窗口精神文明建设演讲稿

第一篇：窗口精神文明建设演讲稿

窗口，在字典里，它是房屋的一种装置，其作用是通风透光。有了窗口，我们的房间才变得生动，窗内窗外的空间，才连成一体，给我们平添无数的想象。

窗口，是建筑的眼晴，是城市的风景，是人生记忆中不可磨灭的印象。

世上窗口的样式，你见过的肯定有很多种，但有一种窗口，你是看不见的，却一定在那里沐浴过春风，你说不出它到底美在哪里，却一定为它赞叹过，流连过。

你看不见这个窗口的玻璃和外框，更不用说其它的什么栅栏和围墙。没有了这些有形物的阻隔，窗内窗外的人的距离近了，话语便如春风般自由流动起来，眼神也阳光般亲切和煦起来了，当申请人在这个平凡的柜台前如期甚至是提前拿到了批复、证书，这个窗口，便牢牢地记在他们心上了。

他们也许有过很多次“上门”的经历：煞费苦心寻找“后门”，只为在办事过程中少受一点点莫名的夹磨；踏破铁鞋跑遍“部门”，只为早日盖完一个个必需的印章。。。如今，只要到窗口，一切都变得透明、公开、直截了当，他们惊喜的发现，窗口里的机关工作人员，变得有些不一样了：微笑代替了冷漠，热情融化了冰霜，连他们手指在键盘上的轻轻扣击，都显得那么的亲切。。。一次到窗口的经历，足以让申请人感受到，我们的政府机关正悄悄改变着形象；一次到窗口的考察，足以让申请人相信，太仓这个优质的投资环境，定将孕育出创业和发展的美好景象。

还记得，那位司机老师傅，他是开了两个多小时汽车去年度检验汽车牌照的，但是代码证书的过期让他在又排了一个多小时的队而无法检验时不得不失望了，望着渐渐西落的太阳，他抱着试一试的心理来到了质监局窗口，以往的经验告诉他，行政部门繁杂的办事程序也许这次又要让他失望了，但是在这里，他发现变了：请他坐下了，水端上来了，申请程序代办了，办证机构依照特殊情况以最快的速度为他换发了证书，老师傅激动的说：“我开车几十年，进过不知多少部门，你们的工作效率是最高的，工作态度的最好的。”临行前他一定要把车上的礼品送给办证人员，办证人员婉言谢绝了：“老师傅，这是我们应该做的，你的心意我们心领了，但我们不能收，因为这是纪律。”简简单单一句话，体现出窗口工作人员那务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风。这仅仅是日常工作中无数件事中普普通通的一个场面，正是这一群人，他们始终秉持着“勤政、高效、规范、廉洁”这一原则，以自已无私的胸怀，敬业的工作，严格的自我约束和对代码工作热忱，树立起质监局机构代码这个的良好的“窗口”形象。每当我们想尽办法为用户解决困难，挽回经济损失，连夜加班为他们办理代码证时，每当我们一次次婉言拒绝客户善意的馈赠时，每当看到用户脸上感激与笑容时，我们终于明白，“廉洁从业，乐于奉献”永远是故事的主题，一封封感谢信，一面面锦旗，一次次红旗窗口，一块块荣誉牌匾都是故事里美丽的结局。

这就是我们质监局的窗口，它没有深圳“世界之窗”的热闹缤纷，也没有文人墨客剪烛西窗的闲情逸致，在这里，有的只是工作人员默默无闻的奉献，日复一日，寒来暑往，使得我们的窗口，成为申请人最愿意光顾的地方。因为我们深知：工作虽琐却与千家万户密切相关，窗口虽小却与五湖四海紧紧相连。

这个窗口，在我心中，是最美的一个，我愿在这小小的窗口，无怨无悔默默无闻的奉献。

第二篇：精神文明建设 演讲稿

一座城 一群人 一种精神

“孝敬、友善、诚实、勤俭”是青县人的道德标准，是伟大的青县精神。青县精神不是说出来的，而是一代又一代的青县人通过实际行动体现出来的。青县人就是凭着这么一股子精神创造了今天的“道德青县，爱心之城”。

这是一方激情的热土，这是一片文化的沃野。这里是道德之城，百业兴旺。这里路为飘带，舞动雀跃；这里绿柳垂翠，风景如画。这里楼为明珠，印染苍穹；这里商行天下，物阜民丰。这里，就是生机盎然、蓬勃奋发的魅力青县!

