秘书理论中的几点粗浅认识

第一篇：秘书理论中的几点粗浅认识

一、秘书的定义：从事信息性、事务性、技术性工作，近距离综合辅助领导决策与管理的职员。

二、秘书的分类：首先应分为两大部类，即公务秘书与民间秘书，因其性质、任务、管理、工作方法、工薪等都不同。

三、秘书工作的基本属性，辅助性较适宜，服务性太宽泛了。由此派生出：被动性、赋予性、潜隐性等。

四、秘书工作的中国特色——政治性，从工作宗旨、工作环境、工作内容、工作方法程序等决定；即便民间秘书，也有。

五、秘书工作方法的指向：为领导工作前期铺垫；为领导工作拓展延伸；为领导工作补偿代劳；为领导工作提高时间效率。

六、我国古代从“秘书”岗位走出的重要人物：从老子、孔子、屈原、魏征到曾国藩、左宗棠、李鸿章、到当代的宋庆龄等；当代领导毛、刘、周、邓、叶等，也都是从事过秘书事业的。（至于今天的中央文职领导，有人统计几乎都作过秘书工作）仅此一点充分说明了秘书的重要性与锻炼人的功能。

七、秘书工作的基本规律：秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要。

八、秘书与本级领导的关系具有多维性，即：同志关系、上下关系、主辅关系；是秘书各种关系中最重要的关系。

九、秘书是政治工作者、服务工作者、信息工作者、事务工作者，今天还可加上经济工作者、技术工作者等，这些说法都各有其理。

十、秘书应为杂家基础上的专家，现代秘书的知识与能力结构中最重要的需要补课的，是：数学（调研问题量化事物）、外语（以听为主）、电脑（软件能力）。

（因年迈退休，脱离实际，写的简陋，主要请求指正。）

（作者系成都大学教授、四川省秘书学会名誉会长兼学术委员会主任）

〖本文系四川省秘书学会提交“秘书工作论坛”论文之二〗

第二篇：对马克思主义与时俱进理论品质的粗浅认识

对马克思主义与时俱进理论品质的粗浅认识

党的十七大报告指出：科学发展观是我们党以马克思主义宽广视野，准确把握世界发展趋势、顺应世界发展进步的潮流、积极借鉴当今世界有关发展的认识成果，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想；深刻认识马克思主义与时俱进的理论品质，对于我们正确理解和掌握科学发展观，应用科学发展观指导实际工作，不断创新和发展马克思主义理论，具有十分重要的意义。

一、对马克思主义具有与时俱进理论品质的认识和理解

马克思主义发展史本身就是一部与时俱进、理论创新的历史。1848年2月《共产党宣言》的发表，成为马克思主义诞生的标志，马克思、恩格斯在1872年《共产党宣言》德文版序言中强调，《宣言》的一般原理是正确的，但这些原理的实际运用，“随时随地都要以当时的历史条件为转移”。并特别说明“这个纲领现在有些地方已经过时了”，“关于共产党人对待各种反对党派的态度的论述虽然在原则上至今还是正确的，但是就其实际运用来说毕竟已经过时了，因为政治形势已经完全改变”。对于理论认识的这种变化，恩格斯明确地说：“因为很可能我们还差不多处在人类历史的开端，而将来会纠正我们的错误的后代，大概比我们有可能经常以十分轻蔑的态度纠正其认识错误的前代要多得多。”所以，他强调：“我们的理论是发展着的理论，而不是必须背得烂熟并机械地加以重复的教条。”他还说，“马克思主义的整个世界观不是教义，而是方法。它提供的不是现成的教条，而是进一步研究的出发点和供这种研究使用的方法。”任何期待马克思主义经典作家为他们身后产生的所有问题提供现成答案的想法，都是不切实际的。

马克思主义经典作家之所以伟大，不仅仅在于他们创立了科学的理论，还在于他们以科学的、与时俱进的态度来对待自己的理论成果，根据不断变化的客观实际不断完善和发展自己的理论。

二、马克思主义与时俱进的理论品质在社会主义革命、建设、改革中得到实践和发展

马克思主义之所以具有与时俱进的理论品质，正是因为它已经在社会主义特别是在中国社会主义革命、建设、改革中得到具体实践和不断发展。

列宁坚持把马克思主义基本原理同俄国革命的具体实际相结合，揭示了世界资本主义经济政治发展不平衡的规律，认为社会主义革命可以在一个国家或几个国家首先获得胜利，突破了马克思、恩格斯关于社会主义革命只能同时在几个发达资本主义国家取得胜利的论断，取得了十月革命的胜利。列宁认为:“马克思主义者必须考虑生动的实际生活，必须考虑现实的确切事实，而不应当抱住昨天的理论不放。”

