典型社区工作青少年个案分析

第一篇：典型社区工作青少年个案分析

典型社区工作青少年个案分析

（十二）来源：考试大 2009 年 5 月 6 日 【考试大：中国最给力的教育考试网站】

一、基本资料 冯某，男，18 岁，居住于 XX 区 X 街道。冯某身材瘦长，长发披肩，喜欢抽烟、上网，目前在家享受低保。

二、背景资料 案主十二岁时，父亲因病过世。母亲失业后没有工作，母子俩都享受低保，目前与母亲 和外婆共同生活，靠外婆的退休工资贴补家用，以维持日常生活。案主是家中独生子，由于 父亲过早去世，母亲对儿子更加溺爱。而母亲又整日沉迷于麻将，对案主根本不予认真管教，甚至于放任自流。案主不爱读书，在学校表现较差，初中未毕业就退学在家。案主经常白天 睡觉，晚上和玩伴一起整夜整夜的上网吧打游戏，是一个十足的“夜猫子”。

三、主要问题 案主好逸恶劳，有许多不良习惯，不愿意工作。母亲沉迷于麻将，案主又沉迷于网络，母子关系有隔阂。案主常与不良朋辈在一起，并认为他们有义气。就业问题。由于案主无业在家，并经常白天睡觉，晚上上网吧打游戏，经常伸手向母亲 和外婆讨钱，家庭经济更加拮据，母亲不愿给他钱去打游戏，并要他去寻找工作，自食其力。家庭问题。案主从小受到父母宠爱，外婆更是关爱有加。平时案主的各种需求，母亲都 给予满足，百依百顺。在学习上和生活上没有进行正确的引导和严格的教育，养成了案主好 逸恶劳的坏习惯。由于父亲的过早去世，母亲对儿子更加溺爱，而母亲又整日沉迷于麻将，对案主根本不予认真管教，甚至于放任自流。同辈群体问题。经与案主接触了解，他的玩伴都与他年龄相仿，也都待业在家，整日无 所事事，上网吧打游戏。由于他没有经济来源，玩伴经常请客他一起上网吧打游戏。他认为，朋友都很讲义气，很有共同语言，家庭对他没有吸引力，他情愿更多时间与朋友呆在一起上 网吧打游戏、聊天、抽烟。

四、问题分析 父母教育不当。他们对案主百依百顺，没有进行正确引导和严格教育，只是满足案主的 物质需求，养成了案主好逸恶劳的坏习惯。父亲的去世，对案主心理造成创伤。但母亲对儿 子疏于管教，相互埋怨使得母子关系有了隔阂。玩伴作用不小。由于他没有经济来源，玩伴经常请他一起上网吧打游戏。他们很有共同 语言，因此他情愿更多时间与朋友呆在一起。

五、服务模式：任务中心模式和机构家庭疗法相结合 案主的主要问题（不愿意工作、与母亲关系不佳、结交不良朋辈）都可以明确界定，案 主自身也知道这些问题的存在，依靠案主的努力可以解决这些问题，因此采用任务中心模式

