第一篇：质监部门推行精益管理的思考
质监部门推行精益管理的思考
沉默是金
随着经济全球化发展，企业生产和管理的理论方法不断进化，精益管理也就于上世纪90年代应运而生。近20年的实践证明，企业实施精益管理，能有效配臵和合理使用企业资源，抑蔽扬利，最大限度地获取经济效益。然而，精益管理产生于企业，也主要应用于企业或服务业，质监部门如何有效推行精益管理，这是一个全新课题。在此，我结合工作实际浅析如下。
一、什么是精益管理
要推行精益管理，我们首先要对精益管理作一个了解。
（一）精益管理的内涵。精益管理源于精益生产，起初是为汽车制造业研究开发的生产管理理论。由于精益管理在企业生产系统的管理实践获得了巨大成功，后来逐步发展并延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。精益管理是一种指导思想，是一种工作态度，是一种管理艺术。在精益管理中，以人的精益为本是基石，精益求精是管理追求的目标，杜绝消耗资源但不创造价值的活动，以实现企业价值最大化为主旋律。概括地说，精益管理的核心理念是消除生产和管理活动中的一切浪费，最终目的是以最小的投入，最低的消耗，并以最快的速度，取得最大的产出，获取最大的效益。
（二）精益管理的特征。由于精益管理目前主要应用于企业，因此精益管理的特征也就针对企业的各项管理活动提出来，主要有五个方面：
1．精益管理是一个哲理。精益管理追求的是零库存、无缺点、无浪费、准时反馈等极限目标。企业推行精益管理，是本着“不是最好、争取更好”的态度持续改进，同时让精益理念融入到各个环节和活动中，努力实现自觉更新、相互协调。
2．精益管理强调的是一个过程。精益管理要求企业全体员工团结一致，群策群力，进行永无止境的工作追求，持之以恒地贯彻执行精益管理制度，循序渐进地进行改革与创新，从而提高企业综合竞争力，永立于不败之地。
3．精益管理强调以“人”为中心。人的因素贯穿于整个精益管理全过程。精益管理强调一专多能和协作精神，使员工臵身于企业主人的环境中，创造上下互通、彼此尊重、互相协作的人文氛围，从而充分调动员工积极性。
4．精益管理强调“人以精益为本”。精益管理要求企业必须有一个决策民主化、科学化的求真务实过程，形成“集思广益、集智求真、实事求是、精益求精”的管理氛围，从而使全体员工“和谐相处、精诚合作，群策群力、精益求精”。
5.精益管理注重全面质量管理。精益管理强调质量是生产出来而非检验出来的。因此，精益管理注重培养每位员工的质量意识，在每一道工序时刻注意质量的检测与控制，保证及时发现和纠正质量问题。
二、质监部门推行精益管理的必要性
精益管理产生于汽车制造业，主要应用于企业和服务业的各项管理活动，质监部门作为政府行政管理部门之一，其推行精益管理是否必要，答案是肯定的。1
（一）推行精益管理，是适应国家行政管理体制改革大趋势的需要。党的十七届二中全会提出要建立起比较完善的中国特色社会主义行政管理体系，其主要内容是建立符合中国国情的服务政府、责任政府、法制政府、廉洁政府、效能政府。相应地，国家质检总局也提出要求：质检系统作为经济社会又好又快发展的管理部门，应建立起符合市场经济规律的管理体系，使质量管理更加科学，服务更加有效，工作更有水平。因此，质监部门推行精益管理，是为了优化工作机制，提高工作效率，更好地服务于经济社会发展，这符合国家行政管理体制改革趋势要求，是贯彻总局建立符合市场经济规律的管理体系的重要举措。
（二）推行精益管理，是贯彻落实市局党组战略部署的需要。按照市局党组“五年打基础、三年上台阶、两年达一流”的“三步走”发展战略部署，重庆市质监系统正在由“上台阶”向“达一流”跨越，这要求我们不断做好优质服务、科学监管，大力助推经济社会发展。年初张宗清局长在作工作报告时，提出了“一条主线、两个能力、三个创新、四点要求、五个转变”的总体工作要求，在保障措施上明确提出要全面推行精益管理。我们务必按照市局党组的统一部署，深化管理变革，坚持领导带头亲为，动员全员参与，努力建设低成本、高绩效的内部管理和质量监督、执法打假等优质工作机制。
（三）推行精益管理，是更好地服务经济社会发展的需要。质监工作千头万绪，涉及社会生产、生活的方方面面。加上质监职能越来越强化，党委政府对质监工作越来越重视，人民群众对质监工作的期望值也越来越高，特别是党的十七大对质监工作更是赋予了新的使命，这对我们的工作提出了新的更高要求，深感责任重大、使命光荣。然而底子薄、基础弱的现状，使得我们的工作难以跟上经济社会快速发展的步伐，难以胜任越来越繁重的工作任务。通过实施精益管理，有利于我们充分利用现有有限的人力、物力资源，在贯彻落实上级决策的同时，把工作的着力点放在满足监管和服务对象的需求上，同时最大限度地减少浪费，做到全员密切配合，有效履行职能，从而助推经济社会发展。
（四）推行精益管理，是加强自身建设的需要。部门的整体执政能力水平决定着服务发展的成效，而员工素质、团队精神是执政能力的直接体现。精益管理强调以“人”为中心，以人的精益为本。实施精益管理，就是要科学的人才培养机制，增强队伍整体素质，通过科学合理的管理制度，充分调动员工积极性，发挥团队协作战斗的合力，从而提高部门的整体执政能力。另外，在推行精益管理的过程中，有助于我们找准工作中的不足，逐步变革管理方式，同时合理配臵办公设备、执法装备等资源，切实加强自身能力建设。
三、质监部门推行精益管理的基本思路
推行精益管理，不是简单借鉴精益思想理论或技术，而是要把精益思想融合于内部管理、执法监督、检验检测等各要素之中，贯穿于质监工作的全过程，也就是要在实施精益管理的过程中，实现精益管理理论与质监工作实际的真正耦合。企业推行精益管理有现成的经验，但我国的企业在推行精益管理时还需要结合中国国情。作为政府行政管理部门推行精益管理，那就更需要摸着石头过河。结合质监工作实际，下面简要谈谈推行精益管理的基本思路。
一是树立精益管理意识。要推行一个全新的管理模式，首先需要观念革新。思想是行动的先导，只有思想观念跟上了，行动才能跟上，也才不会走偏方向。其次需要全面普及精益管理知识。市局党组组织开展的精益管理知识培训，让全系统职工有机会了解掌握精益管理知识。但精益管理知识是一套系统理论，仅靠一两天的皮毛学习是不够的，还需要通过各种方式进一步培训学习，让每一个职工特别各部门中层以上干部全面系统掌握精益管理知识。第三，要把精益理念扎根于每一个职工心中。推行精益管理不是领导的事，也不是个别部门和科室的事，是全局行动，需要全员参与。
二是深入剖析管理蔽端。行政管理与企业管理各是一门学科，无论在理念上还是方法上都不同。尽管国家行政管理改革打破了一些体制束缚，但与企业管理差距仍然较大。精益管理主要是针对企业研究开发的，那么就需要我们破除本本教条主义，敢于打破常规，对照精益管理理论，深入剖析我们在内部管理、执法监督、检验检测等方面存在的不足，需要从哪些方面、采取哪些措施进行改进甚至变革，从而达到低成本、高效率的目的。
三是制定精益管理体系。针对企业提出的精益管理理论，不能照抄照搬，只能活学活用。针对质监工作中存在的诸多蔽端，需要合理借用企业精益管理方式方法，制定符合质监工作实际的精益管理体系。
四是逐步推行精益管理。每一个新事物都有一个逐步发展的过程。推行精益管理不是质监工作的全部内容，安需要与质监各项工作相融合。尽管需要改进甚至变革的工作较多较杂，加上职工接受和参与有一个渐进过程，因此绝不能眉毛胡子一把抓，投多快好省，而是要按照重点推进、分步实施的原则，制定推行计划和方案，逐步实施，才能达到精益管理的满意效果。
五是持续改进。推行精益管理对我们来说是全新课题，不可能一次性做得很好很到位，在一开始甚至有可能起到暂时的反作用，因此需要在逐步推行的过程中自我完善，不断适应新形势需要，取得精益管理应有的效果，做到循环往复、尽善尽美。
四、质监部门推行精益管理的重点措施
（一）全面培养人才，充分利用人力资源。一切价值都需要人来创造，精益管理集中体现了人的中心地位。因此，推行精益管理必须高度重视人才培养、队伍建设。市局党组近年来抓人才培养和队伍建设有大手笔，开展“三大活动”就是明显例子，也取得了明显成效。但全面人才培养和队伍建设，仅靠领导的正确决策，或者仅靠一两次活动，是难以取得根本实效的。要从根本上解决人的问题，仍然是要从体制机制上想办法。一是要从抓思想教育着手，变要我学为我要学，这是全面培养人才的关键。二是要从完善制度着手，如理顺工作或工作与学习的关系，合理安排集中培训内容，出台鼓励政策等，让每一个职工都有全面学习、安心学习的机会，做到学有所得、学有所获、学有所用。三是要从严格考核着手，定期总结学习，把职工学习效果与工作绩效挂钩考核。四是建立能上能下、能进有出、优胜劣汰的干部管理和用人机制。
（二）打造精益文化，提升质监行业形象。有这样一句话：小型企业靠领导，中型企业靠制度，大型企业靠文化。这个道理用在一个单位、部门同样适用。精益文化重视人的价值，强调人在一切管理活动中的内在行为准则、价值观念和道德规范。***书记给重庆人文精神定位为“自强不息、开拓开放”。市局张宗清局长给重庆质监精神定位要求“敢于胜利、争创一流”，在一定程度上鼓舞着士气，提升了重庆质
