论性别差异对秘书工作的影响 原稿

第一篇：论性别差异对秘书工作的影响 原稿

一、秘书行业男性秘书职业发展现状及秘书职业女性化的原因 秘书，在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位；在世界上乃是最广泛的社会职位之一，对社会发展起着不可或缺的作用。在现实生活中，担任秘书的既有男性又有女性，而秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。在许多人眼里，秘书认识一种既让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导保持上下沟通的桥梁；为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。

（一）、我国男性秘书职业发展现状

说及秘书，大多数将女性联系起来，社会上流传的“女秘书”，“小秘”；其实不然，男性秘书以前就存在并发挥着不可抹灭的历史地位，现在许多高校都已开设文秘专业，有许多男生也纷纷报名，毕业后都将走上秘书岗位。下面就我国男性从事秘书职业进行总结：

第一、男秘书的发展历程：

1、男秘书很早就在历朝历代里出现。宫中秘藏之书，就是皇宫里秘密珍藏的图书，而管理秘藏图书的官府，名之为“秘书监”，主管官员为“秘书令”；我国古代历史上也有称副职“秘书丞”，分管官员叫“秘书郎”，历朝沿袭至清代，几千年历史有许多相当于现代秘书的职位，但他们都不叫秘书而被称之为史官、御史、尚书、掌书记，或中书舍人翰林学士等多由男人担任；当时的情况就是，叫秘书不是秘书，不叫秘书却是秘书；直到清末或辛亥革命前后，秘书概念才是名实相符。

2、在现代，秘书也叫辅臣，是国家领导人身边参与机要政务掌管机密文件和印玺，掌管宫廷内务的文职大臣，后来沿用至今的国家主管政府事务的部长或常务副部长。秘书还属行政职位，在现代中国秘书一直被当做一种行政职位，秘书人员被看做行政人员的一部分。秘书也已成为社会职业，在大、中、小国营事业单位则是办公室主任和秘书，成为管理和处理日常行政事务的重要人员，成为行政首长的得力助手。我国还规定：政府秘书均属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般秘书则属事务类公务员。在今天，男秘书担当高级职位。大多数男性秘书人员也可能担任着某种领导职位比如秘书科长、办公室主任等，主管或分管秘书部门的工作。

第二、男秘书职业现状的分析：

近年来，根据专家学者调查分析和社会的共同认知，男性秘书从业状况十分乐观。在《男秘书走俏女秘书降温》一书中作者提到：“现代老板更重实惠，从许多方面的原因看来，时下男秘书正在变得抢手。”据《黑龙江晨报》报道，随着社会的发展，秘书人才市场女秘书一统天下的局面已被打破，男秘书正悄然走俏。据不完全数据统计，近两年文秘专业的毕业生从需求上看，男生分配趋势好于女生，男秘书的市场行情越来越被看好。在努力推进民主与法制建设的今天，如何正确认识男性秘书在社会上的形象，了解他们的职业生存状态对我们在今后的秘书工作道路上具有举足轻重的作用。因为他体现了秘书为领导服务和为社会为人民服务的一致性，秘书对领导负责和对社会对公众负责的一致性。

面对男秘书悄然走俏的人才市场，社会学家李原教授说，企业领导与以往比较更加成熟现实。男秘书与女秘书相比，从生理机能上更能承担连续性工作，他们不仅可以代替老板处理身边事，更可以放心的派到外地代表老板洽谈生意。加之男秘书家里分心的事比较少，企业更多的从效益和经济实用型角度使男秘书成了抢手的重要原因。

我国就历史状况来说，男性秘书仍占大多数；本人认为从根本上讲这是由男性特殊的心理素质和生理条件决定的。许多心理学家研究表明：大多数男性善于管理，善于逻辑思维，刚强果断，独立工作的能力强。所以大多数国家中，高级秘书男性达到90%以上，这些高级秘书更侧重于调查研究，出谋划策，侧重于逻辑思维和高科技，喜欢充满激情和挑战的工作。

（二）、秘书职业女性化的原因

近二十年，女性秘书有明显的增长趋势；从世界范围来看，女性秘书在人数上也占有绝对优势。在西方国家初级秘书女性达到89%之多，她们温柔细心，体贴入微，善于形象思维，乐于做程序性、重复性的工作，适于一些体力较轻而且技术要求规范、简单的工作。这些现象，每个国家都有相似的特性。同时，男性在择业时，本能的一直倾向于管理、策划、组织之类的工作，即便无权无职，也要相对独立，他们不能亦步亦趋地跟在老板后面看其脸色行事。久而久之，种种原因，秘书之职便责无旁贷地落到了女性的身上。

女秘书源于欧美工业发达国家，是工商业社会的产物。随着我国加入世贸组织后，大批的外此企业不断涌入，我国从事秘书职业的女性正在快速的增长，大有秘书女性化的趋势。随着社会主义市场经济体制的不断发展与完善，不仅促进了人们思想观念的转变，而且也加速了产业结构的变化和社会分工，从而也促进了秘书职业向女性化方向的发展。众所周知，在发达国家和地区，秘书职业的女性化已经是个不争的事实。女秘书不再仅从事接待、打字之类的简单服务工作，更多的将被授予越来越重要的职责。第一、女性社会地位的提高是秘书职业女性化的社会原因

在旧中国，由于封建阶级的统治和“男尊女卑”的封建主义思想的束缚，女性不仅在政治上、经济上得不到相应的权力，而且在身心上也受到严重的摧残。新中国成立后，在中国共产党和人民政府的领导下，人民翻身当家做主，妇女们解放了，她们打碎了几千年来套在自己身上的精神枷锁，纷纷走出家门，走向社会，参加了自己力所能及的社会工作，为社会主义的建设事业贡献力量，真正成了“半边天”。改革开放以来，随着经济的发展和繁荣，女性的变化更大，她们中的许多人，敢于向困难挑战，为了就业，学会了为自己做主，向用人单位推荐，选择合适自己的职业进行深造、进修、培训，为自己在秘书、教师等职业方面就业求职打下了坚实的技能、技术基础，为自己从事秘书行业创造了必备的条件。

第二、第三产业的发展是秘书职业女性化的经济原因

第三产业有利于建立和完善社会主义市场经济体制。有利于加快经济发展，提高人民生活水平和综合国力。有利于扩大就业，缓解我国就业压力。我国第三产业包括流通和服务两大部门，而秘书行业是分属于服务行业的，随着第三产业的兴起与发展，必然带来相应的复杂的秘书事务活动。而这些经济形势的变化，不仅使秘书行业趋向社会化，而且由于女性自身的优势，从而促使秘书职业向女性化发展。

二、性别差异对秘书工作的影响

近年来，我国的生产结构从农业转向工业进而向现代工业发展，城市化、商业化、市场化为秘书这一职业的发展提供了环境。社会职业分工越来越细致，专业内容和技术成分越来越强，因此在协作中需要沟通、协调、合作的地方更多，这也给秘书工作拓展了空间。自古以来，两性差异便存在。我国是一个拥有五千年悠久历史传统的国家。在几千年的封建历史进程中形成了我国不同于别国的性别观念。历史发展到今天，男女平等，同工同酬的职业观念已经深入人心，但性别差异仍然影响着人们的思维、行动。

（一）、秘书工作的特征

秘书在所有单位和部门中都起着一种中枢神经的作用，在许多单位里，单位内外的各种信息，大多是通过秘书传到上司那里，而从上司那里发出的指令也几乎都是通过秘书发出的。因此，如果没有秘书的存在，单位工作的效率和成绩必定下降。如果秘书在这个过程中出现失误的话，必定造成整个单位运转的瘫痪。秘书也因此被人们看做是领导的左右手和眼睛。一般来说秘书工作主要有以下特征：

