第一篇：电子商务法期末总复习题200906
厦门理工学院电子商务法期末总复习题200906
一、经营性网站设立的条件有哪些？
二、特殊互联网信息服务(电子公告)提供者的义务有哪些?
三、网络侵权行为主要有哪些方面？
四、我国《合同法》和《电子签名法》对数据电文形式的要约或承诺的到达协议时间是怎样规定的?
五、简述点击合同的特点。
六、我国电子签名法规定了哪些义务？
七、独立型网络银行的设立具体可以考虑哪几方面的问题？
八、传统银行的设立，应当具备哪些基本条件？
九、我国金融机构开办电子银行业务，应当具备哪些条件？
十、金融机构开办以互联网为媒介的网上银行业务，手机银行业务等电子银行业务，应具备的特殊条件是什么？
十一、电子商务中经营者的义务有哪些?
十二、怎样认定恶意软件?
十三、论述我国《电子签名法》对于数据电文发送和接受时间和地点是怎样规定的?
十四、如何构建网络环境下消费者权益保护体系?
十五、试论述电子商务法的性质及其与传统商法的关系。
十六、简述电子商务法立法的调整对象与范围。
十七、电子商务法律主体的分类及特征。
十八、简述在线自然人用户的能力制度。
十九、如何解决卖方从事电子商务的法律资格问题？
二十、简述经营性网站设立的条件和程序。
二十一、简述电子商务法律主体认定的三大基本原则。
二十二、网络服务提供商应承担何种法律责任？
二十三、简述电子合同的概念和特征
二十四、电子合同中要约和承诺有何特殊性？
二十五、简述电子合同成立的时间和地点
二十六、简述点击合同及其在电子商务中的应用。
二十七、简述电子代理人的法律地位。
二十八、简述电子错误的法律后果。
二十九、什么是电子签名？简述一个电子签名的主要条件。
三
十、广义的电子签名与狭义的电子签名有什么不同？
三
十一、论述可靠电子签名的法律效力。
三
十二、什么是电子论证？
三
十三、简述电子论证机构的设立条件。
三
十四、电子支付当事人及其权利与义务的关系。
三
十五、电子货币所面临的法律风险有哪些？
三
十六、网络银行有哪些特殊的市场准入？
三
十七、作品在网络传播中涉及的二次复制情况是否侵犯著作权人的复制权？
三
十八、导致商业方法可专利的原因是什么？
三
十九、在何种情形下商业方法具有可专利性？
四
十、网络广告面临着哪些法律问题及如何解决？
四
十一、简述垃圾邮件定义的：Opt—in”与“pt—out”原则各自的优缺点。
四
十二、简述各国电子商务税收政策及其电子商务征税模式。
四
十三、如何构建网络环境下消费者权益保护体系？
四
十四、关于虚拟财产法律属性的几种学说，你更赞同哪一种，或者你有什么新的看法？
四
十五、论述打击网络游戏外挂的法律对策。
四
十六、简述网络游戏外挂的种类及其涉及的法律问题。
四
十七、治理有害软件法律模式有哪几种？在中国的国情下，怎样才能更有效地治理有害软件？
四
十八、简述Internet环境的特征以及对传统管辖权理论的冲击。
四
十九、我国网络案件管辖权理论基础实践该如何建构？请从电子商务案件与网络侵权案件分别论述。五
十、电子证据在电子商务纠纷中具体的表现形式有哪些？
五
十一、了解电子证据在我国司法实践中具体情况并举例说明。
五
十二、试述电子证据法律制度构建的法律意义。
名词解释
1．电子合同
2、要约
3、要约的撤销
4、承诺的撤回
5、确认收讫
6、电子错误
7、点击合同
8、格式合同
9、电子支付10.电子货币的回赎
11.域名12.合理使用13.法定许可14.计算机程序15.税收
16、网络消费欺诈问题
17、普通管辖18特别管辖
19、协议管辖20、传来证据
21、原始证据
第二篇：社会保障法期末总复习题
社会保障法期末复习总练习题
一、单项选择题
1、现代意义上的社会保障法起源于（）。A、德国 B、美国 C、法国 D、日本
2、在很多社会保障的国际公约中，最具影响的是1952年第35届国际劳动大会上通过的（）。A、《工伤赔偿公约》 B、《社会保障最低标准公约》 C、《农业工人伤害赔偿公约》 D、《维护社会保障权利公约》
3、新加坡的中央公积金制度是（）的代表。A、社会保障型模式 B、福利国家型模式 C、强制储蓄型模式 D、国家保障型模式
4、社会保障法律关系的最基本关系是（）。A、强制性关系
B、广泛性的各种关系 C、复杂性的各种关系 D、给付关系
5、在社会保障法律关系中占居主导地位的是（）。A、社会组织 B、国家 C、企业 D、个人
6、国际劳工组织《残疾、老年和遗嘱津贴公约》规定的最低工资替代率是（）。A、40%-85% B、45%-50% C、55%-60% D、50%-55%
7、我国第一次明确提出要建立企业补充养老保险制度的规范性文件是（）。
A、1995年的《劳动法》
B、1995年的《关于建立企业补充养老保险制度的意见》 C、2003年的《企业年金试行办法》
D、1991年的《关于企业职工养老保险制度改革的决定》
8、开世界最早的医疗保险立法先河是1883年（）颁布的《劳工疾病保险法》。A、德国 B、英国 C、法国 D、美国
9、我国的医疗保险制度采取的是（）模式。A、社会保险模式 B、全民保险模式 C、商业保险模式 D、储蓄保险模式
10、我国自1952年对国家机关、事业单位的职工实施的医疗社会保险是（）
A、劳保医疗 B、公费医疗
C、合作医疗 D、自费医疗
11、由于劳动力的供给结构与需求结构不适应，出现某些行业的劳动力供不应求，而另一些行业的劳动力供过于求而引起的失业是（）A、周期性失业 B、摩擦性失业
C、季节性失业 D、结构性失业
12、根据我国《失业保险条例》规定，累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为（）个月。A、12 B、18 C、20 D、24
13、根据我国《失业保险条例》规定，领取失业保险金的期限最长为（）个月。
A、12 B、18 C、20 D、24
14、领取失业保险金的条件之一，就是按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满（）。A、1年 B、2年 C、6个月 D、18个月
15、按照《失业保险条例》的规定，失业保险基金可用于下列开支：（）。A、最低生活保障金
B、领取失业保险金期间的医疗补助金
C、领取失业保险金期间死亡的失业人员的丧葬补助金和其供养的配偶、直系亲属的抚恤金
D、领取失业保险金期间接受职业培训、职业介绍的补贴，补贴的办法和标准由省、自治区、直辖市人民政府规定
16、工伤保险的法律特征之一就是，工伤保险与其他社会保险相比，实行（）。A、过失责任 B、推定过错责任 C、有过错责任
D、无过错责任
17、工伤保险的法律特征之一就是，工伤保险遵循（）原则。A、劳动者无须缴纳工伤保险费 B、劳动者必须缴纳工伤保险费 C、劳动者须缴费满一年
D、劳动者须缴费满半年
18、我国的《工伤保险条例》的正式实施日期为（）。A、2003年4月 B、2004年1月 C、2003年10月 D、2003年12月
19、参加工伤保险由谁缴费（）。A、单位缴费，职工个人不缴费 B、职工缴费
C、单位和职工共同缴费
D、国家、单位和职工共同缴费
20、根据职工有下列情形之一的，不视同工伤：（）。
A、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的 B、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在24小时之内经抢救无效死亡的 C、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；单位和职工共同缴费
D、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的
21、工伤事故中，如果职工也有责任，职工能否获得工伤补偿？（）A、能 B、不能
C、视职工承担责任程度而定 D、无法确定
22、在工伤认定时，如员工或亲属的申请超过一年的期限，工伤保险部门将不予受理，出具《不予受理决定书》。（）A、半年 B、一年半 C、一年 D、两年
23、享受生育保险的对象是（）。A、夫妻双方 B、男职工 C、女职工
D、女职工和其孩子
24、按照我国的有关规定，如职工生育，享受不少于（）天的产假。A、15 B、60 C、75 D、90
25、按照我国的有关规定，对于怀孕（）7个月（含7个月）以上的女职工，一般不得安排其从事夜班劳动，并在劳动时间内安排一定的休息时间。A、7个月（含7个月）B、8个月（含8个月）C、5个月（含5个月）D、3个月（含3个月）
26、国际粮农组织认为，恩格尔系数在（）60%以上，即属于贫困。A、50% B、60% C、65% D、55%
27、不属于灾害救助的特点的是：（）。A、紧急性 B、长期性 C、延续性 D、广泛性
28、不属于国家资助贫困学生的制度的是（）。A、学费费用减免 B、助学金 C、助学贷款
D、公派出国费用
29、下列那种情况不属于“三无”老人所规定的条件？（）A、无依无靠 B、无家可归 C、无子女
D、无生活来源
30、我国的社会优抚主要有三大类，下列那一种不属于这种类别？（）A、现役军人优抚
B、现役军人家属优抚 C、退役军人优抚
D、现役军人家属优抚
二、多项选择题
1、工伤保险费确定费率的原则是（）。A、以支定收、收支平衡 B、以支定收、略有节余 C、以收定支、收支平衡 D、实行费率浮动机制
2、一般来讲，以实施保障的国家类型为标准，社会保障可分为（A、社会保障型模式 B、福利国家型模式 C、强制储蓄型模式 D、国家保障型模式
3、社会保障的特征包括（）。A、强制性 B、社会性 C、普遍性 D、互助性
4、从保障项目的层级及保障对象范围看，社会保障包括的领域有（A、社会救助 B、社会保险 C、社会福利 D、社会优抚
5、社会保障法的法律特征包括（）。A、广泛的社会性 B、立法的强制性
C、权利和义务不完全对等性
D、社会保障权具有一定的人身性
6、社会保障法的渊源可以包括（）。A、法律 B、法规 C、条约
。）。5）D、习惯
7、社会保障法的基本原则主要有（）。A、普遍性原则
B、生存权保障原则
C、社会保障水平与经济发展相适应的原则 D、公平与效率相结合的原则
8、社会保障法的立法理念包括（）。A、生存权思想 B、社会连带思想 C、社会公平思想 D、慈善思想
9、世界各国实行的养老保险制度主要是下列哪些模式？（）。A、传统型养老保险制度
B、国家统筹型养老保险制度 C、强制储蓄型养老保险制度 D、国家保障型养老保险制度
10、目前，我国哪些群体暂不参加基本养老保险，仍执行原来的退休制度？（）。A、国家机关 B、事业单位 C、人民团体 D、企业单位
11、我国的企业职工基本养老保险费由哪几方承担？（）。A、社区 B、国家
C、企业单位 D、个人
12、职工领取养老金必须具备的条件是（）。A、退出劳动领域 B、工龄 C、年龄
D、缴费年限
13、企业补充养老保险的特征是（）。A、非强制性
B、分配的直接性
C、基金来源的多元性 D、实施具有灵活性
14、医疗保险的法律特征包括（）。A、普遍性 B、复杂性 C、随机性
D、不可预测性
15、由于世界各国政策和法律的不同，医疗保险制度形成了以下模式（）。A、社会保险模式 B、全民保险模式 C、商业保险模式 D、储蓄保险模式
16、根据失业的表现形式，失业可分为（）A、显性失业 B、隐性失业
C、完全失业 D、部分失业
17、在国务院颁布的《失业保险条例》基础上，相关部门还颁发一系列配套性部门规章，主要有：
A、《关于贯彻两个条例扩大社会保险覆盖范围加强基金征缴工作的通知》（劳社部发[1999]10号）
B、《关于做好国有企业下岗职工基本生活保障失业保险和城市居民最低生活保障制度衔接工作的通知》(劳社部发[1999]13号)C、《关于事业单位参加失业保险有关问题的通知》（劳社部发[1999]29号）D、《关于调整失业保险基金支出项目有关问题的通知》（劳社部发[1999]28号）。
18、失业人员在领取失业保险金期间，有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：（）。A、重新就业的 B、生病的 C、应征服兵役的 D、移居境外的
19、工伤保险法的原则主要是（）。A、无责任补偿原则 B、个人不缴费原则
C、补偿、预防与康复相结合原则
D、待遇优厚原则 20、《工伤保险条例》的适用范围是（）。A、中华人民共和国境内的各类企业 B、城镇企业 C、个体工商户 D、自然人
21、受《工伤保险条例》保护的职工是指（）。A、正式职工 B、临时工；农民工 C、各类企业全部职工
D、有雇工的个体工商户的全部雇工
22、《工伤保险条例》第十六条明确规定，在下列情况不得被认定为工伤或者是同工伤：（）。
A、正式职工因犯罪或者违反治安管理伤亡的 B、醉酒导致伤亡的临时工 C、自残 D、自杀
23、退役义务兵主要是指服现役期满（包括超期服役）退出现役的义务兵。此外，也包含经部队师级以上机关批准提前退出现役，并符合一定情形的中国人民解放军和中国人民武警察部队人员，这些情形包括（）。
A、家庭发生重大变故，经家庭所在地的县、市、市辖区民政部门和人民武装部证明，需要退出现役的
B、经驻军医院证明，患病基本治愈，但不适宜在部队继续服现役以及精神病患者经治疗半年未愈的
C、部队编制员额缩减，需要退出现役的
D、因战、因公负伤（包括因病）致残、部队发给《革命伤残军人抚恤证》的
24、根据1998年修订的兵役法规定，现役军人因战、因公负伤致残的，由部队评定伤残等级，发给《中华人民共和国伤残军人证》。待遇方面包括：（）。A、退出现役的特等、一等革命伤残军人，由国家供养终身；
B、二等、三等革命伤残军人，家居城镇的，由本人所在地的县、自治县、市、市辖区的人民政府安排力所能及的工作；
C、二等、三等革命伤残军人，家居农村的，其所在地区有条件的，可以在企业事业单位安排适当工作，不能安排的，按照规定发放伤残抚恤金，保障他们的生活；
D、在服现役期间患精神病的义务兵退出现役后，视病情轻重，送地方医院收容治疗或者回家休养，所需医疗和生活费用，由县、自治县、市、市辖区的人民政府负责。25、1999年6月国务院、中央军事委员会修正的《中国人民解放军现役士兵服役条例》，士官符合下列情况之一的，可退出现役：（）。A、军队编制员额缩减需要退出现役的； B、服现役满30年或者年满55岁的；
