第一篇：2014中南大学公共管理学基础考研真题与解析
致雅中南大学考研网
中南大学2007年招收攻读硕士学位研究生入学考试试卷
考试科目代码及名称：721 公共管理学基础
注意：1.所有答案一律答在专用答题纸上，写在试题纸上或其它地点一律不给分。
2.作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上的相应位置。
3.考试时限：3小时；总分：150分。
一、简答题（每题10分，共60分）
1.简答管理过程中有效沟通的障碍有哪些？
2.简答双因素激励理论的主要内涵？
3.何谓SWOT分析方法？
4.企业型政府的基本特征主要有哪些？
5.公共组织具有什么样的特性？
6.为什么说政府会计在公共管理中是相当重要的？
二、论述题（每题20分，共60分）
1.组织的愿景和使命陈述包括哪些内容？你认为好的愿景的使命陈述标准是什么？
2.如何理解政府失灵的类型及其原因？
3.目前中国公共管理实践存在哪些问题？请列举并简要陈述。
三、分析题（每题15分，共30分）
1.有效的公共管理者
1984年11月，白宫宣布瑞科尔乔斯离开环保局，大家一致认为瑞科尔乔斯已经把一个瘫痪，毫无生气的机构改造成为井井有条的组织，员工们再次被振奋起来，确信其施行环保法的努力获得了领导的支持。曾经猛烈攻击环保局的团体代言人也对瑞科尔乔斯的离去表示失望和焦虑，他们从内心深处不愿意让其离开。
环保局员工们为瑞科尔乔斯举办了一场感人的送别会，瑞科尔乔斯致辞，接下来是欢送活动。看台上挂着横幅：感谢瑞科尔乔斯！
瑞科尔乔斯给李·托马斯作了赠言，他是由瑞科尔乔斯提名接任的新领导：“在环保局的日子里只有两天是晴天，一天是当你到任时，另一天是当你离任时；其他时间都是大雨倾盆。” 作为一个有效的公共管理者，瑞科尔乔斯显然是一个非常合格的环保局长。思考之余请回答下列问题：
（1）请问波兹曼和史陶斯曼在《公共管理的战略》中提出了有效的公共管理者应该具备哪些方面的特质？（10分）
（2）瑞科尔乔斯给托马斯的赠言说明了什么？（5分）
2．E政府及其构造
“政府上网工程”正式启动了，国务院各部委、地方各级人民政府在中国公用数据网和中国公众多媒体通信网上建网站，可以将各部门的名称、职能向公众公开，及时宣传各项政策，法规，公开各项活动了，一时间反响热烈，叫好之声不绝于耳。
政府上网后，其结构和功能无疑将是纷繁复杂的。但简而言之，作为信息处理的一种高
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级方式，政府上网可以分为发布信息和接受信息两个方面。如果政府网站上发布的只是一些最基本的、最普遍的信息，那么除了查询起来比较方便之外，我看不出它与各部门的资料室、各大城市的图书馆，与那些过一段时间就汇编成册的“月报”、“索引”、“年鉴”有什么本质的区别。在一些偏远贫困的地方。电脑远未普及，上网者更是寥寥无几，人们通过广播、报刊、电视等传统手段获得信息，肯定要比政府从网上“满载而归”要现实得多，当一些基层干部每每能成功地截留政策，使群众“不知有汉，无论魏晋”的时候，身居现代都市的政府工作人员即便每人建了网站，又能起到多大的实际作用呢？
再看接受信息，即政府可以通过网络接收来自公众的申请，建议和意见。且不说现在不少人囿于物质条件，尚不能通过网络传送信息，就是那些每天都坐在家里去政府网上“潇洒走一回”的人结果又能怎样呢？如果政府不对接收到的信息及时做出处理和答复，那么除了接受速度快，储存量大之外，政府的电子邮箱于那些24小时都是电脑值班的“X长电话”与那些锈迹斑斑，破败不堪的“举报箱”相比。其实并没有太多得优点。
1999年3月3日，政府上网一个多月后，我的一位朋友访问了信息产业部门的官方网站，想进一步了解3月1日前各大媒体都已披露的、源自信息产业部的邮电资费调价方案的详情，不料该网站上未置一词，起“自费索引”上提供的竟然还是1998年3月31日的价格！按我的理解，政府上网应该是个大力推行的政务公开活动，是加快公共管理科学化和公共决策民主化的良好契机，纳税人的钱一分一厘是怎么样花掉的，人大代表竞选者的背景资料，政府官员候选人的施政方案，某项重大工程从提议到拍板，某个备受瞩目的大案从立案侦破到判决执行……诸如此类以前往往讳莫如深的“秘闻”，现在政府网站都可以事无巨细、详尽无遗地予以披露，最大限度地满足公众的知情权和参与权。“形而上者谓之道，形而下者谓之器”，政府既然上网了，就不能仅仅停留于改善办公条件的水平，而应当有意识地寻求“形而上”的制度创新，在利用好现有社会管理资源的同时，切实改变工作作风，充分发挥网络媒体的优势。
这是一篇反映政府上网的评论报道，请结合信息资源管理与电子政务的有关理论，分析下列问题：
（1）电子政务如何在信息发布和信息接收方面做些有效工作的？（7分）
（2）如何推进中国的电子政务建设？（8分）
第二篇：中南财大考研管理学专业课真题答案
中南财经政法大学
2005年招收硕士研究生入学考试试题 《管理学》参考答案 一 名词解释 组织职能:组织职能是指为实现组织目标,执行组织的决策,对组织内部各种资源进行制度化安排的过程,包括建立一定的组织结构,塑造组织文化等职能.2 目标:目标是个体,群体和整个组织期望的产出,他提供了所有管理决策的方向,构成了衡量标准,参照这些标准就可以度量实际工作的完成情况.3.负强化:预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果,从而减少或削弱所不希望出现的行为.4.保健因素:导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是相互独立的,而且差异很大,因此,试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平,而未必具有激励作用,这些因素只能安抚员工,不能激励员工,赫兹伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素,如工作条件,薪水,监督,公司政策等,当保健因素得到充分改善时,人们便没有了不满意感,但也不会因此而感到满意.5.质量控制:为满足质量要求而使用的操作技术和活动,质量控制就是为了使组织提供的商品和服务达到质量要求而开展的有关控制工作,质量控制是保证质量所不可缺少的管理工作.二 改错题
1.物力资源不仅包括组织拥有的实物资产(有形资产),同时还包括无形资产.2.权利距离越大,多数人越是对上级依赖,对上级权威显示出极大的尊敬;权利距离越小的组织,上级仍具有权威,但下级并不恐惧或依赖上级.3在非常规技术下,组织应当是低度正规化的有机式组织.3.需求是人类行为产生的终极原因,需求产生动机,动机引导行为.4.闭环控制的主要特点是带来了反馈机制.5.零基预算并不是强调一切活动都从零开始,而强调的是对所有的活动进行必要的支出与效益的比较评估,对所有要在下个时期要开展的工作进行必要的审核,确保支出的合理性.三.问答题
1无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些? 答:无边界组织是指一个组织的横向的,纵向的或外部的边界不由某种预先设定好了的结构所限定或定义的一种组织结构模式.今天的组织要在变化的环境中有效的运营,必须保持灵活性和非结构化,无边界组织力图取缔指挥链,保持合理的管理幅度,以授权团队取代部门制,无边界组织具有合作关系,灵活的职责.低度的正规化和分权化的特点,同时沟通方式多样化.其表现形式有以下几种;1.运用诸如跨层级团队和参与式决策等结构性手段,取消组织的纵向边界,从而使层级结构扁平化.2.通过跨职能团队以及围绕工作流程而不是职能部门来展开工作活动,取消组织的横向边界.3.可以通过与供应商建立战略联盟,或通过价值链管理等手段建立企业与顾客,供应商之间的良好关系来消除组织的外部边界.2.为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策? 答:在制定决策过程中,管理者并不是完全理性的,一个完全理性的决策者在制定决策的过程中会仔细的定义问题,会清晰具体的规定目标,同时完全理性建立在如下一些假设的前提下,1.问题是清楚不模糊的.2.要达到单一的,清楚的目标.3.所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目标最大化的决策.4不存在时间和成本的约束.分析这些假设条件,我们发现,在现代企业管理中,管理者面对着复杂的内外环境,有时候决策问题也是模糊不清的,同时存在时间的约束,管理者更加不可能知道所有的决策方案及其执行后能产生的情况,同时管理者受自己个人知识,预测.信息收集的局限,因此管理者在作决策时不可能是完全理性的,只是在处理某些简化后了的问题时表现出一定的理性,我们称其为有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息,因此他澳门只能制定满意的, 而不是使目标最大化的决策.也就是说他们所接受的决策方案只是足够好的,令他们满意的方案,这是由前面分析的各种制约因素所决定的, 因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策.3.如何理解管理的科学性和艺术性的关系.答: 管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法.管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境总是在不断变化的，因而不可能有一成不变的管理模式。二是管理的主要对象—―人具有主观能动性.所以说.就二者的关系而言,一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。
