第一篇：物业项目智能化方案
文章标题：物业项目智能化方案
名都广场智能化方案
××投资开发有限公司开发的名都广场项目，我们受开发公司项目工程部委托对该工程中的智能管理系统进行评比、比较，此次参与工程设计并制作工程项目介绍的单位有：××阳光智能化开发有限公司、××卓茂科技开发有限公司、××设备开发工程公司、××南自信息技术有限公司等四
家专业智能化系统开发公司，从四家公司制作、提供的系统设计、介绍光盘来看，四家公司分别对名都广场的智能化管理系统提出了各自的方案，具体详见方案对比表。
从我们对现在管理的大厦的经验看，名都广场职能化系统应包括：
1、可视楼宇对讲系统
系统包括管理主机、室外门口机、室内分机三个主要部分组成。要求系统性能可靠，功能完善，调试、维修简便，产品外观新潮，可实现三方、多方通话、楼宇对讲、图像监看、中心综合管理等。同时系统还应能根据用户需要增设门磁、红外、烟感、瓦斯探头等家庭安全防范功能，提高系统功能道德扩展性并能连接电脑中心，实行整个大厦的集中管理。
2、闭路电视安全防范系统
系统可采用目前较为流行的视频切换、录像、监控系统，一方面该系统较为可靠，另一方面技术较为成熟。
闭路电视监控系统应涉及到地下停车场、大厦主要出入口、电梯轿厢、公共过道、各楼层电梯厅等处，保证能够全方位、全天候的监控整个大厦的人员、车辆的出入等情况。
3、公共设施管理系统
该系统主要考虑对大厦关键部位设备设施的远程监控，保证重要设备的正常运行。
系统包括：电梯运行状态监控、生活水泵运行状况监控、生活水箱液位监控、各楼层配电箱总电流情况、消防设备、设施运行状况等。
该系统可考虑与多表远程抄表系统合并。
4、多表远程抄表、收费系统
该系统主要考虑大厦内水、电、煤气的远程抄表、收费，减少物业管理过程中每月水电气抄收工作对高档住宅住户的影响，为住户创造舒适、宁静的生活空间和环境，同时又能够减少水电气收费工作量（一卡通系统）。
5、停车场管理系统
停车场管理系统应包括：汽车、自行车、摩托车等，涉及住户自备车辆、社会车辆、其他车辆等的管理。系统应具备方便、使用、安全、可操作等特点，停车收费管理应考虑操作简单、快捷。汽车停车同时要考虑车位安排、调度、满车位等情况的计划、预警、告示功能。
6、家庭安全防范系统
家庭安全防范系统应包括：火警、防盗、防有毒气体（煤气等）、防破坏等功能，确保住户家庭的安全。该系统可考虑与楼宇可视对讲系统合并。
7、电子巡更系统
电子巡更系统是物业管理工作中对安全护卫工作实施有效检查监督，保证物业管理工作始终处于可控制的状态，确保大厦安全、可靠运转。
8、物业管理系统
物业管理系统应包括：住户资料管理、收费管理、设备设施管理、安全保卫管理、物业其他活动管理等。同时可考虑大厦多媒体服务、有偿服务等项目。
智能化管理系统方案对比表序号方案名称单位阳光智能卓茂科技设备开发南自信息技术1周界防越报警系统√√√2电子巡更系统√√√3闭路电视监控系统√√√√4可视楼宇对讲系统√√√√5家庭安全报警系统√√√6出入口管理系统√√7背景音乐紧急广播系统√8三表远程抄表系统√√√√9停车场管理系统√√√10一卡通系统√√11公共设施管理系统√《物业项目智能化方案》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读物业项目智能化方案。
第二篇：物业智能化
我国物业智能化调查及分析报告
我国物业管理经过几十年的探索和实践，目前已经开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期，在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。高新技术的应用，特别是智能化物业等一些系统的使用，将物业推向一个新的发展趋势。
一、智能物业的含义
智能物业又称智能化物业，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和小区。智能物业是信息时代的必然产物，它是多学科、多种高新技术的有机结合，也是现代物业发展的一大方向。由于信息技术的飞速发展，目前尚难给智能物业下一个精确的定义。概要地说，智能物业是指拥有集成的楼宇自动化控制系统与现代通信网络设施，能对物业的保安、消防、环境等许多方面进行自动监控，能为用户提供信息传输便利和良好环境、具有高度综合管理功能的现代物业。
二、智能化物业的发展历程
世界上第一个智能大厦出现于1984年的美国。从此“智能建筑“的概念便开始在世界各地传播,并逐渐成为一种的新兴行业。几乎与此同时,“智能”的概念也传入了中国,但由于受当时科技水平和观念的限制,智能行业发展较缓慢。然而,1992年房地产热的兴起,带动了智能概念的推广,也推动了智能行业的发展。1996年后,中国智能的概念逐渐流行起来,智能行业与智能产品的生产、研究、技术和应用,都快速的发展起来。也正是在这个时期,捷顺公司与智能行业一起,以每年高于50%的增长率也迅速的发展起来了。捷顺公司就象是中国智能行业的一面镜子,真实的折射出中国智能行业的发展与现状。
近几年来“智能小区“的概念正在逐步的深入人心,成为住宅的发展趋势之一。而谈到智能小区,就不能不谈到广东,因为中国智能小区的序幕就是在深圳|拉开的。广东智能小区无疑是走在了全国的前面。由于电脑、英特网特别是IC技术的出现于介入,使智能行业有了相当大的发展,也让智能行业有了诱人的前景。在现代物业智能化发展中小区“一卡通'',智能管理系统,已被众多的房地产商接受,并在使用过程中发挥着重要的作用。以捷顺“一卡通”为例，2000年捷顺“一卡通”在深圳的市场占有率超过95趴在上海、北京等地的市场占有率也达到50%以上:在广州,捷顺的市场占有率60%以上。万科、碧桂园、祁福新村、雅居乐、中海、中远、合生创展这些著名的房地产商都与捷顺公司成了良好的伙伴。这些市场的反馈,证明了“捷顺智能小区一卡通”的价值所在。从一个侧面也反映了市场对“一卡通"的接纳和认可。有专家预言,今后20%－30%的小区将发展为智能小区。
三、智能化小区发展的趋势 科技的进步，生产力的提高，专业化分工都将导致物业管理向智能化得趋势发展。智能化是物业里面固有的一种硬件设施，它是利用现代化4c（即计算机、通讯及网络、自动控制和智能卡)技术，通过有效的网络传输，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与物业收费管理系统、安全消防系统、通讯服务管理及家庭智能化系统组成的一套完整的服务系统，为住宅的业主和使用人提供快捷、方便、高效、优质、舒适的服务，为业主提供了一个理想的服务环境，来满足其要求。智能化住宅小区为物业管理提供了新得发展空间主要表现在物业以后的发展趋势，可以概括出四大特点：
1、智能化。住宅的智能化是把住宅的单一居住功能引向休闲、娱乐等多项功能，同时，物业公司运用各种先进的科学技术和智能化手段来管理小区的日常事务，把住宅小区的狭小、封闭的空间变为触及世界的各个地方，走向世界的前沿。
2、网络化。目前流行家庭办公、网上购物、远程教育等与计算机网络化得现实表现，离开了网络，也就不可能有住宅和住宅小区与物业管理的智能化。
3、人性化。智能化物业管理与智能住宅小区是息息相关的，物业公司运用智能化设备实施管理，是为了给业主提供方便，减小管理上的失误，这种种现象，都说明物业要充分考虑业主各种需要应该以人为本。
4、综合化。智能小区具有复杂的功能。这些功能涵盖通信、安防、物业管理家庭智能化等几个大方面，综合性很强。
具备四大特点的智能住宅与住宅小区的产生，给物业管理一个发展空间，也给物业管理一个展现价值的机会。智能住宅与智能住宅小区的出现，给物业管理增添了许多新的、技术含量较高的管理服务内容，间接的提升了小区物业管理的形象。同时，物业管理的参与才能真正实现智能住宅与住宅小区的智能功能。
物业管理智能化系统是智能住宅与住宅小区智能系统的组成部分，没有物业管理智能化，就不能称为智能小区。另一方面没有物业的参与，并通过物业公司管理服务人员对智能化设备的管理，提供多种信息为我们服务，居民才能真正感到小区的智能，才能感受到生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。如智能化小区收费系统比普通的小区效率更高、内容更多，便于管理。主要表现在：
