企业致胜：离职管理要到位

第一篇：企业致胜：离职管理要到位

企业致胜：离职管理要到位

来源：慧聪网企业管理频道 作者：谭小芳

今年七月,ANTAL国际(安拓国际)根据12000多名人力资源工作者的回答得出的《ANTAL全球雇佣调查第九期》数据显示,超过77%的中国企业,在2011年夏季对管理层和专业技术人员有招聘需求,而下一季度,这一需求上升至90%!同时,今年年初发布的《2011企业离职与调薪调研报告》显示,2010年,中国19个行业的员工离职率平均为18.5%,其中,员工主动离职的比例高达93.2%。

面对“主动流失”人才的巨大比例,更多的中国企业将重点放在招聘上,认为“挖”来的员工是财富,而辞职员工就是损失。但正如ANTAL国际集团总裁Graeme Read总结：“没有企业可百分之百地保留现有员工,无论你提供多好的机会,多高的薪酬,或者多么优越的环境,有抱负的员工总会被看起来更好的地方所吸引。但企业可以做的是,不把这部分人作为损失,反而继续发展成宝贵财富。”

何谓“离职管理”

传统意义上的“离职管理”应属于“员工关系管理”或“劳动关系管理”的一部分,是现代人力资源管理六大模块之一。通常,公司的“离职管理”仅限于处理好离职手续事务,规范一些的再包含离职原因和意见的采集记录,程序简单粗糙:填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品及公司财产的移交、监督移交、人员退保、离职生效、资料存档等。然后这个员工与公司再无关系。而ANTAL认为,一个员工在一个公司供职可划分为四个区间:招聘期、试用期、工作期以及离职期,与多数公司不同,ANTAL国际不认为这是一条单行线,离职即句点,反而将它视为一个周期过程。这也代表了新时期“离职管理”或者称为“离职者管理”的核心思想。

目前,一些世界顶级公司已经发现了离职员工的重要性,专门设置了“旧员工关系专员/主管”的职位。比如世界知名的咨询龙头麦肯锡(McKinsey)公司就有一本着名的“麦肯锡校友录”,即离职员工的花名联系册。将员工离职看作“毕业离校”,而不是“背叛者”。离职员工是公司遍布各处的“校友”,其中大部分为CEO、高级管理人员、教授和政治家。

麦肯锡的管理者深知,随着这些离职咨询师个人的再发展,他们定会成为其潜在客户或行业资源。此外,在1985年,贝恩(BAIN)公司就建立了一个前雇员关系数据库,其中不但包括其职业生涯的变化信息,甚至还包括结婚生子之类的细节。

完整的离职员工管理是一项大型的系统工程,它需要收集、管理大量数据,需要IT技术的支持,但最重要的还是公司和领导者在观念上的改变。充满人情味儿地把离职员工看做是公司的朋友、公司的资源,永久感谢和肯定员工在职期间的工作,离职员工的价值才能体现出来。离职员工价值几何

既然观念的转变最为重要,只有真正认识和认同离职员工的价值,企业才可能贯彻离职者管理。企业所管理的离职员工多为核心员工,ANTAL国际认为,这类离职员工的价值可以体现在以下五点:公司改进的契机。核心员工往往对公司的文化、管理、战略有着自己深入的理解,对公司也有较为深厚的感情。通过与其关系较深员工的真诚沟通,在这个时候会更愿意提出真诚建议。没有无理由的活动,其本身的离职原因就是一个很好的组织反思机会。这些都是在职员工受制于种种现实无法提供给公司的信息。

行业与竞争对手信息。具有专业知识的员工离职后所从事的职业,无论是同类型公司还是行业内的不同方向,都会与原来工作有着千丝万缕的联系,而作为资深专业人士,对各类信息和资源的把握会更胜一筹。就咨询行业来说,离职员工可以帮助企业了解其他公司的薪酬体系及水平,不仅节省了购买薪酬报告的费用,而且免去了报告有滞后性这一弊病。一些行业内的大小活动和各种公司变动,都可通过离职者了解,保证公司紧跟市场潮流,把握宝贵商机。品牌宣传员。谁对企业最有评价权？恐怕再没有一个比从该企业离职的人更令人信服的来源了。也就是说,“再多的媒体报道,再贵的广告,也没有员工一句话管用。”当一个员工怀着感激的心情离开公司时,他对公司的每一句评价都将是正面而富有感情的,这种无形宣传的作用虽然很难用数据统计,但如果一个离职的人都对你说他的前公司多么多么人性化,你会不动心吗？

