第一篇：职业技能实训 平台 电大版 答案 题库工商管理(市场营销方市场营销学
1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案A
2>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案C
3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案B
4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案D
5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案A
6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案B
7>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案C
8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案D
9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D
10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D
11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案C
12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力
[C]企业目标和资源[D]以上都是**答案D
13>>最简单的一种目标市场选择的模式是()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案A
14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案D
15>>划分销售区域的好处不包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案A
16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。[A]客户访问管理[B]划分销售区域[C]人力资源管理[D]客户关系管理**答案B
17>>销售区域划分的首要原则是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑战性[D]具体化**答案A
18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。[A]数字化[B]可行性
[C]挑战性[D]具体化**答案D
19>>销售区域划分的流程是()。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤[D]①②④③⑤**答案C
20>>新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系[B]消费
者关系[C]社区关系[D]政府关系**答案A
21>>下列关于控制单元的说法不正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量[D]控制单元应该尽量大一点**答案D
22>>下列不属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案网址：http://shop62162972.taobao.com
23>>要协调各个区域的销售量首先要做()。[A]工作量分析[B]销售额分析[C]市场潜力分析[D]销售能力分析**答案A
24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。[A]改变销售配额[B]改变人员分配[C]调整区域大小[D]试错法**答案D
25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。[A]多样化[B]后向一体化[C]水平一体化[D]前向一体化**答案D
26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B
27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B
28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补[B]大树底下好乘凉[C]规避风险[D]分享市场**答案A
29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。[A]各自拥有对方所不具备的优势[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A
43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程[C]售前的技术培训[D]送货上门**答案D
多项选择题
45>>作为一名助理营销师，需要在()几个方面具备实际操作能力。[A]访问顾客[B]商务洽谈[C]试行订约[D]货品管理**答案ABCD
46>>访问顾客及其准备工作主要包括()。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格[C]接近潜在顾客
[D]认定顾客资格**答案ABCD
47>>访问顾客及其准备工作主要包括()等。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格[C]引起顾客兴趣[D]激发购买欲望**答案ABCD
48>>顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。[A]顾客对商品的认知阶段[B]顾客对商品的意志阶段
[C]顾客购买商品阶段[D]顾客对商品的情感阶段**答案ABD
49>>接近顾客包括()。[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂[D]在语言上接近**答案网址：http://shop62162972.taobao.com
50>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]商品接近法[B]介绍接近法[C]社交接近法[D]馈赠接近法**答案ABCD
51>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]赞美接近法[B]反复接近法[C]服务接近法[D]利益接近法**答案ABCD
52>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]问题接近法[D]调查接近法**答案ABCD
53>>介绍接近法的内容包括()。[A]姓名[B]工作单位[C]拜访的目的[D]经济收入**答案ABC54>>服务内容包括()。[A]维修服务[B]信息服务[C]咨询服务[D]免费试用服务**答案ABCD
55>>“MAN法则”方法包括()。[A]具有商品购买力[B]信息服务[C]具有对商品的需求[D]具有对商品购买决定权**答案ACD
56>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]安全性[D]美观性**答案ABCD
57>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]经济性**答案答案网址：http://shop62162972.taobao.com
58>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]耐久性[D]经济性**答案ABCD
59>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高[B]销售人员过高估计自己的表演才能[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应[D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点**答案ABC
60>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。[A]让顾客有说话机会[B]无形中强迫顾客讲话[C]无形中强迫顾客接受产品[D]让顾客有时间考虑**答案AB
61>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。[A]适度说话，让顾客说话[B]挖掘对方的需求[C]不顾一切地热情招待顾客[D]用语言说服顾客**答案ABD
62>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。[A]引用别人的话试试[B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果[C]使用顾客语言[D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图**答案ABCD63>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报[B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示[C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示[D]对方认为我方还会做出新的重大的让步**答案ABD
64>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB
65>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD
66>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB
67>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案网址：http://shop62162972.taobao.com
68>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
69>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
70>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD
71>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案ACD
81>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC
82>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD
83>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABCD
84>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB
85>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD
86>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB
87>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC
88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
89>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
90>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD
101>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务
[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC
102>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD
103>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABC
104>>下列属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案BCD
第二篇：2013 电大职业技能实训平台市场营销学答案(齐全版)
2013 最新职业技能实训平台-市场营销学答案（齐全版）
LXG 13 年 1 月 22 日整理上传 请直接快捷键查找
1>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单 个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案 B
2>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾 客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案 C 3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。[A] 灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案 B
4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工 作的开展，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案 D
5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A] 单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案 A
6>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的 成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案 C
7>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需 要，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案 A
8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A] 单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案 D **答案 D **答案 D
9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契约式
10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契约式
11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利 润量 [B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有
利 [C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [D]企业只对有适当 规模和增长特征的市场感兴趣 **答案 C
12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模 [B]细分市场结构的吸引力 [C]企业目标和资源 [D] 以上都是 **答案 D **答案
13>>最简单的一种目标市场选择的模式是()。[A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 A
14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。[A]密集单一市场 [B]有选择的专 业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 **答案 D **
15>>划分销售区域的好处不包括()。[A]拓宽目标市场 [B]鼓舞营销员的士气 [C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进
答案 A 16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。[A]客户访问 管理 [B]划分销售区域 [C]人力资源管理 [D]客户关系管理 **答案 B **答案 A
17>>销售区域划分的首要原则是()。[A]公平性 [B]可行性 [C]挑战性 [D]具体化
18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的 目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。[A]数字化 [B]可行性 [C]挑战性 [D]具体化 19>>销售区域划分的流程是()。**答案 D
①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域 [A] **答案 C
②①④⑤③ [B]②①⑤④③ [C]①②③④⑤ [D]①②④③⑤
20>>新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系 [B]消费者关系 [C]社区关系 [D] 政府关系 **答案 A
21>>下列关于控制单元的说法不正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域 调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量 [D]控制单元应该尽量大一点 **答案 D **答案 A **答案 A
22>>下列不属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额 [B]现有客户数 [C]潜在客户数 [D]地理面积
23>>要协调各个区域的销售量首先要做()。[A]工作量分析 [B]销售额分析 [C]市场潜力分析 [D]销售能力分析
24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。[A]改变销售配额 [B]改变人员分配 [C]调整区域大 小 [D]试错法 **答案 D
25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。[A]多样化 [B]后向一体化 [C]水平一体化 [D]前向一 体化 **答案 D
26>>“三株”、“沈阳飞龙
龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。[A]传统分销渠道模式 [B]公司型分销渠道模式 [C]水平分销渠道 模式 [D]管理型渠道关系 **答案 B
27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。[A]传统分销渠道模式 [B]公司型分销渠道模式 [C]水平分销渠道模 式 [D]管理型渠道关系 **答案 B
28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的 好处的一方面：()。[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补 [B]大树底下好乘凉 [C]规避风险 [D]分享市场 **答案 A
29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。[A]各自拥有对方所不具备的优势 [B]共同的利益 [C]地位是平等的 [D]共 同的需求 **答案 A
30>>下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益 [B]强调共同利益 [C]企业与渠道 成员间应加强相互信任 [D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通 **答案 A
31>>厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价 格折扣中的()。[A]现金折扣 [B]数量折扣 [C]功能折扣 [D]季节折扣 **答案 A
32>>给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。[A]设立奖项 [B]库存保 护 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案 C
33>>下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。[A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场基金 [D]开拓市 场 **答案 D
34>>对中间商来说，最实在的激励措施是()。[A]设立奖项 [B]产品及技术支持 [C]提供市场基金 [D]开拓市场
**答案 B
35>>关于流程管理，下列说法错误的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 [B]流程管理以 一种固定的角度分析渠道 [C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [D]流程管理使得 市场营销管理者能及时地发现问题 **答案 B
36>>促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货 量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。[A]现金补贴 [B]广告补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴 **答案 C
37>>点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。[A]现金补贴 [B] 广告补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴 **答案 D
38>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉
主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障 等 [B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 [C]货物运输投诉主 要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 [D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 答案 D 39>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务 [B]售中服务 [C]售后服务 [D]广告宣传 **答案 A ** **
40>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传 [B]赞助希望工程 [C]售前的技术培训 [D]送货上门 答案 D
41>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障 等 [B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 [C]货物运输投诉主 要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 [D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 答案 D 42>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务 [B]售中服务 [C]售后服务 [D]广告宣传 **答案 A ** **
43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传 [B]赞助希望工程 [C]售前的技术培训 [D]送货上门 答案 D 44>>作为一名助理营销师，需要在(答案 ABCD 45>>访问顾客及其准备工作主要包括()等。[A]分析顾客心理 [B]匹配销售方格与顾客方格 [C]引起顾客兴趣 [D]激发购买欲 望 **答案 ABCD)几个方面具备实际操作能力。[A]访问顾客 [B]商务洽谈 [C]试行订约 [D]货品管理
