云度先生谈策划

第一篇：云度先生谈策划

云度先生谈策划

市场竞争的加剧，使中小企业越来越感觉到单单依靠自身的专业知识已跟不上时代的发展，中小企业与策划（咨询）公司合作也就日益普遍了。但中小企业在和策划（咨询）公司合作

中，要注意哪些问题呢？ 听云度先生为您分析。

一、名气大、规模大并不一定就适合你中小企业

云度先生从事策划工作快十年了，对业内有着相当的了解。有的策划（咨询）人讲课费就达

上万元一天，你一个中小企业如何承担得起这笔高昂费用？指望著名策划（咨询）公司给你

全面实施（而且是异地执行）可能吗？云度先生在策划界多年，亲眼目睹的几起中小企业和

著名策划人之间的纠纷，就是由此引起的，你企业整个剩余流动资金不足五十万，你还要请

著名策划（咨询）公司作整体策划，以为一个创意就可以财源广进、货畅如流了。但光做个

产品命名、包装设计、初步市场调查就花了二十万，要策划公司出全套市场推广方案，策划

公司就说你再拿20万来，前面20万策划费所进行的咨询项目已结束。企业主就傻眼了，认

为自己受骗了，20万换来一个产品名和一本“毫无用处”的策划方案，但站在策划公司的角度，我的脑力劳动就值这个价，是你企业主主动找上门来要求合作，签了合同就按合同办

事，凭什么说我骗你呢？公说公有理，婆说婆有理。其实问题的关键是门不当户不对，从一

开始合作就是个错误。云度先生认为选择策划（咨询）公司时，应尽量找本省的公司为主，如果异地咨询，沟通、辅助执行的成本太高，或者企业自身有个别素质很高的员工，只需购

买著名策划（咨询）公司的营销管理流程，自己有相当的执行和运用能力，策划（咨询）公

司不需要投入多少人力去执行和指导，这样还有合作成功的可能。否则再好的策划方案，往

往因为执行不到位而以失败告终。打个比方，如果你仅仅是一个小财主，就枉想与名模联姻，不是没有成功的可能，但相对而言，成功的概率可以忽略不计。对中小企业来说，找跨国或

者全国知名的策划（咨询）公司，其合作成功的机率远不如找门当户对的成长型的策划（咨

询）公司。否则上万元每天的咨询费，企业主咨询的尽是一些初级知识，企业主觉得不值，策划人觉得有博士生导师带高中生的感觉，纯粹是看在钱的份上。结果双方都不很愉快。大的、著名的策划（咨询）公司开拓中型以上企业，相对而言，合作的期限长一些，同时，对

给大企业作策划（咨询）的策划（咨询）公司一方而言，是一种挑战，也是一个学习的过程。

毕竟，大企业四每时每刻都在遇到营销难题，在实践中也有一些成功的思路。另外，著名的策划（咨询）公司往往有几个一流的高手，谈判是其顶尖的高手，但具体负责你这个单子的却是新手甚至是刚刚毕业的学生，那么你得到一流的服务的机会就比较渺茫了。在谈判时就

应该确认具体负责策划和执行的具体人员，而且也要和具体实施人员沟通，不能以一两个高

手来选定合作对象。

二、把最难的事放在最前面

如何判断企业目前急需什么咨询项目呢？国内哪些策划（咨询）公司最擅长于这一方面呢？

我中小企业能承担起费用而又适合的公司有哪些呢？企业老总先听听计划合作的策划（咨

询）人的课，或者邀请策划（咨询）人到企业来讲课，并把其全部文章、著作、内部刊物、以前的作品全部消化一遍，弄清该策划（咨询）人的特点是什么？首先要拉下面子，要把最

难的事放在最前面，合作前最好通过请主创人员讲课加深了解，增加“谈恋爱”的时间，合则结婚，不合则各奔东西。云度先生提醒您不但要听策划（咨询）公司的老总（也就是水准

最高的人士）讲课，也要听计划具体负责我这个项目的员工的讲课。防止用一流人才来谈判，三流人才来执行的“陷阱”。中国商业环境的不完善，市场上有很多企业拖欠策划（咨询）费用，或者骗取策划（咨询）创意的企业主，也有很多一个通用模板打天下，说得比作得好听的策划（咨询）人。中国人普遍缺乏诚信合作的传统，但更缺乏如何使双方不得不遵守契约的制度设计。在正式执行前，谈判过程要考虑得尽量复杂些，要把双方的责权利白纸黑字表达出来，前期的谈判越慎重，后期执行成功的可能性就越大。云度先生认为从企业主和策划（咨询）方主动权对比而言，企业主是处于优势地位，策划（咨询）方是处于弱势地位。相对而言，企业违约的比例更大一些。为了双方能降低交易成本，采取“分步计价、小步实施”的方法可以规避双方的风险。还有一种方法，要使企业主得到更专业化的服务，策划（咨