C、服现役满本期规定的年限，未被批准继续服现役的； D、国家建设需要调出军队的。
26、下列关于特别抚恤金的说法，正确的是（）。
A、特别抚恤金按照第一条所列条件的顺序依次划分为一、二、三等，其中一等为15000元，二等为12000元，三等为10000元；
B、同时具备两种（含）以上条件的，按其较高的一个等级给予特别抚恤； C、领取特别抚恤金的对象和顺序是：人民警察的父母、配偶、子女及依靠人民警察生活的未成年的弟、妹和抚养人。
D、公安机关离退休人民警察牺牲、病故后，只要符合上述特别抚恤条件的，也 发放相应的抚恤金。
27、获得荣誉称号或者立功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府民政部门按照下列比例增发一次性抚恤金：对此增发一次性抚恤金的说法正确的是（）。A、获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35％ B、获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30％ C、立一等功的，增发25％ D、立二等功的，增发15％
28、职业福利的内容可分为那些类别？（）A、增发工资 B、福利设施 C、福利津贴
D、福利服务
29、关于强制性的义务教育制度的实施，下列说法正确的有（）A、国家规定凡年满6周岁的儿童应就近接受义务教育
B、年满6周岁的儿童就近入学条件不具备的农村地区，可以延迟到7周岁。C、年满6周岁的儿童因身体原因申请免学、缓学的，应当附县级以上教育主管部门制定的医疗机构的证明
D、义务教育经费主要由政府提供
30、根据贫困的成因，贫困可以分为（）A、普遍性贫困 B、制度性贫困 C、区域性贫困 D、非制度性贫困
三、判断题
1、社会保障制度起源于古代的济贫思想。
2、新《济贫法》的最大贡献在于它确立了享受社会救济是公民的合法权利。
3、强制储蓄（公积金）型模式以新加坡、日本为代表。
4、社会保障的实施范围应当覆盖整个社会的大多数成员
5、社会救助是最低层次的社会保障，也是人类社会最古老的一种保障制度。
6、社会保障法与经济法共同点表现为调整对象相同。
7、社会保障法是维护社会稳定的安全网
8、宪法由国家最高立法机关制定，是国家的根本法，具有最高的法律效力，也是社会保障法的最根本渊源。
9、法的溯及力问题，是指法律对它生效以前的事件或行为是否适用的问题。
10、社会保障法律关系是指依据社会保障法律规范进行各项社会保障活动过程中形成的权利义务关系。
11、社会救助法律关系是指国家对陷入生存危机的社会成员从物质上予以救济，从而在国家与社会成员之间形成一定的权利义务关系。
12、社会福利法律关系是指国家为了改善和提高全体社会成员的物质、精神生活而在国家、社会与社会成员之间形成的权利义务关系。
13、社会保障义务是指社会保障法律关系中的义务主体，为满足权利主体的某种 利益而为一定行为或不为一定行为的必要性。
14、社会保障权利是指社会保障法律关系中的权利主体，为实现某种利益而依法为或不为某种行为的可能性。
15、法律行为是指与人的意志无关的客观情况。如因水灾导致社会救济法律关系的产生，因人的死亡导致养老保险法律关系的消灭。
16、凡规定国家与公民之间的权力与服从关系的法为公法，而规定公民相互之间平等关系的法为私法。17、20世纪以来，特别是第二次世界大战后，随着社会经济的发展和社会理念的变化，西方国家的法学家明确提出了社会法的概念，并将社会法视为公法和私法之外的第三法域。
18、生存权出现于资产阶级革命时期，1689年美国议会通过的《权利法案》就提出了自然权利的主张，包括了保护生存权的内容。
19、社会连带思想的主要代表人物是19世纪法国的哲学家孔德、迪尔凯姆等。20、传统型的养老保险制度又称为与雇佣相关模式或自保公助模式，最早为英国俾斯麦政府于1889年颁布养老保险法所创设。
21、养老保险法律关系的客体只有物。
22、城镇企业职工基本养老保险基金由个人账户基金与统筹基金构成。
23、《现代汉语词典》（1999年版）定义健康为：“(人体)生理机能正常，没有缺陷和疾病”。
24、医疗保险的基本理论基础在于：对于每个人来说，其生病和受伤害是可预测的，而对于一个人群整体来讲，则又是不可以预测的。
25、所谓有劳动能力，是指失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。
26、如果是个人原因造成的自愿中断就业，则不能享受失业保险待遇。
27、不符合享受失业保险待遇条件，骗取失业保险金和其他失业保险待遇的，由社会保险经办机构责令当事人退还，并由劳动保障行政部门对其处以所骗取金额1倍以上3倍以下的罚款。28、1871年《英国赔偿法》和1880年《德国雇主责任法》的诞生，标志着雇主责任时期的来临。
29、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。这是最直接、最典型的工伤。
30、劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长15日。
四、填空题
1、我国社会优抚制度中的家属范围较窄，限于军人的＿＿＿父母、配偶、子女，以及依靠军人生活的18周岁以下的＿＿＿弟妹、军人自幼曾依靠其抚养长大现在又必须依靠军人生活的其他亲属。
2、革命烈士＿＿＿、因公牺牲军人、＿＿＿病故军人的家属，都可以从民政部门取得一次性抚恤金。
3、我国城镇职工基本医疗保险用药的管理，主要是通过劳动和社会保障部制定的＿＿＿《基本医疗保险药品目录》进行的。
4、城市居民最低生活保障的救助对象主要有以下：＿＿＿无生活来源、＿＿＿无劳动能力、无法定赡养人或抚养人的城市居民；
5、城市居民最低生活保障所需资金，由＿＿＿地方人民政府列入财政预算，纳入社会救济专项资金支出项目，专项管理，＿＿＿专款专用。
6、女职工所在单位不得安排其从事国家规定的＿＿＿第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。
7、长期救助是对长期不能维持＿＿＿最低生活水平的特定救助人进行的持续不断的救助，这一类受救助者一般是没有家庭保障的残疾人、＿＿＿老年人、孤儿、重症病人等。
8、编制＿＿＿目录不仅是基本医疗保险标准化管理的内容，也为了方便确定基本医疗保险费用的支付。
9、根据失业的程度，失业可分为＿＿＿完全失业和＿＿＿部分失业。
五、案例评析题
1、案情：申诉人：范某，男，28岁，汉族，系某市国营某某商店全民合同制工人。被诉人：某市国营某某商店；法定代表人：罗某，系某市国营某某商店经理。
1996年6月6日，申诉人范某不服被诉人市国营某某商店终止劳动合同和停止医疗待遇决定不服，以医疗期未满，尚在医院住院为由，申诉要求被诉人将医疗期支付到医疗期满，并相应延长劳动合同期限。
申诉人范某与某市国营某某商店于1989年5月26签订了为期7年的劳动合同。1996年3月29日，范某因患乙性肝炎到某市医科大学湘雅医院住院治疗，由被诉人预付住院费叁仟元。同年4月26日。被诉人劳资科书面通知申诉人范某家属“签于劳动合同将于1996年5月26日期满，合同到期自行终止；商店不再续签合同，医疗费亦止于合同终止日。”范某悉后，询问主治医师自己病情。医师告知尚要到6月中旬才能出院。随后，医院住院科又向申诉人下达催款单，范某医疗费用将于5月13日用完，请再预付医疗费4000元。1995年5月26日，商店以“劳动合同期满”为由，行文通知与申诉人终止劳动合同，医疗费停止支付。范某不服，委托律师宋某某向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。另查，申诉人范某于1996年7月24日治愈出院，共计支付检查费、医疗费、住院费等12387.20元，被诉人实际垫付3000元；申诉人月工资标准为416元；被诉人主管部门某市商业局文件规定，职工因病住院报销80％。
法理分析及仲裁结果：医疗期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息，又不得解除劳动合同的时限。企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期。
《中华人民共和国劳动法》（1995年）第二十九条第（二）款项规定，劳动者患病或者负伤，在规定医疗期内的，用人单位不得根据本法第二十六条和第二十七条的规定解除劳动合同。国家劳动部《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第34条规定：“除劳动法第二十五条规定酌情形外，劳动者在医疗期、孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位不得终 止劳动合同。劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期期满为止”；第38条规定：“劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止，用人单位可以不支付劳动者经济补偿金。国家另有规定的，可以从其规定”。《国营企业实行劳动合同制暂行规定》第十四条第四项规定，劳动合同制工人患病或非因工负伤，在规定医疗期内，企业不得解除劳动合同；第二十条规定，劳动合同制工人患病或因非工负伤，按其在本单位工作时间的长短，给予3个月至一年的医疗期，在医疗期内，其医疗待遇和病假工资与所在企业原因定工人同等对待，第二十三条第一款规定，劳动合同制工人因合同期满„„，解除劳动合同时，企业应当按其在企业工作年限，年满一年发给相当于本人标准工资1个月的生活补助费。《关于<国营企业实行劳动合同制暂行规定>若干问题的解答意见》第十二条规定，按照《国营企业实行劳动合同制暂行规定》第十四条第（三）项规定，劳动合同制工人患病或非因工负伤，在规定医疗期内，企业不得解除劳动合同。因此劳动合同制工人患病或非因工负伤时，合同期虽满，但医疗期未满的，企业亦不能解除劳动合同，必须延续到医疗期满。《中华人民共和国劳动保险条例》第十三条甲款规定，工人与职员患病或非因工负伤，在该企业医疗所、医院、特约医院或特约中西医师处医疗时，其所需珍疗费、手术费、住院费及普通药费均由企业行政方面或资方负招。本案中的范某患病住院治疗，医疗期未满，被诉人就自行终止、解除劳动合同，停止支付包括住医疗费在内的限疗期待遇，明显违背上述规定，应当纠正。
仲裁结果如下：
1、被诉人同意按医疗费用的80％报销申诉人医疗费7508.96元（12386.20-3000）×80%）；
2、被诉人补发申诉人病假工资3个月l248元（416×3）；
3、申诉人放弃赔偿要求；
4、本案仲裁费300元，由被诉人负担。简要点评：《中华人民共和国劳动法》（1995年）及其他法规明确规定了，劳动者因患病或非因工负伤停止工作，在医疗期内，企业不得解除劳动合同，这是保障劳动者合法权益的一个重要措施。任何企业都不得利用各种借口，变相或随意解除医疗期内职工的劳动合同。
2、驾驶员小李在工作中不幸被倒塌的驾驶楼压伤致瘫，公司以其持伪造的驾驶证上岗为由，不服劳动与社会保障局作出的认定工伤的具体行政行为。今日，上海市松江区人民法院作出判决，维持劳保局作出的认定小李所受伤害为工伤的具体行政行为。2007年7月，某货运公司由于人手不足，招录一批货车驾驶员，33岁的小李也是其中一个。9月13日下午，小李对货车进行日常维修保养，其发现机油不多了，于是将驾驶楼升起，准备给车加机油。可是驾驶楼升到三分之一的位臵就不动了，小李见空间已足够容纳他进入，于是就钻到下面添加机油。不料，当小李正专心加油时，该车的驾驶楼突然倒塌，猝不及防的小李被死死的压在车下。经医院抢救，他虽保住性命，但伤及腰椎，导致瘫痪。为此，小李向公司索赔遭拒。于是，同年12月10日，小李向劳保局提出工伤认定申请。劳保局出具《工伤认定书》，认定小李所受的伤害为工伤。某货运公司不服，故将劳保局告上法庭。但被法院判决驳回。你认为法院的判决有理吗？
参考答案：法院的判决有道理。本案的争议焦点在于：原告认为，因为第三人小李持伪造机动车驾驶证应聘，故其与小李之间没有合法有效的劳动合同关系，被告在认定工伤时未审查这一事实，属事实不清。但根据劳动争议仲裁委员 会调解书及谈话录音记录等证据，均可证明原告与小李之间成立事实劳动关系。小李在曾经使用伪造的驾驶证的同时，持有真实合法的驾驶证，其为逃避交管扣分而使用假证与本次工伤事故的发生，并无因果关系。原告以此理由要求撤销工伤认定，法院不予支持。故法院作出上述判决是正确的。
3、原告张军系某化工公司职工。因其工作认真负责，致使煤炭商在为某化工公司送煤时掺假行为被查处，招致煤炭商雇凶报复。2007年3月27日17时许，原告张军下班回家途中行至中山西路时，被煤炭商所雇凶手打伤。2008年1月14日某化工公司向被告市劳动局提起《关于对张军同志工伤认定的申请》。被告市劳动局于2008年1月22日受理，经审查后认为，原告张军所受的伤害不属于《工伤保险条例》第十四条和第十五条规定认定工伤或视同工伤的范围，于2008年2月18日作出了《关于对张军不予认定工伤的决定》。原告张军不服该决定，向该省劳动和社会保障厅申请行政复议，该省劳动和社会保障厅于2008年5月7日作出行政复议决定书，维持了被告市劳动局作出的具体行政行为。原告张军仍不服，遂向法院提起行政诉讼。原告张军不服被告市劳动局不予认定工伤的决定，认为自己工作认真，下班途中被煤炭商雇凶伤人，系因公受伤。请求人民法院依法认定原告张军受到的伤害为工伤。
你认为法院应该怎么认定？ 参考答案：
