商业项目筹建和开业期营运工作的主要内容

第一篇：商业项目筹建和开业期营运工作的主要内容

商业项目筹建和开业期营运工作的主要内容

整体开业前筹备期：

一、基础资料管理：

1、业主资料管理：收集、整理、登记、存档销售资料、业主信息、委托资料、产权证明、授权证明、售卖信息，按要求提供相关决策部门，并在年底提供给财务部回报资料等。要做到定期

接受、及时更新、记录完整、上报正确。

2、租户资料管理：收集、整理、登记、存档租户信息、租赁合同、租户营业证照（执照、税务登记、组织机构代码证、商标注册证明、法人身份证明、授权书等）和特殊业种的各种许可证。

填制租赁台帐，正确提供每月租金等各类费用的应收缴数据。

收集、整理、登记、存档转租、退租资料，定金、保证金的收取和退还资料。

3、按照事业部规定做好档案、文件的管理工作。

二、租户入住管理和服务：

1、入住服务：编写《商户入住指南》，提供租户想知道的相关信息，协助租户办理营业执

照、企业登记、电话申请等开业相关手续

2、入住管理：编写《商铺营业统一管理制度》，并以此为据进行管理。制订《服务公约》，作为所有商户对公众的服务承诺，敦促租户在营业后予以切实履行。

3、入住租户信息统计：及时了解租户的意向书签定、意向金交付、合同签定、合同保证金交付等情况；掌握租户情况、品牌情况；合同内容、装修起止日期、开业日期，汇总备查。

4、二装管理：指定和监督（招商/工程物管部做？）物业交房日期、过程。根据装修规定和流程，及时对租户门头、店招的装修方案提出审批意见、监督装修工程在物业装修制度下规范施

工。并会同相关部门进行竣工验收。

5、开业配合：租户在开业时在场地、广告上有需求的，牵头、协调物业、广告推广部，在不影响其它租户的情况下，尽量予以满足。

三、日常管理

1、每日定时巡场，按照《营运部日常巡场临时制度》开展巡场工作，做好记录、周报，发

现问题及时汇报。

2、监管属于物业范围的工作情况，3、按照《营运部应急预案》，发现事故，紧急处置。

四、广告推广管理

1、广告位管理：参与市场推广部制定广告位、刀旗等公共区域广告发布场地的租赁流程、价格、租赁安排和施工监管。

2、广场活动管理安排：参与市场推广部制定广场活动管理安排，节假日、特殊日期的活动

组织、出租流程、收费、现场监管等工作。

3、便民措施：对景观布置提供意见，包括公共区域设施布置、添置、商业气氛营造、便民

设施。

五、市场调研、和租户运营状况统计

1、跟踪租户营业情况、销售数据，定期编制《租户、商铺调查分析报告书》，对租户的租

赁意向能提前掌握。

2、定期开展整个项目的客流、提袋率，消费倾向的调查。了解顾客需求，向二期招商部门、相关租户反馈。

3、定期走访政府相关部门、房屋销售单位，对项目外环境有整体了解，为二期招商、规划

决策提供数据支持。

六、参与前期规划

1、配合招商部进行前期规划，提供基础资料收集（平面图、单元图、技术条件）、业主产

权证明、房产证等。

2、为招商提出的规划案提供返租测算、盈亏预算。

3、租赁合同有关营运管理的条款拟订。

4、配合接待、看房；合约收档、整理、收集营业执照、税务登记、机构代码证书等相关租

户资料；配合物业、项目向租户交房；监管租户进行2次装修。

七、公共关系

和相关职能部门保持密切联系，以求政府支持，和媒体保持良好关系，维护项目的良好形象。

八、业务培训、制度拟定

1、组织营运部全体人员学习政府相关法律法规《物权法》、《合同法》、《消费者保护条例》、《房屋租赁法》、《物业管理条例》等文件，为今后开展工作提供法律法规和政策依据。