询）公司成立项目小组，项目小组的工资和费用由企业来承担，策划（咨询）费额外计算。

三、要找出自己企业最急需解决的营销难题

有的公司擅长于电视广告创意制作，有的公司擅长于平面广告设计，有的公司擅长于企业CI设计，有的公司擅长于营销管理、终端市场运作和渠道管理，有的公司擅长于事件策划，企业主要根据自身企业的特点寻找到最短的一块板，然后再找到适合的能补起这块短板的策划（咨询）公司。对于营销管理工程，有些策划（咨询）公司掌握了外企或大企业一整套营销管理流程，但这套流程是建立在大企业规范化、规模化和模块化的管理模式下运行的，有借鉴和值得参考的部分，但全盘照搬往往是“画虎不成反成犬”。企业最终得不偿失，因与企业实际操作出入太大而不得不停用，结果是咨询费花了，对市场反倒有害无益，一切又退回到原点。中国市场竞争的加剧，企业依靠一招鲜，仅仅在广告创意、产品开发上有一两个点子，已很难解决企业的问题了。如果策划（咨询）方不懂营销管理、不懂铺货，不懂终端运作，每天高谈阔论创意如何，企业战略如何，基本上已经玩不转了。云度先生曾经遇到过这样一个实例，一家快速消费品企业，依靠终端制胜战略在西南市场迅速崛起，但其营销管理已严重影响其过六百人的营销队伍的效率，这家企业有超过2000人的导购队伍，但竟然没有一本终端人员管理手册，按2000名促销人员每月700元费用计，一个月就是140万，一年就是1680万费用，按1％计算，就有16。8万可以买得最好的促销员工管理手册，其产生的效益可以使导购队伍提高效率达30％以上。但企业老总却请了以品牌策划、以营销战略、以成功学培训擅长的策划公司，恰恰没有企业最急需的营销管理、渠道管理。这就难怪大师们在培训课上大谈特谈企业战略、品牌建设，而营销员在下面睡觉了。还有成功学的培训，当时员工听了热血沸腾，过了两天，一切激情也就烟消云散了。营销员关心的是明天货款怎么收回来，新开的卖场如何谈判进去？如何开拓新市场？我的市场如何防止窜货？而企业战略、品牌形象建设和成功学培训不是不重要，但这家企业最急需的营销管理不去满足，而去热衷于所谓的时髦，培训效果差也就是自然而然的事情了。

四、以内脑为主，以外脑为辅

一头狮子带领一群绵羊，往往打败一头绵羊带领的一群狮子。企业老总的素质决定着企业可以走多远。云度先生建议如果企业主看不懂策划（咨询）实施方的案例和文章，看不出对方文章中的闪光点，只是觉得“好”，或者不懂装懂，你就没有与之交流沟通的条件。因为即使有一个好的方案，但你不会欣赏而被“枪毙”，或者执行不到位而以失败告终。策划（咨询）方也是追求利益最大化，企业什么也不是很懂，估计企业也难以做大，三下两下搞个通用模板就可对付，这样的策划自然实现了利益最大化，然后腾出时间和人力去开发更大、更

有效益的其他项目就是最佳选择。而且，即使我策划（咨询）方认真对待，而你企业主反而可能不会欣赏，或者执行力太弱，反而出力不讨好。企业主自己水平有限，一方面要加快学习的速度，另一方面，也可以聘请第三方人士（如高校营销老师、懂策划的朋友）作为顾问，虽然他们自己提不出好的创意和思路来，但判断好坏的能力还是有的。但不能选用第三方推荐的公司，这中间往往有利益关系在里面。第三方从企业收取劳务费，又从策划（咨询）公司收取介绍费，而且很容易与策划（咨询）方站在一条战线上。当你对合作方有崇拜的想法时，往往就不是在同一个沟通的平台上，也往往是以最美好的方式开头、以最糟糕的方式结尾。希望越大，失望也就越大。企业要注意培养老总自己和员工整体专业素质，其中企业老总的素质又是最重要的。企业老总虽然是企业中综合素质较高的人，对相对于他所管理的企业，其素质往往跟不上企业发展步伐。所以，要把企业高层的再学习工作，作为企业培训工程的重中之重。员工素质可以通过优胜劣汰，招聘高素质的员工来提高，但企业老总的素质只能通过自身的快速学习来解决。在当前的商业环境下，想依靠职业经理人来打理企业，企业老板起码也要有驾驭和有效激励外来职业经理人的能力。聘请专业的策划（咨询）公司，也要会“识货”并能学会运用和执行。所以，提高企业老总自身的综合素质是企业持续发展的根本问题。对企业主而言，提高了自身和员工的素质，从企业营销实践中来，应用到营销实践中去，以自己为主，以外部的专业力量为辅，企业需要什么就从社会上引进最好的专业公司来弥补，这应该是上上策，也是一劳永逸解决企业专业能力不足难题的办法。

五、智慧劳动是一份钱一份货的企业不可抱着我和所有的策划（咨询）公司谈合作，开口就是要投入多少多少万策划费用（一般达到实际预算的十倍左右），也有的说只要产品销量达到多少万，我再给你多少万或者多少比例的策划费。产品销量如何主要是依靠企业的整体竞争力，现在依靠一两个点子已很难全面提升销量了，也不能解决企业的深层次问题，而且也存在企业主隐瞒销量或赖帐的风险，这样只能找来拉不到业务的策划（咨询）公司，有一定水准的公司不会去冒这个风险。企业主不可对策划（咨询）方期望过高，更不可迷信，同时也要遵重对方的脑力劳动，不可有欺诈对方方案的想法。今天你可以骗别人，明天就会有更精明的人来骗你。要作出一个好的策划（咨询）方案，如果策划（咨询）人不是特别熟悉这个行业，一般光入门，把握这个行业特性都需要半个月的时间，再加上深入企业市场调查企业的个性，也大致需要上十天的时间。要提出有创意、有实用价值的策划（咨询）方案也需要时间。方案的质量是建立在思考的时间基础上的，你思考时间的越长，得到含金量越高的方案的可能性就越大。

