第一篇：现代企业管理论文《论现代企业管理者的责任》
论现代企业管理者的责任
摘要：当今社会工作形式多样，科技迅速发展，每天都有很多公司企业取得巨大成效迈向更好的发展，当然也有很多的面临破产倒闭。作为一名公司企业的管理者，肯定希望自己公司企业能够在自己的带领下取得成功，当一个企业面临破产倒闭时候，企业管理者的责任重大。管理者的责任在于他必须做到将整个公司的运营模式带入发展的正轨。这就要求管理者要有超乎自己员工的工作能力，同时能够很好的运用自己的管理权利。管理者应该有目标规划和科学决策，应该能制定和落实良好的制度和组织协调，应该要善于发现人才和培养人才。一个企业只有在能力强大责任心重大的管理者的管理下才能够取得不断的发展。
关键词：现代企业管理者责任规划决策制度人才
引言：作为一名管理者，尤其是现代企业的管理者，任务大，责任更是重大。他能否将自己的思想行为和事业紧密的联系在一起，在员工中产生巨大的凝聚力，使我们的事业取得成功，是一个管理者的重要职责；他能否在公司的每一个不同发展时期起到带头负责的作用，关乎公司的生存；他能否做到尽自己的各项职责以及很好的管理员工，对企业的发展至关重要。
1.管理者就是责任者
只有管理者负起责任来，才能更好的说服员工负责。下属出了问题，管理者不能推脱责任完全怪罪于他。作为管理者，权和责是相对应的，权有多大，责就应该有多大。他的权利和责任是对等的。有权
利更要肩负起自己的责任。管理者就是责任承担者。管理者一般由拥有相应的权力责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起到决定作用。
还有就是责任意识。责任意识是作为一名管理者必须具备的素质。管理者的责任意识不增强，综合素质不提高，工作绩效就很难提升。对管理者本身而言，水平再高、能力再强，如果没有责任心，也必将一事无成。管理者责任意识的增强，不仅是企业的要求，也是管理者成长的自身需求。
2.目标规划和科学决策
“凡事预则立，不预则废”，可见计划、决策是工作成败的关键。现代管理者不是封建时代的官僚，而应成为为人民造福的“公仆”，应当对本公司的发展前景有一张清晰的蓝图，对本公司的长远发展方向、中期和近期的奋斗目标了如指掌，并对实现这些目标的途径和步骤做出明确具体的规划，这是作为现代管理者的第一件大事。
科学决策，就是管理者运用科学的思维方法，对准备行动的若干方案进行选择，预期达到最优目标。当前，社会分工越来越细，每一个决策的失误，都会带来很大损失，作为一个管理者应该经常提醒自己决策是否具有科学性。
3.制定并落实规范的管理制度和组织协调
建立合理而有效的组织机构，制定各种全局性的管理制度，协调好内部各种人员的关系，保证目标规划的实现，是管理者的又一项重要工作。现代管理者不能只强调个人的作用，不能仅靠个人的威信、关系和经验来治理公司，而应靠制定各种规章制度，靠各种经济责任制的落实，靠科学的管理方法来治理一个公司。只有这样才能更好地调动每个员工的积极性。
协调是谋求大家行动上的步调一致，沟通则是求得思想上的共同了解，没有恰当的协调和有效的沟通，再好的计划也不能付诸实施。因此，作为一个管理者必须注意做好组织的协调和沟通，使整个公司或部门形成一个坚强的集体。
4.善于发现人才和放权
任何一个管理者的思想、意图都需要下属去贯彻执行，管理者不一定处处比自己的下属高明。而管理者的工作要想收到事半功倍的效果，必须善于选才用人。古今中外大凡有远见者都很注重举贤、用贤和育贤。金无足赤，人无完人。世界上很难找到全才，但可以找到适合某一项工作的人才。俗话说，弯木适做犁，直木宜做梁。也就是说得用人的长处。
放权是管理的一项重要职责，作为一个管理者应按照下级的管理范围逐级放权。这样不仅可以减轻管理的负担，放开手脚抓大事，而且把权分给下属，人尽其才，各司其职，既提高了管理效能，又调动了下属的积极性。同时，作为一个管理者还要把培养自己的接班人作为一项重要任务努力去完成。应当形成一种习惯，从你上任的第一天起，就应当努力地去发现和培养自己的接班人。
第二篇：现代企业管理者素质
现代企业管理者素质范文