3监人的精、气、神。推行精益管理，应当强调质监事业的可持续发展，在质量管理、服务企业、执法监督、检验检测等各项工作中贯彻精益思维。从精益管理中提炼形成的质监精益文化，在每一个质监人的身上得到具体体现，不仅可以提升组织效率，降低管理成本，同时作为先进的管理文化理念，可以大大提升质监行业的整体形象。
（三）追求合理有效，避免浪费。如果与企业人力、物力资源的利用率相比，无论办公设备、执法装备的配臵，还是各部门内部的工作安排和展开，以及部门之间、员工之间的协作配合等等，行政管理部门的资源浪费确实较大。以实施办公自动化为例。办公自动化本身是为了提高工作效率，然而从一开始到最后就没有一个合理的规划安排，其中的浪费实在太大。例如：有条件的区县局很早就在办公楼进行了综合布线，从电信等营运商拉光纤上互联网，完成了信息化办公的基础工作。随后，地方党委政府要求上党政网，又从广电局拉了一根光纤，同时增加了每年的接入服务费。按照国家总局金质工程要求，市局又与联通公司合作，给每个区县局拉2Ｍ专线，去年又拉10Ｍ专线，接入服务费自然又增加。抛开接入成本由网络运营公司承担外，不是必须的三项网络服务费，可以接入上百台的网络只接了10多台电脑，每间房屋有5根网线最多只用２根，另外还有空着无用的光纤接入、路由和交换等网络设备，这些就真的白白浪费了。另外，从上到下、再从下到上的工作体制，各个环节的工作配合是否默契，是否高效，也值得深思。
资源利用有有效和无效之分，工作也有有效和无效之分。要推行精益管理，我们就得尽可能避免这些无效之功，合理配臵和使用资源，合理规划和安排工作，不断改进和加强管理，最大限度地消除无效工作和浪费。
（四）找准工作着力点，提高有效性。企业精益管理以顾客满意为着力点，把顾客看作企业生产经营过程中的组成部分。质监工作也不例外，实施精益管理应当围绕地方党委政府工作的中心，以服务发展，追求工作和服务对象的满意为着力点。要认真学习领会和及时贯彻上级决策，深入企业基层一线，主动倾听群众呼声，然后及时反馈，力求使我们的工作让企业和群众信任，让地方党委政府满意，让上级领导满放心。
社会主义市场经济体制逐步完善，国家行政管理体制正在深化变革，作为经济社会又好又快发展的管理部门，传统、现有的管理方式是否适应新的形势需要，是否需要变革来跟上经济社会跨越发展的步伐。市局党组提出要推行精益管理，这应该就是一个答案，更是我们今后工作努力的方向。
第二篇：电力企业精益管理推行的思考
电力企业精益管理推行的思考
1概述
近年来，随着电力建设的飞速发展，ERP、SDA、SGA、kaizen等为代表的管理创新 项目的应用，使企业管理水平得到了全面提升。华润电力在全面推行精益管理中，也经历了 认知、实践、深化、提升的螺旋上升过程，从管理层到执行层对于精益管理的认识也走过了 重视不足、积极性不高的弯路。如何突破管理瓶颈，实现持续创新，依然是摆在我们面前的 重要课题。
2精益管理的特点及电力企业适用性分析
精益管理又称精良生产方式，是一套与企业管理、文化、环境高度融合的管理体系，可 有效解决生产管理中臃肿的企业弊病。精益管理诞生初期，仅仅应用在制造业，未跳出丰田 汽车制造的行业局限性。随着精益管理理论和实践的发展，而其综合对各生产方式的提炼、裁减、拓展，更加符合服务业特质。电力企业之所以可采用精益管理模式，与电力企业自身 特点密不可分。
2.1精益管理具有优化范围大的特点。
精益管理以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交 易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标。而电力行业既 是资金密集型行业，也是技术密集型行业，具有公用事业属性，在建设、运营和服务等方面 都受到较多的外部环境的制约。这就导致该行业与其它行业相比，供给的不确定性更强、可 控性更差，在电力企业实施实施精益管理的契合度极佳。
2.2精益管理具有业务控制精的特点。
传统的大批量生产方式的用人制度基于双方的“雇佣”关系，业务管理中强调达到个人 工作高效的分工原则，并以严格的业务稽核来促进与保证，同时稽核工作还防止个人工作对 企业产生的负效应。精益生产在专业分工时强调相互协作及业务流程的精简消灭业务中的 “浪费”。而精益管理恰恰提供了一整套运营管理的思路和原则，能够通过消除经营管理中 所存在的各种价值损失，引入科学的管理体系，改变员工的理念和行为，达到提高客户满意
度，提升企业管理水平和经营业绩。可以帮助电力企业找到最佳的方法体现顾客的价值，明 确电力产品供应和服务的价值流，保持电力价值链的各环节流动顺畅，体现市场成为价值流 程的拉动者，追求管理过程中的精益求精、尽善尽美。
2.3精益管理具有质量要求细的特点。
传统的生产方式将一定量的次品看成生产中的必然结果。精益生产基于组织的分权与人 的协作观点，认为让生产者自身保证产品质量的绝对可靠是可行的，且不牺牲生产的连续性。其核心思想是，导致这种概率性的质量问题产生的原因本身并非概率性的，通过消除产生质 量问题的生产环节来“消除一切次品所带来的浪费”，追求零不良。从客户角度出发的价值 导向符合电力企业需求波动性大、服务要求高的特点。精益管理强调以客户的价值驱动为源 头。这对于注重客户服务质量，努力提升可靠性的电力企业来说至关重要。电力企业只有对 客户需求进行细致分析，才能真正做到从客户角度出发定义企业的价值。
2.4精益管理具有人本意识强的特点。
精益管理强调以人为本，尽力发挥人的能动性，同时强调协调，对员工个人的评价也是 基于长期的表现，充分发挥基层的主观能动性。可见精益生产能够为电力企业带来明显而持 久的改善。这将体现在运营流程更加顺畅、运营效率明显提高、资源配置更趋优化等方面。可以理解的是，精益生产的推行也会在很大程度上改变管理者和员工的观念和行为习惯，随 着精益理念逐步深入人心，整个企业的经营管理水平将得到很大的提升。
3精益管理的推行方法及成效
为确保精益管理工作顺利实施，华润电力企业制定并实施了完善的精益管理三年规划，以深化精益、持续超越、共同成长为管理思路，以SDA活动为核心，以绩效达成为目的的 方针管理展开，形成绩效达成的管理体系，有效将精益管理与生产实践相结合，实现KPI的 达成。
3.1领导重视，全员参与。
从方案制定到具体实施，一把手都亲自挂帅，具体抓、抓具体，各级领导干部不仅做推 进精益管理的策划者，更是执行者和实施。营造了全员都是精益管理的对象，有都是精益管 理的载体、参与者、实施者的良好氛围。
3.2目标推进，层次落实。
精益管理与公司战略、组织、业务流程、岗位操作相关联，通过全面目标管控的方式，将公司级KPI依照组织架构的分布，逐层分解。通过SGA、SDA运用精益管理的方法和 工具抓住可能存在的每一个改善机会，从而实现整体业绩目标。通过方针管理梳理的KPI 指标体系纳入组织和个人绩效考评体系中以保证指标的达成，同时基于方针管理的绩效考评 体系也更加科学合理。
3.3培养人才，以人为本。
通过“比、学、传、帮、带”，培养精益管理人才，随着精益管理人才队伍的不断壮大，成为精益管理工作推进的坚实动力，推动各改善项目的实施。
精益管理专家纳入公司整体专家体系和双通道上升通道，为员工自身的发展创造了宽扩 的前景，更有利于激励员工为之而努力奋斗。
通过精益管理的全面实施，公司经营业绩、管理质量、员工活力均得到了全面提升。一 是提升了生产经营业绩。
4精益管理推行重点
精益管理的推行应是全面的、战略导向下的系统管理思想，全面实施方针管理，以SDA、SGA、Kaizen改善、标准化为重点，保证各项指标顺利完成，使公司在业绩、人才和组织、标准化方面达到提升。
4.1要继续深入展开Kaizen活动，形成改善文化，持续提高日常改善意识。实施全员
参与的整体战略，将Kaizen与管理包的落实、SGA的实施相结合，改善更深入。在公司、部门内大力开展优秀Kaizen水平推广，并对推广的优秀kaizen实施标准化。
4.2全面推行方针管理完善化，以方针为导向、以SDA支撑、以SGA与Kaizen为细
胞的活性化方针管理形成对部门级以上的KPI进行梳理。按照商业计划，确定红线，成立
SDA。每月校对KPI指标的变化，依据各KPI指标的红线，触及红线后检讨是否产生SDA 项目予以控制。深入强化核心人员的SDA参与度。全面推进以工程师、专业人员为核心的
SGA改善活动，建立改善技能评价体系，对日常工作中的流程或细项KPI进行改善。
4.3加速SDA、SGA与kaizen成果标准化推进，用实实在在的工作成效，检验精益
管理的实施效果。
四是加大注重精益管理人才培养力度，通过系统培训工作发展内部专家和内训师。
结束语：经历了一段时间的精益管理变革，员工的管理观念已经发生了根本性变化，并收到了实实在在的精益管理成效，在下一步工作中，我们将按照精益管理规划，全面实施 方针管理，以SDA、SGA、Kaizen改善、标准化为重点，保证全年各项指标顺利完成，使公司在业绩、人才和组织、标准化方面达到提升。
第三篇：精益管理推行之我见
精益管理推行之我见
张文清
（沧州华润热电有限公司）
【摘要】精益管理在沧州华润热电有限公司（下简称沧州华润）乃至整个华润电力控股有限公司（下简称华润电力）各项目公司推行已半年有余，各项目公司推行情况良莠不齐、差异万千，但在沧州华润精益管理却像一颗大树正在茁壮成长，正逐渐成为公司发展的启明星、牵引力，推动沧州华润向内涵型企业发展。作为沧州华润推行精益管理的内部专家，在协助公司克服推行精益管理种种阻力的同时，也总结了经验、吸收了教训，经整理以期与致力于推行精益管理的兄弟单位进行共享交流。
