如何做个合格的秘书人才（模版）

第一篇：如何做个合格的秘书人才（模版）

如何做个合格的秘书人才？

秘书不是现代独有的产物。杰出秘书人才，早在上千年间便有了沮诵、伊尹、傅说和姜太公等。经商不成的姜太公，协助周王终结了重视商品经济的奴隶社会商代，推动社会进入历史悠久以至我辈的小农经济井田制为基础的封建社会—“农代”，从此成为迄今三千年中国秘书最成功的榜样。古时君王视秘书为股肱之臣。正如当今领导人用秘书如左膀右臂一样。一个合格的秘书人才不仅能够协助领导做好开会和会客等工作准备，还能够有效地为领导出谋划策。

那到底什么样的人才是一个合格的秘书人才呢？我认为，秘书人才包含两层含义：第一，他首先要拥有一个秘书必备的专业知识；第二，他又必须是一个拥有多方面才干的人才。完全可以预测，未来社会更加需要秘书人才，可以说将要进入新的历史阶段――“秘书社会”。在现代社会，秘书人才如此重要，我们该怎么做才能成为合格的秘书人才？那就要求我们必须具备秘书的素养。

在现代西方社会，秘书的素养被称为KAQ。所谓KAQ就是知识、能力和基本素养的总和，它体现的是一种全面素质。K(knowledge)代表知识；A(ability)代表能力；Q(quality)代表基本素养或个性品质，包括思想品德、职业道德、心理素质和个人气质等。因此秘书KAQ就是秘书知识、能力和基本素养的总和。不同类型、不同层次的秘书在知识和能力构架上会有要求上的差异，但在基本素养上具有趋同性要求。

--摘自《秘书学与秘书实务教程》第49页。

要做一个合格的秘书人才，就要从以下方面做起。

第一，做一个合格的秘书人才必须拥有职场必备的广博的基础知识、相关知识和专业知识。秘书人才光掌握专业知识是不够的，还必须广泛涉猎各种相关的基础知识，要做到博学。因为，基础知识是基础，源不深而岂望流之远？没有扎实的基础是不可能有专业建树的。除此以外，广泛吸收其他各方面的知识也是很有帮助的。作为秘书，要和各种各样的行业打交道，相关知识在这方面起到很大的用处。

第二，合格的秘书人才还必须有各种才干，包括社交公关能力、表达能力、操作能力、办事能力、应变能力、观察思维能力、汲取信息能力和创新能力。秘书部门的特殊地位和秘书工作的特殊性质决定了秘书人员必须具有较强的观察能力，随时掌握各种新情况，获取新动向，只有这样才能做出准确的判断。作为秘书人才还要努力收集和筛选社会各方面的知识，以便为领导提供有参考价值的信息，是领导工作得以顺利进行。现代秘书人才不仅要能说会

道，还要掌握所需设备操作能力包括：计算机、传真机、投影仪、扫描仪、采访机等等。秘书人员过于传统地一味听凭吩咐而工作，有时显得僵化守旧。要打破代办、僵化的传统工作风格，秘书人才必须具备良好的创新能力。总而言之，秘书人才的各种能力是相辅相成、缺一不可的，秘书要从个人、社会的要求上提升自我的办事和业务能力。

第三，秘书人才作为领导助手和参谋，掌握了大量的机要秘密却不允许随意泄露。与其他工作相比，秘书人员知密早，知密多，知密深。这对秘书人才的德性修养提出了极高的要求。秘书人才必须有良好的政治修养。一个政治合格的秘书人才要做到政治先进、思想稳定、立场鲜明，而且要有高度的责任心和事业心以及组织纪律性。除此之外，秘书人才还需要具备良好的道德和心理素质。要注重自身的人格修养，讲究职业道德，忠于职守，诚实守信。秘书工作千头万绪，压力较大，更需要良好的心理修养。因此，秘书必须培养良好的心理素质，做到处变不惊，遇急不乱，冷静思考，沉着应对。