六、工作计划

总目标：协助案主找到生活目标、改善案主母子关系、远离不良朋辈。（之前安排案主参加小组活动，培养案主与工作者之间的信任感。）

（一）建立专业关系，了解案主基本生活状况，劝说案主改正一些小的生活坏习惯，提示案主思考找工作问题。

（二）对案主行为的改进表示赞赏，鼓励案主进一步改进；会谈的中心集中在启发案主找寻生活目标（理想的工作是什么）

（三）与案主的母亲会谈，协助案主母亲找到沟通阻碍的原因，教授一些母子沟通的方法；鼓励案主母亲重新找一份工作来为儿子做榜样。

（四）与案主会谈，赞扬案主的改变；向案主提供他感兴趣的就业信息，鼓励其就业；告诉案主其母亲的改变，鼓励案主改善母子关系。

（五）巩固几次会谈的成果，赞扬案主和案主母亲的变化，结案。

（六）评估方式：效果评估

七、服务实施

个案工作开展前：动员案主参加了两次小组活动。最初，案主对社工非常排斥，社工用自己的真诚取得了案主的信任。

第一节：首次面谈时，社工发现冯某长发披肩，头发已经出油了，精神萎靡。了解得知，他之所以留着披肩长发，是因为他的那些朋友也都留长发，如果自己将头发剪短，就会被朋友嘲笑，他自己也认为留长发很有个性，也很时髦。社工听了以后，对案主的认识也表示理解，并劝说案主留长发未尝不可，但要注意个人卫生，案主表示接受社工的建议。社工询问案主的生活情况，得知他基本上白天在家睡觉，晚上上网吧打游戏。社工就劝说案主上网吧打游戏未尝不可，但要有节制，经常性通宵达旦打游戏一方面开销也大，另一方面对身体有害。现在年纪还小，应利用现有的美好时光去参加政府免费培训，掌握一技之长，为今后寻找工作打好基础。案主听了社工的一番话以后，低头沉思不语，社工就请案主再仔细考虑。

第二节：社工发现案主的头发已经洗过了，人看上去也比较精神了，社工首先对他的做法表示了肯定。社工询问案主关于参加免费培训是否考虑过，案主说：“我听朋友讲，我连初中文凭都没有，参加免费培训没有什么用处，学了以后还是找不到工作。”所以，案主表示对技能培训不感兴趣。社工就问案主：“你现在不参加技能培训，又无一技之长，今后如何在社会上生存？”案主随口说了一句：“今后我自己经商开店。”社工又问案主：“经商开店一方面要有大量资金，另一方面也要有经营和管理能力，而你家庭经济又有困难，哪里有这么多钱来经商，你连初中都没有毕业，又无经商经验和管理水平，你的这种想法是否太天真？”案主不语，社工又开导他，如今的社会是竞争的社会，要在社会上生存下去，必须要有一技之长，只有在年轻时多学几门专长，才能有生活出路，否则就要被社会淘汰。案主点了点头。社工就趁热打铁，询问他：“今后你最想做的工作是什么？”案主想了想说：“调酒师培训有吗？我还是对调酒师比较感兴趣。”社工回答：“调酒师的技能培训是有的，它还分初、中、高三级呢，我们帮你去咨询以后再给你回应。”

第三节：社工与案主母亲开展了一次面谈。母亲诉说，儿子现在长大了，变得越来越不

听话了，平时对我也是爱理不理的。社工就劝说母亲，因为案主处于青春叛逆期，有很强的反叛性，家长的话都听不进去，母亲可以尝试转变与儿子的交流方法，不要一味地进行训斥，要以平等的态度跟他交流，听取儿子的想法和意见。同时又跟母亲说，实际上家长是孩子的老师，家长的行为对孩子影响很大，母亲可以减少打麻将的次数，有可能的话，母亲可以去寻找一份工作，一方面可以改善家庭经济，另一方面也为孩子做榜样。对于案主喜欢上网吧打游戏的现象，也不能一下子断绝案主的经济来源，案主讨钱时，母亲在给钱的同时，可以规定案主每周上网吧的次数。母亲听了社工的分析，连连点头，表示愿意改变自己，去影响儿子。

第四节：社工向案主提供了政府免费培训的学员登记表，案主参加调酒师初级班的培训报名。社工与案主开展进一步的交流，了解到案主最近上网吧的次数在减少。母亲在居委就业援助员的介绍下，已到超市做理货员了，目前正在试工。母亲对他的态度也改变了，跟他讲话时不是一味训斥。社工对案主的近期表现给予了鼓励和支持，同时社工也向案主提出，要尊重母亲，母亲现在上班也很辛苦，主动关心母亲，同时也要向母亲学习，改变目前的现状。逐步减少与朋友的来往，养成正常的生活规律，在家里帮助母亲承担力所能及的家务。案主对社工的建议表示接受。

八、服务成效

案主与母亲的关系有较大改善，案主上网吧打游戏的次数相对减少，已树立求职信心，并已报名参加职能培训，有远离不良朋党的可能。案主母亲在居委就业援助员的介绍下，已到超市做理货员了，目前正在试工。

九、个案反思

针对冯某的实际情况，社工运用专业工作方法和专业理论，以平等、接纳的态度真诚对待案主，协调案主与周围环境的问题，通过面谈辅导的方式和家庭治疗模式进行辅导，缓解家庭成员关系，改变案主原有的坏习惯，取得了一定的成效。由于本个案尚在进行过程中，案主可能有反复，尚需社工不断进行耐心辅导，树立正确的行为规范，能自食其力，使案主早日融入到主流社会中去。考试大收集 来源:考试大-社会工作者考试