【关键词】企业精益管理推行经验
1概述
电力行业发展从20世纪的粗放式、垄断性经营到21世纪竞争性、微利时代的到来，迫切需要引进新的管理模式，消除各种浪费，实现公司、股东、员工效益的最大化。华润电力作为华润集团的先遣队、排头兵适时的引入了精益化管理理念，并在华润电力各项目公司内部进行推广。沧州华润作为华润电力控股的项目公司，在2009年下半年开始推行精细化管理基础上，从2010年4月份起结合华润电力精益管理的推行，在企业管理层面上通过严格落实预算管理、计划管理，在员工管理层面上通过经验共享、创新思想、全员参与，使精益管理在公司内部如火如荼的开展起来，确保了公司的持续盈利能力，创造了优良的经营业绩。作为沧州华润内部精益管理专家，通过亲身参与精益管理推行及与兄弟项目公司的交流，对精益管理推行过程中存在的误区有了深刻认识，对精益管理推行过程中的实务性操作形成了一定见解，现总结如下，以飨读者。
2精益管理推行误区
误区一，精益管理是一种崭新的管理理念，需要从头再来。
由于员工接触管理知识的欠缺，并且由于宣传不到位，使员工往往认为精益管理是一种崭新的管理理念，其本质就是要通过增加大家的工作量，实现企业利润的增长。其实不然，精益管理是19世纪80年代由美国麻省理工学院联合一些研究学者在总结日本丰田汽车管理知识的基础上总结出来的一种管理理念，而日本丰田汽车管理理念的雏形是1951年原丰田汽车工业公司社长丰田英二参观美国福特公司后逐步发展起来的，也就是说提炼出精益管理理念已经有了近30年的历史，而它的应用有了近半个世纪的历史。正是精益管理的运用，在造就了丰田汽车工业辉煌的同时，使丰田员工利益得到了保障，使丰田员工充满了自豪感。精益管理作为一种新引入的管理理念，在推行过程中要改善而不是完全颠覆以前的管理理念，应该是一种循序渐进、逐步深化的引入过程，而不应该与以前的管理方式形成一种分
水岭式的变化。另我们需充分认识到精益管理只是一种管理体系，包含了企业经营管理的方方面面，实际工作中我们执行的预算管理、计划管理、绩效管理、项目管理其实已经在践行精益管理理念了，只是没有上升到理论的高度。
误区二，精益管理需要高深知识，我不行。
在实施精益管理过程中，我们需要用到各种各样的工具，但如果我们细心思考一下，我们是否会发现每一个工具我们都似曾见过：QC七大手法、SDA小组活动共、SGA小组活动kaizenb，这些新鲜名词和我们的合理化建议、技术攻关小组、行动学习小组、QC小组是否有相通之处，他们只不过是由于借来的缘故成为我们熟悉工作的代名词；CTR、FEMA、科学思维八步法、6σ的五步法等只是我们解决问题的步骤细化；讨论、团队列名、QC工具、四副眼镜、六顶帽子、头脑风暴才是我们解决问题步序中应用的工具，但这些工具我们在行动学习推动或进行QC小组活动中都有所应用；目标管理、方针管理、防呆理论、控制计划只是我们对问题分析后，制定解决问题而提出的理念。经过以上分析，我们其实可以看出，精益管理的各种工具不需要什么高深的知识，只是需要更新我们的思维方式，按部就班做就是了。比如我们将问题的各种因素用鱼骨刺图形的方式梳理出来，将制定的工作计划量化、时限化就是在践行精益管理。
误区三，精益管理就是要细化各种工作，增加了工作负担。
精益管理本质目标是消除浪费，创造价值，实现效益最大化，但目标的实现并不是简单通过对工作的细化来实现，而是有简有繁，强调的是少投入多产出。比如在CTR流程改善中，我们需要通过对流程的简化、删减、合并、前后交替等手段来实现；在标准化过程中我们需要对工作标准进行细化，细化到只要我们拿着相应的指导性文件，无论你知识水平如何，都能够保质保量的完成工作。当然，在进行标准化的过程中我们会付出辛苦的劳动，但我们应该看到，流程标准化了，只要我们按章办事，就不会有问题、返工，就会节省我们的时间，消除浪费。
3精益管理推行实务
作为精益管理推行者，在践行精益管理过程中，不能照抄照搬，要通过自己的理解将精益管理思想贯彻下去。
首先，企业各级管理者要以身作则，践行精益管理。俗话说得好，火车跑得快，全靠车头带。在一个企业发展历程中，企业各级管理者尤其是企业高层领导的一举一行对企业发展起着举足轻重的作用，虽然在现代企业管理制度中，董事会会对重大事项进行决策，但日常管理仍需要各级职业经理人进行管控。没有企业高层领导的支持，仅靠员工的自身努力，往往只能事倍功半，而有了企业高层的支持，往往能达到事半功倍的效果，这里的支持不是仅仅口头的，要用实际行动来体现，如企业高层参加到生产实际工作中，不是高高在上的指挥，而是亲身参与。榜样的力量是巨大的，只有这样才能起到良好的带头垂范反坐，使企业的精益管理真正开展起来。
其次，要通过宣传撩开精益管理的面纱，明确精益管理并不是神秘管理科学，只是我们
日常管理工作的一种提炼。我们日常进行的图表分析、概率分析，虽然没有提升到精益管理的角度，但却是在践行着精益管理；工作中我们通过努力降低了成本，增加了效益，也是在践行精益管理，只不过由于可能没有合理运用精益管理工具，没有实现效益最大化罢了。精益管理不是一种活动，我们不能把它的践行当成一阵风，要将它融入到员工的工作和学习中，并自觉的运用。因此在推行初期可能我们需要专职的推进管理人员，但从长远看它应该成为员工必备的素质，应该人人具有。
第三，在精益管理推行初期不能大量的工具、方法同时运用，要有侧重点推行，要着重于人的意识的转变。如何转变，就是通过推行KAIZEN来实现，当然也不能照搬，要和我们推行的合理化建议、技改管理进行有机的结合。KAIZEN中强调的全员参与在我们的合理化建议、技改管理中已有所体现，区别在于KAIZEN强调了自主实施和可视化，因此我们将合理化建议、技改管理进行修订增加相关内容即可，不必要生搬硬套，硬是制造出KAIZEN管理制度来，这样就造成了我们制度重复甚至矛盾。基于此各公司可以根据自身实际情况将合理化建议进行细化完善就可以了，当然也可以引进KAIZEN概念，那样可能显示的我们更专业，但也不要成为形式主义。
第四，在推行各种小组活动时，要切实和企业、部门管理中存在问题进行接轨，解决实际存在的问题，不能无病呻吟。小组活动要紧扣解决问题的主题，不能将它当成一次务虚的活动，要从企业管理实际出发，寻求问题，解决问题。在课题选择时课题的选择不能过大，比如本来一年仅发生了一两次非停，非要制定将非停降低到零的课题，往往会使我们无从下手，最终导致课题的流产。当然课题的选定也不能过小，一件很小的事情你非要严格按照步序进行解决，那就浪费了时间，在具体执行中我们可以进行简化，既只执行其中的某些步骤即可。
第五，工具不是万能的，也有适应的事项。在精益管理中我们接触到了各种各样的工具，但每种工具都有其最佳使用范围，如各种图表型工具适用于数据分析，各种流程图管理、5S管理更加适用于事务性工作优化管理。在精益管理推行过程中，要结合各部门的工作职责范围，有侧重的推行各种工具的运用，否则将会出现费力不能解决实际问题局面，从而造成员工思想的换乱，不知所终，最终丧失对精益管理的热忱。
第六，可视化，员工意识转变的促进剂。精益管理理念的认同、接受和强化，靠的是什么？那就是让员工能够时时刻刻的注意到、感受到。就如同我们生活中布天盖地的各种平面化媒体、立体化媒体，那都是在可视化，它一方面刺激了我们的感官，一方面强化了我们的意识，一方面提高了我们认知。因此，可视化是我们推行精益管理企业必不可少的一门功课，可视化使用好了，就会有效提升员工的思想意识。
第七，标准化，一切皆有规矩。标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。但在日常管理中提起标准化，可能大家想到的就是规章制度格式的标准化。其实不然，规章制度格式的标准化仅是标准化管理很小的一部分，只是从公司管理层面进行的标准化格式管理，从公司管理、部门管理、班组管理、员工管理层面还有大量需要标准化的工作，这里的标准化不只是格式规范化，而是对某项具体工作要求的具体化、细化，或许他不需要长篇大论，或许他只是简单的几句话。通过标准化，我们可以将我们的知识进行传承、固化，从而可以让其发挥更大的作用。在中国实行精细化管理典范的德胜（苏州）洋楼有限公司，小到员工坐便池清洗都有详细化标准化规定。国际餐饮巨头肯德基对员工洗手时如何涂抹洗手液、如何搓洗、搓洗即便都有详细的规定，这不是吹毛求疵，这体现了一个企业的文化内涵。
第八，精益管理和行动学习要有机的结合。行动学习作为华润集团企业文化核心组成部分、有效的管理工具，在华润集团内部已经得到了有效推行。为了秉承华润行动学习文化，并推动行动学习方法在公司内部进一步的传播，在公司内部可以将任何SDA、SGA、技术攻关小组活动都可以用***行动学习小组命名，在活动中倡导行动学习的学习契约，运用各种工具。但学习的步骤不局限于仅使用行动学习7步骤，因行动学习7步骤只适合对事务性问题进行解决，而生产性的需要运用各种统计分析工具。通过这样的结合，不但可以使我们的行动学习文化发扬光大，更可以推动个项目公司精益管理的深入发展。
