销售精英到销售管理人失败原因

第一篇：销售精英到销售管理人失败原因

销售精英到销售管理人失败原因销售岗位，对于不同的人来说，可能是天堂也可能是地狱。独之秀职业顾问认为，关键点就看自己是否适合，能否作好。有人排斥这个职业，有人迷恋这个职业，而从销售人员到销售精英到销售管理人，是所有打算从事或者正在从事这个职业的人的理想发展。虽然，职场上90%以上的销售管理人都是从基层销售人员中提拔上来的，而且这些销售管理人都曾经是公司的销售精英，但是销售人员和销售管理人的要求有很大区别，业绩突出的销售人员，销售管理工作未必就能做好。

独之秀案例透视：

张杰（化名）大学刚毕业，就给自己定下目标，先到职场上打拼，从销售开始锻炼自己，然后一路发展，到最后能拥有自己的事业。他是幸运的，自身很适合从事销售工作，业绩越做越好，通过三年时间的磨练，张杰从企业基层不起眼的业务人员成长为部门销售精英。因为工作成绩突出，张杰受到领导和老板的另眼相看，平时有什么重要客户都吩咐他跟进，张杰也尽自己的努力去完成工作。年底，张杰直接领导，部门销售经理因为回老家创业，所以辞职了。这个空缺的职位，老板不打算另招外人，让张杰来管理这个部门，把整个部门的业绩都提上来。老板对张杰寄予厚望，张杰自己也摩拳擦掌，打算大干一番。哪里知道，张杰上任不到一年的时间，业绩是节节退败，自己的职业发展也因此遭遇了滑铁卢。

独之秀案例分析：

一个人职业生涯分为很多不同的阶段。刚入职场，最重要的沿着自身适合的职业发展方向找到正确起点。独之秀职业顾问认为，这个阶段，主要打基础，为下一步发展积累自身核心竞争力。从基层销售人员到销售管理职位是正常的职业发展路径，但是问题是，前期张杰还没有具备销售管理职位的竞争力就上位了，后期在工作中也没有找到好的方法去解决自身存在的问题。

其实，销售人员与销售管理人有很大的区别，好的销售员未必是好的销售管

销售精英到销售管理人失败原因理人。普通销售人员平时的工作职责主要是对客户负责，把产品销售给客户，签下定单，完成自己的业绩就可以了。但是作为销售管理人，不单单要管好自己的业绩，还要负责整个团队的业绩目标。在这个岗位上，优秀的销售能力和管理能力都是必需的。独之秀职业顾问认为，从销售人员成长为销售管理人，职位是上升了，但是有许多人的心态并未调整，岗位所要求匹配的能力也没有去积累，常常会走入许多误区，碰到许多困难。

比如，在和张杰详细交流过程中，发现张杰在这个工作岗位上就犯了常见的错误。张杰在工作中沿袭着以往销售人员独立独行的工作方式，任何事情都亲历亲为。这样一来，表面上看是负责的表现，其实是不信任自己的下属，不敢放手让下属独立完成工作，下属们是轻松了，但同时能力一直都没有机会得到锻炼，对整个销售团队以及企业的成长存在很大的弊端。另一方面，张杰在分配工作时，把一些大客户以及容易拿到定单的客户，下放给自己关系好的以前的同事现在的下属跟进。时间一长，部门里抱怨声越来越大，对新领导的不服从心理也越来越强烈。

销售精英到销售管理人失败原因，各人情况不一样，原因也是不一样的。象张杰的情况，还是要给自己准确定位，确认自身目前的情况是否适合，能否胜任这个岗位。时机如果未到，独之秀职业顾问建议，不能“拔苗助长”，否则对自身职业发展以及企业都是不利的。最重要的是，要根据自身的情况结合晋升平台的要求，明确自己应该怎么去改进和自我增值才能踏踏实实的走稳每一步。

文章来源：独之秀职业规划

第二篇：销售失败的原因

销售失败的原因：一客判断户不准确：推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就推销，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路，但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点自己的优势能否打动客户，与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手，其次分析自己推销成功的案例，自己的客户绝大多数是什么类型的客户，说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客户没有作用，综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌，然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势，在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没脑的乱撞，也不是谁给钱谁就是客户，勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破裂。选准客户是推销成功的坚强保障。