36年养了17个爹的好人尹升，为170多位孤寡老人养老送终的“老闺女”周汝珍，8年来背着残疾同学上学的好少年吕希庆。以他们为代表的青县好人们始终引领着我们前进。我们的青县涌现出1300多名孝老敬亲、扶危济困、见义勇为的道德模范，如今城市里遍地盛开着中华美德之花。说中国好人从河北走来，河北好人从沧州走来，沧州好人从青县走来，一点也不为过。

道德模范的事迹，震撼着每个青县人的心弦，更激励着我们每个人倾情奉献！

在这里我想说说我的父亲。记得是我还在上初中的时候，爷 1

爷因为患病瘫痪在床，爸爸是个警察，工作起来常常是没日没夜的，在不影响工作的同时又要照顾爷爷，每天打针换药，接屎端尿，常常整宿的睡不了一个安稳觉，早上又要很早起来伺候爷爷穿衣吃饭洗漱完毕然后赶着去上班，就这样既是家庭医生又是贴身保姆一照顾就是八年。爸爸被评为2011孝敬模范，他总是说：孝敬是咱们家的门风，我不能丢，你们也不能丢要子子孙孙的传承下去！等我以后有了自己的孩子我也一定会把这些话将给他听。

在这个社会，人们往往感叹人没有英雄的出现，其实英雄就在我们身边。英雄可能是路边热心为人指路的阿姨，也可能是默默捡起地上垃圾的老人，每个人心里都有善的种子，都埋藏着一个英雄。像我们的道德模范一样挺身而出的普通人给我们带来是最真实的感动，他们就像一束阳光照亮了我们的内心，激发我们心里善的种子生根发芽。

一座城，有着这样的一群人，传承着这样的好人精神。

第三篇：精神文明建设演讲稿

文 章

来源莲山

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亲爱的同学们：

大家好！昨天我接到班主任通知写一个演讲稿激励大家走向自己的人生目标，正好今天我想借此机会跟大家谈谈梦想。曾经有一名文学家说过：“没有梦想的人是一个失败的人”。这句话一直铭记在我心里。

带着兴奋、好奇、彷徨和不知所措，大家都走进了高三的学习生活，也因此来到了这座高山的山脚下，父母、老师的话又在耳边响起：要树立信心，不怕坚难险阻，你一定能攀上去。记住，高山再高，也不及你的目标高。我们暗自点头，低头检查完登山工具于是抓着信念的绳索，开始了一年艰难而辛苦的登山探险。

高三是一座陡峭、充满挑战的高山。当抬头仰望这座让人欢喜让人忧的高山时，心底不禁流露出一丝害怕，但更多的是兴奋与好奇！高三真像人们说的那样不可征服吗？于是摩拳擦掌、跃跃欲试。一道道难题，一次次月考，一个个新鲜的挑战接踵而至，就像那崎岖的山路上一个又一个的陡坡。好不容易登上了一个陡坡，看见前面又一个，不禁又豪情万丈，不顾全身酸痛，向前奔去。看着那一个个被自己征服的陡坡，心底感到欣慰，而想着前面一个个还未征服的陡坡，已离顶峰越来越近，不禁又兴奋莫名。

高三是一座让人觉得失意多多的高山。高三的学习不可能一帆风顺，失败和挫折是难免的。当历尽千辛万苦，一步步地向山顶靠近时，忽然脚下一滑，身体已向山下滚去。这时，你心里会埋怨自己的不小心，更会诅咒高山的无情。然而这正是高山考验你的时刻，有的人从此一蹶不振，在半山腰徘徊半天决定下山另谋生路；更多的人却重新爬起，总节经验教训，再次雄纠纠气昂昂地向目标前进，在经历无数次碰撞之后，他们的意志变得更加坚强，这才是高山的真谛所在。