总而言之，做一个合格的秘书人才要求各方各面都做到尽善尽美。随着信息时代的到来，知识更新越来越快，秘书人才不能一成不变，墨守成规，要积极主动充电学习，紧跟时代步伐，提高自身素质修养。秘书人才或许具有创新精神和开拓精神，既要善于发现新问题，及时提醒领导考虑；又要开动脑筋、钻研业务，敢于进行改革创新，提高工作效率；还要勇敢接受新的工作，探索新的工作领域，拓宽自己的思路和眼界，增长自己的学识，广博自己的见闻。

在未来的社会，人们对秘书的要求会越来越高，秘书再也不能只当“花瓶”，而要做一个“万能助手”。做一个合格的秘书人才，你准备好了吗？

第二篇：如何做个好秘书

如何做个好秘书？

一、什么是秘书？

秘书，就是位于领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并处理各方面事务与信息的助手。一个出色的秘书，应该是全心全意帮助上司、熟悉和了解自己的企业和公司，对自己的工作驾驭自如，善于创造和保持一种独特的氛围，使上司和同事都能和睦相片、积极配合。掌握分寸感，恰到好处地出现在上司最需要的时候和场合，心领神会地配合上司应对各类人士，处理各项事务。

二、你适合做秘书吗？

首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候，最好慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。即使受过良好的教育和培训，秘书也不是人人都能胜任的。一名优秀的秘书，应当具有一些优秀的品质，主要体现在以下几个方面：

（一）分寸感：一名好秘书，从言谈举止到为人处世都要掌握分寸。那怎样掌握分寸呢？

A。这样为人处世有分寸：自信而不自负；认真而不较真；正直而不刻板；勇敢而不鲁莽。

做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，与人方便，与己方便。同在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。这样说话有分寸：坦荡而不轻狂；赞美而不虚伪；活泼而不轻佻；自尊而不张扬。

病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做，可以避免无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外，也不要对同事评头论足，谁是谁非，自己心中有数。

C。这样办事有分寸：谦和而不自卑；拒绝而不冷漠；机智而不奸诈；实惠而不惟利。

（二）礼貌。

面对一个有教养的人，有礼貌是十分容易的事；但是彬彬有礼地接待一个十分粗鲁的人则是一种职业技能，做秘书的经常遇到这种情况。俗话说秀才遇到兵，有礼说不清。但职业要求秘书必须和各种各样的人交往，因此，有礼貌地对待任何人就成了秘书职业品质的标准。礼貌要得体而不做作，只有温和善良才是真正的礼貌。

（三）谦虚

谦虚有三个好处：既能使你在别人心里感觉良好，又不会树大招风，更能帮助你提高自己在上司心中的价值。因为大部分老板都喜欢谦虚和内敛的秘书。我父亲曾经对我说过一句话，他说做人一定要低姿态；低姿态不表示你就低人一等，只能说明你更成熟、更智慧。父亲的这句话一直令我受益非浅。

（四）敏感：对周围的人或事物具有敏感性，可以提高秘书工作的准确性和对事物的判断。反应迟钝会影响工作效率，但过分敏感也会让自己过于紧张，因此，敏感也要恰到好处。

（五）自制：善于控制自己的情绪是一个人性格成熟的表现，但并不是每个成熟的人都有很好的自制力。而秘书却要每时每刻都能够很好地控制自己，而不应该是性情中人。我们常说办公室里有“六不”原则：不骄、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。总而言之，急躁会影响人的判断力，秘书，切忌躁火攻心，失去理智。

