物业管理资料内容目录

第一篇：物业管理资料内容目录

物业管理资料内容目录

一、前期建设及承接验收资料

1、建设用地规划许可证；

2、建设工程规划许可证；

3、项目立项批复；

4、施工许可证；

5、建设项目命名、更名审批资料。

6、物业移交会议纪要或移交证明；

7、验收证明资料（包括：房屋验收表、钥匙交接清单、设施设备清单及移交签收表），与业主的资料交接清单；

8、业主资料；

9、各种设施设备明细表、合格证、使用说明书、保修协议（包括：电梯、消防、监控、单元对讲、道闸、水泵、运动器械等）；

10、图纸资料（包括：总平面规划图；建筑、电气、给排水、燃气、空调等附属设施竣工图；隐蔽管线、消防系统、监控系统安装竣工图）；

11、水、电、气、消防等单项竣工验收报告；

二、物业企业服务资料

1、企业资质证书、营业执照、税务登记证（复印件）；

2、项目经理任命文件、项目经理从业资格证书复印件、电梯和消防等特种行业从业人员资格证书复印件、项目物业服务合同、项目收费许可证；

3、项目各种规章制度、应急预案、岗位职责；

4、员工培训材料（计划、方式、实施过程）；

5、业主报修登记簿、维修单、回访记录（业主意见征询回访、投诉建议回访、提供维修服务的回访）；

6、门岗、巡逻、监控室交接登记簿，值班记录表，报警记录登记表，大宗货物出门记录；

7、各类设施设备（如：电梯、消防、水泵、窨井、化粪池、水箱、运动器械、路灯、单元对讲、监控）的台帐、日检周检月检季检年检记录、日常巡查记录、保养计划、维修保养记录、大中修记录；

8、电梯的年检合格证、维修和保养合同；

9、装修协议、告之书等管理资料；

10、社区文化活动资料。

第二篇：“物业管理优秀住宅小区”创建资料目录

“物业管理优秀住宅小区”创建资料目录

第一部分：基础资料

一、1.按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用

（1）立项批文、规划方案审查意见、规划设计方案

（2）建设用地许可证、国有土地使用权出让合同、国有土地使用证、建设工程规划许可证、工程建设项目施工许可证、销售许可证

（3）用地红线图

一、2.已办理接管验收手续

（1）物业整体资料

1）物业竣工验收备案表，竣工总平面图，单件建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程等竣工验收资料（暖通竣工图、给排水竣工图、建筑电气工程验收资料、智能竣工图、建筑给排水及采暖工程部分、电气竣工图、电梯验收资料）；

2）设施设备的安装、使用的维护保养等技术资料；

3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

4）物业管理所必须的其他资料

（2）物业共用部位验收资料

1）主体结构及外墙、屋面

2）共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗

3）公共卫生间、阳台

4）公共走廊、楼道及其扶手、护栏

（3）共用设施设备竣工验收资料：

低压配电设施、柴油发电机组、电气照明、插座装置、防雷与接地、给排水、电梯（含电梯竣工验收书、电梯准用证）、消防系统（含消防竣工验收证明、消防水系统、火宅报警系统、消防联动系统、排烟送风系统、安全防范系统等）、通信网络系统、供暖和制冷系统、外幕墙百叶系统、燃气系统