物业管理一些传统的收费项目，如房租、水电、煤气、暖气等的收费业务使用现金的收费系统而变的一目了然，如这些数据的采集，这样可以提高效率，减少收费纠纷，而且大大方便了业主。
四、我国智能化住宅小区的发展现状及问题
近年来，我国智能化小区建设有了迅猛发展，各地陆续出现了一些科技含量较高、实现了真正意义上的智能化的小区，其中不乏具有国际水平的杰作，如广州汇景新城、上海怡东花园等。总之，目前国内智能化小区的建设水平已有了长足的进步。但从总体上来说，由于各地之间经济水平差别较大，同时居民的经济能力也有较大差异，多数的居民小区开发仍停留在科技含量较低的水平，不可能实现完全的智能化。虽然各房地产开发商都在打着智能化的牌，但除了少数的中高级住宅区之外，由于经济和技术的原因，一般住宅小区还存在着很多问题，离真正的智能化建设还有一定距离，所谓“智能化”，在更多的成份上只是一种炒作。
目前我国智能化住宅小区建设中存在的问题是： 1.国产技术及产品落后
建设智能小区要有许多与之配套的技术及产品，但目前国内在智能建筑方面的产品几乎是空白。要建设高水平的智能化小区，只有从国外引进先进的技术。随着中国智能建筑市场的大规模高速发展，世界上此方面的著名品牌产品几乎已全部进入中国市场之中，无论楼宇自动控制系统、综合布线系统、消防系统、安保系统、通信系统、广播系统、闭路电视系统、车管系统等，均已成为外国名牌产品角逐的天下，国产的设备和系统力量十分微弱。这样一来，无论是从施工的进度还是技术适宜性方面，对国外依赖性很强。最近国内一些高科技企业，已看到智能住宅的发展势头，研制并开始推出专为中国家庭设计的新一代智能住宅有关产品，不仅填补了国内空白，而且为我国的智能住宅建设提供了积极的支持。智能住宅产品的国产化是今后的一个重要发展方向。
在系统集成市场上则是另一番景象。除少数国际上著名大企业从事系统集成工程的业务以外，绝大多数的是中国的企业。通过几年的锻炼，有一些中方企业已形成了具有相当规模、拥有雄厚的技术力量(人才与装备)、资金殷实、信誉良好、业绩突出的中型和中型以上的企业。
2.能源及材料消耗过多
过去十多年里，中国建筑的发展不注意节约能源，过于注重外观和排场。目前中国的建筑能耗约为欧洲的3倍，建筑能耗占全部能耗的30%～40%，并且所带来的污染也很大。因此，今后中国建筑科技发展的主要任务是在节约能源消耗、减少污染的同时，创造舒适、健康的居住和城市环境。
3.对“智能化小区”的认识误区
早期智能化小区很多都盲目地照搬智能大厦的那一套，过于强调电视监控、电子巡更、车辆出入、楼宇对讲等园区智能化方面的内容。但在住宅小区中，园区智能化只是基本的、必备的生活条件而已，在日常生活中并不易体会到它的存在，家庭和物业管理的智能化才能引起住户的共鸣。对于一些中低档住宅小区来说，过于强调这些内容而忽视生活方面的智能化内容，只会打造出一个好看的外观，造成高成本低效用的资源浪费。很多人，包括开发商和买主，对智能化小区理解得仍不够透彻，或者是由于利益的驱使，目光只停留在建筑本身的硬件建设上，而对其它的软件如智能化服务不够重视。
4.智能化物业管理和社区服务跟不上
目前小区智能化的主要内容已形成了安全、园区、网络的基本格局，但与安全、网络等硬件建设相比起来，物业管理及社区服务等软性建设仍然相对滞后太多。
五、解决我国物业智能化发展中的问题的措施和建议 1.智能化住宅小区建设应遵循以人为本的原则
住宅最要紧的是居住的舒适方便程度，小区建设应当在这方面多下功夫，而不能将其延伸为高度自动化和现代化的办公室。住户更多着眼的，是网络接通后的信息源建设和提供的服务功能建设，因此，物业管理和社区服务的智能化应是小区智能化的重点。也有些智能小区过分强调安防，安装了太多的摄像机，使小区居民感觉生活得不自在，个人隐私得不到必要的保护和尊重。
与其它国家相比，中国家庭成员结构比较特殊。在现时的中国家庭中，三代同堂是比较普遍的，祖孙三代同居一室，老少间的生活需求各不相同。这就需要同一幢住宅中为不同年龄层的人同时提供相应的服务。我国不久将进入老龄化社会，老人们的生活料理、医疗服务、娱乐生活、休闲健身、活动空间等都必须得到很好解决。另一方面，由于国家提倡计划生育，大部分家庭都只有一个独生子女。因此，家居中独生子女的生活、教育、娱乐需求又成为中国智能小区建设中最为突出的特色。
2.智能化住宅小区建设要注重经济实用原则
住宅小区建设直接面向普通百姓，因此必须考虑到普通住户的经济承受能力。智能小区的经济承受能力远低于智能大厦，必须采用成熟的技术和标准化的产品来构建其智能化系统，并尽量节约成本，而不应采用处于实验阶段的超新技术，以免技术的不稳定带来住宅质量问题和经济浪费。目前不少智能小区致力于小区电子银行、小区虚拟商场。事实上，小区受到人口和规模的限制，其负担的功能和职责是十分具体和有限的，配套设施过于庞大，就难以实现经济规模和经济效益。
此外，节能和环保也是国内建筑业界应当重视起来的一个问题。在今后的建设中，应当把节约能源和减少污染当成大事来抓，这也是今后国内建筑科技发展的主要任务。
3.要从管理入手，解决好有关行业间的协调问题
智能化产业是个跨多个行业的项目，涉及邮电、消防、安保、广播电视、计算机、自动控制、公共卫生等多个部门，从立项、设计、施工、装饰、物业管理，涉及的行业大多都是相对独立，法规、标准各自独立。要想解决好这个问题，必须从管理入手，在相关部门间做好协调，在跨行业的管理问题上加强联络和协商，制定跨部门的管理规定，共同探讨发展的课题，促进行业的进步。同时，还需要提高行业自律，提升自身业务水平，使小区的智能化功能得到充分利用。4.智能住宅小区要适应住宅建设理念的转变
最近几年来，我国住宅建设的理念发生了剧烈的变化，在不同的理念下，住宅形态有很大的差异，使得住宅小区的关联方式也发生变化；同时也给住宅小区不同条件、不同级别的智能化带来了课题。舒适化生活、多媒体通讯、智能家庭控制系统、智能化物业管理之类的技术方案，应该紧密结合各种住宅的形态，有特色地进行实施，建设有中国特色的智能化小区。
第三篇：智能化管理方案
智能化管理方案
前 言
在信息技术不断发展与突破的今天，小区智能化管理在小区日常管理中起着越来越重要的作用，****小区结合当地的实际情况，自身建筑类群的不同，以及开发公司及设计公司的方案，针对本小区建立起一台完善的智能化小区管理方案。主要涵盖了门禁系统、楼宇可视对讲、闭路电视监控系统、停车场管理、LED信息发布系统、周界防范系统、电子巡更系统、、小区一卡通系统（包括：电梯、入户、停车等）。诚然，小区一卡通系统几乎涵盖了整个小区的多部分智能化管理，即从业主驱车进入小区大门的一刹那，小区道闸自动升起，停车场道闸自动开启，之后进入单元门，刷一卡通，进电梯之后按下自己所在的楼层之后，再刷一卡通才能到达自己所在的楼层，词一卡通涵盖了日常缴费即充值功能。
作为一个智能化的小区，以上几个智能化系统是必备的几个条件，但是会结合开发建设及业主居住过程中具体实施和不断改善。
1、物业管理计算机化
随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂,人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然,发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。
只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理,才可能实现物业信息的标准化和规范化,为物业管理工作提供准确及时的信息,有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况,做出经营决策,这样才能使物业管理走向现代化。结合小区介绍物业管理计算机化的主要功能。
1.1房产管理子系统
1.1.1房产档案主要功能是储存、输出所有需要长期管理的公寓房屋的各种详细信息。
1.1.2业主档案主要功能是储存、输出每套公寓的住户(包括租用户)的详细信息,进行住户的入住和迁出操作,户主的照片。
1.1.3产权档案主要功能是储存、输出每套公寓的产权信息,进行产权分配的操作。