三、秘书的职业道德

我认为秘书的职业道德最重要的有三点：忠诚感、敬业心、责任感

（一）忠诚感：古往今来，秘书最接近领导层，知晓和掌握大量机密，甚至参与机密的运作。如果秘书的职业道德沦丧，造成的伤害将无法估量。

有时，忠诚是一个两难的选择。从员工的责任讲，如果上司有问题一定要检举揭发；但从秘书的职业道德讲，又应该严守机密。如果你顾及了前者，以后可能会被上司封杀，在这个公司再也做不成秘书；如果你顾及了后者，可能又有损于公司的整体利益。那么到底孰轻孰重呢？我曾经就这个问题问过一些朋友，有的朋友说“要看我和上司的关系如何再决定”有的朋友说“打死也不说”还有的朋友说“以公司大局为重”，褒贬不一，公说公有理，婆说婆有理。这确实是一个两难的选择，我个人认为要具体情况具体分析，如果领导工作出现偏差，可以及时提醒，避免导致不可挽回的错误，成为领导真正的左膀右臂，而不一味随声附和，这是更高层次的忠诚。

（二）敬业心：秘书的职业特点，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作展开活动，做到招之即来，来之能干，在具体紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

（三）责任感：

有了忠诚感，说明你品质好；有了敬业心，说明你干得好；而负责任，说明你可以让人依赖。

责任分为两种，明确的责任是你的职责范围，不明确的责任是你主动承担的份外工作。做好明确的工作，这是秘书的本份；做好不明确的工作，则会受人重用。一个好秘书，一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，遇到突发性的意外事件，秘书应沉着、从容地应对，变通地解决。责任感不仅在危难时候需要，在日常的细节上就能反映出来。大量日常琐碎的责任感才是对秘书品质的考验。

四、秘书的自我完善。

（一）保持身心健康

秘书人员由于所处位臵特殊，工作任务繁重以及社会对秘书角色的期望值高，在心理上承受着各种压力。秘书的心理保健十分重要。一个好秘书必然情绪稳定，乐观向上，具有爱心，善解人意，态度现实，责任心强，灵活多变，适应力强，人际关系和谐，善于交往。秘书在领导、同事之间建立和谐型的工作环境氛围，在这种良好的人际关系中自如地工作，压力得以缓解，苦闷、忧愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲惫感以此而消失，从而达到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我们强调，要准确地认识自己的社会角色，摆正自己的社会位臵，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳定的出力方式。“越位”是下级在处理与领导的关系过程中常发生的一种错误。

发生越位的原因很多。从秘书角度来说，有的人属于心理品质有问题，不把领导放在眼里，这种人为数极少；而就多数有这方面错误行为的人来说，是由于不能准确认识自己的角色地位和盲目的工作热情所致。因此，秘书人员应正确认识自己的角色地位，出力而不越位。

综上所述，我认为一名出色的秘书不仅要有专业素养、个人素养，还要有良好的职业道德，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，圆满地完成工作，做一名出色的秘书。

第三篇：如何做个合格男朋友

做个合格男朋友 拥有甜蜜爱情——写给在感情路上奋斗的兄弟

本文由多对儿已经成功收获幸福的男女生精编而成，目的是为了让广大还在感情路上蹉跎的你顺利收获爱情的甜蜜。如果你认真看完这篇文章，并发自内心地按此去做，很快你的生活就会发生奇妙的变化，你们的爱情将变得十分甜蜜。不相信么？那就往下看吧。

首先非常恭喜你，看这篇文章的你现在一定遇到了心仪的她，你们于茫茫人海之中相遇，这是莫大的缘分，请你一定珍惜。但你是不是时常遇到爱的困惑，为什么她会不高兴？怎么拉近彼此的关系？牵她的手会不会被拒绝？甚至为什么她会离开你？

好吧，如果你在思考这些问题，还是要恭喜你，你是真心喜欢她的，但是同时你的确在男女交往上缺那么一点点灵光……世上最悲催的事，莫过于遇到心爱的人却因为不知道如何去爱而错失今生的缘分。不过不要紧，好好看我们的文章吧，相信会令你豁然开朗。

一、恋爱5点准备 缺一不可

1、扮帅自己：衣着整洁得体，胡须、甲剪、头发清洁，但是这些还不够哦，要想吸引对方，还要扮帅自己哦，造型的原则是阳光、青春、向上。道理很简单，没人喜欢大叔哦，你也不会喜欢穿着老气的女生吧。

