物业管理经理要有敬业精神

第一篇：物业管理经理要有敬业精神

物业管理经理要有敬业精神

物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院，其有形资产动辄百万、千万，甚至几亿、几十亿。管辖范围内各种人的活动，简繁相间，难易互见，管理经理的敬业精神，显得尤为重要。

管理经理的敬业精神包括：

1．强烈的使命感。

商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。的确，日常的工作中有很多问题，各种矛盾，以怎样的方式和方法去解决，结果完全不一样。如果能确立起一种为业主服务好的使命，话就好说，事就好做。

2．高度的责任心。

很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事还好。有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题，就不会去扯皮。水管裂了，不会先去寻找谁承担责任，而是先解决问题。

3．团队精神。

物业管理涉及的面很广，需要的知识结构复杂。有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。但一个人的精力、知识毕竟有限。如果发扬“团队精神”，就没有解决不了的问题。对复杂设施、设备的管理，外包是一项常见的方式，但如不能与协作方之间发扬“团队精神”，恐难把事做好。

二、物业管理经理应具有良好的心理素质

物业管理工作者活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓，每天面对的有腰缠万贯的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中，对业主和用户的要求和服务，以及与政府行政部门的交往中，我们对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此，以下几点显得非常重要：

一、精神境界要高。

物业管理不是简单的看门、扫地、通阴沟。作为物业管理服务行业的工作人员，他们具有特定的专业知识和技能，在人格上与其他人都是平等的，只是社会分工不同而已。

二、礼貌待人是物业管理人员必备的素质。

不管在什么情况下，对周围的人，要以礼相待；对周围发生的事，只能多观察，多分析，决不议论，这一条非常重要。

三、以平常心对待不平常的人和事。

人家有的，我们不必也有；人家没有的，我们也可以有，也可以没有。

四、要处理好各方面的关系。

与业主和租户的关系，与员工和领导之间的关系，与相邻单位和政府行政部门，等等，都要处理好关系。

三，物业管理经理要有精湛的管理技能

物业管理不仅要将管理内容按照目标去一步步地实现，而且要做得尽可能地有效。一般来说，通过努力，管理目标是不难实现的但要管理得非常有效，我们是必须要有精湛的管理技能的，而且这一点决

不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多实践外，还要不断提高自身的文化修养和专业业务水平。

物业管理是一件很复杂的工作，涉及的面很广，从建筑结构到机械设备，从田园绿化到人的行为举止。如果没有良好的管理技能，很难胜任优秀的管理项目。管理技能涉及的方面有：小区、楼宇的建筑结构，供电、供热系统，水处理系统，通讯系统，保安、绿化、清洁、财务的管理，人的管理，等等。

其中最为困难的是人的管理。人是具有思想的，而人的行为方式又是随时间、地点的不同而变化的。如何对人的行为进行规范和管理是一大课题。

管理处的员工，尤其是管理处的负责人，要不断更新自己的知识结构，学习一些管理学、社会学、心理学、法律和法规、甚至美学，将会受益无穷。

四、物业管理经理要有超前的服务意识

纵观过去的廿世纪，工业革命和四十年代以后的科技革命给人们的生活和意识均产生了巨大的冲击。我们知道，工业国家用了将近几个世纪所经历的变革，我们国家则在几十年内便就实现了。社会在发展，作为物业管理主要对象的人的要求越来越高，超前的服务意识显得极为重要。

例如，楼宇小区的智能化。这不仅仅是个监、控管理的问题，还能使人的生活和信息的获取更为便利和及时。

健康和人的生命越来越成为人们关切的主题。因此，安全防范、环境绿化、消除污染，成为摆在物业管理公司和全体从业人员面前新的课题。

服务的时效性。时间就是生命，时间就是金钱，已不再是文学作品里的用语，而是人们切切实实感受到的事实。信息革命已将这一概念大大强化了。

诸如此类，不一而足。因此，我们的服务方式和方法必须跟上科技发展的步伐，跟上信息革命这一时代的节拍，要有所创新，要不断研究新问题，解决新问题。

我们的物业管理工作，目前尚处在摸索过程中，虽然制度已经建立，规范已经制订，法规在逐步健全，进而迫切需要的是一支精神振奋、思路开阔、勤于服务、善于开拓、不断创新，高文化、高素质的队伍。