属于工伤。《工伤保险条例》的立法宗旨是：最大可能地保障主观上无恶意的劳动者因工作或与工作相关活动中遭受事故伤害或患职业病后能获得医疗救济、经济补偿和职业康复的权利。该条例第十六条规定了不得认定或视同工伤的三种情形，即(一)因犯罪或者违反治安管理伤亡的;(二)醉酒导致伤亡的;(三)自残或者自杀的。此条排除的情形均为受害人自身原因导致伤亡发生的，本案原告张军的伤情系被他人故意伤害所为，并不在该条规定的排除之列。《工伤保险条例》第十四条第一款第(三)项规定“在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的”应当认定为工伤。本案原告张军是在下班途中，因履行工作职责受到的暴力伤害，参照《工伤保险条例》第十四条第一款第(三)项、第(六)项之规定，可以认定为工伤。因为，《工伤保险条例》是一个权利保障的行政法规，在行政法规本身规定不明确的条件下，应尽可能朝着有利于劳动者利益的角度进行宽泛理解，这符合《工伤保险条例》的立法宗旨。从《工伤保险条例》的立法宗旨出发，可以认定原告张军的受伤属于工伤。
4、南京某电子科技有限公司租借某幢大楼的18层作为办公地点，王女士在该公司担任IC数字设计工作，工作时间为9时至17时。2008年1月15日上午9时许，王女士在办公楼大厅等候电梯时不慎摔倒，经医院诊断为右颧弓骨折。
2008年2月1日，该公司向当地劳动和社会保障局提出工伤认定申请，该区劳保局经审核，于4月1日认定王女士是在从事与工作有关的预备活动时受到意外伤害，属于工伤。但该公司认为，张先生摔倒的地方不是工作场所，也不是从事与工作有关的预备性工作，不应认定为工伤。在申请复议未获支持后，该公司于7月8日向法院提起行政诉讼，要求撤销劳保局的工伤认定。
你认为法院应判决王女士构成工伤吗？ 参考答案：
法院应判决属于工伤。因为，王女士到达公司底楼大厅等候电梯时不慎摔倒，此电梯是到达公司的正常之路，该公司与他人的租赁关系中包含公用部位和附属设施的使用，因此该楼的大厅和电梯是公司工作场地的延伸，且王女士的事故发生时正值上班时间。劳保局工伤认定事实清楚，适用法律正确，法院应判决维持劳动和社会保障局的工伤认定。
注：前面的题目中，含有颜色的选项或话语是正确答案。
第三篇：社会保障法期末总复习题
社会保障法期末复习总练习题
一、单项选择题
1、现代意义上的社会保障法起源于（A、德国）。
2、在很多社会保障的国际公约中，最具影响的是1952年第35届国际劳动大会上通过的（）。B、《社会保障最低标准公约》
3、新加坡的中央公积金制度是（C、强制储蓄型模式）的代表。
4、社会保障法律关系的最基本关系是（D、给付关系）。
5、在社会保障法律关系中占居主导地位的是（B、国家）。
6、国际劳工组织《残疾、老年和遗嘱津贴公约》规定的最低工资替代率是（B、45%-50%）。
7、我国第一次明确提出要建立企业补充养老保险制度的规范性文件是。D、1991年的《关于企业职工养老保险制度改革的决定》
8、开世界最早的医疗保险立法先河是1883年（A、德国）颁布的《劳工疾病保险法》。
9、我国的医疗保险制度采取的是（A、社会保险模式）模式。
10、我国自1952年对国家机关、事业单位的职工实施的医疗社会保险是（B、公费医疗）
11、由于劳动力的供给结构与需求结构不适应，出现某些行业的劳动力供不应求，而另一些行业的劳动力供过于求而引起的失业是（D、结构性失业）
12、根据我国《失业保险条例》规定，累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为（B、18）个月。
13、根据我国《失业保险条例》规定，领取失业保险金的期限最长为（D、24）个月。
14、领取失业保险金的条件之一，就是按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满（A、1年）。
15、按照《失业保险条例》的规定，失业保险基金可用于下列开支：（A、最低生活保障金）。
16、工伤保险的法律特征之一就是，工伤保险与其他社会保险相比，实行（D、无过错责任）。
17、工伤保险的法律特征之一就是，工伤保险遵循（）原则。A、劳动者无须缴纳工伤保险费
18、我国的《工伤保险条例》的正式实施日期为（A、2003年4月）。
19、参加工伤保险由谁缴费（A、单位缴费，职工个人不缴费）。
20、根据职工有下列情形之一的，不视同工伤：（）。
B、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在24小时之内经抢救无效死亡的21、工伤事故中，如果职工也有责任，职工能否获得工伤补偿？（A、能）
22、在工伤认定时，如员工或亲属的申请超过一年的期限，工伤保险部门将不予受理，出具《不予受理决定书》。（C、一年）
23、享受生育保险的对象是（C、女职工）。
24、按照我国的有关规定，如职工生育，享受不少于（D、90）天的产假。
25、按照我国的有关规定，对于怀孕（A、7个月（含7个月））7个月（含7个月）以上的女职工，一般不得安排其从事夜班劳动，并在劳动时间内安排一定的休息时间。
26、国际粮农组织认为，恩格尔系数在（B、60%）60%以上，即属于贫困。
27、不属于灾害救助的特点的是：（B、长期性）。
28、不属于国家资助贫困学生的制度的是（D、公派出国费用）。
29、下列那种情况不属于“三无”老人所规定的条件？（C、无子女）
30、我国的社会优抚主要有三大类，下列那一种不属于这种类别？B、现役军人家属优抚
二、多项选择题
1、工伤保险费确定费率的原则是（AD）。
A、以支定收、收支平衡D、实行费率浮动机制
2、一般来讲，以实施保障的国家类型为标准，社会保障可分为（ABCD）。
A、社会保障型模式B、福利国家型模式C、强制储蓄型模式D、国家保障型模式
3、社会保障的特征包括（ABCD）。
A、强制性B、社会性C、普遍性D、互助性
4、从保障项目的层级及保障对象范围看，社会保障包括的领域有（ABCD）。
A、社会救助B、社会保险C、社会福利D、社会优抚
5、社会保障法的法律特征包括（ABCD）。
A、广泛的社会性B、立法的强制性C、权利和义务不完全对等性D、社会保障权具有一定的人身性
6、社会保障法的渊源可以包括（ABC）。
A、法律B、法规C、条约
7、社会保障法的基本原则主要有（ABCD）。
A、普遍性原则B、生存权保障原则C社会保障水平与经济发展相适应的原则D公平与效率相结合的原则
8、社会保障法的立法理念包括（ABCD）。
A、生存权思想B、社会连带思想C、社会公平思想D、慈善思想
9、世界各国实行的养老保险制度主要是下列哪些模式？（ABC）。
A、传统型养老保险制度B、国家统筹型养老保险制度C、强制储蓄型养老保险制度
10、目前，我国哪些群体暂不参加基本养老保险，仍执行原来的退休制度？（ABC）。
A、国家机关B、事业单位C、人民团体
11、我国的企业职工基本养老保险费由哪几方承担？（BCD）。
B、国家C、企业单位D、个人
12、职工领取养老金必须具备的条件是（ACD）。
A、退出劳动领域C、年龄D、缴费年限
13、企业补充养老保险的特征是（ABD）。
A、非强制性B、分配的直接性D、实施具有灵活性
14、医疗保险的法律特征包括（ABCD）。
A、普遍性B、复杂性C、随机性D、不可预测性
15、由于世界各国政策和法律的不同，医疗保险制度形成了以下模式（ABCD）。
A、社会保险模式B、全民保险模式C、商业保险模式D、储蓄保险模式
16、根据失业的表现形式，失业可分为（AB）
A、显性失业B、隐性失业
17、在国务院颁布的《失业保险条例》基础上，相关部门还颁发一系列配套性部门规章，主要有：ABCD18、失业人员在领取失业保险金期间，有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：（ACD）。
A、重新就业的C、应征服兵役的D、移居境外的19、工伤保险法的原则主要是（ABC）。
A、无责任补偿原则B、个人不缴费原则C、补偿、预防与康复相结合原则
20、《工伤保险条例》的适用范围是（ABC）。
A、中华人民共和国境内的各类企业B、城镇企业C、个体工商户
21、受《工伤保险条例》保护的职工是指（ABCD）。
A、正式职工B、临时工；农民工C、各类企业全部职工D、有雇工的个体工商户的全部雇工
22、《工伤保险条例》第十六条明确规定，在下列情况不得被认定为工伤或者是同工伤：（ABCD）。
A、正式职工因犯罪或者违反治安管理伤亡的B、醉酒导致伤亡的临时工C、自残D、自杀
23、退役义务兵主要是指服现役期满（包括超期服役）退出现役的义务兵。此外，也包含经部队师级以上机关批准提前退出现役，并符合一定情形的中国人民解放军和中国人民武警察部队人员，这些情形包括（ABCD）。
24、根据1998年修订的兵役法规定，现役军人因战、因公负伤致残的，由部队评定伤残等级，发给《中华人民共和国伤残军人证》。待遇方面包括：（ABCD）。
25、1999年6月国务院、中央军事委员会修正的《中国人民解放军现役士兵服役条例》，士官符合下列情况之一的，可退出现役：（ABCD）。
26、下列关于特别抚恤金的说法，正确的是（ABCD）。
27、获得荣誉称号或者立功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府民政部门按照下列比例增发一次性抚恤金：对此增发一次性抚恤金的说法正确的是（ABCD）。
28、职业福利的内容可分为那些类别？（BCD）
B、福利设施C、福利津贴D、福利服务
29、关于强制性的义务教育制度的实施，下列说法正确的有（ABCD）
30、根据贫困的成因，贫困可以分为（ABC）
A、普遍性贫困B、制度性贫困C、区域性贫困
三、判断题
1、社会保障制度起源于古代的济贫思想。
2、新《济贫法》的最大贡献在于它确立了享受社会救济是公民的合法权利。
3、强制储蓄（公积金）型模式以新加坡、日本为代表。
4、社会保障的实施范围应当覆盖整个社会的大多数成员
5、社会救助是最低层次的社会保障，也是人类社会最古老的一种保障制度。
6、社会保障法与经济法共同点表现为调整对象相同。
7、社会保障法是维护社会稳定的安全网
8、宪法由国家最高立法机关制定，是国家的根本法，具有最高的法律效力，也是社会保障法的最根本渊源。
9、法的溯及力问题，是指法律对它生效以前的事件或行为是否适用的问题。
10、社会保障法律关系是指依据社会保障法律规范进行各项社会保障活动过程中形成的权利义务关系。
11、社会救助法律关系是指国家对陷入生存危机的社会成员从物质上予以救济，从而在国家与社会成员之间形成一定的权利义务关系。
12、社会福利法律关系是指国家为了改善和提高全体社会成员的物质、精神生活而在国家、社会与社会成员之间形成的权利义务关系。
13、社会保障义务是指社会保障法律关系中的义务主体，为满足权利主体的某种利益而为一定行为或不为一定行为的必要性。
14、社会保障权利是指社会保障法律关系中的权利主体，为实现某种利益而依法为或不为某种行为的可能性。
15、法律行为是指与人的意志无关的客观情况。如因水灾导致社会救济法律关系的产生，因人的死亡导致养老保险法律关系的消灭。
16、凡规定国家与公民之间的权力与服从关系的法为公法，而规定公民相互之间平等关系的法为私法。
17、20世纪以来，特别是第二次世界大战后，随着社会经济的发展和社会理念的变化，西方国家的法学家明确提出了社会法的概念，并将社会法视为公法和私法之外的第三法域。
18、生存权出现于资产阶级革命时期，1689年美国议会通过的《权利法案》就提出了自然权利的主张，包括了保护生存权的内容。
19、社会连带思想的主要代表人物是19世纪法国的哲学家孔德、迪尔凯姆等。
20、传统型的养老保险制度又称为与雇佣相关模式或自保公助模式，最早为英国俾斯麦政府于1889年颁布养老保险法所创设。
21、养老保险法律关系的客体只有物。
22、城镇企业职工基本养老保险基金由个人账户基金与统筹基金构成。
23、《现代汉语词典》（1999年版）定义健康为：“(人体)生理机能正常，没有缺陷和疾病”。
24、医疗保险的基本理论基础在于：对于每个人来说，其生病和受伤害是可预测的，而对于一个人群整体来讲，则又是不可以预测的。
25、所谓有劳动能力，是指失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。
26、如果是个人原因造成的自愿中断就业，则不能享受失业保险待遇。
27、不符合享受失业保险待遇条件，骗取失业保险金和其他失业保险待遇的，由社会保险经办机构责令当事人退还，并由劳动保障行政部门对其处以所骗取金额1倍以上3倍以下的罚款。
28、1871年《英国赔偿法》和1880年《德国雇主责任法》的诞生，标志着雇主责任时期的来临。
29、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。这是最直接、最典型的工伤。
30、劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长15日。
四、填空题
1、我国社会优抚制度中的家属范围较窄，限于军人的＿＿＿父母、配偶、子女，以及依靠军人生活的18周岁以下的＿＿＿弟妹、军人自幼曾依靠其抚养长大现在又必须依靠军人生活的其他亲属。
2、革命烈士＿＿＿、因公牺牲军人、＿＿＿病故军人的家属，都可以从民政部门取得一次性抚恤金。
3、我国城镇职工基本医疗保险用药的管理，主要是通过劳动和社会保障部制定的＿＿＿《基本医疗保险药品目录》进行的。
4、城市居民最低生活保障的救助对象主要有以下：＿＿＿无生活来源、＿＿＿无劳动能力、无法定赡养人或抚养人的城市居民；
5、城市居民最低生活保障所需资金，由＿＿＿地方人民政府列入财政预算，纳入社会救济专项资金支出项目，专项管理，＿＿＿专款专用。
6、女职工所在单位不得安排其从事国家规定的＿＿＿第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。
7、长期救助是对长期不能维持＿＿＿最低生活水平的特定救助人进行的持续不断的救助，这一类受救助者一般是没有家庭保障的残疾人、＿＿＿老年人、孤儿、重症病人等。
8、编制＿＿＿目录不仅是基本医疗保险标准化管理的内容，也为了方便确定基本医疗保险费用的支付。
9、根据失业的程度，失业可分为＿＿＿完全失业和＿＿＿部分失业。
五、案例评析题
1、案情：申诉人：范某，男，28岁，汉族，系某市国营某某商店全民合同制工人。被诉人：某市国营某某商店；法定代表人：罗某，系某市国营某某商店经理。