1940年毛泽东在《新民主主义论》中指出：“凡属我们今天用得着的东西，都应该吸收。„„。中国共产主义者对于马克思主义在中国的应用也是这样，必须将马克思主义的普遍真理和中国革命的具体实践完全地恰当地统一起来，就是说，和民族的特点相结合，经过

一定的民族形式，才有用处，决不能主观地公式地应用它。公式的马克思主义者，只是对于马克思主义和中国革命开玩笑，在中国革命队伍中是没有他们的位置的。”毛泽东同志突破了中心城市暴动论，开辟了农村包围城市、武装夺取政权的新道路。在社会主义改造过程中，吸取苏联模式的教训，成功进行社会主义改造的同时推动了经济社会平稳、持续的发展，并对社会主义建设道路进行了积极探索，极大地丰富了马克思主义理论，完成了马克思主义与中国具体实际相结合的第一次历史性飞跃。

邓小平同志根据20世纪70年代后期国内外形势的变化，总结了社会主义发展的经验和教训，提出搞社会主义只能一切从中国的实际出发，走自己的路。他坚决纠正了“以阶级斗争为纲 ”的错误路线，成功闯出了改革开放和现代化建设的新路子。他开创的中国特色社会主义的实践，使中国获得了空前的发展，给社会主义注入了新的生机和活力。邓小平理论在继承毛泽东思想精髓的基础上，完成了马克思主义同中国具体实际相结合的第二次历史性飞跃。

以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体，高举邓小平理论伟大旗帜，立足于马克思主义的基本立场和方法，立足于对改革开放过程中实际问题的理论思考，科学地总结了改革开放和现代化建设中创造的经验，吸取世界科技发展的新成果，提出了“三个代表”重要思想，是我们党把马克思主义同中国具体实践相结合的又一重大理论成果。

胡锦涛同志指出：“坚持一切从实际出发，理论联系实际，实事

求是，在实践中检验真理和发展真理，是马克思主义最重要的理论品质。这种与时俱进的理论品质，是160多年来马克思主义始终保持蓬勃生命力的关键所在。”党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央，坚持解放思想，实事求是，与时俱进的思想路线，相继提出了科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列与马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想一脉相承的重大战略思想，形成了一系列马克思主义中国化的最新成果，是马克思主义与时俱进的理论品质的最新体现。

三、贯彻落实科学发展观是马克思主义与时俱进理论品质的内在地要求

运用科学发展观指导我们的整个事业和各项工作是马克思主义与时俱进理论品质的内在要求：

一是必须完整准确地把握马克思主义，分清马克思主义的基本原理、个别论断、科学体系的相互关系，善于运用马克思主义的基本观点和方法去分析现实工作中的新情况新问题。

二是必须紧跟时代前进步伐。当今世界经济、政治、文化发生着深刻的变化，科学技术日新月异，世界形势与马克思主义诞生时的情况已大不相同。这就要求我们自觉把握时代特征，紧跟时代步伐，深入研究关系党和国家发展全局的重大战略问题，深入研究生活中提出的、干部群众关心的重大理论和实践问题，进一步回答“什么是社会主义、怎样建设社会主义”，“建设一个什么样的党，怎样建设党” “为谁发展”、“靠谁发展”这些基本问题。

三是要提高和增强贯彻科学发展观要求的自觉性。要深刻认识科学发展观的指导意义，进一步明确科学发展观是推进我国改革开放和社会主义现代化建设必须长期坚持的指导方针；深刻认识科学发展观的丰富内涵，进一步明确以人为本、全面协调可持续发展的本质要求，从而切实把思想统一到科学发展观上来，使贯彻落实科学发展观真正成为自觉的行动。要用马克思主义的宽广眼界，抢抓机遇，不失时机地把我们正在做的各项事业推向前进。

四是要有坚持与时俱进贯彻落实科学发展观要求的主动性。要以马克思主义的科学精神，自觉地站在时代前列，根据先进生产力的发展要求和最广大人民群众的利益与愿望，积极主动地把各方面的工作抓紧抓实。

