商务英语讲义主要内容

第一篇：商务英语讲义主要内容

Unit 1

Try to be: friendly, alert, calm, skillful, honest, confident, intelligent, nice, helpful, distinct, polite

Try not to be: sleepy, unclear, lazy, dishonest, clumsy, stupid, prejudiced, inefficient, unhelpful, rude, offhand

greeting and saying goodbye

Addressing people

Cloths

Table manners

Visiting someone’s home

Giving gifts and flowers

Title +surname+(given name)

MissMrs.Ms.1.4 non-verbal signals and body language may influence the way people see

you.a.The style of language, the choosing of words

b.Tone of voice

c.Expression

d.Noises you make

e.Body language and the way you stand or sit

f.Appearance(clothes)

g.The way you smile

Unit 2

(2)商业信函7个部分信头：公司的名称、地址、电话号码、传真号、网址、信件编号日期：

(BE)日月年 25(th)June, 2009;

(AE)月日年 June 25(th), 2009信内地址: 信纸的左上角、信头的下方。收信人的姓名和地址，若是写给公司某个部门的，直接写公司或部门名称。称呼：Dear Mr….Dear Ms…Dear Sir, Dear

MadamDear Sir or Madam信的正文: courtesy, conciseness, clarity, correctness, completeness结束语:Your sincerely

Your faithfully, your truly签名：打印，签名，签名下方有写信人的头衔

Common abbreviations

& Co.=and company

@=at(a price of)..a/c = account

admin.= administration

approx.= approximately

ASAP or asap = as soon as possible

attn = for the attention of

b/f = brought forward

c.c.= cubic centimetre

c.c./ cc = carbon copy(photocopy)

c/f = carried forward

c/o = care of

CEO = chief executive officer

Corp.= Corporation

dept.= department

do = ditto(the same)

doz.Or dz.= dozen

ea.= each

enc./encl.= enclosure

etc.= and so on

ft = foot/ feet

incl.= including / inclusive

lb / lbs = pound(s)

i.e./ ie = that is

Inc.= incorporated

Ltd.= Limited

MD = managing director

Misc.= miscellaneous

N/A = not applicable

No.(US#)=number

oz.= ounce

p.a.= per annum/ per year

p.p.= per pro(on behalf of)

PA = personal assistant

PC = personal computer

plc/p.l.c.= public limited corporation

POB = Post Office BoxPS/P.S.= postscript

Rd = road

recd = received

ref.= reference

Sq.= square

St.= street

yd / yds = yard(s)

R =Registered trademark

C = copyright

TM = trade mark

Unit 3

3.2 Getting people to do things

requesting: agreeing to or refusing requests

offering to help:accepting or rejecting offers

asking permission:giving or refusing permission

unit 4

• City college of Wuhan University of Science and Technology

• Special No.1 Huang Jia Da Wan

• East Lake Scenery District

• Wuhan

• Hubei 430083

• China

4.1A

make notes & take notes

•Note-making: noting down ideas before writing a report or letter or before a phone call or meeting.打底稿，写笔记

•Note-taking: taking notes after or during a conversation or meeting.做记录

4.2 report

A good report

•is well researched and logically presented

•provides enough information to enable decisions to be made

•uses a style appropriate for the purpose

•is accurate, clear and concise

•supports all claims and conclusions with evidence

4.3 planning and editing a report

•When planning a report there are two main points to consider:

•1.the purpose

•2.the reader

A Procedure of making report

•Assemble the material

•Plan the report

•Draft the report

•Edit the report

Structure of the report

•Title page

•Table of contents

•Summary

•Terms of reference

•Procedure

(interviews, meetings,published

observation,visits,questionnaires,scientific measurement)

•Findings(main part)

•Conclusions

•Recommendations

•Appendices

•Bibliography/Reference

Unit 5

5.1 workplacesources,•A business organization can be defined as 5.2 different kinds of company

•Sector行业: a part of economy

•Industry产业:organized activity producing goods or services, for example food, banking, construction, steel, tobacco and biotechnology.•Primary—oil,agriculture, fishing, mining, construction

•Secondary—crafts and manufacturing

•Teriary—services, including education, banking, insurance, tourism, leisure, etc.•