**
46>>顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。[A]顾客对商品的认知阶段 [B]顾客对商品的意志阶段 [C]顾客购买商品阶 段 [D]顾客对商品的情感阶段 **答案 ABD **答案 AC
47>>接近顾客包括()。[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂 [D]在语言上接近48>>下列选项属于接近拜访顾客的是(ABCD)。[A]商品接近法 [B]介绍接近法 [C]社交接近法 [D]馈赠接近法 49>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]赞美接近法 [B]反复接近法 [C]服务接近法 [D]利益接近法 50>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]好奇接近法 [B]求教接近法 [C]问题接近法 [D]调查接近法 51>>介绍接近法的内容包括()。[A]姓名 [B]工作单位 [C]拜访的目的 [D]经济收入 52>>服务内容包括()。[A]维修服务 [B]信息服务 [C]咨询服务 [D]免费试用服务 **答案 ABC **答案 ABCD
**答案 ABCD
**答案 AB
CD **答案 ABCD
53>>“MAN 法则”方法包括()。[A]具有商品购买力 [B]信息服务 [C]具有对商品的需求 [D]具有对商品购买决定权 54>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值 [B]流行性 [C]安全性 [D]美观性 55>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]教育性 [B]保健性 [C]耐久性 [D]经济性 **答案 ABCD
**答案 ACD
**答案 ABCD
56>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高 [B]销售人员 过高估计自己的表演才能 [C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应 [D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提 自己产品的优点 **答案 ABC
57>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。[A]让顾客有说话机会 [B]无形中强迫顾客讲话 [C]无形中强迫顾客 接受产品 [D]让顾客有时间考虑 **答案 AB
58>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。[A]适度说话，让顾客说话 [B]挖掘对方的需求 [C]不顾一切地热 情招待顾客 [D]用语言说服顾客 **答案 ABD
59>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。[A]引用别人的话试试 [B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效 果 [C]使用顾客语言 [D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图 **答案 ABCD
60>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报 [B]对 方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示 [C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示 [D]对方认为 我方还会做出新的重大的让步 **答案 ABD
61>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料 [B]将问题较多的资料作废 [C]接 受所有资料 [D]有问题的资料作废 **答案 AB
62>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答 [B]有无错误的回答 [C]有无不 一致的回答 [D]有无疏漏的回答 **答案 ABCD **答案 AB **答案 BC **答
63>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异 [B]介入程度 [C]购买金额 [D]购买数量
64>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]电视广告 [D]免费试用
65>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]销售促进 [D]免费试用 案 AC 66>>价格折扣包括()。[A]现金折扣 [B]数量折扣 [C]功能折扣 [D]季节折扣 **答案 ABCD **答案 ABCD
67>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场
基金 [D]开拓市场
68>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 [B]流程管 理以一种固定的角度分析渠道 [C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [D]流程管理 使得市场营销管理者能及时地发现问题 **答案 ACD **答案 BCD **答案 BD
69>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴 [B]协助力度补贴 [C]点存货补贴 [D]恢复库存补贴 70>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴 [B]协助力度补贴 [C]销售促进补贴 [D]库存补贴
71>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润 量 [B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 [C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [D]企业只对有适当规 模和增长特征的市场感兴趣 **答案 ABD
72>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模 [B]细分市场结构的吸引力 [C]企业目标和资源 [D]
细分市场的增长程度
**答案 ABCD **答案 ABCD
73>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 74>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则 [B]可行性原则 [C]挑战性原则 [D]具体化原则
**答案 ABCD **答
75>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场 [B]鼓舞营销员的士气 [C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进 案 BCD 76>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域 [B]选择控制单元 [C]确定客户的位置和潜力 [D]调整初步设计方案理 案 ABCD 77>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额 [B]潜在客户数 [C]现有客户数 [D]潜在销售额 **答案 BC
**答
78>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务 [B]提供饮食服务 [C]提 供送货服务 [D]提供代缴费服务 **答案 ABC **答案 ABD
79>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户 [B]客户关系管理 [C]制定销售目标 [D]销售风险管理
80>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域调 整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点 **答案 ABCD
81>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料 [B]将问题较多的资料作废 [C]接 受所有资料 [D]有问题的资料作废 **答案 AB
82>>下列属于在资料编辑过程中
第三篇：职业技能实训_平台_电大版_答案_题库工商管理(市场营销方经济法律基础4
>>题下列不属于中间商购买行为的是()。
[A]购买全新品种
[B]选择最佳卖主
[C]寻求更佳条件
[D]重购
**答案D 2 >>题在资料处理过程中，资料编码这一步骤需要首先()。
[A]转换原始资料
[B]编辑原始资料
[C]建立正确的编码标准
[D]设置合理的分类尺度
**答案D 3 >>题在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是()。
[A]使用红笔统一标记
[B]直接修改资料内容
[C]加注特殊符号标明
[D]删除有问题的资料
**答案A >>题对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用()统一标记。
[A]墨笔
[B]蓝笔
[C]黄笔
[D]红笔
**答案D >>题表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平的统计量为()。
[A]标准差
[B]平均数
[C]方差
[D]全距
**答案B >>题用于表示某变量的所有变量值离散趋势的统计量是()。
[A]标准差
[B]平均数
[C]中值
[D]最值
**答案A >>题在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计中，这个次数称为()。
[A]众数
[B]全距
[C]频数
[D]频率
**答案C >>题企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于()。
[A]直接重购
[B]修正重购
[C]新购
[D]连续重购
**答案A 9 >>题给“门外的供货企业”提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于()。
[A]直接重购
[B]修正重购
[C]新购
[D]连续重购
**答案B >>题下列不属于中间商的购买行为主要类型的是：()。
[A]购买全新品种
[B]选择最佳卖主
[C]寻求更佳条件
[D]修正重购
**答案D >>题资料验收人员的任务是()。
[A]探索造成问题的原因
[B]发现问题并处理问题
[C]保证资料的正确性
[D]保证足够多的样本
**答案B >>题资料编辑中，遇到遗漏的答案应该()。
[A]使用统一的符号标记
[B]用O表示
[C]用空白表示
[D]上述做法都可以
**答案D 13 >>题比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具是()。
[A]轮船
[B]飞机
[C]火车
[D]汽车
**答案D >>题通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是()。
[A]物流
[B]所有权流程
[C]付款流程
[D]促销流程
**答案A >>题从市场营销观点来看，物流规划应先从()开始考虑。
[A]生产
[B]市场
[C]销售
[D]自身能力
**答案B 16 >>题物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的()。
[A]地点效用
[B]时间效用
[C]运输
[D]转移
**答案A >>题物流将产品的生产时间与消费时间有机连成一体。这属于物流职能中的()。
[A]地点效用
[B]时间效用
[C]运输