1.2财务管理子系统
实现小区帐务的电子化,并与指定银行协作,实现业主费用的直接划转。
1.3收费管理子系统（物业管理/租金/服务等收费）
物业管理的很大一部分是物业收费。在物业管理计算机化的基础上,应该是物业收费的规范化。业主可以通过IC卡交纳各种物业费用,包括租金、月收费、年收费、合同收费、三表收费等,此外还包括日常各种服务收费,如有线电视、VOD、IrItemet网络服务、停车、洗衣、清洁等。
1.3.1收费标准(各种费用、租金、物业管理费等)主要功能是对收取的各类费用确定价格因素以及进行计算工作。
1.3.2收费计算主要功能是确定最后应向用户收取的费用和设定费用追补项目,为费用收取做准备。
1.3.3费用结算主要功能是进行实际的费用收取工作,输出每一套户的各类费用收欠情况。
1.4图形图像管理子系统
主要功能是储存物业小区的建筑规划图、建筑效果图、建筑平面图、楼排的建筑平面图、建筑效果图、建筑示意图,套户的单元平面图、基础平面图、单元效果图、房间效果图。
1.5办公自动化子系统
在小区网络的基础上提供一个足够开放的平台,实现充分的数据共享,内部通讯和无纸办公。办公自动化主要包括:文档管理、收发文管理、各类报表的收集整理、接待管理(来宾来客、投诉、管理。、报修等)、事务处理等。
1.5.1文档管理将物业公司发布的文件分类整理,以电子文档形式保存以方便公司人员检索、查询。
1.5.2收文管理文件的收发、登记、管理。
1.5.3报表管理收集整理各类报表提供给公司领导和上级有关部门。
l.5.4接待管理对公司的来宾来客进行登记,为编写公司大事记提供资料。记录各类投诉等转给事务处理过程。
1.5.5事务处理对公司内部事务、各类投诉、报修等事务的处理进行监控登记,为管理者提供事务处理全过程监控和事后查询。为查询系统提供信息。
1.6查询子系统
查询系统采用分级密码查询的方式,不同的密码可以查询的范围不同,查询的输出采用网络、触摸屏等多种方式。为领导了解小区管理状况和决策提供依据。为一般工作人员提供工作任务查询和相关文档查询。为业主和宾客提供小区综合服务信息查询。
1.7Internet和 Internet服务子系统
小区租用专线,自身成为一个ISP服务站。小区对外成为一个Internet网站,可发布小区的概况、物业管理公司、小区地形、楼盘情况等相关信息,提供电子信箱服务:对内形成Intran剖,实现业主的费用查询、报修、投诉、各种综合服务信息(天气预报、电视节目、新闻、启示、广告)的发布,网上购物等。
1.8维修养护管理子系统
1.8.1房产维修主要功能是储存、输出物业维修养护的详细情况。
1.8.2设施设备维修主要功能是储存、输出对物业中的各种公共设施、各种楼宇设备进行维修养护的详细情况。
1.8.3统计及帐务主要功能是储存、输出所有维修养护工作的综合情况以及按照产权人来统计其应交的各种费用。
1.9公用模块及系统维护
在以上子系统中,都包括有如下三个公用模块:查询统计、系统维护和帮助。三个公用模块为用户更好的使用本系统提供了方便和安全的保证。
1.10 IC卡管理子系统
IC卡作为一种信息的存储和传递媒体,在现代社会中得到越来越广泛的应用。小区卡系统的最终目的是实现真正的小区一卡通,用IC卡取代小区管理和生活中所使用的个人证件和现金支付手段。用IC卡一卡通,是小区信息化标志之一,能够提高业主的生活水平,也使物业管理自动化更加成熟。
IC卡一卡通有以下特点: 在小区范围内用IC卡取代了现金交易,方便了业主。业主通过一张卡就可以完成各种支付、身份认证等多种功能。物业管理以IC卡为媒介,杜绝了现金流通,财务管理可以自动建立各种帐目,自动生成统计用的各种报表,自动建立卡片库,具有多种灵活方便的查询检索功能。提高了财务处理的效率,堵塞了财务管理的漏洞。卡片管理中心可以对所有的卡片独立控制,使其在安防系统中有效或无效,有利于安全防范。管理中心能对所有卡片进行加密、注销和挂失等功能。通过设置不同类型的卡片(如工作人员卡和业主卡〉能够区别对待小区用户和服务人员。IC卡固有的安全性和先进性保证了网上交易、网上支付的可行性和安全性,IC卡的不可伪造性也保证了安防系统的可靠性。IC卡系统功能可分为两部分:金融应用和非金融应用。金融应用中,IC卡作为存折或钱包使用,可以储蓄、取款、支付。非金融应用主要是指IC卡的身份认证功能,包括: 迸出楼门,IC卡可以作为钥匙,这种钥匙不会被伪造。迸出停车,场,作为合法
身份的凭证。迸出小区大门,作为一种身份证明。作为娱乐场所的会员卡等。
以上主要是针对业主持卡人的分析。物业管理中心作为管理单位,其工作人员也可以是持卡人,其卡片功能包括了金融应用中的支付功能,还可以作为工作证、餐厅就餐卡、考勤卡等。在小区一卡通应用系统中,所有在小区之内活动的人员都可以是持卡人,卡片包括业主卡、工作人员卡和各种管理卡:此外还可以设置临时卡,作为流动人员的临时身份证,设置会客卡,作为来宾或来访客人的临时身份证等。
小区卡片管理中心负责卡片的发行、挂失和注销等卡片的管理工作,IC卡系统的财务管理,与各消费场所进行金融结算。
考虑到小区的多种应用,包含了电子支付、身份认证等各项功能,小区拟采用接触式和非接触式二合一的IC卡(CPU卡),以方便用户使用。
2、公用设备管理智能化
现代化物业管理要求对公用设备进行智能化集中管理,主要包括建筑的采暖热交换系统、生活热交换系统、水箱液位、照明回路、变配电系统等进行信号采集和控制,实现设备管理系统自动化,起到集中管理、分散控制、节能降耗的作用。
根据上述要求我们通过对小区的各类公用设备的智能化管理做到运行安全、可靠、精确高效、节省能源、节省人力。设备管理内容主要包括:
2.1电源开关状态及故障报警高、低压配电柜之状态监测及开/关控制。高压配电之电流、电压及有功功率监测。变压器出线电流、电压、功率因数及有功功率监测。各种负载的电流监测。自动开关、母联开关的投切与故障报警。多台开关的逻辑控制。各层配电的状态与故障监测。
2.2给排水系统智能化管理
给水、排水系统无论缺水或溢出都是很大的故障。监测系统可对给排水系统进行全面监控。电脑屏幕以动画图形显示给排水系统的运行状况,一有异常情况,自动调出报警画面显示故障位置及原因并提供声响报警的报拳打印。
给排水系统的智能管理有以下功能可供选择: 各水箱、水池、低位预警。各水泵之运行状态与故障集中监控。生活水泵、潜水泵、废水泵故障报警、程序启动/停止。废水池水位控制水位最高限(HH)报警及夜间抽废水控制。各水泵定期自动开列保养工作单。各泵轮流交互使用。设备管理中心电脑屏幕动画显示水系统的运转现状、如有异状,自动调出报警画面显示并提供声响报警及报警打印。
2.3温度、压力、流量检测: 检测供回水温度、压力、流量。自动检测总管压力。自动检测补水泵运行状态。根据协调级所确定的换热站控制方案确定所需开启换热器台数。开关机过程控制,自动控制相关泵的启停:根据用户侧供水温度,自动控制相关阀门的开度按优化控制算法自动调节相关用户侧循环泵的开启台数:根据回水压力,确定补水泵的启停。热水循环泵的启停控制。供热温度的自动调节。显示各测量参数,修改各设定值。
2.4风机的启停状态
送排风应依清晨、上班、午休、下班、夜间及楼层特性,自动调整风机启停及节电周期运转。送排风系统的智能化运转以下功能可供
选择: 按不同时段及楼层属性自动时序控制新风机启停。送排风机状态监控、故障报警。火警发生时自动开闭送排风机、正压送风机。正压送风机状态监控,故障报警。
2.5照明智能化
电梯口夜间警戒时段由红外人体侦测联动照明。自动启动CCTV系统录像。庭院照明。节日彩灯、泛光灯、广告霓虹灯、喷泉彩灯、航空障碍照明灯等的定时开关控制及各种图形及效果控制。立面、广告灯及路灯时序控制。
2.6电梯运行状态及故障报警
电梯故障及具体故障类型。各部电梯运动方向。各部电梯供电电源状态
2.7小区安防系统
2.7.1闭路电视监控系统
闭路电视监控系统用于整个小区范围内的监视。可将各监视点设于小区的各主要出入通道、军库、电梯等地,对小区的人流进行动态控制。
各监控点的图像信号,可通过外置的编码盒编成数字保证小区通信网传输。