（4）园林绿化工程验收资料 1）园林植物：（含花卉、数目、草坪、绿（花）篱、花坛等）2）园林建筑：（含小品、花絮、园廊等）

（5）其他配套设施设备验收资料

大门、围墙、道路、游泳池、停车场（库、棚）、物业标识、垃圾房及中转站、信报箱等

（6）物业交接资料及相关记录

图纸移交记录、隐蔽工程记录、接管验收记录、钥匙移交记录

（7）物业管理项目更迭时，需提供下列资料：

产权资料

业主资料（包括业主入住资料和房屋装修资料）

管理资料（包括各类服务质量的原始记录）

财务资料（包括费用代收代缴明细表）

其他需要移交的资料（包括对内对外签订的合同、协议原件等）

一、3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理

（1）物业服务合同和管理项目的建筑面积一致

（2）一个物业管理区域只能由一家物业服务企业实施物业管理

（3）物业服务内容包括房屋及设施设备管理、清洁卫生管理、秩序维护管理服务在内的权委托管理

（4）管理项目的面积在物业服务企业资质规定的管理面积以内

（5）物业服务企业简介、营业执照、资质证书、税务登记证、组织机构代码、物业项目人员组织结构设置等资料

一、4.建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确

（1）前期物业管理服务合同

1）物业服务内容及约定的质量标准

2）物业服务费用的收取标准

3）物业共用部位、共用设施设备的承接查验

4）合同双方的权利和义务

5）前期物业服务合同的接触及终止

一、5.在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确

签订物业服务协议的，提供服务协议文本

一、6.建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定

（1）政府维修基金管理办法

（2）物业项目维修基金管理制度

（3）维修资金建立情况及（台账）资料

（4）维修资金使用情况及相关（台账）资料

（5）维修资金续筹情况及相关（台账）资料

一、7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公共制度完善

1)(房屋使用手册)或业主手册

2）装饰装修管理规定

3）装饰装修协议、申请表及相关审核备案资料

4）治安、消防安全责任书

5）《临时管理规约》或《管理规约》

6)各项公众制度文件

一、8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责

（1）业主大会筹备组资料（申请报告、公示记录、成员名单、会议记录等）

（2）申请成立业主委员会的报告（3）业主大会议事规则

（4）业主委员会成员名单和基本情况

（5）业主委员会登记备案表

（6）业主委员会日常工作记录和文件

一、9.业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责、权、利关系明确

物业服务合同内容：

（1）物业服务内容及约定的质量标准（2）物业服务费用的收取标准

（3）物业公共部位、共用设施设备的承接查验（4）合同双方的权利和义务

（5）违约责任的约定及争议的解决方式

一、10.物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意

（1）创优计划和实施方案

（2）成立创优领导小组和创优工作小组

（3）业主委员会或双二分之一以上业主认可创优的相关资料

（4）创优自查整改计划（5）创优单位自检概述

（6）创优小区达标申报表

一、11.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核办法。

（1）物业服务质量管理制度

（2）物业服务安全管理制度

（3）物业服务考核制度

（4）物业服务收费管理制度

（5）企业人力资源、财务管理等管理制度

（6）物业服务岗位工作标准

（7）物业服务工作流程

一、12.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；圆通统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨

