当好基层管理者的基本要素

第一篇：当好基层管理者的基本要素

做好物业基层管理者的基本要素（维邦物业----赵天举）

随着物业管理全行业的旺盛需求和诸多物业管理企业的飞速发展，对成熟管理者的渴望日益加大。这里所说的管理者，重点指物业具有管理职能的基层班组长、主管和部门经理等管理岗位，有别于只要求干好自己一个人工作的单兵岗位。作为物管企业来说，管理岗位的人选不外乎对外招聘、从社会引进和内部选拔、从基层产生。前者的优点是来得快，来了就能用，但缺点是不知根底，存在一定风险；而后者正好相反：优点是知根知底，用着放心，但缺点是培养和成熟有个过程，而且这个过程有时还有点曲折，有点坎坷，有点长！

在这里想说的正是从基层走上管理岗位的员工们如何通过企业培训和自我努力，尽量避免曲折、减少坎坷，缩短成熟期。

在实践中时常出现这样的情况：企业将在基层操作岗位上工作积极、表现优秀的员工提拔到管理岗位上，却象“程咬金”一样耍了“三板斧”之后便没了后劲，最后成了“鸡肋”—留之无大用、弃之又可惜！究其原因，个人认为主要是忽略了作为管理者必备的基本要素。

（一）管理者要有强烈的管理意识过去只要干好自己个人一摊工作就行了，现在要带领一个不大不小的团队，必须大家齐心协力，都同步干好才行。要实现同步，就必须对工作计划、工作标准、工作程序和工作检查等环节实施必不可少的有效管理这就要求基层管理者应有高度的责任感和强烈的管理意识。

（二）管理者要善于从影响工作质量的多因素中抓住主要因素。主要因素不是固定、一成不变的，它在不同部门有不同体现，同一部门在不同阶段也有不同体现。一般而言，首先要抓牢的是工作计划。计划范围极广、无处不在。按时间分有年度、季度、月度，甚至周、日工作计划；按专业门类分各有其工作计划，即使一件事的处理也可以排出实施计划来。工作有无计划，计划是否科学完善、切合实际，最终效果都不一样。工作的计划性、条理性，最能反映管理者得水平高下了。而许多大计划还要通过管理者的层层分解，形成若干具体计划才能取得完善、良好的整体结果。

（三）执行力是管理者的生命线再有完善科学的计划，执行不力一切归零。所以作为管理者必须死死抓住执行力这个生命线，“抓而不紧等于不抓”。执行力体现在一个团队的统一行动：每个事项、每个环节、每个人都按照统一的要求执行，方能形成合力。如果各行其事，必然一盘散沙！

（四）管理者切记“好记性不如烂笔头” 这里所谓的“烂笔头”指的是管理者的动笔能力。不少基层出身的管理者干活无疑是一把好手，但一到要动笔的时候，那支小小的笔，比作业工具不知重多少倍啊！殊不知管理者要动笔的地方多了去了：制定各项规章制度、操作细则要动笔；起草通知、告示要动笔；编制、分解工作计划要动笔；记录工作情况要动笔；书写述职报告要动笔；总结经验教训要动笔；专事专报要动笔；下级代起草的书面材料把关审改也要动笔„„如今电脑作为工具已广泛普及了，但人脑中的文字功底和文学修养，却绝非电脑能替代得了的。动笔能力的培养和提高，已成为各级管理者均应高度重视的基本功.（五）将个人魅力转化为管理者的凝聚力。要带好一个团队，管理者必须是团队的核心，核心的形成不是一纸任命书即可造就的。它主要靠的是管理者的人格魅力。有的人试图靠吃吃喝喝、哥们义气去笼络人，这种低层次的江湖遗风实不可取、也难以长久。我们提倡的管理者的人格魅力主要是处处以身作则、事事率先垂范，吃苦在前，享乐在后，一心为公，不谋私利，遵纪守法，爱岗敬业等

浩然正气，只有完美的个人魅力才能转化为强劲的凝聚力。作为一个平凡物管岗位上的凡夫俗子，你不可能是十全十美的完人，但必须向完人的方向去修炼，去努力；一个贪图私利、物欲横流的管理者是绝对带不出一支优质团队的！

(六)一专多能、善于沟通的管理者最受青睐物业管理所涉及的专业面极广，一个管理者不可能面面俱到、样样精通。在物业管理的现实中，一专多能、有广泛的知识面是很吃香的。这种人往往有很强的动手能力和实干精神，而善于沟通是管理者的又一大基本功。物业管理，内对各具个性的员工，外对众多的服务对象、政府各部门和市政各行业，善于沟通的人才能更有效地化解纷繁的矛盾，解决复杂的难题。

