2014社区工作者考试：社会工作的过程模式

第一篇：2014社区工作者考试：社会工作的过程模式

2014社区工作者考试：社会工作的过程模式

【社会工作的过程模式】

社会工作的过程模式是指直接提供社会工作服务的实务模式，具体过程如下：

1、接触问题：通过各种途径了解可能的服务对象(包括个人、家庭、群体、组织和社区)所面临的困难及问题。

2、调查和确认问题：对所遇问题进一步深入了解，包括服务对象的背景、所遇问题的性质、程度等。

3、分析和诊断：对问题进行深入分析，找出问题的症状，分析解决问题的可能性。如服务对象的需求、可获取利用的资源等。

4、服务：在制定服务计划的基础上，有效组织和配置资源，对服务过程进行管理，实现对服务对象的有效支持，使其摆脱困境，满足其需求。

5、结案与评估：结案是社会工作者与案主的专业关系结束前的处理工作，是整个社会工作程序的最后一个阶段。评估是指对整个服务活动进行评价，包括效果评估和过程评估。

第二篇：第一章社会工作实务通用过程模式

第一章社会工作实务通用过程模式 一,通用过程模式的理论依据

(一)含义:强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题,具有普遍性的工作过程和方法.社工工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人,家庭,群体,组织和社区的基本程序和方法;是对助人行动之基本程序和方法的概括;通用过程模式的理论依据 1.多元因素决定论

“多元”--问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果.贫穷以及精神疾病等社会问题,既有个人因素,也有社会因素,通常是这两者相互作用的结果.助人活动(对服务对象的介入)要从个人,家庭,社区,社会政策等多重层面进行.2.“心理-社会”视角

强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题.社会工作首先要辨识和评估服务对象有关“心理”方面的情况(例如:人格,应对压力的策略,智能水平和自我功能);然后要了解他们的社会状况和处境(例如:不幸家史,同辈关系状况和社会参与等)对服务对象问题的影响.3.“环境中的人”视角

个人的行为和心理产生于具体的环境;另一方面,个人又是具有认知能力的能动个体,可以自主选择自己的生活,而社会工作的任务就是帮助服务对象提升社会功能,通过进行矫正与服务,帮助他们改变认知,从而有一个较好的社会适应.4.系统理论

(1)在社会工作实务中,“系统”,是指社会各个成员之间的相互交流,如夫妻,家庭,邻居,医患关系,小组,机构,照顾系统等.(2)在系统视角下,环境是工作者介入和改变的场域,这个场域里所有的因素(即系统的各个部分)都彼此相互交错和影响.(3)系统视角的社会工作实务强调: 1)注重个人的整体性和完整性.强调人与环境是交叉互动,相互影响的,强调整体环境中完整的人.2)强调社会系统,特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用.3)注重运用社会资源(包括正式和非正式的社会网络资源),帮助人们解决问题,满足需要.5.优势视角

(1)优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来,发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难.(2)优势视角寻求识别,利用,建立和强化人们已有的优点和能力.它强调人的能力,价值,兴趣,资源,成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用.(3)优势视角的社会工作实务强调: 1)个人,小组,家庭和社区都有优点,都有他们内在和外在的资源.2)贫困,歧视,疾病和困难可能是伤害,但它们也可能成为挑战和机遇.(多角度看问题)3)认真地对待个人,群体,和社区的理想和抱负,因为人的成长和转变的能力是巨大的,常常超出人们的预期.4)工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务.5)每一种环境都充满资源(三)通用过程模式的理论框架 1.社会生态系统理论

微观系统:这个系统是指个人系统,包括影响个人的生物,心理和社会等子系统.中观系统:这个系统是指对个人有影响的小群体,包括家庭,工作群体,和其他社会群体.宏观系统:这一系统是指比家庭更大的群体和系统.影响个人的四个重要的宏观系统是组织,机构,社区和社会文化.依据社会生态系统理论,社会工作将其实务焦点放在如下方面:(1)促进人们的成长和发展;(2)增强人们适应环境的能力;(3)消除环境中阻碍人们成长和发展的因素;(4)增加社会资源,促进环境更好地满足人们的需要.2.社会功能发挥

着眼点放在个人社会角色方面的表现,个人是否有效地发挥了其社会功能上 威胁个人发挥角色功能的外在因素,个人与社会中他人的关系问题,是社会工作实务关注的核心问题.社会工作的任务就在于通过分析服务对象的各种社会关系,帮助服务对象找出解决问题的方法和资源,来消除干扰个人社会功能发挥的因素,使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅.3.内外影响力范式

内外影响力范式的假设:人自身及环境中的各种力量促成了他用某种方式行事,这些力量的相互作用产生了其特定的行为.4.生命周期理论(成长过程中的问题,需要)(1)含义:人的发展都要经过几个普通的阶段,每个阶段都是逐步攀升,成长的.(2)对社会工作实务的意义: 系统地,全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予帮助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素.5.通用过程模式中的基本要素

(1)个人和系统完成生命任务的条件与资源

非正式(自然)的资源系统(家庭,朋友,邻居,同事,亲戚)正式的资源系统:群团组织(工作单位,各种专业团体,群众组织及各种协会);社会性资源 练习:25岁的男青年,患有精神病,刚出院.社工在分析他的社会处境时要考虑的问题有哪些

(2)个人或系统与资源系统的互动(3)个人或系统的困难与社会问题的关系

1)个人问题与社会情境,与社会公共问题;2)社会公共问题是以个人问题为基础的;3)许多个人性问题不可能由个人或家庭解决,不解决社会问题,个人问题就得不到解决.练习:医疗,就业困难产生的原因 思考:社会工作应做什么 二,通用过程模式的特点(一)通用过程模式的特点

1.强调助人是一个过程;2.运用综合方法;3.工作过程阶段化;4.工作任务阶段化;5.整合的价值观.(二)运用通用过程模式应考虑的因素

1.助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;2.工作过程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作为实务过程的参考.例1:在青少年服务中心或居委会的社区工作中,工作者要先评估社区的需要然后才策划工作方案,再接着寻求社区居民的直接参与,即先有评估后有建立关系和接案的工作.三,通用过程模式的四个基本系统(一)通用过程模式中的四个基本系统

1.改变媒介系统;2.服务对象系统;3.目标系统;4.行动系统(二)四个基本系统对社会工作实务的意义

1.改变媒介系统:由社会工作者与系统中的其他专业人士组成.社会工作者是担当主要责任的“主要改变媒介” 例如:少管所的教官是越轨少年的主要改变媒介,在教育越轨少年的工作中,他要同时与学校的老师,街道派出所的民警,街道干部及居民委员会主任一同工作,促进越轨青少年的转化,并协调不同部门的工作.2.服务对象系统:是社会工作服务的直接受益人,可以是个人,家庭,团体,组织或社区.带有不同的问题和不同层次的需求.自己努力解决问题求助于自己的自然助人网络(使用非正式的资源系统)走进社会工作服务机构

求助的服务对象的类型: 自己主动求助的;邻居,熟人,朋友介绍的;其他机构转介来的;有关司法机构要求的.现有服务对象,潜在的服务对象.练习:一位母亲前来社会工作机构求助,因为她对教育孩子感到困惑,她的孩子在性格,学习方面有问题.母亲是孩子是改变媒介系统是

3.目标系统:为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统

练习:一个新建的居民小区环境卫生恶劣,垃圾成堆,污水遍地.街道干部,居委会主任与社区居民共同商讨解决社区的环境卫生问题.目标系统是服务对象系统是改变媒介系统是

目标系统并不一定总是支持改变的,有时也可能会不愿改变.关于服务对象系统与目标系统:服务对象系统并不一定就等于目标系统.一般说,目标系统大于服务对象系统,而且具有时效性.两者有时一致,有时不一致,有时还可能交叉.练习:1.在社区居民改善居住环境的例子中,社区居民属于环境卫生部门属于2.在母亲为孩子求助的例子中,母亲属于孩子属于

4.行动系统:指那些与社会工作者一起工作,实现改变目标的人.是社工的合作者.练习:在改善社区环境的例子中,行动系统包括哪些(收集资料的人,采取行动的人大代表,新闻媒介的记者,社区居民,居委会主任等.)第二章社会工作实务的通用过程 包括六个阶段:接案,预估,计划,介入,评估,结案.每阶段有不同的工作任务,内容,方法与技巧.第一节接案

一,接案阶段的主要任务(一)接案的重要性

1.了解服务对象的来源:主动求助,由他人转介(“筛选服务对象”),工作者主动接触(外展工作,引导其接受服务)2.认定服务对象的类型:按寻求服务时的意愿分为: 自愿性服务对象:自己主动,他人介绍 非自愿性服务对象:转介而来,被动 练习:流浪儿童保护中心的儿童的类型 3.了解服务对象的求助过程

4.使“潜在服务对象”成为“现有服务对象” 二,接案的步骤及核心技巧

(一)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 1.资料准备

(1)事先研读服务对象资料;(2)了解是否接受过服务;(3)了解服务对象是否有特殊事项;(4)走访社区.2.拟定面谈提纲 面谈 1.面谈的目的 2.面谈的主要任务:(1)界定服务对象的需要和问题;(2)澄清角色期望和责任;(3)激励并帮助服务对象进入受助角色;(4)促进引导服务对象态度和行为的改变.3.面谈的技巧

(1)主动介绍自己;(2)沟通:治疗性沟通(P.30);(3)倾听:理解,设身处地,参与.4.面谈中回应服务对象的方法

(1)对服务对象的想法与反应有透彻的了解:不愿被别人看作弱者;怕丢面子;怕失去原先的地位和权威;对改变的信心不足;不愿花时间和精力;担心改变及后果;害怕(或实际已遇到)他人对改变的阻拦.(2)将自己与服务对象融合

(3)敏锐的感觉服务对象的各种情绪态度及反应(语言的,非语言的)(4)向服务对象表达愿意协助的态度(三)收集资料

1.资料收集的范围和内容

(1)个人资料;(2)身体情况;(3)服务对象的特点与能力;(4)服务对象所处的社会环境.2.收集资料的主要方法

(1)询问--直接向服务对象询问;(2)咨询--专业人士,转介;(3)观察--家访,深入社区生活;(4)查阅已有资料.(四)初步预估:界定并确认服务对象的问题,对照机构功能看是否能够处理,通过了解服务对象对问题的看法看服务对象是否愿意由社会工作者协助,最终达成服务协议,确定服务对象问题的轻重与先后次序,看是否需要马上处理一些问题.建立专业关系

