营销部管理十则

第一篇：营销部管理十则

经营部管理十则

管理以人为本科技以用为本

为了树立公司崭新形象，把公司经营部打造成一支特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，特别能攻关的营销团队，充分体现 学习、创新、务实、团队的企业精神，特制定管理十则：

一、衣冠整洁，形象优美，举止儒雅，文明礼貌。

二、待人接物态度真诚，接打电话语言规范，同事相处融洽、和睦、相互尊

重。

三、不要串岗、脱岗，不准随意迟到、早退，有事先请假。一天之内由项目

经理批准（经理不在时可向办公室汇报说明原因），一天以上、二天之内由公司副总经理批准，三天以上由总经理批准，但必须有书面请假条。

四、上班时自觉打扫公共卫生，下班时整理好各自物品，放到抽屉里，桌面

上干净整洁。

五、上班时间自觉学习业务，电话跟踪、回访客户，不准翻阅与营销业务无

关的杂志、报纸，不要随意打扰别人，不准大声喧闹。

六、严格遵守劳动纪律，执行公司管理流程，有业务信息，有疑问或需要其

它部门配合支持的，均以书面形式报到项目经理，按公司正常管理流程去处理。

七、营销人员每日做好工作日记和客户拜访记录，每周有工作计划，养成良

好的工作作风。

八、营销人员对一切共用资源要爱护、珍惜，不得随意拿走。需要时应在业

务内勤处登记借阅，日常办公用品，对外宣传资料实行开架管理。

九、出差前制定详细可行的行程计划，报项目经理批准；出差途中及时向项

目经理汇报，并定期打电话（用固定电话打）告诉自己的行踪。返回公司后认真详细填写客户档案，有关业务和技术问题以书面形式报到项目经理管理。

十、每周五下午召开经营部周例会，月末召开经营部月例会（出差未归要求

电话汇报）。集体交流、学习业务和营销体会，处理每周、每月遗留问题，总结每周、每月的工作，同时制定下周、下月工作安排。营销人员要服从安排，认真执行，同时要充分发挥每一个营销人员的特点和优势。

经营部

__年___月

第二篇：营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

一、制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二、适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三、人员编制

营销部实行总经理负责制，其中营销总监一名，营销经理一名，营销主管一名，营销员工10名。

四、管理制度

1、积极工作，团结同事，对工作认真负责。

2、营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

3、服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

4、在营销过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

5、不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

6、以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

7、积极沟通，及时协调公司与客户关系。

8、协助负责领导制定营销战略计划，经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立营销网络。

9、对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

10、对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

五、日常规范

1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带（按季节变化），头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘

3、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假批准后，方可离开。

4、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上。

5、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用。

六、岗位职责

1、营销部总监岗位职责

（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责营销工作，确保完成公司下达的营销指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品营销等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场营销策略，确定重要的目标市场，市场结构和营销策略，报总经理审批后组织实施。

（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出营销计划编制原则依据 组织营销部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向营销人员下达营销任务，并组织贯彻实施。

（4）每周在总经理主持下，分析营销动态，存在问题，提出改进方案，督促营销计划的顺利完成。

（5）协调营销部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

（6）提交产品重要营销活动，广泛宣传企业产品和服务，对营销效果提出分析，向总经理报告。

（7）掌握客户意向和需求，提出营销的合同的建议，并提出签约原则和营销价格。（8）定期检查营销计划的实施结果，定期提出营销计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。

（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的营销情况和水平，分析竞争态势。调整产品营销策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

2、营销部经理岗位职责

（1）在营销总监直接的领导下，完成本项目团队的营销任务，做好本营销团队的日常管理工作。

（2）负责营销项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，营销回款等。

（3）协助营销总监制定营销任务，同时负责对本团队营销项目任务的组织实施及有效推行。

（4）负责发现营销过程的问题，提出指导意见并及时上报。

（5）负责本营销团队的固定资产，营销资料管理，安全卫生等工作。（6）完成相关领导交办的其他工作。

3、营销员岗位职责

（1）认真贯彻执行公司营销管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平

（2）掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。

（3）扩大营销网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成营销指标。

（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。

（5）负责与客户签订营销合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收营销款项。(6)对客户在营销和使用过程中出现的问题，须根据有关规定，积极联系有关部门妥善解决。

