论秘书工作与人际关系专题

第一篇：论秘书工作与人际关系专题

论秘书工作与人际关系

在我上秘书学这门课之前，我对秘书的理解是打杂的小人物，秘书工作也就是帮助领导准备会议前的资料、陪同领导会客以及安排领导与客户的约会时间，仅此而已。而在我上了秘书学第一节课后，我对秘书及其工作有了详细的了解。我国对秘书的定义是一种社会职务或职业，是辅助领导管理，为领导提供服务的工作人员。而秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨，在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。我认为秘书工作的主要部分就是如何与人交际交流，秘书能否处理好人际关系直接影响到秘书工作的成功与失败。

人际关系是指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。秘书作为领导的左右手，要帮助领导处理一些日常事务，那么必定会接触到不同的人，秘书与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。

秘书的人际关系可分为大类：秘书与领导的关系，秘书之间的关系，秘书与公司一般同事的关系以及秘书与客户的关系。首先，秘书处理与领导之间的关系时，要在尊重领导的前提下，不应惟命是从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，防止领导发生一些错误。其次，秘书之间是平等的，应该向老秘书学习，耐心教导新秘书。而在处理与一般同事的关系时，应当有求必应，互相体谅，多说实话，少打官腔。在处理与客户的关系时，秘书对待客户应当热情礼貌，礼尚往来，还要扩展人脉，为以后的秘书工作奠定基础。

秘书在处理人际关系时应遵循这些基本原则，实事求是，诚实守信，为人谦逊，与人为善，不卑不亢，主动与他人交往，与人保持适当距离。如果做到了这些，那么秘书工作基本可以成功完成了。

秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，也提高了工作效率。秘书工作在上下级、部门与部门、领导与群众之间起着枢纽、桥梁、联系、协调的作用，其工作性质决定了秘书接触面非常广泛，处理的事务纷繁复杂，因此人际关系对秘书工作的影响尤为重要。秘书人际关系的处理应该具备一些必要的能力：第一，理解和领会的能力。只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场，从而和谐融洽人际关系。第二，学会说话。秘书与他人交谈时语言要有感染力、说服力、风度、礼貌等。第三，应变能力。当遇到复杂的人际关系时要灵活处理不和谐的人际关系使之和谐。第四，学习能力。谦虚地向他人学习，在互帮互助中进步，与他人友好，相互谅解和支持。第五，控制自我情绪的能力。秘书工作时应该保持高昂的情绪状态，绝不把消极负面的情绪带进办公室，带进工作中。

总之，秘书应该有较广的人脉，并且会利用良好的人脉为领导收集全面的高质量的信息，紧跟领导的思路，提供全方位的服务，尽可能地配合好公司各部门的工作，这对今后的秘书工作有更好的帮助，这样才能推动公司健康有益的发展。

第二篇：论人际关系与家庭和谐（定稿）

论述人际关系与家庭和谐

论人际关系与家庭和谐

【摘要】：人际关系是人们在社会生活中通过物质交往和精神交往而发生的人与人之间的关系,人际关系和谐是社会和谐的基础。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出,构建社会主义和谐社会的主要任务之一是构建和谐的人际关系。和谐的人际关系就是人与人之间在直接的物质交流和精神交流过程中,以感情为基础,相互尊重,诚信友爱,团结友善,和谐相处的关系。

【关键词】： 人际关系

和谐社会

家庭

要想跟家里人沟通，首先一定要营造一个适合沟通的气氛。第二，沟通的方式不能一成不变。第三，直接对话。说话在很多场合不能拐弯抹角，特别是跟家里人的沟通，要直截了当。直截了当并不是说完完全全就想怎么说就怎么说，而是通过一种适当的方式很直接地表达出来。

如果发生在现在让我再去处理的话。我觉得我会选择先去房间一个人静静心。然后想想这段时间自己成绩下降的原因。有时候沉默未必是坏事。父母也是关心我，他们担心我成绩下降会对学习失去信心，然后颓废下去。这是我们都不希望看到的。所以我会向父母保证以后一定好好学习，不再学习时间听歌。和谐的家庭氛围不仅能增进我们亲密度，而且良好的家庭环境还能促进我的学习。

用自己成熟的想法换位思考，去体会父母的用心，也不至于会脾气坏到砸东西。沟通很重要，要是子女之间没法正常的沟通，那么就会存在着很大的代沟，就会积累很多小矛盾，人际关系不和谐，就会有着不和谐的家庭关系。家庭和谐才是真的幸福。

一、人际关系和谐是构建和谐社会的重要内容

追求社会和谐是人类的美好愿望，是人类的普遍信仰。和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。在当前我国社会日趋多样化发展，人民内部矛盾不断增多的情况下，建立社会主义和谐的人际关系显得尤为重要。2004年以来，我国构建和谐社会理念的提出，正是我们党基于对党的执政规律深刻把握而提出的重要观点，也是我们党执政理念的一次重大创新。人是世间最基本、最具活力，也是最可宝贵的要素。人在参加社会活动和生产实践的过程中，为了不断改善和发展自身物质文化需求的生存条件，就不断创新文明、完善制度、提高效率、修养道德，从而推进了社会文化 1