[D]转移
**答案B >>题下列选项不属于仓储活动的是()。
[A]保管作业
[B]仓库管理
[C]货物储存
[D]装卸作业
**答案C >>题为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗、老化等现象，特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的()。
[A]先进先出
[B]面向通道
[C]周转频率对应
[D]同一性
**答案A 20 >>题为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行()。
[A]分层堆放
[B]面向通道
[C]周转频率对应
[D]同一性
**答案网址：A 21 >>题向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的()。
[A]装货卸货
[B]搬运移送
[C]堆垛拆垛
[D]分拣配货
**答案A >>题对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()。
[A]装货卸货
[B]搬运移送
[C]堆垛拆垛
[D]分拣配货
**答案B >>题把物品从预先放置的场所移送到运输工具或仓库内的指定位置，再按要求的位置和形状放置物品的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的()。
[A]装货卸货
[B]搬运移送
[C]堆垛拆垛
[D]分拣配货
**答案C >>题分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理，再分别放到规定位置的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的()。
[A]装货卸货
[B]搬运移送
[C]堆垛拆垛
[D]分拣配货
**答案D >>题改善物流作业效率的“六无改善法”不包括()。
[A]不让走
[B]不让等
[C]不让动
[D]不让碰
**答案A 26 >>题通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的()。
[A]不让走
[B]不让等
[C]不让动
[D]不让碰
**答案C 27 >>题A类库存品种约占库存品种总数的()，而其占用资金金额占库存占用资金总额的()。
[A]20％～30％，20％～30％
[B]60％～70％，5％～20％
[C]40％～50％，40％～50％
[D]5％～20％，60％～70％
**答案D 28 >>题C类库存品种约占库存品种总数的()，而其占用资金金额占库存占用资金总额的()。
[A]20％～30％。20％～30％
[B]60％～70％，15％以下
[C]40％～50％，40％～50％
[D]15％以下，60％～70％
**答案B >>题当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点)时，按规定数量进行订货补充的库存管理方式是()。
[A]定量订货方式
[B]多样化订货方式
[C]定期订货方式
[D]定额订货方式
**答案网址：B 30 >>题需要预先确定订购点和订购量的订货方式是()。
[A]定量订货方式
[B]多样化订货方式
[C]定期订货方式
[D]定额订货方式
**答案A
>>题下列属于定量订货方式的优点的是()。
[A]降低订单处理成本
[B]及时了解库存的动态
[C]降低运输成本
[D]节省库存保管维持成本
**答案B
>>题下列不属于定期订货方式的优点的是()。
[A]降低订单处理成本
[B]及时了解库存的动态
[C]降低运输成本
[D]节省库存保管维持成本
**答案D
>>题下列属于定量订货方式的缺点的是()。
[A]降低订单处理成本
[B]库存水平较高
[C]降低运输成本
[D]库存保管维持成本增加
**答案D
>>题下列属于定量订货方式的缺点的是()。
[A]降低订单处理成本
[B]库存水平较高
[C]降低运输成本
[D]库存保管维持成本增加
**答案B
>>题按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的库存管理方式是()。
[A]定量订货方式
[B]多样化订货方式
[C]定期订货方式
[D]定额订货方式
**答案C
>>题在上海——大连——东北三省一线，先是海运，然后是铁路运输。这种运输方式是()。
[A]水陆联运
[B]水上联运
[C]陆陆联运
[D]陆空联运
**答案A 37 >>题在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运。这种运输方式是()。[A]水陆联运
[B]水上联运
[C]陆陆联运
[D]陆空联运
**答案B 38 >>题在南通——上海——漳州——赣西南地区一线，先是水路，然后是铁路运输，最后是公路运输。这种运输方式是()。
[A]水陆联运
[B]水上联运
[C]陆陆联运
[D]陆空联运
**答案A
第39题: 适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是()。D,拉伸包装
第40题: 商品运输包装的()是形成运输包装件的关键。
C,技术和方法
第41题: 药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售包装方式是()。A,泡罩包装
第42题: 由胶合板制成，桶身呈圆柱状，盖、底由板制成的桶属于()。
A,木桶 第43题: 充分考虑双方的潜在利益到底是什么，从而理智地克服一味地希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判。这种突破谈判僵局的技巧是()。
D，从客观的角度来关注利益
第44题: 一般日用商品，如缝纫机、洗衣机、电冰箱、收音机、电话机、电风扇等，一般采用()D,纸箱
第45题: 储运图示标志对于商品的运输非常的重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是()，并标明高低温度。
B，温度计
第46题: 锅巴常用的包装方法是()。
D，充气包装
第47题: 在商品贮运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎商品的运输包装上应张贴的图示标志为()。
C,高脚酒杯
第48题: 储运图示标志对于商品的运输非常重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是()，并标明高低温度。
>>题主要用于食品保鲜，如礼品点心、蛋糕等的包装是()。
[A]收缩包装
[B]吸氧包装
[C]透气包装
[D]充气包装
**答案B
>>题在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续，对商品的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的规定。这叫做()。
[A]商品接运
[B]商品入库[C]建立商品档案
[D]商品验收
**答案D
>>题我国大多数企业都会对自己生产的产品留有一定的库存，一般会使用()。
[A]选择报价法
[B]估价报价法
[C]假定报价法
[D]直接报价法
**答案D
第52题:()是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。
B,标准跟进
第53题: 商品周转率的计算公式是()。
B，销售额/平均库存量
第54题: 当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
C,建议推销
第55题: 订单的报价方式主要有()的方式。
B,直接报价D，估计报价 第56题: ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为()。
A,不重要C,一般重要D特别重要
第57题:
ABC分类管理方法包括（）的步骤。B,如何进行管理C，如何进行分类 第58题: 常见的订货方式有（）。
A,定期订货方式B，定量订货方式
第59题: 定量订货方式的优点有（）。
A,方法简单C，能及时了解和掌握库存的动态 第60题: 定量订货方式的缺点有（）。C,增加运输方式D增加订货成本 第61题: 定期订货方式的优点有（）。
A,降低运输成本B,节省检查和盘点库存方面的费用C降低订单处理成本
第62题: 定期订货方式的缺点有（）。B,库存水平较高C容易造成缺货现象D对货物的库存动态不能掌握
第63题: 商品质量检验的方法主要有（）。A现代仪器检测法，B,感官检验法C实际使用观察法D理化检验法
第64题: 商品感官检验可分为（）。A,B,C,D 第65题: 理化检验法可分为（）等。B,物理C,化学D 生物
第66题: 物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为（）A,B,C,D
第67题: 生物学检验法有（）。
>>题定期订货方式的缺点有（）。
[A]提高运输成本
[B]库存水平较高
[C]容易造成缺货现象
[D]对货物的库存动态不能及时掌握
**答案BCD 67 >>题商品质量检验的方法主要有（）。
[A]感官检验法
[B]理化检验法
[C]现代仪器检测法
[D]实际试用观察法
**答案ABCD
>>题商品感官检验可分为（）。
[A]味觉检验
[B]嗅觉检验
[C]视觉检验
[D]听觉检验和触觉检验
**答案ABCD 69 >>题理化检验法可分为（）等。
[A]物理检验法
[B]化学检验法
[C]视觉检验
[D]生物学检验法
**答案ABD 70 >>题物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为（）。
[A]度量衡检验法
[B]光学检验法
[C]热学检验法
[D]机械性能检验法
**答案答案网址：A,B,C,D 71 >>题生物学检验法有（）。
[A]微生物检验法
[B]光学检验法
[C]热学检验法
[D]生理学检验法
**答案AD
>>题物流职能可分为()。
[A]地点效用
[B]时间效用
[C]运输
[D]转移
**答案AB
>>题物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括()。
[A]产品的可得性
[B]订货及送货速度
[C]存货或缺货的比率
[D]送货频率
**答案ABCD 74 >>题物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括()。
[A]送货可靠性
[B]安装、试车及修理服务
[C]运输工具及运输方式的选择
[D]免费修理或分别计价
**答案ABCD
>>题下列选项属于仓储活动的是()。
[A]保管作业
[B]仓库管理
[C]货物储存
[D]装卸作业
**答案ABD
>>题企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。
[A]先进先出
[B]面向通道
[C]周转频率对应
[D]同一性
**答案ABCD
>>题企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。
[A]分层堆放
[B]重量对应
[C]相似性
[D]形状对应
**答案ABCD
第77题: 退费优待运用得较多的形式主要有()。ABCD
>>题装卸作业按作业内容分为()。
[A]装货卸货
[B]搬运移送
[C]堆垛拆垛
[D]分拣配货
**答案ABCD
>>题仓储活动实际上包括()。
[A]装卸作业
[B]仓库管理
[C]保管作业
[D]分拣配货
**答案ABC
>>题日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括()。
[A]不让等
[B]不让碰
[C]不让动
[D]不让想
**答案ABCD
>>题改善物流作业效率的“六无改善法”包括()。
[A]不让走
[B]不让等
[C]不让动 [D]不让碰
**答案BCD
>>题无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为()。
[A]购买补贴
[B]凭发票扣抵补贴
[C]免费附赠补贴
[D]延期付款
**答案ABCD
第78题: 企业存在多种订货方式，包括()。C,定期D定量
第79题: 抽奖最为流行的方式包括()。B,直接抽奖C兑奖式抽奖
第80题: 目前主要的运输方式有()。