(7)收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，产品改进，新产品开发及售后服务等提出参考意见。

(8)填写相关营销信息表格，提交分析和总结报告，做好营销费用支出控制。(9)完成营销主管临时交办的其他任务。

七、营销部例会制度

每周一次，由营销总监主持营销部会议，营销经理主持本团队会议。1.传达公司每周例会精神，工作指示，营销项目进展及挖掘信息。

2.检查营销指标完成情况，评估上周营销活动成效，存在问题及提出改进意见。3.营销人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。4.分析，协调，帮助解决营销工作中的问题。5.指示下周营销工作重点和任务指标。

八、营销部档案管理

1.营销业务档案

（1）产品宣传册。

（2）合同协议，营销协议等。

2.行政管理档案

（1）本部呈报，请示，报告等。（2）本部发文，通知等。3.客户档案

（1）电话记录，来访登记。

（2）客户信息登记。

（3）客户对产品质量、售后服务等信息反馈。

九、营销目标 短期目标（1年）中期目标（3年）远期目标（5年）

第三篇：营销部管理规定

营销部管理规定

第一章 总则

为了加强贸易公司营销部的管理力度，明确营销部的管理权限，人事管理程序及工资提成方案，使营销部各项管理工作有所遵循，特制定本制度。［本制度如有条款与公司管理制度相冲突，以公司管理制度为准]。

第二章 人事管理

公司营销部（包含连锁加盟店店）人员实行“劳动合同制”，在岗员工一律采用聘用合同，管理人员能上能下，员工能进能出。实行严格的定员定编管理，定编人员应严格按定员定编计划执行。

第一条 人员招聘流程

1、公司营销部上报人员招聘计划交公司主管领导，公司分管领导审核在未超定编人员情况下，授权行政部向外发出招聘广告。

2、应聘人员需认真填写《公司招聘登记表》，并携带本人身份证，毕业证，一寸彩照三张及相关资格证书原件交招聘负责人审核。

3、销售部门录用人员符合以下条件：能提供各项证明，无社会不良记录，前单位三个月收入证明，有个人电脑。

4、招聘负责人对应聘者资料初审合格，符合我公司应聘条件人员进行面试，面试合格人员上报公司主管领导复试。

5、通过公司主管领导复试合格后，即可进入公司营销部（包含专卖店）进行为期七天的无薪试用期.第二条 试用及劳动合同

一、新员工进入公司营销部前七天为无薪试用期，主要考核员工的工作态度，工作积极性和职位适用能力，考核通过后由无薪转入有薪试用期。

二、七天无薪试用期满后，由营销部副总、事业部营销总监、办公室评定员工各方面的综合能力，合格者进入三个月有薪试用期，并与公司签订《试用期合同》。

三、新员工在试用期期间,工作不满一个月提出辞职.公司将不给予底薪.四、试用期满三个月，由员工填写《转正申请表》，并由公司主管领导对其进行综合技能的考评，其中包括工作质量，团队协作能力、工作效率、工作态度、工作实效及专业知识运用能力等。