因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证.4,如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别.答: 领导者的影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力..领导者的影响力取决于许多因素，如领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。领导者的影响力包括权力性影响力及非权力性影响力.权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。一般说来，权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的.非权力性影响力也叫自然性影响力，它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非外界所赋予的,这些包括管理者的品格,才能,知识,感情等各个方面。
从领导者的影响力的角度上看,领导者与管理者的区别在于.管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的,他们的影响力来源于这一职位所赋予的正式权力,即管理者对其下级的影响主要通过其权力影响力来实现.与此对比,领导者可以是上级任命的,也可以是从群体中自发产生出来的,即领导者可以用正式权力之外的非权力影响力来影响其下级.领导者与管理者的联系表现在,领导是管理的一个职能,组织中的领导行为仍然属于管理活动的范畴,领导者在组织中的作用主要是为组织指出活动的方向,设置目标,激励员工,这些都是管理者要完成的职能.四 论述题(论述题要答的越详细越好,从各个方面展开,充分发挥自己的理解力)1.论述集体决策的优缺点(见课本p429)答题思路;此处只列出要点,希望同学们进行合理的展开,答题时按照”是什么—为什么—怎么做,”的逻辑关系展开.首先先回答什么是集体决策(★关键,这一点经常被不少同学忽略),集体决策在决策理论中又称为群体决策,集体决策是指由多个人组成一个决策小组进行决策,该决策小组对决策的后果负责的方式.然后论述集体决策的优点(★重点展开)1.能够提供更全面更完整的信息.2.能够产生更多的备选方案.3.增加解决方案的可接受性.4.增强合理性.其次论述集体决策的缺点(★重点展开)1.花费时间
2.可能会由少数人控制局面.3.可能会有遵从群体压力的情况产生.4.责任不明.容易造成无人对决策后果负责的情况
最后,综述如何利用好优点,避免缺点的具体做法.(★★★★★几乎被大部分考生所遗忘,这是得高分的法宝),在于个人发挥.1.把集体决策与个人负责制统一起来.2.根据决策问题的性质和决策条件来确定合理的决策方式和决策范围, 3.作好组织引导工作,统一各方意见.2.试论以价值观为基础的管理.(相关内容见p119)答案要点: 1.先回答什么是以价值观为基础的管理,以价值观为基础的管理是管理者建立.推行和实践组织共享价值观的一种管理方式,一个组织价值观反映了赞同什么以及信奉什么,共享的组织价值观构成了组织文化,并影响了组织的运营方式和员工的行为方式.2.然后回答共享价值观的作用(此处要重点展开)(1)
共享价值观为管理决策和行动充当指路牌
(2)
.共享价值观对员工的行为进行塑造以及沟通组织对其成员的期望.(3)
共享价值观影响着市场营销的成效.(4)
共享价值观是建立团队精神的一种途径 3建立共享价值观的过程中应该注意的问题(1)
公司全员参与
(2)
允许各部门或单位适当调整价值观(3)
预期并接受雇员的抵制
(4)
实践这些自己亲自参与建立的价值观.中南财经政法大学
2006年招收硕士研究生入学考试试题 《管理学》参考答案
一 名词解释,并举简单例子说明
1.概念技能: 概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的过程,例如在20c80年代,当冰箱供不应求时,当时正当其他企业拼命抓产量,抢利润的时候,海尔集团张瑞敏却在海尔大抓质量,后来随着市场的发展许多忽视产品质量的企业都被市场无情的淘汰,海尔却不断的发展壮大, 可以说张瑞敏此时使用了他的概念技能.2.管理幅度;管理幅度是指一位管理者能够有效的管理下级人数的个数.例如某公司的人力资源部门经理直接领导的下级人数为5人,此时我们说,该部门经理的管理幅度为5.3.社会责任:社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务.例如,在我国开展西部大开发的过程中实施了一项让西部居民吃水不再难的工程---母亲水窖工程,该工程需要大量的启动资金,此时xx公司向该工程捐款500万元人民币,我们说该公司在承担一种有利于社会长远发展的社会责任.4决策:决策是指按组织目标要求,在组织内外条件的约束下,对多个可行的行为方案进行比较选择,并执行选择结果的管理活动.例如,某企业打算扩大生产规模,有三种方案,一是在现有规模上进行扩建,二是重新选址建新厂,经过成本-收益分析比较,该企业决定选择第一中方案,此时这种过程就叫做决策.5有机式组织:也称之为适应性组织,它是一种低复杂性,低正规化和分权化的组织,是一种灵活的,具有高度适应性的结构.例如,某企业在其组织设计中采用了跨职能团队,跨层级团队的模式,同时该企业管理幅度教大,信息流通畅通,我们就说该组织为有机式组织.二 问答题
1.计划的目的是什么?(p182)答:计划目的有以下几个方面(需要具体展开)(1)计划建立了协调,他给出了管理者和非管理者的努力方向.(2)计划可以通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性.(3)计划还可以减少活动的重叠和浪费.(4)计划设定了目标和标准,这些目标和标准可以用于控制.2影响组织设计的因素有哪些.(p275)答: 影响组织设计的因素主要有以下几个方面
(1)组织战略.组织结构应该促进组织目标的实现,因为目标是由组织的战略决定的,所以,结构应该服从于战略.如果管理者对组织的战略作出了重大调整,那么此时也应该修改组织的结构,以适应和支持这一调整变革
(2)组织规模.组织的规模明显的影响着组织的结构,如大型组织趋向于比小型组织具有更高程度的专门化,部门化和集权化,规则条例也更多.(3)技术.任何组织都采用某种技术,用技术将投入转化为产出,因此技术也影响者组织的结构,技术越常规化,组织结构应当标准化,机械式.工程技术的组织设计应当具有一定的灵活性,手工技术应当分劝化,非常规技术的组织应当采用灵活,高度分权化,低正规化的有机式组织.(4)环境.环境的不确定性越大,组织越需要有机式组织设计提供灵活性,然而在稳定简单的组织中,机械式组织趋向于最有效.3.管理方格理论将领导风格分为哪几种类型?各类型的含义是什么? 答:管理方格理论是一种二维的领导方式描绘形式，其依据是对人的关心和对生产的关心。其中关心生产为横轴，关心人为纵轴，各划分9 个等级，形成81种不同的领导类型。
管理方格理论将领导风格分为以下五种类型
1.贫乏型（1•1）领导者付出最小的努力完成工作
2.任务型（9• 1）领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气
3.乡村俱乐部型（1•9）领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率.4.中庸之道型（5•5）领导者维待足够的任务效率和令人满意的士气。
5.团队型（9• 9）领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气.4.影响控制的因素有哪些?(p544)答:影响控制的因素主要有以下几个方面:(1)组织规模.控制系统应该依组织规模的变化而不同.小型组织更多的依靠非正式的个人控制方法.通过直接观察的同期控制可能是成本最低的方法.然而,随着组织规模的扩大,需要靠正式,非个人及广泛的规章制度.(2)职位和层次.一个人在层次结构中所处的地位越高,对多种控制标准的需求就越高.(3)分权程度.分权程度越高,就需要管理者反馈员工的决策和绩效.(4)组织文化.如果组织文化是公开及有帮助的,那么就需要非正式的自我控制.如果组织文化是一种威胁,互相不信任的文化,那么外部强加的,正式的,广泛的控制是最有效的.(5)活动的重要性.如果一项活动极其重要,那么就需要更为复杂和广泛的控制.反之,若一项活动重要性较低,则只需要松散的,非正式的控制.5.管理的效率与效果有何区别? 答:管理的效率是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出,因为管理者所面对的资源是稀缺的输入,包括象人员,资金,设备等资源,所以他们必须有效的利用这些资源.,效率通常是指正确的做事,即不浪费资源,但仅仅有效率是不够的,管理者还应当关注效果,也就是完成活动以达成组织的目标,效果通常是做正确的事,即所做的事有助于组织达到目标.可见效率是关于做事的方式,效果是关于做事的结果,或者说达到组织的目标.因此,管理者不能只是关注达到和实现组织的目标,也就是关注效果,同时还要尽可能多的效率完成工作.三 论述题
1.试从管理职能的角度论述决策的普遍性.答:本题主要从计划.组织,领导,控制四个管理的职能方面对决策进行分析.要点主要包括
1计划.计划中的决策问题主要有确定组织的长期目标,短期目标,个人目标的难度,以及选择合适的战略保证目标的达成.2.组织.组织中的决策问题有确定合适的管幅度,采用集权还是分权,职位应当怎样设计以及组织结构的调整等诸多方面.3领导,领导中的决策包括怎样处理员工情绪低落的问题,选择什么样的领导方式最合理,以及有关激励员工的问题等方面.4控制.控制中的决策问题包括要对哪些活动进行控制,怎样控制,绩效偏离到什么程度才算显著偏离等.注意:以上4点一定要充分展开,最后还要总结.3.试述组织文化对管理的影响.答案要点:(1)
