优质服务促发展精益管理求创新

第一篇：优质服务促发展精益管理求创新

优质服务促发展精益管理求创新

自全区机关作风建设活动开展以来，南坪镇党委、政府按照“规范劳动秩序、严守劳动纪律、端正服务态度、树立一流思想”的总体要求，紧紧围绕推进“城中村”改造、对接“五个南岸”建设、落实“十件民生实事”等中心工作，以将服务窗口打造成为群众满意窗口为重点，从小事细节入手，优化办事环境，增强服务本领，打造精品服务窗口，亮点纷呈，得到了社会各界的普遍认可和上级领导的充分肯定。主要做法是：

一、优化办事环境

镇党委、政府投入200余万元对机关办公大楼外立面进行了重新设计和包装，对办公楼内近5000平方米的墙面、门窗、吊顶等进行了重新粉刷和修复，确保整个机关大楼外观整治庄重、美观大方，内部洁净如新、舒适宜人，为群众营造了良好的办事环境。镇党委、政府还通过在镇社会保障服务大厅配置大屏幕显示器、触摸屏、岗位职责座牌，公开显示各种工作流程，方便群众办理各种业务，并配备了沙发、书写台、报刊阅读栏、饮用水、医药急救箱等便民设施，以备群众所需，极大的提升了服务大厅的窗口形象。

二、增强服务本领

镇党委、政府在镇机关全面推行“岗位技能大练兵”活动，不断提升每位职工的业务水平和能力。同时，积极推进“三进三同”、“结穷亲”、“大下访”等主题实践活动，把工作的落脚点放在“群众得实惠”上，定期收集基层和群众的意见建议，把群众意见建议办理情况

作为干部考核的依据之一。镇党委还通过设立意见箱、发放政风行风评议问卷调查表等形式，倾听基层群众、辖区人大代表、政协委员的意见和建议，及时改进不足.三、打造精品服务窗口

镇社保平台是面向基层群众的服务窗口，肩负着辖区社会稳定及密切党建干群关系的神圣使命，为此，镇党委、政府采取多项措施将其作为精品窗口来打造，不断拓展服务内涵。一是以聚贤汇能来守人。针对窗口工作政策性强、工作量大、接触面广等特点，镇党委、政府精心挑选入驻社保平台的人才，既有具有多年窗口工作经验的“老将”，也有刚从学校毕业的名牌大学生，做到干部队伍梯次老、中、青比例合理。同时，注重窗口人员的知识更新，定期组织各类培训，使窗口人员适应新时期的要求，掌握最新的政策法规，长期保持较高的业务水平和应对能力，逐步形成了一支能量充足、业务过硬的窗口队伍。二是以倾情服务来守位。坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，坚持高效服务、延时服务，并进一步创新工作思路，把常用于银行柜面等窗口行业的服务评价体系引入镇社保平台，成功打造出一支精干的和谐团队，近年来荣获“重庆市拥军优属模范单位”、“重庆市巾帼文明岗”、“重庆市优质服务窗口”等多项市级荣誉，并在今年荣获“全国工人先锋号”殊荣。三是以规范管理来守责。镇党委、政府先后制定了《南坪镇社保平台岗位职责》、《窗口工作人员工作要求》等制度和准则，进一步强化内部管理，严格办事程序，细化工作职责，全力打造管理一流的基层服务平台。

第二篇：求职信“精”益求精

很多网友都反应希望多发布写范文,网友多不喜欢看如何写求职信类的文章.可是编辑认为网站的范文打多都吃抄袭来抄袭去的.保不齐你要应聘单位的HR已经收到过几封那篇范文求职信了.求职信还是要自己动手写才是最合适的.相信大家都有写求职信的经验，但怎样才能写出一封理想的求职信呢?应该是巨细无遗?还是短小精简?其实，一封「称身」的求职信，最重要是避免重复履历中的数据。记着，你要善用那一页纸来「推销」你自己，故此你要好好运用它，不要浪费笔墨。以下为你提供一些撰写求职信的秘诀：