1996年6月6日，申诉人范某不服被诉人市国营某某商店终止劳动合同和停止医疗待遇决定不服，以医疗期未满，尚在医院住院为由，申诉要求被诉人将医疗期支付到医疗期满，并相应延长劳动合同期限。
申诉人范某与某市国营某某商店于1989年5月26签订了为期7年的劳动合同。1996年3月29日，范某因患乙性肝炎到某市医科大学湘雅医院住院治疗，由被诉人预付住院费叁仟元。同年4月26日。被诉人劳资科书面通知申诉人范某家属“签于劳动合同将于1996年5月26日期满，合同到期自行终止；商店不再续签合同，医疗费亦止于合同终止日。”范某悉后，询问主治医师自己病情。医师告知尚要到6月中旬才能出院。随后，医院住院科又向申诉人下达催款单，范某医疗费用将于5月13日用完，请再预付医疗费4000元。1995年5月26日，商店以“劳动合同期满”为由，行文通知与申诉人终止劳动合同，医疗费停止支付。范某不服，委托律师宋某某向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。另查，申诉人范某于1996年7月24日治愈出院，共计支付检查费、医疗费、住院费等12387.20元，被诉人实际垫付3000元；申诉人月工资标准为416元；被诉人主管部门某市商业局文件规定，职工因病住院报销80％。
法理分析及仲裁结果：医疗期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息，又不得解除劳动合同的时限。企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期。
《中华人民共和国劳动法》（1995年）第二十九条第（二）款项规定，劳动者患病或者负伤，在规定医疗期内的，用人单位不得根据本法第二十六条和第二十七条的规定解除劳动合同。国家劳动部《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第34条规定：“除劳动法第二十五条规定酌情形外，劳动者在医疗期、孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位不得终止劳动合同。劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期期满为止”；第38条规定：“劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止，用人单位可以不支付劳动者经济补偿金。国家另有规定的，可以从其规定”。《国营企业实行劳动合同制暂行规定》第十四条第四项规定，劳动合同制工人患病或非因工负伤，在规定医疗期内，企业不得解除劳动合同；第二十条规定，劳动合同制工人患病或因非工负伤，按其在本单位工作时间的长短，给予3个月至一年的医疗期，在医疗期内，其医疗待遇和病假工资与所在企业原因定工人同等对待，第二十三条第一款规定，劳动合同制工人因合同期满„„，解除劳动合同时，企业应当按其在企业工作年限，年满一年发给相当于本人标准工资1个月的生活补助费。《关于<国营企业实行劳动合同制暂行规定>若干问题的解答意见》第十二条规定，按照《国营企业实行劳动合同制暂行规定》第十四条第（三）项规定，劳动合同制工人患病或非因工负伤，在规定医疗期内，企业不得解除劳动合同。因此劳动合同制工人患病或非因工负伤时，合同期虽满，但医疗期未满的，企业亦不能解除劳动合同，必须延续到医疗期满。《中华人民共和国劳动保险条例》第十三条甲款规定，工人与职员患病或非因工负伤，在该企业医疗所、医院、特约医院或特约中西医师处医疗时，其所需珍疗费、手术费、住院费及普通药费均由企业行政方面或资方负招。本案中的范某患病住院治疗，医疗期未满，被诉人就自行终止、解除劳动合同，停止支付包括住医疗费在内的限疗期待遇，明显违背上述规定，应当纠正。
仲裁结果如下：
1、被诉人同意按医疗费用的80％报销申诉人医疗费7508.96元（12386.20-3000）×80%）；
2、被诉人补发申诉人病假工资3个月l248元（416×3）；
3、申诉人放弃赔偿要求；
4、本案仲裁费300元，由被诉人负担。
简要点评：《中华人民共和国劳动法》（1995年）及其他法规明确规定了，劳动者因患病或非因工负伤停止工作，在医疗期内，企业不得解除劳动合同，这是保障劳动者合法权益的一个重要措施。任何企业都不得利用各种借口，变相或随意解除医疗期内职工的劳动合同。
2、驾驶员小李在工作中不幸被倒塌的驾驶楼压伤致瘫，公司以其持伪造的驾驶证上岗为由，不服劳动与社会保障局作出的认定工伤的具体行政行为。今日，上海市松江区人民法院作出判决，维持劳保局作出的认定小李所受伤害为工伤的具体行政行为。2007年7月，某货运公司由于人手不足，招录一批货车驾驶员，33岁的小李也是其中一个。9月13日下午，小李对货车进行日常维修保养，其发现机油不多了，于是将驾驶楼升起，准备给车加机油。可是驾驶楼升到三分之一的位臵就不动了，小李见空间已足够容纳他进入，于是就钻到下面添加机油。不料，当小李正专心加油时，该车的驾驶楼突然倒塌，猝不及防的小李被死死的压在车下。经医院抢救，他虽保住性命，但伤及腰椎，导致瘫痪。为此，小李向公司索赔遭拒。于是，同年12月10日，小李向劳保局提出工伤认定申请。劳保局出具《工伤认定书》，认定小李所受的伤害为工伤。某货运公司不服，故将劳保局告上法庭。但被法院判决驳回。你认为法院的判决有理吗？
参考答案：法院的判决有道理。本案的争议焦点在于：原告认为，因为第三人小李持伪造机动车驾驶证应聘，故其与小李之间没有合法有效的劳动合同关系，被告在认定工伤时未审查这一事实，属事实不清。但根据劳动争议仲裁委员会调解书及谈话录音记录等证据，均可证明原告与小李之间成立事实劳动关系。小李在曾经使用伪造的驾驶证的同时，持有真实合法的驾驶证，其为逃避交管扣分而使用假证与本次工伤事故的发生，并无因果关系。原告以此理由要求撤销工伤认定，法院不予支持。故法院作出上述判决是正确的。
3、原告张军系某化工公司职工。因其工作认真负责，致使煤炭商在为某化工公司送煤时掺假行为被查处，招致煤炭商雇凶报复。2007年3月27日17时许，原告张军下班回家途中行至中山西路时，被煤炭商所雇凶手打伤。2008年1月14日某化工公司向被告市劳动局提起《关于对张军同志工伤认定的申请》。被告市劳动局于2008年1月22日受理，经审查后认为，原告张军所受的伤害不属于《工伤保险条例》第十四条和第十五条规定认定工伤或视同工伤的范围，于2008年2月18日作出了《关于对张军不予认定工伤的决定》。原告张军不服该决定，向该省劳动和社会保障厅申请行政复议，该省劳动和社会保障厅于2008年5月7日作出行政复议决定书，维持了被告市劳动局作出的具体行政行为。原告张军仍不服，遂向法院提起行政诉讼。原告张军不服被告市劳动局不予认定工伤的决定，认为自己工作认真，下班途中被煤炭商雇凶伤人，系因公受伤。请求人民法院依法认定原告张军受到的伤害为工伤。
你认为法院应该怎么认定？
参考答案：
属于工伤。《工伤保险条例》的立法宗旨是：最大可能地保障主观上无恶意的劳动者因工作或与工作相关活动中遭受事故伤害或患职业病后能获得医疗救济、经济补偿和职业康复的权利。该条例第十六条规定了不得认定或视同工伤的三种情形，即(一)因犯罪或者违反治安管理伤亡的;(二)醉酒导致伤亡的;(三)自残或者自杀的。此条排除的情形均为受害人自身原因导致伤亡发生的，本案原告张军的伤情系被他人故意伤害所为，并不在该条规定的排除之列。《工伤保险条例》第十四条第一款第(三)项规定“在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的”应当认定为工伤。本案原告张军是在下班途中，因履行工作职责受到的暴力伤害，参照《工伤保险条例》第十四条第一款第(三)项、第(六)项之规定，可以认定为工伤。因为，《工伤保险条例》是一个权利保障的行政法规，在行政法规本身规定不明确的条件下，应尽可能朝着有利于劳动者利益的角度进行宽泛理解，这符合《工伤保险条例》的立法宗旨。从《工伤保险条例》的立法宗旨出发，可以认定原告张军的受伤属于工伤。
4、南京某电子科技有限公司租借某幢大楼的18层作为办公地点，王女士在该公司担任IC数字设计工作，工作时间为9时至17时。2008年1月15日上午9时许，王女士在办公楼大厅等候电梯时不慎摔倒，经医院诊断为右颧弓骨折。
2008年2月1日，该公司向当地劳动和社会保障局提出工伤认定申请，该区劳保局经审核，于4月1日认定王女士是在从事与工作有关的预备活动时受到意外伤害，属于工伤。但该公司认为，张先生摔倒的地方不是工作场所，也不是从事与工作有关的预备性工作，不应认定为工伤。在申请复议未获支持后，该公司于7月8日向法院提起行政诉讼，要求撤销劳保局的工伤认定。
你认为法院应判决王女士构成工伤吗？
参考答案：
法院应判决属于工伤。因为，王女士到达公司底楼大厅等候电梯时不慎摔倒，此电梯是到达公司的正常之路，该公司与他人的租赁关系中包含公用部位和附属设施的使用，因此该楼的大厅和电梯是公司工作场地的延伸，且王女士的事故发生时正值上班时间。劳保局工伤认定事实清楚，适用法律正确，法院应判决维持劳动和社会保障局的工伤认定。
第四篇：电子商务总复习题
第二部分
电子商务基础期末复习练习
第一章
电子商务概述
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．早在(A)第一台可运行程序的大型计算机问世。A.20世纪40年代B.19世纪40年代C.18世纪40年代
2．电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然（C）A.产品B.物品C.产物
3．随着电子技术和（B）的发展，电子信息技术作为工具被引入到商贸活动中，于是产生了电子商务。A.内联网B.互联网C.外联网 4．电子商务最基本的特性为（A）。A.商务性B.服务性C.集成性
5．完整的电子商务的内涵应包括（C）个方面的内容。A.2 B.3 C.4 6．电子商务作用的具体表现是通过网络使企业面向全球，为全世界的用户提供“（C）”的服务。
A.不完全B.有限C.全天候
7．电子商务是对以计算机为主体的网络方式的革命，它通过电子手段建立一种新的（B），不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式。A.经济法规B.经济秩序C.商业秩序
8．从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。因此有两点是很重要的，但不包括（C）。A.活动要有商业环境B.网络化和数字化C.经济秩序要规范 9．（A）是指商品和服务的配送和传输渠道。A.物资流B.资金流 C 信息流 10．（B）是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。A.物资流B.资金流C 信息流 11．（C）是指包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
A.物资流B.资金流C 信息流
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．对电子商务的界定必须包括的基本点是：（A B C）
A.一是商务活动B.二是电子信息技术手段C.三是商务效能的改善D.四是商业效能的改善 2．电子商务的任何一笔交易均需包含（A B C）。A.物资流B.资金流C.信息流D.现金流
3．电子商务与传统商务的区别是（A B C D）
A.交易效率高 B.交易虚拟化C.交易方式透明化D.交易成本低 4．完整的电子商务的内涵应包括几个方面的内容（A B C D）。
A.前提条件B.人的知识和技能C.系列化、系统化、高效的电子工具D.商品交易为中心的各种经济事务活动。5．对企业经营而言的电子商务作用包括（A B C）。
A.国际化经营 B.与消费者直接沟通 C.与合作者关系的改变D.企业内部管理的变化 6．电子商务的直接作用有（A B C）。
A.极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本 B.极大提高效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率 C.有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整 D.促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化 7．电子商务间接作用有（A B C）。
A.促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化
B.带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等 C.物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。
D.极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本。
8．电子商务的作用必将对贸易活动产生诸多有益的影响（A B C D）。A.采取电子商务获取的信息多、快、好、省，这是电子化信息的基本优点 B.由于实现了无纸贸易，大量减少了商务活动中的纸张、笔墨的消耗
C.电子商务实现了实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，甚至由于实现了电子送货，而免去了对电子商品的人工、机械装卸、运输
D.电子商务使电子货币的使用成为必要，与金融电子化相互促进，极大减少现金的生产、存储、流通和管理。
9．电子商务的外延包括（A B C）几个方面。
A.电子工具的发展B.商品范畴的扩展C.商务活动的扩展D.电子商务的前提是电子信息技术 10．电子商务的特点可归结为以下几点：（A B C D）安全性、协调性。A.商务性B.服务性C.集成性D.可扩展性