第九，要全员参与。如何全员参与呢？对于生产活动，就要推行全员生产维护，这里不但包括运行人员参与检修维护，检修人员了解运行知识，也包括管理人员对生产的参与，虽然可能仅是简单的卫生清扫等简单的活动，但那体现了一种管理理念。对于事务性工作，要尽可能邀请一线员工参加，让他们了解公司管理的各种流程，为公司各种流程的优化出谋划策。正所谓旁观者清，或许就是不经意间的一句话就能引发灵感。
4结束语
电力行业已经结束了暴利时代，进入了微利及竞争的时代，企业要发展，以扩大再生产为主的外向型发展已不符合社会、企业的发展，需要用内涵式增长来推动社会、企业的发展。而精益管理作为我们管理的深化，符合了企业发展的诉求，可以有效消除企业的各种浪费，从而提升效益，是我们必须要坚持的。在初始阶段，基层员工甚至企业高管可能都存有理解偏差，但我们要相信：人都是有发展需求的，只要管理者用正确的方式去引导，让全体员工认识到精益管理对自身发展、企业发展的巨大推动力，就会深入到践行精益管理的活动中；人都是有发展能力的，如科学家解释，人的才能一般情况下只能发挥20%，另80%的能力需要我们管理者去发掘激发，只要我们的管理者充分行使管理权利，使员工的智慧得到挖掘，员工一定能够将精益管理各种工具方法运用自如，从而推动企业业绩的增长。
参考文献：（宋体五号字，1.25倍行距）
[1] 精细化管理
作者简介：
张文清沧州华润热电有限公司技术部副经理
邮箱：zwq.cd@163.com电话：0317-2157280手机：***
第四篇：重庆质监系统精益管理题库（本站推荐）
全市质监系统2012年大考试——精益管理复习题
一、单项选择题：
1.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，行政复议案卷保存期限是（D）A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
2.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，行政争议调查、调解案卷保存期限是（A）A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
3.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，企业产品标准备案档案保存期限是（B）A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
4.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，实验室日常监督检查档案保存期限是（D）A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
5.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，罚没物品处置审批档案保存期限是（A）A.短期 B.2年 C.3年 D.5年
6.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，基建材料保存期限是（B）A.短期 B.长期 C.3年 D.5年
7.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，特种设备事故档案的保存期限是（B）A.短期 B.永久 C.3年 D.5年
8.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，行政执法案卷保存期限是（A）A.简易程序案件2年，一般程序案件5年，涉及刑事处罚等重大案件15年 B.简易程序案件2年，一般程序案件5年，涉及刑事处罚等重大案件20年 C.简易程序案件4年，一般程序案件10年，涉及刑事处罚等重大案件15年 D.简易程序案件4年，一般程序案件10年，涉及刑事处罚等重大案件20年 9.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，违纪案件档案保存时限是（B）
A.短期 B.永久 C.3年 D.5年
10.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，创先争优档案保存时限是（A）A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
11.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，离退休人员信息档案保存时限是（B）A.短期 B.永久 C.3年 D.5年
12.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，工业产品生产许可证市级发证受理档案档案盒分类放置方法是（D）
A.按年存放 B.按企业名称首字母排序 C.分类归档 D.按发证有效时间先后归档
13《重庆市质监业务档案管理规范》规定，重庆市产品质量定期监督抽查检验计划档案盒分类放置放置是（A）
A.按年存放 B.按企业名称首字母排序 C.分类归档 D.按发证有效时间先后归档
14.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，食品及食品相关产品企业档案档案盒分类放置方法是（C）A.按年存放 B.按企业名称首字母排序 C.分类归档 D.按发证有效时间先后归档
15.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，煤矿生产企业计量监管工作档案档案盒分类放置方法是（B）
___________________________________________________________________________________________________
A.按年存放 B.按企业名称首字母排序 C.分类归档 D.按发证有效时间先后归档 16.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，企业质量档案按照（A）整理归档。A.记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 B.按批准时间先后编号存放 C.按时间先后编号存放 D.按批复编号
17.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，重庆市产品质量不定期监督抽查检验计划档案按照（C）整理归档。
A.记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 B.按批准时间先后编号存放 C.按时间先后编号存放 D.按批复编号
18.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，工业产品生产许可证市级发证受理档案按照（D）整理归档。A.记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 B.按批准时间先后编号存放 C.按时间先后编号存放 D.按批复编号
19.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，工业产品生产许可证市级发证受理档案按照（B）整理归档。A.记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 B.按批准时间先后编号存放 C.按时间先后编号存放 D.按批复编号
20.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，加油（气）站计量管理工作档案按照（A）整理归档。A.记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 B.一案一卷，卷内材料完整、齐全、有序； C.按人头和时间顺序装订，并编写页码 D．按时间先后编号分类存放
21.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，行政执法案卷档案按照（B）整理归档。A.记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 B.一案一卷，卷内材料完整、齐全、有序； C.按人头和时间顺序装订，并编写页码 D.按时间先后编号分类存放
22.《重庆市质监业务档案管理规范》规定，信访问题办结件档案按照（C）整理归档。A.记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 B.一案一卷，卷内材料完整、齐全、有序； C.按人头和时间顺序装订，并编写页码 D按时间先后编号分类存放
23.《重庆质监系统电脑及电子文档管理规范》规定，办公电脑的C盘可用来存放：（答案：D）
___________________________________________________________________________________________________
A、办公文件；B、办公软件；C、个人文件；D、系统盘不存放其他文件
