第一篇：市场营销学试卷(九)
《 市场营销学》试卷
（九）一、单项选择题（每小题1分，共15分）
1、近年来，许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念
2、下列各项中，（）不属于产品整体范畴。
A 品牌B 包装C 价格D 运送
3、当家庭收入达到一定水平时，随着收入的增加，恩格尔系数将（）。
A 下降B 增大C 不变D 上下波动
4、下列细分标准中，不属于人口细分标准的是（）。
A.年龄B.家庭生命周期
C.个性D.性别
5、经纪人与代理商具有的共同特点是他们都不拥有()。
A 商品所有权B 独立经营权C 法人地位D 经营场地
6、当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用()。
A.快速渗透策略
C.快速掠取策略B.缓慢渗透策略D.缓慢掠取策略
7、对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价B.促销定价C.声望定价D.折扣定价
8、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A.阵地防御策略B.迎头定位策略
C.非价格竞争策略D.避强定位策略
9、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
10、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品叫做（）。
A 便利品B 特殊品C 选购品D 非渴求物品
11、如果一种产品销售的增加必然引起另一种产品销售的增加，那么这两种产品可叫做（）。
A．互补品B独立品C条件品D替代品
12、电视的核心产品是()。
A.漂亮的外型B.优良的质量
C.周到的服务D.收集信息和满足娱乐生活的需要
13、大市场营销是4PS加上（）。
Ａ．政治、法律Ｂ．公关、法律
Ｃ．政治、公关Ｄ．法律、道德
14、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）。
A 选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略
15、过了（），市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至下降。
A 介绍期B 成熟期C 成长期D 衰退期
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
1、有效市场细分的条件是（）。
A 可拆分性B 可衡量性C 效益性D 可进入性
2、影响企业定价的主要因素有（）等。
A竞争者的产品和价格B产品成本C市场需求D经营者意志
3、当产品销售量和利润急剧下降时，企业可以选择的市场策略有（）。
A持续策略B集中策略C榨取策略D渗透策略E放弃策略
4、现代营销观念与传统营销观念的区别在于（）。
A市场背景不同B营销出发点不同C营销产品不同
D营销手段不同E获利方式不同
5、无差异营销策略（）。
A具有成本的经济性B不进行市场细分C适宜于绝大多数产品
D只强调需求共性E适宜于小企业
6、影响企业选择目标市场营销策略的因素有（）。
A市场特点B企业实力C产品所处生命周期阶段D竞争对手数量
7、下列属于企业可控的营销因素有（）。
A产品B 价格C分销D促销E 政策
8、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是()。
A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿
9、针对消费者的折扣让价策略有（）。
A现金折扣B功能折扣C季节折扣D数量折扣E实物折扣
10、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）。
A鲜活商品B建筑材料C机器设备D日用百货E通用材料
三、判断题（每小题1分，共10分）
1、产品分销渠道是由所有参与使产品从生产领域向消费领域运动的组织组成，它也包括消费者。()
2、日用消费品一般在价格、品质、款式等方面差别不大，消费者在购买时不多加挑选，只是按自己的习惯购买。()
3、产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。()
4、产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用，而且要重视产品的售后服务。()
5、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是人员推销，另一类是非人员推销。()
6、包装属于整体产品的延伸层。（）
7、企业拥有的产品线越多，说明该企业的产品组合越有深度。（）
8、专营性分销策略适用于选购品的销售。（）
9、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。（）
10、商标是经注册，取得专用权的品牌。（）
四、名词解释（每小题4分，共20分）
1、大市场营销
2、消费者市场
3、促进销售
4、市场细分
5、渠道宽度
五、简答题（1、2小题各5分，3、4小题各7分，共24分）
1、简述消费者获取信息的信息源类型。
2、简述常用包装策略。
3、简述产品成熟期的主要特点及其对策。
4、写出消费品分销渠道的长度模式,并指出渠道类型、中间环节数、所有权转移的次数。
六、综合分析题（11分）
奇瑞汽车公司从20世纪90年代末进入汽车市场以来，先后生产了奇瑞、奇瑞“风云”、奇瑞“旗云”、奇瑞“东方之子”、奇瑞“QQ”等一批奇瑞名下的多种品牌的车型。这些各有特色的车型分别满足了不同消费群体的需要，如奇瑞、奇瑞“风云”满足的是追求价廉物美的消费者的需要；奇瑞“旗云”满足的是追求动力强劲的消费者的需要；奇瑞“东方之子”满足的是商务和成功人士的需要；奇瑞“QQ”满足的是时尚青年的需要。作为一家新兴的民族汽车生产厂家，奇瑞汽车公司正以强劲的势头在市场上攻城略地、迅速发展。
请根据以上介绍，分析奇瑞汽车公司运用了何种品牌策略和目标市场营销策略？其采用的目标市场营销策略有哪些优缺点？
《 市场营销学》试卷(A)市场营销专业04 级2006 年 6 月 参考答案：
一、单项选择题
ＤＣＡＣＡＤＣＤＢＣ AＤＣＤＣ
二、多项选择题
ＢＣＤ ＡＢＣ ＡＢＣＥ ＡＢＤＥ A BＣＤＥ ＡＢＣＤ ＡＢＣＤ ＢＤＥＡＣＤ ＡＢＣ
三、判断题
√ √ × × √ × × × × √
四、名词解释
1、大市场营销――为了成功的进入某一特定市场并在那里从事业务经营，在策略上协调地施用政治的、经济的、心理的和公共关系的手段，以博得外国或各有关方面的合作与支持。
2、消费者市场――消费者个人或家庭为了生活消费的需求而购买商品和劳务的市场。
3、促进销售――向目标顾客传递商品信息，用以说服顾客、促成购买、扩大销售的活动。
4、市场细分――按照一定的标准辨别和区分具有不同需求的顾客群体的市场分类过程。
5、渠道宽度---在分销渠道的某个环节上，所使用的同类型中间商数目的多少。
五、简答题