第一、综合性和专业性

秘书工作所涉及的范围和内容十分广泛，具有突出的综合性，包括起草综合性的文电，提供综合性的信息，进行综合性的调研，处理综合性的事务，综合各部门的情况，办理不属于业务部门的职责范围的事务。综合性不仅指秘书工作内容的广泛性，更重要的是对各种情况或信息进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析、归纳、抽象和概括，使之由个别上升到一般，由现象深入到本质，总结出带规律的东西，这种综合才是秘书工作的真正内涵。

另一方面，秘书工作又有它的专业性。这种专业性，主要是秘书业务的特殊要求，譬如:具有较高的政策水平、文字功底和理论知识，有较强的参谋能力、调研能力、信息处理能力和办文办事的能力，熟悉文书、档案、保密、信访、会务、通信、礼仪、接待等方面的知识，会操作现代化办公设备等等，要达到上述要求绝非易事。

第二、机要性与群众性

秘书工作是一项机要性很强的工作。这是因为，秘书工作是辅助领导工作的，而各级领导中枢都是机密核心，秘书部门是各级领导中枢的综合办事机关，秘书人员在领导身边工作，必然要接触到各种机密。特别是重要部门领导人的秘书，掌握很多重要情况，机要性更强。但是，也必须看到，秘书部门又是各级领导机关汇集信息的中心，是联系各方面的桥梁和纽带，其工作特点又具有广泛的群众性。许多文件的拟制，许多决策的实施，都直接涉及群众的切身利益，必须广泛听取群众意见。在各项政策实施过程中，秘书人员必须密切注意信息反馈，倾听群众呼声，才能纠正可能出现的偏差，防止矛盾激化。

第三、事务性与思想性

秘书部门的事务性工作都是围绕领导的政务性工作进行的，大致可分为四类：第一类是日常程序性事务，第二类是临时偶发性事务，第三类是领导交办性事务，第四类是部门不管性事务。这些事务工作具有频繁、杂乱、琐碎等特点，但又渗透着极强的思想性。

另一方面，秘书工作又具有很强的思想性。这是因为，秘书机构不仅是一个办事部门，还是一个重要的参谋部门，它在领导决策过程中具有重要的参谋作用。例如，在领导决策前进行调查研究，综合情况，提供信息、方案和其他决策依据；在决策形成过程中起草文电，将领导决策形成文字信息，化为切实可行的政策和措施，以便贯彻落实；在决策实施过程中督促检查，收集反馈信息，作为修正决策的参考，以辅助领导正确决策。

第四、被动性与主动性 秘书工作的辅助性质和从属地位决定了它存在着被动性的一面。这种被动性主要表现在两个方面：首先，作为领导者的参谋和助手，秘书部门和秘书人员必须按领导意图办事，不能自行其是。尽管秘书可以向领导提出不同意见和参谋建议，但在行动上必须坚决服从领导，奉命行事，不得我行我素，在这个意义上说，秘书是处于被动地位的。其次，秘书部门是各级机关的枢纽和门户，随机性的工作较多，事先难以预计。虽然秘书部门也有自己的计划和安排，但往往变动性大，随机性强，临时应付多，从这个意义上说也是被动的。

秘书人员在工作中既要不折不扣地贯彻领导意图，执行领导指示，又要充分发挥主观能动性，创造性地贯彻领导意图，力求从被动中争取主动，不断开创秘书工作的新局面。只有这样，才能适应领导工作的辅助需求。在被动性与主动性这对矛盾体中，主动性是它的主导方面，是决定秘书工作成败的关键因素。因此，秘书人员必须充分发挥主动性。

第五、经常性与突击性

秘书工作既有经常的常规性工作，又有临时的突击性工作，形成了秘书工作经常性与突击性的对立统一。所谓常规性工作，既包括经常出现、反复进行的工作，如办文、办事、办会、办信、接访等；又包括周期性的工作，如年初的计划，半年和年终总结，重大节日领导活动安排等。所谓突击性工作，一方面是指事先未预计到的、突然发生的、需要秘书突击处理的事项，如重大灾情、社情、重大事故等偶发事件，必须刻不容缓地突击处理；另一方面，也指秘书临时完成某项突击性任务，如临时受命调查某一事件，为临时决定召开的会议准备材料，向突然到来的上级视察人员提供有关资料，等等。在秘书工作中，经常性是它的主导方面，突击性则处于次要的从属地位。二者相互联系，相互影响。秘书做好常规性工作，并注意总结经验，积累资料，加强预测，就为完成突击性工作创造了条件；完成突击性工作，能够有效地锻炼和提高秘书人员的工作能力，更有助于做好经常性工作。这就是秘书工作中经常性与突击性的辩证统一关系。

（二）、现实工作中的性别差异 第一、心理差异

1、女秘书自信心不如男秘书强。我们常常发现男秘书惯于主导环境：一有机会便很自然地推荐自己，争取扮演火车头的角色；在会议上总是踊跃发表意见，俨然成竹在胸；领受领导交给的任务都充满信心，相信自己能做得更出色。与此相反，女秘书往往低估自己，不敢接受挑战性工作，给人一种没有气魄的感觉。

2、女秘书常显得比男秘书胆小、怯懦、多虑。早期的有关研究证明，女孩子比男孩子容易出现恐惧情绪，男性在恐惧时却报告自己并不恐惧。而女孩子在自己并不恐惧时却经常报告自己恐惧。女孩子常通过报告自己恐惧获得社会宠爱，而男性报告自己不是为了获得社会对其坚强性格的赞扬和认同。

3、女秘书更为细心。女秘书能细致周密地为领导安排好工作行程，认真负责地管理好资料文档，会用委婉，温和的口气恰到好处地拒绝领导不愿见的客人，还会在领导疲倦时端上一杯浓茶或咖啡，这些男秘书较难做到。

4、女秘书容易情绪化。两性学者傅瑞在《哭泣》中说：“女性的荷尔蒙激素比男性分泌得多，泪腺也比男性的发达。”所以，同一件事女性流泪的几率通常是男性的五倍。

5、女秘书更善于理解他人。女性更容易被场景氛围感化。这使女性比男性更容易理解别人，更富于同情心。女秘书在工作中更能体谅别人，能为领导和同事着想，能拉近与领导的距离，因此也就更容易沟通。

6、女秘书更容易产生从众心理。这与女性独立性相对较弱有关。在工作中男秘书喜欢打破常规，喜欢创新，敢于提出不同见解，能为领导决策提供更广阔的思路，而女秘书由于从众心理起作用常常不敢进谏，凡事按部就班随大流，对领导的指示不愿提出异议。

7、女秘书权力欲没有男秘书强。有上进心是好事，秘书做得好有可能成为领导，但有些男秘书为了取得权力有时会不择手段，不惜牺牲身边人的利益。而女秘书对权力看得较淡，对利益的要求也不是很强烈，倒是喜欢助人为乐，这极有利于团队工作的开展。

第二、思维差异

在思维品质上，两性诉差异较明显：女性由于有较强的形象记忆和机械记忆能力而更善于形象思维，更富于想象力，但思维的灵活性不够，理解力较差；男性更善于抽象思维，长于判断和推理，有较强的演绎，归纳能力，思维的灵活性较强，理解力较强。男人在逻辑推理方面总是比女人占优势，所以男秘书做事脑子更冷静更富条理而且更果断，较少优柔寡断、拖泥带水，这是女秘书难以企及的。男秘书处理危机的能力更大大超过女秘书。在思维方式上女性倾向于模仿，处理问题更注意部分和细节，对全局与各部分之间的关系把握较差；男秘书更善于独立思考，分析综合能力较强，处理问题更重视全局与和各部分之间的联系，但对细节注意不够。女秘书做事大多谨慎仔细，很少出差错，但是难以给领导出谋划策；男秘书多半注重全局但是对细节常考虑不周，所以容易出现疏漏。

