01-物业管理各种文本规定[目录]

第一篇：01-物业管理各种文本规定[目录]

物业管理各种文本规定

[目录]

物业管理的类型与内容

住宅小区物业管理公共性服务收费的费用构成交通车辆、停车场管理规定

物品搬出／入管理规定

二次装修管理规定

出租屋管理规定

暂住人员管理规定

社区文化娱乐场所管理规定

商业网点管理规定

有线电视管线使用管理规定

临时用水、用电管理规定

安全用气管理规定

安全用水、用电管理规定

环境保护管理规定

消防安全管理规定

清洁卫生管理规定

治安管理规定

交通车辆、停车场管理规定

楼宇使用及维护管理的规定

库房物资管理规程

物资请购、申领管理规程

物资采购管理规程

停车场(库)管理规定

自行车楼的管理规定

紧急备份钥匙管理规定

工服管理规程

保安部标识管理规定

中控室管理规定

保安员值勤巡逻指导书

物业管理委托合同示范文本

车辆管理工作标准

单体楼卫生清洁标准

园区清洁标准

消防报警信号处理程序

初期火警处理程序

火灾紧急处理方案

第二篇：物业管理规定

（1）治安管理规定

1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。

2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。

3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。

4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。

5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。

8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。

9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。

（2）环境保护管理规定

1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。

3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。

（3）清洁卫生管理规定

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

（5）停车管理规定

1、小区停车场，专供购(租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。

2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。

3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。

4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。

5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。

6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。

7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；

8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。

9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；

10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；

11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；

12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；

13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；

14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；

15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。

（6）消防安全管理规定

1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。

2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。

3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。

4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。

5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。

7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。

12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告.

第三篇：物业管理规定

公共设施管理规定

第一条 大院居民和进入大院的车辆、行人，要爱护大院的一切公共 设施。

第二条 大院的公共设施，由物业管理部门统一管理和维修。

第三条 大院的公共设施要定期维护保养，保持使用完好，发现问题 及时解决。

第四条 大院管理人员负责每天院内巡回检查，做好巡检记录，并及 时维修缺损部位。

第五条 对损坏大院公共设施的单位和个人视情节轻重进行赔偿。

第六条 大院内的各类道路、公共场所、绿地任何单位和个人不得占 用，不得随意践踏大院内的绿地和草坪。

第七条 楼外下水道，检查井和化粪池要盖好盖子，清理干净并及时 维修，保持畅通。

环境卫生管理规定

第一条居民应养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱扔果皮 纸屑，将宠物粪便投入垃圾箱。

第二条院内生活垃圾，由有关人员负责及时清运，做到日产日清。

第三条居民生活垃圾必须倒入垃圾桶、垃圾站内，杂物不准堆放在 楼道内；不准往垃圾桶内倒脏水；不准在垃圾箱、站内点火焚烧物品，防止损坏垃圾箱和火灾的发生。

第四条居民不准从室内向外乱抛瓜皮、果壳、纸屑、垃圾袋等，不 准随地泼污水、丢烟蒂、倒垃圾。

第五条居民不得在室内走廊、阳台和楼梯等处倒水冲刷。

第六条居民不得在楼内、外乱画、乱刻，要爱护公共财物。

第七条居民不准饲养家禽、家畜；饲养宠物应按照相关规定办理手 续。

水电费收缴和和使用管理暂行规定

第一条为加强我局房屋使用人（单位）水电费收缴和使用管理，依照北京市和我局有关规定，本着“收支平衡、减少损失”的原则，制定本规定。

第二条水、电费每月查收一次。

第三条住户和房屋使用人（单位）应承担缴费义务，一是按住宅或使用房屋的计量数缴纳使用费用；二是按楼道等公共场所及设备的计量表数分摊公用电费。

第四条经营和办公单位的水、电费，由收费员到单位收取；住户水、电费，采取住户到管理单位缴纳和收费员上门收缴的方式收取。

第五条住户和房屋使用人（单位）必须在装表计量的前提下使用水、电（否则视为偷盗使用）并自觉缴纳水、电费；房屋使用人（单位）有责任提供水、电表损坏信息，以便及时更换。