摘要 现代企业的振兴与发展，在很大程度上取决于现代企业管理者的素质。为适应现代企业发展的要求，现代企业管理者必须善于调查研究，勇于开拓创新，具有容人之量。果断决策有魄力，不断提高自身素质。
关键词 现代企业；管理者；素质
一、善调研
现代企业管理者要善于调查研究，真正地了解他人和了解自己。俗话说“知人知面难知心”，“人心隔肚皮”，要了解一个人不容易。要了解一个人，必须要进行细致的调查研究，细致的考查和分析，观其言、察其行，日久才能见其底细，切不可被一时的现象所蒙弊。《吕氏春秋·任数》中有这样一个故事：春秋时代后期，孔子已六十多岁了，他为宣传自己的主张，带一些弟子在陈、蔡两国之间游说中被困，连野菜汤都吃不上，已经七天没进一粒粮食了。没办法，只好白天也睡觉。可巧颜回讨回一点米，连忙生火给老师做饭。当饭将要熟时，孔子从屋里看见颜回急忙从锅里抓一把饭放在自己嘴里吃了，过了一会，颜回请孔子用餐。对颜回抓饭的事，孔子故意假装没有看见。当颜回来送饭时，孔子从床上坐起来，说：“刚才我梦见死去的父亲，想祭祀他，饭要干净才行。”忠实的颜回赶紧说：“不行，饭不干净！方才有烟灰掉进锅里，我怕扔了可惜，就抓了带烟灰的饭吃了。”孔子弄清真象后，叹了口气对弟子们说：“我还以为可以相信自己的眼睛呢，看来眼睛看见的事也是不足以信赖的；原来以为自己的思想是该可以信赖的了，可是思想也是不足以信赖的。你们要记住，真正知道和了解一个人是一件多么不容易的事情啊！”因而说，知人不易，企业的管理者，对于任何事、任何人都要进行长期的细致的调查研究，切不可靠自己的主观意志想问题和办事情。企业管理者，不仅要了解世界、了解形势、了解他人，还要了解自已。只有对自己有一个正确的认识和评价，才能成为一个优秀的管理者。现代企业管理者只有具有自知之明，充分了解自己的能力，才能在工作中发挥自己的长处，避免自己的短处，使自己称职地工作。
二、求创新
现代企业管理者要有创新精神，勇于开拓进取。现代科技的发展，市场需求的变化，文化知识的更新，要求现代企业管理者必须具有拼搏的勇气和创新的精神。市场经济条件下，市场需求瞬息万变，企业的经营环境变化越来越快，市场的竞争环境、需求环境、技术环境、社会环境等都在发生着新的变化，现代企业管理者要适应变化的环境，就必须不断创新。要用新观念、新思维、新设想开拓经营。要以新技术、新工艺、新产品、新的经营战略进行竞争。要以新的视野观察市场动态，预测市场需求、把握潜在市场，不断发现新市场、开发新市场、占领新市场，不断开创营销新局面，开创新的领域。要不断进行技术创新、产品公务员之家http://创新、机制创新和管理创新。不断提高创新能力、生存能力、赢利能力、竞争能力、发展能力、应变能力，才能跟上我国经济发展的迅猛脚步。创新，才有出路；创新，才能奋起。现代企业管理者，要做一个敢于创新的开拓者，大胆改革，不断进取。
三、宽待人
现代企业管理者要宽以待人，心底无私。俗话说的好，宰相肚里能撑船。现代企业管理
者应有容人之量。正确地对待同志们的批评，应该在批评中获得信息，改正自己的错误。心里要无私，无私才能无畏。如果企业职工敢怒不敢言，企业的搞活就是一句空话了。敬爱的周总理曾经说过：要做领导者，必须团结他们不喜欢或不愿接近的同志，然后抓紧称赞他们的得体方面，批评其不足的方面，然后再改造他们，同时也改造了领导者自已。这句话对我们现代企业的管理者来说是非常重要的。企业管理者要胸怀宽广，对于一些不正确的批评，也不要斤斤计较。对待一些冒犯了自己的人，也不要打击报复，给别人穿小鞋，要容人小过、谅人之短、识大体、顾大局。有的企业管理者，习惯打击、报复别人，正是管理者素质差、个人修养差的表现。整别人、报私仇、泄私愤，说明自己软弱，不听劝告，说明蛮横专制。
四、有魄力
现代企业管理者应该具有干事业的魄力。有魄力的管理者必须做到言必信、行必果，不能朝令夕改、无信于民，否则就会失去号召力，使企业的整个工作走向被动。就会失去了群众的信任、失去了民心，造成指挥不灵、工作被动。有魄力的管理者要知错就改，勇于改正错误。管理者在其工作中，错误是经常发生的，只要不固执错误，将错就错，就一定能得到群众的谅解。否则只能给企业带来巨大损失，造成离必离德，使企业走向衰败。现代企业管理者应该具有干事业的魄力。在实际工作中，企业经常要碰到许多的问题，需要及时地做出决策，否则就将错过时机。机不可失，失不再来。这是现代企业管理者应该牢记在心的。管理者在处理问题时，觉得时机成熟了，有一定的把握就应该下决心干，现代企业管理者干事业的魄力来自坚强的自信心，自信心和魄力对于管理者是至关重要的。在复杂的市场竞争条件下，现代企业管理者要把握时机、准确判断；在大家七嘴八舌的时候，要敢于拿主义，甚至力排众议；在遇到困难时应该胸有成竹、坚韧不拨，做出果断的决策，取得最佳的经营效果。