第二篇：学生典型个案分析

典型学生个案分析

学生基本情况

姓名：叶炜鹏 性别：男

学校班级：左库小学五（2）班

出生年月：2000年8月22日。家庭住址：壶镇镇大路街。监护人：赵怀英（母亲）联系电话：*** 就读情况：2011年2月由外地转入左库小学四（2）班

典型情况：个性暴燥，时常发生一些过激行为，存在人身安全隐患。

个案分析

一、家庭情况：祖籍是永康石柱，前几年由于父母离婚，跟从父亲，父亲一直在外游医，生活不是很稳定，叶炜鹏的学习生活得不到很好的照顾，学习基础不好，性格没有良好发展。母亲是壶镇人，摆摊做水果生意，为孩子更好地成长着想，于是带到自己身边。现在母亲找到新的男友，在家庭相处中，不是很和谐，叶炜鹏对他有排拆。

二、学生本人情况：个性突出张扬、好斗呈强，性格急噪又敏感，对周围报着敌意的态度，总认为别人看不起他。同学关系紧张，很容易由小事的谐谑发展到相互的争吵。喜欢表扬，难以忍受批评，思想脆弱，对批评反应强烈。生活中自卫的感觉很强烈，对并非恶意的批评也极为敏感，并常伴有较激烈的反应。用被扭曲的眼光来看待外物，因而总觉得自己受到了不公平的待遇。时常发生一些过激行为，存在人身安全隐患，有时候思想又单纯得可爱。成绩比较差，在班上显现出不合群的特殊性。

三、历经的一些事例：

1、初到本班时，班主任让他向全班作简单的自我介绍，就显得很固执，不管老师和同学如何热情欢迎，就是一言不发，低头不起立。初步了解与判断这个学生性格有点不一样。

2、由于母亲忙于生意，就让他住校，在开始的一段时间内，就与同寝室的同学发生争吵，觉得同学欺他是新来的外地人。

3、暑期中，与同伴发生一点争吵，就出逃，还拿来石头要砸人。

4、在本学期的第二周，打扫厕所卫生时，因同学一句话“你这么笨”就整个人坐上教学楼二楼的走廊围栏上，老师发现劝下后，问其原因，说受不了气，要跳楼自杀。

5、在第三周，科学课上，也因老师的批评，就觉得自己很没用，就用头撞书桌，进行自残现象。6、10月11日，在同102寝室夜间爬窗外出的事上，他也参与其中。

7、第十周，在就餐时，他没有及时来排队，其他同学先进餐厅就餐了，他就认为同学不等他，于是就不吃饭。还说他要绝食。

8、第十一周，他就逼母亲要给他买学习机，在教室地上哭，说不给买，就不读书了。9、11月15日，语文课上，他要走出坐位去扔垃圾（一只小塑料袋），老师叫他先别丢垃圾，他就说要把塑料袋吞下去，果真实施动作，后来制止。

四、初步原因分析：1

⑴ 性格中有冲动的成分，遇事不冷静，欠思考； ⑵长期的不良生活环境造成了一些行为上的偏差。

⑶家庭破裂后，心理上一直有阴影存在，觉得所有人有负于我，有仇视心理。

⑷在新环境中，总觉得周围人不接受他，还有一个适应过程。

五、采取措施：

1、在开始阶段就注意这个学生的特殊性，开始多多接触家长，了解更多的以前情况与生活情况、本人个性。

2、针对叶炜鹏的情况，班主任平日里做了很多工作，既有多次的单独谈话，也有多次的笔谈交心。不管是专门等无人时在办公室的私下交谈，还是在校园内相遇时的问题交流，我希望能给她造成受到关心和重视的印象。

3、与班委们共同努力，想走进他的心灵世界，让更多的同学多关注他，同时在一些小事上不要去激怒他。

4、尽量为她创造能表现才华的舞台，他喜欢生活在公众羡慕的眼光下。例如，运动会彩旗队，要要求支就让他去。开学时他积极要承包本学期扫厕所的值日工作。

5、对其特殊性的特殊处理，充分尊重她的强烈自尊心，决不在同学面前对她进行批评，即便需要单独批评时也用委婉的方式表达更多的希望，尽量维护到他的面子；对其优点常号召大家学习。私下里常为他调解和其他同学的矛盾，了解其他同学对他的看法，并做了许多沟通工作，甚至要求一些常有矛盾的男同学主动表示出和解的姿态。