第六条管理单位或工作人员在收取费用时，必须出具收缴凭据。住户和房屋使用人（单位）按计量数额以现金缴纳，并以费用收据作为交款凭证。

第七条水电费收缴要严格执行《计量法》，按表收费。水电表损坏要及时修复或更换。

第八条对无故逾期不缴费或拒交者，管理单位有权采取强制措施，直到当事人（单位）交齐所欠费用。

第九条严禁拆、移、包、换、天然气管线及气表，严禁拆除、跨接水表和电表。

第十条管理单位对水、电的使用要严格管理，积极完善水、电费收缴和使用管理工作，坚决打击偷盗使用水、电的不法行为。

住房装修管理暂行规定

为加强住房的装修管理，保证住、用安全和房屋的正常使用，根据北京市有关规定及北京市城乡建设规划委员会《关于加强城镇居民住宅装修、装饰房屋管理规定的通知》等相关文件精神，结合本单位实际情况制定本规定。

第一条装修房屋应遵守以下原则：

1、符合消防、防水、保温、隔音、卫生等建筑功能的要求；

2、符合规划上下水、防火、供暖、天然气、电力等有关部门的规定；

3、不破坏房屋承重结构和建筑外观；

4、不影响毗连房屋的正常住用和邻里生活。

第二条装修房屋，住户须向物业公司提出申请，填写《房屋装修申请表》并签定《房屋装修协议书》，明确装修项目和有关责任，未经批准任何单位或个人不得擅自进行房屋装修施工。

第三条涉及房屋安全的装修项目，装修申请人须委托专业人员进行房屋安全确认工作，确认后，出具房屋安全及确认装修项目报告，经领导批准后方可按规定施工。其中包括拆改房屋承重结构和非承重结构（维护墙和非维护墙）、改变房屋平面布局、荷载变化较大的装饰；如新开门洞或扩大原有门窗洞口尺寸；拆除阳台处窗下坎墙；在墙上多处钻孔、剔凿沟槽、楼面加铺大理石、花岗岩地面；新做吊顶；

安装大型灯具、吊扇；阳台改厨房等项目。

第四条涉及拆改房屋设备的装修项目，除须物业公司同意外，还须经有关专业管理部门审核批准。其中包括：拆改上下水、天然气、暖气、卫生洁具、电气通讯、电视接收等设备；封闭阳台、移动各种管线位置、拆换暖气片、天然气；改换或增加卫生器具、移动电表盘；改换厨房水池、拆换门窗等项目。

第五条凡购买我单位住房或租赁房屋的居民均应遵守本规定。

第四篇：物业管理方案目录

目录

序 号内 容册 项 前言

01.项目概况………………………………………………………………………………………………01 02.管理服务机构简介………………………………………………………………………………………02 03.物业服务理念和目标……………………………………………………………………………………03 04物业服务机构运作方式…………………………………………………………………………………04 05管理服务目的……………………………………………………………………………………………05 06.管理服务思路及措施……………………………………………………………………………………06 07.管理服务具体内容………………………………………………………………………………………07 08.物业管理服务目标………………………………………………………………………………………08 09.物业管理服务重难点分析与措施………………………………………………………………………09

10.拟采取的管理服务方式…………………………………………………………………………………10

11.物业服务人员岗位职责…………………………………………………………………………………11

12.小区物业管理服务制度…………………………………………………………………………………12

13.卫生保洁操作标准及规程………………………………………………………………………………13

14.绿化养护管理标准程序…………………………………………………………………………………14

15.设施设备维修保养操作规程……………………………………………………………………………15

16.物业服务的应急措施……………………………………………………………………………………16

第五篇：物业管理表格(目录)

物业管理表格大全

目录

一、物业管理招投标文书表格............................................................................1