销售失败的原因：二缺乏自信不战而败：由于行业的竞争比较激烈推销员水平提高很快，不争的事实就是推销员熟悉推销的流程，熟悉当地市场的客户情况，其实推销员的专业水平并不高，很多推销员不知道“营销的流程”推销的名词解释与市场的概念，天天谈时时用却日用而不知非常可笑，厂家在招聘推销员的时候也是问应聘者，对哪个市场熟悉就分配到哪个市场，除非那个市场有人在做就分配到其他市场，对推销员专业水平的忽视导致客户选择不准确业绩上不来，推销员专业水平不高在客户心目中的影响力很小，虽然熟悉但是客户并不买账。专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况且推销员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。

销售失败的原因：三信息交流不对称：推销员是靠嘴吃饭的职业有一部分推销员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿滔滔不绝如江水，根本不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会，自己讲完了如释重负感觉很好，客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给你联系，推销员还没有缓过神来客户走了。推销不是唱独角戏客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题，双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图，最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题，有效的沟通必须形

成良好的互动，推销员不要忘记不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？推销员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。

销售失败的原因：四针对性不强：回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题，很多推销员回答客户的问题闪烁其词，顾左右而言他让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不强，综合原因是职业素养还不够，推销员必须总结梳理从事推销以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。

销售失败的原因：五死缠滥打：客户没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨蹭日日去催促，一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促，商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法，客户接受你的品牌是客户拖着你走，是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌，不是你给客户带来新得利润增长点，你也不能帮助店铺快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。

销售失败的原因：六形象不佳语言不美：每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点，推销员做为商务人士应该具备商务人士的形象，言谈举止要具备商务人士的职业素养，化妆品品行业的推销员基本不着职业装，穿着比较随便既影响公司形象又降低个人素质，给客户留下随便的印象降低可信度，影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响，商务人士有商务人士交流的话术，推销有推销员的语言规范，如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，如乡随俗很应该语言文明要注意。

销售失败的原因：七思路模糊思维混乱：推销谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作，事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容，没有准备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸，事前打腹稿准备回答问题的话术，解决

问题的方法应对问题的优化方案等等，尤其是关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗不做无准备推销，有备而谈是推销成功的保证。

销售失败的原因：八不清楚推销的本质：一流的推销员推销理念，理念通则观点同观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念，概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交，三流的推销员推销产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的推销员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，推销员至高境界是推销自己，客户相信你你推销什么不重要，超级推销员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是推销员而是一个传话筒，优秀的推销员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。

销售失败的原因：九异议处理不恰当：沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。客户提出不同的意见推销员应该首先积极肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财推销求合的道理一定要牢记。

销售失败的原因：十等靠要拖四字方针：现在拜访客户难度很大尤其是比较优秀的客户，不能直接拜访到客户可以通过同行通过营业员收集老板的信息，为下一步的谈判交流沟通做积极的准备，如果自己的企业与品牌还有弱势与欠缺，应该积极想办法变弱势为优势为成功积极创造条件，而非消极的等待公司慢慢的改变。

第三篇：从销售精英到销售经理上传

从业务精英到销售经理

在销售行业，90%以上的销售经理都是来自销售一线，并且绝大部分是因为业绩突出而得到提拔的，但一个优秀的销售人员并不一定就是合格的销售经理，因为岗位不同了，要求也就不一样了。

一个成功的销售人员，一旦走向管理岗位，需要一个角色转化的过程，即从原来做业务搞定客户的状态，转变成带动下属完成团队目标的状态，也就是从一个优秀的特种兵转变成一个合格指挥官。这个过程做的好的，角色转变快而成功；转变的过程做得不好，就会频频事与愿违，甚至弄得团队没带好，自己也很难再回一线做销售的尴尬境地。

团队管理常见的的误区及认识

一个业务精英提到一个管理岗位上，往往会表现的非常尽心尽力，很勤奋，对自己对下属都很严格，结果往往不尽人意，大都是在团队管理上出现一些误区。

1．感受漂移

感受漂移，是指销售经理把作为销售人员时的一些感觉带到管理岗位上。做销售时，跑顾客，直接搞定顾客，甚至让顾客放弃同类产品，都有一套，这时候会有一种特立独行、舍我其谁、为我独行的感觉，但是这种感觉不能够带到管理岗位上。因为此时的目标已经发生变化，你的目标是带队伍，如果把作为销售人员时的一些感觉和一些做法带到管理岗位上，就会使下属在很多情况下都感到无所适从，团队整体就会在自己善变移动的思想指导下，忽左忽右摇摆不定，管理就会缺乏连续性和稳健性。