五、试用期员工考核合格者由营销部通知正式上岗，并与公司签订正式《劳动合同》，考核不合格

者公司分管领导有权辞退。

六、正式聘用的新职员，营销部与其签订《劳动合同》办理入职手续，合同一式两份，公司与新职

员各执一份存档。

七、《劳动合同》的聘用期限由公司与职员双方协商签定，最低不得少于一年。

八、试用期员工辞职需提前七天通知公司营销部及办公室，工作移交等事宜办理完毕后方能正式辞

职，营销部经理通知财务结算工资。否则，对公司造成经济损失的将依法追究其相关责任。

第三条 人员培训

一、营销部管理人员及员工须接受上岗培训，在岗培训。

二、营销部根据不同对象制定不同的培训方案，培训内容。

三、营销部培训坚持制度化、规范化、统一由公司主管领导进行监管。

四、营销部培训的内容：

1、入职培训：员工礼节礼貌、仪容仪表、公司规章制度、公司组织结构、贸易公司营销部管理制度、部门简介、工作岗位职责等。

2、在岗培训：营销技巧、市场动态、财务知识、企业文化及法规、成本控制意识、业务知识与技能等

第四条 营销部考勤与休假制度

参照公司行政部相关规定。

第五条 营销部员工辞退、辞职

一、营销部员工合同期满，由公司办公室提前15天通知员工是否继续签订劳动合同。

二、营销部员工若提出辞职必须提前一个月以书面形式通知公司办公室，经贸易公司主管领导批准

后。方能办理离职手续。

三、公司有权对严重违犯公司公司规章制度或对公司造成经济损失的营销部员工进行解聘，并将追

究其相关经济责任。

四、营销部员工离职必须书面说明离职原因。办理好移交等相关手续后方能辞职，未办理离职手续

擅自离岗者，公司将按旷工或自动除名处理。

五、营销部员工提出离职，公司主管领导或营销经理应及时与员工面谈，了解员工离职原因，听取

员工对公司的建议及意见

第三章 行政管理制度

第一条 会议制度

为规范公司营销部会议制度，明确营销部人员参加公司各会议具体要求，特制度该制度。

一、早会：营销部全体员工必须准时参加，由营销人员总结昨天工作情况，汇报今天工作计划，销

售经理布置当天工作。

二、营销部业务例会：每两周根据实际情况安排召开一次营销部门例会，邀请公司主管领导到场，由营销部经理主持，营销部全体人员参加，总结这两周工作情况，对下阶段

工作进行安排。

三、总公司大会：营销部全体员工必须按时参加，如特殊情况确实不能按时参加会议，需电话提前

跟营销经理说明情况。

四、会议期间，保持会场安静，手机不能响铃，每响铃一次扣罚5元，接听电话必须走出会场。

五、任何会议如有人迟到、不到、早退，且无正当理由不参加者，按公司考勤制度相关处罚执行，会议时间若有变动，临时通知

第二条 营销部日常考核制度

一、营销部对外营销人员必须每天写工作日记，要求日记详细记录当天走访的客户地址、姓名、电话。并分析预测此客户的情况。由事业部营销总监监督，营销副总不定期进行日记检查，每少写一例扣款10元，以此类推，并且对日记中的一些客户进行电话回访。如发现情况不属实，每发现一例扣款20元。

二、营销部全体营销人员必须电话畅通（7：00-22：00），不允许无故不接电话，公司领导不定期

对对外营销人员行踪进行电话访问，并根据实际情况立即实地检查，如发现弄虚作假者，每次扣款50元，并写出书面检讨。

三、销售报表的相关规定

销售人员按规定编写相关报表，在规定时间发出至上级主管并抄报营销总监、销售副总经理。如有特殊情况可在次日10点前发出

四、营销部对外营销人员每三个月进行一次未位淘汰制，根据业务员的销售业绩，工作能力，工作态度为考核标准，如果全体业务员三个月完成销售业绩，此季度不实行未位淘汰制。

五、销售人员奖惩条款

1、关于奖励

向公司提供合理化建议，并被公司采用使公司的产品处于优势的提案；

开拓新地区、新客户，成绩卓著者；

达成上半年业绩目标者，达成全业绩目标者；

工作表现优异者视贡献程度予以奖励。

2、惩罚办法

挪用公款者一律解雇，本公司依法向责任人追缴；

与客户串通损害公司利益，经查证属实者一律解雇；

任职期间从事个人生意，经查证属实者一律解雇，直属主管受连带责任；

全销售未达销售目标的60%者，年终惩罚，直属主管受连带责任；

未按规定完成公司要求按时递交各种文件及工作表格者，年终惩罚；

外出时无故不执行任务者、或泄漏职务机密者、涉足赌场情节严重者解雇

第三条：销售人员出差制度

1、出差申请

销售人员通过对区域市场的前期开发以及对用户的评估，需要出差时，要拟订出差计划（包括出差目的、计划达到的效果等内容），并填写《出差申请表》，交直接上级审核，直接上级对本次出差的必要性写出意见，报营销副总批准，方可出差。