（1）物业服务人员名册

（2）物业服务人员岗位证书（复印件）

（3）物业服务人员职称证书（复印件）

（4）物业服务人员工作牌

（5）物业服务人员行为规范

（6）物业服务人员培训计划及记录

（7）物业服务人员考核标准

（现场查验）

一、13.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率

（1）计算机配置及应用情况说明

（2）计算机使用管理规定

（现场查验）

一、14.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费收支情况

（1）物业服务收费管理、财务管理、会计核算、税收等方面的有关规定及执行记录

（2）物业管理服务费、停车场收费及特约服务收费标准及公式情况

（3）地方税务局缴税凭证

（4）近期1-2年内，每半年向业主公开一次手指情况的资料和图片

（现场查验）

一、15.房屋及其共用设施设备资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便

（1）房屋总平面图

（2）房屋数量、种类、用途分类统计清册

（3）房屋及共用部位共用设施设备清册

一、16.建立住用房档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便

（1）业主档案（入住通知书、家庭成员登记表、房屋买卖契约复印件、缴费协议等）

（2）房屋及配套设施权属清册

一、17.建立24小时值班制度，建立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录

（1）物业服24小时值班制度

（2）专用服务电话号码及向业主公示的资料图片

（3）接受业主和使用人对物业保修及处理的记录

（4）回访制度和相关记录

（现场查验）

一、18.定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上

（1）征求业主意见的相关规定

（2）近期1-2年内征求意见资料以及整改处理记录

（3）近期1.2年业主满意率调查统计资料

（征求业主意见）

一、19.建立落实便民维修服务承诺制度，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录

（1）维修服务承诺制的相关规定

（2）零修急修达到100%的统计资料

（3）返修率不高于1%的统计资料

（4）业主和使用人的回访记录

（征求业主意见）

第二部分：房屋管理与维修养护

二、1.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号，标志明显

（1）小区平面示意图

（2）小区主要路口路标

（3）项目管理处标识

（4）安全警示标识

（现场查验）

二、2.无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋现象

（1）对私搭乱建或擅自改变房屋使用用途的整改通知书

（2）上报相关主管部门处理的记录和有关文字的报告及记录

（现场查验）

二、3.房屋外观完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污渍

（1）外墙清洁维护计划和记录

（2）房屋完好检查记录

（3）房屋维修保养周期及质量验收标准（现场查验）

二、4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患和破损

（1）室外招牌、广告牌、霓虹灯管理规定

（2）室外招牌、广告牌、霓虹灯检查管理

（现场查验）

二、5.封闭阳台统一有序、色调一致，不超出外墙面；出建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等

有关规定要求及向业主宣传告知的资料

（现场查验）

二、6.空调安装位置统一，冷凝水集中、支架无锈蚀

（现场查验）

二、7.房屋装饰装修符合规定。未发生危险及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

（1）房屋装饰装修巡视表

（2）房屋装饰装修管理现场检查及处理记录

第三部分：公用设施设备管理

三、1.共用设施设备完好，无随意改变用途

（1）共用设施设备清册

（2）共用设施设备定期检查表

（现场查验）

三、2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范

（1）共用设施设备运行、使用、巡回检查、维修保养记录

（2）专业技术人员上岗资质配备情况

（3）专业技术人员、维护人员严格遵守操作规程与保养规范的记录和文件资料

(现场查验)

三、3.室外共用管线统一下地或入公共管线，无架空管线，无碍观瞻

（现场查验）

三、4.排水、排污管道通常，无堵塞外溢现象

污水处理装置运行、检查、维修养护记录

（现场查验）

三、5.道路畅通，路面平整；近啊更改无缺损、无丢失，路面井盖不

影响车辆和行人通行

（现场查验）

三、6.供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案

（1）供水运行管理和维修保养管理制度

（2）供水设备正常运行及维修养护记录

（3）水箱、水池清洗消毒规定和记录

（4）二次供水卫生许可证

（5）水箱、水池水质化验报告

（6）清洗水箱水池操作人员健康证

（7）停水及事故处理方案和相关记录

（8）水箱钥匙使用规定及领用记录

三、7.制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好

（1）供电系统管理措施及配电房管理、运行、安全操作等制度、程序、规范等

（2）供配电系统运行、巡视检查、维修保养等相关记录

（3）路灯、楼道灯等公共照明设备运行、维修养护、检测及应急处理记录

（4）停电管理制度、应急预案和执行记录

（现场查验）

三、8.电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案

（1）电梯管理制度（运行、维护、寻常、应急处理等）

（2）电梯机房管理规定

（3）电梯维保合同、维保单位资质、操作人员操作证

（4）电梯维保计划

（5）电梯检验合格证（电梯年检合格证）

（6）电梯安全检查、完好情况维修保养记录

（7）电梯故障的应急处理方案和相关记录

（8）电梯困人救援规程

（现场查验）

三、9.三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃

（现场查验）

第四部分：保安、消防车辆管理

四、1.小区基本施行封闭式管理

（1）小区监控中心，监控探头的设置

（2）单元门单子对讲机、防盗系统的位置

（3）进入小区外来人员登记表（4）小区及外来车辆出入登记表

（现场查验）

四、2.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（1）秩序维护人员基本情况及名册

（2）值班室（岗亭）管理规定

（3）秩序维护值班、巡逻制度及相关记录

（4）秩序维护员交接班记录

（5）秩序维护人员培训、考核计划及相关记录

（6）监控系统运行记录

（7）对讲机使用管理规定

（8）物品进出管理规定

（现场查验）

四、3.危机人身安全处明显标识和具体的防治措施

（1）防范措施方案

（2）相关图片资料

（现场查验）

四、4.消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急预案

（1）消防系统资料（包括消防设施分布、结构、性能、技术指标、图纸、使用说明书、测试数据等）

（2）消防设施设备台账

（3）消防设施设备管理制度

（4）消防设备巡视、检查、测试值得及责任人

（5）消防设备完好情况及试验、检查记录

（6）消防应急预案和演练记录

（7）消防设备器材的保质期及维护保养

现场查验：

1）消防泵、喷淋泵能否正常工作，远程能否启动 2）温感、烟感隔离点是否登记，有无防范措施 3）消防排烟、正压送风能否启动，远程能否控制 4）温感、烟感的隔离点师傅欧登记，有无防范措施

