第一篇：保安部保安员岗位
保安部保安员岗位规范
1.整理好仪容仪表提前15分钟到岗和夜班做好交接工作
2.对后门值班处卫生的清理，大衣叠放整齐，检查对讲机、电警棍、电话是否能正常使用，前门做好保持对讲机通话，和迎宾做好礼盒交接工作，对门口地毯卫生进行清理，不是营业期间外来人员不允许进入
3.熟记酒店内线电话号码，去财务的外来人员，保安负责联系财务得到允许后方可进入，允许时间：早晨8点30分到11点，中午14点到16点
4.对供货商的管理：进酒店必须戴出入证，没有拿出入证的或没有办理的，请在来人来客
登记本填写好，方可进入，对于仓库退货的物品，要求必须要有黄色退货单，上面写明日期、退货名称、重量、验货人签字、仓库人签字，注：（酒店物品没有店总和分管经理签字不允许带出）
5.夏天供货商、员工、管理人员都不允许穿拖鞋进入
6.员工带出物品维修，需要有维修单，前厅维修单上写明维修物品名称、数量、带出人签
字、经理签字，后厨维修单上写明维修物品名称、数量、带出人签字、厨师长签字
7.酒店礼盒带出，出售的礼盒收银台开单并签字，赠送的礼盒店总签字，用卷领的礼盒迎
宾开单签字
8.节日礼物，字画、书签等（店总签字、如有改动另行通知）
9.其它店借本店物品（店总、仓库、物品负责人，借方人）签字
10.员工带出破损物品，客损的物品要有收银员签字盖章的小票，员工自损要有员工扣分单
综合办质检的签字
11.员工带进的物品登记在值班日记的下方，酒店物品在上方登记，带回注销，酒店有的物
品员工不允许带入并做好交接
12.应聘人员在后门保安处填写完个人信息，保安联系好综合办人员才能进入
13.下班后必须要把对讲机、电警棍放到保安办公室充电，以保证明天能正常使用，14.保安日常工作项（检查员工包里是否有酒店物品、对可疑人员的衣服口袋进行检查、消
防通道是否堵塞），消防知识的掌握，消防器材的维护（灭火器、消火栓）
15.夜值提前15分钟到岗，替班吃饭，22点去前门和白班保安共同做好保卫收银台的工作，夜查要做到严卡、严查、不徇私舞弊、不睡岗、一听、二闻、三确认（如有特殊情况立刻上报主管）
16.早餐10点10分结束，不允许在餐厅停留看电视，玩手机等
17.在上班期间不允许有任何理由在上班时间内脱岗，如有急事，上报部门主管，如发现脱岗以及没有在工作区域，均以200元的负激励警告
18.综合以上所述，如有疑问可咨询部门主管。为了给大家营造一个良好的工作
环境和纪律。一天以内违反任何规范一次，负激励50元，两次负激励100，如违反三次，予以开除。希望大家都能按照以上条例执行，如有违反，将按规定进行负激励
第二篇：保安部保安员培训教材大纲（模版）
保安部保安员培训教材大纲
保安员培训教案
培训目标
1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现保安部的各项要求。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴、车辆刮擦事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、公共设施完好率达98%。
岗位职责
对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请讲”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
保安员岗位职责
以服从命令为天职
1、维护酒店四周的工作环境整洁、整齐，引导车辆的行驶和宾客的过往，保障车辆和宾客安全，使门前畅通无阻。
2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
第三篇：保安部岗位责任书
保安部责任书
一.保安部经理
直接上级:总经理
直接下级:保安队长
1.保安经理:负责保安部的日常管理工作,领导保安部全体人员, 认真执行公司上级有关安全保卫工作的指示与要求，计划安排保卫部的工作,坚决完成安全、保卫、消防的任务及突发事件的完善处理解决，积极配合管理公司的经营管理工作.2.具体职责:
