《电子商务系统建设》(期未报告)

第一篇：《电子商务系统建设》(期未报告)

实验4：《电子商务系统建设》期未报告

麦当劳——麦乐送

电子商务系统建设方案书

1、背景

2、企业现状分析

3、定位与目标

4、发展前景

5、国内市场环境

6、竞争对手分析

7、电子商务系统建设优势

8、门户网站前台与后台系统进行分析与设计

9、存在的主要问题

10、发展模式与对策

第二篇：电子商务系统建设

拟建立电子商务系统的目标企业基本情况

1.企业名称:

2.企业所有人: 3.企业性质:

4.经营类型:

5.企业所在地

6.企业商标和LOGO:(图)

7.企业主要产品简介:(图文)

企业以销售书籍尤其是学习用书为主要业务，因此在开展电子商务时，学习书籍的销售要摆在第一位。企业的核心商务流程就是学习书籍的销售流程。书店通过收集学生的需求信息，分析出什么学习书籍需求最大，然后进行采购，之后进行广告，吸引学生前来购买。

8.企业经营状况简介: 100字以上

以上海新华书店为核心资产，组合上海全部国有图书发行单位和部门资产的上海新华发行集团暨上海新华发行(集团)有限公司。漫步者店以出售书籍为主要利润来源，出售书籍利润所得在总利润中占很大的比例，因此在这此的调查中我以销售书籍我主要调查目标。漫

步者店现有职工100人，主要任务是承担全区城镇、农村图书发行零售和中小学生的课本发行工作。目前，店门市部图书品种已达10000种，音像制品、文化教育用品品种达到6000种。因此，新华书店必须增强自己的竞争力，开拓新的增值点，开发企业的电子商务, 形成更具有市场竞争能力的经营管理模式和购销方式。故此，我对奉贤区新华书店进行了调研，为其进行电子商务系统建设设计，对该部门提出符合现代电子商务发展趋势的计划。以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，设计支持这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

9.企业资产规模简介:

本企业开展电子商务的业务范围放在岳麓区全区，书店在岳麓区开有8家分店，完全可以进行就近配送。对于区外的顾客，可以通过邮寄来发送。

10.企业需要建设电子商务系统的原因: 100字以上

中国的电子商务起步比较晚，但和国外比起来中国具有较大的发展潜力，而其中的网上书店以其便捷、快速的优点首先得到了市场的认可。

由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。售书的理念也很简单，就是读者可以自己寻找自己喜爱的书为替读者找寻他们想要的书。对 于读者来说，网上书店近在咫尺，并且永不下班关门，读者可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店，一档一档地找，一本一本地翻，只要坐在电脑 前，开机上网即可买到所需书籍，而且读者的挑选余地也大多了，检索也很方便，同时还减少了购书过程中的支出，另外应当看到图书选购必得翻阅详看，耗时费 力，特别是热衷购书者，几乎都是奋力开拓事业者和苦心求学深造者，时间对他们而言无比宝贵，网上购书节省了大量时间，这对于那些没有时间经常逛传统书店或 其住所离传统书店较远的读者来说，具有实际意义。因此网上售书必将有长足的发展。

第三篇：电子商务系统开题报告

模块化动态电子商务网站的开题报告范文互联网普及和人们消费观念改变促进电子商务迅速发展，中国零售业纷纷开展网上业务。电子商务作为一种生存于虚拟化、数字化空间的商业模式，正成为我国零售商提高企业竞争力的武器。本文针对我国B2C电子商务发展特殊情况，重点就我国零售业在发展电子商务过程中遇到问题提出(这里写你报告里提出的几种策略)等新策略。开头不错哦。

1．本课题所涉及的问题在国内(外)的研究现状综述

目前国际电子商务发展的现状和趋势是:

(1)全球电子商务，美国独占鳌头。目前美国电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家，继续保持其作为世界电于商务龙头的地位。2002年美国网上在线交易零售总额达434.7亿美元(包括旅费在内则为730亿美元)，欧洲联盟约为282.9亿美元，亚太地区150亿美元，拉丁美洲23亿美元，而非洲仅为400万美元。