6、把握一些契机；那次102寝室发生鞋子淋雨的事，在调查中，我就告诉他，只要自己没做过亏心事，心里是坦坦荡荡的，我还因其他老师的过于言重了他，为他说话，他觉得有了公正的尊重。当天上课就显得特认真。

7、当然，我少不了与家长的沟通交流，经常性路过他母亲的水果摊，与她反映一些情况，并讨论一些教育措施。同时也与各任课老师交流配合。

六、存在问题

1、孩子的典型个性不是一时形成的，要让他在短时间内发生良好的改变有困难。

2、一些客观条件也难以彻底改善，例如家庭情况，本人素养。

3、由于这种易冲动的行为，极易造成他自己的人身安全隐患，让老师和家长都不放心，有担忧，时不时地会发生意外事故。

七、教育希望

1、他的本性是不坏的，没有发现他是因自私，为自己的事而去做损害他人的事，也不会有故意捉弄他人的一些不良行为。

2、他有上进的一面。积极做好事，享受老师的表扬，在学校星卡活动中表现积极。

3、有时候思想又单纯得可爱，在每次犯事，接受老师批读音教育时，还是会对话交流，说出自己的一些自己真实想法，态度还是好的，诚恳的，也有悔改表现。

4、家长还是配合的，知道存在的问题，也非努力想把孩子教育更好。

班主任：卢锦婉

2011． ．15

第三篇：典型学生个案分析

一、研究背景

李俊辉今年12岁了，比同年龄的孩子显得高大、结实，体育成绩突出，上课注意力不集中，学习没有兴趣，成绩总居下不上。是我们年级组的“名人”，爱上网。而家里穷，又买不起电脑，因此，星期天总往学校跑，跑到教室里玩教室里的电脑。他私自配了各个教室的钥匙，让你心烦不已。但有时他又让你感动不已，一阵凉风吹来，看到你打了一个喷嚏，他会立刻起身关好窗户；看到你搬一大叠作业进教室，他会赶快来帮忙……就这样让你欢喜让你忧，让你不忍放下他，所以我决定对他进行重点研究。

二、研究的目的和意义

通过了解，调查，走访。找到导致他学习困难的原因，制定有针对性的指导方案，发挥他的优势，创造机会使他获得成功的快乐。培养他的学习兴趣，使他的学习习惯和思维品质步入正轨。

三、分析问题形成的原因 1.个人因素

通过一段时间的观察，我发现他学习习惯不是很好，上课听讲不认真，容易走神，数学上一窍不通，老师课后布置的课外作业也不能及时、认真地完成，或借别人的抄抄，交给老师完成任务。长此以往，学习成绩便越来越不理想，每一次考试都很紧张，很担忧，考试对他来说，一次比一次害怕，一次比一次考得差，经历的挫折多了，失败也就多了，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也很验体验到成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中，对学习也就无兴趣可言。

2.家庭因素

家庭是孩子的第一课堂，父母是孩子的第一任老师，家庭对孩子的影响至关重要。李俊辉的父母都是渔民，父亲是文盲，母亲轻度痴呆。为了多挣钱，他们在外打渔的时间很长，无暇也无能力顾及孩子的学习。因为大儿子也是轻度痴呆，因此他们对李俊辉格外疼爱。自己省吃俭用，尽量给他零钱花。有了钱，他就去打游戏。

3.教师因素

在学校里，如果教师对一些同学尤其是学困生不够了解，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低。一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞美，又会受到同学们的奚落和家长的不满。长此以往便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也越来越不自信，此时自卑感就慢慢占了上风。学习没有动力，自暴自弃。

四、辅导策略

1．与他的父母进行沟通，不要总给零花钱给他，可以多买点书给他，星期天不要往学校跑，在家多看点书。

2．充分了解他的现行学习情况，利用业余时间对李俊辉进行个别辅导，针对他的作业和课堂上的每一点错误进行纠正，帮助他把知识点串起来，反复训练，直到他完全弄懂为止。

3．多和孩子沟通交流，帮助他分析自己的长处和强项，问他“跑步怎样获得年级第一名？”学习同跑步一样，只要你使劲、吃苦，也能取得好成绩，你可以试试，老师也会帮助你。从他感兴趣的事情出发，不断强化他的自信心，提高他学习的兴趣。