2、组织营运部全体人员学习公司的规章制度、明确个人的岗位职责、工作内容。

3、按照业务开展的进度和情况，及时拟定各项适合现场及整体开业后的各项管理制度。

整体开业后：

一、整体开业前筹备期的各项工作内容延续执行。

二、顾客服务工作

1、设立总服务台，日常接待顾客投诉、意见，提供商户促销信息，提供各 种便民服务。

2、设立顾客热线、协助当地分管消协设立消费者服务网点，协调顾客和商户关系和矛盾解

决。

三、租户服务工作

1、组建租户（合作伙伴）监督管理委员会，推行租户商铺自治管理。

2、定期和租户沟通，了解租户需求，协调租户间关系。

3、进行各类市调、并提供给相关租户，达到资源共享。

4、适时组织租户联合促销活动，提升整体效益。组织策划及招募商铺开展公益推广活动，提高商铺知名度和曝光率，达到盈利双收，对我们的四、商铺调整招租

1、根据整体营业情况、按照市场需求对商铺进行调整，对经营不善及空铺配合总部进行招

商、调整。

2、监督商铺的合同履行情况，争取提前防范、及时解决。

3、对商铺服务质量、商品情况进行监管，发现问题，及时纠正。

五、物业监管

1、对商铺在经营过程中损坏房屋设施、设备、房屋结构的，及时提请物业进行处理。

2、对物业日常的保安、保洁、绿化、设备维修维护、规范服务进行监管，发现问题及时汇

报。

第二篇：2016年最新众筹项目商业计划书

众筹项目商业计划书

（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）2016 目 录

一、名词释义.............................................4

二、声明和承诺...........................................4

三、众筹要素.............................................5

四、众筹架构介绍.........................................5

（一）发起人基本情况..................................5

（二）领投人基本情况..................................6

（三）新设有限合伙企业................................8

五、项目的商业前景.......................................8

（一）中国茶馆服务行业的现状..........................8

（二）珏人茶舍的商业优势..............................9 1.突破传统的经营模式..............................9 2.地理优势........................................93.供应渠道优势...................................10 4.成本优势.......................................10

六、募集方案............................................11

（一）众筹模式.......................................11 1.众筹流程......................................11

（二）众筹对象范围...................................12 1．众筹对象范围..................................12 2．认筹对象缴款安排..............................13

（三）认筹标准......................................13

（四）认筹人回报.....................................13 1.分红安排.......................................13 2 获赠vip金卡...................................14

（五）回购条款.......................................14 1.回购权的行使主体...............................14 2.回购条件.......................................153.回购价格及其确定原则...........................15

（六）回售条款.......................................15 1.回售权的行使主体...............................15 2.回售条件.......................................15 3.回售价格及其确定原则...........................16

（七）认筹额度及预计募集资金总额.....................16

（八）募集资金用途...................................17

（九）本次募集有关安排...............................17 1．对认筹人名单筛选的标准和依据..................17 2．资金超募时的对应的安排........................18 3．出现募集中止时的应急预案......................18 4．募集期信息披露以及投后管理的基本安排..........18

（十）认筹人的权益保障...............................19 1.某某茶业股权质押担保.........................19 2.领投人承诺.....................................193.合伙企业在中心进行托管.........................19 4.盈利预测.......................................20

七、本次众筹的风险揭示..................................20

（一）项目风险.......................................20 1.市场风险.......................................21 2.财务风险.......................................21 3.经营风险.......................................21

（二）认筹人适当性标准...............................21

（三）其他可能影响认筹人决策的重要信息...............22

八、众筹发起人和财务顾问................................22

（一）发起人.........................................22

（二）财务顾问.......................................22

一、名词释义

1.在本融资计划书中，除非另有说明，下列简称具有如下含义： 2.珏人茶舍或茶舍：指鲁北区珏人御贡茶叶经营部； 3.某某茶业：指山东某某茶业股份有限公司； 4.元、万元：指人民币元、人民币万元；

5.股份中心、中心、众筹平台：指济南股份转让中心有限责任公司； 6.领投人、中介机构、财务顾问：指某某投资有限公司；

二、声明和承诺

本融资计划书系基于发起人提供的相关材料整理而成，项目发起人某某保证所提供相关材料的真实性、准确性、完整性，承诺对该方案的虚假记载、误导性陈述或重大遗漏负连带责任。某某投资有限公司不对其提供材料的真实性、准确性、完整性及由此引起的任何直接或间接的后果承担个别或连带的法律责任。

本融资计划书相关财务数据由某某投资有限公司采集，但其不对数据的真实性、准确性、完整性及由此引起的任何直接或间接的后果承担个别或连带的法律责任。本融资计划书仅供济南股份转让中心（以下简称“中心”）使用，中心应保证不将该报告使用于与国家相关法律法规、规范性文件等规定不符的用途。某某投资有限公司不对中心不当使用本报告及由此引起的任何直接或间接的后果承担个别或连带的法律责任。