第三、语言行为差异

首先是语言风格不同。男人的闲言碎语永远比女人少，这一点是公认的。但是在语言风格上，女性比男性占有优势。因为男性通常喜欢发号施令，常用命令语言，既不和善也不温良；而女性说话较含蓄、委婉，在表达反对意思时也多用委婉、含蓄的方式，言语不会过于尖锐。其次是女性更具利他行为，是人际关系中的一种积极因素。在社会群体中，女性多半具有奉献精神，乐于为别人服务，为别人付出。再次是支配欲望不同。一个人的支配行为表现在两个方面：其一是支配他人，以获得别人的顺从并以此为满足；其二是对他人所施予的影响予以抗拒。实验研究证明男性较之女性具有更强烈的支配欲望。最后是创造力不同。受思维差异的影响，男秘书在工作中比女秘书有更强的动手能力，也乐于自己进行探索，有强烈的创造欲望。而女秘书对创意活动不太感兴趣，也很少对其进行探究，动手能力相对而言较差，更愿意从事规定了步骤的工作。

（三）、不同性别在秘书工作中的优势

据调查，在中国100万名企业秘书中，男性的比例是相当少的，这和机关秘书正好形成一个十分有趣的反差。也许，这是环境和性质使然，国为相对于商界而言，政界的尔虞我诈需要野心，需要手段，而权利和女色很容易使男人犯错误，也很容易坏事。出于可以上述的因素，在男性强权占主流的政界，人们当然更愿意使用男性秘书。但在商界，情况却恰恰相反，男人的野心，男人对金钱的追求，对老板的具有潜在威胁。因此，除非老板本身不信这种理念，或者老板有自己的独特想法，或者这位男秘本质忠厚，才有可能被老板重用外，绝大多数老板还是愿意选择女性秘书。原因很简单，相对于男性对权力和金钱的欲望，比较容易满足，比较安分守己，比较愿意服从，另外，职业特性要求秘书比常人要加的谨慎、细致、周全。而在这些方面，女性天生的细腻比男性有太多的优势。特别是在待人接物方面女性的委婉温和更容易令人产生好感，对化解商业交往中的矛盾或尴尬绝对是大有裨益的。因此企业中女性秘书占绝大多数就成了顺理成章的事实。

第一、女秘书的优势

1、语言能力的优势。由于先天的原因，女性的音质悦耳，音调柔和，总体上女性运用语言的能力强于男性，并有较好的语感和外语接受能力。因此，从事翻译、编辑、文秘、公关以及教育工作正是女性发挥特长的好选择。

2、思维能力的优势。女性形象思维明显高于男性，思考问题也普遍具有细致、周全的优势。女性的记忆力强，贮存的大量信息易激发她们思维中的联想与想象，因此，女性在担任工程设计、制定工作计划、构思规划方案等方面，往往使人感到优美、典雅、和谐、细腻和直观新颖。在文艺、文学、艺术等领域，承担细致周全的工作也是她们择业的好去向。

3、交际能力的优势。女性普遍具有态度温柔和蔼、感情丰富且善于体谅别人的处境和困难的优势，在社交场合或工作协作中能表现出较强的人际交往能力，更能赢得别人的好感。因此，女性从事商品推销、工程项目联系、签订合同等工作有较大的优势。另外，女性的记忆能力较强，有利于数字、号码、词组、地名、人名的记忆，在与人交往中，能很快地记住对方的姓名、地址、电话等一些个人情况，这是女性获得信任和交往的又一法宝。

4、管理能力的优势。受过良好的高等教育的女大学生，个人修养好，善于广泛听取各方面意见并认真分析、采纳，同时女性温和、谦逊的品格使她们易于与人共事，友好相处。加之人际交往方面的特长，更能够在机关、企事业单位管理中发挥自己的才能。

第二、男秘书的优势

1、作风的优势。俗话说：有女人的地方话多。办公室里的女人们总是会找到老板不在或者公务清闲的时候，泡杯咖啡或者奶茶之类的围拢起来，东家长西家短开始比舌头与口水。聊的内容无非都是些鸡肠小肚、鸡毛蒜皮，所以在某些单位里经常能看见这样的场面：各个部门的女秘书们在叽叽喳喳闲聊，办公室仿佛变成了茶坊。如果遇到某些很有广播员天赋的女职员，那这个办公室甚至这家单位就没有秘密了。男人的闲言碎语永远要比女人少，即使有，也是放在工作之上的。

2、思维的优势。女人是感性的动物，男人是理性的机器。男人在思辩性、逻辑性方面，总是比女人有优势。所以派男人做事，脑子往往更冷静更富条理，而且男人做事果断，立竿见影，从不优柔寡断、拖泥带水。

3、耐力的优势。女人都比较娇气，无论在肉体上精神上都不耐劳。工作一累就吃不消了，动不动就请病假。如果老板严厉或者发火，遇到比较脆弱的女秘书，准保哭鼻子。男人就比较能忍耐，一般公司里加班熬夜时，一定是男职员精神相对足些，而男人有什么委屈苦衷，大部分都能放在心里。不像女秘，苦不能尝委屈不能受。既不能吃苦又不能耐劳的，当秘书怎么成?

4、体力的优势。如果是女秘书，自然只能做些脑力或者比较秀气的工作，比如接听电话、打文件、复印、泡茶，而男秘书既能胜任女秘书的工作内容，还能担当其他需要力气的工作。比如说搬运、修理的事。

三、秘书行业两性问题造成不良影响的成因

（一）历史传统原因

男女平等，无论是西方民主国家，还是东方文明古国，无论社会制度如何差异，还是平等呼声如何高昂，但归根结底，都未能从真正意义上求得平等，最多只能谈得上是较之以往有所改善。

在我国自母系氏族社会解体到封建社会结束，女性的社会地位始终低于男性，“男尊女卑”、“重男轻女”是人类男性中心社会普遍的价值观念。在我国漫长的以等级为秩序准则的封建社会中，妇女的卑微与低贱在三大基本伦常之一棗“夫为妻纲”的规范之下愈益强化，形成了现今的男女不平等的深层次的历史原因。

男权思想统治了人类世界数千年，是必须革除的陈规陋习，还给女性以自由与解放，但这只能说是社会发展的必然需求，而与文明的进化有着一定的牵连，但并非是因果关系。早在远古时期，当人们还在饮毛茹血的时候，其文明程度也并不发达，母系社会不是已经将女性的地位提到相当高的程度，可为何却最后衰落了，反而让男性统治达到了数千年，这其中固然有各种原因导致，但最终还应当归结于性别差异而形成的思想潜在的差异。

（二）社会发展原因

1、社会文化心理和性别观念的变化具有滞后性

目前，我国在立法的基本原则上已经接受了男女平等的观念，并基本形成了以《宪法》为基础、以《妇女权益保障法》为主体、包括各种法律法规在内的保护妇女合法权益的法律体系。但是，几千年封建社会遗留下来的重男轻女、男尊女卑等传统观念仍旧根深蒂固成为一种习焉不察的文化烙印，一种深层的社会文化心理。众所周知，暴风骤雨式的武装革命可以摧毁一个政权，可以改变一种制度，但无法在短期内消灭一种文化。同样，人们的性别意识观念不可能在一夜之间凭一纸法令即刻改变，而需要一场深层次的变革。

男权为中心的价值观，内化成为了女性的“集体无意识”。生活在被强大男权话语笼罩的现代传媒中的女性，是很难抗拒这种无处不在的力量的。女孩从幼年时期就被教育要“像个女孩”，卡通片、儿童读物都对女孩施以“要听话、安静、顺从”等观念的灌输。倘若她生性无所顾忌、大胆泼辣，就会被定性为“假小子”，社会与家长将尽一切努力将她拉回“女孩”的队伍。这种牢牢植根于社会文化体系中的性别文化差异，已被发展中的儿童内化为自身的一部分。在这种话语环境中长大的女孩，会在内心深处的认知结构中自觉认同男权话语为她设定的女性角色。她唯一的主体性就在于把这一角色扮演得更好，而不是发现她与角色之间的距离。这种几千年形成的“集体无意识”麻痹了女性的社会性别意识，钝化了女性的生命感觉，并且代代传承，对既有的不公平的两性秩序不仅毫无批判力，而且客观上起了维护和保护作用。