(1)组织好执勤工作,保障客人、员工的安全，保护公司的财产,维护内部秩序，保持内部稳定,当好总经理的参谋和助手.(2)深入执勤现场,掌握执勤情况,发现情况及时，果断处理解决，以控制在萌芽状态。经常深入保安队员中了解保安队员的思想情况,主动及时的解决他们工作中、生活中的实际问题和困难.(3)做好保安员的思想政治工作,组织全部门的政治学习、专业学习,教育保安员遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度,提高队员的政治觉悟和对公司的无私奉献精神,保证保安工作的圆满完成.(4)加强队伍的管理,注重保安队伍的整体形象,严格的组织纪律和良好的工作作风,并注重队员的专业管理,提高保安队员的战斗素质和专业素质.(5)组织保安队员的业务训练,定期对保安人员进行考核,提高保安队伍的执勤能力、观察能力、配合能力、协调能力,完成公司赋予的任务.(6)做好各种业务记录、设备出入统计、考勤登记,严格管理好公司的设备、设施,做到合理使用,科学调配,手续齐全,记录清楚准确.(7)协调好各部门的关系,及时准确的向公司汇报工作,主动争取公司领导和各部门支持配合与帮助,更好的完成保卫工作，保证全体员工及时到位并符合岗位要求。
(8)认真完成公司交给的其它临时任务.(9)督促各部门员工注意礼仪、礼貌、仪容、仪表，督促各部门员工遵守职业道德、保守公司机密、维护公司形象。
二.保安部队长
直接上级:保安部经理
直接下级:保安员、监控员
1.岗位提要:具体组织实施保安的日常工作和执勤等项工作.2.具体职责:
(1)按照保安部经理的布署和当日的执勤情况,计划部署执勤力量,排班、点名、检查执勤准备情况,并讲明当日的执勤重点.(2)现场调整执勤人员,检查哨位情况,发现问题及时处理并上报经理,对重要客人,重点防范区域应亲自到场,亲自布置人力,必要时要亲自上岗执勤.(3)负责保安队伍的日常管理, 亲自组织保安员的学习、训练、出操、卫生等项
工作,与保安员同吃、同住，处处作保安员的表率,做保安员的知心人.(4)经常深入保安员当中,了解掌握队员的思想情况,做好队员的思想工作,使他
们始终保持旺盛的工作热情和斗志.(5)带领全部保安人员落实公司的各项规章制度和经理对保安队员的要求,并检查
队员的落实情况.(6)认真填写保安部工作日制,总结执勤经验,并每天口头或书面形式向经理汇报
一次工作情况.(7)负责保安部物资的保管,要科学调配,合理发放,及时登记,帐目清楚.(8)协助保安部经理带领队员完成公司交给的其他临时任务.三.保安员
直接上级:保安部队长
具体职责:
1.遵守国家的法律、法规、法令,严格遵守公司的各项规章制度.坚持原则,严守
机密,团结协作,共同做好安全保卫工作.2.要有高度的责任心,坚守指定的岗位,未经批准,不得擅自离岗或串岗,在岗位不
做任何与工作无关的事情。值勤时,姿态端正,行为举止要得体.做到精神集中、严肃认真。与各部门的工作沟通和配合保持良好,对来公司洽商业务等人员要主动、耐心、热情的服务和指引。
认真作好“四防”工作,即：防火、防盗、防爆、防灾害。对公司要害部位和重点部位的位置要清楚,要熟练掌握和使用公司的消防设施设备及其具体位置.遇有火情 隐情,及时汇报领导,同时采取措施,防止火灾、险情.3.服从命令,听从指挥,坚决完成执勤任务和经理交给的其他任务.积极参加业务训
练和保安知识的学习,提高思想觉悟、法制观念和业务技能，掌握执勤本领.4.吃苦耐劳、团结友爱、事业心强、爱岗敬业、有奉献精神和高度观察力,努
力完成各项工作任务.文明执勤、礼貌待人,注重仪容仪表,举止大方,自觉维护保安队伍的形象.5.积极参加体能训练,保持良好的身体素质和保安员应具备的搏击技能,自控能力
强,组织纪律观念强,观察能力强。
6.严守作息制度，每天提前二十分钟到保安部值班室,由领导组织班前会议,布置当
日工作,传达上级领导工作意见,学习有关文件等内容.保安人员特别情况不能上班时,必须事前请假,便于队长调整班次。不得私自换班、倒班，不得电话告假。
7.保安人员不得参与、从事一切带有经营性的商业活动.四.保安巡逻人员职责
1.熟知本公司平面结构和营业结构、重点部位和要害部位位置、情况，随时加以巡视检查.要有高度的事业心、责任感和观察力,发现隐患及时处理解决,如：易燃物堆放、门窗未关好、设备设施损坏等情况,要记录清楚、准确,并及时找有关部门协商解决。