高三亦是一座风景状丽的高山。有人说高三枯燥至极，除了做题还是做题。然而在休息之余吟几句唐诗，背几首宋词，不也像置身于云雾缭绕、鸟鸣其间的山中，让人倍感心旷神怡吗？况且山中亦有奇花异果等你采摘。古人云：欲穷千里目，更上一曾楼。随着不断的攀高，视野也越来越开阔，望着远处浩浩荡荡东去的河流，站在高山之颠，想必你们也会情不自禁张开双臂，做着《泰坦尼克号》的经典动作咯。

这时我不禁想起一本作文杂志上作者填的《江城子》：“少年自有少年狂，渺昆仑，笑吕梁，磨剑数年，今将试锋芒。烈火再炼三百日，化莫邪，断金钢。”豪壮之情油然而生。朋友们，我亲切的称呼你们，想想吧，当你一脚踏上高山之颠将是何种景象？初升太阳的万丈金光照耀着你，昨日的阴霾一被驱尽，白云环绕这你，微风轻抚着你！朋友们！想想吧，这一切的一切都是属于你们…因为你们是历尽磨难才登上这座山的胜利者！

因为高考是重要，我们就要积极备考，< 课 件>抓住最后的时机，努力创造属于自己的成功，所以我提四点意见：

一要有清晰的目标：高尔基说过：一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快!对于高考，我们每一位学生都应该有明确的目标。目标明确了，我们就有了前进的方向，就有了战胜困难的勇气和动力。

二要有强烈的自信：08年，温总理在谈到怎样应对金融危机时说了一句话：面对危机，关键是要鼓起勇气和信心，这比黄金更重要。信心是一种信念，信念不仅支撑着国家的生存和发展，也能够支撑一个人的生存和发展。一般认为，在无水的情况下，生命的极限只有7天，然而在海地，生命极限的记录却屡屡被打破。有些人在废墟中生存了十几天甚至二十多天，他们靠的是什么?靠的是要活下去的信念。因此我要对同学们说：面对高考，关键是要鼓起勇气和信心，这比分数更重要。分数决定一时，信心决定一生。

三要有科学的方法：我们班主任和历史老师都说过成功是为有准备的人而准备的，所以一定要有自己的计划。

四要遵守自己的承诺，我们班一共有58名同学，在我们班团支部倡议书中大家都签字了，我相信大家不会食言。

同学们：黄沙百战金甲于身看我职高学子卧薪尝胆誓破楼兰凯歌还

雄关千越长缨在手待吾江淮才俊秣马厉兵必缚苍龙载誉归文 章

来源莲山

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第四篇：窗口优质服务演讲稿（通用）

窗口优质服务演讲稿范文（通用6篇）

演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。随着社会一步步向前发展，演讲稿的使用越来越广泛，演讲稿的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的窗口优质服务演讲稿范文（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

各位领导，各位同事：

大家好！

今天我很荣幸能在这里作表态发言。

作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。

一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便。

二是要有好的态度。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。

三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群，耐心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

四是要有换位思考的态度。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会碰到很多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思考，有理有节的善待这些群众解释好、引导好。虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误解，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。

五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应该做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应该共同努力的。

尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，谢谢。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

各位领导，各位同事：

大家下午好！我叫，来自国土资源局窗口。我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。

到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是忙碌而充实。我负责的工作是市的建设用地报批。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并开始进入相关程序，加班加点便成了家常便饭。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率；第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。

有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时？不响亮？老主持告诉他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？

是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来讲，我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。

临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。用心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于普通的我来说，也是一种成功！

我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了，不一定能为他们添多少彩，但如果做不好，肯定要给他们抹黑！我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。

我的演讲完毕，谢谢大家！

尊敬的各位领导、各位同事:

大家晚上好！

我是医保科的，今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言，感到非常的荣幸。

最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助，也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。

今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话咨询和解答无数，药品诊疗目录维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。

这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：

第一、进一步提高思想认识

医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作。让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素质。

第二、进一步提高服务水平

服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。认真做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消除参保病人的疑惑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真办好每一件事，准确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

第三、进一步提高工作效率。

要分工合作。除窗口接待工作之外，医保窗口的每一位工作人员都有一块“自留地”，在保证质量的情况下，在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。

要及时做好镇（街道）社保服务站医保业务指导工作。今年8月1日起，部分医保费用报销受理、介绍信开具等业务工作由各镇（街道）社保服务站承担，只有各站工作人员掌握了业务操作技能，参保病人的医疗费用就能在当地社保站受理，解决了参保病人医疗费用报销来回跑腿的问题。