24.《重庆质监系统电脑及电子文档管理规范》规定，电脑桌面图标不超过____个？（答案:C）
A、8；B、9；C、10；D、11 25.《重庆质监系统电脑及电子文档管理规范》规定，电脑桌面正在办理的临时文档数不超过____个？（答案:B）
A、2；B、3；C、4；D、5 26.《重庆质监系统电脑及电子文档管理规范》规定，电脑内每个文件夹的文档数以不超过（D）个为宜。
A．20
B.30
C.40
D.50
27.《重庆质监系统办公环境规范》规定，部门领导电话机应该放在桌面的：（D）
A．左侧 B.靠窗 C.居中 D.右侧
28.《重庆质监系统办公环境规范》规定，部门领导茶杯应该放在桌面的：（D）
A．左侧 B.靠窗 C.居中 D.右侧
29.《重庆质监系统办公环境规范》规定，部门领导当日处理的文件资料应该放在桌面的：（D）
A．左侧 B.靠窗 C.居中 D.电话旁固定位置
30.《重庆质监系统办公环境规范》规定，部门领导个人用打印机应该放置在：（C）
A．左侧 B.靠窗 C.副柜 D.右侧
31.《重庆质监系统办公环境规范》规定，部门领导纸巾盒应该放置在：（C）
A．左侧 B.靠窗 C.副柜 D.右侧
32.《重庆质监系统办公环境规范》规定，部门领导座牌应该放置在桌面的：（B）
A．左侧 B.居中 C.副柜 D.右侧
33.《重庆质监系统办公环境规范》规定，工作人员显示器应该放置在桌面：（B）
A．左侧 B.居中距边缘45CM C.副柜 D.右侧
34.《重庆质监系统办公环境规范》规定，工作人员电话机应该放在桌面的：（B）
A．左侧 B.靠墙一侧 C.居中 D.右侧
35.《重庆质监系统办公环境规范》规定，工作人员茶杯应该放在桌面的：（B）
A．左侧 B.靠墙一侧 C.居中 D.右侧
36.《重庆质监系统办公环境规范》规定，工作人员当日处理的文件资料应该定点放在桌面的：（D）
A．左侧 B.靠窗 C.居中 D.电话相反一侧
37.《重庆质监系统办公环境规范》规定，工作人员文具盒应该定点放在桌面的：（B）
A．左侧 B.靠墙一侧 C.居中 D.电话相反一侧
38.《重庆质监系统办公环境规范》规定，工作人员姓名座牌应该定点放在桌面的：（A）
A．靠门一侧距桌边20CM B.靠墙一侧 C.居中 D.电话相反一侧 39.《重庆质监系统办公环境规范》规定，工作人员文件夹应该定点放在：（B）
A．左侧 B.副柜靠办公桌一侧 C.居中 D.电话相反一侧 40.《重庆质监系统办公环境规范》规定，桌面文件夹一般用来存放：（A）
A．使用频率很高的资料和文件 B.空白表格 C.电话本 D.杂志 41.《重庆质监系统办公环境规范》规定，个人抽屉的第一层一般不允许放置：（D）
A．电话本 B.常用文具 C.常用的U盘 D.个人物品
___________________________________________________________________________________________________
42.《重庆质监系统办公环境规范》规定，当年内要长期查阅的文件和资料应贴上标签放入档案盒，并按_____规范来管理：（A）
A．档案管理规范 B.5S规范 C.资产管理规范 D.以上都不是
43《重庆质监系统办公环境规范》规定，凡一年以上未使用，但仍必须保存的文档应该从文件柜中移入哪里：（A）
A．资料室或档案柜 B.档案局 C.储物间 D.以上都不是
44.《重庆质监系统办公环境规范》规定，部门内的空白表格一般如何管理：（B）
A．放入文件夹 B.用书签插页分类区分后放入文件柜下部 C.混放管理 D.无所谓 45.《重庆质监系统办公环境规范》规定，办公室的茶几上不应该放置：（D）
A．烟灰缸 B.2天内的报纸 C.当期杂志 D.空白表格
46.《重庆质监系统办公环境规范》规定，若发现墙纸破损脱落应如何处理：（A）
A．通知办公室或后勤统一修理 B.自己处理 C.不用管 D.以上都不对 47《重庆质监系统办公环境规范》规定，电脑的线束应该如何处理：（A）
A．专用束线带分走向处理 B.用皮筋扎 C.不用特别处理 D.以上都不对 48.《重庆质监系统办公环境规范》规定，接听完电话后应注意线束：（B）
A．连接正常 B.理顺线束不缠绕 C.不用特别处理 D.以上都不对
49.《重庆质监系统办公环境规范》规定，办公室烟灰缸应及时清理，原则上不超过几个烟头：（B）
A．2 B.3 C.4 D.5 50.《重庆质监系统办公环境规范》规定，每周五下午至少开展多久的5S活动？（B）
A．半小时 B.一小时 C.不一定 D.以上都不对
51.《重庆质监系统办公环境规范》规定，资料室的资料柜的标签应该：（A）
A．距右上角边缘2CM B.居中贴 C.距左侧边缘2CM D.以上都不对 52.《重庆质监系统办公环境规范》规定，资料室的资料柜标签应该包含哪些信息：（A）
A．名称和类别 B.详细内容 C.随便填 D.以上都不对
53.《重庆质监系统办公环境规范》规定，办公室电脑应设置待机时间为：（B）
A．10分钟后 B.15分钟后 C.20分钟后 D.无所谓
54.《重庆质监系统办公环境规范》规定，办公室电脑应设置休眠时间为：（C）
A．10分钟后 B.20分钟后 C.30分钟后 D.无所谓 55.《重庆质监系统办公环境规范》规定，过期的电子文档不包括：（D）
A．1年以上无保存价值的电子文档
B.已备份至服务器且没有必要继续在个人电脑保存的电子文档 C.已办结打印归档的电子文档及其他类型的不必要文件 D.被更新后的电子文档
56.按照《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，行政许可事项法定时限内办结率达（A），平均办结时限比法定时限缩短（）
A.100%,20% B.100%,15% C.90%.20% D.90%,15% 57.按照《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，全市组织机构代码卡（C）内办结。
___________________________________________________________________________________________________
A.1天 B.2天 C.3天 D.4天
58.按照《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，降低行政开支，全年一般性支出下降（A）%，其中“三公”经费下降（）%。
A.5%，10% B.10%，5% C.10%.15% D.15%.10% 59.按照《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，个人创意功夫提案成功率不低于（C）A.100% B.90% C.80% D.70% 60.按照《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，全年无行政效能方面的有效投诉，行政复议维持率（B）以上，无行政诉讼案件。
A.100% B.95% C.90% D.85
二、多项选择题：
1-14题为礼仪知识，不属本次考试范围，故省略。
15.按照《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》文件，《主要行政许可及公共服务事项办理时限表》中内容，以下许可项目与法定（规定）时限（工作日）、承诺限期工作日对应准确的是（AB）
A.食品生产许可证核发,法定（规定）时限（工作日）为60日;B.特种设备设计、制造、安装、改造、维修单位资格许可,法定（规定）时限（工作日）45日，承诺限期工作日为30日;C.12365转办投诉处理, 法定（规定）时限（工作日）30日，承诺限期工作日为7日;D.组织机构代码IC卡，法定（规定）时限（工作日）15日，承诺限期工作日为7日。
16.按照《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》文件内容，以下那些属于重点跟踪的工作流程：（ABCD）
A.食品生产许可证核发;B.12365举报处理;C.特种设备设计、制造、安装、改造、维修单位资格许可;D.部分特种设备安全检验（工业锅炉、电梯）。
17.《重庆市质监系统2012年巩固提升精益管理考核办法》中考核内容包括以下哪几项：（ABCD）A.加强组织领导，营造精益氛围，巩固精益理念； B.巩固深化5S管理成果； C.全员参与持续改善； D.提升服务对象满意度情况。
18.桌面文件夹里一般应该放些什么？（答案：AD）
___________________________________________________________________________________________________
A．使用频率很高的文件、资料；B、书籍；C、空白表单；D、正处理或刚处理完毕的文件、记录 19.个人抽屉柜的第一层一般放置：（ABD）
A．常用的电话本；B、工作日志；C、护手霜；D、办公用U盘 20.办公用电脑的D盘若命名为程序盘则一般用来存放：（BC）A、个人文件；B、程序软件；C、业务系统软件；D、办公资料
