秘书说话的魅力要求

第一篇：秘书说话的魅力要求

一、说话风格明快秘书说话要明快，这可以给人做事干练精明的印象。一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶及压迫感。

二、拥有个性的声音有的秘书谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化，能使人觉得是一种享受。如何让自己拥有个性的声音呢？秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以发现自己说话的毛病。通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这样就会不断提高。

三、语气肯定语气肯定，可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。

四、学会倾听秘书要使他人听自己说话，首先得先学会倾听。倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，这时你可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢？”将判断的决定权交给对方。这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。

五、语调变化自然秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。一般来说，当交谈的对象不是一个人，而是许多人是地，秘书应采用以下技巧：

1、当前一个人声音小时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。

2、当前一个人声音小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。

六、思路有条理秘书说话一定要讲究思路的条理性，否则，说半天，领导还听不懂，就会觉得兴趣索然，甚至不愿意听下去。秘书要想使自己的语言达到思路清晰，有条理，技巧如下：

1、说话有重点，先主后次。

2、词句要简短，声音果断。

3、表达明了清楚，不含含糊糊。

第二篇：说话的魅力读后感

《说话的魅力》就是教人如何“养气”，掌握高明的说话技巧，说话的魅力读后感。刘墉称，每个人都会说话，但要把话说好并不容易。比如接电话时说“喂”，有人说得有气无力，好像身体很差；有人总是说得很急，感觉像在催人家快说。最简单的一个字，给人的感觉都完全不同。还有，在演讲的时候，不管内容如何，先得有一种气势，懂得起承转合。还有如何做手势等，都是需要培养和训练的。

首先，说话技巧的大前提应该至少是耐心、礼貌、诚恳与诚信，这让我想起一部电影《阿甘正传》，影片中诚实守信的阿甘虽然是个智障人士，通过自身的努力与坚持还是收获了学业与幸福。其次考虑说话主体的一些个人因素，例如年龄、性别、职业、爱好与忌讳等，此外还要考虑外部环境的影响，例如光线、坐姿、态度、表情与动作、语速、语调、气势、表达方式等。刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了对青年读者极富实用价值和启迪意义的诸多精妙、细微的沟通技巧。

书中的语言非常浅显，这是刘墉的风格，越是深刻的道理，越用精练、浅显的语言表达出来。初入社会的年轻人值得阅读。

读后感————

（一）今年的11月我读了 刘墉老师写的3本书——把话说到心窝里1、2，教你幽默到心田和说话的魅力（你不可不知的沟通技巧）。

感触很深，下面是“把话说到心窝里1”的读后感也是一些经典语句的摘抄：

这本书通过最生动的故事和分析，教你如何——坏话好说、狠话柔说、笑话冷说、重话轻说、急话缓说、长话短说、虚话实说、废话少说、把话说到心窝里。

第一章开不了口的老王——沉默是金

学写作的人应该先学“什么东西不写”

学说话的人应该先学“什么时候不讲”

如果你是黔驴，就最好别献技，读后感《说话的魅力读后感》。废话少说是学说话的首要功课。

第二章岳母万万岁——言多必失

当响尾蛇摇它尾巴的时候，你要小心它的头。

“声东”常为了“击西”

当一个人正鼓起如簧之舌说“东”的时候，你最好别吭气，先静静地往“西”瞧。当别人叫你看屋顶的时候，你最好多注意一下地面。这时候你愈少说话愈好，因为你愈不搭他的腔，他愈会心虚；他愈心虚，你愈可能见到真相。

你言多，他必失

你言多也可能使别人失去观察力，更严重的是“失去创造力”。

第三章老林的凯旋梦——气势上不能输

“说大人，则藐之。”当你要去见“大人先生”的时候，如果我握手时已经让他感觉冰凉，你能不在气势上先输三分吗？正因此，明明你急着等某人电话，甚至焦躁地在电话面前走来走去，电话真响起来，你也最好别立刻接。你要等，等响两声，再从从容容地接起来。

第四章你听我说完哪！——要听别人把话说完，你说

话的时候要先说好的结果然后说困难的过程。（先说结果，后道原委。）

掌握说话的顺序——对不起，我们老板不在，请问您是那位，有什么可以效劳的？

第五章一句话让你成功——坏话要缓说

令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，使对方知道糟也糟不到那里去，或者经过“对比”，使那原本听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。当然，还有很多情况，需要你先隐藏谈话的目的，一点一点，制造气氛，引导对方进入你的主题。

第六章告诉你一个好消息——轻话不可重说，坏话可以好说(注意说话的逻辑性)