要做好一名基层管理者，不是可以一蹴而就的容易事，其基本要素还可以列举很多，需要通过刻苦的磨练，方能“修成正果”。

第二篇：如何当好基层管理者

如何当好基层管理者

基层管理是企业管理的重要组成部分。搞好基层管理，对于建设高素质的员工队伍，抓好企业的经营管理，增强企业发展后劲，实现企业的可持续发展有着极其重要的意义。那么，如何才能成为一个合格的基层管理者呢？俗话说：“打铁还须本身硬”，要想搞好基层管理工作，管理者必须具备必要的素质，即知识、能力、管理艺术等。

一、足够的知识积累

知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。知识积累是循序渐进的过程，必须经常坚持学习。由于面临的形势和任务在不断变化，因此，我们还必须不断更新原有的知识，才能适应管理进步的需要。一个有生命力的企业必须是学习型的企业，只有学习型的企业才能成为长寿企业。

二、相当的管理能力

所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。我们常常在管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平，本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。我们必须以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑，应用科学的观点和方法分析和解决我们面临的各种问题。首先是发现问题要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它们是影响全局的关键的问题，而其它问题则是由此派生出来的。因此，要有一双一叶知秋、明察秋毫的慧眼；分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案；解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断，切忌拖泥带水，贻误时机。

三、科学的管理艺术

管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。

用人要知人。要知人善任，要用其所长，避其所短。布置工作要指明意图，指出要点和方法，限定工作进度，并进行检查和监督。要言必行，行必果。切忌只布置，不检查，或者有检查不考核，更不能干好干坏一个样。

要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段；沟通是发现问题的手段之一，是解决问题的重要基础。一句话，不善于沟通就

不可能做好管理工作。

要善于表扬和批评。表扬和批评是管理的重要手段。善于表扬能够激发下属的积极性和创造性，最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量，但是不可以夸大其词，要使下属感觉到你的诚意，从心灵深处受到激励，不可以随便表扬，搞精神贿赂。精神贿赂充其量起一时作用，但是后果不堪设想，万万不可以在组织内部效仿。否则，良好的企业文化氛围很难建立起来。

善于批评也很重要。批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行，使被批评者心悦诚服。要指出下属错误的根本和关键之处。善于批评，往往会起到比表扬还好的效果。

沟通、表扬和批评，是人性化管理不可缺少的手段，善于应用，顺之又顺，不善应用，到处是漏洞。

四、按规律办事，事半功倍

在管理工作中，必须遵循管理工作的基本规律也就是管理的层次性原理。要根据组织设置进行科学地分权和放权，要权责明确，充分调动一切积极因素。要求做到的必须做到。但是千万不可以越级管理。越级管理一方面会打乱下级组织管理的工作步调，挫伤下属的管理积极性，同时会使下属产生依赖性，把各种矛盾上交。更为严重的后果是信息传导受阻、虚假信息增多，从而造成决策和指挥失误，脱离实际，脱离群众，管理失控。

五、以身作则，树立典型，营造氛围，形成合力

基层管理特别是客户服务部、专卖管理股管理，是企业各项有管理目标及措施得以实现、贯彻的重要环节，也是团队精神塑造和企业文化建设的重要途径。在这里，特别需要指出和强调的是：客户服务部主任、专卖管理股股长发挥着极其重要的作用。对于大多数员工特别是一线的员工来说，他们感受到的管理氛围、企业文化氛围，就是客户服务部主任、专卖管理股股长的工作氛围。客户服务部主任、专卖管理股股长是兵头将尾，其一言一行代表着企业行为，对员工产生直接而全面的影响。一个客户服务部主任、专卖管理股股长，是否有凝聚力和战斗力，就要看客户服务部主任、专卖管理股股长是否有管理水平和管理艺术，工作安排是否科学合理，办事是否公道，对客户服务部、专卖管理股成员是否关心体贴，有无学习精神和创新意识，能否模范地执行企业的各项制度，带头倡导、传播和践行企业文化，在管理的具体实践中，从点点滴滴的小事做起，以榜样的力量感化和带动客户服务部、专卖管理股成员共同进步。所谓“强将手下无弱兵”就是这个道理。一句话，能够调动大家的积极性和创造性的客户服务部、专卖管理股，就是好客户服务部、专卖管理股，否则就不称职。因此，客户服务部、专卖管理股首先要加强学习，对自己要高标准、严要求。要在全体员工中倡导向功勋人员和先进工作者等人物学习，鼓励先进，打击歪风邪气，帮助和带动落后员工共同进步。只有这样，创建学习型企业、文明企业的活动才能抓出成效，企