ABCD 第81题: 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括()。B,依据投资报酬率确定最佳销售人员规模C,测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力D计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额
第82题: 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为()。A,B,C,D 88 >>题运用退费优待效果最好的产品一般具有()等特点。
[A]高度个性化
[B]冲动式购买
[C]使用期短，再购率高
[D]经久耐用
**答案ABCD 89 >>题在零售补贴类型中，无条件补贴包括()。
[A]延期付款
[B]凭发票扣抵补贴
[C]现金折让
[D]免费附赠补贴
**答案ACD
>>题设计销售队伍规模的方法主要有()。
[A]销售百分比法
[B]销售能力法
[C]工作量法
[D]竞争对等法
**答案ABCD
>>题企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有()。
[A]融资公众
[B]媒介公众
[C]政府公众
[D]社区公众
**答案ABCD
第87题: 渠道流程可分为()。
ABCD 第88题: 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是()。A,凭赠品的附送可达到市场细分的目的B,选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度C同类竞争，可造产品差异化形象
第89题: 物流活动由()等工作构成。
ABCD 第90题: 退费优待的主要运用方式有()。
ABCD 第91题: 常用的商品运输包装的标志有()。B,危险货物包装图示标志C,商品运输包装储存图示标志D，商品运输包装收发货标志
第92题: 决定商品运输包装结构的要素主要有()。ABCD 第93题: 包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有()。
A,怕湿雨伞B怕震碎高脚酒杯
第94题: 商品运输包装的标志有()。
A,商品运输包装储运图标示B,收发货标D危险货物标
>>题特别适合收缩包装的商品有()。
[A]日用器皿
[B]蔬菜
[C]鱼肉类
[D]电子器材
**答案BC
>>题A公司与B公司之间谈判持续进行了一个月仍然没有取得成功，造成谈判陷入僵局的原因可能是()。
[A]A公司谈判代表坚持自己的观点不退让
[B]B公司谈判代表素质低下
[C]A、B公司语言不同，翻译人员水平不高
[D]两公司意见差距过大
**答案答案网址：A,B,C,D
>>题在设计商品运输包装的造型时，应考虑的因素是()。
[A]商品体的特点
[B]销售包装造型
[C]运输包装材料
[D]销售包装技术
**答案ABC
>>题下列对谈判僵局的论述中，()是错误的。
[A]谈判僵局是坏事
[B]谈判僵局是好事
[C]谈判僵局既有好影响，又有坏影响
[D]谈判僵局的出现是不经常的 **答案ABC>>题寻找潜在客户的方法包括()。
[A]名人介绍
[B]连锁介绍
[C]广告搜寻
[D]逐户访问
**答案ABCD
>>题寻找潜在客户的方法包括()。
[A]信函寻找
[B]市场咨询
[C]个人观察
[D]资料查询
**答案ABCD
>>题寻找潜在客户的方法包括()。
[A]设立代理
[B]竞争插足
[C]委托助手
[D]行业突击
**答案ABCD
>>题订单的报价方式包括()。
[A]选择报价法
[B]估价报价法
[C]假定报价法
[D]直接报价法
**答案网址：B,D 107 >>题企业的订单管理流程大致上可以分为()。
[A]“存货生产方式”的订单管理流程
[B]“订货生产方式”的订单管理流程
[C]最佳定货点的订单管理流程
[D]综合的订单管理流程
**答案AB
>>题终端管理的常见问题包括()。
[A]终端销售意识不强
[B]终端销售范围过窄
[C]对终端环节服务不到位
[D]管理水平跟不上
**答案ABCD 109 >>题终端陈列一般由()要素组成。
[A]信息传递
[B]产品陈列
[C]附属性广告制造氛围
[D]分销设备要全面、有个性
**答案ABCD
>>题越来越多的企业开始意识到公关促进的重要性，纷纷采取各种方式对零售终端进行支援和辅导。这些方式包括()。
[A]筹划商品活动
[B]传授销售促进方法
[C]塑造店头魅力
[D]协助建立内部管理制度
**答案ABCD
第四篇：职业技能实训平台1.8版-实训练习-市场营销学
职业技能实训
专业辅导职业技能实训电大版，最新单机版1.8版，各专业复习资料，实训练习、形成性考核答案。
1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性
[B]完整性
[C]选择性
[D]长远性
**答案A
2>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性
[B]完整性
[C]选择性
[D]长远性
**答案C 3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性
[B]完整性
[C]选择性
[D]长远性
**答案B
4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。
[A]灵活性
[B]完整性
[C]选择性
[D]长远性
**答案D
5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客
[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客
[D]销售会议
**答案A
6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客
[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客
[D]销售会议
**答案B
7>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客
[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客
[D]销售会议
**答案C 8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
[A]单个销售人员对单个顾客
[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客
[D]销售会议
**答案D
9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。
[A]管理式
[B]分散式
[C]公司式
[D]契约式
**答案D
10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。
[A]管理式
[B]分散式
[C]公司式
[D]契约式
**答案D
11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。
[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量
[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利
[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣
**答案C
12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。
[A]细分市场的规模
[B]细分市场结构的吸引力
[C]企业目标和资源
[D]以上都是
**答案D 13>>最简单的一种目标市场选择的模式是()。
[A]密集单一市场
[B]有选择的专业化
[C]完全市场覆盖
[D]产品专业化
**答案A
14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。
[A]密集单一市场
[B]有选择的专业化
[C]完全市场覆盖
[D]产品专业化
**答案D
15>>划分销售区域的好处不包括()。
[A]拓宽目标市场
[B]鼓舞营销员的士气
[C]提高客户管理水平
[D]有利于销售绩效改进
**答案A
16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。
[A]客户访问管理
[B]划分销售区域
[C]人力资源管理
[D]客户关系管理
**答案B 17>>销售区域划分的首要原则是()。
[A]公平性
[B]可行性
[C]挑战性
[D]具体化
**答案A 18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。
[A]数字化
[B]可行性
[C]挑战性
[D]具体化
**答案D 19>>销售区域划分的流程是()。
①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域
[A]②①④⑤③
[B]②①⑤④③
[C]①②③④⑤
[D]①②④③⑤
**答案C
20>>如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系
[B]消费者关系
[C]社区关系
[D]政府关系
**答案A
21>>下列关于控制单元的说法不正确的是()。
[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
[B]小单元便于管理层进行区域调整
[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量
[D]控制单元应该尽量大一点
**答案D
22>>下列不属于划分控制单元的标准的是()。
[A]实际销售额
[B]现有客户数
[C]潜在客户数
[D]地理面积
**答案A
23>>要协调各个区域的销售量首先要做()。
[A]工作量分析
[B]销售额分析
[C]市场潜力分析
[D]销售能力分析
**答案A
24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。
[A]改变销售配额
[B]改变人员分配
[C]调整区域大小
[D]试错法
**答案D
25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。
[A]多样化
[B]后向一体化
[C]水平一体化
[D]前向一体化
**答案D 26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。
[A]传统分销渠道模式
[B]公司型分销渠道模式
[C]水平分销渠道模式
[D]管理型渠道关系
**答案B
27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。
[A]传统分销渠道模式
[B]公司型分销渠道模式
[C]水平分销渠道模式
[D]管理型渠道关系
**答案B
28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。
[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补
[B]大树底下好乘凉
[C]规避风险
[D]分享市场
**答案A 29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。
[A]各自拥有对方所不具备的优势
[B]共同的利益
[C]地位是平等的[D]共同的需求
**答案A
30>>下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。
[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益
[B]强调共同利益
[C]企业与渠道成员间应加强相互信任
[D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通
**答案A
31>>厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()。
[A]现金折扣
[B]数量折扣
[C]功能折扣
[D]季节折扣
**答案A
32>>给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。
[A]设立奖项
[B]库存保护
[C]提供市场基金
[D]开拓市场
**答案C
33>>下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。