组织文化是什么,即回答组织文化的概念.(2)
组织文化的特征(普遍性,客观性,实践性和可塑性等几个方面)(3)
组织文化的分类:强文化和弱文化,(4)
文化对组织的影响,文化制约者管理者的行为,它象一个自动过滤器,左右着管理着的知觉,思想,感觉和行动.强文化把哪种选择是可取的, 哪种选择是不可取的信息传递给管理者,同时也把哪些行为是恰当的也传递给了管理者.最后从计划.组织.领导,控制几大职能展开说明文化在管理中的影响.中南财经政法大学
2007年招收硕士研究生入学考试试题 《管理学》参考答案
一 名词解释,并举简单例子说明
1.社会责任:社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务.例如,在我国开展西部大开发的过程中实施了一项让西部居民吃水不再难的工程---母亲水窖工程,该工程需要大量的启动资金,此时xx公司向该工程捐款500万元人民币,我们说该公司在承担一种有利于社会长远发展的社会责任.2.管理幅度:管理幅度是指一位管理者能够有效的管理下级人数的个数.例如某公司的人力资源部门经理直接领导的下级人数为5人,此时我们说,该部门经理的管理幅度为5.3.非正式沟通: 非正式沟通是指不由组织的层级结构限定的沟通, 非正式沟通有利于改进组织的绩效,同时满足了员工的社会交往需要.例如,员工们在餐厅或过道里的交谈或者在公司体育锻炼场所中的沟通都属于非正式沟通.4.非程序化决策: 非程序化决策是指具有唯一性的和不可重复性的决策，当管理者面对的问题是新颖的,不经常发生的,信息模糊和不完整的结构不良问题时,需要采取非程序化决策.例如2003年SARS疫情发生时,当时没有可以参考的现成的以往的方法来应对,只有采取针对问题现场制定方案,我们称这一决策过程为非程序化决策.二 简答题
1.管理职能理论与管理角色理论有什么样的联系? 答: 管理职能理论认为管理者都在从事计划,组织,指挥,协调和控制等基本职能.其中,计划职能是指确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。组织职能是指决定需要做什么，怎么做，由谁去做。领导职能是指指导和激励所有参与者以及解决冲突。控制职能是指对活动进行监控以确保其按计划完成。
管理角色理论依据特定的管理行为类型,划分了十种管理行为,进一步组合成三种管理角色,分别是,人际关系角色,包括挂名首脑、领导者、联络者.信息传递角色, 包括监听者、传播者、发言人,.决策制定角色, 包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者.管理职能理论与管理角色理论的联系表现在, 管理角色理论中的许多角色可以大体归类到一个和多个管理职能中,例如人际关系角色是领导职能的一部分,资源分配角色是计划职能的一部分,与此同时 职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法
2.中国与西方发达国家的民族文化差异主要体现在哪些方面? 答:中国与西方发达国家的民族文化差异主要体现在以下几个方面:(1)个人主义和集体主义：个人主义是指一种松散结合的社会结构，人人只关心自己的或直系亲属的利益。集体主义以一种紧密结合的社会结构为特征，人们希望群体中的其他人（诸如家庭或一个组织）在他们有困难的时候帮助并保护他们。中国集体主义色彩较浓厚, 而西方发达国家主要是个人英雄主义
(2)权力差距：权力差距是衡量社会承认机构和组织内权力分配的不平等程度的文化尺度.中国的权力差距较大,多数人越是对上级依赖,对上级权威显示出极大的尊敬;而西方发达国家权利距离较小,上级仍具有权威,但下级并不恐惧或依赖上级.(3)不确定性规避 ：衡量人们承受风险和非传统行为程度的文化尺度.中国的不确定性规避较强, 而西方发达国家的不确定性规避较较弱,具有较高的风险承受力.(4)生活的数量和质量：有的民族文化强调生活的数量，特征是过分自信和物质主义，有的民族文化强调生活的质量，其强调人与人之间的关系以及对他人幸福的敏感和关心。在这一点上中国强调生活的质量, 而西方发达国家民族文化强调生活的数量.3.何为决策的满意原则?决策者为何要遵循满意原则? 答: 管理者面对着复杂的内外环境,有时候决策问题也是模糊不清的,同时存在时间的约束,管理者更加不可能知道所有的决策方案及其执行后能产生的情况,同时管理者受自己个人知识,预测.信息收集的局限,因此管理者在作决策时不可能是完全理性的,只是在处理某些简化后了的问题时表现出一定的理性,我们称其为有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息,因此他澳门只能制定满意的,这就叫做决策的满意原则.在制定决策过程中,管理者并不是完全理性的,一个完全理性的决策者在制定决策的过程中会仔细的定义问题,会清晰具体的规定目标,同时完全理性建立在如下一些假设的前提下,1.问题是清楚不模糊的.2.要达到单一的,清楚的目标.3.所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目标最大化的决策.4不存在时间和成本的约束.分析这些假设条件,我们发现,在现代企业管理中, 决策者制定决策时遵循满意原则,而不是使目标最大化的决策.也就是说他们所接受的决策方案只是足够好的,令他们满意的方案,这是由前面分析的各种制约因素所决定的, 因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策.4.机械式组织与与有机式组织的主要区别有哪些? 答;机械式组织是传统设计原则的产物，它具有严格的结构层次和固定的职责，强调高度的正规化，有正式的沟通渠道，决策常采用集权形式。它是按照不同的设计原则对组织的划分.有机式组织是相对于机械式组织而言的，它是现代组织设计原则的产物，强调纵向和横向的合作，职责常常根据需要进行不断的调整，更多地依靠非正式渠道进行沟通，决策常采用分权形式。有机式组织具有低复杂性、低正规化、分权化的松散结构和具有熟练技巧的职业化的员工，能够领先职业标准来指导自身行为，无需过多规则和直接监督.机械式组织与与有机式组织的主要区别主要有以下几个方面: 机械式组织
有机式组织
1、严格的层级关系
1、松散、灵活的具有高度的适应性
2、因定的职责
2、合作（纵向的、横向的）
3、高度的正规化
3、不断调整的职责
4、正式的沟通渠道
4、低度正规化
5、集权的决策
5、非正式沟通渠道
6、分权的决策
5.影响控制系统设计的因素有哪些? 答:影响控制的因素主要有以下几个方面:(1)组织规模.控制系统应该依组织规模的变化而不同.小型组织更多的依靠非正式的个人控制方法.通过直接观察的同期控制可能是成本最低的方法.然而,随着组织规模的扩大,需要靠正式,非个人及广泛的规章制度.(2)职位和层次.一个人在层次结构中所处的地位越高,对多种控制标准的需求就越高.(3)分权程度.分权程度越高,就需要管理者反馈员工的决策和绩效.(4)组织文化.如果组织文化是公开及有帮助的,那么就需要非正式的自我控制.如果组织文化是一种威胁,互相不信任的文化,那么外部强加的,正式的,广泛的控制是最有效的.(5)活动的重要性.如果一项活动极其重要,那么就需要更为复杂和广泛的控制.反之,若一项活动重要性较低,则只需要松散的,非正式的控制.三.论述题
1.试述科学管理理论,一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献及相互区别.答: 科学管理理论主要贡献(1)提出了四条管理原则,分别是开发出一套科学方法,合理挑选员工,与工人合作,管理者和工人承担各自胜任的工作.(2)时间与动作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的报酬体系.一般行政管理理论主要贡献
1)提出管理的几大职能,计划,组织,指挥.协调和控制.(2)14条管理原则.(3)官僚行政组织.行为科学理论主要贡献:(1)认为人是组织的重要资源.(2)非正式组织的存在及其对员工的影响.(3)激励理论等
三种理论的区别:科学管理是从改进操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理论关注组织的整体以及如何使整个组织更有效.行为科学理论强调组织中人的行为,关注管理中人的方面.2.试述传统组织结构的主要缺陷及现代组织设计的主要内容.答:传统组织结构设计包括简单结构,职能型结构和事业部型结构.简单结构就是一种低度部门化,宽管理幅度,职权集中于一个人手中,且正规化程度较低的组织设计,其主要缺点在于只适合小企业,对成长后的企业不适用,并且过于依赖一个人是有风险的.职能型结构是将相似和相关职能的专家组合在一起的组织设计.其缺点在于会使管理者看不清组织整体的最佳利益,职能专家相互隔离,不了解其他单位工作.事业部型结构是一种由相互独立的单位或事业部组成的组织结构.其缺点在于活动和资源重复配置导致成本上升,效率降低.现代组织设计的主要内容有(p279-282): 1.基于团队的结构.2.矩阵型结构 3.项目型结构 4.无边界组织 5.学习型组织
中南财经政法大学
2008年招收硕士研究生入学考试试题 《管理学》参考答案 一 名词解释
1.管理技能：管理者需要的特定的技能来履行他的职能和活动，这些技能就叫管理技能。主要包括概念技能，人际技能，技术技能等。例如基层管理者具有的一些指导员工完成具体操作方法的工程技术，高层管理者具有的分析能力等等，这都是管理技能。