1.社会工作的专业关系及其功能 2.社会工作专业关系的特点:(1)有双方共识的目标(2)有时间限制(3)而以服务对象的利益为中心(4)社会工作者是专业权威(5)控制性(社会工作者)3.建立专业关系的技巧:同感,诚恳,温暖与尊重,积极主动(六)决定工作进程:终结服务,转介,进入下一个助人阶段(七)签订初步的服务协议(书面或口头的)服务协议的内容包括: 1.对服务对象问题的初步界定 2.机构和社会工作者可以提供的服务 3.相互的角色期望及暂时的工作时间长度 三,影响接案成功的因素

(一)工作者和服务对象的期望不一致;(二)工作者的能力不足以提供帮助;(三)临时事件和外部障碍;(四)服务对象不愿意接受帮助;(五)社会文化因素;(六)不同专业间的配合出现问题.四,接案应注意的事项

第二节预估

一,预估的目的,任务,特点,原则

(一)预估含义:依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程.是正式开始服务之前对服务对象的问题及情境进行评估的过程.(二)预估的目的最终目的:对正确的计划做出贡献

1.识别服务对象问题的客观因素;2.识别服务对象问题的主观因素;3.识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素;4.识别服务对象及环境中的积极因素;5.决定提供服务的方式和内容.(三)预估的任务

1.了解服务对象存在的问题,问题的性质,成因,程度及对服务对象的影响.2.了解服务对象个人生活经历及行为特征,包括服务对象的人格特征,能力,优势和弱点.3.了解服务对象与环境的互动状况,及其对自身问题的认识和改变的动力与能力.4.了解服务对象所处环境系统的状况,包括家庭,朋友,工作单位,邻里及社区的情况,从中找出有利和不利服务对象改变的因素.(四)预估的特点

1.持续性;2.工作者和服务对象共同参与;3.行动取向;4.有可识别的步骤;5.渗透了专业判断;6.局限性.二,预估的基本步骤

(一)收集资料

1.内容:个人资料;环境资料

2.方法:询问(会谈,角色扮演,问卷),咨询,观察,家访,利用已有资料

(二)分析,解释服务对象的资料与问题

1.排列顺序;2.发现;3.识别;4.对服务对象的问题与需要作出解释.(三)认定问题

1.描述服务对象的问题与需要(what,where,why,howmuch,howlong)

2.描述问题是如何发生的,及问题发生的原因

3.描述服务对象的处境及其社会系统的情况

4.研究服务对象问题得不到解决的原因.5.描述服务对象系统的发展阶段

6.描述并鉴定服务对象系统的资源情况.(四)撰写预估报告

1.撰写预估报告应注意的事项

2.预估报告的结构

第一部分:资料和事实

第二部分:专业判断

(1)对资料的理解

(2)对服务对象问题的评估

(3)对问题原因的分析,理解,解释

(4)判断改变的可能性和改变的益处

三,预估的主要方法

(一)社会历史报告法(P.51)

(二)家庭结构图描述法(家庭树,家庭图谱)(P.52-53)

(三)社会生态系统图法(P.55-57)

(四)社会网络分析法(P.58-59)

一,服务计划的构成:“计划”包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动.1.目的和目标(长期,短期目标);2.关注的问题与对象;3.介入策略:多层次介入;4.协同工作的合作者;5.工作者与服务对象各自的角色;6.具体工作程序及工作时间表.二,制定计划的原则

(一)要有服务对象的参与;(二)要尊重服务对象的意愿;(三)尽可能详细和具体;(四)要与工作的总目的,宗旨相符合;(五)要能够总结与度量,以为评估打好基础.三,制定服务计划的方法

(一)设定目的和目标(与服务对象一起)

1.制定社会工作介入的目的

2.设定工作目标

(1)确定服务对象的需要和问题;(2)向服务对象解释设定目标的目的;(3)共同选择适当的目标:筛选目标,定义目标;(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊;(5)确定目标并决定目标的先后次序.(二)构建行动计划

1.选择介入系统

2.选择行动内容:(1)危机介入;(2)资源整合;(3)经济援助;(4)安置服务;(5)专业咨询

签订服务协议.也称为服务合同,工作契约

服务协议的内容

社会工作服务协议的特点与制定原则

四,服务协议的形式:书面协议,口头协议

五,服务协议的签订过程及技巧

(一)签订协议的过程(P.72)

(二)签订服务协议的技巧(P.73)

第四节介入

“介入”也称社会工作的实施,行动,执行和改变.一,介入的特点:

(一)介入是有计划,有目的的行动;(二)“干预”是介入的核心;(三)物质帮助和精神支持并重;(四)介入有短期效果和长期效果.二,介入的分类

1.直接介入:个人,家庭和小群体;重点在于改变人际交往或互动方式.2.间接介入:个人,家庭,小组和社区,更大的社会系统;社会工作者代表服务对象采取行动.3.综合介入:直接介入+间接介入

三,介入的原则

(一)以人为本,服务对象自决;(二)个别化;(三)考虑服务对象的发展阶段和特点;(四)与服务对象相互依赖;(五)瞄准服务目标;(六)考虑经济效益

四,直接介入的行动及策略

(一)促使服务对象运用现有资源(内在,外部)

(二)进行危机介入技巧:P.80-81

(三)运用活动作为介入的策略

角色扮演,小组活动,布置任务,认知作业

(四)调解行动

(五)运用影响力

五,间接介入的行动及策略.是社会工作者代表服务对象采取行动.(一)运用和发掘社区人力资源方法,技巧

(二)协调和联结各种服务资源与系统

(三)制订计划创新资源

(四)改变环境

(五)改变组织或机构的政策,工作程序,工作方式

第五节评估

一,评估含义与目的:

(一)含义:

(二)目的:

1.考察社会工作介入效果,服务对象进步情况及介入目标的实现程度;2.总结工作经验,改善工作技巧,提升服务水平;3.验证社会工作方法的有效性;4.进行社会工作研究.二,评估的作用:

(一)监督介入工作进度;(二)发展本土社会工作知识和方法,促进专业成长;(三)巩固改变成果;(四)社会问责.三,评估的类型

(一)过程评估:关心的重点是工作中各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果.(二)结果评估:是在工作过程的最终阶段进行的评估,包括目标结果和理想结果两个部分.四,评估的方法与技巧

(一)基线测量方法与技巧(介入前,中,后)

(二)任务完成情况的测量方法和技巧

(三)目标实现程度的测量方法与技巧

(四)介入影响的测量方法与技巧

第六节结案

一,结案的类型(P.96-97)

二,结案阶段的主要任务

(一)总结工作

(二)巩固已有改变.方法:1.回顾工作过程;2.强化服务对象已有的改变;3.表达积极支持的态度.(三)解除工作关系

(四)做好结案记录

二,结案时服务对象的反应及处理方法

(一)服务对象的正面反应给予肯定,增强服务对象面对未来的信心.(二)服务对象的负面反应--常见的:否认,倒退,依赖,抱怨,愤怒,讨价还价,忧郁

(三)结案反应的处理方法

第三章儿童社会工作 一,儿童的需要及问题(一)儿童的需要

1,获得基本生活照顾的需要 2,获得健康照顾的需要 3,获得良好家庭生活的需要 4,满足学习的需要 5,满足休闲和娱乐的需要 6,获得社会生活能力的需要 7,拥有良好心理发展的需要 8,免于被剥削伤害的需要(二)儿童的问题

1.环境对儿童的伤害贫穷,污染,营养,童工 2.儿童发展障碍

(1)学习压力和智力发展问题(2)代际冲突带来的儿童发展障碍(3)儿童在同伴交往中的困惑(4)儿童道德发展中的问题(5)未成年人犯罪(6)特殊境况中的儿童问题 二,儿童社会工作的特点

(一)儿童社会工作是一个科学的专业体系(二)儿童社会工作具有积极的社会功能

(三)儿童社会工作具备坚实的社会基础,恪守专业的价值伦理(四)儿童社会工作依据科学的儿童发展理论 三,儿童社会工作的主要内容(一)宏观的儿童社会工作 1.推动有关儿童的立法

2.促进对儿童的养育:营养,居住环境 3.推动儿童教育事业 4.创造儿童快乐成长环境

5.加强儿童卫生保健:妇婴保健,学校卫生工作 6.开展儿童家庭服务:3方面 7.增强儿童权益的保护 8.提供儿童的信息与资讯(二)微观的儿童社会工作

1.对生活境遇不良的儿童的救助:支持性,保护性,补充性,替代性服务 2.对孤儿,弃儿的救助:主要方式儿童福利院安置,家庭寄养,收养服务 3.残疾儿童的康复和教育:3方面身体的康复,教育,适应其他人群 4.对行为偏差儿童的矫治:手段社会化辅助,心理辅导,环境建设 5.对青春前期儿童的辅导 四,儿童社会工作的主要方法(一)一般意义上的方法

1.儿童个案工作方法:目标,特点,形式(面向儿童的个别谈话,面向儿童的咨询服务)2.儿童小组工作:定义,功能,重视非正式的儿童团体 3.儿童社区工作:定义,内涵,介入手段(二)儿童社会工作的几个特殊整合模式 1.家庭支持与寄养,收养

(1)家庭支持性服务:家庭补助,父母效能训练,社区心理卫生服务,家务服务.(2)家庭寄养:收容之家,免费寄养家庭,工作式寄养家庭,受津贴寄养家庭,团体之家 工作过程:接案,安置,探视,再安置,结案

(3)收养:亲属收养,非亲属收养(机构安置,独立安置)收养程序:P.131 2.儿童社会福利机构建设(1)儿童福利机构的种类

家庭模式福利院,团体模式福利院(2)儿童福利机构安置过程

安置前准备阶段,安置期间,安置结束 3.对儿童生理,心理,社会性发展的辅导

(1)少年法庭里的儿童社会工作:建立少年法庭,帮助犯罪儿童得到教育和指导.(2)为轻微犯罪的少年儿童提供的教育机构中的儿童社会工作.少管所,工读学校.(3)社区服务中的儿童服务.干预社区闲散儿童,帮助其脱离原有的生活轨道 第四章青少年社会工作 一,青少年的需要及问题(一)青少年的需要

1,接纳自己的身体与容貌,符合社会所规范之性别角色期望 2,个体与同伴发展适当的人际关系 3,追求个体的情绪独立自主,少依附父母及其他人 4,自食其力,追求经济独立 5,对未来的生涯做准备

