社区社会管理服务中心任务

第一篇：社区社会管理服务中心任务

社会管理服务中心任务

一、广泛宣传、深入贯彻落实中央和上级党委关于加强和创新社会管理的工作部署，组织、协调、指导辖区内社会管理创新和社会治安综合治理工作，动员广大人民群众和社会各方面力量积极参与。

二、根据上级党委政府和综治委、以及乡镇（街道）党（工）委、政府（办事处）的工作部署，结合本地区实际，研究制定具体工作计划安排，并组织实施。

三、掌握并分析本辖区内社会治安形势和社会管理动态，及时向上级反馈信息。组织协调各有关部门和单位共同解决辖区内突出治安问题和社会管理服务问题。重大问题提请党委、政府及社会管理服务中心领导组研究决定。

四、积极开展矛盾纠纷排查调处工作，充分发挥公安、司法、信访、法庭等部门在联调工作机制中的作用，预防和减少重大矛盾纠纷和群体性事件的发生。

五、加强社区（村）治保会、民调会、巡防队和群防群治队伍建设，建立健全工作机制，加强管理培训，提高队伍素质。协同派出所组织开展辖区人防、物防、技防建设。

六、认真做好辖区内企事业单位加强和创新社会管理及社会治安综合治理目标责任制的签约、检查、考核工作。对工作成效明显的进行表彰奖励；对存在问题的督促落实整改措施；对发生

严重危害社会稳定问题的，向党委、政府和上级综治部门提出实施领导责任追究和社会治安综合治理一票否决建设。

七、了解和掌握辖区内社会管理创新工作开展情况，对工作中出现的新情况、新问题，及时向上级部门提出意见和建议。深入开展社会管理创新理论研究，总结推广先进经验。

八、组织开展基层平安建设活动，牵头组织社会管理服务中心日常工作。

九、完成上级交办的其它事项。

第二篇：白杨社区开展社会管理服务工作汇报

白杨社区开展社会管理服务工作汇报

白杨社区地处海州管理区中心地段，占地约2平方公里，共有楼房103栋，居民总户数7130户，人口17291人，下设党六个支部，在册离退休党员152人，低保户130户，257人。现有办公用房280平方米，工作人员11人，其中大专以上学历9人，占总人数的82%。

按照海州管理区党委关于社会管理服务创新工作的部署和要求，社区积极探索“民生民意有所呼，党委政府积极办”工作机制，针对群众利益诉求向谁说、谁来办、怎么办的问题，重点做了以下工作：

一是建立组织、搭建平台

社区成立了群众诉求和社会管理服务站，下设便民服务小组、综治信访维稳小组、社会管理服务信息小组，成立了由志愿者、协理员、楼栋长48人组成的5只志愿者服务队伍。搭建了社区服务窗口、便民服务站、志愿者服务队三个工作平台，形成管理区、社区、片长和楼长四级网络化服务体系，实现纵向到底、横向到边的管理服务全覆盖。二是创新机制、受理诉求

为了更好的为群众服务、解决群众反映的热点难点诉求，社区变被动要求为主动服务，创新出社会管理服务的新模式。

1、开展窗口办公，方便群众。社区实行“一站式”服 1

务，设置五个诉求受理窗口，由专职工作人员负责，居民到社区办理民政、计生、劳动保障等行政类事务，均由社区工作人员全权办理，能在社区办结的，马上办结，需要到海州管理区办理的，由社区工作人员代为办理，办事居民只需将所需手续交给社区工作人员，待办结后通知居民取走或由工作人员直接送至居民家中。

2、实行网格管理，深入群众。社区把辖区划分成六个片进行管理，由社区工作人员担任片长，每片设置10个楼长，片长、楼长共同工作在小区中，既能更深入更详细的了解、掌握居民情况，又能随时随地受理、解决居民诉求问题。统一印制了便民服务卡，将涉及居民日常生活的各种便民联系电话印制在卡片上，社区工作人员在走访时发放给居民群众，群众有需要时能在最短时间内提供安全优质的服务。

3、广泛受理诉求，服务群众。社区通过信箱诉求、专号电话诉求、网上诉求、窗口诉求四种方式，为群众搭建了一个全方位的诉求平台，并指派专人负责群众利益诉求信息的收集、整理、上报、反馈工作。针对群众的诉求内容设定了四种受理接待方式：一是行政事务类，由社区便民窗口受理，社区职责范围内可以办理的，当日办结；管理区职责范围内办理的，由社区服务站代为办理，3日内办结；管理区职责范围外的，由社区工作人员全程跟踪协调，7日内答复或办结。二是公共服务类，由社区服务站受理并委托便民服务队无偿或低偿提供服务。三是涉法涉诉类，由社区干部协