•UKUS

•Board of Directors

ChairmanPresident

Managing DirectorChief Executive Officer

Deputy Managing DirectorVice President

General ManagerDirector

Department ManagerManager

AccountantFinancial Controller

Unit 7

The concept of international trade

International trade, also known as world trade, is the fair and deliberate exchange of goods and services across national boundaries.It concerns trade operations of both import and export and includes the purchase and sale ofboth visible and invisible goods.6.1 exchanging information

Version 1-hostile, aggressive,impatient, informal

Version 2-friendly, helpful, formal, polite

Their tone of voice, the way they hesitate, the polite forms they use

6.4 Placing and filling orders

Orders—fax /letter

1.感谢对方的报盘或样品，表示愿意定购

2.对商品加以详细说明，主要包括数量、货号、价格

3.说明包装方式、目的港及运装期

Acknowledging of the order

1.对收到订单表示高兴

2.重复订单的条件

3.交货、寄送单据等

4.希望再次合作

Unit 8

7.2 cash flow

•Cash: money in notes and coins

•Currency: coins and banknotes of a particular country

•Cash flow: refers to the movement of cash into or out of a business, a project, or a financial product.It is usually measured during a specified, finite period of time.

第二篇：商务英语内容

简单的讲就是：与商务有关的英语 + 基本的商务知识。现在的实际是：与产品出口有关的英语 + 基本商务知识

一、从课程方面来看 主要的：英语函电、国际商务英语、国际贸易实务、经贸资刊。

二、实际学习的内容重点：

（1）与出口业务有关的过程，包括：询盘，还盘，磋商和签定合同（英文），制作：装箱单，发票，理解：保险单，提单等。

（2）常见的国际贸易形式，如：代理，投标，拍卖和电子商务等。

（3）熟悉出口业务中，常见的词汇。如：B/L,L/C,Inquiry.（4）能用英文交流，明白其中所涉及的英文含义，其中包括，邮件、电话、面对面等多种方式。推荐你去学enging电话英语，上述内容都会让你轻松掌握。简而言之，通过学习商务英语，能熟练运用英语进行与出口业务有关的工作。

第三篇：礼仪讲义内容

第一章

礼仪的概述

个人礼仪是一种文明行为标准，是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。

个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。

从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响公司整个的对外形象。

一、礼仪的五大要素

作为现代女性，如果不学习一些个人礼仪知识，很容易被人轻视，因为不懂个人礼仪的女性，别人会认为你没有修养，素质不高。学习个人礼仪，首先要记住个人礼仪五大基本要素：

第一，以个人为支点。

个体所组成个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

第二，以修养为基础。

个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

第三，以尊敬为原则。

在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。第四，以美好为目标。

遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精神风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。

第五，以长远为方针。

个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

第二章仪容礼仪

一、仪容美的含义

首先，是要示仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。其次，是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容时行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。

最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。

在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。

要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。

仪容的修饰

仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情；发质发型使其英俊潇洒、容光焕发；肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的，长相如何不是致关重要的，关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己，接纳别人。

为了维护自我形象，有必要修饰仪容。在仪容的修饰方面要注意五点事项：。其一，是仪容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。

。其二，是仪容应当整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在重视持之以恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。

。其三，是仪容应当卫生。讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖；指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。

。其四，是仪容应当简约。仪容既要修饰，又忌讳标新立异，“一鸣惊人”，简练、朴素最好。

。其五，是仪容应当端庄。仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞，是得不偿失的。

化妆礼仪

男士一般没有化妆问题。化妆是女士打扮的重要内容, 除了要学会使用各种化妆用品用具、掌握一般的化妆技巧外, 还要注意适合公务活动的性质和身份。主要礼仪是:

要因时、因地制宜。化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。前台人员要以淡雅的工作妆为宜, 略施粉黛, 清新自然。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的, 也会令人产生过于重视化妆, 不把精力放在工作上的误解。一些年轻女性, 不施粉黛, 也显得淳朴自然。但在工作场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是前台窗口岗位，因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。

不能当众化妆或补妆。公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。常见一些女性, 上班时间, 一有空闲, 就照镜子, 描眉画唇, 这是失礼的行为, 既不尊重自己,也妨碍他人。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或者化妆间进行, 不能在大庭广众之下当场表演。

第三章仪态礼仪

仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。

（一）、礼仪站姿要领

1、上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩；站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式；