三、众筹要素

四、众筹架构介绍

出资285万元

（一）发起人基本情况

本次众筹项目发起人某某，系珏人茶舍投资人。

某某个人简历：

某某，2011年正式进入茶叶行道，开了第一家只销售茶叶和茶具的专卖店面积139.58平方米，地址鲁北区龙湖紫都城紫城天街负

b-103，营业2年，2年期间随着对茶叶文化和销售业绩的不断提升 和增长，累积了丰富的经验。2013年，在鲁北区龙华大道玉祥名车会所开了第二家店，和名车会所合作，面积203.3平方米。加大了自身的销售量和知名度，扩展了经营范围，从销售单一的茶叶和茶具店延伸为多种经营的会所，逐步发展成为茶叶销售、茶艺表演、功夫茶品茗、商务洽谈、养生餐、棋牌于一体的多功能会员制会所，命名为珏人茶舍。从2013-2014年5月短短一年的时间内，不但成本全部回收，还实现了盈利，同时也累积了人脉。在2014年5月15日开了自营独资的珏人茶舍体验店，面积达四百多平米，两层楼的中式装修风格，古色典雅，耗资四百余万元，座落在高端、繁华的鲁北区龙湖紫都城景观大门旁，以会员制为收费标准，涉及：品茗、茶艺表演、茶式体验、茶叶、茶具销售、商务沙龙、养生餐饮、棋牌娱乐为一体的多功能会所，每周还不定期的举行茶道表演，养生分享、金融对接、朋友聚餐、户外活动等一系列的活动，丰富了客户的物质和精神享受体验，极大地提高了销售业绩和服务水平，月盈利8到12万。在珏人茶舍不断的自我提升和完善规划下，员工的自身素养随着茶叶的熏陶不断提升，这也奠定了珏人茶舍稳固的基础。

经查，发起人某某最近一年遵守国家法律法规的规定开展经营活动，不存在违法违规的情况。

（二）领投人基本情况

某某投资有限公司成立于2013年3月，公司专注于客户的发展与中国多层次资本市场的结合，为客户提供股权投融资、otc推

荐挂牌、上市及财务顾问等服务，致力于发展成为西部地区专业出色的高端财务顾问服务机构。以股权投资、债券投资、保荐服务及投资咨询等为主要业务，以促进高新技术中小企业和民营企业发展为使命，积极为所投资的企业引进战略认筹人，帮助中小企业完善公司治理结构，提升核心竞争能力，实现健康快速成长，从而源源不断地为中小板、创业板培育和输送优质上市后备资源。公司全部员工都具有本科以上学历，所有员工都具有证券从业资格。公司拥有一支高素质、高效率的管理团队，核心管理人员均为业内资深专家，具有深厚的理论基础和丰富的金融市场实践经验。公司高管团队具有多家大型实业集团高管和专业投资集团工作经历，投资管理经验丰富，战略眼光独到，专业为企业提供股权挂牌上市推荐、股权转让咨询、ipo上市辅导等专业咨询服务，并配套实现企业在资本市场的再融资，再融资形式有pe、vc、私募债权等多元化方法，可实现企业的高效大额融资，借力资本市场。

先后成功推荐多家企业在济南股份转让中心挂牌，公司作为承销商，辅导河北唐隆房地产开发股份有限公司成功发行私募债1亿元；并帮助公司完成定向增资4.4亿元。“金明投资”坚持市场化的运作原则，与各级政府主管部门、金融服务机构、各大高校及科研院所、各地经济或高新技术开发区、知名中介机构建立广泛的合作关系，凭借优势合作力量、先进的运作理念共同致力于中国企业的发展。

（三）新设有限合伙企业

新设有限合伙企业认筹人拟出资情况如下：

五、项目的商业前景

（一）中国茶馆服务行业的现状我国茶馆业既是极具民族特色的传统生活服务业，又是具有现代养生理念和经营服务模式的现代服务业。茶馆业东西南北流派纷呈，服务内容和经营特点丰富多彩。2008年是中国茶馆业发展历程的节点，在重大活动的检阅中，我们可以看到茶馆业整体的进步与成熟，同时，也可以看到整个行业逐步走向健康、有序后，其日渐清晰的发展脉络与方向。

如何赋予传统茶馆更多文化元素将成为茶馆业发展中的最重要内容。随着市场的逐步细分、经营上的不断创新，茶馆个体形成的差

异化、多元化是其拓展发展空间的必经之路。随着茶馆行业在茶业产业链上的纵向延伸，在茶馆经营中植入文化元素符合消费者的心理需求。

（二）珏人茶舍的商业优势 1.突破传统的经营模式

珏人茶舍跳出了传统茶馆业发展，将传统茶馆业的经营与茶文化的市场化与产业化相结合，带动和促进经营服务业态和方式的调整、完善、创新。珏人茶舍通过定期举办茶文化沙龙活动，借助行业协会和媒体力量，提高茶舍人气和氛围。同时，茶舍融合了饮茶、音乐、书画、古籍等多元文元素，提供顾客更为丰富的消费体验。茶馆采用“互联网+线下茶文化”体验中心的服务模式。如：时段性的参与网上团购活动，刺激大众消费。