五是要有坚持与时俱进贯彻落实科学发展观要求的系统性。要运用科学发展观科学精神和方法，立足于新的实践，不断研究新问题，总结新经验，系统把握有中国特色的社会主义现代化发展规律，把建设有中国特色社会主义的伟大事业全面推向前进。每个党员干部都要从时代的高度，从推进我们事业发展的高度，来审视自己是否具有这样的自觉性和坚定性。

第三篇：关于解放思想的几点粗浅认识

关于解放思想的几点粗浅认识

解放思想是正确行动的先导。我国二十多年的改革开放历程，就是一部思想解放史。１９７８年关于真理检验标准的大讨论，破除了“两个凡是”的思想禁锢，使人们从教条主义的精神枷锁中解放出来。改革开放初期，中央创办经济特区，实行对外开放，把人们从长期闭关自守状态中解放出来。九十年代初，邓小平同志南方讲话，把人们的思想从计划经济的桎梏中解放出来，将改革开放推向了新的阶段。实践充分证明解放思想是扫除障碍，引领发展的法宝。改革开放以来的每一个巨大变化，无一不是思想解放的结果。当前我国改革开放事业进入一个关键时期，如皋的经济社会发展进入一个全新的阶段，深入贯彻落实科学发展观是今后我们面临的重大课题，日前新一轮思想大解放的大讨论正在全市上下如火如萘的展开。下面我就解放思想谈几点认识。

一、解放思想先要解放表达

前不久，新上任的广东省委书记汪洋在省政协会上讲道：“要让领导同志讲真话不讲套话，讲实话不讲空话，讲有感而发的话不讲照本宣科的话，就必须允许他讲不准确的话，或者允许他讲错话。”

汪洋同志的一席话牵出一个很重要的命题，即自由表达的问题。没有自由的表达，难有活跃的思想；限制了表达，也就限制了思想。自由表达包括主客观二个方面。首先，主观上要敢于表达，善于表达。现实生活中有那么一些人，唯上唯书，患得患失，不敢表达个人真实意思，生怕说错了影响自身形象、得罪领导、影响个人仕途，这其实是对事业、对领导、对自己不负责的态度。每个社会成员都应该讲真话、讲实话，成为实事求是的自觉践行者；其次，客观上社会要创造一个宽容的环境，倾听各个阶层的真实诉求，鼓励人民群众表达意见，社会的每个成员限于自身能力、水平、阅历、位置等方面的差异，对某个事物的认知可能不尽相同，有些乃至可能是错误的，对此，社会应予以包容，尊重每个成员的话语权，鼓励和引导社会成员讲真话、实话，并从中提取有益的信息，作为公共决策的参考依据。自由表达不能犯自由主义，也不能无政府主义，更不能否定党的领导。自由表达是在党的统一领导之下的实话实说，是实事求是品格的体现。每个社会成员都应怀着对党忠诚的公正之心和对社会负责的赤子之心，正确行使自由表达权，甘愿说老实话、办老实事、做老实人，敢于直言不讳、直抒已见、直言正谏。

二、解放思想要落实到具体的行动中

解放思想既是宏观政治问题，更是具体的实践问题。要通过思想的大解放促进科学发展观的大落实。思想的解放要体现在具体问题的解决上。当前，我市经济社会发展面临许多新情况、新矛盾，解决这些问题无现成的经验可以借鉴，这就需要解放思想，敢于创新敢于突破。既敢作为，又不乱作为。比如，在新农村建设中，“三集中”建设的用地矛盾，“三集中”一方面符合中央新农村建设的精神，另一方面用地又与现行法律法规相碰撞。如何解决这对矛盾，就需要我们解放思想，以是否符合立法精神和原则，是否有利于经济社会的发展，是

否有利于人民群众根本利益为评判标准。大胆地试，大胆的闯，加快“三集中”进程。总之，要通过解放思想，解决现实生活中一个又一个问题，进而促进社会的进步和人民群众生活水平的提高。

三、实践是检验思想是否解放的标准

解放思想的标准不是看谁的口号响，谁的决心大，而应该看实践。实践是检验是否解放的标准。是否解放思想要“三看”

一看实践效果。能否把思想解放转化为具体行动，在实践中找到了思想观念上存在的差距和问题，找到了本地本单位经济社会发展的问题极其根源，更重要的是找到了解决问题的新思想、新方法、新途径，而且实践的效果比以前好了。