陈敬学

2010-3-12

第二篇：税务人员必须要有敬业精神

税务人员必须要有敬业精神

敬业精神是我国的优良传统，也是我们税收部门提倡的一种崇高的道德情操。但是，随着改革开放发展日易月新，在市场经济体制的日益突出的条件下，因物质利益的驱动，导致单纯追求个人价值，“我为中心”等偏离现象随之而来。因此，进一步发扬敬业精神，自觉抵制拜金主义、享乐主义，就成为了税收行业队伍当前精神文明建设的一项重要内容。所以，对于敬业精神笔者有以下几点看法：

一、敬业精神与提高税务人员应具有的高素质密不可分

笔者在一税务报刊上见到这样一篇报道：文中主人公在某办税服务厅办理申报纳税时，碰到一位熟人不太高兴，主人公忙问他怎么啦？那位熟人心直口快的说，他在水泥厂干了几天杂活，取钱时需让税务部门代开发票，所以来开发票。他第一次到那个办税服务厅时，一进门时见到，办税服务厅装修豪华、宽敞明亮，在贫困山区县极为少见，心里不禁惊喜不已。欣赏了好一会儿后才走到办税窗口，让税务人员为他开具发票。他将有关手续递给了一位税务小姐时，谁知那位小姐竟连其姓“耿”的“耿”字都不认识。税务小姐问其是什么字，他告诉了税务小姐后没等多久，那位小姐竟在发票上将“耿”字写成了“更”字。

笔者读罢后不禁惊呼这真是天大的笑话，这对于纳税人是多么不尊重，那位税务小姐连„耿‟字都不认识，她的素质与大厅装修豪华、宽敞明亮是多么的不协调，这多煞税务部门的“风景”！

虽然事例只是极少数的例外，但我们应举一反三。对于税务部门而言，既然经常说道对纳税人要优质服务，而税务人员如果没有较高的文化业务素质，优质服务就会成为一句空话。试想，连一个“耿”字都不认识、不会写的税官其素质是怎样呢？她（他）能为纳税人提供怎样优质服务呢？

所以说作为税务工作人员的话，起码就得具有较高的政治素质、业务素质和文化素质，应当具有较高的敬业精神和文化知识水平，而且应精通税收业务，并且应不断地加强学习，不断提高自己的政治素质、业务素质和文化素质，以良好的精神风貌、超一流的业务水平和优质的服务态度，在社会及纳税人心目中树立起良好的税官形象，做到一名合格税务工作人员在各方面应有的高素质。

二、要认识到敬业精神是税务人员行为规范及职业道德的基本要求。

什么是敬业精神？敬业精神就是对事业的一种执着的热爱和追求。对税收工作而言，就是对本职岗位的尽职，及无私的奉献，也就是在税收工作范畴中，树立主人翁的责任感和事业心，保持高昂的工作热情和艰苦奋斗精神，以正确的人生观和价值观指导职业行为，并把自己的全部精力都投入到税收工作中去，力求事业有成，自觉抵制腐朽没落思想的侵蚀，把对社会的奉献和付出视为无尚光荣。

敬业精神实质上也就是为人民服务精神的具体化，延伸化，他既凝聚着中华民族千古年来的传统美德，而且还现出了一种极高尚的道德情操和极崇高的道德境界。

在当今社会发展的新形势下，行业的工作性质决定了我们必须在本行业中，大力的提倡敬业爱岗精神，在社会上树立起良好行业形象，所以，作为税收行业，我们应成为一支高素质的税务干部队伍，这样才能适应和胜任为国聚财的重任，才能打得起硬仗，在思想上才不会背“包袱”，拖后腿。

三、税务人员发扬敬业精神，应在工作中和思想上防微杜渐，做道“慎独”、“慎一”、“慎微”。

从现在的许多大案件，我们可以了解到，这些曾立过功受过奖，并受党的教育多年的佼佼者，他们中有的甚至还经过战火的洗礼，没有在枪林弹雨中倒下，却被散发铜臭的“金弹”和“糖衣炮弹”命中，以至于触犯法律的“高压线”，走上了人民的审判台，他们不仅在自己的人生史上抹了污迹，而且给党和国家的事业带来了无法弥补的损失，成为了历史上的耻辱，人民的千古罪人。所以，对于税收行业，我们应在工作中和思想上防微杜渐警钟常鸣。