把重点或惊人的结局放在后面说，以造成“惊艳”的技巧。

你在陈述任何一件事情之前，都应该先想想，用什么方法能造成最好的效果。你是希望对方大吃一惊，还是要他慢慢进入情况；你是希望先提供各种资讯，由对方去组合，再跟你的结论印证，还是冷不防地给他一记，再为那“一记”作补充说明。

一步一步释放资料，让你猜、让你想，最后“光华四射”地呈现“谜底”。同样一段话，位置前后不同，效果完全不一样。

第七章谁是老交情——语言的真诚

平时少开口，偶尔开口，开口成金。

总是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。

君子之交淡如水，朋友之托重如金。

不撒不必要的谎

诚实是最保险的说话方法。

记住：能不撒谎，绝不能撒谎，说话才能不矛盾，也才比较真诚。

尊重我也尊重你自己

说话要“入戏”——这些台下的人，都是第一次听我讲，这是我的第N次，却是他们的第一次。于是你“入情”、“入戏”，使情感与你说出的每一句话都结合在一起。于是，你使他们感动，使他们共鸣。于是，你成功了！

第三篇：说话的魅力读后感

读完一本经典名著后，大家心中一定有很多感想，记录下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。那要怎么写好读后感呢？以下是小编精心整理的说话的魅力读后感，希望能够帮助到大家。

说话的魅力读后感1

《说话的魅力》，作者是刘墉先生。以前曾对刘墉先生的书有所了解，笔风随意轻松，用故事给我们编织了一个个道理。

这本书谈的就是这些微妙的东西，它简单到由接电话的第一个字“喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治天下”，以及生活背景对说话的潜在影响。一个简单的“喂”字的作用也是如此之大，不同“喂”的语气方式传递给人不同的信息。这些等等的说话与人沟通的技巧可能是我过去从未想过的，却足以影响我以后的生活。

它也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角度、身体斜度对沟通效果的影响，甚至小到怎么穿袜子、解扣子、提领子。

正因为有许多看似玄妙的东西，刘墉先生举了一堆例子，甚至分析“风水”、动作、群众心理和行为语言。以此证明我说的不是玄学，而是科学。

书中，刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了诸多沟通技巧。有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。不同的语气会给人不同的感觉；有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。有时候你的坐姿可以透露出你在想什么，是否认真听讲；有些业务员的业绩特佳，可能因为他知道挑选座位。不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特别漂亮，可能是因为现场的灯光。不同的亮度照射在人脸上，会有很大的差别；有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。声音轻柔或响亮，都会给人不同的第一印象；在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。要偷偷地下工夫，才能说到心深处！原来，细节的地方这么重要！

本书凝聚作者三十多年关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读之如沐春风，仿佛与大师面对面聊天，轻松有趣又受益匪浅。

看完这本书，觉得了解了许多，也懂得了许多，在与人们交往交谈中我将更加注意细节，更注意自己的一举一动。《说话的魅力》真是一本值得一看的好书！

说话的魅力读后感2

第一次接触到刘墉的大作是在大二，一连拜读了好几本励志书《萤窗小语》、《超越自己》、《创造自己》、《肯定自己》，和处世系列《人生的真相》、《我不是教你诈》、《你不可不知的人性①②》、《把话说到心窝里》。对于他儿子刘轩的作品也是比较喜欢。所以通过里面的内容看到了他的人生观和对世界的不同视角，十分引人深思。

偶尔逛新华书店看到了这本《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》一书，这是个久违的作者，我就像看到老朋友一样兴奋，一回家就一口气看了一大半。这本书里凝聚了作者三十多年关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读起来觉得故事十分鲜活，贴近生活。

有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，低声赞美着：“你的皮肤摸起来真细，绝不像四十岁的女人。”太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么说。”啪！丈夫吼着：“你最近让多少人摸过？老实招来！”太太呜着脸，哭着喊：“大家都这么说啊！每个护肤中心的小姐都这么说的啊！”

这是开始的第一个故事，不但一下子就触动了读者的笑神经，而且立刻让读者好好思考了说话人的本意和他的听众理解上的偏差。也强调了沟通的重要性。沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅顺而有效的。然而，沟通并不是想像中的那么简单。有效的.沟通也需要技巧。通过看这本书，我深深感到沟通的妙处，沟通可以解除误会、达成合作、并能创造更和谐的生活。

说话的魅力读后感3

语言；是这个世界上人与人沟通的最便利的工具。它是工具，也是一种艺术。它是张显人格魅力的“衣裳“，它是体现人心中强大气场的载体，它更是丰富灵魂的甘露。

语言，从字面上看是“说话和言谈”，说话；顾名思义，便是言谈了。人的言谈可以体现其人格与品质，也可以揭露其低俗。

说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”有很多人，说的很多话，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，往往导致无谓的误解和争端。甚至影响团结。