论述人际关系与家庭和谐 的发展进步。通俗地说，人要生存，就必须参加生产与社会活动，而在参与各项活动的过程中，个体的人与人就交织为各种特定的群体关系。

这种人与人的关系是其它各项关系的基础，在某种程度上又决定着其他关系的本质与社会特征。可以想像，如果没有良好和谐的人际关系，社会就会失度失衡，道德就会滑坡跌落，经济就会迟滞僵化，文化就会散失变异，自然也会缺耗不再。行为失谐，尚可挽正；人际失谐，百事无成。也只有以良好和谐的人际关系为基点，才能圆润各种社会关系，化解各种现实矛盾，妥置社会各阶层存在及相互关系，建设人民群众日益向往的健康和谐的美好社会。

二、良好的人际关系是和谐社会的基本要素

人际关系的最高境界，就是和谐。不论跟家人、邻居、同事、领导、下级，最好的人际关系是什么？是和谐。人际沟通就是通往和谐的桥梁，没有人际沟通，就很难谈上和谐。桥不就是为了沟通嘛，不就是因为有障碍，我们要想分设法跨越这个障碍嘛，所以说人际沟通是人生永恒的主题。我们从生到死，在几十年漫长的岁月里面，离不开沟通。小的时候，在襁褓里，就有父母的沟通，婴儿的啼哭，父母的微笑，就构成了沟通。到幼儿园，到小学、到中学，到走向社会，到退休还要有沟通。只有能够有着很好的沟通，才会是和谐的社会。

人是社会的人，人要在社会中生存发展，离不开邻里间的友好亲善、互相帮助，离不开同事之间的光明磊落、以诚相待。一个家庭、一个单位、一个社会，做到了人与人之间的和谐相处，就能形成巨大的合力，就能调动人的积极性，最大限度地激发人的想象力和创造力，为各项工作提供强大的动力和支持。社会的稳定，需要人际关系的和谐。一个和谐稳定的社会，是广大人民的根本利益所在，也是社会繁荣进步的标志。维护稳定，不是回避冲突，掩盖矛盾，而是要靠社会的法律制度，靠我们共同的道德力量，去化解与消除社会发展和经济建设中已经出现或尚处于萌芽状态的不平衡、不稳定、不安全因素，在消除不和谐后建立新的和谐，推动政治文明的进步。人的和谐离不开人际的和谐。和谐的人际关系是人成功的基石。要得到别人的承认，首先要用积极的心态面对人生，用诚心和爱心对待每个人。建立良好人际关系的最好回报，就是社会还我们一个能够促进个人成长的良好环境，并承认价值。

三、建立和谐的人际关系，是构建社会主义和谐社会的一项基本原则

论述人际关系与家庭和谐

（1）社会主义和谐社会是民族和睦的社会。妥善处理各民族之间的关系，促进各民族团结和睦、共同发展，是构建和谐社会的重要内容。

（2）社会主义和谐社会是各阶层和谐共处的社会。社会主义社会力图从政治、经济等制度上解决社会成员融洽相处的历史难题，尤其是通过调节收入分配、开展社会捐赠、邻里互助等方式，促进不同收入的群体相互理解、相互关爱，逐步缩小社会群体之间、地区之间、城乡之间生活水平的差距，妥善处理因利益协调而引发的人民内部矛盾，化解社会风险。

（3）社会主义和谐社会是单位和谐的社会。单位是社会的基本组织，单位内部气氛不融洽、关系不协调、职工权益得不到维护、民主得不到保障，往往会影响人的情绪心理、才智贡献，甚至会影响到安定团结、工作开展等等。因此，建设和谐社会，必须大力加强和谐单位的建设。

四、和谐人际是建设和谐社会的根本保证

建立和谐人际环境，意味着树立人人平等的现代理念。从社会公正角度看，每一个社会成员都可以享有平等的权利、合理的分配、均等的机会和正义的司法，不因地域之别遭排挤，不因文化差异受歧视，不因经济贫困被冷漠，不因身体状况挨白眼。良好的人际环境，能够使人与人之间关系协调、和谐共进、相互支援、真诚合作，能够使人们深深感受到“人间自有真情在”的暖意，从而使人们热爱生活、珍惜友谊、积极向上、努力工作，为构建和谐社会作出贡献。

家庭和谐是构造和谐社会的必要条件

家庭是公共关系学中社会组成的分子单位，或叫社会组织的一部份。家庭矛盾处理得好坏，宏观说会影响社会和谐，微观而言有碍家庭和睦相处。这就要求社会管理者、和家庭主要成员要有清醒的认识，善于处理、正确处理。

其实东方人的家庭观念是很传统的，我们需要的是学会如何表达对家人的关爱，这种表达是很重要的，需要用一种仪式来传达。家庭是讲爱的地方，是讲奉献的地方，是不讲平等的地方，是不讲理的地方。所以清官才断不了家务事，家庭如果讲理了，清官就能断家务事了。家庭也不是讲公平的地方，家庭里面也不能讲谁对谁错，家庭里面没有对错，只有合适不合适。