二、物业委托管理合同范本................................................................................2

三、物业接管、入住文书表格............................................................................3

四、业主管理委员会常用文书表格.....................................................................4

五、物业管理公约、业主公约与用户手册...........................................................4

六、房屋管理文书表格.......................................................................................5

七、设备设施管理表格.......................................................................................7

八、消防、安全管理表格...................................................................................9

九、物业清洁、绿化管理表格..........................................................................10

十、社区文化管理文书表格...............................................................................11

十一、业主／用户管理文书表格........................................................................11

十二、物业管理考核评比标准..........................................................................12

十三、物业公司内部管理文书表格...................................................................12

一、物业管理招投标文书表格

1.1物业管理招投标概述 1.公开招标 2.邀请招标 3.协议招标

1.2物业管理招标文书表格的内容格式 1.物业管理招标通告结构样式.2.物业管理投标邀请书结构样式.3.招标书常见内容I 4.投标者须知及要点.5.投标单位资格预审申请书的表格 6.物业管理投标通知书样式 7.物业管理市场招标评标打分表 8.物业管理中标通知书 1.3物业管理招标文书范例

深圳市住宅局《关于采用招标方式确定鹿丹村物业管理单位的通知》 北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理招标公告 深圳市鹿丹村物业管理招标书

北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理招标书

深圳市鹿丹村物业管理标书的项目和要求

北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理招标书及答辩评分标准

北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理投标书及答辩评分标准细则 1.4物业管理投标文书格式

1.物业管理投标申请书的内容与样式 2.物业管理投标书的主要内容 1.5物业管理投标文书范例

深圳市××小区物业管理投标书(摘要)北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理(A区)投标书(主要项目)厦门美仁新村(北区)物业管理方案.北京××楼宇卫生保洁计划书.北京市回龙观文化居住区(一期)竞标演讲稿

二、物业委托管理合同范本

2.1物业委托管理合同概述 物业委托管理合同的内涵和特征 物业委托管理合同的主要类型 物业委托管理合同的主要条款 物业委托管理合同示范文本 2.2国家物业管理合同示范文本

国家建设部《前期物业管理服务协议》(示范文本)建设部、国家工商局《物业管理委托合同》示范文本 2.3地方物业管理合同示范文本

深圳市《物业管理合同》(示范文本)上海市《物业管理服务合同》(示范文本)上海市《前期物业管理服务合同》(示范文本)2.4物业管理合同个案示例

房地产公司与物业公司签署的前期管理协议样本 业主管理委员会与物业公司签署的住宅小区 物业委托管理合同样本 大厦委托管理合同

商品房委托管理合同 私房委托管理合同

有限产权房委托管理维修协议。房屋委托代管协议

商品住宅委托管理维修协议书 商品房维修合同

三、物业接管、入住文书表格

3.1物业接管验收常用表格 楼宇接管资料移交清单 公共配套设施接管验收表

公共配套设施接管验收遗留问题统计表 房屋接管验收表

房屋接管验收遗留问题统计表 3.2入伙手续文件的内容和格式 入伙通知书及其格式 入伙手续书及其格式 收楼须知及其格式 缴款通知书及其格式 验楼情况一览表

楼宇交接书及其格式 3.3入伙手续文件范例 入伙通知书

大厦入伙通知书 入伙须知 入住须知 收楼须知 大厦收楼须知 用户登记表

住户家庭成员登记表

商务公寓业主／租户资料登记表 缴款通知书

业主／租户入伙收费通知书

商务公寓业主／租户入伙收费通知书 入伙预交费用一览表 收楼杂项费用一览表

商务公寓各项收费标准一览表 商务公寓各项收费标准一览表 商务公寓入伙费用记录表 委托银行代收款协议书 业主／租户收楼登记表 写字楼收楼验收表 业主／租户入住验房表 住房验收交接表 楼宇验收报告单 验房(铺)书 楼宇交接书 房(铺)交接书