2．过多感性

很多一线的销售人员，自己做销售时是以目标为导向，但是做带队时却变成了以感性为导向，做管理的经理觉得谁听话、能够顺从自己的意思，谁就是好的下属，就重视谁。那个有自己想法的、敢于直言的、有时候说话有点冲的，就认为他心态不端正。

在团队中能够鼓励大家畅所欲言，敢于直言的积极沟通，让他明白，谈自己观点是不以伤害他人为原则的。在管理中投入太多的感性因素，不仅会伤害直接的受益人，而且对自己也有伤害。

3．依赖自我有很多销售经理常常有这样的一种毛病：他们过多的依赖自我，任何事情都亲自动手。表面上看来，这种依赖自我的表现是经理负责的表现，其实是经理不太相信自己的下属，不敢放手让下属独立完成工作。销售经理绝大部分是销售精英，尽管他们的业务做得很好，但是，销售经理个人的精力总是有限的，如果事必躬亲，结果并不会像他想象的那样，反而会更糟糕，而且下属的能力一直都没有机会得到锻炼，这对销售团队的成长是不利的。

授权别人，能让别人做的自己坚决不做！你可以将自己每天的工作分成三个等级

A类最重要B类重要C类次重要

如果你是一个员工 ： A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事延期做或不做。

如果你是一个干部：A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事授权做。

如何判断A类最重要的事？

第一，带来最大价值。

第二，不做就没有机会了。

第三，别人不能替代。

4．评价失误

小赵：来公司半年了，工作积极肯干，说话办事直来直去，产品知识、工程知识都很熟悉，热爱工作，每次活动来人最多，二次名单也挺多的，上一季度业绩业绩不错，但是本季度顾客购买数量都很低，刚刚完成基本任务

小黄：男，业绩始终不错，夏季和冬季的最艰难季节，他的任务也都能完成，以前干过销售，来 1

公司半年，刚来时非常努力学习产品知识和了解市场状况，学历不高。可现在工作积极性一般，不愿参加例会，喜欢炫耀自己、批评他人。

小杨女09年刚毕业，业绩不理想，每次活动都尽心尽力。在组织中她是最积极的一个，经常帮助新来的员工熟悉产品。表格填写非常整洁，非常配合公司的管理工作，平时喜欢和部长交流，谈到发信、入户沟通是有恐惧感。加上离父母较远，经常伤感。

对上述三人怎么评价？如果你是她的主管，你如何帮助他定位？如何和他沟通？

有的销售经理常常对下属的评价产生失误。评价销售团队的成员主要应从个性、能力、动力三维度评价上进行判断，以业绩为目标，主要看销售人员业绩的大小和对整个销售团队的绩效贡献多少。销售经理特别要小心那种溜须拍马并喜欢看领导脸色做事的下属人员，不能因为这种人能够逢迎上司而给出很高的评价，而对那些木讷寡言而勤于做事的下属视而不见。

5．沟通不利

与人沟通是一种艺术，需要很高的技巧，尤其是领导与下属之间的沟通，更要讲究技巧。良言亦须善道，如果领导对下属的沟通方式不恰当，要么下属认为主管也没什么，目标没完成也怎么样不了，无所谓，这样执行力会大打折扣；要么下属畏惧领导的权威，表面上不敢说什么，但心里可能非常生气，也许在工作上会与领导不配合。

孙建勋在队伍中提倡的“坦诚沟通、平等交流”，就是非常好的沟通理念。当然要想做到要从自己做起，因为你自己的性格就是团队的性格。

我自己以前对自己下属没有目标，而且喜欢命令式的表达方式，如果下属不会做，我就会给他答案，开会时不愿意听到反面的言语。后来经过学习改变了自己的一些方式：凡事先定目标；在明确目标的前提下以探讨启发的口气与别人交流，让他自己想到方式方法；如果听到一些跟自己意见相左的说法要平心静气地听，听到有人评论自己的不足也要耐心。我还发现其实每个人都对自己的工作有想法，都想把工作做好，沟通顺畅后，他人工作会更加尽心，责任感更强。