在说话的背后，体现了一个人全部的品格、修养、才学和城府。在今天这样的信息时代，文明社会，探讨学问，接洽事物，交换信息，传授技艺，还有交际应酬，传递情感和娱乐消遣都离不开口才。另外，看一个人是否有力量，这力量是否表现出来，在很大程度上取决于他说话的能力上。

另外，说话在时的场景，立场都会限制说话。例如：在参加追悼会的时候，我们应当什么词语呢？在参加喜事时又该限制什么词语呢？这便要用到说话的艺术了。在什么样的场景什么样的话，如果在不恰时的场景说了不恰当的话，便会使自己的形象受到损害，严重时，甚至会影响与人之间的交往。

除了上面的在恰当的场景说恰当的话之外，也还有不能说话的时候了，在不需要说话的时候，便不能讲话了，否则，就算讲的话再有趣，再有艺术，也不会得到他人的赞赏。例如在开会时说话会影响气氛，在课堂上讲话会影响纪律，如何让自己在什么场景说好的话，在不需要说话的场景里限制自己说话的欲望，这也是一种艺术。

说话，说好话，这是俩个概念，一个是简单的学习，另一个却是要很多社会经验才能有所领悟，学好说话，学好不说话，学好说好的话，这便是语言的魅力，也是言谈与说话的魅力。

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9.《大自然在说话》读后感

第四篇：说话的魅力读书笔记

说话的魅力读书笔记

读完某一作品后，相信大家都增长了不少见闻，需要写一篇读书笔记好好地作记录了。你想好怎么写读书笔记了吗？以下是小编整理的说话的魅力读书笔记，欢迎阅读与收藏。

说话的魅力读书笔记1

那天晚上，我们一家三口外出逛街，突然发现了一个好大的书摊。我们选了这本刘墉写的《说话的魅力》买了下来。

这本书的作者刘墉在书中讲了大大小小三十多个说话技巧，大至一句话在不同的场合的快慢、停顿，还有情绪、声音大小。小至一个字、一个演讲题目、一个声调，一个“喂”都有讲述。而且作者还加了不少幽默元素，使得这本书的趣味性大大增强。

越深入地读这本书，我就越感叹我们中华文化底蕴的深厚，说个话都有如此多的艺术，我们平时说话可真得注意点了。尤其是在演讲的时候、在和大人物对话时，一句不合适的话，可能产生严重后果;而一句恰到好处的话，往往能出奇制胜，力挽狂澜。所以，尤其是我们现代人，还有什么理由不学点说话的技巧呢?

合上书，在脑袋里重温一下刚才看的内容，突然发觉这些说话的技巧在之前我几乎一无所知，在和别人说话时，不知触碰了多少“禁区”，给别人造成了多少坏影响。比如说知道一个人的底细，而他又干了一些不好的事，我会直接指出来，闹得对方很尴尬;还有我经常打断别人的话，对方会不会不高兴……想到这里，我感觉出了一身冷汗。

看来，说话真是一门艺术，我不但要自己努力“恶补”，还得“传授”给别人，让更多的人了解中国文化的博大精深。

说话的魅力读书笔记2

《说话的魅力》这本书简单到由接电话的第一个字“喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治天下”，以及生活背景对说话的潜在影响。一个简单的“喂”字的作用也是如此之大，不同“喂”的语气方式传递给人不同的信息。这些等等的说话与人沟通的技巧可能是我过去从未想过的，却足以影响我以后的生活。

书中，作者以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了诸多沟通技巧。有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。不同的语气会给人不同的感觉;有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。有时候你的坐姿可以透露出你在想什么，是否认真听讲;有些业务员的业绩特佳，可能因为他知道挑选座位。不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特别漂亮，可能是因为现场的灯光。不同的亮度照射在人脸上，会有很大的差别;有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。声音轻柔或响亮，都会给人不同的第一印象;在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。要偷偷地下工夫，才能说到心深处!原来，细节的地方这么重要!