1.简单总括以往工作经验。

例句：我担任工程师已有五年，最近任职的公司是亚斯建筑公司。

不须冗长地在求职信中，写出自己过去的工作历史。若果雇主想知道你工作的详细资料和学历，他们会参阅你的履历表。

2.强调你的专长和能力，如何有益于公司。

例句：去年，我出任营业经理时，曾领导一队20人销售队伍，为公司的营业额创下新纪录。我有信心能为新公司取得同样的佳绩。

强调专长和能力时，切忌妄自尊大，最恰当的是写出事实，否则骄兵必败。

3.若果你的工作经验不多，应强调自己如何为事业作好准备。

例句：在我完成历史学位前，我曾撰写过多篇论文。从中我学习了如何精简和准确地表达复杂的概念。

刚毕业的人士，不妨多写在求学时期和参加活动时，所取得的经验和学到的才能，以丰富求职信的内容。

4.于求职信内展示你对新公司的认识。

例句：贵公司在最新的报告中提到，来年的销售收入目标为2,000万元。凭着我的专业技能，定能为公司作出最大的贡献及让公司达到目标。

表现出对新公司的认识，能加深雇主对你的印象，但数据必须是最新和最准确的。

第三篇：自荐书“精”益求精

很多网友都反应希望多发布写范文,网友多不喜欢看如何写求职信类的文章.可是编辑认为网站的范文打多都吃抄袭来抄袭去的.保不齐你要应聘单位的HR已经收到过几封那篇范文求职信了.求职信还是要自己动手写才是最合适的.相信大家都有写求职信的经验，但怎样才能写出一封理想的求职信呢?应该是巨细无遗?还是短小精简?其实，一封「称身」的求职信，最重要是避免重复履历中的数据。记着，你要善用那一页纸来「推销」你自己，故此你要好好运用它，不要浪费笔墨。以下为你提供一些撰写求职信的秘诀：

1.简单总括以往工作经验。

例句：我担任工程师已有五年，最近任职的公司是亚斯建筑公司。

不须冗长地在求职信中，写出自己过去的工作历史。若果雇主想知道你工作的详细资料和学历，他们会参阅你的履历表。

2.强调你的专长和能力，如何有益于公司。

例句：去年，我出任营业经理时，曾领导一队20人销售队伍，为公司的营业额创下新纪录。我有信心能为新公司取得同样的佳绩。

强调专长和能力时，切忌妄自尊大，最恰当的是写出事实，否则骄兵必败。

3.若果你的工作经验不多，应强调自己如何为事业作好准备。

例句：在我完成历史学位前，我曾撰写过多篇论文。从中我学习了如何精简和准确地表达复杂的概念。

刚毕业的人士，不妨多写在求学时期和参加活动时，所取得的经验和学到的才能，以丰富求职信的内容。

4.于求职信内展示你对新公司的认识。

例句：贵公司在最新的报告中提到，来年的销售收入目标为2,000万元。凭着我的专业技能，定能为公司作出最大的贡献及让公司达到目标。

表现出对新公司的认识，能加深雇主对你的印象，但数据必须是最新和最准确的。

谨记：求职信就如一则简洁的广告，让你向雇主「推销」自己。但求职信空间有限，故内容必须精简扼要。

第四篇：精益管理

精益管理，源自于精益生产（lean production），是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学，商管教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均对精益生产有所介绍。

精益管理源于精益生产。精益生产（LP—Lean Production）是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过―国际汽车计划（IMVP）‖对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。

精益管理的实施可以使所有人的工作更明确，责任更明晰，也节约了更大的人工成本。

精益管理的精髓

1.―精‖——少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，高质量。

2.―益‖——多产出经济效益，实现企业升级的目标。更加，精益求精。

精益企业的概念始创于丰田公司（Toyota）大野耐一（Taiichi Ohno）实行的即时生产（Just-in-Time，简称JIT）概念，其核心是在企业的生产环节及其它运营活动中彻底消灭浪费现象。

在过去，精益思想往往被理解为简单的消除浪费，表现为许多企业在生产中提倡节约、提高效率、取消库存（JIT）、减少员工、流程再造等。但是，这仅仅是要求―正确地做事‖，是一种片面的、危险的视角。而现在的精益思想，不仅要关注消除浪费，同时还以创造价值为目标―做正确的事‖。归纳起来，精益思想就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。