1、消费者获取信息的信息源类型：商业来源、公共来源、私人来源、经验来源。
2、企业常用的包装策略： 类似包装、组合包装、附赠品包装、等级包装、再使用包装等
3、成熟期市场特点及营销策略（1）特点：分析4PS+销量+利润+竞争状况；
（2）营销策略：市场改良、产品改良、营销组合改良等。
4、消费品分销渠道的长度模式：
生产者----消费者
生产者---零售商---消费者
生产者---批发商---零售商---消费者
生产者---代理商---零售商---消费者
生产者---代理商---批发商---零售商---消费者
六、综合分析题
①奇瑞汽车公司采用的品牌策略是企业名称与个别品牌并用策略。(2分)
②奇瑞汽车公司的目标市场策略是采用差异市场营销策略。(2分)
该策略的优点是：能较好地满足各种不同类型消费者的需求等。(4分)该策略的缺点是：会增加企业的生产成本和销售费用等。(3分)
第二篇：市场营销学试卷及其答案
一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于。（B）
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。（A）
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。（C）
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。（A）
A.声望定价
B.基点定价
C.习惯定价
D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。（B）
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。（C）A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客
D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。（D）
A.麦卡锡
B.科特勒
C.梅纳德
D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。（B）
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。（D）A.实现企业利润
B.满足生产者需求 C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于。（C）
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受影响。（D）A.家庭所在地点
B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段
D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。（B）A.市场营销情报系统
B.内部报告系统 C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为。（A）
A.市场潜量
B.市场预测量
C.企业潜量
D.市场最小量
15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。（D）A长度
B宽度
C深度
D关联性
16、是寻求新产品创意的出发点。（C）A.科学家
B.企业高层管理人员
C.顾客需要
D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。（D）
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。（C）
A.折扣与折让策略
B.地区定价策略
C.差别定价策略
D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是。（A）
A.经济学
B.社会学
C.历史学
D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用渠道。（C）A.长
B.短
C.宽
D.窄
21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。（A）
A.条形码技术
B.管理信息系统
C.电子数据交换
D.电子数据处理
22、使用确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。（B）
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。（D）
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是。(D)A.顾客需求
B.企业形象
C.顾客口碑
D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。（A）。
A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。（C）
A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
29、下列因素是企业的微观环境因素。（C）A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为（C）A.大市场营销
B.关系市场营销
C.绿色市场营销
D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务。（B）。A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。（B）A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该。（D）A.争取竞争者的顾客
B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量
D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。（A）
A.互补品
B.替代品
C.高档品
D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为。（A）A.向上延伸
B.双向延伸
C.向下延伸
D.扩大产品组合
36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。（B）
A.快速掠取决策
B.快速渗透决策
C.缓慢掠取决策
D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。（C）A.新产品可继续发展
B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。
D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于。（A）
A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是。（D）A.测定需求的价格弹性