2、出差借款

原则上公司不给销售人员预支差旅费，但营销总监可根据实际情况填写申请交总经理批准后，到财务部办理借款手续。

3、出差总结报告

销售人员出差返回后要及时总结本次出差报告，并报送营销副总和总经理。

4、出差住宿标准：

地级市场住宿标准：销售人员100元/天，销售总监级以上人员由公司负责统一安排快捷商

务酒店。

省会A级市场住宿标准：由公司负责统一安排快捷商务酒店

第四条、营销部保密制度

1、对公司规定的保密事宜保密。

2、对已成交的客户详细资料、价格保密。

3、注明保密的一切文件。

第五条、客户资料管理制度

1、对所有的接触用户，业务员必须详细、认真地记录有关资料（客户名称、联系方式、咨询情况等），体现在每日的工作总结表格上，并标明客户意向。

2、对于已经成交的用户：业务员需及时把用户资料整理上报销售经理及营销总监。

3、营销总监安排售后服务部经理做相应的产品跟踪使用情况反馈。

第六条、销售合同签订、印章使用制度

1、按公司正规合同文本执行、符合公司价格体系的，总经理授权营销副总直接签订； 如有变动条款或不符合市场行情的情况，需由总经理直接签署，总经理也可授权他 人签订。

2、合同内容实施后，合同需及时经营销副总交由档案部门管理。

3、任何人未经允许不得将合同给其他公司人员或本公司与销售流程无关的人员查看。

4、印鉴的使用

（1）授权书的格式按照《授权书范本》格式要求，若有改动，在签订之前发送给营销副

总审核，总经理批准后方可到行政办加盖公司公章，且授权书必须与合同同时装订保存。

（2）对于正常销售合同，相关销售人员签订后到营销副总处审核加盖营销部销售专用章。

（3）对于非正常(即有条款修改)的销售合同、租赁合同经营销副总审核后交总经理批准，到行政部加盖合同专用章。

第七条、营销部与其他部门的业务协调制度

1、开具发票：给客户开具发票，销售人员可直接与财务部相关人员联系，并提供完整的开票信息请财务部相关人员开具发票。

2、查询货款到帐：销售人员查货款到帐情况需要与财务部相关人员联系。

3、客户实地考察：当遇到客户需要进行实地考察时，需与综合市场部协调，由市场部 组织进行。

4、对于售后服务，当客户直接与销售人员联系售后服务的相关事宜时，销售人员可与 售后服务部协调进行。

5、出差费用的报销：销售人员填写差旅费报销单，经营销副总签字，到财务部审核后 办理相关手续。

第八条、销售部门办公用品领用制度

1、、办公用品申领程序

销售人员申请→营销总监复核→销售副总审批→行政办处理

第九条、业务人员配置笔记本电脑的管理规定

1、原则上公司不予业务人员配置笔记本电脑。

2、如确实因工作需要配置的，由业务人员提出申请，经事业部营销总监同意，营销副总签

字报请总经理批准，并报行政部，财务部作为固定资产备案。

3、业务人员自行购买（4千元以内）后，填写固定资产领用表（附购买发票），经事业部营

销总监核准，营销副总签字报请总经理批准，交行政部，财务部备案。

4、报销方式：行政部、财务部备案后，将予以报销。报销形式为：每月核销200元与工资

同时发放，直至全额报销。

5、物品归属：全额报销完毕，笔记本所有权归公司所有，领用人员不得损坏、挪用或隐藏。

否则公司有权追究相关责任人的法律责任。

6、若领用人中途辞职或被辞退，要求保留笔记本的，领用人必须将已报销部分退还公司，否则公司有权追究领用人法律责任。

7、若领用人中途辞职或被辞退，不要求保留笔记本的，将笔记本电脑交回公司，经行政部

检验可正常使用，无损坏（如有损坏需照价赔偿），由行政部签字确认后，公司将未报销部分随工资返还领用人。

8、笔记本电脑全额报销完毕，领用人必须将笔记本电脑交回行政部，经行政部检验可正常

使用，无损化（如有损坏需照价赔偿），由行政部签字确认后，方可办理离职手续。否则公司有权追究其法律责任。

第十条、公司网站文章提交

1、营销部所属业务人员每月最少提交整理一篇文章，可以是公司动态、市场展望、案例分析