要及时处理突发事件。每个月，我们医保窗口总有几个人因报销的金额没有达到他们的预期而对窗口工作人员发火、质难，当出现这种情况时，我们工作人员会互相沟通协调，及时了解情况，认真解释我们的医保政策，直到参保人员满意为止。

各位领导、各位同事，窗口部门服务质量的好坏，窗口工作人员的一言一行，都直接影响着人社局的整体形象。因此，我们医保窗口的所有工作人员，将以今天的动员大会为起点，统一思想，充分认识到我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动、提升服务能力的重要意义。我们医保窗口的全体工作人员会按照我局公开承诺的要求，积极为打造“服务零投诉”部门做好表率，坚持在工作中把方便让给参保病人，把温馨留给参保病人，把微笑送给参保病人，为参保病人提供优质、高效、文明的服务，为树立良好的优质窗口形象尽职尽责。

有人说：把身边的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我们医保窗口全体工作人员将和我局所有人员一起，从每一件小事做起，从每一件平凡的事做起，从我做起，迅速行动，携手共进，人人争当文明员工；通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大参保人员在医保窗口体会到“亲情”，真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。各位同事，让我们一起积极行动起来，为实现我局服务零投诉这一目标而努力奋斗！

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的`人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明服务争一流，在广电服务的大舞台上展现真我。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电”的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天贡献自己的力量！

谢谢大家！

尊敬的各位领导 各位评委：

你们好！我叫xx，是xx县人力资源和社会保障系统劳动就业局小额贷款信用担保中心的业务人员。是这个系统的一名新兵。谢谢领导给了我一次学习和说心里话的机会。我今天演讲的题目是《服务窗口送温暖 锻炼成长争标兵》。

刚参加工作初，我觉得自己的工作无非是天天接待要贷款的人，迎来送往，忙忙碌碌，自己也作不了主贷款给谁，同样，也就坏不了事。因而，工作起来我积极性并不高。通过半年多的工作实践，局里领导和老同志热心的“传帮带”，我对自己工作的重要性有了初步的认识。特别是当前全省的劳动保障系统还在深入开展的：加快推进新部门，做新贡献，塑新形象，不断提高劳动保障工作的服务大局贡献率，提高人民群众对劳动保障部门的满意度的“三新两提高”主题教育，使我的思想认识有了很大的提高。

我深刻地认识到：就业服务平台，是党和国家密切联系群众的纽带，是政治服务形象的一个窗口。我们再就业小额贷款信用担保中心，服务的对象主要是返乡农民工和城市失业人员。我们xx县是个有着xx万人口的大县，也和中国一样，有着xx%以上的人口在农村。做好返乡农民的就业工作，无论是对县里的经济发展还是社会稳定，意义至关重大。农村稳，天下稳，农民富，天下富。而城里的失业人员就业了，也是经济发展和社会稳定的保障。所以，我们的工作，虽然每天是接待，是审查有关材料，是下去了解情况。做充分的前期准备后提供领导决策。看起来事情很繁琐，但是事关稳定和繁荣的大局。政府给返乡农民工作和城市失业人员提供免息的小额贷款，就是为了让他们燃起生活的希望，在创业的道路上为县里的经济发展注入新的活力，为县里的科学发展扬起新的风帆。

称砣虽小压千斤。我们每天面对来访的群众，一举一动，代表着政府的形象；我们的一言一行，关系着能不能燃起返乡农民工和失业人员再创业的热情；我们在翻查有关材料时的认真不认真，下基层了解情况是准确不准确也关系到国家的资金能不能贷到最需要的人手里。事关重大，我们决不能掉以轻心。我们应该站在这个新起点再树服务新观念。我决心确定“从小事做起争做优质服务窗口的标兵。”要实现新目标我决心从以下几方面去做：

一、加强政治理论和业务知识的学习，提高服务技能

有了正确的思想指导，才能有积极的工作热情。我是90后的青年，政治学习是我们应该加强的重要方面。我要借“三新两提高”主题教育的东风，提高自己的理论水平，指导今后的行动。