6,发展符合社会期望的认知技能和概念 7,努力表现负责任的行为,追求理想和抱负 8,对未来的婚姻和家庭做准备

9,建立个体的价值体系,符合现实社会的需求(二)青少年的问题

1.青少年心理和情绪问题:焦虑,紧张,抑郁,恐惧,强迫,对立行为,多动,进食障碍,睡眠障碍等

2.青少年网络成瘾问题:游戏,过度沉溺虚拟角色

3.青少年犯罪问题:盗窃,抢劫,伤害,绑架,敲诈勒索,吸毒贩毒等

4.家庭矛盾冲突,亲子关系失衡:边界不清,父母过度保护,关系疏离,父母不闻不问,单亲家庭,家庭结构不完整

5.失学失业问题:失学,辍学,就业难

6.其它问题:道德品质,生活方式,人际交往,弱势青少年权益保障 二,青少年社会工作的特点

1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础(接纳,不批判,尊重,保密,个别化,服务对象自决)2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段(个别辅导,角色扮演,小组游戏,技巧训练,集体活动)3.“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点 4.青少年社会功能的改善和提高是青少年社会工作的主要目标 三,青少年社会工作主要内容(一)思想道德品格辅导 1.青少年道德发展的特点

(1)道德相对主义;(2)道德的冲突;(3)道德上的知行不一;(4)与成人道德观念的疏离.2.主要服务内容(P.147)(二)心理及认知辅导

1.青少年心理及认知的主要特点(1)心身发展快速而不平衡.(2)主要发展性任务是实现自我的同一.(3)道德意识和价值观念得到发展.(4)独立意识加强,伙伴关系密切.(5)认知改变.2.主要服务内容(P.148)(三)生涯发展辅导生涯发展：即个体在特定年龄完成特定任务.1.生涯发展辅导的主要内容

(1)生涯规划及生涯决策能力的培养(学习如何规划人生);(2)自我状况的了解及个人价值观的澄清;(3)合理选择的作出;(4)自身潜能的开发.2.生涯规划的重点

(1)自我认识;(2)人事工作世界;(3)确认自我的工作价值观;(4)评估环境因素.(四)就学就业辅导 1.学业辅导(1)激发学习动机,提高青少年的学习自觉性;(2)发展学习兴趣,扩大青少年求知欲和学习视野;(3)协助掌握良好的学习方法,提高其学习能力;(4)协助青少年掌握基本的处理压力的技能和方法,妥善处理学业压力,保持良好的学习心态.2.就业辅导

(1)培养良好的就业意识;(2)开展就业态度和就业技能辅导;(3)为青少年择业提供直接服务.(六)人际交往辅导

1.培养青少年良好的交往动机和交往品质,使青少年的合作意识和能力,自我认知能力,沟通交往技巧等良好提高;2.拓展青少年人际交往能力,使青少年的领导才能,社交礼仪,交往态度不断提高;3.对有人际交往障碍和人际交往偏差的青少年提供矫正服务,使他们尽早养成良好的人际交往能力.(七)行为偏差及犯罪青少年矫正服务 1.行为偏差青少年矫正服务

(1)进行社会技巧训练;(2)加强补救性教育;(3)加强家庭和学校的联结,并开展家庭层面的辅导服务;(4)建立有效的青少年支持网络.2.犯罪青少年矫正服务:以教育辅导为主(犯罪前的预防性教育服务,判决前后的教育服务,替代性教育服务,重返社会教育服务等)弱势青少年保障服务内容: 1,基本权利保障服务;2,司法保护;3,教育权益保障服务;4,就业保障服务;5,健康保障服务;6,社会保障及服务.四,青少年社会工作主要方法(一)个案工作,小组工作,社区工作方法 1.青少年个案过程中的主要特点(P.155-157)2.小组工作在青少年服务中的运用(1)小组工作在青少年服务中的主要功能(2)运用小组工作需注意的几个关系 3.社区工作在青少年社会工作中的运用(1)主要工作层面

(2)主要技巧和方法(P.159)(二)社会工作方法运用的整合性 第五章老年社会工作 一,老年人的需要及问题(一)老年人的需要

1.健康维护;2.经济保障;3.就业休闲;4.社会参与;5.婚姻家庭;6.居家安全;7.后事安排.(二)老年人的问题

1.国民寿命延长与老年慢性病增加;2.家庭结构改变与无人照顾的老人增加;3.工业化都市的迅速发展与老年人生活环境的恶化;4.教育文化进步与严重的代际隔阂;5.医药发达与老年人医疗费用负担;6.老年人闲暇的增多与社会交往的减少.二,老年社会工作的特点

1.社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为;2.反移情是社会工作者的重要课题(排斥,过度保护);3.社会工作者要善于自我意识与自我督导;4.老年社会工作需要多学科合作.三,老年社会工作的主要内容

(一)身体健康方面的服务1.健康服务;2.与健康照顾有关的服务(二)认知与情绪问题的处理最常见的:抑郁症,痴呆症,谵妄,焦虑症(三)精神问题的解决

(四)社会支持网络的建立(家庭思维)1.社会支持系统的工作;2.家庭系统的工作(五)老年特殊问题的处理

1.虐待和疏于照顾问题(主要介入措施P.184)2.丧亲问题(重要工作P.184)四,老年社会工作的主要方法(一)老年个人与家庭工作方法 缅怀往事疗法,人生回顾疗法,验证疗法(二)老年人小组工作方法工作

独特之处,专门适用于老年人的小组(现实辨识小组,动机激发小组),注意事项(三)老年机构照顾(三种模式)(四)老年社区照顾(医疗性照顾和社会性照顾)由服务导向型转为需求导向型

(五)老年社会工作督导支持性,教育性,行政性

第六章妇女社会工作 一,妇女的需要及问题(一)妇女的需要

1.与男子同等的社会发展环境和条件

2.特殊的妇女保护:发展过程中的,全面发展中的(二)妇女的问题

1.妇女与经济;2.妇女与消除贫困;3.妇女参与决策与管理;4.妇女与教育 5.妇女与健康.二,妇女社会工作的特点 1.是一个服务对象规模最庞大的实务领域 只要是女性,都是妇女社会工作的服务对象.2.工作的核心目标是创造男女平等的社会环境 3.服务内容往往与婚姻,家庭问题相关联 三,妇女社会工作的主要内容

(一)针对特殊苦难女性人口(从需要入手)1.为失业女工提供的服务;2.为单亲母亲提供的服务;3.为家庭暴力中被虐妇女提供的服务;4.为进城打工妹提供的服务.(二)针对全体女性人口

1.自尊,自信,自立,自强精神教育;2.开展扫盲活动,进行文化教育;3.学习实用技术,提高文化科技素质;4.健康保健,优生优育服务;5.婚姻家庭咨询服务;6.维护妇女合法权益.四.妇女社会工作的主要方法(一)个案工作

1.协助妇女求助者理清思路

2.从优势视角帮助妇女求助者寻找资源

(1)每一个妇女都有优势;(2)不幸事件具有伤害性,但也可能是挑战和机遇;(3)所有的环境都充满资源.(二)小组工作

1.妇女小组工作的主要类型:发展性小组,支持性小组,预防性小组 2.妇女小组工作的重点:(1)社会工作者着重帮助小组成员形成一个互助体系.(2)社会工作者要了解小组中的每一个妇女,善于利用小组过程,并协助她们了解和利用小组过程.(3)努力增强个别成员能力,以便能自动自发地发挥功能而成为独立的个人或小组.(4)小组必须协助小组成员在小组结束时,再回顾整个小组的过程.(三)构建妇女社区社会支持网络

类型:1.妇女志愿者为本的支持网络;2.妇女自助互助为本的支持网络;3.社区紧急支援网络.第七章残疾人社会工作 一,残疾人的需要

1,治疗康复需要2,基本生存需要3,接受教育需要4,职业发展需要5,家庭生活需要6,社会交往需要7,价值实现需要

二,残疾人的问题列表形式:生命周期不同阶段遇到的问题 三,残疾人社会工作的特点

1,工作对象的特殊性2,服务需求的多样性3,工作过程的艰难性 四,残疾人社会工作的主要内容

(一)残疾预防1.致残的风险因素2.主要的预防措施三级预防(二)康复

1,模式:世界卫生组织模式,社区服务模式,家庭病床模式,特殊的社区康复模式 2,类型:(1)医疗康复.常用的方法(2)教育康复.普通教育,特殊教育(3)职业康复.内容工作程序(4)社会康复

五,残疾人社会工作的主要方法(一)残疾人工作的基本观念与原则

1,人是有能力,有潜力的.从残疾人视角看其能力和原则 2,残疾人的问题不是其自身的问题 3,工作重点应有社会因素视角 4,残疾人工作的历史与文化视角 5,相信残疾人有自身的幸福感 6,确信残疾人有权掌控自己的生活

(二)残疾人的沟通要点:1.了解各类残疾情况;2.掌握专门的沟通技巧;3.运用多种方式求证,确定沟通效果.残疾人社会工作的主要方法 1,建立信任关系2,参与残疾评定

3,个人与社区状况评估:生态框架评估,优势视角评估,生理心理社会视角评估,社区需求评估

4,介入模式:危机介入,增能模式,倡导模式,自助小组,社区工作模式,个案管理模式

第八章矫正社会工作

一,矫正对象的需要:1,基本生存条件的保障需要;2,教育,就业权益的保障需要;3,再社会化的服务需要

二,矫正对象的问题

1,加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情 2,社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度 3,受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位 三,矫正社会工作的特点

(一)福利性:矫正社会工作是一种社会福利服务

(二)特殊性:矫正社会工作是为特殊社会弱势群体--罪犯或违法者提供的福利服务(三)系统性:矫正社会工作是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务(四)专业性:矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务 四,矫正社会工作的主要内容(一)司法判决前的社会工作

1.针对犯罪嫌疑人的社会工作介入:写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告,提交法庭做审判参考.2.针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入

(1)为因事件发生而陷入经济困难的犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计.如帮助申请社会救助,帮助寻找暂时性工作等.(2)为因事件发生而失去依靠的儿童少年安排生活照料.如寻找替代家庭或者收养机构;与学校老师联系以关注学业等.(3)为因事件发生而产生心理困扰的家庭成员提供辅导服务.(二)监禁场所中的社会工作