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．电子商务的学习方法之一是整体和细节相结合。(√)2．电子商务的学习方法之一是经验观察法。(√)3．对比的方法不是电子商务的学习方法之一。（×）4．实践参与不是电子商务的学习方法之一。(×)5．电子商务的学习方法之一是假想的方法。(√)6．电子商务不仅可以为企业带来直接的经济效益，而且可以为整个现代社会创造巨大的社会效益。(√)7． 1993年电子商务概念引入中国。(√)8． 1996年中国出现了第一笔象征性的网上交易。(√)9．安全性是电子商务中必须考虑的核心问题，对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果他们对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。(√)10．作为一种商务活动过程，电子商务不会带来一场史无前例的革命。（×）11．广义的电子商务是以提高商务效能和效益为目的，利用一切电子技术手段所从事的商务活动。(√)12．狭义的电子商务是以大规模提高商务效能和综合整体效益为目的，利用计算机网络所从事的商务活动。(√)
第二章
电子商务的组成分类
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．电子商务总体框架包括(A)大支柱。A.2 B.3 C.4 2．电子商务总体框架包括(C)个层次。A.2 B.3 C.4 3．它起源于电子数据交换EDI，主要应用于国际间的进出口贸易企业。从目前现状看，（C）之间的交易额最大。
A.CtoC B.BtoB；C.BtoC 4．(A)是电子商务活动的关键环节和重要组成都分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。A.电子支付B.网上银行C.现金支付 5．（C）是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的第三方机构，负责发放和管理数字证书、使网上交易各方能够相互确认身份。个方面的内容。
A.网上银行B.网上商店C.认证中心 6．（A）是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，主要是指信息传输系统，通常网络基础设施的一个较为形象的说法是“信息高速公路”。
A.网络层B.多媒体消息/信息发布、传输层C.信息传播层
7．（A）电子商务主要是指网上拍卖。其模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交流。
A.CtoC B.BtoC
C.BtoB 8．电子商务的（B）个支撑点是框架结构得以存在并能应用的基础。A.1 B.2 C.3 9．目前阻碍我国电子商务迅速发展，特别是BtoC商务发展的一个主要因素，是网上支付（C）的问题。
A.计算
B.清算
C.结算 10．电子商务支撑环境是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，主要包括：电子商务的（B）环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。A.流通
B.支付
C.支撑 11．电子商务的总体框架有两个支柱，它们是电子商务的总体框架结构得以存在并能应用的基础，以下哪项不包括这两大支柱的是（C）。
由国家政府部门制定的相关政策和法律法规以及各种技术标准和安全网络协议。A.由国家政府部门制定的相关政策和法律法规
B.由国家政府部门制定的各种技术标准和安全网络协议 C.由本企业制定的各种技术标准和安全网络协议
12．消费者与消费者之间的电子商务简称（A）模式。
A.CtoC B.BtoC C.BtoB 13．企业与消费者之间的电子商务简称（B）模式。A.CtoC B.BtoC C.BtoB
14．企业与企业之间的电子商务简称（C）模式。A.CtoC B.BtoC C.BtoB
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．一个电子安全系统主要需解决几个问题（A B C D）A.只有经授权的人方能进入信息库
B.未经授权的人不会创作、修改或销毁电子数据 C.经合法授权的人在进入信息库时不会被拒绝
D.确保信息资源被用以合法目的 2．按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可以分为以下几种类型：（A B C）等,都是建立在电子商务的基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动。A.CtoC B.BtoC C.BtoB D.BtoG 3．电子商务可以分为（A B C）等如下三种形式：
A.EDI网络电子商务（电子数据交换）B.因特网电子商务（Internet网络）
C.内联网络电子商务（Intranet网络）D.外联网络电子商务（Extranet网络）4．电子商务安全性方面的法规问题包括（A B C D）。A.用户隐私权B.加密和解密系统C.安全性认证D.计算机犯罪 5．信息基础设施和市场准入方面的法规问题包括（A B C）。
A.电信市场的有效竞争B.政府及服务商的角色C.三网融合D.个人的角色 6．（A B C）构成我国电子商务人才培养政策
A.制定电子商务人才培养总体规划B.大中专院校设置电子商务专业 C.在岗人员电子商务技能培训D.自学成才
7．电子商务系统的基本组成要素有：（A B C D）、物流中心和电子商务服务商。A.采购者B.供应者C.支付系统D.认证中心
8．作为电子商务网络平台，一般有（A B C D）等。A.因特网(Internet)B.企业内部网(Intranet)C.企业外联网(Extranet)D.商业增值网(VAN)9．电子商务将使网络上经常性地涉及知识产权的问题，例如软件及数据库的著作权的保护、（A B C D）等在网上的使用和保护问题。
A.商标权 B.专利权C.商业秘密D.专有技术
10．电子商务发展的环境是多方面的，主要包括（A B C D）等 A.技术环境B.经济环境C.政策环境D.法规环境
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．间接电子商务指电子商务涉及商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽车等(√)。
2．直接电子商务指电子商务涉及商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务(√)。
3．电子商务整体结构四个层次为自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层、电子商务应用层(×)。
4．电子商务整体结构两个支柱分别是技术标准和政策、法规(√)。5．通过网上商店买卖的商品只能是数字化的（×）。
6．电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成都分，是电子商务能够顺利发展的基础条件(√)。
7．认证中心必须具有权威性、依赖性及公正性，并被所有合法注册用户所信赖。(√)8．电子商务的总体框架包括两大支柱和六个层次。(×)
9．电子商务的环境在很大程度上影响到电子商务的发展，支撑环境的完善与否直接关系到电子商务开展的可能性。(√)
10．电子商务的两个支撑点是框架结构得以存在并能应用的基础。(√)11．相关的政策及法律法规是电子商务框架的第一个支撑点。(√)12.电子商务的第二个支撑点是各种技术标准及相应的网络协议。(√)13.电子商务系统的赖以运行的网络服务平台，支撑着电子商务活动的全过程，涉及到电子商务系统的各个角色、各个部件。(√)
第三章
电子商务的技术基础
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．电子商务系统中最基础的技术是(A)，可以说电子商务是在它的发展和推动下而产生和发展的。
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet 2．远程文件传输是（C）A.ATP B.TTP C.FTP
3．(C)是一种计算机程序语言，用来编写Web网页。A.TTML B.HHML C.HTML
4．HTML是一种计算机程序语言，用来编写Web网页,中文的称谓是（A）。A.超文本标记语言B.文本标记语言C.多文本标记语言 5．国际互联网源于（C）。A.法国
B.德国
C.美国 6．（A）是电子商务的技术基础。A.计算机网络B.浏览器C.网页
7．从本质上讲，Internet是一个使世界上不同类型的计算机能交换各类数据的（B）。A.电信媒介B.通信媒介C.通信中介 8． FTP是（B）
A.电邮媒介B.远程文件传输C.通信中介
9． IP地址是TCP/IP协议的概念，它是一个（C）位的二进制数。A.8 B.16
C.32
10．其中类别域名有：net--适用于（A）。A.网络运行与服务中心B.教育机构 C.政府部门 11．其中类别域名有： com--适用于（A）。A.工、商、金融等企业B.教育机构 C.政府部门 12．其中类别域名有： edu--适用于（B）。A.工、商、金融等企业B.教育机构 C.政府部门 13．其中类别域名有： gov--适用于（C）。A.工、商、金融等企业B.教育机构;C.政府部门
14．远程登录是互联网上强有力的工具，利用该功能，用户可以把所使用的计算机作为网络上另一台计算机的远程终端，实时使用远地计算机上对外开放的资源，也可以查询数据库、检索资料或利用远程计算机完成大量的计算工作。远程登录的英语名称是（C）。A.Modem
B.Internet C.Telnet 15．互联网是指下面哪一个（A）。
A.Internet B.Intranet C.Extranet 16．企业外部网是指下面哪一个（C）。A.Internet B.Intranet C.Extranet 17．企业内部网是指下面哪一个（B）。
A.Internet B.Intranet C.Extranet
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．当代电子商务系统是在（A B C D）基础上构筑的，电子商务的基础是电子商务系统。
A.计算机技术B.数据库技术C.网络技术D.工程技术
2．Internet 是由一些通讯介质如（A B C D）等将各种类型的计算机联系在一起，并统一采用TCP/IP 协议（传输控制协议/网际互联协议）标准而互相联通、共享信息资源的计算机体系。
A.光纤B.微波C.电缆、D.普通电话线
3．网络的类型按照在它内部的数据与信息的共享方式可分为三种是（ABC）。A.集中式计算B.分布式计算C.协同式计算D.协作式计算
4．数据资源管理技术是指对数据的分类、组织、（A B C D）的技术。A.编码B.存储C.检索D.维护 5．数据资源管理技术的发展随计算机技术的发展而发展，一般分为以下阶段（A B C）。A.人工管理阶段B.文件系统管理阶段C.数据库系统管理阶段D.高级数据库技术阶段 6．通常电子商务所需的技术分为以下（A B C D）大类。
A.EDI技术B.XML及数据库技术C.电子商务安全技术D.电子商务支付技术
7．当代电子商务系统是在（A B C）基础上构筑的，电子商务的基础是电子商务系统。
A.计算机技术B.数据库技术C.网络技术D.EDI技术
8． 20世纪50年代中期以前是计算机用于数据管理的初级阶段，计算机只相当一个计算工具没有操作系统，没有管理数据的软件。这个时期数据管理的主要特点在于（A B C D）。
A.主要用于科学计算，数据并不长期保存
B.数据的管理由程序员个人考虑安排，迫使用户程序与物理地址直接打交道，效率低，数据管理不安全也不灵活
C.数据与程序不具备独立性，数据称为程序的一部分，导致程序之间大量数据重复
D.以上都对
9．电子邮件主要有如下特点（A B C D）。A.价格低B.速度快C.可传送多媒体信息D.以上都对
10．现代计算机网络按照其规模距离和结构来划分可以分为（A B C D）。
A.局域网（Local Area Network，LAN）B.城域网(Metropolitan Area Network，MAN)C.广域网(Wide Area Network，WAN)D.以上都不对
11．Web最能够吸引人的地方就是它的简单，这也是Web具有如此威力的一个原因。它的工作可分成几个基本阶段，这几个阶段分别是（A B C D）。
A.连接B.请求C.应答D.关闭
12．对于用户来说，Internet就象是一个巨大的无缝隙的全球网，对请求可以立即作出响应，这是由（ABCD）来共同保证的。
A.计算机B.网关C.路由器D.协议
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．电子商务的发展离不开计算机技术的运用，特别是随着计算机网络技术的发展，电子商务对计算机硬件与软件技术没有更高的要求。（×）
2．所谓协议是一套用技术术语描述某些事应该如何做的规则(√)
3．TCP/IP协议是一个协议集，其中网际协议 IP（Internet Protocol）和传输控制协议TCP（Transmission Control protocol）是最核心的两个协议。(√)4．随着Internet应用的深入，越来越多的领域需要应用Internet，这对Internet也提出了新的要求。为满足人们对Internet的各种需求，Internet将朝着无线互联网和宽带互联网发展。(√)
5．交换机是电子商务的技术基础。(×)6．当代电子商务系统是在计算机技术、数据库技术和网络技术基础上构筑的，电子商务的基础是电子商务系统。(√)7．URL以一种全世界统一的唯一标识来确定某个网络资源。(√)
第四章
电子商务安全
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．谈到安全与发展两者之间的关系时，实际上在信息化发展的过程中，发展自始至终都应是放在第（A）位的。A.1