21.每月对电脑文件进行清理，删除不必要的过期文件。这里的过期文件是指：（ABC）
A、1年以上无保存价值的电子文档；B、已备份至服务器不必个人保存的文档；C、已办结并打印归档的电子文档；D、超过办理期限的文档
22.业务类电子文档的命名至少应包含以下信息：（ABCD）A、编号；B、单位信息；C、文件名称；D、年号 23.下列属于查问题提建议工作重点的是：（ABCD）A.查找问题要紧紧围绕减少浪费、降低成本、提高效率来开展 B.全系统信息化建设和OA运行方面存在的主要问题 C.造成政务运行成本偏高的主要问题
D.制度建设和业务流程等方面存在的主要问题。
23.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，行政复议案卷保存期限是（），档案盒如何分类放置（）。AC A.5年 B.2年 C.按时间顺序 D.按年存放
24.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，行政争议调查、调解案卷保存期限是（），档案盒如何分类放置（）。BC A.5年 B.2年 C.按时间顺序 D.按年存放
25.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，罚没物品处置审批档案保存期限是（），档案盒如何分类放置（）BC A.5年 B.短期 C.按时间顺序 D.按年存放
26.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，基建资料保存期限是（），档案盒如何分类放置（）AC A.永久 B.20年 C.按建设项目分类 D.按年份分类
27.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，监督抽查后处理档案保存期限是（），档案盒如何分类放置（）AD A.2年 B.3年 C.分类归档 D.按被抽查企业存放
28.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，食品及食品相关产品企业档案保存期限是（），档案盒如何分类放置（）BC A.2年 B.法律法规要求保存 C.分类归档 D.按被抽查企业存放
29.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，食品生产许可档案保存期限是（），档案盒如何分类放置（）AC A.4年 B.6年 C.分类归档 D.按被抽查企业存放
30.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，食品相关产品、食品添加剂、化妆品档案保存期限是（），档案盒如何分类放置（）BC A.4年 B.6年 C.分类归档 D.按被抽查企业存放
___________________________________________________________________________________________________
31.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，工业产品生产许可证市级发证受理档案整理归档要求（），档案盒如何分类放置（）AD A.整理归档按批准时间先后编号存放（一案一卷）
B.整理归档记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 C.分类放置先按行业分类，再按拼音首字母排序 D.分类放置按发证有效时间先后归档
32.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，企业质量档案整理归档要求（），档案盒如何分类放置（）BC A.整理归档按批准时间先后编号存放（一案一卷）
B.整理归档记录必须签字确认、证书复印件要加盖企业印章，按时间先后编号存放 C.分类放置先按行业分类，再按拼音首字母排序 D.分类放置按发证有效时间先后归档
33.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，重庆市产品质量定期监督抽查检验计划整理归档要求（），档案盒如何分类放置（）AC A.按时间先后编号存放 B.分类别单独归卷 C.按年存放 D.按单位存放
34.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，重庆市产品质量不定期监督抽查检验计划整理归档要求（），档案盒如何分类放置（）AC A.按时间先后编号存放 B.分类别单独归卷 C.按年存放 D.按单位存放
35.《重庆质监系统业务档案管理规范》要求，安检机构档案整理归档要求（），档案盒如何分类放置（）AD A.按时间先后编号存放 B.分类别单独归卷 C.按年存放 D.按单位存放
36.《重庆质监系统办公环境规范》要求，下列哪些属于必需品（ABC）A.电脑 B.座牌 C.文件 D.照相机
37.《重庆质监系统办公环境规范》要求，下列哪些属于可选办公用品（ABCD）A.传真机 B.音响 C.茶叶盒 D.纸杯
38.《重庆质监系统办公环境规范》要求，桌面文件夹一般存放两种状态的文档。一是（）；二是（）AB A.使用频率很高的资料、文件等 B.正在处理或近期刚处理完毕的文件
___________________________________________________________________________________________________
C.办理结束一周的文件 D.食品频率低的资料、文件
39.《重庆质监系统办公环境规范》要求，每周五下午开展1小时5S活动包括（ABCD）A.将本周行政的文档归档，将不需要的物品清除 B.实施每天5分钟自检的所有内容 C.整理办公桌、文件柜、资料室
D.整理整顿电子文档，对重要的文档进行下载或备份处理；利用相关的工具对电脑内部垃圾进行扫描和清理。
40.《重庆质监系统电脑及电子文档管理规范》要求，桌面图标不超过（）个，其中正在处理的文档不超过（）个BC A.9 B.10 C.3 D.4 41.《重庆质监系统电脑及电子文档管理规范》要求，每月对电子文档进行整理，并删除不必要的过期文件。过期文件包括（ACD）
A.1年以上无保存价值的电子文档 B.半年以上无保存价值的电子文档
C.已办结打印归档的电子文档及其他类型的不必要文件 D.已备份至服务器且没有必要继续在个人电脑保存的电子文档
三、判断题
1.电脑桌面的文档应该至少每周整理一次，保证及时归档。桌面正在处理的文档数不超过2个。（√）2.个人抽屉的第一层一般放置个人常用的私人物品。（×）
3.办公电脑的C盘一般不存储办公文件的原因是因为C盘一般空间都比较小。（×）4.部门领导电话机应该放在副柜上。（×）5.部门领导茶杯应该放在桌面的右侧。（√）
6.部门领导当日处理的文件资料应该放在桌面的电话旁固定位置。（√）7.部门领导个人用打印机应该放置在办公桌上的显示器旁。（×）8.部门领导纸巾盒应该放置在副柜上。（√）
9.部门领导座牌应该放置在桌面的侧面，距边缘20CM处。（×）10.工作人员显示器应该放置在桌面居中并距边缘45CM。（√）11.工作人员电话机应该放在桌面的右手侧。（×）12.工作人员茶杯应该放在桌面的右侧。（√）
13.工作人员当日处理的文件资料应该定点放在桌面的电话相反一侧。（√）14.工作人员文具盒应该定点放在桌面的靠墙一侧。（√）15.工作人员姓名座牌应该定点放在桌面的居中位置。（×）16.工作人员文件夹应该定点放在副柜靠办公桌一侧。（×）
17.桌面文件夹一般用来存放使用频率很高的资料和文件及正在处理或刚处理完毕的文档、记录等。（√）18.个人抽屉的第一层一般不允许放置个人物品。（√）
19.当年内要长期查阅的文件和资料应贴上标签放入档案盒，并按市局《档案管理规范》的要求来管理。___________________________________________________________________________________________________
（√）
20.凡一年以上未使用，但仍必须保存的文档应该从文件柜中移入储物间。（×）21.部门内的空白表格应该用书签插页分类区分后放入文件柜下部管理。（√）22.办公室的茶几上可以放置正在办理的文档和表格等。（×）23.若发现墙纸破损脱落应及时通知办公室或后勤统一修理。（√）24电脑的线束应该用专用束线带分走向进行捆扎处理。（√）25.接听完电话后应理顺线束保证其不缠绕。（√）
26.办公室烟灰缸应及时清理，原则上不超过5个烟头。（×）27.资料室的资料柜的标签应该居中粘贴。（×）
28.料室的资料柜标签应该包含资料柜内物品的详细信息。（×）
29.《重庆质监系统办公环境规范》要求，办公室电脑应设置待机时间为15分钟。（√）30.《重庆质监系统办公环境规范》要求，办公室电脑应设置休眠时间为20分钟。（×）31.1年以上无保存价值的电子文档属于过期电子文档的一种。（√）