系统具有全矩阵切换功能：一体化工控主机，良好的操作界面，图形化界面可对云台、镜头等进行控制。控制室设计要先进实用，体现人性化；主控室配以 16 个监视器，上电视墙，具有一定观赏性。
图像信号的切换功能：通过硬盘录像控制主机，可以将某一路摄像机输出的图像信号切换到显示器上，使人能选看任一路图像。
可编程功能：摄像机、监视器的顺序指定，视像显示顺序指定，云台方位起始位置和俯仰的预定，设定时间和日期，密码等。
字符叠加功能：可将字符叠加到视频图像，用来指明摄像机号、监视器号.控制功能：控制摄像机的电源开关，云台的上下及左右旋转，镜头的光圈大 / 小，变焦远 /近，聚焦大 / 小。
长时间视频资料保存功能：目前常用的传统型模拟制监控系统采用长延时录像机，录像图像质量一般，不便于保留，损耗较大。先进的数字压缩式硬盘录像系统，最大的优点是采用数字磁介质存储，可以保证数据多次复制不失真，而且可以方便地刻录成光盘永久保存。
视频信号采集：彩色摄像机分辨率不低于 480TVL，并具有电子快门、自动光圈、背光补偿、自动白平衡、同步锁相功能。终端显示优于 VCD 标准。
总之，本闭路电视监控是一个使 本系统高度自动化、高效率的幽雅舒适、便利。
2.7.2门禁系统
门禁系统与小区物业管理中的一卡通相结合,主要用于业主出入小区大门和自己所住的单元楼门。
该门禁系统在小区的每个单元门处安装一只感应式读卡器，小区入口处安装感应式读卡器，小区居民每个持有一张感应卡。居民是进入小区，必须手持感应卡靠近读卡器，读卡器读取感应卡中的信息，若为有效卡，则电控门锁开启，居民进入。若为无效卡，则门锁不开启。
进入小区后，居民仍可用该感应卡开启单元门电控门锁。但每个
居民只能持卡打开本人所居住单元的门锁，而不能打开其他单元的门锁。
可以看出，每个业主手中都持有一张感应卡，每张卡有唯一标识。每张卡可以开启小区入口大门和相应单元门的电控门锁，却不能开启其他单元门的门锁。对于XX花园这样规模较大的小区，门禁控制系统不但能够方便安保人员的管理，而且能够确保小区居民人身、财产的安全。
2.7.3巡更系统
巡更系统的作用是保证小区保安值班人员能够按照预先随机设定的路线顺序地对小区内各巡更点进行巡视,同时保护巡更人员的安全。
保安值班人员开始巡更时,必须确认好设定的巡视路线,在规定时间区段内顺序达到每一巡更点,以巡更钥匙去触碰巡更点。如果途中发生意外情况时,及时与保安中控值班室联系。中控室的电脑系统通过打印机将各巡更站的巡更情况打印出来,详细列出巡更日期和经过每一巡更点的地点、时间以及缺巡资料,以便核对保安值班人员是否按照规定,对每一个要求的巡更点进行巡视,以确保小区和业主的安全。
巡更资料可贮存在电脑内,供随时查询,并作考勤记录。、家庭智能管理
家庭智能管理是指将业主家中的温/湿度、电器、照明、安全防范,对外通讯等进行集中的智能化操控,使整个住宅运作在最佳状态。它是小区物业管理不可缺少的部分,也是未来住宅智能化的发展趋势。
我们采用在每户设置“集中控制盒”的方式,来实现业主家庭的智能化管理。3.1信息采集
收集业主家居运行的各种参数,包括三表数据、居室温湿度等。这些数据既可以在其自带的显示屏上显示,又可以上传至物业管理中心进行统计和计费。
3.2可视对讲
自带可视对讲功能,业主可通过它与访客对讲,观察访客,开启单元门。
可视对讲的门口机配备IC卡接口,本楼住户进入时使用小区发放的IC卡。
本系统是一种总线制全数字双向对讲系统。总线制全数字双向对讲系统是采用数字编码技术和双向通讯传输技术，整个系统能双向通讯，即室内分机能向管理中心报警，并与管理中心、楼栋主机实现双向呼叫。其系统网络是单元内垂直部分四芯总线连接。根据小区特点在小区保安中心，设置一台主管理机；每个楼栋底层大门口设置一台互通式带读卡头可视主机，每户设置一台带互通式数码型免提可视分机。由于是全数字双向系统，具有较强的系统功能，如住户可在室内报警或外接报警按钮，住户呼叫管理中心，通话保密，通话限时，开门权限控制等。这种系统适合小区内部对讲系统，同时可扩实现家庭防盗报警联网系统，因此该系统具有较高的性能价格比。互联组网
系统采用标准总线结构，不同类型的分面和不同楼栋的主机都可以通过总线互联组网。从而使系统具有组合灵活，便于扩充，能满足
用户的各种需求。密码设置
系统中互通分机可以通过键盘随意设置或修改用户密码，做到一户一个密码。用户可用密码实施密码开锁的同时给自己家各报警防区实施撤防，大大方便了用户的出入。管理模式
系统具有方便灵活的白天或夜间管理模式，管理员能够通过管理机对任何一栋楼的门口进行管理，即对各门口来访者的呼叫进行干预。干预时这栋楼的来访者对楼内用户的呼叫，自动转到管理机。经管理员许可后由管理员转接，才能使来访者与用户通话，这种管理模式确保小区的严格管理，满足不同层次物业管理者的要求。通道内部通讯网络
系统能实现住户与管理处、住户与住户、以及不同楼栋住户之间互相呼叫与通话。亦可实现楼门或家门口与住户分机之间的可视对讲功能，还能同时接收小区内所有住户的报警。保安防盗
系统中保安防盗可采用两种方式，一种是互通对讲分机自身具有八路防区的报警功能；一种是专用的用户八路防区报警系统。它们都具有延时防区和24小时紧急防区，可外接门磁、红外、烟感、煤气、紧急按钮等报警设施，也可以向管理中心的电脑报警。管理机或管理中心的电脑能记录报警地点、房号、防区等。管理中心的电脑还会自动弹出报警点的电子地图。通话保密
当住户与管理员、来访者通话时，其他用户无法听到其通话。
室内机控制开门
当来访者在门口机上访客，被访室内机有权开户电控门锁。系统分散供电，断电自动启动后备电源
整个系统每一幢楼、管理中心单独供电，万一出现电源故障，不会影响整个系统的运行。遇到断电，自动启动后备电源。系统电源充电过压、欠压保护
所有供电电源均有充电过压、欠压保护，保护后备电池，延长电池使用寿命。
系统线路短路不影响整个系统
系统有线路短路保护，一旦线路短路，不影响整个系统。
3.3家用电器的启停管理
对业主家中的空调等主要电器设备进行控制。
家用电器的控制方式如下:业主在外时可通过双音频电话机或手机拨打专用电话号码,若家中无人应答时,集中控制机自动接听电话,并给业主提供语音信息,业主在语音提示下进行相应的操作,遥控启动家中空调等电器,使其在业主到家之前提前开始工作,以提供一舒适的环境。
3.4信息服务
业主通过集中控制盒可以了解自己家庭运作的各种参数,如房间温、湿度,三表读数,被控家电状态等,同时可通过网络进行各种交费用的简单查询。并可通过集中控制盒上自带的lC卡接口进行费用的结算。
物业管理部门可通过小区网络及控制盒向业主发出交费通知及其他有关物业管理方面的通知等。
3.5申请社区服务
业主需要维修、搬运、送货等社区服务时,通过集中控制盒提供的直通语音功能可直接同小区的社区服务中心联系。具体操作是,业主只要拿起集中控制机上的昕筒并按下社区服务按键,业主就与社区服务人员建立了直接的语音联系,业主说出自己的要求。而社区服务中心的工作站会自动显示出要求服务业主的楼号和房号并记录。
3.6防入侵报警
连接门磁开关、双鉴探头等防入侵探测器,当有入侵发生时及时发出报警信息至物业管理部门和小区保安部门。
集中控制盒具有紧急呼救功能,有紧急情况发生时,业主按动紧急呼救按键通知物业和保安部门采取紧急措施。
3.7友好的人机界面
集中控制盒的可视对讲显示屏除显示访可图象外还可用子交字显示,以汉字方式与用户进行交流并配以简单的语音提示。
3.8分级密码操作
集中控制盒的操作分三级密码进行控制,不同级别的操作权限各不相同。
3.9集中控制盒的通讯
集中控制盒的通讯采用直接连接楼中的综合布线然后进入小区通讯主干的方其通讯协议采用标准的 TCPllP协议,这种方式保证了集中控制盒通讯的开放,高速和信息量,也保证了集中控制盒的功能实现。
第四篇：智能化项目合作协议书
合作协议书 甲方： 乙方：
甲、乙双方本着互惠互利、平等诚信、共同发展的原则，特就 项目（以下简称“项目”）的相互协作，制定本合作协议，以供双方共同遵守。
第一条、合作内容
甲、乙双方进行合作，共同完成本项目的招投标、合同签订及项目实施维护工作，项目总金额预计 万元。
第二条、合作期限
自项目的跟踪开始至项目的维护保养结束，即整体项目的运作管理过程。
第三条、合作及管理方式