6．目标错位

销售经理的目标是什么？带领团队完成公司下达的目标！！而不是自己高高在上、指挥若定。有一些销售经理常常发生目标错位，对自己的定位不准确，甚至进行错误的角色定位。在做销售人员时，这种人常常盼望自己能成为销售经理，觉得坐上经理宝座后，就可以实现自己的人生价值，可以对下属发号施令，颐指气使。其实，坐上经理位置后，肩上的担子更重，责任更大了，做人应该更加谦逊，自己并没有什么自我感觉良好的事情，只有自己的下属都感觉良好，自己才能有好的感觉，自己总要笑在最后。

思考一下，自己在自己团队中的角色？

7．缺乏程序和方法

有些销售经理在管理中缺乏程序和方法，管理随心所欲、触景生情，想到哪管哪，看到哪管哪，结果抓了芝麻、丢了西瓜，一团糟。管理是一门实践性很强的学科，并不是任何人都可以成为成功的领导。许多销售团队的系统规划、管理控制和激励评价的程序和方法，作为销售经理，可以借鉴这些程序和方法。

销售经理在团队管理中的典型定位

管理活动既是一门科学又是一门艺术，那么作为销售经理在平时管理团队的时候，应当如何把握好自己的角色定位，才能使平时的管理既依照科学又兼顾艺术呢？ 这个课题本身很难，又是没有止境的领域，在此与大家共同学习。

在销售队伍管理当中，一名好的销售经理主要有以下7种比较好的定位，这些定位一般可以避免以上7种误区。

1．规划者

一名好的销售经理，首先应该是一名规划者。需要科学规划整个部门的规划，每个人的未来规划，业绩进度、工作方案、关键流程，更高级别的经理还要规划部门的岗位设置、考核体系、激励评价方式等。作为一名普通的销售员，这些工作是不会有的，这也是销售经理与下属员工不同的角色定位。

如果要规划好本部门的工作，就要对自己本门的上一个考核阶段情况进行汇总，对自己的内部员工和顾客资源进行分析，前瞻性的考虑下一个阶段的工作思路，框架结构性工作，员工顾客队伍建设，开发售后战术等主要的工作，也就是抓住主要矛盾，还要把规划让大家认同。

对员工个人的规划，就要分析他自己个人的状况，如心态、个性、能力、团队合作等方面，确定他自己未来的发展方向、不同的发展阶段、近期重点、资源支持等，最终帮助他完成规划。

2．执行者

作为一名销售经理，代表公司在行使职权，在共同确定好发展规划和工作方案的情况下，要做坚定不移的执行者。尤其是你的想法和上级发生冲突的时候，执行，或者你个人利益由于公司政策发生变化引起冲突的时候，执行！有的经理当出现一些冲突时，口无遮拦，埋怨上级，埋怨公司，殊不知你的言行教会了你的下级，在你的团队遇到问题时也会按照这种方式处理。

3．教练员

假如你是一个中国足球队的教练员，中国足球现沦为亚洲三流球队，为了让球队取得更好的成绩，你打算怎么做？

销售经理的职责包括选拔聘用新人、管理控制业务团队、分析市场形势、制定销售目标和销售策略、观察下属的工作、与下属沟通、培养训练下属等，这些职责是一名教练员的工作，因此，教练员也是销售经理的一个重要定位。

4、好家长

一名好的销售经理，在团队管理中应当是一名好家长，尤其是在外地办事机构的销售经理更应该如此。在外地工作的销售人员背井离乡，四处奔波，遭受的挫折打击很多，非常需要关爱体贴。如果销售经理能够在生活、家庭、工作上无微不至地关心自己的下属，下属一定会非常感激，这是对下属销售人员非常好的一种激励措施。

5．大法官

举例：如果你部门有员工收回货款不上交财务的事，你怎么处理？ 如何对事件定性？具体处理意见是什么？

在团队管理中，销售经理的一个重要角色是大法官。销售经理要铁面无私，敢于正确的评判下属的工作。销售人员工作做得不好时，要敢于指出来，并要求改正。有的销售经理喜欢做好人，对下属的工作失误或违纪行为不好意思管，担心指责后会失去民心，或者碍于平时一团和气的面子，睁一只眼闭一只眼。不敢评判下属的领导不是一个好领导，有令不行，对销售团队和个人的发展都是有害的。