可靠低成本人才来源。首先是该员工本人。既然他曾经被你雇佣且那么出色地胜任了本职工作,为什么不能再为你工作一次？一项针对五百强公司的调查显示,返聘人才的工作效率比哪些真正“新入职”的人要高出40%-50%。这并不是没有根据的言论,对于公司流程与组织的熟悉会让他更快进入高效工作状态,而曾经对企业文化的适应又减小了其不称职的风险,可谓双保险。同时,我们常说“人以群分”,优秀人才周围往往也是优秀人才,由可靠渠道推荐给企业的人才恐怕是最为节约招聘成本的一种方式了。

根据美国劳工部(The US Department of Labor)的调查显示,普通员工离职,再招聘的成本约占该岗位年薪的三分之一,而核心员工离职则会造成其年薪1.5倍的损失。所以,我们绝不是鼓励员工离职,而是希望将损失降低到最小。通过对离职者的管理,让在职者和整个组织发展得更好,是我们采取这些行动的根本目的。

根据ANTAL国际在2011年初发布的雇主调查报告显示,员工离开旧雇主选择新雇主的原因主要包括:人性化管理、品牌形象、公司规模、薪酬福利、晋升机会和培训机会。所以针对离职情况,在这几方面进行改进,建立一个开放、坦诚的氛围以及规范的工作制度将大大提高返聘率,增加离职员工继续从不同方面发挥效力的机会,形成良性循环。

日本经营之神松下幸之助曾说“企业最大的资产是人”。人才发展是一个组织发展成长的关键,凡是资源都是有限的,当人力资源经历了“开源招聘”与“节流保存”的挑战之后,如何对离职者再利用将成为新的挑战和契机。今天,人才资源愈加受到重视,人才流动也愈加被普遍接受,离职者将成为企业不可忽视的重要财富。

第二篇：酒店加盟酒店管理要“做到位”

恒8连锁酒店加盟:酒店管理要“做到位”

管理欠缺是很多酒店都存在的问题。何谓酒店管理欠缺，顾名思义，就是说缺乏管理，这种情况在大多数民营酒店普遍存在。恒8连锁酒店认为管理欠缺的几种突出表现：一是没有制度或制度不健全;二是用人无标准;三是决策随意性强;四是各自为战。

常言道，没有规矩不成方圆，企业管理也是如此。过多过滥的制度不可取，但没有制度将会更糟。制度建设是个循序渐进的过程，企业到了那个阶段，就必须随之建立相应的制度，否则，企业发展越快，问题也将越多，最后如同一团乱麻，再想规范需要投入很大的成本。

民营酒店在用人方面，为什么留不住核心骨干?为什么留不住专业人才?究其原因，主要是没有建立起考核评价体系所导致。因为没有建立评价体系，所以只能凭主管的好恶，只能凭老板的印象，让埋头苦干的人得不到肯定，让努力付出的人得不到回报，久而久之，导致歪风邪气盛行。

民营酒店的决策随意性强，反映在企业的方方面面，无论是发展规划，还是核心业务，还是内部管理，都非常明显。尤其在内部酒店管理上，跟风现象十分严重，一会搞规范化，一会搞ERP，一会搞全面考核，新名堂不少，真正实施到位的不多，能够发挥作用的更少，这些问题反映了民营酒店管理者对管理的认识差距。

没有完善且适用的制度体系的企业，不可能建立优良的企业文化;没有优良的企业文化，不可能建立良好的酒店管理体系;没有良好的管理体系，必然导致企业内部的各自为战。各个部门的各自为战，导致企业沟通成本大大增加;各个分支机构的各自为战，导致企业凝聚力、向心力的大大削弱。

第三篇：班级管理要“到”更要“到位”-班级管理

班级管理要“到”更要“到位”

今日值勤，校园内四处转转，倒也发现了不少问题。部分包干区的卫生打扫不到位，学生教室外逗留，不能安静进班自习，负责管理的同志也在倒苦水：这几个班主任经常打电话，告知他班级情况，一直不得改观，我都不要再打了。其实这种现象在很多学校很普遍，每校都有对班主任的考核条例，经常存在班主任点名都到的，但有些班主任到与不到没多大区别，也就是一个“到”与“到位”的问题。