5）屋顶试验消火栓水压是否达标 6）防火卷帘门能否正常工作 7）消防电梯能否正常迫降

四、5.机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记

（1）小区道路、车场交通状况简介

（2）停车场管理制度

（3）停车场管理记录

（4）道口岗、车场岗、巡逻岗操作规程

（5）车辆进出登记表

（现场查验）

四、6.非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序

（1）非机动车辆停放管理制度

（2）非机动车辆停放管理记录

（现场查验）

第五部分：坏境卫生管理

五、1.环卫设备完备，舍友垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

环卫设施设备配置清册

（现场查验）

五、2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁

（1）清洁服务质量标准及操作流程

（2）清洁人员岗位职责

（3）清洁人员名册和责任范围（4）清洁卫生责任制等相关规定

（5）清洁服务质量检查标准和方法

五、3.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀

（1）垃圾清运管理规定

（2）卫生消毒灭杀管理规定、计划及有关记录

（3）药品及器械管理办法

（现场查验）

五、4.发那个屋共用部位、共用设施设备无蚁害

（1）白蚁防治管理规定

（2）房屋共用部位、共用设施设备蚁害定期检查记录

五、5.小区内道路等公共场地无纸屑、烟头等废弃物

（现场查验）

五、6.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净

（现场查验）

五、7.商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

（1）商业网点管理规定

（2）商业网点分布图

（3）户外摊点、广告牌管理制度和相关记录

（现场查验）

五、8．无违法规定饲养宠物、家禽、家畜

饲养宠物、家禽、家畜的管理规定及措施

（现场查验）

五、9.排放油烟、噪音等的投诉记录及处理资料

（现场查验）

第六部分：绿化管理

六、1.小区内绿化布局合理，花草树木与建筑小品配置得当

（现场查验）

六、2.绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象

（1）绿化管理规定

（2）绿化管理检查记录

（3）绿化养护执行标准

（现场查验）

六、3.花草树林长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃

（1）绿化养护计划

（2）绿化养护记录

（3）病虫害防治记录

（现场查验）

第七部分：精神文明建设

七、1.开展有意义、健康向上的社区文化活动

（1）组织社区文化活动的相关图片和资料

（2）社区文化活动策划方案

（征求街道、社区和业主意见）

七、2.创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设

（1）相关图片和资料

（2）物业服务企业内部文化建设资料

（征求街道、社区和业主意见）

第八部分：管理效益

八、1.物业管理服务费用收缴率98%以上

近期1-2年物业管理服务费用收缴情况统计表

八、2.提供有偿服务，开展多种经营

特约服务、代办服务项目收费清单

（现场查验）

八、3.本小区物业管理经营状况

近期1-2年物业管理收支报表

第三篇：物业管理内容

物业管理内容

物业管理有哪些主要内容？

（1）维护物业管理区域内的规划不受破坏。

物业管理企业的首要任务之一，就是维护物业管理区域内的规划不受破坏。按照规章制度，制止各种违章行为，禁止私搭乱建，督促指导业主和使用人执行城市规划法。

（2）房屋装修监督管理。

物业管理公司应加强对装修行为的监管，审核装修设计图纸或作为是否构成对物业结构、墙面、楼板等的损害，派员巡视施工现场，监督施工人员规范作业，发现违规行为应及时劝阻并督促其改正。

（3）房屋的维护与修缮。

房屋的维护与修缮是物业管理的重要环节，是常规必服务与管理的主要内容。对房屋维护和修缮时，应该依照国家规定的维修规范和行业标准，制定修缮计划和方案，在确保房屋建和用房安全适应用户使用的前提下，尽量做到少投入多产出，实现社会效益和经济效益的统一。