2.要熟知本公司各部位灭火器材、消火栓的位置,如有变动,查明情况,及时报告.对安全通道要坚守岗位、随时检查.3.在非开放区域巡视时,如遇陌生人要进行盘问,发现可疑情况不能随意放行.立即上报领导,对无关人员严禁进入非开放区.4.维护公司内公共场所的正常营业秩序,做好四防、四勤、三不、一及时,即:防火、防盗、防爆、防灾害事故的发生；“四勤”即:勤查、勤问、勤走、勤看；“三不”即:不推、不拖、不扯皮.“一及时”即：及时处理.5.在巡视中,注意发现、制止携带易燃、易爆物品的客人进入公司内,如已进入公司的，要严格控制其行动,同时报告有关领导.6.巡视中要注意对员工更衣室的防盗监管、寄存处的工作监管，对各营业部的工作配合，特别是对客人身体动作的观察和客人财物的监管。保安人员值勤时,要做到精神饱满、着装整洁、姿态端正、礼貌用语、细心观察、符合公司要求。
7.保安人员对员工进、出进行验证查包时,要充分运用礼貌待人、文明用语,做到态度不强硬,不耍特权,切记禁推拉现象发生.如有不配合、不服从检查者,可开罚单交该员工部门经理,并报保安部门领导.8.保安人员应严格执行验包及会客制度,对本公司员工携带物品出门须有部门经理级以上人员签批放行条,切实做到物证相符,才能放行.9.防止公司员工和来客将易燃、易爆及危险物品带入公司内,如发现及时查明情况,立即上报领导,听候处理.10.员工上班时间,不允许会私客,因私事来访者,遇有特殊情况,需征得部门经理同意并在指定地点短时间沟通,严禁进入工作区域影响工作.11.严格执行交接班制度,如有病、事假等,需提前向领导请假，以便安排顶岗。
12.发现员工私拿公司的物品,不徇私情,查明情况予以扣留,并向领导报告,听候处理.杜绝公司员工营业中进入更衣室。
13.当班人员不得闲聊、嬉笑、打闹、看报、吃东西、看电视等与工作无关的事.积极配合公司总经理级以上管理人员对员工更衣室每月不定期的检查。
14.保安人员要坚持原则,不徇私情,如有违犯,从重处理.五.保安部交接班岗位职责
1.每晚上岗前30分钟在经理或队长的监督下进行交接班,交接班内容含:当班情况、可疑的问题、需解决的问题、完成任务情况、合理化建议等，双方在值班交接本上签名.2.交班和换班时,如发生意外的情况,由交班人员负主责进行处理,待问题完毕后再进行交接班.3.交接班应在执勤现场进行,并可逐项、逐段对清查情况、设施设备情况以及消防情况进行重点交接。
六、突发事件处理
如果发生打架斗殴事件，应及时通知现场队长或经理级以上管理人员处理解决，并注意清理一切尖锐可作为武器的物品，及时劝阻客人以防事态恶化。如果阻止不了事态发展时，应及时通知保安部经理，并把客人劝出场外，防止影响其他客人正常消费。
第四篇：保安部岗位责任书
保安部责任书
保安部是负责公司安全保卫工作的职能部门。保安部员工主要负责公司的安全保卫工作，维护公园内部治安秩序，保障公司及其人员的财产和人身安全。安全工作同公司的命运息息相关。因此，为明确保安部员工职责，加强员工素质教育，实行责任层层落实制度，特制订本安全责任书；
一.保安部经理
直接上级:中心主任
直接下级:保安主管（治安、消防、车场、现场）
1.保安部部长:负责保安部的日常管理工作,领导保安部全体人员, 认真执行公司上级有关安全保卫工作的指示与要求，计划安排保卫部的工作,坚决完成治安、消防、车场、现场的任务及突发事件的完善处理解决，积极配合中心领导对公司的经营和工程管理工作.2.具体职责:
(1)组织好执勤工作,保障游客及员工的安全，保护公司的财产,维护内部秩序，保持内部稳定,协助中心领导搞好安保工作。.(2)深入执勤现场,掌握执勤情况,发现情况及时，果断处理解决，以控制在萌芽状态。经常深入保安队员中了解保安队员的思想情况,主动及时的解决他们工作中、生活中的实际问题和困难.(3)做好保安员的思想政治工作,组织全部门的公司制度学习、安保专业学习,教育保安员遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度,提高队员的思想觉悟和对公司的无私奉献精神,保证保安工作的圆满完成.(4)加强队伍的管理,注重保安队伍的整体形象,严格的组织纪律和良好的工作作风,并注重队员的专业管理,提高保安队员的战斗素质和专业素质.(5)组织保安队员的业务训练,定期对保安人员进行考核,提高保安队伍的执勤能力、观察能力、配合能力、协调能力,应急能力，完成公司赋予的使命。