[A]设立奖项
[B]库存保护
[C]提供市场基金
[D]开拓市场
**答案D 34>>对中间商来说，最实在的激励措施是()。
[A]设立奖项
[B]产品及技术支持
[C]提供市场基金
[D]开拓市场
**答案B
35>>关于流程管理，下列说法错误的是()。
[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道
[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
**答案B
36>>促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。
[A]现金补贴
[B]广告补贴
[C]点存货
补贴
[D]恢复库存补贴
**答案C 37>>点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。
[A]现金补贴
[B]广告补贴
[C]点存货补贴
[D]恢复库存补贴
**答案D
38>>以下说法不正确的是()。
[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等
[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符
[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失
[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
**答案D
39>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。
[A]售前服务
[B]售中服务
[C]售后服务
[D]广告宣传
**答案A
40>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。
[A]广告宣传
[B]赞助希望工程
[C]售前的技术培训
[D]送货上门
**答案D 41>>以下说法不正确的是()。
[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等
[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符
[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失
[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
**答案D
42>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。
[A]售前服务
[B]售中服务
[C]售后服务
[D]广告宣传
**答案A
43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。
[A]广告宣传
[B]赞助希望工程
[C]售前的技术培训
[D]送货上门
**答案D 44>>作为一名助理营销师，需要在（）几个方面具备实际操作能力。
[A]访问顾客
[B]商务洽谈
[C]试行订约
[D]货品管理
**答案ABCD 45>>访问顾客及其准备工作主要包括()等。
[A]分析顾客心理
[B]匹配销售方格与顾客方格
[C]引起顾客兴趣
[D]激发购买欲望
**答案ABCD
46>>顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。
[A]顾客对商品的认知阶段
[B]顾客对商品的意志阶段
[C]顾客购买商品阶段
[D]顾客对商品的情感阶段
**答案ABD
47>>接近顾客包括()。
[A]在空间距离上的接近
[B]在时间距离上的接近
[C]消除感情上的隔阂
[D]在语言上接近
**答案AC
48>>下列选项属于接近拜访顾客的是(ABCD)。
[A]商品接近法
[B]介绍接近法
[C]社交接近法
[D]馈赠接近法
**答案ABCD
49>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。
[A]赞美接近法
[B]反复接近法
[C]服务接近法
[D]利益接近法
**答案ABCD
50>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。
[A]好奇接近法
[B]求教接近法
[C]问题接近法
[D]调查接近法
**答案ABCD
51>>介绍接近法的内容包括()。
[A]姓名
[B]工作单位
[C]拜访的目的[D]经济收入
**答案ABC 52>>服务内容包括()。
[A]维修服务
[B]信息服务
[C]咨询服务
[D]免费试用服务
**答案ABCD 53>>“MAN法则”方法包括()。
[A]具有商品购买力
[B]信息服务
[C]具有对商品的需求
[D]具有对商品购买决定权
**答案ACD
54>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。
[A]商品的使用价值
[B]流行性
[C]安全性
[D]美观性
**答案ABCD
55>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。
[A]教育性
[B]保健性
[C]耐久性
[D]经济性
**答案ABCD
56>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。
[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高
[B]销售人员过高估计自己的表演才能
[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应
[D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点
**答案ABC 57>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。
[A]让顾客有说话机会
[B]无形中强迫顾客讲话
[C]无形中强迫顾客接受产品
[D]让顾客有时间考虑
**答案AB
58>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。
[A]适度说话，让顾客说话
[B]挖掘对方的需求
[C]不顾一切地热情招待顾客
[D]用语言说服顾客
**答案ABD
59>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。
[A]引用别人的话试试
[B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果
[C]使用顾客语言
[D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图
**答案ABCD 60>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。
[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报
[B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示
[C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示
[D]对方认为我方还会做出新的重大的让步
**答案ABD
61>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。
[A]接受基本正确的资料
[B]将问题较多的资料作废
[C]接受所有资料
[D]有问题的资料作废
**答案AB
62>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。
[A]无所答非所问的回答
[B]有无错误的回答
[C]有无不一致的回答
[D]有无疏漏的回答
**答案ABCD
63>>消费者购买行为的划分标准是()。
[A]品牌差异
[B]介入程度
[C]购买金额
[D]购买数量
**答案AB
64>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。
[A]占据有利货架
[B]价格优惠
[C]电视广告
[D]免费试用
**答案BC
65>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。
[A]占据有利货架
[B]价格优惠
[C]销售促进
[D]免费试用
**答案AC
66>>价格折扣包括()。
[A]现金折扣
[B]数量折扣
[C]功能折扣
[D]季节折扣
**答案ABCD 67>>企业激励中间商的方式主要有()。
[A]设立奖项
[B]库存保护
[C]提供市场基金
[D]开拓市场
**答案ABCD
68>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。
[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道
[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
**答案ACD
69>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。
[A]现金补贴
[B]协助力度补贴
[C]点存货补贴
[D]恢复库存补贴
**答案BCD
70>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。
[A]现金补贴
[B]协助力度补贴
[C]销售促进补贴
[D]库存补贴
**答案BD
71>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。
[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量
[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利
[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣
**答案ABD
72>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。
[A]细分市场的规模
[B]细分市场结构的吸引力
[C]企业目标和资源
[D]细分市场的增长程度
**答案ABCD
73>>目标市场选择的模式包括()。
[A]密集单一市场
[B]有选择的专业化
[C]完全市场覆盖
[D]产品专业化
**答案ABCD
74>>划分销售区域的原则包括()。
[A]公平性原则
[B]可行性原则
[C]挑战性原则
[D]具体化原则
**答案ABCD
75>>划分销售区域的好处包括()。
[A]拓宽目标市场
[B]鼓舞营销员的士气
[C]提高客户管理水平
[D]有利于销售绩效改进
**答案BCD
76>>销售区域划分的流程包括()。
[A]合成销售区域
[B]选择控制单元
[C]确定客户的位置和潜力
[D]调整初步设计方案理
**答案ABCD
77>>划分控制单元时常用的两个标准是()。
[A]现有销售额
[B]潜在客户数
[C]现有客户数
[D]潜在销售额
**答案BC
78>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。
[A]提供娱乐服务
[B]提供饮食服务
[C]提供送货服务
[D]提供代缴费服务
**答案ABC
79>>销售组织的职责包括()。
[A]寻找客户
[B]客户关系管理
[C]制定销售目标
[D]销售风险管理
**答案ABD
80>>下列关于控制单元的说法正确的是()。
[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
[B]小单元便于管理层进行区域调整
[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。
[D]控制单元应该尽量大一点
**答案ABCD
81>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。
[A]接受基本正确的资料
[B]将问题较多的资料作废
[C]接受所有资料
[D]有问题的资料作废
**答案AB
82>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。
[A]无所答非所问的回答