2、要想得到别人的爱，先要爱自己、丰富自己、充实自己：首先你要乐观、自信、坚定、阳光、上进。做好自己的工作、有自己的朋友圈子、有积极健康的兴趣爱好、至少热爱一项体育运动、懂得点情趣、再加上点风趣幽默。最重要的是向对方展现出你的这些阳光、向上，给她希望。

3、不断提升个人魅力：做到举止优雅、保持绅士风度，具有独特的人格魅力。从工作上、生活上不断充实丰富自己，充实自己，保持好奇心和适当的童趣、积极摄取新生事物及新鲜资讯，永不out。

4、情趣：谈恋爱，情趣至关重要，不解风情的木头疙瘩，恋爱往往以失败告终。情趣简单说就是说话风趣幽默，有趣点，记得女生的喜好、禁忌，时不时逗逗女生，哄哄女生，整点小浪漫之类的，对女生抛来的关怀和温情要能明白并给以更加温情的回应，和女生说话要温柔。幽默感更是一个好工具，可以调节紧张的气氛，让朋友和爱人心情舒畅。

5、锲而不舍的精神：女生要的是什么，要的是死心塌地对她好的那个人，要的是把她捧在手心里的那个人，为了确认男生的真心，女生会给你很多考验（发脾气、小性子、纪念日，甚至会拒绝你的追求）如果真心喜欢她，那么不要轻易放弃，锲而不舍的哥们都成功了。

二、顺利交往的三把金钥匙

感情和事业、学业一样，你投入心思的越多，收获才会越多，不付出者不得食！

第一把金钥匙：给她很多爱。莎士比亚说，爱一个女人最好的方式是给她很多爱。作为男朋友，你要做到给她很多很多的专一的爱，宠爱、疼爱、呵护、关怀，让她感受到被你的爱包围，心里充满甜蜜和幸福的感觉，她必定回报给你无限的爱意与甜蜜。这样你们定能非

常顺利的交往下去。

第二把金钥匙：让爱沸腾。好的开始等于成功了一半，要把握时机，在恋爱的最初阶段，对心爱的她展开猛烈的追求攻势，让她感受你浓浓的爱意，迅速增加对你的好感。这一阶段，要多去见她，越多越好，要抓住一切机会展示你的魅力，多多传递你的爱意。

第三把金钥匙：给爱加温。对她好并且要持之以恒。发自内心的去爱一个人，不求回报的对她好，将她捧在手心好好宠爱，给爱不断加温。

谨记：当女人感受不到爱的时候，她会倍感冷落，会没安全感，进而可能会选择离开你。如果女生问你是否爱她或是喜欢她，那么表明你给她的爱太少了，她已经怀疑你的真心了，你必须好好反思并采取有力的补救措施。好好去爱你的她吧，给她很多爱，千万不要等到失去她的那一刻，才后悔万分。

三、恋爱阶段的关键点

相识—表白以确定恋爱关系（自相识后1-2个月）—牵手（自相识后1-3个月）—拥抱（自相识后1-3个月）—亲亲（自相识后2-4个月）—热恋——磨合—稳定

以上是恋爱的几个关键阶段，不过也有闪婚的，也有慢慢擦出火花的，以上阶段基本是缺一不可的。表白标志着你们恋爱关系的正式确立，非常重要，而牵手则标志着你们的关系达到了一个初步亲密的程度。迟迟不表白的，不牵手的，必定给女生造成你不真心、不诚心、不认真的印象，后果轻则吵架，重则分手，此为大忌。拥抱和亲亲的话也是必不可少的，可以极大提升彼此亲密度，提高女生的安全感。还有磨合期也很重要，两个不同的人走到一起需要包容和磨合，遇到问题一定要及时沟通，避免问题滚雪球，最后不可收拾。其实掌握好上文的“三把金钥匙”牵手成功应该不难，如果一次表白或是牵手没成功，一定不要轻易放弃，也许女生想借此来考验你的真心和诚意呢。