调海州管理区法律援助中心受理。四是维稳信访类，由社区工作人员引领诉求群众到管理区综治信访维稳中心解决。

三是开展活动、文化惠民

社会管理服务工作的开展，解决了群众生活所需，大大提升了居民的幸福指数，社区群众基本上做到小事不出社区，大事不出管理区，深受居民群众好评。

社区包片工作人员入户走访时发现合力委居民邢淑娟生活非常困难，属于低保边缘户，立即向管理区民政部门为其申请临时救助，并为邢淑娟代办了相关手续，当天就将临时救助款送到邢淑娟手中，解决了她的一时之需。同时，还将她的情况反馈给管理区民政部门，作为党委开展的扶贫帮困“结穷亲戚”活动的受助者进一步给予帮扶。

金龙小区两栋居民楼总体管道堵塞，污水四溢，给居民的日常生活带来很大的不便。社区了解到这个情况后，马上指派工作人员到现场进行核查，及时与相关部门联系，并跟踪督促。经过5天的工作，市有关部门对管道进行了更换，恢复了居民的正常生活秩序。对此，群众对社区的工作给予很高的评价。

经过近一个月的工作，白杨社区的社会管理服务工作初见成效，但距离党和群众的要求还有一定的差距，我们相信，在党委、政府的大力支持和正确指导下，在社区全体工作人员的共同努力，在社区居民群众的积极参与下，白杨社区的社会管理服务工作会取得更好的成绩。

第三篇：乡镇社区2012年公共服务和社会管理工作总结

乡镇社区2012年村级公共服务和社会管理

工作总结

根据市、县对“四大基础工程”的工作要求及《中共xx县统筹城乡工作委员会关于进一步优化<村级公共服务和社会管理改革民主管理流程（试行）>的通知》（统筹【2010】55号）和《xx县统筹城乡综合配套改革试验区建设领导小组办公室关于进一步做好村级公共服务和社会管理改革有关工作的通知》（双统筹领办【2012】1号）的相关要求，并结合”《xx镇 “两化”互动统筹城乡发展目标任务分解表》的具体要求，我社区认真开展了此项工作，总体取得了较好的成绩，现对此项工作全面总结分析，具体情况如下：

一、认识方面

xx党支部高度重视村级公共服务和社会管理改革工作，全

年共召开各级各类宣传动员培训会6次，发放各类宣传资料877份，提高了群众村级公共服务和社会管理认识，将“取民意，还权力”这一核心原则贯彻落实到位，为本此项工作顺利、深入地开展奠定了坚实的基础。

提高认识，明确目标，强化责任，把村级公共服务和社会管理改革这一深化城乡统筹的基础性工作扎实落实到位。按照“事前征询、事中监督、事后评议”流程，建立民主决策、民主监督、民主评议机制，将专项资金使用权限交还给群众，更好地完成了

村级公共服务和社会管理改革工作。注重实效，突出特色，坚持

把开展村级公共服务和社会管理改革与解决群众最关心、最直

接、最现实的基本公共服务和社会管理工作相结合，并根据我社

区的实际，不断丰富和完善了基本公共服务的项目和内容，总结

改革经验，将认识提到了更高的层次。

二、民主程序方面

我xx乡镇（社区）按照上级相关部门的工作要求和相关文

件、通知精神以及“五步工作法”、《xx镇（社区）十步法》、资

金管理、硬件平台建设等内容严格开展了村级公共服务和社会管

理改革工作。

（一）重宣传，做好后期工作的铺垫，进一步提升群众的知

晓率，进一步提高群众的参与率。

社区党支部通过召开社区、小组代表、小组三级会议6次，对村民代表、村民进行了宣传动员培训，重点对改革最新政策，操作流程和关键环节等进行宣传，使群众懂政策，会操作。同时，在各组宣传栏上张贴相关宣传资料，村组干部包组、包户进行政

策宣传解释，将资料和服务送到家门口，做到了对村民知晓率达

到了百分之九十五以上。

（二）重民意，做到“取民意，还权力”，把握村级公共

服务和社会管理的核心。

民主征集。通过早期对公共服务和社会管理政策的详细讲

解，农户能够切实结合本组的实际，在村民代表大会上填写“一

户一票”，通过召开小组、社区议事会，梳理村民群众提出的建

议，并由议事会选出最为重要、实用的建议进行公示。2012年

征集意见共有n条，梳理汇总有n个项目，n个项目提交社区

议事会讨论，议事会通过票决审定了n个项目（含临时新增项目

n个）。

方案的制定。社区议事会对本审定项目的实施方式、建设时限、所需详细资金概算等进行讨论，并经所有参会议事会

成员签字，后交社区委员会负责实施。对于外包和工程类项目，社区邀请群众代表、监督委员会和专业人员全程参与实施方案的制定，社区议事会按照少数服从多数的原则，通过票决决定方案