2、商业文化与消费主义的泛滥

按照马尔库塞的观点，大众文化的特点是以快乐为原则的。快乐原则与物质享受结合起来，同化了现实原则。在“快乐”原则驱使和影响下，消费主义意识形态的传播加剧了人类本能的放纵，享乐主义在社会成员中蔓延，不少人沉浸于物质享乐中,已经并正在接纳这种文化,传媒中的女性形象也随之被物化成为一种物质享乐的符号。

3、大众文化的通俗性和趋众性易于传播性别歧视信息

从大众传媒角度来讲，其公众性、趋众性和通俗性使之容易迎合大众心理，易于传播含有性别歧视的语言和信息。如在汉语中很容易发现含有性指向的含混语词和性别歧视的表达方式，传媒在借助这些大众熟知的通俗语言时往往也传播着性别歧视观念。例如，人们在评价女性时，往往更看重她们在家庭中是不是“好妻子”、“好母亲”，而较少注重她们对社会的贡献，“贤内助”似乎成为女性的专利，大量繁杂的家务劳动主要还是由女性承担。男性择偶时，喜欢“生活型”的多于喜欢“事业型”的。在现实生活中，性格温柔、文静内向、善于“主内”的女性容易得到社会认可，而性格开朗、喜欢交际、办事泼辣、事业有成的女性容易受到不公正的评价。大众传媒不断强化男权意识，标举男权价值，通过大量的、重复的、高频率出现的含有男权文化观念信息的传播，对整个社会造成消极影响，对处于文化边缘和流浪状态的女性意识和女性观念起着压制、约束、监控的作用，从而模糊男女之间存在的文化差异，把社会纳入男权文化体系之中，使女性的声音愈来愈微弱。因此，现代大众传媒在社会文化中扮演的是一个维护既有性别统治秩序，掩盖两性世界实际存在的不平等关系，并且麻痹和弱化女性的性别文化批判力，以使现存的(仍然是男性中心的)文化和社会统治更为坚固、合理的角色。

四、如何克服两性差异做好秘书工作 能否做好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所应具备较高层次的素质修养和职业道德修养。这些素质修养和职业道德修养是秘书工作的性质，任务和特点所要求的，素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、解力、心理诸方面的综合素质。职业道德修养，主要指职业责任、职业纪律、职业情感、职业能力、职业形象、职业言行等方面的修养。秘书人员应通过长期的学习和实践以及生活磨练丰富自己的职业道德和综合素质。

秘书相对于其他职业而言，职业道德尤其重要，其原因主要就在于这个职业最接近决策层、领导层、甚至直接参与其中，知密多，知密早，知密深。职业道德要求主要有：忠于职守，自觉履行各项职责；服从领导，当好参谋；兢兢业业，甘当无名英雄；谦虚谨慎，办事公道，热情服务；遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私；恪守信用，严守机密；实事求是，勇于创新；刻苦学习，努力提高思想,科学文化素质；钻研业务，掌握秘书工作各项技能。

素质是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，领导工作对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求。秘书应具备的政治素养。坚定正确的政治方向，思想敏锐;强烈的事业心；较高的理论政策水平；实事求是的思想作风；淡泊明志，乐于奉献；踏实细致，一丝不苟。秘书应具备的知识素养。作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识：文化基础知识（包括外语，计算机,人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会管理等知识）；专业知识（文书、档案、会议、信访、公文写作、机关事务工作等知识）。因此，女秘书一要克服自卑，增强自信。二要摆脱依赖，勇于竞争。三要去“娇”、“骄”二气，勇于“眼光向下”。四要自强不息，争做强者。五要努力提高自身素质。必须要对市场经济对人才素质的要求有更加清醒的认识，充分发挥自身优势，努力提高自身素质，这样才能在工作中立于不败之地。六要树立良好形象。工作中要注重仪表，选择与自己的兴趣爱好、内部气质相符合的衣着打扮；要表现出良好的风度，落落大方，表现自然；要谈吐得当，充分发挥语言表达上的优势。

男秘书最重要的是要正确认识其社会地位和权力。在我国现代，大多数男性秘书人员也可能担任着某种领导职位比如秘书科长、办公室主任等，主管或分管秘书部门的工作，也有自己的下属。这样的秘书人员又得扮演部门领导的角色。这种角色要求秘书要忠实执行上级的意图，传达上级的指示，不能添枝加叶，假传“圣旨”。要说清楚哪些是上级的，哪些看法是自己的，不能混为一谈。

在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；要认清现象，正确对待优缺点，把握秘书规则，做好领导和组织的工作，发挥作用，只有这样才能得到社会公众的好评和认可。

第二篇：浅析秘书性别差异对处事方法的影响(定稿)

专科毕业设计（论文）

设计题目： 浅析秘书性别差异对处事方法的影响

系 部：

人文艺术学院

专 业： 涉外事务管理（文秘与策划）

班 级： 121301班

姓 名：

陈斌 学 号： 12430513010指导教师： 蒋璐

职 称：

助教

2015年6月

南京

摘要

随着时代的发展，社会科学也越来越先进，这预示着社会科学发展的又一个春天来临了。然而当今社会，对秘书这一从古至今都存在的工作来说，社会上频频出现的关于秘书性别差异引起的问题的讨论，这恰好是研究秘书发展的最具有时代意义和现实意义的话题。这将对未来职场中秘书这一职位的需求状况和培养、任用秘书人员有着非常深远的意义。两性与生俱来的差异会对秘书工作造成影响吗？如何才能避免两性差异对秘书工作的影响呢？本文分别从秘书性别的差异表现，男性与女性在秘书工作中各自的优势以及如何克服两性差异做好秘书工作等几个方面入手，结合我在江苏盛久装饰有限公司的实际工作体会，浅论秘书性别对处事方法的影响。

关键词

秘书

性别差异

影响

处事方式

Abstract

Secretary first appeared in China in the late shells, visible secretary has a long history of our country.Human society have the leadership work, leaders and leadership group, also have the secretary work.Most of the secretarial career is by women, with the development and progress of the society, a male secretary professional people more and more, men and women in the cognition of things and there is a difference on the way.Does the gender difference influence secretaries’ performances at work? And how to avoid such negative effects arising from gender differences? in this paper, based on the research of the internship units, gender differences in way of doing things to try to talk about and analysis of secretarial work, how to eliminate the influence of gender differences of secretarial work, improve work efficiency, improve their ability.Keywords secretary gender effect difference way

目录 引言...................................................................................................................1 2 秘书的工作特性...............................................................................................1 3 在秘书工作中性别差异的具体表现...............................................................1

3.1 沟通与技巧............................................................................................2 3.2 思考方式................................................................................................2 3.3 个人情绪................................................................................................3 3.4 在遇到挑战和风险时对工作的主动性................................................3 4 克服两性差异做好秘书工作...........................................................................4

4.1 主动沟通与交流....................................................................................4 4.2 克制个人情绪........................................................................................4 4.3 主动面对挑战........................................................................................4 4.4 做好最大化分配....................................................................................5 结论.......................................................................................................................6 致谢.......................................................................................................................7 参考文献...............................................................................................................8 引言

现代社会中，越来越多的人承担起秘书的角色，秘书的含义也在不断的拓宽发展，秘书的工作也越来越多样化，随着社会的发展，秘书不再只是以前的行政职位，转变为更加社会化、职业化的工作，越来越多的领导需要秘书来为自己的工作及生活进行安排，以便他们能对自己的时间进行更有效的利用。当今社会，人们普遍认为女性更适合担任秘书这一职位，因为女性天生有着敏锐的直觉，观察细心，更容易通过细微的差别快速对事物的性质作出判断，捕捉到一般男性不易察觉到的信息，这对秘书的日常工作大有裨益。但同时，由于现在社会的一些不良现象时常曝光，使得秘书的性别问题一跃成为社会上的敏感话题。本人在江苏盛久装饰有限公司担任实习秘书期间，就发现了这一差异性，那么本文就对秘书的性别差异与其所产生的影响进行分析讨论，找到如何克服两性差异做好秘书工作的方法，将对秘书这一行业的发展及前景起到积极的作用。秘书的工作特性