五、转化效果

在老师和家长的共同努力下，李俊辉现在有了很大的变化，他的学习成绩在不断提高，上课能专心听讲，作业能完成，并且质量也大大提高了。，其他课程的老师也反映他上课时能遵守纪律，比以前好多了。因为他进步明显，来自各方面的表扬和鼓励使他大受鼓舞，学习热情高涨。上学期期末考试语文八十多分，英语也考了七十多分。

六、研究小结 通过对该生的研究与实践，我深深体会到不良的教育方式扼杀了许多孩子的学习兴趣，造就了各种“学困生”。我们的父母要懂得孩子、尊重孩子、理解孩子，与学校、社会的合力帮助、支持、鼓励孩子，使孩子们学有所长、学有兴趣。

第四篇：青少年孤独情绪个案分析

青少年孤独情绪个案分析

一、案例

在很多人的印象中，小朋是一个很不爱说话、性格相当孤僻的孩子，在学校他很少和老师说话，同学们和他说话时，他也很少与人交谈，这对同学们和他之间的沟通产生了很大的影响。对于这些问题学校老师和她的家长进行了了解，原来小朋在家里也是如此：小朋的妈妈是养花专业户、平日里忙于整花、卖花，一天从早忙到晚，与孩子相处的时间很少。小朋的爸爸又经常出差，在家团圆的日子都很少，所以小朋从小就很少和父母说话，也很少叫妈妈，从来没有带朋友或同学到家里玩过，到了现在也是一个人玩。

二、资料分析与收集

（1）收集：

1、通过案主自述：了解案主的基本情况，包括生活环境，在家在学校的行为表现；可以得知有关案主和他人关系的大量情况；还可以了解案主对周围世界的看法，对人际关系的看法。

2、通过对案主家人及其周围有关人员（包括同学、朋友、老师及邻里）的访谈，了解案主的基本资料及日常行为，了解他人对案主的评价，也可采用问卷的形式调查与案主相关的资料。

3、通过观察案主，了解其言谈举止、互动方式、感情表现等情况。（2）分析：

1、家庭环境因素

由于其父母都忙于工作，疏忽了对小朋的教育，也很少与孩子沟通交流，使小朋没有感受到家庭的温暖，这样的家庭环境容易让小朋感到孤独。

2、自我意识太强

自我意识是一种向内的力量，在这个时期，自我意识开始觉醒并逐渐建立，产生了了解别人内心世界并被其他同龄人接受的需要。青少年关心自己在他人心目中的地位和形象，重视他人的评价，会将自己隐藏起来。一方面他们觉得自己心中有很多秘密，又不愿告诉别人；另一方面他们又渴望别人能真正了解自己。这种需要得不到满足时，便会陷入惆怅和苦恼，产生孤独感。

3、自我评价不当

如果一个人自我评价过低，往往会产生自卑心理，自卑心理严重的人往往缺少朋友，容易产生孤独感。小朋由于得不到家长的关爱等原因导致其自卑心理，不善于与人交往，缺少朋友，使得他产生孤独感。

4、缺乏交往技巧

人际交往需要真诚、需要热情、也需要技巧。小朋因为没有掌握交往技巧而不能与人交往，也使得自己在别人眼中没有良好的形象。

5、情绪情感障碍

情绪情感成分是人际交往中的主要组成部分，人际交往中的情绪情感障碍常常诱发人际孤独。常见的情绪情感障碍有：害羞、恐惧、愤怒、嫉妒、狂妄等，其中，与孤独感密切相联的是

害羞和恐惧，害羞和恐惧会使人产生逃避行为，从而避开与人交往的情境，离群索居，封闭自我。如果人际关系紧张，就有可能产生孤独、寂寞的心理体验。小朋由于早期的成长经验，从小就和父母很少沟通，久而久之也让小明缺乏与人交往的能力，使得其现在人际关系紧张，产生孤独的心理。