只有家人之间的关系好了，才会是一个和谐的家庭。

个人素养才是处理关系问题的最关键

营造和谐的人际关系最根本的还是取决于个人素养，只有人人重法规、守纪律、讲道德、真诚守信、团结友爱，和谐的人际关系才有良好的基础。和谐健康 3

论述人际关系与家庭和谐 的人际关系是建设和谐社会的根本保证，而建设和谐社会更无法脱离和谐健康的人际关系。建设和谐社会的构想令人向往，但真正达到这个境界，还要经历一个相当漫长的过程。这就需要我们每个人的积极参与，从建立和谐的人际关系开始，投身到和谐社会建设的潮流中去。

家庭中的公共关系学

公共关系的职能就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。

通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要性，任何人都是不可以忽视的，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。同时及时的与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把把握的。我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。

家庭内部人际关系和社会的人际关系是有所区别的，但根本的原则或者根本的沟通技巧是相同的。如果一个人在家里人际关系搞得一团糟，在社会上的人际关系他能搞得很好吗？有这样的，但是不太多。家庭的人际关系是社会人际关系的基础家庭和谐，通过公共关系学处理的家庭关系处理和睦了，那么才会社会和谐，中国才会是一个和谐社会。总之，和谐的人际关系是和谐社会的重要基础，没有人际关系的和谐，就无从谈社会的和谐。人际关系的和谐不仅能减少和解除人际之间的纠纷、矛盾，而且能更好的处理人与自然的关系，促进社会全面和谐。

参考文献：

1.公共关系学

廖为建 吴柏林

2.公关原理

白巍

3.公共关系学

居延安

论述人际关系与家庭和谐

案列：

父母与孩子之间有着难以跨越的坎，常常让我们捉摸不透。但是这个世界唯一能够永远相信的人，只有自己的父母。父母永远不会伤害孩子，只是没有时候他们采取的教育方式不符合，也有可能不正确。因此，他们对于孩子的教育使孩子非常反感，不仅没有教育好孩子们，反而使他们更加反感，叛逆。要注意父母与孩子之间的沟通与交流，这样才不会有很深的误会，父母与孩子们的关系就会像朋友一般们无话不谈，袒露心扉了。对此我深有体会，接下来我讲述一个故事。那是去多年前秋天的一件事了，先谈谈我的缺点吧，也是因为这个缺点是我和父母争吵过。

我这个人喜欢听Mp3，不管有空或没空我一直喜欢听着。以至于发展成了我写作业的时候也听。由于我自认为学习成绩比较好，所以我也没把这件事当成事，父母的劝告我只当了耳旁风。可是一个月后的期末考试中，平时成绩还算优秀我这一次竟考了六十来分。我接到卷子脑袋嗡了一声，回到家里爸爸问我怎么才考了六十来分。由于我的心里也不好受，所以爸爸这一问我，我就冲着爸爸发起脾气来了。“考六十来分怎么了，我愿意！不就是一次考试吗？”爸爸也发火了，他说：“你考这点分就发脾气，你有没有想一想为什么考这点分？我告诉你！你学习差都是你那么听Mp3害的，如果你在那样听Mp3，我就给你把Mp3摔坏！”妈妈在一旁说：“好了好了，都别生气了，以后你不要那样听Mp3了，确实是你那样听Mp3才使你的学习水平下降。”我二话没说，回到自己的房里，把心爱的Mp3拿出来往地上狠狠的一摔，然后我就进屋了。当晚我没吃饭，我躺在床上，这时我冷静下来一想，我心里有点后悔了。爸爸说得没错，确实是我的错，我不该那样发疯得听Mp3更不应该当着爸爸妈妈的面摔Mp3，这样他们多伤心啊。这时我的房门突然看了，我赶紧眯起眼睛装睡觉，我从眯起的眼睛中看到是爸爸，只见爸爸把我的Mp3放在了桌上然后悄悄得出去了。我赶紧起来拿起Mp3一看，只见Mp3已经被爸爸修好了Mp3摔坏的地方给爸爸有胶带缠好了，里面的零件也修好了。那一夜我彻夜未眠，辗转反侧我明白了很多。

第三篇：论大学生人际关系

科技论文写作

学院：艺术学院班级：装教姓名：史芸 学号： 091班

20090454108

论大学生人际关系

史芸

（河南科技学院 艺术学院，河南 新乡 453003）

摘要：当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩。

关键词：人际交往中存在的问题

巧妙地感谢别人

良好表达能力

一、大学生人际交往中存在的问题

1.怕被拒绝。这是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，处处怕被别人伤害。这是一种幼稚的、不成熟的人际交往模式。

另一种人际交往不安全感的表现形式是认为世人都很狡猾，担心自己被利用、被欺骗。

2.不会说“不”。这类人常以奉献者角色与人交往。他们一般认为，别人必须得到我的帮助，在与人交往时我必须做出牺牲，以使别人欢愉。他们绝对尊崇法律和社会道德，就是一般的社会习惯也不敢违反。这类人自幼就是典型的“乖孩子”，从小到大就没有向周围或社会说过“不”，别人需要什么就满足什么。然而，随着年龄的增长，他们同样以这种幼稚的心理参与社会，显然会形成理想与现实的冲突。他们往往会行善举而期望有所回报，当善举无回报时，就会感到十分委屈和不平衡。