(三)社区矫正中的社会工作:1.缓刑,假释,监外执行人员的观护2.院舍训练的组织管理;3.社会服务计划的执行

(四)刑满释放后的社会工作:1.提供住宿场所;2.提供就业,就学辅导;3.提供生活辅导和医疗保健转介服务;4.提供物质援助

五,矫正社会工作的主要方法

1,司法判决前犯罪嫌疑人调查报告的撰写

(1)在罪犯承认犯罪事实的基础上为法庭判决提供参考建议(2)报告包括三部分:犯罪事实的记录,前科,生活史 2,服刑罪犯的个案辅导

3,帮助在监服刑罪犯建立与社会的联系 4,科学执行社会服务计划(服务方案设计)第九章优抚安置社会工作 一,服务对象的需要(一)优抚对象的需要:1,基本生活保障的需要;2,医疗康复的需要;3,社会尊重的需要(二)安置对象的需要:1,就业权益的保障需求;2,社会再适应的心理调适需求 二,服务对象的问题

(一)优抚对象的问题:1,优抚对象老龄化问题;2,优抚对象生活困难的问题;3,优抚对象的权益保障问题

(二)安置对象的问题:1,就业难的问题;2,隐性失业的问题;3,延迟上岗的问题

三、优抚安置社会工作的特点

(一)优抚社会工作的特点(二)安置社会工作的特点 四,优抚安置社会工作的主要内容(一)优抚社会工作的主要内容

1,革命伤残军人休养院,光荣院,军休所内社会工作的主要内容(1)协助优抚对象适应革命伤残军人休养院,光荣院,军休所内新的生活(2)协助老年优抚对象适应晚年生活

(3)协助老年优抚对象发挥余热,实现老有所为(4)协助残疾退役军人的康复训练并使其融入社会

(5)促进休养院,光荣院,军休所专业服务的发展与服务质量的提高(6)推动志愿服务并对志愿服务进行督导

2,荣军医院,荣复军人慢性病疗养院内社会工作的主要内容(1)就医荣复军人的医务社会工作(2)荣复军人的慰问,救助以及财务协调

(3)处理医疗纠纷与就医荣复军人及其家属的投诉(4)社区医疗服务的倡导(5)荣军医院志愿服务的推动与督导(二)安置社会工作的主要内容

1,协助安置对象适应新工作和新生活,发展新的积极的人际关系.2,协助安置对象利用和发掘自身和外界资源.3,做好来信来访的接待工作,倾听安置对象心声,疏导安置对象的情绪.4,对于安置对象是第一次来到工作单位所在城市的,社会工作者要提供并积极发掘信息资源,协助安置对象寻找合适的住房,医院,幼儿园等.五,优抚安置社会工作的主要方法

1,个案工作方法2,小组工作方法3,社区工作方法 第十章社会救助社会工作 一,社会救助社会工作的特点:

(一)服务对象问题的多样性和复杂性;(二)社会保障制度的完整性和统一性;(三)救助服务规范的专业性和政策性

二,社会救助社会工作的主要内容(一)贫困救助领域社会工作的主要内容

1,社会结构调整层面上的社会工作:(1)参与贫困救助制度的设计,修订与实施;(2)改善救助对象劳动就业的环境

2,个人改善层面上的社会工作(1)评估救助对象的需求

(2)帮助救助对象获得最低生活保障

(3)推动服务对象的就业和经济自主,提升救助对象的人力资本(4)有组织,制度化推进反贫困计划的实施(5)提高救助对象的参与意识和能力(6)为救助对象解决实际困难

(二)自然灾害救助领域社会工作的主要内容

1,灾害应急救助:(1)组织受灾群众转移(2)安排灾民基本生活(3)社会秩序维护(4)心理疏导

2,灾后社区恢复重建:(1)社区人居环境灾后重建(2)恢复社区正常的社会生活秩序(3)恢复社区正常的经济秩序

3,社区减灾

(三)流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容 1,进入服务机构之前的救助:街头救助,全天候救助 2,服务机构内的救助:保障流浪乞讨人员的基本生活需要 3,回归主流社会阶段的服务:类家庭,家庭寄养,教育技术培训 4,返家安置之后的服务:跟踪回访 三,社会救助社会工作的主要方法(一)贫困救助领域社会工作的主要方法

1,个案社会工作应注意的问题:(1)尽可能主动接触贫穷者(2)注意对服务对象的引导(3)重视救助对象实质需要的满足(4)注重资源协调

2,小组工作方法:救助对象子女成长小组,贫困单亲母亲小组,下岗失业人员支持小组 3,社区工作方法关注点:环境的改善,建立和发展社会支持网络(二)灾害救助领域社会工作的主要方法

1,灾害应急救助中社会工作方法的运用:(1)用专业方法组织受灾群众转移(2)用专业方法安排灾民基本生活(3)用专业方法维护社会秩序

2,灾后社区恢复重建中的社会工作方法:(1)用专业方法组织开展社区人居环境重建(2)用专业方法恢复社区正常的社会生活秩序(3)用专业方法恢复社区正常的经济秩序 3,社区减灾中社会工作方法的运用:(1)社区灾害风险分析(2)减灾宣传和知识普及教育(三)流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要方法:1,外展服务街头救助2,思想和行为矫正3,教育和技能培训4,跟踪回访

第十一章家庭社会工作 一,家庭社会工作的特点

1.发现和得到信息往往是从个人开始;2.从家庭整体的角度去理解个人的问题;3.家庭为本(家庭中心)的理念;4.家庭社会工作者与家庭建立的关系是平等,相互尊重,相互信任的;5.家庭社会工作以支持及强化家庭功能为目的

二,家庭社会工作的主要内容

(一)家庭社会工作的一般性内容:1.提供物质性的服务,协助家庭生活有序运转;2.提供心理及法律援助,增强家庭的应变能力;3.开展教育与培训,提高家庭整体素质.(二)我国家庭社会工作的内容

1.政府体制内的家庭工作内容:(1)家庭救助(2)家庭生活服务(3)婚姻调解(4)家庭生活教育(5)有关家庭的主题活动

2.非政府组织开展的家庭工作:(1)城乡贫困家庭的救助与扶助(2)家庭心理辅导(3)家庭能力建设:婚姻学校,家长学校,家政学校,再就业培训

三,家庭社会工作的主要方法

(一)整合社会工作方法在家庭社会工作中的运用 个案,小组,社区,社会工作行政方法

(二)家庭治疗:1.鲍恩的家庭治疗;2.结构理论的家庭治疗;3.沟通与策略取向的家庭治疗;4.米兰系统派家庭治疗

第十二章学校社会工作

一,学校社会工作特点:1.专业性;2.科学性;3.艺术性;4.实践性 二,学校社会工作主要内容(一)协助有“特殊需要的学生” 1.偏差行为的处理:(1)厌学行为的原因及特点(2)逃学行为的原因与特点(3)校园暴力行为的原因与特点(4)对学生特殊行为的介入/处遇/干预

2.特殊学生群体的处遇(1)继父母家庭

(2)单亲家庭:情绪,经济压力,孩子照顾,孩子角色认同(3)残疾人家庭:情绪,经济压力,孩子照顾

(4)服刑人员家庭:情绪,经济压力,孩子照顾,孩子适应和发展(5)转学学生:同辈团体接纳,教材教法适应,学校规范的认知与遵循(6)特长学生:情绪,同辈交往,适应和发展,学习

(7)特殊学生群体的处遇:情感支持,发展支持系统,挖掘社会资源,开发学生潜能(二)全体学生的生活,学业和职业指导 1.全体学生的生活辅导:目标,内容,方法

2.全体学生的学业辅导:学习动机,学习态度,学习兴趣,学习能力和方法 3.全体学生的职业辅导

三,协调学校,家庭,社区和社会之间关系(一)与教师及家长沟通,解释学生问题的内涵(二)为学生家长提供小组工作(三)为学校人员提供咨询服务(四)参与社区发展工作

(五)开发利用社区资源(人力,物力,财力,文献,组织)三,学校社会工作的主要方法(一)个案工作 1.基本原则与方法

(1)接纳尊重,唤醒自尊(发展的观念,温暖的态度,积极的关注)(2)真诚信任,良性互动(真实的自我,开放坦诚,不要误用真诚)(3)维护自决,灌注希望 2.学校个案工作注意的事项

(1)避免学校个案工作“德育化”(2)避免学校个案工作“心理化”(二)小组工作

1.学校小组工作的地位与价值

2.学校小组工作的组织原则:自愿原则,按需开展,小组同质性与异质性的平衡 3.学校小组工作的基本程序:选题,招募,甄选,实施,评估,跟踪 4.学校小组工作的注意事项(三)社区工作1.学校社区工作的定位

2.学校社区工作的基本过程:建立关系,情境估量,发展计划,社区活动,成效评估 3.学校社区工作的注意事项

(1)工作重心指向学生发展(2)持之以恒,系统工程 第十三章社区社会工作 一,社区社会工作的特点:

1.社区社会工作的性质是服务,助人活动;2.社区社会工作的手段是社会工作方法;3.社区社会工作的空间是社区;4.社区社会工作的服务对象是社区全体成员,重点服务对象是社区中的特殊困难群体;5.社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展,以人的发展为重心及最终关怀

二,社区社会工作的主要内容(一)社区服务内容体系

1.按服务对象和服务性质:福利性服务,经营性服务

2.按服务的提供手段分为:福利性服务,经营性服务,互助服务等 3.按服务提供机制的正式程度分为:非正式,准正式,正式的服务(二)社区社会救助(社会保障)1.对象:贫困户,孤老病残人员,特殊人员生活救助,灾民生活救助

2.特征:(1)救助对象是社区中极度弱势的群体,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)国家救助与社会互助相结合(3)物质帮助和福利服务相结合(4)生活救助与扶持就业相结合(5)城市街道办事处和居委会承担了社区社会救助大量的具体工作

3.城市居民最低生活保障(1)保障对象

(2)保障标准及资金来源:按当地标准;政府财政拨款,社会捐赠(3)工作程序(三)社区卫生 内容: 1,社区医疗;2,社区预防;3,社区保健;4,社区康复;5,社区健康教育;6,社区公共卫生及其他专项服务

(四)社区治安

1.内容:(1)法制教育(2)居民调解(3)治安防范(4)社区矫正(5)维持秩序(6)事故防范 2.测量指标:(1)客观性测量指标(2)主观性测量指标(五)社区教育 内容: 1.从教育功能角度分:补偿式,控制式,解放式社区教育 2.从国家,社会和居民需求角度分:文化科学教育,社会公德教育,家庭生活教育,生命健康教育,民主思想教育,时事政治教育

三,社区社会工作的主要方法

(一)社区服务中的社会工作方法:1.运用社会工作研究方法,深入调查了解居民的问题与需求;2.运用社区工作方法,整合社区内外资源开展社区服务活动;3.运用个案,小组工作法,为有需要居民提供专业辅导服务