3.1乙方须在项目报名前或投标资格预审前至少提前5日内向甲方缴纳履约诚信金，金额为人民币 万元。如项目中标，该费用退还乙方；项目不中标，该费用作为项目配合费，不予退还。
3.2合作期限内，乙方负责包括但不仅限于项目投标、工程合同签订、施工管理及维护保养在内的整体项目的运作管理，甲方在该项目范围内给予乙方商务、技术配合及监管管理。乙方须确保工程实施质量。
3.3在投标过程中，如发现乙方存在隐瞒事实、恶意与他人串通等行为，损害甲方利益的，甲方可以随时终止本协议，并没收履约保证金及投标保证金用于弥补甲方因此遭受的损失；如履约保证金及投标保证金不足以弥补甲方损失的，甲方享有进一步追偿的权利。
第四条、项目工程款管理方式
4.1项目工程款汇入甲方银行账户，甲方扣除管理费、质量保证金、税金以及其
他代扣代缴费用，并在乙方提交齐全申请资料后，在10个工作日内将相应分包项目款项支付给乙方。
4.2为保证工程质量，乙方除应按照业主方要求支付工程履约保证金外，还须向甲方支付2%的工程质量保证金（按照每次回款相应比例扣除），质量保证金于项目竣工验收合格并向甲方提交齐全的竣工资料后10个工作日内支付给乙方，竣工资料要求详见附件四“工程管理细则”中第4条文档资料管理要求。质量保证金同时作为民工工资保证金，对于跨的项目预留在账户的资金不得少于10万元，如出现民工工资纠纷，则甲方有权在此范围内先行支付民工工资。
第五条、合作细则
5.1 款项分配：项目工程款汇入甲方账户后，甲方不迟于本项目第二次工程回款提取项目管理费，税金及其它代扣代缴费用则按照回款比例扣取，余款作为该项目的专项资金，专款专用。项目管理费为项目中标金额的 %。5.2乙方对投标文件的完整性和正确性负责。乙方提供的投标文件以及设备采购成本价必须经过甲方的审核，并至少预留1个工作日作为审核时间。投标文件如存在导致招标文件所要求的功能无法实现的，原则性的配置错误以及低于成本价的报价，甲方将有权拒绝在投标文件上用印，直至乙方修改后符合要求，由此导致投标文件无法按时送达的责任，由乙方承担。以上审核并不免除乙方投标方案设计及报价的责任。乙方负责资审、投标文件的购买与编制费用。
乙方负责投标保证金的投入或投标保函办理的银行和手续费用。乙方负责承担甲方在投标过程中所发生的其它实际成本费用。
5.3 甲方与建设方签订项目承包合同后一周内，甲、乙双方另行签订项目分包合同和设备采购合同，并对双方的权利、义务进行具体约定。设备委托采购遵循双方自愿的原则，在不增加乙方设备采购成本的基础上，若超过设备总价60%的设备委托甲方进行采购的（注：乙方提供的供应商由甲方进行代采购的除外），则项目咨询管理费降低为 %。若乙方委托甲方采购的设备金额超过100万，则乙方在签订设备采购备忘录之前须同时与小额贷款
公司签署借款协议，当项目余额不足，乙方发生延迟付款时，由小额贷款公司根据三方协议即时发放贷款给乙方，替其直接付款至甲方，由此产生的本金和利息甲方再从项目回款中进行扣除并替乙方支付给贷款公司。5.4甲方按协议向乙方支付项目分包款、设备采购款,乙方向甲方提供抬头是甲方符合税务部门要求的相应金额的正式发票。甲方不得以本合同之外的其它单方面理由拒付或滞纳项目款项。
5.5甲方根据乙方提供的《付款申请单》及采购合同，在乙方要求的时间内办理付款手续，采购费用（含税）从专项资金中扣除，乙方需确保其所选用的设备供应商提供合法的采购发票。
5.6 采购渠道:甲方须根据乙方提供的采购成本清单进行采购，本分包工程实施过程中如需增加设备供应，乙方应负责取得业主方的签证。无论是乙方自行采购还是乙方指定供应商委托甲方采购，乙方均应根据甲方的要求提供供应商的相关文件，如营业执照、资质证书、代理证书、产品检验报告等。5.7 工程税金：乙方承担甲方向业主方或者项目总包方开据该项目工程的发票所产生的税金。
5.8 施工过程中，如回款不及时，导致项目垫资，由乙方承担相应的资金投入，且要确保工程正常进行。
5.9 如遇到重大型项目或乙方不能独立承担的项目，甲、乙双方可一起开发经营，其利润、责任按双方出资比例划分或签订补充协议加以明确。
第六条、双方权利和义务
6.1 项目报备：为避免渠道冲突，乙方对于准备实施的项目须详细填写《项目报备单》向甲方及时报备，甲方根据项目报备的先后顺序、资源情况、客户关系等因素综合确定对该项目的支持，甲方总经理或董事长批准后，开具项目授权委托书，授权乙方跟踪。
6.2 甲方权利和义务
6.2.1甲方及时向乙方提供该项目所需的资料、技术支持、质量管理、财务结算等相关资料及手续。
6.2.2甲方有权对该项目的质量管理、设备保养、安全、物资储备等方面的工作细则及规定进行监管。
6.2.3合作期间甲方可在资料、技术和人员等方面给予乙方支持，乙方应及时支付相关必要费用，特殊费用由双方根据业务情况另行协商确定。6.2.4对本合作项目，甲方可对相关技术方案及设计图纸进行审核，并对在施工程进行不定期的施工质量抽查，及时提出整改意见。乙方应积极配合，并对工程进行整改以确保工程质量。
6.2.5在项目施工过程中，所需设备材料的采购需经过甲方采购部门的确定并签订采购合同，不允许存在假货交易、现金交易、无发票交易。
6.3 乙方权利和义务
6.3.1乙方在经营中，未经甲方书面许可不得在合作范围外擅自使用甲方名称、资质、图标、商标等信息。
6.3.2乙方应接受甲方的工作质量检查，以确保人员安全和工程履约质量。如甲方发现有安全、质量隐患，及时给予指出，乙方应无条件予以改正，不得延误工程工期和存有工程质量缺陷。
6.3.3乙方需要印制项目专用章，必须按照甲方要求提交印制申请报告至甲方，由甲方备案后印制统一格式的项目章。如果乙方未在甲方备案或未经授权私自印制，一经发现一律给予5000元人民币处罚。
6.3.4乙方承诺，乙方对与本合作项目有关的全部经营活动负全责，甲方对此负责监督管理；与本合作项目无关的经营活动与甲方无关，由乙方自行承担责任及费用。
6.3.5乙方按照要求制作及提交给项目业主方、总包方、监理方等相关单位的所有工程实施的资料应确保不损害甲方的权利，同时应将资料原件交至甲方备案存档。乙方如需要出借上述资料，可至甲方档案管理部门办理相关手续。
6.3.6乙方不得转让或转借甲方授予的一切权利。
6.3.7乙方承担该项目所有的经营管理成本，包括项目施工人员的工资及劳保费用。
第七条、保密约定
7.1 未经对方书面同意，甲、乙双方均不得将涉及本协议的内容透露给第三方。7.2 一方基于项目需要或其他合法理由获悉的对方商业秘密，应仅为双方的业务合作而用，不得用于其它目的。并且，获悉方对该商业秘密的接触应限于自身的员工，且仅为双方业务合作之目的合理要求的接触。
7.3 双方业务合作终止时，被获悉方有权要求获悉方返还或销毁其获悉的商业秘密载体，本条规定不免除获悉方在此之后的保密义务。
7.4 除非有特别约定，商业秘密获悉方对获悉的商业秘密负有永久保密义务，不因本合作协议的终止而终止。
第八条、违约责任
8.1 由于不可抗力或政策变化造成无法履行本协议时，本协议自动终止。8.2 协议解除或者终止后，乙方进行的商务活动与甲方无关，由乙方自行承担全部法律责任。
8.3 合作期间内，任何一方单方面任意解除合作关系，给对方造成的损失，应承担造成对方一切的损失。
第九条、争议解决
9.1 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
9.2 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国的法律。
第十条、其他条款
10.1在本协议履行及项目工作开展过程中，所产生一切法律与经济纠纷对甲方造成的损失及法律责任均由乙方承担。无论任何原因,若在协议履行过程中有任何纠纷无法协商解决而导致甲方收到公司函、律师函、起诉状等司法或法律文书，要求甲方或其关联方承担法律责任及/或支付义务的，每发生1次，乙方应支付给甲方人民币5000元的法律服务费用，甲方可在应付乙方的费用或保证金中直接扣除。乙方特别确认，甲方对上述纠纷享有绝对的处置权。甲方可以直接处理而乙方需无条件接受。