2.理性决策：所谓理性决策，就是完全着眼于组织所要实现的目标而进行的决策。例如现在一个邮递员要去十个地方送信，然而不同的路线组合的方式很多，当他把所有的不同的路线组合都列举下来，找出每条路线的距离，然后选择最短距离的路线时，他的这种决策行为就好似一种理性决策行为。
3.组织文化：是组织内部的一种共享价值观体系，它在很大程度上决定了雇员的行为。例如有的企业推从一种创新，对每一个员工的创新精神很重视，而有的企业却十分的保守，墨守成规，这就是两种类型的组织文化。4.无边界组织：无边界组织是指一个组织的横向的,纵向的或外部的边界不由某种预先设定好了的结构所限定或定义的一种组织结构模式.二 简答题（答案要点）
1.比较科学管理理论和一般行政管理理论，如何看待他们的贡献与不足。答：科学管理是从改进操作工人的效率和效果方面考察的管理.一般行政管理理论关注组织的整体以及如何使整个组织更有效.科学管理理论主要贡献(1)提出了四条管理原则,分别是开发出一套科学方法,合理挑选员工,与工人合作,管理者和工人承担各自胜任的工作.(2)时间与动作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的报酬体系.一般行政管理理论主要贡献
1)提出管理的几大职能,计划,组织,指挥.协调和控制.(2)14条管理原则.(3)官僚行政组织.不足之处组要包括：忽略了组织中人的因素，只适合于相对静态的环境，没有重视管理中的权变因素对管理的影响。
2.三个和尚没水喝和是三个臭皮匠胜过诸葛亮体现了什么样的管理问题。答：体现了管理中的集体决策的问题，首先集体决策是有团体中的多个人参与决策的制定过程，而不是由一个来来做决定。集体决策由他的优越性，主要表现在集体决策能够使信息更完整，带来的方案更多，对方案的接受程度更大，以及更具合法性。所以我们会说个臭皮匠胜过诸葛亮体。
但是另一方面集体决策也有他的缺点，比如由于是集体决策容易造成责任不明，出了问题没有人负责，同时集体决策需要花较长的时来协调不同的观点，最后集体决策容易产生搭便车的效应，就是说因为是集体决策大家都依赖其他的人来做决策，自己什么都不用做，所以就造成了三个和尚没水喝的场面。
3.我国过去大量存在的三边工程（边勘探，边设计，边施工）为什么会以失败而告终？ 答：三边工程就是在最开始就没有关于整个工程的计划，没有整个规划。缺少计划带来的损失。往往在施工到一定程度之后才发现勘探的某些地方又不利于施工的继续进行，给整个工程带来很大的损失。
计划是定义组织的目标,制定全局战略以实现目标,以及开发出一组广泛的相关计划以整合和协调工作.计划会给我们带来如下一些好处：
1)计划建立了协调,他给出了管理者和非管理者的努力方向.(2)计划可以通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性.(3)计划还可以减少活动的重叠和浪费.(4)计划设定了目标和标准,这些目标和标准可以用于控制
正是因为三边工程忽略了计划的用处才会导致许多工程的失败？
4.如何从费德勒模型理解领导权变理论？
答：⑴定义：一种领导理论，认为有效的群体取决于领导者与下级打交道的风格以及情境对领导者的影响和控制程度之间适当的匹配。
⑵最难共事者问卷：一种度量某人是任务导向的还是关系导向的调查问卷。
特点：将个体的个性和特点与情境联系起来，将领导效果作为二者的函数进行预测。
⑶权变因素： 领导者—成员关系：领导者对下属信任，依赖、尊重程度。
任务结构：工作任务的程序化程度。
职位权力：领导者拥有权力变量的影响程度。
⑷结论：三种权变因素构成了八种情境，其中在十分有利和十分不利的情境中，任务取向的领导者工作得理更好，在中度有利或不利的情境中，关系取向的领导者工作得更好。
⑸提高领导者有效性两条途径：
1、你可以替换领导者以适应情境
2、改变情境以适应领导者
三.论述题
1.组织文化对各种管理活动的影响？ 答案要点:(5)
组织文化是什么,即回答组织文化的概念.(6)
组织文化的特征(普遍性,客观性,实践性和可塑性等几个方面)(7)
组织文化的分类:强文化和弱文化,(8)
文化对组织的影响,文化制约者管理者的行为,它象一个自动过滤器,左右着管理着的知觉,思想,感觉和行动.强文化把哪种选择是可取的, 哪种选择是不可取的信息传递给管理者,同时也把哪些行为是恰当的也传递给了管理者.最后从计划.组织.领导,控制几大职能展开说明文化在管理中的影响.(具体见课本P78)
2.部门化方式及其发展趋势劳动分工理论的意义及变革.答： 答案要点
部门化方式：职能部门化 产业部门化
顾客部门化 地区部门化
过程部门化
部门化的发展趋势：跨职能团队和顾客部门化越来越普遍的使用。劳动分工理论的意义：提高劳动熟练程度来提高劳动效率，减少在不同工作间的转换时间
有利于机器的发明 劳动分工变革：劳动分工达到一定的限度后并不能无限的来细分劳动，这样容易产生劳动者的效率的下降。
2009年招收硕士研究生入学考试试题 《管理学》参考答案 一 名词解释
1.利益相关者：是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。这些相关群体与组织息息相关，或是组织行为会对他们产生重大影响。反过来，这些群体也可能影响组织。利益相关者既包括组织内部的群体，也包括外部群体。管理者不得不与内部和外部的利益相关者打交道。内部的利益相关者包括员工和工会；外部的利益相关者包括顾客、供应商、地方社区、股东和投资者、竞争者、债权人、社会和政治活动群体、贸易或工业协会，以及政府。
2.直觉决策：直觉决策是一种潜意识的过程，这种决策是基于决策者的经验，以及决策者的判断，直接决策情况下管理者系统性和详尽的问题分析来制定决策，胆直接决策并不是毫无根据的，直觉决策是理性决策的补充。3.组织结构 答：组织结构(organizational structure)是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。4.路径-目标模型：
(1)内容：有效领导者通过明确指明工作目标的途径来帮助下属，为下属清理各种障碍和危险。
(2)内涵：指出有两类权变变量，一类为环境变量，加一类为下属个性特点的一部份，领导行为应环境要求如下属特点灯匹配。
●指导性行为：与创制类似，包括设定目标、布置工作、使下属知道如何完成任务和采取具体的措施提高业绩。“指定任务有困难”
●支持性行为：与体贴相似，包括对下属的关怀，关心他们的利益。“下属很大压力” ●参与性行为：给下属发言权和决策权。“需要下属对决策支持的时候”
●成就导向型的行为：比如，通过设定挑战性目标，期望他们能被实现、相信下属的能力，来激励下属有高水平的业绩。“因为没有太多的挑战而产生厌倦情绪却能力强的下属
二
简答
1.理想官僚行政组织体系的特征如何
答：韦伯`描述的一种理想的组织类型——官僚行政组织，这是一种组织形式，其特征为，依据劳动分工的原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。他的理论成为当今许多大型组织结构设计的模型。人后根据见罗宾斯管理学第七版第35页，图2-2.展开来说明。
2.学习型组织的涵义及其特征如何？
答：见罗宾斯管理学第七版第282页，图10-24展开来说明。
3.影响集权与分权的因素有哪些？
答：集权与分权：集权化反映决策集中于组织中某一点的程度，分权化指低层人员提供投入决策或则实际作出决策的程度。见罗宾斯管理学第七版第273页，表10-2。根据表格中的内容展开即可。
4.情境领导理论认为领导方式与下属成熟度应如何匹配？ 答：赫塞——布兰查徳的情景领导理论
（1）定义：是一个关注下属准备状态的权变理论。赫塞、布兰查徳认为，成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。（2）成熟度：个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。（3）领导风格：
①告知（高任务低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地去干。
②推销（高任务高关系）：领导者同时提供指示性与支持性行为。③参与（低任务高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与共同渠道。
④授权（低任务低关系）：领导者提供极少的指导或支持。（4）成熟度的四个阶段：
R1：对于执行任务既无能力又不情愿； R2：缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务； R3：有能力却不愿意干领导希望他们做的工作； R4：既有能力又愿意完成任务。当下属的成熟度水平不断提高时，领导者不但可以减少对活动的控制，还可以不断减少关系行为。
5.组织规模与组织文化是如何影响有效控制系统的？
答：组织规模。一个小规模的组织更多地依靠非正式的个人控制为主，而大规模的组织一般需要以正式的规章制度作为主要控制途径。
组织文化。自主、信任、开放的组织文化是以非正式的自我控制为主，而对于信任度低、靠威胁的组织文化，就需要以正式的外部控制为主
四 论述题
1.从三鹿奶粉事件谈企业承担社会责任的必要性及其意义。
答：结合116页表5-1左边的一系列观点展开即可，注意要结合三鹿奶粉事件。
2.试述决策对各项管理职能的影响。
答：其实这道题目和06年的试题有一定的重复性
1计划.计划中的决策问题主要有确定组织的长期目标,短期目标,个人目标的难度,以及选择合适的战略保证目标的达成.2.组织.组织中的决策问题有确定合适的管幅度,采用集权还是分权,职位应当怎样设计以及组织结构的调整等诸多方面.3领导,领导中的决策包括怎样处理员工情绪低落的问题,选择什么样的领导方式最合理,以及有关激励员工的问题等方面.4控制.控制中的决策问题包括要对哪些活动进行控制,怎样控制,绩效偏离到什么程度才算显著偏离等.注意:以上4点一定要充分展开,最后还要总结.