(二)社区社会救助中的社会工作方法:1.为救助对象寻求社会资源,建立支持网络;2.为居民提供最低生活保障制度的信息咨询;3.就业辅导

(三)社区卫生工作中的社会工作方法:1.为居民提供就医帮助:提供医疗信息,联结医疗资源,心理辅导;2.协助居民树立新健康理念:知识讲座,知识竞赛,宣传,主题工作坊;3.协助居民维护环境卫生:感受分享策略,监督策略,行动策略,个性化策略

(四)社区治安中的社会工作方法:1.运用联合会谈方法调解纠纷;2.用小组法帮助居民学习法制与治安知识,提升法制及安全意识;3.创伤辅导

(五)社区教育中的社会工作方法:1.社区居民领袖教育;2.社区积极分子教育;3.社区“旁观者”的教育;4.社区“冷漠居民”教育

第十四章医务社会工作 一,医务社会工作的特点:

1.需要了解医疗服务体系,具有相关医疗知识;2.团队工作 二,医务社会工作的主要内容

(一)医院社会工作:1.常规社会工作服务:筛查和寻找服务对象,危机介入,心理社会评估和介入,简短辅导,哀伤辅导,出院计划,出院后服务和外展;2.长期照顾社会工作服务;3.临终关怀社会工作服务:对患者及家属;4.艾滋病社会工作服务

(二)公共卫生领域社会工作

(三)精神健康社会工作(内容:心理治疗与个案管理;对象:住院和非住院病人)三,医务社会工作的主要方法:

1,个案工作方法2,小组工作方法3,社区工作方法

第三篇：社区社会工作考试提纲

单

项

题

1.1962年，美国的社会工作教育课程委员会正式承认(社区工作为社会工作的基本方法之一)。

2.相对于个案社会工作和团体社会工作，社区社会工作是(较迟被确认为社会工作一种介入方法)。3.“社区”这一概念由(德国社会学家滕尼斯)。

（社区概念的首创人）4.中文“社区”一词是(由费孝通根据滕尼斯的原意而首创)。

（中国人）

5.(美国芝加哥大学的帕克)最早对社区下定义的社会学家之一。另外还有两名美国社会学者（罗吉斯和伯德格)。

6.社区的首要要素？

（地域要素）7.（人口）是社区活动的主体，社区人口涉及四个要素：（人口的数量、质量、构成和分布）。

8.社区的要素有：（地域要素、人口要素、社会心理要素、社会组织、公共设施要素。）9.由于社会意识主体的不同，社会心理又区分为（个人心理）和（群体心理）

10.区分农村社区和城市社区的结构及特点，可分为农村社区和城市社区，这主要是（从生产方式及生活方式之差异做出的分类）。11.经济生活功能是（首要功能）12.从具体执行者看，（社区组织）是社区服务的主体。

13.（社区服务）就是社会保障中生活保障的重要形式。14.社区服务的（综合性）表现为社区服务的内容囊括社区居民日常生活和工作的方方面面。15.老龄化社会的标准：65岁以上的老年人占总人口比例超过7%或60岁以上的老年人口比例超过10%的国家或地区。16.（开展社区残疾人服务）是社会文明和进步的标志，也是衡量社区社会工作是否专业化的重要指示。17.当前最为主要的是（劳动就业）服务，结合再就业工程，为残疾人提供适合的就业岗位，为他们自食其力创造机会。18.城市社区当前最为主要的生活服务是（家务劳动社会化服务）

19.第一种发展战略是以经济增长为目标的“传统发展战略”又称增长第一战略。20.在以帕克为首的一派学者用（人文区位学）观点对大城市进行社区研究

21.美国学家林德与林德夫妇在社区研究中又开创了以（小市镇）为对象的（全貌研究）。22.美国社会学家（韩特）通过对亚特兰大市的研究，发表了著作（《社区权力结构》）23.（吴文藻）是最早进行中国社区研究的学者。

24.在社区研究上做出最大成就的当属（费孝通）先生

25.（《江村经济》）被公认为是把人类学、经济学、社会学家溶于一体的传世之作。26.视社区组织为一种工作方法有哪些学者？（霍伯斯、克拉莫、史佩齐）27.视社区组织为一个工作工程有哪些学者？（劳史、波尔曼、桂林）

28.视社区组织为“方法”与“过程”的结合的学者有哪些？（史基摩尔、勒克蕾、徐震、林万亿）29.社区工作等同于社区组织；社区发展等同于社区工作；社区组织等同于社区工作，是社会工作的方法之一；社区组织等同于社区工作。30.社区社会工作的（直接内容或功能）是预防和解决社区内的各种社会问题。31.社区社会工作的最终目的和功能是（促进社区乃至社会发展）32.提出社区工作目标与类法的学者？

（英国学者谭马士）33.社区发展规划可以分为（1至2年）的近期规划和（五年左右）的中长期发展规划。34.社区社会工作的对象表现在两个方面：（地域社区）和（功能社区）

35.（联合国）在（1955年）发表了《通过社区发展促进社会进步》专题报告 36.香港社会服务联合会发展部1986年发表的（《社区发展立场书》）

a)香港政府社会福利署在1991年的《五年计划回顾》报告中指出

37.（英国）是工业革命的发源地，1601年的（伊丽莎白济贫法）又被称之为（旧《济贫法》）之后，英国议会于（1834年）对旧济贫法进行了修正，出台了（“新济贫法”）38.（德国）也是世界上最早广泛地推行社会保险，开展社区社会工作的国家。39.1892年，德国推行“新汉堡制”

40.1877年，美国牧师哥尔亭也在美国的布法罗组织了一个慈善组织会社。

41.1884年，英国伦敦东部圣犹太教区的牧师（巴涅特）在贫民区首创了（汤恩比馆）42.美国（第一个社区服务）中心是（1886年）由（柯义特）在纽约创立的（睦邻公所）43.（德国）是世界上最早建立社会安全制度的国家。

44.1883年，俾斯麦政府以立法的形式强制性推行疾病保险，1884年推行工伤事故保险，1889年推行老年与残障社会保险。45.1948年英国步入“福利国家”

46.（1957年），（格林伍德）提出，任何团体要具有五个特质才构成专业。47.在中国古籍中，对于社会救济叙述得（最为完善者），首推（《周礼·司徒篇》）和（《礼记·礼运大同篇》）48.孟子观点？

（大同思想）

49.中国哪些朝代出现乐施救济服务？

①唐代设置了“悲田院”和“养病坊” ②宋朝成立了“居养院”

50.类似现代社会的救助举措的除《周礼》外，还有《管子》中关于“九惠之教”的记载 51.“吕民乡约”后经谁推行全国？

朱熹

52.建国前我国较为专业化的社区社会工作以（20世纪20~30年代的）“乡村建设运动”为代表。其中著名有（晏阳初）的定县平民教育实验区，（梁漱溟）等人创立的（山东邹平乡村建设研究院）等。

53.社会工作理论大致有七个阶段：①调查阶段②精神分析学阶段③精神分析派阶段④获得阶段⑤盘点阶段⑥理论统一阶段⑦理念归类阶段 54.第一个阶段是（调查阶段）这是社会工作的最初阶段。

55.被视为社会工作健康发展的一种标志？

（获得阶段）

56.结果产生了许多不同的理论分类模式是？

（理论归类阶段）57.谭马士则更为简单而具体地以“知其然”来说是明（“实务理论”），以“知其然所以然”来说明（实践理论）

58.孔子主张财富平均分配；孟子主要提出了（“仁政”思想）和（“制民之产”的主张）；墨子主张要（“兼相爱、交相利）。

59.什么需要，是人类维持自身生命的最为基本的需要？（生理需要）

a)什么需要，是马斯洛需要层次的最高需求？

（自我实现的需要）60.社会价值是整个社会所崇尚的基本价值，是社会工作价值体系的基础层次。61.社会价值构成职业道德的基石，目标价值构成职业道德的核心，手段价值构成职业道德的主体。

62.人道主义起源于欧洲（14~16世纪）的（文艺复兴）运动。63.1917年，芮琪芒德出版《社会诊断》一书 64.（助人自助）是社会工作的基本宗旨，亦是社区社会工作的基本宗旨。65.66.67.68.在社区社会工作的知识体系中，与之联系最为密切的就是(社会学)社区组织的服务对象可以分为（“地域社区”）与（“功能社区”）1913年，（美国克利夫兰市）成立了第一个现代的社区基金会。（社区分析）是社区组织工作的前提条件。

69.最早提出了“社区发展”这个概念是谁？(法林顿）70.中国的社区发展历史始于（20世纪~30年代）.71.谁提出了社区工作的三大模式？

（美国学者----罗斯曼）72.社区发展模式包括几个方面？

① 明确发展目标 ② 找准存在问题 ③ 研究解决问题的策略

④ 案主的范围与角色

73.社区发展模式中案主主要指（社区居民）

74.（社区工作者的角色）是高度技术性的“专家”

75.社区计划模式中社区工作者的角色是（为社区民众而做），而非像在其他模式中的那样（与社区民众现做）

76.当社区居民同构型较高，或意见比较容易取得一致时，可以运用（社区发展模式）

a)当各团体之间矛盾突出，不容易协调各方利益时，可以运用（社区行动模式）

b)当社区问题较为复杂，非一般社区民众所能自行应付时，就需要采用(社区计划模式)77.78.79.80.社区社会工作的前提和基础是（是社区分析）

（社区分析）

是社区社会工作的第一个过程。（建立专业关系），是社区社会工作实质性程序的第一步。社区行动的主体就是（社区工作者）

81.1977年香港政府发表安老服务程序计划确认（社区照顾）为推行安老服务的指导原则。82.（社会保险）是社会保障体系中最为重要的核心部分。

83.（社会福利）是社会保障体系的最高层次。

84.农村社区社会工作者的“组织关系”和“业务关系”可以锁定在（乡镇区域），以乡镇区域为基本工作单位。85.1993年，（上海市）率先建立了城镇最低生活保障制度。

86.目前，我国城市社区大多实行了最低生活保障制度，农村最低生活保障制度也在（1994年）开始探索。

87.1969年，美国学者（奥珊斯基）在著作《如何度量贫困》以恩格尔定律为基础提出了一种度量贫困的新方法。她认为一个家庭将预算的（30%以上）用在食品开支上就是绝对贫困。