有这样一个故事：清代雍正年间有个廉吏名叫叶存仁，当了三十年的官却是一尘不染，两袖清风。当他离任时，部属想给他送点礼物留作纪念，又怕坏了叶大人的名声，就特地在深夜送去，叶存仁知道了部属的良苦用心，十分感慨，临行前他将礼品退回并附了一首诗，最后两句是“感君情重还君赠，不为人知为己知”。一位封建时代的士大夫都有如此清高气节和高尚的觉悟，因此我们税务人员更应在工作中和思想上立场坚定，头脑清醒，当坚决时要坚决，当顽强时要顽强，不被邪气所催，时刻作道“慎独”，“慎一”、“慎微”，心里牢记“畏己知”，那么无论税收工作的道路上有什么陷阱，都不能使我们触礁“黄金海岸”翻船。

四、税务人员弘扬敬业精神要作到工作中应言行一致。

搞好税收工作的关键是税务干部在工作中言行一致，近几年来税务干部的思想品质修养，文化业务素质已有了很大的变化，但整体素质距税收工作的法制化仍有一定的差距。要通过深入开展政治思想教育，使税务干部充分认识肩负的职责和使命，增强对自己职业的自豪感和光荣感，真诚地尊重自己的职业，树立为国收好税，为纳税人服好务的思想，真正像个公仆的样子，以其热情的服务和真挚的敬业精神感动纳税人。要通过业务培训和学习，使税务干部不但知道收税，知道完成税收任务，还要知道什么是税收，用什么形式、结构和制度收税，如何在依法制税的基础上强化税收管理等税收知识。提高业务素质和能抓善管的能力，以娴熟的业务水平，快速的办事能力使纳税心服口服，要通过“窗口”工程树立税务干部的形象。

五、税务人员的敬业精神应和现代化科技的发展联系在一起。

由于社会科技迅猛发展，所以作为税收工作人员，不应单一的把“税收收起来”作为衡量工作敬业的标准，而应适应科学技术的变化，加强业务学习，提高自己的工作技能。针对如何运用微机、税收管理系统对税务登记、纳税申报、税款征收、专普票发售等环节进行管理，通过微机对纳税人的行动、经营纳税情况进行监控，提高纳税人登记率、申报率、入库率等，及时利用科学现代化手段，不断进行解决改进，为税收工作尽一份力，为祖国四个现代化建设添砖加瓦。

第三篇：一个人要有敬业精神

一个人要有敬业精神 思考题材 2009-10-11 09:23:40 阅读234 评论2 字号：大中小

一个人要有敬业精神

我认为：一个人要有敬业精神，热爱自己所从事的本职工作，把自己从事的工作，当作一项事业来对待，无怨无悔，精益求精，积极主动，雷历风行。所谓敬业，用宋朝朱熹的话说，就是“专心致志以事其业”，即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业精神是做好事业的精神动力。有了敬业精神，干起事业来就会有一股使不完的劲。一个人具有敬业精神，既要认真看待和把握所从事的工作，即起点敬业；又要在实际工作中尽职尽责，即过程敬业；更重要的还要按职业责任有效完成工作，即结果敬业。如果一个人没有敬业精神，整天浑浑噩噩，做一天和尚撞一天钟，那么什么事情也干不好。敬业就是要具有强烈的主人翁意识和工作责任感，就是要具有甘于吃苦、乐于奉献、勇于牺牲的精神境界。敬业是一种觉悟、一种精神、一种高尚的品德；敬业还是一种实实在在的工作行为，它体现在每一项具体工作之中，其内涵是丰富的，它表达的是对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重，不惜为之付出和奉献，从而获得一种荣誉感和成就感。

敬业首先要精业，这是敬业的基础。财务工作是政策性和业务性都非常强的工作，如果不能精通和掌握专业知识，那就不可能履行好工作职责。精业才能敬业，只有懂政策、熟悉掌握财务专业知识，干一行，爱一行，钻一行，不断地加强业务专业知识学习，才能有“干必成、成必优”的工作效果。敬业还要热爱本职工作，对自己从事的工作充满热情，这是敬业的前提。一个人不热爱、不喜欢自己的本职工作，就不可能全身心地投入到工作中去。没有工作没有热情，对自己的工作处之泰然。所以，对工作有热情，就能激发财务人员的潜能，驱使去兢兢业业地去完成各项工作任务。敬业还要尽心尽力、积极主动做好本职工作，这是敬业的保证。工作是人生最重要的部分，作为财务人员，怎样在平凡的工作中实现人生的价值，方法只有一个，那就是不论何时何地，都要尽心尽力、全力以赴的做好我们应该做的事情。敬业还要追求完美，这是敬业的关键。追求完美，就是要做好每一件点滴之事。财务人员要为健全法治、完善制度、规范机制、强化管理、防范风险，提高经济运行质量和绩效。严谨细致，执着认真，一丝不苟，精益求精。敬业还要讲求奉献，这是敬业的根本。财务工作很辛苦，既要会记帐就要会算帐，还要懂政策；还要提出完善制度和规范管理方面的建议，如果没有奉献精神，敬业就成了空谈。