3.过分依赖。众所周知，人际交往是以相互支持、互为收益为前提的，而有些人却过多地依赖他人，以致成为别人的负担。这同样是一种儿童对成人的幼稚的行为方式，而不是成人与成人间成熟的行为方式。

与人交往是个实际体验的过程。如果你有以上这些问题，说明你在人际交往中存在一些问题，你的人际交往能力有待提高。

二、大学生人际交往现存问题的分析

影响人际关系的最根本原因是人际冲突。关于人际冲突产生的原因大致有以下几方面：

1.个性的差异。指由于个性差异或人格特质而引发的。大学生中彼此性格差异过大时，往往感到难以合作甚至出现冲突。比如A型血的人总是具有更强的竞争性、脾气更急，也就自然会比B型血的人更容易卷入冲突。

2.“边缘人”地位的处世双重性。大学生踏入大学校园，但又为即将迈出大学做准备，大学时期成为“校园人”到“社会人”的重要过渡阶段：一方面，他们的自给自足能力还没有达到，迫切需要父母的帮助；另一方面，他们又想从父母的束缚之中走出来。因此这种矛盾的心理使他们在为人处事的时候表现的与众不同，这种不同成为人际交往过程中的重要影响因素。

3.人际交往中的封闭性。有些大学生在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，在他们看来，人世一切是那么无聊，令人厌倦、平淡、无意义；他们往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验。古怪的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际关系处于危机之中。

4.面子心理作怪。爱面子是大学生的一大怪癖，大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者拔拳相向，头破血流，事后懊悔不已。双方都在用不恰当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，于是层层升级，以悲剧而告终

三、提高大学生人际交往能力的策略

大学生中普遍存在的人际交往与人际需要的矛盾，可以采取一些措施或方法来缓解或解除这些问题，从而使大学生学会客观地看待自己，完善自己，从而培养出健康的人际关系和人格品质。

1.以平等原则为基础，平等相待、摆正位置。平等原则意味着在交往中互相尊重，一视同仁，这是和谐交往的基本前提。交往是平等的，尊重他人，才能要别人尊重自己。做到这一点的同时还需要正确认识和评价自己，摆正位置，既不自负也不自卑，把大学生活作为一个新的起点。以一种平和而理智的心态对待周围的人和事，这样人际交往的压力就不大。

2.遵循真诚互助的原则，真诚相待、互帮互助。真诚互助原则就是要求我们在别人遇到困难时伸出热情之手，像雪中送炭一样给别人以物质或精神的慰藉。由于大学生性格、家庭、生活环境不同，个性之间存在明显差异，因此在交往中要遵循真诚互助的原则。这样就为大学生的人际交往提供了一个交心自在的平台，有利于大学生互相关心，互帮互助，求同存异。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。

3.把握宽容原则，相互理解、相互宽容。宽容他人就等于是在宽容自己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人与人心灵沟通在人际交往中十分重要。生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置，换位思考问题时，就会理解别人的所言所行，心理上的距离自然就缩短了。

4.基于共性，培养良好的个性特征。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。可见，良好的个性特征对于建立良好的人际关系有促进作用，不良个性特征对于建立良好的人际关系有阻碍作用。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点和缺陷。

5.换位思考，学会有效地倾听。人际关系学者认为“倾听”是维持人际关系的有效法宝，几乎所的人都喜欢听他讲话的人。在与人沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或枉加评论。

6.加强沟通，密切关系。心理学研究表明，人与人之间在空间距离上的接近是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间在空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，就越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。大学生的生活圈子在很大程度上可以说是学校，范围的狭窄促使大学生之间接触密切，这是建立大学生良好人际关系的有利客观条件，大学生应该充分利用这一优越条件，加强与同学之间的交往，使人际关系不至于淡化甚至消失，争取在自己遇到困难时不至于孤立无援。

(四)过分亲热

这里的过分就是说亲热过头了,古人说:过犹不及,过分还不如不及,做任何事情都不能过分,要留有余地。如果与学生关系过于亲密,感情往往会超越原则,造成老师在处理某些事的时候,会因为感情干扰而看不见原则。而且关系过于亲密,尤其是对异性来说,很可能会令他们产生误解,如果分寸把握不好,就会产生十分严重的后果,而且造成不良影响。这种影响不仅关系到个人,还关系到他所来自的那个集体的声誉。

人际关系的改善

当与人发生矛盾、口角战争，而你们又是在一起上班的同事时，可能生气过后会想到过后给自己工作带来了困难。但是要自己先低头，未免有些难，多微笑,试着宽容；用交流传递友谊

用关爱创造友谊,用宽容维护友谊；朋友在人生中很重要！为别人找想，站在别人的角度想想别人的感受！讲就说话的方式！这样会好的！不用担心！还有个人的开朗乐观和积极向上的人生态度，和个人魅力也很重要！社会是复杂的，想要立足就得先懂得用文化知识和社会实践来武装自己。不懂得护自己的人你说能在群中混吗？学会社会方方面面的知识后与人交住你会觉得人际关系好处得很。比如学些养热带鱼的，家居的，名车，游戏，棋类等等。与人交住你得学着了解他，这很重要的，急人所须吧。人与人的交住是在互利的基础上成立的，而不是图个人利益。友情则是建立在情趣相投，困难互助的基础上的。