10.2发生上述纠纷后，乙方可以申请自行与相关方协商处理，甲方亦可指定期限（一般为3天到1周内），在此期限内，由乙方采取合理措施给予根本性解决。若自甲方接到司法或法律文书之日起1周后，乙方的处理结果不能令甲方满意的，则应由甲方处理，乙方对结果予以无条件接受，涉及到金钱给付义务的，乙方确认甲方可在应付乙方的费用或保证金中直接扣除。10.3 双方根据本协议合作内容而另行签署的合同或相关书面文件，包括但不限于分包合同、采购合同、项目咨询服务合同等，其中约定与本协议内容有冲突的，均以本协议所约定的内容为准。
10.4本协议未尽事宜，由双方共同协商签订补充协议。
10.5本协议一式六份，双方各执三份，自双方盖章（签字）之日起生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人或授权代表人签字： 法定代表人或授权代表人签字：
签订日期： 签订日期：
第五篇：地标物业项目管理方案
地标物业项目管理方案
前言
金色领地作为十堰市集住宅、商场一体的高尚楼盘，其物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。十堰谦科物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作
舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。
安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。物业管理公司在管理好物业本身的基础上，充分实现物业管理服务的内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。
优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上，公司将充分考虑和利用会所的功能，将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。
第一部分
十堰谦科物业管理有限公司简介 公司简介 „„
二、公司总经理介绍 „„
三、企业管理理念及服务理念
根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，公司采取以下管理理念： 团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理
1、团队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意思和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。
3、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式：以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定，国际质量管理体系（ISO9001：2000）、环境管理体系（ISO14000）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）一体化管理体系无疑是最佳选择，企业成立开始便导入一体化管理体系，用质量管理来保证我们服务产品的完美性。
“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。财务部：
1、负责根据“管理会计”的要求按时完成各类财务分析，供公司决策之用；制定近、中、长期“现金流量平衡表”。
2、负责日常账务工作的实施与管理。
3、负责对外财务相关工作的衔接。>；
第二部分
***物业管理目标及策划方案
通过对“×××”的调查和基础数据的分析，结合公司的管理经验和现代物业管理发展的方向，特制定以下管理方案：
一、***管理处组织构架及各部门职责： 部室主要工作职责： 总经理：
1、对董事长负责；
2、制定公司的经营方针和目标，对公司的重大事项进行决策,报董事长批准后实施；
3、按“权责利”相匹配的原则，任命各层次负责人，实施透明式的系统管理；
4、主持新的经营项目的开发；
5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性；
6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境；
7、对公司组织构架进行策划；
8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
办公室：
1、对总经理负责；
2、人力资源管理工作（含人员的招培训工作）；
3、内外进行沟通；
4、内外公文的处理及档案的管理工作；
5、后勤保障工作；
6、公司库房的管理工作。
***管理处：
1、对总经理负责；
2、负责***的前期介入策划、实施工作；
3、负责***的接管验收策划、实施工作；
4、负责***的业主入主的策划、实施工作；
5、负责***的管理和服务的策划、实施工作；
6、负责***的多种经营业务的策划、实施工作。
7、负责楼宇相关费用的收取，并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析，并及时按规定时间和渠道加以传递。
二、人员配备情况：
1、总经理：1人。
2、办公室：2人，其中主任1人，文员兼库管1人。
3、财务部：2人，其中经理1人（兼会计）、出纳1人。
4、***管理处：33人。
其中经理1人；工程组主管1人，土建工1人，水电工（含强弱电）4人，电梯工（直梯）1人，杂工1人；保卫队队长1人，队员15人（三班24小时）；绿化保洁组主管1人，绿化工1人，保洁员3人；业主接待组主管1人，接待员1人、收费1人。总计：38人
三、管理目标
（一）、公司总目标
1、业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95%
2、房屋及设施设备完好率递减≤3%
3、无重大责任事故发生。
（二）、目标分解
1、财务部
（1）、公司各项财务管理工作实现PDCA循环率100%（2）、财务分析覆盖率100%
2、办公室
公司各项行政管理工作实现PDCA循环率100%
人力资源科：
（1）、员工培训覆盖率/合格率100%（2）、业主/租赁户培训覆盖率/培训合格率≥80%（3）、员工配置优化率比上年提高≥25%
（4）、员工骨干/部门负责人无序年流动率≤2% 行政公关：
（5）、内外文件起草合格率≥90%
（6）、内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95%（7）、公司本部清洁卫生日检查合格率100%3（8）、公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率≥90%（9）、完成公司领导交办事务的成功率/及时率100%（10）、合同评审率100%（11）、公司各类刊物,小区/大厦内板报出刊完成年计划率≥98%,校对差错率≤1%。
后勤保障：
（12）、合格供方评定率/在合格供方采购率≥95%,（13）、入库物品检验合格率100%（14）、库房管理帐、卡、物相符率/库管物品完好率100%（15）、库管物品年差错率≤0.1%
（16）、员工对职工食堂饭菜质量/服务态度满意率≥85%
3、***管理处 业主接待组：
（1）、管理处各项工作实现PDCA循环率100%（2）、业主/租赁户有效投诉处理率100%（3）、限时服务承诺实现率≥95%（4）、内外关系沟通成功率≥80%
（5）、内外关系信息传递准确率/及时率100%（6）、收费困难原因收集分析及时率100%,准确率≥98%,正确传递100%（7）、物管费收取率≥90%（8）、收费金额差错率≤1‟
（9）、小区物业管理费半年收支公告率100%（10）、小区物业较为重大事项发生/处理公告率100%（11）、业主/租赁户动态档案建档率100%（12）、围绕物业所进行的多种中介服务（受委托放盘/租赁/商品房登记/代办公证/代理保险等）、特约服务用户满意率≥85%（13）、社区服务管理策划成功率100%（14）、小区/大厦经营性项目盈利率≥80%
（15）、业主/租赁户对社区服务工作满意率≥80%。（16）、物业管理年盈利率比上年增加≥10%