业文化建设任务才能落到实处，员工队伍的整体素质才能不断提高。

第三篇：怎样当好基层管理者

怎样当好基层管理者

基层管理者是企业各项工作落实到基层作业人员的桥梁，处于上下级，各协作单位和基层员工的交汇点，要协调好多种关系，化解各种矛盾，促进各方面关系的和谐。因此，基层管理者应德才兼备，有相应业务、管理等方面的能力。要当好基层管理者，至少要达到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：树立两种意识，定位三种角色，具有四种能力，要做好三项工作。

一、树立两种意识

1、主人翁意识

主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。

2、责任意识：

身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。

三、定位三种角色

1、管理者

对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者

和支持者，是班组的主心骨、带头

人。

2、下属和助手

基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工

作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。

3、同事

对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。

三、具有四种能力

基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态，“吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者

应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。、懂业务

基层管理者应熟练掌握所需的专业知识，行业的有关和法律法令、标准、规范，具有专业技能，是

本专业的专家，能发现问题，找

出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。、会管理

（1）、制定和执行制度能力

基层管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范，管理原理、工具和方法，依据行业、企业的具体情况，适合生产和发展的需

要，制定和执行管理制度。

（2）、计划工作和目标管理的能力

基层管理者能根据本部门情况制定工作计划草案，参与公司工作计划制定工作，并能将上级下达工作计划，制定具体工作计划，运用目标管理等，提高员工的参与意识，将各指标和任务分解成员工的任务和目标，并不断地进行改进和提升。

（3）、协调能力

基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力，为了工作，应热情、谦虚、能言、善谋，能和各种的人打交道，能做员工思想工作，能解

决内部员工的冲突，协调好内外各方面关系。

（4）、组织、授权能力

基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配，知人善任、用人所长。基层管理者不能事必躬亲，应根据情况，授权是给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，使

部门运作达到1+1 ＞2的效果。

3、自控和约束能力

管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属及其他部门的员工，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状

况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。

4、归纳和总结能力

基层管理者要上情下达和下情上达。要善于总结经验，善于提升管理水平，能准确地把工作等汇报

给上级，能用简洁的语言、简明扼

要地将复杂的事情归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

四、做好三项工作

基层管理者应正确运用权力，要拥有健康的心态和开阔的胸

怀，和上司和睦相处，在上级领导下，带好队伍，建设好团队，培养人才，树立良好人形象，把自

己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。

1、建设好团队，培养人才

（1）、构筑良好的信赖关系

基层管理者要多与员工交流，以之了解更多的情况，同时树立尊

重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯

定其工作态度，并中肯地解释。

要赏罚分明，要经常称赞下属，做到当着很多人的面称赞下属，对有过错的员工，应依情采取不同的批评和处罚措施，一般不当

着一个下属的面批另一个下属，切忌背后说一个下属的不好。

要时常关心下属的生活，经常问寒问暖，尤其是在下属的家人、亲友遇到喜庆或危难时，要及时表示祝贺或支持。

（2）、乐观地面对困难

工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好员工的工作，把困难做为显示和提高能力的机会，团结员工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，完成任务。对于失败，应从容镇定，和员工

找原因，寻找解决方案，合力解决。

面对困难或失败，切不可，迟迟不能自我调整，埋怨这埋怨那，甚至对下属发泄。

（3）、培养下属

基层管理者应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指

出其不足之处，以此来提高他们的能力。

依情给下属授权，授权后要用人不疑，给他足够的信任和宽松的环境，把权力下放给下属，将责任

放在自己肩上，让下属放开手脚，大胆工作。当工作进展不顺利或做得不理想时，不要责怪下属，还是要及时地给予指导。

2、树立良好个人形象

（1）、言行一致重承诺

基层管理者要言行一致，不要轻易对下属许诺，要说到做到，这

对下属有莫大的激励。

（2）、勇于承担责任

自己的错误不要推卸责任，下属的错误是本人的部分，应勇于承担。

（3）、不争荣誉

基层管理者要，拥有支配权和领导权。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和下属比长较短，把荣誉让给下属。应该帮助下属完善，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩，基层管理者有义务为下属请功

和表彰，不要窃取下属的成果。

3、和上司和睦相处

（1）、做好下情上达

经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答，而且清楚、客观、准确。

（2）、当好助手和下级

作为下属，其天职就是协助上司工作，要维护上司的尊严，不可喧宾夺主。

要多倾听上司的看法和意见，了解上司的处境，在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。对自己的业务主动提出改善计划。遇到上司布置任务，不要讨价还价，要圆满完成任务，在工作上力争干得