B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格
D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做。（A）
A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
41、下面不属于折扣商店特点。（C）
A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中，的成本低。（B）
A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。（B）A.塑造广告
B.倡议广告
C.影响广告
D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。（B）A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。（D）A.潜在顾客
B.顾客
C.卖方
D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于单位。（D）A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
48、就是企业决定要进入的那个市场部分。（B）A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.购买奢侈品、汽车等
D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是。（B）。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。（A）
A.企业潜量
B.销售配额
C.企业预测
D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。（D）A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。（D）A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。（C）
A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与成反比。（B）
A.需求弹性
B.价格弹性
C.收入弹性
D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。（C）
A.顾客特性
B.产品特性
C.企业特性
D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是。（C）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成。（D）A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。（C）A.全部市场占有率
B.可达市场占有率 C.相对市场占有率
D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。（C）
A.水平多角化
B.集团多角化
C.同心多角化
D.横向多角化
63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.时机
64、广告公司属于。（D）
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。（B）A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。（A）
A.品牌扩展决策
B.家族品牌决策
C.品牌化决策
D.多品牌决策 67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。（D）
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。（C）
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.瘦狗类战略业务单位
69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。（A）
A.集团多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是。（C）
A.做好人员的资金的准备
B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身
D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场，宜实行。（A）A.无差异的市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。答：影响消费者购买的主要因素有
（一）社会文化因素：
1、文化和亚文化群；
2、社会阶层；
3、相关群体；
4、家庭。
（二）个人因素：
1、年龄和家庭生命周期；
2、性别、职业和受教育程度；
3、经济状况；
4、生活方式；
5、个性和自我形象。
（三）心理因素：
1、动机；
2、感觉和知觉；
3、学习；
4、信念和态度。（阐述略）
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：
后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
答：优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3)价格通常比企业品牌的商品低。(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
第三篇：市场营销学试卷及答案
市场营销学期末考试试卷
专业___经济管理____ 姓名_____________
年级___________
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验
2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销
3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务
4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化
5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境
6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析
7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性
8、市场细分的层次一般为（）。