一个班级好比一个大家庭，而班主任就是这个大家庭的家长，一个好的班主任就等于一个好的班级。班主任作为班集体的教育者、组织者和指导者，作为学校实施教育、教学工作计划的得力助手和骨干力量，在学校教育中具有特殊的地位。班主任能否在班级管理中到位对班级的影响是起决定性作用的。

如何做到管理到位？笔者认为有几个时间节点需要关注。有些班主任每日辛辛苦苦，但班级管理一片混乱，不见成效。问及也大倒苦水：我很辛苦，每天比别人到的勤，这帮孩子太差。其实聪明的班主任要学会抓住几个时间节点。比如：开学的几周是个关键的时间节点。由于假期，学生生活相对散漫，没有规律，往往在遵守时间、纪律方面不能及时进入状态，而对于新入校学生，对新学校的校规校纪不了解。班主任要充分利用这段时间强化纪律教育、行为习惯，效果事半功倍。一天中也有关键的时间点。现在学校大多要求，有学生在的时候必须要有老师在，所以早中晚自习基本都有教师看班。

学生往往有一习惯，老师不来不得安静，所以即便你有要求：入室即静，入座即学，入学即专，对有些学生来说无济于事。对于班主任来讲，自习开始之前的时间就是一个重要节点。笔者也曾做过班主任，在学生开始自习前老早就站到教室门口，特别是开学初的一段时间，天天坚持。学生来后有班主任在门口，基本上是悄无声息，要么看书要么处理作业，迟到的同学更是满脸羞愧，一段时间，迟到几无，教室即使没有教师看班也很安静。学生也有从众心理，别人很安静，自己也就不好意思去吵了，习惯养成了班主任就轻松了。

做到管理的到位，班主任还需对班级管理做到“四到”。即：眼到、口到、手到、心到。

所谓眼到，很简单，其实就是观察。观察你的学生，观察你的一亩三分地。学生有没有全到了，学生的精神状态如何，教室、包干区的卫生是否打扫到位等等。口到，指的是通过语言来督促，来引导。很多的班级工作并不需要班主任亲自去做，更多的是指挥、引导学生去做，一个事必躬亲的班主任不能称作是一个好班主任，一个好的班主任要善于发挥自己的学生的积极性。

手到，其实指的是班主任的示范作用，做学生的榜样。有些工作，对于孩子来说还有些难度，特别是现在很多的孩子在家都是衣来伸手饭来张口，即便是简单的家务劳动都做不好。比如，学校的卫生打扫工作，扫地还好，拖地就不行了。地扫不干净，拖把洗不干净、挤不干净，拖的时候一边拖一边踩，都是拖不干净的原因。这个时候就需要班主任的示范引导，需要手把手教。本单位有一初一的女班主任，一开始就很重视对学生的示范引导，从扫地、擦桌子，到收作业本、学习用品的摆放，不厌其烦，短短的两个月过去了，再来看她的班级，窗明几净，物品摆放整整齐齐，班级各种考核指标遥遥领先。

今天去开儿子家长会，教室里干干净净，儿子骄傲的说：我们的教室是最干净的。因为儿子也不是什么勤快人，我有些疑惑，儿子说，我们班主任经常在教室转的时候看到地上有纸屑什么的就弯腰捡起来的，我们都不好意思往地上扔东西了。这位班主任，身体力行，比简单的说教效果要好的多。

最后说心到。就是要求班主任要有智慧，要思考，要创新。班主任所面临的管理对象是有血有肉、有思想的学生，一成不变的管理模式，老套的管理思想已经不再适应时代的发展，不能被学生所接受。作为班主任既要有理，还要重情，同时跟上时代的潮流。举个简单的例子。学校的宿舍管理一直老大难的问题就是宿舍的卫生，很多男女同学表面光鲜，其实内务整理是脏乱差，而且处于屡教不改状态。有一位高一女班主任就想了个好办法。将班级的男女寄宿生分成几个小组，每天对本班宿舍进行男女生互查，处于青春期孩子其实非常注重自己在异性眼中的形象，为了不在同班异性同学面前丢脸，每个人都很自觉的把自己的内务整理好，这个班的宿舍检查情况一直是最好的。这个班主任就可以说就深谙此年龄阶段孩子的心理，巧妙的加以运用，有效的解决了问题。学生的自觉性提高了，这样班主任也不要每天疲于奔命了。