要学着改变自己，改变自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之间一定要讲“诚信”，这是前提，这样就会给对方一种感觉，“你这个人比较可靠。”对方才愿意和你交往另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。如何改善好人际关系

保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。

决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。

适应环境：适者生存,不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。

取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。

按“型”处理职场人际关系

言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。

决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！

不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事

人际交往技巧：

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为--“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同他们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说--一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。

当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。这样就无形中拉近了相互之间的距离。那么，他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去--“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它--“您”。其实你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴

人类一个最普遍的特性便是--渴望被承认,渴望被了解。

你愿意在人际关系中如鱼得水吗? 那么,请尽量使别人意识到他们自身的重要性。请记住,你越使人觉得他们自已重要,别人对你的回报就越多。

1.聆听他们

2.赞许和恭维他们

3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片

4.在回答他们之前,请稍加停顿

5.使用这些词--“您”和“您的”

6.肯定那些等待见你的人们

7.关注你周围中的每一个人

慷慨些,去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事,然后赞扬他们。

1.要真诚

2.赞扬行为本身,而不要赞扬人

赞扬一定要具体--要有的放矢。

快乐方程式--养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到,这么做后,你自己是 多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时,你自己也会因此而感到幸福。

如何巧妙地批评别人

1.批评必须在单独相处时提出

2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维

3.批语时,不要针对人,批评某种行为,而不要批评某个人

4.提供答案

5.请求合作,而不是命令

6.一次犯错,一次批评

7.以友好的方式结束批评

如何巧妙地感谢别人

仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的,应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。

1.态度要真诚

2.清晰、自然地表达

3.注视着你感激的对方

4.致谢时说出对方的名字

5.尽力地致谢

如何巧妙地给别人留下良好印象

在人际交往中，第一印象是很重要的，它往往决定着双方的交往是否能有一个良

好的发展。要尊重自己,要为自己感到骄傲。那么，总结一下如何给人留下良好印象的技巧：

1.真诚2.要热情3.不必过分急躁4.不要通过贬低别人抬高自己 5.不要打击任何人、任何事

6、勇于出列，让别人轻松地记下你的名字。

最后还想送大家几个在人际交往中非常有用的字：感恩、博爱和与人分享。（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

（8）学会倾听。这样表示你关心人们，人们可以信任你。信任由尊敬开始。你不仅要用耳朵倾听，还要用眼睛“倾听”。

（9）不要打断人们的谈话。打断别人的谈话不仅不礼貌，而且是不尊重别人的表现。并且，被你打断谈话的人听不到你在说什么。要练习专注地倾听。（10）清晰、友好地交谈。与人交谈时你的语音语调通常比你说的内容更重要，不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时，要微笑。洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。

四、结论

每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往策略的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。让那些在生活、学习、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系，为提高中国大学生的基本能力做出一份贡献。

参考文献：

[1]倪嘉波.大学生人际交往心理问题的成因及对策[J].教育探索，2008，(02).[2]姜涛，蔡柏岩，金惠玉.大学生人际交往存在的问题及促进策略[J].黑龙江科技信息，2007，(13).[3]丛茂国.高校学生存在的心理健康问题及教育对策研究[J].辽宁师范大学学报(自然科学版)，2003，(04)

About the personal relationship

Shi Yun(Henan science &technology institute art institute, henan xinxiang 453003)Of course the interpersonal fusion ability is not simply embodied in the world, and identity can accept the respect, it is still a man's comprehensive quality of reflection.Interpersonal fusion ability strong and the weak and one's moral character, knowledge, skill, and ability to move, creative ability, and interpersonal ability and health are closely linked.Generally speaking, a quality is high, various aspects ability quite strong, physical and mental health of college graduates after step into the society;able to be quickly adapted to the environment, to adapt the work, even in difficult conditions and more bad of the environment, also can become unfavorable factors for the favorable factors through their efforts to get good grades.Keywords: interpersonal problems in ably thank others good presentation skills.

第四篇：职场人际关系论

职场人际关系论

曾经看过一则寓言，它有力的描述职场人际关系的微妙：两只刺猬由于寒冷而拥在一起取暖，但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会扎到对方，离得太远又会冷得受不了。几经折腾终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。这就是著名的刺猬定理。职场里处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个“温暖又不至于被扎”的距离。职场人际关系随着社会的进步与发展显得尤为重要，它不仅是工作和事业上的纽带和桥梁，也是促进自身向职场进化及深化的过程，良好的人际关系是职场新人个性发展的条件，也是保持身心健康的重要条件。

心理学家指出，人际关系是一种重要的社会心理现象，通常称之为事关人生成败的“心理氛围”。一个人如果再职场中善于与周围人保 持良好的关系，经常与别人进行情感交流就会感到心情舒畅，感到“安全”。不仅如此，这种人的感情有条件得以宣泄，郁闷从而得到排遣，精神可以升华，这又 有助于人的心理健康。