(2)亚洲电子商务发展不容小觑。作为最具高回报及商业机会的区域，亚洲电子商务发展一直受到信息技木和商界人士的关心。据调查，2001年亚洲国家应用电子商务的贸易额达300亿美元。而今后4年的年增长率将高达109。由此可见，亚洲地区电子商务的发展前景非常美妙。

(3)B2B电于商务快速增长。根据美国著名的信息市场研究公司国际数据公司的预测，全球B2B电子商务将保持高速增长的势头。2001年，美国的年B2B在线销售额达9950亿美元，占美国电子商务交易总量的93.3%。欧洲联盟的B2B交易值私营部门估计数，2002年约为1850亿美元至2000亿美元。在中欧和东欧，一些预计显示，2003年，B2B电子商务交易额将达40亿美元左右。在亚太地区，此种交易额将迅速增长，由2002年的大约1200亿美元增至2003年的大约2000亿美元，2003年将增至3000亿美元左右。在拉丁美洲，2002年的B2B在线交易额预测为65亿美元，2003年将达125亿美元。还有人提出了要比这乐观得多的数字，根据2001年的预测，非洲的B2B电子商务交易额2002年将为5亿美元，2003年将为9亿美元，南非将在这两个数字中占80%至85%。国际数据公司认为，今后全球B2B电子商务重点将从注重服务向注重产品转变，不同地区的文化将决定不同地区的电子商务模式，这将促使全球B2B电子商务保持快速增长势头。

2.我国电子商务发展现状

我国在八十年代开始关注电子信息化和电子商务的发展，并于93年开始实施“三金”工程，即:金桥、金关、金卡，这些措施为实施电子商务创造了良好的技术条件和实施环境。另据最新统计，我国网民总数己近6000万，这为我国电子商务发展提供了巨大的消费市场。根据2003年电子商务发展分析报告，2002年我国各行各业电子商务总交易额约为10242亿元。其中:证券公司网上交易总量达5230亿元，占51%:外贸电子商务的总交易额2490亿元，占24;电子行业B2B经营额在572亿元，还有医药、煤炭、纺织、网络教育、农业、旅游等。四大门户网站(新浪、易趣、搜狐、263)2002年的收益约为12亿元，占中国电子商务交易额的0.12 %2002年电子商务的市场规模像产品类经营占到48，实施服务类的占52。这里面有很大是金融服务，比如说证券。可以说电子商务己经渗透到我国各个领域，并参与到我们的日常生活中来。

2．设计(论文)要解决的问题和拟采用的研究方法

目前电子商务虽然迅猛发展，但是作为电子商务一个重要模式之一的B2C模式却远远落后于B2B的发展，原因很多，但其中一个重要的原因就是电子商务平台不能全面的解读电子商务，使电子商务只停留于形式，单纯起到网上交易的目的，虽然我国互联网上已经有1000多个电子商务网站，但真正能实现电子商务功能的却少之又少，更不要说真正开发电子商务功能，实现

电子商务优势了。甚至于有很多是为了迎合电子商务发展而单纯建立一个界面，放几件商品，后台的工作完全不存在。因此开发一个功能全面、适合我国商务特色的、经济实用的B2C电子商务平台是非常需要和必要的。

(1)通过建设电子商务系统可以将电信服务、技术服务、商业服务以及各行业融合在一起，通过平台接入统一、应用统一和管理统一的综合服务机制，实现各种复杂的电子商务应用，降低企业步入真正电子交易的门槛，从而建立一个多赢的电子商务合作圈，形成整体竞争优势。

(2)通过建设电子商务系统，使得企业不必专注于复杂多变的信息技术，而用最小的资金投入、最简单的接入方式去联系最广泛的客户和供应商，进行最先进、最有效的电子商务应用服务，从而使各个传统行业迅速形成互联网时代的新经济商业模式，建立未来发展的战略优势。

(3)通过完善电子商务网络体系，建设公共电子商务的导购平台，建立综合电子商务体系、安全认证和安全支付体系等，将使电子商务的各种资源得到充分利用，能使电子商务的相关对象更加专业、更加合作、更加协调。形成一个应用开发、产业生产、技术支持、商业交易、运营服务的产业链。从而形成整体优势，取得最佳经济效益。