我的一哥们，表白了，女孩同意了也，但是哥们小半年楞不牵人家女孩的手，别的亲密举动也没有，导致两人交往得不冷不热的像普通朋友一样，女孩最终提出分手了，理由是觉得我哥们不真心、不诚心对她。哥们痛不欲生啊，后又去多次找女孩，各种解释和挽回，重新猛烈追求女孩，这才避免一场有情人沦为路人的悲剧啊。

四、男人恋爱“粗、细”结合原则

掌握好“粗”与“细”：大男人嘛，“粗”就是应该有男子气概和胸怀，容得下小女子的折腾和“作”（上海方言），动不动就和女孩发脾气男生，绝对是没气度的表现，哪种嘴上不说，心里斤斤计较的男生更是要不得。优秀的男生是会给女生无限包容和依赖感，这就是为啥好脾气有气度的男生受人欢迎的表现。

“细”更加更加重要，细就是要体贴，懂得心疼女生，呵护女生，记得她的喜欢、她想要的东西、她对你的希望、她的禁忌等等，在和她相处的过程中多给予她关心、呵护和疼爱。女生都是天生敏感，细腻的，她们就是在不断的“细”中考量你对她的爱的程度的。那些神经大条的男生们永远不会知道自己一直单身的原因，大条男们，感情匮乏，女友辛苦为他织的围巾，他一句谢谢了事，事后再也不戴，女友心里得多么瓦凉啊。其实这个时候，在她额

头来一个温情的吻就会让她感觉一切都是值得的；甚至有的大条男，在妻子生产后，只顾着亲儿子，而把那个为了他承受了巨大疼痛的妻子凉在一边，这些女子心里不知道哭了多少回了。

五、做好以下3步，收获甜蜜爱情

以下3步都是围绕如何爱她，如何让她感受到你的爱展开的。我们不是教你做什么，而是启发你该如何去做。

1、关注她

女生要的就是那种关注感，存在感，你整天不理她，让她备受冷落，很明显你不重视人家，那么还怎么能顺利交往呢？

要关注她，注重她的感受。她说的话、她的喜好、她的心情、她的空间、微博、微信她的点滴，特别是健康、最好能记在脑子里，实在太多记不住的话写在本子里也好。要把这些点滴记在心里，以便在适当的时候向她表达爱意，定会事半功倍。

比如她说喜欢张学友，你记住了，等学友开演唱会时，默默买上票带她去看，她会不感动么。曾经一个哥们，求婚时，把自己女友所有的小习惯和喜好都记得清清楚楚，女友十分感动，现在女友已经顺利升级为他的太太啦。反面案例是女友前一天说自己不舒服，转天男友还不闻不问的，女友会觉得很不受重视很心寒。

2、好好宠爱她

会疼女人的男人才是好男人，女人天生就是要用来疼爱的，内心再强大的女人，都有一颗渴望被疼爱的心，你作为男人处处把她捧在手心里，疼爱她、呵护她，她自然会小鸟依人的扎进你的怀抱。你要是一个硬邦邦的大条男，人家女孩子再温柔，再撒娇，你都不解招儿的话，小鸟也会变老鹰的，早晚她得飞走了。

怎么宠爱她呢？多向她传递你的爱，给她安全感，让她感到幸福甜蜜。对她认真专一，这是前提。下面说的都是一些例子，只是抛砖引玉，相信你能做的更好，原则就是用你男人的臂弯给她无限的爱意吧。