比上司安排的更全面，结果比上司要求的还好。诚恳接受上司批评，有则改之，无则加勉。

（3）对错误不盲从

对于上司的一些不合适的决策，甚至很明显的错误决断，应及时

向上司提出并寻求合理的建议，不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开，可以回避众人私下找时机提出，在维护上司尊严的同时，尽量让上司修正决策，进行妥善处理。即使上司一意孤行，你切不可率领下属进行抵抗，应耐心地沟通和协调。

第四篇：如何当好一名基层管理者

如何当好一名基层管理者

生产一线的基层管理人员，直接面对的都是具体的生产指标和完成这些指标的普通员工。如何把自己的工作做得更好，笔者结合自身实际工作谈几点体会。

一要认真做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任，否则，自己不管做什么事都难以成功。所以自己必须保持“俯首甘为孺子牛”的心态，对企业忠诚，对员工忠诚，真心实意地和员工交朋友，树立正确的权力观、地位观和价值观，淡薄名利，心系员工，为员工办好事做实事，这样自己做人才有底气，做事才有硬气。

二要踏踏实实做事。“行胜于言，言为行先”，事情是靠干出来的，不是靠讲出来的。企业的生存和发展，靠的是我们的产品，产品的实现靠的是我们的员工来完成。我们应以实事求是的工作态度，脚踏实地地干好自己的每一项工作，树立“上一道工序为侠义道工序服务”的意识，严把质量关，“在岗一分钟，敬业六十秒”，为企业做实实在在的工作

三要勤于学习。作为一名专业技术管理人员，只有紧跟时代步伐，努力提高自己的专业技术水平，不断学习、探索，才能成为一名合格的专业技术管理人员。专业技术管理人员是技术员工的领头人，只有自己具备过硬的专业技术水平，下面的员工才能信你、服你，自己的工作才能顺利开展。而这种能力的获得，只有通过勤奋学习，在学习中不断总结、积累，再学习、再总结、再积累，最终才能具备扎实的专业技术功底。这种功底主要表现在精通和知新两个方面。精通，就是要在全面了解理论基础的同时，掌握现有设备的基本原理和结构，病熟练运用到实际工作中，更好地为生产服务。知新，就是要不断学习新知识，补充新鲜血液。当今是一个技术飞速发展的时代，技术新陈代谢的速度快，这酒要求我们自己要不断学习新知识、新技术、新理论，不断充实自己，完善自己，紧跟新技术发展的步伐和要求。

四要与时俱进。日新月异的社会是我们面临的主要挑战，作为一名基层管理人员，在干好自己本职工作的同时，还要加强自己的思想修养，树立大局观念。凡事都要站在一个高度，服从大局，为大局服务。清醒的认识工作中的困难和矛盾，用辩证的方法分析问题，解决问题。做好充分的思想准备，鉴定信心，解放思想，开拓创新，用实事求是的工作作风，与时俱进的科学态度来正视危机，审视困难，树立“化危为机”的意识，努力把自己的工作做得更好。

眼下社会上流行斗地主。其实，从某种角度上去看的话，基层管理跟斗地主是一样一样的。拿到一手好牌的人，不一定能赢；拿到一手烂牌的人，不一定会输。管理需要技巧与胆识，更需要有烂牌也要打出好结果的精神和行动。谁都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌总是好牌偶尔来臭牌时时有。当你拿到一手烂牌的时候，有时候真想不玩了，可我们的工作还要继续，人生还要延续。所以我们就应该懂得利用我们手上的牌，尽量让自己少输一点，更多的是要赢，要赢得理直气壮。

娱乐打牌如此，人生如此，基层管理亦然！

谢一苇

第五篇：如何当好中基层管理者[定稿]

如何当好中基层管理者

主管、组长，作为中基层管理者，是连接公司与员工之间的桥梁，是公司各项方针政策、规章制度和计划任务得以落实、执行和监督的直接责任人。因此，拥有一个合格的中基层管理团队，是企业不断前进和发展的根本保证。那么，如何才能当好中基层管理者？下面就我公司现状提出几项要求。

一、提高基本素质

1、了解公司的管理机制 ：

1）威赫彼公司组织管理架构图

2）生产采购计划部、品质管理部、工程设备部为公司直接生产管理部门，由李敬东全权负责，雷仲玲、王明明协助；

3）再生车间、整新车间、仓库为生产执行部门；

4）生产采购计划部、品质管理部、工程设备部既是生产管理、监督部门，也是生产辅助部门。

2、掌握各项制度和流程并严格执行

没有规矩不成方圆，规章制度和业务流程是规范每个人、每件事、每项工作的规矩和标准，因此各项规章制度、工艺流程、作业操作标准及质量标准、技术参数、各项业务流程等，各部门领导必须认真领会、全面掌握并严格遵守，不准随意违背、更改或遗漏。具体包括：