(4)设备、设施的管理用维修养护。

房屋设备与设施管理，是开放性的管理，也是技术含量较高的管理，管理的好坏直接反映物业管理企业的管理水平和企业形象，从而影响着企业效益。

(5)安全保卫与消防。

物业管理区域内的安全保卫与消防工作，应该在公安部门和消防部

门的指导和配合下，根椐用户的需要雇请保安人员履行安全保卫职责。

(6)保洁管理。

在物业管理区域中，整齐清洁优美的环境，会给人带来舒适感，因而清洁优美成了物业区域文明程度的象征。

保洁工作的重心，是治理“脏、乱、差”，而“脏、乱、差”却具有多发性、传染性和顽固性的特征。

（7）环境保护。

环境保护，是指以协调人与自然的关系，保障经济、社会和环境的可持续发展为目的，以保护和改善生态环境，合理利用资源为主要内容而实施的行政的、经济的法律的、科学技术的和宣传教育的各种措施和活动的总称。

（8）绿化管理。

物业管理企业要为住用人服务，对住用人负责，就要增强绿化意识，合理投入人力、物力、财力，经常向住用人宣传绿化的意义，加强物业区域内的绿化管理，扩大绿地面积，养护绿地，提高绿地标准。

（9）车辆管理。

物业管理企业对住用人的车辆停车位置应当适当安排，现有停车场地要有序停放，没有停车场地应该与有关部门协商新建或改建停车场。设置停车场应该因地制宜，经济适用，布局合理，保证安全。

（10）综合经营服务。

综合经营服务是多种经营性质的有偿服务方式。住户需要就是综合经营的内容，包括衣食、住、行、玩各个方面，医疗、体育、教育、通信、银行无不是住用人的需要。

签署物业合同

随着《物业管理条例》的出台，越来越多的业主都知道了作为业主所拥有的权利和义务，同时也更重视和谨慎地使用这些权利，希望能有效地维护自身的利益。其中最重要、和业主利益关系最密切的一项权利就是通过业主委员会选聘优秀的物业公司来管理小区，并和选好的物业公司签订好《物业服务合同》，因为该合同签订后，对全体业主和物业公司都具有法律约束力，所以签好该合同对业主来说是享受优质物业服务的关键所在。

鉴于目前的情况和即将实施的《物业管理条例》，业主委员会在和物业公司签订《物业服务合同》时应注意以下几点：

一、明确委托物业服务的内容、范围和期限。由于现在专业分工的细化，出现了专提供某一项服务的物业公司，所以在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。例如某小区业主委员会通过招标聘用了一家物业公司，委托其管理小区的全部物业内容。而该公司在接手以后，除了物业费是自己收取外，其余的物业服务内容全部以低价委托给其他没有业务的物业企业，来赚取其中的差

价。而受委托的物业企业以低价承接该业务后，由于成本的原因，只能是降低服务的内容和标准。如果业主委员会在服务合同里没有约定详细的服务标准，也没有约定该物业公司不得将服务内容转委托给第三方的话，由于该物业公司这种做法没有违反法律规定和合同约定，业主只能是白受损失。所以如果业主委员会是看中了某家物业公司的品牌和服务质量，那就要在服务合同中约定详细服务内容和具体的服务标准，并且约定该公司不得将服务内容转委托给第三方，否则承担相应的违约责任。这样才能避免业主花高价买低质服务的情况。

二、除了《物业管理条例》规定的业主委员会拥有的权利外，其它一些权利，也应在服务合同里更具体地约定。例如，由业主委员会收取物业费后转交给物业公司、物业公司应为业主委员会提供相应的办公场所、业主委员会的主要领导人可以从物业费中提取补贴、业主委员会对物业公司服务质量有权提出意见并可要求其限期整改等内容。同时，业主委员会应承担相应的义务，督促业主按时交纳物业费，积极配合物业公司工作，尊重物业公司专业化的管理方式和措施等。

三、明确物业公司的权利和义务。本着权利和义务对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明确物业公司所承担的义务，并且尽可能地明确责任，例如保安失职导致业主物品被盗，物业公司应承担赔偿责任;物业公司在使用物业费时，必须有明确的记录并向业主委员会公开账目等。