六、长期合作才能实现双方效益最大化

国内企业与策划（咨询）公司很少听说能长期合作的，大多不超过两年，可谓是恩恩怨怨，分分合合。但制约双方长期合作的根源是什么？在云度先生看来，关键是企业太急功近利，同时，策划（咨询）公司追求短期效益最大化使双方都陷入互相提防的窘况。企业的整体策划，沟通必须畅通，云度先生的建议是企业、策划公司至少互派一名员工进驻，企业策划部的员工到策划公司每天上班，随时沟通，而策划公司派员工长期到企业的各个部门上班，深入了解企业的运作、市场概况。这样，才更容易作出符合企业实际情况的方案来。也有中小企业和策划（咨询）公司长期合作成功的，如郑州啊噗火锅和郑州云度企业服务有限公司，从啊噗火锅很小就开始合作，一直作到啊噗火锅开分店，河南云度企业服务公司也依靠飞速发展的客户迅速壮大，实现了真正的双赢。

第二篇：马云先生的经典问题（范文）

马云先生的经典问题

《绝对挑战》有一期节目，是阿里巴巴旗下的淘宝网招聘商务谈判经理，当时，著名的马云先生问了三个很经典的问题，其中一个问题是：“如果你感兴趣的事情你的上司偏不让你做，而你不感兴趣的事情，上司偏让你做，这时候，你会怎么办？”

当时二号选手说：“和上司沟通”

“如果沟通不成呢？”

二号选手说：“那我要告诉他，不为结果负责任”。马云先生意味深长地点了点头。

我当时一听，心说：坏了。这个回答太不成熟了。成熟的回答是怎样的？我们必须先搞清楚兴趣和职业究竟如何匹配。

一、对于个人来讲，一定要做自己感兴趣的工作。

几乎每一个人都知道，人如果要长期发展，就要有动力，而“兴趣”是人发展中最重要的动力之一。但是，在现实中，很多人在选择职业时嘴里说着，要“做自己喜欢的”，实际行动中，选择的确是“看似不错的行业”、“容易进入的企业”、“待遇不错的工作”、“听上去有发展前景的事业”。尽

管，这些选择并没有错误，但是如果缺乏了兴趣——动力的来源，很可能出现的情况就是缺乏足够的竞争力，或者在面临困境和压力时难以坚持下去。

职业生涯规划中一个最重要的原则就是：可持续发展，其中搞清楚自己的兴趣所在，做自己想要的和喜欢的工作，是非常关键的一个环节。

二、对于职业人来讲，不仅有兴趣，还要有责任。

有兴趣的人经常在职业中会受挫，因为很多事情不符合自己的兴趣，于是很多人疑惑：我应该选择自己感兴趣的工作，还是做工作感兴趣的事情。于是，对于兴趣的看法也是衡量职业人成熟度的一个话题，这也是马云先生主要考察的内容。

对于职业人来讲，只有兴趣还不够，还要有责任。工作，经常是一部分让你感兴趣，也有一部分不让你感兴趣。比如，你喜欢和人打交道，但是不一定喜欢和各种类型的人打交道，也不一定喜欢在领导的压力下和人打交道；也不一定喜欢没完没了地和人打交道。所以每个人都会在工作中遇到兴趣和工作的冲突，这个时候，成熟的职业人会采取“暂时忍

耐”的策略，以“工作需要”为重。

从职业生涯规划的角度，我们认为，当一个人能够做到兴趣和责任两条腿走路的时候，持久发展的可能性会更大。

三、对于职业经理人来讲，兴趣和职业的匹配是一个渐进和艰难的过程，很多时候不得不暂时放弃自己的兴趣。

成功的人都会讲，自己是如何感兴趣自己的工作，但是在成功的道路上，更多的时候很难做到兴趣和职业的匹配。比如：你喜欢自由，但是职业会有很多约束；你喜欢管理，但是经常被别人管；你喜欢创意，但是经常要循规蹈矩；你喜欢做事，但是经常陷入在“办公室政治”中不能自拔。

职业规划的道路上，太多的职业经理人面临着“如何接纳一个不喜欢的职业状态”的挑战，有的时候甚至是改变自己的核心价值观的问题。在多年摸索的道路上，职业经理人必须明白一个事实，那就是：兴趣是可以培养的，兴趣也是可以管理的；有的时候，可以放弃一种旧兴趣来焕发一种新兴趣；可以推后一个强兴趣提前一个弱兴趣；还可以让部分兴趣“远离职业”放在休闲中满足。