(6)做好各种业务记录、设备出入统计、考勤登记,严格管理好公司的设备、设施,做到合理使用,科学调配,手续齐全,记录清楚准确.(7)协调好各部门的关系,及时准确的向上级领导汇报工作,主动争取公司领导和各部门支持配合与帮助,更好的完成保卫工作，保证全体员工及时到位并有效制止。
(8)认真完成上级领导交给各项重要接待和临时突发任务.(9)督促各部门员工注意礼仪、礼貌、仪容、仪表，督促各部门员工遵守职业道德、公司制度，保守公司机密、维护公司形象。
二．保安部主管（治安、消防、车场、现场）
直接上级：保安部部长
直接下级：保安部队长
1． 岗位提要：协助部长搞好本部门各项分管工作的计划，组织实施，监督管理。
2． 具体职责：
（1）协助部长制定 3
二.保安部队长
直接上级:保安部各分支主管
直接下级:保安员、监控员
1.岗位提要:具体组织实施保安的日常工作和执勤等项工作.2.具体职责:
(1)按照保安部经理的布署和当日的执勤情况,计划部署执勤力量,排班、点名、检查执勤准备情况,并讲明当日的执勤重点.(2)现场调整执勤人员,检查哨位情况,发现问题及时处理并上报经理,对重要客人,重点防范区域应亲自到场,亲自布置人力,必要时要亲自上岗执勤.(3)负责保安队伍的日常管理, 亲自组织保安员的学习、训练、出操、卫生等项
工作,与保安员同吃、同住，处处作保安员的表率,做保安员的知心人.(4)经常深入保安员当中,了解掌握队员的思想情况,做好队员的思想工作,使他
们始终保持旺盛的工作热情和斗志.(5)带领全部保安人员落实公司的各项规章制度和经理对保安队员的要求,并检查
队员的落实情况.(6)认真填写保安部工作日制,总结执勤经验,并每天口头或书面形式向经理汇报
一次工作情况.(7)负责保安部物资的保管,要科学调配,合理发放,及时登记,帐目清楚.(8)协助保安部经理带领队员完成公司交给的其他临时任务.三.保安员
直接上级:保安部队长
具体职责:
1.遵守国家的法律、法规、法令,严格遵守公司的各项规章制度.坚持原则,严守
机密,团结协作,共同做好安全保卫工作.2.要有高度的责任心,坚守指定的岗位,未经批准,不得擅自离岗或串岗,在岗位不
做任何与工作无关的事情。值勤时,姿态端正,行为举止要得体.做到精神集中、严肃认真。与各部门的工作沟通和配合保持良好,对来公司洽商业务等人员要主动、耐心、热情的服务和指引。
认真作好“四防”工作,即：防火、防盗、防爆、防灾害。对公司要害部位和重点部位的位置要清楚,要熟练掌握和使用公司的消防设施设备及其具体位置.遇有火情 隐情,及时汇报领导,同时采取措施,防止火灾、险情.3.服从命令,听从指挥,坚决完成执勤任务和经理交给的其他任务.积极参加业务训
练和保安知识的学习,提高思想觉悟、法制观念和业务技能，掌握执勤本领.4.吃苦耐劳、团结友爱、事业心强、爱岗敬业、有奉献精神和高度观察力,努
力完成各项工作任务.文明执勤、礼貌待人,注重仪容仪表,举止大方,自觉维护保安队伍的形象.5.积极参加体能训练,保持良好的身体素质和保安员应具备的搏击技能,自控能力
强,组织纪律观念强,观察能力强。
6.严守作息制度，每天提前二十分钟到保安部值班室,由领导组织班前会议,布置当
日工作,传达上级领导工作意见,学习有关文件等内容.保安人员特别情况不能上班时,必须事前请假,便于队长调整班次。不得私自换班、倒班，不得电话告假。
7.保安人员不得参与、从事一切带有经营性的商业活动.四.保安巡逻人员职责
1.熟知本公司平面结构和营业结构、重点部位和要害部位位置、情况，随时加以巡视检查.要有高度的事业心、责任感和观察力,发现隐患及时处理解决,如：易燃物堆放、门窗未关好、设备设施损坏等情况,要记录清楚、准确,并及时找有关部门协商解决。