三、理论

1、米德的自我理论：米德认为，影响自我的他人有两类：一类是概化他人，另一类是重要他人，即影响个人生活和个人成长的中心人物，如父母、老师等。重要他人对个人的态度、观念的影响具有特殊意义，并对个人发展发挥着重要影响。来自重要他人的态度和评价，会逐渐形成个人自我的重要部分。小明由于家庭环境的影响，导致其缺乏人际交往的技巧，父母、老师对其的不重视、不关心；没有朋友，得不到关心与支持，使得他缺乏爱的温暖，让他认为自己是一个不被关爱的孩子，不受人喜欢，自尊受挫，从而产生孤独感。

2、库利“镜中我”：库利提出，个体是在与他人的互动中，体味他人的姿态意味，并从他人的观点中看到自身。他们想象着他人如何评价自己——从中获得自我的形象、自我的感觉、自我的态度。他人的姿态就如同一面镜子，从中可以看到并衡量自己。这正如他们在社会环境中看待并衡量其他事物一样。由于小朋父母都忙于工作，很少与他沟通交流，无法满足小朋的情感需要，使得他感到父母并不重视自己、不喜欢自己，对小朋造成了消极的影响，使其自卑，产生孤独感。

3、弗洛伊德人格发展理论：在人格发育过程中，儿童早期的环境和家庭教育被认为是非常重要的因素。在青春期的青少年人格形成及社会化的过程中，父母与子女间的关系是一个极其重要的构成因素。这种关系直接影响孩子的行为、心理健康、人格与智力发展。小朋的问题正是因为父母都忙于工作，很少关心和照顾小朋，使父母与小朋之间的关系相对疏远，孩子缺少起码的交流机会，导致家庭关系失调，亲子关系发生了消极的变化。在这种家庭中的孩子普遍存在孤僻、交际自控能力差、自由散漫等心理障碍或缺陷，甚至感觉遭到遗弃，对社会产生逆反心理和仇视态度。

四、实务

社工介入个案心理咨询及辅导

1、理性情绪疗法：通过与案主的沟通，了解案主的想法与问题，针对以上的分析，以及存在的实际问题，采用理性情绪疗法帮助案主在认知上确立正面的概念，逐步积极地面对一切困难和挑战，恢复自信心，树立勇于面对生活的勇气;（“ABC理论”：在诱发事件A(Activating event)、个人对此所形成的信念B（Belief)和个人对诱发事件所产生的情绪与行为后果C（Consequence)这三者关系中，A对C只起到间接作用，而B对C则起直接作用。换言之，一个人情绪困扰的后果C，并非由事件起因A造成，而是由人对事件A的信念B造成的。所以，B对于个人的思想行为方法起决定性作用。）

时间与内容安排:

（1）通过与案主及其家人深入地交谈，收集有关资料，尽量比较全面地掌握案主的基本情 况；

（2）通过交往，和案主建立较好的工作关系，阐明理性情绪疗法的治疗理念和原则，和案主一起分析其不良情绪产生的原因，（包括自信心不足、沟通能力缺乏和社会支持网络单一等）；

（3）确定案主的问题，运用ABC理论来确定案主当前经历的事件。这些事件引起了哪些情绪困扰和行为结果，指出案主的情绪中哪些是适应的，哪些是不适应的，给予当事人机会诉说最近一段时期内令他不开心的事，然后帮助他找出引发情绪问题背后的非理性信念。

（4）反驳案主的非理性信念，帮助案主发现自身存在的优点和优势，并强调案主在某些方面的才能，让案主感觉到自身的价值；

（5）可通过小组活动的形式来让案主展现自我；

（6）鼓励案主去和小组成员建立新的伙伴关系，并把不同小组成员的情况（主要为长处和爱好）向案主作说明和诱导，使案主有足够的信心去结交新的朋友；

（7）可通过小组活动,使案主有机会接触到新的伙伴，并和他人合作，交流。

（8）通过多次小组活动后，进行个别交谈，让案主反省自身的长处，包括家庭的情况，帮助他较为积极地面对自身和家庭，并反省在小组活动中的与人交往与合作的过程，使他感觉到与人交往和合作的快乐和意义；

（9）同案主一起回顾走过的历程，帮助案主看到展现自身价值、客观面对困难和勇于交往的好处，并强调这些好处对案主的重要性。帮助案主计划，更积极地面对生活和困难，争取更好地融入社会。