第三篇：2011年武汉大学公共管理学真题
2011年武汉大学公共管理学真题
2011年武汉大学：题目公共管理
一、名词解释（6*5=30）
1.公共事务2.准公共物品3.目标管理4.公共权力5.林达尔均衡6.SO战略
二、简答题（6*12=72）1.公共管理学与中国的市场经济2.公共问题及其特性3.新公共管理及其范式4.公共责任的性质5.民营化的优点6.政府与市场的区别
三、论述题（2*24=48）1.试述公共组织的纵向结构及其基本特点。
2.结合我国现实论述对公共权力的外部监控。
公共管理学（所有考题的内容都是黎明书上的，大家对这门课一定以书为重心，陈振明那本没考，大家加油）
一 概念辨析
公共管理和工商管理社会问题和公共问题科层官僚制和传统政府管理（还有两个，想不起来了）
二简答
1政府职能的限度 2绩效管理的过程 3科层官僚制的特征（还要两个题，要是想起了在补上）
三论述
1结合我国改革实践，论述公共管理学中公共管理的经济职能和社会职能
2结合我国的改革，论述落实公共责任的措施
2011年武汉大学行政管理题目：专业课综合一名词解释
1部内制 2头脑风暴法 3 新公共行政学的“社会公平观”（还有两道记不清了）二概念辨析
1后现代公共行政信奉“效率”观
2党的十六届三中全会上的《关于市场经济体制改革的决定》是一项重大的战略决策 3威尔逊的行政监督思想是从立法权和行政管理的关系出发来阐述的（不好意思，又有两道记不清了）
三简答
1全面理性决策和渐进调试的区别
2公务员考录制的功能
3公务员培训的作用
4共同协商法的主要思想
5（想不起了）
四材料分析
威尔逊关于人事行政思想中的一段话。说明你对材料的理解，及其对我国行政管理的启示 五论述
1试述行政学产生的背景
2古利克关于行政改革的原则，及其启示
2003 行政管理学题目：公共管理
一、名次解释（5*4）
名誉市长制、例外原则、行政协调、头脑风爆法、责任行政
二、判断说明（5*5）
1、行政职能具有动态性
2、古德诺对政治—行政二分法的兴趣主要在于政治与行政分离
3、行政环境与行政管理之间关系的唯一表现形式就是行政环境对行政管理的制约。
4、行政执行具有强制性。
5、公共产品具有排他性特征。
三、案例分析（15）
据有关资料介绍，一个先进镇坦言，担任此职务实属不愿意。因为这个镇太“富”了……前任为了追求“政绩”，在统计报表上作了手脚，造成了该镇十分富裕的假象，不久又到县里做了局长。这位新镇长认为，如果想追求“政绩”，很简单，只需照着前任的样子，在其基础上继续在报表上弄虚作假就是了。但如果这样做，就会增加农民负担，恶化政民关系，也对不起自己的良心。但如果不这样做，老老实实上报，短期内不但没有政绩，还会给上级留下一个“工作不力”的印象，进而会直接影响到自己的发展前程。于是乎，也只得跟着弄虚作假、浮夸虚报。
试运用行政管理学的有关理论分析该案例说明了什么问题以及问题产生的深层次原因何在？你认为应当怎样解决该案例所反映的问题？
四、简答（5*10）
1、简述当代西方国家行政改革的基本趋势。
2、法约尔是如何理解“管理”这个概念的？
3、简述行政程序法定化的重要意义。
4、行政领导者的创新能力具体包括哪些内容？
5、奥斯本认为政府组织与企业组织的主要区别何在？
五、论述（2*20）
1、韦伯的官僚知论评析。
2、结合我国现阶段的基本国情，试论应当如何正确处理中央政府与地方政府之间的权利配置关系。
2003年综合知识
一、辨析题（指出二者的联系和区别。5*10）
1、乡人民政府与镇人民政府
2、法治（Rule of law）与用法来治（Rule by law）
3、羁束行政行为与自由裁量行政行为；
4、直线职权与参谋职权；
5、系统议程与政府议程
二、简答题（5*15）
1、中华人民共和国国务院主要有哪些职权？
2、什么是行政强制？行政强制执行有哪些主要特征？
3、马斯洛的“需要层次理论”的主要观点是什么？
4、如何理解政策的本质？它有什么重要的功能？
5、如何理解人本管理的概念及其原则？
三、论述题（2*15）
1、举出一个有关我国当前政策执行出现偏差的事例，并进一步分析政策执行出现偏差的表现形式以及原因。
2、针对上述现象及其原因提出治理的相应对策
2004行政管理学题目：公共管理
一、名词解释（4×5）
“经济人”假定、行政文化、“差别计件制”、律令式协调、“政治神话”
二、判断说明（5×5）
1政府采购具有公共性。
2行政风范带有浓重的家族和亲族主义色彩是衍射型行政模式的特征之一。
3古立克把行政机关的职能总结为POSDCORB这个首字母缩略词。
4咨询机关的职责就是替行政首脑机关作决策。
5在西蒙的组织平衡理论中，所谓“贡献”只是包括组织需要的有形资源。
三、材料分析（15×1）
“在行政管理活动中，———公共舆论将起权威性评判家的作用，———行政管理必须在一切方面都对公众舆论有敏锐的反应。”
你在如何理解上述文字材料的？你认为它对于完善和健全我国现行的行政管理体制有何启示？
四、简答（10×5）
1我国的行政监察机关有哪些职权？
2简述怀特的行政协调思想。
3简述信访工作应遵循的基本原则？
4为什么西蒙提出以决策行为去研究行政学？
5简述行政组织编制管理的重要意义
五、论述（20×2）
1试论布坎南关于政府机构工作低效原因的分析及其对我国的启示。
2根据制度条件对行政组织的影响，试分析我国政府当前加强行政制度建设的重要意义。综合知识
2004年：综合知识
一、辨析两者之间的联系与区别（10×3）
行政法规与行政规章、经验决策与科学决策、政策合法化与政策法律化
二、简答（12×5）
1我国县级人民政府大体可以分为哪几类？其隶属关系主要有哪几种情况
2我国民族自治机关的自治权主要体现在哪些方面？
3有限理性决策模式与理性决策模式在决策准则上的主要区别是什么？
4怎样理解政策的本质？
5政策的效果主要有哪几种类型？
三、分析（10×2）
设某决策问题存在X1与X2两种自然状态，如果分别采用A1与A2两种不同的决策方案，据预测，其报酬值分别为：当X1自然状态出现时，采用A1方案的报酬 值为5000万元，采用A2方案的报酬值为-1500万元；当X2自然状态出现时，A1方案的报酬值为-2000万元，采用A2方案的报酬值为10000 万元。试分析：
1如果X1和X2出现的概率分析为70%和30%，应如何合理决策？
2当上述概率发生怎样的变化时，这一决策问题的最优方案会发生变化？
四、论述（20×2）
1分别从理论与实践两个层面上说明公共政策必然地受到社会经济发展水平的制约。2联系我国当前实际说明在公共部门决策过程中进行利益限制性分析的必要性。
2005 公共管理学 ：公共管理
一、简答（10×5）
1公共管理学及其基本内涵。
2公共部门的绩效概念。
3公共管理顾客导向的内涵。
4西方国家“政府再造”的主要特征。
5公共部门战略管理中的SWOT分析。
二、辨析（指出每组两个概念的基本内涵，并说明两者的异同。14×2）
公共行政与公共管理、政府组织与非盈利组织
三、案例分析（16×2基尼系数是描述一国收入分配差异程度的理想指标，基尼系数越大该国的贫富差距就越大。一般认为，当基尼系数小于0.2时，收入分配属于绝对平均水平；当基 尼系数为0.2—0.3时，属于比较平均；当基尼系数为0.3—0.4时，收入分配相对合理；当基尼系数为0.4—0.5时，贫富差距就较大；当基尼系数 大于0.5时，就是贫富悬殊了。根据下列表1和表2中的数据及相关信息，回答以下三个问题
表1：世界各国基尼系数平均值的变动
人均GDP（美元）100以下101—200201—300301—500501—10001001—20002000以上平均基尼系数0.4190.4990.5300.4940.4380.4010.36
5表2：中国基尼系数的变化
基尼系数0.150.150.2880.2970.3490.4450.4570.4580.459年代******00200
1⑴根据世界各国的一般情况来看，经济发展与贫富差距之间呈现出何种关系，原因何在？⑵中国贫富差距表懂得规律是什么？它与世界各国的普遍规律之间有何差异，原因何在？⑶政府应该如何协调平等与效率之间的关系？城市乞讨人员是城市中普遍存在的现象，是城市管理中令人头疼的问题，以至2004年6月举行的政协北京市第十届委员会第十四次主席会议专门审议了一项专题 为《关于加强我市对流浪乞讨人员管理和救助工作的调研报告》。一般而言，对乞讨问题存在两种不同的政策逻辑，一种逻辑是从公民权利和自由的角度出发，反对 政府干预和限制乞讨，这种观点 认为政府采取限制乞讨行
为 是一种“歧视逻辑”，一种“面子逻辑”，一种“强权逻辑”，违反最基本的人权；另一种逻辑是从公共利益和社会秩序的角度出发，赞同政府干预和限制乞讨行 乞，这种观点认为限制乞讨是现代文明的必然要求，乞丐有职业化趋势，很多人利用行乞谋取暴利，乞丐不劳动而获取成果，不利于社会发展，乞丐也影响了被乞讨 人员的行动自由，政府作为公共权力的代表，理应采取强制措施治理乞讨的问题。
你对以上两重政策逻辑有何看法，你认为治理城市乞讨人员的合理对策有哪些？
四、论述（20×2）
1依据公共管理相关理论，试分析我国政府“权力扩张、机构膨胀”成为顽症的原因。2从资源配置的角度，试析政府机制在弥补市场失灵中的效能与局限。
2005年：综合知识
一、辨析两者的区别与联系（8×5）
察举制与九品中正制、职位分类与品位分类、融合型行政模式与衍射型行政模式、政治与行政、政策合法化与政策法律虾
二、简答（10×4）
1德鲁克所出的目标管理具有哪些特点？
2说明20世纪末开始的香港公务员制度改革的基本内容？
3什么是政策评估？依据不同的标准可以将政策评估分为哪几种类型？（要求对每一种类的政策评估的含义作简要说明）
4简要说明渐进决策的特点与基本原则？
三、论述（25×2）
1试以西方政府理念变迁的历史逻辑，分析建立“有限政府”的必然性。
2结合西方国家20世纪80年代公务员制度改革的基本取向，说明其对中国公务员制度深化改革的启示。
四 案例分析（20×1）