绿化保洁组：
（1）、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率100%（2）、环境卫生日检查合格率≥95%（3）、绿化检查合格率≥85%（4）、小区绿化年成活率≥95%
保卫队：
（1）、保卫各项管理工作实现PDCA循环率100%（2）、保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100%（3）、一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1%（4）、重大火灾/刑事和交通事故发生率=0（5）、机动车辆管理纠纷发生率≤1%
（6）、限时巡逻覆盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100%（7）、对外租赁仓储管理年治安/消防事故率≤0.2%
工程维修组：
（1）、各项工程管理工作实现PDCA循环率100%（2）、设备设施维护验收合格率100%，修缮/整治合格率96%（3）、设施设备管理按规定实施月检/季检覆盖率100%（4）、设施设备保持完好率≥95%（5）、机电设备检修及时率100%（6）、设施设备检修一次合格率≥95%（7）、业主/租赁户的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100%（8）、保障设备设施安全运行率100%（9）、重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%（10）、设施设备标识标牌正确率100%，完好率98%
四、服务内容及标准
（一）前期物业管理服务内容
；前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。
1、项目设计方案的建议；
2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改；
3、参与单项工程的甲乙方交接验收；
4、参与整体工程的甲乙方交接验收；
5、行物业的接管验收及问题的整改、督促；
6、接受业主入住前的相关咨询；
7、供业主入住前的上门服务。
（二）、业主入住管理
1、办理业主入住及接房的相关手续；
2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。
（三）、后续物业管理服务内容
1、公共性服务
公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：（1）、清洁卫生管理；（2）、绿化日常维护管理；（3）、治安管理；
（4）、共用蓄水池的维护管理；（5）、水电管理；（6）、排污设施管理；（7）、道路维修管理；
（8）、房屋共用部位的日常养护维修；（9）、物业档案资料管理；
（10）、车辆停放及交通秩序管理；
（11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；（12）、代收代交水电气费；
（13）、根据需要增设的其他服务项目。
2、特约性服务
特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务（1）、家居设施维修
包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。（2）、家居清洁服务
包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。（3）、家居杀虫服务
包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。（4）、家政服务
包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。（5）、租赁服务
包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。；
（二）、物业管理服务质量标准
1、房屋管理与维修
（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。
（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。
（3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
（二）、物业管理服务质量标准
1、房屋管理与维修
（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。
（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。
（3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
2、设备管理
设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。
3、供电系统
（1）、保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。
（2）、限电、停电按规定提前通知业户，外线停电时，自备发电机送电不超过15分钟。
4、消防系统
（1）、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。
（2）、订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，紧委屈疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。
5、电梯
（1）、电梯轿厢、井道保持清洁。
（2）、出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修。
6、给排水系统
（1）、定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。
（2）、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。
（3）、所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。（4）、遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、泛水，（5）、无长时间停水事故。
7、空调系统
（1）、窗式及分体式空调按规定安装位置统一，排列有序。
8、市政公用设施管理
（1）、公共配套服务设施完好，不随意改变用途。
（2）、公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。（3）、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。
9、绿化管理
定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。
10、环境卫生管理
（1）、实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。
（2）、商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象。
11、治安管理
（1）、实行封闭式管理，并实行24小时安全防范制度。（2）、无重大火灾、刑事和交通事故。
12、业户满意率
无重大投诉，对物业管理公司的评议，满意率达到95%以上。
五、管理处人员素质要求及培训计划
根据以上要求，管理处工作人员的素质要求相对较高，这不仅是高档物业的要求，更是公司追求卓越的需要。企业想尽快的得到发展，一批高素质的人才不可缺乏。公司一方面通过人才市场及其它渠道广泛引进所需人才，另一方面公司自己根据需要组织相关培训。为此公司制定出以下《岗位入职条件》（见附件一）和《培训计划》（见附件二）。