入户声明

入住认定书

入住(租用)协议书 锁匙发放登记表

锁匙借还／看房登记表 楼宇房号钥匙签收表 钥匙托管承诺书

商业大楼已入伙业主楼层需配锁匙统计表 商用公寓物品交接记录表 商务公寓收楼意见书 房屋保修登记表

四、业主管理委员会常用文书表格

4.1《业主委员会章程》范例

上海市《业主委员会章程》示范文本一

深圳市《业主管理委员会章程》示范文本一 住宅区业主委员会章程一 屋村业主委员会章程一

大厦业主管理委员会章程一 4.2业委会常用文书表格示例一 花园业主委员会筹备工作计划一 ××花园业主委员会筹备工作计划 首届业主委员会委员候选人选票(预选)业主委员会委员候选人登记表 首届业主委员会委员选举选票 业主委员会选举唱票登记表 业主委员会工作计划 业主委员会会议纪要

五、物业管理公约、业主公约与用户手册

5.1物业管理公约范例

物业管理公约的内容和格式 大厦管理公约及承诺书 花园小区管理公约 住宅小区管理公约

5.2业主公约示范文本

国家建设部《业主公约》示范文本 上海市《业主公约》示范文本.深圳市《业主公约》示范文本.5.3业主公约范例.住宅区业主公约.屋村业主公约.花园小区业主公约.5.4用户手册范例.用户手册的内容格式.住宅小区住户手册.广场用户手册.大厦用户手册.物业业主手册.小区(大厦)业主手册

六、房屋管理文书表格

6.1装修管理文书表格范例 大厦装修指南 装修申请表 房屋装修申请表 动用明火申请表 入住区施工申请表

工程公司(队)为小区业主装修申请表 装修施工人员登记表 装修施工责任承诺书 室内装修施工许可证 办理装修手续登记表

出入证发放、收回登记表 装修验收书

住宅装饰装修质量验收记录表 违章通知书

处理违章记录表

房屋装修验收及退还押金表 6.2房屋日常管理表格 业主／住户入住登记表 房管组岗位安排表 日常房管事务规范表 日常维修养护规范表 日巡视检查记录 周检表

房屋保修登记表 用户维修委托单

物业维修报单

返修申请表

住户房屋维修记录卡 小区急修项目管理单

物业修理服务质量跟踪表 报修监督电话检查考核表 维修工检查考核表

管理处维修人员岗位考核标准及奖惩办法表 管理处楼管员岗位考核标准及奖惩办法表 物业管理员岗位月考核表一 综合部仓管员月考核表一 房管员岗位月考核表一

维修工岗位月考核表一

6.3《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

建设部关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知 上海市建设委员会关于本市全面实行《新建住宅质量保证书》和《新建住宅使用说明书》制度的通知

上海市新建住宅质量保证书基本内容 上海市新建住宅使用说明书基本内容 房地产开发公司住宅质量保证书范例 房地产开发公司住宅使用说明书范例 6.4房屋租赁管理表格文契 房屋委托出租申请表 出租房屋申请表

房地产租赁申请审批表 房屋租赁许可证

出租房屋验收交接单

租赁情况一览表

缴纳租赁管理费明细表

出租房屋租金收取统计月报表 停租申请书 房屋租赁合同 房地产租赁契约 大厦租赁合同

房屋租用协议书

公用居住用房租赁合同 租赁公房凭证

商品房租赁合同

公有非居住用房租赁合同 公有非居住房转租协议 大楼(公寓)居民承租协议书 物业租赁代理协议 物业承租代理协议 委托代理经租合同

公有居住房屋转租通知书 公有居住房屋承租户名变更通知 公有非居住房屋转租申请

七、设备设施管理表格

7.1工作计划规程表格 公共设施保养计划表 定期检查项目一览表 定期保养项目一览表 设备保养计划表

水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表 电梯半月保养项目及记录 电梯半月保养检验报告及记录 电梯月保养项目及记录