2、家庭治疗：

首先，提高父母自身素质；其次，营造和谐的家庭氛围，给孩子一个温暖完整的家；再次，建立良好的亲子关系，不但满足孩子物质上的需要，对其身心也要有所了解。最后尊重孩子，民主教养。协助父母采取适当的措施让孩子掌握人际交往的技巧。作为父母一定要学会任何与孩子进行沟通的方法，充分掌握孩子的心理动态，多关注教育类的视频和书籍，从中掌握科学的教导方式。尤其是应该掌握孩子身心发展的特点以及如何在不同的年龄段采取不同的交流方式等等这些技术都是父母需要掌握的。因此父母一定要加强和孩子的心灵沟通，应该及时给予一定的鼓励和支持，使其产生快乐和成功心理，进一步体验到成就感。开启亲子之间的对话，互相了解，说出自己的想法，相互理解，更好交流；角色扮演，父亲与儿子互换角色，以他们的认知与方式，来增进了解，寻找共同点，讨论不同点。

第五篇：青少年个案帮扶案例分析

青少年个案帮扶案例分析

杭州市小营街道青少年事务管理“阳光使者”志愿者

朱强荣 方晓岚

一、基本资料

陈某，男，1992年出生,独生子,现为杭州某学校初二学生,已经退学在家一年。现在与父母同住，家庭经济条件较好，人较瘦弱,性格内向自闭，很少出门与人交流,并沉迷于网络游戏。

二、背景资料

案主家为独生子，父母做生意,平时较忙,母亲较为内向,话语不多,父亲经常出门在外,平时与父母的沟通不是很多,小学学习成绩较好,读中学后,由于与父母、老师发生了一系列的冲突，于去年6月份退学，一直把自己封闭在家中，几乎从不出门，更不敢与陌生人说话。天天沉迷于游戏当中，甚至有2个月未从家中的2楼下到1楼吃饭。由于从小缺乏父母的关爱，和外界又缺少交流，案主目前在家自己看看书，学点知识。

三、主要问题

（1）过于自卑，对自己没有一个正确的认识。

（2）交友圈很小，几乎从不出门与人交流，有严重的自闭（3）父母与案主之间很少沟通，使案主更加沉默。（4）与案主的交流过程中，了解到他也处于迷茫当中。（5）案主沉迷于网络。

四、问题分析 在与案主的交往中，我们发现案主有一个闪光点，案主在家里除了游戏之外，还有就是喜欢看书，由此看见，他还是有求知欲的，我们认为可以通过帮助案主恢复学业，从而帮助他重新回到学校。但这也不能操之过急，“冰冻三尺非一日之寒”，要解决案主的这个问题最关键的就是要改变他的自卑心理和自闭的状态。案主长期把自己封闭在家中，导致一个恶性的循环，越封闭就越怕与人交往，越怕与人交往就越封闭。这样他永远无法踏入社会，无法回到学校。案主的问题是由于多方面原因造成的：

1、案主内心没有安全感导致他害怕与人交往，造成人际交往障碍，心理较为孤单。

2、父母与案主之间很少沟通，缺少关爱和正确的教育引导。

3、自制力较差，抗挫能力较差。

4、心理较为自负

五、现实治疗法 家庭治疗结构法

现实治疗法认为：自我认同的发展受到个人对自己的看法、个人的工作和生活经验以及与他人交往的影响。

家庭治疗是心理治疗的一种形式，治疗对象不只是病人本人，而是通过在家庭成员内部促进谅解，增进情感交流和相互关心的作法，使每个家庭成员了解家庭中病态情感结构，以纠正其共有的心理病态，改善家庭功能，产生治疗性的影响，达到和睦相处，向正常发展的目的。