第三部分
***管理项目启动所需资金情况
物业管理项目启动资金根据实际情况预算如下：
一、人员薪金（楼宇交付日前之三个月）总经理
1名
1000 =1000 物业经理
1名
1500 =1500 工程主管
1名
1200 =1200 保安队长
1名
1200 =1200 财务经理
1名
800 =800 行政部经理
1名
800 =800 技术员
4名
800 =3200 绿化保洁主管
1名
800 =800 附加30.70%作为津贴及福利 3223.5 13723.5 三个月小计为
41170.5
二、员工制服（每人两套）
11*200 2200
三、区外围设施
大垃圾桶（生活垃圾）
15个
=750 不锈钢垃圾筒（楼层用）
20个
=1600 指示牌（若干）
=1000 大堂及车库广告栏/广告牌
5个
500 =2500 大堂用吸水/吸坐垫
2张
200 =400 小计：
6250
四、管理处各办公室用品及设备 办公桌椅
15套
300 =4500 文件柜
7套
500 =3500 对讲机（含备件）
10套
1200 =12000 电脑
2套
4500 =9000 打印机
1台
2000 =2000 复印机
1台
10000 =10000 传真机
1台
1500 =1500 保险箱
1个
1500 =1500 管理公司/处用纸张/信封/名片
=5000 饮水机
2台
=200 装订机
1台
300 =300 照相机
1台
1000 =1000 管理处装修
=60000 会议室家具
1套
4000 =4000 办公细项物品
=10000 小计：
124500
五、工程部用品
1、测试仪表
个
200
万用电表
个
500
电流流量度：300A 个
800
电流钳式800A 个
1500
电流钳式3000A 个
1500
对地阻值测试表
个
1500
绝缘值测试表（500V-1000V）
个
1500
温度计：电子数字式
个
200
手提式室内温度/湿度对比测试表
个
300
手提式风量和风速计
个
1500
电源测试电笔
支
卷尺：1M 把卷尺：5M 把
300
钢尺：3M 把
钢尺：1M 把
300 水平尺：600MM 把
250 角尺：300MM 把
250 小计：
2、安全设备
高空工作安全带：降伞式
套
1200 50/500反光衣
件
耳塞100DB 打
500 耳筒500DB 个
500 安全过滤口罩：100CDN 打
500 护眼罩：眼镜式
个
200 护眼罩：全式
个
500 护眼罩：焊接用
个
1200 护镜（焊接用1000GDA）
个
600 手套：绵布
打
200 手套：皮革
打
400 铝梯：1M 把
1000 铝梯：
1、5M 把
1500 铝梯：4M 把
3000 高空工作台：6米全护式
个
15000 高压电工全护装
套
2500 连输工具：轴流板式车
部
200 手推车
部
200 小计：
3、工具
木锄
把
扳手：活动150MM 把
扳手：200MM 把
扳手：300MM 把
扳手：450MM 把
菊花板身：3MM36MM 套
350 组合式：4MM-45MM 套
500 夹具：大力钳（平口）
把
O形夹100MM 个
O形夹：150MM 个
O形夹：200MM 个
O形夹：300MM 个
虎钳150MM 个
200 钢管工具连弯头
套
1500 切割工具：水管用切刀
把
200 铁片用剪刀
把
界刀
把剪刀把50 紧急爆破工具：大手锤
个
斧头（消防队用）
个
铁笔
支
压力钳
把
800 润滑油加油枪
把
200 6角起子（0、5MM-16MM）
套
管子钳：200MM 把
管子钳：300MM 把
管子钳：450MM 把
管子钳：600MM 把
300 拉钉钳
把
小计
4、手工具
螺丝起子：平咀形100MM X 4MM 支150MM X 6MM 支200MM X 8MM 支250MM X 8MM 支400MM X 10MM 支十字形：100MM X 3MM 支175MM X 4、5MM 支250MM X 6MM 支350MM X 7、5MM 支电子部件专用：平咀
套
十字咀
套
平咀钳
把尖咀钳
把斜口钳
把专线开口钳
把
剪线钳
把
鲤鱼钳
把水泵钳
把
弹簧专用用尖咀钳：平咀
把
300 弓咀
把
300 电线护套管钳：100A以上
把
500 800A以上
把
1500 手锯：金属450MM 把
手锯：150MM 把手锯：木工600MM 把
手锯：250MM 把
手锤：电工
把
手锤：球表1KG 把
手锤：
1、5KG 把
手锤
套
200 吊重滑轮1吨
套
1500 铁钻
个
200 木工专用工具
套
1200 泥水工专用工具套800
5、电动/机械工具
手电钻电池式0-12MM 把
1200 油压手电钻：小
把
1500 大把2500 油压式手电锤：小
把
1000 锯条式切割机
把
800 片式切割机：小
把
1000 大把1500 金属磨轮式切割机：手提小
把
1000 手提大
把
1500 磨轮床
部
1500 60A电焊机
部
2000 气焊枪：氧气式
套
3500 乾手机：小
套
1000 大
套
2500 高压水枪（手提式）
套
2000 高压气泵（手提式）
套
2000 高压吹风扇（手提式）
部
1500 高压吸尘机（手提式）
部
1500 手提射灯
支
350 气动打钉枪
把
600 小计：
工具共计：30000.00
6、值班室/办公室家具
值班工作桌、椅
7套
400 =2800 工具2桌
2张
600 =1200 工具柜
2个
1000 =2000 物料架
2个
1000 =2000 工具箱
7个
200 =1400 文件架
7个
=700 小计：10100
六、保安部用品
值班电筒（充电式）
20套
=2000 雨具
20套
=1600 办公桌椅
9套
500 =4500 小计：8100 启动预算总计：222320.50元
第四部分
合作方式分析
根据对贵方楼盘的考察和与相关领导的交谈，我们认为合作方式可采用以下三种进行：
第一种：完全托管型。
该种方式操作简便、灵活，易于划清职责范围。由贵方给予启动资金和物业管理管理用房，我方独立运转整个楼盘的前期物业管理工作。“***”如果采用这种方式，其需启动资金和管理用房为：
启动资金：如果按《***市物业管理办法》的规定，启动资金的分摊按五年平均分摊，首次合同签约为三年，那么该笔费用为：222320.50÷5×3=133392.3元。如期满撤场，则所购买的相关设备及工具属物管公司所有；如不撤场，则余下金额再按所签合同按年分摊。
管理用房：按照***市的一般惯例，管理用房按照总建筑面积2%-3%的比例给物业管理公司开展管理和经营所用。那么，“***”的总建筑面积为38937㎡，其2%的比例为778.74㎡，3%的比例为1168.11㎡。
第二种：技术顾问型
该种方式采取贵方建立物业管理企业，我方给予贵方技术支持和业务指导，以促进贵方的物管企业发展。
该种方式我方的价格是10万元，顾问期限两年（以交房前三个月开始计算）。顾问内容包括：前期介入管理策划及实施指导，物业管理公司的筹建策划及实施指导，人员的招聘、培训，物业的接管验收策划及实施指导，业主入住的策划及实施指导，后续日常服务的策划及实施指导，质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的策划及实施指导，企业的创优工作策划及实施指导。
第三种：半托管半技术管理型
该种方式采取一年我方完全管理，一年我方技术管理的方式。其目的在于我方通过一年的管理工作为贵方建立物管企业作好铺垫。
该种方式我方收取费用为第一年我方派出的管理人员及相关费用由贵方支付（标准为我公司的管理人员的一般标准），收取5万元管理费；第二年我方收取管理费5万。两年的服务内容为：前期介入管理，物业管理公司的筹建，人员的招聘、培训，物业的接管验收，业主入住，后续日常服务的策划及实施，质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的策划及实施指导，企业的创优工作策划及实施指导。
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