心理学家认为，人际关系受到认知、情感、人格、能力四种心理因素和行为举止因素的影响。在职场中最重要的首先莫过于正确理性的认清“官位”，认知自我。有的人在职场上太过天真，和同性上司义结金兰，称兄道弟，几经相处建立了亲密的关系。但是到了自己职场地位攀升阶段，这种关系有可能会阻碍你的发展。

玛丽和她的上司一直像朋友一样亲近，一起去餐厅吃饭，去酒吧聊天，她们互相交流自己的家事，谈论自己的感情问题，过节的时候互相交换礼物，一切看上去更像同事而不是上下级关系。但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作，因为她和上司的关系已经成为她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升，但每次当她提交自己关于工作的想法时，她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友，但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密，还受到来自公司其他同事的误解和疏远。

也许这就是所谓的职场友谊，看似坚固，实如空壳。在利益面前，再好的伙伴都会分道扬镳，撕破嘴脸。其实在职场中，还是要留给自己适当思考的空间，与上司适当地分享个人生活中的问题，会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助。但这种个人的信息一定要经过筛选，而且分享的程度和方式也要遵守一定的规则。

职场就像是没有硝烟的战场，各种战术，十八般武艺，你需要掌握一套属于自己的职场交往秘籍。试着合群融入集体中，但要注意少说多听，切莫搬弄是非，也不要老是埋怨发牢骚。做任何事一定要坚持自己的立场，但不要固执。为人要低调，谦虚谨慎。认清自己阿谀奉承的对象。在职场中难免会有圆滑世故，但是如果一味的对上司谄媚必定会迎来众怒，还是要适当犒劳下属。

职场中并不只有硝烟弥漫，更多的是做事先做人的潜规则，只有亲和融洽的人际关系，和睦相处的工作环境，我们才能在职场中如鱼得水，步步攀升。

第五篇：论大学生人际关系

论大学生人际关系

文学院汉本*班####学号：00000000000

摘要：人际交往能力是大学生素质发展的一个重要方面, 和谐的人际关系对大学生而言有着积极、深刻的现实意义。一个没有开放的心理, 不能很好与人交往的人, 将难以通过人际交往获取信息和占有信息, 难以得到他人的理解和支持, 难以适应复杂多变的社会环境, 自然就难以在激烈的竞争中胜出。本文论述了大学生人际关系中常出现的问题，对这些问题作出了原因分析，并总结出了改善大学生人际关系的几个途径。

关键词：大学生 人际关系 问题 原因 改善途径

一、大学生人际交往

大学生正处于人生的重要发展时期,其主要活动都是在人际交往中进行与实现的,大学生对人际交往有着强烈的渴望和要求,人际交往以及人际关系如何不仅直接影响大学生的学习效率、生活质量和心理健康,而且直接影响其能否主动适应现代社会和取得事业的成功。当代大学生要想成为激烈竞争的市场经济大潮的弄潮儿,在将来的事业发展中永占鳌头,必须培养开拓创新能力、面对复杂环境的随机应变能力、妥善处理人际交往的沟通协调能力、善于与他人愉快合作共事的团队合作能力。

现代大学生在人际交往中出现的不敢交往、不愿交往、不善交往，严重地影响了大学生的心理健康,影响了大学生综合素质的提高。如果长期缺乏交往,过于自我封闭,或常有不正常的交往,都会产生心理问题,严重的会导致个性变态,极不利于个体自身发展。

二、大学生人际关系中常出现的问题

1、人际理想失落

进入大学后，拥有了许多自由的空间，大学生带着强烈的交往欲望，带着对友谊的美好憧憬来结交朋友，相处时间一长，发现了朋友身上的一些缺点、毛病，有的大学生会用自己的方式改造他人,但结果通常是失败的，有的大学生因此疏远朋友，把友谊停留在表面;有些大学生经历了几次这样的打击,就容易引起强烈的失落感,时间久了就导致了交往恐惧,拒绝与他人沟通,自我封闭,从而远离整个集体,对社会产生不信任感。

2、个体心灵闭锁

现在的大学生,大多数是独生子女,形成了较强的自我意识,喜欢独立思考、处事,却很少考虑他人的感受。在人际交往过程中,也许会有很多朋友,但仍常常感到孤独、郁闷，很少与朋友交心,不愿把自己的缺点、心事暴露出来。这种大学生很容易产生双重性格,外表坚强、快乐,其实内心孤独、寂寞.长此下去,必然会导致人际关系失调,让人感到深不可测或不好相处,自己也会陷入无休止的烦恼中,又找不到一个可以倾诉的对象,经常处在烦躁和苦闷里。

3、功利性的不正当交往

物质的重要性不断被强化,社会上的一些不良风气侵染了大学校园,使得大学生在交往对象的选择上更注重物质条件,很多人以拥有有钱有势的朋友为荣,常常会因为某种功利性目的与某些人成为朋友,一但目的达到,友谊也就无需再维持.这种带有功利性的交往很容易忽视弱势群体.一些家庭比较困难、又有些内向的学生,在班级往往被人忽视.他们内心也想拥有很多朋友,但在这种功利性目的的影响下,产生了自卑心理,于是远离人群,走不出内心的黑暗。