六、工作计划

主要目标：（1）帮助案主克服自卑心理，重建信心，走出自闭的樊笼。（2）帮助案主恢复学业，回到学校中去，增强案主的能力和信心。工作计划：

（1）接案：本案主是由小营街道青少年事务管理办公室转交给我们的，我们先从当地社区居委会了解了案主的基本情况，并约定了上门走访的时间。

（2）与案主初步接触，让案主了解我们的工作宗旨和性质，搜集案主的资料。

（3）与案主共同讨论他目前面临的问题和困境，确认问题并建立专业关系。

（4）对案主进行多次会谈，在会谈过程中进一步与案主沟通，获得案主的信任。同时运用“真诚、平等、接纳”等工作理念和技巧鼓励案主做出改变。

（5）寻找合适的资源与机会让案主再续学业。

（6）如果第5步计划顺利完成的话就要及时对案主回访，掌握他回学校后的适应情况，一旦出现适应不良，要及时与其沟通，并鼓励他自己去面对和解决问题。

（7）如果暂时找不到合适的社会资源，没有办法实施第5步计划的话，就继续帮助案主做好就学前的准备。

（8）如果案主就学后对新环境适应良好，或者已有显著的行为上的改进，并且这种进步维持有一定时间，那么就可以准备结案。

七、服务过程 第一节：由于案主长期把自己封闭在家中不和外界接触，因此他对陌生人有很强的防备心理，对我们的到来他有教强的抵触情绪。第一次来案主家里，案主睡在床上，试图拒绝我们的来访。我们找到一个很好的切入点（谈游戏）从而让案主信任我们，为下一步做好信任基础的准备。并与父母沟通，了解父母以及孩子的详细状况。第二节：我们再次来案主家里，并给他带来了他喜欢的漫画与喜欢的书，与孩子沟通，与父母沟通，从而为我们的进一步交流做好准备。我们离开案主家后，期间打电话继续与案主沟通，不断的关心案主，案主继续游戏，不过比较接纳我们。

第三节： 在这个案主的家庭系统中，母亲较为内向，不怎么跟案主沟通，并且比较宠案主，父亲经常在外面做生意，一般不怎么管教孩子。长期以来，孩子与父母之间的沟通很少，时间一长，孩子一旦受到挫折或者打击，容易消极，容易自闭。我和朱老师把案主带到了跟我们关系很好的一家教育机构，我们想寻找一种有利于孩子成长的社会资源来帮助案主，在这机构中，王老师很热情的接纳了我们，由于认识到案主的严重性，于是让案主隔离原来的家庭环境，免费让案主来到这家机构治疗一断时间，经过多次沟通，案主同意留下来。第四节：我和朱老师再次来到教育机构，看看案主的生活表现，通过王老师的介绍，案主现在情绪较为稳定，这里有他喜欢看的书与漫画，并配合有各种运动器械，他可以和他的伙伴们一起出去打乒乓球、篮球等运动。并且这里的各个老师经常与他沟通，及时的了解他的想法并与之交谈。不断的鼓励他，给他自信心。我和朱老师与案主沟通一下，了解到案主对目前的状况还是比较满意的。

第五节：我和朱老师来到教育机构，并带了案主一起出去进行爱心捐款活动，想让案主通过这个活动，让他亲身体验生活，让案主知道要每人都拥有一颗感恩的心，感恩别人，感恩父母，感恩自己！这次活动，案主受到很多的感悟与启发。爱心捐款活动之后，我们带着案主来参观朱老师工作的地方，让他体验工作人员一天的生活。第六节：一个月之后，案主离开教育机构回到了家。在这一个月里，王老师和其他的老师们为案主付出了很多时间与精力，并且和案主的父母不断的沟通，因为父母的教育方式上存在着很多的错误，如果父母的配合会更加使案主回到正常的生活方式之中。目前，父母与老师们配合的很好，孩子在家情绪较为稳定，并且在9月份，正常的回学校上学了。

第七节：案主现在已经在学校上学有一段时间了，他班主任反映他在学校表现很好，目前我们在案主上学期间也偶尔的在与他联系中 第八节：我和朱老师进行结案。

八、成效评估

我们认为服务基本上达到了预期的目标。通过多次的会谈，案主对我们敞开了心扉，对自己也有了新的认识。我们帮助案主找到了合适的社会资源让案主重新回到了课堂，同时也减轻了案主自闭不肯与人交流的问题，锻炼了案主的人际交往能力。特别是在办理入学手续时，我们及时把握机会让案主自己去解决问题，让案主重新拾回了自信。

九、个案反思

通过这个个案，志愿者发现，在解决这类自闭倾向严重的案主个案时，找到一个切入点是至关重要的。要找到这个切入点就要找到案主感兴趣的事物，比如上述案主对游戏的兴趣，那我们就和他谈论这方面的内容，借此来打开他的心扉。

在做这方面个案时，我们不能操之过急，否则案主会有恐惧和抗拒的心理。另外一方面，案主现在还15岁，思维模式还未定型，相对来说，较为容易沟通。及时把握案主的心理变化，在恰当的时候给案主推荐恰当的资源，这样才能达到预期的目标。