(4)通过建设电子商务系统，使企业融入世界经济一体化体系中，并通过这些企业与众多关联企业、政府部门、事业机构的供应链的形成，可以带动其它关联企业在生产、销售、采购等诸多方面的业务，形成以市场为主线的全新的电子贸易体系。并加速促进对外贸易和国家信息化、国际化水平，从而提高经济整体素质、国际竞争力和发展后劲，实现经济结构的全面升级和综合实力再上新台阶。

3．本课题需要重点研究的、关键的问题及解决的思路

重点研究的、关键的问题：

①整体构思：对于一个系统来说，好的构思是很重要的。恰当的构思能为以后的设计带来很多的方便，可以让我们按照预定的规划一步步来实现系统功能，可以使我们对整个系统做到一目了然。这个阶段的关键是画出系统的数据流程图。

②数据库和数据库表的创建：这是在实施阶段要做的第一件事，特别是数据库表的创建，这是以后数据插入、查询等功能实施的数据存放处，关系着整个系统的合理性，创建时要考虑清楚以后所要涉及的各个方面，制作出最合理的数据库表。

③数据库的连接：系统采用Microsoft Access建立数据库。利用Typelib声明ADO，IIS5.0引入了绑定到组件类型库的功能，只需要引用类型库依次，便可将其应用在每个ASP页面上。

④数据的插入和查询：数据的插入和查询系统的最起码要求。插入和查询是整个系统的基本。这里要解决的是如何定义好各个函数和窗口名，做到一一对应。

⑤窗口对象和数据窗口的创建：这是系统的可视界面，是用户直接看到的。窗口对象的创建要与数据库表对应，界面设计要合理，做到能够带给用户友好的界面。

第四篇：电子商务系统规划报告

电子商务系统

规 划 报 告

院(部)名 称:商学院

学 生 姓 名: 陈尚杰

专 业: 电子商务 学 号: 20143008 指导教师姓名:李 明 报告提交时间:

目录一、二、系统开发背景描述.................................................................................................1 企业需求描述.........................................................................................................1

企业核心业务描述..........................................................................................1 核心业务分析..................................................................................................1(一)(二)

三、电子商务系统建设的原则及目标...........................................................................1

企业实施电子商务的基本策略........................................................................1 电子商务系统所要达到的目标........................................................................1(一)(二)

四、商务模型建议.........................................................................................................1

商务模式分析和建议.......................................................................................1 商务模型.........................................................................................................2 电子商务环境下企业核心商务流程的说明......................................................2 外部信息系统接口..........................................................................................2 内部系统整合..................................................................................................2(一)(二)(三)(四)(五)

五、目标系统的总体结构..............................................................................................2

（一）系统各层次的构成及作用...................................................................................3

（二）Intranet............................................................................................................3

六、应用系统方案.........................................................................................................3

（一）应用软件结构.....................................................................................................3

（二）应用软件的实现..................................................................................................3

七、网络基础设施.........................................................................................................3

网络基本结构..................................................................................................3

(一)(二)(三)

八、Internet及接入.............................................................................................3 网络互联方式..................................................................................................4

联机交易中的支付与认证......................................................................................4

联机支付方式..................................................................................................4 认证方式.........................................................................................................4(一)(二)

九、系统安全及管理.....................................................................................................4

系统安全体系..................................................................................................4 系统管理.........................................................................................................5(一)(二)

十、系统优化及评估.....................................................................................................5

系统可靠性.....................................................................................................5 性能优化方案..................................................................................................5 系统集成方案.....................................................................................................5平台结构.........................................................................................................5 软件及中间件..................................................................................................6 硬件................................................................................................................6 实施方案............................................................................................................6 系统实施的主要任务.......................................................................................6 实施进度安排..................................................................................................6 实施过程的分阶段目标...................................................................................6 实施人员组织..................................................................................................6(一)(二)

十一、(一)(二)(三)

十二、(一)(二)(三)(四)