我想：敬业是敬重自己所从事的事业，是对工作的一种敬仰心态，是对自己提出比别人更高的标准，是专心致力于工作，千方百计的把工作做好，并把工作做到合乎自我要求、尽善尽美的程度的一种追求。敬业，就是尊敬并重视自己的职业，把工作当成自己的事来做，并对此付出全身心的努力。敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。敬业是对本职工作的一个交待；如果上升到一定高度来说，那就是把工作当成自己的事业，对待工作要有使命感和道德感。不管从哪个层次来讲，敬业所表现出来的就是要认真负责，认真做事，一丝不苟，有始有终。当自己在细微的工作淬炼出敬业精神，并深深地植入脑海里，那么做起事来就会积极主动，就会从中体会到乐趣，从而也会获得更多的经验，获得更大的成功，真正体现你自身的值价。

第四篇：物业管理经理职责

物业管理经理职责

1、负责所管辖区域项目物业服务的全面工作，向城市负责人负责;

2、制定并完成所辖项目物业管理服务目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;

3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务;

4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核;

5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。

物业管理经理职责21、对在管各项目设备设施维护保养情况检查

2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩;

3、对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进

行综合评估;

4、对项目工程提供技术支持;

5、对各项目消防设施设备进行检测;

6、协助品质部对各项目的品质检查工作。

7、负责对外接项目的承接查验、项目入伙等工作。

8、新接项目的前期介入工作，及接管后的团队组建。

9、审批各项目房屋本体、设备设施维护保养计划，工程改造等;

10、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持

物业管理经理职责3

1.领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。

2.熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。

3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发事件。

4.与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。

5.负责管辖项目的财务管理、成本核算，合理运用资金，控制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。

6.组织开展员工培训工作，严格监督并控制工作质量。

7.定时或不定时巡视管理区域，以监督各项管理工作的质量。

物业管理经理职责4

负责交付前期的各项投诉问题解决指导

负责监督检查项目客服人员工作情况，对重大客诉协调解决

组织定期进行客户满意度调查，对意见进行汇总分析

落实改进措施，有效支撑从地产营销开始的业户满意度工作

与重要业主保持友好关系，定期配合项目开展外联活动

统筹构建客服条线平台、标准制度及培训落地、检查考核

负责对相关项目物业服务上媒体导向进行监控

负责物业微信公众号的建立

物业管理经理职责51、负责组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核与督促改进;

2、负责公司品质管理体系文件建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性;

3、负责公司各项目客户关系、秩序维护、环境、物业服务品质检查、督导、分析、报告及纠正等管理工作;

4、对公司运作机制、模式定期检讨，提出提升建议;

5、完成上级安排的其他工作。

物业管理经理职责61、研究市场动态，组织市场调研与竞争对手分析，为公司实施收并购、合资合作业务提供决策依据;

2、获取目标市场收并购、合资合作等信息，积极开拓业户资源，寻找优质的股权投资并购、合作经营项目，进行项目搜寻、筛选和储备;

3、负责收并购公司的相关数据分析、费用测算，开展标的前期调研，参与收并购、合资合作谈判、尽职调查及投后复盘等相关工作;

4、主动与政府部门、业主方等有关单位进行沟通，积极推广公司品牌形象，保持良好关系。

物业管理经理职责71、负责经营单位工程管理规章制度的建设与管理，对执行情况进行落实和监管并定期进行修订优化;

2、负责各项目工程品质的指导与监督;

3、服从公司领导的各项安排、责任心强;

第五篇：敬业精神

敬业精神

人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力。

“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。

首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。

其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾 的完成自己的人生。

再就是要以积极的心态快乐工作，面对当代职场的激烈竞争，和自己的客户，快乐是一种能力也是一种资源，读了《带着快乐去工作》后让我学会如何掌握这种能力，如可把握这份资源，发扬积极主动，服从领导等优秀员工的精神充满激情的去工作，去面对客户。

今后我会以希望、自信、韧性和乐观的心态去生活，去工作去面对客户。认认真真把工作做好！