谈了这三个观点，我想马云先生的问题就有了答案，我会这样回答他：

“如果领导总是让我做不喜欢的事情，短期来讲，我可以接受，毕竟工作是第一位的，不能按照我的喜好来行事，但是长期来讲，我需要考察这个工作是不是符合我的兴趣，如果长期做不符合我的兴趣的事情，我不能做到出色，我也不会接受这样的任用。作为管理人员，我一直在学会管理自己的兴趣，在工作中，尽量做到不要让自己失去兴趣的动力，同时也考虑企业的大局和利益，不被个人的兴趣所左右。

第三篇：马云谈创新

在这场原定名为《创新的源泉》的讲话中，马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的。而他自己的一次次创新经历也是被“逼”出来的。企业要在21世纪有发展，这四个要素必须具备：开放、分享、责任和全球化。

盲人骑瞎虎

和中国数以百万计的创业者一样，我只是一个普普通通的创业者。

100个创业者里，有95个在还没被发现时就已经死掉了，还有4个能事后找到他失败的原因，创业的成功率只有1%.创业成功的人，千万不要认为自己比剩下的那99个人能干，只能说明他们不如你幸运。因为创业不是设计出来的，只能是在不断出现的问题中去解决一个个问题。很多问题的解决方案并不是非此即彼，当时分析几种处理方式都是正确的，但是现实只给了你单项选择的机会。

我经常自嘲，我是“盲人骑瞎虎”:自己眼睛是瞎的，骑着的老虎也是瞎眼的，一路颠簸到现在。我的创业成功无外乎是因为我们在当时答对了每个单选题，我更庆幸，在互联网飞速发展的过去20多年里，时代给我们出的选择题相对比较容易回答。

我们这家公司成功是偶然的。没有任何资源，是借了两万块钱开始，每天计划着下面的钱花出去能不能收回来。直到今天，我们仍然特别谨慎：尽管我们现金储备可能是中国互联网最多的，但是我们在花钱的时候心里总很紧张，反复思量明天还能不能收回来。没有互联网，我们不可能做成这件事。今天，做成功了，我们依然说我们还不懂得互联网是怎么回事。我觉得我们得到的远远超过了我们付出的，我们这个时代的信任度、我们和用户的互相信任成就了我现在的公司。

创新不是设计出来的我从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的。创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。我相信，天下有一千个问题，就有一千个回答。

1994年底，我在美国上网时发现当时的互联网上没有任何关于中国商品的信息，当时就有了稀里糊涂的想法，有一天能够把中国企业的信息放到网站上去，让老外查，让老外去帮中国企业做事情。回到杭州，我咨询了大批的老师，他们都反对。我又请了我在夜校的24个学生在家里讨论，经过两个小时的讨论，23个人反对的，只有一个人说你要试试就试试看，我就决定试试看。到工商局注册公司的时候，我花了一个多小时解释互联网公司是什么，工作人员却说这个在字典里没有，于是我就建了杭州第一家电脑资讯服务公司。我的创业正是从这家公司开始的。当时，聪明的人都不愿意到我的公司来，只要不是走路太残疾的人都被招来了。上市之后，我发现加入公司的聪明能干的人都自己创业去了，或是被猎头公司请走了，相反是那些不“聪明”的人留在公司里，跟我们坚持这么多年，反而我们成功了。如果你说我做成功了，就是因为坚持。

从一开始，我们就定下了通过电子商务帮助小企业的战略，今天看来这是成功的。如果你要问我，阿里巴巴怎么这么厉害，怎么这么早就预测到电子商务？我要告诉你，其实当时

我们没有其他路可走。当时的网络经济模式只有三种：做门户网站，没钱没资源；游戏网站，我不想要小孩子们泡在游戏里；所以我们只能做电子商务。

支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，但在我这里，也是被“逼”出来的。

当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信现状倒逼我们必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家发牌照，我们做还是不做？大的国有银行不愿意涉足这个领域，但是他们不做，花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。那年我参加会议的时候，听一位领导人讲：“什么让你创新和做出对未来的决定？那是使命。”所以我告诉同事们，我们做“支付宝”.但是我会每个季度向央行等有关部门报告我们到底怎么做的。要做得干净，做得透明。

支付宝的模式其实也谈不上创新，甚至很愚蠢，就是“中介担保”.你买一个包，我不相信你，钱不敢汇过去，就把钱放在支付宝里面。收到包后，满意了中介就把钱汇过去，不满意就通知中介把钱退回去。和学者们谈到这种想法时，他们说：“太愚蠢了，这个东西几百年以前就有。早就淘汰了，你干吗还要做？”但是我们不想去创造一种新的商业模式，只不过是为了解决很现实的问题，至于它在技术上有没有创新，那不是我们关心的话题。经过几年的“盲人骑瞎虎”，到今天为止，支付宝的用户已经突破5.6亿人。

我从来不谈“模式的创新”，因为我无法在我旗下每个公司创业第一天就规划给它成型的样式。我觉得我们的模式是“需求”出来的：根据客户需要来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成怎样。很多人说我很聪明，计划得很好，但我不是计划好的，只是看好方向，然后走下来。