电梯月保养检验报告及记录 电梯季度保养项目及记录 电梯季度保养检验报告及记录 电梯半年保养项目及记录 电梯半年保养检验报告及记录 电梯年保养项目及记录 水泵电机半年保养记录 风机半年保养记录 发电机季度保养记录 中央空调月保养记录 空调半年保养记录

消防设施月保养记录

消防设备年保养记对讲报警系统半年保养记录 防盗监视系统月保养记录 公共天线系统月保养记录 汽车道闸月保养记录 计量器具检定计划

设施、设备保养、维修规范

设施、设备维修养护流程与质量标准 配电运行日常巡视工作要求

电力变压器每日巡视维护保养规程 低压开关柜每日巡视维护保养规程 电容器柜每日巡视维护保养规程 柴油发电机每日巡视维护保养规程 强电井每日巡视维护保养规程 电力变压器每周保养规程 低压开关柜每周保养规程 电容器柜每周保养规程 柴油发电机每周保养规程 电力变压器保养规程 低压开关柜保养规程 电容器柜保养规程。

柴油发电机保养规程.机电设备管理工作流程与质量标准 电梯运行及管理规定 空调系统运行管理规定

消防系统设备、设施维护保养规程 用户程控交换机周期维护及例行测试规程锅炉运行日常巡视工作要求 卫生设备管理与维修规程 7.2工作记录表格 设施设备清单 设备台账

设备维修记录

设备(机具)委托维修申请表 配电房、水泵房巡查记录 发电机运行记录

配电柜、控制柜保养记录 水池加药记录 水池(箱)清洗记录

机电安装维修工程部周检表 电梯日巡视记录 电梯维修记录

电梯故障维修登记表 电梯负荷试验报告及记录 故障报告单 维修登记表

公共设施维修、保养记录 更换电表记录 电表箱保养记录 更换水表记录

公用设施一览表

公用设施维护维修记录表 7.3工作考核表格

维修部包干考评表

管理处维修人员考核标准表 管理处设施维护人员考核标准 公用设施管理工作质量检验标准

管理处维修工作考核标准

管理处维修人员岗位考核标准及奖惩办法维修工岗位月考核表

机电管理员岗位月考核表

工程技术部智能设备管理员月考核表

八、消防、安全管理表格

8.1工作记录、检查表格 消防中心值班记录 消防器材检查表 消防演练记录表 消防检查整改通知单 保安交接班记录表 交接班记录

保安月岗位安排表 保安工作班检表 保安巡逻签到卡 物品出入登记表 来访登记表 巡逻记录表

班长巡查记录表 小区治安巡逻记录表 大厦巡逻记录表 保安工作周检表 保安工作月检表 保安请销假报告单 治安案件报案登记表 意外突发事件处理记录 车辆管理设备、设施清单 停车场(库)固定车位登记表 月卡收费登记表

停车场(库)交接班记录

住宅区机动车辆出入登记表 摩托车出入登记表 自行车出入登记表

车辆管理工作曰检表.8.2工作考核表格 保卫部量化考核标准

治安交通管理工作质量检验标准 保安员岗位考核标准及奖惩办法 管理处保安员考核标准 保安部长岗位月考核表 保安员岗位月考核表

车管负责人岗位月考核表

保安部交通管理员月考核表 治安联防队员工作情况考评记录表 保安员综合素质考核评分表 保安班整体素质考核评分表 队列素质考核表

九、物业清洁、绿化管理表格

9.1工作记录、检查表格 清洁工作检验标准和办法 小区清洁设备、设施清单 小区消杀服务质量检验表 小区消杀服务过程记录表 小区室内清洁日检表 小区室外清洁日检表 清洁员岗位安排表 清洁班作息时间表

大厦清洁药品的保管和使用一览表 大厦清洁工作检验标准 大厦消杀服务过程记录表 大厦消杀服务质量检验表 垃圾清运服务质量记录表 大厦清洁每日工作检查表 大厦清洁每周工作检查表 大厦清洁每月工作检查表 绿化工作检验标准和办法 绿化药品的保管和使用一览表 绿化员岗位安排表 绿化清单