在我国古代炎黄殷商时代，就有了类似于秘书的工作，在古代，人类男尊女卑的思想，所有职业都是男性担任，秘书也都是由男性担任的。而在现代，社会在不断进步，女性在社会当中的地位上升，女性自身的特点被逐渐发现，现代社会秘书大部分都是女性。

我国现阶段的秘书行业存在的特性是，首先是女性居多，我们日常普遍接触到的秘书人员以女性居多，公司在选择秘书方面，更为愿意雇佣女性，选择面试人员时大部分也都是女性。其次是年轻人居多，公司在选择秘书方面也更愿选择年轻人担任这一职务，年轻人的思维及适应能力相对较快，对于新事物的接受能力较强，所以普遍比较喜欢选用年轻人担任这一工作。再次是秘书工作的流动性大，秘书的工作较为繁琐，需要处理日常事务，听从领导的安排办事，很多时候会与领导发生不和而导致对现状不满，男性很难在短时间就可以实现自我价值，从而想要换一份职业。此外，秘书的工作不需要某项专业的技能，相对来说容易上手，所以适应性快。秘书工作中性别差异具体不同的表现

男性与女性本身就存在差异，在思维逻辑、理论分析、心理等各个方面都有

其不同的表现，接下来通过在实习公司具体的事例来探讨这些差异以及由此对秘书工作产生的不同效果。

3.1 沟通与技巧

我所实习的装饰公司为了提高职员的工作水平，定期会在公司举办培训班，这个培训班，不仅能够很大程度上提高个人的工作能力，而且也会大大增加升职机会。可每次培训班的人员几乎都是固定的，一次业务部的男职员向我们抱怨说，他的部门经理不关心他们，他很想去上培训班，可他的经理一次也没为他们争取过，结果都被别的部门抢了先。听了他的抱怨后，一位上过培训班的女秘书就告诉他其实她能上这培训班也是和自己的经理提了好多次才申请到的，问他有没有和自己的部门经理提过要上培训班的想法，那男职员只是咕哝了句“这还要我自己说啊，有这样的机会是谁都想的”。

在职场中男性会因害羞、不好意思、爱面子等因素而很少与人交流，这样于人于己都不利，更容易与他人造成误会，这往往会影响到自己接下来的工作，影响整个公司的利益。

3.2 思考方式

一次公司在一项工程竣工验收之际，现场监工突然打电话回来告知工程有一点小的问题，将会影响到验收，经理得知后紧急将其召回并通知各部门准备开会。会议主要是解决工程验收问题，经理说每个人都有发言权，只要是对解决问题有帮助的，都将会考虑采纳。即使是这样，在会议当中，更多在给出建议与交流的是男性，而女性则大多时间是听取并且记录。本是一次普通的会议，却可以由此看出男性与女性在思维方式上存在很大的区别。

男性的形象思维丰富，想象力强，思考问题也比较细致，在处理问题方面，男性更能抓住细节，主要是能够大胆的参与到其中。

冬天的早晨，大家到公司之后都喜欢先喝一杯开水暖暖身子，一次早上烧水时领导刚好看见了，便让我给他泡一杯茶。平时都是前台的女秘书给领导泡茶的，她看见我端着满满的一杯茶时，立即叫住了我，告诉我领导不喜欢把杯子装的满满的，而且喝茶口味比较淡。那位女秘书把杯子接过去，又重新泡了一杯茶让我

送了进去。一杯茶水，让我长了个记性，有关领导的事情不能凭自己的感觉来做。

在日常办公室生活中，女性更加体贴，女性可以记住领导一些小习惯，领导的兴趣爱好等，从而能够更好地与领导接触，做好秘书这一工作。

3.3 个人情绪

由于公司电脑使用年限过长，导致经常会发生电脑死机现象，领导便让财务部与业务部两个部门的秘书共同联系几家电脑销售商，准备更换办公室老旧的电脑，但由于其他的事件的耽误，没有及时将结果汇报给领导，导致两个人被领导批评指责。事后财务部的女秘书情绪很失落，在对待他人及其他工作方面都没有精神，态度也不好，相反那位男同事却没有这样的现象，只是当时与我们抱怨几句后，再看他已经进入到工作状态中，不受这件事的影响。

女性更容易将自己的情绪带到工作当中，而男性这方面要比女性好很多。当有同事直接向你暗示：除工作上的事情外，无心与你建立所谓的“朋友”关系时，女性通常自己会感到受伤，接下来也就直接影响到了彼此工作上的合作与支援。然而这种状况对于男性来说，男性一般的反应则是无所谓，也许上班时在会议中还处于针锋相对的状态，下班后却能在一起去唱K，公私泾渭分明，二者不混为一谈，也不会因此而互相产生矛盾。即便彼此之间不是朋友，只要能够在工作上配合，能够共同达成目的，就可以合作。

3.4 在遇到挑战和风险时对工作的主动性

装修居室对谁来说都是件头疼的事，所以公司那些前辈老说不怕顾客要求高，就怕客户外行还挑刺。对于这个说法我也是极为赞同的，因为在盛久装饰公司实习时这种事情已经司空见惯了。针对这些客户，公司都是通过开会讨论，提出解决方法，并且需要有人专门负责与客户沟通，解决客户的疑问。其实开会提出解决方案都不是问题，往往是在与客户沟通的选人上犯难。谁都不想与这些难缠的客户打交道，可是逃避并没有用，领导都是采取员工主动承担的方法，这个时候那些女职员都是一个个低下头玩弄着手中的会议记录笔，互相看着，最后几乎都是男性能够主动站起来揽下这个任务。

当公司提出新的任务时，多数女性都会担心自己能否胜任，缺乏自信心，考

虑的较多，在经过一番思考与纠结后，往往会选择逃避，很难能够主动去承担风险与挑战。男性则与女性相反，他们更愿意主动接受新的挑战，积极地想办法解决困难，不愿甘心于平淡的工作，新的挑战更能促使男性的干劲与潜能。克服两性差异做好秘书工作

4.1 主动沟通与交流

在人际发达的社会，沟通显得尤为重要。在职场中，那些不善于与人沟通的男性更应该克服自身的沟通障碍，更好的与人交流。有意见应及时与上级沟通让上司知道，毕竟工作不是玩猜谜游戏，及时地沟通很必要，一来可以减少和上司不必要的误会，二来能帮助自己更好地完成工作任务。

女性相比于男性来说，其特点会比较喜欢采取沟通的方式来探讨和解读，从而解决问题。就比如在我实习的公司，客户前来询问房子装修上的事宜的时候，部门经理不一定会有那么多的时间来和客户沟通，基本都是部门秘书与客户直接沟通，往往这时候就需要专业的职业人员来帮助经理完成与客户的沟通。况且女性与生俱来的细心和谨慎，她们自身上的这些优势就已经使得她们自己在秘书这个岗位上取得了优势，能最大的发挥她们自身的这些优势，在秘书这个岗位上就会走的更加长远。

4.2 克制个人情绪

工作遇到瓶颈或挫折时，女性习惯私下向朋友或同事表达各种抱怨与烦恼，最终很有可能导致全公司的人都知道了你的挫折。结果是没有解决原有的困难，换来的却是团队成员对你的不信任。但男性不会向别的同事吐露烦恼，也不会把本身焦虑的情绪表现出来，因为这对于完成工作毫无意义。作为女性，也不要幻想他人会替你解决烦恼，要想办法找到其他方法来平衡情绪、缓解压力，不要让自己在公司里的抱怨转变为自己的负担。作为秘书，更加不能使这种情绪让领导感受到，这样只会增加领导的厌恶感，是有百害而无一利。