2、站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；

3、双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）；服务前台专用姿势

4、女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；

5、男子站立时，双脚与肩同宽；

6、站立时要防止重心偏左或偏右；

7、站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；讲解为什么

8、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

（二）、礼仪的行走姿势要领

无论是日常生活中还是在社交场合，走姿往往是最引人注目的体态语言，最能表现一个人的风度的省略，走姿优美，可增添人的魅力。

1、走姿的基本要求应是从容、平稳，应走出直线。

2、昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平不摇、两臂自然下垂摆动，腿要直（避免O型或八字型腿）；

3、身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑，上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，两脚距离为45—50公分左右，步位相平直前；

4、双腿前后成一直线，脚步轻稳；

5、女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）；

6、男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离为3厘米左右；每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随身材高低不同）；

7、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指；不与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃；

8、因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”；

9、走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部；尽量靠右行，不走中间。

（三）、礼仪的坐姿要领

1、入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；

2、手自然放在双膝上，双膝并拢；双目平视，面带笑容；

3、坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上；

4、不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

5、不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；

6、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

（四）、蹲、坐姿礼仪要领

欧美国家的人认为“蹲”这个动作是不雅观的，所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。日常生活中，蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、美观、大方，应保持大方、端庄的蹲姿。

1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。

2、一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。

3、若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。特别是穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和内衣很不雅观。既使穿着长裤，两腿展开平衡下蹲，撅起臀部的姿态也不美观。

（五）、表情神态礼仪

1、目光（用眼睛说话）眼睛是心灵的窗户。

在没有任何语言的情况下，眼睛就起到了重要作用。在比较重要的活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶

角到前额。如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。

2、微笑

微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。因此微笑是要发自内心的。

第四章

图解说明

第五章

图解说明

服务服饰礼仪 服务用语礼仪

第四篇：剑桥商务英语复习参考内容[范文]

剑桥商务英语复习参考内容

2009-12

Unit 1a

Job description（工作描述）, make a description of（对……进行描述）, duty（责任，职责）, the Chamber of Commerce（商会）, name card（名片）, frozen products（冷藏产品）, human resources manager（人力资源部经理）, production manager（产品经理）, vacuum package（真空包装）, firm（公司）, corporation（公司）, public limited company(PLC)有限责任公司, marketing manager市场部经理, it depends(不一定，随机而定),sales meeting展销会, update升级、更新, balance sheet损益表, after-sales service售后服务, keep a record记录, marketing department市场部, make money挣钱, do the accounts做账, food industry食品行业, publicity material宣传资料, deal with处理, health authority卫生当局, organize a conference组织会议, medical press conference医疗记者招待会, be responsible for对……负责, applicants申请人, interview面试, vacancy空缺, successful成功的, personal problems个人问题, be satisfied with对……感到满意, customer顾客, qualified合格, contact联系, mine/hot spring温泉 ,client客户, equipment设备, recruit招聘, be based in总部位于, nationality国籍,Unit 1b

Working condition工作条件, comments about work工作抱怨, comments box意见箱, make good use of充分利用, take calls打电话, stop sb from doing sth阻止某人做某事, president总经理、董事长, preside over主持, answer the phone接电话, bonus奖金, salary薪水, pay支付, commission佣金, pension退休金, frequently频繁的, run out of用光 ,stationery文具, break down损坏, occasionally偶尔, set a good example to sb为某人树立好的榜样, shift班次, overall工作服, line manager直线经理, area manager区域经理, ask for a leave请假, take a sick leave请病假, contract联系, review回顾, overtime rate/pay加班费, public holidays公休假日, inform sb of sth通知某人某事, commence开始, due to因为, annual每年的, employee雇员, employer雇主, employ

招聘,Unit 2a

Found成立, machinery机械的, local economy当地经济, take over接管, subsidiary分公司, export出口, production line生产线, value价值, globalization全球化, facility设施, manufacturers生产商, joint venture合资公司, opportunity机会, turnover营业额, version版本, engine发动机, engine hood发动机盖, windscreen挡风玻璃, oil tank汕箱, gear档, automatic gear自动档, manual gear手动档, rear view mirror后视镜, wiper雨刷, air bag气囊，stereo system音响系统，air conditioner空调boot后备箱,steering wheel方向盘, spare tyre备用轮胎, traffic jam塞车, brake pedal杀车踏板, clutch pedal离合踏板, gas pedal油门踏板, sun roof天窗, bumper保险杠, partnership合作关系, Germany德国, million百万,Unit 2b