4、寝室交往危机

现在的大学生主要交往的对象,或者说比较要好的朋友还是同寝室友或同班同学。特别是在寝室中,几个同学朝夕相处,平时都以兄弟姐妹相称,他们相处基本都比较融洽,但时间长了也难免会产生一些小的摩擦,这是大学中特有的现象.如果寝室关系处理不好,对于一些人来说就会产生很大的人际交往障碍,如果一个寝室里只有一两个人被孤立,那么,这一两个人自然

就会有被冷落、忽视的感觉.久而久之,容易产生憎恨他人、悲观厌世或打击报复等不良情绪,很容易走向极端。

三、大学生人际关系中问题的原因分析

1、自我意识和认知结构不成熟

进入大学，大学生自我意识迅速增强，他们在人际交往中，开始了主动交往。但受他们的社会阅历及客观环境的限制，使其不能全面接触社会、了解人的整体面貌。加上年轻，心理不成熟，在人际交往中习惯用自己的一套交往模式去衡量外界，带有理想化的色彩，因此容易形成主观臆断。由于自我期望值偏高，而理想与现实的距离较大，在人际交往上容易产生偏见，或以偏离现实的标准来评价人际关系，造成了对现实人际关系状况的不满，这种不满反过来又对他们的人际交往带来消极影响，产生人际交往障碍。当代大学生，自我意识能力迅速增强，自我分析、自我评价、自我监督、自我教育的能力有了较大提高，他们深切关心自我的发展，独立感、自尊心、自信心十分强烈，希望得到别人的肯定性评价。因此，他们强烈地关注自我，固执地维护自己的形象和尊严。然而，这种强烈的自尊与自我中心意识的认知结构，往往会把他束缚在狭窄的自我圈地里，极大地缩小交往领域，造成交往障碍。

2、存在羞怯、自卑、孤傲和嫉妒的心理。

大学生渴求交往，渴望友谊，但部分大学生缺乏交往的勇气和行动。对自己的现状悲观失望，担心被人看不起，总觉得自己无能或不得志而怕与人交往；走进人群中就觉得不自在、紧张，总感到别人在注意、挑剔、轻视或敌视自己，担心被别人否定而放心不下；曾在主动交往中被人冷遇，担心会有类似的情况发生；因从小养成了羞怯习惯，怕与人交往。人际交往中，有的大学生对自己不能做出客观公正的评价，自视甚低，从而产生自卑心理。自卑的浅层感受是别人瞧不起自己，而深层体验是自己看不起自己。在交往时过于拘谨，缺乏自信，畏首畏尾。自卑者往往压抑自身能量的释放，消极等待别人的亲近，致使交往机会擦肩而过。也有的大学生自命不凡，自视甚高，认为自己高人一等。这种孤傲心理使他们在交往中容易摆出“目中无人”、“唯吾独尊”的态势，或对别人吹毛求疵，这难免引起对方的厌倦和反感。结果是自命清高、孤芳自赏，自己将自己闭锁起来。有的大学生在人际交际中嫉贤妒能，对别人的长处或成绩心怀不满，讽刺、挖苦、中伤、诋毁甚至攻击、破坏或者在别人遭遇挫折和不利时，洋洋得意，幸灾乐祸。无疑，存在这些心理易导致人际冲突和交往障碍。

3、社会知觉和归因障碍

第一印象对大学生交往的影响特别重要，如果初次会面留下良好的印象，这种印象会影响一系列特殊的认知，对交往对象产生特殊的情感。然而，这种第一印象即 “先入为主”的认识并非总是正确的。而受这种最初印象持续的影响，会制约着新的印象的产生，影响交往的深入。大学生在对他人认识交往时，常常是从他人好的或者坏的局部印象出发，扩散而得出全部好或全部坏的整体印象。大学生凭个人主观推断，使得推断结果泛化、扩张，而这个结果未必真实，会直接影响对交往对象全面的认识与了解。在大学生里，爱议论别人的人，总以为别人也常在背后议论他，爱打“小报告”的人，总以为别人也这样做。部分大学生对别人的评价不从现实的观察、了解出发，而是从主观出发，沿袭历史形成的看法，这未必有事实根据；有些大学生对某学生组织或个人最简单的固定化的认识，这必然容易产生偏差，造成“先入为主”的成见，阻碍人际之间正常的认知与交往，导致大学生在交往中产生误解。

4、知识经验不足、语言表达能力欠佳、和缺乏交往监控力。

有的大学缺乏交往的经验，尤其是成功交往的经验。他们想关心人却不知从何做起，想表现自己却不知道如何表现。人有形形色色，与不同个性类型的人交往，其策略应是因人而异的，以僵化的模式与人交往无疑会受挫和失败。语言是交往中重要的信息资源，是最重要的交际工具。良好的语言表达，无非是指既懂得在什么情况下说什么，又懂得在什么情况下怎么说。有的大学生语言表达能力差，词不达意，话不得体。本想赞美人，却怎么也开不了口或词不