4.3 主动面对挑战

女秘书要克服自卑的心理，树立自信才能减轻职场带来的压力。职场女性应

有效地组织自己的工作，处理好家庭与工作之间的关系。摆脱依赖，勇于争取。去掉自身的优越感，脚踏实地的工作。提高自身的素质，充分发挥自身优势，加强自身的心理素质，不要轻易被外界的因素影响，调整好心态，积极勇敢地面对挑战，做职场强人。

4.4 最大的发挥性别优势

其意义在于能让两者发挥出各自的最大优势，就如有需要在体力上的事情安排男性去做，能更好的发挥出男性自身的优势，同时也避免了女性在做体力活儿的时候受伤的情况，也可以是领导出去饭局时选择带男秘书出去，一来可以适宜的帮助领导挡酒，二来也可以断绝女秘书被骚扰的可能。女性虽然在体力和耐力上不如男性，但却在语言上、沟通能力上、处理人际关系上具备一定的优势，把女秘书安排在与客户交流沟通上，也能够利用本身的语言优势处理上司的文件拟稿，在有人际关系的前提下也可以处理领导的对外联络等一系列的工作。

结论

在当今社会，秘书这一职位日益职业化的趋势之下，秘书的重要性也在逐渐的彰显出来。而两性的差异对秘书工作的影响也逐渐成为了岗位在选择人才时所考虑的一个重要方面。本文通过江苏盛久装饰有限公司为例进行研究，通过实例分析男性与女性秘书的区别。在现代社会竞争与压力如此之大的时代，只有互相学习与发展，在秘书工作中，利用两性各自自身的优势，协调分配，互相配合，这样才能更好的做好秘书工作，走的更加长远。

致谢

由于本人的能力及知识有限，本篇论文仍有许多不足之处，希望大家多加指正。在此我要感谢我的指导老师，感谢您的谆谆教诲以及对我的学业及生活的帮助，还要感谢我的同学对我的帮助与支持，是你们的鼓励与支持使我走得更远，更加自信。

参考文献

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第三篇：信息对秘书工作的影响

信息是事物存在方式或运动状态的直接或间接的反映。信息是一种普遍存在的社会现象，客观世界的一切事物及其运动都是信息之源。从自然界到人类社会，种种物质都可以成为信息源，都能产生和发生信息。我们通常说，秘书是领导的左右手，现代意义的秘书不再只是为领导整理内务。传统的秘书其职能除了撰写文书外，大都是较低层次的服务。然而，随着社会的发展，这样的秘书已不能满足实际需要。现代社会要求的是智能型的秘书。要有思想、懂管理、能参谋。现代秘书不仅要有智慧，而且要能主动。由于秘书的活动总是依附于、受制于领导活动，因此传统的秘书工作往往具有被动性。但一个领导让干什么就干什么，失去主动性的秘书不是一个优秀的秘书。一个优秀的秘书需要创造性地开展工作。在飞速发展的现代社会，需要的不光是知识型人才，更是信息型人才。作为一个与社会接轨十分密切的业内人员，信息对于秘书工作无疑可以产生不可估量的影响，主要表现在信息收集、整理、开发、传递、存储、利用、决策、反馈和管理方面。具体表现在：

一、提供信息服务决策是领导工作中最重要、最基本的一个环节。信息是决策的基础和依据。领导者的决策工作，在一定意义上说就是对信息的处理工作。进行科学预测、确定决策目标、拟定和确定决策方案，整个过程就是收集信息、利用信息、分析信息、综合处理信息的过程。秘书部门不是决策者，不参与决策，但必须为领导决策服务，要为领导决策提供及时、准确、有参考价值的信息，这可称之为辅助决策，应当注意的是，秘书人员不但要做到决策前的信息超前服务，更要做到决策中的信息跟踪服务和决策后的信息反馈服务。

二、传递信息服务领导作出决策以后，要付诸实施，这就需要把决策信息及时准确地传递下去，也就是要把领导机关的决定、方针、政策、意图传达下去。这是自上而下的信息传递，也是需要秘书部门来做的，要求把领导机关的决策准确地表述出来。信息传递有多种方法，一是语言传递；二是文字传递，包括文本、表格、图表等；三是电讯传递；四是可视图像传递，选用何种传递方式则要依情况而定。

三、反馈信息服务在领导进行指挥、控制、协调以达到决策目标的过程中，要提供反馈信息。所谓信息反馈，就是把输出的信息与作用对象相比较的结果再输送回来，并对信息的再输出发生影响的过程。反馈是控制论中很重要的原理。反馈是系统调节控制的基本形式。实施决策，进行指挥、控制、协调的过程，也就是反馈调节的过程。信息反馈可分为信息输出、作用结果返回 来、再输出三个阶段。输出的信息与作用对象相比较的结果再输送回来，这个结果也是一种重要信息，叫反馈信息。在领导工作中，反馈信息对于实现正确的指挥、控制、协调是十分重要的。同时，反馈信息对于决策也是十分重要的。它是判断、检验决策是否正确的主要尺度，是对决策进行不断修正、不断调整，使之符合客观实际的主要依据。以上是秘书在为领导提供信息服务的一个过程。然而要做好信息工作是不容易的。

基于以上信息对于秘书工作的重要意义，秘书人员应遵循以下的要求：

一.有强烈的感受力和持久的注意力

简言之，就是秘书人员对秘书工作信息的敏感程度。现代秘书强烈的信息意识，首先表现为能够敏锐地感受社会信息的变化对秘书工作带来的有利和不利影响。无论现在或未来，秘书工作者和他（她）的服务对象--领导者，都生活在被信息包围的社会里，电话、文件、图书、报刊、广播、影视以及各种互联网络，每天都有成千上万比特的信息向我们倾泻而来。秘书人员具有强烈的信息意识，就会积极主动的挖掘、搜集、利用有利于领导决策和秘书工作开展的各种信息；敏锐地发现别人尚未注意到的信息，迅速而准确地找到事物的本质、问题的症结；善于从司空见惯的信息中看到差异，并能迅速选择和捕捉，达到发现早、挖掘深、效率高的境界。其次，表现为对领导决策信息和秘书工作信息的关注。现代秘书要像吃饭穿衣一样，每天都要读一读文件，看一看新闻，听一听广播，浏览一下网络，查找所需要的资料，并形成一种习惯性倾向；无论是对涉及领导决策和秘书工作哪个方面的信息都能自觉敏锐地察觉，并主动与自己所关心的问题、需要解决的问题联系起来思考，从而更好地开展秘书工作。

二．出色的信息能力

现代秘书的信息能力是指秘书人员在从事秘书工作实践活动中所应具备的对于秘书工作信息的搜集、理解、分析、处理的能力。它主要包括五个方面的内容：

1.信息获取能力。秘书工作除了充分利用好组织建立的内部信息网络以外，还应建立并掌握自己常规的信息渠道，善于开发新的秘书工作信息资源，并及时、准确全面地获取所需的信息。比如，秘书人员要了解信息网络上有哪些秘书工作的站点、网页、栏目，通过哪些方法和渠道（包括工具软件）才能迅速进行查找与浏览；如何下载和保存这些信息等等。

2.是信息选择能力。信息时代，人们每时每刻都面对着滚滚而来的信息，信息垃圾、信息干扰、信息焦虑实难避免。现代秘书必须学会对其进行筛选和分类，以达到去粗取精、去伪存真、为我所用的目的；学会准确无误地识别、理解所遇到信息的含义，正确判断所搜集到信息的价值与意义，全面把握所获信息对领导决策和秘书工作产生的影响等。

3、信息预测能力。这是一种较高层次的信息能力。它是指秘书人员在现有信息的基础上对未来的一种推断和预见。信息预测能力其实是对信息理解程度的一种能动反映，是在获取信息的基础上，对事物发展的理性判断，它对秘书辅助领导科学决策具有重要意义。