2.要熟知本公司各部位灭火器材、消火栓的位置,如有变动,查明情况,及时报告.对安全通道要坚守岗位、随时检查.3.在非开放区域巡视时,如遇陌生人要进行盘问,发现可疑情况不能随意放行.立即上报领导,对无关人员严禁进入非开放区.4.维护公司内公共场所的正常营业秩序,做好四防、四勤、三不、一及时,即:防火、防盗、防爆、防灾害事故的发生；“四勤”即:勤查、勤问、勤走、勤看；“三不”即:不推、不拖、不扯皮.“一及时”即：及时处理.5.在巡视中,注意发现、制止携带易燃、易爆物品的客人进入公司内,如已进入公司的，要严格控制其行动,同时报告有关领导.6.巡视中要注意对员工更衣室的防盗监管、寄存处的工作监管，对各营业部的工作配合，特别是对客人身体动作的观察和客人财物的监管。保安人员值勤时,要做到精神饱满、着装整洁、姿态端正、礼貌用语、细心观察、符合公司要求。
7.保安人员对员工进、出进行验证查包时,要充分运用礼貌待人、文明用语,做到态度不强硬,不耍特权,切记禁推拉现象发生.如有不配合、不服从检查者,可开罚单交该员工部门经理,并报保安部门领导.8.保安人员应严格执行验包及会客制度,对本公司员工携带物品出门须有部门经理级以上人员签批放行条,切实做到物证相符,才能放行.9.防止公司员工和来客将易燃、易爆及危险物品带入公司内,如发现及时查明情况,立即上报领导,听候处理.10.员工上班时间,不允许会私客,因私事来访者,遇有特殊情况,需征得部门经理同意并在指定地点短时间沟通,严禁进入工作区域影响工作.11.严格执行交接班制度,如有病、事假等,需提前向领导请假，以便安排顶岗。
12.发现员工私拿公司的物品,不徇私情,查明情况予以扣留,并向领导报告,听候处理.杜绝公司员工营业中进入更衣室。
13.当班人员不得闲聊、嬉笑、打闹、看报、吃东西、看电视等与工作无关的事.积极配合公司总经理级以上管理人员对员工更衣室每月不定期的检查。
14.保安人员要坚持原则,不徇私情,如有违犯,从重处理.五.保安部交接班岗位职责
1.每晚上岗前30分钟在经理或队长的监督下进行交接班,交接班内容含:当班情况、可疑的问题、需解决的问题、完成任务情况、合理化建议等，双方在值班交接本上签名.2.交班和换班时,如发生意外的情况,由交班人员负主责进行处理,待问题完毕后再进行交接班.3.交接班应在执勤现场进行,并可逐项、逐段对清查情况、设施设备情况以及消防情况进行重点交接。
六、突发事件处理
如果发生打架斗殴事件，应及时通知现场队长或经理级以上管理人员处理解决，并注意清理一切尖锐可作为武器的物品，及时劝阻客人以防事态恶化。如果阻止不了事态发展时，应及时通知保安部经理，并把客人劝出场外，防止影响其他客人正常消费。本责任书于年月日至年月日生效。全体保安部人员必须严格执行此责任状，如违反以上条例，根据情节严重追究当事人责任做相应处罚。
员工签字：：
队长签字：
主管、（领班）签字
部长签字：
中心主任审核：
第五篇：保安部岗位制度
保安部岗位制度
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、熟练掌握安保部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝 来访，如属要事，要安保部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
11、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需他人替岗后，方可进行。
12、没有特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
13、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
14、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施
15、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
16、非公不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
17、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
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