2004 年7月的一天，Y市晚报上刊登了市政府有关该市出租车管理新规定的两个文件。这两个文件的内容是：城市出租车经营权实行有偿使用。凡在经营权拍卖之前以行 政审批方式取得城市客运出租车经营权的，并在车辆更新后按有关规定取得5年使用期的经营者，期满后再给予5年经营权有偿使用期。1999年9月8日通过竞 拍取得5年经营权的经营者，自2004年9月8日起，给予5年经营权有偿使用期。经营者按照上述规定取得的城市客运出租车5年经营有偿使用期，应按每年 3600元有偿使用出让金标准一次**清1.8万元，逾期不交者，视为自发放弃经营权。令人没想到的是，就是这两个文件引发了该市出租车司机的罢 工。
某出租车司机说：“此项文件直接涉及我们的利 益，事前我们一无所知，为什么不听听我们的意见？”市政府的一位官员在分析这次罢工的原因时说：“长期以来当地出租车经营者经营权有偿性和有期性的观点淡 薄。”对于这种观点，更多的司机认为，经营权有偿使用观点淡薄的责任并不在他们，“既然国家对经营权的归属早有规定，政府为什么不早作宣传？”面对强大的 压力，在罢工后的第三天，Y市政府发布通告，表示有关出租车管理的新规定暂缓执行。
1试运用公共政策理论或决策知识分析此项决策主要存在哪些问题。
2为保证公共决策的有效性，有关此类决策问题应如何进行决策？
第四篇：贵州大学管理学10年考研真题
贵州大学2010年研究生入学考试试题
科目名称：管理学原理 科目代码：847
一、企业领导人都责任重大，但却忙闲不均：大多数忙至“无暇吃鱼”，极少数却“闲可钓鱼”，而其企业的经营管理甚至比“无暇吃鱼”的还好。试分析造成“无暇吃鱼”的可能原因，并指出“闲可钓鱼”的可行之道。（10分）
二、企业控制的过程和要求分别是什么？（10分）
三、试举例说明当代管理学认识到的管理的基本原理和基本方法。（15分）
四、企业的社会伦理行为具体体现在哪些方面？用事例加以说明。（15分）
五、说明组织文化的构成要素及组织文化的建设方法。（15分）
六、决策的过程是什么？决策会受哪些因素的影响？（15分）
七、试述企业战略计划的主要内容。（15分）
八、新经济时代企业管理创新的内容有哪些方面？（20分）
九、试述法约尔组织管理理论的核心思想。（20分）
十、举例说明目标管理的过程，并简要指出目标管理过程中的关键注意事项。（15分）
《管理学》期末考试试题
一、判断题（每题2分，共20分）
1、因为要用有限的资源去实现多个相互竞争的目标，所以就必须进行管理。
2、凡事集体活动都需要进行管理，所以管理学是一门历史悠久的传统学科。
3、管理者的层次越高，对人际能力的要求就越高。
4、泰罗的主要贡献在于他为管理学提供了一套科学的理论框架。
5、管理力是指人们常说的管理能够实现1+1>2的能力。
6、金钱等保健因素可以消除职工的不满、提高职工的满意度。
7、期望理论认为激励取决于目标价值的大小和实现目标的可能性。
8、创新是组织与时俱进、适应外部环境，谋求生存和发展的客观要求。
9、法律方法的不足之一是易产生合理不合法、合法不合理的问题。
10、信息是决策的依据，因此信息多多益善。
二、简答题（每题15分，共30分）
1、举例说明计划职能与其它职能的关系
2、科学管理理论的主要内容有哪些？
三、应用分析题（共50分）
1、试应用创新与维持的关系理论分析改革与稳定的关系。（20分）
2、试分析你所在的单位或部门存在的主要管理问题和应对措施。（30分）
第五篇：2007公共基础真题
1、资金业务最主要的风险是：（）
A、市场风险 B、信用风险 C、操作风险 D、法律风险
2、资金业务按业务种类不同可分为：（）A、短期资金业务 B、中长期资金业务 C、债券业务 D、外汇业务 E、衍生品业务 F、股票业务
3、远期交易既是外汇业务的内容，也是衍生品业务的内容 A（对）
B（错）
4、下列属于短期资金交易业务的是：（）A、中央银行票据 B、短期国债 C、短期融资券 D、国债 E、货币市场基金 F、期权 G、信用衍生品 H、回购/逆回购
5、资金的投资收益通常包括：（）A、资本利得 B、红利 C、利息 D、未分配利润
6、关于持有到期收益率的公式，下列正确的是：（）
A、持有到期收益率=（卖出价格-买入价格+现金分配）/卖出价格*100% B、持有到期收益率=（买入价格-卖出价格+现金分配）/买入价格*100% C、持有到期收益率=（卖出价格-买入价格+现金分配）/买入价格*100% D、持有到期收益率=（买入价格-卖出价格+现金分配）/卖出价格*100%
7、下列各资产中，流动性最强的是：（）A、股票 B、债券 C、现金 D、期权
8、基础货币的构成要素包括：（）A、流通中现金
B、存款银行在央行的存款 C、存款银行持有的货币 D、国债
9、央行票据的期限通常为3个月、6个月、9个月 A（对）
B（错）
10、作为一种货币政策工具，央行定向票据具有：（）A、相对市场化 B、相对非市场化 C、强制性 D、随意性
11、短期国债的发行主体是中国人民银行 A（对）
B（错）
12、下列属于短期融资券的发行对象的有：（）
A、证券公司 B、基金公司 C、保险公司 D、财务公司
13、下列收益率最高的是：（）A、中央银行票据 B、短期国债 C、短期融资券 D、回购协议
14、回购协议的期限通常为隔夜或几天 A（对）
B（错）
15、下列关于同业拆借，说法错误的是： A、同业拆借的利率常作为货币市场的基准利率 B、在国际市场上，最著名的是伦敦银行同业拆借利率 C、上海银行间同业拆放利率属于复利、担保、批发性利率 D、同业拆借业务主要通过全国银行间同业拆借市场进行
16、货币市场基金的主要投资对象是：（）A、银行存款 B、短期债券 C、债券回购 D、央行票据
1、A
2、ACDE
3、A
4、ABCEH
5、ABC
6、C
7、C
8、ABC
9、B
10、BC
11、A
12、ABCD
13、C
14、A
15、C
16、ABCD
1、公司贷款包括：（）
A、短期贷款 B、中长期贷款 C、贸易融资 D、房地产贷款
2、流动资金循环贷款实行（）原则
A、总量控制 B、分次发放 C、逐笔归还 D、良性循环
3、申请办理法人账户透支业务的借款人须在经办行有一定的结算业务量。（）A（对）B（错）
4、一般情况下，对流动资金循环贷款业务和法人账户透支业务申请人的还款能力以及担保要求要高于普通流动资金贷款。（）A（对）B（错）
5、下列属于项目贷款的用途的有：（）A、新建固定资产 B、重建固定资产 C、购置固定资产 D、改造固定资产
6、项目贷款利率在中国人民银行同档次基准利率的基础上可以下浮，但不得超（）A、5% B、10% C、15% D、20%
7、下列属于银团贷款的目的的是：（）A、分散贷款风险
B、增进各家银行对借款人的了解 C、提高对银行的保障 D、提升贷款银行的知名度
8、在银团的主要成员中，哪种成员是专门负责协调贷款及还款支付管理等工作（）A、牵头行 B、代理行 C、参加行 D、安排行
9、现在我国银行基本上开立的信用证业务种类有：（）A、不可撤销的信用证 B、可撤销的信用证 C、光票信用证 D、跟单信用证 E、可转让信用证 F、不可转让信用证
10、中国第一家在美国办理保理业务的公司是：（）A、中国保理国际公司 B、中国外贸资产管理公司 C、中国丝绸公司 D、中国对外贸易公司
11、从业务运作的实质来看，福费廷就是远期票据贴现，与一般的票据业务一样（）A（对）B（错）1.ABCD 2.ABCD 3.A 4.A 5.ACD 6.B 7.ABCD 8.B 9.ADF 10.C 11.B
1、个人贷款可由银行直接向个人发放或通过零售商间接发放。（）A（对）B（错）
2、我国针对的个人贷款业务主要有：（）
A、个人助学贷款 B、住房贷款 C、房地产开发贷款 D、信用卡透支 E、汽车消费贷款 F、项目贷款
3、个人住房贷款与房价款的比例最高为：（）A、50% B、60% C、70% D、80% 4、2005年3月16日发布的《中国人民银行关于调整商业银行住房信贷政策和超额准备金存款利率的通知》规定，个人住房贷款利率实行（）A、上限放开，下限管理 B、上限放开，上限管理 C、下限放开，上限管理 D、下限放开，下限管理
5、贷款期限在一年以上的住房贷款，可采用的还款方式为：（）A、利随本清 B、等额本金还款 C、等额本息还款 D、按季还款
6、《汽车贷款管理规定》规定，发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（）A、50% B、60% C、70% D、80%
7、二手车贷款期限（含展期）不得超过5年 A（对）B（错）
8、下列属于个人助学贷款的贷款对象为：（）A、研究生
B、接受各类教育培训的自然人 C、接受非义务教育的学生的法定监护人 D、攻读第二学士学位的在校学生
9、国家助学贷款的借款学生，毕业后，在6年内必须还清。（）A（对）B（错）
10、个人助业贷款的贷款对象为：（）A、合伙企业合伙人 B、中外合资企业投资人 C、个人独资企业投资人 D、个体工商户
1、A
2、ABDE
3、D
4、A
5、BC
6、C
7、B
8、ABCD
9、B
10、ACD
1、按贷款期限，可将贷款业务分为：（）
A、个人贷款 B、短期贷款 C、中长期贷款 D、信用贷款
2、目前，我国银行信贷管理一般实行（）相结合 A、集中授权管理 B、统一授信管理 C、审贷分离 D、分级审批 E、贷款管理责任制
3、贷款业务流程的顺序是贷款申请、贷款审批、贷款调查、贷款发放、贷后管理。（）A（对）B（错）
4、贷款申请书应包含的内容有：（）
A、借款用途 B、借款金额 C、偿还期限 D、还款方式 E、偿还能力
5、下列属于贷款业务的审核内容的有：（）A、担保的质量和法律效力 B、借款人的信用等级 C、预测借款人的现金流量 D、关联企业之间的互保情况
E、贷款项目的项目建议书和可行性研究报告
6、贷款调查中的信用评级发生在客户信用评级之前。（）A（对）B（错）
7、我国银行的贷款评价多采用（）评定。A、内部信用等级 B、外部信用等级 C、定量分析法 D、定性分析法
8、一般来说，贷款的批准由信用风险管理部门进行。（）
A（对）B（错）