而且这本书中所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读书时仿佛与大师面对面聊天，轻松有趣又受益匪浅。看完这本书，觉得了解了许多，也懂得了许多，在与人们交往交谈中我将更加注意细节，更注意自己的一举一动。

说话的魅力读书笔记3

在这个假期里，我读了一本叫《说话的魅力》的书，从书中我懂得了许多。

在本书中，作者用生动的故事和实用的方法，帮助你培养说话的能力，提高说话和演讲的水平，在不同的场合选择不同的'说话技巧，从而学会“说话”，让你说的话充满魅力。

以前，我对人说话是大大咧咧，没声好气的，所以总是会闹不愉快，别人教导我我还心不在焉的，有时还顶撞他们，他们总是无奈地摇头叹气，这是我可开心了，我以为我说赢了他们，他们无言以对呢!但看了这本书后，我才知道我当初的行为是多么的不礼貌，许多误会也许就是由此产生。

这本书的学问可大着呢。如：”喂“这个字字典里只有第四声这个声调，但有时有人会把它读成第二声，我们应该掌握好二声和四声的特质，二声带有一种客气、礼貌的感觉，而四声则有一种生硬、不欢迎的语气，我们必须把它们区分好，用在恰当的位置。

看完这本书，我懂得了：说话是为了沟通和交流的，但是把话说好并不容易。说一句话，不但要用词准确，还要注意说话的方式、场合、音量、声调、语速等。以后，我一定会按照从书上所学到的东西来改正自己以前的缺点。

这就是语言的魅力，这就是说话的魅力!

说话的魅力读书笔记4

说话时能够让对方接受，拉近彼此之间的距离，离不开真诚、离不开换位思考，应当通过自身知识的积累体现出说话的良好效果。

闲暇的时候，我拜读了刘墉先生的《说话的魅力》一书，这本书是刘墉先生继他所写的三部曲《超越自己》、《创造自己》、《肯定自己》之后的又一力作，一本本风趣而幽默的书籍，通过这本的阅读，使我不知不觉地学到了很多有趣的东西。

书中大量的讲述了人与人之间的沟通模式，以及如何与人有效的沟通。沟通离不开说话，说话的魅力便成为沟通最有效的方式。俗话说“一句话可以说的人笑，一句话又可以说的人跳”，它体了说话的语气、语境不同带给对方的感受不同。

有的人性格直接，是个急脾气，喜欢说话单刀直入;有的人不愠不火，说话慢条丝理，不紧不慢;有的人说话天上一句，地上一句，说的让人摸不着头脑……总而言之，不能小瞧了说话，因为说话的魅力会给人带来不同享受和心情。

有人说“说话是一门艺术”，确实是这样，但说话时能够让对方接受，拉近彼此之间的距离，离不开真诚、离不开换位思考，应当通过自身知识的积累体现出说话的良好效果。在说话中，我认为最多的还是离不开真诚，只有真诚才能给人以信任，给人以安全感。

在这本书里有个小故事令我印象深刻。它说的是一个人和朋友约会时经常的迟到的故事，通过三种说话的方式达到和朋友之间产生不同效果的事情。从这个小故事当中我发觉说话还是有一定技巧性的，说话更是一门学问。记得我刚参加工作接听电话时，一个“喂”就直接的步入工作的事情，为此也引起了不少的误会。在青银厚德文化的引领下，后来单位渐渐出台了一系列礼仪方面的知识，让我受益匪浅。从那以后，我无论是打出电话还是接听电话，总是第一时间是自报家门，以方便沟通。

我们有时候说话总爱带一些口头禅，书里面把这些口头禅定之为废话，其实仔细想想，颇有道理。因为你的口头禅并不是对方的衡量标准，一定要改，书中类似的改变方法有很多，就比如可以把语速放慢，让自己的思维跟上来，当想说类似之类的废话时，就停一下，或清清喉咙，或掠掠头发、或歪歪头或者笑一下等等，让自己的心平静一下，这样不但可以避免废话，而且会给人一种从容优雅的感觉。

在日常的收费工作中，我们提倡文明用语，微笑服务。文明用语拉近了我们与司乘之间的距离，建起了良好沟通的桥梁，司机师傅们听得心里暖洋洋的。一个微笑为司乘除去一天的疲惫。每当做到这些，司机师傅们也同样的会回报给我们一句“谢谢”和一个微笑。

读完这本书，不仅让我学到很多说话的技巧，更多的是领会说话的艺术，体会多彩多姿的人生。

第五篇：《说话的魅力》读后感[范文模版]

《说话的魅力》就是教人如何“养气”，掌握高明的说话技巧。小编为了做这个题目去看了《说话的魅力》这本书，发现小编平常的说话真的不到位，如果你也想提升自己的说话技巧，不妨来看看小编收集的《说话的魅力》读后感，其书的精华概括的很到位。《说话的魅力》读后感1

最近朋友送我一本书，灰色的背景上面红色的标题脱颖而出——《说话的魅力》，作者是刘墉先生。以前曾对刘墉先生的书有所了解，笔风随意轻松，用故事给我们编织了一个个道理。