参考文献
[1]祝文，段洪.现代领导方法论[M].吉林人民出版社，1991.[2]赵慧军.现代管理心理学[M].首都经济贸易大学出版社，2002.[3]姜法奎.领导科学[M].东北财经大学出版社，2003.[4]李皖.现代企业管理[M].人民交通出版社，2005.现代企业管理者素质范文责任编辑：加减号
参考资料: http://
第三篇：学习西方现代文论有感
学习西方现代文论有感
刚开始学习西方现代文论时，我觉得这是一门非常深奥的课程，因为它的理论性非常强，非常抽象。如果你只是略略地看老师的提纲，根本无法明白它所包含的深沉含义。经过老师的讲解和课下的查阅，慢慢地我觉得这门课程非常有趣。它教会我把不要简单地看完一篇文章，要学会从另一个角度来评判文章。在这个课程中，我对弗洛伊德精神分析批评最感兴趣。最开始接触弗洛伊德精神分析，是在心理课。所以在我的思想里，弗洛伊德精神分析就是分析心理。但让我非常惊讶的是弗洛伊德精神分析能够解答文学艺术。这让我疑惑不解。原来自一战以后，弗洛伊德的学说猛烈地冲击了哲学、文学、艺术、宗教、社会风尚、道德伦理，激起一阵又一阵死水波澜。而且在今天社会的社会学、美学、人类学、教育学、法学、神话学等学科里，都多多少少烙下弗洛伊德思想的影子。虽然弗洛伊德承认心理分析方法很难解答艺术功能的本质，无力去说明艺术的本质是什么，更不能给艺术家的创作手法下注脚，但他对文艺问题十分关注，总想猜透艺术家内心你深处的隐秘东西。但他运用心理分析学来解释文艺的心理起源和文艺创作的心理动机，他坚信心理分析学能为渗破艺术创造的奥秘提供有力的帮助。
通过一些作品分析，我们可以得出文学作品都是来自于现实社会的生活。而我们都知道，心理材料同样是来自生活，因此心理的材料来源与文学一致。如张爱玲的文章离开不了满清遗老遗少的影子和三四十年代中女性结婚员千疮百孔的情感世界，这与当时的时代背景有着千丝万缕的关系，但是张爱玲只能以当时的时代背景来写小说，却不可能写出现代都市化，科技高速发达的人们生活状况。弗洛伊德把人的心理结构划分为意识、前意识和潜意识三个层面。“意识”是人类状态的最高形式，是人的心理因素世界中的“首脑”它是现实生活材料在脑中形成的印象以及对现实生活作出的判断及评价，形成自己对这个世界的认识与理解。而文学创作的一个最表层的来源就是现实生活，离开现实生活，作家就不可能写出作品，因为无从下笔。我想，这也正是为什么弗洛伊德精神分析同样可以用来分析文学作品的原因。恋母情结是弗洛伊德的一个观点。我个人觉得这个观点非常有趣。弗洛伊德认为，每一个儿童都有爱母恨父或爱父恨母的感情，这在作家艺术家的童年表现得更加明确。后来，弗洛伊德还把这种俄狄浦斯情结动力说加以扩展，用于很多艺术家身上，认定他们的创作动机都是出于俄狄浦斯情结，也就是恋母情结。们可以利用这个理论对张爱玲的《心经》进行分析。短篇小说《心经》，讲的是一个女孩恋父的故事。我们可以研究张爱玲的个人家庭背景，在她四岁的时候，她的母亲离家出走了。而张爱玲对于母亲的离开不是想念，而是怨恨。因为她觉得母亲其实是在抛弃她了。所以她更是看重珍惜和剩下的唯一的亲人--父亲之间的感情。在和父亲一起生活的日子里，父亲成为她的所有爱的寄托，成为她生命的一大支柱。而当张爱玲的父母离婚之后，她对父亲的依赖更是加重了。父亲对张爱玲也是极好的，会给她念诗，然后教她读书。还给她幼稚的作文眉批、总批，而且还把她幼稚的作文装订成册。结合弗洛伊德的俄狄浦斯情结理论和张爱玲的家庭背景，我们可以得出影响张爱玲创作的一个重要因素便是她的恋父情结。因此利用这些理论来分析作品，我们会发现这些作品并不是凭空而来，而是作品对现实生活的升华，通过作品来反映自己内心的真实情感。