88.为此，农村社会救济的主要资金还要由（政府）来承担。（县乡）级政府财政和村集体承担主要责任。

89.以金钱、物质、劳力等方面属于哪方面的救助？

（造血型救助）90.因而（社区照顾模式）应该是当前农村社区老年人社会工作的主要形式。91.从管理层次看，社区社会工作意义上的城市社区就是（街道社区）。

92.我们认为，当前解决城市社区居民问题最为主要的内容和方法是（社会救助）。

93.城市社区救助主要通过物质的途径，具体说就是通过（最低生活保障制度）的建立来加以解决。

多

项

题

1.美国芝加哥大学的帕克对社区定义，他强调的是地域和人群的汇集以及人群之间的互动。而美国社会学者罗吉斯和伯德格强调的是： ①共同利益

②共同地域

③简单群体三个要素 2.菲得普他则强调的是：

①特定地域

②共同实现的多元目标 ③群休三个要素。

3.根据美国已故杨庆坤教授的研究，从众多的社区定义之出发来看，可以有两大类观点：①功能主义观点 ②地域性的观点

4.按照社区功能，可分为：

①工业社区

②农业社区 ③商业社区 ④文化社区

⑤旅游社区

5.根据社区经济发达程度和富裕程度，可以分为：

①发达社区 ②不发达社区 ③贫民社区 ④中产者社区

⑤富人社区

6.综合起来看，社区服务有以下几个方面的含义：

①从具体执行者看，（社区组织）是社区服务的主体。

②从服务方式看，社区服务是群众的自主性和自助性活动。③从服务性质看，社区服务是社会保障的重要内容之一。

④从服务目的看，解决困难和不便、满足物质的精神文化、预防和解决社会问题、增强 认同感、强化社区的整合和稳定机制，为社会整体发展奠定基础。⑤从过程看，社区服务是一种程序。7.实地调研法主要特点有哪些? ① 只调查少数个案 ② ②对每一个个案的各种特征和各个方面都进行深入细致的调查 ③ ③主只要依靠无结构的

④ ④依靠定性分析得出结论

8.视社区组织为一种工作方法有哪些学者？

⑤ 霍伯斯 ⑥ ②克拉莫

⑦ ③史佩齐

9.视社区组织为一个工作工程有哪些学者？

⑧ 劳史 ⑨ 波尔曼

⑩ 桂林

10.视社区组织为“方法”与“过程”的结合学者有？

①史基摩尔 ②勒克蕾

③徐震 ④林万亿

11.社区工作的目标分类法有哪些？

⑪ 分配资源

⑫ 提升居民的素质

12.社区社会工作的对象表现在两个方面：

①地域社区

②功能社区

13.社会保障功能具体表现有哪些？

①补偿功能 ②调节功能

14.社区社会工作与社会工作的关系表述正确内容？

⑬ 社区社会工作是社会工作的重要形式 ②社区社会工作是社会工作的深入和具体化 ③社会工作与社区社会工作是整体和部分的关系 15.在专业属性的认可上，五个特质才构成专业？

①一套系统化的理论体系 ②专业权威 ③社区的认可

④一套规定的伦理守则

⑤一种专业的文化

15.在中国古籍中，对于社会救济叙述得（最为完善者），首推

①（《周礼·司徒篇》）

②（《礼记·礼运大同篇》）

16.类似现代社会的救助举措的除《周礼》外，还有《管子》中关于“九惠之教”的记载 17.1976年，依云斯认为社会工作专业理论可分为

①“实务理论” ②“实践理论”

18.建构新社会有多种必要条件：

①按劳分配

②参与民主决策机构 ③小规模多功能的制度等 19.新女性主义分为：

①自由主义女性主义

②社会主义女性主义 ③激进女性主义 20.法家的思想家有哪些？

①管子 ②商鞅 ③韩非子

21.佛家的代表思想？

①布施 ②福田 ③无尽

④慈悲 ⑤放生

⑥报恩

22.尽管基督教宣扬的是唯心主义和有神论的世界观，但是其利他、奉献、博爱与救人救世的精神以及以爱心助人和与人为善的思想。23.人们在工作中有三种需要，这就是：

①权力 ②成就

③归属的需要

24.根据社区社会工作的特点和内容，我们认为社区社会工作的哲学基础可以概括为

①认识论

②辩证法 ③人生观 ④伦理观

⑤社会观

25.社会工作的价值体系包括：

①社会价值 ②目标价值 ③手段价值

④职业道德价值

26.人道主义以人为中心的哲学价值观念构成了其：

①哲学上的人本主主

②经济上的自由主义 ③政治上的民主主义 ④伦理上的人道主义。

27.社区社会工作的知识体系应该包括三方面的特点？

①以人为中心的知识体系

②以分析问题和解决问题为中心的知识体系 ③以助人为中心的知识体系

28.社区社会工作的两个基本方法“社区组织”和“社区发展”，其基本目标有：

①调动社会资源

②解决社区问题

③促进社区进步的基本手段和方法 29.社区组织的服务功能主要表现在？

①生产性服务

②就业和再就业服务 ③扶贫帮困服务

30.社区组织的功能有哪些？

①服务功能 ②政治参与功能

③社会心理支持

31.社区工作的三大模式有哪些？

①地区发展模式 ②社区计划模式 ③社区行动模式

32.社区发展模式包括几个方面？

① 明确发展目标 ② 找准存在问题 ③ 研究解决问题的策略 ④ 案主的范围与角色

33.从几方面来理解社区社会工作也是一个过程？

①社区社会工作的“助人自助“是一个专业性的助人关系，也就是社区工作者和案主之间的互动关系

②社区社会工作通过具体的工作措施来改变社区和社区成员的状况 ③社区社会工作的开展本身也是一个过程 33.通过实证调查来收集社区资料的方法有哪些？

① 问卷法 ② ②访谈法

③ ③咨询法 ④ ④观察法

34.从目标的分类看，社区发展的目标有： ①长远目标 ②短期目标 ③总体目标

④具体目标 ⑤阶段目标

35.制定社区发展目标的原则有：

①目标明确 ②整体规划

③目标文本要妥善保存

36.制定社区工作实施计划的原则有哪些？

①详尽、具体

②实施计划的制定要充分考虑到社区资源所能够提供的条件以及社会的整体水平③计划要与社区工作的总体目标相符合，计划的实施也要能够评估 ④广泛征求社区居民的意见

37.社区行动的主体即社区工作者扮演着三种角色：

①教育者

②资源提供者 ③鼓动者

38.社区行动的方法？

①召开会议 ②集体行动 ③宣传教育 ④协调工作

39.从几个方面理解社区照顾？

①社区照顾是一个社会服务网络 ②社区照顾是一个社会服务过程

③社区照顾是现代战争专业化和职业化的社区社会工作方式 ④社区照顾有其特定的对象 40.社区照顾的模式选择？

① 专门机构模式 ② 社区发展协会模式 41.社区照顾的专业过程有哪些？

① 资源调动 ②社区联络 ③社区教育

④社会照顾训练

42.社会保障的主要内容有哪些？

①社会救助（又称社会救济）②社会保险 ③社会福利

43.社区保障的功能有哪些？

①救助功能 ②调节功能

③稳定功能

44.农村社区建设问题？

①住房规划

②基础设施建设

③农村社区教育

45.英国学者阿尔柯提出了三种度量贫困线的方法？

① 标准预算法 ②收入替代法 ③剥夺指标法

46.香港学者莫泰基用哪四种方法来确定贫困线？

① 市场菜篮法

②生活形态法 ③食费对比法

④国际贫困穷标准线

47.传统社会救助在农村的对象大致为：

①灾民 ②孤老残幼 ③困难户

48.社区社会工作中的农村社区救助对象大致包括哪些？

① 无依无靠的孤寡老人和失依儿童

②缺乏劳动力的家庭

③患病者及其家庭

④其他需要救助的个人及家庭 49.社会救助的方法也就是具有社区社会工作的特点？ ①进行社区调查 ②建立救助关系

③情况核查④实施救助

50.具体的社会救助实施可以有不同的形式？

①主要形式是可以是货币补偿

②物质救助形式

③劳动力援助

④造血型救助

51.农村老年人社会工作的主要内容有哪些？

①老年人赡养 ②老年人医疗护理

③老年人心理疏导

52.从社会工作实务来看，可以有：

①家庭 ②机构

③社区

53.农村社区青少年工作方法有：

①个案工作方法

②团体工作方法 ③社区工作方法

54.城市社区中的贫困甚至绝对贫困人口其构成主要有哪些？

① 双失业家庭 ② 重病患家庭 ③ 残疾人家庭 ④ 半家户

55.最低生活保障标准要考虑到几个原则？

①分享经济发展成果的原则

②与物价挂钩的原则

③参照社会整体消费水平原则 56.城市社区社会救助的对象？

①失业下岗人员

②各类贫困家庭

③失依儿童和无依无靠的老年人

④残疾人

57.城市社区社会工作对城市贫困以及社会求助的介入可以从四个方面进行？

①多元式救助 ②就业救助 ③心理救助 ④项目救助

58.社区工作可采用

① 个案辅导②团体技巧③社区资源调动④咨询⑤培训 59.城市社区社会工作的主要方法有哪些？

① 社区调查②矛盾分析③计划制定④依靠群众

名 词 解 释

1.社区：是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体，社会组织所构成的一个社会实体。

2.社会心理：是一种较低层的社会意识，它直接与日常社会生活相联系，是一种不系统，不定型，自发的倾向和信念等。

3.老年人服务：是指通过一系列专业性工作，对老年人提供生活、休闲、、娱乐等多方面的社会保障。4.青少年服务：是指为青少年以及幼儿的身心健康和成长发展在物质和精神方面提供的各种帮助和服务。

5.社区经济：是指以城市中的街道，社区委员会，居委会，农村中的行政村或自然村为主体，立足社区自身，调动和利用社区内外的各种资源，利用社区的力量发展并服务于社区建设的各种经济实体之经济活动总称。6.社区研究：是指运用社会学理论与方法对社区所进行的实地调查与理论分析工作社区研究是社会学研究方法的具体运用，是一种能够比较充分地体现社会学科特点和方法的社会研究形式。

7.社区社会工作：是运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为案主对象，以预防和解决社区问题为目标，以社区发展和社会进步为宗旨，以培养和发扬社区居民互助精神为追求，调动和利用社区资源，积极参与社区建设和社区管理，提高社区福利水平，促进社区发展的过程

8.功能社区：一群有共同背景，共同需要或面对共同的问题的人，他们未必居住在同一地域社区内，但他们都拥有共同的特质及利益。

9.义仓：是由政府课税或由富产义捐的粮食储存到仓库，由官方派人管理，遇到荒年或青黄不接时，出仓以赈济难民，属于赈济性质。10.社仓：这是由人民有自行组织，或由政府督导人民办理类似一种农贷合作组织的救济设施。具体为，由各地人民捐集粮食，或由政府贷给粮食，在各乡设仓储存，遇凶年或青黄不接时以救济邻里贫户。