1）充分传递爱意：行动胜于语言，但也要配合语言，让她知道你有多想她、喜欢他、爱她、欣赏她；总是牵着她的手、多抱抱她、多亲亲她；多赞美她，给她起个甜蜜的昵称，温情的唤她；一句 “我想你了”、“爱你，老婆”胜的过千言万语，打电话的话，隔着听筒亲亲她，也可以让你们都觉得很甜蜜。发短信和打电话也是要多说温情的话，表达爱意，赞美。聊天谈论工作、生活或是讨论彼此遇到的困难，也可以增进彼此的信任和了解，增进感情。她在危难时刻，你的不离不弃最能体现你深刻的爱。传递爱意至关重要，否则恋爱很难顺利进行，她不是你肚子里的蛔虫，你什么都不说都不做，她怎能知道你爱她？

2）给她无限关爱：关注她，采取进一步行动，充分传递你对她的关心和爱护。她生病了，一定要好好照顾；在她特别的日子不让她沾冷水；她想要的东西默默送买给她；她特别想完成的事帮她完成；常常买点她喜欢吃的小零食；每天早上浪漫地叫她起床；她喜欢的事

情多去做；带她去她想去的地方旅游；冬日里用你的大手温暖她，总之多做打动芳心的事哦。我老婆说我做过的最打动她的事是蹲下为她系鞋带，她说那一刻，感受到我对她真挚的爱，因为鞋带开了容易摔倒。所以真心喜欢她，就给你的她万千宠爱吧。

3）多制造些小浪漫、小情调；圣诞、情人节、生日，你们的纪念日等等各类节日都是你们增进感情的绝佳机会，要好好准备，留下美好的回忆；平日里也要时不时来点小的惊喜和小浪漫；恶略天气的等候和护送；花很长的时间和精力制作一个礼物；撰写一本你们的爱的日记；一些情侣小物件；夜晚看一起看星星放烟火；一束鲜花；或者攒很久钱给她买很贵重的礼物以示你的心意；她生气时，给她一个温情的拥抱；一起去很有情调的咖啡吧；看展览或是一起做一些很有趣的事，时不时给她来个短信、电话，微博、微信的分享一下好玩的东西也是不错的选择。

4）展示男人的臂弯：吵架了，即使她错了，你作为男人也要先去哄她（她不傻，由此更能体会你的真心）；她负气说分手，你千万一定要哄她回来；她的小脾气你要能包容；争吵后一个拥抱也许就能化干戈为玉帛；她有困难了，你要想办法帮助她；特别是她不顺心了，和你抱怨，你一定要好好开解她，哄她，说给你听就是因为信任你，你就要展示男人的臂膀，好好给她支撑和力量，实在没注意可出，也要告诉她你永远是她的依靠；特别是她遇到困难或是生病时，你要给她力量度过难关。

说个真实的例子吧，一个哥们追求的女孩子是一个表面比较冷的女生，为了打动女生，于是整天去找人家，各种示好，各种打动，不断猛攻，女孩胃口不好，上班路又远，大哥就买个小盒子装满好吃的送给她，女生很是感动。前几天聚会见到他们时，已经出出双入对了，羡煞旁人。既然是真心对女生的，大男人就应该做到既大大方方又温情至极，大大方方猛烈的追求她、哄她吧，让她沦陷在柔情之中吧。

3、多陪伴她。作为合格的男友一定要多陪伴你的女友，抽出尽可能多的时间去陪伴女友，约会次数每周至少2次，见的多了，感情升温也快。相反，见面次数少，会让女生觉得倍感冷落，不被重视，同时感情升温也慢。如果你很忙，哪怕在她家门口见她一面，十分钟，抱抱她、亲亲她，给她买点小零食都是极好的。正是因为你没时间，你才必须更加倍的去爱她，怎么爱？都告诉你了，剩下的自己开发。否则的话，她会觉得特别不受重视。我一哥们，为了存假期陪女友旅游，连续加班很多天，女友知道了感动的很。约会时记得表现的很男人、很体贴、很绅士。

上面说的都是例子，还是说抛砖引玉，爱一个人可以有很多种方法，你能为她做的一定还有很多很多，希望能启发到你。好好去爱你的她吧，给她很多爱，千万不要等到失去她的那一刻，才后悔万分。祝你们有情人终成眷属，收获甜蜜幸福。