坚守四个词

企业要在21世纪有发展，这四个要素必须具备：开放、分享、责任和全球化。阿里巴巴11年的行走过程中，我们坚守这四个词。

我们一直坚持，我们的公司只是一个平台，唱戏的是别人，要开放、透明。分享，我们不仅跟客户分享，跟员工分享，跟股东分享，跟需要的任何人都分享。让小企业更好地存在、发展，让老百姓更便利地享受服务，这是我们存在的意义。我想强调，大家会觉得淘宝假货很多，这不是淘宝的“责任”，是整个社会的责任。社会上的骗子在淘宝上被发现而已。要彻底解决这个问题，我阿里巴巴做不到。当然，这不妨碍我们的共同努力，因为你在这个行业，你就有这个责任去做。至于全球化，这个就不用多提了。

无论我们当初做的B2B阿里巴巴，还是后来做的淘宝，我们都是在解决中小企业卖产品难、渠道难进的社会问题。但是在创办初期，很少有人能意识到。21世纪的公司和20世纪的公司，最大的区别是，上世纪的公司寻找机会，这个世纪的公司如果想做大，必须是解决社会问题。

早年，我们曾和中国电信竞争中国黄页，想让中小企业获得更多的资讯出口，但是后来中国电信入股把我们收购了。后来我们到外经贸部作EDI(电子数据交换)中心工作，我们的观念还是不一样。我认为互联网是未来大的中心，老板不认同。我认为用开放的平台帮助别

人成功，我们的同事认为应该控制住，让客户跑不掉。这个想法又不一样。我觉得中小企业可以解决中国未来的问题，他认为国有企业才是主要的核心，观点还是不一样。所以我们才做了最初的商业BBS.你想买什么，想卖什么，就写出来，然后我们去分门别类，然后再加上人工进行编辑的信息，确保它的真实性。

这样，我们坚持了三年，一分钱都没有赚，每年都是亏，亏得心都虚掉了。但是唯一最大的收入是客户的满意，中小企业的感谢信。信中说：因为有你们，我们的产品卖出去了。因为有你们，我们从20个员工变成50个员工，这些人支持了我们咬牙熬住了前三年。因为我们知道，只要客户喜欢你的东西，有一天一定能赚钱。对中小企业，对我们的员工承担责任，是我们创业初期就确定下来的价值观，一直持续至今。

中小额的信贷一直是金融行业最缺失但最不愿介入的领域，因此我们介入了。支付宝不是为了挣钱，可以说现在我对挣钱毫无兴趣。现在金融在银行都是对VIP，支付宝的工作就是削弱VIP，让工行董事长和路上的大爷大妈一样享受现代金融的便利，让老百姓不会因为忘掉水费、电费和煤气费要去多排一个小时，在网上动一下鼠标就可以。要是那样，就是积极推进整个社会的进步，因为我们而让成千上万的家庭发生了变化。

现在我们的集团也面临着问题：未来的竞争是什么？怎么办？现在我能给出的真理就是产业升级要重要于产业的转型。我们把产业升级锁定在了更多地为中小企业承担责任。这包括我们正在开展的“云计算”.未来的竞争是数据的竞争，而阿里巴巴掌握了大量的数据。淘宝网上最火爆的时候500万人在同一时间“秒杀”;全国每年20亿个包裹，我们淘宝做了11亿；支付宝的用户已经突破5.6亿人；此外我们直接创造了就业机会182万人。我们的云计算就是要把这些信息搜集起来，跟厂家分享，让消费者分享厂家。云计算对将来消费者和制造业产生革命性影响，乃至对整个国家未来的数据行业起到不小的推动，这是我现在的一个很大的心愿。

把创新物化到我和公司上

阿里巴巴最独特的绝对不是我们钱挣多少，而是我们的文化。我们是一家使命感、价值观驱动的公司。

也许你们不知道，我最快乐的时光是大学里骑自行车的日子。那时候，我想买什么东西，但是没有钱，所有的东西都没买，但是乐趣却很多。我为什么成立这家公司，当时看可能为了生存。但是今天为什么我们还这么努力？因为创新、创造、创业的文化已经物化到了公司，也物化到了我的身上。

即便是节假日，公司的很多部门都在上班。我不希望也不需要他们加班，晚上希望他们早点回去，可他们还是要工作。我们去掉了加班餐，他们还是要加班。因为我们知道天下没有难做的事，我们希望更多的创业者、更多的小企业能够成长起来；我们知道自己创业多艰难，我们希望他们能少一些我们当年的艰辛。我们算是幸运地走过来了，但再回过来想想，很多和我们一起创业的公司因为渠道、信息等原因倒下去了，帮助小企业这才是我们的使命。这是这种使命感之上的企业文化让这个团队坚持了十多年。

公司对员工的评价有两方面，50%的业绩加上50%的价值观。我们把价值观分为几大块：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、敬业和激情，每一条都要打分。如果价值观不合格、业绩很好，我们称之为野狗，淘汰掉；如果业绩不好，价值观很好，我们给一次机会，我们称之为小白兔，两次“小白兔”也要淘汰。尽管很残酷，但是如果我们不淘汰自己，竞争就会淘汰我们，社会就会淘汰我们，产业就会淘汰我们。阿里巴巴真正最雄厚的东西其实就是这个文化。