4、是信息处理能力。狭义的信息处理主要是指对信息的加工、开发、传输、存贮、调阅和吸收等能力。即对所感知、获取和选择的信息加工深、开发新、传输快、存贮厚、吸收广和调阅方便。具体来讲就是能对信息进行综合分析，整理排序，归类处理，充实秘书工作数据库；能对这些信息的意义与可靠性有进一步的认识，提出有针对性的对策和建议，提供给领导者参考。

5、是信息运用能力。秘书获取、选择和处理信息的目的是为了运用。信息运用能力是各种具体信息能力的综合体现，是指秘书人员在获取和处理信息的基础上，把自己的思想与见解融入其中，并通过恰当渠道将这些信息传递给他人，与他人进行交流、共享的能力。

秘书对信息的运用能力，集中表现在为领导决策提供信息的及时性、准确性、完整性、连续性、针对性和有效性上。

三、扎实的信息知识

信息知识是指关于信息的理论、常识和方法。现代秘书的信息知识，是指秘书人员对信息基本常识的了解，对各种秘书工作信息源以及信息检索工具、检索方法等方面知识的掌握。信息知识是信息素养的重要组成部分，信息知识的掌握程度，关系着秘书人员信息意识和信息能力的强弱。一般来说，秘书人员的信息知识应该包括三个部分：

1.信息文化知识。即具有基本的科学文化常识，对信息概念能正确地理解和应用，对信息技术的发展和变化有一定了解，对信息文化的影响与走向有所把握。特别是对信息网络文化要能正确地理解。

2.计算机和信息网络技术常识。现代秘书的计算机知识，应通过考试达到国家二级以上水平。信息网络技术知识主要包括信息网络技术的基本名词术语、技术功能、特点以及构成、应用等等。比如，信息系统数字化的基本原理；信息系统软硬件的内容、各自的功能特点等。

3.一定的外语和法规知识。因特网上百分之九十的信息是用英语来传递的。我们使用的计算机系统和应用软件，大多都是用英文编写的，Windows操作平台的基础也是英语。因此，要更好地表达思想、接受和了解新技术和新信息，就必须掌握一定的外语知识。对于我们外国语大学毕业的学生来说，当然这是不存在问题的。另外，由于信息网络技术的广泛应用而产生的一些法律问题，也应引起秘书人员的关注。比如使用计算机网络要遵循我国现已出台的法律条文；使用各种数据与信息，要合乎国家的有关法规，尤其应严格遵守保密法规，防止失泄密问题的发生。

4.高尚的信息道德。信息道德是指秘书人员在获取和使用信息过程中，应遵循一定的伦理规范。不得危害社会或侵犯他人的合法权益，能自觉保护他人的知识产权、隐私权等，也

不得向领导者和有关用户传递各种不良信息。秘书人员的信息道德关系到其信息素养发展的正确方向。当前，信息传播媒体多种多样，有广播、电视、也有自由度较大的各种互联网络；有政府主办的各种媒体，也有民间自办发行的书报杂志。媒体的多样性使信息传播过程中不可避免地带有一定的主观偏见，虚拟空间交流的隐蔽性也可能会伴生一定的无政府状态，如果没有一定的道德约束，就很容易使人们在享受信息网络技术带来便利的同时，产生一些与先进的伦理道德相悖的现象。这就对秘书人员的文明程度、道德责任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保证现代秘书信息行为正确性的重要保证。

以上则是我对信息与秘书工作的一些浅薄理解，现代信息社会对秘书工作的要求更为高。为了将自己锻造成为一名优秀的人才，秘书不但要遵循行业中的金科玉律，更要做到对信息把握的游刃有余，这样才能将工作做的更好。

第四篇：新媒介技术对秘书工作的影响

论新媒介技术对文秘工作的影响

[摘要]当今社会，传播技术发展技术日新月异，媒介领域不断出现新的媒介技术。这一变化给人们的生活和工作带来了很多便利，特别是对文秘工作者，新技术的优势与劣势直接影响到了工作的核心内容。掌握新技术对文秘工作者尤为重要。

关键词：新媒介 秘书 应用 素养

主要的新媒介技术

我们所经常接触到的新媒介技术是兴起于上世纪九十年代的卫星直播电视、互联网、移动媒体等。秘书人员在日常办公的过程中，主要应用到的新媒介有电子邮件、网络视频、投影仪、录音笔、DV摄像、数码摄像。相应的工作有公司相关通知的下发、文件处理、电视电话会议、会议内容的记录、各种纪念活动的举行与资料保存以及各种总结。另外还有博客、社区等媒介技术的辅助性作用，利于跟同事之间的感情交流。

对秘书工作产生的影响

1、正面影响

相对于老式的办公技术，新的媒介技术更加的方便快捷，一定程度上减轻了秘书人员的工作量。传统秘书的工作主要依靠手写或传统的打字机，这给秘书带来了沉重地压力，同时也不利于错误的修改。在信息沟通方面，从单纯依靠电话变为电话、传真、电子邮件的多路径选择。面临现代城市的交通压力，人们可以不出家门，通过网络将工作完成。这是新媒介技术所带来的便利。

（1）信息获取的便利

秘书是领导人的事务与信息助手。这意味着对信息的处理是秘书工作中的一个重头戏。秘书发挥参谋助手作用，在很大程度上是通过向领导机关和领导者提供信息实现的。特别是在信息和知识经济时代，信息工作已成为秘书部门的一项重要工作职能和服务手段。秘书所收集的信息来源渠道有多种多样，其中包括各种各样的文件和信函，也包括来自各种媒介的信息。从媒体中寻找、辨别有效信息，利用信息为政府部门提供决策依据。现代秘书对新闻媒介的关注应该提到很高的程度，看报纸，听广播，浏览网络，查找所需要的资料，应该是每天必做的功课。（2）发布信息的便利。

在搜集信息的同时，秘书部门也是发布新闻信息的一个主要策划部门。特别是在当今这个经济、社会的快速发展的时代里，各种利益的矛盾不断增加，需要秘书做好各方面的信息处理工作。表明自己的立场，发表自己企业的声音，树立良好的社会形象。微博就是一个非常快速的信息发布平台。例如今年3.15晚会上肯德基被曝光出现问题后，肯德基在第一时间发布微博向消费者道歉，明确表态，受到了良好效果，避免了更大的损失。

2、负面影响

不可否认，互联网和手机等新媒介给人类带来了巨大的便利与效益，然而那些好处多是体现在社会经济等物质层面，那么，我们的精神层面呢？

媒介在一定程度上产生了人与人之间的隔绝。电话联系，短信联系，邮件联系，这些是无法代替面对面交谈的。有很多的不确定性，不利于直观感情的交流。在心息沟通的方面，长时间以来网络通讯，人们的心理距离多少会有些影响。这就造成了对员工不了解，做不到良好的沟通。现代企业的人才留用已遇到瓶颈。很大一方面也是因为日常的心灵沟通欠缺。这方面可以通过定期的公司联谊得到稍微的缓解，但起不到根本性的改观。大家空闲的时候宁愿“偷菜”都不愿和同事谈话。

媒介也使人不再思考或者说大大减少了思考的时间，人们的批判和理性思考正在减少。

有数据表明，电视节目一个镜头3至4秒，广告一个镜头2至3秒，看电视要求观众在瞬间理解画面意义，在极短的时间内，这种理解只能依赖感受而非思考或者想象，因此可以说速食文化史不需要我们花时间去思考的。而电视文化或者说网络文化正在试图取代书籍，并且已有很大的成效。它们不需要受众有背景知识，即使某些内容需要特定的技能和文化水平为依托，入门的门槛也极低，一个不需要思考的媒介的泛滥只能造就不思考的受众。就如微博来说，国内网民使用的新浪微博字数是140个字，而短短的140个 2 字能够承载多少严密的逻辑思维和深刻的思想呢？自从微博出现，写博客的人越来越少了，看来人们越来越懒了。看看网络上的帖子回复吧，因为发言太简单了，基本不需要成本，因此什么都可以说，也由此产生了大批的没有营养的帖子，而好不容易看到好帖子，下面的回复无非是“马克”、“留爪”之类的。