四、对违约责任的约定。要在服务合同里明确物业公司违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性，不要约定

成一些大而空的法规内容。特别是对提前解聘的物业公司不及时退出的情况，虽然新的《物业管理条例》规定了国家行政机关对其处罚的内容，但是它弥补不了给业主带来的实际损失，所以一定要约定如果出现这种情况，物业公司每拖一天就要承担一天的违约金，这样才能有效保护全体业主的利益。

第四篇：园林竣工资料编制目录及内容

第三章

内容与要求

第十二条

单位工程竣工的施工技术资料规定包括以下内容：

一、施工组织管理记录

二、合格证明

三、材料试（检）验报告

四、施工记录

五、验收记录

六、质量评定记录

七、竣工图

八、声像资料

第十三条

施工组织设计（或施工方案）

施工组织设计（或施工方案）应在组织施工前编制。规模大、施工工期长的工程可根据施工组织总设计分部位、分单位工程等分阶段进行编制。

一、施工组织设计必须经上一级技术负责人或建设单位（监理单位）进行审批方为有效（填写施工组织设计 审批表）。如有工艺变动和有施工措施较大变动时，应有变动审批手续。

二、施工组织设计应包括下列主要内容：

1、文字说明：工程概括，工程造价，工程特点，工期要求，施工部署，质量要求，主要技术措施等须说明的情况。

2、施工平面布置图。

3、进度计划安排及各种工、料、机运计划表。

4、质量目标设计（质量总目标、分项质量目标、实现质量目标的内容、措施、办法、执行人。）

5、施工技术方案、保证质量及文明施工、安全施工的技术措施（包括冬、雨季施工措施，及采用的新技术、新工艺、新方法等）。

6、施工节约技术措施。

7、环保措施。

第十四条

图纸会审、技术交底

一、工程开工前必须组织图纸会审，由建设单位组织设计人员、监理人员、施工人员进行，承包工程的技术负责人组织施工技术人员对施工图进行全面学习、审核并做图纸会审记录

二、技术交底；包括设计交底、施工组织设计交底、工序施工技术交底，各种交底应有文字记录，交底双方应有签认手续。

第十五条

原材料、半成品、成品出厂质量证明和试（检）验报告。原材料、半成品和成品的质量必须合格，并应有出厂质量合格证明或试验单。需采取技术处理措施的，应满足有关规范、标准、规定，并须经有技术负责人批准后（有批准手续）方可使用。第十六条

施工试验资料

施工试验报告是施工过程中为检验施工质量必须进行的试验工作。

一、园林建筑工程：

1、地基基础检测报告

2、主体结构检测报告

3、有关施工实验报告（强度、压实度、配合比等）

4、钢筋焊接实验报告

二、绿化工程：

1、土壤实验报告

2、植物病虫害报告

3、肥料实验报告

三、喷淋工程：

1、管道强度实验报告

2、设备强度实验

四、其他有关施工实验报告 第十七条

施工记录

一、园林建筑工程：

1、混凝土搅拌质量记录

2、地基验槽记录

3、结构吊装验收记录

4、单位工程坐标定位测量及垂直度观测记录

二、绿化工程：

1、种植穴情况记录

2、翻地情况记录

3、苗木到场记录

三、喷淋工程：

1、设备开箱检查记录

2、设备拆卸清理记录

3、水压实验记录

4、系统清洗、灌水、通水实验记录

四、其他施工记录

五、质量事故报告及处理记录

1、质量事故报告：质量事故发生后立即填写“工程质量事故报告”将质量事故的情况及估计损失及时向上一级主管部门报告。

2、质量故事处理完毕后填写“质量故事处理记录”将事故的性质、实际损失情况、处理方法、是否造成永久性缺陷等内容填写清楚备查。第十八条

测量复核及预检记录

1、测量复核及预检记录：测量复核指施工前对测量放线、标高等测量标志的复测，以防止发生测量返工事故。

2、测量复核及预检应在项目实施前，由施工项目人员、测量人员、质检人员参加，必要时请设计人员参加。第十九条

隐检记录

隐检项目是指为下道工序施工所隐蔽的工程项目，在隐蔽前必须进行质量检查，由施工项目负责人组织施工人员、质检人员，并请建设单位（设施管理单位）代表参加，必要时请设计人参加，检查意见应具体、检查手续应及时办理，不得后补，需复验的要办理复验手续，填写复验日期并由复验人做出结论。第二十条