所以，我的感想就是无论作品多么脱离现实，多么怪诞，它依然还是来源于我们的社会生活，更多是对作者心理的一种转换，利用作品中的人物说出自己的心声。
第四篇：浅论现代企业管理者的有效沟通
浅论现代企业管理者的有效沟通
摘要：对企业来说，企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。 关键词：有效沟通；沟通的作用；沟通的技巧
一、有效沟通的特征
（1）准确清晰。沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也就成了无效沟通，也会因此影响到员工的工作效率。
（2）双向、多层面沟通。似乎大部分的企业管理者都会遇到这样的问题：每一次跟下属员工沟通都需要浪费一定的精力，不厌其烦的向下属发布命令，可结果仍是效率不高，这到底是为何？在这种情况下，往往是因为管理者忽略了下属对信息或工作任务的意见和反馈，这种单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通，也严重打击了员工的工作积极性。有效的沟通应该是双向的、多层面的，应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的良好发展扫清了信息沟通的障碍。
（3）高效的沟通。沟通是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具，如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理。提高沟通的效率关键在于明确管理中的主要矛盾，也就是需要抓住沟通的方向和目标，对症下药才能避免沟通的盲目性和低效；提高沟通效率还可以通过开放式的沟通来实现，所谓开放式的沟通即是指没有固定模式的沟通，沟通既可以是从上到下的，也可以是从下到上的。随着网络时代的到来，管理过程运用网络手段的企业越来越多，管理层可以通过网络向所有员工发布企业的最新政策，还可以就企业管理中存在的问题同员工在网上进行交流，在网络高速运转的情节下就能提高沟通的效率，节省了需要沟通来解决问题需要的时间，沟通的作用也能得到淋漓尽致的发挥。沟通的作用
（1）沟通的目的决定了沟通的首要作用——信息的传递和管理过程中矛盾的解决。企业的经营过程需要多种多样的媒介和载体，而沟通正是信息传递和解决矛盾所需要的最主要的媒介之一。
（2）沟通能够让企业员工明确工作任务和目标。德鲁克给管理下过这样的定义：管理就是确定组织的宗旨与使命，并激励员工去实现它。这里可以看出要想完成企业的目标首先就是让员工了解企业的使命和目标，使员工对企业的宗旨的认识和管理者的认识相一致，这就需要有效的沟通来充当上下级之间信息互通的桥梁。
（3）激励员工间、部门间紧密合作。这一点从德鲁克给管理下的定义中不难看出，作为一个整体的企业组织，组织中各部门间、员工之间的融洽程度在很大程度上影响了整个企业的经营状况。怎样让部门间、员工之间相互交流紧密合作是企业管理层需要进行沟通管理的问题之一，解决这样的问题的一个有效的途径就是给所有的员工指定较明确的工作目标，把企业的总体目标层层分解，具体分配到每个员工，使员工的目标同本企业本部门的目标紧密相连，让员工意识到自己将要完成的工作对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价值，这样就能激励员工为实现自己的价值和企业的目标而相互合作努力工作。
（4）沟通可以增强企业的凝聚力。一个讲团结有凝聚力的团队才是有生命力的团队，作为企业，内部员工之间的凝聚力是其运转过程中不可或缺的重要资源。凝聚力强的公司能够让员工乐意为企业做出最大的贡献，也容易为企业吸引和留住优秀的人才。那么，增强企业的凝聚力应该从那几方面入手呢？第一，鼓励员工之间相互交流和沟通。员工之间在工作过程中由于意见相左或由领导者管理不当导致产生矛盾的情况时有发生，对待这样的问题最有效的方法就是鼓励员工主动的进行交流，抱着对事不对人的原则来沟通工作上的矛盾，这样就有利于员工之间的相互理解相互团结。第二，可以采取群策群力的决策模式。公司在决策时最大程度的听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，对企业的管理及发展上存在的问题，甚至管理者的缺点都可以提出建议，让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱厂如爱家的思想，进而增强企业的凝聚力。沟通的技巧