Invest投资, investment投资, acquire获得, investor投资者, central Europe中欧, diagram图表, invest money in投资于, ownership所有权, extract抽出, production engineer生产工程师, earn挣, attraction吸引, import进口, develop new market开出新市场, look beyond to指望, huge巨大的, profit利润, in spite of尽管, sign签字, in addition to另外, generous慷慨的,be similar to与……相似, further education进修, launch a new product推出新产品, modernize现代化, maintenance engineer维护工程师, move house搬家,Unit 4a

Receptionist接待员, cut off断线, message信息, ask for a special leave(请事假), surname姓, First Aid course急救课程, confirm确认, participant参加者, health and safety council健康安全委员会

Unit 4b

Internal communication内部交流, manufacturer生产商, furniture家具, supply供应, conference会议, essential基本的, take place发生, book flight定航班, equivalent相等的, in case of万一, excellent performance卓越绩效, claim申报, expense花费, enclose附入, receipt收据, remind

提醒, memo备忘录, available可行的, fix固定,I just wanted to remind you that if someone claims any expenses, they must enclose receipts with the claim.我只想告诉你，如果有人报销费用，他们必须附上收据

Unit 5a

Development开发, industry工业, domestic国内的, release发行, domination主导, top brands(畅销品牌)，ensure确保, launch推出, challenge挑战, distribution销售方式, retail零售, buying power购买力, product range产品范围, two thirds三分之二, recover恢复, level off保持平稳, improve提高, describe描述, graph图表,in order to adapt to these markets, the company will have to expand by increasing its product range and reducing its development times.为了适应这些市场，公司只能通过增加产品范围、降低开发时间的方式扩张。Unit 5b

Measuring performance测量绩效, operate运行, make a presentation作报告,revenue收入, private company私有企业, parent company母公司, subsidiary company子公司, as you all know大家都知道, privatisation私有化, prepare for为…做准备, free market自由市场, draw one’s attention吸引某人的注意, begin with开始, bar chart条形图, sales practice/strategy销售策略, customer satisfaction顾客满意, reliability可靠性, punctuality准时性, penalty payment(赔偿金)，information system信息系统, security安全, financial support财政支持,I’d like to begin with a look at the bar chart, which shows annual growth in passenger revenue from 1993 to 1997.首先我们来看一下条形图，它显示了1993年到1997年客运收入年增长

The only way the company can improve profits is by increasing passenger volumes.That’s why we’re spending so much on improving customer satisfaction.公司可以增加利润的唯一方工就是通过增加乘客数量。这就是为什么我们花费那么多提高顾客满意度的原因 Unit 7a

Product description产品描述, latest products最新产品, selling points卖

点, briefly简短的, general knowledge game常识游戏, standard标准的, normal一般的, dice色子, obvious显然的, plastic塑料的, compact小巧的、密实的, instruction说明，complicate复杂的, stock仓库, recommend推荐, reasonable合理的, discount折扣, order form定单 Unit 7b

Product development产品开发, five out of seven七分之五, one in five五分之一, carry out执行, suffer from遭受, monitor镜子, keep a record作记录, side-effect副作用, application应用, authority当局、权力, approve批准, quality control质量控制, discover发现,Unit 8a

Computer计算机, photocopier复印机, VAT增值税,pencil铅笔, eraser橡皮, fax machine传真机, envelope信封, scissors剪刀, printer打印机, part-time job兼职工作, copy复印,Unit 8b

Correspondence通讯, quotation报价, schedule计划, training course培训课程, offer提供,I look forward to hearing from you in the near future.我期待在不久的将来能收到你的来信

Unit 10a

Health club健身俱乐部, fitness center健身房, comfortable舒适的, efficient有效率的, upgrade更新，升级, in general整体而言,co-ordinate协调,include包括, courtesy bus免费接送车，Unit 10b

Commute 通勤上下班，lane车道, delay耽误, forms of transport交通方式, live in 以…为生,scheme计划，方案, smart cards智能卡, persuade劝说, affect影响, environment环境, petrol汽油, go shopping购物, transport运输,Unit 11a

Arrange a conference安排会议, delegate代表, proposal提议, master account总账单, colleague同事, detail详情，细节, well-equipped设施齐全的, conference package会议材料, projector投影仪,1.could you give me a quotation for the organisation of a marketing conference, please?请问能给我一份组织展销会的报价吗？

2.I’m phoning about the marketing conference.我打电话是关于展销会事宜。

3.you will have the use of one conference room plus a smaller seminar room.你将用一个会议室，另加一个小研讨室