这本书谈的就是这些微妙的东西，它简单到由接电话的第一个字“喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治天下”，以及生活背景对说话的潜在影响。一个简单的“喂”字的作用也是如此之大，不同“喂”的语气方式传递给人不同的信息。这些等等的说话与人沟通的技巧可能是我过去从未想过的，却足以影响我以后的生活。

它也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角度、身体斜度对沟通效果的影响，甚至小到怎么穿袜子、解扣子、提领子。

正因为有许多看似玄妙的东西，刘墉先生举了一堆例子，甚至分析“风水”、动作、群众心理和行为语言。以此证明我说的不是玄学，而是科学。

书中，刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了诸多沟通技巧。有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。不同的语气会给人不同的感觉；有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。有时候你的坐姿可以透露出你在想什么，是否认真听讲；有些业务员的业绩特佳，可能因为他知道挑选座位。不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特别漂亮，可能是因为现场的灯光。不同的亮度照射在人脸上，会有很大的差别；有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。声音轻柔或响亮，都会给人不同的第一印象；在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。要偷偷地下工夫，才能说到心深处！原来，细节的地方这么重要！

本书凝聚作者三十多年关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读之如沐春风，仿佛与大师面对面聊天，轻松有趣又受益匪浅。

看完这本书，觉得了解了许多，也懂得了许多，在与人们交往交谈中我将更加注意细节，更注意自己的一举一动。《说话的魅力》真是一本值得一看的好书。

《说话的魅力》读后感2

《说话的魅力_你不可不知的沟通技巧》一书，凝聚了作者刘墉三十多年关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读之如沐春风，仿佛与大师面对面聊天，轻松有趣又受益匪浅。

在本书里，刘墉先生以“沟通”为主题，从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢向什么方向进行沟通如何突破沟通的障碍这些问题都一一被解答的同时，我逐渐明白了如何进行有效沟通。

沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅顺而有效的。然而，沟通并不是想像中的那么简单。有效的沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，其次为达成共同的协议，需要沟通信息，交流思想和情感，最后解决问题。通过看这本书，我深深感到沟通的妙处，沟通可以解除误会、达成合作、促进生活、带来收获。

沟通其实并不难，我觉得与人交流沟通的关键是真诚的态度。善于在言谈说话间表达出自己真诚的人，能够把自己的心意传递给听者，使听者达到情感上的共鸣，而打动听者的心。首先沟通要发自内心，真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。只有这样对方才会在交流中会体谅到你的诚意，投之以桃，报之以李，使对方在情感上引起共鸣，重视你们之间的交流，才会有下一个阶段的互动分析、讨论，最后达成共识。诚的沟通会让人与人之间的交流更加美好而和—谐，也容易达成共同的意愿。流畅但缺乏诚意的话语，就像没有生命力的花一样，虽然美丽但不鲜活。

其次，语言要真诚。真诚的话语能够使人产生一种信任感和安全感，我们有必要在与人交谈时，在言谈话语间表露出自己的真诚。大多数时候，一句真诚的语言，可能只花你一分钟或几秒钟的时间，但对于听者来说，你的简单而真诚的一句话可能会带来他一天的好心情。就比如我们的收费员在与司乘人员进行沟通时，通过真诚的微笑，温馨的“您好”、“一路平安”让司乘人员带着愉快的心情踏上旅途，带着美好的祝福更加开心的工作和生活。

所以，沟通无处不在，沟通让生活更加美好。我们要通过激—情饱满的心态、从善如流的沟通能力，来不断提升自身形象和人格魅力，用真诚和微笑打造路畅人和的大道青银。

《说话的魅力》读后感3

说话，使人们生活更多丰富多彩，若果人们生活在一个几乎没有声音的世界里，那会多么枯燥无味啊！可是，说话并不是人们只用来交流的一个工具，它也有自己的魅力。

不知道大家有没有读过《论语》里孔子的话：“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”都是说话的魅力。举个例子，要是你以后见到多年不见的朋友，他的头发已经掉的不成样子了，已经看见头皮了。你能说：“你头发怎么了？”或“你怎么秃了？”吗？不行，就算那已经是不可避免的事实了，也不行。有可能人家好不容易忘掉了，你又提起，搞得人家又几天不敢出门。

你可以有先见之明，但如果人家不听你的劝告，去买了一台假电脑。千万不要说：“看，不听我劝告，吃亏了吧！”因为人家八成已经火大了，你又来火上添油，说不定被人家大骂，搞不好还丢了一个朋友。

总而言之，说话，要学会正面思考，在绝望中给人希望。不多提当年勇，不揭历史的伤疤，憧憬的是美好的未来。