现代的企业管理者要使管理工作富有成效，激发员工的工作热情，离不开沟通这条途径。如何利用各种沟通方式和沟通技巧，尽可能的与员工进行细致的交流，已成为企业内部管理的一个重要课题。为使与员工的沟通达到最优的效果，管理者需要掌握一些沟通的技巧。
（1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。
管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。
（2）沟通必须目的明确、思路清晰。
有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。
（3）相互尊重、赢得信任。
沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。
（4）培养“听”的艺术。
沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。
（5）学会从员工的不满开始沟通。
员工对企业的不满恰恰说明了员工开始关心企业的管理，同时也说明了企业内部已经存在着诸多的问题。
作为企业的管理者如何对待并处理员工的不满是企业内部管理的关键，正确的做法是乐于接受员工的抱怨，员工的抱怨和不满无非是一种发泄，发泄需要听众，而这些听众恰恰是员工最信任的人，乐于接受员工的抱怨就是乐于接受员工的信任，在员工信任管理者的前提下，双方的沟通也变的简单了。
（6）尊重下属的不同意见。
有很多管理者对敢于提出意见尤其是提出与自己相反意见的员工心存不满，这样就给下属一种领导者是独裁者，是小鸡肚肠的感觉，使下属不敢提出建议，久而久之就不再关心企业的问题。然而，要成为一个合格的管理者就必须摈弃这种思维模式，学会包容下属的意见，无论意见是否正确，管理者都应当鼓励员工的勇气和对企业的责任感。根据马斯洛的需要层次论，人们不但需要满足生理、安全上的需要，还需要自我价值的实现，管理者广开言路，倾听和接受员工的意见能够让员工感受到企业对自己贡献的认可，员工能从中找到满足感和自豪感，这样就有利于激发员工的积极性。所以，管理者在决策以前应该让员工充分讨论发表意见，取得尽可能多的员工的共识，进而减少实施时的阻力，提高工作效率。
（7）掌握说话的技巧。
德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的；谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。
（8）把握沟通的时机和场合。
沟通的效果不仅受到以上各种因素的影响，还受到沟通时的环境条件的制约，影响沟通的环境因素有很多，如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机，时机不成熟不能仓促行事，贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等，合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通，如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等，能够收到不错的效果。结论
管理的本质不在于知而在于行，所以企业管理目标的实现需要善于沟通和敢于去沟通的管理者。总之，在所有的企业管理过程中，沟通的重要性不言而喻，对每个管理者来说，熟练掌握了各种沟通技巧，就能够在同所有员工的交流中游刃有余，就能够有效的激励员工为企业努力的工作。
参考文献
［1］陈进.是论企业管理中的沟通艺术［J］.市场周刊，2004，（2）：16-20.