结束语：茫茫人海，你们相遇，是缘，要珍惜；慢慢人生，你们携手，是情，要经营；风风雨雨，你们搀扶，是义，要铭记。在爱的路上，唯有真心耕耘的人，才能收获甜蜜的幸福，祝福每一对有情人终成眷属。

第四篇：怎样做个好秘书

怎样做个好秘书

身为秘书，在工作中应注意的问题：

1.与上司关系的处理：

秘书地位的特殊性，很多时候会尴尬。因此，要与上司成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视上司，这是根本性的错误；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默无闻，让他感到你的存在，但非无所不在。

体谅上司的劳苦，分担他的压力。要观察细致，尽可能考虑周到。

不急于表功。要把功劳让给上司，表面上他可能会谦虚一番，私下底他会对你存有好感。

不忙着提建议。你的建议都表明对上司目前工作运作的不满，所以要选择好时间场合，才会有助于问题的解决。

不依靠上司，要保持工作积极态度，主动帮助、辅佐上司，要有相应的独立性。

2．与工作人员关系协调：

要和同事们和平共处，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作气氛。要宽容体谅他人，不强求别人。不同的人能力素质不同，要善待世事。要勇于承担责任。这一点很重要，工作中难免有错误，“心底无私天地宽”，有了问题能勇于承认错误和承担责任，反而会得到别人的原谅和敬重。

此外，秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍了

培养秘书口头报告能力

秘书人员的口头报告能力，是一个人分析能力、协调能力、应变能力、表达能力的综合体现。迅速、简洁、准确的口头报告，有利于领导及时掌握情况，迅速作出决策。培养秘书人员的口头报告能力，要从以下细节着于：

一、精心过滤，区别处理、区别对待、慎重处理，以免干扰领导的正常工作，甚至给领导造成被动。

二、弄清原委，力求准确。视信息的真实性、完善性为生命，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查了解，构建完善的信息。

三、打好腹稿，简明扼要。说话要讲究层次，抓住主要事实；语言要精炼，不能重复；客观陈述，不搀杂个人观点，以免影响领导独立思考。

四、举止沉稳，口齿清晰。无论大事小事、难事易事、急事缓事，都要做到举止沉稳，语调节器平和，口齿清晰，不卑不亢。

五、把握时机，灵活对待。在人员较多的场合，一般应注意保密，宣向领导个别报告。领导情绪不好时，要尽量做到语言平实、平铺直述，以免引起领导情绪波动，影响对事情的正确答复或处理。不是特别急的事情，还可缓一步报告。领导正在讲话或聚精会神地处理某一文件，一般不要立即报告。

秘书日常工作程序

起提前到达上班地点

↓

负责本人及领导办公场所卫生清洁

↓

领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放

↓

分拆信件、分送报纸

↓

领导到达时

↓

提示领导本日日程汇报有关事项询问领导本日日程

↓

督办重要事项，急事急办

↓

进行正常事务工作

↓

接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随

并记录 并校对 收发传真 处理催办 叫服务

↓

领导临时交办的其他任务

↓

下班时间向领导征询需办事项

↓

确定是否陪领导或在家加班

↓

检查文件、锁具、电器、电源情况后下班

领导发火时秘书如何对待

人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发“脾气”去达到一定的目的。

老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的“脾气”，超过理智界线的“脾气”常常导致相反的效果。

员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。

对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。

特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。

因此，对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等老板冷静之后再向其做解释。当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与老板斤斤计较。

值得指出的是，那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明、有理智的人。这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养。此时，最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。秘书宝典十招