我们公司的“80后”很多，他们大多都自我感觉特别好，看谁都不顺眼。我们公司有各种各样的困难，也就有各种奇奇怪怪的人，有的像猫头鹰，有的像狐狸，有的像猴子。但是我愿意把我们的公司变成“动物园”，所以公司只是提供一个门框。门框里面，让他们去体验，让他们做自己，让他们自己去想。但是我们会引领他们的使命感和价值观。其他的都可以商量，都可以容忍，但是使命感和价值观不能让。这就是我们B2B的CEO为什么会引咎辞职。上下100名员工明知道客户可能有问题，在业绩和利益的诱惑下，还是让这些客户待在了网站上，这是我们公司绝对不能容忍的。我们在做商业，商业是一个诚信的体系。也许外面有不诚信的东西，但是我们自己的人有不诚信的想法，这个平台将来就不堪设想。

文化是虚的东西，但必须实做。销售额是实的，但我们是虚做的。销售员的职责就是做销售，但是必须对客户诚信，这如同假如我们这个国家不能保护我们孩子吃的奶粉，我们的未来就会死去。我不希望有一天，阿里巴巴、淘宝，还有我们这个团队里有“做毒奶粉”的人。

马云演讲现场语录：

1.心可以大，目标不要太大。

2.中国的电子商务大多都是小企业，小企业最希望的就是省时间、省成本，你不用教企业怎么省成本，他比你懂多了。

3.我们的每一次创新，换句话说，都是为了活下去，然后“被”形势所迫，越搞越大。所以今天告诉大家，绝不是因为我们很聪明，看到了未来怎么做，而是我们看到了市场需求。我们自己有这个压力，我们必须渡过这些难关。

马云演讲现场语录：

1.电子商务在美国不可能发展得非常快，因为美国的商业环境太好了，所以电子商务只是进行的一个补充，而中国的商业环境太糟糕了，我们变成了主流。

2.假如有一台电脑，假如高速公路能通，任何家庭、任何边远的城市产生的网上购物和消费跟北京、上海没有区别。这是我们推进城市的看法。

3.如今，定制才有希望。20年前，女孩子在北京来一次，遇到能卖出几百件的衣服她会马上买去，因为流行。现在跟她讲，已经卖出了一百件，这个女孩转身就走，最好是整个北京就一件，她才会买。这就是定制的时代。

4.淘宝越来越大，但这还只是刚刚开始。我们现在的策略就是希望在三四线城市内，任

何老百姓能花800块钱体面地享受到价值4000元的货品。淘宝上是不是假货多？我告诉你不是假货多，是网货多。

5.我希望十年以后，阿里巴巴20周年的时候，为全世界一千万家小企业建立一个成长和发展的平台。现在听起来很荒唐，但是既然这是一个宏伟的事业，我们要用各种各样创新的想法，超越常理的方法去实现它。

第四篇：马云谈经济形势

马云谈经济形势：全世界经济都不容易 用改变搏得机会

2017年01月26日00:02 中国新闻网

中新网杭州1月25日电（记者 王逸飞）25日，结束20余天国外出差行程的阿里巴巴集团董事局主席马云，先后现身于浙江杭州举行的浙商座谈会和浙商总会年会。作为浙商总会会长，马云也再次“开讲”，于两项活动中畅谈起经济发展形势与浙商发展问题。

在他看来，全球与中国经济在未来短期内可能会比人们预想的更加困难，而在此情况下，浙商群体必须充满危机感，时刻保持“内外兼修”，只要勇于改变未来就有机会。

观点：全世界经济都不容易转型升级需放慢速度

“坏消息是经济形势不好，我们都在转型升级，好消息是大家都一样，全世界都不容易”。这是马云首先表达的观点。

困难不止存在于中小企业。马云认为：“工业时代以标准化、规模化为特点，但进入到信息和数据时代，一切要以个性化为主。所以从这个角度来讲，我们可以预判，未来五到十年，以规模化、标准化为主的大型企业，压力会越来越大，中大型企业的难做程度会超过我们的想象。我们也要有充分的思想准备。”

由此延展到中国的转型升级，马云指出，转型升级就相当于转弯道，转弯的时候速度一定要慢。“中国经历了天翻地覆的变化，我们的产业必须进行转型升级，我们必须升级制造业。真正提高制造业，数量一定要下降的。低端制造业是靠量取胜，高端制造业则一定是靠品质取胜。”

他认为，中国制造业相对于德国、瑞士、日本等国家还有一定距离。“瑞士水表精致的制造水平、德国奔驰汽车的制造水平都令人惊叹。”马云认为，他们体现的就是工匠精神，所谓的工匠精神，最重要的是热爱和投入。

谈全球化：中小企业或成主题

全球化，无疑是当下最火热的话题。在反全球化浪潮迭起、全球经济不确定性激增之时，“全球第一商帮”浙商群体如何拥抱未来？马云认为，全球化势不可挡，浙商必须逆向思考，坚定不移地走向全球化。

“任何变化，你当作灾难的时候，你越看越不顺眼；任何变化，你当作一个机会、当作好奇、当作拥抱它的时候，会越看越有意思。”马云表示。

“我在很多场合讲到，未来三十年有巨大机遇和挑战，未来三十年是关键的三十年，我们要关注未来三十年的政策变化，关注三十人以下公司和30岁以下年轻人。过去的小企业没有全球化能力，没办法跟大企业竞争，但是今天的技术革命原则上是属于灵活创新的中小企业的，由于技术赋能，全世界的中小企业、创新企业将会成为未来全球化的主题。”马云说。