企业在全球化的背景下正面临着日益激烈的竞争形势，对企业进行精益改革已成为一个发展趋势。

精益生产管理，是一种以客户需求为拉动，以消灭浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场万变的能力。精益生产

精益生产是多品种小批量条件下的最优生产方式，实施精益生产会给企业带来巨大的收益，因而被誉为第二次生产方式革

命。

精益生产的理念最早起源于日本丰田汽车公司的TPS(ToyotaProductionSystem)。TPS的核心是追求消灭一切―浪费‖，以客户拉动和JIT(Just-in-Time)方式组织企业的生产和经营活动，形成一个对市场变化快速反应的独具特色的生产经营管理体系。

时至今日，随着制造和管理技术的不断提高，精益生产的含义已经超越了当初的TPS。美国在研究了包括精益生产在内的各种管理模式后，又提出了二十一世纪的制造企业战略–敏捷制造。可以认为，精益生产是通向敏捷制造的桥梁。敏捷企业是指那些能够充分利用网络技术优势，迅速实现自我调整以适应不断变化的竞争环境，具有敏捷的快速反应能力的企业。因此，没有精益生产管理为基础，企业难以实现敏捷制造。

实现精益生产管理，最基本的一条就是消灭浪费。企业生产和经营活动中的浪费现象繁多，要消灭浪费，首先要判别企业活动中的两个基本构成：增值活动和非增值活动。编辑本段精益生产分类

精益生产将企业生产活动按照是否增值划分为三类：增值活动、不增值尚难以消除的活动、不增值可立即消除的活动。精益生产将所有的非增值活动都视为浪费，并提出生产中的七种浪费（Muda），实施精益生产就必须着力消除此七种浪费。长期以来，人们重视增值活动的效率改善而忽视向非增值活动的挖潜。研究表明，物资从进厂到出厂，只有10%的时间是增值的，精益生产成功秘诀就在于将提高效率的着眼点转移到占90%时间的非增值活动上去。

编辑本段精益生产价值确定

企业实现价值的源头是顾客，精益生产提出产品价值由顾客确定，要求从顾客角度审视企业的产品设计和生产经营过程，识别价值流中的增值活动和各种浪费。企业应消除顾客不需要的多余功能和多余的非增值活动，不将额外的花销转嫁给顾客，实现顾客需求的最有效满足。

编辑本段精益生产将所有的停滞视为浪费

精益生产将所有的停滞视为浪费，要求促进停滞物流转运行，跟不上进度的果断摒弃，各增值活动流动起来，强调的是不间断地价值流动。传统的职能分工和大批量生产方式，往往阻断了本应动起来的价值流，造成大量浪费，如大量在制品积压、生产资金占用、厂房利用率降低、管理成本增大、批次质量风险等等。编辑本段精益生产认为过早过量均是浪费

精益生产认为过早生产、过量生产均是浪费，应以需求拉动原则准时生产。需求拉动就是按顾客（包括下游工序）的需求投入和产出，使顾客能精确的在需要的时间得到需要的产品，如同在超市的货架上选取所需要的东西，而不是把用户不太想要的东西强行推给用户。拉动原则由于生产和需求直接对接，消除了过早、过量的投入，而减少了大量的库存和在制品，大幅压缩了生产周期。

编辑本段精益生产要求人们要识别价值流

精益生产要求人们要识别价值流，采用JIT（准时化）、一件流等方法实现增值活动按需求连续流动，并应用5S、TPM、防错、快速转产等方法为价值流动提供支持和保障。精益生产的实施是永无止境的过程，其改进结果必然是浪费的不断消除、价值的不断挖掘，以及企业活力的不断增强。

编辑本段精益生产追求完美的持续改善

精益生产追求完美的持续改善，改善是以需求为基础的，要求工作人员并不只做会做的事，更要向应该做的事挑战，成为改善者而不是被改善者，对于被改善的事件彻底追究事件真相，改善设备之前先进行员工作业改善，保证其对改善的适应性，而在改善方案确定之后，首先确认安全和质量，否则改善也将成为一种浪费。编辑本段精益生产的思想内涵