A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销
9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销
10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、现代营销系统的主要参与者有（）。A.公司 B.竞争者
C.公众 D.营销中介 E.供应商
2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。
A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素
3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。A.确认需求 B.确定产品性能
C.寻找供应商 D.选择供应商 E.检查运行情况
4、影响定价的内部因素主要有（）。
A.市场营销组合策略 B.成本 C.需求 D.竞争 E.市场
5、建立关系的基石是（）。
A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚
三、判断题（每题1分，共5分））。
1、欲望受社会文化和人们个性的限制。A.是 B.否
2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。A.是 B.否
3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。A.是 B.否
4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。F.是 B.否
5、产品定位的实质就是竞争优势定位。A.是 B.否
四、名词解释（每题3分，共15分）
1、消费者市场
2、市场营销环境
3、市场信息
4、市场预测
5、目标市场
五、简答题（每题10分，共50分）
1、市场营销的基本任务是什么？
2、促销的影响内容是什么？
3、市场信息的主要特征有哪些？
4、什么是市场营销调研？
5、简述市场细分的作用？
六、论述题（每题10分，共10分）
1、试论营销工作对个人素质的要求？
《市场营销学》A卷参考答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、b
2、A
3、A
4、C
5、D
6、a
7、c
8、a
9、b
10、c
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、ABDE
2、ABE
3、BE
4、AB
5、CD
三、判断题（每题1分，共10分）
1、a
2、a
3、b
4、b
5、a
四、名词解释（每题15分，共30分）
1、消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。
2、市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界不可控制的因素和力量的总和。
3、市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
4、市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法和技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。
5、目标市场也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。
五、简答题（每题15分，共30分）
1、答案要点：
为企业经营决策提供信息依据；占领和开辟市场；传播企业理念。
2、答案要点：
感染消费者；指导消费者；激发消费者的相关需求；激发消费者的潜在需求；利用从众心理效应。
3、答案要点：
时效性；分散性和大量性；可压缩性；可存储性；系统性。
4、答案要点：
市场营销调研就是运用科学的方法有目的、有计划、有系统地收据、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。市场营销的实质就是取得和分析、整理市场营销信息的过程。
5、答案要点：
市场细分有利于企业发现最好的市场机会，确定市场营销战略，提高市场占有率；市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。
五、论述题（每题15分，共30分）
成熟是对外派人员的主要要求；感情稳定；积极乐观的态度；事业心与开拓精神；强烈的推销意识；良好的心理素质和慎独精神；推销人员必须掌握全面的业务知识。推销人员必须具备较高的工作能力；推销人员需要有多方面的推销技巧；市场推销工作的艰苦性；推销人员必须有受顾客欢迎的礼仪与风度。
第四篇：药品市场营销学试卷
药品市场营销学第一次随堂测试
一、单项选择题题：（每小题2分，共20分）
1.对于人口状况的宏观环境分析,分析的内容不应包括()
A.年龄结构B.个人收入
C.家庭状况D.地理分布
2.医药消费者行为的影响因素在基本分类上还是与普通商品的完全类似,可以分为环境影响因素、情境因素和个人影响因素。亚文化因素属于（）
A.情境因素B.环境影响因素
C.个人影响因素D.文化因素
3．联想集团以前主要生产电子类产品，后来涉足医药行业生产药品，其成长战略属于（）
A．水平多元化B．综合多元化
C．同心多元化D．密集式成长战略
4.下列哪些药不可以做广告宣传（）
A.保健品B.感冒药
C.治疗消化不良药D.抗生素
5.消费者的购买过程一般是（）。
A.认识需要→产生动机→收集信息→选择评价→决定购买→买后感受
B.认识需要→决定购买→收集信息→选择评价→产生动机→买后感受
C.认识需要→选择评价→收集信息→产生动机→决定购买→买后感受
D.认识需要→产生动机→收集信息→买后感受→决定购买→选择评价
6.个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求，称为()
A.需要B.欲望
C.需求D.饥饿感
7.一般而言,医院的临床科室主任在药品采购中心中的角色为()
A.决策者B.批准者
C.采购者D.影响者
8.以调查某地居民收入对医药公司药品销量的影响程度的市场调研是（）调研。
A.探测性B.描述性
C.因果性D.预测性
9.（）是最简单最基本的随机抽样方法。
A.分层随机抽样B.等距随机抽样
C.整群随机抽样D.简单随机抽样
10.新药品研发过程的第一个阶段是（）
A.评核和筛选B.问题分析
C.产品开发D.提出并确定目标
二、多项选择题：（每小题3分，共15分）
11.药品组织市场包括()
A.药品生产企业购买原料药组成的市场B.患者购买药品组成的市场
C.医疗机构购买药品组成的市场D.药品批发企业购买药品组成的市场
12.构成药品市场的要素有（）
A.人口B.购买力
C.购买欲望D.产品
13.属于宏观市场营销环境因素的是（）
A.供应商B.人口总量
C.收入状况D.科学技术
14.属于药品消费者购买决策过程行为的是（）
A.比较选择B.购后行为
C.搜集信息D.心里波动
15.属于药品市场信息的功能的是（）
A.信息功能B.效率功能