除了精神方面，一个非常明显的现象是秘书手写能力退化。可能有些人会说，在这个计算机技术如此普及的时代，手写已经很少用到了。但任何事物都有它的特殊用处，手写是不可能消亡的。如果有紧急记录需要做，又没有计算机等现代技术可用，手写速度还跟得上吗？

秘书应如何应用好新媒介

1、解读媒介信息的能力

既要通过广播、电视、报刊等传统主流媒介获取信息，更要重视以QQ为代表的即时通讯工具和以微博为代表的社交工具等网络新媒介，通过它们敏锐体察大众的关注热点和思想动态，正确解读媒介所传达和体现出来的社会信息，从而形成对整个社会动态的准确把握，提高企业或单位的行政效率和执行力。

2、恰当的使用新媒介

在日常工作中不能一味的依靠网络而放弃主观思考，自己独特的创造才是有价值的。正确使用新型媒介，为企业带来好的效益，而不是因此而影响正常工作。例如工作时间偷菜，聊QQ等。

第五篇：儒家官僚德伦对秘书工作的影响

儒家官僚德伦对秘书工作的影响

口施健 辛建华

自春秋以来，不管是提倡周礼的孔子儒学还是孟子、荀子的实用儒学，不管是较为极端的程朱理学还是以康有为为代表的近代新儒学，都对中国社会发展产生了一定影响，这集中体现在对封建社会伦理秩序的维护上。其中，以士人为政的官德思想表现最为突出。

儒学提倡经世致用，关注政治道德的建设，因此，儒家官德思想就成为政治道德的核心内容。儒家的为政之德有明确的对象，主要体现在对官吏、君臣以及士与仕的关系上。儒家试图从广义的道义论上规划某种理想的政治道德，以保证有效的执行力，巩固和维护封建秩序。具体来说，儒家的做官定律要求解决德与位、德与才、德与民、荣与辱、义与利、穷与达、先与后、和与中的基本对应问题，儒家“仕”文化中的政治道德在道义论的引导下，回答并解决了这些问题，从而最终演化为儒家从政的定律。

从古到今，秘书的工作职能是辅佐上司，其从属地位要求他们不能以官威示人，做事需把握尺度，依照职权行事，不能渎职越位。如果说儒家官德论对千百年来士人为官有着深远的影响，那么对谨小慎微辅助上司的秘书来说，遵循儒家的官德思想必然是他们明哲保身的最好武器。

一、秘书成长的出仕趋向

《礼记·大学篇》中说： “物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后平天下。”这里倡导的“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”的观点影响了上至至高无上的封建帝王，下至苦读求取功名的学子。“治国”、“平天下”在当时只是封建势力之间的权力争斗，但“修身”、“齐家”则是追求个人历练的一种极高境界。“平天下”三个字，对士人来说意味着出仕，即做官从政。儒家对于士人从政或许可在子路那句“不仕无义”中找到根据，但士人从政的理由则是：一个有安邦治国之才、不愿见国家混乱之人，在壮年时能为国分忧，是道义使之，这种成就感和义务感使众多士人积极投入到做官的行列。然而，他们进入仕途后也难免发出“仕途真畏途”的慨叹。孔子曾评价士人从政： “邦有道则仕，邦无道则可卷而怀也。”这里孔子对士人做官做了一个变通，即在和谐之世士人当出仕为官，无道之国当修养身心，这属于一种策略。我们发现，无论哪种方式，均是在为出仕做准备，借今人之语可以说“出仕的道路是曲折的，出仕的前途是光明的”。国人受儒家“修身齐家治国平天下”官德论的影响很深。

古代文人多数靠征召或科举做官，这里的出仕之意通常在封建主选拔人才方面得到体现，况且人才的选拔多从上级侍者中挑选。如唐朝的陆贽，科举进士，两登博学宏词，被皇帝召为翰林学士。在出仕为官上，陆贽深受儒家官德思想影响。作为皇帝的秘书，面对乱世，娴熟地运用他的写作本领，以感人的文章陈述社会利弊，赢得了百姓支持，在一定程度上缓和了当时的紧张局势。作为皇帝的亲信、高官，陆贽能正确看待自己出仕的目的，在平日保持廉洁作风，拒贿赂，皇帝也由衷感叹其品德。李白也有强烈的出仕之心，他在漫游时就多次投书，做幕友，后因诗歌优秀而得到玄宗赞赏，成为翰林供奉。对于李白来说，他出仕的目的绝不在于芝麻小官，理想与现实的差距导致他陷入了失意的状态，自恃过高、求进太急的心理也伴随着他四处得罪权贵，最后他只得淡出仕途。李白的仕途失意告诫秘书，要从实际出发，“修身，齐家，治国，平天下”的出仕格言是有其逻辑顺序的，一步到位是不现实的。对于初入仕途的秘书来说，培养谦虚、谨慎的作风，建立良好的人际关系，实现士与官员的角色转换极为重要。

二、秘书的官德责任情结

儒家传统中的“尊五帝，法先王”准则在士人从政的原则中占有重要地位。先人的道德规范或是先进事迹往往成为后人效仿膜拜的对象，由此引申而来的是种种对于儒家官德责任的刚性要求。纵观中华五千年的文化传承，儒家文化始终倡导经世致用，因此，儒士常常以担负国家责任为己任，这就造就了儒家文化中强烈而独特的责任意识。

杨建祥先生在《儒家官德论》一书中指出：“所谓儒家的责任意识，是在儒学范畴内，以道义论立场确立出义务敬重心的自律责任体系。”它以天下为己任，内在地包含了“为天下开太平”的目的意识。儒家社会责任意识要求个体归向于整体，以国家和社会的整体利益为重，以天下为己任，怀有强烈的社会责任感。这一理论告诉我们，儒家的“责任意识”首先是从人的内在出发，建立在客观普遍的道德基础上的自律。在此基础上，我们可以结合秘书学探讨儒家的官德责任感。

首先，是为政有进。文人士子，倘若学有所成，当国家需要时，就应挺身出仕，忠心耿耿，辅佐领导。其次，是为政以德。在儒家官德思想中，品德与才艺从来都是硬性指标，不可偏废其一，而细察之，往往有德高于才的倾向性要求。可以说，为政以德是知识分子从政的首要条件，秘书想要做好上级的辅助工作，没有良好的思想品德是无法想象的。最后，是执政有道。对高级秘书而言，他们接触领导、参与谋划国家大事的机会较多，因此，对于他们的责任要求就更高。他们帮助领导操持事务，以知识和能力治理国家，在位谋事，不可懈怠。衡量其水平的恰是处理政事的能力和辅佐的才干。孔子对于官德责任的理解为“正道、德性、知识、能力”，而这四个方面恰恰是秘书从政的伦理责任和官德意识。

儒家的理论如此，秘书的工作实践亦是如此。北魏秘书古弼被人称为“古笔”，因为他不仅有笔一样的用处，而且为人像笔一样正直有责任感。作为天子近臣，他敢于为农民争取耕地权益而强谏皇帝，敢于反映民意说真话，时刻为国家安危着想，以维护国家安危为己任，时刻提醒国君的责任是安邦治国、克己节用以利民生，这都是他深受儒家责任意识熏陶的体现。与古代秘书的刚正不阿相似，新中国的高级领导秘书田家英也是儒家责任感的贯彻者。他在任毛泽东秘书期间，顶住了来自多方“左倾”路线的压力，坚持原则，实事求是，为党的工作少走弯路做出了贡献。可以说，责任感需要更多的是政治觉悟及自身的刚性要求，这种素质是当代秘书人员必备的。

三、忠诚秘书的义利之辨

儒家历来倡导“舍生取义”的义利观。儒家的基本价值取向是，在义利之辨中义高于利，可以通过取义舍利达到道德的圆满。这种义利观与他们历来倡导的荣辱观相关联，荣于义，耻于利，这是儒家的价值取向。士人面对两难抉择时往往参