B.2
C.3 2．是目前电子商务中技术最成熟，应用最广泛的一种电子签名方法（C）A.CA中心
B.电子钱包 C.数字签名
3．为了保证电子商务的安全性，一系列的电子商务安全交易标准被推出，这些标准各自对应的相应的缩写，安全套阶层协议是（A）A.SSL B.SET C.S-HTTP
4．为了保证电子商务的安全性，一系列的电子商务安全交易标准被推出，这些标准各自对应的相应的缩写，安全电子交易协议是（B）。A.SSL B.SET C.S-HTTP
5．为了保证电子商务的安全性，一系列的电子商务安全交易标准被推出，这些标准各自对应的相应的缩写，安全超文本传输协议是（C）A.SSL B.SET C.S-HTTP
6．（A）是最简单也是最常用的身份认证方法。A.密码方式B.生物学特征C.动态口令
7．目前，国内市场需要较大的网络安全产品是（A）
A.防火墙B.通信保密设备C.客户机服务器中的安全模式 8．防止非授权用户获得并使用该数据的是（A）A.数据保密B.数据完整性C.身份验证
9．确保网络上的数据在传输过程中没有被篡改的是（）A.数据保密B.数据完整性C.身份验证
10．对网络上的另一个用户进行验证，证实他就是他所声称的那个人叫做（B）A.数据保密B.数据完整性C.身份验证
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．电子商务系统的安全要素包括（A B C）
A．电子商务系统硬件安全B． 电子商务统软件安全 C．电子商务系统运行安全D．电子商务安全立法。
2．销售商面临的安全威胁包括（A C D）A.网站系统的安全威胁B.竞争者的威胁 C.假冒的威胁D.信用的威胁 3．如何看待电子商务的安全问题说法包括（ABCD）A.安全是一个系统的概念B.安全是相对的
C.安全是有成本和代价的D．安全是发展的、动态的
4．电子商务系统安全威胁可分为（A B C D）、管理安全等几方面。A． 物理安全B． 信息安全C． 通信安全D． 交易安全
5．信息认证的目的是要在（ABCD）等几个方面得到保证。A．可信性B．完整性C．不可抵赖性D．访问控制 6．消费者面临的安全威胁有（ABCD）。
A．虚假订单B．付款后不能收到商品C．机密性丧失D． 拒绝服务。7．从安全上看，电子商务的隐患，令人担忧，主要表现在（ABCD）： A.网络信息安全在全球还没有形成一个完整的体系 B.安全技术的强度普遍不够
C.电子商务网站的安全管理存在很大隐患，普遍难以经受黑客的攻击 D.电子商务仅仅局限于商务信息领域而没有深入真正的电子商务领域。8．网络系统的主要安全威胁是（BC）等。
A.网络操作系统B.黑客攻击C.计算机病毒和拒绝服务D.安全产品及管理
9．电子商务安全隐患从从管理上看，存在的主要问题有（ABCD）以及收费困难。A.国内电子商务网站的数目太少、浏览电子商务网站的用户数量没有期望的那么多； B.电子商务网站的经营收益远低于预期，使有网络泡沫之虞 C.缺乏能适应中国国情的市场技巧D.网站运营成本太高
10．安全技术在电子商务中的具体应用上，就整个系统而言，安全性可以分为以下（ABCD）哪几个层次。
A.网络节点的安全B.通讯的安全性C.应用程序的安全性D.用户的认证管理 11．电子商务安全隐患从技术上看，存在的主要问题有（ABCD）。A.首先是数据传输的速度太慢
B.第二是没有安全、可靠的结账方式，这严重制约着电子商务的发展
C.第三是IT技术的发展速度太快，商务模式的形成和人们使用习惯的养成都需要一定的时间
D.第四是难以及时处理用户的有关问题
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．电子商务的安全问题，基本可以划分为两大部分，即计算机网络安全和商务交易安全。(√)2．安全不是一个系统的概念。（×）3．安全是绝对的。(×)4．安全不需要成本和代价。(×)5．安全是发展的、动态的。(√)6．信息的保密性是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取。(√)7．针对电子商务安全而言，“安全是一个系统的概念”，这个观念对吗？(√)8．针对电子商务安全而言，“安全是相对的”，这个观念对吗？(√)9．针对电子商务安全而言，“安全是有成本和代价的”，这个观念对吗？(√)10．针对电子商务安全而言，“安全是发展的、动态的”，这个观念对吗？(√)
第五章 电子商务的增值环节
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．在企业引入ERP时，其(A)环节往往最容易被忽视。A.实施
B.计划
C.组织 2．ERP是(A)的简写。
A.企业资源计划。B.企业流程重组 C.客户关系管理 3．BPR是(B)的简写。
A.企业资源计划。B.企业流程重组 C.客户关系管理 4．CRM是(C)的简写。
A.企业资源计划。B.企业流程重组C.客户关系管理
5．如何成功地引入和实施ERP，是一个极其关键的问题，实施的成败最终决定着ERP 的(C)充分发挥 A.效率B.效能C.效益
6．供应链的管理可以分为(C)个层级。A.1 B.2 C.3 7．供应链的管理分为的层级,不包括(A)。
A.个人间SCM B.企业内部SCM C.企业间SCM 8．CRM是一种解决“以(C)为中心”的非常重要的系统和方法。A.需求 B.企业 C.客户
9．ERP(企业资源计划)是在(B)基础上发展起来的。A.MRP B.MRPⅡ C.EDI 10．SCM是(A)的简写。
A.供应链管理。B.企业流程重组 C.客户关系管理
二、多项选择题(每题6分，共30分)
1．BPR系统包括三个层次的重建：（ABC）
A.观念重建B.流程重建C.组织重建D.系统重建
2．SCM能为企业带来的益处是（ABCD）及提高销售量，增加竞争优势。A.增加预测的准确性。B.减少库存，提高发货供货能力。C.减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。
D.减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。
3．在整个生产和管理过程中，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对（ABCD）、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
A.采购 B.生产C.成本D.库存
4．CRM的若干关键要素包括（ABCD）。
A.过程管理B.客户状态监测C.满意度提升D.客户成本的控制 5．BPR的流程重建包括三个环节（ABC）
A.业务流程分析与诊断。对企业现有的业务流程进行描述，分析其中存在的问题，并进而给予诊断。
B.业务流程的再设计。针对前面分析诊断的结果，重新设计现有业务流程，使其趋于合理化。
C.业务流程重组的实施。这一阶段是将重新设计的业务流程真正落实到企业的经营管理中来。D.企业内部管理的变化。
6．应用ERP系统可以给企业带来多方面的效益，大致可以分为（AB）等两类。A.直接效益
B.间接效益
C.边际效益
D.社会效益
7．在线提供CRM的方式包括（ABCD）。
A.搜索、比较服务功能B.提供专门的信息服务C.个性化定制服务D.订单跟踪服务
8．客户关系管理带给企业的主要优势包括（ABCD）以及挖掘客户的潜在价值。
A.降低成本，增加收入 B.提高业务运作效
C.保留客户，提高客户忠诚度 D.有助于拓展市场
9．除基本功能之外，一般ERP软件还提供几个重要的扩展功能包括（AB）。A.供应链管理(SCM)B.客户关系管理(CRM)C.销售自动化(SFA)D.电子商务(EC)10．供应链管理涉及的基本内容包括（ABCD）以及退货。A.计划 B.采购 C.制造 D.配送
11．一个典型的ERP实施进程主要包括以下几个阶段（ABCD）。A.项目的前期准备阶段B.项目的实施准备阶段 C.模拟运行及用户化阶段 D.以上都对
12．ERP将企业内部所有资源整合在一起，对（ABCD）、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。A.采购 B.生产 C.成本 D.库存
13.ERP的形成和发展大致经过了（ABCD）以及ERP阶段。
A.订货管理阶段 B.基本MRP阶段 C.闭环MRP阶段 D.MRPⅡ阶段
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．整个BPR实施体系由观念重建，流程重建和组织重建三个层次构成，其中以流程重建为主导(√)。
2．从狭义上说，ERP是指企业内部信息系统。(√)3．从广义上说，ERP是一个将企业内部和外部资源有机整合的经营管理系统。(√)4．生产控制不是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。（×）
5．一般说来，财务管理是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。(√)6．物料管理不是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。（√）
7．一般说来，销售、分销是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。(√)8．一般说来，人力资源管理是ERP软件至少应提供的几个基本功能之一。(√)9．如何成功地引入和实施ERP，是一个极其关键的问题，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。(√)
10．客户关系是商务活动中的一个核心问题，也是商务活动成功与否的关键因素之一。(√)11．客户关系管理（CRM）就是对人力资源管理进行管理的一种思想和技术。(×)12．ERPⅡ的领域突破了ERP，包括了非制造产业。(√)
第六章
电子商务物流
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．物流(Physical Distribution)一词最早出现在(A)。A.美国
B.英国
C.德国
2．中文“物流”一词是从（C）引进到我国的，从1979年开始使用“物流”这一术语。A.美国
B.英国
C.日本
3．EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“（B）”。
A.有纸贸易
B.无纸贸易
C.无纸交易 4．当前的物流业正向全球化、（A）、多功能化和一流的服务水平方向发展。A.信息化 B.服务 化 C.集成化
5．（C）的基本原理是电磁理论。该系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。
A.电频技术
B.射线技术
C.射频技术
6．物流信息系统是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和（C）为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。A.网络设施B.通信设施C.网络通信设施
7．POS系统最早应用于（C），以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。A.批发业
B.服装业
C.零售业
8．由一组黑白相间的条纹规则排列组成的。这种条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成,该技术称为（B）。A.EDI B.条码 C.射频
9．电子商务活动对物流的影响与作用，主要体现的两个方面不包括（A）。A.电子商务对物流的影响
B.电子商务技术对物流所产生的影响 C.信息管理技术对物流所产生的影响
10．物流信息一般由两个部分组成，以下哪个不是物流信息的组成部分。（B）
A.物流系统内部信息B.物流系统外部信息C.物流系统网络信息
二、多项选择题(每题6分，共30分)
1．一般认为，物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，它由一系列创造时间价值和空间价值有时也创造一定加工价值的经济活动组成，包括（ABCD），装卸，流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。
A.运输
B.保管
C.配送
D.包装
2．电子商务基础可分为以下几种典型的具体物流活动（ABCD）及企业废弃物物流。
A.企业生产物流 B.企业供应物流C.企业销售物流 D.企业回收物流 3．物流信息系统应包括以下子系统：（ABCD）等。
A.数码仓库系统B.运输信息系统C.决策支持系统D.电子商务系统
4．当前的物流业正向全球化、信息化、多功能化和一流的服务水平方向发展。具体表现如下（ABCD）：
A.物流业发展多功能化 B.物流企业服务最优化C.物流企业必须实现信息化 D.物流企业竞争范围全球化
5．货架在现代物流活动中，起着相当重要的作用，仓库管理实现现代化，与货架的（AB）有直接的关系。A.种类
B.功能
C.大小
D.高低 6．电子商务的物流模式可概括为（ABCD）
A.物流一体化 B.第三方物流 C.第三方物流与物流一体化 D.绿色物流 7．EDI主要应用于以下企业（ABCD）。
A.制造业
B.贸易运输业
C.流通业
D.金融业
8．物流活动的构成要素除了实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的保管这两个主要要素外，还有为使物流顺利进行而开展的（ABCD）等要素。A.加工 B.包装
C.装卸搬运
D.信息管理
9．物流与电子商务之间的关系，可以从以下哪三个方面理解（ABCD）。A.物流保障生产B.物流服务于商流
C.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证D.商流服务于物流