第三篇：营运总监助理工作内容

营运总监助理工作内容：

1.每周一向营运总监汇报上周营运情况并接收本周新的工作安排。

2.将项目上相关重要文件及特别事件及时的向营运经理及营运总监汇报并执行汇报结果。

3.负责各驻场、区域的周报和月报的收集、整理、统计、制作成表单归档，为审核工作及奖惩工作提供依据。

4.了解各驻场每月的运作情况，统计各驻场每月在职人数、离职人数，计算出各项目的流动率控制情况。

5.负责审核各驻点的每月考勤，并制作每月各项目考勤明细，且核对现场员工工时及各项目总班数，确认无误后交由营运经理再次审核并签字确认，最后交由营运总监审核签字后，递交至公司财务部。

6.负责现场安全建议书和客户来往函文的整理及归档。

7.负责每月营运部例会的通知工作，做好会议记录，整理成电子文档分发至各部门领导。

8.负责收集各区域会议记录，整理后呈报至营运总监并归档。

9.收集并整理各项目的离职单，做好离职人员的审核工作，询问离职原因签字确认后交由人事部，同时告知营运总监。

10.做好各项目稽查单的统计工作，及日常违纪单的统计工作并归档。

11.负责整理各项目的转正申请表、请假单、及人事变动表并交予人事部及财务部。

12.负责了解及整理各项目的人员增补单并交至人事部。

13.负责各项目合同期限的统计并整理项目撤场报告交由公司各部门。

14.配合及协助营运经理及营运总监制作投标方案。

15.根据季节的变化，为员工的所需物资做好统计及发放工作。

16.配合公司完成办理保安上岗证的人员安排及培训工作。

17.负责并监督各项目公司表单及流程的执行情况，及时上报至营运总监。

18.配合完成各项目的日常物资所需的申请及报销工作。

19.根据部门工作需要制定相关表单，完善各项制度。

20.完成营运部安排的其他工作。

第四篇：营运总监工作职责内容

营运总监需要有优秀的计划、控制及领导能力、组织协调能力，具有良好的沟通能力、判断力、社交能力、以下是小编精心收集整理的营运总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运总监工作职责1

(1)、协助拓展、运营总监对拓展营运部进行团队管理;协助处理部门日常事务。

(2)、收集及整理销售数据;并制作成报表、进行简单分析。

(3)、协助拓展、营运总监;对业务人员、门店促销员进行日常管理及工作安排。

(4)、负责门店调货、配货的审核及协调处理。

(5)、负责外区各项日常事务的中间协调工作;跟踪及协助完成各项事务。

(6)、收集及整理各门店报表;进行初步审核后递交拓展、运营总监进一步核审。

(7)、制作各类图表、销售报表等表格、数据;并进行分类建档及保存。

(8)、不定期巡店;进行业务及门店促销人员的考勤及纪律监管。

(9)、收发拓展、营运总监快递;并实时跟踪到位。

(10)、每周制作工作周报;并于日常工作的同时向拓展、营运总监进行工作汇报。

营运总监工作职责2

1.根据加盟城市各地市场变化情况适时制定新的营销方案最终实现利润大化;

2.与总部市场部共同制定宣传推广方案并有效实施，提高销售额;

3.帮助并指导加盟城市店铺，保证客户对产品的质量、服务、清洁卫生均感到满意;

4.监督指导区域内管理组的工作和个人成长情况，培训情况，使他们胜任工作并实现自己的目标;

5.管理加盟城市营运日常工作，根据公司长远发展规划制定中期和近期营运计划。

营运总监工作职责31、负责公司所有产品，产品背景、市场调研、讲解分析等;

2、根据整体的市场活动方案，协助制定公司品牌管理与发展策略，确定品牌推广方案;

3、组织策划各种市场活动，包括组织和参加相关会议及研讨会、主题沙龙等;

4、组织筹办公司内部会议，收集市场信息及行业动态;

5、各种宣传资料的相关文字编辑审核工作;