精益生产的思想内涵可概括为五点，分别是顾客确定价值、识别价值流、价值流动、需求拉动、尽善尽美。理解并应用好此五项精益思想原则，就掌握了精益生产的成功秘诀。编辑本段精益生产的主要企业

中国企业主习惯的管理方法是：只重结果，不重过程。长期关注的主题是品质的提高、成本的降低、交期的缩短和生产效率的提升。深圳市聚人众企业管理咨询有限公司（以下简称 聚人众）一直以来致力于中国制造业管理水平的提

升，生产提高。以EMI为主导，以中国文化为内涵，将EMI方法融汇其中，帮助企业领悟EMI思想，实践EMI方法，培养EMI人才。为创建适合于中国企业自身特点的经营管理模式，塑造中国企业的核心企业文化而不断努力。

其中聚人众的服务包括：制造业的现场可视化系统工程、设备PTM/事务效率化系统工程、品质管理系统优化工程、中国工厂供应链系统优化工程、制造管理成本持续节减系统工程。目前聚人众已为国内外数十家企业提供管理咨询项目服务，为数百家企业提供培训和现场改善指导服务，行业覆盖汽车、机械、电子、化工、服装、医药等。编辑本段图书目录

―没有精益，戴尔不可能超越IBM；没有精益，丰田不可能取代通用。‖精益生产方式是目前全球企业公认的以最低成本生产出最高品质产品的管理运营方式，是企业赢取市场的―杀手锏‖，是中国企业面临全球化竞争的必修之课。精益六西格玛黑带大师杨彬誉老师，以15年世界500强日系企业管理经验结合亲自辅导的三大咨询案例，将精益管理具体形象地呈现在您的眼前。从发现问题，分析问题，解决问题，[1][2][3]到结果反馈，直至持续改善机制的建立，带您深入剖析三大知名企业精益改制的来龙去脉，揭示成功改制背后的点点滴滴。以最简单易行的方法，给您的企业带来实实在在的效益。八大浪费是指以下八大浪费：

一、等待浪费

二、搬运的浪费

三、不良品的浪费

四、动作的浪费

五、加工的浪费

六、库存的浪费

七、制造过多（早）的浪费

八、管理成本的浪费

有时间地话多去了解一下日本丰田管

第五篇：人大调研要“精”益求“精”

年会论文

人大调研要“精”益求“精”

调研是谋事之基，成事之道。毛泽东在领导全党进行革命斗争的过程中，强调要把马克思主义的普遍真理与中国革命的具体实践相结合，坚持实事求是走群众路线，并且提出了“没有调查就没有发言权”的著名论断。事实证明，无论身居何职，无论智商多高，无论经验多丰富，没有调研就掌握不准实情、把握不了关键，也就无法提出富有建设性、具有创造性的意见。人大常委会集体行使职权，在推动本地区科学发展的过程中，提出符合客观实际、针对性强的意见，为党委决策提供参考，监督并支持“一府两院”依法行政、公正司法，就需要人大常委会全体组成人员和人大机关干部精确定位、精心谋划、精剖细挖、精益求精的开展好调研工作。