6．精神领袖

在团队管理中，销售经理的一个重要角色是精神领袖，是整个销售团队的主心骨。

要在本部门中倡导一种理念，一种价值观，这就是文化的力量。

在市场动荡、竞争对手的攻势很强、团队内部困难重重、下属人心浮动时，作为销售经理要作为精神领袖站出来，与下属谈公司的发展前景和公司困难的原因，鼓舞士气，让下属重新振作起来。销售经理绝对不能与下属一起发牢骚，怨天尤人，即使内心如焚，表面上也要处惊不乱，装作若无其事的样子，领导的情绪对下属的影响非常大。

所以，作为经理的你，是否有长远规划，是否愿意提升自己，是否能每时每刻保持积极心态，是否对行业、对团队充满信心，是否对当前战术充满信心，这些都会通过你的言谈举止表露出来，会深刻地影响到你周围的人，尤其是你的下属！从认识自己开始吧。

7．业务精英

在刚刚组建的销售团队中，销售经理还应该是业务精英，是业务高手，能力要让下属折服，使下属有一个学习的榜样，这对销售团队的成长是非常有利的。我们提出基层干部要具备六项基本技能：个人业务量、转化课、帮助新员工出货、仪器操作、顾客名单分析、日志填写。

但是，应该注意的是，随着销售团队的成熟，销售经理的业务精英角色应该逐渐淡化，而应该强化前面的几种角色。因为在成熟的销售团队中，销售经理的个人表现太突出，下属销售人员一直工作在经理的光环里，亦步亦趋，只知仿效经理的工作，这样会扼杀下属的创造性，对销售业绩的提高和团队的成长都不利。

第四篇：销售谈判失败的一些原因

销售谈判失败的一些原因

谈判失败的真正原因是什么？

和销售人员一起进入一线实战的营销专家才是真正的专家，本人听专家讲的不少，也和别人讲的不少，同仁们似乎都有一种体会，学习时热血沸腾，学完后到实际工作上又感觉用不上，最近在进入到一线的时候才发现原来我们做的还真的不够，甚至认为原来的一些步骤缺少了一些细节的东西根本就用不上，下面是本人观察研究后认为基层销售谈判失败的一些原因：

一、印象（形象）

人们一谈起印象，必然就会联想这个人的形象，形象是印象最深刻的首要感觉效果；我国有数以百万的销售大军，但真正得到全方位专业培训的人还是占少数，特别是从事农村市场销售的人员大部分来自农村，所以销售人员出现形象问题也就司空见惯了，穿着打扮非常重要，我在一线销售工作中就发现，有的销售人员一进门，给客户打着呼谈话，有的客户就爱理不理，经过我观察发现，其实一个人的形象和气质很重要，形象和气质好的销售人员，客户往往会高估这个销售人员的能力，而且会专注听销售人员说的每一句话，反之，一看形象很差的人，往往会不肖一顾。

本人曾亲历这样一个例子：公司为了扩大销售量，从《大河报》上发布了招聘销售人员的广告，有一天来了一个身穿紫红色羽绒服的男子来应聘，头戴一个黑鸭帽，我仔细一看，这个人的衣服有很多“黑云”片，在和他交谈的时候他一张口我看见还掉了一颗门牙......,这个人的口气还不小：“我以前在**公司做过销售人员，我原来一个月能销售**吨，饲料产品我知道，有预混料、浓缩料、全价料...如果让我做了，我一个月能销售**吨......”我试探了一下“如果我给你机会，你敢保证能达到**吨吗，我录用你可以，我们签一个军令状？”这个人就开始支吾“这我不敢.....”，我以一句“好吧，我会仔细考虑你的情况，如果我们决定了会给你通知的，你回去等通知吧”；其实在我心里早不愿意和他继续谈下去了，因为如果我用了这样的人，客户一看就会知道：这个公司肯定很差，你看他们把蹬三轮和倒垃圾的都找来了......本人的一个同事小李是1.80米身高的个子，我和他一块走经销商时候，小李为了显示他的能力，冲到了最前面，和客户谈判的时候距离只有0.5米,客户却是只有1.65的身高个子，尽管小李竭尽全力，在和客户介绍想唤起客户的兴趣，但在旁边的我却看到客户的面部表情很是不好，甚至在经意不经意在向后退，这次谈判当然没有成功；回来我就给小李说：“你感觉你的身高是优势吗？但在和客户谈判的时候身高不注意的时候就是劣势，因为你给客户的感觉让他很压抑，他根本就没心听你说的话，他恨不得马上离开你这个讨厌的人，你以后一定要和客户保持2米以上的距离......。”细节有时候真能决定成败。