书到用时方恨少，打铁也要本身硬。我们还应该掌握更多的知识，才能有更强的服务本领。我担任小额贷款电脑录入工作。现在，全省小额担保贷款软件已经基本开发完成，并经过试用和修改，xx月底将开始在全省推广使用。我也已经在省里接受了小额担保贷款软件管理培训。我决心认真学习和实践学到的知识，很好地做好县里的小额贷款录入工作。同时，我还要加强学习小额担保贷款的有关政策。总之，养成良好的学习习惯，向书本学，向他人学，向实践学。不断更新知识结构，扩大知识面。增强为人民服务的本领。

二、换位思考，热情服务送温暖。

在平日工作中我站在返乡农民工和再就业人员的角度去想；就会了解他们创业急需资金渴望和迫切，就像一首歌唱的一样：夜半三更盼天明，寒冬腊月盼春风。因此，每天对来访者，我要热情详细讲清楚贷款的手续和程序，准确地解释有关政策，仔细地察看他们带来的材料齐全不齐全。这样，让他们尽可能避免他们因为材料不齐全，政策不清楚来回跑的麻烦。

在接待中给服务对象温暖，让他有切切实实领受到政府的关爱关心。同时，我把好了第一道关，也给领导减少麻烦。如果下去了解情况，我也要尽可能把情况详尽了解清楚，不带疑点回来，认认真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，细节不马虎。坚持讲真话，办实事。一步一个脚印把工作做实，做深，做细让领导放心，让群众满意

一个人做好事不难，但要天天坚持做好就不容易了。我希望接受领导和同志们的督促帮助，服务窗口送温暖，锻炼成长当标兵。

我的演讲完了，谢谢大家！

第五篇：窗口服务人员演讲稿[推荐]

立足中心 服务群众

行政服务中心是顺应时代发展的产物，是党和国家密切联系群众的纽带，也是展现政府形象的平台。这里聚集了灌云县三十多个职能部门，直接面对和服务的是来自全体**县的众多单位和群众。作为中心的工作人员，我们责任重大，意义非凡。

作为中心的工作人员，我们明确使命，勇于担当。让责任意识深入骨髓，让爱民之情融入血液。如果中心是一座桥，我们窗口人员就是撑起这座桥的桥墩，即使我们只是其中的一颗石子，也不卑微，而是值得骄傲。我也曾因为每天做着重复的工作而感到枯燥和迷茫，但当我透过一份份档案，看到每位退休人员一生的起起落落，想到今天我将亲手为他们做完退休的最后一步，想到他们“老有所依”，我便感到自己的肩上的担子更加沉重了，心里也更加踏实了。

作为中心的工作人员，我们微笑服务，恪尽职守。这几天，中心楼前的花儿开了，我们每天上下班经过时，总有种赏心悦目的感觉，为什么我们都喜欢花朵？因为每一朵花儿都是一个笑脸。在办事人员的心里，行政服务中心服务好不好，看的首先是窗口同志的脸，我们的微笑，就是大厅的笑脸，这也是我们给群众的第一个贴心服务。日常工作中，中心客流量大，业务繁忙，着急，烦躁，抱怨和漫长的等待困扰着每位办事群众，时常会有脾气暴躁的群众等急了，责难我们，甚至谩骂。多少次面对这种误会和谩骂，我们把所有的委屈，所有的怨气，所有的泪水，都化成对劳动者的热忱和对职业的忠诚，因此，我们选择了微笑，这微笑穿透了乌云，温暖了群众的心灵，化解了一个又一个矛盾，也最终使我们能给群众一个又个满意的、优质的服务。

作为中心的工作人员，我们强化业务，提高效效率。学好法律法规，牢固树立“依法行政”思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错；同时虚心向其他关联窗口同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大方便。比如，我们行政中心的“联办”业务，各窗口环环相扣，不断优化业务流程，并通过服务指南清晰明了的展现出来，这不但提高了我们的服务质量和效率，而且极大的方便了群众办事。

只要我们全体大厅同志，心往一处想，眼往一处看，劲往一处使，就能拧成一股绳，拉动**发展的巨轮；就能折射出一束光，照亮**明天的腾飞之路；就能散发出一股热量，温暖**群众的期盼之心。

人社局窗口

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