9、贷款审查批准后，银行和借款人依照（）有关法律规定签订贷款合同。A、《中华人民共和国公司法》 B、《中华人民共和国银行法》 C、《中华人民共和国合同法》
D、《中华人民共和国商业银行管理规定》
10、贷后管理是从贷款发放之日到贷款本息收回的次日为止的贷款管理。（）A（对）B（错）
11、被称为“不良贷款”的有：（）
A、正常贷款 B、关注贷款 C、次级贷款 D、可疑贷款 E、损失贷款
12、下列属于银行资产保全的有：（）
A、依法收贷 B、申请破产 C、呆账核销 D、资产置换 E、以资抵债 F、资产重组 G、出售和变卖 1.BC 2.ABCDE 3.B 4.ABDE 5.ABCDE 6.A 7.A 8.B 9.C 10.B 11.CDE 12.ABCDEFG
1、对公存款的存款人有：（）
A、企业 B、机关 C、团体 D、个体工商户 E、部队 F、中央银行
2、单位活期存款的账户有：（）
A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、临时存款账户
3、下列属于基本存款账户的存款人的有：（）
A、居民委员会 B、外国驻华机构 C、机关 D、企业法人 E、非法人企业 F、武警部队 G、民办企业 H、异地常设机构
4、同一存款客户可在商业银行开立多个基本存款账户。（）A（对）B（错）
5、关于一般存款账户，下列正确的是：（）A、可办理现金缴存和现金支取 B、可办理现金缴存，但不可现金支取 C、不可办理现金缴存和现金支取 D、不可办理现金缴存，但可现金支取
6、信托基金、社会保障基金以及证券投资基金等特定用途的资金都可以开立专用存款账户。（）A（对）B（错）
7、可以开立临时存款账户的情形包括：（）
A、设立临时机构 B、异地临时经营活动 C、异地业务往来 D、注册验资
8、下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同正确的是：（）
A、存款币种不同 B、具体管理方式相同 C、客户类型不同 D、存款业务的性质不同
9、我国银行开办的外币存款业务币种主要有8种。（）A（对）B（错）
10、在外汇储蓄存款中，结算账户用于转账汇款，储蓄账户只能用于外汇存取，不能进行转账。（）A（对）B（错）
11、境内机构原则上只能开立（）经常项目外汇账户。A、一个 B、二个 C、三个 D、多个
12、下列属于单位资本项目外汇账户的有：（）
A、还贷专户 B、B股交易专户 C、贷款专户 D、发行外币股票专户 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDEFH 4.B 5.B 6.B 7.ABD 8.A 9.B 10.A 11.A 12.ABCD
1、存款是银行对存款人的：（）A、资产 B、负债 C、信用 D、管理
2、按客户类型，存款业务可分为：（）A、个人存款 B、对公存款 C、人民币存款 D、外币存款 E、活期存款 F、定期存款 3、2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率的（），允许金融机构（）存款利率。A、上限，上浮 B、上限，下浮 C、下限，上浮 D、下限，下浮
4、个人存款又叫（）A、活期存款 B、定期存款 C、人民币存款 D、储蓄存款
5、从我国境内的储蓄机构取得的人民币、外币储蓄存款利息，应当缴纳税率为（）的储蓄存款利息所得税。
A、10% B、15% C、20% D、25%
6、个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示的证件是：（）A、学生证 B、身份证 C、军人证 D、户口本
7、个人存款分为：（）A、活期存款 B、整存整取 C、存本取息 D、个人通知存款 E、教育储蓄存款 F、定活两便储蓄存款
8、所有银行的客户都可凭存折或银行卡在全国各网点通存通兑。（）A（对）B（错）
9、存款的记息起点为（）A、厘
B、分 C、角 D、元
10、除活期存款在每季结息日将利息计入本金作为下季的本金计算复利外，其他存款不论存期多长，一律不计复利 A（对）B（错）
11、下列属于我国活期存款的结息日和计息方式分别是：（）A、3月20日，逐笔计息 B、6月20日，积数计息 C、9月21日，积数计息 D、12月20日，逐笔计息
12、在定期存款中，（）是最典型的代表。A、整存整取 B、整存零取 C、零存整取 D、存本取息
13、整存整取的起存金额为：（）
A、5元 B、50元 C、100元 D、500元
14、定期存款的储户如果在存款到期前要求提前支取，则会受到限制，但不会是利息受到损失。A（对）B（错）
15、整存整取定期存款的提前支取和逾期支取都有一个共同之处，是：（）A、利息都会受到损失 B、利息都不会受到损失
C、提前支取部分或超过原定存期部分都按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，并全部计入本金
D、提前支取部分或超过原定存期部分都按开户日挂牌公告的相应定期存款利率计息，并全部计入本金
16、下面哪一种类型的存款免缴储蓄存款利息所得税（）A、定活两便储蓄存款 B、个人通知存款 C、教育储蓄存款 D、存本取息
17、定活两便储蓄存款的利息一般低于活期储蓄存款的利息。A（对）
B（错）
18、目前，我国银行的个人通知存款提供的品种有：（）A、一天 B、三天
C、五天
D、七天
19、教育储蓄存款属于（）定期储蓄存款
A、整存整取 B、整存零取 C、零存整取
D、存本取息 20、目前，我国各家银行多采用逐笔计息计算（）利息
A、活期存款 B、整存整取存款 C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款
1、B
2、AB
3、D
4、D
5、C 6B、7、ABCDEF
8、B
9、D
10、A
11、B
12、A
13、B
14、B
15、C
16、C
17、B
18、AD
19、C 20、B
1、中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于：（）A、公开市场业务 B、存款准备金 C、窗口指导 D、再贴现
2、中央银行票据的特点有：（）A、无风险、期限短、流动性低 B、无风险、期限长、流动性低 C、无风险、期限短、流动性高 D、无风险、期限长、流动性高
3、商业银行的存款准备金包括：（）A、商业银行的库存现金 B、法定存款准备金 C、超额存款准备金 D、流通中现金
4、商业银行的超额存款准备金主要用于：（）A、支付清算 B、头寸调拨 C、资产运用 D、作为备用资金
5、存款准备金政策是以商业银行的货币创造功能为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。A（对）
B（错）
6、下列属于再贷款的类别的是：（）A、解决流动性不足的需要而发放的贷款 B、为处置金融风险的需要而发放的贷款 C、用于短期流动的贷款 D、对地方政府的专项贷款
7、下面属于中央银行提高再贴现率后的影响的有：（）A、会提高商业银行向中央银行融资的成本 B、会减少商业银行向中央银行的借款和贴现 C、会使市场利率相应上升
D、会使整个社会的投资支出增加，使经济增速加快 E、会缩减市场货币供应量
8、银行业协会所确定的利率有：（）A、市场利率 B、官方利率 C、公定利率 D、实际利率
9、我们通常所说的利率是指：（）A、市场利率 B、名义利率 C、实际利率 D、固定利率
10、目前，中国人民银行采用的利率工具主要有：（）A、调整中央基准利率 B、调整市场利率
C、调整金融机构的法定存贷款利率 D、制定金融机构存贷款利率的浮动范围 E、制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整 F、制定相关政策对利率体制进行必要的改革
11、汇率之所以重要，是因为汇率将同一种商品的国内价格与国外价格联系起来。A（对）
B（错）
12、确定适当的汇率水平是汇率政策中最基础、最核心的部分。A（对）
B（错）
13、中央银行的窗口指导以（）为主要特征。A、限制存款增减额 B、限制贷款增减额 C、限制存贷款增减额 D、限制贷款增加额 A C ABC ABCD A ABCD ABCE C B ACDE A B B
1、货币政策是中央银行为实现（）目标而采用的控制和调节货币、信用及利率等方针和措施的总称，是国家调节和控制宏观经济的主要手段。A、货币供应量稳定 B、宏观经济 C、特定经济 D、经济发展
2、货币政策目标包括：（）A、操作目标 B、中介目标 C、最终目标 D、阶段目标
3、下列属于我国货币政策工具的有：（）A、存款准备金 B、再贷款 C、再贴现 D、公开市场业务 E、利率政策 F、汇率政策 G、窗口指导
4、被称为我国货币政策“三大法宝”的政策工具的有：（）A、公开市场业务 B、再贷款 C、再贴现 D、存款准备金 E、窗口指导 F、利率政策 G、汇率政策
5、我国货币政策的最终目标与国民经济发展的总目标是相同的 A（）
B（）
6、对内币值稳定指的是：（）A、人民币币值稳定 B、外币币值稳定 C、国内物价稳定 D、汇率稳定
7、现阶段我国货币政策的中介目标是：（）A、基础货币 B、存款准备金 C、货币供应量 D、充分就业
8、我国基础货币由（）构成 A、存款准备金 B、流通中现金
C、金融机构的库存现金 D、外汇资金
9、货币供应量是指某个时段上全社会承担流通和支付手段的货币存量。A（）
B（）
10、一般所说的货币供应量是指：（）A、M0 B、M1 C、M2 D、M3
1、C
2、ABC
3、ABCDEFG
4、ACD
5、A
6、C
7、C
8、ABC
9、B