1、有些事要想到领导前边

虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样做，领导才会感到你是一个好秘书。



2、领导布置的工作要提前交卷

如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。



3、注意保密工作

秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。



4、负责做领导与他人的沟通工作

当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。



5、平时多给领导提供资料

领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。



6、善于听取领导意见

对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。有不同意见，可慢慢与领导沟通。



7、不要轻易在领导面前告别人的状

轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。



8、不向领导提过高的有利于自己的要求

比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。



9、多到群众中去

听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。



10、要关心领导的生活

经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。

秘书工作者知识结构的组成于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面:基础知识、专业知识、相关知识

一、基础知识

秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。

1.科学文化知识

基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。

2.马列主义理论知识

哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。

3.政策法规知识

这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。因为它在平时的工作中接触最多的知识。

二、专业知识

是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。

三 相关知识

秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。心理学知识。

四 社会知识

国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。

国内知识，国情，民情，民俗，民风等。

第五篇：做个活色生香的秘书

性因其细腻温婉的禀赋、善解人意的特质，把秘书的工作做得活色生香。为了肯定秘书工作在职场上的贡献，并鼓励年轻朋友投入此专业生涯，国际专业秘书协会制定了国际秘书日。每年四月的最后一个星期，就是“国际秘书周”，该周的星期三就是“国际秘书日”。今年的国际秘书日为4月28日。日前，记者走访了北京睿德晟企业管理顾问有限公司讲师懿萌女士，请她与女秘书们分享职场礼仪的心得。适当修饰提升魅力适当地修整自己的容貌是对别人的尊重，女秘书可以准备一些简便实用的化妆工具和化妆品。必备的化妆工具有粉扑、眉刷、唇笔、修容刷、小镜子等；必备的化妆品有粉霜或粉饼、蜜粉、眼影、眼线笔、唇膏、修容饼。在办公室工作时可以化点淡妆，5分钟就能完成。值得注意的是，化妆品并不是越名贵越好，如雅诗兰黛等化妆品就适合年龄大一点的女性。简易淡雅化妆的技巧步骤是：调理皮肤、上粉底、按蜜粉、上眼影、画眼线、刷睫毛膏、画眉、修容（腮红）、上唇膏、抹香水。懿萌女士补充说，即使没有化妆习惯，女秘书也应配备一瓶适合自己的香水，以提升个人魅力。女人穿样子懿萌女士说，秘书穿衣有三个原则，分别是：T，tidy（整齐的）；O，occasional（特殊场合）；p，pleasant（舒适愉快的）。它们加起来就是“TOp”，即最好的，顶呱呱的。商业环境中有句流行的话叫“男人穿牌子，女人穿样子”，女性衣服的样式要适合不同的场合，正式场合穿正装，宴会时穿晚礼服。秘书在选择上班的服装时，应注意衣服上没有皱襞，所穿的上衣、裙子不会影响到手、脚的行动，衣物的质料易于清洗，最好有口袋，能放手帕及笔记簿。职业女性应多配备几套衣服进行搭配，职业装样式比较单一，尤其应注意领形的变化。懿萌女士认为，服装的颜色会说话：红色给人充满能量的感觉，黄色代表旺盛的企图心，绿色合群亲切，蓝色诚实稳健，咖啡色给人以负责任的感觉，紫色易使人觉得权力欲及虚荣心强。此外还有几样饰品必不可少，如丝巾、胸花等，可以多买一些搭配使用。职业女性上班时不应佩戴过多的饰品，佩戴两件以上饰品时，则以同质同色为佳。使用自己买得起的包企业家内部流行这样一句话：“男看表，女看包。”意思是说，人们可以从男士的表、女士的包来判断一个企业家的实力。世界排名第一的女包是LV，但是仿制品也很多。懿萌女士建议，职业女性买包时可以买仿制品，但必须是真牌子也买得起的种类，否则一眼就会被人看穿。鉴于此，她建议一般女秘书千万别买LV的包。懿萌女士还认为，评价职员有句顺口溜叫“男看腰，女看头。”标准的商业礼仪规定，职业女性的头发不可过肩，长发女性可以梳个小鬏儿，但不应扎马尾辫出公司。来源：中国妇女报