我经常会听到有人这样形容女人的话：“那个女不是很漂亮，但非常的有气质，的确很不错！很吸引人！”气质会给人很深的印象，气质是印象修练的最高境界。

我不记得是那个人说过一句话：即使你有万两黄金你都不会买回时光倒流，既然形象和印象这么重要，我们为什么不去珍惜呢？因为印象一旦形成改变很难。

二、技巧：话术、思路、方法

作为一个优秀的业务人员，一定是一个扇情专家，学会用语言来吸引人，顺利让客户和自己成交，我经常和同事们说：“一个销售员就像一个演员一样，演一个角色就一定要演得像，同样的话术，不同的人说出去就会有不同的效果”，在实战演练中，经常有销售人员把话术背得也不错，但就是说出来不能说得让人动心，像是在背唐诗宋词，话虽说出去了，但并不是自己的东西，所以变得索然无味；

要想让自己的话术变得生动活泼，我推荐几个步骤：面带笑容、态度诚恳、互动交流、发自肺腑、学会扇情、建立信赖、懂得感恩；我另有一篇文章《狼和猫我们会更喜欢谁？》，我主张销售人员要扮演成“猫”，因为通常有的客户一看一个人很“冷”很严肃，像个“杀手”一样，他一定会远离你而去，现在的销售工作绝大部分已经商品竞争白热化，遇到像“杀手”一样的销售人员后，他们会快找一万种理由把你给推辞走，你越是介绍越多，他就会推辞推的越快；而扮演成“猫”的角色呢，他猛一看一个大男人，但一说话，感觉到很细腻很温柔，特别的“内秀”，一般会另眼相看，他的心门也会为你打开，如果深刻的理解这其中的道理，就不难理解为什么有那么多的女人或男人喜欢张信哲了；笑容会让客户感觉你很积极、阳光、自信，人们大多数是喜欢和开朗的人打交道的，你想想有谁愿意和一个一看就是三个月没卖出一件产品愁眉苦脸的你打交道呢？其它几项不再一一细述，大家可慢慢去理解，总之要声情并茂，发自肺腑，最后走的时候不要忘了说一句“谢谢你的支持！非常感谢！”之类的感激话。

作为一个销售人员，可能总认为自己的工作谈不上什么战略，但最起码也要有个思路和规划吧，我的一个同事小岳，到公司已经二年多了，人品非常好，形象也好、业务能力也不在下等，但就是业务做不大，后来通过工作计划和汇报，问题马上出来了，因为他管辖的区域比较大，经常在一个地方遇到困难就换一个地方，再遇到困难就再换一个地方，其实就是一种“逃避”，总想着别的地方好做，一晃就是二年过去了，也没有干出什么出色的业绩。所以我告诉他：你的战略错了，什么都错了，逃避有时候是解决不了问题的，我们必须面对和接受挑战。

优秀的业务人员一定很有悟性，一定会有自己特有的方法，我相信只要自己学习和总结，方法总会学到手的。

三、态度

全身心的投入进去，满怀激情，永不放弃本身就是一种态度，这种态度会感染和感动客户，有时候客户就是卖你的一个态度和精神。

四、性格

装一台电脑要讲属性和配置，其实做业务也一样，你要看客户是那一种类型的人，你就是扮成什么类型的人，如果客户是快人快语，你的节奏一定不能很慢，如果对方的性格是很

慢的人，你一定也不要着急，就要温火炖豆腐；千万不能不考虑对方，只以自己的性格来，如果遇上一个很沉稳的人，你的滔滔不绝终会露出破绽，对方只会以为你是个“小丑”；在销售谈判中，我们不怕给你提出问题和讨价还价的人，就怕你说一百句他不吭一声的人，所以一定要看对方是什么样的性格，而且必须与对方谈互动性的话题。