是否执行，充分体现了民主。

监督检查。对于公示无异议的项目由社区委员会负责执行，监事会负责监督，并将整个过程对村民群众进行公开；最后由社

区委员会进行工作验收总结，做到了“取民意，还权力”。在实

施的n个项目中，有n个项目已经完成，全年共实施监督检查n

次。

三、资金使用监管方面

2012年村级公共服务资金到位xx万，我社区按照上级相关

文件的要求，建立了公共服务专项资金专账，对于公共服务和社

会管理专项资金进行专账管理，并对每笔资金的使用，我社区都

严把民主程序关，坚决杜绝了资金的超范围使用情况的发生，进

一步规范了资金的使用，同时，社区在公开栏上定期进行常态公

示，让群众知晓每分钱的使用情况。

四、基层公开信息平台方面

基层公开信息平台是市、县、镇对每个村（社区）公共服

务和社会管理工作最及时，最便利的监督检查途径，也是我社

区此项工作做得如何的一个最明显、最直接的表现。因此，平

台的录入是否按要求，专项资金的使用是否违法直接反应出xx

镇（社区）公共服务和社会管理工作进行是否尊民意，是否遂

民心，专项资金使用是否民主，是否合法。镇党委政府相当重

视信息平台的录入工作，录入的资料经过了村（社区）、镇严

格监管、把关，以及对存在的每个问题都要求进行了及时地整

改。

五、存在的问题方面

一是极少部分村民对此项工作的认识较少，对自己享有的权力不够重视，采取随便的态度对待“一户一票”意见的征集，表明我社区在宣传上的力度不够，后期仍需加强。二是村级档案

资料的归档完善、规范等方面还有待进一步加强。三是村民议事

会的召开不够规范，召开议事会的程序有待完善。

xx镇或（社区）

xxxx年xx月xx日

第四篇：xx社区社会管理与服务工作情况汇报

xx社区社会管理与服务工作情况汇报

欢迎各位领导莅临xx镇检查指导工作。

xx镇总面积80.73平方公里，辖1.1万户、4.1万人口，共规划建设了13个农村社区。近年来，我们按照市委市政府深化社区化发展及社会管理与服务工作的要求，将每个社区作为一个社会管理与服务的单元网格，着眼于提高群众的满意度和幸福感，统筹整合网格内管理服务资源，全面提升社会管理与服务水平，打造管理有序、服务完善、团结和谐、文明祥和的社区。

您现在检查指导的是xx社区，共有5个自然村、1308户、4860口人。在社区化发展进程中，我们坚持同步加强社区党组织建设，构建起了以社区党总支为核心、以自治组织为主体、以群团组织为纽带、以各类经济社会组织为补充的组织机构体系，为社区管理与服务工作的有序开展提供有力的组织领导保障，搭建管理与服务的平台。我们依托社区综合服务厅，为群众提供劳动就业、社会保障、土地流转、农业技术、金融服务、志愿服务联络等公共服务；成立社区综治维稳工作站，健全镇、社区、自然村三级综治维稳网络，化解各类矛盾纠纷，强化社会治安综合治理；依托计生服务站，为群众提供健康查体、婚育咨询等服务；依托社区教学站、图书阅览室、电子阅览室，经常性地组织开展农业技术、就业技能、科普知识、法律法规等教育培训；依托文体活动中心、活动广场，积极开展喜闻乐见的文体娱乐活动以及“好婆婆好媳妇”、星级文明户等文明创评活动；依托人大代表、政协委员工作站，定期组织开展人大代表、政协委员进社区活动。为进一步提高社会管理与服务效能，在工作推进中，我们积极推行

管理与服务信息化，在社区服务中心设置行政审批受理窗口，与市、镇行政审批中心联网；安装社会治安动态视频监控系统，覆盖所有自然村；农家书屋实行图书借阅“一卡通”，全市范围内图书通借通还。同时，积极拓宽民意表达渠道，深入开展党员干部包村联户活动，建立民情台账，广泛了解社情民意，及时就地有效解决群众诉求。