一、系统开发背景描述

随着互联网对人们生活的影响将越来越大，人们对于网上购物的认可程度也将越来越高，网上书店业务将来会有非常大的市场空间。网上书店的系统化解决了书籍区域销售问题，使现有的资源得到最大化的使用。网上书店为全国各地用户提供了更好、更多、更快的选择。减少图书销售的经营成本，节省了大量人力、物力，极大提高了工作效率和人们获取信息的速度。

二、企业需求描述

(一)企业核心业务描述

该企业主要销售学生用书主要是小学、初中和高中的书籍以及大学教材，因此，书店的主要客户是学生。(二)核心业务分析

1.该企业的核心商务流程：就是学习书籍的销售流程。

2.商务活动中出现的问题：基于现如今竞争激烈的局面，成本的压缩已迫在眉睫，否则很难使企业具有很强的竞争力；同时图书销售人员不便于管理图书，出错率很高。

3.施电子商务中存在的困难：目前该书店的电子商务发展状况并不是很有竞争力，因为现在已经有很多发展成熟的网站书店已经为人们所熟知，如淘宝网、新浪网、易趣网等，他们已经建立了一整套网上销售的流程。而该书店业务范围在大多少顾客心中都认为是一个传统的书店，以固定店面销售为主。这种在顾客心中的企业形象对书店开展电子商务网上销售是很不利的。

三、电子商务系统建设的原则及目标

(一)企业实施电子商务的基本策略

首先，以建立一个高效、有市场竞争力的电子商务系统作为企业建造电子商务系统的首要目标；其次，基于全球化经济考虑系统需求，把支撑企业运营目标作为核心要素之一；最后，重视电子商务系统的价值衡量，建立责任控制体系。(二)

1.2.3.4.5.电子商务系统所要达到的目标

使企业在国际国内虚拟市场上占据一席之地。保证采购质量，降低采购成本。

在虚拟市场上树立企业形象，宣传企业产品品牌。完善企业售后服务体系，提高售后服务水平。加速企业内部信息化，实现企业业务流程重组。

四、商务模型建议

(一)商务模式分析和建议

该店采用的电子商务模式是B2C模式。B2C的电子商务模式的优点： 1.充分利用Internet作为企业的销售渠道，由于减少分销等商务中介，因此企业成本能够大幅度降低，产品的零售价格进而降低。

2.由于采用直销的方式，消费者能够得到实惠，因此企业有竞争优势。3.可以根据客户的需求，采取个性化服务。缺点：电子零售的利润率并不高，电站零售必须依靠完整的物流配送系统支持，否则，越难以完成真正的销售过程。

特别要注意：在电子商务中，服务是商务活动的起点而不是终点。(二)商务模型

在建设本企业网站时，应充分考虑好网上经营模式和网上经营的商品及其生产厂家的选择。从赢利的角度出发，商品和生产企业的选择应考虑： 1.企业知名度。选择高知名度企业，可减少市场的宣传费用； 2.市场份额和营业额；

3.忠诚客户和持续性供应。网上商品交易集市在选择上网企业和商品的时候，应该选择的供应商，一类是较高知名度的不间断消耗用品的企业；另一类是大型连锁店模式和物资交易模式的企业；

4.能将客户牢牢地控制在手中的服务商，如电信、银行、物业管理。(三)电子商务环境下企业核心商务流程的说明

企业的电子商务核心商务流程是联机交易（包括联机定购和在线订单）包括以下几个方面：

1.产品信息的电子目录 2.在线虚拟商店 3.网络销售 4.网络拍卖 5.联机支付(四)外部信息系统接口

1.通过分析企业及合作伙伴之间的业务关系，可在存在共同市场或者客户的电子商务系统间建议他们之间的信息接口；

2.企业与供应商之间存在密切的信息交换；则可以确定企业与供应商、企业与流通企业、企业与客户之间的信息接口；

3.分析与企业核心业务相关的中介机构有哪些，企业和这些机构的信息交换接口是什么、交换的信息是什么。(五)内部系统整合

通过分析内部信息系统要达到以下几个目的： 1.企业的电子商务活动依赖的内部信息资源。

2.界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。

3.给出内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口。4.明确电子商务系统与企业内部信息系统的互相影响。