二看人民群众评价。通过实践，人民群众更充分、更公正地共享改革开放成果，生活水平。幸福指数日益提高，这才说明思想解放的路子走对了。

三看科学发展。思想解放的出发点和落脚点是把人们的思想统一到科学发展观上，以人为本，实行全面、协调、可持续发展。

第四篇：解放思想大讨论粗浅认识点滴

解放思想大讨论粗浅认识点滴

县人大常委会副主任

理论家给解放思想所作的科学定义是“解放思想是指在马克思主义的指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题，使思想和实际相符合，使主观和客观相符合，就是实事求是。”从解放思想的基本含义，结合安康的实际来看，市委发起和组织用一年的时间，在全市开

展解放思想大讨论活动的必要性、重要性和良苦用心就显而易见了。下面结合镇坪突破发展和自身工作实际谈一些粗浅认识。

一、一般认识与解放思想

1.敢想

思想解放是个永恒的主题。思想需要解放，说明思想处在一个被束缚的状态，需要被解禁，被放开，在人的思维活动中的具体表现就是敢想。冲破来自环境客观的和自身主观给思想带来的束缚，以更新的思路、创新的思维思考，研究新情况、新问题，找到解决问题的办法，形成共识，并运用到实践中去，最终使工作得到推动。这应该是解放思想的第一步。

2.科学

解放思想不应当是突发奇想，耍二球，也不应当是钻空子，规避法律。而应当是坚持贯彻科学发展观，把发现问题、研究问题、解决问题的整个过程都切实地建立在科学的基础之上。只有树立科学理念，解放思想才不会偏离正确的轨道，也才会达到推动工作的目的。这应当是解放思想的基础条件

3.效果

解放思想不应当是纸上谈兵，“爱国者”打“飞毛腿”空对空，也不应当是问题也找了，想法也谈了，就是没有实际效果。“实践是检验真理的唯一标准”，思想是不是解放了，应当看，在新的所谓解放了的思想指导下，工作是不是推进了，经济是不是发展了，社会是不是进步了，一句话，是不是取得了明显的效果。这是解放思想的归宿点。

二、镇坪发展与解放思想

1.思路

几十年来，镇坪经济社会全面发展，这是不争的事实。但是，目前，从全国全省全市来看，镇坪不管是从地理位置、交通状况，还是从发展速度、经济总量等主要反应区域社会发展状态来说，很多都难以同其他县比拟。面对现实，敢不敢像市委刘建明书记所激励的那样，同大县“叫板”，解放思想，使镇坪经济取得突破发展，首先应当考虑的是发展的总体思路。

镇坪的经济社会发展能取得目前的成就，是全县各级领导和广大干部群众几十年来不断解放思想和真抓实干的结果。现在，县委在科学分析，充分论证镇坪实际的基础上，着眼未来，提出的农业以畜、药两大产业为重点，工业以食品、水电、矿产和医药四大支柱产业为重点，基础设施以争取安巫高速路、安常铁路立项为重点，建设人均强县的总体发展思路，就是解放思想的产物。只要全县各级各部门和广大干部群众坚定不移地将这一总体发展思路贯彻落实到实际工作中去，镇坪就一定会取得突破发展。

2.重点

再进一步分析不难看出，在产业建设上，镇坪应当把畜牧产业确定为发展重点，在畜牧产业中应当把生猪产业确定为发展重点。从一产看，撇开全国市场走势和国家政策等不谈，仅就镇坪提出的发展20万头商品猪目标来看，就是同其他的大县在“叫板”，因为这小小的20万头商品猪，在镇坪就是农民人均4头商品猪。这恐怕不是一个谁都敢轻易定的人均目标。从二产看，镇坪生猪加工业建设目前在全市乃至周边地区应当是走在前头的，发展前景和空间十分看好。如果抓住这个重点，使其健康快速发展，完全可能使其成为安康乃至周边地区生猪食品工业的老大。随着交通瓶颈制约问题的彻底解决，镇坪生猪加工业原料就未必局限在镇坪了。从三产看，生猪产业在一产、二产发展到一定规模时，必然带动相关三产的发展，而三产又必然反过来推动相关一、二产的发展。生猪产业的发展最终会使镇坪的人均强县目标得以实现，至少在人均强县的经济指标中占很大的份额。

在基础设施建设上，镇坪应当把安巫高速公路和安常铁路项目争取工作作为近年的工作重点。两个项目只要有一个争取成功，就会彻底解决镇坪的交通瓶颈制约问题，也就彻底解决了产业建设的出路问题。反过来现在发展的产业又是正在为交通问题解决后的大发展奠定坚实基础。