达意，本想表示友善，言词却是硬梆梆的，势必影响交往的顺利进行。交往监控能力指交往者为了保证交往达到预期的目标，而在交往全过程中，将交往活动本身作为意识的对象，不断地对其进行积极主动的计划、检查、评价、反馈、控制和调节的能力。这种能力主要分为三大方面：一是对自己交往活动的事先计划和安排；二是对自己交往活动有意识的监察、评价和反馈；三是对自己交往活动的调节、校正和自我控制。交往监控能力是交往的最高级成分，一个成功的交往者必定具有较强的交往监控能力。有些大学生的人际交往障碍是因为没有发展起有效的交往监控能力。

5、人格差异和人格缺陷。

无论是气质还是性格,人与人之间都是不同的,这些直接影响其处事风格和交往行为。就性格而言,外向性格者,活泼好动,乐观开朗,善于谈吐,感情易变,性情急躁,他们既具吸引力,又易于使人反感,容易引发冲突;而内向性格者,对周围的事不大关心,对人总是冷漠,与他人保持一定距离,导致交往不能顺利进行。人格的差异常常带来交往中的误解、矛盾和冲突。人格的缺陷或不健全常常直接引发交往中的冲突。如有的人脾气暴躁、动不动就发火;有的人自私自利、苛求于人;有的人嫉妒心强;有的人自以为是、目中无人，这些都极易引发人际交往中的冲突,造成交往障碍。

6、文化和地位障碍

很多高校的学生，来自于不同的民族、地域乃至不同的国别，其为人处事、思维方式、心理定势必然不同。他们在交往的时候，容易发生文化的冲突和矛盾，从而导致交往的心理障碍；大学生是来自不同社会处境中的人，存在思想意识、价值观念、心理特征的差异。地位优越者易产生盛气凌人、轻视他人的心理偏见，而地位低下者易产生盲目自卑、过于担心自己处境的心理偏见，这些都阻碍着交往的顺利进行。

四、改善大学生人际关系的途径

1、提高自身的人际魅力

人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体在起作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。加强自我训练，提高自身的人际魅力，以积极的态度进行交往。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，它是一个人综合素质在社交生活中的体现。良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深人，学识更占主导地位。这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。

2、端正交往动机

大学生的人际交往应建立在远大理想、共同信念和价值观念、健康需要和良好兴趣的基础之上。要注意避免两种不良交往倾向:一是需要层次偏低,交往格调不高,没有明确的交往目的和方向,对交往对象不加选择,无原则相处;二是过强的目标趋向,交往中带有一定程度的功利色彩,一旦利益达到,交往就此结束。端正交往动机,是建立良好人际关系的基础。

3、主动交往

对一个风华正茂的大学生来说，需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界上帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与共承痛苦。在社会交往中，那些主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。主动交往，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。主动交往不足的原因是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答自己，事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要相互适应，相互支持。

4、要把握好交往的度

大学生人际交往中必须把握好“适度”的原则,一是交往的广度要适当。既不能过广,过于分散精力,也不能过窄,形成排他性;二是交往的深度要适当。对交往对象有的浅交,有的深交;三是交往的频率要适当。既便是好朋友也要保持一定的距离,双方才有心想感、愉悦感;四是在人际交往中要把握分寸尺度。说话要有分寸,莫提非分要求,力求自己的言谈举止文明规范,合情合理。

5、学会理解与宽容

在交往中，大学生应学会理解与宽容，能够设身处地替他人着想,理解他人，会善待和宽容他人。适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的。宽容是一种精神,是一种境界,宽容还意味着你不会再为他人的错误惩罚自己,对人对己都可成为一种毋须投资即可获得的“精神补品”。适度的宽容,折射出一个人处世的经验,待人的艺术和良好的涵养,可谓是人际交往中的一种哲学。学会宽容,不仅有利于身心健康,且对赢得友谊,乃至事业的成功都是必要的。

6、客观评价自我和接纳自我大学生在交往中，能否和他人建立良好的人际关系,关键在于是否具有良好的、积极的心理状态。这种心理状态的形成和保持,一方面源于能否客观地评价自我,即一个人对自我状况,主要包括对自己的自然面貌、社会状况、心理品质和水平所进行的客观评价和态度;另一方面源于接纳自我,表现为—个人能客观地认识和对待自己的优势与弱势,既不自傲、自负、盛气凌人,也不自卑、羞怯或敌视他人;不对自己提出苛刻、过分、完美的要求,要学会原谅自己,包括自己的失误和过失，注重自我修养,不断完善自己。这是改善人际关系的重要途径。

五、结语

大学生只有参加到活动中,正常交往,才能发展自己。大学生通过与人交流获取信息, 获得知识, 从而丰富经验, 提高对自己的认识及对别人的认识, 对别人认识全面, 对自己认识深刻才能得到别人的理解、关怀和帮助, 从而实现自我完善。身心健康发展的大学生乐于与别人交往, 其肯定的态度(如尊敬、友善、信任等)多于否定的态度(如仇恨、嫉妒、憎恶等), 正确认识自己, 既不过分悦纳自己也不妄自菲薄, 客观地认识别人, 从而接受别人、宽容别人, 赢得别人的认同和尊重。