五、目标系统的总体结构

（一）系统各层次的构成及作用

1.2.3.4.5.客户端，负责对商务系统处理的结果作最终解释。

服务表达，直接为应用系统提供服务，优化应用层的功能。应用逻辑，实现系统的核心商务逻辑。支持平台，为商务系统的应用软件提供辅助功能，简化应用程序的开发。基础网络，电子商务系统的允许环境。

（二）Intranet Intranet指采用Internet技术建立的企业内部专用网络。它以TCP/IP协议作为基础，以Web为核心应用，构成统一和便利的信息交换平台。Intranet可实现的功能包括：

1.利用Web电子出版发布企业各种信息，供企业内部或指定客户使用。2.远程用户登录，企业分支机构可以通过电话线路访问总部的信息。3.企业管理信息系统（MIS）应用,如一般的人事、财务管理系统。4.通过与Internet相连，进行全球范围的通信及视频会议。

六、应用系统方案

（一）应用软件结构

采用B/S模式，使用javaApplet技术，后台数据库用MySQL。

（二）应用软件的实现

该模块的实现平台是：操作系统为HP UX10.20，数据库为Oracle7.3，Web服务器为Oracle Web Server，Java开发工具为NetBeans，JDBC驱动程序为Oracle JDBC Thin。

七、网络基础设施

(一)网络基本结构

1.网络主干采用6芯多模光纤，光纤布线采用星形拓扑结构。2.网络主干设备采用100/1000M自适应全双工交换机。3.广域路由器选用Cisco公司的2511路由器，网络通过ISDN连入INTERNET。另配置一台3COM公司的USR MODEM POOL，以满足单机用户和校外用户以PPP方式上网。

4.网络中心配备4台IBM5100 PC服务器分别用作LAN计费、拨号用户认证及计费、网管、数据库及办公自动化系统、视频点播（VOD）系统、BBS系统、代理服务及计费等，配备1台笔记本电脑用作调试终端。(二)Internet及接入

本企业采用ISDN接入方式。采用ISDN技术接入Internet，用户可以得到最高128bit/s 的接入速度。(三)网络互联方式

采用交换式千兆以太网作为企业范围内的全网主干，10M /100M交换式子网接入。

八、联机交易中的支付与认证

(一)联机支付方式 1.2.3.4.5.智能卡支付 电子现金支付 电子钱包支付 电子支票支付 电子资金划拨

(二)认证方式

1.身份认证：采用USB Key认证 技术。2.信息认证：采用数字签名。

九、(一)系统安全及管理

系统安全体系

1.安全策略

<1>局域网内部安全性，局域网安全有一下几个方面要注意：

1)网络物理是否安全 2)网络平台是否安全 3)系统是否安全 4)应用是否安全 5)管理是否安全

<2> 防火墙内部用户的安全性：信任、部分信任、不信任。<3>电子商务的安全性：有效性、机密性、完整性、可靠性。<4>广域网的安全性：隐私性、真实性、非伪装性、非否认性。2.安全体系

<1> 计算机系统安全：技术安全、管理安全等 <2> 网络安全措施：

1)系统安全，尽量打上必须的系统补丁； 2)装上杀毒软件 3)开启防火墙

4)在高安全应用网络，进行入侵检测，漏洞扫描； 5)保护关键主机。<3> 主机系统安全

1)采用国家商用密码管理办公室认证通过的加密芯片，安全性能有保证；

2)运行稳定、安全、高效；

3)结构紧凑，稳定性高，具有平台无关性，兼容各种类型主机； 4)严格的管理性能、身份认证功能； <4> 应用安全措施

1)建专门的标准机房

2)机房门窗安全、牢固,防撬防盗性能好,非工作人员不得随意进入。3)服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;4)后台管理界面须设置超级用户名及密码,并绑定IP,以防他人登入。5)服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙,并做好安全策略,拒绝外来的 6)恶意攻击。(二)系统管理