总之，班级管理还有很多的窍门和方法，需要班主任不断去思考，去挖掘，只要每一位班主任都做班级管理的有心人，有为有不为，人到位管理更到位，那么就没有管不好的班级。

第四篇：企业贯彻规章制度要以人为本,执行到位

企业贯彻规章制度要以人为本,执行到位

所有制定出的规章制度,是要靠人去履行、去实践、去完成, 而人的行为是受思想意识的支配。所以,我们在制定一切规章制度时,首先就要考虑到以人为本,统一人的思想,提高人的认识，规范人的行为。

1、开展岗位培训, 增加职工对规章制度的认识。通过培训使他们对本工种本岗位的规章制度和作业标准有进一步的认识。

教育职工时刻牢记“违章就是自杀、违章就是犯罪、违章就是杀人”的道理，在工作中做到“自控、互控、他控”，坚持标准化作业，确保人身及设备安全。一些具有习惯性违章的老职工，通常会在心理上产生对安全规程、新规定的逆反作用，总以为自己的习惯性方式好用、管用，其结果必然严重地妨碍安全规程的贯彻执行和落实。

郑州供电段的“ 6.26” 责任职工死亡事故，责任人赵XX，年轻有为，工作经验丰富，如果当时他严格执行《接触网安全工作规章》和《防止职工伤亡事故措施》，不违章指挥，不违章蛮干，时刻用规章来规范自己的行为，就不会发生这起事故，就可以避免对单位造成的影响和对家庭造成的巨大伤害，真是害人又害己。

2、认真落实 “严格管理+人文关怀”的管理理念。在班组开展亲情教育, 克服过去在管理工作方法上的简单粗暴, 以训代管，以罚代教,逐步实行人性化管理。

班组的岗位考核办法和奖金分配制度要根据实际情况进行实时完善。长垣配电所的岗位考核办法规定：“星期二全面打扫卫生”。实践证明此规定不利于班组管理。星期二属于正常工作日，上级领导检查巡视机会多，或是设备所属部门进行设备巡检机会也多，值班员为了接迎而不能正常打扫卫生，造成打扫卫生有时出现草草了事，留有死角。2014年6月6日及时组织职工参对岗位考核办法中的此条款进行了修订，由原来星期二打扫卫生更换为星期一，符合现场实际，执行起来得心应手，为创建标准化配电所打下坚实的基础。

奖金分配制度制定与实施的好坏直接影响着职工的情绪和工作态度。xx配电所打破了奖金分配吃大锅饭，搞平均主义的形式，实行了计时奖金，按劳分配，做到了“公平、公正、公开”。职工的工作积极性提高了，干劲也足了，改变了原来的“要我工作”为“我要工作”的观念。2014年6月份对班组奖金分配制度及办法又进行了修订和完善。对于休公休假人员的奖金分配进行了补充规定，既合情合理，有体察民情，做到了团结、互助、友爱，一人有难大家帮，使职工回到班组有亲切感，离开班组有留恋感，违章违纪有耻辱感，遵章守纪有光荣感，参加作业有责任感，保证安全有自豪感，用亲情构筑安全平台。

3、健全和强化规章制度重点是现场管理，关键在执行落实。通过用事故案例教育,日常违章典型分析 ,让广大职工进一步认识到严格规章制度的重要性和必要性。

记得很多年前的一天，我与一名怀有身孕的职工值班，兄弟单位借用高压试电笔（氖管式的），并且让试验是否良好。伙伴怀孕，行动不便，刚上班的我便主动去帮忙，由于对这些安全工具的性能及有关要求不懂，在高压室的带电设备上实验时，不小心将试电笔与高压柜体接触，造成了弧光短路，当时的工长反应迅速，及时将电源断开，避免了事故的发生。我当时就吓傻了，痴呆地站在凳子上不知所措。幸亏是穿着绝缘靴，戴着绝缘手套，站在了绝缘垫上，要不然......后果真是不堪设想。如今已过二十多年，回想起来仍旧心有余悸。