马云特别强调，以中小企业和创业企业为核心的浙商群体，将是下一轮全球化的获益者。浙江的企业，尤其是中小企业，已经具备全球化能力。“现在，浙商需要的是全球化的眼光和勇气。因为在未来，新技术、新资源、新零售、新制造、新金融这‘五新’变革将给全球企业带来无法想象的冲击力和影响力。”

“四大坚持”与“危机感”送浙商

2016年，马云曾代表浙商群体首次提出“浙商四大商规”——不行贿、不欠薪、不逃税、不侵权。在其看来，浙商是当今中国最有影响力的商帮，制定浙商的规矩、树立浙商的形象，将帮助浙江的民营企业家适应现代社会的规则，走好经济发展的长远道路。

而在25日的浙商总会年会上，马云又提出了四大坚持，即“坚持理想主义”、“坚持乐观主义”、“坚持学习”、“坚持自尊自重自强”。

“无论在什么时候，都要想明白你有什么，你要什么，放弃什么，想明白这些以后，经济形势好坏跟你没关系，你不跟别人争一点长短，面子并不重要，幸福、健康、朋友、友谊显得更为重要。”他说。

在此基础上，他也希望浙商能保持危机感。“我们今天也到了发展的十字路口，这是一个变革时代，我们现在又到了新技术的门口。所以浙商要有改变的勇气，必须有危机感，因为昨天我们固有的模式将会阻碍我们的发展。”

对于改变路径，在马云看来，浙商不仅要有全球化视野，敢于做全天下生意，更要敢于提高自己的技术含量、敢于模式创新、敢于对自己的组织进行创新。浙商要从技术要红利，向企业家精神要红利，要做别人做不到的事情，做别人不肯做的事情。（完）

第五篇：马云谈创业

马云:我成功唯一理由是“三多”其他“神马都是浮云”

2010年12月10日 10:09:29 来源： 中国新闻网 【字号 大小】【留言】【打印】【关闭】

心态决定姿态，从而决定生活状态。世界本来就是不公平的，也没有人是完美的，你的职责是比别人多勤奋一点、多努力一点、多有一点理想。要懂得左手温暖右手，相信明天会更好，我就是这么走过来的

编者按：他被誉为中国电子商务的“教父”，也被称作新商业文明的布道者。面对头上的光环，他并不在意，也不以英雄自居，他觉得自己很平凡。“我觉得平凡挺好的，要懂得感恩。”在《中国企业家》2010最具影响力企业领袖颁奖典礼上，他对“平凡”表达了自己的理解。

“神马都是浮云”众多网友认为，这是他获奖理由中最具亮点的一句。

他就是马云，阿里巴巴集团董事局主席。

创业是否有捷径?成功的关键是什么?不同的出身是否能够拥有同样灿烂的未来?刚上路的创业者应该聚焦何处?12月6日晚，马云应优米网之邀，在北京外经贸大学与现场学生进行了一场“与80后面对面”的对话，对上述问题进行了解读。

在马云眼中，成功是一种积累，从良好的心态到工作的务实，每一个扎实的脚印，都是构成美好未来的坚固基石。

乐观一点，勤奋一点，执着一点，这是马云对自己一路走来的感悟。(平一)

以下为马云此次对话观点摘录。

马云：

关于社会对80后90后的担忧、抱怨、埋怨，我最早是在前年的一次会议上听到的，后来是连续不断的听见，他们被认为是没有希望的、垮掉的一代。但引起我思考的是，阿里巴巴的人，淘宝的人，支付宝的人，腾讯的人，百度的人都是80后的，公司的建设靠他们。

就像(看到)刚才所有提出的问题(一样)，我深为大家骄傲。我问我自己：在你20岁的时候，有没有这种水平、这种胆略、这种想法，提这样的问题?没有。我坚信不移的认为，80后比70后、60后、50后更加(有)成长(空间)，更有希望。

社会上很多人说我们不听话，我们也要反思我们听了孩子们的话没有?我觉得，80后、90后是我们的产品，我们没有理由，也没有权力去批判我们的产品，我们唯一有的权力和责任是完善我们的产品。

所以(对于)大家刚才提的问题，我是蛮感动，我更加坚定的认为，一代胜过一代。最早我爷爷这一代是通过报纸来了解世界;我父亲这一代希望耳听为实，他们通过收音机来了解世界;我们这一代则是“眼见为实”我们通过电视机了解世界。而你们这一代和你们后面那几代是通过互联网。你们告诉我们不希望听到别人告诉的，你们想参与，这就是社会的进步。

我们看到的是什么呢?我们看到，抓出来的都是贪官，企业家抓出来的是像黄光裕这样的，(一些)教授是(有)剽窃(行为)的，(一些)医院是不负责任的，但是社会(整体上)在进步。

我们永远要积极、乐观的看待未来。在我20岁、30岁的时候，我也跟大家一样抱怨过，(譬如)我父亲为什么没有地位?为什么不是局长?我舅舅为什么不是银行里的?我为什么应聘30几份工作没有一份录取我?