工程质量检验评定资料

1、各工序施工完毕后应按照绿化工程质量检验评定标准进行质量评定，及时填写工序质量评定表，检查项目、实测项目填写齐全，签字手续完备。

2、部位工程完成后及时汇总各工序质量评定表，填写部位质量评定表，计算部位合格率，签字手续完备。

3、单位工程完成后，及时汇总各部位质量评定表，由施工主要技术负责人签字，加盖单位印章做为竣工验收和质量监督部门核定质量等级的依据之一。第二十二条

设计变更、洽商记录 设计变更、洽商记录是设计施工图补充和修改的记载，应在施工前办理，内容要求明确具体，必要时应附图。

一、有关设计变更的洽商，应由设计单位、施工单位和建设单位（或监理单位）三方代表签证，有关经济洽商可由施工单位和建设单位两方代表签证。

二、洽商应原件存档，相同工程如合用一个洽商时，可用复印件存档，并注明原件存放处

三、分包工程的设计变更洽商，由工程总包单位统一办理洽商手续。

四、洽商记录按签定日期的先后顺序编号。第二十三条

竣工图

一、内容包括：平面图、立面图、剖面图。

二、工程竣工后及时进行竣工图的整理，绘制竣工图遵照以下原则：

1、凡在施工中，按图施工没有变更的，在新的原施工图加盖“竣工图”标志后，可作为竣工图。

2、无大变更的，将修改内容如实的绘改在蓝图上，并在相应处注明变更依据。

3、凡结构形式改变、工艺改变、平面布置改变、项目改变以及其他重大改变，或不宜在原施工图修改补充表示清楚的，应重新绘制竣工图，设计人签名，设计单位认可。

三、编制竣工图，必须采用黑色的绘图墨水进行。

四、竣工图章格式要求：5号 第二十四条

竣工验收资料

（一）工程完工后，施工单位应按照国家有关验收标准全面检查承建工程质量自评工程质量等级、编制《工程竣工报告》，经项目经理、单位法定代表人和技术负责人签字并加盖单位公章后，提交给监理公司核查。总监理工程师签署意见后，提交给建设单位。

（二）施工单位应在工程计划竣工验收日期30个工作日前将工程技术资料提交监理公司审核，监理单位在5个工作日内审核完毕，并经总监理工程师签署意见后送建设单位。

（三）监理单位对工程进行质量评估，应具备完整的监理资料，并提出《工程质量评估报告》。《工程质量评估报告》应经总监理工程师和监理单位法定代表人审核签名，并加盖公章后提交给建设单位。

（四）设计单位对勘察、设计文件及施工过程中由设计单位签署的设计变更通知书进行了检查，并提出质量检查报告。质量检查报告应经该项目勘察、设计单位负责人和勘察、设计单位法定代表人审核签名盖章后，然后提交质量检查报告给建设单位。

（五）建设单位必须在计划工程竣工验收前15日将工程技术资料提交给监督站，并附《工程竣工验收条件审核表》。监督站对工程技术资料进行抽查，并在5个工作日后将抽查意见书面通知建设单位。