11.吕民乡约：是宋代蓝田吕大均及其兄弟，邻里亲友以书面的形式约定成发起的。其内容分为德业相励，过失相规，礼俗相交和患难相恤四大项。

12.社区行动：是社区工作者激发社区居民行动起来，将制定的计划付诸实施的过程。换言之，社区行动就是调动社区一切力量，采取具体措施求得权力与资源再分配，以达到解决社区问题，促进社区发展之目的。

13.社区照顾：是社区工作者动员社区资源，运用正式的和非正式的支持网络，联络社区内政府和非政府的机构，通过合作和协调，以正式合法的社会服务机构来为有需要的人提供援助性服务。

14.社会保险：以国家为主体，对有工资收入的劳动者在暂时或永久性丧失劳动能力而无工作即失去生活来源情况下，通过立法手段，运用社会力量，给其以一定程度的收入损失补偿，使之能继续保持其基本生活水平，是保证社会稳定和发展的一种制度。

15.社区保障：是指由社区工作调动社区资源，组织和协调社区有关方面，以国家的社会保障制度为基础，采用社区社会工作的专业方法和技巧，以社区居民为对象，积极创造条件，为社区成员争取并保障其基本生活条件和福利水平，达到社区稳定，社会发展的目的。

16.农村社区：专业性的社区工作者以社会学理论知识和社会工作的基本方法，在农村中社区中，以乡镇社区为空间范围，以农村社区居民为对象，调动社区资源，有计划，有步骤地从专业的角度解决农村和农民问题，以减少社会冲突，提高农村社区的社会福利水平，促进农村社区的稳定与发展。17.最低生活保障线：指一个地区根据当地经济发展善和居民收入水平而确定的维持居民基本生活最低支出标准。18.最低生活保障制度：指一个地区以某一时期制定出的最低生活保障线为依据给低于最低于最低生活保障线的社区居民以一定的社会极助和救济，使其能够达到最低生活保障线的标准，以维持其基本的生活需要。

19.客观绝对贫困：指事实上某些人的生活水平低于一个确定的最小值，这个最小值可以从每人每日的热量摄取需求，食品需求以及恩格尔系数等来确定。20.城市社区社会工作：以街道或其他类似的组织为基本区域单位，以社区工作者为主，采用专业化的手段和方法，调动街道社区内的各种资源，有计划，有步骤地为街道居民解决社会问题，改善社会关系减少社会冲突，提高街道居民的社会福利水平，促进社区的进步与发展。

21.社会救助：指社区社会工作者运用专业的手段和方法，调动和利用社区资源，对社区内在生活和工作等方面遇到较大困难者进行帮助，使其能尽快摆脱困境，以达到社区一般水平的物质生活条件。

22.社区参与：主要指社区居民主动参加社区发展，社区建设以及参加各种公共事务和公益活动。积极帮助他人解决困难的过程。

简

答

题

1、社区的基本功能有哪些？ ① 经济生活功能②社会化功能③社会控制功能④社会参与功能⑤社会福利功能

2、社区服务与一般性社会服务和第三产业的区别？ ① 在服务目的上②在服务对象上③在服务范围上④在组织机构上⑤在心理效应上

3、社区服务的特点与原则？ 特点：①社区服务的非营利性②社区服务的地域性③社区服务的专业性④社区服务的综合性 原则：①理论指导原则②全面规范原则③突出重点原则④自我服务和自我发展原则

4、社区经济自身特征及特定功能？

特征：①空间上的区域性②规模上的小型性③使命上的服务性④发展方向的多样性 特定功能：①服务功能②保障功能③稳定功能

5、社区研究必须遵循其基本原则？

①尊重社区客观实际②坚持研究的科学性③掌握研究中的系统性方法④坚持理论与实践的相结合⑤立足国情社情，坚持借鉴与创新想结合

6、结合我国目前社区发展中所面对的问题，社区社会工作的功能有哪些？ ①社区服务功能②社会保障功能③社会控制及稳定功能④合理配置社区资源，促进人的发展功能

7、工业国家社会安全制度的建立又具有如下意义？ ①确定和扩大了社区社会工作的工作对象 ② 较好地调动了社区资源，使得社区社会工作的救助活动更有计划性和目标性 ③ 强化了社区社会工作稳定社区发展，减缓社区矛盾的功能 ④ 福利国家思想推动了社区社会工作的发展 ⑤ 为社区社会工作的专业化发展提供了广阔的空间

8、从哪些方面归纳了社区组织发哪儿不同阶段？

①慈善组织时期

（1870至1917）② 社区基金会，社区委员会，联合会时期（1917至1935）③ 社区组织和社会福利时期

（1935至1955）④ 专业发展与社区发展时期

（1955年以后）

9、我国现阶段以及相当长一段时间内所面临的突出社会问题有哪些？ ①贫困问题，由于多方面的原因，城市社区和乡村社区的相对贫困者还大量存在甚至还有部分绝对贫困者

②失业问题

③老龄化问题 ⑤ 青少年犯罪问题与“两劳”释放人员的教育安置问题

10、新保守主义的主要观点？

①认为自由市场制度是解决社会问题的有效途径 ②强调助人自助的精神

③社会福利必须采取选择性原则

11、美国著名学家马斯洛提出层次理论？（由低到高）

①生理需要②安全需要③社会交往④尊重需要⑤自我实现的需要

12、社会工作的知识体系由三个主要部分构成？

①宏观理论，这是关于人，人与社会关系，社会工作的本质问题的理论

②中层理论，包括对某人社会工作任务的理论阐释以及如何从事社会工作的介入理论 ③实践理论，即关于社会工作的过程、方法及技巧的经验和知识

13、社区分析表现在几个方面？

①社区环境分析②社区人口分析③社区问题分析 ④社区需要分析⑤社区资源分析⑥社区指标分析

14、简述如何协调社区各组织的关系？

①分析组织结构②分析组织工作③分析组织过程 ④分析组织环境⑤分析社区组织关系

15、社区发展的一般原则？

①制订社区发展规划或方案 ②充分利用社区资源

③经济发展和社会发展相结合，重视社区成员的社会福利 ④强调社区成员的互助精神

⑤重视社区工作者组织人才的培新和选拔

16、社区社会工作的原则归纳以下几点？ ①以社区发展为目标的原则②以人为本的原则 ②社区居民自助参与原则④社区自决原则

17、评估工作具有的特点？

①评估受社区工作者的价值观和理论框架的影响

②评估是一个相对的，动态的过程

③评估是社区工作者与有关社区成员和案主一同参与的过程 ④评估是一个分析与行动并重的过程

18、什么标志着世界上第一个最完整的社会保险体系的建立？ 1883至1889年，德国以立法的形式颁布了《疾病社会保险法》《工伤保险法》以及《老年人和残障社会保险法》

19社会保障具有强制性，普遍性、福利性、互助性、区域性等特征。20、制约农村社区发展的因素？

①自发浪潮下的老年人问题②农民缺乏医疗保障问题 ③农民的“失业”与“再就业”问题 ④农村和农民贫困问题 ⑥ 农村社区建设问题

21、简述社区社会工作对社区发展的作用？ ①为社区发展规划提供实证性依据

②社区社会工作推动社区发展计划的执行与目标的实行

③社区社会工作对缓解社会矛盾，稳定社会拎具有重要的积极作用

22、社会转型时期城市社区的主要社会问题？ ①下岗失业现象②城市居民的贫困问题

③城市社区的老年人问题④城市社区流动人口问题

23、城市社区老年人服务的主要内容？

①建立社区老年人福利院和康复院②为老年人开展社区服务 ③开展老年人健康医疗以及护理服务④开展救助⑤精神文化服务

24、城市社区老年人服务的主要方法？

①个案工作法②“双治疗”模式③集中与分散相结合模式④专业化和专业性服务

25、城市社区社会工作的原则？

①以人为本原则②实事求是与层次原则③社区参与原则

论

述

题

1.试结合我国社区发展和社区建设的实践，论述社区发展和社区建设对社会现代化的意义？

答：

一、社区建设意义：

1.在我国社区发展和社区建设是在实行市场经济以后为适应新形势的要求而逐渐展开。2.市场经济的推行，一改国家包揽一切、生产统一计划、消费统一安排的旧制，改“单位人”为“社会人”，变“集体事业”为“社会事务”。在城市下岗失业、农村劳动力外流、社会流动加速、白发浪潮冲击、多项改革需要城镇居民或乡村农民为主体的情况下，原来以国家和单位为解决问题的主体方式已不能奏效，社区建设与社区工作就成了新形势下社会健康运行的最佳选择。

3.作为一种地域性社会，作为连接个体与社会的桥梁，社区是社会的微观化，是社会的有机组成部分，社会的许多现象通过社区反映出来，社区建设则推动的发展。社区发展和社区建设对社会现代化具有极为深远的积极意义。

1)协调社会有序发展

我国社区的建设和发展取得了一定成绩调动了社会的积极性 2)调动社区成员的积极性

目前，我国社会建设促进社会组织的参与，强调的是居民自助、互助和自治。3)发展与服务、建设与排忧的统一

社区发展和建设的宗旨是为社区居民更好地生活和全面发展服务。使得成员有“社区是我家，齐心建设它”的认同感和归宿感。

2.试结合我国社区社会工作的实际运用社区社会工作的理论，论述社区社会评估的目的以及进行分析评估应注意的原则和要点？

答：

一、社区社会工作的具体计划实施如何，在工作的一个阶段以后要进行成效评估，以检验社区规划和计划的落实情况。

二、社区社会工作目的有：

1)有助于及时修正社区社会工作方案，使之更加切合社区发展

2)通过社区社会工作者成效评估，取得社区群众的信任和支持，也可以使社区工作者具有成就感 3)从社区社会工作成效的评估，可以测定社区的发展变化状况 4)有助于社区未来方案的设计更为合理

三、社区评估的原则和要点：

1)要确定科学的评估方法，制定完整的评估体系，使得评估项目具体化

2)评估工作要由社区工作者、社区行政管理人员、社区群众以及相关的专家或学者参加，以做到评估结果的科学性、客观性和真实性

3)衡量社区发展和变化，要设定经济、社会、心理、文化、缓缓等多层面的内容，以从综合的角度反映社区社会工作的成效。

4)既要有宣的，也要有定性的评估，以全面、系统地掌握社区社会工作的成效。

3.社区保障特点，论述在我国发展社区保障的重要意义？

答：

一、结合社会保障，社区保障具有强制性、普通性、福利性、互助性、区域性等特征

1)强制性，主要指在社区范围内执行国家制定的有关社会保障的法律和法规，对社区居民的年老、疾病、丧失劳动能力或意外灾害等风险予以保障。2)普遍性，是指社区保障的实施对象包括全体社区成员，人不分男女老幼、有业无业，地不分城市乡村；社区保障的内容及衣食信行的方方面面，都被囊括在社区保障的范围之内。