3.突破

突，猛也，破，打开缺口也。既然把生猪产业建设和高速路、铁路基础设施建设项目争取工作作为镇坪发展的重中之重，那这个重中之重就应该作为镇坪发展的突破口。

在生猪产业建设上，以镇坪生猪标准化养殖模式为基础，尽快总结建立和完善镇坪生猪产业化发展模式，涵盖行政推动模式、标准养殖模式和市场拉动模式，全方位建立、规范和创新镇坪生猪产业建设体系和机制，尽快实现镇坪生猪商品生产和加工规模目标。这些目标的实现之日，就是镇坪发展突破之时。

在高速路、铁路项目争取工作上，要在建立专门班子的基础上，制定工作方案，划定工作阶段和目标，树立契而不舍、不达目的死不休的精神，争取早日立项开工。此类重大项目若能立项开工，不仅能彻底改变镇坪的基础设施面貌，本身就是镇坪发展的重大突破。

三、本职工作与解放思想

1.学习

思想需要不断解放，学习也就没有了止境。一是注重学习马克思主义的基本理论，使自己真正体会、理解解放思想，实事求是是一个辩证性与统一性、能动性与规律性、革命性与科学性的思想路线，自觉按照这“三性”来转变思想观

念，更新意识形态，增强解放思想，实事求是的自觉性。二是注重学习中央和省市县各级党委的方针、路线，政策，并自觉将其贯彻落实到工作中去。三是注重学习业务方面的法律法规和政策，在工作中自觉地予以运用和执行。

2.解放

思想既然需要不断解放，那就自然存在不解放的问题。扪心自问，可能存在满足现状，按部就班，不思进取；满足于老经验，老办法；等上面拿主意，定调子，怕得罪人等等问题。针对这些问题，要在解放思想大讨论活动中深刻检查，要在思想上以党和人民的事业为出发点和落脚点，使思想不断解放，努力跟上时代发展的节拍。

3.履职

作为县人大常委会组成人员，肩负着法律赋予的一系列神圣职责。在工作实际中既要履行法定职责，又会面临解放思想过程中各种各样的问题。如何处理好二者关系，不仅影响人大常委会的履职水平、能力和效果，也对个人能否正确履职是一个严峻考验，对个人是不是真正地解放了思想是一个大检测

一是在履职中带头解放思想。人大及其常委会主要是通过各种会议、检查、视察、议案等方式履职，代表还通过建议、批评、意见等方式履职。作为班子成员，不管是采用哪种履职方式，都应当带头解放思想，要用科学发展观武装头脑，以新的思路，新的理念和战略眼光发表意见，研究问题和处理问题。争取以自觉主动的实际行动多少对他人起一点影响和带动作用。二是在履职中宣传解放思想。只要坚持解放思想，履职的过程其实也就是宣传解放思想的过程。要抓住和把握履职过程这个机会，把一些先进的思想，科学的事物，特别是那些对实际工作，对经济社会发展有促进作用的东西，宣传到人民代表及广大的群众中去，宣传到各部门及其干部群众中去，对解放思想多少起一点促进作用。三是在履职中支持解放思想。在履职中难免会遇到一些错综复杂的问题。面对问题，不能简单地用一些条条款款去套，而应当进行全面分析。对那些解放思想，锐意创新，冒着风险，干实事，干大事的人和事，给予大力支持，建议人大从权力机关角度给予鼓励和弘扬；属于重大决策事项的，在审议时支持其顺利通过；属人事任免的，支持其顺利得以任免。四是在履职中深化解放思想。人大及其常委会的职能是依照宪法和法律对“一府两院”实施监督，地方人大具体履行重大事项决定权，人事任免权和法律监督权。其实，解放思想和人大及其组成人员履职是辩证统一的，现有的宪法和一系列法律法规就是在党的领导下，对几十年来不断解放思想，改革开放，锐意创新所取得成果的充分肯定和高度总结。所以我们坚持自觉地贯彻落实宪法和法律法规，本身就是在坚持解放思想。作为个人，一定要在具体的工作中履行好法律所赋予的职责。同时，人类社会历史永远都是变化的，运动的，发展的。所以，继续不断地解放思想，改革创新不仅要成为一种理念、意识，而且要成为经常性的任务。作为个人，在履职过程，凡遇到解放思想，改革创新的人和事，不仅要大力支持和保护，更要悉心地去帮助总结和深化，促进解放思想成为经济社会突破发展的永恒动力。