五、诚实

虽然有很多人在说，无商不奸，但我们还是要尽量做到“儒商”，而诚实是很多优秀业务员为什么销售量能长青不老的坚实基础。

六、毅力和耐心

有时候感觉做什么都比做销售这个工作容易，销售这个工作不像别的工作，比如做技术类和动手类的工作，一看就会，一练就到位，往往销售这个工作我们什么都做到了，但销售工作的一些技巧和经验是看不见摸不着的，有时候就差那么一点点坚持，我们的精神垮了，我们放弃了，其实离成功也就只是一点点。

我有个同事小申，有一天到一线去铺货，一天下来一件货也没有铺下去，我问他什么原因，并让他给我细细讲一讲他去铺货谈判的过程，最后问题出来了，最主要的原因就是每当客户说：“我不需要”、“我现在还有货”、“过几天吧”、“我欠帐”这类的话时，小申内心就彻底绝望了，随后就走人了；我告诉他：“其实所有的客户都有需求，只是你没有发现或没有开发出来”，并建议用这样的话术：“其实你可以和你现在的产品做一下对比，同样的质量比价格，同样的价格比质量，”“其实对比一下对你来说是有价值的”、“现在的社会科技进步这么快，你为什么不尝试一下新的产品呢”、“你原来吃面条也挺好的，但如果你尝一下吃大米的感觉其实会更好”......总之不轻意放弃任何机会。

上述即是我本人观察销售人员谈判失败的几点原因，当然如果我们谈判时，注意了这六个方面，而且做好这六个方面，我们一定能提高成交率，也会离成功更近一些。

第五篇：新产品销售失败十大原因

新产品销售失败十大原因

1、产品满意度不够，不足以达到或超过消费者的期望值，以及在与竞争品牌相比时，品质或性能落后。失败比例：21%

产品满意度主要来自开消费者对产品的综合评价。消费者对产品的综合评价主要表现在五个方面：产品品质评价，使用价值或消费价值评价，包装和外观评价，消费概念评价。

2、产品知名度不高，产品无广告，或广告传播无力、诉求不当等。失败比例：20%

产品的知名度往往是和消费者的信任度联系在一起的，知名度对信任度有促进作用。很多新产品不是因为质量原因滞销，而是因为其产品各品牌不知名而让消费者缺乏购买理由。

3、市场定位模糊，卖点不正确。失败比例：11%

必须明白，产品定位不同，目标市场不同，在营销上就会产生明显的差异性，如果再辊上产品没卖点，消费者就会认为：这个产品跟我没有一点关系，甚至认为产品没有一点使用价值。

4、分销不当或不力。失败比例：10%

新产品选错了代理商，或者企业选错了销售方法，会造成许多营销资源浪费。分销无力度，新产品就不能进入渠道，商品流通环节因此而中断，销售自然会面临失败。

5、促销活动不足。失败比例：10%

新产品摆上货架，如果30天内，新产品仍纹丝未动地摆在货架上，经乐销者就会失去耐心和信心。而促销活动不足，正是产品“走不动”的重要原因。

6、销售管理混乱，引起内哄并扰乱市场。失败比例：8%

销售管理，包括目标计划管理、销售人员管理、销售渠道管理、区域市场管理、促销管理、价格与货款管理，契约与物流管理等，它是一个管理体系，而且，这个体系在销售中缺一不可。

7、价格太高，无法与竞争对手抗衡，或者顾客不愿支付购买。失败比例：8%高质高价是一种传统的销售观念，但不利于市场竞争。也就是说：“我承认你是对的，但我并不喜欢你。”你不能因为你是对的就强迫别人喜欢吧？所以，从根本上说，因为没能让消费者接受就是做错了事情。

8、销售人员销售素质低劣。失败比例：5%

销售人员的素质低，没有销售力，就仿佛军队没有战斗力一样无法战胜敌人。销售人员素质低，更表现为他们的私心杂念。为了个人利益而损害企业，其中毁灭市场，更让人刻骨铭心。

9、选错了销售市场。失败比例：4%

如果新产品在一个它不适合的市场上销售，那么，它失败的可能性就大增。市场特点受到气候、习惯、文化、观念、环境、购买力和竞争态势的左右，如果不考虑这些市场因素而进入市场，如同瞎子走进迷魂阵，全是误区。

10、老板的个人意愿作祟。失败比例：3%

老板充当销售经理指挥销售。他可能是个好老板，但不一定是个好销售人员管理。注：失败比例是指因某种原因导致销售失败的产品品种占所有销售失败产品总品种的比率。