3)福利性，是指社区保障不是以营利为目的，而是造福社区居民，以较小的花费为居民提供较大的实惠和方便。

4)互助性，是指社区保障要挖掘社区资源，调动和集中社区民间的力量，社区成员互相帮助、互相支持，为社区中的弱势群体解决问题，提供物质帮助和精神支持。5)区域性，是指在具有一定的人口、地域、文化背景下的区域中进行性的“社区保障”，因此，社区保障必须结合本社区的实际，发挥社区的优势，避开劣势，实事求是地开展符合本社区的社区保障工作。

二、当年，社会保障随着工业你给的发展应运而生，对社会经济的发展起到了极为重要的作用。现在，随着城市化、现代化程度的不断提高，随着社会主义市场经济的深入发展，随着社区地位和作用的日益凸现，在建立完善的社会保障制度的同时，在开展社区社会工作的过程中，做好社区保障工作，对于社区的稳定与发展无疑是十分必要和重要的。

4.结合我国农村社区实际应用社区社会工作理论,谈谈如何重建农村社区社会工作？

答：

一、重建农村社区社会工作，就是改变社区社会工作者就是民政工作者的传统观念，改变农村社会工作往往被定位在发入扶贫救济款、联系五保户的陈旧观念和做法，在内容和制度上都有所创新，以适应新形势下农村社区发展的需要。

1.农村社区社会工作的内容创新

1)随着改革的继续深入和社区发展与社区建设的全面展开，许多原来由政府所直接管理的事务已开始向“社区”转换，由社区根据自己的“社情”，运用社区的资源和力量来加以综合解决

2)农村社区社会工作的范围和对象则是乡镇社区及居民，其主要功能是协调矛盾、调动资源、建设社区，因此，社区社会工作能够很好地适应新形势农村发展的需要

2.农村社区社会工作的制度创新 我们一方面要做好宣传工作，提高和加深人们对社会工作的认识，并加速社会工作专业人员的培养；另一方面，要根据实际情况，建立一支专业你化的社会工作队伍。在农村乡镇，可由民政干部、民政牵头，组织社区内经济、文化、政法、公安、保障等方面的有关人员，结合农村企业、村社、群众团体以及志愿工作者等等，组成一支专业化与经常性的社会工作者队伍，明确职责，发挥其功能并从经费上给以支持和保证，鼓励社区社会工作者对农村社区问题进行调查研究，协调矛盾，解决问题，以促进农村社区全面、健康发展。

5.结合农村社区的具体情况，谈谈我国农村青少年及青少年社会工作特点 以及我国农村青少年社会工作就有采取什么样的主体形式？

答：中国是一个农村范围很大，农村居民占总人口比例很大的国家，农村青少年的成长状况如何，不仅对农村社会的发展，而且对整个国家和社会的发展也有着举足轻重的影响。

一、我国农村青少年及青少年社会工作的特点 1.我国农村青少年的特点有：

1)生活条件较差 2)文化教育落后

3)作风朴实、吃苦耐劳

2.我国农村青少年社会工作特点：

1)工作对象的分散性

2)青少年工作的多样性和艰巨性。3)工作的反复性

二、我国农村水牛社会工作的主体形式

1.结合农村社区的具体情况，我们认为，农村青少年社会工作的主体形式有个人和团体两种类型。

1)就个人形式而言，农村社区青少年工作的主体为职业化的专业社区工作者和非专业社区工作者。

2)就团体形式而言，农村青少年工作的主体是社区社会工作的多种实施形式。有活动形式、机构形式和组织形式。

6.结合我国城市社区实际是应用社区社会工作的理论，论述社区社会工作在再就业服务的作用以及社区再就业服务的主要内容和途径？

答：在城市社区中实施再就业工程是社区社会救助工作的延伸和发展，社区工作者通过国家的政策、利用社区资源，发动社区力量扶持下岗和失业人员再就业，使得他们能够走出一条救助、互助、自助三结合的脱贫道路。

一、社区社会工作在再就业服务中的作用 1)深入实际，了解详细情况 2)建立再就业服务网络体系

3)进行心理疏导，稳定失业下岗者情绪

二、社区再就来服务的主要内容和途径

城市社区再就业服务最为直接和有效的方式就是拓展新的就业领域，创造出新的的就业机会。在其具体实施过程中，除政府的有关政策和调控以外，最为重要的应该是社区各单位和团体以及社区社会工作者的组织和协调，发挥观能动性，以社区社会工作的专业方法，开展再就业创造工程，具体说有： 1)鼓励失业下岗者创办企业

2)组织失业下岗者从事社区服务

3)鼓励和协助失业下岗者向劳动力短缺的地区和行业流动

第四篇：04 社会工作实务通用过程模式2

系统视角的社会工作实务强调：

(1)注重个人的整体性和完整性。强调人与环境是交叉互动、相互影响的，强调整体环境中完整的人。

(2)强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。在这种视角下，社会工作者要努力了解个人与家庭、群体、组织和社区互动的形态和互动的规则，包括文化习俗等对人们生活的影响，这样才能提供适合人们需要的帮助。

(3)注重运用社会资源——包括正式和非正式的社会网络资源——帮助人们解决问题，满足需要。系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点有4个：（P5）

(三)生态系统理论（P6）

社会工作实务活动涉及的三个系统：

(1)微观系统。这个系统是指个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。

(2)中观系统。这个系统是指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其他社会群体。

(3)宏观系统。这一系统是指比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。

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第五篇：一、 社会工作实务的通用过程模式

一、社会工作实务的通用过程模式

(一)通用过程模式的理论依据

社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人,家庭,群体,组织和社区的基本程序和方法;是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式的理论依据

多元因素决定论

主要观点：社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果

介入方法：助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。生理-心理-社会视角

主要观点：强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题

介入方法：首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况，然后了解他们的社会

状况和处境对服务对象问题的影响 环境中的人视角

主要观点：

社会处境论：认识问题产生的社会背景

个人原因论：个体有认知能力，可自主选择生活 介入方法：

一方面，倡导社会政策的变革

另一方面，帮助服务对象改变认知，提升社会功能

系统理论

主要观点：系统指社会各成员之间的交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机

构、照顾系统等。系统各组成部分相互交错和影响，环境是工作者介入和改变的场域。

介入方法：强调人与环境交叉互动、相互影响;强调社会系统特别是家庭系统在塑造和

影响人的行为及生活状态中的重要作用;注重运用社会的正式和非正式网络资源。优势视角

主要观点：评估问题和需要时将优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。

介入方法：个人、小组、家庭和社区都有优点;贫穷、歧视、疾病和困难都可成为挑战和机遇;人的成长和转变的能力巨大;社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为其服务;每一种环境都充满资源。

抗逆力作为优势视角的理论内核，是当个人面对逆境时能够理性的做出建设性、正向的选择和处理方法。抗逆力是个人的一种资源和资产，能够引领个人在身处恶劣环境下懂得如何处理不利的条件，从而产生正面的结果。同时抗逆力也是一个过程，可以通过学习而获得并且不断增强。抗逆力高的人能够以健康的态度去面对逆境。

在面对逆境过程中，抗逆力能使人的心理健康回复至逆境发生前的状况，甚至展示出更理想的心理状态；而在克服逆境后能够拥有更高的抗逆能力。

通用过程模式的理论框架 1.社会生态系统理论

微观系统:这个系统是指个人系统,包括影响个人的生物,心理和社会等子系统.中观系统:这个系统是指对个人有影响的小群体,包括家庭,工作群体,和其他社会群体.宏观系统:这一系统是指比家庭更大的群体和系统.影响个人的四个重要的宏观系统是组织,机构,社区和社会文化.依据社会生态系统理论,社会工作将其实务焦点放在如下方面:

(1)促进人们的成长和发展;(2)增强人们适应环境的能力;(3)消除环境中阻碍人们成长和发展的因素;(4)增加社会资源,促进环境更好地满足人们的需要.2.社会功能发挥

着眼点放在个人社会角色方面的表现,个人是否有效地发挥了其社会功能上.威胁个人发挥角色功能的外在因素,个人与社会中他人的关系问题,是社会工作实务关注的核心问题.社会工作的任务就在于通过分析服务对象的各种社会关系,帮助服务对象找出解决问题的方法和资源,来消除干扰个人社会功能发挥的因素,使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅.3.内外影响力范式

内外影响力范式的假设:人自身及环境中的各种力量促成了他用某种方式行事,这些力量的相互作用产生了其特定的行为.4.生命周期理论(成长过程中的问题,需要)

(1)含义:人的发展都要经过几个普通的阶段,每个阶段都是逐步攀升,成长的.(2)对社会工作实务的意义:

系统地,全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予帮助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素.5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素：

①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系（1）完成生命任务的条件与资源

人们完成生命任务的资源系统有下列两类：

①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。

②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。

在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。

（2）人与资源系统的互动

社会工作认为，问题产生的根源不能简单地归结于个人，而在于人与他们所处的社会环境的互动。一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。这三种互动已超出了简单的“人和资源系统”这样的二分法观点，而是关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。

（3）个人问题与社会问题的关系

个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会公共问题是以个人问题为基础的。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。

(二)通用过程模式的特点 1.强调助人是一个过程;2.运用综合方法;3.工作过程阶段化;4.工作任务阶段化;5.整合的价值观.(三)运用通用过程模式应考虑的因素 1.助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;2.工作过程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作为实务过程的参考.(四)通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

通用过程模式中的四个基本系统:

改变媒介系统

服务对象系统

目标系统

行动系统

1.改变媒介系统:由社会工作者与系统中的其他专业人士组成.社会工作者是担当主要责任的“改变媒介”。

2.服务对象系统:是社会工作服务的直接受益人,可以是个人,家庭,团体,组织或社区.带有不同的问题和不同层次的需求.求助的服务对象的类型:

自己主动求助的;邻居,熟人,朋友介绍的;其他机构转介来的;有关司法机构要求的.现有服务对象,潜在的服务对象.3.目标系统:为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统 4.行动系统:指那些与社会工作者一起工作,实现改变目标的人,社工的合作者.四个基本系统对社会工作实务的意义 四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要手段。