C.管理功能D.智能功能
三、判断题：（每小题2分，共10分）
16.药品组织市场是由生产者市场、中间商市场和政府市场构成的。（）
17.微观市场营销环境受制于宏观市场营销环境。（）
18.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（19.处方药品可以采用有奖销售、附赠药品等营业推广方式。（）
20.药品市场营销的主体为个人和药品组织。()
四、简答题：（每小题5分，共15分）
21.药品组织市场有何特点？
22.简述药品市场调研的作用。）
23.简述常规药的招标采购流程。
五、案例分析题：（共40分）
中美史克进入脚气药市场
中国属于脚气病患者高发地区，全国平均发病率高达30%，在一些高发区域，如东南沿海地区的发病率高达60%。由于市场上出现各类治疗脚气的新药，但由于药物和疗效不显著或治愈后易复发，因此此类药物的产品生命周期特别短暂。中美史克药业集团是目前我国一家知名制药企业，该企业为了推出全新的兰美抒脚气药物，将其产品生命周期尽量延长并稳定市场，将产品的核心诉求点定位为：治疗脚气的更佳选择。产品特点：快速杀灭脚气真菌，又止痒又缩短治疗期，减少脚气的复发在于有效地持久抑制真菌的再生。市场定价为145元（0.25g*7片），比该类药物的其他产品的市场价格高出很多。虽然中美史克是知名的制药企业，但其生产的兰美抒脚气药物却是全新品牌。为了宣传推广这个新产品，中美史克利用电视等广告媒体和全国性的医学、健康类杂志长期发表有关指导性的文章与功能信息；大规模启用户外广告，通过一些大城市的公共汽车、地铁车站的广告牌接触大众人群；阶段性地使用互联网，展开“全国5000人挑战脚气大行动”的有奖活动，招募大量患者试用，对大众媒体形成有效的补充；还在全国20多个大城市的医院对参加挑战脚气活动的患者实施优惠低价酬金。由于兰美抒脚气软乳膏的明显疗效和市场的良好反馈信息，产品不仅在市场中立稳脚步，占了不少的份额，而且在医生和患者两大受众群中扩大了知名度，成了一种有效治疗脚气病的首选药物。
思考：
1、兰美抒脚气软膏在产品引入期采用了哪种营销策略？有何特点？实施这种策略需要怎样的市场条件？
2、分析中美史克的促销组合策略？
第五篇：市场营销学试卷及答案
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
00058
市场营销学试卷
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？
【
】
A、无需求
B、不规则需求
C、下降需求
D、有害需求
2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的 【
】
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、社会营销观念
3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为【
】
A、市场集中化
B、选择专业化
C、产品专业化
D、市场专业化
4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是
【
】
A、问号类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为
【
】
A、产品
B、定价
C、促销
D、分销
6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看该公司属于
【
】
A、从容不迫型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶猛型竞争者
D、随机型竞争者
7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为
【
】
A、名义尺度
B、比例尺度
C、顺序尺度
D、间距尺度
8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将
【
】
A、越来越小
B、保持不变
C、越来越大
D、趋近于无穷大
9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是
【
】
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为
【
】
A、生产者市场
B、中间商市场
C、消费者市场
D、政府市场 11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指
【
】
A、生理需要
B、社会需要
C、自尊需要
D、安全需要
12.体育明星和电影明星是其崇拜者的 【
】
A、首要群体
B、次要群体
C、厌恶群体
D、向往群体
13.消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为
【
】
A、习惯型购买行为
B、变换型购买行为
C、协调型购买行为
D、复杂型购买行为
14.在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为
【
】
A、使用者
B、影响者
C、决定者
D、采购者
15.在市场营销信息系统中，以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是
【
】
A、内部报告系统
B、市场营销调研系统
C、市场营销情报系统
D、市场营销分析系统
16.某品牌足球鞋的市场营销活动面向全国，按照地理区域设置其市场营销机构，这种组织类型是
【
】
A、职能型组织
B、产品型组织
C、市场型组织
D、地理型组织
17.莎莎美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定自己的服务价格，这种竞争导向定价法称为
【
】
A、随行就市定价法
B、投标定价法
C、反向定价法
D、认知价值定价法
18.包装属于产品整体概念五层次中的【
】
A、核心产品
B、形式产品
C、延伸产品
D、潜在产品
19.从消费者的购买习惯来看，墓碑属于
【
】
A、便利品
B、非渴求品
C、特殊品
D、选购品
20、某家用电器公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，该公司产品组合宽度为
【
】
A、3
B、14
C、5
D、6 21.某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是
【
】
A、交叉销售
B、整合营销
C、网络营销
D、绿色营销
22.“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的 【
】
A、属性
B、价值
C、利益
D、个性
23.某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略是
【
】 A、个别品牌
B、分类品牌
C、统一品牌
D、企业名称加个别品牌
24.某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是