［2］刘为军，浅谈管理沟通的作用和途径［J］.江汉石油职工大学学报，2007，（10）：10-12.
［3］周三多，管理学［M］.北京：高等教育出版社，2003.
［4］彼得·德鲁克.卓有成效的管理者［M］.北京：机械工业出版社，2000.(免费论文网 www.xiexiebang.com)
第五篇：浅论现代企业管理者的有效沟通
管理资源——
浅论现代企业管理者的有效沟通
摘要：对企业来说，企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。
关键词：有效沟通;沟通的作用;沟通的技巧有效沟通的特征
(1)准确清晰。沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也就成了无效沟通，也会因此影响到员工的工作效率。
(2)双向、多层面沟通。似乎大部分的企业管理者都会遇到这样的问题：每一次跟下属员工沟通都需要浪费一定的精力，不厌其烦的向下属发布命令，可结果仍是效率不高，这到底是为何?在这种情况下，往往是因为管理者忽略了下属对信息或工作任务的意见和反馈，这种单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通，也严重打击了员工的工作积极性。有效的沟通应该是双向的、多层面的，应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的良好发展扫清了信息沟通的障碍。
(3)高效的沟通。沟通是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具，如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理。提高沟通的效率关键在于明确管理中的主要矛盾，也就是需要抓住沟通的方向和目标，对症下药才能避免沟通的盲目性和低效;提高沟通效率还可以通过开放式的沟通来实现，所谓开放式的沟通即是指没有固定模式的沟通，沟通既可以是从上到下的，也可以是从下到上的。随着网络时代的到来，管理过程运用网络手段的企业越来越多，管理层可以通过网络向所有员工发布企业的最新政策，还可以就企业管理中存在的问题同员工在网上进行交流，在网络高速运转的情节下就能提高沟通的效率，节省了需要沟通来解决问题需要的时间，沟通的作用也能得到淋漓尽致的发挥。沟通的作用
(1)沟通的目的决定了沟通的首要作用——信息的传递和管理过程中矛盾的解决。企业的经营过程需要多种多样的媒介和载体，而沟通正是信息传递和解决矛盾所需要的最主要的媒介之一。
(2)沟通能够让企业员工明确工作任务和目标。德鲁克给管理下过这样的定义：管理就是确定组织的宗旨与使命，并激励员工去实现它。这里可以看出要想完成企业的目标首先就是让员工了解企业的使命和目标，使员工对企业的宗旨的认识和管理者的认识相一致，这就需要有效的沟通来充当上下级之间信息互通的桥梁。
(3)激励员工间、部门间紧密合作。这一点从德鲁克给管理下的定义中不难看出，作为一个整体的企业组织，组织中各部门间、员工之间的融洽程度在很大程度上影响了整个企业的经营状况。怎样让部门间、员工之间相互交流紧密合作是企业管理层需要进行沟通管理的问题之一，解决这样的问题的一个有效的途径就是给所有的员工指定较明确的工作目标，把企业的总体目标层层分解，具体分配到每个员工，使员工的目标同本企业本部门的目标紧密相连，让员工意识到自己将要完成的工作对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价值，这样就能激励员工为实现自己的价值和企业的目标而相互合作努力工作。
(4)沟通可以增强企业的凝聚力。一个讲团结有凝聚力的团队才是有生命力的团队，作为企业，内部员工之间的凝聚力是其运转过程中不可或缺的重要资源。凝聚力强的公司能够让员工乐意为企业做出最大的贡献，也容易为企业吸引和留住优秀的人才。那么，增强企业的凝聚力应该从那几方面入手呢?第一，鼓励员工之间相互交流和沟通。员工之间在工作过程中由于意见相左或由领导者管理不当导致产生矛盾的情况时有发生，对待这样的问题最有效的方法就是鼓励员工主动的进行交流，抱着对事不对人的原则来沟通>