10．电子商务环境下的物流特点包括（ABCD）以及柔性化。
A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化
11．物流条码应用领域包括（ABCD）、运动中称量、快件运输。
A.分拣运输B.仓储保管C.机场通道D.货物通道
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。(√)
2．POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。(√)3．电子商务同专业物流的关系如同企业与个人的关系。(×)4．电子商务活动的开展，促使物流产业的信息化和现代化，从而改变了传统物流的运作模式。(√)
5．构成物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件，不包括数据库和数据仓库等。（×）
6．在电子商务系统中，强调“四流”，即：信息流、商流、资金流和物流的整合。(√)7．采用缩小面积的条码符号行（RSS）的目的在于减少商品条码占用的面积，增加条码所含的商品信息容量。(√)
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．数据库表数据的独立性和数据冗余直接影响数据的存取效率，影响网站的运行速度，所以在数据库设计时一定要避免数据的(A)，同时要避免长数据库表的设计。
A.冗余性B.复杂性C.规范性
2．（C）是指在当前的情况下，电子商务系统的建设工作是否已经具备条件、是否合理和必要。
A.可能性B.必然性C.可行性 3．（B）是系统设计的基础，是系统设计前必须开展的一个步骤。A.项目分析B.系统分析C.系统修改
4．电子商务系统的规划是一种（A）的规划，它是以企业商务模式、模型为基础，以网络信息技术为手段，对企业未来的电子商务系统体系结构进行确定，并界定系统的基础设施环境的过程。
A.战术层B.战略层C.商业层 5．电子商务系统是建立在（C）基础之上的计算机信息系统。A.内联网B.外联网C.互联网
6．电子商务系统建设是企业应用电子商务的第（A）步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。A.1
B.2
C.3
7．企业通过（A）为合作伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个访问企业内部各种资源的统一平台，它的主要功能是发布商务信息、接受客户订单、进行网上交易。A.网站B.企业内部信息系统C.认证系统 8．（）是指电子商务系统建好后的日常管理维护的费用。A.经营成本B.运营成本C.运输成本
9．对于大型企业电子商务系统，尤其要重视强调系统（B）。A.规范设计B.规划设计C.规划服务
10．企业电子商务发展策略是对企业未来开展电子商务的战略进行规划，它的包含项不包括（）。
A.企业商务模式的设计B.企业商务模型的设计C.企业运作模式的设计
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．进行电子商务系统建设，首先要明确建设的对象，搞清电子商务系统的（），分析其各个组成部分和生命周期，并研究其赖以生存和发展的内部条件和外部环境。
A.空间结构B.时间结构C.空间范围D.时间范围
2．电子商务系统的分析过程中还需要一个创新性的综合加工过程，这一过程的目的就是在了解企业商务活动的基础上，通过分析、综合、创新提出新系统应该满足的而既有业务中不具备的需求。一般而言，提出这种新需求的过程的基础主要包括以下几个方面（）。A.了解企业商务活动以及电子商务活动可能对企业商务活动的改进方式。
B.掌握企业既有商务活动的详细特征
C.了解典型的电子商务活动的基本需求。D.了解企业既有商务活动的详细特征 3．企业的电子商务需求分析主要包括以下方面（）：
A.企业电子商务外部环境分析B.企业电子商务内部环境分析
C.企业的电子商务需求分析D.企业的现有业务流程和商务模型分析
4．电子商务系统的建设经济可行性分析主要解决（）两个基本问题。A.资金可得性B.经济合理性C.资金合理性D.经济可得性 5．（）、认证中心是企业电子商务系统的外部实体。A.采购者B.供应者C.物流中心D.支付中心
6．确定电子商务系统的步骤包括（）。
A.构建电子商务系统的体系框架
B.确定实现企业电子商务模型各组成部分的计算机网络技术 C.界定基础设施和外部环境
D.将实现企业电子商务模型各组成部分模块的计算机软件硬件系统分配进电子商务系统的基本框架之中
7．下面选项哪些是电子商务系统应该满足的三个关键性要求（）。A.高可用性B.可扩展性C.安全性D.应用性
8．目前比较典型的电子商务模式有（）等。A.企业对消费者(BtoC)
B.企业对企业(BtoB)C.企业对政府机构(BtoG)
D.消费者对消费者(CtoC)）
9．如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过（）等几个阶段。
A.商务分析阶段B.规划设计阶段C.建设变革阶段D.整合运行阶段 10．运营成本是指电子商务系统建好后的日常管理维护的费用。主要包括以下（）、风险成本等几方面。
A.企业改制B.物流配送C.认证与支付D.日常维护 11．初始投资是指从电子商务系统刚建设到建好的这一段时间所花费的资金。主要的内容包括哪些（）。
A.硬件设备B.软件系统C.咨询服务D.日常维护
12．电子商务系统的可行性分析通常可从哪些方面进行（）。A.社会可行性B.经济可行性C.技术可行性D.环境可行性
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．数据库表数据的独立性和数据冗余直接影响数据的存取效率，影响网站的运行速度，所以在数据库设计时一定要避免数据的冗余性，同时要避免长数据库表的设计。()2．系统分析是系统设计的基础，是系统设计前必须开展的一个步骤。()
3．所谓经济合理性是指电子商务系统建设的投入与投入后所带来的效益相比，如果后者大于前者，则我们认为在经济上是合理的，即有盈利的，相反则是有亏损的。()4．所谓资金合理性是指建设电子商务系统的资金来源，即建设总投资的多少。()5．网站是架构在互联网上的一个实体，是企业开展电子商务活动的基地，也是企业电子商务系统的重要组成部分。()
6．认证系统，它类似于网络的“公安局”和“工商局”，给个人、企事业单位和政府机构签发数字证书“网上身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。()
7．企业电子商务发展策略主要包括企业商务模式的使用、企业商务模型的使用。（）
8．电子商务是对传统商务活动的一种变革，电子商务系统的规划是对企业商务活动的一种重新设计，这种设计分为商务和技术两个方面、战略和战术两个步骤。()
9．电子商务网站是以商务活动为中心进行的，而网站的盈利一般通过网站的会员制收费进行。()10．网站的导航栏是网站的整体功能的全面介绍，虽然能使用户对网站的功能有一个清晰的了解，但不是网站不可缺少的栏目。（）
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．利用电子技术从事商品零售业务的企业，我们称为(A)。A.电子商店B.电子商城C.电子商场
2．主要在日用品、小商品、食品等方面的批发业电子商务的模式称为（A）A.连锁零售主导型B.品牌厂家主导型C.市场中介主导型
3．主要在耐用品、名牌商品等方面的批发业电子商务的模式称为（B）A.连锁零售主导型B.品牌厂家主导型C.市场中介主导型
4．主要在大宗原料、生产资料等方面的批发业电子商务的模式称为（C）。A.连锁零售主导型B.品牌厂家主导型C.市场中介主导型 5．社会上广泛采用的收款、结算、进行电子支付的设备是A（A）。A.销售点终端（POS）B.自动柜员机（ATM）C.票据清分机
6．是一种向银行自己的顾客自动提供现金的设备，通常把自动柜员机的现金提取设备安装在大厅里或进行穿墙安装的是（B）。
A.销售点终端（POS）B.自动柜员机（ATM）C.票据清分机 7．票据自动清分系统的重要设备是（C）。
A.销售点终端（POS）B.自动柜员机（ATM）C.票据清分机
8．商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和（）等。
A.柜台交易B.网上汇款C.网上支付
9．电子商务服务行业分的层次不包括（C）。
A.基础层B.应用层C.网络层
10．尽管电子商务使厂商之间的距离、厂商与消费者之间的距离缩短。但是电子商务并不能消灭中间商，而是产生了新的中间商——（C）。
A.商务中介B.中介电子C.电子中介
11．电子商务对（A）实现再构造。
A.批发业物流体系B.工业物流体系C.零售业物流体系 12．网上银行又被称为“（A）银行”。A.3A B.3B
C.3M
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．电子商务对商品流通的影响表现在以下几个方面（）。
A.减少流通环节，降低交易费用B.创造了全新的商务模式
C.提高了流通在经济生活中的地位和作用D.提高了人们的生活成本
2．电子钱包的特色包含（ABCD）。A.安全B.自己C.方便D.快速
3．所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括（ABC），使用安全的电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
A.消费者B.厂商C.金融机构D.中间商
4．为防止交易服务器受到攻击银行主要采取以下哪三方面的技术措施（ABC）： A.设立防火墙，隔离相关网络。B.高安全级的Web应用服务器 C.24小时实时安全监控 D.购买新的电脑。
5．电子商务对制造业的影响包括（ABCD）。A.提高效率、降低成本B.加快对市场的反应速度 C.提高客户服务水平D.跨跃时空的经营
6．电子货币的功能包括（ABCD）。
A.结算功能，代替现金，直接用于消费 B.储蓄功能，可以存款、取款； C.兑现功能，可以兑换为货币； D.消费贷款功能
7．网上银行的特征是（ABCD）。
A.依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通讯技术，利用渗透到全球每个角落的互联网 B.突破了银行传统的业务操作模式，摒弃了银行有店堂前台接柜开始的传统服务流程，把银行的业务直接在互联网上推出
C.企业集团用户不仅可以查询本公司和集团子公司帐户的余额、汇款、交易信息，并且能够在网上进行电子交易 D.网上银行服务采用多种先进技术来保证交易的安全
8．网上中介型企业间电子商务的最基本功能有（ABCD）等几个方面。A.为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务B.提供附加信息服务 C.提供与交易配套的服务 D.提供客户管理功能
9．我国流行的电子货币主要类型有（ABCD）。
A.储值卡型电子货币。B.信用卡应用型电子货币。C.存款利用型电子货币D.现金模拟型电子货币
10．中介电子商务的业务类型有（ABC）。A.虚拟企业B.网上拍卖C.商务网D.网上银行
11．电子钱包的主要功能大致可分为下列哪些项（ABCD）。A.个人资料管理 B.网上付款C.交易记录查询D.银行卡余额查询
12．电子支付具有（ABCD）的优势。用户只要拥有一台能上网的计算机，便可以足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付费用的几十分之一，甚至几百分之一。
A.方便 B.快捷C.高效D.经济
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)1．网上零售商业体系的基本要素是构成电子商店的基础。(错)
2．随着电子商务电子支付市场的兴起和壮大，其独立性、专业化过程也不可避免，第三方支付平台应运而生。(对)3．电子商务彻底改变了传统零售业的营销理念。利用电子商务作为工具使得营销必须利用信息技术和网络优势，树立全新的营销理论，从传统的同质化、大规模营销到异质化、集中营销，营销管理也从分散、独立的过程发展到统一管理。(对)4．网上在线支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。(对)5．网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，是一种崭新的而很有效的、保密性好安全可靠的电子购物过程。(对)6．网上商店与现实商店的功能不一样。(错)7．信用卡虽然是网络银行的重要支付工具，但不是全世界最早使用的电子货币。(错)8．电子支付的工作环境是在较为封闭的系统（银行系统）中运作。（错）
9．网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务。(对错)
10．随着计算机网络技术的应用和发展，电子商务的兴起，各行各业都发生了不同程度的变化，商贸业和制造业也不例外。(对)
第九章
网络营销
一、单项选择题(每题4分，共20分)1．网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在(A)技术之上以实现一定营销目标的一种营销手段。
A.互联网B.内联网C.外联网
2．网络营销,是指借助联机网络,电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的（C）。A.现场互动B.互动交流C.网络互动
3．所谓网络营销是指主要借助（B）网络实现营销目标和支持营销理念。A.模拟通信B.数字通信C.步话通信
4．产品是营销组合中最基本的部分，很显然，企业不可能在没有任何东西可卖的情况下获得利润。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是（）A.产品战略B.价格战略C.分销战略