通过加强和改进社会管理与服务工作，有力推动了社区经济社会的又好又快发展。目前社区各类工业企业发展到16家，服务业户达到400多家，90%以上的农村劳动力进企业务工，从事三产服务业，就业渠道进一步拓宽，收入明显提高；群众文明素质不断提升，95%以上的户达到星级文明户标准；邻里关系更加和谐，治安环境明显改善，近年来没有发生一起治安刑事案件；各类矛盾和问题化解在了基层，群众的合法权益得到有效保障，满意度不断提高，干群关系越来越和谐。

第五篇：社区社会管理创新

“五大”转变做强管理基石

http://(2011-08-05 17:36:35)来源：四川日报第06版

□黄进（省社会科学院社会学所所长）

相关新闻背景：绵阳涪城区成功做好社会管理的“五零工作法”

与传统的社区管理模式相比较，绵州社区的 “五零工作法”实现了这样“五大”转变：一是在重视程度上，将社会建设与经济建设同等重视，把社会管理工作置于更加突出的位置，高度重视社区的社会管理；二是在管理主体上，改变了单一的行政管理，既强调上下齐抓共管，更强调横向整合联动，大力整合辖区资源，完善共驻共建机制，取得了让行政资源和社会资源形成“1+1＞2”的合力效益，实现了社会管理服务工作的协同化；

三是在管理方式上，通过畅通民意、连接民心等方式，从重管制控制、轻协商协调向重视协商协调转变，使管理柔性化、人性化；四是在管理内容上，将社区服务作为社会管理的重要内容，树立管理就是服务的理念，全面、快捷、有效地为社区居民提供全方位服务，社区成为群众的“贴心人”；五是在管理环节上，以加强和谐社区建设作为社会管理的突破口，从重事后处置、轻源头治理向更加重视源头治理转变，以熄火化怨、贴心服务、关爱帮扶等工作方法，有效化解社会矛盾、减少矛盾源头。

从全省范围来看，绵州社区的创新实践活动是在中央和省委关于加强和创新社会管理的一系列方针政策指导下涌现出来的典范，是我省社会管理创新中的杰出代表。

目前，我省共有城乡社区9079个，主要集中在大中城市、城镇及其附近郊区。社区与行政村相比，经济较发达、社会发育程度高、人口密度大、人员流动性高、社区成员的异质性强、生活方式多样、社会治安更加复杂。有事无人管、有事无力管、有事难以管、有事管不好等情况在一些社区还不同程度地存在，社会管理的创新动力不足、创新力度不够、创新办法不多、创新效果不佳等情况在一些社区也还存在。加强和创新我省社区的社会管理工作十分必要和紧迫，目前，我省社区的社会管理还需要在以下方面加强。

一要高度重视社区的社会管理，积极探索总结经验。社区是社会管理的基石，是社会管理最主要的微观载体。我省社区组织要充分发挥主观能动性，积极探索和实践。各级党委和政府要加大对社区建设的投入，要高度重视和积极总结社区经验，既为整个社会管理的制度设计提供新鲜素材，又可以在一定范围内推广使用。

二要努力创新社区管理的组织体制，建立社区治理新模式。创新社区社会管理体制的目标是：建立一种政府与社会双向进入、良性互动的社区公民治理新模式，整合资源，促进参与，提高社区管理和服务水平，真正实现“小政府、大社会”的管理格局。这一创新涉及区（县）政府、街道办事处（乡镇）、居委会和居民院落组织体系的重新建构和职能定位。目前，社区管理体制中的核心问题，在于切实转变政府职能，实现工作重心下移。

三要努力创新社区管理的制度体系，消解矛盾，增强活力。加强源头治理体系建设，着力解决好民生、民主、民心问题，尽可能防止、减少、弱化社会问题和社会冲突的产生。加强社区民约、公民道德等行为规范体系，通过自律、互律、他律，形成既要维护社区公共权益、又要尊重个人合法权益，既有统一意志、又有个人心情舒畅的社区环境。完善社区民主决策机制，增进公民有序政治参与、民主管理，杜绝“代民做主”。强化社区的动态协调机制建设，建立和完善诉求表达机制、矛盾纠纷滚动排查和预警机制、矛盾调解机制以及社会治安防控体系，以使社会矛盾和问题不断得到及时化解和积极转化。要推进社区应急管理体制建设，加强全民风险防范和社区应急处置能力建设。

总之，在社会管理格局中，社区应当成为党委领导的坚强基石，政府负责的重要依托，社会协同的有力载体，公众参与的有效平台。我们期待着通过各级政府和组织的努力，社区能够尽快实现在社会管理中的科学定位、角色发挥和职能优化。