Unit 11b

Sportswear运动服, make the opening speech致开幕辞, summarise总结, deal with处理, result in导致, intelligent聪明的，有智力的, professional职业的, figure数字, objective目标, coach长途客车, feedback反馈, farewell lunch辞别午宴

It’s a deal.成交，就这样定了

as always, it was interesting to see how the whole company has performed over the last twelve months.this workshop session gave people the opportunity to discuss the company’s sales objectives and strategies.I’d just like to wish you all an enjoyable and successful two days.Unit 13a

Automatic自动的, mix混合的, shelf-life保质期, shape成形, temperature温度, plastic basket塑料篮, process过程, perfect完美的, clean out清理, average平均,Unit 13b

Quality control质量控制, monitor监控, sample样品, inspect检验, reject次品, oily油腻的, pick up挑捡, check检查, operation manager业务经理,Unit 14a

call center呼叫中心, insurance broker保险经纪人, rent租, agent代理人, competitive有竞争力的, instant response即时反应, database数据库, premium保险费, multi-skilled staff多技能员工, positive积极的, negative消极的, flexible灵活的,Unit 14b

The banking sector银行业, cost-cutting降低成本, expert专家, compete with与…竞争, job loss失业, electronic banking电子银行, branch分支, staff员工, affect影响, day-to-day日常的, ring up打电话, application form申请表, postcode邮编, account details账户详情, current account活期账户, fixed account定期账户, membership会员资格, statement清单, transaction交易,Unit 16a

Parcel carriers包裹承运商,urgent紧急的, document文件, package包裹, delivery运输, express特快, door-to-door上门送货, full electronic tracking, service全方位电子追踪服务,Unit 16b

Agent办事处, activity经营范围, product range产品范围, technical技术的, deliver运输, provide提供, complete完成,Unit 17a

Recruit staff招聘员工，candidate侯选人, get rid of除掉，去掉 ,blue-collar蓝领, clerical职员的，文职的,commercial商业的, experience经验，经历, build relationship with 与…建立联系，Unit 17b

Apply for申请，application letter求职信，advertisement广告，deadline最后期限，software package软件包，bilingual双语的，cultural文化的，honours degree荣誉学位，commercial correspondence商业信函，qualification资格,

第五篇：商务英语视听说内容

“商务英语是国际商务环境中应用的英语”，《新视野商务英语视听说》（第二版）秉承这一原则和编写理念，以真实交流语境为依托，构建视听说有机结合的互动教学模式，实现在商务环境中学英语、在学英语中获得商务知识、掌握商

务技能、培养职业素养的多重教学目标。素材真实生动

实景视频使教学内容更加直观生动，有利于提高商务英语课程的教学质量，帮助

学生掌握商务技巧。

语言文化并行

练习形式多样，活动设计环环相扣，商务文化和社交礼仪并举，帮助学生提高语

言应用能力和文化素养。

商务实践突出

每个模块基于真实的职业场景和活动，在岗位实践中培养学生的语言技能和商务

交际技能，增强学生未来的择业能力和竞争力。

本教材分为上、下两册，每册十个单元。学生用书和教师用书均配有多媒体光盘：学生光盘主要提供教材中的视频和练习；教师光盘针对视频提供正常和慢速两种

语速，并补充更多商务英语视频资料，丰富课堂教学内容。

本书共10个单元，每单元包括以下内容：

Unit Introduction 单元概述：介绍单元基本内容。

Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论，导入教学。Part II Listening Practice 听力练习：通过听力训练进入本单元主题。Part III Language Focus A 语言要点 A：通过录音，介绍本单元的重点交际功

能语言，可供学生反复模仿，难度较低。

Part IV Video 1 情景录像 1：通过真实商务场景中的人物对话，演示与单元主题相关的交际技巧和商务知识，采用任务型Teamwork 或讨论式听说巩固语言知

识和实践技能。

Part V Language Focus B 语言要点 B：通过录音，介绍本单元的重点交际功能

语言，可供学生反复模仿，语言难度比Language Focus A 稍高。

Part VI Video 2 情景录像2：为Video 1 的延续，语言难度有所提高。通过真实商务场景对话，演示与单元主题相关的交际技巧和商务知识，采用任务型

Teamwork 或讨论式听说巩固语言知识和实践技能。

Part VII Business Culture 商务文化：通过简洁的语言介绍常见的商务文化和

礼仪知识，增强学生的国际商务文化意识。