更多优秀管理资源，请到
工作上的矛盾，这样就有利于员工之间的相互理解相互团结。第二，可以采取群策群力的决策模式。公司在决策时最大程度的听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，对企业的管理及发展上存在的问题，甚至管理者的缺点都可以提出建议，让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱厂如爱家的思想，进而增强企业的凝聚力。沟通的技巧
现代的企业管理者要使管理工作富有成效，激发员工的工作热情，离不开沟通这条途径。如何利用各种沟通方式和沟通技巧，尽可能的与员工进行细致的交流，已成为企业内部管理的一个重要课题。为使与员工的沟通达到最优的效果，管理者需要掌握一些沟通的技巧。
(1)明确沟通的重要性，正确对待沟通。
管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。
(2)沟通必须目的明确、思路清晰。
有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。
(3)相互尊重、赢得信任。
沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。
(4)培养“听”的艺术。
沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。
(5)学会从员工的不满开始沟通。
员工对企业的不满恰恰说明了员工开始关心企业的管理，同时也说明了企业内部已经存在着诸多的问题。
作为企业的管理者如何对待并处理员工的不满是企业内部管理的关键，正确的做法是乐于接受员工的抱怨，员工的抱怨和不满无非是一种发泄，发泄需要听众，而这些听众恰恰是员工最信任的人，乐于接受员工的抱怨就是乐于接受员工的信任，在员工信任管理者的前提下，双方的沟通也变的简单了。
(6)尊重下属的不同意见。
有很多管理者对敢于提出意见尤其是提出与自己相反意见的员工心存不满，这样就给下属一种领导者是独裁者，是小鸡肚肠的感觉，使下属不敢提出建议，久而久之就不再关心企业的问题。然而，要成为一个合格的管理者就必须摈弃这种思维模式，学会包容下属的意见，无论意见是否正确，管理者都应当鼓励员工的勇气和对企业的责任感。根据马斯洛的需要层次论，人们不但需要满足生理、安全上的需要，还需要自我价值的实现，管理者广开言路，倾听和接受员工的意见能够让员工感受到企业对自己贡献的认可，员工能从中找到满足感和自豪感，这样就有利于激发员工的积极性。所以，管理者在决策以前应该让员工充分讨论发表意见，取得尽可能多的员工的共识，进而减少实施时的阻力，提高工作效率。
(7)掌握说话的技巧。
德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。
(8)把握沟通的时机和场合。
沟通的效果不仅受到以上各种因素的影响，还受到沟通时的环境条件的制约，影响沟通的环境因素有很多，如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机，时机不成熟不能仓促行事，贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等，合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通，如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等，能够收到不错的效果。结论
管理的本质不在于知而在于行，所以企业管理目标的实现需要善于沟通和敢于去沟通的管理者。总之，在所有的企业管理过程中，沟通的重要性不言而喻，对每个管理者来说，熟练掌握了各种沟通技巧，就能够在同所有员工的交流中游刃有余，就能够有效的激励员工为企业努力的工作。
点击咨询 