5．企业的（B）是以成本、需求为基础，或根据竞争者的定价都制定的。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是
A.产品战略B.价格战略C.分销战略
6．指在适当的时间和场所，将产品交付给消费者，也就是指一些公司共同合作，将一种产品从生产商转移给消费者。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是（A）A.产品战略B.价格战略C.分销战略
7．营销人员采取的，使消费者或公司了解他们的产品信息的各种活动，并鼓励潜在消费者的购买欲。根据以上给出的定义选择对应的营销战略是（C）。A.产品战略B.价格战略C.促销战略
8．概括地说，电子商务应用中，（A）和强势营销的一个根本区别就在于：其主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。A.软营销B.直接营销C.直复营销 9．网络营销环境不包含（）
A.网络营销宏观环境B.网络营销中观环境C.网络营销微观环境
10．每次来访者点击广告横幅并访问广告主的网站就算一次(A)。A.点击 B.点击率 C.浏览
11．(B)说明了横幅广告吸引访问者点击的成功程度。A.点击 B.点击率 C.浏览
二、多项选择题(每题6分，共30分)1．建立的网站应该满足如下要求：（）A.对企业的整体介绍B.反映企业经营状况 C.突出地把产品放上去D.给出网络订货方式 2．网络营销产生的基础是（）
A.Internet的出现与应用是网络营销产生的技术基础 B.消费者价值观念的变革是网络营销产生的观念基础 C.市场竞争是网络营销产生的现实基础 D.商品极大丰富
3．网络营销宏观环境包括（）、自然环境等。A.经济环境B.政治环境、C.科技环境D.社会文化环境
4．网络营销和传统营销相比，网络营销具有传统营销不可比拟的优势。这些优势总结起来有（）控制、顾客服务改进等要点。
A.缩减成本B.能力C.竞争优势D.沟通改进
5．网络营销微观环境包括（）。
A．资源和能力B．组织文化C．与公众的关系D.企业内部管理
6．目前，主要的网络营销理论有（）等。
A.网络整合营销B.网络软营销C.网络直复营销理论D.网络推销
7．开展网络市场调研的过程，可以分为几大步骤（）以及提交调查结果。A.明确问题B.制定调查计划C.收集资料D.分析数据 8．下面哪些方法可以用来衡量广告效果，进行成本效益分析，以及为广告定价（）。A．基于广告浏览的衡量与定价B．基于点击次数的衡量与定价 C．基于互动性的衡量与定价D．基于实际购买的衡量与定价
9．有许多理由促使公司在因特网上做广告,以下正确的是（）。
A．电视观众正在转向因特网，而任何广告主的目标都是有效地接触目标观众
B．3/4的个人电脑用户愿意放弃电视而把更多的时间花在电脑上，网上冲浪者是广告主的理想目标
C．网络广告可以随时随地接触全球用户、最低成本、集最多多媒体效果于一身、在目标市场中更具针对性等特点决定了网络广告的独特优势 D．网络广告没人监管
10．网络市场调研是指基于互联网而系统的进行有关消费者、竞争对手、业务环境等营销数据的（）的过程，其目的是提高市场营销的效率。A．收集、B．整理、C．分析D．研究
三、判断题：(判断对错，每题5分，共50分)
1．网络软营销理论认为顾客购买产品不仅是满足基本的生理需求，还需要满足高层的精神和心理需求。()2．在市场营销中，最本质的问题是营销对象之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。()3．从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自英文的“Direct”，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款。()4．决定一个网站成败的根本因素在于企业的核心竞争力。技术和资金只是一种支撑的工具。每个网站都要有正确的定位，在正确的定位后面，是一个企业的正确规划。()5．“网络” 的应用，使传统的营销产生了许多新的特点，需要发展新的理论和方法，网络营销的理论便应运而生。()6．广告浏览量是指在一个特定时间内用户通过横幅广告访问网页的次数。()7．网络营销不是一种“软营销”。（）8．网络营销与网上卖东西是不同的。()9．网络营销和电子商务没有区别。()10．与传统的市场营销相比较，网络营销在促销宣传方式、产品特性、价格的制定与通过的销售渠道方面都没有发生太大变化。（）
11．一家公司越精于收集营销信息，就越有机会获得成功。这种信息的收集工作，被称为营销调查。()12．从广义上来说，网络广告是指借助因特网的各种技术表现形式传播商业信息的过程和方法。()13．网络整合营销理论认为网络发展使得顾客可以直接与产品和服务生产或提供者直接进行沟通，顾客在营销过程中地位得到提升，顾客对营销活动参与性增强。()14．点击：每次来访者点击广告横幅并访问广告主的网站就算一次点击。()15．点击率：点击率说明了横幅广告吸引访问者点击的成功程度。()
16．网络市场调研是指基于互联网而系统的进行有关消费者、竞争对手、业务环境等营销数据的收集、整理、分析和研究的过程，其目的是提高市场营销的效率。()
第五篇：电子商务期末复习题
1.EC: 狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。
2.EB: 广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。3.传统商务与电子商务的区别
4.电子商务的概念模型 1电子商务实体
是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店和个人等； 2电子市场
是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各式各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；
3交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐支付、宣传、运输等。5.电子商务交换模型
电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。这些成本通常包括调研、合同的起草、谈判、贸易条款、支付和结算、履行合同和解决贸易纠纷等
通信和计算机技术。解决纠纷鉴定。贸易背景处理基本贸易处理。
所有的商业交易都需要语义确切的信息处理和交流，以减少买方和卖方之间的不确定性因素，包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保以及如何解决纠纷等。6 EDI（电子数据交换）
将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，计算机到计算机的电子传输方法。
7.EDI的标准 ⑴单证格式化 ⑵报文标准化 ⑶处理自动化 ⑷软件结构化 ⑸运作规范化 8.EDI工作流程 ⑴生成EDI平面文件 ⑵翻译生成EDI标准格式文件 ⑶通信⑷ EDI文件的接收和处理
9单证格式化。EDI传输的是企业间格式化的数据，如定购单、报价单、发票、货运单、装箱单，报关单等等，这些信息都具有固定的格式与行业通用性。而信件、公函等非格式化的文件不属EDI处理的范畴。
EDI功能软件由五个模块组成：用户接口模块.内部EDP接口模块.报文生成与处理模块 格式转换模块.通信模块。10.电子货币
用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
11.按支付方式可将电子货币分为：1储值卡型电子货币2银行卡型电子货币3电子支票4电子现金
12.电子支票特点：1易于接受2加密的电子支票易于流通3降低了支票的处理成本4第三方金融机构带的收益
13：电子现金：又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。
与其他电子货币区别
实现手段。1硬盘数据文件形式的电子现金--数字信息块2.IC卡形式的电子现金--Mondex系统
基本特征（1）匿名性（2）不可跟踪性（3）节省传输费用（4）风险小（5）节省交易费用（6）支付灵活方便
14，第三方支付平台： 提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查特点：1询统计等的平台。2支持多种信用卡3结算周期灵活4后期服务良好5具有较高的公信度
15.第三方支付的分类
1信用中介模式有电子商务平台依托：支付宝、财付通.更安全 2支付网关模式无电子商务平台依托：银联网上支付、快钱.更方便 16.第三方支付面对的安全风险 1沉淀资金2信用卡套现3洗钱 17.网络银行的模式
1完全依赖于Internet发展起来的全新的电子银行称为直接银行（Direct Bank）或纯网络银行。世界上第一家纯网络银行是1995年在美国成立的安全第一网络银行（Security First Network Bank）。这类银行一般只有一个办公场所，没有分支机构，也没有营业网点，几乎所有的银行业务都通过Internet进行。
2传统银行在Internet上建立的网站称为混合银行
传统银行投资建立网上业务渠道，目的是进一步巩固原有客户基础，降低服务成本，提高经营效率，同时，充分延伸银行原有的品牌优势，利用网络渠道优化自身形象，改善客户关系，增强自身的市场拓展能力，扩大产品的市场占有率，最终实现传统业务与网上银行的协调发展。
18移动支付类型
1近场支付（手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便利，目前主流的实现技术是NFC）2远程支付（通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式）
19数字摘要：采用单向Hash函数对文件进行变换运算得到摘要码，并把摘要码和文件一同送给接收方，接收方接到文件后，用相同的方法对文件进行变换计算，用得出的摘要码与发送来的摘要码进行比较.20.防火墙(Firewall)是指一个由软件和硬件设备组合而成，在Intranet和Internet之间构筑的一道屏障(如下图所示)，用于加强内部网络和公共网络之间安全防范的系统。21几个认证技术的的作用
一、数字摘要.作用：判定文件是否被篡改。
二、数字签名.有确认对方的身份，防抵赖的作用；
三、数字信封.安全性能高，保证只有规定的接收方才能阅读信的内容
四、数字时间戳.它是由专门的认证机构来加的，并以认证机构收到文件的时间为依据。
五、数字证书.就是用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问的权限； 22.SSL(安全套接层协议)有握手和记录两个子协议。握手协议的作用是身份认证 SET协议（安全电子交易协议）。MasterCard、VISA等共同制定提供对客户、。商家和银行的认证.。双重签名保证客户信用卡号不被泄露给商家
24.通用密钥密码体制是指发送和接收数据的双方必须使用相同的密钥进行加密和解密运算，这时的密钥称为对称密钥。最典型的对称密钥加密算法：美国的数据加密标准（DES：Data Encrypt Standard）。
优点：加密速度快，适于大量数据的加密处理。
缺点：密钥分配与管理工作量大。难以进行用户身份认定 公开密钥密码体制
信息加密和解密使用的是不同的两个密钥（称为“密钥对”，一个是公开密钥，一个是私人密钥）。
RSA技术原理：如果用公开密钥对数据进行加密，则只有用对应的私有密钥才能解密；反之，若用私有密钥对数据进行加密，则须用相应的公开密钥才能解密。代表性加密技术：RSA技术 25客户关系管理概念（CRM）
是指通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，为企业吸引新客户，锁定老客户，提供效益和竞争优势。26客户满意度;企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。26客户满意度指标公式：
C=B/A
C——客户满意度
B——客户对产品或服务所感知的实际体验
A——客户对产品或服务的期望值
27呼叫中心与联系中心区别
（1）呼叫中心主要针对电话，而联系中心强调电话、E-mail、Web信息亭等多种联系方式的信息集成。
（2）呼叫中心主要解答客户的各种问题；而联系中心更强调收集客户信息，了解客户的偏好和期望。
（3）呼叫中心以产品为核心，而联系中心以顾客为核心，注重帮助客户得到所需要的产品和服务。
（4）呼叫中心是事务驱动的,联系中心是关系驱动的。
（5）呼叫中心信息系统零散，联系中心集成整个信息系统。电子商务客户关系管理的特点
1.灵活性（时间+空间）{互联网的面对面沟通方式有效的支持了客户随时，准确地访问企业信息} 2.交互性 {架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式} 3.低成本 {减少了CRM运作的成本
27售前
1.识别客户{潜在客户、潜在需求} 2.建立客户档案{数据的应用} 3.售前咨询{FAQ等} 售后
1.追踪服务策略{产品升级、相关产品} 2.客户自服务{各种自组织的论坛、平台 } 3.情感沟通}日常维护，卡片、问候} 物流在电子商务中的作用
1物流是电子商务的基本构成部分
2物流是电子商务所具优势正常发挥的保证 3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 28自营物流
优点1降低物流成本2加速资金周转3提高满意度 缺点1投资成本高2要求规模效应3管理风险 第三方物流
优点1集中核心业务2降低投资规模3提高服务水平
缺点1不能保证客户服务质量2不能保证供货的准确和及时3企业不能直接控制物流
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