一、“精”细挑选调研对象，着力在“准”字上做文章。确立调研对象，明确调研任务，是开展好调研工作的基础环节，必须再三斟酌、反复论证、精挑细选，必须坚持“四个原则”：一要坚持围绕中心，服务大局的原则。坚持和依靠党的领导，是做好人大工作的根本保证，也是人大常委会和人大机关开展好调研工作必须遵循的一条基本原则。体现在调研对象的选择上就是要时刻保持与党委同心、同向、同力，紧紧围绕改革发展稳定过程中党委工作的着力点，群众目光的凝聚点，圈定选题视野。二要坚持为民代言，为民谋利的原则。人大是代表人民行使国家权利的机关，对人民负责、受人民监督、为人民谋利是人大义不容辞的责任和义务。人大调研工作的落脚点必须放在全心全意为人民服务上，调研 年会论文 的对象必须准确反映人民群众的需求、正确维护人民群众利益，真正体现情为民所系、利为民所谋、权为民所用的服务宗旨。三要精而管用，连续跟踪的原则。一方面，人大调研工作应求精不求多，重点在提高调研质量上下功夫，对于工作中确定的调研题目，必须求精求深，力求高人一筹，切实保证履职实效。另一方面，调研工作要有连续性，有的调研课题切入点比较大、涉及面比较广、人民群众也比较关切，需要我们在工作中紧抓不放，花较长的时间、较多的精力，予以持续关注。例如：区域供水、旅游业发展、公交建设等课题，都是需要通过多年的持续跟踪才能有所成效，有所建树的，我们的调研工作必须做到紧“盯”不放、紧“跟”不松、紧“贴”不断。四要坚持集思广益，民主公开的原则。社会发展日新月异，社会热点层出不穷，调研对象选择要有针对性，很关键的一点就是要充分发挥基层群众、社会团体的主观能动性，通过网络、报纸、电视、电台等多种渠道、多种方式，畅通议题征收渠道，确保调研议题紧跟发展形势，紧贴社会热点。

二、“精”密安排调研过程，着力在“实”字上做文章。安排调研步骤，明确调研方法是开展好调研工作的重要环节，必须实实在在、真心实意，务求实效，重点做到“三个好”：一要学习好知识。学习是调研过程中的非常重要的一环。人大调研定位高、要求严、涉及面广，需要参与调研的人员熟悉调研背景、知晓相关知识、掌握有关法律，做到心中有数、了然于胸。二要制定好方案。调研工作开展要提前计划好，安排好每个点以及点上的各个步骤，做到步步有安 年会论文

排，事事有计划；既要避免出现“谈到哪，调到哪”，事无巨细，面面俱到情况，又要杜绝“走到哪是哪”的盲目随意现象，还要消除“只调不研、只听不看、只看不想”等现象，调研安排要紧而有序，在调中研，在研中调，确确实实掌握现实情况和问题根源。三要确定好方法。人大调研方式丰富多样，要综合“听、看、查、访”等多种方式，进行多层次、多角度调查。在实际工作中，我们要坚持将听报告与看现场结合、明察与暗访结合，既要听“高调”，又要听“低音”；既要看“亮点”，也要看“污点”，全面搜集调研信息，科学准确的掌握第一手材料。

三、“精”心撰写调研报告，着力在“深”字上做文章。整理调研素材，撰写调研报告是开展好调研工作的核心环节，必须实事求是、深剖细挖，既要准确的阐述现状，又要客观的找出问题，还要合理的提出建议；不但发现调研对象外在表现，更要挖掘其内部规律，提出符合事物发展规律的意见建议。调研报告要善于站在人大的角度，监督的立场，能讲“别人不曾讲过的”话，敢揭“别人不曾揭过的”丑，善说“别人不曾说过的”理，比别人“技高一筹”。调研报告撰写，需要调研工作者在全面掌握、吸收调研资料的同时，去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的综合分析；调研报告要语言精炼、观点突出、事实充分，抓住具体情况、典型问题，分析深刻，研究通透，提出有针对性的工作思路，拿出操作性强的妙计良策，使出台的调研报告有的放矢、指向明确。

四、“精”妙转化调研成果，着力在“效”字上做文章。年会论文

人大调研是应用性调研，把调研成果转化为常委会民主决策、科学决策的重要依据，转化为提升“一府两院”履职实效的重要举措，是人大调研工作的出发点和落脚点。因此，人大及其常委会需要加强对调研成果转化工作的领导，对具备条件的调研成果明确其转化方向，对尚需完善的调研报告，组织力量再进行补充调研，最终形成更加符合科学发展要求的意见建议，为市委市政府决策提供重要依据，真正使调查研究的过程成为解放思想、理清思路的过程，成为统一思想、达成共识的过程，成为推进工作、促进发展的过程。同时，要组织召开专题调研研讨会、优秀调研报告评比等活动，加强调研成果的交流，推动调研成果的应用；利用新闻媒体进行宣传，扩大社会影响，促进调研成果的转化。