32.已备份至服务器且没有必要继续在个人电脑保存的电子文档属于过期文档的一种。（√）33.电脑内每个文件夹的文档数以不超过50个为宜。（√）
34.《重庆质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，全系统全面实现无纸化办公，严格控制文件、会议数量。降低行政开支，全年一般性支出下降5%，其中“三公”经费下降10%。（√）
35.《重庆质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，严格执行优化后的工作流程，主要行政许可项目95%实行网络审批。（X）
36.《重庆质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，全员参与持续改善，个人“创意功夫”提案成功率90%以上。（X）
37.《重庆质监系统2012年巩固提升精益管理实施方案》要求，行政许可事项法定时限内办结率达到100%，平均办结时限比法定时限缩短20%；技术机构检验检测规定时限内完成率达100%。（√）
38.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定，行政复议案卷整理归档采取一案一卷，卷内材料完整、齐全、有序。（√）
39.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定，宣传档案保存时限为5年。（X）40.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定。基建资料档案盒分类放置按年存放。（X）
41.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定。企业质量档案档案盒分类放置采取先按行业分类，再按拼音首字母排序。（√）
42.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定。重庆市产品质量不定期监督抽查检验计划档案整理归档按时间先后编号存放。（√）
43.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定。食品生产许可档案档案盒分类放置采取分类归档。（√）44.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定。出租汽车公司计价器管理工作档案保存期限是2年。（X）45.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定。计量投诉档案档案盒分类放置采取按企业名称首字母排序。（X）
46.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定。企业标准化良好行为确认档案保存期限为3年。（√）47.《重庆市质监系统业务档案管理规范》规定，特种设备注册登记档案一年以内（含一年）的保存在本科室；一年以上的保存在单位档案室。
___________________________________________________________________________________________________
四、简述题
1.简述煤矿生产企业计量监管工作档案和特种设备事故档案整理归档要求、档案盒分类放置方法和保存时限、保存地点、到期处理办法？
答：整理归档记录必须签字确认，复印件要加盖印章，按时间顺序编号保存。委托执法协议可单独成卷，按委托乡镇首字母排序；档案盒分类按企业名称首字母排序，保存时限3年，档案保存在本科室，到期后送所在局办公室集中销毁。
2.简述特种设备事故档案整理归档要求、档案盒分类放置方法和保存时限、保存地点、到期处理办法？ 答：整理归档一是要求一案一卷，卷内材料完整、齐全、有序；二是对外借阅事故档案必须经主要领导批准。档案盒分类按时间排序，永久保存，档案保存在本单位档案室内。3.简述每天下班前开展5分钟自检的内容。
答：（1）整理文件资料，将文件资料放回应放置的位置；（2）将不需要的物品（文件资料、报纸等）清理出办公室，包括私人物品；（3）整理和彻底清洁办公桌面、座牌等，固定可能脱落的标签；
（四）检查文件柜、办公用品（电脑、打印机等）将放得不恰当的物品改正过来；
（五）保持电脑、电话、传真机及其它办公设备干净；
（六）检查电源开关、门窗、空调、电脑等是否已关上；
（七）清理垃圾桶内的垃圾；
（八）清洁地面；
（九）检查电脑桌面，将处理完毕的电子文档及时存入相应的硬盘分区；
（十）及时处理OA系统的相关事项，当日事项当日结。
4.简述有三层抽屉的办公桌，三层抽屉各摆放什么物品？若只有一个抽屉应摆放什么物品？
答：第一层抽屉放置常用电话本、工作日志；第二层放置常用的会议记录，笔记本，最下面一层抽屉可放置个人物品。若只有一个抽屉应放置常用电话本、笔记本及印章等重要物品。5.简述文件柜中书籍如何摆放？
答：常用的书籍摆放在文件柜中间一格，不常用的书籍摆放在文件柜最上一格；每格书籍先按专业、性质进行分类，每类书籍从左至右一律按开本大小、厚薄竖立摆放。确需双层摆放的，政治类学习书籍摆放里层，业务类书籍摆放外层。
___________________________________________________________________________________________________
第五篇：精益改善推行问题
精益改善心得
我们一谈改善，很多人不知如何下手，无从着手。改善可以从小事做起，从身边做起，勿以善小而不为。
改善往往来源于小小的构思，更来源于对日常工作的关心度，处处留心皆学问，改善往往来源于小小的构思，更来源于对日常工作的关心度。
在没有学习精益生产之前我认为精益生产是以5S工作方法为代表，以减少成本，提高效益满足客户需求的全面的质量管理体系，在生产、生活、管理等多个领域的文化理念。然而在学习之后呢，让我更全面，更深刻的了解精益生产的含义：精益是一个有系统的方法，经由不断的改善来找出及减少浪费，并在追求完美的前提下，在客户需求时才拉动生产线进行生产。最值得我们注意的是不断的改善，持续改善的观念去追求完美！企业的精益管理是个很不错的管理理念，值得运用。
要学习精益生产首先要在思想观念上去改变自己，在价值观上要重塑对事物的看法，在工作中培养，什么是良好的工作习惯，比如看见车间走道上或是推车边有物料没有按要求摆放或乱放了，我们可以主动去纠正，从细微的角落去做，防止大的问题发生。我们每天要做的事情，如果不是要做紧急的事和紧急但不重要的事上，应该把更多的精力应放在重要不紧急的或不重要不紧急的事情上，这些重要的、不紧急的事情做好了就不存在紧急的事情让你工作繁忙，这就形成了工作的一个良性循环。3 另一方面就是要知道什么是“价值溪流”,其实就是把整个工艺流程看做是一条溪流的话，哪些是堵住溪流畅通的因素，找到问题所在，然后针对性的去分析，想办法去除最终使整个工艺流程更加合理，更加完善，使整个溪流畅通无阻，这就做到了精益生产的真正含义。要随时去找到可以改进的地方，力求做到完美。
一、精益推行，要从心开始。有个广告词说得好：‘沟通从心开始’，我们精益推行也不例外，只有真正从内心了解并接受了精益这个概念，才有可能把想法变成真正的行动，行动才是最重要的，这也和公司领导和精益老师常讲的 ‘态度很重要，态度决定一切’ 一脉相承。
二、精益推行，首先要做好推行前的相关准备工作。常言说得好：‘兵马未动，粮草先行’，这个道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生产方面的培训工作，最好是全员培训。精益生产，我个人的理解是全员参与，持续改善提高的这样一个过程，但到目前为至，参与精益项目中来的还只是很少一部人，真正能主动去做精益的就更少了，且经常会听到或遇到有同事问‘什么是精益或精益生产’这样的问题。
三、精益推行的方式上，个人觉得按下面的来做可能效果更好点：
1.精益的推行采取自愿自发的方式开展，公司出引导政策，并开展相关活动，充分调动并发挥员工的主观能动性，保证课题的开展是向公司需要的方向发展。
2.精益开展的具体内容，尽可能的围绕本部门的实际核心业务来开展，如果此业务涉及到的部门很多，可以把这个课题进行二级分解，甚至是三级四级分解，最终要体现到最基层员工全员参与，这样才能取得实际效果，从而能收到既把本职工作做好了又同时把精益改善也一并做好。3.精益推行的过程中，要做好标准化的工作，要把一些东西进行提炼，形成规范和标准，并在实际工作去严格执行它，在执行的过程中还要对其进行精益改善，实现‘实践—改善—再实践—再改善’这样一个完善过程。
4.精益推行的过程中，要想取得好的效果，有关问题的解决最好由问题产生的部门来主导解决，其余相关部门积极配合，而不要由下游部门来推动上游部门来展开工作。
5.精益推行要长期开展，不要搞短期行为。精益活动既然是个持续改善的过程，就必须长期开展下去，最终我们才能取得良好的结果。
分析精益生产实施到底有多困难