1）综合管理制度：员工手册、劳动纪律管理的各项制度和规定、人事管理的各项流程及规定、保密协议等；

2）生产管理制度：生产计划下达、执行的相关规定、工时定额管理的相关规定、各项生产报表统计上报的规定等；

3）标准化管理制度：工艺流程、员工操作规范（作业指导书）、各项质量标准、产品技术参数等各项流程、规定；

4）各项业务流程：有关采购、仓储、生产、销售及品质、工程设备管理的相关流程及规定；

5）物料管理制度：关于物料管理的各项规定；

6）部门工作制度：各车间、部门内部的各项工作流程和制度；

现象：对规章制度掌握不全面、理解不准确。比如对违纪员工的处理，公司有明确的处理标准和处理流

程，但随意处理的现象时有发生；再如工时定额管理办法，许多主管不清楚具体的管理办法和要求，不明白公司这样做的意义。

3、明白工作程序和组织关系

各位中层管理者，要认真学习、领会“岗位职责”，了解各级组织关系，在自己的职责范围内开展工作。

现象：1）不按工作程序办事。（不该自己管理的提意见或建议可以，不可胡乱指挥）

2）不明白组织关系。（出现问题不按组织程序解决）

3）与下级、同级、上级沟通时，不掌握应有的称呼、方式和态度；

4、建立一定的个人威信

“一个好汉三个帮”，作为中基层管理者，只有得到多数员工的拥护和支持，工作才能顺利开展。那么如何才能得到员工的拥护和支持？是不是什么都替员工着想就能得到拥护？答案是错误的。中基层管理者首先是企业任命的，是协助公司工作的，那么就要把公司的利益放在第一位，但同时，员工的合理诉求也必须得到关心和支持。这两者其实并不矛盾，大多数员工都是明白事理的，只要中基层管理者自身品行兼正、讲原则、做事公平，就能够得到多数员工的拥护和支持。具体应该注意以下几项：

1）提高自身的技能和水平，每个中基层管理者首先应该是本部门业务技能的权威；

2）关心员工的合理诉求，积极为员工排忧解难；

3）对待员工态度端正，不准无故呵斥、不准谩骂侮辱；

4）做事公平无私心，不拉帮结伙；

5）详细、耐心地向员工解释公司的各项规章制度。

现象：1）对待员工态度生硬；把个人情绪带到工作中；

2）公司的制度、规定，向员工解释不细，使员工执行中有抵触情绪。

二、端正工作作风

1、严格执行命令

现代生产，是在生产计划、工艺流程和作业标准规范下的有序过程，不是随心所欲、想到什么就做什么的家庭作坊。因此，各级领导，要严格执行管理部门下达的生产计划、品质标准和工程设备要求，以及相关的各项管理指令和工作安排。

现象：1）随意安排生产，不把生产计划当回事；

2）工艺流程不按规定制定、下发、执行，说变就变；或者随意形成流程，本来严肃的事情在我们这变成很随意的事；

3）作业指导书不规范、不完整；执行、监督不严格。

2、增强责任意识

1）提高责任意识，增强工作主动性，把部门管好、带好。

2)要明白自身的意义和作用，既要保质、保量、保时地完成各项生产任务，又要了解员工的心态、关心员工的合理诉求，做好公司与员工之间的桥梁；

3）要不断学习，既要不断提高自己的业务水平，又要不断学习管理理论和方法，提高个人的综合素质，赢得员工的信赖和尊重，从而领导整个团队不断提高生产效率和产品质量。

3、提高执行力

1）认真学习理解公司的各项规章制度、计划任务，并无条件执行；

2）执行时要善于了解情况、反映问题，以利于公司的调整和改善；

3）学习执行的方法（前几期培训的“结果定义”、“一对一责任”、“监督与检查”），提高执行的水平。

现象：1）由于对规章制度、计划任务不理解，而出现抵触或执行打折。（不理解可以提意见或建议，但

既然公司已经决定的执行必须无条件）

2）由于对规章制度、计划任务的理解不透彻，致使执行出现偏差。

4、增强协作、加强沟通

1）公司是个整体，各部门都是公司的一部分，要把公司的事情做好，只做好本部门的事情是不够的，必须加强协作，共同前进；

2）每个部门都要同其他的部门打交道，因此加强有效沟通尤为必要。

现象：1）沟通方式方法不对，问题得不到解决；

2）业务流程执行不严谨，出现问题相互推卸责任；

3）不重视沟通。