1.网络管理

管理员可以在管理机器上对整个内部网络上的网络设备、安全设备、网络上的防病毒软件、入侵检测探测器进行综合管理。

2.服务器管理

主要是对系统进行安全备份。除了对全系统进行每月一次的备份外，还应对修改过的数据进行每周一次的备份；重要系统文件存放在不同的服务器上。

3.授权与审计 这个阶段，除了要使用网管软件和系统监控管理系统，而且还要使用目前较为成熟的网络监控设备或实时入侵检测设备，以便对进出各级局域网的常见操作进行实时检查、监控、报警和阻断，从而防止针对网络的攻击与犯罪行为。

十、(一)系统优化及评估

系统可靠性

数据及设备备份应注意以下几点：

1.选择先进的符合国际标准的数据备份和数据恢复软、硬件平台，在数据备份与恢复过程中不能引发新的数据安全隐患。

2.充分利用数据压缩技术，选择具有良好保密功能的数据压缩算法。3.在数据存储、数据传输和数据交换中，必须通过口令、加密算法、数字签名、智能卡技术、认证协议等技术手段，增强系统的信息安全性,使备份与恢复自身具有免疫功能。

4.数据备份介质应标明备份及保存要素，防止修改存储介质标签中的关键信息，并存放在一个安全环境中，使备份的数据具有准确性、可靠性、经济性对备份的磁介质要定期更新。

5.备份时应保持其相对独立完整，避免使用追加备份，并保护好至关重要的运行日志，不生成渗入系统的隐蔽通道。(二)性能优化方案

系统负载的来源主要有静态网页请求和动态网页请求两部分。本企业采用扩展的负载均衡技术。

十一、系统集成方案

(一)平台结构 主要由Web服务器、应用处理系统服务器和数据库组成。CA认证中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成商城的外围系统，通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程。(二)软件及中间件

对系统的要求有：稳定，具有一定的先进性，兼容性良好；成熟，能提供良好的可靠性和安全机制，同时还要易于升级；支持开放的网络协议。

中间件的要求有：提供丰富的系统管理软件和良好的用户界面以及开发工具。(三)硬件

硬件平台主要选择：

1.数据库服务器和文档服务器：选用3.2GB/s的Enterprise3500服务器 2.Web服务器、Email/News服务器、应用服务器、邮件中转服务器：选用Enterprise450、250服务器

3.网管工作站：选用Ultra Creator系列Ultra 60高性能图形工作站 4.防火墙工作站：选用SUN公司的Ultra 5工作站。

5.磁盘阵列：选用了SUN公司具备光纤通道连接能力的Shared Disk Array 5100系列

十二、实施方案

(一)系统实施的主要任务

1.应用系统设计开发：应用系统设计、服务器端组件、应用编程、客户端应用或脚本编写 2.内容设计与编写：站点设计与策划、页面编程、内容创建或者信息采编。(二)

1.2.3.4.(三)实施进度安排 电子商务的战略规划 电子商务的内容管理 电子商务的应用管理 电子商务的知识管理 实施过程的分阶段目标

在第一阶段完成企业电子商务的整体规划；

在第二阶段完成企业信息的收集和整理，并开发出企业的数据库系统，进行企业信息内容的编排；

在第三阶段完成网站的建设工作，并建立各个部分的连接和整合； 在第四阶段开展企业的网上业务。(四)

1.2.3.4.实施人员组织

项目管理人员：负责系统开发的组织协调 站点设计师：负责系统设计、策划

应用工程师：负责应用系统前、后台应用的编写、组件开发 系统工程师：负责系统软件（操作系统、数据库等）维护 5.6.7.8.9.网络工程师：负责网络集成

硬件工程师：负责硬件设备安装、调试与维护

美术创意人员：负责站点艺术包装，辅助页面开发工程师开发 页面开发工程师：负责HTML页面编写和页面内嵌脚本集成 内容创建或信息采编人员：数据采集、整理和加工

第五篇：电子商务系统规划报告

随叫随到饮品电子商务系统规划报告

1．系统开发背景描述

本系统规划报告定于与我的家乡普宁市。普宁，位于广东省东南部是一个交通便利，正在蓬勃发展的县级市。我出生于普宁，生长于普宁，目睹了20几年来它的发展过程。随着人们生活水平的提高，各种娱乐活动场所和餐饮行业也纷纷应运而生。但是目前普宁的繁荣中心的很多营业场所几乎没有提供网上饮品的服务，然而，在如此一个科技信息时代，普宁的饮品行业通过电子商务的方式去开拓市场，取得成功是时代的必然趋势，因此今早将电子商务与传统的饮品行业结合起来是十分具有潜力的。