绿化工作日检查表 9.2工作考核表格

管理处清洁工岗位考核标准 管理处保洁员考核标准 保洁部长岗位月考核表 保洁队长岗位月考核表 保洁员岗位月考核表

清洁绿化工作质量检验标准 管理处绿化员考核标准 环境绿化人员岗位考核标准 绿化队长岗位月考核表 绿化园艺师月考核表 绿化工岗位月考核表

十、社区文化管理文书表格

10.1工作记录、检查表格 游泳场药品保管和使用一览表 游泳场清洁工作检验标准和办法

文化娱乐活动中心清洁工作检验标准和办法 社区活动设施、设备清单 社区活动计划申报表 社区活动登记表

社区活动记录、质量检验 游泳场工作记录

社区活动工作人员岗位安排表 游泳场净化、消毒检验记录 文娱活动中心有偿服务登记表 文化娱乐活动中心作息时间表 网球场订场表

游泳场清洁工作日检表

文化娱乐活动中心清洁工作日检表 10.2工作考核表格

社区文化部长岗位月考核表 社区文化干事岗位月考核表 社区文化人员岗位月考核表

十一、业主／用户管理文书表格

11.1业主意见征询调查统计表格 业主意见征询调查表 回访业主记录表 访问客户记录

住户满意率统计表

各类业主(住户)意见征询统计表 业主／用户问卷调查结果统计表 物业管理公司花园住户调查问卷 11.2业主意外事项处理文书表格 投诉登记表 投诉处理表

业主投诉处理登记表 业主请求处理记录表

事故确认备忘

工程事故通知单 事故处理催促通知

意外突发事件处理记录表 业主违例事件记录表 罚款呈批单 罚款通知单

十二、物业管理考核评比标准

12.1国家物业管理评优标准

全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 全国物业管理示范大厦标准及评分细则

12.2深圳物业管理评优标准

深圳市物业管理优秀住宅区(住宅组团)、大厦、工业区 考评申报表

深圳市物业管理考核评比标准(住宅区、住宅组团)深圳市物业管理考核评比标准(大厦)深圳市物业管理考核评比标准(工业区)

十三、物业公司内部管理文书表格

13.1综合事务管理表格 管理处工作计划

管理处重要工作与发展计划表 管理处月份工作总结

管理处主任岗位考核标准及奖惩办法 值班安排表

物业公司值班记录表 管理处值班记录表 接待来宾工作标准 内务管理情况检查记录表 管理处工作抽检与考核表 百分制指标考核表 13.2人事管理文书表格

物业管理公司人员编制设置测算表 员工花名册

试用员工登记表一 聘任(录用)员工登记表 员工报到通知单

管理处人员岗前培训计划表 管理处人员常规培训计划表 员工转正考核申请表 员工调动(换岗)通知书 员工申请报告单

员工公休假期通知单

管理处(主任)考核评分标准 员工月考绩评分表

员工岗位责任月考核成绩汇总表 员工岗位责任年考核表 员工半年考核面谈记录表 员工考核鉴定表 员工年总结鉴定表 员工奖励通知书 员工过失通知书 员工警告通知书 辞退通知书

员工离职手续单

13.3财务管理文书表格

物业管理费用的构成及测箅方法表 多层住宅管理费用测算方式表 高层住宅管理费用测算方式表 写字楼管理费用测算方式表

物业管理公共服务收费备案、审核表 物业管理公众代办费备案、审核表 物业管理特约服务收费备案表 催缴房租通知书 催缴电费通知书 管理处交费卡 年管理费缴交卡 水费记录卡 电费记录卡 管理处现金借款单 管理处费用报销单 房屋本体维修基金申请表

季度房屋本体维修基金收支情况分布表房屋本体维修清单管理费收支公布表 物业公司费用支出明细表 管理处收支平衡表