还有一次，那是19xx年12月份的一天，当时xx与xx配电所互供，线路出现故障，xx配电所已经送电，段调度没弄清楚，打电话说“xx，合上你的西贯通”（违章指挥），刚上班的我对操作规程不熟悉，又没有判断对错的能力，只听调度指挥，也没监视有关仪表，直接将西贯通合上。经过42分钟后，xx配电所向段调度汇报“东贯通速断跳闸”时才发现xx与xx在不具备并相条件的情况下强行并相，所幸没有发生事故，但后果可怕。这两件事件时时提醒我：

一、干工作必须要有过硬的技术，只靠高昂的工作热情是不够的。

二、干工作必须要严格遵循规章制度，不打折扣。

三、干工作必须要职责分明，踏踏实实做好本职。

四、干工作必须要严谨，蛮干是会出事故的。

教育大家严格作业标准，规范自己行为已经成为常态，职工在带电设备上试验试验笔时，就会不自主地提醒一句“离高压柜远一点”。在与邻所进行并相倒闸时，要求职工确认是否具备并向条件，在并相时，一定监视有关的电流、电压表，这已经成了我工作中的习惯。

随着近些年对安全生产的高度重视和对安全制度的强制执行、安全防护的严格规范，事故已经少了很多，如果我们的防护意识不加强，任何一个小失误都可能让我们痛苦终生，百分之一的松懈就可能带给我们百分之一百的伤害。所以，在日常工作中，一定要遵守各项规章制度，努力学习各项管理制度和安全知识，增强安全生产意识和遵章守纪责任心，严格执行各项安全管理制度，认真坚持标准化作业，深刻认识到健全规章制度和强化落实到位是保证安全生产的基石，使我们的安全生产管理在它的推动下更加完善，让我们共同努力，为共同创造新供美好明天贡献自己力量。

第五篇：企业安全员队伍建设要“五到位”

企业安全员队伍建设要“五到位”

唐宗礼

安全员作为企业安全工作的兵头将尾，不仅是一线生产岗位的直接操作者，也是安全生产的基层管理者。上面千条线，下面一根针。企业安全生产的各项规定和措施，都要通过安全员进行具体落实，一线生产班组的安全工作情况也要靠安全员向上级进行反馈，在企业安全生产工作中，安全员起着联系上下之间、协调岗位之间的关键作用。要发挥好安全员的作用，笔者认为，就要在安全员队伍建设上做到“五到位”：

人员配置到位。健全队伍是开展工作的组织保证。安全员是企业安全管理网络中的一个重要环节，缺少这一环节就会使企业安全管理工作成为无根之木，管理与操作断开链接，各项管理规章制度难以落到实处，安全工作悬在空中。只有根据基层生产班组安全工作的难度和管理幅度，配齐、配强专、兼职相结合的安全员队伍，才能使企业安全管理工作的各项规定得以顺利传递和有效落实。

思想教育到位。思想是行动的先导。要加强对安全员的思想教育和引导，使其牢记安全工作“责任重于泰山”的教导，认识到自己在企业管理工作中的重要地位，自觉消除妄自菲薄的心理，以“位卑未敢忘忧国”的满腔热情当好企业主人，尽好自己职责。

业务培训到位。能力是做好工作的前提。要加强对安全员的岗位适应性培训，提高他们的理论素养、操作技能和管理水平，使其在班组安全工作中能够担当起职工思想的指导员、操作技术的教练员、业务理论的辅导员的职责，能够妥善处理安全事故隐患，适应班组安全管理工作的能力需要。

工作考核到位。管理是做好工作的手段。对班组安全员的工作要建立考核管理办法，采用定量与定性相结合的办法，主管部门与班组职工相结合的办法进行定期考核，使其工作有规范、有目标、有考核、有奖惩。通过考核做到优者上、平者让、劣者下，促进安全员工作水平的不断提高。

待遇落实到位。责、权、利统一是做好工作的动力。安全员岗位是既劳心又劳力的工作，要调动安全员工作的积极性，就要在待遇上落实到位，对工作做得好的，要在经济上给实惠，政治上给荣誉，岗位安排上给机会，以增强安全员岗位的吸引力，稳定安全员队伍，使其尽心尽力地投入班组安全管理工作，为企业安全生产筑牢第一道屏障。

（作者单位：江苏油田安徽采油厂）