[B]有无错误的回答
[C]有无不一致的回答
[D]有无疏漏的回答
**答案ABCD
83>>消费者购买行为的划分标准是()。
[A]品牌差异
[B]介入程度
[C]购买金额
[D]购买数量
**答案AB
84>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。
[A]占据有利货架
[B]价格优惠
[C]电视广告
[D]免费试用
**答案BC
85>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。
[A]占据有利货架
[B]价格优惠
[C]销售促进
[D]免费试用
**答案AC
86>>价格折扣包括()。
[A]现金折扣
[B]数量折扣
[C]功能折扣
[D]季节折扣
**答案ABCD 87>>企业激励中间商的方式主要有()。
[A]设立奖项
[B]库存保护
[C]提供市场基金
[D]开拓市场
**答案ABCD
88>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。
[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道
[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
**答案ACD
89>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。
[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量
[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利
[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣
**答案ABD
90>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。
[A]细分市场的规模
[B]细分市场结构的吸引力
[C]企业目标和资源
[D]细分市场的增长程度
**答案ABCD
91>>目标市场选择的模式包括()。
[A]密集单一市场
[B]有选择的专业化
[C]完全市场覆盖
[D]产品专业化
**答案ABCD
92>>划分销售区域的原则包括()。
[A]公平性原则
[B]可行性原则
[C]挑战性原则
[D]具体化原则
**答案ABCD
93>>划分销售区域的好处包括()。
[A]拓宽目标市场
[B]鼓舞营销员的士气
[C]提高客户管理水平
[D]有利于销售绩效改进
**答案BCD
94>>销售区域划分的流程包括()。
[A]合成销售区域
[B]选择控制单元
[C]确定客户的位置和潜力
[D]调整初步设计方案理
**答案ABCD
95>>划分控制单元时常用的两个标准是()。
[A]现有销售额
[B]潜在客户数
[C]现有客户数
[D]潜在销售额
**答案BC
96>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。
[A]提供娱乐服务
[B]提供饮食服务
[C]提供送货服务
[D]提供代缴费服务
**答案ABC
97>>下列关于控制单元的说法正确的是()。
[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
[B]小单元便于管理层进行区域调整
[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。
[D]控制单元应该尽量大一点
**答案ABC
98>>下列属于划分控制单元的标准的是()。
[A]实际销售额
[B]现有客户数
[C]潜在客户数
[D]地理面积
**答案BCD
89>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。
[A]现金补贴
[B]协助力度补贴
[C]点存货补贴
[D]恢复库存补贴
**答案BCD
90>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。
[A]现金补贴
[B]协助力度补贴
[C]销售促进补贴
[D]库存补贴
**答案BD
97>>销售组织的职责包括()。
[A]寻找客户
[B]客户关系管理
[C]制定销售目标
[D]销售风险管理
**答
案ABD
99>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。
[A]接受基本正确的资料
[B]将问题较多的资料作废
[C]接受所有资料
[D]有问题的资料作废
**答案AB 100>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。
[A]无所答非所问的回答
[B]有无错误的回答
[C]有无不一致的回答
[D]有无疏漏的回答
**答案ABCD
86>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异
[B]介入程度
[C]购买金额
[D]购买数量 **答案AB 87>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。
[A]占据有利货架
[B]价格优惠
[C]电视广告
[D]免费试用
**答案BC
88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。
[A]占据有利货架
[B]价格优惠
[C]销售促进
[D]免费试用
**答案AC
89>>价格折扣包括()。
[A]现金折扣
[B]数量折扣
[C]功能折扣
[D]季节折扣
**答案ABCD 无>>访问顾客及其准备工作主要包括()。
[A]分析顾客心理
[B]匹配销售方格与顾客方格
[C]接近潜在顾客
[D]认定顾客资格
**答案ABCD
无>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。
[A]商品的使用价值
[B]流行性
[C]耐久性
[D]经济性
**答案ABCD
第五篇：2013职业技能实训平台形成性考核(市场营销学)答案
1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案A
2>>销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案C
3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案B4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性**答案D
5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案A
6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案B
7>>销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案C
8>>销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议**答案D
9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D
10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式**答案D
11>>下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案C
12>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]以上都是**答案D
13>>最简单的一种目标市场选择的模式是()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案A
14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。
[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案D15>>划分销售区域的好处不包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案A
16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。[A]客户访问管理[B]划分销售区域[C]人力资源管理[D]客户关系管理**答案B
17>>销售区域划分的首要原则是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑战性[D]具体化**答案A
18>>销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。[A]数字化[B]可行性[C]挑战性[D]具体化**答案D
19>>销售区域划分的流程是()。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤
[D]①②④③⑤**答案C
20>>新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系[B]消费者关系[C]社区关系[D]政府关系**答案A
21>>下列关于控制单元的说法不正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量[D]控制单元应该尽量大一点**答案D
22>>下列不属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案A
23>>要协调各个区域的销售量首先要做()。[A]工作量分析[B]销售额分析[C]市场潜力分析[D]销售能力分析**答案A
24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。[A]改变销售配额[B]改变人员分配[C]调整区域大小[D]试错法**答案D
25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。[A]多样化[B]后向一体化[C]水平一体化[D]前向一体化**答案D
26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B
27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系**答案B
28>>网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补[B]大树底下好乘凉[C]规避风险[D]分享市场**答案A
29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。[A]各自拥有对方所不具备的优势
[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A
30>>下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益[B]强调共同利益[C]企业与渠道成员间应加强相互信任[D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通**答案A
31>>厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案A
32>>给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案C33>>下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案D
34>>对中间商来说，最实在的激励措施是()。[A]设立奖项[B]产品及技术支持[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案B
35>>关于流程管理，下列说法错误的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案B
36>>促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案C
37>>点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案D