10、C 1生产资料包括企业生产活动中的劳动工具和劳动对象，因此生产资料市场属于生产要素市场。×。2房地产市场是指房地产品买卖的市场。×。3只要所有权能够完全界定清楚，就可以消除外部性导致的市场失灵。√。4充分就业是指经济中完全不存在失业。×。5中央银行调节货币供应量最经常使用的工具是公开市场业务。√。6统计报表法是一种全面统计调查法。√。7典型调查是一种非全面调查，它是对调查对象总体中的那些在总体标志总量中占有绝大比重的少数单位所进行的调查。×。8劳动生产率指数是一种质量指标指数。√。9资产负债率和权益负债率都是长期偿债能力指标。√。10市场表现指标是反映股东的投资收益和市场对公司评价的指标。√。1生产资料市场具有以下哪些特点：A派生性B专门性C稳定性D集中性选ABCD。2宏观经济政宏观经济政策目标包括：A物价稳定B经济增长C充分就业D国际收支平衡选ABCD。3市场运行机制主要包括：A价格机制B工资机制C利率机制D竞争机制E风险机制选ABCDE。
1.自1984年1月1日起,中国人民银行开始专门行使中央银行的职能,所承担的工商信贷和储蓄业务职能转交至:（C）
A 中国银行 B 交通银行 C 工商银行 D 建设银行
2.下面哪些是属于中国人民银行的职责范围:(ABCDE)A.发布与履行其职责相关的命令和规章
B.发行人民币,管理人民币流通
C.监督管理黄金市场
D.负责金融业的统计、调查、分析和预测
E.从事有关的国际金融活动
3.下列属于银监会的监管理念的是:(ABDE)A.管风险 B.提高透明度 C.管机构 D.管法人 E、管内控
4.银监会的监管目标是监管者追求的基本目标(B)A(对)
B(错)银监会的监管目标是监管者追求的最终效果或最终状态：
1、审慎有效监管，保护存款人和消费者利益；
2、增进市场信心；
3、通过宣传教育工作和相关信息批露，增进公众对现代金融了解；
4、努力减少金融犯罪
5.下列属于市场准入的有:(ABD)A.机构准入 B.业务准入 C.法人准入
D.高级管理人员准入 E.技术准入
6.下列属于中国银行业协会的会员单位的有:(ABCEF)A.政策性银行 B.商业银行 C.中国邮政储蓄银行
D.农村资金互助社E.中央国债登记结算有限责任公司
F.资产管理公司
G、农村商业银行、农村合作银行、农村信用联合社（不包括村镇银行与农村资金互助社）；准单位包括各省银行业协会
7.中国银行业协会的执行机构是会员大会(B)A(对)
B(错)中国银行业协会的最高权力机构为会员大会，会员大会的执行机构是理事会，对会员大会负责
8、下列属于银行金融机构的是：（ABEF）非银行金融机构包括：金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司 A、中国进出口银行 B、村镇银行 C、资产管理公司
D、汽车金融公司 E、交通银行 F、农村信用联合社 H、金融租赁公司
9、国家开发银行所承担的任务是：（B）
A、农业政策性贷款 B、国家重点建设项目融资 C、支持进出口贸易 D、支持国家开发项目融资
10、中国农业发展银行可以办理保险代理等中间业务（A）A（对）B（错）
11、按照“一行一策”原则，推进政策性银行改革，首先应该先推进（A）改革
A、国家开发银行 B、中国进出口银行 C、中国农业发展银行 D、中国银行
12、下面哪家大型商业银行还未在交易所上市(B)A、工商银行 B、农业银行 C、中国银行 D、建设银行 E、交通银行
13、下面哪家大型商业银行既在上海交易所上市，又在香港联合交易所上市
A、工商银行 B、农业银行 C、中国银行
D、建设银行(只在香港联合交易所上市)E、交通银行
14、新中国第一家全国性的股份制银行是：（A）
A、交通银行 B、招商银行 C、恒丰银行 D、中信银行
15、城市商业银行是在原城市信用社的基础上组建并发展的（A）A（对）B（错）16、1979年，我国第一家城市信用社在（D）成立。
A、广东——广州 B、江苏——淮安 C、山东——青岛 D、河南——驻马店
17、城市商业银行呈现出的新的发展趋势是：（ABD）
A、引进战略投资者 B、跨区域经营 C、体制创新 D、联合重组 E、扩大业务规模
18、村镇银行和农村资金互助社是（D）年批准设立的 A、2004 B、2005 C、2006 D、2007 19、2001年11月29日，全国第一家农村股份制商业银行在（C）正式成立
A、江苏扬州市农村商业银行 B、广东潮州市农村商业银行 C、张家港市农村商业银行 D、甘肃张掖市农村商业银行
20、农村资金互助社可以向非社员吸收存款，但不可以发放贷款及办理其他金融业务。（B）
A（对）
B（错）农村资金互助社不可以向非社员吸收存款、发放贷款及办理其他金融业务、不得以该社资产为其他单位或个人提供担保
21、中国邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（E）和（C）业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。
A、存款 B、贷款 C、中间 D、结算 E、零售 F、咨询
22、我国批准设立的第一家外资银行代表处是：（B）
A、东亚银行 B、日本输出入银行 C、花旗银行 D、汇丰银行
23、下列属于外资银行营业性机构的有：（ABD）
A、外商独资银行B、中外合资银行C、外国银行代表处D、外国银行分行
24、外商独资银行、中外合资银行及外国银行分行都可以经营部分或全部人民币业务和外汇业务。（B）
A（对）B（错）
外国银行分行可以经营部分或全部外汇业务以及除中国境内公民以外客户的人民币业务
25、我国的金融资产管理公司有：（ABDF）
A、信达资产管理公司B、华融资产管理公司C、华夏资产管理公司 D、长城资产管理公司E、中华资产管理公司F、东方资产管理公司
26、我国的信托业已经先后经过（B）次大规模的清理整顿。A、4 B、5 C、6 D、7 27、1979年，新中国第一家信托投资公司是：（C）A、上海国际信托投资公司
B、广州国际信托投资公司
C、中国国际信托投资公司
D、中华国际信托投资公司
28、企业集团财务公司的服务对象仅限于企业集团成员，但可以向社会吸收存款以及向非成员单位提供服务。（B）A（对）
B（错）服务对象限于企业集团成员，不允许从集团外吸收存款，为非成员单位提供服务
29、下面属于非银行业金融机构的有：（ABCDEG）A、金融资产管理公司 B、汽车金融公司 C、企业集团财务公司 D、金融租赁公司 E、信托公司 F、保险公司 G、货币经纪公司
30、宏观经济状况包括以下哪几个方面？（ABC）A、经济发展水平B、经济发展状况 C、经济发展前景 D、经济发展速度 E、宏观经济环境
31、宏观经济发展的总体目标一般包括：（ABDE）
A、经济增长 B、物价稳定 C、国际收支 D、充分就业 E、国际收支平衡 F、提高货币供应量
32、下面哪组宏观经济发展目标所对应的衡量指标是错误的？（A）
A、经济增长——国民生产总值(应为国内生产总值)B、充分就业——失业率
C、物价稳定——通货膨胀 D、国际收支平衡——国际收支
33、GDP增长率是反映一国整体经济状况的主要指标。（B）A（对）
B（错）GDP是衡量一国整体经济状况的主要指标，其增长率是反映一定时期经济发展水平变化程度的动态指标
34、我国统计部门公布的失业率为：（C）
A、国民失业率 B、公民失业率 C、城镇登记失业率 D、城乡失业率
35、一般来说，衡量通货膨胀的常用指标：（ABD）
A、消费者物价指数 B、生产者物价指数 C、国内生产总值
D、国内生产总值物价平减指数 E、居民生活消费指数
36、在衡量通货膨胀时，生产者物价指数使用得最多、最普遍。(B)A、（对）
B、（错）消费者物价指数
37、下列属于国际收支中经常项目的有：（CDE）A、直接投资 B、企业信贷 C、劳务收支 D、汇款
E、贸易收支
F、政府借款经常项目：贸易、劳务（运输、旅游）、单方面转移（汇款、捐赠）；资本项目：直接投资、政府和银行的借款及企业信贷
38、在国际收支的衡量指标中，贸易收支（即进出口额）是其最主要的部分。（A）
A（对）B、（错）
39、经济周期的四个阶段是指：（C）
A、繁荣—衰退—萧条—崩溃 B、繁荣—萧条—衰退—崩溃
C、繁荣—衰退—萧条—复苏 D、繁荣—萧条—衰退—复苏
40、下列属于经济结构的是：（ABCDEFGJ）
A、产业 B、产品 C、分配 D、所有制 E、城乡 F、消费 G、技术 H、生产结构 I、体制结构J、地区
41、经济结构会直接影响社会经济主体对商业银行服务的需求，从而在一定程度上决定商业银行的经营特征。(A)A（对）
B（错）
42、下列属于第二产业的行业有：（ABF）
A、建筑业
B、电力、燃气及水的生产和供应业、采矿业，C、房地产业 D、邮政业 E、国际组织 F、制造业
43、我国商业银行中间业务在银行业务中占比较低的原因有：（A、第一、二产业的粗放式增长
B、第三产业在国民经济中占比重较低
C、银行服务的需求由于各种因素而受到的限制
D、银行中间业务的创新观念不强，产品开发程度低
E、银行人员的从业素质较差
44、在我国，推动整个经济增长的主要力量是：（C）
A、生产
B、消费
C、投资
D、供给
45、下列属于金融市场功能的有：（ABCDF）
A、资源配置功能 B、定价功能
C、风险分散和风险管理功能
D、经济调节功能 E、市场引导功能 F、货币资金融通功能
46、金融市场最主要、最基本的功能是：（A）
A、货币资金融通功能 B、资源配置功能 C、经济调节功能 D、定价功能
47、下列哪些属于资本市场的特点(C)
ABC）A、偿还期短、流动性强、风险小 B、偿还期短、流动性小、风险高
C、偿还期长、流动性小、风险高 D、偿还期长、流动性强、风险小
48、我国的货币市场主要包括：（ABC）
A、银行间债券回购市场 B、票据市场
C、银行间同业拆借市场 D、外汇市场E、交易所市场
49、按具体的交易工具类型划分，金融市场可分为：（ABCEFG）
A、债券市场 B、股票市场 C、外汇市场 D、交易所市场 E、黄金市场 F、保险市场 G、票据市场 H、期货市场
50、金融市场分为现货市场与期货市场是按（C）来划分的A、交易的阶段 B、交易场所 C、交割时间 D、期限
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