6、收集竞争产品信息及市场动态，进行分析整理。

营运总监工作职责41、执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达部门各项工作和指标。

2、负责项目租金和物业费等收入的测算、成本费用的预算和控制，达成公司的经营目标。

3、负责项目的现场营运以及租户关系维护沟通工作。

4、负责项目收租、收费等经营指标完成。

5、定期汇总、分析经营数据，提出招商调整、营销活动、环境品质改善和提升计划。

营运总监工作职责5

负责本中心的营运管理制度建设工作，公司战略体系执行;

负责统筹管理生产运作，合理安排生产营运，以完成订单生产进度;

编制本中心经费预算，并控制经费的总体支出监督每日生产进度，并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货;

宣导品质改善观念，对产品质量改善与提升做监督，确保产品质量合格;

制订本中心工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，并监督执行;

积极推动公司 ISO 管理体系执行与监督，车间落实 7S 管理的监控。

营运总监工作职责61、负责公司整个旅行社旅游产品、旅游线路、供应商的运营、推广、协调工作;

2、整合旅游服务资源，拓展旅游服务市场，从而提升企业的旅游宣传的覆盖面和影响力。

3、负责组织和拟定部门经营发展战略、考评。经营目标、监督、控制实施过程，并对结果负责;

4、负责制定旅游营业目标及营销企划方案及负责执行营运工作计划，领导旅游营运团队达成营业目标;

5、负责组织建立旅游项目运营管理体系，并组织实施管理;

6、与供应商及时、有效的沟通交流，建立良好的合作关系;

7、领导安排的其他事项工作。

营运总监工作职责71、根据公司经营目标，制定本品牌营运部整体工作(门店开发，销售业绩、利润、人员计划及发展)方向，并制定具体的行动

与实施方案。

2、制定本品牌营运部阶段性工作(门店开发、店面目标等)并确保其完成度。

3、负责营运部日常事务建设其人才梯队，培养员工归属感，提升盐工的向心力、凝聚力、战斗力，带领团队完成公司的经营管理

指标。

4、根据公司规章制度及产品策略，定期组织营运部对门店营运数据等方面进行调研分析，总结经验，提升整体营运部业绩。

5、开拓、沟通和管理营运部的外部重要客户，维护对外公共关系。

6、协助营运相关支持部门的工作。

第五篇：营运主管工作职责内容

营运主管工作职责内容

1、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节、分项管理运行工作;

2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;

3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;

4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;

5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;

6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;

7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;

8、及时完成上级安排的其它各项工作。

营运主管工作职责21、组织公司经营战略、经营目标制定和经济责任制等营运管理及考核工作;

2、组织公司管理制度体系、内控流程、风险管控体系的建立与完善并监督执行;

4、负责对公司指令、重大事项进行督查、督办;

5、负责公司固定资产实物管理、场地租赁;

6、负责公司制度制定、台帐管理;

7、公司、部门交办的其他工作。

营运主管工作职责31、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作;

2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作;

3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作;

4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等;

5、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等;

6、领导临时交办各项工作。

营运主管工作职责41、开展市场调研计划，预测市场发展趋势，开发新品牌及收集相关资料;

2、建立品牌商家资源库，定期更新和完善;

3、制定品牌招商计划，按计划进行招商洽谈，完成出租率、开业率指标;

4、负责营运管理工作，跟进商户进场装修、经营分析、投诉处理分析等;

5、负责招商营运相关合同跟进及文档整理工作。

营运主管工作职责51、配合部门经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;

2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;

3、负责规范场内店柜人员行为规范，定期开展各类培训，提高其综合素质与专业技能;

4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作，通过本部门与相关部门的沟通协作，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;

5、负责商户进场及进场期间的服务、跟踪管理;

6、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管;

7、负责协调、处理各类客诉，定期汇总场内出现的问题，及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;

8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通，以部门工作为主项;

营运主管工作职责61、负责管辖区域的营运与管理工作，对辖区运营质量负责;

2、负责所辖区域经营销售指标的达成，及商铺经营分析;

3、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息。

营运主管工作职责71、协助营运经理制定部门管理规定、工作流程和经营目标，达成工作计划;

2、根据所辖楼层商户销售业绩和经营表现编写分析报告，掌握商户动态，完成销售目标;

3、负责商户督促商户缴纳租金、物管、能源等相关费用，完成收缴任务;

4、配合企划组织策划营销类活动，负责活动洽谈，整合商户促销资源，确保活动落地执行;

5、负责完成运营现场品质把控，包括监管店铺规范化经营、客诉处理、人员管理等;

6、对商户进、撤场和装修进度进行监管，跟进商户按合同约定时间开业，处理商户退场事宜等;

7、上级主管交办的其他工作。