（六）建设单位对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，制定验收方案。

第四章

组卷方法和要求

第二十六条

竣工技术资料要进行科学组卷，组卷具体按照市城建档案馆的规定执行，综合性大型工程应按单位工程分别组卷，文字，图纸应分开组卷。

第二十七条

卷内文件排列顺序一般由封面、目录、文件材料、备考表组成。

一、单位工程卷内文件资料部分的排列宜按以下顺序：

（一）施工组织管理记录 1.园林绿化工程开工报告

2.园林绿化工程停工报告 3.园林绿化工程复工报告

4.园林绿化工程单位工程竣工报告书 5.园林绿化工程竣工验收表

6、园林绿化工程（保养阶段）初验表

7、广州市园林绿化工程（保养阶段）复验表

8、园林绿化工程移交接管通知书

9、工程质量评估报告

10、广州市建设工程质量保修书（园林建筑及喷淋工程）

11、广州市城市绿化工程质量保养书（绿化工程）

12、图纸会审记录

13、施工组织设计审批表

14、园林绿化工程技术交底记录

15、工程洽商记录

16、设计变更通知书

17、施工总结

（二）园林建筑工程质量资料记录；（1）水泥、砂、石合格证（2）钢材合格证

（3）防水材料合格证

（4）混凝土预制件合格证（5）门窗合格证（6）焊条合格证

（7）地基基础检测报告

（8）主体结构检测报告

（9）有关施工实验报告（强度、压实度、配合比等）（10）钢筋焊接实验报告

（11）单位工程坐标定位测量及垂直度观测记录（12）混凝土搅拌质量记录（13）地基验槽记录（14）隐蔽工程验收记录（15）结构吊装验收记录

（三）绿化工程：（1）土壤合格证明（2）植物合格证明（3）肥料合格证明

（4）其他材料合格证明（5）土壤试（检）验报告（6）植物病虫害报告（7）肥料试（检）验报告（8）其他材料试（检）验报告（9）隐蔽工程验收记录（10）测量复核记录

（11）栽植工程验收记录（12）栽植材料验收记录（13）栽植基础验收记录

（14）养护管理工程验收记录

（三）喷淋工程：

（1）UPVC管材合格证

（2）橡胶圈、粘接剂等材料合格证（3）有关设备出厂合格证（4）其它材料合格证明（5）管道强度实验报告（6）设备强度实验

（7）其他有关施工实验报告（8）设备开箱检查记录（9）设备拆卸清理记录（10）水压实验记录

（11）系统清洗、灌水、通水实验记录（15）隐蔽工程验收记录

（四）质量评定记录 1.分项工程质量检验评定 2.单位工程质量综合评定表 3.工程质量事故报告表 4.工程质量事故处理记录

（五）竣工图

（六）声像资料

第二十八条

案卷规格及图纸折叠方式

一、案卷规格：案卷采用统一的装具，规格尺寸为A4，采用卷皮和图纸袋，其尺寸为310（高）X 220（宽）毫米；案卷内软卷皮尺寸为297（高）X210（宽）毫米。

二、图纸折叠成A4尺寸，横向按手风琴风式折叠，竖向按顺时针方向向内折叠，折叠后图标露在右下角。

三、装订：文字资料和峻工图需装订成册，文字厚度不得超过3CM，竣工图不用装订，厚度不超过4CM。

第五章

验收和移交

第二十九条

工程竣工验收前，建设单位（或工程设施管理单位）应组织督促和协同施工单位检查施工技术资料的质量，不符合要求，应限期修改、补齐、直至重做。

第三十条

全部施工技术资料应在竣工验收后，按协定规定的时间，移交给建设单位，但最迟不得超过三个月。

第三十一条

施工技术资料在移交时应办理移交手续，并由双方单位负责人签章。

第五篇：物业管理方案目录

目录

序 号内 容册 项 前言

01.项目概况………………………………………………………………………………………………01 02.管理服务机构简介………………………………………………………………………………………02 03.物业服务理念和目标……………………………………………………………………………………03 04物业服务机构运作方式…………………………………………………………………………………04 05管理服务目的……………………………………………………………………………………………05 06.管理服务思路及措施……………………………………………………………………………………06 07.管理服务具体内容………………………………………………………………………………………07 08.物业管理服务目标………………………………………………………………………………………08 09.物业管理服务重难点分析与措施………………………………………………………………………09

10.拟采取的管理服务方式…………………………………………………………………………………10

11.物业服务人员岗位职责…………………………………………………………………………………11

12.小区物业管理服务制度…………………………………………………………………………………12

13.卫生保洁操作标准及规程………………………………………………………………………………13

14.绿化养护管理标准程序…………………………………………………………………………………14

15.设施设备维修保养操作规程……………………………………………………………………………15

16.物业服务的应急措施……………………………………………………………………………………16