２.电子商务战略

我们将从网上饮品这一特色入手，这一特色就是随叫随到饮品。在这之前，普宁没有以这个富有创意和特色的营业模式。当然，作为一个刚进入饮品行业市场的企业，必定会遇到很所的竞争力和压力，但是，这不代表就一定没有机会。根据我的观察，我发现在拥有众多人口的普宁这里，在饮品行业中，人们变得越来越喜欢在家里打电话或者上网叫外送，所以，我觉得开一间有特色的饮品店还是很有潜力的。

我们要开展网上业务提升企业的客户服务能力，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。

３．企业需求描述

本饮品店主要卖的是奶茶喝咖啡等。我们将各式各样的，不同口味的饮品以供客人选择。而随叫随到的这个模式将是作为我们的一大特色，同时，为了给客人提供更多的选择，我们将提供一些欧美国家风格的各种饮品。在这之前我们将会做一场调查问卷，以更好的理解客人对这种主题餐厅的认同程度，当然为了避免客人一开始不习惯这种风格的饮品。

当然，这时候少不了网络上的宣传，首先，我了解到普宁有一个比较活跃的论坛“普宁论坛”，我们将通过这个论坛进行初步的广告宣传。同时，我们会进行传单的发放，和在繁荣中心地点的大屏幕上播放我们的广告，以引得跟多的人群关注到我们的随叫随到店。同时，我们会建立一个自己的网站，让顾客们可以很方便的访问到我们的网站，了解到我们餐厅的最新的动态，而且为了让客户活跃的参与到我们的网上订餐并送货上门，或者在我们的网站上进行团购活动，我们将会采取凡是在我们的网站上订购我们的食物，我们都会做出优惠的打折，以此来吸引更多的顾客。

４．电子商务系统建设的原则及目标

本店的经营目标主要分为近期和远期两大部分，我们意在抓住网络经济时代的历史机遇，迅速完成我公司的规模化、连锁化、网络化经营。

近期目标 ：经营店前5年，建成普宁市第一个提供比较完善的网络服务的饮品店，分析企业的业务流程，按照业务流程的要求组织企业的组织结构及其功能，对电子商务网站的客服人员进行责权利的下放，调动企业员工的工作积极性，通过电子商务这个新的商业模式和网络经济时代带来的机遇，将我们的随叫随到店打入普宁的市场。

远期目标： 经营店5年后，结合企业的经营状况及经营业绩，对店的网页进行改版，增减部分栏目，优化流程，采取连锁、加盟、特许经营等多种方式输出公司的经营及管理模式，实施全国扩张战略，开设新的连锁企业。同时，通过客户开发工作，与其他行业展开更广泛的合作，使饮品服务渗透到诸多行业之中，发挥其行业巨大的作用，在全社会提高行业价值。将规范化，多样化的服务提供给享受网上订饮品的消费者，并发展成为拥有信誉良好、庞大、稳定的客户群体。

５．商务模型建议

我们的商务模式建设有B2C和B2B两种模型：

公司的主要目标客户为两类，一类是针对个人客户，另一类是企业客户。其中针对个人客户的业务是公司的主营业务，其收入形式的特点是单笔收入金额小，但业务量大，因此是公司的主要盈利点之一。公司通过B2C经营进行原始资本的积累和行业内经验的收集。通过B2C业务迅速提高本公司及网站的知名度，提高品牌效应，此阶段争取做到收支平衡或略有亏损，为日后开展B2B业务打下良好的基础。而B2B的经营利润定位在与其他公司和写字楼签订长期的供应饮品服务合同为基础的盈利，这一部分也将是我们随叫随到店网的核心竞争优势，我们可以针对这一部分的客户给出他们相应的优惠和派送小礼物等等来赢得他们对我们的忠诚度，从而更容易达成更多的合作。