第五篇：对如何提高产品质量的粗浅认识

对如何提高产品质量的粗浅认识企业要把用户看作自己生存和发展的决定者，因为用户是企业生命的主宰。质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，增强企业信誉，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。

好的产品是生产出来的，不是检验出来的。现代质量管理工作包括许多内容，其中最重要的就是在生产（包括设计）过程中保证质量。生产的要素又包括人、机器、材料和方法。如果购进的原材料、零部件等不合格，好的产品还是生产不出来。所以必须建立质量保证体系，对所有进厂的原材料及零配件做到全检、抽检、分批检验。把不符合公司要求的不良品区分开，同时作出明显的标示。根据实际情节轻重给供应商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施。监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。

生产过程质量控制：号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人，认认真真落实、“下道工序就是用户’’、“一切为了用户”，它的含义

很深。上道工序一定要把下道工序当作自己的用户看待，这点很重要。严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，再由车间主任检验，然后由质检专员或巡检进行抽检，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆。车间的产品必须摆放整齐，保持干净、干燥。每个车间必须规范作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。

这个过程要从“人、机器、材料和方法”等方面去进行管理和实施，要求员工的技术、技能达到相关要求。相关部门应不定时对员工进行指导、培训，传授新的技巧及操作方法，规范产品的生产工艺。计量部必须随时保证机器、仪表的完好和正常使用。生产用物料的性能必须达到产品设计的要求。

我们可以参考日本企业的管理模式：

以日立公司为例：日立公司质量管理的核心是全员参与质量管理，其具体体现是“3N、4M、5S”的质量管理模式。“3N”是指质量管理的原则为“不接受（No accepting)不合格产品、不制造(No manufacturing)不合格产品、不移交(No transferring)不合格产品”。其目的是控制生产全过程的质量，确保经过每位员工之手加工的零部件达到100%的合格率，达到零缺陷的质量目标。日立要求每个操作者将“3N”原则铭

记在心，以便使生产的各个环节始终处于受控状态，使生产全过程进入有序的良性循环中。通过执行“3N”原则，日立希望在每一个岗位上，每一个员工中牢固树立起“生产自己和顾客都满意的产品”的市场新理念，形成人人注重质量、环环相扣保证质量的有效机制。

“4M”是指对“人(man)、机器(machine)、材料(material)、方法(methods)”4种质量管理要素的科学运用。即人——激发最大的竞争意识和质量意识；设备——保持最高的开工率和使用率；材料——达到合理的投入产出；方法——应用最佳的手段与途径。其中，突出对人的管理和发挥人的能动作用是“4M”的精髓。日立在中国的企业和日本日立在机器、材料、方法等方面基本上是相同的，唯一不同的是人的素质。要达到国际先进水平，制造一流产品，就必须着力在“人”字上下工夫，变“三个一样”为“四个一样”，使“4M”都能与国际先进水平接轨。为此，上海日立电器公司确立了“以人为本”的建企方针。

“5S”是指进行文明生产的5个管理手段，即“整理、整顿、清扫、清洁、素养”。整理就是把要与不要的东西彻底分开，要的摆在指定位置挂牌明示，不要的则坚决处理掉；整顿是指一经检查发现未作标志又未被处理的物品，现场管理干部将追究当事人的责任；清扫就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具夹等上的灰尘、污垢、碎屑、泥沙等脏物清

洗抹拭干净；清洁是指在以上三个环节之后的日常性维持活动，在每天下班前3分钟（或5分钟）实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态；素养就是培养全体员工的良好礼貌礼节、工作习惯、组织纪律、敬业精神。其目的是创造一个清洁、舒适、文明的生产环境，规范员工行为，塑造良好的企业形象。

出货检验（OQC）：出货检验是对生产的产品的总结。通过整个产品的各项性能指标的复检，是否达到客户的需求和期望的满意度。必须严格按照公司规定的标准和客户的要求进行检验。做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品。出厂合格率达到100%。

售后服务：把产品交到客户手中，我们的工作还没有完成。还要求售后服务人员必须给客户讲解并指导产品如何使用，在使用的过程中应该注意哪些问题。

“你的需求，我们知道；你的追求，我们创造”，我们要有这样的信念。为了满足客户对质量的苛求，应作到 “为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”。公司上下应全员参与，共同为提高产品质量积极工作，不断增强工作责任心，我们的目标就一定能够实现。