38>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉**答案D
39>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务
[C]售后服务[D]广告宣传**答案A
40>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程
[C]售前的技术培训[D]送货上门**答案D
41>>以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉**答案D
42>>既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务
[C]售后服务[D]广告宣传**答案A
43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程
[C]售前的技术培训[D]送货上门**答案D
44>>作为一名助理营销师，需要在()几个方面具备实际操作能力。[A]访问顾客[B]商务洽谈[C]试行订约[D]货品管理**答案ABCD
45>>访问顾客及其准备工作主要包括()等。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格
[C]引起顾客兴趣[D]激发购买欲望**答案ABCD
46>>顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。[A]顾客对商品的认知阶段[B]顾客对商品的意志阶段[C]顾客购买商品阶段[D]顾客对商品的情感阶段**答案ABD
47>>接近顾客包括()。[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂[D]在语言上接近**答案AC
48>>下列选项属于接近拜访顾客的是(ABCD)。[A]商品接近法[B]介绍接近法[C]社交接近法[D]馈赠接近法**答案ABCD
49>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]赞美接近法[B]反复接近法[C]服务接近法
[D]利益接近法**答案ABCD
50>>下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]问题接近法
[D]调查接近法**答案ABCD
51>>介绍接近法的内容包括()。[A]姓名[B]工作单位[C]拜访的目的[D]经济收入**答案ABC
52>>服务内容包括()。[A]维修服务[B]信息服务[C]咨询服务[D]免费试用服务**答案ABCD
53>>“MAN法则”方法包括()。[A]具有商品购买力[B]信息服务[C]具有对商品的需求
[D]具有对商品购买决定权**答案ACD
54>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]安全性
[D]美观性**答案ABCD
55>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]经济性**答案ABCD
56>>销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高[B]销售人员过高估计自己的表演才能[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应[D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点**答案ABC
57>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。[A]让顾客有说话机会[B]无形中强迫顾客讲话[C]无形中强迫顾客接受产品[D]让顾客有时间考虑**答案AB58>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。[A]适度说话，让顾客说话
[B]挖掘对方的需求[C]不顾一切地热情招待顾客[D]用语言说服顾客**答案ABD59>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。[A]引用别人的话试试[B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果[C]使用顾客语言[D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图**答案ABCD
60>>商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报[B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示[C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示[D]对方认为我方还会做出新的重大的让步**答案ABD
61>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB62>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD63>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB
64>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC
65>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
66>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
67>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD
68>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案ACD
69>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案BCD
70>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]库存补贴**答案BD
71>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案ABD
72>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度**答案ABCD73>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案ABCD
74>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则**答案ABCD
75>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案BCD
76>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理**答案ABCD
77>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额**答案BC
78>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC79>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD
80>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。
[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABCD
81>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB82>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD83>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量**答案AB
84>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC
85>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
86>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
87>>企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案ABCD
88>>关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案ACD
89>>下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣**答案ABD
90>>企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度**答案ABCD91>>目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化**答案ABCD
92>>划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则**答案ABCD
93>>划分销售区域的好处包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进**答案BCD
94>>销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理**答案ABCD
95>>划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额**答案BC
96>>日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务**答案ABC
97>>下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。
[D]控制单元应该尽量大一点**答案ABC
98>>下列属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积**答案BCD
89>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴**答案BCD
90>>企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]库存补贴**答案BD
97>>销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理**答案ABD
99>>关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废**答案AB100>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。[A]无所答非所
问的回答[B]有无错误的回答[C]有无不一致的回答[D]有无疏漏的回答**答案ABCD
86>>消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量 **答案AB
87>>对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用**答案BC
88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用**答案AC
89>>价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣**答案ABCD
无>>访问顾客及其准备工作主要包括()。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格
[C]接近潜在顾客[D]认定顾客资格**答案ABCD
无>>下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]商品的使用价值[B]流行性[C]耐久性
[D]经济性**答案ABCD
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