等。

2、月末最后一个工作日下班前发总经理邮箱，经审核后发布上网。

第四章:本规定自总经理签字后执行，望营销部全体员工自觉遵守

济南金诺安康生物科技有限公司

营销部

2009年11月1日

第四篇：营销部管理方案

致：总经办报送：董事会

由：营销部

事宜：营销部管理方案

日期：2010年6月3日

编号：总字（002）号

1.在散客进到属于你轮的包厢后，要热情的服务每一位客人，我们要做到给客人很好的感觉。我们银座的热情，及介绍自己，如客人方便，留下客人的号码。

2.营销经理要每天晚上观察散客的流量，及轮房的客人，这就是你们抓住的机会。

3.营销经理要每天打电话及发送短信，问候有时间吗，方便约客人出来喝茶等。

4.要求营销经理了解散客的爱好，以方便联系，订包厢。

5.在营销经理订房的前题下，要提前打电话到公司预定包厢，如果客人进包厢的情况下，本人还未到公司，应立即打电话到公司叫其他营销经理代理一下，然后本人速到公司，马上到包厢敬酒打招呼，不好意思来晚了，请原谅。

6.散客到场及包厢点房的情况下，要问好客人，已防客人的朋友认识另一个营销经理，已防吵架，斗殴。

7.凡各营销组订房来客，必须由楼面主管确认订房号后，有DJ带领，在DJ带领的途中，不管那位营销经理认识，先问好客人在那个包厢，如果想打招呼，必须要和订房的营销经理打招呼，才能进包厢打招呼；注；打招呼的时间不得超过十分钟。

8.营销经理在轮房的情况下，呼叫当日轮房营销经理，如果呼叫三声无回音，立即通知下一位轮房的营销经理，以次列推，一视同仁。

9.营销经理必须穿工作服，挂好工作牌上岗。

10．加强各个营销经理的成员发展，及业务员大量增加。

11.所有营销经理请假，必须经过营销部同意批准，方可请假。

报告人:历建虎 2010年6月3日

第五篇：营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

一、考勤制度：

1、员工作息时间为8：30—17：00，每周休息一天，原则不得在周六、周日休息。每天早晨、晚上必须签到，若有特殊情况应提前向部门经理说明。

2、调休必须提前一天告知市场部助理，否则按缺勤处理。凡无故迟到、早退超过一个

小时的，按旷工半天论处。无故旷工者给予扣罚工资处理。

3、市场部每天晨会时间8：40，晚会时间性6：30，严格遵守时间，非特殊原因不得

迟到、缺席。

二、例会制度：

会议时间：每周二、六16：30

参加人员：营销部全体人员

会议内容：传达公司文件精神，总结本周工作，安排布置下周工作任务，进行交流及培训。注意事项：例会不得缺勤、迟到，如有特殊情况提前一天向部门经理请假。

管理办法：

1、对于不遵守例会规定而又未告知部门经理，第一次罚款10元，并警告一次；

第二次罚款20元，并记大过一次；第三次罚款50元，并予以开除。

2、此罚款作为营销部活动基金，任何人无权私自挪用。

三、管理制度

1、业务人员填写量房单必须清楚、准确、全面，否则按无效处理。

2、业务人员日报表填写必须写全、细致，能够准确反映当天所拜访客户的情况、数量。

3、营销部人员休假、请车、借款、报销等事宜，均先由营销部经理审核，并以此作为

工作考核的依据。

4、通过工作量化，提高工作效率。制定工作量化表，凡在个人签定、规定时间内不能

完成任务者，直接由本部门经理下过失单。第一次者提出警告、第二次者罚款、第三次者辞退。

5、营销部人员应具备思想上进、工作勤奋、团结互助的基本素质，服从领导及公司对

业务的安排，具有敏锐的市场洞察力和团队协作精神。

6、能够完成公司下达的业务考核指标，并独立开展工作。

7、加强部门间合作，积极与设计部及工程部沟通，并配合客服部做好售后服务工作。

8、接待客户时，要主动、热情、大方，遇到询问应诚恳、详尽解释，无论何时不得与

客户争吵。若自己不清楚应及时请教，或将问题记录下来，以后向有关部门询问。

9、严格