品说明会。应该营造不同的气氛。如“非典”时期的专家讲座应该庄重大方；圣诞、新年的联谊会应该活拨；包括，会前投影的动漫设置；主持人的引导等都至关重要。偶尔，还可以针对客户的心理人为的将保险商品炒作成紧俏商品来卖，我们经常把某一险种包装为“试销”、“即将停办”。效果很好，但不宜多用。

以上就是我们对产品说明会运作的一点点体会，我们虽然取得了一点成绩，但也还存在着许多的不足之处，我们也常常面临许多的困惑，我们也在不断的思考和探索。我们也经常的对产品说明会的细节不断的改进，但万变不离其宗，只要我们所有的会务人员、所有的主管、所有的业务员伙伴，观点正确、用心经营，我们就能够打造出属于我们自己的高绩效产品说明会，创造一个让公司、让客户、让业务员伙伴多赢的局面。