【
】
A、相似包装策略
B、差异包装策略 C、相关包装策略
D、复用包装策略
25.某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是
【
】
A、副产品定价策略
B、补充产品定价策略 C、产品系列定价策略
D、产品线定价策略
26.通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是
【
】
A、整合营销
B、整合营销传播 C、销售促进
D、宣传
27.某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。这种心理定价策略属于
【
】
A、声望定价
B、撇脂定价 C、尾数定价
D、招徕定价
28.某房地产公司在销售商品房的时候，给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠，这属于折扣与折让定价策略中的 【
】
A、现金折扣
B、数量折扣 C、功能折扣
D、季节折扣
29.某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者。该公司采用的是 【
】
A、零阶渠道
B、一阶渠道 C、二阶渠道
D、三阶渠道
30.某电器公司采用以旧换新的方法进行促销，该公司采用的促销策略是
【
】
A、销售促进
B、宣传 C、广告
D、人员推销
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合的构成要素包含
【
】
A、产品
B、价格 C、渠道
D、促销 E、冲突
32.新产品采用过程的阶段包括
【
】
A、认识阶段
B、说服阶段 C、决策阶段
D、实施阶段 E、证实阶段
33.市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有
【
】
A、地理变量
B、人口变量 C、心理变量
D、行为变量 E、政治变量
34.在产品的介绍期，如果只考虑促销和价格两个因素，企业可以选择的营销策略有 【
】
A、快速撇脂
B、缓慢撇脂 C、快速渗透
D、缓慢渗透 E、集中策略
35.针对中间商采用的促销工具包括
【
】
A、购买折让
B、免费货品 C、合作广告
D、销售竞赛 E、商品推广津贴
三、名词解释题（本大题共4个小题，每小题4分，共16分）
36.战略定点超越
37.市场补缺者
38.广告
39.营销道德
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）
40.简述产业市场与消费者市场的主要差异。（8分）
41.企业处在一个不断变化的环境中，为了生存和发展，需对竞争者的变价作出适当的反应。通常情况下，企业在应对竞争者价格变动时应考虑哪些因素？（8分）
42.无论渠道设计与管理如何完善，渠道成员之间总难免会发生一些冲突。简述渠道冲突产生的原因。（6分）
43.简述关系营销与交易营销的主要区别。（6分）
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试题答案及评分参与
（课程代码 00058）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.D
2.B
3.A
4.B
5.C
6.B
7.C
8.A
9.A
10.D
11.A
12.D
13.B
14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A
22.D 23.C
24.B
25.B
26.A 27.C 28.A 29.A 30.A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCD
32.ABCDE
33.ABCD
34.ABCD
35.ABCDE
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36.战略定点超越是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定和修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。37.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
38.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
39.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
【评分参考】名词解释中，考生若有其他回答,言之成理，也可给分。
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）
40.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。
41.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分）
（2）竞争者的意图和资源；（2分）
（3）市场对价格和价值的敏感性；（2分）
（4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。（2分）42.（1）目标差异；
（2）归属差异；
（3）认知差异；
（4）过度依赖。
注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对任意3点给6分。43.（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系；
（2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广；
（3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客；
（4）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务；
（5）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对对任意三点给6分。【评分参考】简答题中，考生若有其他回答，言之成理，也可给分。
五、案例题（本题16分）
44.（1）该公司使用了密集增长战略中的市场渗透、市场开发和产品开发三种方法。（6分）
（2）该公司采取了向上延伸策略；（3分）企业向上延伸的理由是①高档产品畅销，销售增长较快，利润较高；②企业估计高档产品市场上竞争对手较弱；易于被击败；③企业要使自己成为生产种类齐全的企业。（3分）
（3）该公司使用了细分变量中的：（1）地理变量，如城市和农村、国内和国外。（2）人口变量，如性别、收入。（3）行为变量，消费者追求的利益等。（4分）（考生每答对一点给2分，回答出两点即给满分，本小题满分4分。）
【评分参考】考生若有其他回答，言之成理，也可给分。
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