让我们看看精益生产的来龙去脉，当初大野在导入精益生产的时候，注重的不是工具，而是一种意识，而他自己的意识也来自那时连自己都没见过的美国超级市场。现在这个东西中国到处都有了。他的精益生产是一种经营模式，而非几个管理工具。如果我们意识到这点，就不难看出为什么那么多的公司实施失败，因为他们搞几个工具就说自己成功实施了精益生产，悲哀！
至于精益生产的工具，说法不一，让我们尊重丰田公司自己的看法，说实话，当初他们真不知道自己那个是什么精益生产，在他们脑袋中，只有一个概念，消灭一切浪费！后来美国教授研究发现了他们的系统，于是很多人问他们的工具，大野也说了两个方面，一个是JIT，另一个是自动化。
后来，很多人研究，发现还不止，于是有了TQM（全面质量管理），CE（并行工程），JIT，GT（成组技术）。为了实施这些东西，美国人再次把价值流绘制（Value stream Mapping）用于工作当中。于是我们很多人开始学，开始绘制流程，分析价值产生过程。
如果这样去实施，必定失败！！
很多公司实施不成功，就在于过于强调那些工具了，其实精益生产的灵魂是消除浪费，不管用什么工具，所以连丰田公司自己的员工知道的工具名词也不多，但他们知道怎么做。既然工具可以创造，那么怎么保证精益生产成功实施呢？
1、建立优秀的团队。我们现在经常听到团队精神，但我见过很多公司，真的缺乏团队精神，但当他们对外招聘时，却一个劲鼓吹自己公司的团队精神多么多么好。这里，我我们可以通过几个现象来看自己公司的团队精神是否很好：一，你们开会时有为了推卸责任而争吵的现象吗？二，如果你是生产部主管，你去和研发的主管说他们研发的不合理，不好生产，他会主动到现场看，然后接受你的观点而说自己要改善吗？三，你的经理对主管有多少实时的培训，你的主管又对班组长呢，员工呢？员工知道那些管理工具？
2、主动承担责任的意识。不妨在你的公司问各位主管一个问题：开发部在生产部隔壁，隔着一层玻璃，现在，你是开发部工程师，你接到一个电话，说生产线停产了，具体什么故障还不知道，你就只知道停产了，那么，你将从那些方便开始检查问题？丰田公司的工程师会告诉你：我会立即把图纸拿到现场，看看是不是因为自己设计出了问题而导致不能生产了。而我们很多人的回答是：看看是不是停电了；是不是材料出问题了；看看以前有没有类似的问题发生，是什么原因；看看是不是设备故障了。所有这些答案，都从深层次里说明了一个问题：他的意识里，就在往外推卸责任，而不考虑自己是否有问题。如果每个人都这么想，那生产线的问题就很难发现，如果每个人都从自己角度去考虑和防止问题再次发生，那么就形成了5个为什么的良好循环。你不妨把这个问题带到公司问问。
3、主动的工作意识。你可以看看你公司有没有这样的现象：采购部没有及时采购进来材料（不管是供应商问题，还是自己问题），你们生产部的主管会知道真正的原因吗？如果是供应商问题，他知道是供应商什么问题吗？我们很多公司的答案是：我们不需要关心这个问题呀，采购部会和我们沟通的呀。这就是典型的没有主动的工作意识。而丰田公司的要求是：你，作为生产部，或者品质部，甚至研发的人员，也应该知道，因为只有你掌握了充分的信息，你才能及时调整你的生产，采取相应的措施，品质部和销售部才能跟上你的步伐而不抱怨。或者你也才能从自己的立场提出改善措施。很多对供应商的改善要求其实都是从自己公司的生产部或销售部提出来。如果你不关心，不主动，怎么提的出来呢，那么该发生的下次还是会发生。
4、跨边界的管理意识。问问你们公司：品质会主动关心生产的问题吗？包括生产的产量和人员健康问题。采购部懂得装配流程吗？很多人说这样会很累，没必要，那么你也没必要实施精益生产，因为你不会成功。
5、创新意识。我们不断提要有创新意识，你的公司有吗？当你提一个方案，别人怎么评价你？而精益生产的公司则是：不管这个方案可行否，都不允许打击和否定，都需要给予鼓励。如果可行，实施，如果不可行，则需要主管解释为什么暂时不可行，并同时给予鼓励。你的公司是这样的吗？可能你会说是的。那么，一个具体的例子，你的员工说：主管，我想如果我们把这两种产品放到一条生产线的可能节省人力。你问他为什么，他说：我也说不出，我凭感觉。如果他是一个一线员工，你怎么回答他？你会亲自运用自己的知识去考察，然后将可行与否告诉该员工吗？以上几方面是精益生产真正实施成功的保证，当然，要在一个公司贯彻这些思想，光凭鼓动是不行的，需要体制。这就好比每天的交通事故，总有那么多人发生事故，光告戒说要注意，千万要注意，这是没用的。需要体制来保证，因为人都不想犯错误，都想把事做好。提醒是没意义的，还是需要体制来贯彻。
此外，进一步挖掘合理化的潜力，将不在于缩短加工时间和改进加工工艺，而更多地在于机器外围设备中的物流、加工单元之间、仓库内部，生产、装配和发货以及企业之间的物流，在任何情况下都适用下述原则：
谁不想有条不紊地运输、仓储、放置和生产；谁希望到处找东西；谁都想随时知道什么东西位于何处；谁都想库存物资少，而且很快可以拿到所需要的东西……谁就需要把数据流和物流组织协调好。
这样，物料搬运技术和设备制造厂，就有了一个虽然熟悉却又新颖的作用和形象：作为生产厂，一方面要把厂内的物流及整个后勤按照可用的精益原则进行组织，另一方面还要帮助用户解决物流和后勤问题，使之实现量体裁衣式的解决方案。
精益生产，或者说是整体精益企业，并不是什么奇迹，而是一种既有强项又有弱项的逐步完善的系统，不能仅把眼光盯着柔性生产和高度自动化生产。精益包含了生产前和生产后的非技术性精神领域，如市场研究、产品开发、行政管理、对职工的领导、质量保证和市场销售。所以，扩大精益涉及的范围，深化涉及的内容，是企业未来的必然趋势。
在很多培训和辅导过程中，常常会有学员问道“，我们规模不大，管理相当落后，还没有达到实施精益的要求，精益离我们还很遥远，什么样的方式更适合我们这样的企业？”。甚至有人做过一个很形象的比喻：我们还是小学生，我们读不了大学的知识，理解不了教授级别的老师。
精益需要基础吗？精益适合中小企业吗？不知道大家怎么会有这样的想法－－精益是必须在企业具备一定的基础上才能实施的。据我分析可能有几方面的因素造成一些对精益的误解。
1.对精益目标的认识误区。精益追求的目标是消灭浪费，从具体表现为几个具体目标：零库存、零缺陷、零故障、零切换、零浪费、零营运资金等。从这些具体指标的目标来看，确实和企业的经营现状差距很大，有点高不可攀。导致很多人望而却步。目标不是一步实现的，需要通过很多的过程、很长的发展，且目标是一种理想，是指引前进的方向。只要朝着目标迈进，你就开始了精益的历程。
2.对精益方法的认识误区。在精益生产体系里会谈到很多工具，如均衡生产、KANBAN管理、快速切换、单件流等。最常提到的问题是公司规模小，没办法控制供应商，这是国内实施精益生产方式的重大误区：要求供应商小批量供货，降低材料库存，很多人认为均衡生产方式太理想，根本实施不了，换模时间不能再降低了。3.对人的认识误区。很多人认为企业的员工素质低，不可能主动去实施改善，也不知道如何改善，没有丰田员工的高素质，根本就无法实施精益。一方面员工的技能、素质是通过培养出来的，所以丰田系统强调培训的重要性，强调建立学习型组织；另一方面，员工参与改善不能要求他们对重大项目改善，员工应该从日常工作改善开始，关注细节，其对本质工作可以说是专家，加上一定的分析问题、解决问题方法的培训，就能具备小范围内的改善能力；
4.有一些没有具体的道理－－感觉。要先学会走路才能跑。精益生产和传统批量生产不是跑和走的关系，精益生产更不是建立在高度完善的批量生产体系上。精益生产是应对新的市场特点的产物，生产组织的一种形式，从其表现形式看可以和批量生产没有任何瓜葛。一家新工厂的建立就完全可以按照精益生产模式，所以任何工厂都可以直接运用精益生产方式。
排除以上误区，中小企业在实施精益生产过程中有其独特的优势和劣势。
优势：能够快速运用。一般来说，目前国内中小企业还处在粗况型管理阶段，还没有形成完成的管理体系。这是正好原则精益生产方式的思想建立生产管理体系，只要坚持这个方向，水到渠成。而大型企业本身就有一套完善的体系，在向精益转变过程中必然要抛弃或者变更很多固有模式，放弃经营了几十年上百年的观念。不管从技术上和管理上来说，变革都将是苦难重重。
劣势：人才。中小企业本来就存在人才缺乏的问题，而精益更需要有挑战精神的人才、创新的人才、系统掌控的人才。
中小企业要灵活的优势，迅速建立精益生产模式，国内中小企业一般从事劳动密集型产业，短期来看，这种产业更容易从精益方式受益。一般来说，可以从以下几方面入手：
1.生产布局：灵活调整生产布局，尽量实现一个流的生产方式，如有可能，可以按照单元化生产布局。
2.标准化作业：通过实施标准化作业，可以迅速提高生产效率，大幅度提升产品质量。3.生产控制：严格控制在制品库存，出现问题可以停止生产线。通过标准化作业提升产能，一般会导致企业的产能利用不足，停止生产线照样可以完成生产任务，又可促使问题得到根本解决。停止生产线是很多企业实施精益生产的软肋，阻碍肋精益生产的建立。
4.5S及可视化。通过实施5S改善现场，改变员工行为习惯，提升员工素质。5.在此基础上逐步展开，引入全面质量管理、全面生产性维护、整合物流资料和作业流程，建立完整的精益生产体系。
因为缺乏相关的人才，中小企业可以和国内咨询公司合作。可以请咨询公司进行培训、培训加辅导或者咨询的方式等。一方面可以直接带来业绩改善，一方面可以帮助企业培养人才。精益不是教条，唯有灵活运用才能为我所用。
点击咨询 