６．系统的总体结构

订单系统：订购就餐，查询订单

用户管理：注册用户名，登陆用户名，更改用户信息

评论管理：输入评论，删除评论

库存管理：查看库存，更改库存

后台管理：管理员登陆，修改信息

７．应用系统方案

本店的网站系统是在Visual Studio 2005环境下开发的，提出实现在线购物信息管理、资源共享的基本目标，从而推动迈向数字化销售的步伐，并阐述系统结构设计和功能设计，一个整体自动化购物模式，从软件工程的角度进行了科学而严谨的阐述。该系统采用Visual Studio 2005开发实现各方面的功能主要包括以下几方面的功能：饮品货存量的录入和删除；饮品货存量的检索（按各种关键字检索）；饮品的购买与销售；货物的资料统计（卖出数量，库存数量等资料的统计）；货物的浏览以及帮助文档。3．该系统采用SQL Server2000 作为数据库平台，既可以被应用程序访问，又可在后台操作，完成对数据的整理等。

SQL Server200是现今比较流行的数据库，他具有数据结构化，数据共享性高，数据独立性高以及数据由DBMS(数据库信息管理系统)统一管理和控制的优点。

８．网络基础设施

公司先会构建内部的企业网络，公司进行网络营销建设的重点任务在于开发公司网站，将外部网站与公司内部企业网进行连接，同时与金融网连接，完成网上支付业务。而目网站建设以及网上支付系统的技术已经较为成熟。由于要求进行网上支付，所以对网络安全技术将较为严格。目前能进行网络建设的规划、设计、实施和维护的公司企业很多，所以在技术上是完全可行的。

９．联机交易中的支付与认证

关于支付问题，我们会提供店内现金付款，POS机付款，货到付款，网上支付和购买饮品券这五种方式货到付款。

在我们店内消费的客人，我们采取现金付款和POS机付款。

而货到付款是对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠饮品券。所以，货到付款可以方便他们，另外，也为客户提供更多的支付方式，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群

而在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务．客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户——网上支付卡进行消费和结算．客户只要拥有“一卡通”(属于借记卡)，在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订饮品费用。

购买饮品券，一次性的购买一定适量的饮品券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。

10．系统安全及管理

采取更严密的安全措施，确保网上交易的安全性、一致性、数据完整性和不可抵赖性。如多种防火墙、路由协议、高比特位加密、电子认证技术、SET双重校验标准等，安装操作系统和中间件产品的补丁程序；随时与软件厂商保持联系，取得最新的补丁；对整个网络进行经常性扫描，随时发现安全隐患；为用户提供

相关的计算机安全知识；使用户更好地保护自己的信息。商务系统收益分析

我们结合了网下实体店营业和网上订购饮品的方式，为顾客提供方便的选择，这种支付方法的方便能够使我们在充满竞争的市场中有一立足之地，增加一份财富。其有利条件主要有以下几点：

1．对于在本店就餐的客户，店内的环境，美食和良好的服务为他们提供了很好的享受

2．在线团队订购，然后在本店就餐可以享受价格的优惠，这样可以巩固和扩大我们的客源。

3．网上订购送货上门的方式，不受地理位置的限制，通过网络的形式完成订饮品、送饮品、客户服务等业务，大大缩短与客户在空间上的距离。

4．充分利用了网络的优势，能够使客户对饮品的品种、价格、风味有充分的了解，配合精美的图片和多媒体效果使客户从感观上对网上饮品有更深入的了解。

终上，我们是很有机会争取到市场的份额从而盈利的。

１2人员培训及补充方案

对于员工，我们会通过定期的培训，使他们可以提高和客人沟通的技巧和处理临时情况的能力。为了最大化的满足客人的要求，我们会将一部分打折的权利下方到个别的员工身上，从而可以快速的解决客人的不满意程度。

同时，为了提高服务质量。我们会不断的完善我们的网络服务，使提供服务将更为全面和周到，这可以直接影响到顾客的满意度，使公司拥有更多的经常使用者。