我去应聘肯德基擦盘子的(工作)也被拒绝过，我抱怨过，(但是)抱怨有什么用?我相信在我20岁的时候，这个时代不是我们的;我相信40岁的时候，这个时代是我们的。为了40岁的时代，我从20岁开始寻找完善的机会，寻找未来而不是埋怨别人。

我感谢大家今天晚上来交流，因为你们来意味着每个人都关心未来，包括刚才90后的一个同学说，我不知道自己未来是什么。这很正常，我在你这个年龄的时候我也不知道，30岁的时候也不知道。我创业做阿里巴巴开始的时候只是一个梦想，到今天为止，我越来越清楚我要干嘛。

所以我想不知道(未来什么样)没关系，但是要心存理想，要坚信会找到。我们不断在思考这些问题，大家说社会到底怎么了，看到的全是坏的(一面)。但是我相信在座的以及今天在网上的人，假如你看到社会积极、正面的一面，你才会产生乐观的想法，去改变自己的另一面。我前面十年唯一没有放弃的是对未来理想的坚持，没放弃对别人的关注，但我放弃了自己很多喜欢的东西。

人就是这样，内和外。所以包括刚才问的所有的问题，我感谢这些问题，这些问题也许都没有解答，这个答案一定是要用你的人生去证明，你觉得是对的就去做。创业永远挑选最容易、最快乐的事情做，创业不是为了赚钱，而是你要喜欢这个工作，你喜欢做这件事，那是最大的激情和最大的动力所在。

如果你为了挣钱(而创业)，我告诉你，永远有比你能想到的更挣钱的东西。你选择是因为你喜欢，喜欢就不要抱怨。这个世界我们可以批判，但是你们一定会替我们找到未来。今天中国的问题，50年以前中国有过，60年以前中国也有过，600年以前中国还是有，这个世界丰富多彩就是因为有这些事，不是每个80后、90后都会成功，但你勤奋有理想，完善自己完善别人，这样的人一定会成功。

所以没有什么抱怨的，坦荡的做自己。怎么做自己，要先问自己这些问题：我有什么?我要什么?我愿意放弃什么?我们这一世不是来创业的，不是来做事业的，我们是来体验生活的。世界本来就是不公平的，怎么可能公平?你出生在农村，盖茨的孩子出生在盖茨家，你能比吗?但是有一点是公平的，比尔?盖茨一天24小时，你一天也是24小时。这24小时有3个8小时，8小时你在路上走，你根本不知道自己干什么，这时候需要好的朋友。还有8小时你睡在床上不知道干什么，你需要有一个好的床，床上有一个好的人。还有一个8小时你知道自己干什么，那就是工作。

假如你工作是不开心的，讨厌这份工作，你做得不爽可以换，千万别(继续)做。娶了这老婆天天骂，又不离婚，什么意思?我觉得这些人是没有意义的，对不对?

所以我想每个人要清楚，世界不公平，你如果想改变它，告诉你，第一不可能，第二从政也不可能。只是人可以不一样，出生的条件不一样，但人是可以幸福的。

我们要让年轻人明白，不要怪人家富，不要怪人家有钱，而要改变我，寻找快乐，寻找幸福感。创业不会给你带来幸福感，会给你带来快感，但快感的背后会带来很多痛苦，真正的幸福感是你知道自己在做什么，知道给别人带来什么，你会逐渐从痛苦中找到快乐。

我坚定不移的相信，你们会为我们，为这个国家找回价值体系，而这才是中国真正腾飞的时代，永远是如此，一代胜过一代，而最最高兴和高傲的则是，我从你们眼光里看到了希望。

毛主席说世界是年轻人的，我今天觉得他讲得太对了，一定是你们的。所以今天请大家不要抱怨，这个时代还不是你的，如果你想成功，看任何问题要积极乐观。我刚才就说了，你们有权抱怨，但你们没有资格抱怨;等你们四五十岁的时候，你们有资格抱怨但你无权抱怨，你必须把它干好。今天你没有坐到那个位置，你不知道那个位子有多么痛苦，20年以后别轮到我们抱怨你们。

所以我今天来讲创业，我的网站公司将会全力支持大家。但是我不想谈具体怎么做一家公司，碰到这个问题可以交流，我们有个语音计划可以交流。

我不喜欢看成功学，我只看失败的，从失败中分析怎么去做，从成功中去反思，他为什么成功?学他的成功还是学他的精神。

人的心态决定姿态，从而决定你的生活状态，心态好(一切)自然会好起来的。你们要比的是20年以后，谁能够成为这样的人。

什么是最好的机遇?上一个世纪的商人抓住机会成功了，阿里巴巴、腾讯、百度、微博抓住了这个时代，下一个世纪，能解决社会问题的公司才是未来的真正公司，想一想你能为社会解决什么问题?这样的公司会成功。

没有人是完美的，社会也不可能完美，因为社会由所有不完美的人组成。你的职责是比别人多勤奋一点、多努力一点、多有一点理想，只有这样世界才会好起来。我就是这么走过来的，我能走到今天没有任何理由，唯一的理由是我比我同龄人更加乐观，更加会找乐子，更加懂得左手温暖右手，相信明天会更好，就是这样。